Проект реновации продукта "Туристский комплекс "Кульсевель"

На камнях расклеены стихотворения/отрывки из стихотворений знаменитых поэтов. Группа должна отгадать каждого, кто написал стихотворение (А.С. Пушкин, С. Есенин, А. Блок, Н. Рубцов) (Приложение 5). Около последнего камня спрятана шкатулка с недостающими строчками стихотворения, которое собирала группа, «Который сам не терпит суеты», «Остановившись в медленном пути», «Недостает того, что не найти», «Как не найти погаснувшей звезды».

Группа отгадывает поэтов, находят шкатулку.

А: Ура! Какие вы молодцы! Давайте соберем все строчки в стихотворение!

Группа старается собрать строчки в правильном порядке.

А: Ребята, вы мне так помогли! Спасибо! Я хочу вас отблагодарить!

Проводит в кафе «Берендей», где группу ждет чай из самовара и пироги.

19:00 Отъезд группы домой.

Таким образом, данная квест-игра решает одну из поставленных задач - внедрение анимационной программы как способ диверсификации услуг предприятия Туристский комплекс «Кульсевель». Разработанный проект игры включает в себя как развлекательный, так и образовательные аспекты. Будет способствовать развитию комплекса, а также, привлечению активной аудитории - подростков, тем самым увеличивая поток туристов.

3.3 Формы продвижения проекта

реновация туристский анимационный

В условиях разнообразия рынка возникает жесткая борьба за потребителя, в этот момент качественная реклама выходит на первый план как способ увеличения продаж и привлечения туристов.

Проведенный анализ Туристского комплекса «Кульсевель» показал, что выбранные формы продвижения неэффективны. Предприятие использует достаточное количество форм. Участие в презентациях, подача объявлений в газеты, на радио и телевидение, рассылка информации в туристские агентства, размещение рекламы в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) не дают итога. По результатам анкетирования, подавляющее большинство, практически 83 % опрошенных, не знают о существовании данного комплекса. Большее количество респондентов, имеющих информацию о «Кульсевеле», получили ее от знакомых или друзей, что подтверждает неэффективность форм продвижения предприятия.

Для успешного внедрения и реализации квест-игры «Секретные строчки» предприятию предлагается расширить штат персонала. Необходимо нанять профессионального аниматора, для начала, возможно, только на летнее время. Аниматор занимается разработкой программ досуга и написанием сценариев, проведением любых мероприятий и сопровождением туристов. Профессиональный аниматор должен иметь организаторские способности, уметь находить общий язык с любым туристом, успешно справляться с нестандартными и критическими ситуациями, обладать фантазией и оригинальным мышлением.

В организации продвижения квест-игры и предприятия также предлагается более активное использование нерекламных методов: взаимодействие на постоянной основе с определенным туристским агентством и организация регулярных связей с образовательными учреждениями близлежащих районов.

Оформление постоянного договора с турагентством позволит охватить большее количество потенциальных туристов, с помощью размещения рекламы и личными продажами посредством турагента.

Село Биряково находится в Сокольском районе, который граничит с Харовским, Сямжеским, Тотемским, Междуреченским, Вологодским и Усть-Кубинским районами. В каждом из них функционирует достаточное количество образовательных учреждений, при активном и регулярном сотрудничестве с организациями поток школьников и подростков - активной аудитории, увеличится.

Квест-игры не стали общеобязательным элементом туристского продукта в районах Вологодской области. Внедрение данного проекта выделит комплекс «Кульсевель» из многообразия районных туристских продуктов и придаст большую уникальность.

Туристский комплекс «Кульсевель» использует социальные сети, такие как Вконтакте и Одноклассники, но результат рекламных сообщений, размещенных в данных группах, остается низким. При реализации квест-игры «Секретные строчки» выбрана другая социальная сеть - Instagram. Этим приложением пользуется в большей степени молодежь - аудитория, на которую рассчитана игра. Туристскому комплексу «Кульсевель» предлагается создать аккаунт в Instagram и выкладывать фото и видео материалы. Также, в квесте предполагается задание, предусматривающее, что участники, которые пользуются данным приложением выложат фото или видео, что будет являться частью игры и элементом рекламы. Рекламное сообщение будет более положительно воспринято пользователем, так как его разместят непосредственные посетители.

Таким образом, предложенные формы продвижения данного туристского продукта обеспечат привлекательность для туристов и увеличение потока посетителей.

Для реновации услуг туристского предприятия «Кульсевель» предлагается проект квест-игры «Секретные строчки», являющейся привлекательной для школьников - выбранной целевой аудитории. Характеристики ландшафта делают территорию комплекса «Кульсевель» наиболее подходящей для квеста, так как здесь присутствуют природные, историко-культурные особенности, а также бытуют сказания и легенды о древних поселениях, что сделает игру увлекательной и интересной. Данная квест-игра решает одну из основных поставленных задач - внедрение анимационной программы как способ реновации услуг предприятия Туристский комплекс «Кульсевель». Разработанный проект квест-игры содержит в себе не только развлекательный, но и образовательный аспект, в виде изучения истории местности и ознакомления с жизнью и творчеством Николая Рубцова. Предприятию предлагаются формы продвижения, такие как: работа на постоянной основе с турагентством, активное взаимодействие со школами близлежащих районов и использование популярной социальной сети - Instagram, которые обеспечат информирование о данно й квест-игре «Секретные строчки» и комплексе «Кульсевель».

Предлагаемый проект будет способствовать развитию комплекса, а также привлечению активной аудитории - подростков, тем самым увеличивая поток туристов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выпускная квалификационная работа выполнена на тему «Проект реновации продукта «Туристский комплекс «Кульсевель» в Сокольском районе Вологодской области. Актуальность темы обусловлена тем, что маркетинговый подход к управлению туристскими дестинациями не в полной мере нашел отражение в практике российского туризма. Туристская дестинация должна восприниматься как комплексный продукт, где важен каждый объект.

Развитие дестинации может проявиться в разработке, продвижении и реновации туристских продуктов. Любой туристский комплекс является частью туристской дестинации. В данном исследовании рассмотрен продукт «Туристский комплекс «Кульсевель» в селе Биряково Сокольского района, являющегося туристской дестинацией.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта реновации услуг на предприятии «Туристский комплекс «Кульсевель» как способ продвижения туристского продукта.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

- рассмотрены особенности формирования и продвижения туристской дестинации и туристского продукта;

- дана характеристика Сокольского района как туристской дестинации;

- проведен комплексный анализ продукта «Туристский комплекс «Кульсевель» и эффективность форм продвижения;

- разработан проект анимационной программы как способ обновления и продвижения туристского продукта комплекс «Кульсевель».

Этапы работы отражены в трех разделах: теоретическое обоснование данной темы, комплексный анализ дестинации и продукта, разработка проекта как способ обновления данного туристского продукта.

Первый раздел работы позволяет сделать вывод о том, что центральное место в формировании туристского продукта занимает комплексный анализ туристских ресурсов и их правильный выбор. В формировании турпродукта важна инновация, внедренная в уже существующий обновляемый продукт или присутствующая в новой туристской услуге, выходящей на рынок. Только инновация и необычность будет положительно восприниматься потребителями и приносить желаемую прибыль. Установлено, что для успешного продвижения и реализации турпродукта необходимо выявить целевую аудиторию, определить состояние покупательской готовности и выработать правильное обращение для информирования потенциальных потребителей, а также провести маркетинговый анализ рынка.

Во втором разделе исследован Сокольский район как туристская дестинация. Город имеет туристский потенциал, но не является привлекательной туристской дестинацией и находится в конце списка по числу турпотока в Вологодской области. Проведена характеристика туристского потенциала села Биряково. На основе данных сделан вывод, что существующая территория имеет определенный историко-культурный и природный потенциал, который не используется в полной мере для привлечения туристов.

Осуществленный анализ Туристского комплекса «Кульсевель», изучение прямых предприятий-конкурентов и проведенное анкетирование позволяют говорить о том, что «Туристский комплекс «Кульсевель» не имеет эксклюзивной программы, выделяющейся из предприятий-конкурентов, а также население не знает о существовании комплекса «Кульсевель», что свидетельствует о неэффективности форм продвижения и отсутствии интересной интерактивной программы. Для решения данной проблемы предлагается проект анимационной программы в виде квест-игры, являющейся привлекательной для подростков - активной целевой аудитории, с целью увеличения турпотока и развития комплекса «Кульсевель».

Местность, на которой находится данной предприятие имеет ландшафтные, природные и историко-культурные особенности, таким образом, квест является самой оптимальной формой анимации. Игра включает в себя как развлекательный, так и образовательный аспект. Для успешной реализации квест-игры предложены формы продвижения, в виде постоянного взаимодействия с турагенствами и образовательными учреждениями близлежащих районов, а также, активного использования социальной сети - Instagram, что обеспечит постоянство туристского потока. Квест будет способствовать привлечению туристов, в частности, подростков - целевой аудитории, а также продвижению и развитию Туристского комплекса «Кульсевель».

Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость проведенной работы. Поставленные в работе задачи выполнены, цель достигнута. Можно сделать вывод, что внедрение анимационного проекта будет способствовать увеличению туристских потоков и развитию районных туристских продуктов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Booking.com [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.booking.com/hotel/ru/holiday-home-kulsivel.ru.html

2. LDK-SOKOL [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://ldk-sokol.ru/moj-gorod/dionisiev-glushickij-pokrovskij-muzhskoj-monastyr.html

3. Personal GUIDE [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://www.personalguide.ru/rossiya/sokol/museum/sokolskiy-istoriko-kraevedcheskiy-muzey

4. Абрамян, М. А. Значение туристических ресурсов в развитии туризма / М.А. Абрамян // Молодой ученый. - 2011. - № 6. - С. 138-139.

5. Александрова, А.Ю Международный туризм: учебное пособие / А.Ю. Александрова. - Москва: АСПЕКТ ПРЕСС, 2011. - 314 с.

6. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебное пособие / В.А. Алексунин. - Москва: Дашков и К^о, 2008. - 200 с.

7. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учебное пособие / М.Б. Биржаков. - Санкт-Петербург: Невский дом Герда, 2004. - 192 с.

8. Бунич, Г.А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты: учебное пособие / Г.А. Бунич, В.А. Старцев. - Москва: СОЮЗ-ПРЕСС, 2012 - 236 с.

9. Виханский, О.С. Менеджмент: учебное пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - Москва: Гардарики, 2003 - 528 с.

10. ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения. - Введ.31.03.1991. - Москва: Стандартинформ, 2005. - 10 с.

11. ГОСТ Р 54605-2011. Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования. - Введ. 08.12.2011.

12. Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебное пособие / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова. - Москва: Дашков и К^о, 2008 - 276 с.

13. Джанджугазова, Е.А Маркетинг туристских территорий: учебное пособие / Е.А. Джанджугазова. - Москва: Юрайт, 2017. - 223 с.

14. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов. - Москва: ИНФРАМ, 2008. - 496 с.

15. Кирьянова, Л.Г. «Туристская дестинация» как комплексный концепт и ключевой элемент туристской системы / Л.Г. Кирьянова // Вестник КемГУ. - 2012. - № 4. - С. 67-78.

16. Кирьянова, Л.Г. Маркетинг дестинаций как современный подход к управлению туристским регионом / Л.Г. Кирьянова // Известия Томского политехнического университета. - 2010. - № 6. - С. 35-40.

17. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: учебное пособие / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - Санкт-Петербург: Питер, 2007 - 800 с.

18. Культура в Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://cultinfo.ru/museums/municipal-museums/museum-sokolsky-district.php

19. Матвеева, О.П. Формирование системы продвижения регионального туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках / О.П. Матвеева // Вестник БУКЭП. - 2011. - № 2. - С. 113-121.

20. Морозов, В.А. Ходячие деньги: оценка туристского потенциала и результаты маркетингового анализа существующих и предполагаемых туристских маршрутов / В.А. Морозов // Российское предпринимательство. - 2011. - № 1. - С. 108-109.

21. Музыкант, В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения: учебное пособие / В.Л. Музыкант. - Москва: Эксмо, 2007. - 240 с.

22. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ. - Москва: Норматика, 2016. - 92 с.

23. Орлова, В.С. Инновации как фактор развития и реализации туристического потенциала территории / В.С. Орлова // Дискуссия. - 2011. - № 7. С. 19-23.

24. Официальный сайт администрации Междуреченского района [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа http://www.mr35.ru/oficzialno/turizm/

25. Партизанский маркетинг в вопросах и ответах [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: www.levitas.ru

26. Сергеева, Т.К. Экологический туризм: учебное пособие / Т.К. Сергеева. - Москва: Финансы и статистика, 2004. - 360 с.

27. Сокольский муниципальный район [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.sokoladm.ru/kadnikovskiy-kraevedcheskiy-muzey-0

28. Сокольский муниципальный район [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.sokoladm.ru/content/mihaylo-arhangelskaya-bohtyuzhskaya-cerkov

29. Сокольский муниципальный район [Электронный ресурс]: офиц.сайт. - Режим доступа: http://www.sokoladm.ru/content/ilinsko-zasodimskaya-cerkov

30. Сокольский муниципальный район [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.sokoladm.ru/content/lopotov-bogorodickiy-monastyr

31. Сокольский муниципальный район [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.sokoladm.ru/biryakovskoe

32. Сокольский муниципальный район [Электронный ресурс]: офиц.сайт. - Режим доступа: http://www.sokoladm.ru/

33. Сычева, Н.В. Туристский ресурс как фактор экономического развития региона / Н.В. Сычева // Вестник ОГУ. - 2011. - № 8. - С. 136-143.

34. Туристско-информационный центр Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://vologdatourinfo.ru/objects/turisticeskii-agrokompleks-staraa-nikola

35. Туристско-информационный центр Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: https://vologdatourinfo.ru/travel-destinations/suiskoe

36. Чудновский, А.Д. Гостиничный и туристский бизнес: учебное пособие / А.Д. Чудновский. - Москва: ЭКМОС, 2010. - 450 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 (справочное) Бланк анкетирования внешних аудиторий

В рамках подготовки выпускной квалификационной работы проводится исследование эффективности продвижения туристского продукта «Туристский комплекс «Кульсевель» в Сокольском районе, Вологодской области.

