Изучение и оценка спроса на потребительские товары как основа коммерческой деятельности предприятия (на примере товарной группы "Обувь из натуральной кожи")

14,16

35,53

61,64

81,11

16,89

15,79

7,31

-

8.Страна-производитель

18,72

44,74

51,60

67,89

21,92

10,53

7,76

14,47

9.Удобство

94,06

76,32

5,94

7,81

-

-

-

-

10.Красивый внешний вид

76,71

64,47

22,37

29,44

0,91

-

-

-

11.Реклама

-

14,47

14,61

19,23

45,66

2,63

39,73

51,32

*Составлено по данным исследования авторов

Далее рассмотрим потребительские предпочтения относительно вида обуви в зависимости от сезона отдельно у мужчин и у женщин (рис. 3.27 и 3.28). При проведении исследования, не было выявлено значительной динамики. В силу сложности отображения данных, проанализируем только предпочтения потребителей в марте 2008 г. (в другие периоды опроса были получены близкие значения). В сумме ответы респондентов дают больше 100%, т. к. большинство опрошенных отмечали несколько видов обуви в каждом сезоне.

В зимний сезон более 75% женщин предпочитают сапоги, около 40% - полусапоги, чуть более 21% -ботинки, 9% - сапоги с удлиненными голенищами. Выбор сапог в качестве основной обуви в зимний сезон объясняется климатическими особенностями региона, а именно низкими температурами.

В весенне-осенний сезон жительницы г. Красноярска имеют разнообразные предпочтения относительно вида обуви. Так более 92% носят туфли, почти 85% -полусапоги, 52%- сапоги, 45% - ботинки, 31% спортивную обувь, около 20% - мокасины,12% -полуботинки, 5% - сапоги с удлиненными голенищами.

Летом более 85% респонденток предпочитаю туфли летние открытые, почти 56% -туфли ремешкового типа, имеют летнюю спортивную обувь в своем гардеробе 40% и столько же туфли, у 14% пользуются популярность мокасины (рис. 3.27).

Рисунок 3.27- Предпочтения вида кожаной обуви в зависимости от сезона у опрошенных женщин в марте 2008 г., %

Проанализируем потребительские предпочтения относительно вида обуви в зависимости от сезона у мужчин (рис. 3.28).

В холодное время года, все из орошенных мужчин отдали свое предпочтение ботинкам, 33% носят спортивную обувь, 17% - полуботинки, 18,42%- туфли. Следует отметить, что в продаже имеются сапоги и полусапоги зимние мужские из натурально кожи, но ни один из опрошенных мужчин не отметил их в своих предпочтениях.

В весенне-осенний период в гардеробе мужчин представлена различная обувь: туфли (90%), полуботинки (60%), спортивная обувь (67%), полуботинки (59%), мокасины (29%).

В теплое время года предпочтения мужчин также разнообразны: 44% останавливать свой выбор на сандалиях, почти 60% на спортивной обуви, 50% выбирают мокасины, 16% туфли.

Итак, можно с уверенность сказать, что у мужчин нет определенных предпочтений относительно вида обуви, особенно весной, осенью и летом в их гардеробе представлены различные модели. У женщин же напротив, зимой - это сапоги, весной и осенью - полусапоги и туфли, а летом - туфли летние открытые.

Рисунок 3.28- Предпочтения вида кожаной обуви в зависимости от сезона у опрошенных мужчин в марте 2008 г., %

Далее проанализируем «цветовые» предпочтения потребителей.

Обувь черного цвета неотъемлемый атрибут гардероба современного человека, проживающего в России, так в СССР «одежду для ног» другого цвета купить было практически невозможно. Но и на современном этапе всеобщего изобилия мало что изменилось: обувь темных цветов, а особенно черная по-мнению потребителей, подходит под любой наряд, практичная, нуждается в меньшем уходе. Подтверждением общероссийской ориентированности служат и данные, полученные в ходе опроса потребителей в г. Красноярске, так около 90% респондентов зимой предпочитаю обувь темных цветов. На обуви однотонной пастельных оттенков, а также яркой во все периоды исследования останавливала свой выбор незначительная доля респондентов (от 2 до 4%). Следует отметить, что от 2 до 3% потребителей при формировании зимнего обувного гардероба используют обувь различных тонов (рис.3.29).

Рисунок 3.29- Динамика предпочтений цвета кожаной обуви в зимний сезон, %

Обувь темных тонов занимает свои лидирующие позиции и в весенне-осенний период, а именно около 50% потребителей предпочитали данный цвет во все периоды исследования. Обувь однотонную пастельных оттенков в марте отметили 26% респондентов, тогда как почти год назад светлую обувь предпочитали 29%, также на 3% снижаются потребительские предпочтения по яркой обуви. Положительная динамика наблюдается только по обуви и с принтом и рисунком (рост доли на 3%), незначительно возрастает число потребителей покупающих весной и осенью продукцию различных цветов (рис 3.30).

В летний период более половины опрошенных приобретают обувь однотонную пастельных оттенков, яркую- около четверти потребителей, (причем в динамике отмечается снижение их доли на 4,41%). Позитивные изменения наблюдается только по обуви и с принтом и рисунком (рост доли на 2%), незначительно возрастает число потребителей приобретающих летом продукцию различных цветов. (рис. 3.31).

Рисунок 3.30- Динамика предпочтений цвета кожаной обуви в весенне-осенний сезон, %

Рисунок 3.31- Динамика предпочтений цвета кожаной обуви в летний сезон, %

В целом можно сказать, что предпочтения потребителей относительно цвета исследуемой товарной группы достаточно устойчивы: зимой, весной осенью это обувь темных цветов, а летом светлая или яркая.

Анализ предпочтений потребителей относительно вида натуральной кожи показал, что большинство из них предпочитают обувь из гладкой кожи, а именно 56,27% опрошенных. На втором месте - обувь из замши (17, 29%), далее лаковая обувь (11,19%). Однако следует отметить, что в динамике число потребителей обуви из лаковой кожи изменяется и по сравнению с первым периодов исследования выросло на 9,13%. Также значительно увеличилось в динамике число покупателей обуви из нубука (почти на 5% по сравнению с прошлым периодом исследования) (рис.3.32). Данные тенденции объясняются главным образом изменениями в моде.

Рисунок 3.32 - Предпочтения потребителей по видам натуральной кожи, %

Важным моментом в ходе проведения исследования является определение объемов потребления обуви. В настоящий момент в США один человек приобретает в среднем 6,5 пар обуви в год, в Европе - 3,8-4,5 пар, в Китае - около 2 пар. В России, согласно экспертным оценкам, этот показатель составляет 1,8-2 пары обуви на человека.

Проанализируем данный показатель на основании ответов респондентов.

