Понятие менеджмента и его функции

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Понятие менеджмента и его функции

Термин «менеджмент», «менеджер» сегодня прочно вошли в наш словарный обиход, частично заменив прежние термины «управление», «управленческая деятельность», «руководитель» и др. Термин «менеджмент» английского происхождения не переводится на другой язык дословно. Он употребляется применительно к руководству хозяйственной деятельностью.

Иногда к слову «менеджмент» добавляется слово «бизнес», что подчеркивает его принадлежность к коммерческой сфере деятельности.

Менеджмент - это система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством.

Менеджмент - это эффективное использование таких ресурсов, как капитал (производственный, финансовый, человеческий и информационный) для достижения целей с максимальной эффективностью.

Менеджмент - это искусство управления интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности.

В настоящее время понятия «менеджер» и «руководитель» чаще всего используются как идентичные, взаимозаменяемы слова. Но эти понятия не тождественны. Руководитель - это тот человек, кто возглавляет тот или иной коллектив. Менеджер работает на конкретный экономический результат: получение прибыли и достижение эффективного производства. А руководитель организации ставит цель - достижение результата путем удовлетворения общественных потребностей.

Менеджмент - это не просто управление организацией, а управление в условиях рынка, рыночной экономики. Таким образом, менеджмент непосредственно связан с экономикой.

Менеджмент непосредственно связан с маркетингом, т.к наряду с менеджментом появилось самостоятельное направление деятельности, которое изучает рынок и его инфраструктуру, маркетинг. Маркетинг - это система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг на основе изучения рынка в интересах получения прибыли.

Любой вид человеческой деятельности (трудовой, управленческой или какой-либо другой) может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности (работниками, управленцами или т.д.). В управленческой деятельности такие операции принято называть функциями, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделений в заданном режиме.

Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные.

К общим принято относить: планирование, организацию (организовывание), мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят координацию.

Взаимосвязь между ними можно проследить следующим образом:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Планирование - это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это делать?

Организация (организовывание) - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей. Регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.

Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.

Мотивация и контроль составляют сущность руководства.

Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Для этого используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио- и телевещания, документы.

Специализированные функции в большей степени, чем общие зависят от характера и направления деятельности организации - предпринимательская или бюджетная. Они включают в себя: производство, экономика и финансы, персонал, маркетинг и сбыт, техническая политика и инновация.

2. Линейная структура управления

Линейная структура управления. Суть этой системы в том, что все функции управления сосредоточены у руководителя и каждый работник подчиняется одному руководителю.

Преимущества:

· точное определение и разграничение функций и ответственности;

· сокращение дублирования функций в аппарате;

· единство распорядительства; простота управления (один канал связи).

Недостатки:

· вышестоящие руководители и отделы перегружены, так как в них стекается вся информация;

· передача информации между подразделениями затрудняется;

· отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений.

Область применения - это несложные производства, если необходима, если необходима строгая иерархия подчинения. Отношения старшего мастера, мастера, бригадира, работника на машиностроительном производстве или на стройке лучше всего вписываются в линейную структуру. Руководители такой системы называются линейными.

Размещено на http://www.allbest.ru/

3. Функциональная структура управления

Функциональная структура. Суть: каждый работник подчиняется нескольким руководителям, получает от них указания и отчитывается о своей деятельности. Этих руководителей называют функциональными.

Достоинства:

· более компетентное решение специальных вопросов;

· наличие специалистов компетентных в строго определенной области;

· освобождение линейных руководителей от решения некоторых специальных вопросов.

Недостатки:

· снижение уровня исполнительской дисциплины;

· снижение принципа единоначалия;

· расплывчатость в распределении функций и подчиненности;

· чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений.

Область применения - в чистом виде как самостоятельная система встречается редко, чаще в виде функциональных отделов других организационных структур (финансовых, бухгалтерии, снабжения, юридического, управления персоналом и др.) или на однопродуктовых предприятиях.

Размещено на http://www.allbest.ru/

4. Линейно-функциональная структура управления

Линейно-функциональная структура. Суть: органическое соединение линейной и функциональной структур. Работник находится в дисциплинарной подчиненности у самого начальника, но получает задания и информирует о своей деятельности не одного, а определенное число руководителей.

