Во-вторых, необходимо установить жёсткий контроль за персоналом во время их работы и ревизии. Я узнала, что излишки денег (да-да, не недостача, а излишки, полученные в результате обмана покупателей) персонал делит между собой и не ставит в известность хозяйку о них! На эту сумму можно купить витрину или холодильник, а вместо этого деньги уходят в никуда.

В качестве предложений по повышению эффективности управления персоналом могу предложить следующее:

- более частые и тщательные проверки директором и заведующими отделов работы продавцов, т.к. в их же интересах учитывать имеющуюся прибыль без недостачи, о которой они могут и не узнать;

- усилить мотивацию персонала путём выплаты премий за какие-либо заслуги (большая выручка, приём товара, если на месте не оказалось бухгалтера);

- чаще контактировать с персоналом, чтобы ближе узнать их как людей (в маленьких организациях это помогает);

- именно Шелестовой не следует прощать что-либо своей сестре (она продавец-кассир) и наказывать за это же другого человека;

- проводить беседы с персоналом о том, что бы они хотели изменить в универмаге, прислушиваться к мнениям каждого;

- уважать персонал, но не терять лица перед ним.

5. Информационная система управления

5.1 Коммуникации между организацией и внешней средой

Одним из этапов коммерческой деятельности руководителя «Волжанки» является выявление и изучение источников поступления, выбор поставщиков и дальнейшие отношения с ними. Очень важно выявить, изучить и выбрать наиболее подходящие источники поступления товаров, в которых будет осуществляться закупка. Многообразие поставщиков зависит от разнообразия ассортимента вырабатываемых товаров. Возникает необходимость всестороннего изучения источников поступления товара с точки зрения ассортимента и объема производимых товаров, условий поставки и других факторов.

Коммерческие работники универмага посещают производственные предприятия, т.е. поставщиков изготовителей, для знакомства с объемом ассортиментом и качеством выпускаемой продукции, а также для изучения производственных возможностей потенциальных поставщиков. Тщательный анализ полученной информации позволяет торговому предприятию составить необходимое представление об источниках поступления товаров.

Кроме учета работы с постоянными поставщиками, ведётся учет и повседневная регистрация производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями.

К поставщикам товаров относятся конкретные предприятия различных источников поступления, т.е. тех или иных отраслей народного хозяйства, различной производственно-экономической деятельности, вырабатывающих товары и услуги.

Закупка товара является важной составляющей частью коммерческой деятельности универмага. Она даёт возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров для торговой сети, осуществлять воздействие торговли на производство в соответствии с требованиями покупательского спроса. Правильно организационные закупки товаров являются необходимым условием создания оптимальных товарных запасов, повышения скорости товарооборота, получения прибыли и удовлетворения спроса населения. Весь процесс закупочной работы состоит из предварительных, собственно-закупочных и заключительных коммерческих операций.

Собственно-закупочные операции «Волжанки» включают в себя:

- Заключение договоров и разовых сделок на поставку товаров;

- Уточнение развернутого ассортимента поставляемых товаров;

- Приемку товаров и их оплату поставщикам.

Заключительные операции по закупкам подразделяются:

- Оперативный учет выполнения договора поставки;

- Оформление и предъявление штрафных санкций за нарушение договора поставки;

- Контроль за ходом выполнения закупочной работы.

Технология закупки товаров торговыми предприятиями зависит от источников поступления товаров

Налоговые отчисления малы, так как Шелестова Е.В. оплачивает вмененный налог. А площадь пишет в документах значительно меньше, что дает не полностью оплачивать налоги. Если плотить подоходный, пенсионный фонд, медицинское страхование, фонд занятости, соцстрахование в полном объеме, то вся прибыль уходила бы, и не было смысла работать. Не один сельский магазин не платить в полном объеме каждый предприниматель «ищет лазейку» от скрытия дохода.

Уровень рентабельности торговых предприятий на практике обычно определяют отношением прибыли к товарообороту. Он показывает, сколько процентов составляет прибыль в товарообороте. Рентабельность данного магазина не особо велика, для этого нужно увеличить товарооборот и сократить издержки обращения.

Уровень рентабельности продаж по отдельным товарным группам и товарам неодинаков. Анализ рентабельности продаж должен, также проводится по отдельным товарам и товарным группам с использованием данных подтоварного учета валового дохода и издержек обращения. Это позволяет установить высокорентабельные, низко рентабельные и убыточные товары и принять меры к расширению закупки и реализации товаров с высокой рентабельностью. В условиях рыночной экономики следует определять рентабельность каждой партии закупаемых товаров.

Материалы. Думаю, что сюда можно отнести для примера холодильник «Кока-кола». Если бы его не было, то прибыль была бы значительно ниже. Или если бы его не ремонтировали в случае поломки, то результат был бы таким же.

Т.е. я хочу сказать, что всё оборудование и вывески различных фирм является материалами для успешной продажи. Руководство заключает контракты с несколькими поставщиками, чтобы не ошибиться наверняка. В результате получаются запасы. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды. Эта взаимозависимость между деньгами и поставщиками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем «Волжанке» приходится бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутри отраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и рекламирующими её на одном и том же рынке (как это делают главные конкуренты «Волжанки Агапчева и Важов). Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние её покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции. Ввиду этого поставщики универмага - проверенные или почти проверенные лица, в которых Шелестова уверена. О покупателях я расскажу немного позже.

Некоторое внимание уделяется частным продавцам, которые торгуют на рынке около магазина, но разумеется, угрозы они не представляют, а только помогают. Едет мимо человек и видит - рынок. Зашел - магазин по центру. И пошел в магазин.

