| главнаяреклама на сайтезаработоксотрудничество | Коллекция рефератов Otherreferats |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Развитие личности как понятие психологииОбщее понятие о личности. Личность-конкретный человек, взятый в системе его устойчивых социально обусловленных психологических характеристик.Способности-индивидуально устойчивые свойства человека, определяющие его успехи в различных видах деятельности.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже.
Подобные работы1. Личность. Понятие личности. Условия формирования здоровой личности Совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность. Биологические, генетически заданные предпосылки личности. Выработанные привычки и предпочтения. Набор основных психофизических черт и особенностей человека. презентация [1012,7 K], добавлена 10.12.2012 2. Влияние индивидуально психологических особенностей на формирование личности профессионала Взаимосвязь профессионализма и индивидуальных психологических особенностей личности. Актуальность диагностики профессиональной пригодности людей, ее взаимосвязь с дальнейшим становлением профессионализма. Понятие личность в психологии, свойства личности. курсовая работа [82,3 K], добавлена 14.08.2010 3. Исследование социально-психологических характеристик личности госслужащего Социально-психологические свойства личности и их исследование в рамках различных социально-психологических работ. Психологические характеристики госслужащих как субъектов профессиональной карьеры, содержание их мотивационно-смысловой сферы деятельности. курсовая работа [40,8 K], добавлена 26.05.2009 4. Личность человека Общее представление о личности. Структура личности. Формирование и развитие личности. Основные факторы развития личности. Роль наследственности в развитии личности. Роль воспитания и деятельности в развитии личности. Роль среды в развитии личности. курсовая работа [28,6 K], добавлена 27.09.2002 5. Понятие индивидуальной личности человека Личность, индивид и индивидуальность. Понятие личности в психологии и философии. Атрибуты личности, свойства, принадлежащие волевому человеку. Теории, объекты и субъекты веры, атеистический подход к вере. Понятие свободы, разума и чувства человека. реферат [44,1 K], добавлена 06.02.2011 6. Феномен личности в психологии. Теория личности Понятие человек, личность, индивидуальность и их соотношение. Общественная сущность личности, ее психологическая структура. Психические процессы, свойства и состояния в структуре личности. Личность как самоуправляемая система. Современные теории личности. реферат [27,0 K], добавлена 28.05.2010 7. Деловое общение человека как личности Общение и его понятие. Сущность природы человеческой личности ее характеристика и описание особенностей. Развитие личности и ее изменение. Социальная составляющая личности. Самопрезентация и имидж человека. Средства воздействия на личность человека. реферат [43,9 K], добавлена 21.01.2009 8. Понятие,структура и типология личности Определение личности, концепция ее динамической структуры. Представление о структуре личности в различных психологических теориях. Типология, основывающаяся на свойствах индивида. Соотношении характера и личности. Анализ современных теорий в психологии. курсовая работа [48,5 K], добавлена 01.12.2011 9. Формирование и развитие личности Понятие личности в психологии, поведение личности в обществе. Черты девиантной личности. Роль самовоспитания в развитии личности. Формирование личности на определенных этапах развития человека, особенности поведения людей разных возрастных групп. курсовая работа [35,9 K], добавлена 20.05.2012 10. Человек как личность и индивидуальность Человек как субъект исследования в психологии, понятие и критерии его универсальности. Критерии и структура внутреннего мира личности, его слои и характеристика, порядок формирования системы индивидуальных черт. Факторы, влияющие на развитие личности. контрольная работа [44,9 K], добавлена 08.01.2010 Другие работы, подобные Развитие личности как понятие психологии
9 «Развитие личности как понятие психологии» Содержание Введение……………………………………………………….…………….. 3 1. Общее понятие о личности……………………………………………… 4 2. Формирование и развитие личности…………………………………… 6 Заключение………………………………………………………………….. 15 Список используемой литературы…………………………………………16 Введение В психологической науке категория «личность» относится к числу базовых понятий. Но понятие «личность» не является сугубо психологическим и изучается всеми общественными науками, в том числе философией, социологией, педагогикой и др. В чём же состоит специфика изучения личности в рамках психологической науки и что такое личность с психологической точки зрения? Прежде всего, попытаемся дать ответ на вторую часть вопроса. Сделать это не так просто, поскольку на вопрос, что такое личность, все психологи отвечают по-разному. Разнообразие их ответов и расхождения во мнениях свидетельствует о сложности самого феномена личности. По этому поводу И.