Бухгалтерский учет. Менеджмент. Коммерческая деятельность

- повышение закупочной цены товара в процессе осуществления предпринимательского проекта;

- непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара (за счет условно постоянных расходов);

- потери товара;

- потери качества товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), что приводит к снижению его цены;

- повышение издержек обращения в сравнении с намеченными в результате выплаты штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли предпринимательской фирмы.

Имеются след. виды рисков: политический риск; производственный риск; коммерческий риск; финансовый риск; технический риск; отраслевой риск; инновационный риск.

Политический риск - это возможность возникновения убытков или сокращения размеров прибыли, являющихся следствием государственной политики из-за действий властей страны, в которой находится компания-контрагент; риск военных действий и гражданских беспорядков.

Технический риск определяется степенью организации производства, проведением превентивных мероприятий (регулярной профилактики оборудования, мер безопасности), возможностью проведения ремонта оборудования собственными силами предпринимательской фирмы.

Производственный риск связан с производством продукции, товаров и услуг; с осуществлением любых видов производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются с проблемами неадекватного использования сырья, роста себестоимости, увеличения потерь рабочего времени, использования новых методов производства. К основным причинам производственного риска относятся: снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени, отсутствия необходимого количества исходных материалов, повышенного процента брака производимой продукции; снижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры, падением спроса.

Под финансовым понимается риск, возникающий при осуществлении финансового предпринимательства или финансовых сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара выступают либо валюта, либо ценные бумаги, либо денежные средства. К финансовому риску относятся: валютный риск; кредитный риск; инвестиционный риск.

Отраслевой риск - это вероятность потерь в результате изменений в экономическом состоянии отрасли и степенью этих изменений как внутри отрасли, так и по сравнению с другими отраслями.

Инновационный риск - это вероятность потерь, возникающих при вложении предпринимательской фирмой средств в производство новых товаров и услуг, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке. Средствами разрешения рисков являются избежание их, удержание, передача, снижение степени.

Избежание риска означает простое уклонение от мероприятия, связанного с риском. Однако избежание риска для инвестора зачастую означает отказ от прибыли. Удержание риска - это оставление риска за инвестором, т.е. на его ответственности. Так, инвестор, вкладывая венчурный капитал, заранее уверен, что он может за счет собственных средств покрыть возможную потерю венчурного капитала. Передача риска означает, что инвестор предает ответственность за риск кому-то другому, например страховой компании. Для снижения степени риска применяются различные приемы. Наиболее распространенными являются: диверсификация; приобретение дополнительной информации о выборе и результатах; лимитирование; самострахование; страхование; страхование от валютных рисков; учет и оценка доли использования специфических фондов компании в ее общих фондах; хеджирование.

Хеджирование - это метод страхования валютных рисков. Как страхование по контракту рисков от неблагоприятных изменений цен на любые товарно-материальные ценности.

30. Содержание категории «маркетинг». Источники развития и

периодизация подходов концепции маркетинга

Понятие М, цели и задачи

Марк. - вид человеческой деят-ти, направл на удовлетв-е нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности.

Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.

Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

В 1905 году в Пенсильванском университете начали читать курс «маркетинг товаров». Это и считают началом существования науки маркетинга.

Этапы развития маркетинга, его периодизацию можно условно свести к следующим:

1) 1860-1930 гг. - товарная ориентация, характеризующаяся значительным превышением спроса над предложением при достаточно низкой конкуренции.

2) 1930-1950 гг. - сбытовая ориентация, имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке.

3) 1950-1960 гг. - рыночная ориентация, т.е. выделение товаров, пользующихся активным спросом у потребителей, как за счет высокого качества, так и привлекательности исполнения и достижения в результате этого высокого уровня продаж.

4) 1960-1990 гг. - маркетинговое управление процессом производства и продаж продукции.

5). Настоящее время - «сервизация» экономик, расширение сферы деятельности фирм на рынке услуг, формирование послепродажного рынка.

Одновременно с этим претерпевали изменения и подходы к управлению фирмой и маркетинговые концепции, которые можно свести к следующим:

1) Концепция совершенствования Применение данной концепции подходит в двух случаях - 1) когда спрос на товар превышает предложение. 2) когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

2) Концепция совершенствования товара

3) Концепция интенсификации коммерческих усилий.

4) Концепция маркетинга Эта концепция отражает приверженность фирмы теории «суверенитета потребителя»

5) Концепция социально-этического Производитель, удовлетворяя потребности покупателей, должен действовать с учетом долговременного блага для потребителя и общества в целом. Этому направлению характерен двуединый и взаимодополняющий подход: 1)маркетинг призван изучать рынок; 2) маркетинг призван активно воздействовать на рынок.

Определение маркетинга Американской маркетинговой ассоциации (1985): «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замыслов, ценообразования, продвижения и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

31. Методы факторного анализа экономических показателей

Под факторным анализом понимается методика комплексного и системного изучения и измерения воздействия факторов на величину результативных показателей.

Различают следующие типы факторного анализа:

детерминированный и стохастический;

прямой и обратный;

одноступенчатый и многоступенчатый;

статический и динамический;

ретроспективный (исторический) и перспективный (прогнозный).

