Операції банків із застосуванням платіжних карток та порядок їх здійснення

Пластикові картки з голографічного фольгою.

Голографічна фольга- Фольга зі структурою голографічного зображення, яка відтворює дво-або тривимірне зображення й не піддається копіюванню й відтворенню звичайними друкарськими методами.

Графічне і голографічне зображення може включати наступні елементи: кінетичні ефекти, кодування кольором, муарові ефекти, мікротексти, гільешние сітки, приховані зображення, нумерацію, лазерну деметалізацію і багато іншого.

Захисні голограми є спеціальними голографічними захисними елементами (ГЗЕ), призначеними для маркування пластикових карт з можливістю візуального та інструментального контролю та підтвердження їх автентичності. Захисні голограми випускаються у вигляді етикеток, які руйнуються при спробі зняття або фольги гарячого тиснення. Способами нанесення захисних голограм на продукцію може бути наклеювання етикеток на поверхню захищається продукції або нанесення на поліграфічну продукцію методами гарячого тиснення.

Голограма - це надскладна мікроструктура, яка створює візуальне відчуття об'ємності зображення. Запис голографічної інформації відбувається в процесі лазерної інтерференційної зйомки. Ця технологія дозволяє отримувати голографічні елементи з надзвичайно яскравим та чітким зображенням. Об'ємність, райдужна гра кольорів, різноманітність оптичних ефектів визначають привабливість і впізнаваність голографічної продукції.

Сам принцип створення голограм, і в тому числі захисних, базується на можливостях масиву оптичних елементів (комбінації високоразрешающіх дифракційних решіток) відображати і заломлювати падаючий пучок світла. Іншими словами, голограма - це оптичний об'єкт який: Змінює колір по всьому райдужному спектру видимого діапазону світла при зміні кутападіння (кута зору спостерігача); Може змінювати форму і видимі розміри зображень (анімація об'єктів голограми);Може бути об'ємним (3D-зображення).

Захисні властивості

Захисні властивості голограм досягаються за рахунок двох основних властивостей:Фізико-механічних властивостей використовуваних матеріалів - використовувані матеріали мають захисні властивості від оптичного копіювання і від зняття реплік і забезпечують саморуйнування інформаційних шарів при спробі відділення захисної голограми від поверхні захищається продукції;

Внесенням до голографічне зображення різних елементів захисту - виготовлення захисних голограм здійснюється комбінованими методами з внесенням в зображення високотехнологічних елементів захисту. На простому рівні захисні голограми, виконані з високою якістю, вже самі по собі можуть служити захистом, проте в одній голограмі можуть поєднуватися різні елементи захисту, кожен з яких призначений для свого рівня ідентифікації і для різних за важливістю застосувань.

Як голографічні захисні елементи (ГЗЕ), так і голографічні елементи (ГЕ) об'єднує, насамперед, принцип їх дії. Незалежно від способу отримання, це рельєфні мікроструктури розміром близько 1 мікрона (що відповідає дозволу більше 25000 точок на дюйм) і глибиною рельєфу в частки мікрона. Світло, що падає на такі структури, в результаті явищ дифракції та інтерференції розкладається в спектр - ми спостерігаємо так званий райдужний ефект. При цьому колір або форма зображення змінюється при нахилі або повороті голограми. Головна перевага технології створення ГЗЕ, ГЕ полягає в тому, що вона не тільки дозволяє створювати легко впізнавані образи, але і проводити їх у будь-якому необхідній кількості.

Захист та персоналізація: мікрошрифт

Мікрошрифт- Текстова інформація, нанесена нерозрізненим для ока дрібним шрифтом, яку можна прочитати тільки під збільшенням. Служить в якості додаткового захисту карти від підробки. Захист забезпечується трудністю відтворення мікрошрифту в кустарних умовах, так як для його нанесення потрібно досить дороге устаткування. Рис. 3.2

Сама непомітна персоналізація. У силу цього дуже дієва. Без збільшення виглядає як просто смуга. Крім того, нерідко застосовуєтьсядрук пластикових картз мікрошрифтом невидимими (УФ-фарбами).

Рис. 3.2Мікрошрифт

Гільйош (гільошірни елементи)

«Безперервні переплітаються вузькі лінії, що утворюють складні геометричні фігури; використовуються як фон на відбитку. Засіб захисту від підробки банкнот,цінних паперів і також пластикових платіжних карток. Гільйош- Це одна з основних технологій захисту документів здопомогою складної композиції з гільошірних елементівРис 3.3

Рис 3.3Гільошірний елемент (розетта)

Гільошірни елементи (сітки, бордюри, розети, куточки, віньєтки)- Малюнок з безлічі пересічних тонких ліній, що визначаються математичними формулами зі значеннями вдесяток цифр після коми. Дослова сказати, не знаючи точної формули певного гільйоше, відтворити його практично неможливо. Арізноманітність гільошірних елементів прагне донескінченності.

Композицію з гільошірних елементів складно відтворити на розмножувальні апарати за дуже малої товщини (від 40 до 70 мкм) імінливою кривизни ліній. Аповторити гільошірну композицію, отриману методом орловського друку, коли до всіх труднощів додається ще плавно ідовільно мінливий колір кожної лінії, іншими способами (офсет, трафарет, високий або глибокий друк) неможливо. Підроблена лінія вийде або безперервною, але монохромною, або змінює колір, але переривчастою, що складається з растрових точок. Витримати обидві вимоги одночасно не вийде. Крім усього іншого, навіть монохромні гільошірни елементи складні для сканування, так як нерідко містять повторювані періодичні елементи, здатні завантажити величезні масиви пам'яті іутруднити роботу комп'ютера. Існують спеціальні програми, миттєво викреслюється необхідні лінії ікомпозиції по заданих математичними формулами.Методи створення гільошірних елементів спрощуються, аскладність самої композиції з цих елементів збільшується. УНині їх уже не створюють на спеціальних механічних гільошірних машинах, амоделюють на комп'ютерах ідрукують або офсетною, або багатобарвною орловською печаткою.

Ірисний друк

Технологічний прийом виконання багатоколірних зображень при одноразовому нанесенні фарб з єдиної друкованої форми. Відбитки, отримані по вказанійтехнології, характеризуються плавним переходом одного кольору вдругий (ірисовий гуркіт). Такий ефект досягається спеціальною конструкцією барвистих апаратів друкарських машин, вяких фарби попарно змішуються здопомогою так званого «раскатного» валика.

