Управление инновационными процессами

Основы управления инновационными процессами, и организация управления инновациями на предприятии, их внедрение как стадия инновационного процесса. Совершенствование инновационной деятельности, основа стратегического конкурентного преимущества предприятия.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 06.07.2009
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Тема 1.3 Перспективы развития мирового сообщества

Таблица 1. Ведущие технологические направления, или топ-технологии

Технологии

Необходимый уровень развития

1. Дешевая солнечная энергия

2. Беспроводная связь для сельской местности

3. Генетически модифицированные зерновые

4. Технологии фильтрации и очистки воды

5. Дешевое автономное обеспечение домашних хозяйств

Низкий

6. Методы быстрого детектирования биосубстанций

7. Сокращение отходов и токсичных веществ в производстве

8. Радиочастотная идентификация продуктов и индивидуумов

9. Гибридные транспортные средства

Средний

10. «Целевая доставка» лекарственных препаратов в органы и ткани

11. Улучшенные методы диагностики и хирургии

12. Квантовая криптография

Высокий

13. Средства доступа к информации «всегда и везде»

14. Производство тканей живых организмов для имплантации

15. Универсальные сенсоры для обеспечения безопасности

16. Носимые компьютеры (в виде одежды, украшений и т.п.)

Очень высокий

Таблица 3. Общие показатели, характеризующие состояние развития научно-технологической сферы (2007 г.) и возможности научно-технологического развития

ВНП на душу населения

Научных сотрудников на 1 млн

Кол-во публикаций

Расходы на ИиР (% от ВНП)

Институтов на 1 млн населения

Патентов (USPTO и EPO)

США

29240

3676

173233

2.6

63.65

315766

Япония

32350

4909

43655

2.8

1.74

117696

Германия

26570

2831

35194

2.4

6.59

61919

Канада

19170

2719

20989

1.7

91.75

12559

Тайвань

14634

7710

4781

1.8

2.49

11289

Швеция

25580

3826

8227

3.8

9.78

7798

Великобритания

21410

2448

39670

2.0

6.90

22081

Франция

24210

2659

26455

2.3

7.28

25730

Швейцария

39980

3006

6734

2.6

15.92

9076

Израиль

16180

3977

5227

2.4

30.17

3234

Ю.Корея

8600

2193

3960

2.8

0.97

9932

Финляндия

24280

2799

3786

2.8

30.58

3957

Австралия

20640

3357

11830

1.8

24.79

4343

Исландия

29946

5339

209

1.5

4.34

39

Дания

33040

3259

3963

2.0

21.89

3001

Норвегия

34310

3664

2531

1.6

16.36

1321

Нидерланды

24780

2219

10914

2.1

10.57

7877

Италия

20090

1318

16256

2.2

4.51

12021

Россия

2260

3587

17589

0.9

1.74

1103

Таблица 4. Основные причины, препятствующие внедрению технологий

Япония

США

Китай

РФ

Бразилия

Турция

Чад

Финансирование

x

x

x

X

x

Законы и политика

x

x

x

x

x

X

x

Общественное мнение

x

x

x

x

x

X

x

Инфраструктура

x

x

x

X

x

Соображения секретности

x

Забота об экологии и сохранении ресурсов

Инвестиции в НИОКР

x

x

x

x

X

x

Уровень образования

x

x

x

x

X

x

Проблемы управления и отсутствие стабильности

x

x

x

X

x

Таблица 6. Сводный индикатор способности к внедрению современных технологий*

1

США

5.03

10

Израиль

1.53

2

Япония

3.08

11

Южная Корея

1.49

3

Германия

2.12

12

Финляндия

1.48

4

Канада

2.08

13

Австралия

1.33

5

Тайвань

2.00

14

Исландия

1.32

6

Швеция

1.97

15

Дания

1.31

7

Великобритания

1.73

16

Норвегия

1.22

8

Франция

1.60

17

Нидерланды

1.12

9

Швейцария

1.60

18

Италия

1.00

19

Россия

0.89

Критические технологии федерального уровня в России, получившие высокий рейтинг по показателям состояния и перспектив развития

Рейтинг

Перспективы развития

Состояние

1

Атомная энергетика

Атомная энергетика

2

Водородная энергетика

Водородная энергетика

3

Катализаторы

Катализаторы

4

Композиты

Композиты

5

Лазерные технологии

Лазерные технологии

6

Многопроцессорные ЭВМ с параллельной структурой

Многопроцессорные ЭВМ с параллельной структурой

7

Нетрадиционные технологии добычи и переработки твердых топлив и урана

Нетрадиционные технологии добычи и переработки твердых топлив и урана

8

Полимеры

Полимеры

9

Системы математического моделирования

Системы математического моделирования

10

Системы распознавания и синтеза речи, текста и изображений

Системы распознавания и синтеза речи, текста и изображений

11

Технологии глубокой переработки горнорудного и техногенного сырья с использованием нетрадиционных методов

Технологии глубокой переработки горнорудного и техногенного сырья с использованием нетрадиционных методов

12

Технологии изучения недр, прогнозирования, технологии изучения недр, прогнозирования, поиска, разведки запасов полезных ископаемых и урана

Технологии изучения недр, прогнозирования, технологии изучения недр, прогнозирования, поиска, разведки запасов полезных ископаемых и урана

13

Технологии мониторинга природно-техногенной сферы

Технологии мониторинга природно-техногенной сферы

14

Технологии регенерации отработавшего ядерного топлива, утилизации и захоронения радиоактивных отходов

Технологии регенерации отработавшего ядерного топлива, утилизации и захоронения радиоактивных отходов

15

Электронно-ионно-плазменные технологии

Электронно-ионно-плазменные технологии

16

Авиационная и космическая техника с использованием новых технических решений, включая нетрадиционные компоновочные схемы

Биосовместимые материалы

17

Системы жизнеобеспечения и защиты человека в экстремальных условиях

Информационно-телекоммуникационные системы

18

Технологии прогнозирования развития климатических, экосистемных, горно-геологических и ресурсных изменений

Парогазовые и газотурбинные процессы трансформации природного газа в электрическую и тепловую энергию

19

Технологии углубленной переработки нефти, газа и конденсата

Рекомбинантные вакцины

20

Транспортные средства на альтернативных видах топлива

Технологии, обеспечивающие безопасность пищевых продуктов функционального назначения

21

Трубопроводный транспорт угольной суспензии

Технологии освоения углеводородов континентального шельфа

Глобальная структура финансирования исследований и разработок: оценки и прогноз, %

2006

2007

2008

Америка

35,7

34,4

33,1

в том числе США

32,7

31,4

30,1

Страны Азии

36,9

38,8

40,8

в том числе: Китай

Япония

Индия

13,5

13,0

3,7

15,6

12,8

3,7

17,9

12,4

3,7

Европейские страны

25,2

24,6

23,9

Другие страны мира

2,2

2,2

2,1

Источник: 2008 Global R&D Report. R&D magazine. September 2008.