Как было показано ранее, внешняя среда имеет факторы косвенного воздействия. Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на не полной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К факторам сферы косвенного воздействия относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами. Шелестова занимается поверхностным изучением этой среды, не вникая глубоко. Как я поняла, это не особо важно для неё, и, я считаю, что в этом её ошибка.

Потребители. Многие принимают точку зрения известного специалиста по управлению Питера Ф. Друкера, согласно которой подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.

Анализ потребителей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объём продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Потребителями товаров «Волжанки» большей частью являются проезжающие мимо люди, т.к. универмаг расположен в метре от трассы, на протяжении которой это едва ли не единственный посёлок, расположенный у дороги. Так же к числу потребителей относятся жители посёлка всех возрастных групп. Услугами универмага пользуются большое количество людей, т.к. продукты - это товар повседневного спроса. Различные рекламные акции, проводимые в нём, повышают спрос и прибыль соответственно.

Законы и государственные органы. «Волжанка» располагает всеми необходимыми документами для своей торговой деятельности. Универмаг имеет свою печать. Исправно платит все налоги, установленные законодательством и местными органами управления (за землю, за помещение и т.д.). Имеется лицензия на продажу продуктов и спиртных напитков. Серьёзных проблем с государством никогда не имела.

Капитал. «Волжанка» финансирует себя сама из средств, полученных от продажи товара. На весь ассортимент имеется наценка (1,3), за счёт которой универмаг получает чистую прибыль (разумеется, с учётом налогов и всего остального). Кредитов и ссуд не имеется, т.к. это не выгодно для предприятия.

Трудовые ресурсы. Основной заботой современной организации стали отбор и поддержка талантливых сотрудников. Джордж Стебнер в своём исследовании попросил руководителей ряда фирм проран жировать по степени важности для них 71 фактор применительно к последним пяти годам. В число факторов вошли: общее руководство, финансы, маркетинг, материалы, производство и готовая продукция. По трудовым ресурсам выше других котировались два фактора: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию.

Как я указывала выше, сотрудники «Волжанки» если не специалисты, то очень хорошие работники. Это видно из множества факторов: множество покупателей, доброжелательное отношение с обеих сторон и мн.др. Именно благодаря таланту руководителя (большей частью) и персонала универмаг пользуется спросом на протяжении долгого времени.

5.2 Коммуникационный процесс

Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.

Коммуникационный процесс -- это взаимодействие совокупности элементов.

Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса:

Отправитель -- лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее;

Сообщение - непосредственно информация;

Канал - средство передачи информации (устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, отчеты);

Получатель (адресат) - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.

Коммуникационный процесс обмена информацией в «Волжанке», как и в любых других организациях, включает взаимосвязанные этапы:

Зарождение идеи или отбор информации;

Выбор канала передачи информации;

Передача сообщения;

Интерпретация сообщения.

Например, Шелестова Е.В. решила обсудить со своими подчинёнными вопрос о состоянии и улучшении качества торгового обслуживания населения на совещании. В данном случае она - отправитель, у которого зародилась идея; информация о состоянии и улучшении качества торговли - сообщения; совещание -- это канал информации; получатели -- подчинённые, которые интерпретируют сообщение и при помощи этого же совещания дают обратную связь директору.

5.3 Формы коммуникаций, и использование их для продвижения товаров и услуг на рынок

Каналы распространения информации делятся на каналы личной и неличной коммуникации.

К каналам личной коммуникации относятся личные встречи, личная переписка, беседы по телефону, общение с аудиторией по телевидению и радио, и они позволяют осуществлять обратную связь и дают возможность для личного обращения, например, руководителя. Особенно большой вес этот канал имеет в применении к категориям товаров высокой стоимости, меры ответственности, а также где имеет место повышенный риск.

Каналы неличной коммуникации. К ним относятся средства распространения информации без присутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся средства массовой информации и средства избирательного воздействия. Первые рассчитаны на большие неизбирательные аудитории, вторые, соответственно, на специализированные аудитории. Массовая коммуникация влияет на личные отношения и поведения, стимулирует личную коммуникацию. Это достигается за счет того, что первоначально обращение несут лидеры мнений, принадлежащие к первичной аудитории, с чьим мнением привыкли считаться.

Для сельского магазина нет смысла давать рекламу средств массовой информации. Используется только внутримагазинная реклама, т.е. различные рекламные вывески, плакаты, так же используется различные акции. Например, в «Волжанке» раньше проводилась акция: при покупке двух бутылок пива, одну бутылку получаете бесплатно. Вообще в небольших магазинах, таких как наш, рекламы практически нет, кроме различных плакатов и акций, а товар рекламируется производителями и без магазинов. В больших магазинах самообслуживания проводится множество акций «Кока-Кола», «Пепси» «Пермская пивоваренная компания» которые в свою очередь рекламируются на телевиденье, на радио и печатных изданиях. Часто в магазинах стоять консультанты дают дегустировать продукт для дальнейшего продвижения, товара. Также зачастую рекламируют в средствах массовой информации крупные специализированные магазины, находящиеся в городе. Так для продвижения товара создается фирменный стиль, повышение качества обслуживания. Для эффективности успешной реализации используется «паблик рилейшнз», эта служба получает информацию от внутренних подразделений, аналитиков, акционеров и руководства фирмы с учетом мнения клиентов. Полученная информация анализируется, обрабатывается и выдается с целью добиться совпадения общественных и частных интересов с учетом взаимной выгоды.

5.4 Информационный процесс

Процесс передачи информации в «Волжанке» даже в одном направлении не является прямой дорогой от отправителя к получателю, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того, кому она адресована.

