Полусапоги демисезонные

-

-

-

-

Зимняя

Полуботинки зимние

2000

3950

2975

1950

Ботинки зимние

1700

3900

2800

2200

Сапоги зимние

-

-

-

-

Женская обувь

Летняя

Туфли ремешкового типа

1100

1870

1485

770

Туфли летние открытые

900

2100

1500

1200

Демисезонная

Туфли

1200

3500

2350

2300

Полуботинки демисезонные

1800

3500

2650

1700

Ботинки демисезонные

1800

4000

2900

2200

Полусапоги демисезонные

2400

4250

3325

1850

Сапоги демисезонные

2700

4500

3600

1800

Сапоги с удлиненными голенищами демисезонные

3700

7500

5600

3800

Кроссовая обувь

1100

1960

1530

860

Зимняя

Полуботинки зимние

2150

3450

5600

1300

Ботинки зимние

2400

3500

2950

1100

Полусапоги зимние

2500

3850

3175

1350

Сапоги зимние

2350

5500

3925

3150

Сапоги с удлиненными голенищами зимние

3300

5200

4250

1900

*Составлено по данным исследования авторов

В ходе проведенного авторами исследования спроса на натуральную кожаную обувь в г. Красноярска, было выявлено, что в динамике увеличивается число потребителей, предпочитающих покупать обувь по более высокой цене, но лучшего качества. Это связано, в первую очередь, с увеличением денежных доходов населения. На рынке кожаной обуви, как уже отмечалось, в последнее время наблюдается устойчивая тенденция перехода потребителей из средне-низкого ценового сегмента в средне-средний. Поэтому при формировании ассортимента товара необходимо учитывать сложившуюся ситуацию и постепенно вводить в продажу более модели с учетом следующих выявленных тенденций:

· большинство респондентов предпочитают покупать зимнюю обувь в ценовом диапазоне от 3 до 5 тыс. руб., но постепенно увеличивается доля покупателей, покупающих обувь по цене от 5 до 8 тыс. руб.;

· в весеннее-осенний сезон большая часть потребителей покупает обувь по цене 3 тыс. руб., однако складывается положительная тенденция в сторону перехода к ценовому сегменту от 3 до 5 тыс. руб.;

· наибольшей популярностью пользуется летняя обувь от 1 до 3 тыс. руб.

Таким образом, анализ ценовой политики ООО «Легкий шаг» показал, ее эффективность, т. к. это в основном реализуется обувь среднего ценового сегмента, что соответствует спросу потребителей.

Далее рассмотрим ассортиментную политику предприятия.

Формирование ассортимента - это процесс подбора групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом населения с целью его более полного удовлетворения. С точки зрения маркетинга, первостепенное внимание в предприятиях розничной торговли должно быть обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы потоварную структуру спроса населения.

При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса его свойств и показателей. Рассмотрим их более подробно и рассчитаем для исследуемого предприятия, взяв за базовые значения средние показатели по городу.

Широта ассортимента - количество групп, видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп. Выделяют широту базовую и действительную.

Шб=б, где б - базовое количество видов, разновидностей и наименований товаров, принятое за основу для сравнения;

Шд=д, где д - количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии.

Коэффициент широты рассчитывается по формуле:

, (%) (10)

где: - коэффициент широты, %;

- широта действительная, единиц;

- широта базовая, единиц.

Рассчитаем данный показатель для ассортимента ООО «Легкий шаг».

За базовую широту возьмем среднее количество видов обуви, представлено в продаже на потребительском рынке г. Красноярска. Их число составило 24 ( учитывались отдельно виды женской и мужской обуви). Широта действительная равна 21, т. к. в продаже анализируемого предприятия отсутствуют сапоги мужские зимние и демисезонные, а так же полуботинки зимние женские.

(%)

Таким образом, ассортимент ООО «Легкий шаг» достаточно широк.

Глубина - количество торговых марок товаров одного вида и/или их модификаций и/или товарных артикулов.

Выделяют также глубину базовую ( )и действительную ().

Коэффициент глубины рассчитывается по формуле:

, (%) (11)

Для ООО «Легкий шаг» данный показатель будет равен:

Т.е. на данном предприятии видовой ассортимент обуви представлен достаточно полно, но в тоже время существует возможность для его углубления.

Рассмотрим обувь каких производителей представлена в ассортименте ООО «Легкий шаг» и насколько сложившаяся ситуация соответствует выявленным предпочтениям потребителей (табл. 3.49).

Таблица 3.48 - Анализ широты и глубины ассортимента ООО «Легкий шаг»

Ассортимент	Количество разновидностей в марте 2008г. в ООО «Легкий шаг»	Среднее количество разновидностей в марте 2008г. по г. Красноярску
Мужская обувь
Сандалии	13	26
Туфли	17	28
Мокасины	9	13
Полуботинки демисезонные	21	28
Ботинки демисезонные	23	25
Полусапоги демисезонные	-	-
Полуботинки зимние	15	32
Ботинки зимние	10	23
Полусапоги зимние	-	-
Кроссовая обувь	6	12
Женская обувь
Туфли летние открытые	23	46
Мокасины	8	13
Туфли	31	103
Полуботинки демисезонные	16	26
Ботинки демисезонные	7	17
Полусапоги демисезонные	18	23
Сапоги демисезонные	19	27
Окончание табл. 3.48
А	1	2
Сапоги с удлиненными голенищами демисезонные	2	4
Полуботинки зимние	-	6
Ботинки зимние	7	6
Полусапоги зимние	11	8
Сапоги зимние	16	10
Сапоги с удлиненными голенищами зимние	2	-
Кроссовая обувь	7	14
Итого разновидностей	281	490

*Составлено по данным исследования авторов

Таблица 3.49 - Анализ соответствия ассортимента обуви из натуральной кожи ООО «Легкий шаг» в зависимости от производителей предпочтениям потребителей, %

Производители обуви	Доля в ассортименте ООО «Легкий шаг» в марте 2008 г., %	Предпочтения потребителей в марте 2008 г., %	Отклонение доли производителей различных стран, представленных в ассортименте ООО «Легкий шаг» от потребительских предпочтений, %
А	1	2	3
а) импортные	53,8	35,6	18,2
б)отечественные	33,8	14,9	18,9
в)совместные	12,4	35,9	-23,5

*Составлено по данным исследования авторов

Таким образом, в ассортименте ООО «Легкий шаг» необходимо увеличить долю продукции совместного производства, за счет снижения наличия в продаже доли обуви отечественных и импортных производителей.

