При создании туристского продукта, целесообразно обеспечить его продвижение на туристском рынке с целью поддержания уровня спроса. Для того, чтобы заинтересовать потребителя, следует выбрать правильные каналы распространения данной информации и определить целевую аудиторию (конечных потребителей туристских маршрутов, фирм и поставщиков, инвесторов, СМИ, различные общественные организации), а также обеспечить поддержку обратной связи.

Продвижение разработанного экскурсионного маршрута предполагает использование таких ресурсов, как:

- человеческие;

- материальные;

- информационные.

Человеческие ресурсы включат в себя наличие турорганизаторов, которые являются элементами продвижения и носителями рекламы. Субьектами осуществления непосредственных связей с потенциальными потребителями выступают туроператоры, турагенты, исполнители и поставщики услуг.

Под материальными ресурсами понимается применение печатной рекламы, такой как: брошюры, буклеты, листовки, информация в туристских каталогах. Создание буклета, подразумевает под собой предоставление информации о каждом объекте туристского маршрута, которая изображена в виде наглядной иллюстрации к достопримечательности и ее небольшой истории. Для продвижения туристского продукта можно использовать:

- информационные ресурсы (аудиовизуальная реклама, Интернет);

- радиореклама;

- реклама на досках объявлений;

- размещение баннеров и ссылок;

- контекстная реклама. Речь идет о размещении рекламы мероприятий входящих в тур и отдельно в экскурсию на странице результатов поиска в поисковых сайтах. Преимущество такого вида рекламы в том, что ее увидит именно заинтересованная аудитория, то есть только те, кто набрал в поисковой строке указанное рекламодателем слово. Контекстная реклама подразумевает размещение как текстового рекламного блока со ссылкой на указанный сайт, так и баннера.

За счет предложенных мероприятий по продвижению услуг, горожане и гости города будут информированы обо всех мероприятиях, программах и экскурсиях. Таким образом, предложенные мероприятия будут способствовать решению социальных проблем, росту потребления культурных благ, просвещению, повышению качества жизни, а так же популяризации активного проведения досуга.

Известным способом распространения информации является использование социальных сетей (группа VK, страницы в Instagram и Facebook). Одним из предложений, где можно поместить сведения о маршруте, является создание официальной страницы в VK. Это позволит туристам узнать более подробную информацию о деятельности инклюзивных туров, оставлять отзывы и предложения и иметь обратную связь.

Аккаунт в Instagram позволит распространять фотографии с инклюзивных туров, которые обеспечат продвижение деятельности организации тура.

Для созданных инклюзивных туров также можно создать официальный сайт, где потенциальный турист может найти всю информацию о маршруте. Например, скачать буклет и карту доступности объектов Вологодской области.

Таким образом, представленные туры являются актуальными. Они отличается своей уникальностью по форме, а также по направленности на различные категории туристов. Данные достопримечательности помогут туристам глубоко ознакомиться с историей и культурой Вологодской области. Для продвижения будут использоваться новейшие способы и методы реализации, которые помогут привлечь поток самостоятельных туристов и инвесторов, привлечь внимание местных жителей города Вологды, а также усовершенствовать инфраструктуру для развития индустрии туризма.

Заключение

Выпускная квалификационная работа подготовлена на тему: «Организация инклюзивного туризма в Вологодской области». Определена цель: на основе изучения теоретических основ, анализ ситуации, сложившей в организации инклюзивного туризма в Вологодской области и разработка системы мероприятий по развитию инклюзивного туризма в регионе.

Обозначены задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы исследования инклюзивного туризма.

2. Дать характеристику организации инклюзивного туризма за рубежом и в России.

3. Проанализировать деятельность по организации инклюзивного туризма в Вологодской области.

4. Выявить проблемы в этой сфере деятельности.

5. Разработать туристский продукт по развитию инклюзивного туризма в регионе.

Основные выводы проведенного исследования:

1. Для решения первой задачи были рассмотрены теоретические основы индустрии туризма, социального туризма, инклюзивного туризма. Рассмотрена нормативно-правовая база. Получены следующие результаты:

- инклюзивный туризм является быстрорастущим видом туризма, который становится популярнее с каждым годом. Лица с ограниченными способностями представляют собой особую категорию потребителей, при предоставлении туристических услуг которым необходимо учитывать не только потребности туриста относительно приобретаемого тура, но и его физические возможности, медицинские показания и возможность обеспечения, при необходимости, медицинского обслуживания;

2. Для решения второй задачи проведено необходимое исследование: изучен опыт организации инклюзивного туризма в Западной Европе, опыт организации инклюзивного туризма в России, проведен их сравнительный анализ, который позволяет констатировать:

- в Западной Европе имеется большой опыт в развитии инклюзивного туризма. Разрабатывается и реализуется целый комплекс мероприятий, который помогает людям с ограниченными возможностями. Зарубежный опыт по организации инклюзивного туризма может быть использован для развития этого туризма в нашей стране.

- инклюзивному туризму на сегодняшний день стало уделяться больше внимания в России. Однако имеются определенные проблемы, такие как: отсутствие социально направленной законодательной базы; недостаток, а в некоторых случаях и полное отсутствие специальной туристской инфраструктуры; недостаток информационных ресурсов, позволяющих получить детальную информацию о возможностях общедоступного туризма в Российской Федерации, а также отсутствие эффективной региональной политики в области инвестиций;

3. Для решения третьей задачи была проанализирована организация инклюзивного туризма в Вологодской области, было рассмотрено содержание деятельности Управления по развитию туризма и музейной деятельности Вологодской области. Получены следующие результаты:

? деятельность Управления по развитию туризма и музейной деятельности направлена на поддержку и развитие сферы туризма Вологодской области. Комплекс мероприятий, проводимых Департаментом по развитию инклюзивного туризма, обеспечивает устойчивое развитие области в сфере туризма и гостеприимства;

? в Вологодской области присутствуют множество объектов, оборудованных необходимым для некоторых категорий людей с ограниченными возможностями. Однако, таких учреждений не так много в областной столице, а в районах учреждения размещения, питания и культурно-досуговой деятельности доступны не для всех категорий людей.

4. Для решения четвертой задачи были выявлены проблемы в развитии этой деятельности.

Развитие инклюзивного туризма в Вологодской области представляет собой важнейшее направление как для успешного функционирования сферы туризма, так и социально-экономического развития региона, в том числе в части реализации социально значимых программ. Развитие инклюзивного туризма требует серьезного вмешательства государства: это и создание нормативно-правовой базы, и организация соответствующей инфраструктуры, и подготовка необходимого персонала.

5. Для достижения последней задачи были разработаны три инклюзивных тура для разных целевых групп, была создана карта доступности объектов Вологодской области, а также дополнительные рекомендации по продвижению инклюзивных туров.

Необходимо отметить, что данные мероприятия будут способствовать формированию благоприятного позитивного имиджа территории, ознакомлению с историей и культурой Вологодской области, в рамках туров будет осуществляться социализация туристов с ограниченными возможностями здоровья увеличению внутреннего туристского потока и переходу на новый уровень развития инклюзивного туризма в регионе.

Следовательно, поставленные задачи решены, цель достигнута. Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость данной работы. Эффективное внедрение системы мероприятий в виде инклюзивных туров является одним из факторов развития сферы туризма региона.

Список использованных источников

1.Александрова, А.Ю. Международный туризм / А.Ю. Александрова. - Москва: Аспект Пресс, 2012. - 470 с.

2.Астратова, Г.В. Основы маркетинга / Г.В. Астратова. - Екатеринбург: ИнЭУ РГППУ, 2013. - 263 с.

3.Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы / М.П. Афанасьев. - Москва: Финстатинформ, 2014. - 186 с.

4.Бавельский А.Д. Безбарьерный туризм в Москве: учебно-методическое пособие / А.Д. Бавельский, Г.И. Зорина, Г.И. Ручин - Москва: Логос, 2011. -168 с.

5.Бавельский А.Д. Доступная среда как фактор развития и безопасности безбарьерного туризма / А.Д. Бавельский, И.В. Зорин, А.И. Сесёлкин. - Туризм. Право и экономика. - 2012. - С. 2-5.

6.Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - Санкт-Петербург: Герда, 2013. -576 с.

7.Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б.Л. Борисов. - Москва: Фаир-Пресс, 2012. -624 с.

8.Васильева, Л.В. Организационно-экономический механизм обеспечения устойчивого развития туризма в регионе / Л.В. Васильева // Вопросы туризма. - 2012. - № 2. - С. 33-36.

9.Велединский, В.Д. Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы / В.Д. Велединский // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2014. - № 4. -33-37 с.

10.ГОСТ Р 50844-95. Автобусы для перевозки лиц с ограниченными возможностями. Общие технические требования. - Москва: Госстандарт России - 1995. - 12 с.

11.ГОСТ Р 51090-97. Средства общественного пассажирского транспорта. Общие технические требования доступности и безопасности для лиц с ограниченными возможностями. - Москва: Госстандарт России, 1997. - 10 с.

12.Государственная программа Вологодской области от 27.10.2014 № 961 «Сохранение и развитие культурного потенциала, развитие туристского кластера и архивного дела Вологодской области на 2015-2020 годы» [Электронный ресурс]: Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс».

13.Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина. - Москва: Дашков и Ко, 2011. -276 с.

14.Гуляев, В.Г. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие / В.Г. Гуляев. - Москва: Советский спорт, 2012. -280 с.

15.Департамент культуры и туризма Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://depcult35.ru/

16.Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме / А.П. Дурович. - Санкт-Петербург: Питер, 2014. -384 с.

17.Ильин В. А. Стратегия развития туризма в Вологодской области / В.А. Ильин, Ю.Н. Плеханов. - Вологда: ЦЭМИ РАН, 2009. -187 с.

18.Зайцева, Н.А. Безбарьерный туризм: учебное пособие / Н.А. Зайцева. - Москва: КРОНУС, 2016 - 175 с.