Бухгалтерский учет. Менеджмент. Коммерческая деятельность

7. Бизнес-планирование деятельности предприятия, состав

бизнес-плана

Б-пл - это док., отражающий в концентрированной форме ключевые показатели деятельности предприятия в будущем. Б-пл. основывается на следующих принципах: единства, участия, непрерывности, гибкости, точности, итеративности, многовариантности.

Разработка б-пл направлена на реализацию целей предприятия, которые определяют вид б-пл (бизнес-план по реализации отдельных мероприятий, бизнес-план развития действующего предприятия, инвестиционный бизнес-план, бизнес-план финансового оздоровления предприятия, бизнес-план вновь создаваемого предприятия и др.).

Разработка бизнес-плана включает в себя взаимосвязанные этапы, выстроенные в определенной логической последовательности.

На 1 эт. - определяются цели его подготовки. целями могут быть: достижение безубыточности деятельности; ввод в действие нового магазина, цеха; выпуск нового вида продукции; внедрение мероприятий по совершенствованию маркетинга и менеджмента и др.

2 эт. - является анализ, оценка и прогнозирование собственных возможностей предприятия, то есть анализ текущих и прогнозных результатов функционирования самого предприятия; анализ и прогнозирование обеспеченности его деятельности материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами; анализ и прогнозирование текущих результатов деятельности основных конкурентов; анализ и прогнозирование рынков сбыта; анализ и прогнозирование возможных видов риска.

3 эт. - включает характеристику планируемой предприятием к выпуску продукции, работ, услуг.

4 эт. - состоит в исследовании рынков сбыта.

5 эт. предполагает разработку плана производства, который включает в себя прогноз объемов производства (реализации) продукции (товаров).

6 эт. включает разработку ценовой политики предприятия, системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

7 эт. предполагает выбор типа организационной структуры и оценку ее эффективности.

8 эт. предполагает описание возможных рисков.

9 эт. состоит в прогнозировании финансовых показателей предприятия.

10 эт. разработки бизнес-плана является составление резюме, которое представляет собой по сути краткое изложение бизнес-плана деятельности предприятия.

Приведем характеристику основных разделов бизнес-плана инвестиционного проекта.

1 «Резюме» - отражает основную идею проекта и обобщает основные выводы и результаты по разделам бизнес-плана Обычный объем резюме (кроме таблиц) - 4-7 страниц.

2 «Характеристика предприятия и стратегия его развития» - в данном разделе даются описание отрасли и характеристика предприятия, его роль и место в отраслевой иерархии и народном хозяйстве в целом.

3. «Описание продукции (услуги)» - в данном разделе представляется информация о продукции, которую будет производить предприятие.

4. «Анализ рынков сбыта. Стратегия маркетинга». В данном разделе излагаются ключевые моменты обоснования объемов продаж продукции, основанные на анализе рынков сбыта и выработке стратегии маркетинга.

5. «Производственный план» - Производственный план разрабатывается на срок реализации проекта (горизонт расчета).

6. «Организационный план» - в данном разделе в соответствии с основными этапами реализации проекта дается комплексное обоснование организационных мер и мероприятий.

7. «План реализации проекта». Календарный график реализации проекта представляет собой план согласованных во времени мероприятий.

8. «Инвестиционный план» - инвестиционные издержки определяются как сумма основного капитала (капитальные затраты) и чистого оборотного капитала.

9. «Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности» - К основным аспектам прогнозирования финансово-хозяйственной деятельности производства (предприятия) относятся: расчет чистой прибыли от реализации продукции; расчет потока денежных средств; проектно-балансовая ведомость. В случае реализации проекта на действующем предприятии прогнозирование денежных потоков выполняется в двух вариантах: до реализации проекта и при его осуществлении.

10. «Показатели эффективности проекта». Оценка эффективности проекта и наиболее вероятных рисков, которые могут возникнуть в ходе его реализации.

11. «Юридический план», описывается организационно-правовая форма будущего предприятия, уточняются основные юридические аспекты будущей деятельности предприятия, особенности внешнеэкономической деятельности.

12. «Информация о разработчике бизнес-плана». В данном разделе дается общее описание и характеристика привлеченных к разработке бизнес-плана организаций.

13. «Приложения» - Это не регламентируемый по объему раздел, в который включаются вес дополняющие основные разделы материалы (спецификации, техническое описание сертификата, патента, результаты маркетинговых исследований и т.д.), а также данные о руководителе предприятия (инвестиционного проекта), инвесторах, экспертах, консультантах проекта, рекламных материалах и пр.

8. Правила обмена товаров в соответствии с законом РФ «О защите

прав потребителя»

Ст. 25 предоставляет потребителю право обменять купленный непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар других размеров, фасонов, формы, габарита, расцветки, комплектации. Такой обмен производится в месте покупки или иных объявленных продавцом местах в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю (не считая дня покупки), если продавцом не был установлен более длительный срок. При наличии разницы в цене товаров производится соответственный перерасчет. Если у продавца отсутствует необходимый для обмена товар, покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него сумму или обменять на аналогичный товар при первом поступлении его в продажу. Требования покупателя об обмене или возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, некоторые товары надлежащего качества не могут быть обменены или возвращены продавцу. Перечень тов. утверждается правительством РФ.

Документальное оформление возврата товаров покупателем. Оформление возврата покупателем товара зависит от того, когда возвращается товар - в день покупки или позже.