Расходы на НИОКР 20 крупнейших компаний мира, млн. долл.

Компания

Страна

Специализация

2006

2007

2008

1

Toyota Motor

Япония

авто

7896

8329

8761

2

Pfizer, Inc

США

фарма

7600

7300

6900

3

Ford Motor

США

авто

7200

7110

6584

4

Microsoft

США

ИКТ

6901

7431

7961

5

GlaxoSmithKline

Англия

фарма

6549

7073

7639

6

General Mot-s

США

авто

6500

6400

6810

7

Siemens AG

Германия

Станки

6434

6674

6913

8

Volkswagen

Германия

авто

6055

6400

6810

9

Intel Corp

США

ИКТ

5873

6333

6812

10

Sanofi-Aventis

Франция

фарма

5844

6311

6816

11

IBM Corp

США

ИКТ

5682

5853

6037

12

Novartis

Швейцария

фарма

5474

5894

6436

13

Matsushita Electr.

Япония

станки

5406

5583

5761

Сравнение уровня развития критических базовых технологий России с США

№ п/п

Наименование технологического направления

Уровень технологии

Страна с наивысшим уровнем развития технологии

Россия

США

1

Технологии новых материалов

США

2

Микроэлектронные технологии

Япония

3

Оптоэлектронные технологии

США

4

Лазерные технологии

США

5

Радиоэлектронные технологии

США

6

Компьютерные технологии

США, Япония

7

Информационные технологии

США, Япония

8

Ядерные технологии

США, Россия

9

Технологии промышленного оборудования

*

10

Технологии двигательных установок

США

11

Технологии энергетики и энергосбережения

*

12

Технологии спецхимии и энергонасыщенных материалов

США

13

Биотехнологии

Япония

14

Уникальная экспериментальная база

США

15

Технологии обеспечения экологически чистой среды обитания

*

Условные обозначения

Высокий уровень развития технологии, мировое лидерство

Значительные технологические достижения, приоритетные достижения в отдельных областях

Общее отставание, определенные достижения в отдельных областях

Значительное отставание по важным аспектам

*

Ввиду многопрофильности технологического направления определить мирового лидера не представляется возможным

Сравнение критически важных технологий России с прогнозом технологического развития Японии на период до 2010 года в области электроники и новых материалов

Прогноз технологического развития Японии до 2010 года

Критически важные технологии России

Электроника и информатика

Информационные технологии и электроника

Микроэлектроника:

Микроэлектроника:

· терабитная память

· сверхпроводящие устройства

· суперинтеллектуальные чипы

· самовоспроизводящиеся чипы

· сверхбольшие интегральные схемы и наноэлектроника

· микросистемная техника и микросенсорика

· элементы памяти с емкостью до 1 Гбит

Оптическая электроника:

Оптическая электроника:

· терабайтные оптические ЗУ

· терабитные оптические устройства связи

· элементы и узлы оптических ЭВМ

· опто- и акустоэлектроника

· высокоскоростные линии связи

· оптические вычислители

· криоэлектроника

Оборудование информационных систем:

Информационные технологии:

· супер-ЭВМпараллельного действия

· нейро-ЭВМ

· многопроцессорные электронно-вычислительные машины (ЭВМ) с параллельной структурой

· вычислительные системы на базе нейрокомпьютеров, транспьютеров и оптических ЭВМ

Программное обеспечение:

Программное обеспечение:

· системы автоматического перевода

· системы моделирования реальности (Virtual Reality Systems)

· самопополняющиеся базы данных

· системы распознавания и синтеза речи, текста и изображений

· системы искусственного интеллекта и виртуальной реальности системы математического моделирования

Новые материалы

Новые материалы и химические продукты

Керамика:

Керамические материалы и нанокерамика:

· сверхпроводники (катушки, обладающие свойством сверхпроводимости при высоких температурах)

· газовые турбины и двигатели, созданные с использованием керамических материалов

· новые виды стекла (нелинейное оптическое стекло)

· материалы, позволяющие реализовать эффект сверхпроводимости

· новое поколение газотурбинных и прямоточных воздушно-реактивных двигателей с использованием керамических материалов

Полупроводники:

Материалы для микро- и наноэлектроники:

· оптические интегральные схемы

· полупроводниковые элементы со сверхрешеткой

· оптоэлектронные интегральные схемы

· гетероструктуры на квантово-размерных эффектах

Металлы:

Материалы и сплавы со специальными свойствами:

· аморфные сплавы

· сплавы с поглощенным водородом

· магнитные материалы

· легкие и суперлегкие сплавы на основе алюминия, магния. бериллия и др.

· высокоэффективные хорошо свариваемые титановые сплавы

Композитные материалы:

Композиты:

· высококачественные пластики с упрочнением из углеродных волокон

· высококачественные металлические композитные материалы

· высококачественные керамические композиты

· высококачественные композиты типа С-С

· высококачественные материалы с заданными свойствами для конструктивных изделий авиакосмической техники, радиоэлектроники, криогенной аппаратуры, медицины

2.3 Классификация и идентификация рисков

2.3.1 Общесистемная классификация рисков

Классификация рисков представляет собой один из этапов анализа рисков, позволяющий в дальнейшем проводить идентификацию и оценку риска, а также разрабатывать методы управления ими. Классификация заключается в распределении рисков по группам на основе классификационных критериев. В зависимости от целей исследования на практике и в научной литературе используются различные классификации. Встречаются классификации, основанные на различиях видов деятельности (финансовые риски, производственные риски, риски материально-технического снабжения и др.). Часто риски классифицируют по областям их проявления (политические риски, социальные риски, природные риски и др.).

Группы риска выделяют и по другим специфическим признакам.

В основе наиболее распространенной классификации лежит выделение чистых и спекулятивных рисков {Балабанов И. Т.