С.Кон пишет: «С одной стороны, она обозначает конкретного индивида (лицо) как субъект деятельности, в единстве его индивидуальных свойств (единичное) и его социальных ролей (общее). С другой стороны, личность понимается как социальное свойство индивида, как совокупность интегрированных в нём социально значимых черт, образовавшихся в процессе прямого и косвенного взаимодействия данного лица с другими людьми и делающих его, в свою очередь, субъектом труда, познания и общения». Кон И.С. Социология личности. - М.: Политиздат, 1967 1. Общее понятие о личности Каждое из определений личности, имеющихся в научной литературе, подкреплено экспериментальными исследованиями и теоретическим обоснованиями и поэтому заслуживают того, чтобы его учесть при рассмотрении понятия «личность». Чаще всего под личностью понимают человека в совокупности его социальных и жизненно важных качеств, приобретённых им в процессе социального развития. Следовательно, к числу личностных характеристик не принято относить особенности человека, которые связаны с генотипической или физиологической организацией человека. К числу личностных качеств также не принято относить качества человека, характеризующие особенности развития его познавательных психологических процессов или индивидуальный стиль деятельности, за исключением тех, которые проявляются в отношениях к людям и обществу в целом. Чаще всего в содержание понятия «личность» включают устойчивые свойства человека, которые определяют значимые в отношении других людей поступки. Таким образом, личность - это конкретный человек, взятый в системе его устойчивых социально обусловленных психологических характеристик, которые проявляются в общественных связях и отношениях, определяют его нравственные поступки и имеют существенное значение для него самого и окружающих. Следует заметить, что в научной литературе в содержание понятие «личность» иногда включают все уровни иерархической организации человека, в том числе генетический и физиологический. Каждый человек как представитель биологического вида имеет определённые врождённые особенности, т.е. строение его тела обусловливает возможность прямохождения, структура мозга обеспечивает развитие интеллекта, строение руки предполагает возможность использования орудий труда и т.д. Всеми этими чертами младенец человека отличается от детеныша животного. Принадлежность конкретного человека к человеческому роду зафиксирована в понятии индивид. Таким образом, понятие «индивид» характеризует человека как носителя определённых биологических свойств. Появляясь на свет как индивид, человек включается в систему общественных взаимоотношений и процессов, в результате чего приобретает особое социальное качество -- он становится личностью. Это происходит потому, что человек, вклю-чаясь в систему общественных связей, выступает в качестве субъекта -- носителя сознания, которое формируется и развивается в процессе деятельности. В свою очередь, особенности развития всех этих трех уровней характеризуют неповторимость и своеобразие конкретного человека, определяют его индивиду-альность. Таким образом, понятие «личность» характеризует один из наиболее значимых уровней организации человека, а именно особенности его развития как социального существа. Следует отметить, что в отечественной психологической литературе можно найти некоторое расхождение во взглядах на иерархию орга-низации человека. В частности, такое противоречие можно обнаружить у предста-вителей московской и санкт-петербургской психологических школ. Например, представители московской школы, как правило, не выделяют уровень «субъекта», объединяя биологические и психические свойства человека в понятии «индивид». Однако, несмотря на определенные расхождения, понятие «личность» в отече-ственной психологии соотносится с социальной организацией человека. При рассмотрении структуры личности в нее обычно включают способности, темперамент, характер, мотивацию и социальные установки. Все эти качества подробно будут рассматриваться в последующих главах, пока же мы ограничимся лишь их общими определениями. Способности -- это индивидуально устойчивые свойства человека, определяю-щие его успехи в различных видах деятельности. Темперамент -- это динамиче-ская характеристика психических процессов человека. Характер содержит каче-ства, определяющие отношение человека к другим людям. Мотивация -- это сово-купность побуждений к деятельности, а социальные установки -- это убеждения людей. Кроме этого, некоторые авторы включают в структуру личности такие понятия. как воля и эмоции. Мы эти понятия рассматривали в разделе «Психические процес-сы». Дело в том, что в структуре психических явлений принято выделять психи-ческие процессы, психические состояния и психические свойства. В свою очередь, психические процессы подразделяются на познавательные, волевые и эмоцио-нальные. Таким образом, воля и эмоции имеют все основания для того, чтобы быть рассмотренными в рамках психических процессов как самостоятельные явления. Однако у авторов, рассматривающих данные явления в рамках структуры лич-ности, также есть для этого основания. Например, чувства -- один из видов эмо-ций, -- чаще всего имеют социальную направленность, а волевые качества присут-ствуют в регуляции поведения человека как члена общества. Все это, с одной сто-роны, еще раз говорит о сложности рассматриваемой нами проблемы, а с другой -- об определенных разногласиях в отношении некоторых аспектов проблемы лич-ности. Причем наибольшие разногласия вызывают проблемы иерархии структу-ры человеческой организации, а также соотношение биологического и социально-го в личности. С последней проблемой мы познакомимся более подробно. 2. Формирование и развитие личности Существует много различных теорий личности, и в каждой из них проблема развития личности рассматривается по-своему. Например, психоаналитическая теория понимает развитие как адаптацию биологической природы человека к жиз-ни в обществе, выработку у него определенных защитных механизмов и способов удовлетворения потребностей. Теория черт основывает свое представление о раз-витии на том, что все черты личности формируются прижизненно, и рассматрива-ет процесс их зарождения, преобразования и стабилизации как подчиняющийся иным, небиологическим законам. Теория социального научения представляет процесс развития личности как формирование определенных способов межлич-ностного взаимодействия людей. Гуманистическая и другие феноменологические теории трактуют его как процесс становления «Я». Однако помимо рассмотрения проблемы развития личности с позиции той или иной теории существует тенденция к интегрированному, целостному рассмотрению личности с позиций разных теорий и подходов. В рамках данного подхода сфор-мировалось несколько концепций, принимающих во внимание согласованное, системное формирование и взаимозависимое преобразование всех сторон лично-сти. Данные концепции развития относят к интегративным концепциям. Одной из таких концепций стала теория, принадлежащая американскому пси-хологу Э. Эриксону, который в своих взглядах на развитие придерживался так называемого эпигенетического принципа: генетической предопределенности ста-дий, которые в своем личностном развитии обязательно проходит человек от рож-дения до конца своих дней. Э. Эриксон выделил и описал восемь жизненных пси-хологических кризисов, по его мнению, неизбежно наступающих у каждого чело-века: Кризис доверия--недоверия (в течение первого года жизни). Автономия в противовес сомнениям и стыду (в возрасте около двух-трех лет). Появление инициативности в противовес чувству вины (примерно от трех до шести лет). Трудолюбие в противовес комплексу неполноценности (возраст от семи д 12 лет). Личностное самоопределение в противовес индивидуальной серости и кон-формизму (от 12 до 18 лет). Интимность и общительность в противовес личностной психологической изолированности (около 20 лет). Забота о воспитании нового поколения в противоположность «погружения в себя» (между 30 и 60 годами). Удовлетворенность прожитой жизнью в противоположность отчаянию (старше 60 лет). Становление личности в концепции Эриксона понимается как смена этапов, на каждом из которых происходит качественное преобразование внутреннего мира человека и радикальное изменение его отношений с окружающими людьми. В результате этого он как личность приобретает нечто новое, характерное именно для данного этапа развития и сохраняющееся у него (по крайней мере, в виде за-метных следов) в течение всей жизни. Причем новые личностные черты, по его мнению, возникают лишь на основе предыдущего развития. Формируясь и развиваясь как личность, человек приобретает не только поло-жительные качества, но и недостатки. Детально представить в единой теории все-возможные варианты сочетаний положительных и отрицательных новообразова-ний практически невозможно. Ввиду этого Эриксон отобразил в своей концепции только две крайние линии личностного развития: нормальную и аномальную. В чистом виде они в жизни почти не встречаются, но благодаря четко очерченным полюсам можно представить себе все промежуточные варианты личностного раз-вития человека (табл. 20.1). В отечественной психологии принято считать, что развитие личности проис-ходит в процессе ее социализации и воспитания. Поскольку человек -- существо социальное, то не удивительно, что с первых дней своего существования он окру-жен себе подобными, включен в разного рода социальные взаимодействия. Пер-вый опыт социального общения человек приобретает в рамках своей семьи еще до того, как начинает говорить. В последующем, являясь частью социума, человек постоянно приобретает определенный субъективный опыт, который становится неотъемлемой частью его личности. Этот процесс, а также последующее активное воспроизводство индивидом социального опыта называется социализацией. Таблица 1. Стадии развития личности (по Э.Эриксону)
