Разработка стратегии развития предприятия (на примере ФГУ ИПП "Зауралье")

13. 4) Темп экономического роста. Влияет на возможности и угрозы для организации. При экономическом росте увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в данной области. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также могут привести к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.

14. в) социальные и культурные факторы - формируют стиль нашей жизни, работы, потребления. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации. Для издательства необходимо обратить внимание на стареющее население, так как они являются основными подписчиками на областные и городские газеты, а также на учащихся, которые являются основными потребителями учебной литературы.

15. г) технологические факторы - их влияние на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного прогресса. Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Для издательства эти факторы важны в свете катастрофического устаревания производственного оборудования, поэтому замена оборудования является важной перспективой развития.

16. д) покупатели - изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя для ФГУ ИПП «Зауралье» выглядит так: это жители Кургана и Курганской области, от 5 до 80 лет, со средним и высшим образованием, учащиеся, пенсионеры, рабочие, предприниматели, безработные и т.д., покупающие продукцию издательства для получения знаний, повышения образования и культурного уровня, расширения кругозора, оценивающие продукцию как отличную от других производителей аналогичной продукции.

Сила торговаться покупателя продукции издательства существенно ниже, т.к. покупатель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара. Это обусловлено тем, что ФГУ ИПП «Зауралье» является основным производителем газетной продукции в области.

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:

17. е) поставщики - анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, энергетическими и информационными ресурсами, от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. У издательства существуют с поставщиками материалов длительные устойчивые связи. Все поставщики дают гарантию качества поставляемого материала, обеспеченного технической документацией и ГОСТами. Стоимость поставляемых материалов удовлетворяет запросам предприятия. Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара является основным условием для заключения договора с данным поставщиком. Для подстраховки издательство имеет по несколько поставщиков необходимого сырья и материалов, используемых на предприятии.

18. ж) конкуренты - изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Получая от поставщика газетную бумагу в больших объемах, ФГУ ИПП «Зауралье» имеет льготную цену, которая ниже цены получаемой бумаги конкурентами в области. Предприятие имеет необходимую сферу допечатной подготовки высочайшего уровня, большой опыт работы, развивающий спрос на газеты ежедневные, выходного дня, по интересам, блоки рекламных газет, перспективу работы газет в цвете.

В настоящее время в городе Кургане кроме ФГУ ИПП «Зауралье» имеются типография комбината медицинских препаратов «Синтез», специализирующаяся на выпуске картонажной продукции, Курганская городская типография, имеющая листовой офсет и газетную рулонную офсетную машину «Ньюслайн». Производственные мощности городской типографии значительно меньше мощностей ФГУ ИПП «Зауралье». Имеется ряд небольших частных типографий, которые не составляют конкуренции по газетному и книжному производству (таблица 10).

Таблица 10 - Основные конкуренты в регионе

Составлена на основании данных ФГУ ИПП «Зауралье»

19. з) рынок рабочей силы - анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на этом рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы.

Наличие у издательства высококвалифицированных кадров, стаж работы которых более 10 лет, позволяет выпускать продукцию на высоком качественном уровне.

На предприятии разработана программа по повышению квалификации работников предприятия, которые направляются на семинары, выставки на смежные предприятия, где уже имеется аналогичное оборудование, с тем, чтобы до мельчайших подробностей изучить их работу. Приглашаются также высококвалифицированные специалисты с выездом на предприятие для освоения на месте новых технологий, применения новых материалов, регулировки нового оборудования.

Особое внимание уделяется подрастающей смене, за счет предприятия обучаются в высших учебных заведениях девять человек, в техникумах пять человек, которые уже придут на предприятие с новыми знаниями экономики, рынка, технологий, оборудования, тем самым, укрепляя положение предприятия в отрасли и регионе.

Так как в городе нет учебных заведений, готовящих квалифицированную рабочую силу, предприятие вынуждено на базе собственного производства готовить необходимые кадры.

После анализа внешней среды можно приступить к анализу среды внутренней. Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Анализ внутренней среды включает все сферы деятельности предприятия - персонал, производство и технологию, маркетинг, финансы. Задача анализа состоит в изучении этих факторов. Источником информации служит документация предприятия и суждения экспертов.

Показатели, характеризующие состав и структуру кадров ФГУ ИПП «Зауралье» в 2002 - 2004гг. приведены в таблице 11.

Таблица 11 - Состав и структура кадров ФГУ ИПП «Зауралье»

Составлена на основании данных ФГУ ИПП «Зауралье»

Данные таблицы говорят о том, что к концу 2004 г. произошло понижение числа работников всех категорий, кроме работников с высшим образованием, на 32 человека (13,8%). При этом объём производства увеличился за этот период на 16,3%. Это говорит о достаточном количестве персонала предприятия.