Ірисний друк найбільш характерний дляспособу офсетного друку (плоскою івисокої). При виготовленні пластикових КРТ використовується, восновному, длявиконання фонових зображень ідеяких орнаментних елементів. Найбільш часто сітки друкують удві фарби здвома ірисовоми гуркотами, при цьому крайові смуги виконують однією фарбою, а середню- Іншою фарбою. Використовуються йінші комбінації нанесення фарб.

З метою ускладнення поліграфічного оформлення здійснюється нанесення двох сіток звзаємно накладеними ірисового гуркотами, вяких з'єднуються фрагменти, виконані однією ітієюж фарбою врізних сітках.Таким чином, гуркіт-якого кольору однієї сітки розширюється розкатом такогож кольору другий сітки безвидимої межі переходу ірисових розкатів.Підробки виробляють зазвичай наоднокольорових друкованих машинах, що непристосовані дляотримання ірисових розкатів, чим іобумовлені захисні особливості ірисного друку.

Overprint

Накладення одного кольорового елемента на інший без створення виворотки у процесі електронного монтування кольорового матеріалу на допечатной стадії поліграфічного процесу.

Ембосування і тіппінг

Ембосування - один з видівперсоналізації смарт-картшляхом нанесення на них літерно-цифрової інформації. Інформація наноситься на картку шляхом ідент-друку (рельєфного тиснення). Вона може містити такі дані, як прізвище, ім'я та по батькові власника, номер картки. Процес ембосування виробляють на банківських дебетних, кредитних картах, на різних клубних тадисконтних картках . Якщо карта видана банком, то цифри допомагають ідентифікувати категорію галузі, до якої вона належить, а також по них визначається платіжна система, що випустила карту. Частина останніх цифр генерується за допомогою математичного алгоритму, остання цифра на банківській карті - контрольна.

Метод Ембосування карт дозволяє підвищити рівень захисту карт від підробок. На тиснення може наноситися додаткове забарвлення, ця технологія має назву типпинга. Процесембосуванняпроводиться за допомогою спеціальних машин - ембосерів, що працюють в автоматичному або в ручному режимі. При використанні ембоссера ручного типу карти виробляють по одній штуці. Складається він з двох відділень: в одне з них закладається карта, яка служить еталоном, в друге - карта, яка піддається ідент-друку. Процедура здійснюється за допомогою прокрутки диска - підбираються потрібні символи, які продавлюються на поверхні пластику опускається важелем.

Ембосування пластикових картможе проводитися як за допомогою кириличних символів, так і з застосуванням латиниці. Кількість шрифтів визначається моделлю ембоссера. Після продавлювання символу важіль повертається у вихідне положення, а каретка ембоссера пересувається до наступного символу в горизонтальному напрямку. При досягненні кареткою краю карти вона зміщується вниз на один рядок. Індикатором розташування каретки служить металева стрілка, що дозволяє регулювати точність нанесення символів. Ембосери напівавтоматичного і автоматичного типу дозволяють виробляти більшу кількість карт за менший проміжок часу. Також вони можуть оснащуватися додатковими опціями, такими, як кодування магнітної смуги і смарт-карт.

Ламінування карт

На сьогоднішній деньламінування картпризначене, в першу чергу, для захисту різного роду зображень від негативного зовнішнього впливу. До таких несприятливих факторів належать спроби зіпсувати, пом'яти або подряпати нанесене зображення, а також неприємності, пов'язані з випадково пролитої чашкою чаю або попаданням на зображення атмосферних опадів. Захист зображення за допомогою ламінату дозволяє також розраховувати на правильне зчитування штрих-коду протягом багатьох років. Цей ефектдосягається шляхом покриття пластикової картки з обох сторін спеціальною захисною плівкою (ламінатом). Надалі така карта обов'язково пресується з дотриманням певної температури, яка необхідна для виконання правильного технологічного процесу.

Однак існує ще однецінна властивість ламінування, яке передбачає поліпшення якості зображення. Так, наприклад, якщо нанесення зображення на карту буде супроводжуватися використанням різних глянцевих плівок, можна буде не тільки поліпшити, а й «проявити» зображення, тому як фарби стануть більш насиченими і соковитими.

Ламінування карт єдоцільним в умовах постійного їх використання, тобто, коли пред'являються особливі вимоги до їх зносостійкості і довговічності. Даний метод виготовлення карт дозволяє приховати всередині її спеціальний мікрочіп або антену, призначену для безконтактних карт, а також здійснювати процедури, пов'язані з використанням магнітної смуги, яка не виступає на поверхню самої карти.

Захист банкоматів

Шахрайства, пов'язані з незаконним вилученням грошей з банкоматів, - головний біль всіх фінансово-кредитних установ. Але що конкретно мається на увазі під "шахрайством"? Зазвичай прийнято вважати, що найбільш поширений вид кримінальної активності навколо автоматичних пристроїв для видачі готівки - це крадіжка номерів і ПІН-кодів кредитних карт. Однак статистика свідчить про те, що фізичні пограбування банкоматів значно випереджають "віртуальні" крадіжки за сумою завдається шкоди. Безпека операцій, у якій зацікавлені власники цього сервісу, має на увазі, що і персональні дані клієнтів, і самі клієнти повинні бути надійно захищені. А що ми знаємо про захист самих банкоматів з усією їх "начинкою"?

Банкомати стали невід'ємною і незамінною частиною навколишнього світу для багатьох громадян - в одних тільки США знаходиться в експлуатації більше чотирьохсот тисяч автоматів для видачі грошей.Враховуючи цю цифру і щоденний обсяг операцій, що припадають на банкомати кожен день, кількість злочинів, пов'язаних з цими пристроями, відносно невелике. Статистика інцидентів по відношенню до загальної кількості транзакцій в банкоматах досить незначна, однак при цьому відзначається велика кількість злочинних дій, пов'язаних з грошовими втратами у спосіб шахрайства відносно банкоматів є проблемою галузевого масштабу, і нам всім слід поставитися до них серйозно, посиливши як заходи безпеки, так і рівень підготовленості та пильності користувачів банківських систем.