Достоинства:

· руководитель высшего уровня, опираясь на предложения функциональных подразделений, вырабатывает решения для линейных руководителей низших уровней;

· линейные уровни получают советы от функционального руководителя (ФР) высшего руководства

Недостатки:

· быстрое, трудно управляемое дробление и увеличение количества функциональных служб;

· увеличение количества плохо контролируемых горизонтальных связей;

· присвоение командных обязанностей функциональными службами в силу авторитета соответствующего руководителя;

· задачи службы могут развиваться в ущерб развитию производственной системы.

Область применения: эта структура наиболее распространена и применима в небольших и средних организациях, а также в крупных - со стабильным характером производства.

Линейно-функциональная организационная структура обеспечила качественно новое разделение труда в управлении, но при решении проблемных задач становится малоэффективной.

Размещено на http://www.allbest.ru/

5. Штабная структура управления

Линейно-штабная структура. Суть: при линейных руководителях создаются специальные подразделения - штабные службы, состоящие из специалистов. Но они не решают никаких вопросов и являются консультационными органами.

Достоинства:

· некоторая разгрузка высших руководителей;

· более глубокая проработка стратегических вопросов;

· линейный руководитель имеет возможность принять компетентные решения в сложной ситуации;

· возможность привлечения внешних консультантов.

Недостатки:

· недостаточно четкое распределение ответственности в связи с тем, что лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;

· тенденция к чрезмерной централизации управления.

Область применения: при решении определенных задач перспективного значения, а также при решении новых, уникальных проектов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

6. Дивизионная структура управления

Дивизионная структура управления. Суть: функциональные подразделения принимают решения централизованно и обслуживают все производственные подразделения. В то же время в самих производственных подразделениях обязательно имеются свои функциональные службы сбыта, бухгалтерии и т.д., которые работают только на свой продукт.

Достоинства:

· гибкость и быстрая адаптация к внешним условиям;

· лучшая идентификация персонала с целями производства и более высокая мотивация;

· четкое разграничение ответственности;

· разгрузка менеджеров высшего звена.

Недостатки:

· некоторое увеличение персонала;

· сложность осуществления единой политики;

· общие интересы фирмы уходят на второй план;

· разобщенность персонала.

Область применения: это многопрофильные предприятия; предприятия с расположением в различных регионах; предприятия, осуществляющие сложные инновационные проекты.

Размещено на http://www.allbest.ru/

- бухгалтерия - бухгалтерия - бухгалтерия

- кадры - кадры - кадры

- снабжение - снабжение - снабжение

- маркетинг - маркетинг - маркетинг

7. Матричная структура управления

Матричные структуры. Суть: в рамках существующей линейно-функциональной структуры решается важная для фирмы конкретная целевая программа. Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны непосредственному руководителю базового подразделения (службы), с другой стороны - руководителю временной целевой группы, который наделен необходимыми полномочиями для организации работ по конкретной программе.

Достоинства:

· гибкость и адаптивность к мнениям руководителей;

· высокая оперативность реализации новых проектов;

· освобождение высшего руководства от решения оперативных вопросов.

Недостатки:

· двойное подчинение приводит к конфликтам и неразберихе,

· обострение борьбы за власть.

Область применения: целесообразны при освоении новых проектов, продуктов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рассмотренные структуры - линейная, функциональная, линейно-функциональная и матричная - являются базовыми при проектировании конкретной структуры организации и могут быть использованы применительно к конкретному объекту управления.

Структурные схемы управления дополняются штатными расписаниями, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями для работников.

В штатных расписаниях регистрируется численный и профессиональный состав специалистов каждого структурного подразделения аппарата управления с указанием должностного оклада и общего фонда оплаты труда.

В положениях о структурных подразделениях находят отражение правовые вопросы взаимоотношений каждого структурного подразделения, а в должностных инструкциях - обязанности, права и ответственность каждого исполнителя.

8. Понятие и содержание процесса управления

Управление - это регулирование процессов вложения и обработки ресурсов, производства и реализации продукции.

Основные задачи управления - обеспечение наиболее эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов, создание предпосылок для всемерного повышения эффективности производства.

Составляющие процесса управления:

1) Получение и обработка информации о состоянии объекта. Процесс управления начинается с получения и обработки информации о состоянии управляемого объекта Информация - это передача сведений о состоянии управляемой системы объекта. Для оптимального использования обработанной информации необходимо знать конкретные цели и задачи. Первое правило эффективного руководства: «Хорошо обдумайте цели и задачи, стоящие перед предприятием». Однако прежде чем определять конкретные цели, необходимо сформулировать принципы хозяйствования и выявить хозяйственные ориентиры.

