Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Туристический рынок как условие развития национальной экономики
• 1.1 Характеристика и структура рынка туристических услуг
• 1.2 Особенности функционирования рынка туристических услуг. Конъюнктура рынка
• 1.3 Роль и значение рынка выездного туризма. Тенденции в развитии рынка выездного туризма в мире
• 2. Анализ современного состояния рынка выездного туризма в Республике Беларусь
• 2.1 Организационно-экономическая характеристика туризма как рыночного сегмента национальной экономики
• 2.2 Оценка емкости рынка выездного туризма в Республике Беларусь
• 2.3 Оценка конъюнктуры рынка выездного туризма Республики Беларусь
• 2.4 Проблемы, ограничивающие развитие рынка выездного туризма в Республике Беларусь
• 3. Перспективы развития рынка выездного туризма в Республике Беларусь
• 3.1 Построение прогнозов туристического спроса выездного туризма в Республике Беларусь
• 3.2 Формирование маркетинговой стратегии
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Выездной туризм одна из наиболее динамично развивающихся сфер бизнеса. С каждым годом туристический рынок становится всё более эффективным, формы сотрудничества туроператоров и поставщиков туристических услуг всё более разнообразными, специфика обслуживания более сложной. Вместе с тем, совершенствуются технологии, растёт общий уровень профессионализма работников туризма. Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изучение основ и постоянное пополнение знаний об этой отрасли.

На сегодняшний день в большинстве стран мира туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики, играет важную роль в стимулировании социально-культурного, политического и физического развития, способствует повышению экономического благосостояния граждан своей страны, подчиняя этой цели выделение ресурсов на привлечение различных сегментов туристического рынка. Передвижение туристов как в международном, так и в национальном масштабах вносит значительный вклад в решение вопросов занятости, приносит доход национальным и региональным структурам, субъектам хозяйствования и т.д. Развитая туристическая индустрия способствует увеличению поступлений валюты в страну, а также поступлению доходов через налоги.

Объектом исследования является выездной туризм

Предметом исследования ? территориальные уровни выездного туризма: глобальный, региональный, локальный.

Цель исследования - анализ рынка выездного туризма в Республике Беларусь и разработка перспектив его развития.

Для достижения поставленной цели в ходе работы необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть туристический рынок как условие развития национальной экономики;

дать характеристику структуры рынка туристических услуг;

определить особенности функционирования рынка туристических услуг;

определить роль и значение рынка выездного туризма. Тенденции в развитии рынка выездного туризма в мире;

провести анализ современного состояния рынка выездного туризма в Республике Беларусь;

обозначить перспективы развития рынка выездного туризма в Республике Беларусь.

Теоретико - методологической базой исследования послужили теоретические разработки отечественных и зарубежных ученых в области географии и туризма, представленные в работах: М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева, А.Д. Чудновский, Н.В. Королев, Е.А. Гаврилова, М.А. Жукова, Н.А. Зайцева и др.

Обработка данных производилась с использованием программных продуктов Microsoft Office.

Также в процессе выполнения работы применялся комплекс методов и подходов: картографический, математико-статистический, сравнительно-географический, исторический, системный, типологический, нормирования, агрегирования, балльных оценок и др. Расчеты проводились в программе Excel.

Информационная база исследования формировалась при незначительности имеющейся статистической базы.

Медные копейки постоянно падали в цене. Этому обстоятельству в значительной мере способствовал неумеренный выпуск медных денег государственной казной. Изобилие дешевого сырья, просчеты и безграмотные действия реформаторов перечеркнули все полученные достижения. Не имеющие своей внутренней стоимости деньги теряли свою покупательную способность. Их приходилось выпускать все больше. Перепроизводство медных копеек вызвало инфляцию. Правительство активно скупало на старые медных деньги серебряные монеты. В 1650 году уплата налогов и пошлин производилась по царскому указу серебряными монетами, а жалование - медными. На этом этапе реформа стала преследовать только фискальные цели.

Источником необходимого металла была только внешняя торговля, активность которой сдерживалась отсутствием выходов к морям и наличия флота.

К официальной денежной эмиссии добавился еще и массовый сброс в обращение «воровских денег». Фальшивомонетничество было самым распространенным преступлением в 17 веке. Денежные мастера работали и не государство и на себя.

Другой серьезной ошибкой реформаторов стала уплата жалования всем ратным людям на театрах военных действий, прежде всего в Белоруссии и на Украине. Местное население отрицательно относилось к медным деньгам и отказывалось принимать новые деньги. Попытки превратить в рубли талеры, которые покупали за 50 копеек, было крупным просчетом власти.

Для оздоровления денежной системы приступили к накоплению запасов серебра. Угроза польско-шведского военного союза заставили Россию начать переговоры о мире. Русско-шведская война закончилась для России невыгодным миром в Кардиссе (1961г.), по которому она уступила все ранее завоеванные местности, прилегающие к Финскому заливу. Россия вновь испытала дефицит сырья. Шведское правительство стало строго соблюдать королевскую монополию на вывоз меди. Россия вновь испытала дефицит сырья. В дело пошла бытовая медь, но ее также было недостаточно. Денежные дворы были вынуждены простаивать.

Результатом ухудшения материального положения народа явился «медный бунт» 1662г.