См.: слайд №7.2 Риск- менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 1996).

2.3.2 Чистые риски

На принятие управленческих решений всегда влияет ряд факторов, изменить или ограничить действие которых невозможно. К числу таких факторов относятся налоговое законодательство, природно - географические условия, общественная мораль, социальные устои и др. Эти факторы порождают чистые риски. Тем не менее, следует отметить, что одни и те же риски могут относиться к чистым или не входить в эту группу. Например, при иллюстрации характера проявления чистых рисков чаще всего предлагают рассмотреть природно-географические риски. Однако если речь идет об инновационной деятельности, этот пример не всегда является справедливым: инноватор может реально повлиять на этот фактор риска, принимая решение о размещении новой организации, о выборе климатической зоны для реализации нововведения и др.

Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. Они возникают при нарушении условий производственно-торгового процесса по причинам, непосредственно не зависящим от хозяйствующего субъекта (см. подраздел 7.4.3 «Качественная оценка рисков»).

Чистые риски обладают относительно постоянным характером проявления. Для их анализа и оценки широко используются методы математической статистики и теории вероятностей, поскольку их проявление, как правило, стабильно во времени или отличается определенной закономерностью.

Природные и стихийные риски представляют собой риски, связанные с проявлениями стихийных сил природы: землетрясением, наводнением, бурей, пожаром, эпидемией и т.п.

Стабильный и устойчивый характер динамики основных показателей чистых рисков позволяет называть их также статическими рисками.

2.3.3 Спекулятивные риски

В отличие от чистых, спекулятивные риски в полной мере определяются управленческим решением. Нередко спекулятивные риски имеют неопределенный характер проявления, их аналитические оценки изменяются с течением времени.

Кредитный риск представляет собой опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору. К кредитному риску относится также риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга.

Такая неопределенность увеличивает не только риск, но и, как правило, полезный эффект. Наиболее ярко спекулятивные риски проявляются в таких областях деятельности, которые зависят от рыночной конъюнктуры. Поэтому часто спекулятивные риски называют динамическими рисками.

Коммерческий риск связан с производственно-хозяйственной или финансовой деятельностью, главной целью которой является получение прибыли. Коммерческий риск является результатом совокупного действия всех факторов, определяющих различные виды рисков: валютных, политических, предпринимательских, финансовых и др. Оценка коммерческого риска осуществляется исходя из принципов поглощения рисков и их сложения: если риски являются независимыми друг от друга, то в расчет принимаются наиболее пессимистические оценки, если риски порождают другие риски, то их оценки складываются по законам теории вероятностей и математической статистики. В отличие от инновационных коммерческие риски связаны со стабильным процессом производственно-хозяйственной или финансовой деятельности.

Для анализа динамических рисков с высокой изменчивостью характеристик часто используют нетрадиционные методы анализа и обоснования управленческих решений (например, технический анализ).

Валютный риск рассматривается как опасность валютных потерь, связанных с изменением курса иностранной валюты по отношению к национальной валюте при проведении внешнеторговых, кредитных, валютных операций, операций на фондовых или валютных биржах. Возникает при наличии открытой валютной позиции. Для экспортеров и импортеров валютный риск возникает в случаях, когда валютной ценой является иностранная для них валюта. Экспортер несет убытки по отношению к своей национальной валюте в период между заключением контракта и осуществлением платежа по нему. Для импортера убытки возникают при противоположном движении курса.

Портфельные риски связаны с портфелем инвестиций. Стратегическое размещение активов определяет, как должны быть размещены средства портфеля при долгосрочных прогнозах, основанных на таких показателях, как доходность, дисперсия, ковариация. Тактическое размещение активов определяет на основе данных краткосрочных прогнозов, как должны быть размещены средства в каждый конкретный момент.

Если инвестор заинтересован в росте прибыли от своих финансовых инвестиций и стремится к увеличению цены заемного капитала для реализации нововведения, то инноватор, напротив, пытается снизить цену привлечения инвестиций и тем самым повысить свою собственную прибыль. Следовательно, риск одного является шансом другого.

Наиболее универсальный способ классификации рисков основан на выделении операционной, финансовой и инвестиционной деятельности, поскольку именно эти виды деятельности определяют динамику и результаты производственных и инновационных процессов.

2.3.4 Риски инновационного проекта

Инновационные риски (риски инновационных проектов) связаны с инновационной деятельностью, главной целью которой является реализация инновации. Инновационный риск является результатом совокупного действия всех факторов, определяющих различные виды рисков: валютных, политических, предпринимательских, финансовых и др. Поскольку инновационная и предпринимательская деятельность являются областью пересечения интересов различных сторон, преследующих противоречивые цели, невозможно разработать единую систему классификации рисков.

Деловой риск (риск предпринимательской деятельности) возникает в предпринимательской деятельности и связанный с вероятностью снижения выручки до уровня, не покрывающего предпринимательские издержки. Риск появляется в результате неблагоприятного изменения конъюнктуры (конъюнктурные риски) или ошибочной рыночной политики (маркетинговые риски), что связано с необходимостью снижения цен под влиянием конкуренции либо с невозможностью реализации товаров (продукции, услуг) в запланированном объеме.

Оценка инновационного риска осуществляется по правилам, аналогичным оценке коммерческих рисков. В отличие от коммерческих, инновационные риски связаны с коммерциализацией новых видов товаров и услуг.

2.3.5 Идентификация рисков

В процессе реализации инновационного проекта осуществляется операционная деятельность, инвестиционная деятельность и финансовая деятельность. Все виды деятельности связаны с типовыми рисками инвестиционного проекта.

К рискам инновационных проектов следует отнести:

Научно-технические риски:

* отрицательные результаты НИР,

* отклонения параметров ОКР,

* несоответствие технического уровня производства техническому уровню инновации,

* несоответствие кадров профессиональным требованиям проекта,

* отклонение в сроках реализации этапов проектирования,

* возникновение непредвиденных научно-технических проблем.

Риски правового обеспечения проекта:

* ошибочный выбор территориальных рынков патентной защиты,

* недостаточно плотные патентные защиты,

* неполучение или запаздывание патентной защиты,

* ограничение в сроках патентной защиты,

* отсутствие просроченных лицензий на отдельные виды деятельности,

* «утечка» отдельных технических решений,

* появление патентнозащищенных конкурентов.

