Технология и организация туроператорских и турагентских услуг

Помимо этого, рекомендуется использование на стендах следующих фраз: «мы вас ждали, мы рады вам», «мы знаем, что вас заинтересует», «мы поможем вам найти нужные места», «у нас вы не заблудитесь» и т.п. Их наличие говорит о гостеприимстве и формирует для туриста определенный посыл.

Следующим этапом совершенствования туристской инфраструктуры будет модернизация системы безналичной оплаты проезда «Электронная Вологда». Данная система работает с ноября 2012 года. Она позволяет оплачивать проезд с помощью специальных пластиковых карт. Карты выпускаются следующих видов: стандартная; корпоративная; учебная; банковская; забота; корпоративная; карта гостя; электронный билет на 30 поездок.

Из всех этих видов для туристов подходят следующие виды карт: карта гостя и электронный билет на 30 поездок. Все они дают возможность проезда в автобусах ПАТП №1, следующих по маршрутам №№ 1, 2, 6, 8, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 22, 25, 28, 32, 36, 42, а так же в троллейбусах «Вологдаэлектротранс». Далее будет дана подробная характеристика каждой из этих карт и предложения по их улучшению:

Электронный билет на 30 поездок приобретается в пунктах пополнения и продажи карт, в отделениях Почты России, в информационно-справочном центре, в супермаркетах «Золотой Ключик", в автобусах и троллейбусах. Электронный билет рассчитан на 30 поездок в общественном транспорте без возможности дальнейшего пополнения баланса.

Карта гостя приобретается в туристских информационных центрах. В стоимость карты входит неограниченное пользование городским общественным транспортом, посещение основных музеев Вологды, скидки на экскурсии, развлечения, проживание и питание.

Для повышения удобства использования необходимо обеспечить возможность дистанционного приобретения карт «Электронная Вологда», реализовать это можно с помощью специального приложения для смартфона с поддержкой NFC технологии, это позволит эмулировать пластиковую карточку, и, следовательно, не будет необходимости приобретения данных карт в пунктах выдачи. Это популяризирует данные карты среди гостей города и позволит им пользоваться услугами общественного транспорта в ситуациях, когда наличные денежные средства отсутствуют и нет возможности обратиться в пункт выдачи данных карт. Кроме того, должна быть возможность добавления и последующего использования карт, приобретенных в пунктах выдачи, благодаря этому пропадет необходимость постоянного ношения пластиковой карты при себе.

Помимо приобретения карты и оплаты проезда, в данном мобильном приложении может быть возможность пополнения баланса карты и получения актуальной информации о состоянии электронного билета, маршрутам общественного транспорта, ближайшим остановкам, времени прибытия транспорта.

В случае приобретения карты гостя в приложении можно реализовать отображение местоположения объектов, на посещение которых предоставляются скидки (экскурсии, музеи, организации общественного питания и размещения, а также предприятия, предоставляющие услуги развлечения и сувенирную продукцию).

При приобретении электронного билета на 30 поездок следует добавить возможность докупить 5, 10, 15 поездок после использования всех поездок.

Но при этом необходимо также обеспечить удобство использования карт «Электронная Вологда» для лиц, которые не имеют смартфона или возможности использования сети интернет. Для этого необходимо реализовать возможность пополнения карт с помощью отправки sms-сообщения, а также увеличение числа пунктов выдачи и пополнения данных карт. Помимо этого, возможно создание специальных автоматов, которые будут располагаться на остановках общественного транспорта, и использоваться для пополнения карт.

Следующим предложением является создание системы туристских информационных центров в каждом районе города с едиными целями, задачами и базами данных.

Наличие системы туристских информационных центров повысит конкурентоспособность туристского кластера путем повышения качества приема гостей. Создание туристского информационного центра в каждом районе города обеспечит туристам возможность получения достоверной, актуальной информации о месте пребывания в полном объеме. Кроме того, в данные центры туристы смогут обратиться за помощью и получить ответы интересующие вопросы, что обеспечит им безопасность пребывания в городе.

Помимо этого, данные центры могут принимать участие в разработке систем навигации для гостей, о которых говорилось ранее.

Следующим предложением будет развитие взаимодействия с туристским волонтерским движением.