Детерминированный факторный анализ представляет собой методику исследования влияния факторов, связь которых с результативным показателем носит функциональный характер, т.е. когда результативный показатель представлен в виде произведения, частного или алгебраической суммы факторов.

Стохастический анализ представляет собой методику исследования факторов, связь которых с результативным показателем в отличие от функциональной является неполной, вероятностной (корреляционной).

При прямом факторном анализе исследование ведется дедуктивным способом - от общего к частному.

Обратный факторный анализ осуществляет исследование причинно-следственных связей способом логичной индукции - от частных, отдельных факторов к обобщающим.

Одноступенчатый тип анализа используется для исследования факторов только одного уровня (одной ступени) подчинения без их детализации на составные части.

При многоступенчатом факторном анализе проводится детализация факторов а и b на составные элементы с целью изучения их поведения.

Статистический анализ применяется при изучении влияния факторов на результативные показатели на соответствующую дату.

Динамический представляет собой методику исследования причинно-следственных связей в динамике.

Ретроспективный, который изучает причины изменения результативных показателей за прошлые периоды, и перспективный, который исследует поведение факторов и результативных показателей в перспективе.

Основными задачами факторного анализа являются следующие.

1. Отбор факторов для анализа исследуемых результативных показателей.

2. Классификация и систематизация факторов с целью обеспечения комплексного и системного подхода к исследованию их влияния на результаты хозяйственной деятельности.

3. Определение формы зависимости и моделирование взаимосвязей между факторными и результативными показателями.

4. Расчет влияния факторов и оценка роли каждого из них в изменении величины результативного показателя.

5. Работа с факторной моделью (практическое ее использование для управления экономическими процессами).

Отбор факторов для анализа того или другого показателя осуществляется на основе теоретических и практических знаний, приобретенных в этой отрасли. При этом обычно исходят из принципа: чем больший комплекс факторов исследуется, тем точнее будут результаты анализа.

Классификация факторов: представляет собой распределение их по группам в зависимости от общих признаков.

По своей природе: Природно-климатические, Социально-экономические, Производственно-экономические (основные, второстепенные, внутренние и внешние, объективные, субъективные).

По степени распространенности факторы делятся на общие (факторы, которые действуют во всех отраслях экономики) и специфические (действие которых проявляется в условиях отдельной отрасли экономики или предприятия.).

По времени воздействия на результаты хозяйственной деятельности различают факторы постоянные (оказывают влияние на изучаемое явление беспрерывно на протяжении всего времени) и переменные (проявляется периодически, например освоение новой техники, новых видов продукции, новой технологии производства и т.д.).

Интенсивные (степень усилия, напряженности труда в процессе производства) и экстенсивные (связаны с количественным, а не с качественным приростом результативного показателя).

Количественные (количественную определенность явлений) и качественные (внутренние качества, признаки и особенности изучаемых объектов (производительность труда, качество продукции, плодородие почвы и т.д.). Факторы делятся на сложные (комплексные) простые (элементные).

По уровню соподчиненности: факторы первого, второго, третьего и последующих уровней.

При проведении анализа деятельности фирмы является определение величины влияния отдельных факторов на прирост результативных показателей. Для этого используются несколько способов: цепной подстановки. Он используется для расчета влияния факторов во всех типах детерминированных факторных моделей: аддитивных (результативный показатель представляет собой алгебраическую сумму нескольких факторных показателей), мультипликативных (результативный показатель представляет собой произведение нескольких факторов), кратных (результативный показатель получают делением одного факторного показателя на другой) и смешанных (комбинированных - сочетание вышеназванных).

Индексный метод - основан на относительных показателях динамики, пространственных сравнений, выполнения плана, выражающих отношение фактического уровня анализируемого показателя в отчетном периоде к его уровню в базисном периоде (или к плановому, или по другому объекту).

Интегральный способ. Факторы изменяются совместно, взаимосвязано и от этого взаимодействия получается дополнительный прирост результативного показателя, В связи с этим величина влияния факторов на изменение результативного показателя меняется в зависимости от места, на которое поставлен тот или иной фактор в детерминированной модели.

32. Культура торгового обслуживания: понятие, основные

элементы, их характеристика. Методы оценки культуры торгового

обслуживания

Культура - это определенный культ. уровень развития общества выраженный в формах организации жизнедеят. людей, в создаваемых ими мат. и дух. ценностях.

Культура торг. явл. частью в целом и состоит из элементов:

1. Элементы культуры обслуж. покупателей.