Риски коммерческого предложения:

* несоответствие рыночной стратегии фирмы,

* отсутствие поставщиков необходимых ресурсов и комплектующих,

* невыполнение поставщиками обязательств по срокам и качеству поставок.

3.2 Множественность организационных форм и функций специалистов в инновационной деятельности

Конкретная ситуация

Один из созданных в стране инновационных фондов посылает своего сотрудника в технологически развитую страну с богатыми рыночными традициями для изучения инновационного рынка и участников инновационного процесса. Заданиями предусмотрено составление схем различных организационных форм участников инновационного процесса.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие уровни народного хозяйства будут представлены на схеме?

Какие типовые инновационные организации могут действовать на этих уровнях?

Какова роль этих организаций в инновационном процессе?

Инновационный процесс охватывает многих участников и многие заинтересованные организации. Он может осуществляться на государственном (федеральном) и межгосударственном уровнях, в региональных и отраслевых сфеpax, местных (муниципальных) формированиях. Все участники имеют свои цели и учреждают свои оргструктуры для их достижения.

Прежде всего следует рассмотреть многообразие внутрифирменных организационных форм - от выделения участников инновационной деятельности внутри фирмы до создания специальных инновационных подразделений (слайд 5.1) Далее рассматривается фирменный и межфирменный, рыночный и отраслевой уровни, на которых возникают различные организационные формы.

У крупных и мелких организаций разная инновационная активность, что соответствует их миссиям, целям и стратегиям. Поэтому корпорации создают вокруг себя сеть малых | инновационных фирм, готовя их руководителей с помощью специальных «инкубаторных программ». Такие организации имеют форму «фирм-инкубаторов».

Распространение новых сложных промышленных продуктов и технологий иногда происходит в организационной форме «франчайзинга» или «лизинга».

Реализация региональных научно-технических и социальных программ связана с организацией соответствующих объединений научных (университетских), промышленных и финансовых организаций: различного рода научно-промышленных центров.

В силу рискованности инновационных проектов возникают адекватные организационные формы инвесторов в виде «венчурных фондов» и инновационные формы создателей новаций -- рисковые инновационные фирмы.

Федеральные программы особой важности, привлекающие большие ресурсы и рассчитанные на длительный срок, влекут за собой создание научных и технологических парков, технополисов.

Развитие международных научно-технических и торговых отношений связано с глобализацией рынка многих продуктов, интернациональным разделением труда и созданием различных альянсов и совместных предприятий.

Руководители компаний исходят из того, что для достижения коммерческого успеха необходима достаточно высокая «плотность» потока новаторских идей -- изобретений, предложений по улучшению качества, дизайна, снижению себестоимости и др. Повышение роли таких параметров конкуренции, как новизна, цена, качество, надежность, индивидуализация товара, ставит перед большинством сотрудников, а, в конечном счете, перед всем персоналом фирмы задачу постоянного и всеобщего «мозгового штурма».

Замыкающим звеном в проведении инновационной политики, управления «человеческими ресурсами»* выступает интеграция усилий персонала в корпорации -- вовлечение широкого круга работников в решение вопросов повышения эффективности и качества работы. Формируется инновационная организационная культура, которая служит своего рода «зонтиком» перестройки традиционного управления**.

Уже первый взгляд на механизм управления «человеческими ресурсами», например, в компании ЗМ подтверждает его инновационную специфику этого механизма. В компании разработаны принципы выявления факторов как блокирующих нововведения, так и поддерживающих и усиливающих новаторскую деятельность.

Слайд № 5.1

Организационные формы инновационной деятельности

Отраслевые научно-

технические центры. НИИ, КБ, лаборатории, испытательские станции

Учредительский центр

Центр нововведений

Центр промышленной технологии

Университетско-промышленный центр. Промышленный двор

Инженерные центры при университетах

Научные парки

Технопарки

Технополисы Отраслевые

Отраслевые

Региональные

Федеральные

Организационные формы инновационной деятельности

Внутрифирменные

Межфирменные

Типовые инновационные роли персонала:

«Антрепренер», «Интрапренер», «Генератор идей», «Информационные привратники», «Деловые ангелы», «Лидер», «Плановик», «Предприниматель», «Вольный сотрудник», «Золотые воротнички», «Научно-технические привратники», «Информационные звезды», «Альтернативный персонал»

Межкорпорационные программно-целевые кооперативные научно-технические предприятия инновационного сотрудничества

Типовые новаторские образования:

Бригадное новаторство и временные творческие коллективы. Бутлегерство

Новые фирмы в рамках старых компаний

Венчурные фирмы -- рискофирмы Инкубаторные программы и сети малых фирм

Бизнес-инкубаторы в России

Рисковые подразделения компаний

Альянсы, консорциумы и совместные предприятия (СП) как форма межфирменного

Блокирующие факторы

недоверие менеджеров к выдвигаемым снизу новым идеям;

необходимость множества согласований новых идей;

вмешательство других отделов в оценку новаторских предложений;

незамедлительная критика и угрозы увольнения в связи с допущением ошибок;

контроль за каждым шагом новатора;

* кулуарное принятие решений по новаторскому предложению;

* передача нижестоящим руководителям указаний, сопровождаемых угрозами;

* возникновение у вышестоящих руководителей «синдрома всезнающих экспертов».

Факторы, поддерживающие новаторство

предоставление необходимой свободы при разработке новшества, обеспечение новаторов необходимыми ресурса- I ми и оборудованием, поддержка со стороны высшего руководства;

ведение дискуссий и обмен идеями «без злобы и страха»;

поддержание эффективных связей с коллегами, другими подразделениями, вузами и внешними научными организациями;

* углубление взаимопонимания работников.

Факторы, усиливающие новаторство

поддержка стремления работников постоянно учиться и повышать квалификацию;

сочетание в системе образования специальных знаний и многодисциплинарной подготовки;

возможность высказывать собственное мнение о проводимых изменениях;

поощрение совмещения профессий;

преодоление барьеров и размывание границ между разными видами работ и функциональными обязанностями;

предоставление содержательной деловой информации, даже если она негативная;

проведение регулярных совещаний рабочих групп;

логичная аргументация необходимости изменений и реорганизаций, постоянная поддержка атмосферы доверия и восприимчивости к переменам.

Корпоративное руководство признает необходимость дифференцированного подхода к новаторам. Теоретически в основу такого подхода положена типизация ролевых функций участников инновационного процесса. В результате выделяются типы работников (или определяется потребность в них), которые:

инициируют новые идеи как на стадии НИОКР, так и при создании и реализации новшеств;

обеспечивают постоянные коммуникации, аккумулируют различные виды научно-технической и рыночной информации и распространяют ее в организации;

формируют условия для продвижения новых идей, ориентируют участников создания новшеств на конечный результат, выступают лидерами нововведений и обновления организации.

В инновационной деятельности задействованы предприниматели и руководители, специалисты разных отраслей знаний, исполнители разных функций. Специфическая практика выработала ряд столь же специфических типов и ролей новаторов, руководителей и исполнителей.

Выделяются такие типичные носители ролевых функций в процессе нововведений как «антрепренеры» и «интрапренеры», «генераторы идей», «информационные привратники» и др. (слайд 5.2).

«Антрепренер» -- ключевая фигура инновационного управления. Это, как правило, энергичный руководитель, который поддерживает и продвигает новые идеи, возможно, что и свои собственные, не боится повышенного риска и неопределенности, способен к активному поиску нестандартных решений и преодолению трудностей. Для антрепренера характерны и специфические личностные черты: интуиция, преданность идее, инициативность, способность идти на риск и преодолевать бюрократические преграды. Антрепренер ориентирован на решение задач внешнего порядка: создание организации, действующей во внешней среде; координация служб фирмы во внешней деятельности; взаимодействие с субъектами.

В период подъема организация может взять на работу внештатников. Если впоследствии деловая активность падает, что неизбежно случается в течение жизненных циклов продукции, организация может провести сокращение штатов за счет временных сотрудников, оставив основной коллектив неизменным. В настоящее время российские руководители широко освоили эту практику.

Слайд № 3.2

Типовые инновационные роли персонала

3.3 Формирование инновационных подразделений

В корпорациях создается мощная многоканальная система аккумулирования нововведений и их реализации. Главным звеном инновационной политики являются научно-исследовательские подразделения. Как организована система научных исследований в корпорации?

Характер задач, деловые горизонты и распределение риска инновационных проектов различаются в зависимости от принадлежности научно-исследовательской организации к тому или иному корпоративному уровню (штаб-квартира, сектор, хозяйственное отделение). Центральные лаборатории заняты поиском стратегических технических решений на базе фундаментальных научных исследований. Прежде всего, это работы по сверхпроводимости, химии полимеров, оптоэлектронике, биотехнологии, искусственному интеллекту. На уровне научных центров секторов разрабатываются базовые технологии для входящих в них организаций. Если определенные технологии потенциально применимы в разных секторах, то их разработкой занимаются специализированные межсекторные технологические центры. На уровне хозяйственных отделений задачи лабораторий носят преимущественно прикладной характер. Это разработка изделий, программ качества, инженерно-техническое обслуживание предприятий и его совершенствование, снижение издержек. В странах, где осуществляется не только сбыт, но и послепродажное обслуживание, научные центры отделений подключаются к изучению особенностей местного спроса, специфики рынка и готовят рекомендации для адаптации товаров.

Соответственно дифференцируется и распределение ответственности за кратко-, средне- и долговременные инновационные проекты. Лаборатории на уровне хозяйственных отделений занимаются проблемами текущего бизнеса и «смотрят вперед» приблизительно на 3 года. Лаборатории секторов разрабатывают базовые технологии с горизонтом до 10 лет. Центр НИОКР при штаб-квартире сосредоточивает внимание на перспективных качественно новых технологиях, отодвигая горизонт за отметку 10 лет. Конечно, указанные временные рамки не связывают жестко ученых и инженеров в их новаторских поисках. В центрах хозяйственных отделений занимаются долговременными разработками, а на уровне секторов - поисками решений для текущего бизнеса.

Компания, таким образом, создает глобальную сеть научно-исследовательских организаций, для которых главное -эффективная связь и отлаженный механизм передачи идей и технологий между научными подразделениями.

Бригадное новаторство и временные творческие коллективы представляют собой необходимый элемент организации инновационного процесса. Возросший темп нововведений привел к сокращению как времени проектирования, так и жизненного цикла продукции. Поэтому, чтобы создать новые изделия для удовлетворения будущих потребностей, разработчики должны развивать инновационное искусство, которое превратит новаторство из случайных озарений в повседневную практику.

Разработчики, которые хотят добиться успеха, должны быть одновременно и исследователями рыночной конъюнктуры. Одной компетентности в технических вопросах недостаточно. Трудности создания нового в сочетании с растущей сложностью техники и технологии предопределяют бригадный метод работы. Ни один человек, действующий в одиночку, не в состоянии решить, что можно считать удачным изделием и когда его следует выпускать. На успех может надеяться лишь новаторская и умелая бригада, каждый член которой знаком с основами смежных дисциплин.

Бутлегерство представляет собой подпольное, контрабандное изобретательство, тайную работу над внеплановыми проектами. Поддержка и поощрение бутлегерства содействует активизации деятельности творческих работников.

Рисковые подразделения компаний создаются крупными корпорациями в целях освоения новейших технологий и представляют собой небольшие автономно управляемые и специализированные производства. Принципиальное значение имеет тот факт, что средства для их создания выделяются имеющими собственный бюджет* корпоративными подразделениями так называемого рискового финансирования.

Первое внутрифирменное рисковое подразделение японской фирмы Hitachi появилось в 1983 г. Юно создало графопостроитель. Президент фирмы регулярно использует все преимущества внутрифирменных рисковых подразделений для разработки самых передовых технических товаров.

На фирме Sharp рисковые подразделения имеют свою специфику образования и функционирования. Из 5 тыс. работников служб НИОКР фирмы было выделено 300 исследователей, которые были разбиты на подгруппы по 10 чел. Руководитель каждой подгруппы имеет право свободного подбора людей, и никто из членов совета директоров или заведующих отделами не может воспрепятствовать его выбору.

Корпоративный бизнес ориентирован на пять инновационных ключевых параметров:

создание новых изделий;

обмен технологиями внутри фирмы;

передача технологий внутри фирмы;

самостоятельность хозяйственных отделений в инновационной деятельности;

расширение полномочий новаторов в творческом поиске.

Особенность реализации корпоративной стратегии заключается в том, что организационная структура строится по принципу общности применяемых технологий. Например, корпорация ЗМ в своей деятельности опирается примерно на 100 базовых технологий.

Непрерывный процесс инновационно-организационного развития предполагает создание новых отделений, ориентированных на перспективную продукцию и рынки сбыта. В ЗМ имеются как эффективный механизм поддержки внутрифирменного предпринимательства и обособления новых подразделений, так и встроенные «иммунные» механизмы, противостоящие бюрократизации и излишнему разрастанию размеров подразделений компании. Как правило, если объем продаж отделения превышает 250-300 млн долл., то инициируется процесс его деления. Такие организационные формы, разумные по размерам, обладают необходимой подвижностью.

В зависимости от успеха новшества меняется статус соответствующего подразделения, его непосредственного руководителя и подчиненных. Ученые и инженеры работают над новыми идеями на своих рабочих местах, получая вознаграждение в пределах должностного оклада. Они могут выдвинуть принципиально новую идею. В случае поддержки нововведения формируется группа по созданию и реализации пробной партии новой продукции. Когда продукт выходит на рынок, инженер-новатор получает статус «инженера по продукту». Если же объем реализации достигает 1 млн долл. в год, то новшество попадает в разряд освоенной продукции, и статус подразделения и его руководства снова меняется. При достижении объема реализации 5 млн долл. вновь происходит преобразование, а руководитель становится «управляющим по продукту». Если уровень продаж превысит 20 млн долл., образуется независимый отдел для производства и сбыта под соответствующую продуктовую линию. Если же достигается уровень в 75 млн долл., формируется самостоятельное хозяйственное отделение с соответствующим статусом его руководителей.

Несмотря на известную условность данной схемы, она дает общее представление о приверженности ЗМ динамичным организационным изменениям для реализации корпоративной стратегии и стратегии отделений. Без механизма организационного развития сложно эффективно реализовать инновационные стратегии и быстро реагировать на запросы рынка, технологические и продуктовые новшества.

3.4 Формы малого инновационного предпринимательства

Малое инновационное предпринимательство связано с процессами формирования новых фирм в рамках старых компаний, созданием и функционированием рисковых фирм, разработкой и реализацией «инкубаторных программ». Фирмы-инкубаторы являются одной из организованных форм активизации инновационной деятельности.

4.1 Новые фирмы в рамках старых компаний

Новые фирмы в рамках старых компаний представляют собой прогрессивный метод образования молодых компаний. Если в 1970-е и начале 1980-х гг. новые компании создавались в основном инженерами и учеными, уходившими из фирм, то в настоящее время получил распространение другой подход. Корпорации сами субсидируют организацию новых фирм для того, чтобы предотвратить уход ведущих работников, сманиваемых ищущими таланты вкладчиками рискового капитала. Они же позволяют привлечь на работу в свою корпорацию специалистов из других фирм.

Обычный способ действия компаний заключается в принятии на себя всех финансовых вопросов молодых фирм, что позволяет материнской компании стать владельцем по меньшей мере 80% новой фирмы (остальное - в руках сотрудников-основателей). В бухгалтерских книгах новая внутренняя фирма числится как филиал, но фактически является отдельной компанией со своим советом директоров. Однако убытки от деятельности последней в начальном периоде ее развития приходится вносить в бухгалтерские книги материнской компании. В то же время субсидирующая компания не может получить 100 % прибылей фирмы-новичка, так как последняя не принадлежит ей полностью.

Чтобы обойти указанную проблему, некоторые компании, организовавшие внутри своей структуры новую фирму, делают ее своей полной собственностью. В подобном варианте сотрудники-основатели молодой фирмы обычно получают право приобретения в течение ряда лет акций по льготной цене.

По истечении нескольких лет материнская компания -держатель контрольного пакета акций получает возможность выкупать акции, принадлежащие сотрудникам-основателям, которые получают определенные доходы от прироста капитала.

4.1.1 Венчурные фирмы -- рискофирмы

Рискофирма представляет собой организацию, создаваемую для реализации инновационного проекта, связанного со значительным риском.

Основание рискофирмы происходит следующим образом. Группа из нескольких человек, располагающих оригинальной идеей в области новой технологии или производства новой продукции, но не имеющих средств для производства, вступает в контакт с одним или несколькими инвесторами (венчурными фондами). Этот контакт осуществляется через посредника: руководителя мелкого предприятия, который должен быть компетентен не только в научно-технической, сфере деятельности, но и в области производства и реализации продукции. Как руководитель будущей рискофирмы он обеспечивает частичное финансирование проекта и в то же время непосредственно руководит рядом направлений деятельности в течение 3--7 лет, вплоть до того момента, когда рискофирма передает через продажу акций ведение дел более мощной финансово-производственной группировке, если достигнутый уровень развития требует расширения масштабов производства.

По оценке экономистов в 15% случаев рискокапитал полностью теряется; 25% рискофирм несут убытки в течение более длительного времени, чем предполагалось первоначально; 30% рискофирм дают весьма скромную прибыль, но в 30% случаев успех позволяет в течение всего нескольких лет многократно перекрыть прибылью все вложенные средства. В 1986-- 1993 гг. доходы фондов рискового капитала в США в среднем в 10--20 раз превышали сумму вложенного капитала (Глазьев СЮ. Теория долгосрочного технико-экономического развития. С. 91).

4.1.2 «Инкубаторные программы» и сети малых фирм

Многие высокотехнологичные российские организации строят свою стратегию выживания на основе «инкубаторных программ» и представляют собой «фирмы-инкубаторы».

Под «фирмой-инкубатором» понимают организацию, создаваемую местными органами власти или крупными компаниями с целью выращивания новых компаний. В настоящее время в США насчитывается свыше 350 фирм-инкубаторов. До 1980 г. их было 10. Фирмы-инкубаторы создаются для сдачи в аренду вновь организуемым компаниям за невысокую плату служебных помещений и предоставления им на льготных условиях ряда услуг, включающих возможность получения консультаций у экспертов по управленческим, техническим, экономическим, коммерческим и юридическим вопросам. Существуют фирмы-инкубаторы трех типов.

Первый тип -- бесприбыльные. Они самые многочисленные. Взимаемая ими арендная плата с фирм-арендаторов от 15 до 50% ниже среднего уровня. Бесприбыльные фирмы-инкубаторы субсидируются местными организациями, заинтересованные в создании рабочих мест и экономическом развитии региона. Арендаторами могут быть промышленные фирмы, исследовательские, конструкторские и сервисные организации.

Фирмы-инкубаторы второго типа -- прибыльные. Это частные организации, общая численность которых постоянно увеличивается. В отличие от бесприбыльных фирмы-инкубаторы второго типа, как правило, не предлагают сниженных тарифов на услуги, но они позволяют арендаторам, предоставляя им широкий спектр услуг, платить только за те, которыми арендатор фактически воспользовался.

Инкубаторы третьего типа формируются как филиалы высших учебных заведений. Они оказывают наиболее эффективную помощь компаниям, собирающимся осуществлять разработку и выпуск технологически сложных изделий. Арендная плата может быть достаточно высокой, но она включает возможность пользоваться институтскими лабораториями, техническим обслуживанием, вычислительной техникой, библиотекой, иметь контакты с преподавателями.

Продолжительность пребывания в рамках фирмы-инкубатора ограничивается обычно тремя годами. Считается, что по истечении этого срока компания-арендатор должна достигнуть такой степени самостоятельности, которая позволит ей выйти из фирмы-инкубатора. Примером крупных американских компаний, создающих специальные фирмы-инкубаторы по «выращиванию» мелких рисковых фирм, являются General Electric и IBM. Укрепившие свои позиции в рамках фирмы-инкубатора, мелкие рисковые фирмы затем скупаются материнской компанией.

5.1 Межфирменная научно-техническая

5.1.1 Межфирменная научно-техническая кооперация в инновационных процессах

С 70--80-х гг. в технически развитых странах стали активно распространяться различные формы совместного проведения научно-исследовательских работ, направленных преимущественно на обеспечение крупных технологических прорывов. Решение таких задач требует организации сложных программ НИОКР и значительных финансовых, материально-технических и людских ресурсов. Осуществляются программно-целевая форма организации научно-технической деятельности в автономных коллективах и проектное управление процессом НИОКР, а не административно-хозяйственная форма в рамках линейно-функциональных корпорационных систем. Возникли межкорпорационные программно-целевые кооперативные научно-технические организации. Исторически первой формой научно-технической кооперации в США стали исследовательские институты, преимущественно отраслевого профиля, создаваемые по программно-целевому принципу. Их отличительной чертой является отказ от проведения работ собственными силами и привлечение на контрактной основе внешних исполнителей, в том числе промышленных фирм. Несколько крупных корпораций одной отрасли, будучи заинтересованными в совместном проведении определенных этапов инновационных процессов (в первую очередь НИОКР), организуют на паях институт, определяют долгосрочную программу его исследований, создают орган управления. Таким образом были созданы Исследовательский институт электроэнергетики, Исследовательский институт солнечной энергетики и другие.

Институты организуются на отчисления от продаж заинтересованными корпорациями, причем многие из них из-за недостаточного собственного научно-технического потенциала никогда до этого не занимались НИОКР. Штат работников этих институтов относительно невелик. Его персонал (ученые и инженеры, профессиональные управляющие, специалисты в области финансов) сосредоточивают основные усилия на управлении деятельностью подрядчиков, организации конкурсов среди потенциальных исполнителей и на экспертизе. В меньшей степени они занимаются проведением НИОКР собственными силами. Институты представляют собой по существу денежный фонд, из которого выдаются средства под целевые проекты внешним исполнителям. Благодаря целевому характеру субсидирования НИИ могут охватить огромную массу специалистов, что недоступно отдельной корпорации.

5.1.2 Альянсы, консорциумы и совместные предприятия как форма межфирменного инновационного сотрудничества

Научно-техническим альянсом принято называть устойчивое объединение нескольких фирм различных размеров между собой и/или с университетами, государственными лабораториями на основе соглашения о совместном финансировании НИОКР, разработке или модернизации продукции

В настоящее время практически все промышленные компании развитых стран развивают межфирменные связи. Выделяют четыре основные формы межфирменного сотрудничества:

соглашения о сотрудничестве по отдельным аспектам деятельности;

создание совместных предприятий (СП);

соглашения о поглощениях новаторских мелких фирм крупными компаниями с целью приобретения новых технологий;

установление подрядных отношений (на основе долгосрочных договоров) между поставщиками материалов и комплектующих изделий и их потребителями.

Альянсы. Конец 80-х и 90-е гг. отмечаются быстрым ростом кооперации в виде межфирменных соглашений о НИОКР, нацеленных на решение долгосрочных инновационно-коммерческих задач глобального интернационального распространения новых технологий. Организационной формой этого процесса стали научно-технические альянсы.

Научно-технические альянсы подразделяют на научно-исследовательские, создаваемые для реализации определенного научного проекта, и научно-производственные, создаваемые для разработки и производства новой продукции. Если в таком сотрудничестве участвуют партнеры из разных стран, то альянсы становятся международными. Создавая технологию вне жестких национальных границ, альянсы снижают влияние число страховых факторов, рисков, ограниченности ресурсов, жесткости государственного регулирования.

Различают горизонтальные (фирмы одной отрасли) и вертикальные (фирмы разных отраслей) научно-технические альянсы.

Участники альянса вносят свои вклады в виде интеллектуальных, материальных и других ресурсов, а после достижения результатов получают по соглашению свою долю интеллектуальной собственности. В спектре организационных форм альянсы занимают промежуточную ступень между неформальной кооперацией и полным слиянием. Управление осуществляется либо одним из ведущих членов, либо специально назначенным координационным комитетом.

Один из парадоксов формирования альянсов состоит в расширении сотрудничества корпораций одновременно с ужесточением их конкуренции между собой.

Наиболее крупные альянсы оказывают глобальное влияние на технический уровень ключевой отрасли. Так, в 1992 г. известные корпорации IBM, Siemens и Toshiba создали альянс для разработки суперчипа компьютерной памяти, вложив 1 млрд долл..

Альянсы появились и в России. В 1995 г. компании Hewlett-Packard, Oracle, LVSи Cognitive Technologies объявили о начале реализации совместного проекта «Электронный архив» по созданию систем управления электронными документами. Фирма Cognitive Technologies поставляет системы распознавания текстов (одни из лучших в России), разработанные при участии специалистов Института русского языка; фирма Oracle -- технологии управления базами данных; фирма Hewlett-Packard -- полный набор оборудования для создания и поддержания электронного архива, а фирма LVS выступает как сборщик, наладчик, создатель конечной системы, идущей непосредственно клиенту.