При проведении опроса в апреле 2007 г. было выявлено, что почти 31% респондентов приобретает в год в среднем 3 пары обуви, 26,8% - 2 пары, 20,62% - 4 пары , 12,37%- 5 пар, чуть более 6% - 1 пару и только 3,06% -6 пар и более (рис.3.33). В ноябре возросло число респондентов на приобретающих по 3, 4, 5 и 6 пар обуви на 2,06% в каждой группе, причем снизилась доля респондентов приобретающих 2 и 1 пару обуви в год на 7 и 1% соответственно, что свидетельствует об увеличении объемов потреблении обуви. Однако, в анализируемом периоде, при росте числа потребителей, покупающих 2 пары обуви в год происходит значительное снижение числа покупателей, приобретающих 3, 4 и 5 пар в год. Одновременно с этим наблюдается положительная тенденция покупки 6 и более пар обуви (в изучаемом периоде 6 и более пар обуви покупают около 6,5% опрошенных, что почти на 3% больше, чем в первый период исследования). Можно с уверенностью сказать, что в г. Красноярске потребление обуви больше, чем по России в целом, причем оно имеет положительную тенденцию.

Рисунок 3.33 - Динамика частоты покупок кожаной обуви, %

Размер обувного гардероба является важным фактором, влияющим на спрос. Если обуви в гардеробе мало, то она интенсивнее используется, а следовательно быстрее изнашивается и подлежит частой замене. В ходе исследования было выявлено, что в основном количество пар обуви, находящихся в постоянной носке у потребителей не превышает девяти. В динамике наблюдается тенденция увеличения обувного гардероба; так уменьшается число покупателей имеющих в своем распоряжении менее 5 пар обуви более чем на 3% и возрастает доля имеющих от 5 до 9 пар и 10-15 пар на 2,37 и 1% соответственно. Таким образом, обувной гардероб у среднестатистического красноярца маленький или средний, причем имеется незначительная позитивная динамика в сторону его увеличения, что может быть связано с увеличением доходов, а также с изменения психологических факторов. Но их трансформация затруднена в силу того, что до сих пор ощущается влияние «советского прошлого» (во времена дефицита обычная женщина обходилась одной парой обуви на каждый сезон, а мужчины вообще не акцентировали свое внимание на этом предмете гардероба). Даже сейчас при имеющихся свободных денежных средствах и большом выборе в магазинах потребители не готовы иметь в своем гардеробе много обуви (рис. 3.34).

Рисунок 3.34-Динамика количества пар обуви, находящихся в постоянной носке у потребителей, %

В зимнем обувном гардеробе более чем у половины опрошенных имеется лишь одна пара обуви, у 40% -2 пары и у небольшого числа -3 пары. Важно отметить, что более трех пар не имеет ни один респондент во все периоды исследования. Однако наблюдаются положительные сдвиги: так возросло количество потребителей имеющих 2 и 3 пары на 1 и 2,7% соответственно и снизилось доля имеющих в своем распоряжении 1 пару зимней обуви на 4,06%(рис. 3.35).



Рисунок 3.35- Динамика количества пар обуви, находящихся в постоянной носке у потребителей в зимний сезон, %

Рисунок 3.36- Динамика количества пар обуви, находящихся в постоянной носке у потребителей в весенне-осенний сезон, %

При опросе было выявлено, что в межсезонье потребители располагают более крупным обувным гардеробом. Большинство респондентов имеют уже 2 пары демисезонной обуви, в отличие от холодного времени года, где примерно такой же процент обладал 1парой. Причем число респондентов располагающих 1 парой снижается в динамике почти на 7% и составляет чуть более 23%, в то же время около 10% имеют 3 пары в постоянной носке, против 6% в зимний сезон. Любопытно, что весной и осенью в гардеробе красноярцев может быть 4, 5 , 6 и более пар обуви, в отличие от зимнего сезона. Важно также отметить, что в динамике наблюдается расширение демисезонного обувного гардероба (рис. 3.36).

Рисунок 3.37- Динамика количества пар обуви, находящихся в постоянной носке у потребителей в летний сезон, %

В летнее время только 1 парой обуви располагают малое число респондентов. При этом если в апреле 2007 г. таких было 7,5%, то почти год спустя уже менее 2%. По рис. 2.38 можно с уверенностью сказать, что большинство потребителей имеют в своем летнем обувном гардеробе от 2 до 4 пар, что совершенно не характерно для других времен года. В тоже время здесь также отмечается положительная динамика: летней обуви в гардеробе красноярцев становиться все больше. Увеличивается количество респондентов имеющих 3 пары на 5,42%, 4 пары -на 2,03%, 5 пар -на 0,34%, 6 пар и более на 2,37%(рис. 3.37).

Обновление обуви также является важным фактором, влияющим на спрос. Так как обувной гардероб у большинства жителей нашего города небольшой, то правомерно будет предположить, что и обновляется он часто в силу износа. Рассмотрим, так ли это на практике.

Зимнюю обувь большинство потребителей меняют после 2 сезонов носки. В динамике происходят позитивные сдвиги: время эксплуатации обуви незначительно, но снижается. Все большее число потребителей используют зимние сапоги и ботинки не более 1-2 сезонов (рис. 3.38).

Рисунок 3.38- Динамика срока использования зимней обуви у потребителей, %

Обувь весенне-осеннего ассортимента покупатели эксплуатируют примерно столько же времени, как и зимнюю - большинство не более 2-ух сезонов. Заслуживает внимания факт, что демисезонный обувной гардероб намного шире, нежели зимний, но в силу природных условий обувь изнашивается за такой же срок. Как и в случае с обувью зимнего ассортимента происходит положительная динамика времени эксплуатации обуви: все большее число респондентов используют демисезонную обувь не более 1-2 сезонов (рис. 3.39).

Срок использования летней обуви значительно меньше, нежели зимней или демисезонной. Так более половины респондентов заменяют летний гардероб каждый сезон, не смотря на его большой размер. Как и в случае с обувью зимнего, весенне-осеннего ассортимента происходит положительная динамика времени эксплуатации обуви: все большее число респондентов используют летнюю обувь не более 1-2 сезонов (рис. 3.40).

Таким образом, наиболее часто обновляемой обувью является летняя и демисезонная, хотя и обувной гардероб, предназначенный для этих времен года шире, нежели зимний.

Рисунок 3.39- Динамика срока использования демисезонной обуви у потребителей, %

Рисунок 3.40- Динамика срока использования летней обуви у потребителей, %

Выявленную закономерность можно объяснить тем, что демисезонная и летняя обувь дешевле зимней и, следовательно, более доступна для покупателей, а также зимняя обувь меньше подвержена влиянию атмосферных факторов, т. е. лучше сохраняет свои потребительские свойства. Дождь, слякоть на улицах негативно влияют на качество демисезонной обуви, а применение реактивов в зимнее время в нашем городе не так распространено. Также столь долгий срок эксплуатации зимней обуви можно объяснить ее высоким качеством, т. к. большинство потребителей приобретают ее по более высоким ценам, нежели обувь для межсезонья и лета.

Далее выясним какую обувь предпочитают потребители зависимости от ее функционального назначения: модельную (с дорогой отделкой, на высоком каблуке) или повседневную (с удобной колодкой).