Процесс социализации неразрывно связан с общением и совместной деятель-ностью людей. Вместе с тем в отечественной психологии социализация не рассмат-ривается как механическое отражение непосредственно испытанного или полу-ченного в результате наблюдения социального опыта. Усвоение этого опыта субъективно: восприятие одних и тех же социальных ситуаций может быть раз-личным. Разные личности могут выносить из объективно одинаковых ситуаций, различный социальный опыт, что является основой другого процесса --индивиду-ализации. Процесс социализации, а следовательно и процесс формирования личности, может осуществляться как в рамках специальных социальных институтов, напри-мер в школе, так и в различных неформальных объединениях. Важнейшим инсти-тутом социализации личности является семья. Именно в семье, в окружении близ-ких людей, закладываются основы личности человека. Очень часто мы можем встретить мнение, что основы личности закладываются в возрасте до трех лет. В этот возрастной период у человека не только происходит бурное развитие психических процессов, но он также получает первый опыт и навыки социального поведения, которые остаются у него до конца жизни. Следует отметить, что социализация может носить как регулируемый, целе-направленный, так и нерегулируемый, стихийный характер. Акцентируя внима-ние на возможности именно одновременного существования социализации и как целенаправленного и как нерегулируемого процесса, А. А. Реан поясняет это с по-мощью следующего примера. Все мы прекрасно знаем, что на уроке в школе при-обретаются важные знания, многие из которых (особенно по гуманитарным дис-циплинам) имеют непосредственное социальное значение. Однако ученик усваи-вает не только материал урока и не только социальные правила, но и обогащает свой социальный опыт за счет того, что с точки зрения учителя может показаться сопутствующим, «случайным». Происходит присвоение реально испытываемого или наблюдаемого опыта социального взаимодействия учителей и учеников. И этот опыт может быть как позитивным, так и негативным. Как следует из приведенного выше примера, регулируемая социализация в боль-шинстве случаев связана с процессом воспитания, когда родителями или педаго-гом ставится определенная задача по формированию поведения ребенка и пред-принимаются определенные шаги для ее выполнения. В психологии принято подразделять социализацию на первичную и вторичную. Обычно вторичную социализацию связывают с разделением труда и соответству-ющим ему социальным распределением знаний. Иначе говоря, вторичная социа-лизация представляет собой приобретение специфического ролевого знания, ко-гда социальные роли прямо или косвенно связаны с разделением труда. Следует отметить, что в рамках концепции Б. Г. Ананьева социализация рассматривается как двунаправленный процесс, означающий становление человека как личности и как субъекта деятельности. Конечной целью подобной социализации является формирование индивидуальности. Под индивидуализацией при этом понимается процесс развития конкретной личности. При рассмотрении проблемы развития личности соотношение социализации и индивидуализации человека вызывает много споров. Суть данных споров заклю-чается в том, что одни психологи утверждают, что социализация мешает раскрытию творческих возможностей человека, другие же полагают, что индивидуализация личности -- это негативная черта, которая должна быть компенсирована процес-сом социализации. Как отмечает А. А. Реан, социализацию не следует рассматри-вать как процесс, ведущий к нивелированию личности, индивидуальности чело-века, и как антипод индивидуализации. Скорее наоборот, в процессе социализа-ции и социальной адаптации человек обретает свою индивидуальность, чаще всего сложным и противоречивым образом. Социальный опыт, лежащий в основе про-цесса социализации, не только усваивается, но и активно перерабатывается, ста-новясь источником индивидуализации личности. Следует отметить, что процесс социализации осуществляется постоянно и не прекращается даже в зрелом возрасте. По характеру своего протекания социали-зация личности относится к процессам с неопределенным концом, хотя и с опре-деленной целью. Отсюда следует, что социализация не только никогда не завер-шается, но и никогда не бывает полной. Одновременно с социализацией протекает еще один процесс -- инкулътурация. Если социализация -- это усвоение социального опыта, то инкультурация -- это про-цесс освоения индивидом общечеловеческой культуры и исторически сложившихся способов действий, в которых ассимилированы духовные и материальные продук-ты деятельности человека в различных эпохах. Следует