Так, например, при передаче информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение, а при передаче вниз, от руководителя к подчинённым наоборот - она конкретизируется. Главный упор в этом процессе делается на максимальную скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. Конечно трудно представить себе искажения информации среди 11-ти человек, но тем не менее было несколько случаев, которые приводили потом к серьёзным последствиям. Средствами передачи информации являются телефонные переговоры, совещания, отчёты и т.д.

В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации в универмаге существует и вертикальное (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), и горизонтальное (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации обычно бывает уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя.

Состав, содержание и качество информации, которая привлекается к Шелестовой Е.В., имеет определяющую роль в обеспечении действенности управления. Анализ информации не ограничивается только экономическими данными, а широко использует техническую, технологическую и другую информацию. Все источники данных делятся на плановые, учетные и внеучетные.

К плановым источникам относятся все типы планов, которые разрабатываются в универмаге (перспективные, текущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, проектные задания и др.

Источники информации учетного характера - это все данные, которые содержат документы бухгалтерского, статистического и оперативного учета, а также все виды отчетности, первичная учетная документация.

Данным статистического учета я применения не увидела и не услышала. Оперативный учет и отчетность способствуют более оперативному по сравнению со статистикой или бухгалтерским учетом обеспечению анализа необходимыми данными (например, о производстве и отгрузке продукции, о состоянии производственных запасов) и тем самым создают условия для повышения эффективности аналитических исследований.

К внеучетным источникам информации относятся документы, которые регулируют торговую деятельность «Волжанки», а также данные, которые не относятся к перечисленным ранее. В их число входят следующие документы:

1) Официальные документы, которыми обязана пользоваться Шелестова Е.В. в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановления правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок.

2) Хозяйственно-правовые документы: договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов, рекламации.

3) Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятия в целом или отдельных ее подотделов.

4) Материалы изучения передового опыта, полученные из разных источников информации (Интернет, радио, телевидение, газеты и т.д.).

5) Техническая и технологическая документация.

Существенную роль в принятии решений в «Волжанке» играет информация, содержащая новые сведения о новинках конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

Вся информация, имеющаяся в распоряжении руководства «Волжанки», служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений, которые дают следующие положительные результаты:

1) Экономия расходов за счёт снижения:

- фонда заработной платы;

- коммунальных услуг;

- расходов на почту;

- расходов на оформление накладных.

2) Устранение возможных расходов в будущем:

- избежание будущего роста численности персонала;

- уменьшение требований к обработке данных;

- снижение стоимости обслуживания.

3) Нематериальные выгоды:

- улучшение качества информации;

- улучшение и ускорение обслуживания;

- новые производственные мощности;

- улучшение контроля;

- уменьшение просроченных платежей.

5.5 Коммуникации между уровнями и отделами

Под коммуникациями понимают обмен информацией между двумя людьми и более. На коммуникации руководители тратят от 50 до 90% времени. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.

Хотя общепризнано, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций, опросы показали, что 73%американских, 63% английских и 85 % японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем.

Руководителю приходится осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Обмен информацией, которая оказывает влияние на процесс управления, носит название эффективных коммуникаций. Эффективный руководитель - это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, т.е. полезные для процесса управления.

Начнем с анализа коммуникационного процесса в «Волжанке».

С имеющимися и потенциальными потребителями универмаг сообщается с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, “имиджа” универмага на местном уровне. «Волжанке» приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах она сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т.п. Это лишь немногие примеры из всего разнообразия способов реагирования универмага на события и факторы внешнего окружения.

Информация перемещается внутри универмага с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она передаётся и по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким образом, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п., и по восходящей.

Участие в обмене информацией каждого члена рабочей группы позволяет выработать более правильные отношения группы с руководителем, а руководителю - более активно вовлекать подчиненных в дела универмага.

Для координации задач и действий между подразделениями организации существует обмен информацией между ними. Поэтому устанавливаются потоки информации между отделами по горизонтали. Так координируется деятельность рабочих групп по контролю за издержками, распределению ресурсов, сбыту продукции. Заведующие отделами информируют друг друга о ходе работы.

Взаимосвязь подразделений:

1. Деятельность отделов осуществляется под непосредственным контролем руководства.

2. Потоки служебной информации осуществляются под непосредственным контролем руководства.

4. Прямой обмен информацией между отделами разрешён в разумных пределах.

5.6 Документы

В настоящем ООО «Волжанка» использует в своей деятельности ссылки на следующие документы:

- Закон РФ «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в РФ», № 996-XIV от 16.07.1999 г.;

- Постановление Кабинета Министров «Об утверждении порядка представление финансовой отчетности» № 419 от 28.02.2002 г.;

- Положение о Главных бухгалтерах, утвержденное постановлением Совета Министров;

- Положение (Стандарты) бухгалтерского учета, утвержденные приказами Министерства Финансов РФ;

- Типовое положение по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции (работ, услуг) в промышленности, утвержденной постановлением Кабинета Министров РФ от 26 апреля 1996 года №473;

- Действующее законодательство по вопросам начисления и уплаты всех видов налогов и неналоговых платежей;

- Постановлениями и приказами Правления Национального банка РФ по вопросам ведения операций по расчетным и валютным счетам предприятия, а также по кассовым сделкам;

- Должностные инструкции;

- Устав предприятия;

- Приказы и распоряжение руководства ООО «Волжанка».

5.7 Принципы построения внешнего документооборота

1. Все документы, требующие официального ответа, проходят регистрацию у бухгалтера.

2. Адресация входящих документов с указанием контрольных сроков исполнения различными подразделениями, производится руководством фирмы.

3. Контроль за исполнением официальных ответов в заданные сроки производится заведующими отделов.