В ходе опроса было выявлено, что большинство респондентов обычно носят повседневную обувь, т. е. на небольшом каблуке, с удобной колодкой и меньшая часть предпочитают модельную. Однако в динамике наблюдается снижение потребительских предпочтений относительно повседневной обуви почти на 18%, увеличивается более чем на 12% количество потребителей останавливающих свой выбор на модельной, а также все большее часть покупателей формируют свой гардероб, как из удобной, так и из модельной обуви. Все это говорит о тенденции расширении обувного гардероба у жителей г. Красноярска (рис. 3.41).

Рисунок 3.41- Анализ предпочтений потребителей в выборе обуви в зависимости от ее функционального назначения, %

Далее проведем анализ диапазона цен, по которым потребители покупают обувь в зависимости от сезона.

По данным опроса большинство респондентов тратят на покупку зимней обуви от 1 до 5 тыс. руб. Наблюдается снижение части респондентов, приобретающих зимнюю обувь по цене от 1 до 3 тыс. руб. на 16,35 %(так в апреле 2007 г. -51,19%, а в марте 2008 г.- 34,92%), происходит увеличение доли опрошенных, покупающих обувь в холодное время года по цене от 3-5 тыс. руб. на 6,1%, от 5-8 тыс. руб. на 10% и появляются потребители, приобретающие зимнюю обувь по цене более 8 тыс. руб. Выявленная динамика связана с ростом цен на данную товарную группу, а также с увеличением доходов респондентов (рис.3.42).

Рисунок 3.42 - Динамика предпочтений потребителей в зависимости от цены на обувь в зимний сезон, %

В межсезонье, как и в зимнее время, большинство респондентов тратят на покупку обуви от 1 до 5 тыс. руб., но доля тех, кто приобретает обувь по цене менее 3 тыс. руб. выше, что объяснятся более высоким уровнем цен на зимний ассортимент. Незначительная часть опрошенных предпочитает покупать демисезонную обувь по цене от 5 до 8 тыс. руб. и до 1 тыс. руб. Товар стоимостью свыше 8 тыс. руб. не пользуется спросом у потребителей. Важно отметить, в динамике увеличивается количество респондентов приобретающих обувь по более высокой цене, что вызвано их ростом и увеличением доходов горожан. (рис. 3.43).



Рисунок 3.43 - Динамика предпочтений потребителей в зависимости от цены на обувь в весенне-осенний сезон, %

Рисунок 3.44 - Динамика предпочтений потребителей в зависимости от цены на обувь в летний сезон, %

Большинство респондентов тратят на летнюю обувь в среднем на много меньше, нежели на зимнюю или весенне-осеннюю, а именно около 70% в приобретают обувь в ценовом диапазоне от 1-3 тыс. руб. Происходит снижение доли респондентов, приобретающих летнюю обувь до 1 тыс. рублей на 5% и увеличивается доля опрошенных тратящих на покупку от 3 до 5 руб. на 9,5%, что также связано с ростом цен. Следует отметить, что летнюю обувь стоимость свыше 5 тыс. руб. не приобретает ни один человек из числа опрошенных (рис.3.44).

Таким образом, по данным проведенного исследования потребители предпочитают средний ценовой сегмент обуви.

Далее проанализируем покупательские предпочтения относительно места покупки.

Рисунок 3.45 - Предпочтения потребителей относительно места покупки, %

Как видно из рис. 3.45, предпочтения потребителей относительно места покупки в динамике менялись незначительно. Примерно равное количество опрошенных респондентов отметили, что предпочитают приобретать обувь в специализированных магазинах и в отделах крупных торговых центров (40,68% и 39,66% соответственно). Причем, число последних в динамике увеличилось почти на 3%, а число покупателей, предпочитающих совершать покупку в отделах крупных торговых центров напротив, уменьшилось почти на 7%. Также уменьшилось количество покупателей, предпочитающих приобретать обувь на рынках, таких оказалось всего 3,73% из общего числа опрошенных. Фирменные магазины отметили около 16% респондентов. Сложившаяся ситуация объясняется тем, что удобнее покупать обувь там, где ассортимент шире и, соответственно, выбор больше. Кроме того, с ростом доходов населения, увеличивается число людей, которые отказываются от рынков и переходят на более дорогую и качественную обувь, представленную в основном в магазинах. Данные предположения подтверждаются результатами проведенного исследования. Из рис. 3.46 видно, что большинство респондентов привлекает широкий ассортимент (53,56% в анализируемом периоде) и высокое качество (более четверти опрошенных). Около 14% потребителей отметили, что при выборе места покупки для них имеет значения удобное место расположения (около 14% из всех опрошенных). В динамики наблюдается снижение такого показателя как «низкие цены».

Рисунок 3.46 - Основные мотивы выбора места покупки, %

Затраты времени на покупку являются важным показателем состояния розничной торговли, т. к. большое число магазинов с ассортиментом, отвечающим потребительским предпочтениям снижает временные затраты по приобретению обуви. В то же время большинство опрошенных подходят к выбору обуви основательно, т. е. принимают решение о покупке новых туфель как о приобретении товара длительного пользования. Более 40% покупателей тратят на покупку обуви целый день, а четверть опрошенных могут выбирать обновку целую неделю и не факт, что поиски завершатся «успехом». Лишь около 30% потребителей делают покупку быстро. Выявленная закономерность свидетельствует о неудовлетворительном состоянии розничной торговли исследуемой товарной группы, т. к. приобретение обуви хорошего качества по приемлемой цене, определенной модели для большинства красноярцев достаточно проблематично. Следует отметить, что в динамике не наблюдается существенных изменений в ответах респондентов на данный вопрос (рис. 3.47).

Рисунок 3.47 - Динамика затрат времени на покупку обуви среди потребителей, %

Лишь небольшой процент потребителей совершает свои покупки в фирменных магазинах из чего можно предположить, что марка обуви не так важна для покупателя, проанализируем, так ли это на практике.

Динамика ответов респондентов о том, насколько важна для них при выборе обуви ее марка показывает, что для большинства опрошенных данный параметр все - таки не играет значительной роли (в анализируемом периоде на это указало 57,29% респондентов). Однако, по сравнению с предшествующим периодом этот показатель снизился почти на 8% (рис. 3.48)

Рисунок 3.48 - Важность марки обуви при покупке среди опрошенных

Далее проведем анализ потребительских предпочтений относительно марки обуви. Однако, следует отметить, что для большинства опрошенных потребителей (более 58% опрошенных) марка не играет решающей роли при выборе обуви.

