В зависимости от предпочтений туриста, работники туристско-информационного цента смогут организовать обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в очень короткий срок.

БУ ВО ТИЦ открыто для посещения туристов с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.30 до13.30), Выходные дни - суббота, воскресенье. В учреждении турист может приобрести бесплатную карту города и области. В карте содержится необходимая информация для туриста - достопримечательности, музеи, адреса туроператоров и турагентов, места общественного питания, гостиницы. Взять с собой бесплатную карту города турист может не только в туристско-информационном центре Вологодской области, но и в гостиницах города, в кассах Вологодских музеев, местах общественного питания города и в сети придорожных кафе «Баранка», которая сотрудничает с БУ ВО ТИЦ. Туристско-информационный центр Вологодской области также занимается распространением путеводителей и справочников по Вологде и Вологодской области, предлагает имеющиеся туры.

Таким образом, Туристско-информационный цент Вологодской области имеет два отдела: редакционно-издательский отдел и отдел туристско-информационной деятельности. Основной задачей которых является развитие туризма в Вологодской области, информирование туристов, проведение мероприятий, выпуск полиграфии, создание и поддержание имиджа области. Туристско-информационный центр Вологодской области выполняет в силу своей деятельности огромный спектр услуг для разных категорий туристов и играет очень важную роль в развитии сферы туризма города и области.

2.3 Описание приложения «Гид по Вологодской области»

Основная информация о приложении. Полное название приложения: «Мобильный гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра Вологодской области. География проекта: Россия, Вологодская область. Количество пользователей на май 2018 года составляет: 100. Год выпуска: 2016 (Приложение 1). Приложение удостоено премии в номинации «Лучший мобильный путеводитель по версии MAP.GUIDE SMART & GO TO RUSSIA - 2016»

Мобильный гид по Вологодской области поможет пользователю познакомиться с достопримечательностями и основными объектами инфраструктуры региона, спланировать поездку и построить оптимальный маршрут для отдыха.

Приложение оснащено единой системой тегов по видам отдыха и типам объектов. В приложении также имеется интерактивная карта регионов, которая реализована при помощи систем Яндекс.Карты и справочника 2ГИС. При помощи данных систем возможно, построение маршрутов из любой точки странны в Вологодскую область.

Бесплатное информационно-справочное приложение для мобильных устройств, работающих на платформах iOS и Android. Для работы приложения требуется соединение с Интернет. Целевая аудитория: Туристы, путешественники, экскурсанты, паломники, гости региона и планирующие поездку в Вологодскую область.

Мобильное приложение «Гид по Вологодской области» является проектом бюджетного учреждения сферы туризма Вологодской области «Туристско-информационный центр Вологодской области» (сокращенное название БУ ВО «Туристско-информационный центр») с января 2014 года является подведомственным учреждением Департамента культуры и туризма Вологодской области.

Для работы приложения требуется соединение с Интернетом, это уменьшает возможность использования мобильного приложения в дороге, где нет мобильной связи. Туристы из других стран смогут воспользоваться приложением только в местах раздачи Интернет сети.

Запуск приложения сопровождается символом Вологодской области, кружевная птица, на данный момент кружевная птица является брендом Вологодской области (Приложение 1). По мнению главы города, «через этот бренд мы станем более популярными, более привлекательными, более конкурентоспособными. Я уверен, что это станет залогом патриотического воспитания нашей молодежи, потому что этот образ корнями уходит в наше далекое историческое прошлое. Мы должны сплотиться вокруг наших традиционных ценностей» [47].

При запуске приложения и установленном соединении, после демонстрации заставки, пользователю открывается экран с актуальной новостной лентой, данные обновляется не ежедневно, а по мере поступления информации. Для вызова меню приложения используется стандартная пиктограмма в правом верхнем углу экрана устройства. Верхняя строка приложения содержит информацию о названии приложения и организации разработчике (Приложение 1).

Можно отметить, что в приложении освещены не все мероприятия Вологодской области, информация на стартовой странице является устаревшей. Приложение разделено на разделы. Разделы расположены в основном меню (Приложение 1).

Раздел «О регионе» (Приложение 1). В этом разделе пользователю доступна общая информация о регионе, информация не систематизирована, не содержит исторической отсылки. Данная информация является не полной. В разделе размещены дополнительные возможности: «Вологда - справочник от Яндекс» и «Вологда - справочник от 2GIS». При нажатии на дополнительные разделы, приложение предлагает перейти на внешний ресурс.

Раздел «Путеводитель» (Приложение 1). Основной раздел приложения с базой объектов туристского интереса и точек инфраструктуры с возможность поиска объектов по фильтрам: как по типу объекта, так и по его местонахождению. Информация в разделе представлена в формате индивидуальных страниц для каждого объекта. В раздел входят подразделы:

- туристские территории;

- достопримечательности;

- гостиницы;

- рестораны / кафе;

- экскурсии.

Информационное содержание представленных разделов не полное. Информация в разделе «Туристские территории» не разделена по пунктам, все данные расположены на одном листе. Не имеет наглядности, фотографии городов только в одном экземпляре. Раздел «Достопримечательности» не объединяет места показа по городам и районам, таким образом, затрудняет ориентирование по приложению. Раздел «Экскурсии» включает в себя описание программ с указание адреса и номера туристической фирм предоставляющей данный тур. Экскурсий встроенных приложение не включает.

Поиск других городов Вологодской области затруднителен, в перечисленных выше разделах представленная информация не систематизирована, На поиск необходимой информации тратится большое количество времени, нет систематизации по группам регионов. На странице каждого объекта представлена фотогалерея, краткие данные, контактная информация и кнопка для поиска объекта на интерактивной карте приложения.