С 1660 г. казна целенаправленно создавала запас серебра и к 1663 году накопило его достаточное количество. В июне 1663 года медные копейки были выведены из обращения, их больше не чеканили, а денежные дворы медного дела закрыли. Положение спасали с помощью казенной монополии на самые ходовые товары, вывозимые за рубеж.

В течении месяца после отмены реформы казна выкупала медные монеты по курсу 100 медных монет за одну серебряную.

В последующие годы началась циркуляция серебряных копеек. Инфляция вызвала такое глобально расстройство рынка, что голландские купцы возвратились домой с серебряными монетами вместо товара.

Правительство стремилось упорядочить денежное обращение в стране. Для этого были принять попытки поиска собственных серебряных руд. Они оказались безрезультативными. Проблема снабжения денежных дворов сырьем нашла свое отражение в Новом Торговом Уставе 1667г.

Иноземные купцы должны были уплачивать пошлину только золотой или серебряной иностранной монетой. Причем серебряным талерам отдавалось большее преимущество перед золотыми монетами, так как серебро шло в переплавку, и казна получала от этого 28% дополнительной прибыли.

Подобные статьи решали три задачи: обеспечивали казну необходимыми талерами; запрещали свободное хождение иноземной монеты на территории России; сохраняли самую выгодную статью дохода русской казны.

Новый Торговый Устав явился вершиной государственной политики меркантилизма 17 вв. Статьи о методике взымания пошлин поддерживались иностранцами.

Последующие указы отразили возросшую заинтересованность русских властей в ввозе европейской золотой монеты. Они попадали в страну в основном через Астраханский и Среднеазиатский рынок.

Подобно талеру, золотые монеты подлежали сдачи в казну по определенному весовому эталону.

Попытка усовершенствовать денежную систему России и приблизить ее к заподноевропейским образцам окончилась безрезультатно. Положительного решения не получила ни одна из целей реформ. Не была внедрена система новых номиналов, не удался переход от дорогого к более дешевому сырью. Необходимые преобразования тесно переплетались со стремлением реформаторов получить дополнительную прибыль и извлечь материальную выгоду для себя.

Неудачу проведения денежной реформы в царствования царя Алексея Михайловича можно объяснить несколькими причинами. Главная причина состоит в том, что реформа не была до конца продумана и подготовлена как в экономическом так и в техническом отношении. Не хватало современного оборудования, квалифицированных мастеров, драгоценных металлов.

Серьезным недостатком реформы явились научные и теоретические просчеты, вытекающие из незнания законов денежного рынка. В одну систему на паритетных началах объединялись монеты различной ценности. Разграничение сферы их действия на внешнем рынке (серебро) и на внутреннем рынке (медь) на первом этапе реформы было подорвано нехваткой серебряного сырья и избытком меди. Принудительный курс дешевых медных монет наравне с серебром стали роковыми для судеб реформы.

Медные копейки постоянно падали в цене. Этому обстоятельству в значительной мере способствовал неумеренный выпуск медных денег государственной казной. Изобилие дешевого сырья, просчеты и безграмотные действия реформаторов перечеркнули все полученные достижения. Не имеющие своей внутренней стоимости деньги теряли свою покупательную способность. Их приходилось выпускать все больше. Перепроизводство медных копеек вызвало инфляцию. Правительство активно скупало на старые медных деньги серебряные монеты. В 1650 году уплата налогов и пошлин производилась по царскому указу серебряными монетами, а жалование - медными. На этом этапе реформа стала преследовать только фискальные цели.

Источником необходимого металла была только внешняя торговля, активность которой сдерживалась отсутствием выходов к морям и наличия флота.

К официальной денежной эмиссии добавился еще и массовый сброс в обращение «воровских денег». Фальшивомонетничество было самым распространенным преступлением в 17 веке. Денежные мастера работали и не государство и на себя.

Другой серьезной ошибкой реформаторов стала уплата жалования всем ратным людям на театрах военных действий, прежде всего в Белоруссии и на Украине. Местное население отрицательно относилось к медным деньгам и отказывалось принимать новые деньги. Попытки превратить в рубли талеры, которые покупали за 50 копеек, было крупным просчетом власти.

Для оздоровления денежной системы приступили к накоплению запасов серебра. Угроза польско-шведского военного союза заставили Россию начать переговоры о мире. Русско-шведская война закончилась для России невыгодным миром в Кардиссе (1961г.), по которому она уступила все ранее завоеванные местности, прилегающие к Финскому заливу. Россия вновь испытала дефицит сырья. Шведское правительство стало строго соблюдать королевскую монополию на вывоз меди. Россия вновь испытала дефицит сырья. В дело пошла бытовая медь, но ее также было недостаточно. Денежные дворы были вынуждены простаивать.

Результатом ухудшения материального положения народа явился «медный бунт» 1662г.

С 1660 г. казна целенаправленно создавала запас серебра и к 1663 году накопило его достаточное количество. В июне 1663 года медные копейки были выведены из обращения, их больше не чеканили, а денежные дворы медного дела закрыли. Положение спасали с помощью казенной монополии на самые ходовые товары, вывозимые за рубеж.

В течении месяца после отмены реформы казна выкупала медные монеты по курсу 100 медных монет за одну серебряную.

В последующие годы началась циркуляция серебряных копеек. Инфляция вызвала такое глобально расстройство рынка, что голландские купцы возвратились домой с серебряными монетами вместо товара.

Правительство стремилось упорядочить денежное обращение в стране. Для этого были принять попытки поиска собственных серебряных руд. Они оказались безрезультативными. Проблема снабжения денежных дворов сырьем нашла свое отражение в Новом Торговом Уставе 1667г.

Иноземные купцы должны были уплачивать пошлину только золотой или серебряной иностранной монетой. Причем серебряным талерам отдавалось большее преимущество перед золотыми монетами, так как серебро шло в переплавку, и казна получала от этого 28% дополнительной прибыли.

Подобные статьи решали три задачи: обеспечивали казну необходимыми талерами; запрещали свободное хождение иноземной монеты на территории России; сохраняли самую выгодную статью дохода русской казны.

Новый Торговый Устав явился вершиной государственной политики меркантилизма 17 вв. Статьи о методике взымания пошлин поддерживались иностранцами.

Последующие указы отразили возросшую заинтересованность русских властей в ввозе европейской золотой монеты. Они попадали в страну в основном через Астраханский и Среднеазиатский рынок.

Подобно талеру, золотые монеты подлежали сдачи в казну по определенному весовому эталону.

Попытка усовершенствовать денежную систему России и приблизить ее к заподноевропейским образцам окончилась безрезультатно. Положительного решения не получила ни одна из целей реформ. Не была внедрена система новых номиналов, не удался переход от дорогого к более дешевому сырью. Необходимые преобразования тесно переплетались со стремлением реформаторов получить дополнительную прибыль и извлечь материальную выгоду для себя.

Неудачу проведения денежной реформы в царствования царя Алексея Михайловича можно объяснить несколькими причинами. Главная причина состоит в том, что реформа не была до конца продумана и подготовлена как в экономическом так и в техническом отношении. Не хватало современного оборудования, квалифицированных мастеров, драгоценных металлов.

Серьезным недостатком реформы явились научные и теоретические просчеты, вытекающие из незнания законов денежного рынка. В одну систему на паритетных началах объединялись монеты различной ценности. Разграничение сферы их действия на внешнем рынке (серебро) и на внутреннем рынке (медь) на первом этапе реформы было подорвано нехваткой серебряного сырья и избытком меди. Принудительный курс дешевых медных монет наравне с серебром стали роковыми для судеб реформы.

Медные копейки постоянно падали в цене. Этому обстоятельству в значительной мере способствовал неумеренный выпуск медных денег государственной казной. Изобилие дешевого сырья, просчеты и безграмотные действия реформаторов перечеркнули все полученные достижения. Не имеющие своей внутренней стоимости деньги теряли свою покупательную способность. Их приходилось выпускать все больше. Перепроизводство медных копеек вызвало инфляцию. Правительство активно скупало на старые медных деньги серебряные монеты. В 1650 году уплата налогов и пошлин производилась по царскому указу серебряными монетами, а жалование - медными. На этом этапе реформа стала преследовать только фискальные цели.

Источником необходимого металла была только внешняя торговля, активность которой сдерживалась отсутствием выходов к морям и наличия флота.

К официальной денежной эмиссии добавился еще и массовый сброс в обращение «воровских денег». Фальшивомонетничество было самым распространенным преступлением в 17 веке. Денежные мастера работали и не государство и на себя.

Другой серьезной ошибкой реформаторов стала уплата жалования всем ратным людям на театрах военных действий, прежде всего в Белоруссии и на Украине. Местное население отрицательно относилось к медным деньгам и отказывалось принимать новые деньги. Попытки превратить в рубли талеры, которые покупали за 50 копеек, было крупным просчетом власти.

Для оздоровления денежной системы приступили к накоплению запасов серебра. Угроза польско-шведского военного союза заставили Россию начать переговоры о мире. Русско-шведская война закончилась для России невыгодным миром в Кардиссе (1961г.), по которому она уступила все ранее завоеванные местности, прилегающие к Финскому заливу. Россия вновь испытала дефицит сырья. Шведское правительство стало строго соблюдать королевскую монополию на вывоз меди. Россия вновь испытала дефицит сырья. В дело пошла бытовая медь, но ее также было недостаточно. Денежные дворы были вынуждены простаивать.

Результатом ухудшения материального положения народа явился «медный бунт» 1662г.

С 1660 г. казна целенаправленно создавала запас серебра и к 1663 году накопило его достаточное количество. В июне 1663 года медные копейки были выведены из обращения, их больше не чеканили, а денежные дворы медного дела закрыли. Положение спасали с помощью казенной монополии на самые ходовые товары, вывозимые за рубеж.

В течении месяца после отмены реформы казна выкупала медные монеты по курсу 100 медных монет за одну серебряную.

В последующие годы началась циркуляция серебряных копеек. Инфляция вызвала такое глобально расстройство рынка, что голландские купцы возвратились домой с серебряными монетами вместо товара.

Правительство стремилось упорядочить денежное обращение в стране. Для этого были принять попытки поиска собственных серебряных руд. Они оказались безрезультативными. Проблема снабжения денежных дворов сырьем нашла свое отражение в Новом Торговом Уставе 1667г.

Иноземные купцы должны были уплачивать пошлину только золотой или серебряной иностранной монетой. Причем серебряным талерам отдавалось большее преимущество перед золотыми монетами, так как серебро шло в переплавку, и казна получала от этого 28% дополнительной прибыли.

Подобные статьи решали три задачи: обеспечивали казну необходимыми талерами; запрещали свободное хождение иноземной монеты на территории России; сохраняли самую выгодную статью дохода русской казны.