4. Исходящие документы, оформленные надлежащим образом, подаются на подпись директору в установленном порядке.

5. Исходящая документация подлежит обязательной регистрации у бухгалтера.

6. На подпись руководству фирмы документы передаются через заведующих.

5.8 Виды документов внутрифирменного использования

1. Приказ.

2. Служебная записка.

5. Заявление.

6. Договора с поставщиками.

7. Накладные на приход товара.

8. Журнал ежедневных доходов и расходов.

9. Журнал учёта кассовых чеков.

10. Свидетельство на земельный участок.

11. Журнал отчётов ревизии финансовой деятельности.

12. Книга жалоб и предложений.

13. Правила торговли.

14. Лицензия на продажу продуктов.

15. Квитанции на оплату коммунальных услуг (вода, свет, газ).

В качестве рекомендаций по совершенствованию коммуникационного процесса могу предложить знаменитое высказывание Л. Якокка: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». Также, на мой взгляд, в «Волжанке» следует развивать и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными.

6. Экономические службы и финансовый менеджмент

6.1 Структура и содержание деятельности экономических и финансовых служб

Структура финансового отдела в целом соответствует содержанию той финансовой работы, которую необходимо выполнять на предприятии для финансирования всех затрат предприятия и осуществления расчетов. Но она в значительной степени консервирует недостатки, присущие управлению предприятием в прежних дорыночных условиях хозяйствования.

До недавнего времени финансовая работа в «Волжанке» сводилась к чисто оперативным задачам -- оформлению расчетных, и платежных документов, организации расчетов с другими предприятиями, бюджетом, банком, рабочими и служащими. Типовым положением об организации финансовой работы, которое определяло задачи и функции финансовых служб на предприятии, на финансовые отделы возлагались разработка финансовых показателей в пятилетнем финансовом плане предприятия, оценка проектов перспективного плана в целях принятия более напряженных финансовых заданий и увеличения внутренних финансовых ресурсов предприятия, составление годовых финансовых планов предприятия. Но права предприятий в области финансового планирования были формальными в условиях отраслевой системы управления народным хозяйством.

Финансовый отдел - самостоятельное структурное подразделение ООО «Волжанка». Финансовый отдел состоит из 3-х сотрудников. Во главе финансового отдела (далее ФО) стоит Финансовый Директор (далее ФД), который распределяет обязанности между работниками и координирует работу всего ФО. ФД подчиняется непосредственно генеральному директору. Экономист по труду и заработной плате (далее ЭТ) осуществляет учет фонда рабочей силы и фонда заработной платы. Экономист по финансовой работе (далее ЭФ) выполняет расчет себестоимости продукции предприятия и контроль взаиморасчетов предприятия с поставщиками и подрядчиками.

Основными задачами ФО являются:

1. Руководство работой по экономическому планированию на предприятии, направленному на организацию рациональной финансово-хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения максимальной экономической эффективности.

2. Организация и осуществление комплексного экономического анализа деятельности предприятия, а также участие в разработке мероприятий по эффективному использованию производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов, повышению рентабельности производства.

3. Постоянное совершенствование организации труда и заработной платы, правильного расходования фонда оплаты труда и фонда потребления.

4. Снижение не производственных затрат.

5. Оперативное отслеживание финансовых потоков предприятия.

6. Своевременное уведомление о происходящих процессах высшего руководства.

7. Руководство работой по экономическому планированию на предприятии, направленной на организацию рациональной хозяйственной деятельности в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

8. Подготовка проектов текущих планов подразделениями предприятия по всем видам деятельности в соответствии с заказами потребителей продукции, работ и заключенными договорами, а также обоснований и расчетов к ним.

9. Разработка стратегии предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.

10. Составление среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия, согласование и взаимная увязка всех их разделов.

11. Доведение плановых заданий до подразделений предприятия.

12. Осуществление совместно с бухгалтерией методического руководства и организация работы по учету и анализу результатов производственно-хозяйственной деятельности, разработку рациональной учетной документации.

Функции ФО:

1. Организация и общее руководство разработкой текущих (месячных, квартальных) бизнес-планов предприятия в соответствии с прямыми заказами потребителей и материально-техническим обеспечением.

2. Рассмотрение предложений и расчетов других подразделений с финансово экономической точки зрения.

3. Составление финансовых планов.

4. Осуществление контроль над правильностью применения утвержденных норм расходования сырья и вспомогательных материалов.

5. Выявление и анализ причин потерь рабочего времени, а также разработка предложений по улучшению использования рабочего времени.

6. Изучение эффективности применения действующих систем оплаты труда и разработка предложений по совершенствованию организации заработной работников.

Бухгалтерский учет на предприятии ведется в соответствии с Федеральным Законом «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ (Приказ Минфина РФ от 29,07,98 № 34н и 19, Планом счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций, утвержденными Приказом Минфина РФ от 31.10.2000 г. № 94н и положениями, регулирующими порядок учета различных объектов бухучета, а также Учетной политикой предприятия.

Бухгалтерский учет, осуществляется бухгалтерской службой организации, возглавляемой главным бухгалтером. Бухгалтерский учет ведется по журнально-ордерной форме в электронном виде, используя программу автоматизации бухгалтерского учета (1C Предприятие).

Бухгалтерская отчетность составляется по форме и в объеме, определяемом законодательством. Отчетность сдается в электронном виде. По мере необходимости на бумажном носителе. Бухгалтерская отчетность состоит из годовой и промежуточной квартальной отчетности.

Приведенные коэффициенты характеризуют эффективность использования предприятием своих совокупных активов или какого-либо их вида. Они показывают, какой объем выручки обеспечивает каждый рубль активов, как быстро активы оборачиваются в процессе деятельности предприятия.

Коэффициент оборачиваемости активов отражает скорость оборота всего капитала организации или эффективность использования всех имеющихся ресурсов независимо от их источников. Так как у предприятия наблюдается благоприятная динамика этого коэффициента, следовательно, необходимо повышать объем реализации своих услуг, а также искать другие способы повышения фондоотдачи. Фондоотдача в 2007 году составляла 3,76, в 2008 году сократилась до 12,33, а в 2009 году составила 14,48.

6.2 Определение ликвидности баланса

Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итоги по активу и пассиву.

Определим ликвидность баланса по балансовым пропорциям, соблюдение которых способствует финансовой устойчивости предприятия. Такими пропорциями являются следующие:

1. Быстрореализуемые активы (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения) должны покрывать наиболее срочные обязательства или превышать их;

2. Активы средней реализуемости (дебиторская задолженность) должны покрывать краткосрочные обязательства или превышать их;

3. Медленнореализуемые активы (производственные запасы) должны покрывать долгосрочные обязательства или превышать их;

4. Труднореализуемые активы (внеоборотные активы) должны покрываться собственными средствами и не превышать их.

Далее составим таблицу анализа ликвидности баланса. Для наглядности соблюдения балансовых пропорций ООО «Волжанка» по состоянию на конец года представим их в таблицах. При этом в качестве наиболее срочных обязательств условно примем займы и кредиты, кредиторскую задолженность работникам предприятия, внебюджетным фондам по отчислениям на социальные нужды и бюджету по налогам.

В результате сопоставления активов и обязательств по балансу выявляется несоответствие в первой пропорции, свидетельствующее о недостаточности быстрореализуемых активов для оплаты срочной кредиторской задолженности. Также выявилось несоответствие во второй пропорции, т.е. активы средней реализуемости перекрываются краткосрочной кредиторской задолженностью. Последнее неравенство свидетельствует об отсутствии у предприятия собственных оборотных средств, что необходимо для соблюдения минимального условия его финансовой устойчивости.

Чтение отчета о прибылях и убытках позволяет увидеть порядок формирования конечного финансового результата предприятия, величину этого результата как от реализации товаров, продукции, работ, услуг, так и от прочих операций, сумму причитающихся платежей бюджету по налогу на прибыль и другим налогам из чистой прибыли, а также сумму остающейся в распоряжении предприятия чистой прибыли. Все эти данные пользователю представляются за отчетный и предыдущий годы, что обеспечивает еще возможность сравнения соответствующих показателей за два года.

Чтение отчетности дает пользователям большую, но не исчерпывающуюся информацию о предприятии. Для более детального рассмотрения деятельности предприятия используются и другие приемы анализа, например, анализ на основе относительных величин.

Для проведения анализа бухгалтерской (финансовой) отчетности с помощью других приемов составляются специальные аналитические таблицы. В эти таблицы заносятся данные, исчисленные по исходной отчетности (с укрупненными или преобразованными показателями) и представленные в виде процентов или коэффициентов. При определенной взаимосвязи между двумя показателями, по относительным величинам этих показателей проводится сравнительный анализ.

6.3 Расчёт, анализ и оценка показателей финансового состояния ООО «Волжанка»

Важнейшей экономической характеристикой любого предприятия является его финансовое состояние. Для его анализа проанализируем основные экономические показатели деятельности предприятия за 2008 -- 2009 годы.

1697889 - 1211707 = 486182 руб. -- изменение валюты баланса за 2008год.

3003138 - 1697889 = 1305249 руб. -- изменение валюты баланса за 2009 год.

Увеличение валюты баланса за 2008 год на 486182 руб. и за 2009 год на 1305249 руб. свидетельствует о росте производственных возможностей предприятия и заслуживает положительной оценки (рис. 1)



Рисунок 1 - Изменение валюты баланса

Стоимость основных средств увеличилась на 233,41% (на 1044847 руб.), запасов -- на 5,23% (на 63493 руб.), дебиторской задолженности -- на 218,48 % (на 68396 руб.), а объем кредиторской задолженности уменьшился на 30,98% (на 279870 руб.), денежных средств -- на 87,81% (на 4588 руб.).

Размер выручки вырос на 47,56% в сумме 3794414 руб., увеличилась и себестоимость проданных товаров на 42,69% (на 2234401 руб.), коммерческие и внереализационные расходы увеличились соответственно на 104,51% (на 1335489 руб. и 25896 руб.). Чистая прибыль увеличилась на 104,51% (на 204423 руб.). Увеличение стоимости основных средств, запасов, выручки и чистой прибыли, и уменьшение кредиторской задолженности характеризуют предприятие с положительной стороны, а увеличение коммерческих, внереализационных расходов и уменьшение денежных средств заслуживает отрицательной оценки.

Горизонтальный анализ заключается в построении одной или нескольких аналитических таблиц, в которых абсолютные балансовые показатели дополняются относительными темпами роста (снижения). Ценность результатов горизонтального анализа существенно снижается в условиях инфляции, но эти данные можно использовать при межхозяйственных сравнениях. Цель горизонтального анализа состоит в том, чтобы выявить абсолютные и относительные изменения величин различных статей баланса за определенный период, дать оценку изменениям.

На рассматриваемом предприятии валюта баланса за 2 года увеличилась на 147,84% и составила 3003138 руб., стоимость основных средств увеличилась на 244,68%, запасы увеличились на 129,13%.

Положительной оценки также заслуживает уменьшение дебиторской и кредиторской задолженности соответственно на 35,1% и 10,25%.

Отрицательным моментом явилось уменьшение денежных средств на 69,08%, нераспределенной прибыли на 14,32% и увеличение задолженности перед учредителями по выплате доходов на 1479,67%.

Большое значение имеет и вертикальный (структурный) анализ актива и пассива баланса, который дает представление в виде относительных показателей. Цель вертикального анализа заключается в расчете удельного веса отдельных статей в итоге баланса и оценке его изменений. С помощью вертикального анализа можно проводить межхозяйственные сравнения предприятий, а относительные показатели сглаживают негативное влияние инфляционных процессов.

В активе баланса увеличилась доля внеоборотных активов с 35,74% до 54,13%, что произошло за счет увеличения основных средств с 35,74% до 49,7%.

Доля оборотных активов сократилась с 64,26% до 45,87%. Это стало возможно благодаря уменьшению удельных весов по всем статьям 2 раздела: запасов с 47,88% до 42,53%, дебиторской задолженности с 12,67% до 3,32%, денежных средств с 0,17% до 0,02%.

Анализируя структуру пассива, следует отметить уменьшение доли капитала и резервов с 32% до 11,2%, соответственно увеличилась доля краткосрочных обязательств с 68% до 88,8%, что произошло за счет увеличения доли задолженности перед учредителями по выплате доходов с 10,67% до 68,04%. По остальным статьям произошло уменьшение: добавочного капитала с 2,46% до 0,99%, нераспределенной прибыли с 29,54% до 10,21%, кредиторской задолженности с 57,32% до 20,76%.

Оценка состояния предприятия будет неполной без анализа деятельности, выраженного в нескольких показателях.

1) Коэффициент финансовой независимости (Кф.н.) -- показывает, какая часть деятельности финансируется за счет собственных средств, а какая -- за счет заемных. Норматив Кф.н. > 0.7

Кф.н = Капитал и резервы / Итог пассива баланса

Кф.н. (1.01.2003) = 387756 / 1271707 = 0,3

Кф.н (1.01.2004) = 336780 / 1697889 = 0,2

Кф.н. (1.01.2005) = 336500 / 3003138 = 0,11

Значение Кф.н. меньше нормативного за весь анализируемый период. Также наблюдается тенденция к снижению этого коэффициента. Это свидетельствует о том, что предприятии все больше зависит от заемных источников финансирования.

2) Коэффициент оборачиваемости (Коб) средств характеризует размер объема выручки от реализации в расчете на 1 руб. оборотных средств.

Коб = Выручка / Остаток оборотных средств

Коб (1.01.2003) = 6248413 / 778701 = 8

Коб (1.01.2004) = 7978813 / 1250245 = 6,4

Коб (1.01.2005) = 11773227 / 1250245 = 9,4

Из этих данных видно, что за анализируемый период оборачиваемость оборотных средств ускорилась почти на 1,5 оборота. Это тенденция ведет к улучшению финансового состояния предприятия.

3) Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности (Кокз) -- характеризует расширение или снижение коммерческого кредита, предоставляемого организации.

Кокз = Выручка / Размер кредиторской задолженности

Кокз (1.01.2003) = 6248413 / 694604 = 9

Кокз (1.01.2004) = 7978813 / 903253 = 8,8

Кокз (1.01.2005) = 11773227 / 623383 = 18,9

За анализируемый период величина коэффициента выросла более чем в 2 раза. Это означает увеличение скорости оплаты задолженности в 2,1 раза.

4) Коэффициент фондоотдачи (Кф) показывает величину продаж на единицу стоимости внеоборотных активов.

Кф = Выручка / Стоимость внеоборотных активов

Кф (1.01.2003) = 6248413 / 433006 = 14,4

Кф (1.01.2004) = 7978813 / 447641 = 17,8

Кф (1.01.2005) = 11773227 / 1625619 = 7,2

На основе данных представленных в таблице можно сделать вывод, что предприятие работает стабильно, наращивая основные показатели.

Так по результатам анализа за 2009 гг. товарооборот предприятия возрос на 150% по сравнению с 2007 г. и на 132% по сравнению с 2008 г. Так же возросли себестоимость и коммерческие расходы, которые к выручке от реализации составили в 2009 г. порядка 4,9%.

В целом чистая прибыль розничного торгового предприятия «Волжанка» так же имеет тенденцию роста: с 496,8 тыс.руб. в 2007 г. До 1250,3 тыс.руб. в 2009 г., что является положительным моментом, характеризующим деятельность предприятия.

Основной финансовой проблемой ООО «Волжанка» является, как я уже отметила выше, отсутствие у предприятия собственных оборотных средств, что необходимо для соблюдения минимального условия его финансовой устойчивости.

6.4 Анализ прибыли. Доходы и расходы предприятия

Финансово-хозяйственную деятельность предприятия можно анализировать по различным экономическим показателям. К ним в частности относятся показатели использования основных средств, материальных ресурсов, трудовых ресурсов; показатели себестоимости продукции и объема продаж; показатели деловой активности предприятия; показатели платежеспособности организации. Но, поскольку основными показатели деятельности любого коммерческого предприятия являются, в первую очередь, его прибыль и рентабельность, то анализ экономических показателей супермаркета «Солнечный круг» будет проведен с точки зрения показателей прибыли и рентабельности.

Рассмотрим основные экономические показатели супермаркета «Солнечный круг» за 2008 - 2009 гг.

Для анализа прибыли и рентабельности торговой организации применим следующую методику, которая предполагает следующие этапы:

1. Анализ состава и динамики прибыли.

2. Анализ финансовых результатов от обычных видов деятельности (реализации товаров, работ, услуг).

3. Анализ уровня среднереализационных цен.

4. Анализ финансовых результатов от прочих видов деятельности.

5. Анализ рентабельности деятельности организации.

6. Анализ распределения и использования прибыли.

В качестве источников информации при анализе прибыли и рентабельности используются: накладные на отгрузку продукции, данные аналитического бухгалтерского учета по счету продаж и счетам «Прибыли и убытки», «Нераспределенная прибыль, непокрытый убыток», форма бухгалтерской отчетности №2 «Отчет о прибылях и убытках», данные финансового плана.

В процессе анализа состава и динамики балансовой прибыли необходимо изучить состав прибыли от обычной деятельности, ее структуру, динамику и выполнение плана за отчетный год. При изучении динамики прибыли необходимо учитывать инфляционные факторы изменения ее суммы. Для проведения анализа прибыли по составу и в динамике составляют аналитическую таблицу.

Из анализа данных видно, что организация получает подавляющее большинство прибыли (порядка 98% в общем объеме) в виде дохода от основной деятельности - продажи товаров и услуг по их доставке на дом; и эта тенденция остается неизменной. К операционным доходам ООО «Волжанка» относятся доходы от участия в других организациях. Их числовой показатель незначительно вырос, но доля незначительно снизилась, за счет роста прибыли от основной деятельности супермаркета. Доходы от внереализационных операций получает за счет сдачи торговых площадей в аренду; внереализационные расходы образуются, в основном, за счет целевых сборов. Прибыль по этому показателю выросла почти в 7 раз, но все равно составляет весьма незначительную долю (порядка 2%) в общей прибыли организации.

Рисунок 2 - Состав и динамика прибыли

Из анализа данных видно, что организация получает подавляющее большинство прибыли (порядка 98% в общем объеме) в виде дохода от основной деятельности - продажи товаров и услуг по их доставке на дом; и эта тенденция остается неизменной. К операционным доходам ООО «Волжанка» относятся доходы от участия в других организациях. Их числовой показатель незначительно вырос, но доля незначительно снизилась, за счет роста прибыли от основной деятельности супермаркета. Доходы от внереализационных операций получает за счет сдачи торговых площадей в аренду; внереализационные расходы образуются, в основном, за счет целевых сборов. Прибыль по этому показателю выросла почти в 7 раз, но все равно составляет весьма незначительную долю (порядка 2%) в общей прибыли организации.

Чистая прибыль универмага выросла на 44%.

Основную часть прибыли торговые организации получают от обычных видов деятельности, к которой относят прибыль от реализации товаров.

Прибыль от продаж продукции в целом по организации зависит от четырех факторов первого уровня соподчиненности: объема продаж товаров (РП); ее структуры (D); себестоимости товаров (З) и уровня среднереализационных цен (Ц).

Расчет влияния этих факторов на сумму прибыли можно выполнить способом цепных подстановок, последовательно заменяя плановую величину каждого фактора фактической величиной (таблица 6.1).

Таблица 1 - Расчет влияния факторов первого уровня на изменение суммы прибыли от продаж

Показатель	Условия расчета	Порядок расчета	Сумма прибыли,тыс. руб.
	объем реализации	структура товарной продукции	цена	себестоимость
01	02	03	04	05	06	07
План	План	План	План	План	РПпл - Зпл
Усл1	Факт	План	План	План	Ппл Кпп
Усл2	Факт	Факт	План	План	РПусл2-Зусл2
Усл3	Факт	Факт	Факт	План	РПф - Зусл3
Факт	Факт	Факт	Факт	Факт	РПф - Зф

То есть

Д Прп = Пусл1 - Ппл,

Д ПD = Пусл2 - П усл1,

Д Пц = Пусл3 - П усл2,

Д Пз = Пф - П усл3,

где Д Прп - изменение суммы прибыли за счет объема реализации продукции;

Д ПD - изменение суммы прибыли за счет структуры товарной продукции;

Д Пц - изменение суммы прибыли за счет средних цен реализации;

Д Пз - изменение суммы прибыли за счет себестоимости реализуемой продукции.

Пусл1 - прибыль организации при выполнении условия 1;

Пусл2 - прибыль организации при выполнении условия 2;

Пусл3 - прибыль организации при выполнении условия 3;

Пусл4 - прибыль организации при выполнении условия 4;

Ппл - планируемая прибыль организации;

Пф - фактическая прибыль организации;

РПпл - планируемый объем продаж товаров организации;

Зпл - планируемая себестоимость товаров;

Кпп - коэффициент структуры товарной продукции;

РПусл2 - объем продаж товаров при выполнении условия 2;

Зусл2 - себестоимость товаров при выполнении условия 2;

Зусл3 - себестоимость товаров при выполнении условия 3;

РПф - фактический объем продаж товаров организации;

Зф - фактическая себестоимость товаров.

Рассчитаем изменение прибыли за счет влияния вышеперечисленных факторов с помощью способа цепных подстановок.

Тогда: Ппл = 185000-135000 = 50000 тыс. руб.;

Пусл1 = 50000* 192610,37/185000 = 52056,86 тыс. руб.;

Пусл2 = 52056,86*1,05 = 54659,7 тыс. руб.;

Пусл3 = 192610,37 - 135000 = 57610,37 тыс. руб.

Пф = 192610,37 - 135486,13 = 57124,24 тыс. руб.

Отсюда получаем:

Д Прп = Пусл1 - Ппл = 52056,86 - 50000 = 2056,86 тыс. руб.

Д ПD = Пусл2 - П усл1 = 54659,7 - 52056,86 = 2602,84 тыс. руб.

Д Пц = Пусл3 - П усл2 = 57610,37 - 54659,7 = 2950,67 тыс. руб.