Авторами было проведено сегментирование потребителей в результате которого были выявлены следующие наиболее крупные сегменты рынка:

1) около 70% потребителей покупают новую пару обуви строго по мере износа. Они имеют небольшой обувной гардероб, их требования к прочности и долговечности не очень высоки, большинством модные тенденции учитываются, однако в силу прагматичности и функциональности подхода играют весьма опосредованную роль, доминирующим критерием выбора являются универсальность (цветовая и стилевая) и функциональность. Таким образом для данной группы потребителей наиболее важным критерием при выборе обуви является именно универсальность моделей. Удовлетворить потребности данной группы достаточно просто: необходимо формировать ассортимент из классических моделей, с неяркой фурнитурой, с не слишком выраженным влиянием модных тенденций. При этом следует избегать ярких расцветок обуви (преимущественно модели весенне-осеннего и зимнего ассортимента должны быть темных цветов, а летний ряд моделей -пастельных оттенков). Следует отметить, что доля данного ассортимента должна занимать большую часть во всем ассортиментном перечне торгового предприятия ООО «Легкий шаг».

2) около 10 % респондентов имеют большой обувной гардероб, носят обувь короткий срок, мотив покупки новой пары - стремление к разнообразию и новизне. Данная группа респондентов интересна тем, что приобретает обувь чаще, чем другие, при этом критерии выбора обуви не такие жесткие, потребители данной группы приобретают не только классические универсальные модели, но и покупают экстравагантную, модную, необычную обувь.

Авторами для увеличения прибыли и товарооборота торгового предприятия «Легкий шаг», а также для повышения его конкурентоспособности предлагается:

1) В качестве целевых сегментов рынка выбрать женщин и мужчин, придерживающихся прагматического подхода и потребителей, покупающих обувь для разнообразия и новизны. Выбор первого сегмента обусловлен тем, что он охватывает большинство потребителей. Во втором сегменте находятся наиболее активные покупатели с высоким уровнем дохода. Таким образом, ООО «Легкий шаг» будет использовать дифференцированный маркетинг. Так если фирма предлагает разнообразные товары, то она добивается роста сбыта, более глубоко проникает на каждый сегмент рынка. Благодаря упрочнению позиции на нескольких сегментах рынка ей удается идентифицироваться в сознании потребителе с данной товарной группой, более того возможен рост повторных покупок, поскольку именно ассортимент магазина соответствует желаниям потребителей, а не наоборот.

2) Для удовлетворения потребностей второго целевого сегмента необходимо ввести новые ассортиментные позиции именно ультрамодной обуви. Для достижения этой цели был выбран поставщик обуви российского-итальянского производства компания «VILLADEI». Данная компания предлагает качественную, дизайнерскую и, главное, необычную обувь.

Результаты продаж пробной партии товара приведены в таблице 3.49.

Таблица 3.49 - Результаты продаж пробной партии ультрамодной обуви

Наименование	Цена, руб. за пару	Количество проданных пар, шт. за месяц	Сумма прироста оборота розничной торговли, руб.
А	1	2	3
мужская обувь
туфли	1850	4	7400
	2100	3	6300
	1790	4	7160
	1950	2	3900
сандалии	1850	5	9250
	1900	4	7600
	1700	2	3400
	1690	5	8450
кроссовая обувь	1950	2	3900
	1800	5	9000
	1780	4	7120
	2500	3	7500
женская обувь
туфли	2100	4	8400
	1950	3	5850
	2300	2	4600
	1850	4	7400
Окончание таблицы 3.49
А	1	2	3
сапоги	5000	2	10000
	4900	1	4900
	3800	4	15200
	3750	5	18750
туфли ремешкового типа	1900	4	7600
	2100	2	4200
	2150	3	6450
	2300	2	4600
мокасины	1890	5	9450
	1750	4	7000
	2050	1	2050
	2100	2	4200
кроссовая обувь	1900	3	5700
	1850	3	5550
	2300	2	4600
	1750	3	5250
Итого прирост оборота розничной торговли	222730

Реализация пробной партии товара проводилась в течение месяца и прирост оборота за счет введения новых ассортиментных позиций за этот период составил 222,73 тыс. руб. Предположим, что вся партия товара распродается примерно в течение трех месяцев, т.к. время обращения оборотных средств в 2007 г. составило 89 дней. Таким образом, общий прирост оборота розничной торговли составит:

(тыс. руб.)

Для того, что бы рассчитать прирост чистой прибыли, воспользуемся данными о сумме переменных издержек обращения (табл. 3.50) и уровне валовой прибыли за 2007 г.

Уровень валовой прибыли составляет на предприятии 46%, следовательно:

(тыс. руб.)

Для определения уровня условно-переменных издержек обращения воспользуемся формулой:

(12)

Таблица 3.50 - Состав условно-переменных издержек обращения ООО «Легкий шаг» в 2007 году

Наименование статей	Сумма за отчетный год, тыс. руб.
А	1
Условно-переменные издержки обращения, всего в том числе:	1133,4
Транспортные расходы	510
Расходы на оплату труда (25% от общей суммы расходов на оплату труда)	300
Расходы на хранение, подработку подсортировку и упаковку товаров	275,7
Расходы на рекламу	-
Потери товаров и технологические отходы	47,4
Прочие расходы	-

Уровень условно-переменных издержек на анализируемом предприятии составляет 10,1%, следовательно, прирост прибыли от продаж составит:

(тыс. руб.)

Так как исследуемое предприятие является плательщиком ЕНВД, то налог на прибыль не уплачивается. Сумма платежей по ЕНВД не зависит от оборота розничной торговли, поэтому полученная прибыль от продаж будет являться приростом чистой прибыли.

Следовательно, по полученным результатам можно делать вывод, что предложение по внедрению в ассортимент новых позиций является целесообразным и экономически выгодным.

3) Важными мероприятиями, позволяющими повысить эффективность деятельности анализируемого торгового предприятия, являются разработка и обоснование системы скидок, и проведение рекламной компании.

Деятельность предприятия торговли в условиях конкурентной рыночной среды требует использования стимулирующих продажи инструментов, в частности, таких как система скидок. В деятельности действующего предприятия использование скидок с цены товара многофункционально: для привлечения новых покупателей и увеличения числа постоянных, скидка выступает инструментом стимулирования продаж; для ускорения оборачиваемости оборотных средств, скидка выступает инструментом управления товарными запасами.