Щоб надавати своїм клієнтам послуги на цілодобовій основі, багато установ впровадили карткові термінали в касові апарати і встановили банкомати в торгових центрах, на автостоянках та інших зонах продажів по всій земній кулі.Повсюдне поширення банкоматів дозволило значно розширити обсяги бізнесу, однак злочинному світу в цьому був зроблений "подарунок" - з'явився ще один об'єкт кримінальної наживи. Почалися збройні напади - причому навіть не на користувачів, а на самі банкомати.У хід йдуть:автоген,вибухові пристрої, навантажувачі і навіть ... землерийна техніка.

Фізичні напади - зломи, спроби розбити і вигребти вміст банкоматів - можуть бути здійснені різними способами. Найбільш поширені спроби завдати ушкодження з метою проникнути всередину пристрою і вилучити ящик з грошима шляхом механічного або термічного впливу на апарат. У число типових способів проникнення входить такий: злочинець щільно затикає всі отвори в корпусі і підриває банкомат за допомогою вибухового пристрою невеликої потужності, щоб витягнути касету з банкнотами; іншим поширеним способом є застосування портативного високошвидкісного шліфувального інструменту, будівельних пив, монтувань і автогеном, щоб вирізати замок і отримати доступ до вмісту грошового ящика, чи не активувавши при цьому тривожну сигналізацію. Незалежно від застосовуваної тактики, кінцевою метою злочинців є проникнення всередину корпусу банкомату і розтин дверцята касети-сейфа таким чином, щоб отримати можливість швидко спустошити його.

Спроби протаранити, сплющити або відвезти банкомат з місця його розташування відносяться до категорії нападів із застосуванням грубої сили і також мають на меті отримання доступу до вмісту грошових ящиків. Досить широко відомі спроби злочинців зірвати банкомат з кріплень допомогою вантажівок, бульдозерів, екскаваторів або навантажувачів. Як правило, потім банкомат перевантажують у припаркований в затишному місці фургон, де злочинці вже без зайвого поспіху методично намагаються докопатися до бажаних купюр.Не дивно, що такого роду нальоти відбуваються у віддалених торгових точках - більшість моделей встановлюються окремо банкоматів важать менше півтора сотень кілограмів (близько 450 кг). Однак подібним нападам піддаються і спеціально укріплені банкомати, що важать більше тонни і жорстко встановлені на бетонній основі. Найбільшому ризику піддаються банкомати, що знаходяться в безпосередній близькості від будівельних майданчиків, оскільки більшість важкої будівельної техніки досить нескладно завести за допомогою універсальних ключів.

У Великобританії такі нальоти стали відбуватися все частіше. З 2003 по 2004 рік статистика зломів і спроб крадіжки банкоматів зросла на 29% - про це повідомляє мобільний підрозділ реагування міської поліції Лондона. Одни лише втрати готівки склали при цьому приблизно шість мільйонів фунтів стерлінгів на рік. Хоча в США ця статистика помітно нижче, втрати все ж дуже значні - підрахунки показують, що щорічний шкоди банківському бізнесу, що наноситься фізичними зломами банкоматів, перевищує 4,5 мільйона доларів на рік. При цьому 80% злочинів - у середньому близько трьох сотень на рік - припадають на факти викрадення банкомату з місця його установки цілком.

Захист зони розміщення

Провідні постачальники банківського обладнання вельми серйозно ставляться до злочинів відносно банкоматів і постійно працюють над вдосконаленням заходів безпеки, що сприяє зниженню кількості насильницьких нападів на банкомати.

У кожного виготовлювача техніки - свій набір методів захисту "заліза", перевірений і відкоригований багаторічною практикою. У галузі жартують, що ідеальний банкомат повинен бути укопаний в землю на глибину сто метрів, а корпус його слід було б виготовити з сталевої броні товщиною в двадцять сантиметрів. При цьому для забезпечення повної безпеки ніяких операцій з пристроєм проводити не рекомендується. У серйозній версії це ж саме твердження звучить так: "Грабіжник повинен відчути, що між ним і бажаним грошовим кушем занадто багато перешкод і ризиків - і залишити банкомат в спокої". Це і стало основним принципом захисту в XXI столітті.Однак далеко не всі існуючі мережі банкоматів можуть бути відразу переведені на нову концепцію охорони.

Щоб захистити вже проінвестовані в техніку кошти, нижче пропонується вироблений професіоналами галузі набір рекомендацій щодо зниження ризику нападу на окремо встановлювані банкомати:

Необхідно вбудовувати банкомати в стіну будівлі банку або іншої капітальної стіни цегляного будинку.

Треба намагатися розмістити навколо банкомату фізичні перешкоди для обмеження під'їзду автомобілів.

Домовтеся про патрулювання з місцевою поліцією - особливо тих місць розташування банкоматів, поблизу яких ведуться будівельні роботи.

Укладіть контракт з постачальником послуг охоронного моніторингу, щоб забезпечити відеоспостереження та охоронну сигналізацію в зонах розміщення окремо розташованих банкоматів.

Вдосконалить старі або встановіть нові освітлювальні прилади поблизу банкомату.

Навколо кожного банкомата встановіть відразу кілька камер відеоспостереження таким чином, щоб можна було спостерігати великі плани осіб, номерні знаки, кольору, моделі та особливі прикмети під'їжджаючих автомобілів.

Для відстежування місцеположення банкоматів на випадок їх викрадення забезпечите кожен з них маячками, пов'язаними з системою глобального позиціонування GPS.

Вбудуйте в конструкцію банкоматів систему нанесення міток на банкноти - наприклад, шляхом їх фарбування - за командою системи локальної охоронної сигналізації, викликаної вібрацією, перекиданням банкомату і тому подібними слідами насильницького впливу, такі системи заливають купюри чорнилом, роблячи предмет пограбування непривабливим для присвоєння.

Захистіть банкомат високими бордюрами і бар'єрами з вбудованими датчиками охоронно-тривожної сигналізації.

Використовуйте деталі рельєфу місцевості для обмеження під'їзду до місця розташування банкомата великогабаритної будівельної техніки.

Безпека банкомату визначається насамперед місцем його розташування - це властиво більшості об'єктів нерухомості.

Згідно зводу рекомендацій з фізичного захисту банкоматів Всесвітнього альянсу з питань забезпечення безпеки банкоматів (GlobalATMSecurityAlliance), вибір місця і способу установки терміналів має бути згідно розрахунків ризиків з урахуванням таких міркувань:

Безпека обслуговуючих працівників і користувачів банкоматів, а також знаходяться в зоні розміщення банкоматів громадян.

Кримінальна обстановка в місці розміщення банкоматів і міркування місцевої поліції з цього приводу.

