Бухгалтерский учет. Менеджмент. Коммерческая деятельность

2. Организационная структура, ее формирование и изменение

Под "организацией" следует понимать предприятие, фирму, учреждение, ведомство и иные трудовые формирования. Т. образом, организ - это группа людей, деят которых сознательно координир для достижен общей цели. Решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена.

В широком смысле задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам.

Варианты организационн структур:

Бюрократич организац система характериз высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленн правил и норм поведения персонала, и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.

Линейная орг. структ. характер. тем что во главе кажд. структ. подраздел. наход-ся руководитель-единоначальник, наделенн. всеми полномоч. и сосредотач. в своих руках все функции управления.

Функциональн структура - это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою определенную, конкретную задачу и обязанности. В принципе создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют.

Дивизиональная структура подходит для организаций с широкой номенклатурой продукции, действующих в среде с быстро меняющимися потребительск и технологическ потребностями, а также для организаций, осуществляющ свою деят в широких международных масштабах, одновременно на нескольких рынках в странах с различн соц-экономич системами и законодательством.

Продуктовая структура. Один из наиболее распростр способов развития фирм состоит в том, что они увелич ассортимент производ и реализ продукции. Если управление этим процессом осуществл успешно, то несколько продуктовых линий могут достигнуть настолько высокого объема продаж, что сами могут потребовать существенн структуризац и окажутся решающим фактором успеха организации в целом.

3. Ярмарки и выставки: понятие, цели, классификация,

отличительные особенности. Организация заключения договоров

на ярмарках

В последн. годы ярмарки приобрели форму самостоят рыночн. мероприятий, доступных для всех производителей-продавцов, организуемом в установленном месте и на установл. срок с целью заключения договоров купли-продажи и формирования регион., межрегион, межгосуд. хоз связей.

Цель: оптовая продажа товаров, заключение прямых договоров или контрактов между продавцами и покупателями.

Класс-я: Опт. Ярм и выставок = ярм. по продаже тов. народн. потребл.; ярм. по прод продуктов произв.-технического назначения; по месту: (междун., национ., межрегион., регион., местные = межобл., обл. (краевые), городск, районные; отраслевые и функциональные = универс. и специализир.

Заключение договоров на поставку тов. производится непосредственно на ярмарке.. Договора на продажу (поставку) тов. на ярм. заключаются по предоставленным предприятием-изготовителем образцам, в отд. случ. по каталогам, проспектам, конфекционным картам характеризующим тов. Представители участников ярмарки должны иметь оформленные полномочия (доверенности) для заключения договоров.

Проект договора м/б представлен любой из сторон. Договор подписывается сторонами (мин. в 3-х экз.) 1 + специф. = в группу по учету договоров для регистрации; 2, 3-сторонам заключ. договор. Сторона получившая договор, либо проект с изменениями, должна направить согласие об изменениях в договоре. А в случае возражений - с приложениями протокола разногласий в 3-х экз. не позднее следующего дня после получения проекта. Представители сторон не позднее след. дня обязаны рассмотреть его. При недостижении соглашения поставщик (пок.) в тот же срок передает разногласия на его разрешения в ярмарочный комитет (арбитраж). Если одна из сторон не передает в однодневный срок неотрегулированные разногласия в арбитраж то предложения друг. стороны считаются действительными.

Договорные споры рассматриваются ярмарочным комитетом на след. день после получения договора. Протокол заседаний подпис. арбитры и выдают сторонам. Решение арбитража пересматривается не позднее 3 дн. со дня принятия решения. Данное решение ярмор. комитета явл. окончательным. Такой порядок заключ. договоров устраняет длительный процесс переписки, упрощает порядок их заключения.

Билет 7

1. ОПФ

Основные фонды - это часть производственных фондов, котор. вещественно воплощена в средствах труда, сохраняет в течение длит времени свою натуральную форму, переносит по частям стоимость на продукцию и возмещается только после проведен нескольких производственных циклов.

В завис от назначения ОФ делятся на основные производств и основные непроизводств фонды. К основн производств относятся фонды, котор непосредственно участвуют в производств процессе (машины, оборудование, станки и др.) или создают условия для производствен процесса (производственн здания, трубопроводы и др.).

ОПФ - это объекты бытового и культурн назнач, медицин учрежд и др. В завис от отраслей народного хозяйства ОФ делятся на ОПФ промышленности, с\х, лесного\х, строит, транспорта, торговли и др. В приведенной классификац одни из элементов ОФ (машины и оборудование) принимают непосредственн участие в производственн процессе и поэтому относятся к активной части ОФ; другие (производственные здания и сооружения) обеспеч нормальн функционир производств процесса и явл пассивной частью ОФ.

В хоз практике различ первонач (балансовую) восстановит, остаточн, ликвидационн и среднегод стоимости ОФ. Первонач стоимость- это стоимость (цена) приобретен данного вида ОФ (станка или прибора); транспортные расходы на доставку; стоимость монтажа, наладки и т п. Эта стоимость выраж в ценах, действовавш в момент приобретен данного объекта, и на основании ее величины стоимости на предприят происходят регистрация элементов ОФ, учет их на балансе предприятия, вследствие чего она еще называется балансовой стоимостью ОФ. восстановит стоимость определ путем переоценки действующ основных фондов с учетом их физич и моральн износа.