Новый Торговый Устав явился вершиной государственной политики меркантилизма 17 вв. Статьи о методике взымания пошлин поддерживались иностранцами.

Последующие указы отразили возросшую заинтересованность русских властей в ввозе европейской золотой монеты. Они попадали в страну в основном через Астраханский и Среднеазиатский рынок.

Подобно талеру, золотые монеты подлежали сдачи в казну по определенному весовому эталону.

Попытка усовершенствовать денежную систему России и приблизить ее к заподноевропейским образцам окончилась безрезультатно. Положительного решения не получила ни одна из целей реформ. Не была внедрена система новых номиналов, не удался переход от дорогого к более дешевому сырью. Необходимые преобразования тесно переплетались со стремлением реформаторов получить дополнительную прибыль и извлечь материальную выгоду для себя.

1. Туристический рынок как условие развития национальной экономики

1.1 Характеристика и структура рынка туристических услуг

выездной туризм беларусь

Рынок - опосредованная взаимосвязь между производителями и потребителями продукции в форме купли-продажи товаров, предоставления услуг, сфера реализации товарно-денежных отношений, а также вся совокупность средств, методов, инструментов, организационно-правовых норм, структур, обеспечивающих функционирование таких отношений. Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том случае, если соблюдаются три основных условия: свободная конкуренция производителей, одинаковые правила для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг, возможность свободного выбора потребителей [3, с.80].

Под рынком услуг принято понимать систему отношений купли-продажи между экономически свободными продавцами и покупателями. Рынок услуг не похож на другие рынки в основном по двум причинам:

услуга не существует до момента ее предоставления, а значит, невозможны сравнение и оценка услуг до их получения, поскольку сравнивать можно только ожидаемые и полученные выгоды;

услуге присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок .

Через термин "рынок туризма" определяется вся совокупность фирм, работающих в данной сфере.

Сделки на туристическом рынке не всегда проводятся в одном и том же месте. Они могут состояться и без прямого привлечения продавца и покупателя туристического продукта, например, посредством телекса, телеграммы, факса, телефонного звонка или по чеку. Это вызвано тем, что туристический рынок не ограничен определенным местом или географической зоной.

Ряд авторов (М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева.) рассматривают туристический рынок в качестве инструмента согласования интересов покупателей и продавцов туристического продукта, сферы его реализации и проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туристического продукта [50, с.43].

По мнению В.С. Боголюбова и В.П. Орловская туристический рынок есть область проявления общественно-экономических отношений между производителями и потребителями туристического продукта, объединяющая спрос и предложение для обеспечения процесса его купли-продажи [3, с.86].

Приведем классическое определение туризма, данное Дмитриевым М.Н. «Туризм - временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность за пределами своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных, гостевых, познавательных или в профессионально-деловых целях, но без занятия оплачиваемой работой в посещаемом месте» [14, с.102].

По мнению Е.Л. Писаревского рынок туризма можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения купли-продажи туристического продукта в данное время и в определенном месте [35, с.102].

С точки зрения экономической и управленческой точек зрения, туристический рынок можно представить в виде двух относительно самостоятельных, с точки зрения маркетингового анализа, областей: рынка предложений и рынка спроса.

Спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; большой замещаемостью; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения [14, с.92].

Спрос и потребление - категории не тождественные. Они отличаются качественно и количественно. Спрос выступает как категория рынка и стадия воспроизводства в виде обмена товаров. Потребление - только как стадия (причем заключительная) воспроизводственного процесса. Количественное отличие состоит в том, что потребление не всегда связано со спросом, поскольку потребности населения в туристских услугах не всегда удовлетворяются через рынок. Значительная часть потребностей населения в отдыхе удовлетворяется через дачную рекреацию, спортивные самодеятельные туры, поездки к родственникам в деревню и т. д.

Спрос и потребление не совпадают между собой во времени и пространстве. Потребление во времени, как правило, отстает от спроса, поскольку туристская путевка сначала покупается (на нее предъявляется спрос), а затем уже потребляются туристические услуги. Причем туристические услуги могут потребляться длительное время (например, лечебные или обучающие туры) или изменить свою потребительскую стоимость с течением времени (отпускные туристические чеки, кредитные карты) [14, с.92].

В пространстве спрос и потребление также могут не совпадать. Спрос на отдых у моря предъявляется большей частью населения, но удовлетворить его, при одинаковых доходах, чаще всего могут жители прибрежных территорий.

К факторам, вызывающим спрос на туристические услуги, относятся: число покупателей, их денежные доходы, оценка их перспектив, престижность туристического отдыха, реклама, наличие свободного времени, цены на путевки и др. При определенном уровне дохода и наличии свободного времени именно цена определяет реальную возможность приобрести тот или иной тур. Характер взаимосвязей между ценой и продолжительностью тура отражен в законе спроса.

Туристическое предложение также характеризуется рядом отличительных характеристик: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристические ресурсы); высокая фондоемкость отрасли; низкая эластичность; комплексность [14, с.93-94].

Предложение - это идеальная готовность и реальная возможность товаропроизводителя произвести и поставить на рынок определенное количество данного товара. Предложение при этом не тождественно производству и отличается от него количественно.