Загальна обстановка на об'єкті розміщення - умови освітлення, близькість інших суспільних служб, хороша видимість банкоматів з під'їзних шляхів та ін.

Наявні на об'єкті охоронні служби та технічні засоби безпеки.

Схема поповнення запасів готівки - за рахунок торговельної точки, де встановлено банкомат, або із застосуванням централізованого інкасаторського сервісу.

Максимальна ступінь захисту грошового ящика.

Особи, які володіють та управляють об'єктами, на яких встановлені банкомати, повинні заздалегідь поставити свої страхові компанії до відома про майбутню установку банкоматів, забезпечивши облік наявності цих пристроїв у загальній концепції безпеки об'єктів та адекватні заходи захисту. Повинні бути прораховані всі ризикові сценарії - включаючи наліт з викраденням кожного з банкоматів з усіма витікаючими з такої події наслідками. Залежно від місця установки і компанії-страховика можливе обмеження обсягу готівки, що припадає на один банкомат - а сама величина ліміту залежить від ступеня захисту пристрою та типу застосовуваної в ньому охоронної системи.

Захисне устаткування - сьогодні і завтра

У загальному і цілому, в секторі банківського самообслуговування є набір рекомендованих засобів і методів, застосування яких підвищує і ступінь безпеки, і ефективність операцій. І на сьогоднішній день як постачальники, так і інсталятори банкоматів потребують впровадження галузевих стандартів безпеки.Слід тримати в зоні найпильнішої уваги всі новітні тенденції злочинного світу щодо банкоматів - в цій справі можуть істотно допомогти засоби масової інформації, правоохоронні органи та фінансово-кредитні установи - а зібрану інформацію необхідно ретельно аналізувати і приймати негайні заходи. На її основі ми отримаємо можливість приймати профілактичні техніко-організаційні заходи щодо недопущення майбутніх нападів на банкомати (як віртуальних, так і фізичних) і розробляти нові технологічні методи захисту цих пристроїв. Стратегія і тактика протидії шахрайству повинні розроблятися з урахуванням нових можливостей, що надаються сучасними охоронними технологіями.

Як відповідність технічних заходів на зростання статистики нападів на окремо встановлені банкомати, провідними виробниками розроблено ряд конструктивних удосконалень банкоматів з точки зору безпеки - йдеться про протидію спробам кримінального доступу до готівки - ці заходи дозволять підняти ступінь захисту окремо розташованих банкоматів до першого класу (рівня захисту) за стандартом UL 291, наприклад:

- Зміцнююча дверцята пластина, яка робить важчим злом за допомогою кувалди і клина.

- Бар'єр, що запобігає доступ до замку. Запобігає спроби зрізати засувку замку передніх дверцят за допомогою газового пальника.

- Удосконалене якірне кріплення корпусу до фундаменту. Призначено для боротьби зі спробами протаранити або іншими засобами зрушити банкомат з місця.

- Детектор струсів. Визначає наявність вібрацій, що виникають при інтенсивному фізичному впливі на банкомат.

- Вбудована сирена. Вмикається при спрацьовуванні детектора струсів.

При виборі моделі банкомата важливо взяти до уваги засоби захисту, вбудовані в нього - це допоможе протистояти цілому ряду можливих нападів на пристрій. Для цього виділено чотири базові групи небезпек, розташовані по ступені убування фізичної шкоди, якої може бути завдано конструкції банкомату.

3.3 Світовий досвід використання пластикових карт

Третя фінансова революція почалася в США, в 1950 році, коли компанія "DinersClub" ввела в обіг, як засіб безготівкових розрахунків, платіжні картки, що приймаються в оплату за обслуговування в ресторанах, готелях і туристичних агентствах. Згодом вони отримали назви карток туризму і розваг. Ця була, по суті, перша повномасштабна схема тристоронньої угоди за участю емітента картки, торговельних підприємств і власників карток. До 1957р. в США було вже 26 банків-емітентів, в програмах яких брало участь 754 тис. власників карток і близько 11 тис. торговців. Обсяг платежів становив 400 млн. дол на рік.

1 жовтня 1958 була випущена перша карта «American Express». Вже через рік ця компанія налічувала 32 000 підприємств і більше 475 000 власників карток. Такий успіх American Express пояснюється насамперед тим, що компанія придбала «Юніверсал Тревел Кард», що випускалася Асоціацією американських готелів. Але головною причиною була вже існуюча розгалужена міжнародна мережа обслуговування дорожніх чеків «American Express» і величезні фінансові кошти, що дозволили кредитувати клієнтів.

На першому етапі розвитку банки розглядали картки як додаткову послугу клієнтам і не бачили тих величезних потенційних можливостей, які відкривали картки в сфері розрахунків і кредитування.

Принципово новий період у розвитку карткового бізнесу почався, коли в нього вступили перший і другий за величиною американські банки: "Bank of America" ??і Чейз Манхеттен Бенк. Це сталося так же в 1958 році.

Чейз Манхеттен Бенк до кінця першого року карткової програми мав 350 000 власників карток і привернув 5300 підприємств роздрібної торгівлі. До 1960 року обсяг карткових операцій виріс до 25 мільйонів доларів. Але одночасно число власників карток зменшилася до 160 000, операційні витрати і не повернення кредитів збільшувалися, і програма в цілому стала збитковою. У 1962 року банк продав її за 9 міл лионов доларів компанії Юні-Серв, яка почала випускати на її основі картку «Юні-Кард». Дивна і драматична доля цієї програми: на деякий час вона стала частиною American Express, потім в 1969 році її знову викупив вже за 50 мільйонів доларів її ініціатор - Чейз Манхеттен Бенк. Але й друга спроба цього банку виявилася невдалою: програма приносила щорічний збиток в 1 мільйон доларів і в січні 1972 року знову була продана асоціації Нешнл БенкАмерікард.

З аналогічними труднощами стикалися й інші банки, але проте ріс успіх «БенкАмерікард», що випускається «Bank ofAmerica». Головна перевага цього банку полягала у великій мережі відділень у штаті Каліфорнія з її багатою клієнтурою.

Першою масової кредитною карткою, що надає можливість продовженого кредиту, була випущена в 1958р. банком "Bank of America", нині "Visa". Обсяг операцій з "Bank of America" ??зріс у 1961-67г.г. з 75 до 335 млн. дол, кількість утримувачів картки - з 1 до 2,7 млн. чоловік, число брали участь у програмі торговців з 35 до 83 тис.