Рисунок 3.49 - Предпочтения потребителей относительно марок натуральной кожаной обуви

Изучая предпочтения потребителей по маркам обуви, можно сделать следующие выводы. Большинство опрошенных потребителей отдают свое предпочтение марке «Salamander» (ее отметили более половину опрошенных). Также лидерами являются торговые марки «Ralf Ringer» (42,06% опрошенных), «Ecco» (34,13% опрошенных), «Monarch» и «Camelot» (по 30,95% респондентов). Популярность данных марок может объяснятся тем, что они предлагают качественную обувь по достаточно доступным ценам. Примерно одинаковое количество потребителей отметили «Юничел» и «T. J. Collection» (11,90% и 11,11% соответственно). Наименьшей популярностью пользуется обувь под маркой «Liska», ее отметили всего 6,35% опрошенных покупателей, что может быть следствием недостаточно продуманной рекламной политики (рис. 3.49). Далее проведем анализ размеров обуви, как у мужчин, так и у женщин. Можно с уверенностью сказать, что большинство женщин носят 37-ой или 38-ой размер обуви (21 и 32% соответственно), 36-ой и 39-ый занимают одинаковую долю по 13%, 7% покупательниц носят 35 размер, 40 - 6% и лишь по 1,5% от общего числа опрошенных носят размер 34,5 и 41. Данное распределение размеров необходимо учитывать предпринимателям при формировании ассортимента и размерного ряда женской обуви, т. е. закупать больше моделей 37-го и 38-го размера, примерно меньше в 2 раза 36-го и 39-го и незначительную часть 35-го, 40-го и 41-го. У мужчин же самый популярный размер - 43-ий. Его отметили 32,35% опрошенных, доля 41 размера составила 20,59%, 42-го -более 23%. Остальные размеры занимают незначительные доли: 44-ый - 6%, 40-ой - почти 9%, такие размеры как 45 и 46 имеют одинаковое количество мужчин: около 3%, полученные данные также могут быть использованы предпринимателями при формировании размерного ряда мужской обуви. Далее проанализируем отношение покупателей к моде на обувь и выявим каким образом она влияет на выбор.

Рисунок 3.50 - Важность модного дизайна обуви при покупке, по мнению мужчин и женщин, %

Мода является очень важным показателем почти для половины мужчин, когда таких женщин всего лишь 28%. Следует отметить, что для почти 9% лиц прекрасного пола соответствие модным тенденциям вообще не имеет значения при покупке (рис. 3.50). Можно предположить, как это неудивительно, что мужчины более подвержены влиянию моды. Проверим гипотезу, выдвинутую авторами, анализирую ответы мужчин и женщин на ряд вопросов, так или иначе связанных с модой

Далее выявим предпочтения относительно стиля, в котором приобретается большинство обуви.

По данным рис. 3.51 примерно одинаковое число мужчин (около 40%) во все периоды исследования предпочитали классический и молодежный стиль. Интересно, то, что около 12% респондентов формируют свой обувной гардероб, приобретая обувь различных стилей, но в такой «универсальный набор» обязательно входит классическая обувь. По данным исследования проведенного в крупных городах у 70% мужчин есть образец классики в обуви. Это обувь с закругленным носком, невысоким каблуком, не акцентированной подошвой (без массивности, широкого ранта).

Рисунок 3.51 - Динамика предпочтений мужчин относительно стиля обуви, %

Рисунок 3.52 - Динамика предпочтений женщин относительно стиля обуви, %

Почти 80% женщин отдают свое предпочтение именно классической обуви, причем в динамике не наблюдается существенных изменений (рис. 3.55). Как это не парадоксально, но для прекрасной половины мода не является важной при покупке. Для женщин намного удобнее иметь в своем обувном гардеробе именно классику, подходящую для любого случая, т. к. обувной гардероб в основном маленький или средний. С уверенностью можно сказать, что женщины намного консервативнее мужчин. Для большинства лиц слабого пола олицетворение классики - это туфли-лодочки на тонкой шпильке, имеющие сужающийся носочек (рис. 3.52).

У большинства мужчин во все периоды исследования в гардеробе отсутствовали ультрамодные модели, однако в динамике происходит снижение их доли почти на 11%. Все больше мужчин стали приобретать именно модную обувь, что связано с ростом доходов, разнообразием досуга, так, например, многие молодые мужчины стали иметь в своем гардеробе обувь для дискотек, неформального общения (рис. 3.53).

Рисунок 3.53 - Динамика наличия ультрамодной обуви в гардеробе мужчин, %

Рассмотрим приобретают ли ультрамодные модели женщины.

В целом можно сказать, что женщины отрицают ультрамодную обувь. Примерно у четверти из них имеется одна пара модной обуви, лишь у 10% в гардеробе много такой «одежды для ног», а примерно 65% вообще не имеют таковой. Причем не наблюдается положительной динамики лояльности покупательниц к новинкам обувного рынка, как это происходит у мужчин (рис. 3.54).

Что может быть причиной этому? Ведь именно для женщин выпускаются модные журналы, можно сказать, что именно для них, прежде всего и существует мода, почему же они не используют ее и продолжают покупать пресловутые лодочки на шпильке? Возможно дело в низких доходах, женщины экономят, стараясь составить свой гардероб максимально универсально (в этом им «помогает» именно классическая обувь), поэтому относятся к «кричащим» моделям осторожно, редко их приобретают.

Рисунок 3.54 - Динамика наличия ультрамодной обуви в гардеробе женщин, %

Подавляющее большинство мужчин при покупке руководствуются именно универсальностью приобретаемой модели. Но в динамике наблюдается небольшой рост доли тех, кто покупает обувь под определенную одежду. В марте 2008 г. их число составило 23,68%.Сравним их поведение с выбором женщин (рис. 3.55).

Гипотеза о том, что женщины намного консервативнее мужчин подтверждается и результатами ответов на данный вопрос: почти 95%(!) женщин приобретают исключительно универсальную обувь, когда таких мужчин менее 70%. В марте 2008 г. лишь 5% женщин приобретали обувь под определенную одежду (рис. 3.56).

Рисунок 3.55 - Динамика выбора при покупке обуви исходя из ее универсальности у мужчин, %

Таким образом, можно сделать вывод, что женщины формируют свой гардероб исключительно из обуви классического дизайна, универсальной, подходящей под любую одежду, редко могут иметь в гардеробе ультрамодные модели. Мужчины напротив, стремятся разнообразить свой обувной гардероб, приобретают обувь различных стилевых решений, но также имеют и классическую, часто располагают ультрамодными моделями. Носят не только универсальную обувь, но и могут себе позволить купить обувь под определенную одежду.

Рисунок 3.56 Динамика выбора при покупке обуви исходя из ее универсальности у женщин, %

Проведем анализ степени удовлетворенности респондентов предложением на рынке кожаной обуви г. Красноярска (табл.3.25).

Таблица 3.25 - Степень удовлетворенности респондентов предложением кожаной обуви на рынке г. Красноярска, %*

Состав респондентов	Апрель 2007	Ноябрь 2007	Март 2008
	Удовлет-ворены	Не удовлет-ворены	Удовлет-ворены	Не удовлет-ворены	Удовлет-ворены	Не удовлет-ворены
Всего, из них	56,70	43,30	51,75	48,25	57,97	42,03
Женщины	56,25	43,75	55,30	44,70	59,36	40,64
Мужчины	57,58	42,42	56,78	43,22	43,42	56,58

*Составлено по данным исследования авторов

Анализируя удовлетворенность потребителей предложением кожаной обуви на рынке г. Красноярска, мы видим, что степень неудовлетворенности достаточно высока, хотя и снизилась в отчетном периоде по сравнению с прошлым и составляет около 58% респондентов из числа опрошенных. При этом, если оценивать данный показатель в разрезе «мужчины-женщины», то на основании проведенного исследования, можно говорить о том, что наиболее не удовлетворены предложением мужчины (56,58%). Что касается женщин, то лишь около 40% из них не удовлетворены предложением. Достаточно большое число респондентов недовольных состоянием розничной торговли кожаной обувью свидетельствует о ее плохом состоянии, а, следовательно, о потенциальных возможностях развития данной части потребительского рынка.