В отчете о реализации Стратегии развития туризма на территории муниципального образования «Город Вологда» на период до 2025 года «Насон-город» указывается, что в 2018 году волонтеры приняли участие в следующих мероприятиях: Международный фестиваль «Город ремесел», международный фестиваль «Voices», день города, VII Русские Ганзейские дни.

Для развития данного направления рекомендуется обеспечить сотрудничество с автономной некоммерческой организацией «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов».

В декабре 2016 года на заседании наблюдательного совета Агентства стратегических инициатив одобрена стратегическая инициатива «Развитие волонтерства (добровольчества) в регионах».

Одновременно Общественной палате Российской Федерации совместно с Агентством стратегических инициатив дано поручение Президента Российской Федерации В.В. Путина разработать план мероприятий по развитию волонтерского движения.

Таким образом был разработан Стандарт поддержки волонтерства в регионах. Стандарт основан на лучших практиках государственной поддержки добровольчества в России и за рубежом.

Внедрение данного стандарта позволит:

- обеспечить равный доступ всех возрастов к возможностям добровольчества, учитывающим их мотивацию;

- объединить ресурсы бизнеса, некоммерческих и образовательных организаций в реализации совместных добровольческих программ на базе государственных и муниципальных учреждений и добровольческих центров;

- укрепить доверие граждан к некоммерческому сектору, а также предоставить СО НКО человеческий ресурс для развития;

- повысить эффективность организации добровольческой деятельности;

- привлечь дополнительные внебюджетные средства в социальную сферу.

Следующим шагом для создания информационной туристской инфраструктуры будет внедрение в городскую среду специальных сервисов и устройств:

- станции для зарядки телефона;

- туристские информационные аппараты;

- мультимедийные информационные стенды на территориях туристских объектов.

Поскольку сейчас практически у каждого человека имеется смартфон, возникает проблема, связанная с невозможностью зарядить его на улице. Появление данной возможности обеспечит комфорт, безопасность и тем самым, повысит лояльность туристов к региону. Благодаря внедрению зарядных станций для телефонов на остановках общественного транспорта и туристских объектах гости и жители города будут чувствовать, что о них заботятся, а также будут уверены, что у них всегда будет возможность позвонить или посмотреть маршрут в интернете.

Аппарат для зарядки телефонов в общественных местах может выглядеть как стойка или небольшой столик. От него отходит несколько кабелей для подзарядки мобильного устройства, будь то смартфон, планшет или ноутбук.

Это идеальное решение для таких мест как залы ожидания на вокзалах, в аэропортах, выставочных галереях и других общественных помещениях. Такое оборудование позволяет одновременно заряжать от 4 до 12 приборов, у него прочные витые кабели, которые долго и надежно служат.

Для оценки стоимости данных устройств была выбрана компания «Mobile Charger».Поскольку она является одной из крупнейших, имеет самый обширный ассортимент продукции, а также осуществляет доставку в регионы страны. Продукцию данной компании используют - такие организации, как Ростелеком, МТС, Мегафон, Сбербанк и другие крупнейшие компании.

Ассортимент предлагаемой продукции с подробными характеристиками представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Модели устройств «Mobile Charger» для общественных мест.

Название	Описание	Характеристики
Зарядная стойка c лайтбоксом Frame	Зарядная станция с 6 зарядными кабелями и лайтбоксом формата А1.	Размеры лайтбокса: 629 х 1889 мм; Размер постера А1: 594 х 841 мм; 6 проводов для зарядки устройств; Вес станции: 50 кг.
Зарядная стойка с монитором Video Frame	Двусторонняя или односторонняя зарядная станция с видеомонитором.	Размер: 550 х 606 х 1836 мм; Размер монитора: 32?; Вес станции: 60 кг.
Зарядная станция для общественных мест Oscar	Напольная зарядная станция с 10 зарядными кабелями для зарядки 12 устройств одновременно	Размер зарядной станции: 146*45*45 см Розетки: 2 шт; Энергопотребление ~ 140 Ватт; Вес (брутто): 82 кг.
Зарядная станция стол Soho	Станция представляет собой стол с 6 зарядными кабелями и 1 беспроводной индукционной зарядной поверхностью.	Водонепроницаемая защита; Вес изделия 20,6 кг.