У той же час на північному сході США низка великих банків випробував невдачі з введенням власних карток.Причина полягала в нерозвиненості мережі окремих банків цього регіону, що гальмувало розвиток операцій з приватними особами та перешкоджало впровадженню карток в платіжний оборот.

У міру зростання карткових програм більшість банків зіткнулося з головною перешкодою - локальністю мережі обслуговування своїх карток.

У 1966р. відбулася подія, яка надала серйозний вплив на весь подальший хід розвитку карткових систем. "Bank of America" ??заснував окрему організацію - "Bank Americard Service Co", у якій зосередилися всі операції з картками цього банку. Але найважливішим було те, що нова компанія почала продавати ліцензії на випуск карток іншим банкам, що дало можливість тисячам дрібних банків долучитися до карткового бізнесу. Вони отримували ноу-хау і необхідні технічні засоби, але змушені були поставити свої карткові операції під жорсткий контроль "Bank Americard Service Co", яка встановлювала стандарти і визначала правила поводження з картками. До 1970 року вже 3300 банків стали учасниками нової системи. До неї приєдналися і деякі закордонні банки, наприклад, "Barclay's Bank" (Великобританія).

Однак, "Bank of America" ??не вдалося монополізувати операції з картками на внутрішньому та міжнародних ринках.На сході і північному сході США в 60-х роках виник ряд регіональних асоціацій з випуску карток. На їх основі в 1967р.була заснована "Interbank Card Association" (ICA), яка об'єднала безліч банків і стала другою (поряд з "Bank Americard Service Co") найбільшої асоціацією банківських карт. Цю асоціацію відрізняло те, що її учасники на перших порах володіли самостійністю у вирішенні оперативних питань. На їх картках приналежність до асоціації позначалося буквою "i".Потім послідувала неминуча стандартизація і централізація контролю. Банки перейшли до випуску єдиної картки "MasterCharge". До 1970р. три чверті учасників ICA випускало цю картку.

Решта розвиток карткового бізнесу в США (і в інших країнах) відбувалося в умовах жорсткої конкуренції "Visa" і "Master Charge"; остання в 1979р. була перейменована в "MasterCard". Число карток "Visa" в 1980р. досягло 73 млн., а річний обсяг операцій - 1 млрд. дол До 1998 року в обороті знаходилися 1022 млн. карток "Visa", 79% з яких - "Visa Electron", а обсяг операцій досяг 171 млрд. дол Швидкими темпами росли і масштаби операцій "MasterCard": у 1980р. - 55 млн. карток, обсяг операцій - 10,4 млрд. дол, в середині 90-х - 90 млн. карток і 99 млрд. доларів.

Паралельно з розвитком американського ринку йшла і інтернаціоналізація карткових операцій. Вона почалася ще в 1951 році, коли Diners Club дала першу ліцензію на використання свого імені і схеми у Великобританії.

Приблизно в цей же час Британська асоціація готелів і ресторанів почала випускати кредитну картку «BHR», яка, не будучи банківської, була все ж універсальною карткою. У 1965 році ця система, об'єднавшись зі своїм шведським конкурентом Rikskort, власником якої була сім'я Валленбергов, заснувала компанію Euro card International з штаб-квартирою в Швеції. Eurocard розширюючи свою співпрацю з "MasterCard", у міру появи нових технологій уклала угоди з компаніями Cirrus and Maestro, що дозволило розширити асортимент пропонованих клієнтам видів послуг за рахунок карток для получення готівки в банкоматах.

Розвиток карткових операцій в Європі повторює процес становлення американської системи карток, коли безготівкові платежі, за наявними оцінками, становлять майже 100% від суми всіх операцій.

Так, у Великобританії перша кредитна картка - "Barclaycard" була випущена в 1965р. У 1966 "Barclay's bank" уклав угоду з "Bank of America" ??про співробітництво, що дозволило використовувати інфраструктуру американської асоціації для введення "Barclaycard" в міжнародний оборот.

На початку 70-х інші банки країни - "N Westminster", "Llojd" s "і" Midlendbank ", стурбовані успіхами" Barclay's bank ", приступили до організації другої загальнонаціональної мережі платіжних карток. Заснованої "Joint Credit Card Company Ltd" випустилав 1972р. картку "Access". Трохипізніше, цієюкомпанієюбулоукладеноугодуз "MasterCard" уВеликобританії, а "Access" сталаприйматисявторговельнихзакладах-контрагентах "MasterCard" вбагатьохкраїнахсвіту.

Конкурентна боротьба між платіжними системами розгорталася не тільки в Європі. У Японії, наприклад, незважаючи на активні спроби завоювання цього ринку "Visa" і "MasterCard", вони програвали карткам JCB. Загальна кількість утримувачів цих карток в 1980 році було майже в два рази більше, ніж випущених в Японії «Visa» та «MasterCard», разомузятих.

Однак, саме американським емітентам карток "Visa" і "MasterCard" вдалося перетворитися на асоціації усесвітнього масштабу. Про розмах їх експансії можна судити за даними, наведеними компанією "MasterCard International" у березні 1999р: картки "MasterCard" випускають і обслуговують 21,7 тис. банків і фінансових організацій у всіх частинах світу.

Кількість асоційованих торгових підприємств і установ сервісу, що приймають картки асоціацій "MasterCard" та "Europay", досягає 12 млн. (у Європі - 3 млн.). Загальний річний обсяг операцій склав в 1999р. 320,6 млрд. дол, а кількість карток в обігу - 227,9 млн. (з них близько 100 млн. - картки системи "Europay").

Асоціація "MasterCard" з'явилася розробником низки технічних і організаційних заходів, які були згодом перейняті іншими компаніями банківських карток. Зокрема, вона першою в 1983 році помістила на картці лазерну голограму, що ускладнила підробку і істотно підвищило надійність карток. У 1984 році асоціація ввела в експлуатацію дві потужні комунікаційні системи, що забезпечують обмін інформацією і здійснення розрахунків: "Banknet" - авторизація та грошові розрахунки для 5 млн. торгових підприємств і "MAPP" ("Master Card Point-of-Sale-Programm") - мережа електронних терміналів у торгових точках з потужністю 11 млн. операцій на день. У 1987 році асоціація купила найбільшу в Північній Америці мережу банкоматів "Cirrus".