Вкладка «Поиск по фильтру» предполагает возможность самостоятельного поиска объекта пользователем по заданным параметрам. Во вкладке «Туры и экскурсии» пользователю доступна информация о реализуемых на территории региона туристских маршрутов и программах, а также содержание индивидуальной программы и контактная информация организаторов выбранного тура.

Разделы «Новости» и «События», экраны с новостной лентой и информацией об актуальных событиях и мероприятиях. Размещается основная информация по Вологде и Вологодской области. Новостная лента содержит в себе событийный календарь, информация дублируется в двух разделах. Раздел «Новости» также является стартовой страницей, при запуске приложения пользователю открываются новостная лента. В ленте также сохранена информация о прошедших мероприятиях.

Раздел «Как добраться» включает в себя on-line карту, определяется местоположение туриста (Приложение 1). При помощи данного раздела турист может указать точку отправки и назначения, приложение само составит оптимальный маршрут.

Раздел «Контакты» (Приложение 1). Раздел содержит краткую информацию о деятельности учреждения БУ ВО «Туристско-информационный центр», контактные данные и кнопка для поиска местонахождения на интерактивной карте приложения. Размещены данные о фактическом адресе организации, номера телефонов и официальный сайт доступа.

Мобильное приложение представлено в стилистике единого бренда Вологодской области «Вологодская область - Душа Русского Севера», основные цвета приложения красный и белый. Стиль приложения повторяет стилистику Официального портала о туризме «Vologdatourinfo.ru». Приложение и сайт объединяет не только общая стилистика, многие разделы повторяются на сайте и в приложении. В приложении дублируется информация о новостях и событиях, размещены контакты учреждений.

Распространение мобильного приложения осуществляется путем размещения QR-кода на сайте и печатной продукции Туристско-информационного центра Вологодской области.

Приложение, выпущенное в 2016 году, за время его существования (2,5 года), использование потребителем не превышает 100 раз. Общая оценка мобильного приложения «Гид по Вологодской области», по мнению пользователей, составляет 3,9, оценка происходила по пятибалльной шкале [48]. Рейтинг приложения достаточно высок, однако, он дан небольшой группой пользователей и представляет не в полном объеме мнение потребителей. Развитие информационных технологий не стоит на месте, с каждым годом разрабатываются новые функции, расширяются возможности смартфонов. Последнее обновление приложения приходится на 23 марта 2016 года, на наш взгляд, функционал приложения устарел, пользовательский интерфейс, при использовании, вызывает дискомфорт. Можно сделать вывод, что данное приложение не пользуется популярностью, основное число пользователей, установивших приложение, приходится на первый год его эксплуатации.

Поиск и навигация по приложению не имеет единой системы сортировки, необходимо упорядочить данные, создать удобный для пользователей интерфейс. Информация, представленная в приложении, является устаревшей, данные по событиям и мероприятиям необходимо обновлять каждую неделю или по мере появления новой информации.

Предпринятый анализ деятельности мобильного приложения «Гид по Вологодской области» показал, что на данный момент приложение нуждается в обновлении, дополнении необходимыми функциями. Для расширения целевой аудитории необходимо дополнить приложение новыми возможностями, расширить функционал. За счет расширения функций мобильного приложения «Гид по Вологодской области» возможно привлечение не только туристов, но и жителей Вологды и Вологодской области.

3 СИСТЕМА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «ГИД ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

3.1 Создание технического задания для мобильного приложения «Гид по Вологодской области»

Техническое задание - это один из главных этапов для создания мобильного приложения. Роскачество приводит следующее понятие для технического задания: «техническое задание - это исходный технический документ для проведения различных исследований и проектирования новых. Как правило, в техническом задании указываются этапы проведения работ» [39].

Техническое задание создается с целью описания требований к проектируемому приложению. На основе технического задания разработчики создают новые и реконструируют старые мобильные приложения, вносят необходимые изменения в функционирование, внешний вид и содержание.

Роскачество выделяет, что «техническое задание - это подробное задание программистам и другим членам команды, по которому, на заданной платформе создают конкретный продукт или совокупность программных продуктов. Заказчик делает наглядное описание со снимками, логическими схемами, расчетами и другими пояснениями» [39].

Мобильное устройство, по мнению Российской системы качества: «мобильное устройство - это компактный носимый персональный компьютер, предназначенный для работы с информационными сервисами, адаптированными для работы с конкретным типом устройства. В настоящем стандарте под мобильными устройствами понимаются смартфоны и планшетные компьютеры с сенсорными экранами» [39]. Официальный портал о туризме «Vologdatourinfo.ru» представляет приложение «Гид по Вологодской области» - мобильную информационную систему о туристских возможностях и потенциале региона в стилистике единого бренда Вологодской области «Душа Русского Севера».

Мобильное приложение «Гид по Вологодской области» не имеет собственного технического задания, при создании приложения небыли прописаны цели, задачи и функционал. Для корректного внесения изменений в приложения необходимо разработать техническое задание. В нем будут прописаны мероприятия, предлагаемые для улучшения мобильного приложения. Данное техническое задание прописано для совершенствования уже имеющегося приложения и основано на сборе данных об имеющемся приложении и разработке предложений по его совершенствованию.

Для технического задания нет жесткой регламентации, структуры и элементов. Требования, которые входят в задание, зависят от цели и задач приложения.