Динамика изменения структуры персонала в разрезе его категорий свидетельствует о постоянном увеличении доли руководителей и уменьшении доли специалистов и служащих в общей численности работников на протяжении всего рассматриваемого периода.

Возрастная структура кадров предприятия говорит о преобладании персонала старшей возрастной группы и о недостаточности числа молодых и наиболее работоспособных работников на протяжении всего рассматриваемого периода.

Образовательный уровень персонала завода к 2002-му году понизился: на 2 человека стало меньше лиц со среднеспециальным образованием при уменьшении числа работников со средним образованием, на 1 человека стало больше лиц с высшим образованием.

В динамике изменения структуры персонала в разрезе стажа работы на заводе наблюдается тенденция снижения работников со стажем 1 - 5 лет в течение всего анализируемого периода. В то же время количество работников со стажем от 5 - 10 лет и свыше 10 лет постоянно увеличивается, что свидетельствует о разрыве преемственности кадров.

Таким образом, типичный работник ФГУ ИПП «Зауралье» старше 40 лет, имеет среднее образование и стаж работы на заводе от 5 - 10 лет.

Анализ текучести кадров на ФГУ ИПП «Зауралье» показывает, что на протяжении всего рассматриваемого периода коэффициент текучести персонала уменьшился на 0,004 пункта (таблица 12). Данное уменьшение вызвано уменьшением численности персонала. В целом значение коэффициента текучести кадров остаётся невысоким на протяжении всего рассматриваемого периода времени, что говорит о кадровой стабилизации.

На предприятии нет собственной базы профессиональной подготовки и повышения квалификации работников, но, несмотря на эти трудности, у большинства членов трудового коллектива есть желание активно работать и учиться.

Таблица 12 - Динамика текучести кадров ФГУ ИПП «Зауралье»

Составлена на основании данных ФГУ ИПП «Зауралье»

Производство основных видов продукции завода носит крупносерийный характер.

Основное применяемое при производстве продукции сырьё - бумага, краска и вспомогательные материалы.

Предприятие имеет 96 единиц оборудования (приложение А). Это главным образом оборудование допечатной подготовки, оборудование печатного цеха и оборудование переплетно-брошуровочного цеха.

Около 50% всего оборудования завода эксплуатируется свыше 20 лет (таблица 13). Это заставляет отвлекать значительные людские и материальные ресурсы на поддержание их работоспособности. Особо устаревшее оборудование используется в переплетно-брошуровочном цехе. Более современное оборудование используется при допечатной подготовке т.к. большую часть составляют компьютеры и оргтехника.

Таблица 13 - Возрастной состав оборудования ФГУ ИПП «Зауралье» по состоянию на 01.01.2002 г.

Составлена на основании данных ФГУ ИПП «Зауралье»

Выполнение работ производится на универсальном оборудовании без специальной оснастки с большой долей ручных работ, что увеличивает трудоёмкость продукции.

Службы маркетинга на предприятии развита средне. Воздействие на потребителей осуществляется следующими путями:

20. - Телефонные контакты и переговоры;

21. - Выставки и ярмарки. ФГУ ИПП «Зауралье» принимает участие не только во всевозможных городских, но и во всероссийских и зарубежных выставках;

22. - Рекламные публикации в городских информационных газетах;

23. - Личные контакты.

При обследовании функции маркетинга остановимся на следующих областях:

24. - доля рынка и конкурентоспособность: ФГУ ИПП «Зауралье» в настоящий момент занимает около 70% рынка газетной и книжной продукции. При этом вся продукция обладает достаточной конкурентоспособностью, а книжная продукция вообще не имеет конкуренции. Поэтому в дальнейшем с этой точки зрения фирма может увеличивать свою долю рынка;

25. - разнообразие и качество ассортимента продукции и оказываемых услуг: в целом предприятие производит и предлагает различные виды услуг и продукции: изготовление продукции на заказ; гибкая система скидок и рассрочка платежей; аренда помещений и т. д. При этом ассортимент очень разнообразен. Однако руководство предприятия постоянно заботится о повышении качества продукции, и к настоящему моменту качество товаров и услуг соответствует всем предъявляемым к ним требованиям;

26. - рыночные исследования и разработки: ФГУ ИПП «Зауралье» не уделяет должного внимания маркетинговым исследованиям, что осложняет поиск для нее необходимых рынку видов изделий и увеличивает неопределенность в будущих результатах при выпуске новых видов продукции и услуг;

27. - эффективный сбыт, реклама и продвижение товара: ФГУ ИПП «Зауралье» не достаточно использует в своей деятельности рекламу и стимулирование сбыта в связи с отсутствием квалифицированных специалистов, что является слабым местом маркетинга.

Таким образом, отсутствие рыночных исследований, работы в области рекламы и стимулирования сбыта являются основными слабыми местами в деятельности отдела маркетинга.