У 1988р. "MasterCard International" підписав угоду про співпрацю з "Eurocard International", перейменованої в наслідку в "Europay International". Цей крок дозволив "MasterCard" значно розширити кількість учасників системи та сферу застосування карток, що підсилило її конкурентні позиції в європейському регіоні та інших частинах світу.

"Europay International" булаутворенаувересні 1992 рокуврезультатізлиттятрьохкомпаній - "Eurocard International", "Eurocheque International", "Eurocheque International Holdings". У капіталі компанії беруть участь фінансові інститути 22 країн Європи. Вона спеціалізується на наданні учасникам платіжних послуг за розрахунками банківськими картками та еврочеками.

Угода з "MasterCard" створило об'єднану інфраструктуру, що включає банки, підприємства торгівлі, банківські автомати й електронні термінали.

Структура управлінських органів міжнародних карткових асоціацій визначається масштабами їх діяльності. Так, "Visa International" має кілька дирекцій, кожна з яких відповідає за діяльність асоціацій у певному регіоні світу: окрему зону складають США, ще одну - Європа, потім - Середній Схід і т.д. "MasterCard" має єдиний рада директорів, але третина місць у ньому належить іноземним фінансовим інститутам. Ця асоціація в своєму розпорядженні представництва в семи європейських країнах.

Слід зазначити, що спочатку в зарубіжній класифікації універсальні картки розділялися на картки для «подорожування та розваг» (Travel and Entertainment - Т & Е) і чисто банківські. Перші випускалися компаніями Diners Club, American Express, Карт Бланш і призначалися главним чином для оплати готелів, ресторанів, тобто переважно для подорожуючих бізнесменів. Картки ж, які випускали банки, мали більш «споживчий» характер і призначалися для "звичайних клієнтів».До теперішнього часу ці відмінності в значній мірі зникли, і такий розподіл є досить умовним.



Висновки до розділу 3

Розглянувши такі види захисту пластикових карток як:голограма, мікрошрифт, мікроелементи, overprint, гільошірние візерунки, ірисний друк, ембосуванняі тіппінг , голографічна ламінація, оригінальна підпис власника ,складна нестандартна форма карти ,нестандартне оформлення поверхні. Принципи їх застосування, для чого усі ці захисти існують, знаємо як повинна виглядати справжня пластикова банківська картка, та вберегти від використання підробки. Дослідивши види таособливості способів шахрайства з банкоматами, тепер маємо можливість вберегтись від втрати коштів через свою необачність або необізнаність. Методи удосконалення використання банкоматів та місця їх розміщення. Визначивши проблеми використання платіжних карток в Україні та шляхи їхвирішення кроки для подальшого розвитку ринку платіжних карток та підвищенняефективності його функціонування. Враховуючи світовий досвід використання пластикових карт, історію їх виникнення, як та чому вони з`явилися. Хто був засновником пластикових карт та труднощі котрі виникали при роботі зі становленням та нарощуванням потенціалу платіжних безготівкових систем.



РОЗДІЛ 4

ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКИ В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ

4.1 Охорона праці

З розвитком науково-технічного прогресу важливу роль грає можливість безпечного виконання людьми своїх трудових обов'язків. У зв'язку з цим була створена і розвивається наука про безпеку праці і життєдіяльності людини.

Охорона праці - це комплекс заходів, спрямованих на забезпечення безпеки людини в середовищі проживання, збереження його здоров'я, розробку методів і засобів захисту шляхом зниження впливу шкідливих і небезпечних факторів до допустимих значень, вироблення заходів по обмеженню збитку в ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій мирного і воєнного часу [43].

Метою є:

- Виявлення і вивчення чинників навколишнього середовища, що негативно впливають на здоров'я людини;

- Ослаблення дії цих чинників до безпечних меж або виключення їх якщо це можливо;

- Ліквідація наслідків катастроф і стихійних лих.

Коло практичних задач перш за все обумовленно вибором принципів захисту, розробкою і раціональним використанням засобів захисту людини і природного середовища від впливу техногенних джерел і стихійних явищ, а також коштів, що забезпечують комфортний стан середовища життєдіяльності.

Охорона здоров'я, забезпечення безпеки умов праці, ліквідація професійних захворювань і виробничого травматизму складає одну з головних турбот людського суспільства. Звертається увага на необхідність широкогозастосування прогресивних форм наукової організації праці, зведення до мінімуму ручної, малокваліфікованої праці, створення обстановки, що виключає професійні захворювання і виробничий травматизм [44].

На робочому місці повинні бути передбачені заходи захисту від можливого впливу небезпечних і шкідливих факторів виробництва. Рівні цих чинників не повинні перевищувати граничних значень, обумовлених правовими, технічними та санітарно-технічними нормами. Ці нормативні документи зобов'язують до створення на робочому місці умов праці, при яких вплив небезпечних і шкідливих чинників на працюючих або усунуто зовсім, або знаходиться в допустимих межах.

Даний розділ присвячено розгляду питання визначення оптимальних умов праці працівника кредитно-економічного відділу (КЕТ).

1. Характеристика умов праці працівника КЕТ

Науково-технічний прогрес вніс серйозні зміни в умови виробничої діяльності робітників розумової праці. Їх праця стала більш інтенсивним, напруженим, які вимагають значних витрат розумової, емоційної і фізичної енергії. Це зажадало комплексного рішення проблем ергономіки, гігієни і організації праці, регламентації режимів праці та відпочинку.

В даний час комп'ютерна техніка широко застосовується у всіх областях діяльності людини. При роботі з комп'ютером людина піддається дії ряду небезпечних і шкідливих виробничих факторів: електромагнітних полів (діапазон радіочастот: ВЧ, УВЧ і СВЧ), інфрачервоного і іонізуючого випромінювань, шуму і вібрації, статичної електрики і ін.[45]

Робота з комп'ютером характеризується значною розумовою напругою і нервово-емоційним навантаженням користувача, високою напруженістю зорової роботи і достатньо великим навантаженням на м'язи рук при роботі з клавіатурою ПЕОМ. Велике значення має раціональна конструкція і розташування елементів робочого місця, що важливо для підтримки оптимальної робочої пози людини користувача ПЕОМ.

У процесі роботи з комп'ютером необхідно дотримувати правильний режим праці та відпочинку. В іншому випадку в персоналу, в даному випадку у працівників КЕТ, наголошуються значна напруга зорового апарату з появою скарг на незадоволеність роботою, головні болі, дратівливість, порушення сну, втому і хворобливі відчуття в очах, в поясниці, в області шиї і руках.