Интернационализация инновационных проектов представляет собой положительную тенденцию, так как в результате выигрывают все. Потенциальный выигрыш определяется новыми возможностями для инноваций, быстрым и широким распространением передовых технологий, более рациональным размещением ресурсов, создание более благоприятного инвестиционного климата.

Консорциум. Консорциум представляет собой добровольное объединение организаций для решения конкретной задачи, реализации программы, осуществления крупного проекта. В него могут входить предприятия и организации разных форм собственности, профиля и размера. Участники консорциума сохраняют свою полную хозяйственную самостоятельность и подчиняются совместно выбранному исполнительному органу в той части деятельности, которая касается целей консорциума. После выполнения поставленной задачи консорциум распускается.

Исследовательские консорциумы, например, в области радиоэлектроники функционируют в двух формах: координационного центра (секретариата); межфирменного научно-исследовательского центра (МИЦ или МНИЦ).

В консорциуме образуется секретариат, который представляет собой организацию, координирующую выполнение совместных НИОКР компаниями, университетами и правительственными лабораториями. Секретариат изыскивает и распределяет средства для выполнения НИР в лабораториях участников консорциума (в отдельных случаях привлекаются и другие организации), координирует и контролирует выполнение этих работ в соответствии с планом. Отличительной чертой секретариата является то, что он не имеет

Консорциум предполагает разделение ответственности между компаниями-учредителями, равные права партнеров и централизованное управление

В рамках консорциума для их участников стало возможным:

выполнение исследований, которые нельзя было проводить самостоятельно из-за значительных затрат и риска;

распределение расходов на выполнение НИОКР между несколькими фирмами-участниками;

объединение фирмами-участниками дефицитных трудовых и материальных ресурсов для выполнения НИОКР.

Совместные предприятия

По данным статистики, 55% соглашений о кооперации -- это соглашения о создании СП. Около 40% промышленных компаний США с объемом продаж свыше 100 млн долл. участвуют в создании одного или нескольких СП. В этой форме организовано около 40% зарубежных филиалов американских и английских международных монополий, свыше 50% зарубежных западногерманских и итальянских филиалов, 70% французских и почти 90% японских.

Мотивы создания совместных предприятий могут быть различны, о чем свидетельствует опыт Японии (Глазьев СЮ. Теория долгосрочного технико-экономического развития. С. 148) (табл. 5.1).

Таблица 5.1 Мотивы создания совместных предприятий

Число МОТИВЫ Фирм %

Получение передовой технологии производства 290 44 2 Получение права на использование товарного знака 164 24 3 Стимулирование экспорта 93 14 4 Получение сырья и оборудования 43 6 5 Восполнение недостатка финансовых средств 27 4 6 Получение опыта в управлении 26 4 7

Другие 24 4

ИТОГО ОПРОШЕННЫХ ФИРМ 664 100

Международное совместное предприятие может быть определено как институт межфирменного сотрудничества в разработке, производстве или маркетинге продукта, которое пересекает национальные границы, не основано на краткосрочных рыночных трансакциях и предполагает значительный и продолжительный вклад со стороны партнеров в виде капитала, технологии или других активов. Во многих случаях ответственность в управлении разделена между фирмами-партнерами.

Это определение не включает другие альтернативные виды международной экономической деятельности, такие как: экспорт; прямые зарубежные инвестиции (ПЗИ), предполагающие полный внутрифирменный контроль за деятельностью по производству и разработке продукта; продажа технологии посредством лицензирования.


Подобные документы

  • Основы управления инновационными процессами. Организация управления инновациями на предприятии, их внедрение как стадия инновационного процесса. Совершенствование инновационной деятельности - основа стратегического конкурентного преимущества предприятия.

    дипломная работа [95,1 K], добавлен 27.08.2009

  • Основные технологии управления информационной системой организации в современных условиях и процессы взаимотрансформаций. Технологии управления инновационными процессами. Исследование предприятия: решетки информационного менеджмента и технологий.

    контрольная работа [248,1 K], добавлен 02.11.2011

  • Понятие и сущность инновационного процесса. Исследование этапов инновационной цепи. Техническое развитие предприятия как объект организационно-экономического управления. Задачи организационного управления инновационным развитием ОАО "Клецкий мехзавод".

    курсовая работа [227,9 K], добавлен 22.01.2015

  • Анализ инновационной ситуации в Украине, факторы, препятствующие инновационному развитию. Организационные структуры управления инновационными процессами на предприятии, черты рискового предпринимательства. Инновационная деятельность в банковской сфере.

    контрольная работа [318,8 K], добавлен 19.08.2009

  • Совершенствование системы управления инновационными проектами на современном горном предприятии. Внедрение технологий проходки выработок с помощью автоматизированного оборудования с дистанционным управлением, на примере буровой установки Simba ST2D.

    курсовая работа [97,8 K], добавлен 24.03.2014

  • Субъекты и объекты инновационной деятельности. Роль инноваций в деятельности организации. Продуктово-тематический и календарный план инновационного проекта. Содержание и этапы разработки его концепции. Мотивация и организация управления проектом.

    курсовая работа [82,1 K], добавлен 01.12.2013

  • Понятие инновационной инфраструктуры как цикла осуществления инновационной деятельности: от генерации идей до реализации наукоемкой продукции. Место венчурных фирм среди малых инновационных предприятий. Инновации системной структуры производства.

    контрольная работа [30,5 K], добавлен 19.08.2009

  • Сущность, инструменты и методы, роль и значение управления деятельностью акционерными обществами. Формы и методы мотивации персонала, применяемые на предприятии. Возможные направления работы по повышению эффективности управления инновационными процессами.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 12.04.2014

  • Современные подходы к управлению инновационной деятельностью на предприятии. Оценка эффективности инновационной деятельности на исследуемом предприятии. Рекомендации по увеличению эффективности инновационного процесса и форм взаимодействия персонала.

    курсовая работа [173,8 K], добавлен 13.10.2017

  • Понятие инновационной системы; ее структура, задачи и функции. Знакомство с методами управления отелем. Подготовка кадров для управления инновационными процессами; формирование их знаний, умений и навыков. Роль менеджера и его команды в успехе проекта.

    курсовая работа [88,5 K], добавлен 11.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.