Для решения первой задачи в торговом предприятии «Легкий шаг» необходимо внедрить систему дисконтных карт. Кроме стимулирования за счет скидок, они выполняют еще одну важную функцию -- внедрение в сознание покупателя торговой марки. Дисконтные карты предлагается вручать всем покупателям, совершившим покупку от 3 тыс. руб., размер скидки составляет 5%. Дисконтная карта изготавливается из пластика, имеет магнитную полосу. При накоплении суммы покупок на карте свыше 7 тыс. руб. по карте автоматически предоставляется скидка в размере 7%, а при накоплении 10 тыс. руб. -10%. Для получения карты покупателю будет предлагаться заполнить анкету. Эти данные можно впоследствии использовать во время маркетингового анализа. В анкету необходимо включить вопросы о социальном статусе, доходах, возрасте и типичных покупках. Это позволяет составить «портрет потребителя». Полученные данные позволят скорректировать ассортимент и сформировать предложение, максимально ориентированное на потребности покупателя.

Рассчитаем эффективность от внедрения системы дисконтных карт.

При тираже 1000 экземпляров затраты на изготовление одной карты составят 35 руб., таким образом общая сумма затрат равна 35 тыс. руб.

Если хотя бы 5%, т.е 50 покупателей совершат повторную покупку на среднюю сумму 2500 руб., то затраты на выпуск карт окупятся. Подтверждением этого служат расчеты:

1. Прирост оборота розничной торговли составит:

(тыс. руб.);

2. Уровень торговой надбавки по анализируемому предприятию равен 85,15%, скидка составит 5%, таким образом:

(тыс. руб.);

3. Сумма переменных издержек обращения на прирост товарооборота будет равняться:

12,51 (тыс. руб.);

4. Сумма прибыли от продаж составит:

(тыс. руб.).

Предприятие ООО «Легкий шаг» не является плательщиком налога на прибыль, следовательно, прирост чистой прибыли составит 8480 руб.

Следует учесть, что это примерный расчет, так некоторые покупатели могут делать не только повторные, но и последующие покупки, тем самым представляется возможным сформировать круг постоянных покупателей, что благотворно отразиться на показателях финансовой деятельности.

Исходя из системы дисконтных карт также возможно разработать программу лояльности потребителей к магазину.

Программы лояльности -- это многоплановый инструмент, позволяющий не только вырабатывать приверженность потребителей, но и формировать свою клиентскую базу, выделять наиболее ценных клиентов. Также это действия, направленные на увеличение повторных покупок потребителем и выражающиеся в различных привилегиях:

· бонусные программы для постоянных покупателей, не распространяющиеся на случайных посетителей;

· специальные предложения для постоянных покупателей;

· вовлекающие программы для постоянных покупателей, желательно с социально-значимым контекстом.

Например, в конце года возможно разыграть с обладателями дисконтных карт беспроигрышную лотерею.

В силу того, что обувь является сезонным товаром с коротким жизненным циклом, т.е. подвержена влиянию модных тенденций, быстро устаревает, необходимо проведение сезонных распродаж, чтобы избежать «затоваривания». Для этого необходимо разработать эффективную систему скидок, сглаживающую резкие колебания объемов продаж по сезонам года и обеспечивающую отсутствие потерь в прибыли. Необходимо использовать данный вид стимулирования сбыта короткий промежуток времени, чтобы у потребителей не возникало впечатления о том, что «за товаром можно вернуть и через месяц», также рекомендуется применять пошаговые скидки, т.е. начинать с минимального размера и постепенно доводить его до максимального. Распродажи целесообразно проводить при каждой смене сезонов, т.к. в силу природных особенностей региона ассортимент подвержен большим изменениям.

На торговом предприятии ООО «Легкий шаг » уровень торговой надбавки равен 85,15%. Этот показатель достаточно низок по сравнению с другими предприятиями розничной торговли в данной отрасли, так некоторые магазины могут себе позволить устанавливать скидки в размере 70%, значит, их торговая надбавка достигает 150 и более процентов. Низкий уровень торговой надбавки изучаемого предприятия позволяет ему реализовывать обувь высокого качества по приемлемым ценам.

Таким образом, для ООО «Легкий шаг» невозможно устанавливать скидки в 50 и более процентов «не работая в убыток». Рассчитаем максимально возможный размер скидок для данного предприятия. Для этого воспользуемся формулой [46]:

, (руб.) (13)

где VA - объем продаж до предоставления скидок, руб.;

И1 -- все прямые издержки на продажу единицы товара по цене без скидки, руб.;

И2 -- все прямые издержки на продажу единицы товара по цене со скидкой, руб.;

С1 - цена без скидки (старая цена), руб.;

С2 - цена со скидкой (новая цена, меньшая С1), руб.;

VS -- желаемый объем продаж, при котором сохраняется операционная прибыль, руб..

Введем понятие «прямой прибыльности» товара:

, (%) (14)

где л -прямая прибыльность товара, %

И1 -- все прямые издержки на продажу единицы товара по цене без скидки, руб.;

С1 - цена без скидки, руб.;

Прямая прибыльность меньше маржинальной и больше операционной, т.к. в ее расчете учитываются только прямые издержки.

Предположим, что ООО «Легкий шаг», закупает обувь у отечественного производителя по средней цене 1500 руб. Затраты только на доставку составляют 100 руб. Продается пара обуви за 2777 руб. На анализируемом предприятии при каждой продаже продавец получает 2% комиссионных, т. о. их сумма составит 55,6 руб.

Рассчитаем сумму издержек на хранение:

Так в среднем на складе храниться 2800 пар обуви, сумма арендной платы за склад за время обращения одной партии обуви (около 3 месяцев) составляет 117,6 тыс. руб. Таким образом, за время, в течение которого распродается вся завезенная партия обуви, компания несет издержки на хранение: руб. на пару обуви.

Всего компания несет прямые издержки от продажи одной пары обуви в сумме:

1500+100+55,6+42=1697,6 руб.

Прямая прибыльность одной пары составляет:

(%)

Если предположить, что в предновогодний период компания опустила цену на 20% до 2222 руб. При уменьшении цены изменятся и прямые издержки. Во-первых, сумма комиссионных уменьшится с 55,6 до 44,4 (2222*2 100=44,4). В третьих, уменьшение цены ускорит реализацию, и возможно ожидать снижения издержек на хранение (предположим, в два раза): 422=21 руб. Таким образом, теперь прямые издержки от продажи одной пары обуви будут составлять:

1500+100+44,4+21+=1665,4.