4.2 Вимоги до виробничих приміщень

4.2.1 Фарбування і коефіцієнти віддзеркалення

Забарвлення приміщень і меблів повинні сприяти створенню сприятливих умов для зорового сприйняття, гарного настрою.Джерела світла, такі як світильники і вікна, які дають віддзеркалення від поверхні екрану, значно погіршують точність знаків і тягнуть за собою перешкоди фізіологічного характеру, які можуть виразитися в значній напрузі, особливо при тривалій роботі. Віддзеркалення, включаючи віддзеркалення від вторинних джерел світла, повинне бути зведено до мінімуму. Для захисту від надмірної яскравості вікон можуть бути застосовані штори і жалюзі [44].

Залежно від орієнтації вікон рекомендується наступна фарбування стін і підлоги:

вікна орієнтовані на південь:

стіни зеленувато-блакитного або світло-блакитного кольору;

підлога - зелений;

вікна орієнтовані на північ:

- стіни світло-оранжевого або оранжево-жовтого кольору; підлога - червонувато-оранжевий;

вікна орієнтовані на схід:

- стіни жовто-зеленого кольору;підлога зелена або червонувато-оранжевий;

вікна орієнтовані на захід:

- стіни жовто-зеленого або голубувато-зеленого кольору; підлогазелена або червонувато-оранжевий.

У приміщеннях, де знаходиться комп'ютер, необхідно забезпечити наступні величини коефіцієнта віддзеркалення: для стелі: 60 ... 70%, для стін: 40 ... 50%, для підлоги: близько 30%. Для інших поверхонь і робочих меблів: 30 ... 40%.

4.2.2 Освітлення

Правильно спроектоване і виконане виробниче освітлення покращує умови зорової роботи, знижує стомлюваність, сприяє підвищенню продуктивності праці, благотворно впливає на виробниче середовище, надаючи позитивну психологічну дію на працюючого, підвищує безпеку праці і знижує травматизм.

Недостатність освітлення приводить до напруги зору, ослабляє увагу, приводить до настання передчасної стомленості. Надмірно яскраве освітлення викликає засліплення, роздратування і різь в очах. Неправильний напрямок світла на робочому місці може створювати різкі тіні, відблиски, дезорієнтувати працюючого. Всі ці причини можуть призвести до нещасного випадку або профзахворювань, тому такий важливий правильний розрахунок освітленості.

Існує три види освітлення - природне, штучне і поєднане (природне і штучне разом) [45]. Природне освітлення - освітлення приміщень денним світлом, що потрапляє через світлові прорізи в зовнішніх огороджуючих конструкціях приміщення. Природне освітлення характеризується тим, що змінюється в широких межах залежно від часу дня, пори року, характеру області і ряду інших чинників.

Штучне освітлення застосовується при роботі в темний час доби і вдень, коли не вдається забезпечити нормовані значення коефіцієнта природного освітлення (похмура погода, короткий світловий день). Освітлення, при якому недостатнє за нормами природне освітлення доповнюється штучним, називається змішаним освітленням.

Штучне освітлення підрозділяється на робоче, аварійне, евакуаційне, охоронне. Робоче освітлення, у свою чергу, може бути загальним або комбінованим. Загальне - освітлення, при якому світильники розміщуються у верхній зоні приміщення рівномірно, або, як розташоване устаткування. Комбіноване - освітлення, при якому до загального додається місцеве освітлення.

При виконанні робіт категорії високої зорової точності (найменший розмір об'єкту розрізнення 0,3 ... 0,5 мм) величина коефіцієнта природного освітлення (КЕО) повинна бути не нижче 1,5%, а при зоровій роботі середньої точності (найменший розмір об'єкту розрізнення 0,5 ... 1,0 мм) КЕО повинен бути не нижче 1,0%. В якості джерел штучного освітлення звичайно використовуються люмінесцентні лампи типа ЛБ, або ДРЛ, які попарно об'єднуються в світильники, які повинні розташовуватися рівномірно над робочими поверхнями [45].

Вимоги до освітленості в приміщеннях, де встановлені комп'ютери, наступні: при виконанні зорових робіт високої точності загальна освітленість повинна складати 300лк, а комбінована - 750лк; аналогічні вимоги при виконанні робіт середньої точності - 200 і 300лк відповідно.

Крім того все поле зору повинне бути освітлено достатньо рівномірно - ця основна гігієнічна вимога. Іншими словами, ступінь освітлення приміщення і яскравість екрану комп'ютера повинні бути приблизно однаковими, оскільки яскраве світло в районі периферійного зору значно збільшує напруженість очей і, як наслідок, призводить до їх швидкої стомлюваності.

4.2.3 Параметри мікроклімату

Параметри мікроклімату можуть мінятися в широких межах, у той час як необхідною умовою життєдіяльності людини є підтримка постійності температури тіла завдяки терморегуляції, тобто здатності організму регулювати віддачу тепла в навколишнє середовище. Принцип нормування мікроклімату - створення оптимальних умов для теплообміну тіла людини з навколишнім середовищем.

Обчислювальна техніка є джерелом істотних тепловиділень, що може привести до підвищення температури і зниження відносної вологості в приміщенні. У приміщеннях, де встановлені комп'ютери, повинні дотримуватися певні параметри мікроклімату. У санітарних нормах СН-245-71 встановлені величини параметрів мікроклімату, що створюють комфортні умови. Ці норми встановлюються в залежності від пори року, характеру трудового процесу і характеру виробничого приміщення (див. табл. 1) (3).

Об'єм приміщень, в яких розміщені працівники обчислювальних центрів, не повинен бути меншим 19,5 м ³ / людини з урахуванням максимального числа одночасно працюючих в зміну. Норми подачі свіжого повітря в приміщення, дерозташовані комп'ютери, приведені в табл.4.1. и 4.2.

Таблиця4.1.

Параметри мікроклімату для приміщень, де встановлені комп'ютери

Період року	Параметр мікроклімату	Величина
Холодний	Температура повітря в приміщенні Відносна вологість Швидкість руху повітря	22 ... 24 ° С 40 ... 60% до 0,1 м / с
Теплий	Температура повітря в приміщенні Відносна вологість Швидкість руху повітря	23 ... 25 ° С 40 ... 60% 0,1 ... 0,2 м / с

Таблиця4.2.