Цель и задачи приложения. Поставлена цель для мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра, ею является предоставление полной и актуальной информации о туристском потенциале Вологодской области. Для написания «технического задания» сформулированы задачи для мобильного приложения:

- предоставление информации о городах, регионах, достопримечательностях Вологодской области;

- размещение информации о местах размещения, питания, отдыха и развлечения (адрес, телефон, официальный сайт, время работы);

- информирование туристов о ближайших мероприятиях;

- составление новостной ленты;

- создание маршрутов путешествия (пешеходных, вело и авто маршрутов);

- актуализация путешествий по Вологодской области;

- ориентирование на местности.

Необходимо сделать мобильное приложение «Гид по Вологодской области» единой информационной системой, актуальной и удобной для гостей и жителей региона при планировании путешествий и отдыха в Вологодской области.

Портрет целевой аудитории. Целевой аудиторией приложения, на наш взгляд, являются женщины и мужчины от 18 до 60 лет. В целевую аудиторию входят все слои населения, вне зависимости от семейного положения (замужем / не замужем, женат / холост). Основные интересы целевой аудитории: путешествие, работа, отдых и другое. Ядро целевой аудитории составляют мужчины и женщины от 18 до 35 лет, они являются активными пользователями социальных сетей и мобильных приложений. При расширении функционала мобильного приложения, потенциальными пользователями станут жители Вологды и Вологодской области.

В техническом задании необходимо составить список основных понятий, которые будут использоваться в процессе разработки приложения. Роскачество в стандарте «Мобильные приложения для смартфонов. Специальные требования к качеству» [39], разработало единую систему понятий. Для создания мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра потребуются понятия:

- мобильное устройство (смартфоны, планшеты);

- смартфон (телефон с сенсорным экраном);

- платформа (операционная система);

- штатный режим работы устройства и / или программного обеспечения;

- мобильное приложение;

- пользовательский интерфейс;

- контент (информационное содержание);

- геоданные (географическое местоположение);

- скриншот (снимок экрана);

- ориентация экрана;

- магазин приложений;

- уведомление мобильного приложения;

- виджет мобильного приложения.

Хранение информации в приложении. На данный момент приложение работает только при подключении к Интернету. Для усовершенствования мобильного приложения «Гид по Вологодской области» необходимо, в режиме off-line сохранять базовую информацию приложения о регионе, путеводитель, экскурсии, контакты, афиша. Афиша, включающая в себя новости и события, в режиме off-line должна открывать данные последнего сеанса, которые были обновлены при подключении к Интернету. Раздел «Что рядом» может работать только в режиме on-line. При наличии подключения к Интернету происходит обновление новостной ленты, становится доступным раздел «Места для фото». Для отправки личных фотографий в фотоархив «Места для фото» необходимо подключение к Интернету и авторизация пользователя в данном мобильном приложении.

Язык реализации приложения. По умолчанию, приложение будет использовать русский язык. Для расширения целевой аудитории, в приложении необходимо предусмотреть перевод контента на английский язык. В последующих версиях, при необходимости, можно добавить и другие языки.

Push-уведомления. На данный момент приложение не оснащено системой уведомления, по данным Российской системы качества, «уведомление мобильного приложения - всплывающее окно на экране мобильного устройства, которое сообщает о важном событии и / или обновлении» [39]. Мобильное приложение «Гид по Вологодской области» необходимо снабдить функцией рассылки уведомления, оповещения будут приходить только при подключении к Интернету. Уведомления приложения касаются только разделов «Афиша», включающего в себя новости и события Вологды и Вологодской области, и раздела «экскурсии», при введении новой экскурсии, пользователю будут приходить оповещения с темой экскурсии и названием местности. Данная функция позволит пользователю всегда иметь актуальную информацию, таким образом, приложение будет повышать свой статус узнаваемости.

Алгоритм работы с приложением. Российская система качества выделяет, что «магазин приложений - это on-line ресурс, позволяющий пользователям мобильных устройств скачивать и приобретать цифровой контент в виде мобильных приложений для установки и использования на мобильных устройствах. Два наиболее популярных магазина приложений: App Store и Google» [39]. При загрузке мобильного приложения через магазин приложений пользователь получает доступ к основным разделам, которые находятся в меню. Стартовой страницей приложения является раздел «Афиша».

Можно выделить следующие основные раздела приложения:

- о регионе;

- афиша;

- путеводитель;

- экскурсии;

- что рядом?;

- контакты;

- места для фото;

- настройки.

На наш взгляд, необходимо дополнить мобильное приложение «Гид по Вологодской области» разделом «места для фото». В данном разделе неавторизированным пользователям доступен только просмотр опубликованных фотографий. Авторизация в мобильном приложении возможна через популярные социальные сети Вконтакте, Instagram и Facebook. Также авторизироваться в мобильном приложении «Гид по Вологодской области» пользователь может, заполнив обязательные поля. Обязательные поля включают в себя:

- логин пользователя (имя латинскими буквами с использованием цифр, но не более 10 символов);

- пароль (от четырех до 20 символов, без пробелов);

- пол (мужской / женский);

- возраст;

- статус посещения приложения (турист - указать место проживания, житель Вологодской области, житель Вологды).

Личная информация (пол, возраст и пароль) будут видны только пользователю и техническому работнику. Логин - имя пользователя будет видно другим пользователям при публикации фотографии и участии в обсуждении. Личная информация о пользователях позволит составить более точный портрет целевой аудитории. Авторизированные пользователи получают доступ к публикации личных фотографий и комментирование ранее опубликованных фото.