Производство конкретного туристического маршрута, например число мест в гостинице, может быть больше, чем предложение на рынке, поскольку часть средств размещения предназначена для резервного фонда, местного потребления и т. д. Вместе с тем предложение туристического продукта на внутреннем рынке страны может быть больше, чем объемы его производства в целом по стране, если речь идет и о въездных турах [14, с.95].

Предложение не совпадает с производством туристических услуг во времени и в пространстве. Производство по времени предшествует предложению, поскольку каждый туристический продукт должен быть вначале произведен или разработан и только потом представлен на рынке. Региональные различия также вполне обусловлены, если туристические услуги подготовлены к реализации на территории Золотого кольца России, а реализуются в виде путевок в Минске.

Предложение туристических услуг, как и спрос на них, зависит от многих факторов. К ним можно отнести: число продавцов - турагентств, уровень эффективности производства (обслуживание, внедрение инновационных процессов, состояние рекреационных ресурсов, цены на факторы производства, налогообложение, оценка будущих доходов и др.). Однако и в этом случае объем предложения у каждого туроператора зависит главным образом от цены.

Между рыночной ценой туристических услуг и тем их количеством, которое устроители желают предложить потребителям, существует прямая зависимость, характер которой выражен законом предложения [14, с.98].

Суть закона предложения состоит в том, что объем предложения туристических услуг увеличивается при повышении цены и уменьшается при ее снижении.

Аналогичным образом определяется эластичность предложения по цене, которая характеризует степень изменения объема предложения в зависимости от изменения цены.

Субъектами туристического рынка выступают организаторы и продавцы туров (туроператоры и турагенты), их контрагенты - исполнители услуг (гостиницы, рестораны, компании-перевозчики, экскурсионные бюро и т. д.) и покупатели (потребители) туристических услуг [6, с.96].

Организаторами и продавцами туристических услуг (турпродукта) выступают юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) покупателю в обмен на деньги.

Центральное положение на рынке занимает покупатель (клиент).

Покупатели (потребители) туристических услуг - юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) у продавца в обмен на деньги [9, с.102].

Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том случае, если соблюдаются следующие основные условия:

свободная конкуренция, при которой все участники рынка стремятся достичь своих целей (продать товар с максимальной прибылью или купить товар с минимальными затратами);

наличие основных правил в области качества и безопасности выпускаемого продукта и оказываемых услуг;

возможность свободного выбора потребителя.

При характеристике рынка туризма учитывается следующее:

- основным предметом купли-продажи являются услуги;

- кроме покупателя и продавца в механизм туристического рынка включается значительное количество посреднических звеньев;

- спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения;

- туристическое предложение характеризуется рядом особенностей: высокая фондоемкость туристической индустрии; низкая эластичность; комплексность [9, с.103].

В связи с этим, как и всякий другой рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим в маркетинге туризма существует достаточно много признаков классификации туристического рынка. Наиболее важными типами туристического рынка являются:

1.С точки зрения пространственных характеристик выделяются рынки:

- пригородного туризма (поездки горожан за город в период отпусков и в выходные дни);

- внутрирегионального туризма (путешествия в рамках какого-либо региона)

- внутригосударственного туризма (путешествия, ограниченные рамками государственных границ страны);

- выездного туризма (поездки за пределы страны)

2. С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки:

- целевой, то есть рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовать свои цели;

- бесплодный, то есть рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;

- дополнительный, то есть рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;

- растущий, то есть рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;

- прослоечный, то есть рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако может стать и бесплодным рынком [9, с.105].

В широком плане туристический рынок означает место, где происходят сделки купли-продажи туристического продукта (туров, отдельных услуг туризма или товаров для туристов) [14, с.138].

Работники туристической фирмы при продаже туристического продукта получают за свой труд денежные средства, тем самым у них создаются материальные стимулы к повышению качества и увеличению количества туристического продукта, производству его в соответствии с запросами покупателей, росту производительности труда работников туристической индустрии.

1.2 Особенности функционирования рынка туристических услуг. Конъюнктура рынка

Как было определено в первом разделе данной главы работы, туристический рынок довольно сложен, так как его товар чаще всего продается не напрямую, а через посредников.

Организаторами и продавцами туристических услуг (турпродукта) выступают юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) покупателю в обмен на деньги.

Центральное положение на рынке занимает покупатель (клиент). Обязанность хорошего продавца - удовлетворение потребностей своих клиентов.

Покупатели (потребители) туристических услуг - юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) у продавца в обмен на деньги.

При этом под оптовым рынком понимается купля-продажа (для перепродажи) крупной партии турпродукта, в которой участвуют юридические лица, а потребительский рынок продает те же услуги индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей.

Принято считать, что рынок эффективно функционирует в том случае, если соблюдаются следующие основные условия:

- свободная конкуренция, при которой все участники рынка стремятся достичь своих целей (продать товар с максимальной прибылью или купить товар с минимальными затратами);

- наличие основных правил в области качества и безопасности выпускаемого продукта и оказываемых услуг;

- возможность свободного выбора потребителя [13, с.141].

Как и все другие рынки, туристический рынок функционирует в соответствии с законом спроса и предложения.

Продавец и покупатель являются рыночными партнерами с разными целями. У продавца цель - продать тур по более дорогой цене и получить прибыль, а у покупателя - купить тур по более низкой цене и удовлетворить соответствующую потребность в путешествии.