Далее выявим основные причины сложившейся ситуации (рис. 3.57)

Как видно из рис. 3.57, основной причиной возникновения неудовлетворенности предложением натуральной кожаной обуви является несоответствие предлагаемого ассортимента вкусам и предпочтением потребителей (почти 50% респондентов отметили данный фактор). 38% опрошенных недовольны плохим качеством, а около 35% - высокими ценами. В динамике наблюдается рост перечисленных выше показателей.

Рисунок 3.57 - Причины недовольства предложением на рынке обуви из натуральной кожи г. Красноярска, %

Один из этапов исследования покупательского спроса на потребительские товары - изучение и оценка неудовлетворенного спроса, включающий в себя как оценку объема неудовлетворенного спроса по общему объему, так и выявление причин его возникновения. Как уже отмечалось выше, в главе 1.1., неудовлетворенный спрос - спрос, оставшийся нереализованным ввиду отсутствия нужных товаров.

В марте 2008 г.число покупателей, не совершивших покупку обуви из натуральной кожи составило 56 чел., а число покупателей, совершивших покупку - 244 чел. Таким образом, уровень неудовлетворенного спроса в анализируемом году составил:

Уровень неудовлетворенного спроса на натуральную кожаную обувь достаточно высок, причем в динамике наблюдается его постоянный рост. Так, в апреле 2007 г. данный показатель был равен:

.

В ноябре 2007 г. наблюдается небольшое увеличение данного показателя:

Сложившаяся ситуация требует более детального изучения и выявления причин возникновения.

Далее проанализируем неудовлетворенный спрос в зависимости от производителей. Расчет неудовлетворенного спроса на обувь из натуральной кожи по производителям делают путем сопоставления наличия натуральной кожаной обуви в продаже и выявления предпочтений потребителей.

Рисунок 3.58 - Предпочтения покупателей обуви из натуральной кожи в зависимости от производителей, %

Анализ предпочтений потребителей относительно производителей обуви показал, что наибольшим спросом пользуется натуральная кожаная обувь совместного и импортного производства (35,93% и 35,6% соответственно в анализируемом периоде) (рис. 3.58). Причем динамика предпочтений обуви импортного производства имеет положительную тенденцию, а число потребителей обуви совместного производства в отчетном периоде по сравнению с прошлым сократилось незначительно. За весь исследуемый период количество приверженцев отечественной обуви постоянно сокращается - с 22,87% в апреле 2007 г. до 14,92% в 2008 г. Это объясняется тем, что у граждан России (особенно у женщин) по-прежнему стойкая «аллергия» на обувь отечественного производства, связанная с ее низким качеством. Даже если обувь очень нравится, надпись: «Сделано в России» нередко заставляет отказываться от покупки. Следует отметить, что около 14% опрошенных при выборе обуви не обращает вниманию на страну, в которой она произведена.

Результаты расчета неудовлетворенного спроса в зависимости от производителей представлены в табл. 3.26

Таблица 3.26 - Определение неудовлетворенного (избыточного) спроса на обувь из натуральной кожи в зависимости от производителей, %*

Производство обуви	Наличие в продаже	Предпочтения потребителей	Неудовлетворенный спрос (избыточное предложение)
	Апрель 2007	Ноябрь 2007	Апрель 2007	Ноябрь 2007	Апрель 2007	Ноябрь 2007	Апрель 2007	Ноябрь 2007	Апрель 2007
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9
а)импортное	75	75	81,25	30,93	43,3	35,60	44,07	31,7	45,65
б)отечественное	62,5	75	75	28,87	22,68	14,92	33,63	52,32	60,08
в)совместное	37,5	50	56,25	40,21	34,02	35,93	-2,71	15,98	20,32

*Составлено по данным исследования авторов

Как видно из табл. 3.25, в анализируемом периоде неудовлетворенный спрос по производителям не выявлен, в то время, как в первый период исследования неудовлетворенный спрос присутствовал по обуви совместного производства в размере 2,71%. На обувь импортного и отечественного производства наблюдается избыточное предложение.

Таблица 3.27 - Определение неудовлетворенного спроса на обувь из натуральной кожи по их видам в апреле 2007 года, %*

Вид кожаной обуви	Наличие в продаже	Предпочтения потребителей	Неудовлетворенный спрос (избыточное предложение)
Мужская обувь
Туфли	100	68,75	31,25
Полуботинки	100	21,88	78,12
Ботинки	83,33	6,25	77,08
Полусапоги	16,67	0	16,67
Сапоги	8,33	0	8,33
Сандалии	50	0	50
Спортивная обувь	50	28,13	21,87
Женская обувь
Туфли	100	62,12	37,88
Окончание табл. 3.27
А	А	А	А
Полуботинки	100	34,85	65,15
Ботинки	83,33	45,45	37,88
Полусапоги	91,66	34,85	56,81
Сапоги	91,66	24,24	67,42
Сапоги с удлиненными голенищами	33,33	4,55	28,78
Спортивная обувь	33,33	37,88	-4,55
Мокасины	41,67	7,58	34,09

*Составлено по данным исследования авторов

Таблица 3.28 - Определение неудовлетворенного спроса на обувь из натуральной кожи по их видам в ноябре 2007 года, %*

Вид кожаной обуви	Наличие в продаже	Предпочтения потребителей	Неудовлетворенный спрос (избыточное предложение)
Мужская обувь
Туфли	66,67	4,84	61,83
Полуботинки	100	24,19	75,81
Ботинки	100	53,23	46,77
Полусапоги	8,33	0	8,33
Сапоги	8,33	0	8,33
Спортивная обувь	41,67	22,58	19,09
Женская обувь
Туфли	58,33	2,08	56,25
Полуботинки	50	3,45	46,55
Ботинки	100	22,92	77,08
Полусапоги	100	36,11	63,89
Сапоги	100	97,22	2,78
Сапоги с удлиненными голенищами	41,67	20,83	20,84
Спортивная обувь	41,67	5,56	36,11

*Составлено по данным исследования авторов

Говоря об ассортименте натуральной кожаной обуви (табл. 3.27) в апреле 2007 г. был выявлен неудовлетворенный спрос лишь на спортивную обувь для женщин (4,55%). Достаточно избыточное предложение на рынке имеют полуботинки, ботинки и мокасины мужские (соответственно 78,12%, 77,08%,41,67%). А также по видам женской обуви - полуботинки, полусапоги и сапоги (соответственно 65,15%, 56,81% и 67,42%).Во второй период и третий период исследования неудовлетворенный спрос не был выявлен ни по одной ассортиментной позиции. Следует отметить, что все виды обуви имеют на рынке избыточное предложение (табл. 3.28, 3.29).