2) Определение хозяйственных принципов и ориентиров, целей и задач. Принцип хозяйствования - это основополагающее, кардинальное направление деятельности предприятия. Принципам хозяйствования обычно свойственны стабильность и постоянство, однако они при необходимости могут подлежать корректировке и пересмотру. Хозяйственный ориентир - это весьма отдаленная цель. Он изменяется в зависимости от внутренней и внешней среды предприятия. Число достигаемых ориентиров имеет связь с этапами развития предприятия. Для небольшого предприятия это может быть всего один - получение прибыли. Для крупного предприятия таких ориентиров может быть несколько: рост доли освоения рынка, увеличение доли новой продукции, прибыль на вложенный капитал; улучшение ассортимента продукции; рационализация производства; расширение сбытовой сети; улучшение условий труда; рост социального имиджа предприятия и т.д.

Цели предприятия отражают более конкретный уровень принятия решений. Они могут выражаться в количественных и качественных показателях. Различают общие цели предприятия и социальные. Примерами общих целей могут быть: обеспечение оптимальной рентабельности производства; обеспечение устойчивости положения фирмы на рынке; разработка новых направлений развития или новых видов производственно-хозяйственной деятельности и т.д. Специальные цели определяются на основе общих целей предприятия по основным видам и направлениям деятельности в каждом из производственно-хозяйственных подразделений. Например, определение рентабельности по каждому подразделению, достижение определенного уровня продаж, освоение новой продукции, совершенствование системы сбыта, определение структуры и источника финансирования, расширение объема услуг по сервисному обслуживанию.

Задачи - это, по существу, развернутый план действий. Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров работ или услуг с учетом выявленных потребностей на основе имеющихся материальных, трудовых и финансовых ресурсов, а также обеспечение эффективности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

3) Выработка решений. Следующее звено процесса управления - выработка решения, которое следует в максимальной степени оптимизировать путем достижения заявленных целей предприятия при минимальном использовании ресурсов. Решения являются основным средством воздействия менеджера на производственный коллектив. Методы обоснования решений выбираются с учетом специфики объекта, на который обращается решение.

4) Выдача команды, реализация решения, изменения объекта. Завершающие звенья процесса управления - выдача на основе принятого решения команды, призванной обеспечить реализацию принятого решения, изменение управляемого объекта или перевод его из одного состояния в другое.

2. Управление не может существовать отдельно от его объекта. Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных функций.

Функции - виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив).

Француз Анри Файоль (1841 - 1925) автор полной первой теории менеджмента. Развивая науку об управлении, он на основе собственного опыта разработал теорию администрации и написал книгу «Общее и промышленное управление», в которой изложил общие принципы административного управления предприятием. Он рассматривал предприятие как совокупность материального и социального организмов. Файоль способствовал тому, чтобы его социальный организм разделился на две составляющие: административную (организация и управление) и человеческую (персонал). В основе его административной теории лежат 14 принципов эффективного управления:

1. разделение труда

2. власть

3. дисциплина

4. единоначалие

5. единство руководства (один руководитель и один план для достижения одной и той же цели)

6. подчиненность личных интересов общим

7. вознаграждение

8. централизация

9. иерархия

10. порядок

11. справедливость

12. стабильность персонала

13. инициатива

14. корпоративный дух.

Управленческую деятельность Файоль представлял как универсальный процесс, включающий в себя планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Иными словами, он заложил основу процессного подхода к управлению.

Планирование он понимал как предвидение будущего, и определение мер, необходимых для перехода в это будущее.

Организацию работ он понимал как структуру и средство получения всего необходимого для работы предприятия. Для организации работ и управления предприятием А. Файоль предлагал разрабатывать различные структурные схемы, с помощью которых можно было бы конструировать социальный организм предприятия.

Функцию контроля Файоль рассматривал отмечая важность его своевременного проведения и необходимость последующих санкций. Он предостерегал от опасности включения в контроль распорядительной и исполнительной функций. По его мнению есть самостоятельные распорядительные и исполнительные функции управления: планирование, разработка мероприятий, принятие решений и их реализация.

Особое внимание А. Файоль обращал на принятие хорошей программы, позволяющей выработать продуманный курс в будущее, на справедливое вознаграждение и дисциплину, необходимые для успешного хода работ, а так же на разумное разделение труда, обеспечивающие необходимое количество и качество выпускаемой продукции. Исключительное значение А.Файоль придавал штабным структурам, которые он представлял как орган мышления на предприятии.