Ориентация экрана, по данным Роскачества, это «состояние расположения мобильного устройства в пространстве; бывает портретной (устройство расположено вертикально) и альбомной (устройство расположено горизонтально)» [39]. Данное приложение работает только в портретной ориентации экрана, на наш взгляд, это оптимальное расположение экрана. Дизайн пользовательского интерфейса iOS приложения должен соответствовать стандартам Apple, дизайн интерфейса Android приложения должен соответствовать стандартам Google. Общий дизайн приложения должен быть адаптирован для корректного отображения при различных разрешениях экрана. На сегодняшний день, отображение фотографий и графических рисунков, в мобильном приложении «Гид по Вологодской области», недостаточно четкое.

Приложение должно обладать современным дизайном, а также продуманным и удобным с точки зрения пользователя (пользовательский интерфейс). По данным Роскачества, пользовательский интерфейс это, «компоненты интерактивной системы (программное обеспечение и аппаратное обеспечение), которые предоставляют пользователю информацию и возможность управления для выполнения производственных заданий» [39].

Российская система качества определила, что контент это, «информационное содержание (текст, изображения, видео, аудио и др.), адресованное пользователям информационных продуктов, в том числе, на мобильных устройствах» [39]. Контент мобильного приложения «Гид по Вологодской области» должен соответствать информации хранящейся на официальном сайте БУ ВО Туристско-информационный центр (vologdatourinfo.ru), официальная информация, предоставляемая муниципальными образованиями Вологодской области, официальными ресурсами объектов культуры и туризма, туристского сервиса и инфраструктуры.

Требования к информации:

- информация должна быть корректной, правдивой;

- содержание должно соответствовать наименованию раздела;

- при подготовке информации предпочтительно использование сухого, не эмоционального языка, с опорой на фактологическую составляющую;

- необходимо избегать оценочных суждений;

- не допускается использование описаний рекламного характера;

- информация должна быть актуальной;

- объем информации не должен превышать 3000 знаков.

Ограничения по превышению знаков и использование сухого, не эмоционального языка, не распространяется на раздел «Экскурсии», количество знаков и используемый стиль определяет автор представленной экскурсии.

Поддержка приложения. Обновление мобильного приложения «Гид по Вологодской области» последний раз осуществлялось 23 марта 2016 года. На наш взгляд, должна быть предусмотрена ежемесячная поддержка приложения, предполагающая исправление текущих ошибок, и обновление приложения, связанные с функциональностью и выходом новых версий мобильных платформ. Для улучшения качества функционирования приложения и своевременного устранения недостатков и ошибок, в разделе «контакты» необходимо оборудовать возможность обратной связи.

Таким образом, техническое задание разрабатывается для наглядного предоставления информации о требованиях, предъявляемых к оформлению и функционированию мобильного приложения. Назначение данного раздела - уведомить исполнителя о цели создания приложения. Техническое задание требуется не только для правильной постановки задачи исполнителям, но и для того, чтобы понять, что и для кого создается. В техническом задании для мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра прописаны цель и задачи приложения, описана целевая аудитория, составлен список основных понятий, необходимых при совершенствовании приложения. По данным технического задания необходимо усовершенствовать систему хранения информации, алгоритм работы, также потребуется предусмотреть перевод контента на английский язык. Для актуализации приложения в техническом задании представлены дополнительные функции «места для фото» и «Экскурсии», также необходимо добавить систему Push-уведомлений.

3.2 Рекомендации по совершенствованию структуры и функционала мобильного приложения «Гид по Вологодской области»

Для качественного функционирования мобильного приложения «Гид по Вологодской области» нами разработаны рекомендации по совершенствованию структуры и функционирования приложения. Все изменения будут происходить на основании технического задания.

При загрузке мобильного приложения открывается стартовая страница. В существующем мобильном приложении стартовым экраном является раздел «новости». Для освещения новостной ленты Вологодской области, приложение использует два раздела: «новости» и «события», на наш взгляд необходимо объединить данные разделы, так как информация в них дублируется, для обозначения данного раздела можно использовать название «афиша». Стартовая страница приложения (раздел «афиша»), должна содержать в себе актуальную новостную ленту с возможностью просмотра предыдущих мероприятий. Это позволит туристам не только просмотреть актуальные мероприятия, но и определить возможные мероприятия для посещения на следующий год. По возможности прошедшие мероприятия должны иметь отчет о проведении, фото сопровождение и ссылку на внешний ресурс, официальную страницу организации, проводящей мероприятие. Актуальные новости должны содержать фотографию, заголовок, краткое описание, время и место проведение, контактные данные ответственной организации, при выборе новости, необходимо разместить в нижней части экрана дату размещения.

Для удобства перехода на актуальные разделы необходимо сформировать нижнее меню. Современный пользователь привык к управлению смартфонов одной рукой, нижняя навигация позволит не менять положение руки во время использования приложения и получить актуальные переходы по меню. Нижняя навигация не должна содержать более пяти опций, следует включить разделы:

- афиша;

- экскурсии;

- места для фото;

- что рядом?;

- путеводитель.

При выборе раздела на нижнем меню кнопка раздела должна менять цвет, пользователю необходимо знать какой раздел сейчас активный.

Для поиска информации по системе тегов, необходимо оборудовать экран верхней строкой поиска, строка выполнена в едином стиле мобильного приложения. При нажатии на знак поиска появляется строка поиска и клавиатура. Верхнее меню должно включать в себя логотип бренда «Вологодская Область - Душа Русского севера». Также в верхнем разделе необходимо поместить переход в основное меню.

Главное меню располагается в верхней левой части экрана, разделы для быстрого перехода размещены в нижнем меню. Кнопка перехода имеет вид списка. При нажатии кнопки главного меню, открывается список всех разделов имеющихся в приложении, расположение элементов зависит от частоты использования разделов. Основное меню имеет расширенный выбор разделов. В основное меню входят следующие разделы:

- о регионе;

- афиша;

- места для фото;

- путеводитель;

- экскурсии;

- что рядом?;

- контакты;

- настройки.

Раздел «О регионе» должен включать в себя историческую справку, описание географического положения, демографические показатели. Информация должна быть емкой и содержательной, данный раздел не должен быть перегружен текстом. В разделе должна присутствовать карта Вологодской области с отмеченными районами. В нижней части раздела необходимо расположить список районов в алфавитном порядке, что позволит пользователю лучше ориентироваться по разделу. Название районов необходимо сделать активной ссылкой для дальнейшего перехода на историю и описание выбранного района. Каждый район должен иметь фото сопровождение, необходимо поместить герб региона и по желанию фотографию.

Раздел «Места для фото» представляют собой актуальное обновление, которое позволит туристу увидеть Вологодскую область с различных ракурсов и поделиться своими фотографиями. Мобильное приложение с функциями гида должно не только знакомить туриста с достопримечательностями Вологодской области, но и развлекать во время путешествия. «Места для фото» станет отличным дополнением приложения для расширения целевой аудитории. Неавторизированным пользователям доступен только режим просмотра фотографий, без возможности комментирования фото. Для того, чтобы поделиться личными фотографиями, пользователь должен пройти авторизацию. В правом верхнем углу необходимо расположить кнопку входа и / или регистрации пользователя. Зарегистрироваться в приложении также будет возможно через раздел «Настройки». Авторизация в мобильном приложении возможна через популярные социальные сети Вконтакте, Instagram и Facebook.

Также авторизироваться в приложении пользователь может, заполнив обязательные поля. Обязательные поля для регистрации включают в себя:

- логин пользователя;

- пароль;

- пол;

- возраст;

- статус посещения.

После авторизации пользователю открывается возможность размещения фотографий. Необходимо разместить на экране кнопку «добавить» и поля для заполнения. Необходимые критерии для размещения фотографий:

- на фотографии должны быть отражены объекты, места, достопримечательности, строения и т. д. относящиеся только к Вологодской области;

- не допускается публикация фотографий, оскорбляющих чувства других людей;

- фотография должна быть четкой, не размазанной;

- фотография должна иметь подпись, данные географического положения и адрес.

Фотографии, нарушающие вышеперечисленные требования, будут сняты с публикации.

Раздел «путеводитель». В данный раздел необходимо включить описание районов, их историческое значение в Вологодской области, географическое положение, инфраструктуру. На данный момент раздел «Путеводитель» имеет следующие подразделы:

- туристические территории;

- достопримечательности;

- гостиницы;

- рестораны / кафе;

- экскурсии.

Ориентирование по вышеперечисленным разделам затруднительно, для качественного функционирования раздела «путеводитель» необходимо сгруппировать все показатели по районам. Пользователь сможет выбрать район и просматривать информацию, которая находится только в данном районе. Таким образом, в подразделы раздела «путеводитель» будет входить районы в алфавитном порядке. В подразделах районов необходимо указать данные для комфортного ориентирования туристов по выбранной местности. Для быстрого поиска возможно использование верхней строки поиска. На экране выбранного района будет размещаться официальный герб, в нижней части экрана будут находиться вспомогательные разделы, содержащие в себе подробную информацию. В подразделе выбранного района должны присутствовать следующие данные:

- история района;

- географическое положение, с возможностью перехода на интерактивную карту района;

- список достопримечательностей, музеев, мест отдыха и развлечения (необходимо дать краткое описание, адрес расположения, контактные номера, время работы, электронную ссылку на сайт организации);

- перечень гостиниц (краткое описание, адрес расположения, контактные номера, электронная ссылка на сайт);

- рестораны / кафе (разместить данные о местоположении, времени работы, контактные номера, дать краткое описание гастрономической направленности заведения);

- экскурсии (должны включать в себя лаконичное описание экскурсий, предоставляемых турагентами по данному району).

Интерактивные карты в разделе «Путеводитель» должны работать в режиме off-line. Предложенная функция необходима для использования приложения в дороге. Раздел «Экскурсии» в главном меню будет содержать в себе разработанные, бесплатные экскурсии по Вологде и Вологодской области. Обновление экскурсий будет производится при создании нового маршрута, также необходимо учитывать пожелания пользователей.

Раздел «Что рядом?» будет включать в себя переход на внешние ресурсы. Приложение «Гид по Вологодской области» осуществляет свою работу со справочниками от Яндекс и 2 GIS. Переход на внешние сайты позволит не перегружать приложение содержанием. Справочники от Яндекс и 2 GIS включают в себя определение местоположения пользователя, построение маршрутов. Данные справочники позволят определить не только местоположение, но и то, что находится рядом.

Раздел «Контакты» должен содержать информацию об организации, занимающейся разработкой, продвижением и поддержанием функционирования мобильного приложения «Гид по Вологодской области». В разделе должна содержаться следующая информация:

- полное наименование организации (цель и функции);

- режим работы;

- фактический адрес организации;

- телефон и факс;

- официальные сайт организации;

- вспомогательные сайты (официальная страница в социальной сети Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram);

- сведения о выпускаемой печатной продукции с указанием мест приобретения.

В раздел «настройки» также необходимо поместить кнопку смены языка, для привлечения иностранных пользователей. В настройках должен располагаться вход в учетную запись, при желании в учетной записи есть возможность поменять логин и пароль. В разделе «настройки» также возможно сформировать уведомления. В данном разделе необходимо разместить данные о программе.

На наш взгляд, стиль приложения необходимо сохранить, он должен соответствовать официальному сайту Туристско-информационного цента Вологодской области, содержать в себе логотип «Вологодская область - Душа Русского севера». Данный логотип также следует оставить в качестве свитшота на рабочем столе пользователей мобильных устройств.

На сегодняшний день мобильное приложение «Гид по Вологодской области» не обладает системой оповещения потребителей. На наш взгляд, необходимо разработать Push-уведомления с целью своевременного осведомления туристов и жителей города о предстоящих событиях и мероприятиях. Оповещения будут работать только при подключении к Интернету, таким образом, приложение станет востребованным не только для туристов, но и для жителей города. Внешний вид уведомлений должен соответствовать стандартам Apple, Google и включать в себя логотип приложения в левом углу, название приложения «Гид по Вологодской области» и заголовок события. По желанию пользователя, оповещения возможно отключить в стандартных настройках смартфона или в настройках мобильного приложения.

Таким образом, нами предложены мероприятия, необходимые для совершенствования мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра. Основная задача - расширение функционала приложения - осуществляется за счет добавления функций «места для фото», «экскурсии» и Push-уведомления.

Удобство в эксплуатации приложения осуществлено путем изменения расположения кнопки меню, добавление двух дополнительных меню, которые включают в себя кнопки быстрого перехода по актуальным разделам. Также прописаны рекомендации по сортировке данных, составлена система сортировки для раздела «путеводитель».

Для своевременного реагирования на сбои в функционировании приложения и рассмотрение пожеланий к приложению необходимо предусмотреть возможность обратной связи.

3.3 Функционирование приложения на примере экскурсии «История Вологодского кремля»

В мобильном приложении «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра основным из разделов являются раздел «экскурсии». В разделе будут представлены экскурсии по Вологде и Вологодской области, доступные туристу бесплатно, данные экскурсии будут дополняться по решению модератора и пожеланию туристов. Данный раздел должен работать в режиме off-line, обновление экскурсий будет происходить только при подключении к Интернету.

Переход в раздел экскурсии осуществляется при помощи кнопки, расположенной в главном и нижнем меню. В главном меню раздел имеет название «экскурсии», в нижнем меню этот раздел отражен при помощи символьного отображения данное меню доступно в любом разделе.

Раздел экскурсии отображается при помощи списка экскурсий, при доступе в Интернет и включенной геолокации, приложение само определяет дальность расположения экскурсии и располагает их в порядке убывания. На главной странице все экскурсии должны иметь: фотографию объекта показа, наименование экскурсии и название города или населенного пункта, для которого разработана данная экскурсия.

Раздел экскурсии также должен иметь фильтр, при помощи которого турист сможет разделить экскурсии по районам, что позволит улучшить ориентирование по данному разделу.

При выборе экскурсии должна открываться страница со справочной информацией. Данная страница должна содержать в себе следующую информацию:

- фотография (любого из объектов показ данной экскурсии);

- название (может иметь литературное или обобщенное название);

- город или населенный пункт (место проведения);

- длительность (примерное время прохождения экскурсии);

- вид экскурсии (пешеходная, авто или вело экскурсия);

- описание;

- маршрут экскурсии.

В нижней части информационной страницы необходимо расположить кнопку «начать экскурсию».

Представленная экскурсия имеет следующие параметры;

- фотография Вологодского кремля;

- название «История Вологодского кремля»;

- город Вологда, Вологодский кремль;

- время прохождения экскурсии 35-40 минут;

- пешеходная экскурсия;

- описание: Вологда - это культурная столица Русского севера и древний русский город, который является местом, где бережно хранят многовековое наследие предков. Вологодский кремль в историческом смысле, это одна из самых значимых и самых старых достопримечательностей города Вологды. Историко-архитектурный ансамбль находится в центральной части города Вологды, строительство его началось как крепость в 1567 году по приказу Ивана Грозного. В XVI-XVII веках крепость играла роль оборонительного укрепления. Но уже к 1820 году стены кремля и башни были разобраны. В наши дни сохранилась только малая часть от того, что называли Вологодским кремлём. Сейчас это территория площадью более 55 гектаров, на которой находится Архиерейский двор.

- Софийский собор - Колокольня Софийского собора - Воскресенский собор - Иосифовский корпус - Гаврииловский корпус - Симоновский корпус - Консисторский корпус - Надвратная Воздвиженская церковь - Экономский корпус.

Переходя в следующий раздел «начать экскурсию» пользователь получит доступ к интерактивной карте. На экране приложения будет отображено название экскурсии «История Вологодского кремля», на интерактивной карте необходимо расположить точки на местах показа, все точки должны соединяться линией, образуя схему пути последовательности экскурсии.

Представленная экскурсия будет иметь девять точек просмотра, все они будут представлены в цифровом отображении и соединены линией. В нижней части экрана необходимо указать точки показа и название мест / объектов показа.

Список мест показа экскурсии « История Вологодского кремля»:

1. Софийский собор.

2. Колокольня Софийского собора.

3. Воскресенский собор.

4. Иосифовский корпус.

5. Гаврииловский корпус.

6. Симоновский корпус.

7. Консисторский корпус.

8. Надвратная Воздвиженская церковь.

9. Экономский корпус.

Ознакомившись со списком предлагаемых объектов, пользователь может начать экскурсию, выбрав объект, путем нажатия на интерактивной карте порядкового номера. Точкой номер 1 указан рекомендуемый первоначальный пункт, однако турист может выбрать свою последовательность осмотра или вовсе исключить некоторые объекты.

При выборе объекта туристу открывается экран с фотографией места или объекта, в нижней части экрана необходимо расположить содержание экскурсии. Представленная информация должна отвечать ряду требований предъявляемых к информации:

- информация должна быть корректной, правдивой;

- содержание должно соответствовать наименованию раздела;

- необходимо избегать оценочных суждений;

- не допускается использование описаний рекламного характера;

- информация должна быть актуальной;

- иметь авторитетный источник.

Представленная экскурсия в разделе 1 «Софийской собор», будет содержать информацию о Софийском соборе. На экране необходимо расположить фотографию собора и сопровождающий текст: Город Вологда уже в XVI веке был крупным центром Русского Севера. В 1565 году по указу Ивана Грозного в Вологде началось строительство каменных крепостных стен и башен Кремля. В 1568 году был заложен соборный храм Софии. Возведенный по образу Успенского собора Московского Кремля, Софийский собор отличается подчеркнуто суровой простотой. Вологодский собор строился с 1568 по 1570 год - всего за 2 сезона - строили его тщательно и умело. В 1686 - 1688 гг. Софийский собор был расписан ярославским мастером Дмитрием Плехановым с тридцатью товарищами. Гуманистическое направление живописи XVII века ярче всего проявилось в трактовке композиции «Страшного суда», где главный акцент делался на оправдании человека во время второго пришествия Христа [35].

Раздел 2 «Колокольня Софийского собора», основная информация: Колокольня Софийского собора относится к XVII веку - древнейший церковный памятник города Вологды, Софийский собор и на сегодняшний день играет важную роль в ансамбле города. Между Воскресенским и Софийским соборами располагается колокольня, она стоит бок обок с восточной стеной Архиерейского двора. Первая колокольня Софийского собора была возведена на этом месте в 20-х годах XVII века. Еще в 1627 году колокольня была восьмиугольной, полностью деревянной и с шатровым верхом. В колокольне было 11 колоколов: 2 из них больших, 9 средних и малых колоколов. В 1636 году деревянная колокольня сгорела. Новую деревянную колокольню срубили в 1642 году. Новая колокольня являлась прекрасным образцом звонницы русского стиля. В 1659 году были починены и перенесены на новую колокольню боевые часы. И уже в 1863 году в звоннице насчитывалось 25 колоколов. В 1860-х годах Палладий, вологодский архиепископ решил, что колокольня главного городского храма должна быть самой высокой в епархии, по его приказу были сняты шатровый верх и звон, а нижний ярус стал основанием для новой колокольни, значительно больше прежней. Строительство осуществлялось в 1869-1870 годах по проекту губернского архитектора В.Н. Шильдкнехта. До наших дней эта колокольня сохранилась практически без изменений. [35].

Раздел 3 «Воскресенский собор», содержание: Воскресенский собор расположен возле современного входа на территорию Вологодского кремля. Теплый, но каменный храм, который был предназначен для зимнего богослужения, на территории кремля был возведен с 1757 по 1770 годы и освящен во имя Сретения Господня. Вскоре были обнаружены многочисленные дефекты постройки, они указывали на то, что здание не прочное и его необходим разобрать. Поэтому в 1771 году собор был разобран и на его месте возведен уже новый, именуемый Воскресенским, собор. Построен он был еще при вологодском епископе Иосифе Золотом, и находился на месте юго-восточной кремлевской башни, строительством руководил местный архитектор Златицкий, он возвел собор в формах барокко. Кафедральный собор был достроен лишь только при Вологодском преосвященном епископе Иринее. Освещен он был 30 октября 1776 года во имя Воскресения Христа Спасителя. Он представляет собой двухэтажное здание и длинным, сильно вытянутым алтарем. В 1824 году по приезду императора Александра I в Вологду, со стороны соборной площади к зданию пристроили ампирных форм парадный вход. В середине XIX века интерьер собора был расписан ярославским живописцем Колчиным, он был известен по реставрации фресок Софийского собора [35].

Раздел 4 «Иосифовский корпус», содержание данного раздела: «Иосифовский корпус, поставленный вплотную к южному торцу Гаврииловского корпуса, был построен между 1764 и 1769 годами. Обширное строительство на территории нынешнего кремля велось при вологодском епископе Иосифе II, именуемом Золотым, в 60-70 х годах XVIII века. Подобно многим другим церковным деятелям XVIII века, Иосиф отличался любовью к архитектуре. Одним из основных достижений строительных работ можно считать возведение его личных апартаментов - роскошных каменных покоев в три этажа. Палаты Иосифа Золотого отличались от всех прочих построек Архиерейского дома не только своей нарядностью, но и новым, еще необычным для Вологды стилем, определенно выразившим влияние западноевропейской архитектуры. В Иосифовском корпусе представлена портретная галерея знаменитых купцов города - Засецкого, Волкова, Левашова [35].

Раздел 5 «Гаврииловский корпус», содержание: Гаврииловский корпус конец XVII - начало XVIII века. В первой половине XVIII века в Гаврииловском корпусе находились кельи архиепископа, а вместо второго этажа его северной части, у западного торца Симоновского корпуса, было устроено большое гульбище, из которого был вход в Крестовую палату. Наружное убранство здания, судя по отдельным фрагментам, было выдержано в духе московского живописного узорочья середины XVII века. В настоящее время Гаврииловский корпус соединен с Симоновским в одно здание [35].