Стремление продавца получить максимальную прибыль и желание покупателя заплатить за покупку минимальную цену уравновешиваются в соответствии с законом спроса-предложения.

Таблица 1.1 - Туристический рынок имеет свои специфические особенности

Отличительные характеристики	Содержание характеристики	Специфика управления
1. Неосязаемость туристических услуг	Неуловимость или нематериальный характер услуг означает, что их невозможно: продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до момента их получения	Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиентов и ее устойчивость на рынке. Для укрепления доверия клиентов организация, предоставляющая услуги, может: по возможности повышать осязаемость своих услуг путем рекламной деятельности (брошюры, каталоги, сайты в Интернет), подчеркивать значимость своей услуги, привлекать внимание потребителей
2. Неразрывность производства и потребления	В отличие от товаров услуги нельзя произвести впрок и хранить. Оказать услугу можно только тогда, когда появляется клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуг тесно взаимосвязаны и не могут быть разорваны.	Многие услуги требуют тесного прямого контакта с тем, кто их предоставляет. Клиент не просто потребляет услугу, он подключается к ее производству. Участие покупателя в сфере обслуживания означает, что поставщик должен заботиться о том, что он производит и как. Поведение продавца. Его профессиональный опыт и знания во время потребления клиентом услуги определяют вероятность ее повторения
3. Изменчивость	Качество оказания услуг варьируется и зависит от уровня профессионализма производителя, его компетентности, доброжелательности, вежливости и коммуникабельности его персонала, а также от учета индивидуальных требований каждого покупателя	Менеджмент внутри туристического предприятия должен постоянно развиваться. Соблюдение стандартов обслуживания и разработка собственной политики контроля за качеством обслуживания потребителей Разработка фирменного стиля организации: название организации, товарный знак, фирменный цвет, логотип. Проведение систематического обучения персонала для повышения его профессионального уровня, и соответственно
4. На туристический спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристического потока	Значительные колебания туристической активности в течение года	Уменьшение этих отрицательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезонам, а также через снижение емкости перевозок туристов.

Туристический рынок характеризуется таким показателем, как емкость.

Емкость туристического рынка - это способность реализовать определенный объем туристического продукта при существующих ценах и предложении. В зависимости от уровня цен потребность в туристическом продукте может сокращаться или, наоборот, увеличиваться.

Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется конъюнктурой рынка.

Под конъюнктурой рынка понимают экономическую ситуацию на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на туристические услуги, а также уровень и динамику цен на них [51, с.43].

Конъюнктура оказывает существенное влияние на содержание всей маркетинговой деятельности туристического предприятия, на его позиции на рынке. Исследование конъюнктуры позволяет получить объективную информацией о ситуации на туристическом рынке и спрогнозировать ее развитие [13, с.141]

Характерными чертами конъюнктуры рынка являются: динамичность, пропорциональность, вариабельность и цикличность, поэтому при ее исследовании осуществляется:

анализ динамических закономерностей, тенденций;

определение степени пропорциональности развития рынка;

оценка устойчивости рынка, как в статике, так и в динамике;

анализ периодичности развития рынка, выделение циклов.

Изучение конъюнктуры туристического рынка должно опирается на результаты анализа общеэкономической ситуации.

Ситуация на рынке туризма в значительной степени зависит и от положения на других рынках: инвестиций, труда и т. д.

Конъюнктура рынка характеризуется системой количественных и качественных показателей, формирующихся и изменяющихся под влиянием различных факторов. Их рассматривают как движущую силу, определяющую характер конъюнктуры, направление и темпы ее развития, как одно из условий экономического процесса в конкретных обстоятельствах.

По связи с экономическим циклом воспроизводства факторы делятся на: циклические (смена фаз цикла: кризис, депрессия, оживление, рост) и нециклические (конкретные проявления государственного регулирования экономики, научно-технического прогресса и т. п.) [13, с.136].

По продолжительности воздействия - на: долгосрочные (более 8-10 лет), среднесрочные (2-8 лет) и краткосрочные (от нескольких недель до 2 лет). Долговременные тенденции развития туристического рынка характеризуются усредненными величинами, они важны для прогнозирования рыночной ситуации. Среднесрочные колебания конъюнктуры вызываются циклическими факторами. Краткосрочные колебания состояния рыночной ситуации определяются сезонность, под влиянием которой наблюдаются внутригодовые и постоянно повторяющиеся колебания спроса и предложения, политическими и социальными конфликтами, стихийными бедствиями, отдельными мероприятиями правительства, модой и т. д.

Особенности сезонности в туризме состоят в следующем:

значительно различается по видам туризма. Более низкая сезонная неравномерность спроса характерна для познавательного, лечебного и делового туризма.

различные туристические регионы имеют специфические формы сезонной неравномерности спроса, так, по статистическим данным, в Европе на два летних месяца приходится до половины всех туристических поездок.

сезонность в туризме определяется главным образом факторами климатического, социального и психологического характера. Сезонные колебания туристического спроса является причиной увеличения удельного веса условно-постоянных расходов в себестоимости туристических услуг.

По степени предсказуемости конъюнктурообразующие факторы делятся на: прогнозируемые (предсказуемые) и непрогнозируемые (непредсказуемые, случайные).

Конъюнктуру туристического рынка характеризуют следующие показатели:

масштаб рынка (его емкость, объем продаж туристического продукта, число предприятий различных типов, действующих на рынке);

степень сбалансированности туристического рынка (соотношение спроса и предложения туристических услуг);

уровень цен;

тип рынка;

динамика рынка (изменение его основных параметров);

сила, размах конкурентной борьбы (число конкурентов, их активность);

степень государственного регулирования данного рынка;

барьеры для входа на рынок;

коммерческие условия реализации туристических услуг;

наличие сезонных колебаний спроса и др.

Оценки конъюнктуры туристического рынка выставляются на основе рыночных индикаторов -- показателей, позволяющих самостоятельно или совместно с другими отразить рыночную ситуацию [17, с.106].

К рыночным индикаторам относятся: предложение туристических услуг, объем продаж в стоимостном выражении или натуральных единицах, цены, прибыль (или рентабельность). Рыночными индикаторами могут быть не статичные показатели, а их темпы роста (динамические индексы). Ситуацию на рынке могут также отражать неформальные конъюнктурные оценки, являющиеся характеристиками покупательских настроений и инфляционных ожиданий, они базируются на опросах потребителей, сотрудников предприятий-продавцов. При исследовании конъюнктуры рынка необходимо:

учитывать взаимосвязи и взаимозависимости экономических явлений, происходящих на рынке;

исключить механическое перенесение тенденций, выявленных на одних рынках, на другие, даже смежные, рынки, а общехозяйственной конъюнктуры -- на все конкретные рынки;

непрерывно осуществлять наблюдение (мониторинг) за рынками в силу их динамичности;

Конъюнктурный прогноз дает оценку перспектив развития рынка и является основой для выработки стратегии и тактики деятельности предприятия. Качество прогноза определяется тем, насколько глубоко и комплексно проведены анализ и оценка факторов формирования и развития конъюнктуры [35, с.97].

Особенностями конъюнктурного прогноза как научно обоснованного предположения о состоянии рынка в будущем являются:

вероятностный характер (прогнозирование не в состоянии полностью устранить неопределенность будущей ситуации на рынке);

альтернативность (необходимость разработки спектра вариантов возможного развития в зависимости от вступления в силу тех или иных конъюнктурообразующих факторов).

К принципам прогнозирования конъюнктуры туристического рынка относятся:

системность - максимально возможный учет взаимосвязи конъюнктурообразующих факторов;

оптимизацию - осуществление анализа взаимосвязи факторов на основе логики;

ограниченность в выборе прогнозируемых показателей, определяемую возможностями информационной базы;

избирательность базы для прогнозирования (в расчет не принимаются данные, характеризующие экстремальную ситуацию на рынке);

дисконтирование, определяющее приоритет новой информации по сравнению с устаревшей.

Для прогнозирования конъюнктуры туристического рынка чаще используются: метод экстраполяции, экспертных оценок, математического моделирования.

Метод экстраполяции используется для прогнозирования объема продаж на будущий период исходя из объемов продаж в предшествующие периоды при определенной цене на туристический продукт и уровне доходов потребителей. Преимущество метода заключается в его простоте, а недостаток -- в ограниченной достоверности, порождающей сужение рамок использования. Его применение оправданно в тех случаях, когда можно утверждать, что в рыночной ситуации отсутствуют резкие изменения. Для прогнозирования используется одна из разновидностей экстраполяции:

метод экстраполяции по скользящей средней;

метод экспоненциальной (взвешенной) средней;

прогнозирование по средним темпам роста снижения [17, с.108].

Выбор способа зависит от характера имеющегося динамического ряда.

Метод экспертных оценок основан на внесении в тенденции определенных поправок на основе детального изучения условий, в которых исследуемое явление находилось в предшествующий период и будет находиться в прогнозируемый. Для этого проводят анализ основных факторов, оказывающих влияние на происходящие на рынке процессы, что требует достаточного объема информации и высокой компетентности экспертов.

Метод математического моделирования позволяет определить зависимости между показателями на базе анализа данных о конъюнктуре за несколько предшествующих лет. Недостаток: в модели обычно не учитываются все факторы, влияющие на развитие рыночной ситуации.

Рассмотренные методы являются взаимодополняющими, и для эффективного прогнозирования конъюнктуры рынка необходимо использовать возможности каждого из них.

1.3 Роль и значение рынка выездного туризма. Тенденции в развитии рынка выездного туризма в мире

Туризм на современном этапе играет очень важную роль в жизни людей, регионов, государств и в международной жизни.

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений.

Успешное развитие выездного туризма оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, то есть является одним из эффективных направлений структурной перестройки экономики.

Возрастает значение выездного туризма как источника валютных поступлений, обеспечения занятости населения, средства повышения общего уровня развития членов общества, расширения межличностных контактов.

Валютные поступления от «невидимого экспорта», как называют туризм, в настоящее время возрастают намного быстрее, чем общие размеры доходов от мирового экспорта товаров. В международном товарообороте оборот выездного туризма уступает лишь обороту торговли нефтью.

Основными факторами, влияющими на развитие выездного туризма в высокоразвитых странах, являются экономические и социальные, прежде всего рост личных доходов граждан (потенциальных туристов) выше пределов, достаточных для удовлетворения необходимых потребностей. К субъективным причинам относится деятельность государственных органов, регулирующих порядок въезда-выезда из страны и пребывания на ее территории иностранных граждан и др.