Эффективность своей теории А.Файоль доказал на практике, когда, руководя фирмой, превратил ее из банкрота в процветающее предприятие.

9. Понятие цикла менеджмента. Элементы цикла

При управлении предприятием реализуются как общие функции, характерные для всех систем, так и функции, присущие только данной системе. Наличие общих функций предопределяет принципиальное единство структуры процесса управления на предприятиях независимо от их отраслевой принадлежности.

Основными функциями управления предприятием являются перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет. Таким образом, основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют так называемый цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. цикл менеджмента

Цикл - совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени. В процессе производства продукции цикл менеджмента обычно осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению.

Функции менеджмента, входящие в состав цикла менеджмента, находятся в постоянной взаимосвязи и взаимозависимости. Так, например, функция контроля тесно связана с функцией планирования, поскольку на базе информации, полученной при контроле, и ее анализа у менеджера появляется возможность внесения необходимых уточнений в ранее намеченные планы производства. Аналогичным образом увязаны функции организации производства и мотивации персонала. От эффективности планирования зависит, насколько удастся менеджеру осуществить работу по организации производства. Таким образом. Налицо тесная взаимная связь и зависимость составляющих цикла менеджмента.

Планирование. Важнейшей функцией управления считают планирование. Оно позволяет поддерживать пропорциональность производства, слаженную работу всех подразделений предприятия, рационально использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы. Благодаря этому обеспечивается необходимая организация хода производства - динамическое равновесие внутренних процессов предприятия.

Основными принципами планирования являются: комплексность, точность, непрерывность (органическое единство перспективных и текущих планов), гибкость, экономичность. Целостность перспективного и текущего планирования - одно из главных условий, обеспечивающих непрерывность производственного процесса, бесперебойную работу предприятия, стабильность его хозяйственных связей.

План предприятия выступает как научно обоснованная программа его дальнейшего развития. В плане не только ставятся определенные конечные цели, но и предусматриваются условия их достижения.

В условиях экономических отношений отсутствует планирование в масштабах всей страны. Другими словами, государство не требует от предприятий обязательного составления и, соответственно, выполнения плановых заданий. Каждое предприятие решает эту проблему самостоятельно. При этом основное внимание уделяется долгосрочному планированию в противовес планированию ежегодному.

Важным моментом процесса планирования производства являются постоянные проверки и перепроверки правильности намеченных планов всеми заинтересованными лицами.

Организация. Организация производства представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы.

Организация производства предполагает дифференциацию процесса производства на операции, рациональную расстановку работников по рабочим местам, обеспечение четкой взаимосвязи между ними в целях бесперебойного выпуска продукции.

В зависимости от сочетания основных принципов организации производства - специализации и непрерывности - различают три основных типа производства: массовое, серийное и единичное.

Массовое производство характеризуется большим объемом выпускаемой продукции при строго ограниченной номенклатуре. Производственный процесс делится на отдельные операции. Рабочие места массового производства специализируются на выполнении непрерывно повторяющейся операции благодаря узкой специализации. В таких условиях создаются наибольшие возможности для внедрения прогрессивных технологий и передовых методик организации труда. Основным элементом массового производства является поточная линия - совокупность рабочих мест, расположенных по ходу технологического процесса и предназначенных для выполнения строго определенных операций.

В серийном производстве изготавливаются изделия сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры. Здесь используются серийные методы организации производства, за каждым рабочим местом закрепляется несколько операций, обрабатываемые предметы труда обычно запускаются в производство партиями. При этом типе производства возникает необходимость частой переналадки оборудования, данный тип используется в машиностроительном производстве.

Для единичного производства характерно изготовление продукции отдельными экземплярами или мелкими партиями, которые повторяются. Такое производство основано на принципе технологической специализации и оснащается универсальным оборудованием.

В теории и практике менеджмента распространена точка зрения, что все функции в области улучшения организации производства должны входить в обязанности либо специального подразделения на крупных фирмах, либо одного ответственного работника - менеджера по организации производства. В действительности встречается большое разнообразие форм организации производства.

Мотивация персонала. Давно известно, что оказывать воздействие на людей, стимулируя их к труду, для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью двух основных методов: поощрения и наказания.

Мотивация человека складывается из системы ожиданий. Мотивация бывает материальной, моральной и социальной. Материальная мотивация осуществляется путем выплаты сотрудником заработной платы, премий и других видов материального вознаграждения. Примерами моральной (психологической) мотивации являются благодарность, грамота, фото на доске почета и др. социальная мотивация состоит в создании менеджером условий для интересной творческой работы в хорошем коллективе.

Стремления к процветанию предприятия можно добиться только при тесном личном контакте и взаимопониманию между руководящими работниками и их подчиненными, поэтому отношения между менеджером и сотрудниками должны носить конструктивный характер и характеризоваться социальным согласием и единством целей.

Для реализации данной проблемы менеджеры должны обеспечить подчиненных достойным уровнем оплаты труда, определенным набором социальных благ, создать комфортабельные условия для труда и отдыха сотрудников. Дополнительную мотивацию труда создает обстановка причастности каждого сотрудника к решению актуальных для предприятия задач.

Для успеха работы по улучшению методов производства необходимо участие в этой деятельности рабочих и служащих. Они должны быть полностью информированы о состоянии своего предприятия, его успехах и неудачах. В этом случае можно рассчитывать на взаимопонимание и участие рабочих и служащих в решении проблем

Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в наблюдении за ходом производственных процессов, выявления отклонения от них. С помощью учета результатов работы достигается оценка ее итогов.

Универсальной системы контроля нет. Система контроля должна разрабатывать в зависимости от индивидуальных особенностей каждого предприятия.

Традиционный подход к контролю построен на функциональном принципе, при котором процесс работы дифференцируется на множество этапов. Каждый работник получает определенные задания от руководства и должен их строго выполнять в соответствии с установленными правилами. Такие правила, можно сказать, определяют каждый шаг работника. Тотальный контроль за выполнением этих правил отнимает много времени и мешает работе.

Современный взгляд на контроль основан на известном в живой природе принципе выживания и самоконтроля.

Перед группой работников ставится определенная задача, за выполнение которой она несет полную ответственность. Если коллектив найдет наиболее продуктивные пути улучшения работы, он будет иметь полное право вносить изменения в свою работу самостоятельно. Таким образом, у работников появляется большая заинтересованность в работе. Несмотря на кажущееся отсутствие централизованного контроля при такой системе, компания в целом будет действовать намного эффективнее. Известно, что нет ничего более действенного чем самоконтроль.

10. Планирование и организация как элементы цикла менеджмента

Планирование. Важнейшей функцией управления считают планирование. Оно позволяет поддерживать пропорциональность производства, слаженную работу всех подразделений предприятия, рационально использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы. Благодаря этому обеспечивается необходимая организация хода производства - динамическое равновесие внутренних процессов предприятия.

Основными принципами планирования являются: комплексность, точность, непрерывность (органическое единство перспективных и текущих планов), гибкость, экономичность. Целостность перспективного и текущего планирования - одно из главных условий, обеспечивающих непрерывность производственного процесса, бесперебойную работу предприятия, стабильность его хозяйственных связей.

План предприятия выступает как научно обоснованная программа его дальнейшего развития. В плане не только ставятся определенные конечные цели, но и предусматриваются условия их достижения.

В условиях экономических отношений отсутствует планирование в масштабах всей страны. Другими словами, государство не требует от предприятий обязательного составления и, соответственно, выполнения плановых заданий. Каждое предприятие решает эту проблему самостоятельно. При этом основное внимание уделяется долгосрочному планированию в противовес планированию ежегодному.

Важным моментом процесса планирования производства являются постоянные проверки и перепроверки правильности намеченных планов всеми заинтересованными лицами.

Организация. Организация производства представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы.

Организация производства предполагает дифференциацию процесса производства на операции, рациональную расстановку работников по рабочим местам, обеспечение четкой взаимосвязи между ними в целях бесперебойного выпуска продукции.

В зависимости от сочетания основных принципов организации производства - специализации и непрерывности - различают три основных типа производства: массовое, серийное и единичное.

Массовое производство характеризуется большим объемом выпускаемой продукции при строго ограниченной номенклатуре. Производственный процесс делится на отдельные операции. Рабочие места массового производства специализируются на выполнении непрерывно повторяющейся операции благодаря узкой специализации. В таких условиях создаются наибольшие возможности для внедрения прогрессивных технологий и передовых методик организации труда. Основным элементом массового производства является поточная линия - совокупность рабочих мест, расположенных по ходу технологического процесса и предназначенных для выполнения строго определенных операций.

В серийном производстве изготавливаются изделия сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры. Здесь используются серийные методы организации производства, за каждым рабочим местом закрепляется несколько операций, обрабатываемые предметы труда обычно запускаются в производство партиями. При этом типе производства возникает необходимость частой переналадки оборудования, данный тип используется в машиностроительном производстве.

Для единичного производства характерно изготовление продукции отдельными экземплярами или мелкими партиями, которые повторяются. Такое производство основано на принципе технологической специализации и оснащается универсальным оборудованием.

В теории и практике менеджмента распространена точка зрения, что все функции в области улучшения организации производства должны входить в обязанности либо специального подразделения на крупных фирмах, либо одного ответственного работника - менеджера по организации производства. В действительности встречается большое разнообразие форм организации производства.

11. Мотивация и контроль как элементы цикла менеджмента

Мотивация персонала. Давно известно, что оказывать воздействие на людей, стимулируя их к труду, для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью двух основных методов: поощрения и наказания.

Мотивация человека складывается из системы ожиданий. Мотивация бывает материальной, моральной и социальной. Материальная мотивация осуществляется путем выплаты сотрудником заработной платы, премий и других видов материального вознаграждения. Примерами моральной (психологической) мотивации являются благодарность, грамота, фото на доске почета и др. социальная мотивация состоит в создании менеджером условий для интересной творческой работы в хорошем коллективе.

Стремления к процветанию предприятия можно добиться только при тесном личном контакте и взаимопониманию между руководящими работниками и их подчиненными, поэтому отношения между менеджером и сотрудниками должны носить конструктивный характер и характеризоваться социальным согласием и единством целей.

Для реализации данной проблемы менеджеры должны обеспечить подчиненных достойным уровнем оплаты труда, определенным набором социальных благ, создать комфортабельные условия для труда и отдыха сотрудников. Дополнительную мотивацию труда создает обстановка причастности каждого сотрудника к решению актуальных для предприятия задач.

Для успеха работы по улучшению методов производства необходимо участие в этой деятельности рабочих и служащих. Они должны быть полностью информированы о состоянии своего предприятия, его успехах и неудачах. В этом случае можно рассчитывать на взаимопонимание и участие рабочих и служащих в решении проблем

Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в наблюдении за ходом производственных процессов, выявления отклонения от них. С помощью учета результатов работы достигается оценка ее итогов.

Универсальной системы контроля нет. Система контроля должна разрабатывать в зависимости от индивидуальных особенностей каждого предприятия.

Традиционный подход к контролю построен на функциональном принципе, при котором процесс работы дифференцируется на множество этапов. Каждый работник получает определенные задания от руководства и должен их строго выполнять в соответствии с установленными правилами. Такие правила, можно сказать, определяют каждый шаг работника. Тотальный контроль за выполнением этих правил отнимает много времени и мешает работе.

Современный взгляд на контроль основан на известном в живой природе принципе выживания и самоконтроля.

Перед группой работников ставится определенная задача, за выполнение которой она несет полную ответственность. Если коллектив найдет наиболее продуктивные пути улучшения работы, он будет иметь полное право вносить изменения в свою работу самостоятельно. Таким образом, у работников появляется большая заинтересованность в работе. Несмотря на кажущееся отсутствие централизованного контроля при такой системе, компания в целом будет действовать намного эффективнее. Известно, что нет ничего более действенного чем самоконтроль.

12. Внешняя среда организации

Среда - это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы. Различают внутреннюю и внешнюю среду предприятия.

Внешняя среда - это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.

Теория менеджмента рассматривает фирмы как системы нескольких типов: формальные и неформальные организации, простые, сложные, открытые и закрытые.

Формальные организации создаются администрацией, имеют структуру, состоящую из специализированных подразделений и иерархию уровней управления.

Неформальные организации образуются спонтанно из неформальных групп внутри формальных организаций на основе естественного стремления людей к общению и действуют постоянно, пока существует организация.

Простые организации - это организации, в которых управление не отделено от выполнения производственных функций и потому нет иерархии управления организацией.

Сложные организации имеют горизонтальное разделение труда и иерархию управления.

Закрытая система условно предполагает относительную независимость от окружающей фирму внешней среды. Такая система обычно характерна: для начального этапа развития рыночных отношений.

Открытая система - это организация зависящая от внешней среды.

Влияние различных факторов внешней среды оказывает большое воздействие на предпринимательскую деятельность.

Все факторы внешней среды можно условно разделить на две основные группы: прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия.

Потребители - это один из основных для любого предприятия факторов, так как именно они определяют, какую продукцию производить и по какой цене ее можно продать.

Поставщики - среди них выделяют прежде всего поставщиков капитала, материалов, энергии, трудовых ресурсов и услуг. Организации, являясь открытыми системами, получая ресурсы от поставщиков, перерабатывают их в продукцию или услуги.

Конкуренты - это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Для успеха на рынке предприятию нужно удовлетворять запросы потребителей не хуже, чем это делают другие фирмы.

Законы обеспечивают определенное правовое поле для деятельности организации, а государственные органы устанавливают эти законы, контролируют их соблюдение, а при необходимости - обеспечивают их принудительное исполнение.

Профсоюзы. Профсоюзные организации могут оказывать радикальное влияние на деятельность не только самой организации, но и отрасли в целом.

Среда косвенного воздействия.

Данная среда оказывает побочное воздействие на предприятие, однако в ряде случаев последствия такого воздействия гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия. Кроме того, влияние среды косвенного воздействия сложнее и многообразнее.

Состояние экономики. Включает уровень цен и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и др. показатели.

Научно-технический прогресс. Данный фактор характеризует уровень развития науки и техники. Высокий уровень научно - технического прогресса вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии.

Политика. Этот фактор оказывает существенное воздействие на бизнес. Политическая стабильность благоприятно влияет на привлечение инвестиций.

Социальные факторы. Это традиции, принятые в той или иной стране, определяются ценностями, моральными критериями, обычаями, привычками.

Международные события. События в мире влияют на производственную деятельность фирмы: смена политического строя, вооруженные конфликты, природные явления и др.

Взаимосвязь факторов внешней среды очевидна.

Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.

Сложность среды. Большая или меньшая сложность внешней среды зависит от количества и скорости изменения факторов, оказывающих существенное влияние на организацию. Чем мене слона структура организации, тем легче будет ориентироваться организации. Наиболее подходящей структурой будет та, которая соответствует состоянию внешней среды, принятой стратегии и размеру предприятия.

Подвижность среды. Подвижность среды - это скорость ее изменения. Общая тенденция - возрастание скорости изменения внешней среды. Наиболее высокая скорость изменений - в электронной промышленности, биотехнологии, телекоммуникациях.

Неопределенность среды. Неопределенность внешней среды - это результат недостаточной информации о ее состоянии и изменении. Наиболее неопределенной считается социокультурная, политическая и наукоемкая среда.

13. Внутренняя среда организации

Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности предприятия.

Внутренняя среда (контролируемая предприятием) складывается из действующей системы управления предприятием и из возможностей маркетинговых усилий предприятия с использованием инструментов.

Составляющие внутренней среды предприятия:

Цели - желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности. Достижение цели является важнейшим фактором внутренней среды предприятия. Цели могут быть самыми разнообразными от «сиюминутных» до стратегических. Основными целями фирм в условиях рыночной экономики являются получение прибыли, повышение качества выпускаемой продукции, проведение новых разработок и т.д.

Структура - взаимосвязь составных частей чего-либо. Структура управления - это взаимоотношения подразделений предприятия. В основу любой структуры управления положен принцип разделения труда. В менеджменте различают горизонтальную и вертикальную структуры разделения труда.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Задачи решаются для достижения поставленных целей в менеджменте различают следующие основные задачи: работа с персоналом, работа с предметами и средствами труда, работа с информацией. Основная и наиболее трудная задача для менеджера - работа с персоналом, людьми.

Технология представляет собой способ преобразования ресурсов в производимую продукцию или услугу, предусматривает применение соответствующего оборудования и устанавливает порядок использования персоналом материальной базы. В настоящее время при организации работ приходится учитывать внедрение новых технологий. Это позволяет учитывать индивидуальные требования заказчиков в условиях массового производства.

Персонал (люди) - это центральный фактор предприятия, которое существует только благодаря деятельности людей. Работа персонала зависит от сложности сочетания характеристик работников и влияния среды, в которой они работают. Основными характеристиками персонала являются квалификация, способности (умственные и физические), потребности, культура, (взгляды и система ценностей, образование, интересы), но главное - персонал должен быть заинтересован в работе.

Перечисленные выше элементы внутренней среды находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Изменение целей предприятия ведет к уточнению задач, может повлечь изменение технологического процесса, а также структуры управления.

