Вивчення професійної деформації юриста

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вивчення професійної деформації

1. Поняття, психологічний механізм і суть професійної деформації

деформація юрист професійний нігілізм

Як правило, праця позитивно впливає на людину і його особові особливості. Проте професійний розвиток може носити і низхідний характер. Негативну дію професії готівка може носити частковий або повний характер. При частковому регресі професійного розвитку зачіпається якийсь одного його елемент. Повний регрес означає, що негативних процесів торкнулися окремі структури психологічної системи діяльності, приводячи до їх руйнування, що може понизити ефективність виконання діяльності. Ознакою негативного впливу професії па особа є поява самих різних професійних деформацій або специфічних станів, наприклад психічного вигорання.

Що ж таке професійна деформація, і як вона впливає на ефективність роботи? У вузькому сенсі - це прояви в особі під впливом деяких особливостей професійної діяльності, таких психологічних змін, які починають негативно впливати на здійснення цієї діяльності і на психологічну структуру самої особи. Так само під професійною деформацією розуміють придбання таких якостей, навиків і схильностей, які негативно впливають на вирішення поставлених перед ним завдань. Вона зазвичай виражається в байдужості, владолюбстві, підозрілості, скептицизмі, правовому нігілізмі, помилковій корпоративності (захист «честі мундира»), схематизмі мислення, кар'єризмі, індивідуалізмі і тому подібне [1, с. 74]

Під терміном «професійна деформація» мабуть слід розуміти нерозривний процес розвитку двох взаємозв'язаних психологічних феноменів, обумовлених оволодінням і заняттям певним родом діяльності: негативні зміни, що безконтрольно розвиваються, в структурі особи, що знаходять свій вираз, перш за все, в особливостях, протіканні психічних процесів, емоційному віддзеркаленні дійсності; свідомі відхилення, що закріпилися, в структурі особи, що виявляються в основному в діях при виконанні функціональних обов'язків і що ведуть до порушень сталих в товаристві як етично-етичних, так і правових норм.

Професійну деформацію, ступінь ураженості нею, перш за все, можна визначити в процесі спостереження за поведінкою тієї або іншої людини, на основі аналізу здійснюваних людьми вчинків і дій [2, с. 144].

Деформація розповсюджується на всі сторони фізичної і психічної організації людини, які змінюються під впливом професії. Цей вплив носить явно негативний характер, що очевидно з прикладів, що приводяться дослідниками (викривлення хребта і короткозорість у конторських службовців, влесливість швейцарів). Професійна деформація може привести до утруднень в повсякденному житті і зниження ефективності праці.

Механізм виникнення професійної деформації має досить складну динаміку. Спочатку несприятливі умови праці викликають негативні зміни в професійній діяльності, в поведінці. Потім, у міру повторення важких ситуацій, ці негативні зміни можуть накопичуватися і в особі, приводячи до її перебудови, що далі виявляється в повсякденній поведінці і спілкуванні. Встановлено також, що спочатку виникають тимчасові негативні психічні стани і установки, потім починають зникати позитивні якості. Пізніше на місці позитивних властивостей виникають негативні психічні якості, що змінюють особовий профіль працівника [3, c. 45].

Професійна деформація може мати досить складну динаміку проявів в трудовій діяльності людини і зачіпати різні сторони психіки мотиваційну, когнітивну, сферу особових якостей. Її результатом можуть бути специфічні установки і уявлення, поява певних рис особи [4, с. 69].

У психологічному відношенні професійна деформація створює відчуття упевненості і непогрішності в своїх знаннях і оцінках, обмежуючи функцію аналізу і пошуку в розумових операціях [5, с. 67].

Одна з найчастіших причин професійної деформації, як затверджують фахівці, - це специфіка найближчого оточення, з яким вимушений мати спілкування фахівець-професіонал, а також специфіка його діяльності. У одних професіях, як, наприклад, менеджери різного рівня управління, лікарі, працівники держструктур і силових структур, є багато небезпек професійної деформації, в інших - менше.

Іншою не менш важливою причиною професійної деформації є розподіл праці і все більш вузька спеціалізація професіоналів. Щоденна робота, впродовж багатьох років, за рішенням типових завдань удосконалює не тільки професійні знання, але і формує професійні звички, стереотипи, визначає стиль мислення і стилі спілкування.

Деформація тих або інших структур особи може виникнути як наслідок прогресивного розвитку певних рис вдачі, пізнавальних утворень, мотивів в результаті високого ступеня спеціалізації діяльності. Гіпертрофований розвиток вказаних характеристик приводить до того, що вони починають виявлятися не тільки в професійній діяльності, але н проникають в інші сфери життя людини. Виконання професійних обов'язків при цьому істотно не страждає.

Професійна деформація мотиваційної сфери може виявлятися в надмірній захопленості якою-небудь професійною сферою при зниженні інтересу до інших. Відомим прикладом такої деформації може служити феномен «трудоголізму», коли людина велику частину часу проводить па робочому місці, він говорить і думає тільки про роботу, втрачаючи інтерес до решти сфер життя. Праця при цьому, по виразу Л.Н. Толстого, виявляється «етично анестезуючим засобом на зразок куріння або вина для утаєння від себе неправильності і порочності життя» [6, c. 61]. Праця в цьому випадку є свого роду «захистом», спробою піти від тих труднощів і проблем, які виникають в житті людини. З іншого боку, особа може високоефективно працювати в якій-небудь області, присвячуючи цьому весь свій час, що приводить до відсутності інтересів і активності в інших сферах. Зокрема, Ч. Дарвін висловлював жаль з приводу того, що посилені заняття в області біології повністю займали весь його час, внаслідок чого він не мав можливості стежити за новинками художньої літератури, цікавитися музикою і живописом.

Як же виявляється професійна деформація? Найчастіше зустрічається посадова деформація, коли керівник не обмежує свої владні повноваження, у нього з'являється прагнення до придушення іншої людини, нетерпимість до іншої думки, зникає уміння бачити свої помилки, самокритичність, виникає упевненість, що власна думка єдина правильне.