Важный момент изучения неудовлетворенного спроса - выявление причин его образования.

Таблица 3.29 - Определение неудовлетворенного спроса на обувь из натуральной кожи по их видам в марте 2008 года, %*

Вид кожаной обуви	Наличие в продаже	Предпочтения потребителей	Неудовлетворенный спрос (избыточное предложение)
Мужская обувь
Туфли	100	14,58	85,42
Полуботинки	97,67	37,29	60,38
Ботинки	100	36,27	63,73
Полусапоги	7,34	0	7,34
Сапоги	3,46	0	3,46
Спортивная обувь	45,33	29,83	15,5
Женская обувь
Туфли	100	7,46	92,54
Полуботинки	100	7,12	92,88
Ботинки	97,56	32,54	65,02
Полусапоги	100	41,69	58,31
Сапоги	100	64,07	35,93
Сапоги с удлиненными голенищами	86,54	18,31	68,23
Спортивная обувь	32,54	5,08	27,46

*Составлено по данным исследования авторов

Как видно из рис. 3.59, отсутствие в продаже нужного вида, модели обуви является главной причиной несовершения покупки при целенаправленном посещении магазина (ее отметили около 90% опрошенных).

Здесь, в частности, уместно привести мнение корреспондента газеты «Коммерсантъ» А. Фатеховой, которая в статье, посвященной российскому рынку обуви, пишет: «Хочется за приличные деньги все-таки иметь обувь не как у всех. Чтобы не возникало ситуации, когда моя коллега после инспекции всех обувных магазинов покупает точно такую же пару туфель, как у меня».

Еще одной немаловажной причиной является достаточно высокие цены (14,29%) и плохое качество предлагаемой продукции (8, 40% опрошенных). Около 8% потребителей испытывают трудность в нахождении нужного размера.

Рисунок 3.59 - Причины возникновения неудовлетворенного спроса, %

Проблема размеров (у россиян они, как правило, в среднем больше, чем у жителей Западной Европы) связана с особенностями поставки обуви с предприятий-производителей организациям торговли. В частности, стандартная коробка с импортной женской обувью, вмещающая 12 пар, имеет только одну пару 34-го и 41-го размера. Если обувь большого размера (вплоть до 47-го) можно найти в специализированных магазинах, обслуживающих потребности людей нестандартных размеров - высоких и полных, то обувь маленького размера найти чрезвычайно трудно, практически невозможно. Таким потребителям приходиться обращаться в магазины, торгующие детской обувью, которая не удовлетворяет их по широкому кругу показателей или, опять же, шить на заказ. Затруднения у покупателей импортной обуви часто возникают из-за несоответствия ее полноты. Например, в Европе обычная полнота обуви -6,5, в России - 8. Однако, подавляющее число продавцов, привлеченных достаточно высокой рентабельностью, характерной для торговли обувью, заинтересованы в быстрой реализации товара массовому покупателю. Нестандартные покупатели никого из продавцов не интересуют.

Таким образом, анализ неудовлетворенного спроса показал, что на потребительском рынке г. Красноярска достаточно высок уровень неудовлетворенного спроса. Основной причиной этого являются отсутствие в продаже предпочитаемого покупателем вида или марки обуви, слишком высокие цены и плохое качество предлагаемой продукции.

Выделим основные сегменты потребителей натуральной кожаной обуви в следующем пункте данной работы.

3.2 Сегментация потребителей обуви из натуральной кожи на рынке г. Красноярска

Один из важнейших принципов маркетинга - принцип ориентации на потребителя. Реализация данного принципа в практике хозяйствования осуществляется через политику рыночной сегментации, в основе которой лежат две теоретические предпосылки:

· гетерогенная природа товарных рынков;

· дифференциация товаров и методов их продажи.

Сам термин «сегментация» произошел от английского слова «segmentation», которое в переводе означает «деление». Поэтому большинство определений данной экономической категории сводится к группировке потребителей на отдельные сегменты, предъявляющие на рынке какие-либо, отличные от других, требования к товарам, услугам.

Для осуществления успешной сегментации рынка необходимо наличие и соблюдение ряда требований, которые представлены на рис. 3.60 [41].

Рисунок 3.60 - Требования (критерии), предъявляемые к группам потребителей при сегментации

Процесс сегментации рынка осуществляется по определенным этапам. В экономической литературе нет единого методологического подхода по данному вопросу. Так, ряд ученых выделяют три основных этапа рыночной сегментации, другие ученые расширяют методологию сегментации до шести основных этапов. Однако, несмотря на определенные различия в подходах ученых к сегментированию рынка, суть и цель данного процесса исследования сводятся к следующему:

· дифференциация потребителей по сегментам, по выбранным признакам сегментации;

· выбор целевых сегментов;

· разработка соответствующего плана маркетинга.

Наиболее распространена сегментация рынка по потребителям (потребительская сегментация).

В экономической литературе нет единого подхода ученых к классификации принципов сегментации потребителей. В основу большинства классификаций заложены основные принципы, предложенные Ф. Котлером [30]:

§ географический,

· психографический,

· поведенческий,

· демографический.

Целесообразно деление принципов сегментации рынка по потребителям на две группы:

1. основные - демографические, географические, социально-экономические;

2. дополнительные - поведенческие, психографические.

В ходе исследования была проведена сегментация потребителей натуральной кожаной обуви прежде всего по психографическому признаку - мотиву приобретения новой пары обуви, а также по социально-демографическим признакам: возраст, пол и среднедушевой уровень доходов. С целью установления взаимосвязей между выделенными признаками использовалась перекрестная группировка и топологический анализ, позволяющий осуществить более глубокий уровень обобщения потребителей и выделить на этой основе наиболее типичные группы потребителей.

Рассмотрим стратегии построения и обновления обувного гардероба у женщин и мужчин.

Очевидно, что многообразие подходов к построению и обновлению обувного гардероба сложно привести к простой и удобной схеме, однако для лучшего понимания потребительских стратегий необходимо опираться на некоторую классификацию. Авторами предлагается рассматривать стратегии покупки обуви, опираясь на простые критерии. Классификация построена на основе опроса респондентов:

1) оценивается объем потребления - количества пар обуви, находящихся в постоянной носке, на основании таких сведений респонденты делятся на тех, кто имеет «маленький», «средний» и «большой» обувной гардероб. «Маленький» - набор обуви, включающий не более 5 пар, «средний» - набор обуви, включающий от 5 до 10 пар и «большой» - от 10 до 15 пар. Как уже описывалось выше, большинство респондентов имеют средний обувной гардероб от 5 до 10 пар. Выражаясь математическим языком по краям интервала (мене 5 и более 10 пар) располагается небольшое число респондентов.