Раздел 6 «Симоновский корпус», содержание представленного раздела: Трехэтажный Симоновский корпус, был назван по имени архиепископа, при котором и был построен. Симоновский корпус это второе по времени создания каменное здание Архиерейского двора. Эта вытянутая каменная постройка объединяла ряд различных помещений. Нижний, подклетный этаж, имевший подсобное и хозяйственное значение, служил основанием всего здания. Над восточной частью корпуса поставлен высокий четверик домовой церкви Рождества Христова с четырехугольным алтарем. Церковь занимала часть второго этажа - самого высокого и светлого, в котором находилось также наиболее нарядное и торжественное помещение во всем дворе - Крестовая палата. Подобные роскошно оформленные палаты встречаются в большинстве архиерейских дворов Руси. В 1770-е годы при вологодском епископе Иосифе Золотом Крестовая палата была переделана и в нее была перенесена церковь Рождества Христова. В 1841 году Крестовую палату объединили с помещениями верхнего этажа, в результате чего образовался двусветный зал, который используется на сегодняшний день Вологодским музеем. Это здание было самое роскошное, и не только в епископской резиденции, но и во всей Вологде. Позднее Симоновский корпус много раз подвергался всевозможным переделкам и постепенно терял свой торжественный вид [35].

Раздел 7 «Консисторский корпус», содержание: «Консисторский корпус XVIII века располагается в северо-восточной, изолированной части Кремлевского комплекса. Здесь, между 1740 и 1753 годами при епископе Пимене было сооружено каменное здание, одноэтажное, оно находилось между северной стеной крепостной ограды и архиерейскими палатами. В 1770-х годах при вологодском епископе Иосифе Золотом у здания появился второй этаж, в здание переселились переведенные сюда духовные семинаристы. Уже в XX веке здесь разместилась Консистория. Корпус этот был сильно переделан, вероятно, во второй половине XIX века, при этом были изменены фасады с некогда эффектными фигурными наличниками [35].

Раздел 8 «Воздвиженская церковь», содержание: Воздвиженская, также называемая надвратная церковь, была возведена в конце XVII века, построена она вместо шатрового верха над главными Святыми воротами, которые выходят к Софийскому собору. По своей архитектуре, здание очень скромное и имеет традиционную композицию объемов. Воздвиженская церковь упразднена одновременно с постройкой теплого Воскресенского собора в 70-х годах XVIII века. После упразднения церкви здесь помещалось Епархиальное Древнее хранилище. Надвратная Воздвиженская церковь сохранена и до нашего времени, однако ее облик был немного изменен купольным покрытием и вычурной главой, относящимися к XVIII веку [35].

Заключительный раздел 9 «Экономский корпус», содержание: Здание Казенного приказа, также называемое Экономский корпус, - первое каменное сооружение в Архиерейском доме, было возведено в 1650-х годах. В нижнем, подклетном этаже ранее находились погреба и ледники, в верхнем же помещении было два больших, разделенных сенями помещения, занятые казенной приказной и казначейскими кельями. Архитектура Казенного приказа свидетельствует о тенденциях, получивших широкое распространение во второй половине XVII века в строительстве палат и хором, особенно на периферии русского государства. С одной стороны, они выражаются в стремлении внешне подчеркнуть крепостной характер здания, а с другой - придать пышность и декоративность его интерьеру. Выразителен интерьер палат Казенного приказа с хорошо сохранившимися сомкнутыми сводами и эффективными распалубками над оконными и дверными проемами. Эти палаты были предназначены не только для служебных целей, но также в них устраивались и торжественные приемы [35].

Чтобы определить, какие объекты показа уже были просмотрены, необходимо добавить в раздел смену цвета цифрового обозначения, таким образом, пользователь сможет отследить, какие объекты он посещал.

Таким образом, было разработано техническое задание для наглядного предоставления информации о требованиях, предъявляемых к оформлению и функционированию мобильного приложения, прописаны цель и задачи приложения. Основная задача, расширение функционала приложения, осуществляется за счет добавления функций «места для фото», «экскурсии» и Push-уведомления.

Можно сделать вывод, что раздел «экскурсии» является значимым для мобильного приложения «Гид по Вологодской области». Он дает информацию об интересных местах, формирует маршрут, в данном разделе собрана актуальная информация об объектах показа, подобраны фото, видео и аудио сопровождение, использование карты и текстовой информации возможно в режиме off-line.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данное исследование проводилось с целью исследования мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра Вологодской области и разработки мероприятий по совершенствованию его содержания и функциональности.

Цель была достигнута путем выполнения следующих задач:

- рассмотрены требования к мобильному приложению, изучена роль мобильных приложений в сфере туризма, проанализированы функции мобильного приложения в туризме;

- дана общая характеристика и проведен анализ основных направлений деятельности Туристско-информационного центра Вологодской области, составлено описание приложения «Гид по Вологодской области»;

- прописано техническое задание мобильного приложения, разработана система мероприятий по совершенствованию мобильного приложения «Гид по Вологодской области».

На основе проведённого исследования можно сделать следующие выводы:

1. Для решения первой задачи были определены требования, предъявляемые к мобильному приложении. Было выявлено, что для создания качественного мобильного приложения необходимо следовать установленным этапам, важное место занимает определение цели, задач, целевой аудитории, выявление требований к функциональности приложения. Все этапы должны прописываться в техническом задании, составлены рекомендации разработчикам по стилю и наполняемости мобильного приложения. Основной перечень требований находится в ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы» Данный документ содержит рекомендации разработчикам по созданию мобильного приложения, основные методики оценки, которые эксперты Российской системы качества планируют использовать для анализа мобильных приложений.

Мобильные приложения являются средством развития туризма и привлечения инвестиций. Рынок мобильных приложений не стоит на месте. На данный момент, в мобильных маркетах App Store или Google Play можно найти большой перечень приложений, которые помогают туристу найти нужный путь, забронировать место в гостинице, найти попутчиков.