отметить, что между дан-ными понятиями нет тождества. Часто мы можем наблюдать отставание одного процесса от другого. Так, успешное усвоение человеком общечеловеческой куль-туры не означает наличие у него достаточного социального опыта, и наоборот, успешная социализация не всегда свидетельствует о достаточном уровне инкультурации. Поскольку мы коснулись вопроса о соотношении социализации и индивидуа-лизации, то невольно подошли к проблеме самоактуализации личности -- одной из центральных проблем теории развития личности. В настоящее время принято считать, что основополагающее свойство зрелой личности заключается в потреб-ности к саморазвитию, или самоактуализации. Идея саморазвития и самореализа-ции является центральной или по крайней мере чрезвычайно значимой для мно-гих современных концепций о человеке. Например, она занимает центральное место в гуманистической психологии и в акмеологии. Рассматривая проблему развития личности, авторы, как правило, стремятся определить причины, обусловливающие развитие человека. Большинство иссле-дователей считает движущей силой личностного развития комплекс разнообраз-ных потребностей. Среди этих потребностей важное место занимает потребность в саморазвитии. Стремление к саморазвитию не означает стремление к какому-то недостижимому идеалу. Наиболее важно стремление личности добиться конкрет-ной цели или определенного социального статуса. Другим вопросом, рассматриваемым в рамках общих проблем развития лично-сти, является вопрос о степени устойчивости личностных свойств. В основе мно-гих теорий личности лежит предположение о том, что личность как социально-психологический феномен представляет собой жизненно устойчивое в своих ос-новных проявлениях образование. Именно степень устойчивости личностных свойств определяет последовательность ее действий и предсказуемость ее поведе-ния, придает ее поступкам закономерный характер. Однако в ряде исследований было обнаружено, что поведение человека доволь-но изменчиво. Поэтому невольно возникает вопрос о том, насколько и в чем лич-ность и поведение человека действительно устойчивы. По мнению И. С. Кона, в этом теоретическом вопросе содержится целая серия частных вопросов, каждый из которых может рассматриваться отдельно. Напри-мер, о постоянстве чего идет речь -- поведения, психических процессов, свойств или черт личности? Что является индикатором и мерой постоянства или измен-чивости оцениваемых свойств в данном случае? Каков временной диапазон, в пре-делах которого о свойствах личности можно судить как о постоянных или измен-чивых? Следует отметить, что проводимые исследования однозначного ответа на этот вопрос не дают, более того, в них были получены различные результаты. Напри-мер, было отмечено, что даже черты личности, которые должны были бы являть собой образец постоянства, на самом деле не являются постоянными и устойчи-выми. В ходе исследований были обнаружены и так называемые ситуативные чер-ты, проявление которых может меняться от ситуации к ситуации у одного и того же человека, причем довольно значительно. В то же время ряд лонгитюдных исследований показывает, что определенная степень устойчивости у личности все же имеется, хотя мера этого постоянства для различных личностных свойств неодинакова. В одном из подобных исследований, проводимом в течение 35 лет, по опреде-ленному набору личностных характеристик оценивались более 100 человек. Пер-вый раз они были обследованы в возрасте, соответствующем неполной средней школе, затем -- в старших классах средней школы и далее -- еще раз в возрасте 35-45 лет. В течение трех лет с момента проведения первого обследования до второго (по окончании школы) 58 % личностных характеристик обследуемых сохранились, т. е. была выявлена зависимость по данным параметрам между результатами пер-вого и второго обследования. За 30 лет проведения исследования значимые кор-реляции между результатами исследования сохранились по 31 % всех изучавших-ся личностных характеристик. Ниже представлена таблица (табл. 20.2), в которой перечислены свойства личности, оцениваемые современными психологами как до-статочно устойчивые. В ходе проводимых исследований выяснилось, что весьма стойкими во време-ни являются не только личностные качества, оцениваемые со стороны, но и оцен-ки собственной личности. Было также установлено, что личностная устойчивость характерна далеко не для всех людей. Некоторые из них со временем обнаружива-ют довольно драматичные изменения своей личности, причем настолько глубо-кие, что окружающие люди их как личностей совсем не узнают. Наиболее суще-ственные изменения подобного рода могут происходить в течение подросткового, Таблица 2 Устойчивость некоторых личностных качеств во времени (по Дж. Блоку) Из: Немов Р.С. Психология: Учебник для студ.высш.пед.учеб.заведений: В 3-х кН. Кн.1: Общие основы психологии. - 2-ое изд. - М.: Владос, 1998.