Уважаемые респонденты, поделитесь, пожалуйста,

своим туристским опытом.

1. Укажите Ваш пол:

o мужской

o женский

2. Место вашего проживания:

o г. Вологда

o Вологодская обл.

o другой город / область

3. Где Вы учитесь?

o в высшем учебном заведении

o в заведении среднего образования

o в школе

o работаю, не учусь

o другое

4. Как часто вы путешествуете по Вологодской области?

o раз в месяц

o раз в полгода

o раз в год

o раз в 2 года и реже

o не путешествую вообще, привлекает другая местность

5. Знаете ли Вы о существовании туристического комплекса «Кульсевель», находящегося в Сокольском районе, с. Биряково, Вологодской области?

o да

o нет

6. Откуда Вы получили информацию о туристическом комплексе «Кульсевель»?

o печатное издание (газета, журнал, буклет и пр.)

o радио, телевидение

o интернет

o знакомые, друзья и пр.

o нет информации об этом комплексе

7. Посещали ли Вы туристический комплекс «Кульсевель»?

o да

o нет

o не посещал(а) и никакой информации не имею

8. Понравилось ли Вам в туристическом комплексе «Кульсевель»?

o да

o нет

o не имею никакой информации об этом комплексе

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 (справочное)

Расположение туристического комплекса «Кульсевель»

Рисунок 2.1 - Расположение туристического комплекса «Кульсевель»

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 (справочное) Материалы для проведения игры 1

Стихотворение Н.М. Рубцова «Зеленые цветы».

Светлеет грусть, когда цветут цветы,

Когда брожу я многоцветным лугом

Один или с хорошим давним другом,

Который сам не терпит суеты. (в сундучке)

За нами шум и пыльные хвосты -

Все улеглось! Одно осталось ясно -

Что мир устроен грозно и прекрасно,

Что легче там, где поле и цветы. (в сундучке)

Остановившись в медленном пути,(в сундучке)

Смотрю, как день, играя, расцветает.

Но даже здесь. чего-то не хватает..

Недостает того, что не найти. (в сундучке)

Как не найти погаснувшей звезды, (в сундучке)

Как никогда, бродя цветущей степью,

Меж белых листьев и на белых стеблях

Мне не найти зеленые цветы...

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 (справочное) Материалы для проведения игры 2

Стихотворение Н.М. Рубцова «Хлеб».

Положил в котомку сыр, печенье,

Положил для роскоши миндаль.

Хлеб не взял. Ведь это же мученье

Волочиться с ним в такую даль!

Все же бабка сунула краюху!

Все на свете зная наперед,

Так сказала: _ Слушайся старуху!

Хлеб, родимый, сам себя несет...

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 (справочное) Материалы для проведения игры 3

Отрывок из стихотворения «Зимнее утро» А.С. Пушкина.

Мороз и солнце; день чудесный!

Еще ты дремлешь, друг прелестный -

Пора, красавица, проснись;

Открой сомкнуты негой взоры

Навстречу северной Авроры,

Звездою севера явись!

Вечор, ты помнишь, вьюга злилась,

На мутном небе мгла носилась…

Отрывок из стихотворения «Заметался пожар голубой…» С.А. Есенина.

Заметался пожар голубой,

Позабылись родимые дали.

В первый раз я запел про любовь,

В первый раз отрекаюсь скандалить.

Мне бы только смотреть на тебя,

Видеть глаз злато-карий омут,

И чтоб, прошлое не любя,

Ты уйти не смогла к другому.

Стихотворение А.А. Блока «Ночь, улица, фонарь, аптека…»

Ночь, улица, фонарь, аптека,

Бессмысленный и тусклый свет.

Живи еще хоть четверть века -

Все будет так. Исхода нет.

Умрешь - начнешь опять сначала

И повторится все, как встарь:

Ночь, ледяная рябь канала,

Аптека, улица, фонарь.

Отрывок из стихотворения «Будь, пожалуйста, послабее...» Р.И. Рождественского.

Будь, пожалуйста, послабее.

Будь, пожалуйста.

И тогда подарю тебе я чудо запросто.

И тогда я вымахну -вырасту, стану особенным.

Из горящего дома вынесу тебя, сонную.

Я решусь на все неизвестное,

на все безрассудное -в море брошусь, густое, зловещее,

и спасу тебя!..

Отрывок из стихотворения «Тихая моя родина» Н.М. Рубцова.

Тихая моя родина!

Ивы, река, соловьи...

Мать моя здесь похоронена

В детские годы мои.

- Где тут погост? Вы не видели?

Сам я найти не могу. -

Тихо ответили жители:

- Это на том берегу.

Размещено на Allbest.ru