В нашем случае новый объем продаж должен составить:

,

т.е. увеличиться на 93,9%.

Аналогично рассчитаем, на сколько должен увеличиться объем продаж, чтобы сохранить операционную прибыль при скидке равной 30%. Его величина составила 3,7*Va, т. е. товарооборот должен увеличиться на 370%, что при определенных условиях возможно достичь.

Рассчитаем на сколько необходимо повысить объем продаж при скидке равной 40%, чтобы сохранить прибыль. Издержки на хранение предположительно сократятся в 4 раза, а сумма комиссионных составит 27,75 руб. Таким образом, теперь прямые издержки от продажи одной пары обуви будут составлять:

1500+100+33+10,5=1643,5

В нашем случае новый объем продаж должен составить:

,

т.е. увеличиться более чем в 47 раз, что труднодостижимо.

Из всего вышесказанного следует, что данному предприятию следует в качестве начального размера скидок устанавливать их в размере 10-ти %, затем 20-ти % и максимальный размер должен составлять не более 30-ти %.

Для повышения эффективности деятельности торгового предприятия необходимо провести рекламную кампанию. Рекламная кампания будет способствовать привлечению новых потребителей, стимулированию сбыта, и продвижению имиджа организации и должна содержать описание основных конкурентных преимуществ фирмы:

· гарантия качества продукции, что обусловлено прямыми поставками от надежных производителей;

· широкий ассортимент обуви;

· низкий уровень цен;

· индивидуальный подход к клиентам.

Предлагается использование следующих рекламных средств:

ь рекламные щиты;

ь реклама на радио;

ь обновление наружной рекламы и витрин.

Стоимость связанных с проведением рекламной кампании услуг представлена в таблице 3.51.

Таблица 3.51 - Стоимость услуг рекламной кампании

Наименование услуг (работ)	Стоимость, руб.
А	1
Дизайн щита	1500
Печать щита	4000
Печать щита	4000
Аренда щита на 1 мес.	7500
Аренда щита на 1 мес.	7500
Написание сценария радиоролика	2700
Создание оригинал-макетов рекламных объявлений для прессы и наружной рекламы	3000
Производство аудиоролика (игровой ролик с 2 голосами и музыкальной подложкой)	6000
Реклама на радиостанции «Европа-Плюс», ролик длиной 30 сек., 9 выходов в день, продолжительность 1 неделя
Время выхода 8:00-10:00, цена 806 руб.	16926
13:00-16:00 цена 692 руб.	14532
16:00-20:00 цена 806 руб.	16926
Изготовление наружной рекламы:
баннер	1700
светодиодная вывеска	11000
оформление витрин	5500
Итого рекламных расходов	102784

Основное требование, предъявляемое к рекламе - эффективность. Выделяют два вида эффективности рекламы: экономическую и коммуникативную [38].

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. чаще всего экономическая эффективность рекламы определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результатами рекламы и расходами на нее[38].

Для расчета эффективности рекламы возможно использование следующих формул:

1) Расчет дополнительного товарооборота под воздействием рекламы [36]:

, (руб.) (15)

где ОРТд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями;

Тс-среднедневной товарооборот дорекламного периода, руб.

П -относительный прирост среднедневного товарооборота рекламного периода по сравнению с дорекламным, %;

Д -количество дней учета товарооборота в рекламном процессе

2) Расчет экономического эффекта рекламирования, т.е. разницей между прибылью полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу [38]:

, (руб.) (16)

где Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями, руб.;

Нт - торговая надбавка на единицу товара к цене реализации, %;

Зр - затраты на рекламу, руб.;

Рд- дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

Рассчитаем данные показатели.

Предположим, что рекламные мероприятия увеличат товарооборот на 15%, тогда размер дополнительного оборота розничной торговли, вызванного рекламными мероприятиями составит:

руб.

Дополнительные издержки по приросту товарооборота:

(руб.)

(руб.)

Коммуникативная эффективность рекламы характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатлений, которые рекламные средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания. Для ее оценки целесообразно исследовать эффективность витрин магазина

Оформлением витрин в магазине занимаются профессиональные художники-декораторы. Они следят за состоянием оконных и внутримагазинных витрин. Смысловая окраска оконных витрин меняется два раза в год по сезоннам: «Весна-Лето» и «Осень-Зима». После завершения работ по обновлению витрин было проведено исследование по изучению эффективности их использования. Администратор торгового зала в течение двух часов фиксировала реакцию прохожих на витрины ООО «Легкий шаг». Целью было выявить эффективно ли используются витрины и привлекают ли они прохожих. Основные показатели этого исследования отражены в таблице 3.52.

Таблица 3.52 - Анализ коммуникативной эффективности рекламы

Время проведения исследования	Количество прохожих, обративших внимание на витрину	Количество прохожих, прошедших мимо витрины
С 10 до 11 часов	82 человек	104 человек
С 17 до 18 часов	214 человек	46 человек
Итого за 2 часа	294 человека	150 человек

Для расчета эффективности использования витрин применяют формулу [38]:

, (ед.) (17)

где В - эффективность использования витрин, ед.

О- число человек, обративших внимание на витрину, чел.

П- число человек, прошедших мимо витрины, чел.

В==294/150=1,96, ед.

Коэффициент больше единицы, следовательно, витрины ООО «Легкий шаг» отвечают своему назначению.

Таким образом, выбранную рекламную кампанию следует признать эффективной с коммуникативной стороны.

Сведем рассчитанные значения прироста оборота розничной торговли ООО «Легкий шаг» от внедрения разработанных рекомендаций в таблицу (табл.3.53).

Таблица 3.53-Прирост оборота розничной торговли ООО «Легкий шаг» от внедрения разработанных рекомендаций, тыс. руб.

