Развитие субъектной базы в сфере туризма региона

- заявление о государственной регистрации юридического лица при создании;

- решение о создании, оформленное решением единственного учредителя или протоколом общего собрания учредителей;

- учредительные документы юридического лица. Представляются в двух подлинных экземплярах в случае представления лично или по почте и в одном экземпляре - при направлении в электронном виде;

- квитанция об уплате государственной пошлины ;

- документ, подтверждающий статус учредителя, если им выступает иностранное юридическое лицо.

В заявлении о государственной регистрации обязательно необходимо указывать код вида экономической деятельности в соответствии с общероссийским классификатором видов экономической деятельности. С 01.02.2014 (ред. от 20.02.2019) вступил в силу новый классификатор ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2), который сейчас введен в действие с правом досрочного применения в правоотношениях. В соответствии новым классификатором деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма будет вынесена в отдельный самостоятельный класс. В нем будет выделен необходимый вид деятельности индивидуального гида, а именно «79.90.22 Деятельность самостоятельных экскурсоводов и гидов по предоставлению экскурсионных туристических услуг».

В классификаторе кодов видов деятельности есть коды, при которых экономическая деятельность будет обязана иметь статус лицензированной, и необходимо получить лицензию для этого. В списке лицензируемых видов деятельности экскурсионная деятельность не значится.

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что деятельность индивидуального гида может быть зарегистрирована в любой удобной для начинающего предпринимателя форме.

Финансирование деятельности персонального гида будет основано на тех же принципах, что и финансирование любой другой деятельности.

Во-первых, собственные деньги и деньги соучередителей (второе, если создаем ООО). При таком способе финансирования все доходы будут принадлежать лично индивидуальному гиду (если форма - ИП) или соучередителям (если форма - ООО).

Во-вторых, средства инвесторов. Они понадобятся в том случае, если не будет хватать собственных средств. При таком способе стоит четко оговорить, на каких условиях инвестор предоставляет деньги. Либо он впоследствии получит процент от стоимости Вашего общего предприятия, либо он получит процент от вложенных средств.

В-третьих, банковский кредит, для получения которого необходимо обосновать и предоставить в банк четкий бизнес-план.

В-четвертых, денежные средства, предоставляемые государством. Они могут быть выражены в нескольких формах:

- государство может предоставлять свои средства в виде субсидий - это частичное финансирование деятельности;

- получение грантов на открытие новой бизнес-идеи.

Главное отличие государственного финансирования от банковского кредита в том, что денежные средства от государства получаем бесплатно и безвозвратно. Это означает, что не должны возвращать сумму, полученную от государства, и не должны выплачивать за нее проценты.

В-пятых, к вариантам инвестирования можно отнести бизнес-инкубаторы, где начинающему предпринимателю на льготных условиях, либо даже бесплатно предоставляются такие услуги как аренда офиса, бухгалтерия, консалтинг и т п.

Таким образом, можно сделать вывод, что для организации деятельности индивидуального гида, необходимо следовать основным нормативно-правовым актам, действующим в сфере туризма, в том числе экскурсионной деятельности. Персональный гид будет осуществлять свою работу в качестве индивидуального предпринимателя или оформлен в форме юридического лица и соответственно должен руководствоваться законодательством и в этой сфере. Кроме этого индивидуальный гид должен отвечать всем квалификационным требованиям для осуществления деятельности экскурсовода.

3.3 Деятельность индивидуального гида в г. Вологда: экскурсионные услуги, сопровождение, трансфер, консультации и другие

Возможный вариант работы индивидуального гида в г. Вологде:

1. Во-первых, сделан выбор рода деятельности в пользу экскурсионной туристической деятельности, исходя из полученных навыков, умений по специальности социально-культурный сервис и туризм.

2. Для организации деятельности индивидуального гида в разработанной программе выбрано осуществление деятельности в форме индивидуального предпринимателя (ИП). Данная организационно-правовая форма представляется приоритетной. Для осуществления самостоятельной экскурсионной деятельности на территории Вологодской области на данном этапе не нужно лицензирования и получения сертификата, подтверждающего квалификацию экскурсовода.

После регистрации в качестве индивидуального предпринимателя индивидуальному гиду, как полноправному участнику туристического бизнеса, также как и туристическим фирмам для осуществления своей деятельности необходимо заключить договоры о сотрудничестве с контрагентами.

3. Финансирование деятельности индивидуального гида будет осуществляться на собственные средства, а также возможно получение денежных средств от бизнес-инкубатора на открытие малого бизнеса или банковский кредит.

4. Осуществление деятельности. Работа индивидуального гида-экскурсовода будет включать несколько видов деятельности:

- экскурсионная деятельность - основной род занятий. Персональный гид будет осуществлять индивидуальные экскурсии как по наработанным и традиционным маршрутам (например, обзорная экскурсия по Вологде, «Вологда - историческая», «Вологда - культурная» и т. п.), так разрабатывать и внедрять новые эксклюзивные маршруты.

- трансфер. В сферу деятельности индивидуального гида могут также входить услуги транспортного обслуживания. Личный гид может встретить туристов на вокзале, подвезти к месту временного пребывания (гостинице, хостелу и т. п.). Также в услуги индивидуального гида включено транспортное обеспечение по экскурсионному маршруту на комфортабельном легковом автомобиле, находящегося в личном ведении экскурсовода.

- сопровождение может осуществляться без методов показа и рассказа. Ориентировано на самостоятельных туристов, которые не нуждаются в профессиональной экскурсии, а нуждаются в сопровождении по городу для удобства передвижения и простоты путешествия.

- консультация и полезные советы. Индивидуальный гид знает хорошее средство размещение по соотношению цена - качество, посоветует ресторан, кафе или другое заведение питания, подскажет как пройти до туристических объектов, даст совет по популярным местам развлечения г. Вологды

Можно констатировать, что разработанный план осуществления деятельности индивидуального гида по г. Вологде на собственном примере является возможным для реализации. Новый субъект деятельности активизирует поток внутреннего туризма, за счет новшества самой идеи. Актуальность привлечения большего количества туристов к Вологодскому туристскому продукту создает все условия для внедрения новых технологий и субъектов. Таким образом, деятельность индивидуального гида может выступить средством для поддержания конкурентоспособности региона.

3.4 Продвижение деятельности индивидуального гида в г. Вологда

Продвижение - совокупность различных видов деятельности по доведению информации об услуге до потенциальных потребителей т.е. маркетинговая деятельность, которая увеличивает ценность услуги и делает ее привлекательной на рынке. Продвижение деятельности индивидуального гида необходимо для формирования конкурентного преимущества, создания выгодного образа на туристическом рынке.

Деятельность индивидуального гида нуждается в качественном сопровождении. Продвижение деятельности нового субъекта будет представлять двухуровневую систему:

- направлено на тех, кто еще только собирается приехать;

- направлено на тех, кто уже приехал в г. Вологду

Основной аудиторией, на которую будет рассчитано продвижение деятельности индивидуально гида, являются жители других городов, областей, стран, т. е. внешняя по отношению к г. Вологде аудитория. т. е. потенциальные туристы, которые собираются посетить наш город.

Одним из основных средств продвижения деятельности индивидуального гида является различного рода реклама, т. е. «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [35].

Баннерная реклама является видом наружной рекламы, цель которой - визуальное восприятие прохожих. Наружную рекламу обычно устанавливают на длительный период, в течение которого она отлично привлекает внимание большой аудитории. Она относительно недорога, поэтому также будет являться эффективным средством продвижения деятельности индивидуального гида. Такого рода рекламные материалы будут размещены на трассах, проходящих через г. Вологду, в соседних городах и регионах.

Еще одним эффективным средством продвижения и сопровождения деятельности индивидуального гида является распространение визитных карточек. Успешность применения данного вида продвижения будет во многом зависеть не только от дизайна карточки, но и от способов ее распространения. Места, где можно оставить визитку, также выбраны в зависимости от целевой аудитории. В нашем случае активное распространение визитных карточек необходимо в соседних регионах, т. к. основная аудитория находится за пределами г. Вологды, т. е. направлена на тех, кто еще только планирует экскурсионный тур и не определился с выбором. К таким эффективным местам для осуществления данного вида маркетинговой деятельности выбраны:

- придорожные кафе, автозаправочные станции на подъездных трассах к г. Вологде, где концентрируется большой поток потенциальных туристов;

- парикмахерские, медицинские кабинеты, салоны красоты и т. д. В таких заведениях обычно есть места, где люди ожидают своей очереди, рассматривая брошюры, листая журналы. В том числе здесь можно распространять и визитки индивидуального гида;

- распространение визиток в такси г. Вологды будет эффективным для той категории туристов, которые уже приехали к нам, зачастую поиск гидов-экскурсоводов для них является актуальным;

- распространение листовок на вокзале / в аэропорту т.к. большинство приезжающих в наш город туристов пользуется данными услугами, а информация о человеке, который сможет показать ему город будет весьма ценной.

Таким образом, использование данного вида продвижения деятельности индивидуального гида является одним из недорогих, креативных и эффективных средств маркетинговой деятельности, поэтому нами будет активно использоваться для внедрения, актуализации и привлечения потенциальных туристов в наш регион.

Интернет-реклама отличается доступностью, интерактивностью и наличием инструментов для планирования и отслеживания эффективности. Современные технологии позволяют заказать услуги гида по электронной почте или на его персональном сайте. Перед тем как выбрать гида советуем ознакомиться с его специализацией и направлениями, а также обязательно прочитать отзывы других туристов о выбранном гиде на форумах, блогах.

Разработанный персональный сайт является основным выбранным средством продвижения деятельности индивидуального гида в г. Вологде. Проект сайта содержит в себе всю основную информацию о деятельности индивидуального гида в г. Вологде: экскурсионные услуги, сопровождение, трансфер и некоторые другие. Веб-страница содержит вкладку, где турист сможет оставить заявку на проведение индивидуальной экскурсии, указав все желаемые параметры. Также на сайте можно найти информацию об основных туристических маршрутах, посмотреть расположение объектов показа на карте города, информацию о городе, основных достопримечательностях и выбрать для себя основное. Интернет-страница содержит раздел, в котором указана вся необходимые сведения о квалификации и профессиональной подготовке экскурсовода, контактная информация. Персональный сайт имеет обратную связь с туристами, т. е. те, кто уже воспользовался услугами индивидуального гида смогут оставить свой отзыв. Это очень удобный сервис для привлечения туристов и работает на перспективу. Посмотреть разработанный сайт и оставить заявку можно здесь: http://vologdagid.jimdo.com (приложение 4).

Данный тип продвижения деятельности индивидуального гида представляется основным, т. к. для данного субъекта интернет-пространство является приоритетным. Большинство самостоятельных путешественников ищут всю необходимую информацию на интернет сайтах, форумах, блогах. Поэтому важно продвижения интернет сайта.

Использование социальных сетей возможно, как самостоятельные, автономные виртуальные представительства, так и в сочетании с сайтом. К наиболее приоритетным социальным сетям можно отнести ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram. Посетив страницу индивидуального гида в социальных сетях, у потенциальных туристов появится желание обратиться к услугам нового субъекта деятельности. Основным критерием успешного продвижения в социальных сетях является ежедневная публикация интересных фотографических материалов, интересных заметок, новых фактов. При наличии персонального сайта приоритетность в медиапланировании отдается сайту, а не социальным сетям.

Таким образом, можно сделать вывод, что от эффективного продвижения деятельности будет зависеть успешность работы индивидуального гида. Использование как традиционных, так и инновационных маркетинговых средств послужит становлению нового субъекта в сфере туризма в качестве конкурентоспособного участника на рынке туристических услуг. Предложенные автором средства продвижения деятельности индивидуального гида являются наиболее приоритетными именно для такого рода занятий.

Вывод по разделу: подводя итог, можно сказать, что индивидуальный гид - это новый субъект сферы туризма, который предоставляет не только экскурсионные услуги, но и услуги широкого спектра. Индивидуальные гиды сегодня пользуются все большей популярностью среди самостоятельных туристов, отвечая их запросам, желаниям. Исследование также позволяет говорить о динамичном развитии этого субъекта в сфере туризма. Получив необходимые профессиональные навыки и выполнив квалификационные требования, гид-экскурсовод может работать не только по заказным групповым экскурсиям в туристическом бюро, но и как доказательство проделанной работы - сам осуществлять предпринимательскую деятельность в сфере предоставления экскурсионных и смежных туристических услуг. Выбор организационно-правовой формы, финансирования деятельности, экскурсионных маршрутов, продвижения совей работы - будет зависеть от желания нового субъекта. Индивидуальный гид обойдется немного дороже групповых и сборных туров, но если хочется узнать город, обратить свой взор на то, что интересно, то необходимо заказать именно индивидуальный тур.

Таким образом, обоснованность появления нового субъекта на туристическом рынке Вологодской области показала, что регион нуждается в новых субъектах сферы туризма, которые смогли бы профессионально обслужить туристов. Проведенное исследование и разработка плана действий индивидуального гида доказали, что конкурировать с уже существующими туристическими субъектами в регионе индивидуальный гид будет на здоровых рыночных отношениях. Главной целью всех действующих субъектов должно стать совместное осуществление программы развития внутреннего и выездного туризма путем диверсификации, уникальности и конкурентоспособности предлагаемых услуг.

Заключение

Выпускная квалификационная работа подготовлена на тему: «Развитие субъектной базы сферы туризма региона». Актуальность данного исследования обосновывается тем, что в настоящее время субъектная база сферы туризма активно развивается, изменяются традиционные субъекты, появляются новые, в связи с этим необходимо её исследование для учёта при планировании развития данной сферы в регионе.

Определена цель: изучение субъектной базы сферы туризма региона, выявление новых субъектов в сфере туризма и разработка программы деятельности нового субъекта сферы туризма - индивидуального гида. Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы субъектной базы сферы туризма;

2. Исследовать субъектную базу сферы туризма Вологодской области;

3. Разработать программу деятельности индивидуального гида.

Этапы работы отражены в трех разделах: в первом разделе теоретическое обоснование данной темы, комплексный анализ субъектной базы сферы туризма региона, а именно анализ ООО ТА «Белка-тур», как первичного субъекта сферы туризма; также анализ образовательных учреждений региона, как субъектов сферы туризма; разработка программы индивидуального гида.

Первый раздел работы позволяет делать вывод о том, что сфера туризма очень широкое понятие, которое включает в себя не только составляющие непосредственно путешествий (туризма), но также много других факторов, которые влияют на различные индустрии и продукты деятельности человека. Рассмотрены основными элементы и сегменты сферы туризма. Основными субъектами в сфере туризма являются туроператоры и турагенты. Субъекты сферы туризма - юридические и физические лица, являющиеся производителями и потребителями туристского продукта. Туроператор - субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющий на основе лицензии деятельности по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Турагент - субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющий на основе лицензии деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. Подводя итоги анализа субъектной базы сферы туризма региона можно констатировать, что более 90 % общего количества туристских фирм - это субъекты малого бизнеса. Турагентская же деятельность региона преобладает над остальными и активно развивается. Отметим, что исследователи выделяют следующие хозяйствующие субъекты сферы туризма, классифицируя их на первичные, вторичные и третичные. Появление новых туристских предприятий и субъектов туризма в целом связано прежде всего с появлением нового потребителя и изменениями в туристском спросе, а также с жесткой конкуренцией.

Во втором разделе представлен анализ субъектной базы сферы туризма региона, а именно анализ ООО ТА «Белка-тур», как первичного субъекта сферы туризма; также анализ образовательных учреждений региона. Подводя итог анализа, можно сказать, что субъектная база активно развивается. Выявлен рост количества туристских организаций. В Вологодской области по итогам работы за 2017 год статистическим наблюдением охвачены 116 туристские фирмы. Из них одновременно туроператорскую и турагентскую деятельностью осуществляли 23 турфирмы, 60 фирмы выполняли только турагентскую деятельность, 13 - только туроператорскую. Также анализ исследования показал, что к субъектам сферы туризма можно отнести Череповецкий государственный университет, Вологодский институт права и экономики (ВИПЭ ФСИН), Вологодская государственная молочно-хозяйственная академия имени В.В. Верещагина и Вологодский государственный университет, так как они также занимаются организацией образовательного туризма и относятся к туристскими предприятиям нового типа.

Исходя из анализа субъектной базы сферы туризма региона определяется необходимость создания программы деятельности нового туристского субъекта - индивидуального гида в целях развития субъектной базы сферы туризма региона. Персональные гиды сегодня пользуются все большей популярностью среди самостоятельных туристов, отвечая их запросам и желаниям.

Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость проведенной работы. Поставленные в работе задачи выполнены, цель достигнута. Можно сделать обоснованный вывод, что создание программы деятельности индивидуального гида будет способствовать развитию субъектной базы сферы туризма региона.

Список используемых источников

1. Александров, А.Ю. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / А.Ю. Александров, А.П. Богатов, О.Я. Осипова, Н.А. Платонова, Р.Ю. Попова, В.В. Сарафанов, Н.Е. Соничева, Л.В. Чернышова, Н.А. Юркина. Москва: Московский гос. ун-т сервиса, 2001. 360 с.

2. Артёмова, Е.Н. Основы гостеприимства и туризма / Е.Н. Артёмова, В.А. Козлова. Орёл: ОрёлГТУ, 2005. 104 с.

3. Батищев, Е.А. О правовом положении субъектов туристской деятельности [Электронный ресурс] / Е.А. Батищев - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/o-pravovom-polozhenii-subektov-turistskoy-deyatelnosti

4. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. Санкт-Петербург: Герда, 2006. 512 с.

5. Бобкова, А.?Г. ?Безопасность туризма / А.Г. Бобкова, С.А. Кудреватых, Е.Л. Писаревский; под ред. Е.Л. Писаревского. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 500 с.

6. Бобкова, А.Г. Правовое обеспечение туризма / А.Г. Бобкова, С.А. Кудреватых, Е.Л. Писаревский. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 137 с.

7. Быстров, С.А. Технология организации туроператорской и турагентской деятельности / С.А. Быстров - Москва: ИНФРА-М, 2018. 375 с.

8. Гори, Л.К. Характеристика современной системы туризма и ее элементов [Электронный ресурс] / Л.К. Гори - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/harakteristika-sovremennoy-sistemy-turizma-i-ee-elementov

9. ГОСТ Р 57807-2017. Туристские услуги. Требования к эскурсоводам (гидам) [Электронный ресурс]. Введ. 01.06.2018// Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс» - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200157121

10. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования [Электронный ресурс]. Введ. 16.11.2000 N 295-ст // КонсультантПлюс: справ. правовая система / Компания «КонсультантПлюс» - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200025205

11. Долженко, Г.П. История туризма и гостеприимства: учебник / Г.П. Долженко, Ю.С. Путрик, А.И. Черевкова. Москва: Юрайт, 2019. 227 с.

12. Дурович, А.П. Организация туризма: учебное пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева; под ред. Н.И. Кабушкина. Минск: Новое знание, 2003. 140 с.

13. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. Москва: Финансы и Статистика, 2006. 200 с.

14. Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов. Москва: Финансы и статистика, 2005. 288 с.

15. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном сервисе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. Москва: Научная книга, 2006. 136 с.

16. Airbnb [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: https://www.airbnb.ru

17. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. Москва: Финансы и статистика, 2005. 480 с.

18. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. Москва: Финансы и статистика, 2002. 320 с.

19. Королёва, Н.В. Анализ современного состояния развития туризма в Российской Федерации / Н.В. Королёва - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sovremennogo-sostoyaniya-razvitiya-turizma-v-rossiyskoy-federatsii

20. Кусков, А.С. Основы туризма / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. Москва: КНОРУС, 2008. 400 с.

21. Луганская, Е.В. Генезис туризма как социального института [Электронный ресурс] / Е.В. Луганская - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/genezis-turizma-kak-sotsialnogo-instituta

22. Макаренко, С.Н. История туризма / С.Н. Макаренко, А.Э. Саак. Таганрог: ТРТУ, 2003. 94 с.

23. Мировая и региональная статистика, национальные данные, карты и рейтинги [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://knoema.ru/atlas

24. Новиков, В.С. Инновации в туризме / В.С. Новиков - Москва: Академия, 2007. 208 с.