2. Показатели характеризующие эл. культуры обслуж.:

а) точное соблюдение режима работы предпр. - в соотв. с фактич. режим. работы по часам торговли и дням нед., режиму устан. для предпр.;

б) Налич. широк. устойч. асс. тов. - отсутств. в прод. тов. достаточного асс., учет неудовлетв. спроса покуп.;

в) Применение соврем. мет. продаж. тов. - объем продаж тов. с применением соврем. мет в % к общему объему тов.;

г) Соблюдение установленных правил прод. тов. - отсутствие фактов наруш. продажи тов.;

д) Предоставление покупат. доп. услуг - число видов доп. усл. оказыв. покуп-м;

е) Точные затраты врем. на обсл. покупат. - средний объем затрат врем. покуп. в часы «пик» в минутах;

ж) Широкое использование средств внутримаг. информации покупателей - полные сист. указателей размещения отделов, секций, тов. групп, классов и др., информ. для покуп. о тов. т.е. свойствах, способах, использования и др.;

з)Проффес. квалифик. работн. торг. зала - кол-во работн торг. зала имеющих спец. торг. образование в % к общему числу сотрудн. торг. зала;

и) Внимательное отношение персонала к покупат - отсутствие жалоб на низк. кач. обслуж., наличие книги отзывов и предл.

к) Соответст. санит состояние маг. - отсутствие фактов неудовлетв. сан. состоян.

л) Соотв. внешн. вид работ. торг. зала - наличие фирм. / санитарной одежды.

Элементами культ. торг. обслуж явл. культура речи., культура общения, состояние мат-но тех. базы предприятия.

Для оценки культ. торг. обслуж. применяются методы:

1. Путем опроса, полевые исследования по оценке культ. торг. обслуж. и опред-е эф-та кач. культ. торг. обслуж. Коэфф-т кач. культ. торг. обслуж.

Кк = Qn/Qo,

где Qn - кол-во покупателей, оценивающих культ. торг. обслуж. положительно, а Qo - общее кол-во пок. оценивающих культ. торг. обсл. предприятий.

Если К>0,901 культ. торг. обслуж. - высокая. Если 0,7 <К< культ. торг. об. удовлетворит., если К< 0,7 то куль. торг. об. неудовлетворит. (определяется расчетным методом.)

2. Путем внедрения карточек определяющих качество торг. обслуж. отдельных работников (применяется в основном при продаже тов. длительного пользования или при прод. тов. с инд. обслуж. Карточка - ФИО продавца и вопрос Как Вас обслужили? «отлич., хор., удовл., неудовлетв.»)

33. Окружающая среда маркетинга, цели, принципы, функции

маркетинга

Внутренняя среда, которую предприятие может контролировать, складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее организации, а во-вторых, из элементов маркетинга - микс: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования.

С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней:

Экономическая среда во многом обусловливается соотношением спроса и предложения, доходами и ценами на товары, сложившейся конъюнктурой.

Демографическая среда характеризует численность и возраст населения, состав семьи, миграционные процессы, динамику изменения образовательного и материального уровня и т.д.

Научно-техническая среда Появление новых товаров формирует новые рынки, происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности.

Социально-культурная среда представляет собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу, обществу, природе.

Политико-правовая среда устанавливает рамки предпринимательской деятельности.

Среди рассматриваемых ниже элементов микросреды маркетинга важнейшим являются потенциальные потребители.

Посредники - это лица и организации, которые обеспечивают продвижение товаров и услуг предприятия на рынок.

Поставщики обеспечивают предприятие необходимыми материальными ресурсами, конкуренты, оказывающие существенное влияние на весь комплекс маркетинговых действий.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена или гармоничное сочетание предпринимательской, управленческой, коммерческой, социальной, финансовой и других типов деятельности по удовлетворению потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли, обеспечения устойчивого функционирования и развития предприятия.

Цели М.

Рыночные.

Ориентация на достиж-е рын-х рез-ов (нов-е рынки, рын-й доли, ослабл-е рын-х позиций конкурентов).

Маркетинговые. (Формир-е благопр-ого имиджа фирмы, достиж-е высокой удовлетв-ти потребителя, прибыльности М-й деятельности).

Структурно-управленческие. (придание орг-й стр-ре большей гибкости и адаптивности)

Обеспечивающие. (ценовая, стимулир-я, сервисная политики).

Контролирующие. (текущий, стратегический, финансовый).

Цели маркетинга - формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы, расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производиться.

Основные принципы маркетинговой деятельности:

1) ориентация бизнеса на запросы потребителя; глубокие и всесторонние научно-технические исследования рынка, рыночной среды, мотивации потребителя, а также производственно-сбытовых возможностей фирмы;

2) сегментация и выявление целевого рынка;

3) адаптация или гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса и изменение рыночных условий;

4) инновация;

5) стратегическое планирование.

С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям внешней среды.

Функции маркетинга: это совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения, проведение рекламы и стимулирование продажи, а также управление и контроль. Каждая из этих функций сама по себе важна, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать принципы маркетинга.

1) аналитическая функция (изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов);

2) производственная функция (организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимой продукции);

3) распределительно-сбытовая (организация каналов сбыта, транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама);

4) управленческая функция (планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.

34. Финансовый план и методы финансового анализа

Планирование - это процесс разработки и принятия целевых установок количественного и качественного характера и определение путей наиболее эффективного их достижения. В основе финансового планирования лежит стратегический и производственный планы. Стратегический план подразумевает формулирование цели, задач, масштабов и сферы деятельности фирмы. Производственный план составляется на основе стратегического плана и предусматривает определение производственной, маркетинговой, научно-исследовательской и инвестиционной политики.

Цели стратегического плана: рыночные (каков сегмент рынка товаров планируется охватить), производственные (какие производственные мощности обеспечат выпуск продукции необходимого объема и качества), финансово-экономические (каковы основные источники финансирования, прогнозируемые финансовые результаты), социальные (удовлетворение социальных потребностей общества). Составной частью любого стратегического плана является финансовый компонент.

Финансовый план представляет собой документ, характеризующий способ достижения финансовых целей компании и увязывающий ее доходы и расходы. Два типа фин. плана: долгосрочный (возможность расширения бизнеса) и краткосрочный (обеспечение постоянной платежеспособности).

Этапы процесса финансового планирования:

1). Анализ финансового положения фирмы

2).Составление прогнозных смет и бюджетов

3). Определение общей потребности фирмы в финансовых ресурсах

4). Прогнозирование структуры источников финансирования

5). Создание и поддержание системы контроля и управления.

6). Разработка процедуры внесения изменений в систему планов.

Рекомендуется готовить несколько вариантов фин. плана: пессимистический, наиболее вероятный и оптимистический.

Разделы фин. плана: 1) Инвестиционная 2) Управление оборотным капиталом 3) Дивидендная политика и структура источников. 4) Финансовые прогнозы 5) Учетная политика 6) Система управленческого контроля.

Объем реализации продукции определяется или по отгрузке продукции покупателям, или по оплате (выручке). Может выражаться в сопоставимых, плановых и действующих ценах. Поэтому анализ баланса денежных поступлений и расчетов служит основой оценки финансового состояния предприятия.

В первую очередь проводится горизонтальный анализ денежных потоков: изучается динамика объема формирования положительного (поступления), Для нормального функционирования предприятия, повышения его финансовой устойчивости и платежеспособности необходимо, чтобы темпы прироста объемов продаж были выше темпов роста активов, а темпы роста чистого потока опережали темпы роста объемов продаж («золотое правило экономики фирмы»): 100% Темп акт-в Темп реал-и прод-ции Темп чистого ден. потока. или «условие безубыточности».

Одновременно проводится и вертикальный (структурный) анализ положительного, отрицательного и чистого денежного потока:

- по видам хоз-й деят-ти (операционной, инвестиционной, финансовой), что позволит установить долю каждого в формировании положительного, отрицательного и чистого ден. потока;

- по отдельным подразделениям (выявить долю каждого отдела или подразделения);

- по отдельным источникам поступления и направлениям расходования ден. средств, что дает возможность опред. долю каждого в формир. ден. потоков.

Результаты горизонтального и вертикального методов анализа служат базой для проведения факторного анализа формирования чистого ден. потока (т.е. влияние тех или иных факторов на результативный показатель). Проводится анализ сбалансированности денежных потоков, его равномерности и синхронности формирования. Для этого используют способ сопоставления динамических рядов и графические приемы. Это наглядно дает картину в какие периоды у предприятия имелись излишки ден. ср., а в какие - недостаток.

Для оценки равномерности (сбалансированности) формирования и синхронности полож. и отриц. ден. потоков рассчитывают такие показатели: среднеквадратическое отклонение, коэффициент вариации и коэффициент корреляции.

При дефиците - снижается ликвидность и уровень платежеспособности, рост просроченной задолженности по кредитам, поставщикам, по оплате труда.

При избытке - происходит потеря реальной стоимости временно свободных ден. ср-в в результате инфляции, замедляется оборачиваемость капитала по причине простоя ден. ср.-в.

35. Розничная торговля: понятие, виды, характеристика, основные

направления развития

Розн. торг. - предпринимат деят., связ. с продажей товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Розн. торг. предпр. классифицируют по следующим признакам:

1. особенности устройства (различают магазины - спец. оборуд. стацион. здание или его часть, предназн. для прож. тов./услуг, располагают комплексом торг. и не торг. помещений; магазины-скл. - различным оборуд, строймат., и др. В завис. от вида тов. в состав маг входят торг. зал, администр. помещ. зал образцов. М.б. прод и не прод.; павильоны, киоски, автомаг. и др.;

2. тип здания и особенности объемно-планировочного решения здания м.б. отдельно стоящие, встроенные, встроено-пристроенные - это не только в габаритах жил. здания но и за пределами этого здания, пристроенные; Торговый центр-совокупность торг. предпр. размещенных на одной территории.

3. по видам (товарной специализации) - универсальные, комбинированные, специализированные, смешанные.

4. тип предприятия в зависимости от торг. площади и применяемых методов продажи тов., размер торг. площ. - мелкие 250 м.кв., средние - от 251 до 1000, крупные от 1001 до 5000, особо крупные выше 5000 м.кв.

5. применяемые методы продаж - индив. обслуж., самообслуж., по образцам и др.;

6. функциональные особенности предприятия стационарные, передвижные, сезонные, посылочные, комиссионные,

7. орг-прав. формы госуд., муницип., кооперативн., частные и т.п.

Осн. функциями предпр. розн. торг. относятся: изучение пок. спроса на тов., формирование ассортим. тов., управление тов. запасами, составление заявок на завоз тов.

Основные направления развития:

1) совершенствование действующей торговой сети и строительство современных предприятий торговли;

2) механизация и автоматизация трудоемких работ;

3) широкое применение пакетных и контейнерных систем грузовой переработки товарных потоков;

4) электронизация торговых операций;

5) внедрение прогрессивных технологий торгового обслуживания;

6) автоматизация контрольно-кассовых операций и внедрение магазинных пластиковых карта при расчетных операциях;

7) автоматизация процессов продажи товаров;

8) автоматизация процессов холодильной обработки продуктов.

Одним из направлений научно-технического прогресса в розничной торговле является автоматизация процесса продажи товаров на основе торговых автоматов, а также создание автоматизированных магазинов. Дальнейшее усовершенствование и развитие получила электронная торговля - достаточно широкое распространение за рубежом как новый вид без магазинной торговли. При этой форме покупатель с помощью персональных компьютеров может выбрать по каталогам необходимую модель изделия и одновременно осуществить оплату выбранных товаров с использованием специальных кредитных карточек.

Магазин будущего должен сочетать в себе все удобства для покупателя: 1 - качество, 2 - ассортимент, 3 - быстрота обслуживания. Магазин розничной торговли, который сочетает в себе все свойства - это «Гипермаркет» - это магазин широкого ассортимента, в котором можно найти все от спичечного коробка до автомобиля. Для каждого покупателя нужен такой магазин, который имел бы приемлемые цены и удобное местонахождение. Магазин около дома - это удобно, и в нем покупатель получит максимальное количество услуг. Розн. маг. самообсл. - польз. все слои общ., основа люб. торг. со скидкой, имеются тов. повс. спроса, и предварит. выбора.

Розн. торг. предпр. со свободным отбором тов.

Розн. торг. предпр. с огранич. обслуж.

Розн. торг. предпр. с полным обслуж. - фешенебельные универмаги, где имеется личн. помощь продавца на всех этапах поиска, сравнения и выбора товаров.

Специализир. маг. - узкоспециализир. магазин.

36. Понятие, классификация, уровни товара. «Жизненный цикл

товара», процесс разработки товара

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, места, организации или идеи. При создании товара необходимо воспринимать идею на трех уровнях.

Основополагающим является уровень товара по замыслу, товар в реальном, товар с подкреплением.

Основные виды классификации товара: по степени долговечности или материальной осязаемости:

Товары длительного пользования (многократного использования) - холодильник, мебель.

Товары кратковременного пользования (полностью потребляемые за один или несколько циклов) - пиво, соль.

Услуги (объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения) - стрижка, ремонт.

Товары широкого потребления - разбивка товаров на группы на основе покупательских привычек.

Товары повседневного спроса,

Товары предварительного выбора - (которые в процессе покупки сравнивают между собой по цене, по качеству) - мебель, одежда. Подразделяют на товары схожие и несхожие.

Товары особого спроса -(товары с уникальными характеристиками) - автомобили, фотоаппараты.

Товары пассивного спроса - (товары о которых покупатель либо не знает, либо знает, но не задумывается об их покупке)

Классификация товаров промышленного назначении: три группы 1) Материалы и детали 2) Капитальное имущество 3). Вспомогательные материалы и услуги - смазочные масла, каменный уголь, услуги по техническому обслуживанию и ремонту.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) - это время существования товара на рынке. Стадии ЖЦТ:

а) нулевая стадия характеризуется изучением и апробацией идеи разработки нового товара, а потом и самого товара;

б) первая стадия (выпуск товара на рынок и внедрение

в) вторая стадия (рост и развитие продаж), на которой товар начинает приносить прибыль, он быстро покрывает все издержки и становится источником прибыли, хотя требует еще больших затрат на рекламную поддержку его продвижения на рынке;

г) третья стадия (зрелость) - товар имеет стабильный рынок, пользуется спросом и приносит регулярный доход,

д) четвертая стадия (насыщение и спад), на которой сначала объем продаж существенно не изменяется, а затем резко сокращается по предсказуемым и непредсказуемым причинам: товар, не претерпевающий никаких изменений, надоедает потребителям или же исчезает потребность, которую он призван был удовлетворять.

Основные этапы разработки товара-новинки:

1) формирование идеи

2) Отбор идей (выявить и отсеять непригодные).

3) Разработка замысла и его проверка)

4) Разработка стратегии маркетинга (стратегия по выходу на рынок с товаром-новинкой:

1) дается описание величины, структуры и поведения целевого рынка, предполагаемого позиционирования товара, показателей объема продаж, доли рынка, прибыли;

2) даются общие сведения о предполагаемой цене, об общем подходе к распределению товара и смете на маркетинг;

3) перспективные планы по показателям сбыта и прибыли.

4) Анализ возможностей производства и сбыта.

5) Разработка товара (отдел исследований и разработок создает один или несколько вариантов физического воплощения товарного замысла с соответствующими характеристиками. Чтобы убедиться в безопасности и эффективности работы необходимо провести испытания, по результатам испытаний с учетом замечаний изготавливают первую партию)

6) Испытание в рыночных условиях и 8) Развертывание коммерческого производства.

37. Влияние инфляции на финансовое состояние предприятия

1) Сопоставимость данных бух. отчетности (все изменения д.б. в пояснительной записке по изменению баланса и учетной политики).

2) Обязательна сверка оборотов и остатков по аналитическим счетам Главной книги.

3) По кажд. числ. показателю бух. отч. кроме отчета за 1 год д.б. приведены данные как мин. за 2 года. Если обнаружено несоотв. данных, то проводится корректировка в соотв. с законодательством (ПБУ 4).

Инфляция влияет на эту сопоставимость или не сопоставимость. Стандарты учета инфляции: IAS - междун. бух стандарты, IAS - 15 (информация отражает влияние изменения цен), IAS - 21 последн. станд. 90 г. (учет последствий изменения валютного курса), IAS - 29 (фин. отчетность в условиях гиперинфляции - фин. отчеты имеют смысл когда они выражены в единицах измерения типичных на момент представления балансового отчета, в противном случае величины корректируются индексом цен).

ВИДЫ ИНФЛЯЦИИ: ползучая 10%, от 10-100% галопирующая, до 1000% гипер (если цены растут больше, чем на 45% в месяц.), низкая изменение цен до 1% в год, 1000 и более - суперинфляция.

Денежные пункты бух. б. не пересматриваются (ден. ср., источники поступления ден. выплат). Неден. активы и задолженности пересчитываются. Пересчитанная стоимость по кажд. пункту устанавливается путем прибавления к их прежней стоимости накопленной суммой обесценивания общего индекса цен, действующего с момента приобретения до момента составл. баланс. отч.

Переоценке подлежат:

1) Имущество,

2) Осн. произв ср-ва,

3) Оборудование

4) Инвестиции,

5) Перечень сырьевых ресурсов и активы в виде товаров

6) ГУДВИЛЛ (Англ. - добрая воля) - накопленные немат. активы предприятия и деловая репутация

7) Патенты

8) торг. марки.

Пересчитанная сумма неденежного пункта уменьшается в соответствии с принятым международн. учетным стандартом, если она превышает сумму покрытия из будущего пункта, включая продажу или др. вид реализации. След-но в таких случаях предусматривается стоимость имущества, осн. производств средств, ГУДВИЛЛа, патентов и торг. марок уменьшающихся до размеров покрытия (не превышать реальных величин действ. в данн. время). Пересматривание суммы товарных запасов уменьшается до значений и чистой стоимости реализации, а пересмотренные размеры текущ. инвестиций уменьшаются до значений их рыночной стоимости. В отчете о приб и убытк. все суммы уточняются с помощью индекса цен.

2 модели учета

1) учет в пост. ценах (оставл. первоначальную стоимость активов неизменной но преобразует ед. измерения в пост. цены)

2) Учет в текущих ценах, т.е. первоначальную стоимость пересчитывают в текущие цены. Эта модель более эффективна при отражении влияния цен на неденежные статьи, но не учитывает уменьшение стоимости денежных активов или снижение экономической значимости пассивов.

Индекс цен формула:

Кол-во продукции берется отчетное. Для расчета реальной величины денежного дохода (или стоимости неденежных активов) необходимо разделить номинальную стоимость на индекс инфляции.

А) Модель постоянных цен. На индекс инфляции корректируются только не денежные статьи. Статьи баланса пересчитывают по формулам:

А№=Аi? I1p1/Ipo; А№=Аi? Ip1/Ipo

Величина какой, либо статьи баланса А№- реальная величина к/л статьи баланса, Аi - номинальная величина статьи по данным бух уч., Ip1 - индекс инфляции на момент анализа, Ipo-индекс инфляции в базисном периоде или на нач. дату составленного баланса.

Пересчет осн. средств, немат. активов, сырья и материалов в сопоставимые цены осуществляется след. образом:

1) Все объекты группируются по годам их приобретения,

2) Для каждого года стоимостная оценка вида актива пересчитывается с помощью индекса цен текущего года и года приобретения активов.

3) Полученные результаты суммируются. Стоимость осн. средств пересчитывается по спец. коэффициенту переоценки.

Б) Модель текущих цен. Метод более точный и более трудоемкий. Корректировка статей баланса производится по разным видам индексов цен, которые отличаются от общего индекса цен. Кроме того для расчета необходимо знать индексы цен на кон. года и средние за год. Остатки по неденежным счетам на кон. года умножают на соответствующее отношение индекса цены данного вида актива на конец года к индексу цены этого же актива в среднем за год ф:

А№ = Аi x Ip1/Ip,

где Ip1 - ср. цен на нач. года, Ip ср. цен за год.

Затем все пересчитывается складывается и получается реальная стоимость активов в текущих ценах. Этот метод целесообразно применять когда цены растут неодинаково. Стоимость осн. средств корректируется точно так же и при этом корректируется сумма накопленного износа.

В качестве текущей стоимости могут использоваться:

1) восстановит. стоим. - это сумма которую платят на рынке за аналогичные ценности за вычетом износа.

2) Ликвидационная стоимость (по какой стоимости продать),

3) Экономическая стоимость - дисконтированная оценка буд. чистых поступлений, полученных от использования активов.

38. Типизация и специализация розничной торговли. Современные

типы магазинов, их характеристика

Специализация и типизация магазинов явл. одним из основных направлений упорядочения розн. торговой сети. Они позволяют эффективнее использовать товарно-техническую базу торговли, рационально организовывать товароснабжение, улучшить изучение спроса, повысить качество обслуживания населения. Специализация розн. торг. предприятий предусматривает их разделение по ряду признаков, где основной ассортимент реализуемых товаров.

Подразделяются по этому призн. на 4 группы:

1) продовольственные (осуществляющие торговлю прод. Тов),

2) непродовольственные (предлагающие для продажи покупателям непродовольственные тов.),

3) смешанные (реализующие отдельные виды прод. и не прод. Товаров),

4) магазины прочей специализации (реализующие тов., которые нельзя отнести ни к прод., ни к не прод. товарам - цветы, семена).

В свою очередь прод. и непрод. магазины в зависимости от степени ограничения ассортимента товаров и его полноты можно подразделить на группы: универсальные, комбинированные, специализированные.

Товарный ассортим. универсальных магазинов включает большое число различных групп продовольственных и непрод товаров.

Комбинированные маг. - реализуют товары различных групп, объединенных по потребительским комплексам /тов. для детей, мужчин, женщин, молодежи, ветераны/ или по однородности спроса /диет. продукты, детское питание, подарки и т.п./ к комбинированным маг. можно отнести и те которые осуществляют торговлю товарами 2-3-х групп, связанных общностью спроса /галантерея, парфюм., трикотаж, часы, ювелирн. изд., овощи-фрукты, мясо-рыба/.

Специализированные маг. предлагают покупателям товары к/либо одной товарной группы /ткани, одежда, конд. изд., бакалейные товары/ или в них может быть представлена часть к/либо товарной группы /мужские сорочки, х/б ткани, сыры, соки/.

Наиболее широкое распространение специализация получила в городах где уровень концентрации предприятий розн. торговли выше чем сельской местности. На распространение специализации оказывает влияние и периодичность покупок род. и непрод. товаров. Большинство прод. тов. явл. товарами повседневного спроса. Специализация же магазинов приводит к раздробленности торговой сети, т.е. к их удаленности от их потребителей., ведет к уменьшению торговой площади, создает неудобства для покупателей, из-за необходимости посещать неск. маг. для совершения комплексной покупки В меньшей степени эти недостатки проявляются при специализации непродовольственных маг. это связано с тем, что большинство не прод. тов. приобретается с периодичностью от неск. дней до неск. лет. Поэтому территориальная удаленность не играет большой роли.

Уровень специализации розн. торг. сети определяется по формуле:

К сп = Qсп/ Qо

где Ксп - коэфф. специализации, Qсп - кол-во спец. магазинов в нас. пункте, районе; Qо - общее кол-во маг. в нас. пункте/районе.

Существуют и др. способы расчета уровня специализации его можно определить как отношение торговой площади спец-х магазинов к общей торг. площади всех маг., также по доли розничного товарооборота спец. магазинов во всем розн. товарообороте. Со специализацией розн. торг. сети тесно связ. и типизация, цель которой состоит в устранении излишнего многообразия магазинов.

Типизация представляет собой систему мероприятий, направленных на отбор рациональных типов магазинов, которые явл. экономически эффективными и обеспечивают высокое качество обслуживания населения. При этом наряду с отбором из числа уже действующих типов магазинов ведется разработка новых технически совершенных типов. Применение типизации снижает затраты и сокращает сроки строительства и реконструкции маг. за счет использования типовых проектов.

Также способствует более рациональному управлению розн. торг. сетью, поскольку позволяет применять типовые решения по организации товароснабжения, формирования ассортимента, подбору торгово-технологич. оборудования, рациональной организации труда. При определении типа маг. учитываются след. признаки:

- ассортимент реализуемых товаров,

- размер торговой площади,

- применяемые методы продажи товаров.

Наиболее распростран. типы маг в наст. время:

универсам (супермаркет) - маг., реализ. прод. тов. универсального ассортимента и непрод. частого спроса, методом самообслуживания, торг. площ. - от 400 м кв.;

гастроном - маг. с индивид. обслуживанием покупателей ч/з прилавок, реализующий прод. тов. универсального ассортимента (преобладание гастрономии), торг. площадь - от 400 м кв.;

Маг. продукты (минимаркет) - предпр. розн. торг., реализ. прод тов. узкого ассортимента, (хлеб, вино-вод, и т.п.) с индивид. обслуживанием ч/з прилавок торг. площ - от 18 м кв.;

универмаг - торг. площ. - в городах от 3500 м. кв., (сельск. местн. - 650 м.кв.) предлаг. универсальный ассорт. непрод. тов. использ. различн. методы продаж (самообсл., по образцам, с инд. обсл., и т.п.).

Универмаг «Детский мир» - розн. торг. предпр., реализ. непрод тов универсального ассортим. для детей применимы различн. методы продаж.

Торговый дом - розн. торг. предпр. - реализует комплексы товаров, предметы туалета, гардероба, обувь, ткани и т.п. использ. различн. методы торг. обслуживания, торг. площадь от 2500 м кв.

Маг. пром. товары - реализует непрод. тов., узкого ассортимента, швейн. трикотаж изделия и др. площадью от 18 м кв.

Распространены типы комбинированных маг. Мясо, Рыба, Диет. продукты, мебель и т.п. В сельск. местности - маг. «Товары повседневного спроса» площадь от 100 м. кв., прод тов. повседневного спроса на каждый день и непрод. частого спроса мыло, порошок, и т.п.

Типы маг. постоянно меняются под влиянием НТП, соц., и др. факторов. Также развитая сеть в друг. странах магазины-дискаунты - продажа тов по более низким ценам, за счет снижения расходов связ. с обслуж. товаров, сокращение числа посредников и т.д. Ассортимент из 700-1000 наимен., площадь от 350 до 800 м кв.

39. Спрос: сущность, виды, типы маркетинга в зависимости от

состояния спроса

Спрос - это категор. рын. эк. и желание и возможность потребителя купить товар или услугу в определенное время и в определенном месте. Желание только тогда превращается в спрос, когда подкрепляется финансовыми возможностями покупателя, так как рынок не реагирует на потребности, не обеспеченные платежеспособностью покупателя.

Объем спроса - это то количество товара (услуг), которое покупатель готов приобрести при данных условиях в течение определенного промежутка времени.

Цена и спрос находятся в обратной зависимости друг от друга. Чем ниже цена товара, тем выше на него спрос, На динамику спроса влияют:

Вкусы потребителя,

Уровень доходов потребителя,

Количество покупателей на рынке,

Разница между минимумом и потенциалов рынка отражает общую чувствительность спроса по отношению к маркетинговым усилиям.

Спрос можно прогнозировать - оценить будущий спрос на основании предположения о наиболее вероятном поведении покупателей.

Закон спроса: - обратная зависимость от между ценой и количеством покупаемого товара, чем выше цена, тем ниже спрос и наоборот.

Вторая особенность спроса - закон убывающей полезности, т.е. снижение количества покупок данного товара зависит не только в следствии роста цен, но и в следствии насыщения потребности.

Спрос рассчитываем по формуле:

Общая емкость рынка = Число покупателей на рынке * Объем покупок

в год одним покупателем * Цена покупки

Для определения спроса используют сл. методы:

1) Опросы покупателей и опросы продавцов,

2) Экспертная оценка;

3) Тестирование рынка,

4) Статистический анализ спроса.

Спрос бывает эластичным и неэластичным (это мера реагирования одной переменной при изменении другой. На сколько % изменится спрос при изменении цены на 1%. Определяется при помощи коэффициента эластичности = (Объем продаж по новой цене - Объем продаж по старой цене /Объем продаж по старой цене +Объем продаж по новой цене)/(Новая цена - Старая цена/Новая цена +Старая цена)). Спрос неэластичен при Коэффициенте меньше 1, эластичен при Коэффициенте больше 1, спрос единичной эластичности при Коэффициенте = 1. Знание коэф. эластичности спроса позволяет предприятию повышать или понижать цену. К товарам неэластичного спроса относят: молоко, хлеб, соль, жилье, электроэнергия спички и др.

Состояние спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям:

1) отрицательный спрос (рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, чтобы избежать его (прививки, стоматологические услуги). Задачи маркетинга - проанализировать рынок, переделать товар, снизить цены и более активно проводить стимулирование сбыта).

2) Отсутствие спроса (покупатели безразличны к товару (фермеры могут не заинтересоваться новой агротехникой, студенты - изучением иностранного языка). Задачи маркетинга - отыскать способ увязки присущих товару выгод с потребностями и интересами потребителя.

3) Скрытый спрос (более экономичные автомобили, безалкогольное пиво, безопасные жилые микрорайоны). Задачи - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, наиболее полно удовлетворяющие спрос).

4) Падающий спрос (Рано или поздно, но спрос на те или иные товары падает (жизненный цикл Задача - остановить падение спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5) Нерегулярный спрос (у многих фирм спрос колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе (Задачи - изыскать способы сгладить колебания спроса во времени при помощи гибких цен, мер стимулирования и др. приемов побуждения.

6) Полноценный спрос. Задача - поддерживать существующий спрос, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

7) Чрезмерный спрос (некоторые товары пользуются очень большим спросом, который производитель не в состоянии удовлетворить). Задачи - проводить «демаркетинг» - способы временного или постоянного снижения спроса.

8) Нерациональный спрос (противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требуют определенных усилий. Задача - убедить любителей чего-то отказаться от своих вредных привычек, проводя антирекламу, резко поднимая цены, ограничивая доступ к товарам).

40. Комплексный экономический анализ и оценка эффективности

бизнеса

Оценка деятельности объекта проводится на 1 этапе компл. эконом. анализа, когда определяются основные направления аналитической работы (предварительная оценка) и на заключительном этапе, когда подводятся итоги анализа (окончательная оценка).

Окончательная оценка является важным информационным источником для обоснования и принятия управленческих решений. Финансовое состояние - это многомерная характеристика всех внутрифирменных процессов и результатов в денежной форме. К простейшим методам оценки финансового состояния относят так называемую экспресс-диагностику (анализ).