Остаточная стоимость - это первонач. стоимость ОФ за вычетом износа, сумма которого определ по величине амортизац отчислений за весь прошедший период службы данного объекта ОФ. Ликвидац стоимость - это стоимость реализации изношенных и снятых с производства ОФ (часто это цена лома). Среднегодовая стоимость ОФ определяется на основе первонач стоимости с учетом их ввода и ликвидации по следующей формуле:

Фс=Фп+(Фв*ЧМ)/12-Фл (12-М)/12,

где Фс - среднегодовая стоимость ОФ, Фп - первоначальная стоимость ОФ, Фв - стоимость введенных ОФ, Фл - ликвидационная стоим., ЧМ - число месяцев функционирования ОФ.

Процесс амортизации означает перенесение по частям стоимости основных фондов в течение срока их службы на производимую продукцию и последующее использование этой стоимости для возмещения потребленных ОФ. Для начисления амортизации по объектам основных средств может применяться один из следующих способов.

При линейном способе годовая сумма амортизац отчислений определ исходя из первоначальной стоимости объекта основных средств и нормы амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использ этого объекта. При способе уменьшаемого остатка годовая сумма амортизац отчислений определ исходя из остаточной стоимости объекта основных средств на начало отчетного года и нормы амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использования этого объекта и коэффициента ускорения.

Коэфф ускорения применяется по перечню высокотехнологичных отраслей и эфф видов машин и оборудования, устанавливаемому федеральными органами исполнительной власти. При способе списания стоимости по сумме чисел лет срока полезного использования годовая сумма амортизац отчислений определяется исходя из первонач стоимости объекта основных средств и годового соотношения, где в числителе число лет, остающихся до конца срока службы объекта, а в знаменателе -сумма чисел лет срока службы объекта.).

При способе списания стоимости пропорционально объему продукции (работ) начисление амортизационных отчислений производится исходя из натурального показателя объема продукции (работ) в отчетном периоде и соотношения первоначальной стоимости объекта ОС и предполагаемого объема продукции (работ) за весь срок полезного использования объекта основных средств. Методы ускоренн амортизац в течение первой половины нормативного срока службы основных фондов позволяют возместить до 60-75% их стоимости, а при использовании равномерного метода было бы возмещено только 50% стоимости основных фондов. Ускоренная амортизация стала источником финансовых ресурсов для развития прогрессивных отраслей производства (наприм, электронн промышленности).

2. Принципы проектирования структуры управления

организацией

Решение о проектировании организац структуры управления принимается тогда, когда действующ структура неэфф. В процессе проектирования ставится задача создания такой структуры управления, которая бы наиболее полно отражала цели и задачи организации, т.е. речь идет о том, чтобы вновь созданная структура наилучшим образом позволяла организации взаимод с внешней средой, продуктивно и целесообр распределять и направлять усилия своих сотрудников и т. образом удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

Первый этап - анализ оргструктур. Анализ действующей оргструктуры управления призван установить, в какой мере она отвечает требованиям, предъяв к организации. К оценочным критериям относятся: принципы управления, аппарат управления, функции управления, Хозяйственная деятельность.

Второй этап - проектирование оргструктур. Методические подходы к проектированию оргструктуры управления в зависимости от заложенных в них сочетаний использ методов можно условно объединить в четыре группы:

1) аналогии - предполагает использ опыта проектирования структур управлен в аналогичн организац;

2) экспертный - базир на изучении предложений экспертов-специалистов.

3) структуризации целей - предусматр выработку системы целей организац и ее последующее совмещение с разрабатыв структурой.

4) организац моделирования - позволяет четко сформулировать критерии оценки степени рациональности организац решений.

Третий этап - оценка эфф. оргструктур.

Степень совершенства оргструктур проявляется в быстродействии системы управления организацией и высоких конечных результатах ее деят. Оценка эфф управления может быть произведена по уровню реализации заданий, надежности и организованности системы управления, скорости и оптимальности принимаем управленч решений. В конечном итоге вся работа по проектированию оргструктур управления сводится к выработке направлений по ее совершенствован, что относится к числу важнейших средств повышен эффективности управленческой деят-сти организации.

3. Формы и методы коммерческих расчетов. Расчеты банковскими

переводами. Аккредитивные формы расчетов

Кредитовые переводы. Инициатива их начала принадлеж плательщику (дебитору), дающему распоряжен кредитовать счет получат (кредитора). В кач-ве платежн инструмента использ платежное поручение о дебетовых списаниях.

Платежн требование-поручение представл собой требование поставщика к покупателю оплатить на основании направленн в обслуживающ банк плательщика расчетных и отгрузочных документов стоимость поставленной по договору продукц, выполненн работ, оказанн услуг и поручение плательщика списать средства с его счета. Платежн требования-поручения выписываются поставщиками и вместе с коммерческими документами отправляются в банк покупателя, который передает требование-поручение плательщику для акцепта. Плательщик обязан вернуть в банк акцептованное платежное требование-поручение или заявить отказ от акцепта в течение трех дней со дня поступления его в банк плательщика.

Расчёты платежными поручениями. Это - самая распространенная в настоящее время в России форма безналичных расчетов. Платежное поручение - один из видов расчётных документов, представляет собой оформленное в письменном виде поручение плательщика банку о перечислении (переводе) с его счёта денежных средств в безналичном порядке за отпущенные (отгруженные) товары, выполненные работы и оказанные услуги, а также по др. платежам на счёт получателя. Платежные поручения действительны в течение десяти дней со дня их выписки (день выписки при этом в расчет не берется) и принимаются от плательщика к исполнению только при наличии средств на счете, если иное (получение ссуды для совершения платежа) не оговорено между банком и владельцем счета.

Расчёты аккредитивами. Аккредитив (от лат. «accredo» - доверяю) - письменное поручение одного кредитного учреждения другому о выплате определенной суммы физич или юридическому лицу при выполнении указанных в аккредитиве условий. Аккредитивная форма - одна из основных в международных расчётах. По отдельным оценкам, в России аккредитивами обслуживается не более 10% товарооборота по импорту и примерно 40-50% по экспорту. Аккредитив - условная форма поставки товаров, максимально учитывающая вопросы, возникающие в процессе сделки. Она удовлетворяет интересы и поставщика (своевременное получение платежа) и покупателя (контроль над действиями поставщика). Это достоинство аккредитива обусловлено тем, что расчеты проводятся третьей, нейтральной стороной - банком.

Технология расчетов с использованием аккредитивной формы расчётов:

Операция 1. Покупатель предоставляет в банк-эмитент заявление на открытие аккредитива.

Операция 2. Банк-эмитент открывает аккредитив и направляет его через авизирующий банк поставщику.

Операция 3. Авизирующий банк извещает поставщика об открытии аккредитива в его пользу.

Операция 4. Поставщик исполняет договорные отношения по отношению к получателю.

Операция 5. Поставщик оформляет и представляет в авизирующий банк комплект документов для получения платежа по аккредитиву.

Операция 6. Авизирующий банк направляет банку-эмитенту комплект полученных от поставщика документов.

Операция 7. Банк-эмитент проверяет полученные документы и при выполнении всех условий аккредитива оплачивает их.

Операция 8. Банк-эмитент передает оплаченные документы покупателю.

Операция 9. Авизующий банк зачисляет поставщику причитающуюся ему сумма денежных средств.

Виды аккредитивов: покрытые (депонированные) или непокрытые (гарантированные); отзывные или безотзывные.

Билет 8

1. Издержки производства

Издержки производства представляют собой расходы на производство, которые должны понести организаторы предприятия с целью создания товаров и последующего получения прибыли. Издержки производства меньше стоимости товара на величину прибыли.

Виды:

Экономические издержки производства товара зависят от количества используемых ресурсов и цен на услуги факторов производства.

Альтернативные издержки. В реальной производственной деятельности необходимо учитывать не только фактические денежные издержки, но и альтернативные издержки. Альтернативные издержки использования ресурсов - это стоимость используемых ресурсов в лучшем из других худших альтернативных вариантов их применения. В число альтернативных издержек входят такие как выплата заработной платы рабочим, инвесторам, оплата ресурсов.

Явные издержки - это альтернативные издержки принимающие форму прямых (денежных) платежей за факторы производства. Это такие как: выплата заработной платы, процентов банку, гонорары менеджерам, оплата поставщикам финансовых и других услуг, оплата транспортных расходов и многое другое.

Неявные издержки - альтернативные издержки ресурсов, непосредственно самих владельцев предприятия. Они не закреплены в контрактах и поэтому остаются недополученными в материальной форме.

Внешние и внутренние издержки. Те выплаты, которые мы платим поставщикам трудовых услуг, сырья, топлива, энергий, транспортных услуг и т.д., называются внешними издержками. Однако кроме того, фирма может использовать свои собственные ресурсы, принадлежащие ей самой.

Постоянными называются такие издержки, величина которых не меняется в зависимости от объема производства. Постоянные издержки связаны с непосредственным существованием предприятия, даже в тех случаях, когда предприятие ничего не выпускает, они должны быть оплачены.

Переменными называются такие издержки, величина которых меняется в зависимости от изменения объема выпуска. Это такие как затраты на сырье, топливо, электроэнергию, большую часть трудовых ресурсов и т.д. Сумма переменных издержек меняется в прямой зависимости от объема производства.

Себестоимость - величина текущих затрат предприятия, имеющих явный характер и отражающихся в бухгалтерской документации. Это денежная форма выражения затрат на производство и реализацию продукции. По последовательности формирования себестоимости единицы продукции различают технологическую, цеховую, производственную и полную себестоимость.

Виды:

Технологическая себестоимость: основные и вспомогательные материалы, основанная з/пл. производственных рабочих, отчисления на социальные нужды, топливо и энергия на технологические нужды, расходы на подготовку, содержанию и эксплуатацию производств.

Цеховая себестоимость: технологическая + цеховые расходы.

Общезаводская себестоимость: цеховая себестоимость + общезаводские расходы + потери от брака.

Общая себестоимость: общезаводская себестоимость + внутрипроизводственные расходы.

На зарубежных предприятиях планирование и учет себестоимости продукции в части переменных затрат широко практикуется по методу директ-костинг (direkt-costing). При этом методе основными финансовыми показателями являются маржинальная прибыль и прибыль. Система «директ-костинг» дает возможность определить размер прибыли и колебания ее величины под влиянием изменения переменных затрат, цен реализации, структуры выпускаемой продукции и на основе подобного анализа принять комплекс необходимых в этом случае мер по управлению издержками и предприятием. Применение такой системы особенно важно в российских условиях освоения рыночной экономики.

2. Методы менеджмента

Метод управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Можно выделить следующие методы управления:

- организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

- экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Организационно-административные методы управления. Объективной основой использования этих методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Организационно-административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право. В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов:

1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

2) согласительные (консультация, компромисс);

3) рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

Как правило, это прямые задания и распоряжения вышестоящих органов управления (волевое воздействие руководителя на подчиненных), которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов.

К экономическим методам управления отводится центральное место. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов, что особенно важно в переходный к рыночным отношениям период. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников производственного процесса.

Социально-психологические методы. Установлено, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников поможет руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет и т.д.).

Главная цель применения этих методов - формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи.

3. Договор поставки: понятие, содержание, порядок заключения,

изменения и расторжения. Имущественная ответственность сторон

по договору поставки

Необходимость в договоре поставки возникает, если м/д поставщиком и покупателем установились длительные хозяйственные связи. В этих случаях применяются краткосрочные и долгосрочные (на срок более 1 года) договоры, передача тов. по которым происходит отдельными партиями. В ГК РФ дог. пост. определен как договор по которому поставщик-продавец, осуществляющий предпринимат. деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деят. или иных целях, не связанных с личным семейным, домашним, и иным подобным использованием.

Дог. поставки может иметь примерн. структуру:

1) Реквизиты договора (название дог. - это юридическая сущность док-та определяет правоотношения, в заголовке желательно указать наименование «Договор поставки», место и дата заключения дог.)

2) Преамбула (вводная часть) дог. (записывают полное наименование сторон и указание на то что они заключили настоящий договор, ФИО и должности лиц, имеющих право подписи от имени каждой из сторон. Эти полномочия руководителя предпр. д.б. предусмотрены в учредительных док. Друг. лица имеют право оформления по доверенности.

В дог. д.б. указана ссылка на эти док. с обязательным указанием их названия, даты выдачи и срока действия (для доверенности) В дальнейшем тексте дог. стороны именуются Поставщик и Покупатель).

3) Предмет договора (определены те отношения по поводу которых заключен договор. Здесь закреплена обязанность о передачи сторонами товара, в количестве, ассортимент и обязанность об оплате в установленном договоре порядке, форме р-ре. Спецификация неотъемлемая часть договора.)

4) Сроки и порядок поставки (м/б предусмотрена поставка тов. отдельными партиями ссылаясь на ГК срок м/б выставлен помесячно равномерными париями. Досрочная поставка только с согласия покупателя. Порядок поставки определяется договором в зависимости от того, кому поставляются товары. Предусмотрен вид транспорта и на каких условиях доставляется тов. м/б предусмотрена выборка тов. т.е. их получение покупателем или получателем в месте нахождения поставщика).

5) Качество и комплектность (Поставщик обязан передать пок. тов-ры качество и комплектность которых соответствует гос. стандартам, ТУ, и др. документам. В ГК установлено что пок-ль обязан осмотреть принятые им товары и проверить их кол-во и кач-во. По соглашению сторон могут быть применимы инструкции «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и тов. народного потребления по количеству» и «О порядке приемки продукции производственно-техн. назначения и народн. потребления по качеству».)

6) Упаковка и маркировка (В дог. могут содержаться требования о маркировке тов и поставка тов в соответств. гос. стандартам, ТУ упаковке. В соотв. с ГК многооборотная тара подлежит возврату, но если указано в договоре что прочая тара подлежит возврату то ее тоже возвращают. Маркировка должна соответствовать виду тов., способов упак., нормативно-технич. док-ми, либо особая маркировка отмеченная в договоре.)

7) Цена и порядок расчетов (Существуют различные способы указания цены в договоре пост. Пример - конкретная цена на кажд. товар записана в самом договоре, т.е. наличие приложения к договору. Если предусмотрены изменения в цене после заключения дог. пост. то оформляются дополнения к договору пост. Порядок расчетов, например, по мере поступления тов., предварит. оплата… предусматриваются в договоре. Если же они не определены соглашением сторон, то расчеты осуществляются платежными требованиями. В зависимости от условий дог. товары оплачиваются либо получателем, либо покупателем. Если получ. не оплатил тов. в установленный срок. по договору то поставщик вправе требовать оплаты поставленных тов. от покупателя.)

8) Ответственность сторон (Согл ГК если не исполняют либо ненадлежащее исполняют условия дог. пост. стороны то стороны несут имущественную ответственность. В дог. пост. м.б. установлена имуществ. ответственность покупателя в случае несвоевременной оплаты полученного товара. Также и другие правила определяющие ответственность сторон, и где стороны освобождаются от ответственности за неисполнение условий дог. пост.).

9) Срок действия договора. (В дог. необходимо указать моменты начала и окончания его действия. При этом м/б предусмотрено, что окончание срока его действия влечет прекращение обязательств сторон. Но окончание срока действ. не освобождает стороны от ответственности за его нарушения.).

10) Изменение и расторжение договора. (В дог. пост. м/б предусмотрены пункты изменения и расторжения дог. Односторонние изменения и расторжен. предусматриваются лишь при существенном нарушении дог. с одной из сторон. В ГК определено - для поставщика нарушениями являются: пост. тов. не надлеж. качества, кот. не могут быть устранены в приемлемый пок-м срок; неоднократное нарушение сроков поставки тов.; для покупат-ля нарушениями явл. - неоднократные нарушения в оплате, неоднократные невыборки тов. Дог. пост. явл. расторгнутым или измененным с момента получения одной стороной уведомления друг. стороны об одностороннем отказе от исполнения дог-ра полностью или частично..

11) Разрешение споров.

12) Заключительные положения.

13) Реквизиты сторон.

Билет 9

1. Цена, как экономическая категория

Цены играют важн. роль в предпринимат. деятельности каждого предприятия, т.к. от их уровня зависят конечные рез-ты деятельности, в т.ч. прибыль и рентабельность.

Цены - осн. фактор в решении вопросов: - определение рынков сбыта продукции, целесообразность производства товаров/услуг, расчета издержек производства, расчета объема инвестиций и др.

5 осн. функц. цены: 1) Учетная 2) Стимулирующая 3) Распределительная, 4) Балансирование спроса и предложения, 5) Как инструмент рационального размещения производства.

ЦЕЛИ ценообразования: обеспечение выживаемости предприятия, завоевание лидерства по показателю «Доля рынка», проведение политики «Снятие сливок», краткосрочное увеличение объемов сбыта, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства по показателю «качество продукции».

Этапы процесса ценообразования:

1) Постановка целей и задач ценообразования,

2) Определение спроса на тов./услуги (если спрос эластичен то вопрос о снижении цены, для стабилизации спроса, если не эластичен то вопрос о повышении цены.). Уровень эластичности спроса будет достаточен для установления высокой цены при условиях:

- дефицит услуг и отсутствие конкурентов,

- ограничение возможности замены другими тов./услуг,

- потребитель не сразу замечает повышение цены,

- потребитель не склонен к резкому изменению вкуса и привычек,

- потребитель считает оправданным повышением цены в следствии повыш. качества, роста инфляции и др. Спрос как правило определяет повышение цены.

3) Оценка издержек. Минимальная цена опред-ся издержками по производству и сбыту и нормой прибыли предприятия за приложенные усилия и риск. Постоянные издержки остаются неизменными и не зависят от объема предложения. Переменные связаны с приобретением и сбытом.

4) Анализ цен конкурентов влияет на установление среднего диапазона цен. Если качество товаров и услуг аналогично кач. конкурентов, то предприятие устонавл. цены близкие к ним, в противном случае оно столкнется с проблемой сбыта продукции.

5) Выбор метода ценообразования:

- Затратный мет. - ориентация цены на затраты производства. Суть - к подсчитанным издержкам производства добавляют фиксир. % прибыли.

- Агрегатный метод (стола заказов) - цена определяется суммированием цен на отдельные конструктивные элементы товара/услуги.

Ц. = Ц. Элем.1 + Ц. Эл.2 + Ц. Эл.n.

- Параметрический (Агафии Тихоновны). Суть - из оценки и соотношения качественных параметров изделия определяется цена тов./усл.

- Ценообразование на основе текущ. цен (Пешеходного перехода).

- На основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. (предпр. ставит цель получить конкретн. прибыль и тогда устонавл. цена.)

Безубыточность состояния, когда бизнес не приносит ни прибыли, ни убытка. Выручка покрывает только затраты, фин. рез при этом = 0. (см. график), где можно установить при каком объеме реализации предпр. получит прибыль, а при каком нет.

Факторы влияющие на уровень цен: спрос на продукцию, гос. регулирование цен, издержки по производству и реализации, конкуренция и др.

Классификация цен:

1) По хар-ру обслужи-го оборота - оптовые, закупочные, розничные, договорные, тарифы груз. и пассажирского транспорта, цены на плат. услуг. населению, цены обслуживающие внешнеторговый оборот.

2) В зависимости от сферы регулирования: свободные (на осн. спроса и предл.), договорно-контрактные, цены в услов. частичной или полной монополизации рынка (принудительно), регулируемые (под контролем гос-ва).

3) В зависимости от территории действия: единые или поясные, региональные (зональные).

4) В зависимости от метода включения транспортных расходов в цену товаров: «франко-склад» потребителя.

5) По времени действия: твердые (постоянные), текущие, сезонные, скользящие (для изделий с длит. сроком изготовления).

6) Цены, используемые в статистике: текущие, средние, сопоставимые, неизменные

2. Управленческие решения

Выработка и принятие решений - это творческий процесс деятельности руководителей. Включает ряд стадий: выработку и постановку цели; изучение проблемы; выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений; рассмотрение вариантов решений; выбор и окончательное формулирование решения; принятие решения; доведение решений до исполнителей; контроль за выполнением решений.

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Виды управленческих решений.

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Организационные решения можно разделить на две группы: I) запрограммированные; 2) незапрограммированные.

Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

Решения, основанные на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Рациональное решение отличается от других тем, что не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Процесс принятия решений:

1. Постановка проблемы состоит в ее обнаружении и оценке.

2. Выявление ограничений и определение альтернатив.

3. Принятие решения.

4. Реализация решения.

5. Контроль за исполнением решения.

Чтобы управленческое решение было эффективным, должны учитываться ряд факторов:

1. Иерархия в принятии решений - делегирование полномочии по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения.

2. Использование целевых межфункциональных групп, в которых члены, входящие в их состав; отбираются из различных подразделений и уровней организации.

3. Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству.

4. Централизация руководства при принятии решения. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (общего) руководителя.

3. Организация коммерческой работы по розничной продаже

товаров. Методы продажи, их характеристика, эффективность

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из этапов:

1) изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары. При этом учитывается реализованный спрос, неудовлетворенный, формирующийся;

2) формирование оптимального ассортимента тов. в магазине.

3) рекламно-информационная деятельность различных торговых предприятий

4) выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров. Под методом продажи понимают совокупность приемов и способов, с помощью которых розничные торговые предприятия осуществляют процесс продажи товаров.

Для каждого метода продажи характерны определенные приемы выполнения операций, связанных с обслуживанием, отбором товаров, расчетами с покупателем.

1) Продажа товаров ч/з прилавок - основная нагрузка ложится на продавца. В его обязанности входит предложение и показ тов. покупателям, предоставление информации и консультации. Быстрота выполнения операций по нарезке, фасовке, отмериванию. Применение в магазинах традиционного метода обслуживания покупателей увеличивает затраты времени покупателей на приобретение товаров, ограничивает их самостоятельность в выборе товаров.

2) Самообслуживание - занимает основное место среди современных методов продажи. Оно экономит время покупателей, увеличивает скорость торг. обслуж. Снижение времени обусловлено самостоятельностью в выборе товаров самими покуп. без помощи продавца, свободный выбор, т.е. возможность посмотреть, ознакомиться. Расчет за выбранный товар происходит в едином контрольно-кассовом узле, нет необходимости оплачивать каждую покупку отдельно. Увеличение объема продаж за счет пропускной способности магазина. При размещении тов. повседневного спроса в глубине зала имеется возможность попутно продать не ходовой товар. Снижение издержек самого предприятия за счет сокращения штата продавцов.

3) Продажа товаров с открытой выкладкой заключается в том, что запасы товаров открыто выкладываются на рабочем месте продавца, на пристенном и островном оборудовании, в ячейках кассет прилавков или вывешиваются на кронштейнах. Пок. может самостоят ознакомиться с товаром, не ожидая очередности обслуживания продавцом, а расчет осуществляется на месте выдачи товара. Разновидностью продажи тов. с откр. выкладкой явл. торговля с открытым доступом., продавец обслуживает большее кол-во торг. зала.

4) Продажа по предварительным заказам - продают прод. и непрод. тов. Такой метод применяется специализированными магазинами, и отделами заказов магазинов общего профиля.. Перечень тов. реализуемых по заказам д.б. вывешен в магазине.

5) Организация оказания торговых услуг покупателям. Качество торгового обслуживания в значительной степени определяется количеством и качеством дополнительных торговых услуг, оказываемых магазинами покупателям товаров Доп. торговые услуги можно подразделить на 3 вида

- связанные с покупкой товаров (предварит. заказы на товары, упаковка, доставка крупногабаритн. тов. на дом);

- связанные с оказанием помощи покупателям при использовании приобретенных товаров (раскрой тканей, мелкая переделка, подгонка по росту, фигуре, прием заказов на пошив одежды..);

- связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазинов (кафетерий, буфет при универмаге, ремонт технически сложных тов., устройство детск. комнат, камер хранения).

Широкий набор торг. усл. способствует привлечь доп. покупателей, и увеличить получаемые доходы.

4. Прибыль, состав прибыли, планирование и распределение

прибыли, рентабельность, виды рентабельности

Конечным финан. рез. хоз. деят. предпр. явл. прибыль.

Прибыль - важнейшая категория рыночных отношений, ей присущи три функции:

- экономического показателя, характеризующ финанс. результаты хоз. деят. предп.;

- стимулирующей функ., проявляющ. в процессе ее распред. и использования;

- одного из основных источников формир. финан. рес. предпр.

Прибыль - осн. источник финансирования прироста об. ср.

Субъективные факторы: организ.-технич. уровень управления предприним. деят., конкурентосп. вып. продукц., уровень производит труда, затраты на производство и реализацию продукции, уровень цен на готовую продукцию.

Объективные факторы: уровень цен на потребл. материалы / энерг. рес., нормы амортиз. отчисл., конъюнктура рынка.

Финан. результаты деят предпр. характериз суммой полученной прибыли и уровнем рентабел. Прибыль представляет собой реальную часть чистого дохода, созданного прибавочным трудом. Только после продажи продукт (работ, услуг) чистый доход принимает форму прибыли.

Количество прибыли определ как разность между выручкой от хоз деятельности предприятия (после уплаты налога на добавленную стоимость, акцизного налога и других отчислений из выручки в бюджетные и внебюджетные фонды) и суммой всех затрат на эту деятельность.

Виды прибыли: балансовая прибыль, прибыль от реализации продукции (работ, услуг), прибыль от прочей реализации, внереализационные результаты (доходы и расходы от внереализационных операций), налогооблагаемая прибыль, чистая прибыль.

Балансовая прибыль представляет собой часть балансовой прибыли, которая служит базой для расчета налога, подлежащего внесению в бюджет. Чистая прибыль - это та прибыль, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты всех налогов, экономических санкций и отчислений в благотворит фонды. В процессе анализа определяется состав балансовой прибыли, ее структура, динамика и выполнение плана за анализируем период. При изучении динамики и выполнения плана балансовой прибыли применяют метод сравнения: сравнение показ. отчет. периода с предшествующим в первом случае и сравнение фактических показателей отчетного периода с плановыми. На изменение балансовой прибыли оказывают влияние многие факторы.

Количественно можно измерить факторы первого, второго и третьего порядков. К факторам первого порядка относятся изменения: прибыли от реализац продукции (товаров, работ, услуг); прибыли от прочей реализации; внереализац финансовых результатов.

В свою очередь прибыль от реализац продукции (товаров, работ, услуг) зависит от следующих факторов: объема реализов. продукции; структуры реализ продукции; полной себестоимости реализов продукции; цен на реализованн продукцию. Эти факторы относятся к факторам второго порядка баланс. прибыли. Прибыль от внереализац деятельности - прибыль от долевого участия в совместных предприятиях; прибыль от сдачи в аренду помещений и оборуд.; доходы от цен. бу.; штрафы; доходы по валю. операц.; финансовая помощь других организаций и т.д.

Прибыль от реализации однородной продукции рассчитывается по формуле:

П= О* (Ц-С),

П - прибыль, О - объем реализованной продукции, Ц - цена, С - себестоимость.

Объектом распределения явл. валовая прибыль. При распределении прибыли исходят из следующих принципов: первоочередное выполнение обязательств перед бюджетом; прибыль, остающаяся в распоряжении хозяйствующего субъекта, распределяется на накопление и потребление. Распределен чистой прибыли может быть осуществлено посредством образования спец. ф.: фонда накопления, фонда потребл., резерв. фондов либо непосредственным ее распределением по отдельным направлениям.

Фонд накопления используется на научно-исследовательские работы, проектные.

Резервный фонд - финансовую устойчивость предприятия обеспечивает резервный капитал.

В рыночной экономике отчисления в резервный капитал носят первоочередной характер.

Рентабельность - стоимостн. качеств. показ. эффективности деят. предпр., характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования средств в процессе производства и реализации продукции (работ, услуг). Показатели рентабельности - в коэфф. % и отражают долю прибыли с каждой денежной единицы затрат. Рентабельность - относительный показатель, отражающий степень доходности предприятия.

Рентабельность продукции можно рассчитать как:

1) по всей реализованной продукции, так и по отдельным ее видам:

- %-е отнош. приб. от реализ. продукц. к затратам на ее производство и реализацию;

- %-е отнош. приб. от реализ. прод. к выруч. от реализ. продукц.;

- %-е отн. баланс. приб. к выручке от реал. прод.;

- отношение чис. приб. к выр. от реализации продукции.

2) Рентабельность отдельных видов продукции зависит от цены и полной себестоим. Она определяется как %-е отнош. цены реализации единицы данной продукции за вычетом ее полной себестоимости к полной себестоимости единицы данной продукции.

3) Рентаб имущества (активов) предприятия рассчитывается как %-е отношение чистой прибыли к средней величине активов.

4) Рент-ть внеоборотных активов - %-е отношение чистой прибыли к средней величине внеоборотных активов.

5) Рен-ть оборотных активов -%-е отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости оборотных активов.

6) Рен-ть инвестиций -%-е отношение валовой прибыли к стоимости имущества предпр.

7) Рен-ть собственного капитала - %-е отношение чистой прибыли к величине собственного капитала.

Показат рентаб примен в процессе анализа финансово-хозяйств деятельности, принятия управленч решений, решений инвесторов об участии в финансировании инвестиционного проекта.

5. Комплексная оценка эфф. коммерч. деят. предприятий

К.Д. в торг-ле - это деят. предприятия направленн на решение особ. комплекса задач. Изучение процесса их решения - это важн. элемент оперативного исследования на уровне торг. предпр. и региона. Комплекс задач к.д. - нужно рассматривать ч/з удовлетворение потребностей населения.

Система показателей оценки комм. раб. торговли. Рассм-ся:

1. Направление ком. деят.

2. Показатели эфф. комм. работы:

- Ассортимент тов. и его формирования = широта, глубина, коэфф. обновления асс., коэфф. устойчивости асс.;

- Планиров товарного предложен и обеспечение товарами = Индекс роста товарооборота, прирост (сокращение) времени обращения товаров, степень соотв. тов. запасов нормативу, индекс выполнения плана закупок, степень выполн. договорн. обязат. поставщиками, ритмичность поступления тов. по ассортим., коэфф. допустимого уровня кач. товаров, индекс валового дохода.;

- Формирование и стимулирование спроса = соответствие объема и структуры тов. предл. объему и структуре покупательск. спроса, степень обновления ассорт., коэфф. защищенности покупки, объем и структура неудовл. спроса, рентабельность рекл. мероприятий;

- Экономическая эффективность к.д. = Прирост валового дох. от комм. операц., прирост прибыли от комм. деят., соотношение доходов и расходов по закупке и реализац. товаров. Среди инстр. комм. деят. торг. предприятия ассортим. политика занимает особое место.

1 блок «Ассортимент тов. и его формирование» - имеет 4 показат. 1 и 2 см. выше.

Коэф. обновления - рассматривает развитие и характер хоз. связей торговли как с отечеств., так и зарубежн. партнерами и о работе предприятий по обновлению ассортим.

Коэф. устойчивости асс. - характеризует видовой состав предлагаемых тов. в товарной группе. (Особенно важен этот блок для оценки работы предприятий реализ. товары предусмотр. тов. перечня.)

В ассорт. политике должны учит. факторы - наличие в маг. разнообр. товаров, устойч. и гибкость асс., его соотв. изменениям спроса и сезонным колебаниям, рациональное размещение тов в маг. Для характеристики асс. отд. предприятий торг. и определения результативности асс. политики произв. анализ структуры асс., его широта, и частично глубина. Можно охарактеризовать лишь фактич. структуру ассортим. тов. в маг., т.к. сведений о предпочтит. ассорт. работники не имеют, а изучение спроса сводится к учету тов. реализации. Фактич. полнота асс. и ее динамика могут служить свидетельством грамотной асс. политики.

Важн. факторы обеспеч. полноту асс. - фин. устойчивость, авторитет предпр., также предпр. закуп. тов. большими партиями, своеврем. произв. платежей и т.п. Для повыш. социального уровня торг. обслуж. торгово-оперативн. работники маг. должны уделять особ вним. устойчивости персонала. С одн. стор. - этот показатель влияет на показатель уровня обслуж., а с друг. - свидет. о ритмичности поставок. Устойчивость асс. - ориентир для покупателя. Коэфф. обновления - использ. для характеристики эфф. к.д. отд. предпр. и совокупности по территор. признаку, важен для непрод тов.

2 блок показ «Планир. тов. предложения и обеспеч. товарами» - состоит из 8 показателей см. выше. Чем выше индекс этих показателей, тем эффективнее хоз. связи. Здесь значение имеет долгосрочность, степень постоянства хоз. связей и выполнение договорн. обязательств.

3 блок «Формирование и стимулир. спроса» - целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса тов. предложению, Показатели расчит по предприятию исходя из ассортимента, его широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности покупок. Важное место в эт. блоке принадлеж. рекламной раб. торг. и произв. предприятий. Рекл. оказ. стимулирующее действ. на объем реализ. тов. для того чтобы окупить расходы на ее организацию.

4 блок «Экономическая эффек. ком. деят.» - характеризует результативность упр. ком. работы как конкретн. предприятия, так и совокупности предприятий на опред. территории. Эти пок. обобщают оценку к.д. В торг. предпр. непосредственно влияет и на его экон. результаты, и на соц. эффект-ть торговли в целом. Эк. и соц. эфф. торговли наход. в тесной взаимосвязи. Эк. эфф. к.д. следует оценивать по экономич. результатам характеризующим работу в целом: обобщающим эк. показателям (товарооб., издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость); качеству торг. обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость асс.); качеству товаров. Оценка эфф. ком. деят. необходима для планирования хоз. деят., выявления причин невыполнения планов, изысканий резервов повыш. эфф. работы предпр., определения стратегии его развития., также дает представление об адаптации предприятия к рын. условиям, позволяет выработать стратегию и тактику поведения торг. предпр., и повысить эфф. управления ими на уровне территории. Позволяет ее применение определять слаб. и сильн. стороны торг. деят. и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся перспективными и доходными.

6. Компьютерная информация. Система в принятии решений.

Управленческое решение

Процесс планирования Процесс подготовки вариантов и акт выбора конкретного варианта действия. Информация о том, что и как делать Процесс исполнения организация исполнения, мотивация.

1. Осознание проблемы.

2. Формулировка проблемы.

3. Целеполагание.

4. Разработка вариантов решения.

5. Оценка вариантов.

6. Акт принятия решения.

7. Организация исполнения и мотивация исполнителей.

8. Контроль процесса исполнения.

9. Осознание поведенческой ситуации.

В самом обобщенном виде информационная система - это набор связанных между собой компонентов, который собирает, обрабатывает, сохраняет и распростр информацию для поддержки деят организации. На уровень информационных систем влияет два фактора: 1) уровень научно-технич развития в организации, т.е. насколько современны используем технологии; 2) люди и существующ в организац культура.

Основная задача ИС для менеджера - поддержка принятия решений и управление потоками входящей/исходящей информации.

Общая схема информационных систем: Входные данные -> Обработка -> Конечная информация.

В разряд ИС входят также и источники информации. Это могут быть различные справочники, разработки в том числе и выполненные на лазерных дисках. Но самый большой объем данных может предоставить лишь глобальная сеть Интернет.

Основные этапы развития ИС:

1) Система поддержки финансовых операций (СПФО) - Данная система поддерживает ежедневные операции фирмы, так или иначе связанные с финансовыми вопросами. Это могут быть системы резервирования билетов, системы обработки чеков, системы обработки заказов. Все они помогают организации контролировать финансовые операции. Это самый старый тип ИС. Впервые они появились в конце 1950-х годов в бухгалтерских отделах крупных корпораций. Именно с них берет свое развитие индустрия информационных систем.

2) Управленческие информационные системы (УИС) - по другому эти системы можно назвать системами поддержки управления. Они регулярно создают структурированные и кратко изложенные отчеты о различных аспектах деятельности организации. УИС концептуально находятся выше систем поддержки финансовых операций. В их задачу входит не проведение различных операций, а их оценка и создание на ее основе отчета. Обычно УИС обрабатывают данные, “поставляемые” финансовыми системами.

3) Системы поддержки принятия решений (СППР).

4) Системы автоматизации работы офиса (САРО) - Эта система котор. создает, хранит, изменяет, отображает и осуществляет деловую корреспонденцию.

5) Сист поддержки деят аппарата высшего менеджмента (СПДАВМ) - Данная система предназначена для поддержки работы управленцев высшего звена. Она систематизирует и представляет данные в высшей степени сжато и структурировано. Обычно они используются для создания отчетов в стандартных форматах в которых могут встречаться графики. СПДАВМ являются самыми молодыми из уже рассмотренных систем.