юношеского и раннего взрослого возраста, например в диапазоне от 20 до 40-45 лет. Помимо этого имеются значительные индивидуальные различия в том перио-де жизни, когда личностные особенности человека более или менее стабилизиру-ются. У одних людей личность становится устойчивой в детстве и далее суще-ственно не изменяется, у других устойчивость личностных психологических осо-бенностей, напротив, обнаруживается довольно поздно, в возрасте от 20 до 40 лет. К последним чаще всего относятся люди, чья внешняя и внутренняя жизнь в под-ростковом и юношеском возрасте характеризовалась напряженностью, противо-речиями и конфликтами. Гораздо меньшая устойчивость личностных характеристик обнаруживается, когда личность рассматривается не в течение длительного периода времени, а в раз-личных ситуациях. За исключением интеллекта и познавательных способностей многие другие характеристики личности ситуативно неустойчивы. Неудачными оказались и попытки связать устойчивость поведения в различных ситуациях с обладанием теми или иными личностными чертами. В типичных ситуациях корре-ляция между оцениваемыми с помощью опросников чертами личности и соответ-ствующим социальным поведением оказалась меньше 0,30. Между тем в ходе исследований было установлено, что наибольшей стабиль-ностью обладают динамические особенности личности, связанные с врожденны-ми анатомо-физиологическими задатками, свойствами нервной системы. К ним относятся темперамент, эмоциональная реактивность, экстраверсия-интроверсия и некоторые другие качества. Заключение Таким образом, ответ на вопрос об устойчивости свойств личности весьма не-однозначен. У одних свойств, как правило тех, которые были приобретены в более поздние периоды жизни и малосущественны, устойчивости фактически нет; у дру-гих личностных качеств, чаще всего приобретенных в ранние годы и так или иначе обусловленных органически, она есть. В большинстве исследований, посвящен-ных данной проблеме, отмечается, что реальное поведение личности, как устойчи-вое, так и изменчивое, существенно зависит от постоянства социальных ситуаций, в которых находится человек. По нашему мнению, человек обладает целым рядом характеристик личности, которые являются весьма устойчивыми образованиями, поскольку они присут-ствуют у всех людей. Это так называемые интегративные характеристики, т. е. чер-ты личности, формирующиеся на основе более простых психологических харак-теристик. К числу таких характеристик необходимо прежде всего отнести адапта-ционный потенциал личности. Данное понятие было предложено нами на основании анализа многочислен-ных экспериментальных исследований, посвященных проблеме адаптации. По на-шему мнению, каждый человек обладает личностным адаптационным потенциа-лом, т. е. набором определенных психологических характеристик, позволяющих ему успешно адаптироваться к условиям социальной среды. В зависимости от степе-ни развития адаптационного потенциала личности человек более или менее успеш-но формирует свое поведение в различных ситуациях. Таким образом, следует го-ворить не о постоянстве поведения, а о постоянстве черт, определяющих адекват-ность поведения в тех или иных условиях. Список литературы 1. А.Г. Маклаков, Общая психология: Учебник для вузов. ПИТЕР. Москва,Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Воронеж, Ростов-на-дону, Екатеринбург, Самара, Новосибирск, Киев, Харьков, Минск. 2006г. 2. Кон И.С. Социология личности. - М.: Политиздат, 1967 3. Немов Р.С. Психология: Учебник для студ.высш.пед.учеб.заведений: В 3-х кН. Кн.1: Общие основы психологии. - 2-ое изд. - М.: Владос, 1998
Рекомендуем! |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
© ООО "Олбест" 2000 – 2013 Все права на базы данных защищены. |
база знаний |