2) второй показатель, который рассматривается авторами - сроки носки или частота обновления обуви. Проанализировав собранные сведения, авторы пришли к выводу, что наименее обновляемой является зимняя обувь. Так если респондент носит зимнюю обувь 2-3 сезона, то летнюю и весенне-осеннюю он заменяет за более короткий срок. В силу невозможности учесть сроки носки обуви всех сезонов при построении классификации условно примем, что обувной гардероб обновляется «часто», если сроки носки зимней обуви 1-2 сезона, «редко», если сроки носки 3 сезона и более.

3) третий показатель, на основании которого авторами предлагается анализировать стратегии потребления обуви, - «ведущий мотив» обновления, основной фактор, побуждающий приобретать новую пару обуви в большинстве случаев покупки.

Далее определим ведущие мотивы потребления.

· прагматический мотив: обувь обновляется по мере износа;

· стремление следовать моде: обувь обновляется под влиянием модных тенденций, новая пара покупается для того, чтобы иметь в гардеробе модную в представлении респондента обувь, независимо от степени износа старой, покупки стимулируются изменением моды;

· стремление к новизне, стремление к разнообразию: новая обувь приобретается не только по мере износа старой, респонденты стремятся к переменам, к разнообразию гардероба, уходят от сугубо функционального прагматического полхода;

· смешанный мотив: в этом случае факторами, побуждающими к покупке обуви, выступают два или даже три мотива.

Учитывая возможное сочетание трех критериев, теоретически можно выделить 24 типа потребительских стратегий. Разумеется реальных - меньше. Отсекая стратегии, редко встречающиеся в реальном поведении, мы анализируем распространенные стратегии, в совокупности объединяющие до 90% опрошенных.

В таблицах 3.30 и 3.32 приводится количественное распределение стратегий потребительского поведения. В каждой клетке таблицы указывается процент респондентов, в скобках уточняется деление по возрастным группам: первая цифра -процент респондентов в возрасте до 29 лет включительно, вторая более 29 лет.

На основании эмпирических данных выявлены 5 базовых стратегий потребительского поведения. Носительницы каждой стратегии составляют отдельный сегмент потребительского рынка.

Таблица 3.30- Количественное распределение стратегий потребительского поведения у женщин

Размер обувного гардероба	Обувь обновляется редко, длительный срок носки	Обувь обновляется часто, короткий срок носки
	Ведущий мотив
	прагматический	смешанный	стремление следовать моде	стремление к новизне и разнообразию	прагматический	смешанный	стремление следовать моде	стремление к новизне и разнообразию
Малень-кий обувной гардероб	14,16% (96,8%-3,2%)				14,61% (50%-50%)		0,91% (0%-100%)	6,39% (35,71%-64,29%)
Средний обувной гардероб	12,33% (81,5%-18,5%)			0,91% (0%-100%)	32,42% (69%-31%)	2,74% 6(4-2)	1,37% (66,67%-33,33%)
Большой обувной гардероб	0,46% (0%-100%)				0,91% (0%-100%)	0,91% (0%-100%)		10,05% (50%-50%)

На основе выявленных стратегий также была проведена сегментация внутри групп по уровню дохода, для наиболее полного описания потребителей. Так условно доход был разделен на 3 группы: до 3 тыс. руб. низкий, от 3 до 9 тыс. руб. -средний, свыше 9 тыс. руб. - высокий.

Таблица 3.31 - Сегментация респондентов (женщин) в зависимости от стратегии потребительского поведения и уровня дохода

Стратегия потребительского поведения женщин	Уровень дохода, руб. на 1 члена семьи	% респондентов
А	1	2
Прагматический подход, обувь обновляется часто, средний обувной гардероб	до 3000	12,68
	3001-9000	53,52
	свыше 9000	32,39
Прагматический подход, обувь обновляется часто, маленький обувной гардероб	до 3000	-
	3001-9000	100,00
	свыше 9000	-
Прагматический подход, обувь обновляется редко, маленький обувной гардероб	до 3000	12,90
	3001-9000	77,42
	свыше 9000	12,90
Прагматический подход, обувь обновляется редко, средний обувной гардероб	до 3000	-
	3001-9000	81,48
	свыше 9000	18,52
Стремление к новизне и разнообразию, обувь обновляется часто, большой обувной гардероб	до 3000	-
	3001-9000	18,18
	свыше 9000	81,82

Потребительское поведение наибольшего числа респонденток описывается следующей стратегией. Средний обувной гардероб (от 5 до 9 пар в постоянной носке), обувь носится короткий срок, ведущий мотив - прагматический - новая обувь покупается в большинстве случаев только по мере износа. Носительницам такого подхода свойственны следующие особенности:

· они имеют небольшой обувной гардероб, их требования к прочности и долговечности не очень высоки;

· большинством модные тенденции учитываются, однако в силу прагматичности и функциональности подхода играют весьма опосредованную роль: оценивая конструктивные особенности и отделку обуви респондентки не стремятся найти более современный вариант;

· доминирующим критерием выбора являются универсальность (цветовая и стилевая) и функциональность.

В данной группе представлены обе возрастные группы. Однако женщин в возрасте до 29 лет гораздо меньше. Молодым свойственны более гибкие установки и потенциально они готовы к расширению своего гардероба и с ростом доходов потребление будет расти. На данном этапе потребление сдерживается ограниченными материальными ресурсами. Как видно из табл. 3.31 большинство респонденток имеют средний уровень дохода (почти 54% опрошенных) и около 13% - низкий. Также в данной группе достаточное количество женщин имеют доход свыше 9000 руб. и в принципе, они могли бы позволить себе покупать обувь не по мере износа, а более часто, но в силу своего прагматического подхода не делают этого.

Вторую по численности группу составили респондентки со стратегией поведения не слишком отличающейся от вышеописанной. Только они имеют не средний, а маленький (до 5 пар) обувной гардероб. Это может объяснятся тем, что в этой группе отсутствуют респондентки с высоким уровнем дохода, которые могли бы себе позволить иметь более 5 пар обуви.

Следующую по численности группу составили женщины со стратегией поведения, которую можно описать следующим образом. Маленький обувной гардероб (до 5 пар обуви в постоянной носке), обувь носится длительный срок, ведущий мотив - прагматический. Большинство представительниц данной группы имеют средний уровень дохода, но также в равной степени присутствуют респондентки с низким и высоким уровнем доходов (по 12,90%). Данные женщины редко совершают спонтанные покупки. Они тщательно относятся к выбору обуви и уходу за ней. Мода для них вторична: покупки не стимулируются изменениями моды. Представительницы данной группы стараются избежать тех новинок, которые, по их мнению, наиболее рискованны, т. е. не получат массового признания. Основные критерии выбора обуви - прочность, устойчивость к вредным воздействиям окружающей среды, предельная универсальность, предполагающая ограниченный выбор цветов, материалов, способов отделки, позволяющая носить обувь в разных ситуациях, с разными предметами одежды. В данную группу вошли практически только респондентки старше 29 лет, что не удивительно, ведь именно более старшим по возрасту женщинам свойственен такой подход к выбору как одежды, так и обуви.