Норми подачі свіжого повітря в приміщення, де розташовані комп'ютери

Характеристика приміщення	Об'ємна витрата подається в приміщення свіжого повітря, м 3 / на одну людину в годину
Об'єм до 20м 3 на особу 20 ... 40м 3 на особу Більш 40м 3 на особу	Не менше 30 Не менше 20 Природна вентиляція

Для забезпечення комфортних умов використовуються як організаційні методи (раціональна організація проведення робіт залежно від пори року і доби, чергування праці і відпочинку), так і технічні засоби (вентиляція, кондиціювання повітря, опалювальна система).

4.2.4 Шум і вібрація

Шум погіршує умови праці надаючи шкідливу дію на організм людини. Працюючі в умовах тривалої шумової дії випробовують дратівливість, головні болі, запаморочення, зниження пам'яті, підвищену стомлюваність, зниження апетиту, біль у вухах і т.д. Такі порушення в роботі ряду органів і систем організму людини можуть викликати негативні зміни в емоційному стані людини аж до стресових. Під впливом шуму знижується концентрація уваги, порушуються фізіологічні функції, з'являється втома у зв'язку з підвищеними енергетичними витратами і нервово-психічним напруженням, погіршується мовна комутація. Все це знижує працездатність людини і її продуктивність, якість і безпеку праці. Тривала дія інтенсивного шуму [вище 80 дБ (А)] на слух людини приводить до його часткової або повної втрати [45].

У табл. 4.3 вказані граничні рівні звуку залежно від категорії тяжкості і напруженості праці, що є безпечними відносно збереження здоров'я і працездатності.

Таблиця 4.3.

Граничні рівні звуку, дБ, на робочих місцях

Категорія Напруженості праці	Категорія важкості праці
	I. Легка	II. Середня	III. Важка	IV. Дуже важка
I. Мало напружений	80	80	75	75
II. Помірно напружений	70	70	65	65
III. Напружений	60	60	-	-
IV. Дуже напружений	50	50	-	-

Рівень шуму на робочому місці користувачів ЕОМ (у нашому випадку працівників КЕТ) не повинен перевищувати 50дБА. 4

4.3 Електромагнітне і іонізуюче випромінювання

Більшість вчених вважають, що як короткочасне, так і тривалий вплив усіх видів випромінювання від екрану монітора не небезпечно для здоров'я користувача, що працює з цими комп'ютерами. Проте вичерпних даних щодо небезпеки дії випромінювання від моніторів на працюючих з комп'ютерами не існує і дослідження в цьому напрямку тривають.

Допустимі значення параметрів неіонізуючих електромагнітних випромінювань від монітора комп'ютера представлені в табл. 4.4.

Максимальний рівень рентгенівського випромінювання на робочому місці користувача ПЕОМ зазвичай не перевищує 10мкбер / ч, а інтенсивність ультрафіолетового і інфрачервоного випромінювань від екрану монітора лежить в межах10...100МВт/м^2.

Таблиця 4.4

Допустимі значення параметрів неіонізуючих електромагнітних випромінювань (відповідно до СанПіН 2.2.2.542-96)

Найменування параметра	Допустимі значення
Напруженість електричної складової електромагнітного поля на відстані 50см від поверхні відеомонітора	10В / м
Напруженість магнітної складової електромагнітного поля на відстані 50см від поверхні відеомонітора	0,3 А / м
Напруженість електростатичного поля не повинна перевищувати: для дорослих користувачів для дітей дошкільних установ і що вчаться середніх спеціальних і вищих навчальних закладів	20кВ / м 15кВ / м

Для зниження дії цих видів випромінювання рекомендується застосовувати монітори із зниженим рівнем випромінювання, встановлювати захисні екрани, а також дотримуватися регламентовані режими праці та відпочинку.

4.4 Ергономічні вимоги до робочого місця

Проектування робочих місць, забезпечених ЕОМ, відноситься до числа важливих проблем ергономічного проектування в області обчислювальної техніки.

Робоче місце і взаємне розташування всіх його елементів повинне відповідати антропометричним, фізичним і психологічним вимогам.

Велике значення має також характер роботи. Зокрема, при організації робочого місця співробітника КЕТ повинні бути дотримані наступні основні умови: оптимальне розміщення устаткування, щодо складу робочого місця;

достатній робочий простір, що дозволяє здійснювати всі необхідні рухи і переміщення.

Ергономічними аспектами проектування комп'ютеризованих робочих місць, зокрема, є:

- висота робочої поверхні, розміри простору для ніг;

- вимоги до розташування документів на робочому місці (наявність і розміри підставки для документів, можливість різного розміщення документів, відстань від очей користувача до екрану, документа, клавіатури і т.д.);

- характеристики робочого крісла;

- вимоги до поверхні робочого столу;

- регульованість елементів робочого місця [45].

Головними елементами робочого місця співробітника КЕТ є стіл і крісло.Робоча поза сидячи викликає мінімальне стомлення. Раціональне планування робочого місця передбачає чіткий порядок і сталість розміщення предметів, засобів праці і документації. Те, що потрібно для виконання робіт частіше, розташоване в зоні легкої досяжності робочого простору.

Моторне поле - простір робочого місця, в якому можуть здійснюватися рухові дії людини. Максимальна зона досяжності рук - це частина моторного поля робочого місця, обмеженого дугами, описуваними максимально витягнутими руками при русі їх у плечовому суглобі.Оптимальна зона - частина моторного поля робочого місця, обмеженого дугами, описуваними передпліччями при русі в ліктьових суглобах з опорою в точці ліктя і з відносно нерухомим плечом.

На рис. 4.1 показаний приклад розміщення основних і периферійних складових ПК на робочому столі співробітника КЕТ.

1 - сканер, 2 - монітор, 3 - принтер, 4 - поверхня робочого столу, 5 - клавіатура, 6 - маніпулятор типу "миша".

Рис. 4.1 Розміщення основних і периферійних складових ПК.

Для комфортної роботи стіл повинен задовольняти наступним умовам:

- висота столу повинна бути вибрана з урахуванням можливості сидіти вільно, в зручній позі, при необхідності спираючись на підлокітники;

- нижня частина столу повинна бути сконструйована так, щоб працівник міг зручно сидіти, не був змушений підбирати ноги;

- поверхню столу повинна мати властивості, що виключають появу відблисків;