Выезжающие граждане обеспечивают работу объектов туриндустрии (в число которых входят туроператоры, турагенты, перевозчики, страховые и финансовые компании), увеличивая занятость и бюджетную самодостаточность донорского туррегиона. Выездной туризм является косвенным фактором улучшения качества трудовых ресурсов в регионе, поскольку посредством зарубежных поездок рабочие - жители донорского региона улучшают свое эмоциональное самочувствие, получают заряд положительных эмоций, поправляют здоровье. Очевидно, что поправившие свое физическое и эмоциональное здоровье в результате заграничных поездок жители станут более полезными для своего работодателя, более производительными.

Выездной туризм может стать весьма прибыльным и стимулирующим развитие местной промышленности и сферы услуг видом деятельности только при условии грамотной и планомерной политики власти отправляющего региона, направленной, во-первых, на корректировку выездных турпотоков в направлении стран - наиболее активных торговых партнеров; во-вторых, на развитие инвестиций в туриндустрию рецептивных стран и регионов; и в-третьих, на предотвращение проникновения представителей турбизнеса рецептивных регионов в национальную туриндустрию (например, в сферу авиаперевозок или туроперейтинг).

позитивные стороны:

развитие экономики и создание новых рабочих мест;

общее повышение стандартов качества товаров и услуг (за счет более высоких требований, предъявляемых туристами, особенно иностранными).

Еще один эффект выездного туризма возможность общения граждан страны с иностранцами, расширение их кругозора и развитие культуры. Однако этот эффект особенно велик при выездном туризме. С другой стороны, налицо и серьезные отрицательные последствия развития туризма:

импорт инфляции, т.е. повышение цен благодаря более высокой платежеспособности иностранцев;

экологический ущерб, имеющий два различных аспекта: ущерб природе (здесь более опасны не иностранные туристы, обычно более культурные в данном отношении, а внутренние) и разрушение культурной среды (скорее связанное с иностранцами).

Главной особенностью как въездного, так и выездного туризма является тот факт, что его влияние на экономическое развитие государства осуществляется посредством спроса и потребления самих туристов. То есть турист, который является и потребителем, доставляется в то место или ту территорию, где создаются и потребляются туристские услуги.

Посредством функции потребления въездной туризм способствует развитию и повышению доходности экономики определенной территории и государства в целом. Следствием данного процесса является рост доходов инфраструктурных компонентов территориальной социально-экономической системы, таких как средства размещения, предприятия питания и транспорта, спортивные объекты, учреждения культуры и образования и т.п.

Дальнейшее развитие выездного туризма способствует следующим преимуществам:

притоку иностранной валюты;

росту валового внутреннего продукта;

пополнению бюджетов всех уровней вследствие увеличения налоговых поступлений принимающей территории;

созданию новых рабочих мест, то есть увеличению занятости населения;

мультипликативному и синергетическому эффектам;

развитию территориальной инфраструктуры.

Таким образом, основные тенденции развития рынка выездного туризма можно представить следующим образом:

рост внутреннего, резкое снижение выездного и незначительный рост въездного туризма;

расширение продаж пакетных туров на рынке въездного туризма;

усиление территориального развития и появление новых программ;

формирование трансграничных и интегрированных турпродуктов;

развитие IT-технологий, интернет-порталов и online-продаж;

повышение спроса на качественные лечебно-оздоровительные, СПА-услуги, семейный отдых с детьми;

развитие социального туризма (детского, молодежного и др.);

сокращение продолжительности турпоездок и совмещение различных видов отдыха.

"Совершенствование форм организации выездного туризма в современных условиях" анализируются современные формы ведения бизнеса в сфере туризма, обосновывается необходимость использования комплексного подхода при формировании стратегии развития компании, занятой в туристской отрасли, объясняется перспективность и эффективность применения маркетинговых средств развития бизнеса, изучаются способы совершенствования форм организации выездного туризма в современных условиях.

Для современных форм организации туризма характерно:

- во-первых, усиление концентрации среди самой многочисленной группы розничных фирм, предлагающих туристические услуги и связанное с этим лишение большего числа таких фирм юридической и хозяйственной независимости, появление в их отношениях с другими компаниями новых форм связей;

- во-вторых, изменение характера деятельности туристических оптовых фирм и превращение их в туроператоров, предлагающих полный комплекс услуг в виде инклюзив-туров и выступающих связующим звеном между предприятиями туристической индустрии и турагентствами.

- в-третьих, образование крупных корпораций туристической индустрии и осуществление ими непосредственно операций по предоставлению туристских услуг клиентам.

И, наконец, проникновение в сферу туристического бизнеса "нетуристического" капитала - транспортных, торговых фирм, страховых обществ, газетных трестов как путем создания в форме дочерних компаний собственных турагенств, так и путем осуществления туристических операций собственным аппаратом.

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате - туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов выездного бизнеса. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере выездного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций. При этом современная туристическая индустрия не может эффективно функционировать без совершенствования управляющей подсистемы. Управление в сфере туристических услуг учитывает специфику организации и деятельности туристических предприятий. В программах обслуживания туристов участвуют предприятия питания, гостиницы, туристические агентства, транспортные предприятия, музеи, кинотеатры, спортивные центры, предприятия торговли и др. Все они составляют инфраструктуру туризма. Исходя из этого, всё многообразие проектов и программ обслуживания туристов должно строиться с использованием новых форм и методов производственно-хозяйственной деятельности. Среди них маркетинг занимает особое место.