При адаптивній деформації відбувається пасивне пристосування особи до конкретних умов діяльності, в результаті у людини формується високий рівень конформізму, він переймає беззастережно прийняті в організації моделі поведінки.

При глибшому рівні деформації у працівника з'являються значні і такі, що іноді носять яскраво виражений негативний характер зміни особових якостей, зокрема владність, низька емоційність, жорсткість.

При крайньому ступені професійної деформації, яку називають вже професійною деградацією, особа міняє етичні ціннісні орієнтири, стає професійно неспроможною.

Деформація одних особових особливостей може компенсуватися розвитком інших. Так у працівників виправно-трудових установ під впливом професії формуються такі специфічні особові особливості, як ригідність поведінки і пізнавальної сфери, звуження круга інтересів і спілкування. Деформація вказаних характеристик супроводжується високим рівнем вираженості таких особових рис, як акуратність, пунктуальність, сумлінність. Крім того, різні психологічні структури різною мірою схильні до деформації. Згідно з нашими даними, емоційно-мотиваційна сфера деформується більшою мірою, чим блок особових характеристик [11, c. 92].

2. Види професійної деформації

Професійна деформація юриста - це своєрідний негативно-правовий стиль його мислення, відношення і поведінки в практичній діяльності.

Класифікація основних видів професійної деформації юриста в правовій науці повною мірою ще не склалася. Тому на сьогоднішній день представляється можливим виділити наступні її різновиди: правовий нігілізм, правовий інфантилізм, або пробільна правосвідомості, негативно-правовий радикалізм, спекулятивно-правовий популізм і етично-правовий конформізм [12, c. 12].

Загальна схема видів професійної деформації виглядає таким чином.

Правовим нігілізмом є явище, вже давно виявлене в суспільній свідомості і порівняно вивчене правовою наукою. Він виражається в неповажному відношенні до права, в невірі в його загальнокорисну роль в соціальному житті і запереченні цінності правового регулювання. Як відзначає Н.І. Матузов, одним з ключових моментів тут виступає зарозуміло-зневажливе, поблажливо-скептичне сприйняття має рацію, оцінка його не як базової, основоположної ідеї, а як другорядного явища в загальній шкалі людських цінностей. Дане зауваження особливе вдало підходить до характеристики правового нігілізму як прояв професійної деформації правосвідомості юриста.

Розчарування в правових ідеалах, втрата віри в абсолютну цінність ідеї законності і справедливості, своєрідна установка на вихід з правового поля діяльності і прагнення протиставити ідеї має рацію інші цінності неправового характеру - такі основні риси правового нігілізму посадової особи. Звідси, в свідомості «деформованого юриста» місце ідей проходження професійному обов'язку, законності починають займати міркування про шкідливість і зайвий формалізм правового регулювання, уявлення про можливість поставити на місце має рацію примушення, доцільність, принцип користі і так далі Відмінна риса подібного нігілізму в його внутрішній суб'єктивною аргументированности.

Професійний «юрист-нігіліст» міркує по формулі: «Я не вірю в право і його рятівні для суспільства можливості тому, що я знаю, що таке право, надивився і розчарувався в нім». Зарозуміле відношення, зневага, скепсис, сполучений з життєвою втомою і розчарованістю, визначають риси професійного правового нігілізму. Очевидно, що в його основі лежать втрачені юридичні ідеали, розбещені ілюзії, на зміну яким прийшов скепсис і прагматизм.

Складність і одночасно значущість професійно-правового нігілізму полягає в тому, що він здатний вплітатися в інші види професійної деформації і складати їх ідейно-психологічну основу. Неповага до права і невіра в нього часто може привести до радикалізму в професійній діяльності, вилитися в спекулятивно-популистические акції або закріпитися у вигляді конформистски настроєної життєвої позиції.

Наукові дослідження цієї проблеми в сучасній Росії відзначають такі риси правового нігілізму, як підкреслено демонстративний і конфронтапионно-агрессивный характер, масове розповсюдження, різноманіття форм прояву, злита з політичним, етичним, духовним і економічним нігілізмом, руйнівний характер.

Проведене недавно дисертаційне дослідження професійної деформації слідчих органів внутрішніх справ констатує у цих працівників відсутність позитивних соціально-правових установок на дотримання законності, байдужість до прав і свобод особи, неповага до принципу презумпції невинності, занижена оцінка власної правової захищеності. Очевидно, що подібні явища характерні і для представників інших юридичних професій, бо вони є віддзеркаленням що переживається сучасною Росією періоду загальної кризи законності.

Правовий інфантилізм є достатньо відомим і традиційним різновидом професійної деформації. У його основі лежить пробільна і невихованість правової свідомості, визначувані недостатніми для успішної професійної діяльності юридичними знаннями і навиками виконання службових функцій. Правовий інфантилізм - це юридична безкультурність, неписьменність і непрофесіоналізм, що виражається в «зяючих» пропусках правової освіти, в несформованості особи як професійного працівника. Він може пояснюватися як психологічною і інтелектуальною нездатністю особи до сприйняття правових знань (слабкість пам'яті, неуважність уваги, пасивність уяви, вузькість особистих інтересів і т.д.), так і бути результатом поступової деградації особи. Це не тільки правосвідомість колишнього «трієчника» у вузі, бо говорять, що з «трієчників» зростають генерали, але і можливість індивідуального згасання під впливом життєвих умов, інтелектуальних і творчих якостей особи. Показниками подібної правосвідомості є відсутність цілісності і системності правових знань, вузький горизонт професійних можливостей діяльності, своєрідне ремісництво в практичній роботі, нетворчий характер і неохайність у вирішенні службових завдань.

Однією з найважливіших вимог, що пред'являються до професії юриста, є необхідність постійної і систематичної роботи над собою у вигляді самостійного вивчення нового законодавства і наукової літератури за фахом. Тим часом, як свідчить практика, для багатьох фахівців закінчення навчання у вузі стає закінченням формування професійного інтелекту. Навики практичної діяльності, почерпнуті з сумнівних з погляду законності джерел (наприклад, у вигляді «досвіду дядька Вані»), можуть негативно позначатися, руйнувати і без того крихкий каркас правової інформованості, придбаної у вузі. Особа фахівця зупиняється в своєму розвитку і навіть може деградувати в інтелектуальному відношенні. Цьому сприяють надмірна службова завантаженість, спеціалізація по розгляду одноманітних юридичних справ, накопичення життєвої втоми, вплив соціального середовища і так далі

Результатом правового інфантилізму є помилки, неохайність і брак в роботі, а іноді навіть посадове свавілля, засноване на незнанні чинного законодавства і уявленнях про свою службову незв'язаність правом. Звідси і виникає досить актуальне і практично важливе питання про відповідальність посадової особи за незнання має рацію і невміння правильного застосування його норм і принципів на практиці. Помилковість і свавілля в роботі слідчого, судді, прокурора схожа на брак в роботі лікаря. І в тому і в іншому випадку наслідком неписьменності може бути покалічена доля людини. Професійний інфантилізм, отже, не так вже нешкідливий. А це означає необхідність створення і діяльності особливих кваліфікаційних комісій для визначення мерів відповідальності за брак в роботі, що наступив унаслідок незнання своєї професії.

Негативно-правовий радикалізм як особливий різновид професійної деформації правосвідомості не отримав ще серйозної наукової розробки.

Даним поняттям охоплюється особливий стан професійної правосвідомості, що характеризується своєрідним «переродженням» ідейно-психологічної структури особи і її настроєм, готовністю до рішучих протиправних дій. Правові знання і навики діяльності тут приносяться в жертву злочинним цілям. Спотворення пізнавальної, мотиваційної і поведінкової сфер особи досягає такого рівня, який повідомляє правосвідомості аномальний характер, орієнтує його на досягнення злочинних намірів. Це, як наголошується в науці, найбільш небезпечна, точніше соціально-шкідлива форма професійної деформації. Неповага до права у негативних радикалів трансформується в протиправний намір використовувати посадове положення в особистих корисливих, кар'єрних і інших антисоціальних цілях.

Негативно-правовий радикалізм, по суті, є внутрішньо орієнтованою свідомістю посадової особи, яка використовує професійні знання і навики в особистих цілях, що сформувалася протиправно. Він виражається в стані маргінальної повсякденної поведінки і всього способу життя. Подібний радикал міркує і живе по формулі: «Не я існую для права, а право існує для того, щоб я добре жив». Звідси, хабарництво, шахрайство, посадова фальсифікація і весь «букет» інших зловживань владним положенням.

Виникає закономірне питання: звідки береться, як формується негативно-правовий радикалізм? Думається, можна виділити два чинники, керівників його формуванням. Це, по-перше, спочатку «доюридическая», що склалася, антисоціальна життєва позиція як результат особистого життєвого досвіду. І, по-друге, вплив на особу неблагополучного соціального мікросередовища, з якого вона черпала негативний заряд знань і практики. Одіозність негативно-правового радикалізму вимагає від нього постійного лавірування, маскування, бо його антиправова суть очевидна і свідчить про необхідність усунення з сфери публічної діяльності. І це підкреслює важливість і необхідність постійної контрольно-наглядової і виховної роботи в юридичних організаціях.

Спекулятивно-правовий популізм як особливий різновид професійної деформації виражається в суб'єктивному настрої посадової особи на зовнішню афектацію своєї особи і результатів діяльності, на підкреслення виняткової значущості свого відношення до справи і прагнення на цій основі укріпити свій соціальний і службовий статус. Це ідейно-психологічна готовність «працювати на публіку», штучно розраховуючи на популярність власних правових переконань і практичних дій і виграш в думках і оцінках інших людей.

Сам термін «популізм» розуміється як орієнтація суб'єктів політики в своїй діяльності на ідеї і інтереси народних мас, що випробовують незадоволеність умовами соціального життя.

Спекулятивний популізм розглядається у вигляді тактики загравання з народом, спекулювання на його потребах з метою придбання авторитету і кінець кінцем особистих благ, вигоди від подібної політики. Аналогічні риси спекулятивного популізму іноді спостерігаються в правотворчій діяльності. Це може бути як штучна «гра» на відстоюванні відомчих, корпоративних інтересів і пов'язаних з ними пільг, має рацію і привілеїв. В цьому випадку спекулятивно-правовий популізм виглядає як один з проявів прагнення до бюрократичної невразливості. Аналогічне значення має і так званий «відомчий патріотизм» у вигляді штучного підкреслення і роздування значущості суто відомчих інтересів і зіставлення їх інтересам загальнодержавним. Така сьогоднішня практика правотворчого закріплення пільг і привілеїв за співробітниками окремих відомств, що підриває державний бюджет. Але найчастіше спекулятивно-правовий популізм є виразом устремлінь кар'єристів окремих посадових осіб, паразитуючих на демократичних і правових цінностях, прагнучих зобразити з себе «свого в дошку» і перед начальством, і перед товаришами по службі. Особисті егоїстичні інтереси, таким чином, маскуються боротьбою за загальнолюдські і правові ідеали, демагогічними міркуваннями про вищі або корпоративні цінності. Зрозуміло, що спекулятивний популізм менш шкідливий, чим негативний радикалізм, проте він підміняє інтереси справи егоїстичними особистими або корпоративними інтересами, і це вимагає своєчасного його вгадування і усунення.

Етично-правовий конформізм характеризує правосвідомість посадової особи, що орієнтується в своїй діяльності на зразки і стандарти ролевої поведінки, що культивується в даному соціальному середовищі.

Термін «конформний» розуміється як погоджувальний, прагнучий до згладжування відмінностей. Конформіст в трудовому колективі - це погоджується і імітатор в здійсненні службових функцій. Він міркує і живе по формулі: «Я поступаю так тому, що та інші поводяться так само». Мікросередовище для нього представляє той живильний грунт, з якого він черпає свої власні погляди і переконання. Пасивність і безініціативність - головні риси конформізму.

Етично-правовий конформізм як деформація професійної свідомості юриста характеризується пасивним сприйняттям правової дійсності, приладжуванням під стандарти етично-правової поведінки, що склалися, прагненням догодити колегам по роботі і начальству, некритичним відношенням до маргінальних вимог і актів практичної діяльності. Це пасивна життєва позиція з розрахунку на розуміння і заступництво в трудовому колективі.

Подібний конформізм може суміщати в собі риси правового інфантилізму і спекулятивного популізму, бо безініціативність посадової особи іноді грунтується на недостатніх професійних знаннях або виражається в «грі» на публіку, в задоволенні соціальних очікувань найближчої і такого ж пасивного соціального середовища. У літературі підкреслюється така особливість етично-правового конформізму, як податливість, прагнення догодити тиску вищестоящих інстанцій і вимогам впливових осіб. А це, як відомо, веде до зловживання службовим положенням. Соціальна шкідливість даного різновиду професійної деформації пояснюється також ігноруванням проблеми боротьби за права і свободи особи, відходом від інших актуальних питань активного правового життя суспільства. Звідси витікає потреба систематичної виховної роботи з суб'єктами - носіями подібної правосвідомості.

У науковій літературі разом з даними видами професійної деформації виділяються і деякі інші, наприклад «правовий ідеалізм», «стан фрустрации»), «переродження» і так далі Проте думається, обгрунтування їх самостійності потребує додаткової аргументації.

Класифікація основних видів професійної деформації юриста в правовій науці повною мірою ще не склалася. Тому на сьогоднішній день представляється можливим виділити наступні її різновиди: правовий нігілізм, правовий інфантилізм, або пробільна правосвідомості, негативно-правовий радикалізм, спекулятивно-правовий популізм і етично-правовий конформізм.

3. Чинники, що ведуть до прояву професійної деформації співробітників органів внутрішніх справ

У психологічній літературі виділяють три групи чинників [13], ведучі до утворення професійної деформації: чинники, обумовлені специфікою діяльності органів правопорядку; чинники особової властивості; чинники соціально-психологічного характеру. До чинників, обумовлених специфікою діяльності правоохоронних органів, слід віднести:

· детальну правову регламентацію діяльності, що разом з позитивним ефектом може приводити до зайвою формалізацією діяльності, елементам бюрократизму;

· наявність владних повноважень по відношенню до громадян, що деколи виявляється в їх зловживанні і необґрунтованому використанні;

· корпоративність діяльності, яка може служити причиною ізоляції органів правопорядку і їх відчуження від суспільства;

· підвищену відповідальність за результати своєї діяльності; психічні і фізичні перевантаження, пов'язані з нестабільним графіком роботи, відсутністю достатнього часу для відпочинку і відновлення витрачених сил і т.д.;

· екстремальність діяльності (необхідність виконання професійних завдань в небезпечних для життя і здоров'я ситуаціях, ризик, непередбачуваність розвитку подій, невизначеність інформації про діяльність кримінальних елементів, погрози з боку злочинців і т.д.);

· необхідність в процесі виконання службових завдань вступати в контакт з правопорушниками, що може приводити до засвоєння елементів кримінальної субкультури (використанню кримінальних жаргонів, звернення по кличках і т.п.).

Серед чинників, що відображають особливості співробітників правопорядку, слід назвати:

· неадекватний можливостям працівника рівень домагань і завищені особові очікування;

· недостатню професійну підготовленість;

· специфічний зв'язок між деякими професійно значущими якостями особи працівника (так, рішучість у поєднанні із зниженим самоконтролем може розвинутися в надмірну самовпевненість і тому подібне);

· професійний досвід;

· професійні установки (наприклад, сприйняття дій інших людей як можливих порушень закону може привести до звинувачувального ухилу в діяльності, «глобальній» підозрілості і тому подібне);

· особливості соціально-психологічної дезадаптації особи працівника органів правопорядку, що приводить до прояву агресивності, схильності до насильства, жорстокості в обігу з громадянами і т. п.;

· зміна мотивації діяльності, втрата інтересу до діяльності, розчарування в професії і тому подібне.

До чинників соціально-психологічного характеру зазвичай відносять:

неадекватний і грубий стиль керівництва підлеглими;

конфліктні відносини і моббінг в спілкуванні співробітників органу правопорядку;

несприятливий вплив найближчого соціального оточення поза службою (наприклад, сім'ї, друзів і так далі);

низьку суспільну оцінку діяльності органів правопорядку, що деколи веде до безвихідності в діяльності співробітників органів правопорядку, виникненню професійного безсилля і невпевненості в потрібності своїй професії.

Таким чином, можна відмітити, що професійна деформація розвивається під впливом чинників, що відносяться до зовнішнього середовища діяльності (спілкування з правопорушниками, вирішення завдань, застосування до них мерів профілактики і припинення і так далі), а також чинників внутрісистемної взаємодії (відносини з керівником і товаришами по службі, сумісне виконання службових завдань і так далі).

Характерною особливістю спілкування і діяльності співробітника ОВД є те, що він, на відміну від представників інших професій, вимушений мати справу найчастіше з особливим контингентом «ненормальних» людей, що переступили закон. Постійне негативне спілкування із злочинцями, порушниками громадського порядку, особами, ведучими паразитичний і аморальний спосіб життя, п'яницями і алкоголіками, наркоманами робить істотний психотравмуючий вплив на самопочуття співробітника. Життя зіштовхує його з безліччю явищ антигромадського порядку, працівник випробовує дію негативних інформації і емоцій, значні психологічні перевантаження. Недаремно одна з рубрик телепередачі РТВ «Міліційна хроніка» називається «Собача робота».

Ці чинники діяльності і спілкування можуть приводити за певних умов до професійної деформації особи. Негативні зміни особі можуть виявлятися, наприклад, в ефектах перцептивної адаптації, підвищенні порогів сприйняття, коли сприйняття фактів поведінки, що відхиляється, може притуплятися, дехто як би «звикає» до них (своєрідний механізм психологічного захисту особи). Постійно спостерігаючи «виворіт» життя, за відсутності необхідного соціально-психологічного імунітету співробітник може проявляти в окремих випадках бездушшя, формалізм, черствість.

Деформація унаслідок дії цих чинників діяльності може виявлятися і таким чином. З одного боку, часта взаємодія із злочинним контингентом в ситуації протиборства формує у співробітника таку необхідну якість особи, як пильність, тобто постійну готовність протистояти прийомам і хитруванням. У цьому виявляється позитивний вплив діяльності на формування особи, професійних рис вдачі, службового досвіду. Загострюються сприйняття, спостережливість, розвиваються професійні уміння і навики.

Але, з іншого боку, часте і інтенсивне спілкування із злочинним світом може привести до трансформації пильності в зайву підозрілість, прискіпливість, недовіру до будь-якої людини, що провинилася або оступилася. Деякі початкуючі співробітники можуть заразитися песимістичними настроями і уявити, що переважна більшість населення - це потенційні злочинці, як багато лікарів оцінюють людей лише в ролі майбутніх пацієнтів. Співробітник як би сприймає тих, що оточують через віконце медвитверезника. А. Константінову, наприклад, деякі співробітники кримінального розшуку признавалися в тому, що їм набагато легко спілкуватися з рецидивістами, чим з нормальними, правопослушними людьми [14, с. 43].

Вся діяльність співробітників, що носять міліційну форму, в дуже великому ступені підкоряється суспільним нормам і соціальним очікуванням. Сам факт носіння спеціальної форми підкреслює цю особливість діяльності і робить відомий вплив на особу працівника. Від людини в міліційній формі ті, що всі оточують справедливо чекають строго певного роду поведінки - співучасті, підтримки, допомоги, захисту. Що оточують, звертаючись за допомогою до міліціонера, припускають, що він грудьми стане на захист людини, якій загрожує небезпека.

Люди чекають, що саме міліціонер зобов'язаний присікти дії хулігана або п'яниці, а пожежник - сміливо і рішуче діяти в боротьбі з вогнем. Це вимагає від співробітників постійної і високої мобілізації всіх своїх людських ресурсів для виконання службових завдань, підтримки постійної готовності. Наприклад, основне завдання слідчого (у психологічному аспекті) - реконструювати поведінку і вчинки підозрюваного або підслідного на певному відрізку часу і оформити це документально. Таке складне психологічне завдання вимагає хорошого знання людей. Тим більше що злочинець найчастіше ретельно приховує дійсні факти, прагне заплутати слідство. Тому слідчому доводиться часто працювати в ситуації активної протидії з боку співбесідника.

Істотною особливістю діяльності співробітника ОВД є конфліктний характер тих ситуацій, на тлі яких розгортається і протікає служба міліціонера. Конфліктність діяльності виявляється в самих різних формах. Вступаючи у взаємодію із злочинним елементом, співробітник випробовує активний опір з його боку, він повинен долати спроби порушника замаскувати свої дії, ввести в оману і навіть спровокувати співробітника на неправильні, протиправні дії.

Причому антигромадські елементи нехтують всіма соціальними нормами, а співробітники, стикаючись з ними, зобов'язані строго дотримувати законність. У цих емоційно забарвлених ситуаціях спілкування співробітник зобов'язаний зберігати самоконтроль, володіти підвищеною психологічною стійкістю, щоб не піддатися на провокації і протистояти психічному зараженню що втратив над собою контроль людини. Все це пред'являє дуже високі вимоги до особи співробітника, його педагогічного такту і психологічної культури.

Часто порушення норм професійної діяльності і професійної і трудової етики відбуваються через відсутність належного контролю з боку або спеціальних управлінців (контролерів), або - в граничному варіанті - всього суспільства [15, c. 242].

Можна відзначити ще одну особливість службової діяльності співробітника ОВД. Вся служба багатьох співробітників міліції проходить на очах у населення, в суспільних місцях. У їх діяльності дуже велика вага має публічність виконання професійних дій. Будь-яка провина працівника міліції, його слова, тон, манери, зовнішній вигляд - все звертає на себе увагу тих, що оточують і нерідко потім обговорюється. Співробітник завжди працює під гострим, пильним поглядом людей, тому що він представник влади. Всі дії його піддаються строгому оцінюванню з боку тих, що оточують і нерідко супроводжуються прилюдним коментарем. У одних випадках цей дуже сильний емоційний чинник - «присутність глядачів» - сприяє успішному виконанню службових завдань, в інших може викликати дезорганізацію дій співробітників, приводити до помилок в діяльності.

Співробітник органів правопорядку вимушений постійно враховувати дії даного чинника, повинен зуміти привернути на свою сторону спостерігачів конфліктної ситуації, викликати у публіки емоційний резонанс. Добре відомо, що якщо працівник медвитверезника при вилученні з суспільних місць осіб, що знаходяться в сильному алкогольному сп'янінні, проявляє різкість (в межах вимог закону), то симпатії присутніх найчастіше схиляються на сторону потерпілого, «жертви». І навпаки, чим уважніше і наряд відноситься до п'яниці, тим швидше сформується і яскравіше виявиться у тих, що оточують негативне відношення до порушника громадського порядку.

Діяльність співробітників ОВД розгортається під жорстким і постійним соціальним контролем, на очах у багатьох (не завжди компетентних) суддів і оцінювачів. Складність «артистичного» виконання завдань у присутності публіки підкреслюється і тим чинником, що співробітник зобов'язаний дотримувати не тільки суспільний етикет, норми моралі, але і певні статутні вимоги, які іноді незрозумілі таким, що оточує, пов'язані з деякими тонкощами. Уміння співробітників працювати у присутності публіки істотно підвищує ефективність виховних заходів і соціальний престиж служби.

До другої групи особливостей діяльності співробітників ОВД можна віднести всю ту специфіку, яка пов'язана з чинником небезпеки і риски. Справедливо відмічено, що, в протилежність представникам інших професій, працівник міліції на протязі чи не всього часу, а не тільки чисто службового, знаходиться в стані стресу. Він зважає на цілком реальну можливість отримати травму після закінчення службового часу, навіть прийшовши додому, знявши формений одяг, він у будь-який момент може чекати екстреного виклику і підсвідомо знаходиться в постійній напрузі.

Небезпека (реальна або уявна) - це стресор, що постійно діє, в діяльності співробітників міліції, пожежної охорони і інших служб. Специфіка прояву цього стресора в діяльності співробітників ОВД полягає, зокрема в тому, що небезпека може з'явитися раптово. І, нарешті, співробітник ОВД, на відміну від представників інших професій, пов'язаний з професійною необхідністю завжди йти назустріч небезпеці. У психологічному плані це може викликати підвищену вірогідність або інстинктивних форм поведінки, або ризикованих варіантів дій. Може наступити звикання до небезпеки, зниження здатності адекватної оцінки власних можливостей, що чревата втратами серед особового складу.

Небезпека як чинник може викликати в психологічному плані наступні явища:

зміни мотивів діяльності: мотив виконання поставленого завдання іноді може замінюватися мотивом самозбереження;

заміна ситуативно-доцільних форм поведінки інстинктивними (переляк, страх, жах, боязнь, втеча, загальмованість, імпульсна дій і т. п.);

підвищення емоційної напруженості діяльності.

Відомо, що великий відсоток службових помилок співробітників є віктимним обумовленим. У числі провокуючих моментів можна назвати такі, як пасивний опір порушників, образи і нецензурна лайка в адресу співробітників, удари, пошкодження форменого одягу, демонстративна апеляція до співучасників і громадян, погрози, спроби застосування зброї і тому подібне.

Ефект звикання до подібних умов може виявлятися в зниженні захисних властивостей особи, зменшенні психологічної здібності до співчуття самого собі, втраті тверезої самооцінки власних фізичних і психологічних можливостей, зниженні відчуття небезпеки і тверезої оцінки власних ресурсів.

У ситуації звичної небезпеки може спостерігатися заміна звичайних, вже освоєних прийомів діяльності ризикованими. Співробітник, звикнувши до стресору, занижує ступінь небезпеки, погрози, вважає її маловірогідною і покладається на «везіння», на випадковий сприятливий результат. Це може приводити до невиправданих втрат серед особового складу підрозділів при ліквідації пожеж, затриманні злочинців, ліквідації надзвичайних обставин і тому подібне

Як правило, все, що пов'язане з безпосередньою загрозою здоров'ю і життю співробітників, розглядається ними як звичайний і звичний трудовий фон їх діяльності.

Специфіка діяльності співробітників ОВД приводить і до таких деформуючих впливів, як помітне зниження рівня захисних властивостей індивіда. «Звичне переживання небезпеки і констатація того факту, що правовий захист співробітників в цих умовах не завжди вабить захист фізичну, - пише В.Е. Насиновський, - приводить до знецінення в їх очах системи правових і моральних норм, що регламентують відносини, перш за все у сфері управління. Зневажливе відношення як до правових, так і до моральних норм нерідко заподіює фактичну шкоду не тільки навколишнім людям, але і самому співробітникові. (…) Ймовірно, в цьому полягає причина багатьох надзвичайних подій, що ваблять поранення і загибель особового складу» [17, с. 92]. Наявність в діяльності співробітників органів правопорядку такого сильного чинника, що діє, як небезпека, ризик, загроза життю і здоров'ю, поза сумнівом, підкреслює незвичність, екстремальність даної професії. Мабуть, є необхідність розробки комплексу спеціальних мерів психологічної підготовки співробітників до дій в ситуації стресу. У цьому також може допомогти психологічна наука. Наявність великого числа психотравмуючих чинників діяльності, можливість піддатися професійній деформації особи, стресовий, екстремальний характер всієї діяльності співробітників ОВД обумовлюють необхідність розробки спеціальних психологічних мерів профілактики, корекції і взагалі психологічного забезпечення даного виду діяльності.

У феномені професійної деформації знаходить своє віддзеркалення фундаментальний принцип психології - принцип нерозривної єдності свідомості, особи і діяльності. Саме соціальна діяльність людини є стрижньова, провідна характеристика особи. Трудова діяльність, професія і формує особу, і накладає свій відбиток на багато її особливостей. Розвиток особи в процесі трудової діяльності, вплив професійної ролі на психологію особи, формування її світогляду, ціннісних установок, професійного типу характеру - це достатньо актуальна проблема для сучасної психології і практики роботи з людьми.

Деякі автори, намагаючись класифікувати діяльність, виділяють особливий її тип - службову діяльність, службу, яка набула найбільшого поширення саме в Росії. Цей тип професійної діяльності відрізняється деякими особливостями, які можна вважати специфічним чинником професійної деформації.

Дійсно, діяльність багатьох професіоналів, зокрема співробітників органів внутрішніх справ, може бути віднесена до розряду службової діяльності. Особливістю цього виду діяльності слідує, на наш погляд, рахувати те, що суб'єкт цієї діяльності є представником раніше всієї держави, а не суспільства. Це «государева людина», він головує як орган державної влади і повинен не акцентуватися на власних інтересах, а добиватися цілей, поставлених державою. Саме це вимагає від співробітника державно-професійного самовизначення.

У даному контексті слід зазначити ще одну особливість діяльності співробітника органів внутрішніх справ, про яку часто забувають, але яка нерідко буває основною причиною прояву професійної деформації. Мається на увазі постійну необхідність навіть в роботі рядового патрульно-постової служби займатися «розсудом». Цей термін входить в багато нормативних актів (посадові інструкції, закони і т. п.).

Він означає, що суб'єкт зобов'язаний в багатьох конкретних і часто унікальних ситуаціях діяти за власним розсудом виходячи із специфіки ситуації. Це означає, що суб'єкт подібної діяльності винен не тільки добре знати, розуміти і приймати ті норми діяльності, які йому задає вищестоящий управлінець, - цілі, плани, принципи, технології, програми діяльності, - але і самостійно довизначати їх виходячи із специфіки ситуації. Він повинен не тільки діяти як виконавець законів і підзаконних актів, але і часто виходити в управлінську позицію і самостійно ухвалювати рішення про своїх подальших діях.

Річ у тому, що ті норми діяльності, які задаються управлінцями в юридичній сфері, - законодавцями, міністром внутрішніх справ, начальниками всіх ступенів, - з потреби носять дуже узагальнений, абстрактний характер. Наприклад, в «Законі про органи внутрішніх справ» сформульована така норма діяльності співробітників ОВД, як «мета», в наступній узагальненій формі: боротьба із злочинністю, охорона і забезпечення правопорядку, охорона і захист законних прав і інтересів громадян, профілактика злочинів і тому подібне [18, с. 94] В посадових же інструкціях, які повинен отримувати рядовий співробітник ППС перед кожним заступанням на службу, ця норма може конкретизуватися до більш приватних, менш узагальнених цілей з урахуванням специфіки району і маршруту, наприклад: «Звертайте особливу увагу на порядок в місцях скупчення людей: Площа «Будівельників», ресторан, магазини «Берізка» і «Павлінка»».

Але навіть і при такому інструктажі співробітник ППС вимушено зобов'язаний самостійно довизначати багато норм своєї діяльності, враховуючи особливості громадян, час доби, погодні умови і ін., і ін. В деяких випадках він може порушити абстрактну мету, дану йому в інструкції, і звернути «особливу» увагу на інші ділянки маршруту на свій розсуд. У інших випадках він зобов'язаний самостійно вибирати мету своїх дій: затримати громадянина-правопорушника або обмежитися усною доганою.

Йому також необхідно самостійно приймати вирішення по вибору засобів, знарядь праці в кожному акті. Іноді це можуть бути слово, жест, цілком достатні для досягнення узагальненої мети - забезпечення правопорядку. Іноді ж він вольний застосувати спеціальні засоби - наручники, гумову палицю і навіть вогнепальну табельну зброю.

Можна підкреслити, що специфіка діяльності співробітника ОВД полягає саме в тому, що йому дуже часто доводиться виходити з простій виконавській позиції і займатися нормотворчістю своєї діяльності. Він як управлінець зобов'язаний формулювати норми свого акту: визначати мету, план, програму своєї праці і так далі Це вимагає величезної і професійної, і загальнолюдської культури. Часто всі прояви деформації в діяльності співробітника міліції безпосередньо пов'язані з помилками в нормотворчості. Саме власна низька культура в управлінні приводить до порушення абстрактніших, більш узагальнених норм діяльності. А всяке порушення цих норм може трактуватися як посадовий злочин, як халатність і тому подібне.

4. Співвідношення професійної деформації з категоріями «психічне вигорання», «стрес», «стомлення», «депресія»

Проявом негативної дії професії на особу є феномен психічного (емоційного) вигорання, широко відомий на Заході і практично не досліджений у вітчизняній науці. На відміну від професійної деформації психічне вигорання можна більшою мірою віднести до випадку повного регресу професійного розвитку, оскільки воно зачіпає особу в цілому, руйнуючи її і роблячи негативний вплив па ефективність трудової діяльності. Вперше цей феномен був описаний X. Фреденбергером, який спостерігав велику кількість працівників, що випробовують поступове емоційне виснаження, втрату мотивації і працездатності. Дослідник назвав цей феномен терміном burnout: (вигорання), що уживався в розмовній мові для позначення ефекту хронічної залежності від наркотиків. Одночасно із спостереженнями X. Фреденбергера соціальний психолог До. Маслач, займаючись вивченням когнітивних стратегій людей, використовуваних для боротьби з емоційним збудженням, встановила, що досліджувані феномени роблять вплив на професійну ідентифікацію і поведінку працівників. Вона виявила, що юристи також називають це явище вигоранням.

На сьогоднішній день розрізняють три доповнюючого один одного підходу до створення пояснювальних моделей виникнення емоційного вигорання:

індивідуально-психологічний. У нім підкреслюється характерна для деяких людей невідповідність між їх дуже високими очікуваннями від роботи і дійсністю, з якою їм доводиться стикатися щодня;

соціально-психологічний. У нім причиною феномена вигорання вважається специфіка самої роботи в соціальній сфері, що відрізняється великою кількістю неглибоких контактів, що навантажують психіку, з різними людьми організаційно-психологічний. Причина емоційного вигорання зв'язується з типовими проблемами особи в організаційній структурі: недоліками автономії і підтримки, ролевими конфліктами, неадекватним або недостатнім зворотним зв'язком від керівництва відносно окремого працівника і так далі [19, с. 4].

Основна причина синдрому вигорання - це невідповідність між особою і роботою. У практиці консультування фірм і організацій ми спостерігали декілька варіантів невідповідності, яка приводить до виникнення синдрому «вигорання».

Перш за все, це невідповідність між вимогами, що пред'являються до працівника, і його реальними можливостями, коли керівники пред'являють підвищені вимоги до особи. Якщо для працівника виконувати розпорядження начальника є справою честі, але він об'єктивно не в змозі це зробити, то виникає стрес, відбувається погіршення якості роботи, може відбутися розрив взаємин з колегами.

Часто синдром викликається невідповідністю між прагненням працівників мати великий ступінь самостійності в своїй роботі, визначати способи і методи досягнення тих результатів, за які вони несуть відповідальність, і жорсткою, нераціональною політикою адміністрації в організації робочої активності і контролю за нею. Результат такого тотального контролю - виникнення відчуття даремності своєї діяльності і відсутність відповідальності. Відсутність відповідної винагороди за роботу переживається працівником, як невизнання його праці, що теж може привести до емоційної апатії, зниження емоційної залученості в справи колективу, виникненню відчуття несправедливості і, відповідно, до вигорання.

У 1981 р. Э. Moppoy (A. Morrow) запропонував яскравий емоційний образ, що відображає, на його думку, внутрішній стан працівника, випробовуючого дистресс професійного вигорання: «Запах психологічної проводки, що горить».

Симптоми, складові синдром професійного вигорання, умовно можна розділити на три основні групи: психофізичні, соціально-психологічні і поведінкові.

До психофізичних симптомів професійного вигорання відносяться такі, як:

відчуття постійної втоми, що не проходить, не тільки вечорами, але і вранці, відразу після сну (симптом хронічної втоми);

відчуття емоційного і фізичного виснаження;

зниження сприйнятливості і реактивності на зміни зовнішнього середовища (відсутність реакції цікавості на чинник новизни або реакції страху на небезпечну ситуацію);

загальна астенизация (слабкість, зниження активності і енергії, погіршення біохімії крові і гормональних показників);

часті безпричинні головні болі; постійні розлади шлунково-кишкового тракту;

різка втрата або різке збільшення ваги;

повне або часткове безсоння (швидке засипання і відсутність сну рано вранці, починаючи з 4 годин ранку або, навпаки, нездатність заснути увечері до 2-3 години ночі і «важкого» пробудження вранці, коли потрібно вставати на роботу);

постійний загальмований, сонливий стан і бажання спати протягом всього дня;

задишка або порушення дихання при фізичному або емоційному навантаженні;

помітне зниження зовнішньої і внутрішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху і дотику, втрата внутрішніх, тілесних відчуттів;

Так, серед всіх померлих чоловіків в Росії в останніх 5 років чоловіка працездатного віку від 15 до 59 років складають більше 80%. Правда, в 1965 р. смертність чоловіків працездатного віку в СРСР була ще вищою - 98%. І якщо раніше лікарі називали такі причини високої смертності серед чоловіків, як нещасні випадки, отруєння і насильницькі смерті, то останніми роками вони говорять саме про стрес і вигорання як провідні чинники [20, c. 2].

До соціально-психологічних симптомів професійного вигорання відносяться такі неприємні відчуття і реакції, як:

байдужість, нудьга, пасивність і депресія (знижений емоційний тонус, відчуття пригніченості);

підвищена дратівливість на незначні, дрібні події;

часті нервові «зриви» (спалахи невмотивованого гніву або відмови від спілкування, «відхід в себе»);

постійне переживання негативних емоцій, для яких в зовнішній ситуації причин немає (відчуття провини, образи, підозрілості, сорому, скутості);

відчуття неусвідомленого неспокою і підвищеної тривожності (відчуття, що «щось не так, як треба»);

відчуття гіпервідповідальності і постійне відчуття страху, що «не вийде» або людина «не справиться»;

загальна негативна установка на життєві і професійні перспективи (за типом «Як ні старайся, все одно нічого не вийде»).

До поведінкових симптомів професійного вигорання відносяться наступні вчинки і форми поведінки працівника:

відчуття, що робота стає все важчою і важчою, а виконувати її - все важче і важче;

співробітник помітно міняє свій робочий режим дня (рано приходить на роботу і пізно йде або, навпаки, пізно приходить на роботу і рано йде);

незалежно від об'єктивної необхідності працівник постійно бере роботу додому, але удома її не робить;

керівник відмовляється від ухвалення рішень, формулюючи різні причини для пояснень собі і іншим;

відчуття даремності, невіра в поліпшення, зниження ентузіазму по відношенню до роботи, байдужість до результатів;

невиконання важливих, пріоритетних завдань і «застрявання» на дрібних деталях, не відповідна службовим вимогам витрата більшої частини робочого часу на мало усвідомлюване або не усвідомлюване виконання автоматичних і елементарних дій;

дистанційованість від співробітників і клієнтів, підвищення неадекватної критичності;

зловживання алкоголем, різке зростання викурених за день сигарет, застосування наркотичних засобів.

Вивчаючи «вигорання» у професіоналів, психологи з'ясували, що дане явище «інфекційно»: ті, хто схильний до синдрому емоційного згорання, стають циніками, негативистами і песимістами; взаємодіючи на роботі з іншими людьми, які знаходяться під впливом такого ж стресу, вони можуть швидко перетворити цілу групу в збори тих, що «вигоряють».

Розглядаючи поведінкові прояви, тобто симптоми «вигорання», можна підкреслити очевидний зв'язок цього феномена із стресом. При «емоційному згоранні» в наявності всі три фази стресу:

1) Нервова напруга, яку створюють: негативна психоемоційна атмосфера, відчуття підвищеної відповідальності, важкі клієнти. Все це супроводжується наступними симптомами: «переживання психотравмуючих обставин»; «незадоволеності собою»; «загнаності в клітку»; «тривоги і депресії».

2) Опір, під час якого людина намагається більш менш успішно захистити себе від неприємних вражень. У даний період виявляються наступні симптоми: «неадекватного виборчого емоційного реагування», «емоційно-етичної дезорієнтації», «розширення сфери економії емоцій», «редукції професійних обов'язків», тобто вибіркового виконання професійних функцій.

3) Виснаження, що характеризується зубожінням психічних ресурсів, зниженням емоційного тонусу, яке наступає унаслідок того, що проявлений опір виявився неефективним. У цій фазі формуються наступні симптоми: «емоційного дефіциту», «емоційної і особової усунутості», «психосоматичних порушень».

Так що ж таке стрес? На це питання словники і енциклопедії дають наступні відповіді:

Стрес - це стан напруги, що виникає у людини під впливом сильних дій;

Стрес - це неспецифічна захисна реакція організму у відповідь на несприятливі зміни навколишнього середовища.

Стрес і емоційне згорання тісно пов'язані з поняттям депресії. Але, слід розрізняти дані терміни. Яким чином? Стрес є одній з причин депресії.

Чума двадцять першого століття - так називають депресію ЗМІ, і порівняння з найстрашнішим захворюванням середньовіччя виникло зовсім не випадково: по прогнозах до 2020 року депресія вийде на перше місце серед інших захворювань, обігнавши сьогоднішніх лідерів - інфекційні і серцево-судинні захворювання; у двадцять першому столітті саме депресія стане вбивцею №1. Вже сьогодні більше 50% всіх самогубств на планеті здійснюють люди, що знаходяться в депресії. «У мене депресія». Часто ми вимовляємо ці слова, не замислюючись над їх сенсом. А що таке депресія?

Ну, по-перше, депресія - це не просто поганий, пригнічений настрій. Людині властиво переживати почуття і емоції, які ми називаємо негативними, - смуток, смуток, пригніченість, печаль. Життя не стоїть на місці - ми сумуємо і радіємо, плачемо і сміємося, іншими словами - живемо. І, як завжди, «після радості неприємності по теорії вірогідності». В цілому ж, не дивлячись на коливання настрою в ту або іншу сторону, його середній рівень як правило тримається у відмітки, яку ми називаємо «нормальне».