При обследовании функции финансов остановимся на следующих областях:

28. - Использование оборотных средств: вопросы, связанные с оборотными средствами, постоянно находятся в поле зрения руководства. Благодаря чему на сегодняшний момент предприятием самостоятельно определены основные нормативы оборотных средств с учетом всех возможных задержек, что позволяет предприятию не испытывать их недостатка. Кроме этого постоянно ведется работа по уменьшении длительности производственного цикла, что способствует сокращению необходимого объема оборотных средств и увеличению их оборачиваемости.

29. - Возможность привлечения дополнительных средств: на сегодняшний день предприятие уже неоднократно получало краткосрочные ссуды и долгосрочные кредиты. Поэтому у фирмы существует возможность привлечения заемных средств, что является ее сильной стороной.

30. - Анализ дебиторской задолженности: некоторые потребители приобретают продукцию предприятия в рассрочку. Поэтому не все денежные средства предприятие получает вовремя, но это позволяет удерживать некоторых постоянных клиентов.

31. - Финансовая устойчивость фирмы: на сегодняшний день финансовое состояние предприятия является достаточно устойчивым и в целом зависит от объемов реализации продукции. Предприятие использует все возможности для увеличения объемов продаж.

Основные вопросы, на которые необходимо ответить в ходе исследования функции управления операциями, следующие:

32. - Себестоимость продукции и услуг: на сегодняшний день продукция и услуги производятся по высокой себестоимости, т.к. на предприятии не производится внедрение новых способов производства и совершенствование использования сырья.

33. - Ограниченное число поставщиков: ФГУ ИПП «Зауралье» имеет несколько постоянных поставщиков. На сегодняшний момент предприятия сотрудничает с 5 поставщиками и не зависит ни от одного из них. В случае возникновения проблем с данными поставщиками, предприятие без потерь может заключить контракты с другими поставщиками.

34. - Время выполнения заказа: на время выполнения заказа не оказывает влияние ни работа транспорта, ни другие факторы. Время выполнения заказа минимально и не нуждается в дальнейшем в сокращении.

ФГУ ИПП «Зауралье» имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными предприятием требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным его требованиям. Основные вопросы организации труда уже разработаны отделом кадров и способствуют повышению производительности труда работников. Внимание к человеческому фактору не случайно, т.к. руководство предприятие понимает, что наличие квалифицированных сотрудников и руководителей позволяет более эффективно действовать в условиях рынка.

Как и большинство российских предприятий, ФГУ ИПП «Зауралье» не имеет специально разработанной системы норм и правил поведения людей в организации. Единственным правилом при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение всех заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет этого же создается и имидж фирмы. На сегодняшний момент ФГУ ИПП «Зауралье» ассоциируется у потребителей с предприятием, качественно и дешевле, чем у конкурентов, производящим любые виды полиграфической продукции.

Выводы: ФГУ ИПП «Зауралье» работает с 1975 года и имеет богатый опыт полиграфического производства. В настоящее время ФГУ ИПП «Зауралье» является центром газетного производства в области. Общий тираж выпускаемых газет составляет 43,4 млн. экземпляров в год.

За отчетный год производственная и финансовая ситуация на предприятии заметно улучшилась. Значительно повысились темпы роста объема производства и реализации продукции, несмотря на снижение балансовой и чистой прибыли. В 2004г. показатели платежеспособности достаточно высокие и имеют тенденцию к росту, что позволяет определить финансовое состояние предприятия устойчивым.

Все сказанное выше позволяет сделать вывод, что финансовое состояние ФГУ ИПП «Зауралье» является довольно устойчивым и стабильным. Следовательно, деловые партнеры и инвесторы предприятия могут не сомневаться в его платежеспособности. Предприятие в состоянии обеспечивать прибыль, своевременно возвращать кредиты и оплачивать по ним проценты.

Предприятие располагает необходимыми средствами для наращивания объемов производства и выпуска качественной продукции, удовлетворяющей потребности потребителей.

3. Разработка стратегии развития предприятия

3.1 Формулирование миссии предприятия и разработка матрицы SWOT

Разработка стратегии предприятия - это сложный многоэтапный процесс.

Как уже было сказано в первой главе, процесс стратегического планирования начинается с определения миссии организации.

Выбор миссии является первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании, поскольку миссия служит ориентиром для всех последующих этапов планирования и одновременно накладывает определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.

Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия.

При определении миссии следует иметь в виду, что формулирование миссии не должно зависеть от текущего состояния организации.

Миссию ФГУ ИПП «Зауралье» можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение специфических духовных потребностей человека в получении знаний, повышении образования и культурного уровня, в расширении кругозора путем производства и реализации широкого ассортимента печатных товаров имеющие особое свойство - их идеологический характер и неповторимость.

Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому сформированная миссия была доведена до сотрудников и принята ими.

Второй этап разработки стратегии -- установление целей.

Цель -- это желаемое состояние системы или результат ее деятельности, достижимый в пределах некоторого интервала времени. В целях должна найти отражение перспектива развития системы. Цели деятельности социально-экономических систем в значительной степени определяются условиями внешней среды.

Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели представляют собой обязательство управленческого аппарата фирмы добиться определенных результатов в определенное время. Они точно объясняют, сколько, чего и к какому сроку предстоит сделать. Они направляют внимание и энергию на то, чего нужно добиться.

До тех пор пока долгосрочные планы развития компании и ее миссия не привязаны к конкретным измеримым задачам, а менеджеры не демонстрируют прогресс в выполнении этих задач, формулировка миссии и направления развития фирмы являются лишь красивыми словами и нереализованными идеями.

Можно выделить четыре ключевых пространств, в рамках которых ФГУ ИПП «Зауралье» определяет свои цели:

- положение на рынке - этими целями являются увеличение доли рынка предприятия, укрепление конкурентного статуса;

- инновации - развитие производства новых товаров, применением новых технологий, оборудования;

- производительность - обеспечение производства продукции по более низкой себестоимости;

- прибыльность - достижение определенного уровня рентабельности.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что целью ФГУ ИПП «Зауралье» является усовершенствование технологического процесса производства печатной продукции, снижение себестоимости, развитие сети розничной продажи, оказание различных дополнительных услуг и оперативного реагирования на потребности рынка.

За этапом определения миссии и цели предприятия следует этап анализа окружающей среды, который был подробно рассмотрен во второй главе данной работы.

Следующим этапом разработки стратегии можно назвать стратегический анализ. Для проведения стратегического анализа используют различные методы. Чаще всего применяют метод SWOT - сила, слабость, возможности и угрозы [26]. Этот метод является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии предприятия (таблица 14).

Сильными сторонами ФГУ ИПП «Зауралье» на рынке являются:

1. гибкая производственная база - ФГУ ИПП «Зауралье» имеет в своём распоряжении оборудование, которое позволяет выполнить любые заказы потребителей по производству полиграфической продукции;

2. широкий ассортимент выпускаемой продукции;

3. технологические возможности;

4. устоявшаяся хорошая репутация - за всё время функционирования ФГУ ИПП «Зауралье» зарекомендовало себя как стабильно и ответственно работающее предприятие;

5. высокое качество выпускаемой продукции - на предприятии постоянно отслеживается качество продукции;

6. лидер рынка - ФГУ ИПП «Зауралье» -- основной производитель газетной продукции Курганской области;

7. возможность получения экономии от роста объема производства;

8. защищенность от сильного конкурентного давления в производстве газетной продукции.

Слабыми сторонами являются:

1. изношенность оборудования - на ФГУ ИПП «Зауралье» функционирует оборудование, установленное ещё в 80 - х. годах;

2. нет ясных стратегических направлений;

3. слабая маркетинговой деятельности - на предприятии редко проводятся маркетинговые исследования и слабая рекламная деятельность;

4. недостаток на предприятии квалифицированных кадров - в связи с не высоким уровнем оплаты труда предприятие является не привлекательным для трудоустройства;

5. слабая организационная структура предприятия;

6. более низкая прибыльность из-за высокой себестоимости продукции;

7. отставание в области исследований и разработок.

Возможности:

1. расширение производственной линии;

2. возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

3. ускорение роста рынка;

4. поддержку предприятие со стороны местных властей;

5. реконструкция и модернизация оборудования и производств;

6. освоение новых технологий;

7. расширение ассортимента выпускаемой продукции.

Угрозы:

1. возможность появления новых конкурентов;

2. неблагоприятная политика правительства;

3. возрастание силы торга у покупателей и поставщиков;

4. изменение потребностей и вкуса покупателей;

5. неблагоприятные демографические изменения.

Таблица 14 - Матрица SWOT

Составлена на основании данных ФГУ ИПП «Зауралье»

Исследуя теоретические основы разработки стратегии предприятия, можно сделать выводы о том, что процесс планирования в организации разделяется на такие стадии как разработка стратегии деятельности фирмы и определение тактики реализации выработанной стратегии. Разница между стратегическим и тактическим планированием -- это разница между целями и средствами.

Процесс стратегического планирования начинается с формулирования миссии организации. Формулирование миссии имеет очень большое значение для деятельности компании, так как служит базой для определения финансовых и стратегических целей фирмы. Миссия помогает формировать и поддерживать единый корпоративный дух, служит основой для действенного управления организацией, снижает риск принятия необоснованных решений и снижает вероятность ошибок недальновидного руководства.