25. Об основах туристской деятельности [Электронный ресурс]: федер. закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) // КонсультантПлюс: справ. правовая система / Компания «КонсультантПлюс» - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462

26. Овчаров, А.О. История развития туризма в России [Электронный ресурс] / А.О. Овчаров - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-razvitiya-turizma-v-rossii

27. О защите прав потребителей [Электронный ресурс]: федер. закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) // КонсультантПлюс: справ. правовая система / Компания «КонсультантПлюс» - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305

28. О порядке использования товарных знаков (знаков обслуживания), правообладателем которых является Правительство области [Электронный ресурс]: постановление Правительства Вологодской области от 16 января 2017 года № 33 // КонсультантПлюс: справ.-правовая система / Компания «КонсультантПлюс» - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/446122727

29. Основы туризма: учебник / кол. авторов; под ред. Е.Л. Писаревского. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 384 с.

30. О стратегии развития сферы туризма Вологодской области до 2020 года [Электронный ресурс]: постановление Правительства Вологодской области от 11.08.2008 № 1547. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/423862227

31. О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области [Электронный ресурс]: обл. закон от 23.10.2008 № 1891-ОЗ (ред. от 12.07.2018 № 4373-ОЗ // КонсультантПлюс: справ. правовая система / Компания «КонсультантПлюс» - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/819071426

32. Победа Тревел [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: https://loukoster.com/

33. Правовое обеспечение в туризме: учебник / кол. авторов; под ред. Е.Л. Писаревского. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 336 с.

34. Путрик, Ю.С. История туризма / Ю.С. Путрик. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 256 с.

35. Романов, А.А. География туризма / А.А. Романов. Москва: Советский спорт, 2002. 464 с.

36. Booking.com: система бронирования отелей [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: https://www.booking.com

37. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Том 4. Туризм: методология, проблемы, перспективы / под ред. Ю.П. Свириденко. Москва: Кандид, 2001. 360 с.

38. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Вологодской области [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://vologdastat.gks.ru/

39. Трофимов, Е.Н. Основы туризма / Е.Н. Трофимов, Е.В. Мошняга, А.И. Сеселкин; под ред. Е.Л. Писаревского. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 384 с.

40. Туризм Вологодской области [Электронный ресурс]: инф.-справ. система. Режим доступа: http://vologdatourinfo.ru/ru

41. Усыскин, Г.С. Очерки истории российского туризма / Г.С. Усыскин - Санкт-Петербург: Герда, 2000. 309 с.

42. Федеральное агентство по туризму РФ [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru

43. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/ connect/rosstat/rosstatsite/main/

44. Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство / А.Д. Чудновский, Н.В. Королев. Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. 576 с.

Приложение 1

Бланк экспертного опроса

Уважаемый эксперт!

Просим Вас высказать свое мнение

для объективного представления интересующей нас ситуации

в рамках подготовки выпускной квалификационной работы на тему

«Развитие субъектной базы сферы туризма».

1. Кто был одним из первых турагентств на туристском рынке в Вологодской области?

Ответ:

2. Когда «Белка-тур» стала сетью туристических агентств, и что послужило мотивацией для реализации этой идеи?

Ответ:

3. Что послужило причиной диверсификации услуг, которые предлагает турагентство?

Ответ:

4. Пользуются ли спросом такие услуги, как оформление и подача визовых документов, железнодорожные кассы и авиакассы среди клиентов?

Ответ:

5. Какие перспективы развития турагентства «Белка-тур»?

Ответ:

6. Какое из существующих турагентств можно назвать конкурентами «Белка-тур»?

Ответ:

Благодарим за то, что уделили нам время!

Приложение 2

Расположение структур ООО ТА «Белка-тур» в г. Вологде

Рисунок 2.1 Расположение офисов продаж ООО ТА «Белка-тур» в г. Вологда

Рисунок 2.2 Расположение железнодорожных касс ООО ТА «Белка-тур» в г. Вологда

Рисунок 2.3 Расположение авиакасс ООО ТА «Белка-тур» в г. Вологда

Приложение 3

Алгоритм действий индивидуального гида

Приложение 4

Интернет-сайт индивидуального гида

Размещено на Allbest.ru