Возврат покупателем товара в день покупки оформляется в след. порядке:

1. На чеке, который был выдан покупателю вместе с товаром, директор магазина ставит разрешительную подпись.

2. Составляется акт или накладная о приеме товара с указанием наименования возвращенного товара, его цены, номера чека, даты и причины возврата. Акт (накладная) составляется в произвольной форме в двух экз. (1-приклад. к товарному отчету, 2-вручается покупателю).

3. На основании акта (накладной) о приеме товара и чека с разрешительной надписью директора маг. покупателю выдают деньги за возвращенный товар из денежного ящика контрольно-кассовой машины, на которой был пробит чек. Если покупатель предъявит кассовый чек на несколько наименований товаров, то взамен ему может быть выдана копия чека. Она обязательно заверяется подписью директора маг.

4. На сумму возврата оформляется «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма №КМ-3) Акт составляется в одном экземпляре комиссией в составе директора маг., заведующего секцией, стар. кассира и кассира-операциониста.

5. Возвращенный кассовый чек погашают, наклеивают на лист бумаги и вместе с актом (накладной) сдают в бухгалтерию.

6. Сумма выплаченная покупателю по возвращенному чеку и товару записывается кассиром-операционистом в графу 15 «Журнала кассира-операциониста» (форма №КМ-4).

В случае возврата товара не в день покупки деньги покупат. выдаются не из денежного ящика контрольно-кассовой машины, а из главной кассы магазина в следующем порядке:

а) Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупат-ля и предъявляемых документов удостоверяющих личность (паспорт), кассового чека.

б) Составляется расходно-кассовый ордер (форма №КО-2) с указанием ФИО, паспортных данных покупателя.

в) На возвращенный товар в 2-х экз составляется накладная. 1 экз. - прикладывают к тов. отчету, 2-й вручают покупателю и он является основанием для получения денежной суммы за сданный товар.

Если при возврате товара ненадлежащего качества покупателем не предъявляется кассовый чек, то расторжение договора купли-продажи возможно лишь при установлении факта покупки товара (товарный чек, гарантийный талон, контрольная лента). При отсутствии кассового чека возврат денег производится только из главной кассы магазина.

9. Управление конфликтами, стрессами и изменениями

Конфликт рассматривается как столкновение мнений, позиций, взглядов и т.д. Структура конфликта: конфликтная ситуация, оппоненты, повод (инциденты). Конфликтная ситуация - набор обстоятельств по поводу кот. возникает конфликт.

Классификация конфликтов. Существует четыре основных типа конфликтов.

1. Внутриличностный конфликт. Он возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Внутриличностный конфликт проявляется как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.

2. Межличностный конфликт.

3. Конфликт между личностью и группой.

4. Межгрупповой конфликт.

Кроме того, конфликты классифицируют и по степени проявления: скрытый и открытый.

Причины конфликтов. Каждый конфликт имеет свою причину (источник) возникновения. Причины, порождающие конфликты, можно сгруппировать:

1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников.

2. Усталость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей.

3. Ограниченность ресурсов.

4. Недостаточный уровень профессиональной подготовки.

5. Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная (авансированная) похвала других сотрудников.

6. Противоречия между функциями, входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя.

7. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

8. Неопределенность перспектив роста.

9. Неблагоприятные физические условия. Посторонний шум, жара или холод, неудачная планировка рабочего места могут служить причиной конфликта.

10. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера.

11. Психологический феномен. Чувство обиды и зависти.

Методы разрешения конфликтов

Существует пять основных способов разрешения межличностных конфликтов:

1. Избегание, уклонение.

2. Принуждение (противоборство).

3. Сглаживание (уступчивость).

4. Компромисс.

5. Решение проблемы.

Кроме названных пяти основных в их рамках встречаются и другие приемы разрешения межличностных конфликтов:

1) координация;

2) интегративное решение;

3) конфронтация как путь решения конфликта

Методы разрешения конфликтов

Прямые - меры идущие от руководства:

1. приглашение на беседу конфликтующих сторон

2. Вынесение разбора конфликта на коллектив

3. Физическое разведение конфликтующих

4. Система материального наказания

5. Санкции - меры админ. наказания.

Косвенные - основаны на одном принципе выхода отрицательных эмоций:

1. проведение беседы с глазу на глаз

2. общее собрание

3. совместные мероприятия

4. мальчишники девичники.

Природа и причины стресса.

Стресс (от англ. stress - "туго натянуть") - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Стресс - обычное и часто встречающееся явление {повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием и т.п.).

Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс. Организационные факторы - перегрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа. Личностные факторы (связ. с самой личн.). Изменения - свойство люб структуры, системы. Чем больше и быстрее подвержена сис. изменениям, тем длиннее ее жизн. цикл.

10. Классификация инвестиций по отдельным признакам, по

источникам финансирования, по направлениям вложения средств

учет менеджмент коммерческий рынок

Инвестициями являются все виды финансовых и материальных ресурсов, а также имущественных и интеллектуальных ценностей, вкладываемые в объекты предпринимательских и других видов деятельности с целью получения прибыли или социального эффекта.

Классификация инвестиций по отдельным признакам:

по объектам вложения (реальные - характеризуют вложение капитала в воспроизводство основных средств, в инновационные нематериальные активы, в прирост запасов, товарно-материальных ценностей и в другие объекты инвестирования, связанные с осуществлением операционной деятельности предприятия или улучшением условий труда и быта персонала; финансовые - вложение капитала в различные финансовые инструменты, чаще всего в ценные бумаги, с целью получения);

по характеру участия в инвест-ии (прямые - прямое участие инвестора Непрямые - вложение капитала с помощью финансовых посредников);

по периоду инвестирования (краткосрочные - Долгосрочные);

по формам собственности инвестиционных ресурсов (государственные, частные, иностранные, совместные.

по региональному признаку (национальные и иностранные инвестиции.

по уровню инвестиционного риска (Безрисковые - Низкорисковые - Среднерисковые Высокорисковые - Спекулятивные)

По источникам финансирования:

Собственные (продажа активов, за счет выручки, из фонда накопления). Принадлежат одному собственнику; риски принимаются одним лицом; но и доходы принадлежат одному лицу; реализация проекта определяется собственником средств; финансовая устойчивость высокая.

Привлеченные (акционирование - открытая продажа или закрытое размещение, совместное предприятие).

Заемные (банковский кредит, коммерческий кредит, лизинг, облигационный заем).

Инвестиционная политика предприятия представляет собой часть общей финансовой стратегии, которая заключается в выборе и реализации наиболее эффективных форм реальных и финансовых инвестиций с целью обеспечения высоких темпов развития предприятия и расширения экономического потенциала.

Составляющими инвестиционной политики являются:

1. Формирование отдельных направлений инвестиционной деятельности в соответствие со стратегией его экономического и финансового развития.

2 Исследование и учет условий внешней инвестиционной среды и конъюнктуры инвестиционного рынка.

3 Поиск отдельных объектов инвестирования и оценка их соответствия направлениям инвестиционной деятельности предприятия.

4 Обеспечение высокой эффективности инвестиций.

5 Обеспечение минимизации уровня рисков, связанных с инвестиционной деятельностью.

6 Обеспечение ликвидности инвестиций.

7 Определение необходимого объема инвестиционных ресурсов и оптимизация структуры их источников.

8 Формирование и оценка инвестиционного портфеля предприятия.

9. Обеспечение путем ускорения реализации инвестиционных программ.

Реальные инвестиции осуществляются предприятиями в разнообразных формах, основными из которых являются:

1. Приобретение целостных имущественных

2. Новое строительство

3. Перепрофилирование

4. Реконструкция

5. Модернизация

6. Обновление отдельных видов оборудования

7. Инновационное инвестирование в нематериальные активы

8. Инвестирование прироста запасов материальных оборотных активов.

По источникам финансирования выделяют:

Инвестиционные проекты, финансируемые за счет внутренних источников.

Инвестиционные проекты, финансируемые за счет акционирования.

Эмиссия акций может использоваться предприятием для осуществления как средних, так и крупных его инвестиционных проектов, имеющих стратегическое значение.

Инвестиц. проекты, финансируемые за счет кредита.

Инвестиционные проекты со смешанными формами финансирования.

11. Ассортимент: понят., виды, хар-ка, осн. пок., харак-щие асс.

Порядок формирования и регулирования асс. тов. на опт. предпр. и

в рознич. торговле

Асс. тов. - набор тов., объединенных по одному или совокупности признаков (наприм. - по общности производства или потребления, по назначению, материалу изгот.)

Асс. потреб. тов. подразделяется на группы - по местонахожд., на подгруппы - по широте охвата тов, на виды - по степени удовлетвор. потребностей, на разновидности - по хар-ру потребностей.

Промышленный (производственный) асс. - Торговый асс.

Широта охвата тов.. входящих в ассортимент, определяется колич. групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов, наименований.

В зависимости от широты охвата тов-в различают виды:

Простой /по трем однотипным признакам - наим., сорт, артикул/ удовлетворяют ограниченное число потребностей.

Сложный - набор тов. представлен значит. колич. групп, видов, разновидностей и наимен. которые удовлетворяют разнообразные потребности в товарах

Групповой асс. набор однородных тов., объединенных общностью признаков и удовлетворяющих аналогичные потребности. Подразделяется на: видовой асс., марочный асс.

Развернутый асс.

Сопутствующий асс.

Смешанный асс.

По степени удовлетворения потребностей:

Рациональный асс. - набор тов.. наиболее полно удовлетворяющий реально обоснованные потребности, кот. обеспечивают макс. кач-во жизни при определенном уровне развития науки, техники и технологии.

Оптимальный асс. - набор тов. удовлетвор. потребности с максим. полезным эффектом для потребителя при мин. затратах на их проектирование, разработку производства, доведение до потребит., такие тов. отличаются повышенной конкурентоспособностью.

Критерий для отнесения тов. к оптим. асс. служит коэфф. оптимальности

(Коп) = Эn / З х 100%,

где Эп - полезн. эффект от потребления тов., при использовании его по назначению, руб., З - затраты на проектиров., разработку. Эп - выгода, кот. может получить потребитель при правильном его использовании.

Рацион. и оптим. асс. характеризует качественную сторону тов.

В зависимости от хар-ра потребностей: Реальный асс. - Прогнозируемый - Учебный асс.

Показатели:

Пок-ль ассортим. минимума (Ам) = м,

Коэфф. рациональности (Кр),

гармоничность (Г), широты, полноты, устойчивости, новизны.

Широта асс - кол-во видов, разновидностей и наименований тов. однородных

Полнота асс. способность набора товаров однородной группы удовлетворить одинок. потребности

Устойчивость асс. - способность набора тов-в удовлетворять спрос на одни и те же тов-ры.

Новизна (обновление) асс. - способность набора тов. удовлетворять изменившиеся потребности за счет нов. тов.

Ассортиментный минимум - минимально допустимое кол-во видов товаров повседневного спроса, определяющих профиль розничной торг. сети.

Рациональность асс. - способность набора тов. наиболее полно удовлетворять реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.

Гармоничность ассорт. - свойство набора тов. разных групп, характеризующее степень их близости по обеспечению рационального товародвижения, реализация и/или использование. Выражается в специализации магазина прим. - «Все для дома» и т.п.

Формирование асс. тов. - это сложный и непрерывный процесс, основная цель которого заключается в наиболее полном удовлетворении потребностей населения в товарах при обеспечении прибыльности работы торгового предприятия.

Необходимым условием при функционировании розн. торг. сети - это оптимальное создание ассортимента на оптовых предприятиях.

Документом устанавливающим асс. тов. для торгового склада, явл. ассортим-й перечень тов. Асс. перечн. разрабатываются для торг. складов на основе спроса опт. покупателей розничных торг. предприятий. В 2 этапа, 1 эт - устанавл. групповой ассортим. тов., основой явл. маркетинг. исследования в области целевого рынка. 2 эт. - рассчитывается число разновидностей каждого вида асс. перечня. т.е. поступление тов. обязательно с заявками оптовых покупателей.

Контроль за наличием тов. согл. асс. перечню осуществляют товароведы-коммерсанты, ведут картотеку по каждой тов. Группе; все тов. поделены на 3 группы и определены карточками разн. цветов: 1 - запасы тов. в необх. кол., 2 - запасы тов. на исходе, 3 - товары отсутствуют.

Контроль за асс. на опт. предприятиях осуществл. с пом ЭВМ и спец. комп. программ.

На опт. скл. нормирование тов. запасов осуществляется опытно-статистич. методом, технико-экономич. мет., экономико-математ. моделирование и др.

Проводится оперативный учет и контроль запасов на опт. скл. Регулирование тов. запасов путем закупок, накопления и распродаж.

На построение торгового асс. в розничных торг. предприятия влияет ряд экономич., социальн., демографических, природно-естественных, специфических и др. факторов. Ассортиментная политика в розничн. торг. сети - важная часть комм. стратегии предприятия. Зависит от жизненного цикла тов. /внедрение - рост - зрелость - устаревание/ На стадии внедрение закуп пробные партии тов, стад. роста ведет к увеличению объема продаж, в стадии зрелости темп роста продаж замедляется, в фазе устаревания товар дает мини. доход, предприятия избавляются от них.

Формирование торг. асс. магазина

1) установка группового асс. в маг. /определение ассортим. профиля, специализации, типа, расположение/, проведение таких работ на основе маркет. исследований;

2) Произведение расчетов группового ассортим. т.е. определение количественного соотношения отдельных групп товаров.

3) Определение внутригруппового (развернутого) асс., т.е. осуществление подбора конкретных разновидностей тов. в пределах каждой группы.

12. Самоменеджмент

Это раздел менеджмента, изучающий способы и технологии повышения эффективности управленческой деятельности руководителя. У самоменеджмента есть круг правил и функций:

1. Постановка цели - это временный процесс, поскольку в течение деятельности предприятия может выясниться, что те или иные параметры изменились, что приводит к необходимости изменения цели.

Нахождение целей.

Ситуационный анализ - Представляет собой своего рода реестр личных ресурсов (средств для достижения целей) и позволяет выяснить, что следует поощрять (сильные стороны) и над чем ещё надо работать (слабые. Анализ “цель - средство” В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей средства (личные, финансовые, временные ресурсы) сравниваются с реальной ситуацией. Это конкретное формулирование практических целей для последующей стадии планирования.

2. Планирование. Разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности.

Принципы и правила планирования времени.

1) При составлении плана дня лучше оставить 40% рабочего времени свободными. Т.е. 60% - запланированное время, 20% - непредвиденное время, 20% - спонтанное время.

2) Необходимо документировать потраченное время. При этом надо указывать как и на что оно было потрачено.

3) Сведение задач воедино - план действий.

4) Регулярность - системность - последовательность.

5) Реалистичное планирование. Необходимо планировать лишь тот объём задач с которым мы реально можем справиться. Дневник времени - является важнейшим рабочим средством самоменеджмента.

3. Принятие решений. - Принять решение - это значить установить приоритетность. Оно предполагает выбор первоочередных дел и задач. Очерёдность дел можно определять с помощью следующих методов:

1) Принцип Парето (соотношение 80:20) за первые 20% расходуемого времени достигается 80% результатов. Остальные 80% затраченного времени приносят лишь 20% общего итога.

2) Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. С помощью букв А, Б и В задачи подразделяются на три класса, в соответствии с их значимостью

3) Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра - вспом. средство в тех случаях, когда необходимо быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение. Приоритеты устанавливаются по таким критериям как срочность и важность дела. Они подразделяются на 4 группы: 1) Срочные; 2) Срочные; 3) Менее срочные. 4) Менее срочные / менее важные дела. “От задач менее срочных и несущественных следует воздерживаться”. Благодаря принципу Эйзенхауэра можно существенно увеличить производительность, продуктивность и результативность.

4) Основы делегирования. Под делегированием в общем смысле понимается передача задач своему подчинённому из сферы деятельности самого руководителя. Но при этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которое не может быть делегирована.

4. Реализация и организация. Составление распорядка дня и организация трудового процесса в целях достижения поставленных целей. Существует 25 правил, которые можно разделить на 3 группы: Правила начала дня, Правила основной части дня, Правила завершения рабочего дня.

5. Контроль. Самоконтроль и контроль итогов Контроль охватывает три задачи: - осмысление физического состояния; - сравнение запланированного с достигнутым; - корректировка по установленным отклонениям.

6. Информация и коммуникация. - сердцевина самоменеджмента. Для того, чтобы экономить своё время руководителю необходимо разработать рациональный подход к овладению информацией. - Рациональное чтение - Рациональное проведение совещаний.

13. Базовые принципы и методы определения эффективности

реальных инвестиционных проектов

При решении вопроса инвестирования необходимо соблюдать следующие правила, которые выработаны практикой:

1. Принцип финансового соотношения срока. «Золотое банковское правило»: получение и использование средств должно происходить в установленные сроки; капитальные вложения с длительными сроками окупаемости целесообразно финансировать за счет долгосрочных заемных средств (долгосрочные банковские кредиты и облигационные займы с длительными сроками погашения);

2. Принцип сбалансированности рисков. Особенно рисковые инвестиции рекомендуется финансировать за счет собственных средств (чистая прибыль и амортизация);

3. Правило предельной рентабельности. Целесообразно выбирать такие капитальные вложения, которые обеспечат инвесторам максимально предельный доход (рентабельность); Чистая прибыль от вложения капитала должна превышать ее величину от помещения средств на банковский депозит; Рентабельность инвестиций всегда должна быть выше индекса инфляции; Рентабельность конкретного инвестиционного проекта с учетом фактора времени, т.е. дисконтирования, должна быть всегда больше доходности альтернативных проектов; Рентабельность активов предприятия после реализации проектов увеличивается и должна превышать среднюю ставку банковского кредита по заемным средствам; Инвестиции в проект должны привести к формированию рациональной структуры производства, рациональной ассортиментной структуре, должна сформировать надежные финансовые источники покрытия издержек производства. Инвестиции в реальные проекты - это длительный по времени процесс, поэтому при оценки инвестиционного проекта необходимо учитывать:

Рискованность проекта: чем длительнее срок окупаемости затрат, тем выше инвестиционный риск. Необходимо учитывать временную составляющую стоимости денег, т.е. процесс дисконтирования. Должна быть обеспечена привлекательность проекта по сравнению с альтернативными вариантами вложения капитала, как с точки максимизации дохода, так и сточки роста курсовой стоимости акций при минимальном уровне риска (для акционерных обществ).

Вторым принципом оценки является обязательное приведение к настоящей стоимости, как инвестируемого капитала, так и сумм денежного потока.

Третьим принципом оценки является выбор дифференцированной ставки процента в процессе дисконтирования денежного потока для различных инвестиционных проектов. Размер дохода от инвестиций формируется с учетом следующих факторов: средняя реальная депозитная ставка; темп инфляции; премия за риск; премия за низкую ликвидность. Аналогично при сравнении двух инвестиционных проектов с различными периодами инвестирования (т.е. ликвидностью инвестиций) более высокая ставка применяется для проектов с большей продолжительностью реализации.

Четвертым принципом оценки является вариация форм используемой ставки процента для дисконтирования в зависимости от цели оценки. При расчете различных показателей эффективности инвестиций в качестве ставки процента, выбираемой для дисконтирования, могут быть использованы: средняя депозитная или кредитная ставка, индивидуальная норма доходности с учетом уровня инфляции, уровня риска, уровня ликвидности, альтернативная норма доходности по другим возможным видам инвестиций, норма доходности по текущей хозяйственной деятельности.

Методы оценки:

1. чистая дисконтированная стоимость (Наиболее распространенным методом экономического обоснования инвестиций является метод на основе сопоставления чистой дисконтируемой стоимости и реальных инвестиций. Критерием для экономического обоснования служит чистая дисконтируемая стоимость (NPV). Если NPV > K, то проект следует принять. Если NPV=K, то проект безубыточный. Если NPV < K, то проект следует отвергнуть, где К - это капитальные вложения. Основой для исчисления чистой текущей стоимости является план денежных потоков. В приведенных выражениях и прибыль, и амортизационные отчисления продисконтированы, при этом особая роль уделяется правильному выбору величины ставки. Показатель NPV может быть использован как для сравнительной оценки проектов, так и в качестве критерия целесообразности реализации проекта. Инвестиционный проект, у которого показатель чистого приведенного дохода отрицательный или равен нулю должен быть отвергнут, т.к. он не приносит инвестору дополнительного дохода на вложенный капитал. Инвестиционные проекты с положительной величиной чистого приведенного дохода позволяет увеличить инвестору свой капитал.

2. индекс доходности (Этот показатель является следствием предыдущего и рассчитывается по формуле: Сумма денежного потока в настоящей стоимости / Дисконтированные инвестиции. Он может быть использован в качестве критерия при принятии инвестиционного проекта к реализации. Если индекс доходности > 1, то проект принимается. Если индекс доходности < 1, то проект отвергается. Если индекс доходности = 1, то проект безубыточный;

3. период окупаемости (Периодом окупаемости проекта является время, за которое поступления от производственной деятельности предприятия покроют затраты на инвестиции. Срок окупаемости измеряется обычно в годах или месяцах. Расчет этого показателя осуществляется по формуле: Сумма инвестиционных средств, необходимых на реализацию инвестиционного проекта, при разновременности вложений она приводится к настоящей стоимости / Средняя сумма денежного потока в настоящей стоимости в периоде;

4. внутренняя норма доходности (В этом методе определяется значение процентной ставки, при которой чистый приведенный доход равен 0). В этой точке суммарный дисконтированный поток затрат равен дисконтированному потоку выгод. Эта точка имеет конкретный экономический смысл и выступает в качестве дисконтированной точки безубыточности, часто ее называют внутренней нормой доходности.

14. Особенности коммерческой работы в сфере услуг. Понятие

услуг, классификация: специфика коммерции услуг

С позиции коммерции услугами признается огромное разнообразие видов деятельности и комм. занятий.

Услуга - это объекты купли- продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.

Классификация услуг:

1) осязаемые действия, направленные на тело чел. (здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, парихм., спорт. завед., кафе и др.)

2) Осязаемые действия направленные на товары и др. физ. объекты (груз. трансп., ремонт, содержание оборуд., охрана, поддерж. чистоты, химчисткт, веет. услуги)

3) неосязаемые действия, направленные на сознание человека. (образование, радио, ТВ, информ. услуги, театры)

4) неосязаемые действия с неосязаемыми активами (банки, юр. консульт., страхование, операц. с цен. бум).

Приведенные классы услуг не полностью охватывают всю сферу услуг. По Российск. классификац выделяют: ремонт и инд пошив обуви, рем. и инд пошив одежды, вязка изд., рем. быт машин, ремонт и изгот. мебели, химчистка и окраска, прачечные, ремонт и строит. жилья, фото услуги, услуги бань, услуги парикмахерск., прокат, транспортно-экспедит. и др.

Специфика коммерции услуг - это те действия благодаря кот. услуги фирм доходят до клиентов. С т. зр. практических действий фирмы услуг - это процесс призванный помочь другим оценить ваши услуги, оценить их кач., быстроту выполнения и в указанный срок.

Главн. цель и направление коммерции услуг - помочь клиенту по достоинству оценить фирму и ее услуги. Важным элементом коммерции услуг явл. создание благоприятных условий для оказания услуг. При этом необходимо коммерсанту всегда помнить, что услуги связаны с конкретным человеком и видом его деят-ти. Необходимое условие коммерции услуг - это эффективная и психологически правильно организованная реклама той или иной услуги. Коммерсант д. иметь в виду, что неосязаемость услуг может вызвать проблемы как у пок. услуг, так и у продавца. Поэтому коммерсант должен знать что в рекламе услуг ключевые слова - Польза, Выгода - при получении услуг от к.л. фирмы.

Коммерческие решения, кот. принимает фирма реализующая услуги м.б. следующими:

По возможности повысить оказываемость своей услуги - косметолог может изобразить как будет выглядеть лицо после операции.

Подчеркнуть значимость услуги - /рекламный проспект учебного заведения, где четко указан спрос в данных профессиях/.

Обратить внимание на качество и неординарность предоставляемых услуг /эксклюзивное название фирмы «Волшебный наряд» для химчистки.

Привлечение знаменитостей для рекламы и т.п.

Услугу нельзя произвести впрок т.е. она обладает свойством неотделимости от своего источника. Оказать услугу можно тогда когда поступает заказ. Поэтому в сфере услуг неотделимость производства и потребления. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшего использования /не прод. билеты, пустой зал парикмахерской/. Если спрос на услуги превышает предлож., то это быстро не исправить /число мест в гостин. меньше, чем желающих в ней поселиться/. Также если предложение выше спроса - падает прибыль.

Основными функциями ком. работы в сфере слуг явл.:

- изучение спроса на рынке услуг и его прогнозирование,

- знание конкурентов,

- широкое использование рекламы для информирования и пропаганды услуг,

- расширение сферы услуг, сервиса,

- определение эффективной ценовой политики,

- разработка на предприятиях сервиса бизнес-планов развития.

15. Эффективное управление

Эффективность деятельности организации зависит в основном от:

- грамотного управления трудовыми ресурсами;

- грамотного управления производственным персоналом;

- грамотного взаимодействия с окружающей средой.

Рабочее определение способности эффективно управлять необходимо дать до того, как будут выявлены другие роли менеджера.

Основываясь на данных факторах это: способность управлять собой; четкие личные цели; упор на постоянный личный рост; навык решать проблемы; изобретательность и способность к инновациям; высокая способность влиять на окружающих; знание современных управленческих подходов; способность руководить; умение обучать и развивать подчиненных; способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

Для оценки эффективности необходимо установить критерии: организация создается и существует для реализации опред. целей; управление считается эффективным а организация успешно функционирующей если поставленные цели достигнуты.

Составляющие эффективного управления - некоторые организации планируют свой роспуск если поставленные ими цели достигнуты. Пример: временные комиссии создаваемые для решения опред. задач.

Выживание - возможность существовать как можно дольше и функционировать, явл. важнейшей целью многих организаций (Христианские церкви - функционируют от 1000-2000 лет) Для того чтобы выжить необходимо периодически менять цели в соответствии с изменениями потребностей внешнего мира.

Результативность и эффективность. Для успешной деятельности фирмы, чтобы выжить и достигнуть поставленных целей организация д.б. эффективной и результативной. Результативность - внешняя эффективность, измеряемая степенью достижения целей организации. Эффективность - определяет внутреннюю эффективность, экономичность, измеряется количеством используемых ресурсов, степенью оптимизации процессов в организации.

Производительность - внутренняя эффективность организации - легко измеряется, выражается количественно, т.к. можно количественно сделать денежную оценку используемых резервов. Мерой служит производительность - это отношение количества единиц на выходе к количеству ед. на входе, неотъемлемая часть производительности приходится на качество выполненных работ/услуг. Производительность на всех уровнях важный фактор успеха организации на всех уровнях конкуренции.

Практическая реализация - Лучшие и обоснованные управленческие решения - это идеи они д.б. реализованы путем управления при работе реальных людей. Успешное решение - это то которое реализуется на практике результативно и эффективно.

3 принципа при подходе к эффект. управлению. Обобщение - проблема которую необходимо решать, преодолевать в управлении организацией (необходимо знать что происходит внутри организации, м.д. организацией и внешней средой, чем занимаются менеджеры). Т.е. обобщение - это определение общих характеристик организации, помогает уменьшить трудности в принятии решений особенно сложных.

1 принц. - Ситуационный подход - необх. учитывать особенности организации и ее положения, т.е. ситуационные переменные - бывают внутренние и внешние по отношению к организации.

2 прин. Комплексный подход - взаимосвязь ситуационных переменных и функций управленческого процесса необходимо рассматривать в комплексе.

3 принц. Нестандартные решения и учет. Имеется в виду риск любого управленческого решения.

Методика эк оценки эф-ти м-та. В осн. в качестве критериев эф-ти м-та - обобщающие показатели V-мы пр-ва, прибыль, рентабельность) и частные показатели (использование отдельных видов ресурсов: труда, основных фондов, инвестиций). Эфф-ть управленческой деятельности может характеризоваться количественными (эк эффект) и качественными (социальная эф-ть) показателями.

16. Фин. рынок, финансовые ресурсы, капитал

Ф. р-к, представляет собой сложную экономическую систему, которая является: сферой проявления экономических отношений при распределении созданной стоимости и ее реализации путем обмена денег на финансовые активы.

Под фин. активами понимаются денежные ресурсы и инвестиционные ценности.

Инвестиционные ценности есть инструменты образования финансовых ресурсов (ценные бумаги, валютные ценности, золото и др.); На ф. р-ке сталкиваются спрос в лице покупателя финансовых активов и предложение в лице продавца этих активов. При совпадении интересов происходит акт купли-продажи финансовых активов.

Товары, обращающиеся на ф. р-ке, - это финансовые активы. К ним относятся деньги (как рубли, так и валюта), депозиты, ценные бумаги разных видов, кредитный капитал, драгоценные металлы и драгоценные камни, объекты недвижимости.

Ф. р.-к - это категория экономическая, которая выражает экономические отношения по поводу реализации стоимости и потребительной стоимости, заключенной в финансовых активах.

Функциями ф. р-ка являются:

1) реализация стоимости и потребительной стоимости, заключенной в финансовых активах;

2) организация процесса доведения финансовых активов до потребителей (покупателей, вкладчиков);

3) финансовое обеспечение процессов инвестирования и потребления;

4) воздействие на денежное обращение.

Как объект управления финансовый рынок характеризуется следующими показателями: емкостью рынка, конъюнктурой рынка, уровнем сбалансированности спроса и предложения финансовых активов, условиями реализации этих активов. Под емкостью финансового рынка понимается возможный годовой объем продажи определенного финансового актива при сложившемся уровне цен на него. Конъюнктура финансового рынка - это соотношение спроса и предложения как по отдельным видам финансовых активов (акции какого-либо акционерного общества), так и по всей массе финансовых активов (акции, облигации и т. п.), сложившееся в данный момент под влиянием различных факторов. Основным показателем конъюнктуры финансового рынка является цена (курс, дивиденд, дисконт, процентная ставка, премия Финансовые рынки можно классифицировать по сфере распространения, по основной группе финансовых активов, по видам финансовых активов, по степени организованности.

По сфере распространения, т. е. по широте охвата, можно выделить международный и внутренний финансовый рынки.

По степени организованности финансовый рынок можно разделить на организованный и неорганизованный.

Организованный финансовый рынок - это рынок, функционирующий по определенным правилам, установленным специальными финансовыми учреждениями: банками, ломбардами и финансовыми биржами (фондовый, валютный, драгоценных металлов и камней).

Неорганизованный финансовый рынок представляет собой сферу купли-продажи финансовых активов через другие различные финансовые институты. Финансовый менеджмент представляет собой процесс выработки цели управления финансами.

Таким образом, финансовый менеджмент включает в себя стратегию (общее направление и способы использования средств для достижения цели) и тактику управления - (конкретные методы и приемы для достижения цели).

Функция управления - финансовое планирование. Прогнозирование. Функция организации - Регулирование. Координация - Стимулирование.

Виды управления: риск-менеджмент; мен-т кредитных операций, мен-т операций с ценными бумагами, мен-т валютных операций, мен-т операций с драгоценными металлами и драг. камнями, мен-т с недвижимостью.

По временному признаку финансовый менеджмент делится на: стратегический менеджмент (управление инвестициями) и оперативно-тактический менеджмент (оперативное управление денежной наличностью, которая выражается показателем «каш флоу»). Таким образом, капитал - это часть финансовых ресурсов. Капитал - это деньги, пущенные в оборот и приносящие доходы от этого оборота. Формула капитала: Д-Т-Д1, где Д - денежные средства, авансированные, Т - товар, Д1 - денежные средства полученные.

По форме вложения различают предпринимательский и кредитный капитал. Предпринимательский, вложенный в различные предприятия путем прямых или портфельных инвестиций. Кредитный капитал - это денежный капитал, предоставленный в кредит на условиях возвратности.

Капитал имеет свою цену.

Цена, или стоимость, капитала представляет собой средневзвешенную цену составных частей капитала: Ц= (Ц собственного капитала * С удельный вес собственного капитала в общей сумме капитала +Ц заемного капитала * З удельный вес заемного капитала в общей сумме капитала + Ц привлеченного капитала * удельный вес привлеченного капитала в общей сумме капитала)/100.

Цена капитала означает, сколько надо заплатить, т.е. отдать денег за получение этой суммы капитала. Цена собственного капитала - сумма дивидендов по акциям для акционерного капитала или сумма прибыли, выплаченная по паевым вкладам, и связанных с ними затрат, цена заемного капитала - сумма процента, уплаченная за полученный кредит (заем) или сумма процентов по выпущенным облигациям и связанных с ними затрат. Цена привлеченного капитала - это стоимость кредиторской задолженности.

17. Сущность франчайзинга, его роль, виды. Экономические

основы франчайзинга

От француз. слова «franchise» - льгота, привилегия, освобождение от налога. Франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передачи одной стороной (фирмой, имеющей яркий имидж и высок. репутацию на рынке тов. и услуг) другой стороне (фирме или индивид. част. лицу предприн.) своих средств индивидуализации производимых товаров, выполняемых раб услуг. (товарного знака, фирменного стиля), технологии ведения бизнеса и др. коммерч. информации, использование которой др. стороной будет сопутствовать росту и надежному закреплению на рынке тов./услуг, при этом передающая сторона обязуется оказывать содействие в становлении бизнеса, обеспечивать технич. и консультационную помощь.

Для франч. характерны черты и признаки:

* франч-г предполагает наличие двухстороннего соглашения /договора/ - франчайзера и франчайзи.

* франчайзер явл. владельцем исключит. прав. т.е правообладателем.

* Франчайзер-правообладатель передает свои права на опред. условиях /идентификация стиля франчайзи со стилем франчайзера, осуществ. деят под тов. знаком франчай-ра/.

* Франчайзер выступает в ед. числе, а франчайзи может быть несколько, т.е. сеть работающая по единой методике.

* Для успешного ведения бизнеса франчайзер обеспечивает фран-зи различными формами поддержки пользуется правом регулир. деят. фран-зи с целю сохранения репутации на рынке не нарушая при этом эк. и юр. самостоятельности.

* За пользование правами франчайзера и оказываемую поддержку фран-зи производит опред. платежи.

Эфф. применение в наши дни фран-г получил на рынке безалког. пром-ти «Кока-кола», «Пепси», «Севен-ап».

Виды фран-га В зависимости от направления бывает 4-х видов

1) фран-г товара /представл. собой продажу тов., производимых франчайзером и к/л образом маркированный его знаком. Фран-зи осуществляет послепрод обслуж. (произв. - Опт. торг.; Произв. - 1 опт. торг. - 2. Розн. торг.; произв = опт. торг. = розн. торг.) 1 вариант - франчайзер производитель сырья франчайзи произв. гот. продукции, 2 вариант - фран-р обладатель прав франчайзи производитель сырья и производитель гот. продукции. 3 вар. - франчайзи обладатель прав предающий свои права производит. сырья тот в свою очередь предает права производит. гот. продукции.

2) сервисный франч-г. Сфера его применения - услуги. Франчайзинг применим во всей сфере услуг. Зарубежные сервисные компании предлаг. российским компаниям покупку франшизы - это весь пакет прав / подобный вид франч-га используется в туристич. бизнесе, в обл. трудоустройства, недвижимости и т.п./

3) Франчайзинг бизнес-формата. Является наиболее комплексным. Наряду со всеми перечисленными правами франчайзер передает франчайзи разработанную им технологию организации и ведения бизнеса.

Экономические основы франчайзинга. Успех франчайзинга базируется на исполнимости следующих осн. принципов:

- пост. сотрудничество и выс. степень доверия партнеров;

- общие для системы стратегия сбыта и ценов. политика;

- совместное присутствие на рынке;

- оказание поддержки и обмен информацией;

- планирование и прогнозирование развития развитие развития системы;

- преимущества конкуренции;

- отлаженная система поставок.

Сопоставление предполагаемых доходов и расходов в планируемой системе франч-га позволит определить ч/з какой период будет достигнута точка безубыточности, самоокупаемости при различных соотношениях проданных франшиз.

18. Цели, основные этапы портфельного анализа. Матрица

Бостонской консультационной группы, матрица Ансоффа

Стратегический анализ - это способ реализации системного и ситуационного подходов при изучении различных факторов, влияющих на процесс стратегического управления. Стратегический анализ выполняет сл. функции: описательную, объяснительную, предсказательную.

Страт портф. матрицы предст. собой - один из важн. инструм. ан. рын. ситуации, прогнозирования и выработки стратегии.

Матрицы им. вид таблиц, содерж. по 2-3 строки, 2-3 столбца, в кот отражаются те или ин. хар-ки изуч. объекта - фирмы, рынка, и т.п. Пересечение строки и столбца образ. ячейку - квадрант - в кот сод. хар-ка возможной стратегии. Портф. матрицы прим. для систематизации и ан. данных о развит. фирмы, тов., целевых рын., потребит., эффективн. и др.

При разработке стратегических планов многие фирмы применяют SWOT-анализ. Разбивается на несколько этапов:

1 эт. SWOT-анализа глубоко изучаются силы

2 эт. SWOT-анализа изучаются слабости фирмы

3 эт. SWOT-анализа изучаются факторы макросреды фирмы с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.