Д Пз = Пф - П усл3 = 57124,24 - 57610,37 = - 486,13 тыс. руб.

Рисунок 3 - Товарооборот универмага «Волжанка»

Проанализируем финансовые результаты от обычных видов деятельности, то есть от продажи товаров и услуг; а также влияния на них объема продаж, структуры себестоимости и уровня среднереализационных цен.

Среднереализационная цена единицы продукции рассчитывается путем деления выручки от реализации соответствующего изделия на объем продаж. На изменение ее уровня оказывают влияние следующие факторы: качество реализуемой продукции, конъюнктура рынка, инфляционные процессы.

Уровень рентабельности окупаемости затрат, исчисленный в целом по организации, зависит от трех основных факторов первого порядка: изменения структуры реализованной продукции, ее себестоимости и средних цен реализации.

На основании этих данных можно сделать вывод, что рентабельность основной деятельности организации выросла на 8%, за счет следующих факторов. Рентабельность продажи товаров выросла на 9% за счет роста покупательской активности и, как следствие, увеличения объема продаж. При этом увеличение объема закупаемой для магазина продукции, позволило получить у поставщиков ряд скидок, что позволило уменьшить себестоимость продукции. Рентабельность деятельности по продажам продуктов питания выросла на 9%, хозтоваров - на 12%, сопутствующих товаров - на 10%. Рентабельность оказания услуг по доставке продуктов незначительно снизилась, за счет уменьшения количества заказов и увеличения ее себестоимости; но при этом за счет своей специфики остается очень высокой.

На момент написания данной работы, плановые показатели финансовых результатов организации на 2005 год еще не были определены. Поэтому рассмотрим, как рассчитывались плановые показатели по прибыли на вторую половину 2004 года.

Плановые показатели, установленные на II квартал 2009 г. являлись следующими (табл. 6.2).

Таблица 2 - Плановые показатели деятельности универмага во II полугодии 2009 года

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
01	02	03
1	Объем реализации, тыс. руб	185000
2	Структура товарной продукции (повышение более рентабельных видов), коэффициент	1,05

Подобные документы

• Деятельность компании ООО "Генезис"

  Общая характеристика предприятия по комплексному геологическому обслуживанию трубопроводного транспорта. Производственная структура, система управления персоналом. Экономические службы и финансовый менеджмент предприятия, цели маркетинговой деятельности.
  
  отчет по практике [553,4 K], добавлен 21.11.2011
  

• Характеристика и деятельность предприятия ОАО "Резинотехника"

  Организационная структура предприятия и ассортимент выпускаемой продукции, основные цели и виды деятельности. Технологические процессы предприятия. Комплексная система управления качеством. Функции службы маркетинга, формы и системы оплаты труда.
  
  отчет по практике [533,8 K], добавлен 30.08.2015
  

• Организация и технология коммерческой деятельности

  Общая характеристика предприятия. Стимулирование персонала в ИП Масленников В.М. Информационная система управления. Экономические службы и финансовый менеджмент. Анализ конкурентоспособной среды, потребительского спроса, сильных и слабых сторон бизнеса.
  
  отчет по практике [40,4 K], добавлен 30.03.2013
  

• Экономическая характеристика предприятия

  История Борисоглебского котельно-механического завода. Продукция, выпускаемая предприятием, его организационная структура, организация экономической работы и структура экономической службы. Производственная структура предприятия, производственный план.
  
  отчет по практике [350,0 K], добавлен 02.03.2010
  

• Эффективность производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Ремид"

  Характеристика предприятия, диагностика и планирование финансово-экономического состояния. Организация системы управления качеством, персоналом, службы маркетинга и конкурентной стратегии предприятия. Инновационный менеджмент и его результативность.
  
  отчет по практике [280,6 K], добавлен 22.06.2012
  

• Оценка финансового состояния OOO "Сысертский хлебокомбинат"

  Общая характеристика предприятия OOO "Сысертский хлебокомбинат". Планирование производства продукции. Экономические показатели работы предприятия. Организационная структура управления. Анализ структуры себестоимости и рентабельности товарной продукции.
  
  отчет по практике [47,1 K], добавлен 06.12.2010
  

• Организационно-экономическая характеристика и развитие маркетинга предприятия ОАО "Свiтанак"

  Создание и развитие ОАО "Свiтанак", его ассортиментная и инвестиционная политика, система планирования, организационная структура и функции руководителей и отделов. Концепция развития и стратегия маркетинга, пути достижения конкурентного преимущества.
  
  реферат [28,0 K], добавлен 29.04.2009
  

• Экономическая деятельность ООО "КипПэйс"

  Краткая характеристика ООО "КипПэйс". Организация работы персонала. Экономические результаты функционирования предприятия и его финансовое состояние. Стратегичекий менеджмент и маркетинговая деятельность фирмы. Оплата труда и мотивация сотрудников.
  
  отчет по практике [6,0 M], добавлен 04.03.2014
  

• Общая характеристика ОАО "МПОВТ", его организационно-управленческая структура

  Структура и направления деятельности ОАО "МПОВТ". Объекты управления планово-экономического отдела организации, его задачи и функции. Принцип построения службы маркетинга. Характеристика средств связи и другой продукции, выпускаемой предприятием.
  
  реферат [26,3 K], добавлен 16.06.2009
  

• Общая характеристика деятельности ЗАО "Русский хром 1915"

  Характеристика предприятия "Русский хром 1915": сущность, цели и задачи, организационная структура. Выпускаемая продукция и потребители. Основные элементы учетной политики предприятия. Система планирования. Перечень обязанностей инженера-экономиста.
  
  отчет по практике [59,7 K], добавлен 28.01.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам