Спрос и предложение на рынке молодежного туризма

гарантирует сохранность принятых на оформление документов и по просьбе Покупателя оказывает содействие в оформлении и получении въездных виз в страну пребывания.

по поручению Покупателя оформляет страховой полис на все время пребывания в путешествии.

рассматривает надлежащим образом оформленную претензию в течение 10 дней с момента ее получения, предъявленную покупателем в течение 20 дней с момента окончания действия договора.

после полной оплаты тура вручает Покупателю туристскую путевку (договор), программу, дополнительные сведения, информирующие о факторах риска на данном маршруте. Другие документы, необходимые для поездки (авиабилеты и паспорта) могут быть получены Покупателем накануне поездки в офисе или передаются Покупателю сотрудником фирмы в день вылета в аэропорту.

может изменить программу тура Покупателя в стране пребывания вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

по согласованию с Покупателем изменяет стоимость тура в связи с вышеуказанными изменениями обстоятельств (непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих налогов и сборов, резкое изменение курса национальной валюты и др.)ю

может заменить гостиница на равнозначную по условиям обслуживания, на более высокого класса без изменения стоимости услуг или на гостиницу более низкого класса - по согласованию с Покупателем.

имеет право вносить изменения в условия тура, если это вызвано необходимостью обеспечения личной безопасности Покупателя.

3.2. Покупатель обязан:

соблюдать условия и правила туристской поездки, правила поведения во время турпоездки, законы, обычаи, санитарные нормы страны пребывания, таможенные и пограничные правила. При поездке в страны повышенной опасности заболевания малярией, холерой, брюшным тифом и т.д., необходимо пройти вакцинацию и иметь соответствующую медицинскую справку.

Недополучение Покупателем услуг, входящих в тур, в связи с его противоправными действиями не влечет ответственности Продавца.

иметь при себе документы, необходимые для прохождения паспортного и таможенного контроля, действительные в соответствии с законодательством РФ.

своевременно произвести оплату согласованного туристского обслуживания по путевке или/и предоставить документы для оформления визы, авиабилетов и др. проездных документов.

своевременно прибыть в пункт начала тура, указанный в путевке. Опоздание считается отказом от тура по инициативе Покупателя.

самостоятельно и в полном объеме нести ответственность за расходы сверх услуг, входящих в тур.

выполнять условия транспортных организаций по осуществлению перевозок, условия упаковки, маркировки и оформления своего багажа и ручной клади. Покупатель информирован, что может быть не допущен на маршрут в болезненном состоянии, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.3. Продавец не несет ответственность за:

неудобства во время тура, связанные с природно-климатическими условиями.

за отказ в выдаче Покупателю визы, за несоблюдение посольствами сроков, необходимых для выдачи визы

за заболевания, несчастные случаи и травмирование Покупателя, которые возникла не по вине Продавца

за перенос, отмену или задержку отправления всех видов транспорта для перевозки Покупателя на туристском маршруте, которые произошли не по вине Продавца.

за утрату, порчу личных вещей Покупателя на туристском маршруте.

за отмену или перенос туристской поездки по обстоятельствам форс-мажора (стихия, терракты, катастрофа, военные действия, забастовки, беспорядки, государственные акты и иные не управляемые действия)

4. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

4.1. В случае возникновения спорных условий туристского обслуживания, указанных в путевке (договоре) Покупателю необходимо обратиться к представителю ЗАО БМТ «Спутник» или принимающей стороны на местах и обо всех рекламациях составить соответствующий протокол, под которым поставят свои подписи Покупатель и представитель.

4.2. Если принимающей фирме не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, Покупатель может в течение 20 дней после возвращения из поездки представить Продавцу рекламации.

4.3. Возмещение убытков сторон по настоящему договору производится с учетом фактических затрат обеих сторон с учетом оплаченных и использованных Покупателем услуг.

5. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Покупатель может отказаться от поездки в любое время до ее начала, уведомив Продавца о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя.

5.2. В случае отказа от поездки по инициативе Покупателя, Продавец удерживает компенсацию затрат в размере 250 руб. за каждого туриста и фактически подтвержденные затраты на момент отказа от тура Покупателем (виза, бронь гостиницы, авиабилеты и др.)

5.3. Если на момент начала тура Фирме не было предоставлено заявление об аннуляции - тур считается состоявшимся и его стоимость не возвращается.

5.4. Если Покупатель в течение ТРЕХ суток с момента получения уведомления Продавца об изменениях в условиях поездки не сообщает в письменной форме о своем отказе от нее, путевка считается действительной с указанными изменениями.

5.5. Каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия,

недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось

непредвиденный рост транспортных тарифов,

введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов,

резкое изменение курса национальных валют.

5.6. Все споры по настоящему договору стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

5.7. Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами в двух экземплярах (по одному для каждой стороны) и действует до окончания тура.

5.8. Продавец не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания ожиданиям Клиента и его субъективной оценке.