Как видно из табл. 3.31 следующая по численности группа близка к предыдущей и отличается размером гардероба (от 5 до 10 пар) и тем что около 82% этой группы составляют респондентки со средним уровнем дохода, а остальные18% - с высоким. Однако, ей присущи те же особенности.

Потребительская стратегия 10 % респонденток следующая. Большой обувной гардероб, короткие сроки носки, частое обновление; ведущий мотив - стремление к разнообразию и новизне. Респондентки данной группы имеют много обуви, постоянно приобретая новую. Неудивительно, что уровень дохода в этой группе высокий, респондентки с низким уровнем дохода сюда не входят. Для представительниц описываемой группы стимулом к покупке служит стремление к разнообразию и постоянному обновлению, независимо от того насколько меняется мода, изнашивается имеющаяся обувь и т.д. В силу описанных особенностей у респонденток данной группы наиболее гибки критерии выбора обуви. Она может быть функциональной и, наоборот, она может быть классической, умеренно модной, однако, допускаются более модные авангардные, экстравагантные модели. Только в этой группе встречается настоящее цветовое разнообразие, широкий спектр материалов и способов отделки.

Таким образом, можно сделать вывод, что в гардеробе абсолютного большинства не более 10 пар обуви. Даже те, кто попадает в категорию женщин с большим обувным гардеробом, как правило, имеют 11-15 пар обуви. При этом нужно учесть длительность сроков носки. Полученные результаты объясняются тем, что структура расходов и реальная стоимость жизни в нашем городе ограничивают уровень потребления. Очевидно, что с ростом реальных доходов уровень потребления будет расти.

Именно из-за того, что обуви в гардеробе мало, критерии ее выбора достаточно жесткие: осознанно или не осознанно респондентки задают систему требований, которым обувь должна отвечать.

Респонденты рассматривают обувь как важную покупку, требующую серьезного отношения и предполагающую довольно сложный процесс принятия решения. Приобретению обуви в большинстве случаев предшествует целенаправленный поиск. Мотивация и модель принятия решений при покупке обуви сравнимы с покупкой товаров длительного пользования.

Анализирую стратегии потребительского поведения мужчин, авторами был сохранен подход, на основании которого описывались стратегии поведения покупательниц-женщин.

Отношение мужчин к обуви существенно не отличается от женского подхода. Анализируя мотивацию покупок новой пары обуви у мужчин авторами были выделены 3 ведущих мотива: прагматический, смешанный, стремление к новизне и разнообразию.

Прагматический: обувь покупается по мере износа, практически исключены спонтанные незапланированные покупки.

Смешанный: обувь покупается не только о мере износа, возможны покупки под влиянием ситуативных факторов, замена обуви ввиду ее «морального старения» (надоела, приелась, захотелось чего-то нового) или изменения модных тенденций.

Стремление к новизне и разнообразию: новая обувь приобретается в случае «находки» интересной модели, просто для хорошего настроения.

Таблица 3.33 Сегментация респондентов (мужчин) в зависимости от стратегии потребительского поведения и уровня дохода

Стратегия потребительского поведения мужчин

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 
•  5 
•  6 

дипломная работа "Изучение и оценка спроса на потребительские товары как основа коммерческой деятельности предприятия (на примере товарной группы "Обувь из натуральной кожи")" скачать

Подобные документы

• Изучение спроса на товары и услуги на потребительском рынке (на примере потребительского рынка п. Новостройка, Кемеровской области)

  Рассмотрение понятия, разновидностей и факторов формирования спроса; основные способы и методы его изучения. Ознакомление с особенностями спроса на товары и услуги на потребительском рынке в небольших населенных пунктах на примере поселка Новостройка.
  
  дипломная работа [5,2 M], добавлен 09.07.2014
  

• Функция спроса и ее детерминанты. Закон спроса. Ценовые эффекты спроса. "Парадокс Гиффена"

  Виды и классификация спроса, его функции. Экономическая сущность спроса и его роль в организации деятельности предприятия. Изучение факторов и детерминантов спроса. Взаимосвязь спроса и предложения. Ограничения со стороны покупателей и конкурентов.
  
  курсовая работа [48,1 K], добавлен 26.06.2014
  

• Анализ факторов спроса на потребительском рынке России

  Неценовые факторы, определяющие объем спроса. Эластичность спроса и факторы эластичности. Динамика доходов и их влияние на спрос на потребительские товары. Национальные вкусы и предпочтения. Особенности спроса на продовольствие на российском рынке.
  
  курсовая работа [83,7 K], добавлен 13.01.2010
  

• Статистические показатели коммерческой статистики

  Оценка состояния рынка (рост спроса, падение спроса). Определение темпов роста товарооборота, объема продаж, цены, товарных запросов. Анализ тенденций изменения индикаторов конъюнктуры, агрегатных индексов средних цен на товары. Расчет индекса сезонности.
  
  контрольная работа [271,2 K], добавлен 15.11.2010
  

• Эластичность спроса по доходу

  Сущность эластичности спроса по доходу и кривых Энгеля, алгоритм их построения. Теория потребительского спроса. Расчет коэффициентов эластичности спроса по доходу на нормальные и инфериорные товары, товары первой необходимости и предметы роскоши.
  
  контрольная работа [596,7 K], добавлен 07.02.2015
  

• Закон спроса

  Изучение спроса на рынке является первоочередной задачей при функционировании предприятия. Отслеживание спроса и способность моментально реагировать на малейшие его изменения. Формулировка закона спроса. Виды спроса и факторы, влияющие на его изменения.
  
  реферат [95,4 K], добавлен 22.02.2010
  

• Основы теории спроса и предложения

  Формула спроса. Неэкономическое благо. Товары невыгодные для производства. Рынок труда, предложение со стороны индивида. Теория эластичности спроса и предложения. Количественная и порядковая теории потребительского поведения. Независимые товары.
  
  лекция [128,1 K], добавлен 09.01.2009
  

• Совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.(на примере ООО "Три Кита")

  Понятие коммерческой деятельности, ее сущность и особенности, содержание, функции и основные задачи. Формы коммерческой деятельности и их характеристика. Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия, выявление проблем и пути их решения.
  
  дипломная работа [251,3 K], добавлен 10.02.2009
  

• Совокупный спрос

  Экономическая сущность совокупного спроса как обобщенных расходов национальной экономики на приобретение товаров и услуг. Потребительские, инвестиционные расходы, затраты домохозяйств, государственные закупки, экспорт. Кривая и график совокупного спроса.
  
  презентация [576,9 K], добавлен 13.02.2017
  

• Закон спроса. Кривая спроса

  Сущность спроса покупателей и основные факторы, его определяющие на современном рынке. Анализ и оценка важнейших показателей и характеристик спроса. Порядок формирования кривой спроса и ее исследование. Расчет показателей согласно таблице издержек.
  
  контрольная работа [214,8 K], добавлен 26.05.2012
  

Другие документы, подобные "Изучение и оценка спроса на потребительские товары как основа коммерческой деятельности предприятия (на примере товарной группы "Обувь из натуральной кожи")"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам