Спрос и предложение на рынке молодежного туризма

Для работы с клиентами компания имеет современный офис, полностью оснащенный необходимыми техническими средствами, солидную видеотеку, обширную информацию в виде буклетов и компьютерных дисков.

«Спутник» стал первым и серьезным организатором образовательных поездок для школьников, студентов и служащих в Великобританию, США, Канаду, Австралию, Новую Зеландию и Мальту. Являясь официальным представителем многих известных учебных заведений и образовательных организаций, таких как Unitec Institute (Новая Зеландия), Hills Educational Foundation (Австралия) и др., "Спутник" предлагает сегодня самые разнообразные виды обучения за рубежом:

· Получение среднего образования в частных школах;

· Получение высшего образования в учебных заведениях по выбору клиента;

· Учеба + работа;

· Обучение английскому языку от 2-х недель до года;

· Месячные групповые поездки для школьников и студентов с изучением языка и обширной экскурсионной программой;

· Недорогостоящие поездки в США с практическим изучением языка и проживанием в волонтерских семьях;

· Стажировка преподавателей английского языка;

· Подготовка и сдача экзамена TOEFL, Cambridge, IELTS для возможности обучения за рубежом.

С 2000 года "Спутник" принимает активное участие в реализации социальной программы отдыха для военнослужащих, и членов их семей.

БМТ «Спутник - Новосибирск» предлагает вниманию молодых туристов следующие направления:

Зарубежные туры:

· Турция - Анталия, Бодрум, Кушадасы, Мармарис

· Болгария - Солнечный берег, Золотые пески

· Испания

· Кипр

· Таиланд - Паттайя, Пхукет, Самуи

· Филиппины, Бали

· ОАЭ

· Китай - Пекин, Хайнань

· Автобусные туры по Европе

· Образовательные программы за рубежом

· Международные студенческие удостоверения ISIC

Туры по России и Сибири:

· Экскурсионные туры в Санкт-Петербург, Москву, по Золотому Кольцу

· Черноморское побережье России и Крым,

· Горная Шория, поезд «Зимняя Сказка»

· Горный Алтай, турбазы

· Телецкое Озеро - кемпинг «Алтын-Туу»

· Санатории и базы отдыха Новосибирской Области, Белокуриха

· Автобусные экскурсии по Новосибирску и Томску

· Социальная программа для военнослужащих. http://www.sputnik-nsk.ru/index.shtml

Согласно статистике фирмы БМТ «Спутник - Новосибирск», среди молодежи большой популярностью пользуется отдых в Сочи.

Сочинский "Спутник" строился как центр для отдыха молодежи. Но и сегодня, спустя два десятка лет, когда говорят о "Спутнике", привычно добавляют - молодежный центр. Дело конечно не в возрасте гостей этой здравницы, а в том, какой микроклимат здесь царит.

Ни в одной здравнице Сочи нет ничего подобного ночному рандеву в "Спутнике"... и многие, побывав в этом центре, так сказать в одиночку, на следующий год приезжают в "Спутник" со своими спутниками и спутницами.

ЗАО СТЦ "Спутник" - центр, предназначенный для реабилитации и отдыха как молодых, так и людей в возрасте.. Расположен в центральном районе г. Сочи, в 30 мин. езды от аэропорта и 20 мин. от ж/д вокзала, но в то же время благодаря лесопарковой зоне с уникальным микроклиматом защищен от городского шума и загазованности воздуха.

Основными приоритетами развития СТЦ "Спутник" является развитие молодежного туризма, в т.ч. по системе ISIC, сочетание отдыха, лечения и образовательных программ, как для российских, так и для иностранных студентов.

Отдельное направление - реабилитационно-восстановительное лечение и тренировки профессиональных спортивных команд. На территории СТЦ «Спутник» расположены тренировочные баскетбольные, волейбольные площадки, а также 3 футбольных поля с травяным и искусственным покрытием.

Рассмотрим показатели деятельности БМТ «Спутник - Новосибирск» за 2003-2005 гг.

Таблица 3 - Основные показатели деятельность БМТ «Спутник - Новосибирск» за 2003-2005 гг

Показатели	2005	2004	2003
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	2 549 000	1 153 000	1 392 000
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	1 994 000	418 000	588 000
Валовая прибыль	555 000	735 000	804 000
Коммерческие расходы	0	0	0
Управленческие расходы	543 000	749 000	934 000
Прибыль (убыток) от продаж	12 000	-14 000	-130 000

Более наглядно эти данные можно представить на рис. 8.

Рисунок 8 - Динамика финансовых результатов БМТ «Спутник - Новосибирск» за 2003-2005 гг

Как видно из рис. 8, выручка от продажи туров в период с 2004 по 2005 гг увеличилась, однако прибыль БМТ «Спутник - Новосибирск» так и осталась отрицательной. Это говорит о том, что молодежные туры не приносят прибыли.

Рассмотрим структуру доходов БМТ «Спутник - Новосибирск» за период с 2003 по 2005 гг. (табл. 4 и рис. 9).

Таблица 4 - Структура доходов БМТ «Спутник - Новосибирск» за период с 2003 по 2005 гг

Показатели	2005 г	Уд. вес, %	2004 г	Уд. вес, %	2003 г	Уд. вес, %
Доходы от продаж, руб., в т.ч.	2 549 000	100	1 153 000	100	1 392 000	100
Зарубежные туры	1580380	62	772510	67	1030080	74
Туры по России	968620	38	380490	33	361920	26

Рисунок 9- Структура доходов БМТ «Спутник - Новосибирск»

Как видно из рис., в период с 2003 по 2005 увеличивается спрос на туры по России, т.е. экскурсионные туры в Санкт-Петербург, Москву, по Золотому Кольцу, Черноморское побережье России и Крым, Горная Шория, поезд «Зимняя Сказка», Горный Алтай (турбазы), Телецкое Озеро - кемпинг «Алтын-Туу», Санатории и базы отдыха Новосибирской Области, Белокуриха, автобусные экскурсии по Новосибирску и Томску

Таким образом, можно сделать вывод, что рассматриваемый сегмент туррынка - молодежь - нуждается в специфическом туристическом продукте, цена на который должна соответствовать уровню платежеспособности потребителей.

Анализ спроса на молодежные туры показал, что молодые люди путешествуют небольшими группами в пределах своего региона (базы отдыха, исторические места) или по России (например, Ярославль, Санкт-Петербург, Москва). Среди заграничных поездок лидируют Турция и Египет. Это связано с относительной дешевизной путёвок. Поездки с целью обучения (например, Мальта, Швейцария, Франция и т.д.) занимают очень малую долю в силу своей стоимости. В основном студенты либо не могут позволить себе эти поездки, либо совершают их за счёт родителей.

Выявлена еще одна интересная закономерность: заинтересованность экстремальными видами спорта также равномерно возрастает от младших курсов к старшим. В целом активность студентов высокая - около трети занимаются или хотели бы заниматься горными лыжами и сноубордингом.

Анализ предложения на рынке показал, что основные тенденции спроса молодежи на туристском рынке находят отклик у новосибирских туристских фирм. На новосибирском рынке большое предложение заграничных туров, в том числе развлекательных и экскурсионных. Потребность в спортивных турах удовлетворяется предложениями отдыха на Алтае, в горах. На рынке Новосибирска предлагаются также туры пляжные,

3.2 Основные проблемы в организации молодежного туризма в Новосибирске и НСО

Туристская отрасль теряет социальный и молодежный туризм, теряет средний класс туристов, в основном из-за отсутствия соответствующих мест размещения. Отсутствие муниципальных гостиниц привело к тому, что стоимость размещения сегодня доступна только населению с большим достатком. Среднему классу стало проблемно выехать в другие города. Эта проблема стоит и перед людьми, отправляющимися в командировки. Сумма командировочных расходов сегодня в два раза ниже стоимости размещения в обычном гостиничном номере.

Развитие инфраструктуры туризма прямо влияет не только на состояние дел в социально-экономическом развитии регионов, но и в целом на обеспечение единого туристского пространства России.

Изношенность доступных объектов гостеприимства, невысокое качество должной сети и сервис, рост тарифов на средства передвижения накладывают серьезные ограничения на развитие социального туризма.

В этих условиях более 80% турфирм вынуждены заниматься международным туризмом. Они вывозят российских туристов на зарубежные объекты гостеприимства. Благодаря большинству потоку российских туристов за границу, там успешно решается социальные и другие проблем.

Среди факторов, сдерживающих развитие въездного туризма в Западно-Сибирском регионе, можно назвать также недостаток достоверной и полной информации о туристских ресурсах, непрофессионализм и недостаточную квалификацию персонала турфирм и сервисных фирм обслуживания туристов, неразвитость туристской инфраструктуры, и, наконец, неразвитость и несовершенство правовой и законодательной базы туризма.

Однако существует ряд факторов и мероприятий, которые могут способствовать развитию внутреннего и въездного туризма в Западной Сибири. К ним можно отнести следующие:

1) совершенствование нормативно-правовой базы туристской сферы;

2) необходимость более четкого разделения функций туроператоров и турагентов, а также их раздельное сертифицирование и лицензирование;

3) поддержка со стороны налоговых служб и антимонопольного комитета;

4) усовершенствование туристкой инфраструктуры;

5) создание комиссии по контролю за качеством туристских услуг;

6) контроль за регулированием договорных отношений между туристскими фирмами -

поставщиками туристских услуг и туристами;

7) совершенствование формы договора на оказание туристских услуг.

Некоторые из вышеперечисленных мероприятий уже проводятся в ряде регионов Европейской России и могут послужить позитивным примером для развития внутреннего туризма в Западной Сибири. Туризм в России. Статистический сборник. Госкомстат России. М., 2002.

3.3 Тенденции и перспективы развития молодежного туризма в НСО

Говоря о перспективах развития молодежного туризма в Новосибирской области, можно отметить следующее.

Если говорить о зарубежном туризме, то здесь, скорее всего, по-прежнему устойчивым будет спрос на путевки в Турцию, с открытием генерального консульства возобновится и интерес к курортам Болгарии.

Все больше возрастает у молодежи интерес к турам по Европе, особенно в Испанию, Италию, Францию, Чехию. Зимой традиционно увеличивается поток туристов в Скандинавские страны: Швецию, Финляндию, Норвегию.

Конечно, есть и любители экзотики, которые уже видели Мальдивы, Таиланд и Канарские острова, для них мы предлагаем отдых на Кубе.

Все большее развитие получает и внутрироссийский туризм. Очень хорошо заполняются санатории и пансионаты в Сочи, Анапе, Геленджике и Бердянске на Азовском море. Осенью и весной большим спросом пользуются санатории под Москвой и Санкт-Петербургом.

Замечательные маршруты для молодежи есть на Алтае, и на Байкале есть замечательные маршруты. Однако в настоящий момент главная проблема в этом направлении - невысокий уровень сервиса.

Все больше фирм разрабатывают турпакеты отдыха на Алтае и Байкале.

Развивается и местный отдых: в санаториях и домах отдыха под Новосибирском. Не все могут себе позволить длительные летние каникулы, а вот на выходные, на недельку вырваться из города на природу может себе позволить почти каждый.

С точки зрения бизнеса заниматься этим не очень выгодно: для того чтобы окупить первоначальные затраты, отдых должен быть массовым.

однако это направление, скорее всего, будет развиваться. Тот, кто сегодня не поскупится на приобретение транспорта и баз отдыха, в скором времени окупит свои затраты. Это - работа на будущее, и хотя сегодня, немедленно, организация местного отдыха не принесет ощутимой прибыли, крупные туроператоры, которые всерьез задумываются о перспективах развития бизнеса, активно разрабатывают это направление.

И уже в ближайшем будущем у новосибирской молодежи будет огромный выбор предложений для отдыха: и у тех, кто может оторваться от дел только на выходные, и у тех, кто привык проводить отпуск на модных курортах Турции и Испании, и у тех, кто предпочитает провести каникулы наедине с природой.

В условиях конкурентной борьбы, одной из удачных стратегий является расширение спектра предлагаемых услуг. По этому увеличение количества туров можно рассматривать как положительную тенденцию в направлении дальнейшего развития детского и молодежного туризма. Происходит качественное изменение структуры предложений туроператоров по детскому и молодёжному туризму.

Так по итогам летнего сезона 2005 г., наиболее интересными являются следующие направления:

1. Туры российских направлений:

- экскурсионные туры по Москве, Санкт-Петербургу и другим культурно-историческим городам России и в частности Новосибирской области;

- детские и молодежные оздоровительные лагеря России, Новосибирской области, спортивно-оздоровительные лагеря Алтая;

- обучающие туры в России;

2. Туры зарубежных направлений:

- экскурсионные туры в страны Европы;

- международные детские и молодежные лагеря в Болгарии, Венгрии, Словакии и др.;

- обучающие туры за границей (Мальта, Великобритания, Кипр и др.)

Рассматривая каждое направление молодежного туризма в отдельности, можно проследить, какие направления на протяжении уже нескольких лет не уступают своих позиций, остаются востребованными на протяжении долгого времени и какие новые направления для отдыха детей и молодежи предлагают новосибирские туроператоры.

Предложения экскурсионного обслуживание в Новосибирске выглядят следующим образом:

1. Экскурсии по Новосибирску и Академгородку:

- «Исторические и достопримечательные места Новосибирска»;

- «Новосибирск-город трех Академий»;

- тематические экскурсии: «Театральный Новосибирск», «Вечерний Новосибирск», «Колывань - старинный сибирский город», «История и культура религии».

Комплексную программу «Новосибирск - школьникам» предлагает «Спутник». Она начинается с обзорной экскурсии на автобусе по городу и Академгородку. Программа включает в себя посещение краеведческого музея, картинной галереи и геологического музея в Академгородке. После 4-х часовой экскурсии - обед в кафе, затем по желанию экскурсантов предлагается посещение Оперного театра, цирка и театра Музкомедии.

Данная программа популярна у школьников и студентов Новосибирска и близлежащих городов. Она расширяет кругозор детей, дает возможность увидеть уникальные архитектурные и исторические достопримечательности Новосибирска, знакомятся с его историей;

2. Экскурсионные программы по историческим городам России имеют хорошую репутацию и востребованы каждый год. Сборные группы из Новосибирска организуют «Космополит», «Гилена», «Каникулы С». Программы с формированием групп в Санкт-Петербурге или Москве, в зависимости от тематики тура, организуют «Планета Путешествий», «Космополит», «Гилена», «Каникулы С», «Компас», «Скат», Спутник».

Данные фирмы предлагают:

- туры в Санкт-Петербург различные по тематике;

- экскурсионные туры по Москве;

- комбинированные туры Москва+Санкт-Петербург;

- тур «Золотое Кольцо России» с посещением нескольких городов;

- туры в Екатеринбург, Пермь, Красноярск и др.;

- Иркутск-Байкал;

- поездка в Томск для школьников, студентов, взрослых на 2 дня / 1 ночь (суббота-воскресенье, каникулы).

Направление «Санкт-Петербург» занимает значимое место в общей доле детского и молодежного туристского рынка. Оно достаточно традиционное, но, тем не менее, по результатам прошедшего года выросло в количественном выражении. (ООО «Космополит», «Компас», «Гилена»). Так, например, в ООО «Космополит» это направление занимает 50% от всех туров, организованных для молодежи.

Длительность экскурсионных туров по историческим городам России составляет от 7 до 11 дней в зависимости от вида транспорта (авиа - или железной дорога).

Среди региональных программ следует выделить достаточно успешно продвигаемые на рынке Байкал и Хакасию. Отдых в этих районах предполагает размещение на турбазах и в домах отдыха. По отзывам менеджеров турфирм г. Новосибирска размещение и программы отдыха в этих районах становиться все более качественным, востребованы у молодежи и молодых семей, желающих отдохнуть среди природы нетронутой цивилизацией. Данные направления предлагают турфирмы ООО «Новая земля» и ООО «Сибирь-Байкал», уже с начала летнего сезона 2006 года желающих поехать в те края больше, чем летом 2005г. www. rosstat. ru

Интереснейшую детскую программу «Байкальская нерпа» предлагает Турфирма «Альтаир - тур». Тур включает в себя двухдневных поход, посещение археологических памятников, занятие плаванием, скальные занятия и многое другое. Активное плавание на теплых Слюданских озерах, игры, эстафеты в воде, в сочетании с многочисленными экскурсиями дают мощный заряд бодрости детям.

Среди традиционных направлений внутреннего молодежного отдыха можно выделить - Алтай. Уже не первый год в этот загадочной красоты край новосибирские фирмы предлагают отдых любой. Традиционным отдыхом для молодежи считаются турбазы и гостиницы по всей территории озера Ая, до неблагоустроенных баз в районе Семинского перевала.

В таких турах у молодежи есть возможность отдохнуть на природе, восхищаясь красотой этих мест, развлекаться, посещая дискотеки и ходить на экскурсии в пещеры, забираться на скалы и т.д. Очень популярны среди молодежи активные маршруты: пешеходные, водные, конные и комбинированные.

Традиционными и надежными туроператорами на этом направлении являются ООО «Сибирь-Алтай» и ООО ТА «Алые паруса».

В рамках молодежных программы, турфирма «Сибирь-Алтай» предлагает отдых на базе «Аргут» на берегу реки Катунь.

ООО ТА «Алые паруса» представляют успешно раскрученную не первый год программу «Зажигай». Программа «Зажигай» включает - пешеходную экскурсию на обзорную вершину Чертов палец, автобусную поездку на Чемал, сплав по реке Катунь, автобусную экскурсию в Тавдинские пещеры, поездка с купанием на теплый пруд Айчонок.

В отношении обучающих туров по России, можно отметить, что турфирмы г. Новосибирска не формируют такие программы. Программами такого направления занимаются только языковые школы г. Новосибирска.

Примерами могут послужить языковые школы «Я», «Юнисити», «Иннотекст» и Языковая школа «Я - международный центр услуг».

Следует отметить, что новосибирском рынке туруслуг экскурсионные туры в страны Европы не перестают пользоваться спросом. Для молодежи более приемлемыми остаются автобусные туры по городам Европы. При организации таких туров группы формируется в Бресте, откуда и начинается большинство путешествий.

Руководители и менеджеры новосибирских турфирм отмечают, международные детские и молодежные лагеря в Болгарии, Венгрии, Словакии и других странах с каждым годом пользуются все большей популярностью. http://www.ratanews.ru/asp/news.asp?n=227

Эту тенденцию подтверждают статистические данные болгарского консульства в Новосибирске. Так за сезон 2003 г. было оформлено около 90 молодежных виз (от 16 до 20 лет). В 2004 г. количество открытых виз возросло почти в 2 раза и составило - 1036 бесплатных виз и около 200 для молодежи.

В компаниях «Акрис», «Сиат» и «Спутник» отмечают возрастающую популярность лагерей Болгарии. О детских лагерях Болгарии, они отмечают, что их основное преимущество - сохраняющаяся престижность «отдыха за границей», продуманная система занятости детей и полная безопасность. За дополнительную плату дети могут принять участие в интересных обучающих программах -- например, по изучению английского языка или по овладению основами актерского мастерства.

Отдых в лагерях Турции предлагают турфирмы «Скатт», «Акрис», «Магистр». Одним из примеров может служить молодежный лагерь «Der Us» находящийся в районе поселка Чемьюва, предлагаемый «Магистром». Это лагерь своего рода развлекательный комплекс, где молодежь могут найти любое заведение для развлечения. На территории лагеря имеется большой плавательный бассейн, теннис, волейбольная площадка и др. Во время проживания в отеле с молодежью занимаются опытные аниматоры и не дают возможности скучать. Так же юным туристам предоставляется экскурсия на выбор. Размещение предлагается в 3 - 4-х местных номерах со всеми удобствами в номере. В программу отдыха входят организованные курсы дайвинга, походы со снаряжением, спортивные мероприятия, занятия по психологии, дискотеки и многое другое. http://www.epigraph.info/articles/16939/

Отдельно нужно сказать о летних языковых программах, которые предлагаются как в англоговорящих странах (Великобритания, Ирландия, Мальта), так и в странах морского отдыха (Греция, Турция, Болгария). Стоимость таких программ серьезно зависит от того, где находится лагерь.

Так, например уже не первый год ООО «Космополит» предлагает для молодежи до 22 лет включительно летний языковой международный лагерь «Jerma Palace», 4 звезды (Мальта). ООО «Магистр» для отдыха и обучения детей предлагает международный детский лагерь «Колифорния» в Хорватии (принимаются дети с 9 до 16 лет) и детский оздоровительный лагерь «Жемчужина моря» с программой «Happy English World» (принимаются дети с 7 до 16 лет). Все эти группы отдыхали как в стационарных детских и молодежных центрах (с инфраструктурой, анимацией и организованным досугом), так и в отелях и пансионах, где все эти функции брали на себя руководители групп. http://www.zerkalo-nedeli.com/nn/show/352/31708/

По результатам полученных данных, в рамках исследования перспектив развития молодежного туризма, можно сделать выводы.

Предложения по внутреннему и международному молодежному туризму и отдыху в сезон 2005 г. имели достаточно традиционный характер, что говорит, в первую очередь, о наработках фирм и их специализации на определенных маршрутах. Речь идет о фирмах, не один год занимающихся организацией молодежного отдыха и позиционирующих это направление как приоритетное. К большому сожалению, таких компаний на туристском рынке Новосибирска не большое количество.

На сегодняшний день существует тенденция, сто клиенты готовы платить за более комфортабельные условия проживание в зарубежных лагерях. При этом многие туроператоры сходятся на том, что комфортные условия размещения -- важное, но не главное условие популярности того или иного лагеря. Охотнее всего ребята едут в те лагеря, где их ждут нестандартные программы организации досуга и интересное общение.

Рынок молодежного туризма развивается с каждым годом и предлагает новые программы отдыха. Традиционные направления остаются востребованными, но требуют постоянного обновления. Показательным примером таких обновлений могут послужить туры в Санкт - Петербург. Экскурсионные программы этого направления каждый год на рынке обновляются.

В отношении зарубежных направлений наблюдается устойчивый рост спроса на качественный зарубежный отдых, имеющий не только развлекательный, но и познавательный характер. Так предпочтение все чаше отдают лагерям, включающим в программу отдыха изучение иностранных языков. Как следствие вышеуказанной тенденции наполняемость детских и молодежных групп в 2005 году была выше, чем в 2004. Также отмечается рост числа групп отправленных в такие туры.

В связи с повышенным интересом к образовательным программам появилась необходимость разрабатывать новые формы обучения, что позволит привлекать большее количество молодежи, из числа людей, которые не знают в совершенстве иностранные языки.

Анализируя соотношение спроса и предложений на новосибирском рынке детского и молодежного туризма, можно заключить, что появление новых турфирм формирующих такие туры не является необходимость. Продуктивнее будет если, существующие фирмы будут более глубоко развивать программы молодежного отдыха в рамках своих уже сформированных программ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Молодежный» туризм чаще всего отличается от «взрослого» лишь групповым характером, более низкой ценой за счет снижения уровня комфортности и возможным наличием в группе несовершеннолетних, что налагает соответствующую ответственность на сопровождающих лиц. Отличительной особенностью молодежного туризма можно назвать то, что молодежь не предъявляет столь жестких требований к размещению и организации досуга во время путешествия, как родители детей.

Предложения отдыха для молодежи можно разбить на три направления:

1. Отдых в молодежных оздоровительных центрах в России и за рубежом (спортивно-оздоровительный туризм);

2. Культурно - познавательный туризм являющийся одним из самых интереснейших и развлекательных видов отдыха для молодежи;

3. Обучение в России и за рубежом пользуется повышенным спросом круглый год, но особенно выделяется летний период.

В России молодежный туризм долгое время оставался вне интересов турбизнеса и считался почти благотворительностью. Однако для России разработка туристических программ для студентов -- это самый приемлемый источник дохода. Потому что молодежь привлекают экстремальные ситуации, и они стремятся поехать туда, где что-то происходит: будь то рок-фестиваль или мероприятия регионального, федерального и мирового масштаба.

В связи с тем, что молодежь -- это самая мобильная часть населения земного шара, но не самая обеспеченная турфирмы, организуя туры для молодежи, должны учитывают их скромные финансовые возможности и специфические интересы.

Таким образом, еще в 1967 г. на конференции ЮНЕСКО было объявлено о создании Международного студенческого удостоверения. Для развития молодежного туризма была создана «Международная конфедерация студенческого туризма». Она тесно сотрудничает с правительствами многих стран, авиакомпаниями и сервисными структурами, чтобы обеспечить студентам, беспрепятственно путешествовать по миру.

Международное Студенческое Удостоверение ISIC (International Student Identity Card) было учреждено по инициативе ЮНЕСКО в 1969 г. и является единственным на сегодняшний день официально зарегистрированным «всемирным» удостоверением личности студента. На сегодняшний день в ста странах мира действует система студенческих скидок на авиа - и железнодорожные билеты, а также на посещение музеев, баров, дискотек и на размещения в молодежных общежитиях.

К сожалению, список новосибирских предприятий предлагающих товары и услуги со скидками по системе ISIC - небольшой. В него входят авиакомпании «Аэрофлот» и «Сибирь», туристские фирмы «Спутник», «Новосибирск-Турист», «ТРИАЛ», «Тона - Новосибирск», «Дельта - Путешествий», пансионат «Синаморье» и др.

В отношении спроса и предложений на рынке молодежного туризм, нужно отметить, что они носят ярко выраженный сезонный характер, и зависят, как правило, от студенческих каникул. Летний период считается самым «высоким» сезоном, поскольку именно в этот период спрос и предложение в равной степени высоки и стабильны.

В рамках новосибирского туристского рынка было проведено исследование, затрагивающее проблемы организации и развития молодежного туризма в Новосибирской области.

На первом этапе исследования был проведен анализ мотивов, побуждающих молодежь к совершению путешествий. Было выявлено, что молодые люди путешествуют небольшими группами в пределах своего региона (базы отдыха, исторические места) или по России (например, Ярославль, Санкт-Петербург, Москва). Среди заграничных поездок лидируют Турция и Египет. Это связано с относительной дешевизной путёвок. Поездки с целью обучения (например, Мальта, Швейцария, Франция и т.д.) занимают очень малую долю в силу своей стоимости. В основном студенты либо не могут позволить себе эти поездки, либо совершают их за счёт родителей.

В работе были собраны статистические данные различных новосибирских турфирм. Из проведенного исследования можно сделать вывод, что фирмы, формирующие собственные туры молодежного направления отправляют на отдых от 10 до 200 чел в год, становиться понятно, что предложение явно превышает спрос. Это так же подтверждает факт недобора турфирмами от 2 до 5 групп в год.

С каждым годом новосибирские турфирмы все больше внимания уделяют грамотной организации молодежного туризма. Это видно из того, что каждый сезон появляются новые программы, направления или усовершенствуются уже имеющиеся.

Направления организации отдыха для молодежи, предлагаемые в на новосибирском туристском рынке можно разделить следующим образом:

1. Культурно-познавательный (экскурсионный) туризм;

2. Спортивно - оздоровительный и активный туризм (размещение в лагерях и на туристических базах);

3. Туризм с целью обучения.

По результатам исследования наиболее востребованным отдыхом для молодежи города Новосибирска, является культурно-познавательный (экскурсионный) туризм.

Относительно дальнейшего развития молодежного туризма в г. Новосибирске, руководители турфирм считают, что это вопрос времени.

Основными причинами, сдерживающими развитие детского и молодежного туризма в России и в частности в Новосибирской области, являются:

- не разработана единая система нормативно - правовых актов и экономических механизмов, обеспечивающих эффективное функционирование индустрии туризма;

- слабо развита система обеспечение профессиональной подготовки кадров различных уровней для проведения грамотного досуга детей и молодежи;

- отсутствие эффективных механизмов для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в сферу туризма;

- не создана целостная система обеспечения безопасности, статистики несчастных случаев в туризме и их анализа, защиты в сфере туристской деятельности, в том числе - за счет современных страховых механизмов;

- распад системы туристских клубов по месту жительства (за последние 15 лет их количество в России уменьшилось более чем в 20 раз).

На сегодняшний день нет тесного общения между фирмами, организующими молодежный отдых, следовательно, и грамотно разработанных программ тоже не много. А при грамотном подходе к регулированию проблемы детского отдыха могут быть извлечены существенные выгоды. Но прежде необходимо комплексно подойти к решению проблемы организации детского отдыха. Прежде всего, обеспечить доступность массового детского отдыха всем слоям населения страны, И не только за счет дотаций, но и за счет экономически обоснованных невысоких цен.

Неоднообразность механизма ценообразования и отсутствие продуманной системы реализации - главнейшие сегодня проблемы не только рынка молодежного туризма, но и всей курортной сферы России.

Появление новых турфирм, формирующих молодежные туры не является необходимостью. Продуктивнее будет если, существующие фирмы будут более глубоко развивать уже существующие программы молодежного отдыха.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. О туристской экспедиции советской молодежи "Моя Родина - СССР" (Постановление с изменениями)

2. Абуков А.Х. Туризм на новом этапе: социальные аспекты развития туризма в СССР. - М.: Профиздат, 1983. - 277 с.

3. Азар В. И. Экономика и организация туризма. - М.: Просвещение, 1972. - 344с.

4. Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и развития//Парламентская газета. - №86. - 8 августа 2004.

5. Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470с.

6. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. М.Б. Биржакова и В.И. Никифорова -- СПб.: Невский Фонд, 2004. -- 82 c.

7. Артемова Е.Н., Козлова В.А. Молодежный сегмент туристского рынка как объект маркетинговых исследований Маркетинг в России и за рубежом // №4' 2004

8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с.

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М-СПб «Невский фонд», 2002. - 320

10. Биржаков М. Б., Казаков Н. П. Безопасность в туризме. -- СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. -- 208 с.

11. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. - М.: «Герда», 2001. - 268 с.

12. Вавилина Н. Необходимы изменения и дополнения //Новая Сибирь. 2000. №30.

13. Васильев В.В, Менеджмент туризма. - М.: Проспект, 2001. - 376 с.

14. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. - Омск: Омский государственный институт сервиса, 2002. - 188 с.

15. Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий. Материалы международной научно-учебной конференции 23-25 октября 2000. Томск, 2000.

16. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности. - М.: Советский спорт, 2003. - 424 с.

17. Географические проблемы организации туризма и отдыха. Сборник статей. Выпуск 1. - М.: Спорт, 1975. - 194 с.

18. Гиренко Г.Т. Туризм как средство оздоровления трудящихся. - Киев: Госмедиздат УССР, 1963. - 216 с.

19. Гуляев. В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидж, 1996. - 358 с.

20. Дворниченко В.В. Развитие туризма в СССР (1917-1983) М., 1985. С.14.

21. Ефремова М.В. Изучение услуг на нижегородском туристическом рынке Маркетинг в России и за рубежом, 2004 . - № 1

22. Жолдак В.И. Основы менеджмента в спорте и туризме в 2-х т. Т 2. Социально-педагогические основы. - М.: Сов.спорт, 2001 - 184с.

23. Жолдак И.И., Квартальнов В.А. Основы менеджмента в спорте и туризме. Т.1. Организационные основы. - М.: Советский спорт, 2003. - 288 с.

24. Здоров А.Б., Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 462

25. Зорин И.В., Квартальнов В.А, Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 364 с.

26. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туристский терминологический словарь. - М.: Советский спорт, 1999. - 298 с.

27. Зорина Г.И., Ильина Е.И., Мошняга Е.В. и др. Основы туристской деятельности. - М.: Советский спорт, 2002. - 478 с.

28. Иванова М.А. Развитие туристского рынка г. Новосибирска // Реформы в России и проблемы управления: Материалы конференции. М., 1999.

29. Ильина Е.И. Основы туристской деятельности. - М.: Проспект, 2000. - 452 с.

30. Карпова Г.А., Быков А.Т. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление. - М.: НОТА-МК, 1999. - 488 с.

31. Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 316с.

32. Квартальнов В.А., Федорченко В.К. Туризм социальный: история и современность. - Киев, 1989. - 251 с.

33. Концепция развития спортивно-оздоровительного туризма в Российской Федерации на период до 2005 года//Русский турист. - 2001. - Выпуск 7. - С. 24-38.

34. Константинов Ю. «Педагогические возможности туристско-краеведческой деятельноси» // Народное образование. 2004. №3.

35. Косолапов А.Б. Лимитирующие факторы туризма. Владивосток, 2000.

36. Криворучко В.И. и др. Словарь- справочник: Экология, здоровье, курорты, туризм. - М.: Медицина, 1997 - 224 с.

37. Крючков А.А. История отечественного туризма. - М.: Просвещение, 1999. 296 с.

38. Куценко Г.И., Новиков Ю.В. Книга о здоровом образе жизни. - СПб.: Мир, 1997. - 296 с.

39. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 272 с.

40. Менеджмент туризма: Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320с.

41. Методические рекомендации по обеспечению деятельности туристских предприятий. - М.: АЛЬТ-М, 2003. - 16 с.

42. Морозов В.А. Государственное регулирование развития индустрии туризма на современном этапе //Туризм: право и экономика. 2004. №4.

43. Нормативно-правовое обеспечение туристской деятельности в Российской Федерации. - М.: АЛЬТ-М, 2003. - 28 с.

44. Основы туристской деятельности: Учебник для учащихся колледжей, лицеев туристской направленности. - М.: Советский спорт, 2001. - 224 с.

45. Пасечный П.С. Туризм и экскурсии. - М.: Советский спорт, 1983. - 229 с.

46. Пивоваров М. Стратегия привлечения клиентов в индустрию гостеприимства // Маркетинг. - №2. - 2000. С. 63-68.

47. Пузанова С.П. Международный туристический бизнес. - М.: Спорт, 1999. 352 с.

48. Романов А.А. География туризма: Учеб. пособие. - М.: Сов. спорт, 2002. - 463с.

49. Сазыкин А. М. Краткий словарь туристских объектов и центров. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2004. - 27с.

50. Сенин В. С. Введение в туризм: Учебное пособие. - М.: Просвещение-АСТ, 1993. - 328 с.

51. Смирнов В.И. География туризма в СССР. - М.: «Знание», 1975. - 364 с.

52. Соколова М.В. История туризма. - М.: Прогресс, 2002. - 369 с.

53. Спортивному туризму подставили плечо//Электронная газета RATA NEWS. - Выпуск № 166. - 20 ноября 2000 г.

54. Труды Академии Туризма. Выпуск 5. / Под ред. Ю. В. Кузнецова, А. Т. Кириллова, Г.А. Карповой, Н. Н. Воскобойниковой, Е. В. Масловой. - СПб.: Невский Фонд, 2003. - 346 с.

55. Труды Академии туризма// Сериальное научное издание. Вып. 6. -- СПб.: Невский Фонд, 2005. -- 220 с.

56. Туризм: Нормативные правовые акты: Сборник Актов. /Сост. Н.И. Волошин. - М.: РМАТ, 1998. - 362 с.

57. Физкультура и Спорт. Малая энциклопедия. - М: Радуга, 1982. - 344 с.

58. Федотов Ю.Н., Востоков И.Е. Спортивно-оздоровительный туризм. - М.: Советский спорт, 2003. - 364 с.

59. Царик А.В. Справочник работника физической культуры и спорта. - М.: Советский спорт, 2003. - 700 с.

60. Энциклопедический словарь по Физкультуре и Спорту. - М: ФиС, 1962. - 482 с.

61. Энциклопедия туризма: Справочник /Авт.-сост. И.В.Зорин, В.А.Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 452 с.

62. Энциклопедический словарь юного спортсмена. - М: Педагогика, 1980. 372 с.

63. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Быков А.Т. Технологии управления предприятиями курортных и туристских услуг. - Сочи: Изд. СГЭУ, 1997.

Приложение

АГЕНТСТКИЙ ДОГОВОР

о реализации туристского продукта

«____»________________200__г.

ЗАО Новосибирское Бюро Международного Туризма «Спутник», в лице директора Безденежных С.И., действующего на основании Устава и лицензии ТД № 0012439, выдана 05. 04. 2002г. Министерством экономического развития и торговли РФ, сертификат РОСС.RU.АЯ79.У33017,, именуемое в дальнейшем «Туроператор», и _______________________________________________________________, в лице _______________________________________, действующего на основании Устава и лицензии _________________________________________________, сертификат ___________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», заключили договор о нижеследующем:

ОСНОВНЫЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫ ПОНЯТИЯ

Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию, экскурсионному обслуживанию туристов и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей поездки.

Под туристическим продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации третьим лицам.

Под третьими лицами понимаются туристы, приобретающие тур у Турагента.

Под туристской путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. «Турагент» обязуется по поручению «Туроператора» совершать в интересах последнего от своего имени сделки по реализации турпродукта.

1.2. Выступая от своего имени, «Турагент» заключает договор на реализацию турпродукта (установленного «Туроператором» образца) с третьими лицами.

1.3. По сделке, совершенной «Турагентом» с третьими лицами все права и обязанности принадлежат «Турагенту», хотя бы «туроператор» и был назван в сделке, или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению этой сделки.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. «Туроператор» обязан:

- подтверждать «Турагенту» в течение реального времени (в исключительных случаях в течение 1 рабочего дня) с момента получения заявки последнего возможность предоставления запрашиваемого «Турагентом» туристского продукта,

- обеспечивать выполнение программы турпакетов и туруслуг, проданных «Турагенту»;

- постоянно информировать «Турагента» об изменениях в программах, условиях и графиках туристических поездок;

высылать счет на оплату путевок не позднее 3 дней со дня получения заявки;

- передавать «Турагенту» надлежащим образом оформленную туристскую путевку после оплаты Турагентом стоимости забронированного тура, проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения третьими лицами забронированных Турагентом услуг. Установленные настоящим пунктом документы передаются третьим лицам в месте начала тура.

- предоставлять Турагенту достоверную информацию о стоимости и условиях проживания, экскурсионной программе, перечне дополнительных услуг, предоставляемых Принимающей стороной, графике заездов и месте начала и окончания тура

- в случае необходимости производить по договоренности с «Турагентом» замену турпакета или туруслуг, либо возвращать оплаченную сумму полностью за не предоставленные услуги, если минимальное число туристов, необходимых для тур поездки, не собрано. «Туроператор» обязан информировать об этом «Турагента» не менее чем за 5 дней до начала поездки.

- «Туроператор» вправе аннулировать бронирование поездки в случае несвоевременной оплаты или не предоставлении необходимых документов «Турагентом».

2.2. «Турагент» обязан:

- подавать на имя Туроператора заявку, рекомендуемого Туроператором образца на бронирование туристского продукта и всех дополнительных услуг,

- заключать договоры с третьими лицами и передавать им «Памятку и обязанности туриста» и туристский ваучер. Все документы рекомендуется использовать установленного Туроператором образца и выдавать третьим лицам под роспись. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения третьих лиц информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Информировать третьих лиц о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к ним со стороны Перевозчика, Принимающей стороны и т.д.

- производить оплату согласно счета «Туроператора» после получения подтверждения не позднее 2 дней со дня получения счета;

- своевременно предоставлять «Туроператору» необходимые для поездки документы;

- обеспечивать, при необходимости, медицинское страхование туристов в соответствии с условиями поездки. При отказе туриста от страхования «Турагент» обязан взять с него заявление установленной формы об оплате туристом любых непредусмотренных турпакетом расходов по медицинскому и иному обеспечению туриста в связи с турпоездкой;

- производить изменение или аннуляцию заказов на бронирование (аннуляцией заказа считается полный отказ от забронированного тура или перенос его на другую дату) только в письменной форме с подписью ответственного лица и печатью Турагента

- за свой счет производить рекламу турпродукта.

Турагенты имеют право увеличить стоимость турпродукта за услуги по междугороднему бронированию на 5% с обязательным уведомлением об этом третьих лиц.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

3.1. Стоимость турпродукта определяется согласно ценам, утвержденным Туроператором.

3.2. Комиссионное вознаграждение Турагенту оговаривается дополнительно.

3.3. «Туроператор» выставляет счет на оплату путевок не позднее 3 дней после поступления заявки от «Турагента».

3.4. «Турагент» оплачивает турпродукт за минусом комиссионного вознаграждения безналичным путем на расчетный счет, указанный «Туроператором», не позднее 2 дней со дня поступления счета, но обязательно до начала тура и предоставляет копию платежного поручения Туроператору; или в кассу Туроператора обязательно до начала тура.

4. УСЛОВИЯ АННУЛИРВОАНИЯ И ПЕРЕБРОНИРОВКИ

4.1. Турагент может отказаться от забронированного тура, возместив Турператору фактически понесенные расходы, но не менее:

при отказе более чем за 10 суток до начала поездки удерживаются компенсационные расходы в размере 250 руб. с одного туриста,

при отказе менее чем за 10 суток до начала поездки, удерживается 50% от стоимости путевки,

при отказе менее чем за 3 суток до начала поездки, удерживается 100% от стоимости путевки.

4.2. Отказ от тура может быть произведен только в письменном виде с подтверждением Туроператора о его получении.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ.

5.1. Турагент несет ответственность перед Туроператором и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Турагентом условий настоящего договора в размере оплаченной ими услуги.

5.2. Туроператор несет ответственность перед Турагентом и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Туроператором условий настоящего договора в размере стоимости оплаченной ими услуги

5.3. Туроператор не несет ответственности перед Турагентом и третьими лицами за сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всего тура.

5.4. Туроператор не несет ответственности по возмещению денежных затрат Турагента и третьих лиц за оплаченные услуги, если Турагент или третьи лица по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных Туроператором услуг. Исключение составляет болезнь или несчастный случай, подтвержденные соответствующими документами. Не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в путевке туристических услуг и оплаченных дополнительно услуг.

5.5. Если отказ от тура производится Турагентом по вине Туроператора, то последний возвращает Турагенту всю оплаченную сумму за турпродукт без штрафных санкций.

5.6. Турагент несет ответственность за достоверность информации о данных паспорта, адресах и телефонах, указанные в путевке и соответствие этих документов нормам Российского Законодательства.

5.7. При отказе от тура и перебронировке Турагент несет ответственность независимо от вызвавших его причин и возмещает Туроператору фактические затраты, связанные с аннулированием тура, оговоренные в пункте 4 настоящего договора.

5.8. Стороны несут ответственности по настоящему договору в соответствии с действующим Законодательством. Все спорные вопросы, по которым стороны не пришли к соглашению, разрешаются в Арбитражном суде г.Новосибирска.

6. ФОРС-МАЖОР

Наличие форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, эпидемий, конвенций, военных действий, забастовок и т.р.) у одной стороны освобождает эту сторону от ответственности за невыполнение своих обязательств без компенсации ущерба другой стороне. При этом другая сторона должна быть письменно уведомлена первой стороной о наличии форс-мажорных обстоятельств не позднее одной недели с их начала.

Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период туристической поездки, «Туроператор не несет ответственности за понесенные туристами убытки.

7. РЕКЛАМАЦИИ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

7.1. При возникновении обоснованной претензии у третьих лиц во время тура для устранения причин его возникновения следует незамедлительно обратиться к представителю Перевозчика или Принимающей стороны.

7.2. Если причину возникновения не удалось немедленно устранить, Турагент имеет право подать претензию Туроператору в течение 10 дней с момента окончания тур.

7.3. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде.

7.4. Турпоератор рассмотрит поданную в надлежащем виде претензию в течение 10 дней с момента получения претензии от Турагента.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до 31 декабря 2004г.

Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один находится у «Туроператора», второй - у «Турагента»

8.2. Договор может быть автоматически продолжен сроком на один год, если стороны не выразят письменного волеизъявления о его прекращении.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами и оформлены Приложениями к нему.

8.4. Действие договора может быть прекращено по инициативе любой из сторон, если такое заявление было сделано письменно не менее чем за три месяца до прекращения действия договора. Дата расторжения договора считается с момента получения второй стороной письменного заявления о расторжении договора.

До прекращения действия договора стороны обязаны завершить все взаиморасчеты.

8.5. Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего договора.

8.6.

9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН.

ЗАО НБМТ «СПУТНИК» инн 5406149339

______________________________________

КПП 540601001

630112, г.Новосибирск, ул. Ипподромская, 22/1

р/сч 40702810700000000357

в филиале ОАО «УралСиб»

БИК 045004725

к/сч. 30101810400000000725

тел./факс (383) 211-49-63, (383) 211-33-96

E-mail: sputnik@mail.ksn.ru

______________________ С.И.Безденежных

______________________________________

ДОГОВОР

ЗАО Новосибирское БМТ «Спутник» в лице директора Безденежных Сергея Ивановича, действующего на основании Устава, туристической лицензии ТД № 0012439 от 05.04.2002г. (ИНН 5406149339, р/с 40702810700000000357 в филиале ОАО «УралСиб», к/сч. 30101810400000000725, БИК 045004725), с одной стороны и гр. ___________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Покупатель» с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Продавец продает Покупателю для личного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью туристский продукт.

Туристский продукт предоставляет право на тур, т.е. право на комплекс услуг при совершении туристической поездки.

В качестве документов, устанавливающих право на туристский продукт, Покупателю передается туристская путевка и др. необходимые документы. Порядок и правила использования этих документов Продавец обязан разъяснить Покупатель.

Продавец организует туристскую поездку (тур) по маршруту ___________________________ продолжительностью _______ дней с «___»__________200__ по «___»______________200__г. осуществляет организацию и обеспечение туристского обслуживания Покупателя в соответствии с условиями договора, а Покупатель оплачивает тур в соответствии с утвержденной стоимостью.

Стоимость путевки ______________ руб. В стоимость тура входит:

Авиаперелет _____________________________

размещение в гостинице______________________

транспортные услуги (трансфер аэропорт-отель-аэропорт)__________

экскурсионная программа _________________________________

предоставление Исполнителю необходимых документов для запроса въездной визы в страну назначения_______________________________

питание_______________________________________

Медицинская страховка___________________________

Группа состоит из ______ человек, срок информирования о недокомплектации за _________ дней.

СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ, ФОРМА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1. Стоимость услуг (путевки) определяется на основании калькуляции и расценок, утвержденных дирекцией ЗАО НБМТ «Спутник».

2.2. ввиду того, что Продавец послу получения заказа приступает к работе по оформлению виз, бронированию отелей, а также обеспечения др.услуг, связанных с поездкой, Покупатель оплачивает не менее 50% стоимости путевки заранее. Полная оплата путевки (договора) должна быть произведена после подтверждения бронирования, но в сроки, согласованные с Продавцом наличными в кассу или в безналичном порядке на расчетный счет Продавца.

ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Продавец:

несет ответственность за своевременное и полное оказание входящих в тур и оплаченных Покупателем услуг.

предоставляет Покупателю необходимую и доступную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора вида туристского обслуживания по приобретаемой путевке, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, перевозчиков, консульских, таможенных и др. учреждений, об обычаях местного населения, состоянии окружающей среды, мед.учреждений в стране пребывания.