Наименование разработанной рекомендации	Прирост оборота розничной торговли ООО «Легкий шаг», тыс. руб.
А	1
Введение новых ассортиментных позиций (ультрамодной обуви)	668,19
Внедрение системы дисконтных карт (при минимальном отклике у покупателей)	125
Проведение рекламной кампании	140,4
Итого	933,59

Примерно рассчитаем, как отразиться проведение рекомендованных мероприятий на основных показателях деятельности ООО «Легкий шаг»( табл.3.54)

Таблица 3.54-Изменение основных показателей деятельности ООО «Легкий шаг» от внедрения разработанных рекомендаций

Наименование показателей	Прошлый год	Отчетный год	Отчетный год с учетом внедрения разработанных рекомендаций	Отчетный год при внедрении всех рекомендаций	Изменение основных показателей деятельности от внедрения разработанных рекомендаций
			Наименование рекомендации
			Реклам-ная кам-пания	Система дисконт-ных карт	Новые ассорти-ментные позиции
А	1	2	3	4	5	6	7
Оборот розничной торговли, тыс. руб.	10645,12	11231,52	11371,92	11356,52	11899,71	12165,11	933,59
Валовая прибыль, тыс. руб.	4790,30	5166,50	5231,08	5222,49	5473,86	5594,43	427,93
Уровень валовой прибыли, %	45,00	46,00	46,00	45,99	46,00	45,99	-0,01
Сумма издержек обращения, тыс. руб.	3980,50	4227,00	4343,96	4274,51	4293,89	4458,36	231,36
Уровень издержек обращения, %	37,39	37,64	38,20	37,64	36,08	36,65	-0,99
Прибыль от продаж, тыс. руб.	809,80	939,50	942,09	947,98	1179,97	1191,04	251,54
Рентабельность продаж, %	7,61	8,36	8,28	8,35	9,92	9,79	1,43

Таким образом, внедрение разработанных рекомендаций благотворно отразиться на экономических показателях деятельности ООО «Легкий шаг»: приведет к росту оборота розничной торговли в размере 933,59 тыс. руб., увеличению прибыли от продаж на 251,54 тыс. руб. и повышению рентабельности на 1,43%.

4. Учитывать при формировании ассортиментной и ценовой политики результаты исследования спроса на обувь из натуральной кожи на потребительском рынке г. Красноярска.

Уровень неудовлетворенного спроса на потребительском рынке г. Красноярска достаточно высок: в марте 2008 г. он составил около 18%. Основной причиной этого являются отсутствие в продаже предпочитаемого покупателем вида, модели обуви, слишком высокие цены и плохое качество предлагаемой продукции. Таким образом, для предприятий данной отрасли существует потенциал развития и успешной деятельности, если ассортимент, представленный в продаже, заполнит «нишу» пока еще неудовлетворенного спроса на обувь из натуральной кожи. Для этого необходимо:

ь Формировать ассортимент из моделей, отвечающих вкусу потребителей.

ь Проводить ценовую политику, так чтобы цены на обувь соответствовали среднему ценовому сегменту (от 1 до 5 тыс. руб.), причем на большинство моделей необходимо поддерживать цены до 3 тыс. руб.

ь Более тщательно выбирать поставщиков, останавливать свой выбор именно на тех, которые предлагают обувь хорошего качества по средним ценам, учитывают в своих моделях антропометрические показатели.

ь Формировать ассортимент в различных стилевых решениях, для всевозможных жизненных ситуаций ( для активного отдыха, «выхода в свет», повседневной носки).

ь При создании ассортимента делать упор именно на классической обуви. Но также возможно введение в ассортимент и ультрамодной обуви (10-15% от ассортиментного перечня) или полная специализация на продаже модной, необычной обуви.

ь Для мужчин формировать ассортимент из различных видов обуви, для женщин учитывать их потребительские предпочтения, а именно зимой в продаже должно быть представлено как можно больше моделей сапог, весной и осенью -полусапог и туфель, летом -туфель открытых.

ь Наиболее широко в продаже зимой, весной и осенью должна быть представлена обувь темных цветов, а летом светлая или яркая.

ь Более чем половина ассортимента должна быть из гладкой кожи.

Заключение

При выполнении дипломной работы, основной целью которой являлось изучение и оценка спроса на кожаную обувь в г. Красноярске и использование результатов исследования в коммерческой деятельности предприятия были решены следующие задачи:

§ изучены теоретические и методологические основы изучения и оценки спроса на потребительские товары;

§ определены основные факторы, влияющие на спрос на кожаную обувь в г. Красноярске, а именно социальные (численность населения и его демографическая структура), экономические (цены, объем импорта, среднедушевые доходы населения), технологические (объем и структура производства исследуемой товарной группы) и прочие;

§ проведена оценка состояния розничной торговли;

§ изучены основные средства стимулирования сбыта натуральной кожаной обуви на потребительском рынке г. Красноярска;

§ проведен анализ розничных цен на обувь из натуральной кожи, в ходе которого были выявлены средние цены на отдельные виды кожаной обуви, а также максимальные, минимальные цены, разброс цен, коэффициент опережения;

§ изучен и проанализирован текущий спрос на кожаную обувь в г. Красноярске по ряду характеристик: выявлены мотивы потребления, частота потребления, место покупки, покупательские предпочтения по цене, производителям, маркам, видам кожаной обуви;

§ проанализирована степень удовлетворенности предложением на рынке кожаной обуви; изучен и оценен уровень неудовлетворенного покупательского спроса и определены причины его возникновения;

§ проведена сегментация потребителей на товарном рынке в г. Красноярске по поведенческим признакам;

§ сформулированы рекомендации для предприятий розничной торговли реализующих натуральную кожаную обувь на рынке г. Красноярска по результатам проведенного исследования спроса.

В ходе проведенного исследования были выявлены следующие основные моменты, касающиеся спроса на обувь:

1. Покупательский спрос является важнейшей категорией рынка и одним из основных показателей рыночной конъюнктуры. Спрос как экономическая категория представляет собой потребность, обеспеченную денежными средствами и представленную на рынке. Спрос как предмет коммерческой деятельности -- это объем товаров (работ, услуг), который потребитель хочет и в состоянии купить по удовлетворяющей его цене в течение определенного периода времени;

2. Положительное влияние на развитие спроса населения г. Красноярска на оказали следующие факторы:

· динамичный рост численности населения г. Красноярска;

· снижение индекса цен на непродовольственные товары;

· рост среднедушевых доходов;

· рост среднемесячной номинальной заработной платы;

· увеличение потребительских расходов на непродовольственные товары, а в частности на обувь, одежду, белье и ткани;

· влияние модных тенденций;

· природно-климатические особенности региона.

Отрицательное влияние на развитие спроса населения г. Красноярска снижение и прекращение производства обуви в г. Красноярске.

3. На основе оценки состояния розничной торговли, анализа средств стимулирования сбыта и розничных цен на обувь из натуральной кожи можно сделать ряд выводов:

ь за последние годы происходит активное наращивание товарооборота по данной товарной группе ( в период с 2002 по 2007 год товарооборот возрос на 18% только за счет физического объема), что следует оценить с положительной стороны, т. к. столь активный рост товарооборота по кожаной обуви свидетельствует в первую очередь об увеличении потребительских доходов, а также о развитии торговых предприятий, реализующих данный вид продукции;

ь в г. Красноярске помимо торговых комплексов и вещевых рынков реализуют обувь еще 68 специализированных магазинов;

ь основную долю (59%) занимают предприятия с организационно-правовой формой индивидуальный предприниматель;

ь большинство предприятий ориентируются на потребителей в возрасте до 30 лет;

ь более 62% розничных магазинов ориентируются на потребителей со средним доходом;

ь в настоящее время в г. Красноярске функционируют 11 обувных сетей нескольких видов: фирменные магазины фабрик - производителей обуви реализующих в основном низкий и средний ценовой сегмент обуви, фирменные магазины, реализующие преимущественно средне-высокий, высокий и сегмент «люкс», мультибрендовые магазины, в ассортименте которых имеется обувь различных ценовых сегментов;

ь наиболее широкий ассортимент обуви предлагается в сетях «Юничел» и «Россита»;

ь В ходе проведения исследования были выявлены следующие страны- производители кожаной обуви представленные на потребительском рынке г. Красноярска: Россия, Германия, Китай, Италия, Испания, Латвия, Словакия, Польша, Австрия, Финляндия, Португалия, Швейцария, Бразилия, Индия, Беларусь, Россия-Италия;

ь в розничной торговой сети г. Красноярска имеется довольно широкий ассортимент кожаной обуви, причем наблюдается тенденция к его расширению; во всех периодах исследования наиболее широко в розничной продаже были представлены туфли женские;

ь по данным территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю качество кожаной обуви, поступившей в торговлю, не соответствует стандартам.

ь в динамике наблюдается устойчивый рост распространения распродаж в розничной сети г. Красноярска, так в марте 2008 г. все магазины использовали данный метод стимулирования сбыта;

ь в 75% предприятий розничной торговли распродажи проводятся 4 раза в год. Причиной столь частого проведение распродаж являются климатические особенности региона, присутствие четырех сезонов, ассортимент которых подвержен большим изменениям;

ь проводится неэффективная рекламная компания о начале распродаж, т. к. в 50% магазинах не наблюдается роста числа покупателей;

ь в ходе исследования было выявлено, что равное количество магазинов начинают распродажи со скидок от 15 до 30%;

ь по 37,5% розничных предприятий на завершающем этапе распродажи устанавливают скидку в размере 50 и 70%;

ь потребители лучше реагируют на краткосрочные быстро заканчивающиеся акции. Принцип эффективной организации ценового стимулирования нарушается в большинстве торговых точек, так почти 19% предприятий проводят распродажи около 3-ех месяцев;

ь реклама кожаной обуви в г. Красноярске не так распространена, как реклама других товаров, при чем наибольшую долю среди всех видов рекламы занимает наружная, а также реклама на транспорте.

ь большинство розничных магазинов осуществляют реализацию обуви средне-низшего ценового сегмента (обувь китайского производства, большинства российских производителей), средне-среднего и средне- высшего ценового сегмента. Данный ценовой диапазон специалисты расценивают как наиболее перспективный.

ь Имеется большой разброс цен на данную товарную группу.

4. В ходе исследования были выявлены основные предпочтения потребителей.

ь Абсолютное большинство опрошенных (62%) отметили, что покупают обувь из натуральной кожи т. к. она обладает набором качеств и все они важны для потребителя (отличается большим удобством, более гигиенична, отличается привлекательным внешним видом).

ь Анализ важности показателей при покупке, показал, что наиболее важными показателями при покупке натуральной кожаной обуви, как для женщин, так и для мужчин являются качество, удобство и соответствие цены качеству.

ь Среди потребителей, отдающих предпочтение обуви из натуральной кожи импортного производства, наибольшей популярностью пользуется обувь итальянских фирм (80% респондентов), а также немецкая обувь (около 56% опрошенных).

ь У мужчин нет определенных предпочтений относительно вида обуви - весной, осенью и летом в их гардеробе представлены различные модели. У женщин же напротив, зимой - это сапоги, весной и осенью - полусапоги и туфли, а летом - туфли летние открытые.

ь Предпочтения потребителей относительно цвета исследуемой товарной группы достаточно устойчивы: зимой, весной осенью это обувь темных цветов, а летом светлая или яркая.

ь Большинство потребителей предпочитают обувь из гладкой кожи, а именно 56,27% опрошенных;

ь В г. Красноярске потребление обуви больше, чем по России в целом, по данным исследования более 75% опрошенных в год приобретают более 2 пар и в среднем на одного красноярца приходится 3,37 пары обуви в год.

ь Обувной гардероб у среднестатистического красноярца не превышает 9 пар

ь зимнем обувном гардеробе более чем у половины опрошенных имеется лишь одна пара обуви;

ь В межсезонье потребители располагают более крупным обувным гардеробом. Большинство респондентов имеют уже 2 пары демисезонной обуви, в отличие от холодного времени года;

ь Большинство потребителей имеют в своем летнем обувном гардеробе от 2 до 4 пар, что совершенно не характерно для других времен года.

ь Зимнюю обувь большая часть потребителей меняют после 2 сезонов носки.

ь Обувь весенне-осеннего ассортимента большинство покупателей эксплуатируют - не более 2-ух сезонов.

ь Срок использования летней обуви значительно меньше, нежели зимней или демисезонной. Так более половины респондентов заменяют летний гардероб каждый сезон, не смотря на его большой размер.

ь Равное количество опрошенных респондентов отметили, что предпочитают приобретать обувь в специализированных магазинах и в отделах крупных торговых центров.

ь Также уменьшилось количество покупателей, предпочитающих приобретать обувь на рынках, таких оказалось всего 3,73% из общего числа опрошенных.

ь Следует отметить, что для большинства опрошенных потребителей (более 58% опрошенных) марка не играет решающей роли при выборе обуви.

ь Лидерами являются торговые марки Salamander» (ее отметили более половину опрошенных), «Ralf Ringer» (42,06% опрошенных), «Ecco» (34,13% опрошенных), «Monarch» и «Camelot» (по 30,95% респондентов).

ь Отмечается тенденция расширения обувного гардероба у жителей г. Красноярска, подтверждением этого служит результаты изучения спроса в динамике: все большее часть покупателей формируют свой гардероб, как из удобной, так и из модельной обуви, наблюдается позитивная динамика в сторону увеличения обувного гардероба, что может быть связано с увеличением доходов, а также с изменения психологических факторов; происходит положительная динамика времени эксплуатации обуви, все большее число респондентов используют обувь не более 1-2 сезонов.

ь Среди различных производителей, по мнению потребителей, особенно выделяются совместные, т. к. их цены заметно ниже, нежели у европейской обуви, при близком уровне качества, т. е. обувь данных производителей, является наиболее конкурентоспособной.

ь Респонденты рассматривают обувь как важную покупку, требующую серьезного отношения и предполагающую довольно сложный процесс принятия решения. Приобретению обуви в большинстве случаев предшествует целенаправленный поиск. Мотивация и модель принятия решений при покупке обуви сравнимы с покупкой товаров длительного пользования.

ь Более 40% покупателей тратят на покупку обуви целый день, а четверть опрошенных могут выбирать обновку целую неделю и не факт, что поиски завершатся «успехом». Лишь около 30% потребителей делают покупку быстро. Выявленная закономерность свидетельствует о неудовлетворительном состоянии розничной торговли исследуемой товарной группы, т. к. приобретение обуви хорошего качества по приемлемой цене, определенной модели для большинства красноярцев проблематично.

ь Достаточно большое число респондентов недовольных состоянием розничной торговли кожаной обувью свидетельствует о ее плохом состоянии, а, следовательно, о потенциальных возможностях развития данной части потребительского рынка.

ь Анализ неудовлетворенного спроса показал, что на потребительском рынке г. Красноярска достаточно высок уровень неудовлетворенного спроса. Основной причиной этого являются отсутствие в продаже предпочитаемого покупателем вида или марки обуви, слишком высокие цены и плохое качество предлагаемой продукции.

5. В ходе исследования была проведена сегментация потребителей обуви из натуральной кожи прежде всего по психографическому признаку - мотиву приобретения новой пары обуви, а также по социально-демографическим признакам: возраст, пол и среднедушевой уровень доходов. Были определены ведущие мотивы потребления, а именно:

ь прагматический мотив: обувь обновляется по мере износа;

ь смешанный мотив: в этом случае факторами, побуждающими к покупке обуви, выступают два или даже три мотива ( обувь обновляется по мере износа, из-за стремления к новизне и разнообразию, изменений в моде и т. д.);

ь стремление к новизне, стремление к разнообразию: новая обувь приобретается не только по мере износа старой, респонденты стремятся к переменам, к разнообразию гардероба, уходят от сугубо функционального прагматического полхода.

ь Среди стратегий потребительского поведения наибольший удельный вес у женщин заняли следующие стратегии построения обувного гардероба:

1) средний обувной гардероб (от 5 до 9 пар в постоянной носке), обувь носится короткий срок, ведущий мотив - прагматический (32,42% женщин);

2) маленький (до 5 пар в постоянной носке) обувной гардероб, обувь носится короткий срок, ведущий мотив - прагматический (14,61% женщин);

3) маленький обувной гардероб (до 5 пар обуви в постоянной носке), обувь носится длительный срок, ведущий мотив - прагматический(14,16% женщин);

4) средний обувной гардероб обувь носится длительный срок, ведущий мотив - прагматический (12,33% женщин);

5) потребительская стратегия 10 % респонденток следующая. Большой обувной гардероб, короткие сроки носки, частое обновление; ведущий мотив - стремление к разнообразию и новизне. Респондентки данной группы имеют много обуви, постоянно приобретая новую.

ь У мужчин количественное распределение стратегий выглядит следующим образом:

1) маленький обувной гардероб, короткие сроки носки, обувь обновляется часто, ведущий мотив прагматический - обувь обновляется строго по мере износа - почти 32% опрошенных мужчин;

2) средний обувной гардероб, короткий срок носки, обувь обновляется часто, ведущий мотив - прагматический -26,32% мужчин;

3) средний обувной гардероб, обувь обновляется часто, ведущий мотив - смешанный-18,42% мужчин;

4) представители четвертой группы выделяются на фоне остальных мужчин. Средний обувной гардероб, обувь обновляется часто, ведущий мотив - стремление к новизне и разнообразию - 11,84% мужчин.

ь Таким образом, потребительское поведение мужчин несколько отличается от женского: так среди мужчин только около 3% имеют большой обувной гардероб, против 12% женщин. В тоже время среди мужчин лишь 4% имеют маленький, редко обновляемый обувной гардероб, а среди женщин таких более 14%. Можно сделать вывод, что среди женщин наблюдается большая вариация стратегий потребительского поведения. Среди мужчин имеется одна общая тенденция - независимо от размера обувного гардероба, мотива покупок, они носят обувь короткий срок, в отличие от женщин.

6. На основе оценки состояния розничной торговли, анализа средств стимулирования сбыта и розничных цен авторами были разработаны рекомендации направленные на развитие рынка.

ь Развитие розничной сети:

§ увеличение числа магазинов, реализующих обувь среднего ценового сегмента;

§ увеличение числа мультибрендовых магазинов с широким ассортиментом, реализующих обувь различных ценовых сегментов.

ь Контроль над качеством обуви, поступившей в продажу.

ь Использование принципа эффективной организации ценового стимулирования, т.е. контроль над продолжительностью проведение распродаж.

ь Проведение эффективной рекламной компании о начале распродаж для увеличения числа покупателей и более интенсивного роста товарооборота.

ь Развитие применения розничными предприятиями различных средств рекламы.

7. На основе выявленных потребительских предпочтений представляется возможным сформировать ряд рекомендаций по формированию ассортимента и ценовой политике для розничных предприятий, реализующих обувь из натуральной кожи.

ь На предприятиях необходимо формировать ассортимент из моделей, отвечающих вкусу потребителей.

ь Проводить ценовую политику, так чтобы цены на обувь соответствовали среднему ценовому сегменту (от 1 до 5 тыс. руб.), причем на большинство моделей необходимо поддерживать цены до 3 тыс. руб.

ь При формировании ассортимента необходимо более тщательно выбирать поставщиков, останавливать свой выбор именно на тех, которые предлагают обувь хорошего качества по средним ценам, учитывают в своих моделях антропометрические показатели.

ь Формировать ассортимент в различных стилевых решениях, для всевозможных жизненных ситуаций ( для активного отдыха, «выхода в свет», повседневной носки).

ь На предприятиях при формировании ассортимента необходимо делать упор именно на классической обуви. Но также возможно введение в ассортимент и ультрамодной обуви (10-15% от ассортиментного перечня) или полная специализация на продаже модной, необычной обуви.

ь Для мужчин необходимо формировать ассортимент из различных видов обуви, для женщин необходимо учитывать их потребительские предпочтения, а именно зимой в продаже должно быть представлено как можно больше моделей сапог, весной и осенью -полусапог и туфель, летом -туфель открытых.

ь При формировании ассортимента наиболее широко в продаже зимой, весной и осенью должна быть представлена обувь темных цветов, а летом светлая или яркая.

ь Более чем половина ассортимента должна быть из гладкой кожи.

8. Авторами был разработан ряд рекомендации для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Легкий шаг»

ь В качестве целевых сегментов рынка выбраны женщины и мужчины, придерживающихся прагматического подхода и потребители, покупающие обувь для разнообразия и новизны. Для удовлетворения потребностей второго целевого сегмента была введена в ассортимент новая товарная группа (ультрамодная обувь), что позволило увеличить прибыль от продаж на 276,5 тыс. руб.

ь Разработана эффективная система дисконтных карт, что даже при минимальном отклике у покупателей приведет к росту прибыли от продаж на 0,9 тыс. руб.

ь Разработана эффективная система скидок, сглаживающая резкие колебания объемов продаж по сезонам года и обеспечивающая отсутствие потерь в прибыли, а именно: данному предприятию следует в качестве начального размера скидок устанавливать их в размере 10-ти %, затем 20-ти % и максимальный размер должен составлять не более 30-ти %.

ь Для повышения эффективности деятельности торгового предприятия было предложено провести рекламную кампанию, при помощи использование следующих рекламных средств:

§ рекламные щиты;

§ реклама на радио;

§ обновление наружной рекламы и витрин.

Проведение рекламной компании привело к увеличению оборота розничной торговли на 140,4 тыс. руб., а экономический эффект рекламирования составил 2,6 тыс. руб.

ь также было рекомендовано учитывать при формировании ассортиментной и проведении ценовой политики результаты исследования спроса на обувь из натуральной кожи на потребительском рынке г. Красноярска.

Предложенные рекомендации благотворно отразились на экономических показателях предприятия, что свидетельствует о целесообразности проведенного исследования и эффективности применения его результатов на практике.

Библиографический список

Гражданский кодекс Российской Федерации: в 3 ч.: по сост. на 1 нояб. 2006 г. - М.: Омега-Л, 2006. - 441 с.

Налоговый кодекс Российской Федерации: в 2 ч.: по сост. на 20 сен. 2000 г. - М.: Проспект,2000. - 288 с.

О потребительской корзине: федер. закон от 31 марта 2006 года N 44-ФЗ //Российская газете. - 2006. - 4 апр.

Социально-экономическое положение городов и районов Красноярского края в 2006г.: стат.сб./ Госкомстат, Краснояр. краевой ком. гос. статистики. - Красноярск, 2007. - 69с.

Торговля Красноярского края в 2006 году: стат.сб./ Госкомстат, Краснояр. краевой ком. гос. статистики. - Красноярск 2007. - 58 с.

Красноярский край в цифрах в 2006 году: стат.сб./ Госкомстат, Краснояр. краевой ком. гос. статистики. - Красноярск 2007. - 61 с.

Цены в Красноярском крае: стат.сб./ Госкомстат, Краснояр. краевой ком. гос. статистики.- Красноярск 2007. - 51 с.

Социально-экономическое положение городов и районов Красноярского края в 2007 г.: стат.сб./ Госкомстат, Краснояр. краевой ком. гос. статистики. - Красноярск, 2008. - 69с.

Цены в Красноярском крае: стат.сб./ Госкомстат, Краснояр. краевой ком. гос. статистики.- Красноярск 2008. - 51 с.

Александров Ю. Л. Исследования рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования: монография / Ю. Л. Александров, Н. Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2001. - 320 с.

Александров Ю. Л. Экономика товарного обращения: учебник / Ю. Л. Александров, Н. Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2000. - 240 с.

Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Мурашкина, Е. Евтушенко. - СПб.: Питер, 2004. - 270 с.

Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка - учеб. пособие / Л. Е. Басовский. - М.:Инфра-М, 2003. - 260 с.

Борисевич В. И. Прогнозирование и планирование экономики: учеб. пособие для ВУЗов / В. И. Борисевич. - Минск,2001. - 380 с.

Вечканов Г. С. Экономическая теория: учеб. пособие / Г. С. Вечканов, Г. Р. Вечканова. - М.: Эксмо, 2007. - 448 с.

Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учеб. пособие / Л. П. Владимирова. - М.: Дашков и Ко, 2004. - 400 с.

Воронов Ю. П. Как собирать информацию о ценах / Ю. П. Воронов // ЭКО - 2005. - №3. - С. 165.

Гальперин В. М. Микроэкономика / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьева, В. И. Моргун. - СПб.: Экон. школа, 1994. - 400 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/ Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 2000. - 416 с.

Денисова И. Н. Розничная торговля непродовольственными товарами: учеб. пособие / И. Н. Денисова. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 223 с.

Зайченко Е. А. Прогнозирование моды: учеб пособие / Е. А. Зайченко; Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. - Красноярск, 2006. - 108 с.

Зверев Д. М. Сегментация покупателей. Практика использования факторного анализа данных / Д. М. Зверев // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2003. - №2. - С. 30.

Иванов М. Н. Товароведение обувных товаров: учебник / М. Н. Иванов, И. Г. Шакланов, В. А. Панасенко.- М.: Экономика, 1990. - 321 с.

Иванова Т. Ю. Изучение и оценка покупательского спроса на обувь для детей / Т. Ю. Андреева // Актуальные проблемы развития потребительского рынка : материалы Регион. науч.-практ. конф. студ. и аспирантов (14-15 мая 2003, г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. - Красноярск, 2003. - С. 142-148.

Ильенкова Н. Д. Спрос: анализ и управление: учеб. пособие / Н. Д. Ильенкова, под ред. И. К. Белявского. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 160 с.