Следующим устройством, которое будет обеспечивать комфорт для гостей города является туристский информационный аппарат. Он будет представлять собой устройство, которое дает человеку доступ к информационному туристскому сайту, о котором говорилось ранее, с помощью него, гости города смогут посмотреть афишу, список туристский объектов и маршруты транспорта. Данные аппараты в первую очередь стоит установить в местах прибытия туристов: аэропорт, автовокзал, железнодорожный вокзал. В дальнейшем количество мест, в которые будут устанавливаться данные устройства, может быть увеличено. Это позволит только что прибывшим туристам ознакомиться с мероприятиями и туристскими объектами, которые они хотят посетить и составить свой маршрут.

Следующим этапом в повышении конкурентоспособности туристского кластера города Вологды является внедрение систем передачи информации посредством мультимедийных технологий на территориях туристских объектов. В первую очередь данные технологии стоит использовать при осуществлении экспозиционно-выставочной деятельности. Основное преимущество использования систем мультимедиа это возможность донести до посетителей информацию не только наиболее полно, но и подать её творчески, значительно увеличив интерес к экспозиции и воспринимаемость информации.

Помимо этого, использование систем мультимедиа позволяет:

- демонстрировать экспонаты, использование которых невозможно (хранятся в фондах, утеряны и т.п.) для этого может использоваться видеомэппинг, голографические витрины и другие инсталляции;

- создавать инсталляции подходящие индивидуального использования;

- создавать навигационные системы.

Список технологий, которые могут быть использованы для этих целей достаточно внушительный, ниже будут перечислены некоторые из них: информационные киоски; видеопроектор; touch table; голограммы; дополненная реальность (AR); виртуальная реальность (VR). Все вышеперечисленные технологии обладают следующими недостатками: высокая стоимость, а также сложность в реализации. В качестве начального этапа внедрения медиа технологий может быть использован сервис «izi.TRAVEL».

Данный сервис представляет собой глобальную платформу, позволяющую бесплатно создавать и использовать аудио туры и аудиогиды, квесты, аудио истории для туристских объектов в разных городах и странах. Данная платформа является популярной и используется туристами всего мира. По состоянию на октябрь 2017 года на izi.TRAVEL было размещено более 4000 городских туров и более 1600 музейных аудиогидов. Общее количество авторов (контент-провайдеров) более десяти тысяч.

Сейчас аудиогиды авторов izi.TRAVEL на 70 языках охватывают более 90 стран. Всего у платформы около 3 млн. пользователей, наиболее активны они в России, Италии, Испании, Франции, Румынии, Германии, Нидерландах, Бразилии, Украине и Израиле. В России эта технология очень популярна в музейном и библиотечном сообществе, где ее внедрили у себя более 500 организаций: от небольших до крупнейших музеев и библиотек

Помимо возможности создания информационных материалов данный сервис предоставляет возможность просмотра статистики, которая включает в себя информацию о том:

- сколько было просмотров объектов аудиогидов;

- сколько раз просматривали главную страницу конкретного аудиогида;

- сколько раз просматривали конкретный объект;

- сколько раз были проиграны истории всех аудиогидов;

- сколько раз были проиграны истории конкретного экспоната (достопримечательности);

- какие операционные системы установлены на устройствах, с которых были обращения к объектам (аудиогидам) и какие доли они занимают в общем объеме;

- из каких стран или городов были зафиксированы обращения к объектам и какие доли они занимают в общем объеме;

- сколько проигрываний было сделано вручную, а сколько автоматически (GPS).

На момент написания данной работы в разделе экскурсий по Вологде представлено 11 аудиогидов. Из них 8 обзорных экскурсий по городу, и 3 музейные экскурсии.

По мнению автора, увеличение количества аудиогидов является доступным, мало затратным, а также эффективным способом как привлечения туристов, так и обеспечения им комфортного пребывания в городе, а также удобным инструментом для мониторинга статистических данных каждого из туристских объектов в отдельности.

Для совершенствования туристского потенциала необходима также борьба с визуальным шумом. Данная мера необходима, поскольку из за визуальной загруженности центральных улиц города люди перестают обращать внимание на архитектурную ценность городской среды, а также не могут воспринимать улицу как удобное и комфортное место для пеших прогулок.

Для борьбы с визуальным шумом предлагается создание дизайн-кода города. Данное решение уже было применено во многих городах России, например в Москве, Казани, Саратове, Ижевске и т.д.

Дизайн-код города - свод правил и рекомендаций по оформлению вывесок и наружной рекламы, фасадов зданий и прилегающей к ним территории. Он призывает владельцев и арендаторов учреждений придерживаться единого оформления названий, информационных табличек и витрин учреждений, расположенных на фасадах зданий, на которых распространяется дизайн-код.

Помимо благоустройства городской среды дизайн-код также создает равные условия для всех предприятий, поскольку все вывески будут выполнены в едином стиле и с едиными размерами. Таким образом, малые предприятия, не имеющие значительных финансовых ресурсов для оформления вывески, смогут конкурировать с крупными организациями.

Таким образом, в данном пункте были разработаны предложения для совершенствования городской среды. Они включают в себя: создание информационных указателей и стендов, модернизацию карт бесконтактной оплаты «Электронная Вологда», создание системы информационных туристских центров, популяризацию волонтерского движения, разработку туристских гаджетов, внедрение систем передачи информации посредством мультимедийных технологий на территориях туристских объектов, создание дизайн-кода Вологды.

3.3 Совершенствование транспортной инфраструктуры

Улучшение качества жизни является основой социально-экономического развития региона. Этому способствует развитие транспортной инфраструктуры.

Предложения по совершенствованию транспортной инфраструктуры можно классифицировать по следующим направлениям деятельности:

- оборудование всех городских автобусов и троллейбусов сетью Wi-Fi;

- повышение качества обслуживания пассажиров;

- повышение количества парковочных мест;

- оборудование остановок общественного транспорта;

- обеспечение транспортной доступности всех туристских объектов.

Оборудование городского транспорта Wi-Fi сетью является обязательным условием для обеспечения комфорта пассажиров. Поскольку реализация данного проекта является достаточно затратным и трудоемким проектом, его можно осуществить на условиях партнерства с операторами связи. Это будет взаимовыгодное сотрудничество, так как в Вологодском общественном транспорте появиться сеть Wi-Fi, а операторы связи получат возможность демонстрации рекламы перед подключением.

Помимо этого, данное решение позволит популяризировать общественный транспорт и тем самым снизить транспортную загруженность в городе.

Для повышения качества обслуживания пассажиров возможна организация соревнований за качество обслуживания, в том числе - звание «лучший маршрут», «лучший водитель», «лучший кондуктор» с применением методов морального и материального стимулирования.

Моральное стимулирование может представлять собой грамоты, кубки, доска почета и так далее. Материальная составляющая может, например, представлена в виде бонусов, например, дополнительных 25% от заработной платы водителю и кондуктору в рамках одного маршрута раз в полугодие.

Данное мероприятие позволит увеличить такие показатели качества как, комфортность и безопасность. Так как водители и кондукторы будут предоставлять максимально качественное обслуживание пассажиров, и водитель будет стараться соблюдать правила дорожного движения.

На сегодняшний день ситуация с обеспечением мест для хранения и стоянки автотранспорта в Вологде является острой проблемой транспортной инфраструктуры. Потребность в обеспечении города местами для хранения автомобилей будет возрастать соответственно уровню автомобилизации.

Для улучшения транспортной инфраструктуры предлагается введение в тестовом режиме платных автостоянок вблизи популярных туристских объектов. Это позволит обеспечить транспортную доступность данных объектов для гостей города и граждан, которые приехали на несколько часов. Определение тарифа за использование парковочных мест должно основываться на следующих принципах:

- определение величины платы должно проводиться с использованием результатов социологических исследований, которые позволяют выбрать тарифы, приемлемые для большинства потенциальных пользователей;

- тариф должен учитывать расположение и продолжительность парковки;

- тариф должен обеспечивать оптимальную загруженность парковок.

Следующим шагом будет создание автостоянок на туристских объектах, на которых на данный момент они отсутствуют. В качестве примера можно привести территорию вблизи постоянно действующей выставочной площадки «Вологодская слобода», помимо этого, в непосредственной близости к данному туристскому объекту находятся: спортивный комплекс «Спектр», Детско-юношеская спортивная школа боевых искусств, стадион «Политехник», Церковь Рождества Пресвятой Богородицы, а также набережная. На данный момент имеющихся парковочных мест не достаточно, для обеспечения удобства посетителей данных объектов, при проведении на их территории различных мероприятий.

При этом на данном участке имеется достаточное неиспользуемое пространство, которое можно использовать для создания автостоянки.

Автостоянки являются необходимым элементом транспортной инфраструктуры города. Их количество, удобство расположения, уровень комфорта непосредственно влияют на экономическую эффективность учреждений, а также на уровень довольства посетителей данных учреждений.

Следующим предложением является оборудование остановок общественного транспорта. Под этим понимается:

- разработка схемы движения общественного транспорта и последующее оборудование данной схемой всех остановок общественного транспорта;

- создание специального электронного информационного табло;

- оборудование остановок системой видеонаблюдения.

На электронном информационном табло может быть представлена следующая информация: номер маршрута и время ожидания транспорта на данной остановке, реализация отображения подобной информации возможна путем взаимодействия с навигационным оборудованием ГЛОНАСС, которым оборудован транспорт. Кроме того, на информационной панели может быть указана дата, текущее время, температура воздуха. Помимо этого, данную информационную панель возможно использовать в качестве текстового информатора для срочных объявлений, предупреждений и прочей информации.

Реализовать данное предложение возможно на основе государственно-частного партнерства, к примеру, путем осуществления сотрудничества с крупными компаниями, такими как «Ростелеком» и «МТС». Данные компании реализуют подобные проекты в таких городах как Нижний Новгород, Челябинск, Казань, Чебоксары. На данный момент на остановках общественного транспорта отсутствует информация о маршруте движения автобусов и троллейбусов. В связи с этим, у человека, не имеющего доступа в интернет нет возможности спланировать свой маршрут. Для решения данной проблемы предлагается создание специальной схемы движения общественного транспорта и оборудование всех остановок общественного транспорта данной схемой. Помимо обеспечения комфорта и удобства пассажиров общественного транспорта, важной проблемой является обеспечение безопасности. Для этого предлагается обеспечение каждой остановки общественного транспорта системами видеонаблюдения.

Следующим предложением является обеспечение транспортной доступности всех объектов туристского кластера. Реализовать это возможно путем:

- изменения маршрутов общественного транспорта;

- создания специальных автобусов, маршрут которых будет содержать объекты представляющие интерес для туристов.

Данная мера позволит обеспечить удобство посещения туристских объектов для лиц, не имеющих личного автомобиля и не желающих пользоваться услугами такси.

Таким образом, в данном пункте были разработаны предложения совершенствования транспортной инфраструктуры они включают в себя: оборудование всех городских автобусов и троллейбусов сетью Wi-Fi, повышение качества обслуживания пассажиров, увеличение количества парковочных мест, оборудование остановок общественного транспорта, обеспечение транспортной доступности всех туристских объектов

Вывод по разделу. На основании анализа, который был выполнен во втором разделе работы был разработан комплекс взаимосвязанных предложений который будет способствовать выполнению показателей Стратегии социально-экономического развития города Вологды, путем улучшения экономических и социальных показателей, что непосредственно окажет положительное влияние на исполнение показателей Стратегии развития Вологодской области до 2030 года.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выпускная квалификационная работа была посвящена разработке предложений, которые будут способствовать исполнению Стратегии социально-экономического развития города Вологды и Вологодской области.

В первом разделе работы был рассмотрен теоретический и правовой материал, в результате были установлены цель, задачи и содержание Стратегий социально-экономического развития. Было разобрано понятие туристского кластера, его структура и процесс функционирования, а также выявлены механизмы его влияния на исполнение показателей Стратегии социально-экономического развития Вологодской области до 2030 года.

Во втором разделе был проведен анализ туристского кластера города Вологды, в результате были сделаны следующие выводы: основу турпотока города Вологды формируют жители Вологодской и соседних областей, а также Санкт-Петербурга и Москвы. туристский поток является всесезонным и имеет четко выраженную специализацию на культурно-познавательном и событийном туризме. Город Вологда является лидером в Вологодской области по числу туристских организаций расположенных на территории города, а также обладает лучшей в области туристской инфраструктурой для принятия большого потока туристов. Туристский кластер города Вологды обладает мощным и постоянно растущим потенциалом для увеличения въездного туристского потока.

Нами был проведен анализ текущей Стратегии социально-экономического развития города Вологды, поскольку развитие муниципального образования «Город Вологда» обеспечивает развитие туристского кластера города Вологды.

Основные направления социально-экономического развития города отражены в Стратегии комплексной модернизации городской среды муниципального образования «Город Вологда» на период до 2020 года «Вологда - комфортный город». Совершенствование городской среды осуществляется в 15 направлениях, основными отраслями экономики являются промышленный комплекс, строительство, лесопереработка, легкая и текстильная промышленность. Из 140 проектов, которые были заявлены в Стратегии было реализовано около 120.

В третьем разделе были разработаны предложения по совершенствованию туристского кластера как механизма влияния на исполнение показателей Стратегии социально-экономического развития г. Вологды.

Данные предложения включают в себя список мер способствующих:

- повышению эффективности мероприятий по продвижению туристского кластера (внесение изменений в Стратегию развития туризма, создание сайта города Вологды, совершенствование рекламной и PR-деятельности);

- улучшению городской среды (Создание информационных указателей и стендов, модернизация карт бесконтактной оплаты «Электронная Вологда», создание системы информационных туристских центров, популяризация волонтерского движения, разработка туристских гаджетов, внедрение систем передачи информации посредством мультимедийных технологий на территориях туристских объектов, создание дизайн-кода Вологды);

- модернизации транспортной инфраструктуры (Оборудование всех городских автобусов и троллейбусов сетью Wi-Fi, повышение качества обслуживания пассажиров, увеличение количества парковочных мест, оборудование остановок общественного транспорта, обеспечение транспортной доступности всех туристских объектов).

Выработанный перечень предложений будет иметь практическое значение для ознакомления и дальнейшего использования органами местного самоуправления.

Методы, используемые автором в процессе работы, позволили выполнить все поставленные задачи и достигнуть заявленной цели.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бакуменко, О.А. Классификация туристских кластеров / О.А. Бакуменко // Закономерности и тенденции развития науки в современном обществе: сборник статей междунар. научно-практ. конференции, / [отв. ред. Л.Х. Курбанаева]. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2013. - С. 30-34.

2. Боголюбова, С.А. Туризм как большая социально-экономическая система региона: учебник для вузов / С.А. Боголюбова, В.С. Боголюбов. - Санкт-Петербург: Интеграл, 2013. - 230 с.

3. Волков, С.К. Зарубежный и российский опыт развития туристских кластеров / С.К. Волков // Научные ведомости Белгородского гос. университета. - Серия: Экономика. Информатика. - 2016. - № 16. - С. 5-16.

4. Вологодское землячество в Москве [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://volzem.ru

5. Вологодское землячество в Санкт-Петербурге [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://vologdazem.ru

6. География туризма: учебное пособие / В.И. Кружалин, Н.С. Мироненко, Н.В. Зигерн-Корн, Н.В. Шабалина. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 336 с.

7. ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг [Электронный ресурс]. - Введ. 1.07.2011 // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс». - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200083215

8. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие: учебное пособие / В.Г. Гуляев. - Москва: Финансы и статистика, 2016. - 334 с.

9. Зорин, И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: учебное пособие / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.

10. Ижаева, Д.С. Роль туризма в развитии экономики / Д.С. Ижаева // Наука сегодня: теоретические и практические аспекты. - 2015. - № 1. - С. 232-235.

11. Издательский дом Коммерсантъ [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.kommersant.ru

12. Квартальнов, В.А. Туризм: учебное пособие / В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

13. Копышков Д.И. Классификации в туризме / Д.И. Копышков // Современные проблемы развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий. - 2013. - № 4. - С. 83-84.

14. Кудрякова, М. Экономика [Электронный ресурс]: инф. портал города Вологды Вологда.РФ. - Режим доступа: https://xn--80adde7arb.xn--p1ai/news/economy/30265

15. О внесении изменений в закон области «О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области» [Электронный ресурс]: закон Вологодской области от 25.25.2016 № 3963-ОЗ // Электронный кодекс правовой и нормативно-технической документации. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/428584308

16. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность [Электронный ресурс]: федер. закон от 02.03.2016 № 49-ФЗ // КонсультантПлюс: справ.-правовая система. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_194702/

17. О внесении изменений и дополнений в правила размещения наружной рекламы и информации в г. Вологде [Электронный ресурс]: решение Вологодской Городской Думы от 30.06.2005 г. № 278. - Режим доступа: http://www.duma-vologda.ru/

18. О принятии Устава муниципального образования «Город Вологда» [Электронный ресурс]: Решение Вологодской городской думы от 25.08.2005 № 301 - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/438923939

19. О Стратегии социально-экономического развития Вологодской области на период до 2030 года [Электронный ресурс]: Постановление правительства Вологодской области от 17.10.2016 № 920 - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/444743929

20. О стратегическом планировании в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 28.06.2014 № 172-ФЗ - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/420204138

21. О структуре управления туристским кластером Вологодской области [Электронный ресурс]: постановление Правительства Вологодской области от 27.05.2015. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/438845323

22. О туризме и туристской деятельности на территории Вологодской области [Электронный ресурс]: закон Вологодской области от 23.10.2008 № 1891-ОЗ. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/819071426

23. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901876063

24. Об основах туристской деятельности [Электронный ресурс]: федер. закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ // КонсультантПлюс: справ.-правовая система / Компания «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462

25. Об отчете Администрации города Вологды о реализации Стратегии развития туризма на территории муниципального образования «Город Вологда» на период до 2025 года «Насон-город» за 2018 год: Решение Вологодской городской думы от 13.02.2019 № 02-03/ 18-19- Режим доступа: http://duma-vologda.ru/upload/iblock/f8e/f8e85613a8a8f33a9f24323ea5027143.pdf

26. Об отчете о деятельности главы города Вологды и Вологодской городской думы за 2018 год [Электронный ресурс]: Решение Вологодской городской думы от 25.04.2019 № 1778 - Режим доступа: http://duma-vologda.ru/upload/iblock/f8e/f8e85613a8a8f33a9f24323ea5027143.pdf

27. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы от 15.04.2014 № 317 // Российская газета. - 2014. - 25 мая.

28. Об утверждении Стратегии комплексной модернизации городской среды муниципального образования «Город Вологда» на период до 2020 года «Вологда - комфортный город» [Электронный ресурс]: Решение Вологодской городской думы от 01.07.2011 № 715 - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/438922453

29. Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]: распоряжение правительства Российской федерации от 31.05.2014 № 941-р - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/420200177

30. Об утверждении Стратегии развития туризма на территории муниципального образования «Город Вологда» на период до 2025 года «Насон-город» [Электронный ресурс]: Решение Вологодской городской думы от 24.04.2014 № 2065 - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/438920703

31. Орлова, В.С. Комплексная оценка туристского потенциала муниципальных образований Вологодской области: информ.-аналит. записка о первом этапе НИР / В.С. Орлова, Е.Г. Леонидова. - Вологда: ИСЭРТ РАН, 2011. - 86 с.

32. Основы туризма: учебное пособие / под ред. Е.Л. Писаревского. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 384 с.

33. Официальный дилер и производитель зарядных станций в России и СНГ [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://mobilecharger.info

34. Официальный портал Правительства Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://vologda-oblast.ru/

35. Рындач, М.А. Основы туризма / М.А. Рындач, С.Н. Смоленский. - Москва: ИТК Дашков и К^о, 2015. - 204 c.

36. Самарина, В.П. Основы туризма (для бакалавров) / В.П. Самарина. - Москва: КНОРУС, 2013. - 400 c.

37. Сервис «izi.TRAVEL» [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://izi.travel/

38. Система единых электронных платежей [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.evologda.com

39. Стратегия социально-экономического развития Вологодской области на период до 2030 года [Электронный ресурс]: постановление Правительства от 17 октября 2016 г. № 920. - Режим доступа: http://vologda-oblast.ru/upload/iblock/cfe/strategiya2030.pdf

40. ТАСС=Информационное агентство [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://tass.ru

41. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://vologdastat.gks.ru/

42. Туризм в Вологодской области: стат. сборник. - Вологда: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Вологодской области, 2017. - С. 16-89.

Размещено на Allbest.ru