14. Понятие и сущность стратегического менеджмента

Стратегия- это определенный принцип действий, модель поведения. Основное предназначение которой состоит в формировании «рамок» для принятия любых управленческих решений)долгосрочных, среднесрочных, краткосрочных). Иначе говоря, любое действие, предпринимаемое на предприятии, должно быть стратегическим, т.е. соответствовать принятой стратегии. Стратегия - это своеобразная философия (идеология) развития предприятия.

При этом разрабатываются новые возможности предприятия (например, расширение производственных мощностей, приобретение оборудования, изменение профиля предприятия, изменение технологии и др.).

Процесс разработки стратегии предполагает:

· Формирование общего «видения», представления о будущем состоянии предприятия, разделяемого всеми заинтересованными сторонами (в первую очередь его собственниками и высшим руководством);

· Формулировку миссии развития предприятия;

· Анализ перспектив развития предприятия, задача которого состоит в выяснении тенденций и факторов, влияющих на развитие соответствующих тенденций;

· Анализ позиций в конкурентной борьбе (определить, насколько конкурентоспособна продукция предприятия на разных рынках);

· Выбор стратегии на основе анализа перспектив развития предприятия и определение приоритетов по конкретным видам деятельности с точки зрения ее эффективности и обеспеченности ресурсами;

· Анализ направлений диверсификации видов деятельности, поиск новых, более эффективных видов и определение ожидаемых результатов.

При выработке стратегии необходимо иметь ввиду, что новые стратегии как в традиционных отраслях, так и в новых сферах бизнеса должны соответствовать накопленному потенциалу предприятия.

Стратегия корпорации находит отражение в стратегическом плане. В нем содержатся решения относительно сфер деятельности и выбора новых направлений. В нем могут перечисляться основные проекты и задаваться приоритеты. Разрабатывается он на уровне высшего звена управления. Обычно стратегический план не содержит количественный показателей.

На приведенном ниже рисунке представлена схема процесса реализации стратегии на предприятии.

Размещено на http://www.allbest.ru/

15. Стратегическое планирование

управление менеджмент планирование стратегический

Стратегическое планирование заключается в установлении главных целей деятельности предприятия и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами

стратегическое планирование помогает принимать решения по комплексным проблемам деятельности предприятия в любом масштабе:

· Определение направлений и размеров капиталовложений, источников их финансирования;

· Внедрение технических новшеств и прогрессивной технологии;

· Диверсификация производства и обновление продукции;

· Формы осуществления инвестиций в условиях приобретения новых предприятий;

· Совершенствование организации управления по отдельным подразделениям и кадровой политике.

Поскольку оценка перспектив в условиях стихийного развития рынка крайне неопределенна, стратегическое планирование не может ориентировать предприятие на достижение количественных показателей и поэтому обычно ограничивается разработкой лишь важнейших качественных характеристик, конкретизируемых в программах или прогнозах.

Стратегическое планирование - составной элемент стратегического управления.

Стратегическое планирование - адаптивный процесс, в результате которого происходит регулярная корректировка решений, оформленных в виде планов, а также пересмотр систем мер по выполнению этих планов на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в деятельности предприятия.

Стратегическое планирование - система всего многообразия видов планов деятельности на предприятии. Оно может быть долгосрочным, среднесрочным, оперативным и функциональным.

В системе долгосрочного планирования применяется использование показателей прошлого периода и на основе постановки оптимистических целей распространение несколько завышенных показателей на будущий период.

Система долгосрочного планирования организуется следующим образом:

· Выбираются несколько функциональных стратегий, и в их рамках формируется политика долгосрочного развития;

· Одновременно принимаются среднесрочные планы для объединения стратегий в одно целое и увязки с распределением ресурсов;

· Высшее руководство определяет цели каждого подразделения, а последние разрабатывают количественные планы достижения этих целей методом «снизу вверх».

Среднесрочные планы чаще всего охватывают пятилетний срок как наиболее соответствующий периоду обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В них формулируются:

· Основные задачи на установленный период;

· Стратегия сбыта;

· Финансовая стратегия;

· Кадровая политика;

· Объем и структура необходимых ресурсов и форм материально-технического снабжения с учетом специализации и особенностей производства.

Среднесрочные планы предусматривают разработку определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития.

Среднесрочные планы обычно содержат количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается в производственных отделениях.

Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новой технологии. Оно осуществляется путем детальной разработки (обычно на один год) оперативных планов для предприятия и его отдельных подразделений. Основными звеньями текущего планирования являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планированием. Календарные планы производства составляются на основе сведений о наличии заказов, обеспеченности и материальными ресурсами, степени загрузки производственных мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа.