Развитие туристско-волонтерского движения в Вологодской области

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 Организационная схема ТИЦ

Отдел туристско-информационной деятельности возглавляет Костылева Наталья Сергеевна. Штат отдела включает: ведущего менеджера, менеджера по направлению туризма, менеджера по формированию турпродукта, инженера-программиста и главного специалиста по размещению заказов и кадрам. Организационная схема туристско-информационного отдела изображена на рисунке 2.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2 Организационная схема туристско-информационной отдела

Данный отдел занимается продвижением областного туристического продукта, бренда Вологодской области, участием и организацией туристических выставок, в том числе организацией межрегиональной выставки туристского сервиса и технологий гостеприимства «Ворота Севера», участием в международной туристической выставке отдыха и путешествий «MITT» в г. Москве, международной туристической выставке «Интурмаркет» в г. Москве и в международном российском форуме «Отдых» в г. Москве.

Также отдел туристско-информационной деятельности занимается информационным сопровождением туристов и жителей города относительно основных достопримечательностей и инфраструктуры города и области, продвижением информации о фестивалях, форумах, выставках, проходящих на территории Вологодской области, через СМИ, туроператоров и турагентов, через муниципалитеты и туристско-информационные центры других регионов.

Также сотрудники организовывают информационные туры по различным тематикам для работников сферы туризма Вологодской области и других регионов России. Кроме того, отдел туристско-информационной деятельности разрабатывает и обеспечивает дорожную навигацию на территории Вологодской области. Отдел Туристско-информационного деятельности распространяет информационную полиграфическую продукцию о музеях, предприятиях общественного питания, гостиницах и других объектах туристского интереса. Кроме того, данный отдел разрабатывает и создает баннеры, стенды, путеводители и карты.

Редакционно-издательский отдел возглавляет начальник отдела. Он руководит шеф - редактором, редакторами, корреспондентом, дизайнером и редактором отдела. Редакционно-издательский отдел занимается также продвижением областного туристического продукта, сбором и поиском информации о регионе, созданием и публикацией статей о городах Вологодской области в различных туристических интернет-источниках и бумажной полиграфии. Также, отдел занимается редактированием и обновлением устаревшей и неактуальной информации. Организационная схема редакционно-издательского отдела изображена на рисунке 2.3



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.3 Организационная схема редакционно-издательского отдела

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с целями и задачами деятельности, определенными законодательством Российской Федерации, Вологодской области и уставом Туристско-информационного центра Вологодской области, в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти области в сфере туризма.

2.2 Анализ основных направлений деятельности Туристско-информационного центра Вологодской области

Основными видами деятельности ТИЦ Вологодской области является: во-первых, предоставление информации гражданам и организациям о туристских ресурсах и туристской деятельности области, во-вторых, формирование и ведение баз данных, в том числе интернет ресурсов в сфере туризма, в-третьих, поддержание интернет-портала «Туризм в Вологодской области».

Немаловажную роль в деятельности бюджетного учреждения ТИЦ Вологодской области занимает разработка и реализация проектов по повышению качества приема и обслуживания туристов, расширение спектра туристских продуктов области с привлечением органов государственной власти, коммерческих и некоммерческих организаций. Туристская навигация также реализуется через размещение информационных материалов об объектах туризма на автомагистралях, вокзалах, аэропортах, в транспорте, гостиничных предприятиях, предприятиях общественного питания, в средствах массовой информации, в официальных туристских справочниках, а также на специализированных адресах в Интернете.

Кроме того, сотрудниками ТИЦ Вологодской области осуществляются информационно-социологический анализ и маркетинговые исследования, проведение мониторинга туристской деятельности. В функции ТИЦ Вологодской области входят также ведение, публикация и целенаправленное распространение реестров туристских ресурсов, объектов туристского интереса, туристского продукта. Сбор статистических данных и проведение социологических исследований по вопросам развития туризма. Организация мероприятий в сфере туризме и индустрии гостеприимства, в том числе выставок, ярмарок, конференций, конкурсов, семинаров.

Также, издательская деятельность осуществляется в форме выпуска брошюр, буклетов, карт, путеводителей, способствующих распространению информации о туристском потенциале и возможностях Вологодской области. ТИЦ сотрудничает туроператорскими и турагентскими предприятиями, содействует организации экскурсионного обслуживания, предоставлению услуг экскурсоводов и гидов-переводчиков, производит и реализует видео, аудио и другую электронную продукцию о туристском потенциале области.

Помимо этого необходимо упомянуть проведение маркетинговых и статистических исследований, составление прогнозов и планов развития индустрии туризма Вологодской области, оказание посреднических услуг по страхованию туристов, организацию и проведение научных семинаров, круглых столов, совещаний по проблемам регионального туризма.

Помимо перечисленных функций данное предприятие выполняет иные функции: реализацию сувенирной изделий, продукции и изделий народных промыслов, общее руководство деятельностью турагентских и туроператорских предприятий, реализацию услуг сторонних организаций в сфере туризма и индустрии гостеприимства [44].

БУ Вологодской области «Туристско-информационный центр» существует на протяжении четырех лет. За время существования предприятия можно отметить положительную и отрицательную стороны работы сотрудников.

Основная работа сотрудников ТИЦ Вологодской области с туристом происходит on-line. Сайт включает в себя: блок информации о регионе, блок информации о питании, проживании, сувенирной продукции, достопримечательностях, транспорте, развлечениях и календарь событий региона и области. Также на сайте успешно функционирует on-line консультант, что помогает консультировать каждого туриста индивидуально. Сайт располагает полной, мобильной версией и версией для слабовидящих людей, что дает возможность пользоваться сайтом не только с персонального компьютера или ноутбука, но и со всех мобильных устройств. На сайте существует огромный блок новостей, в котором ежедневно появляются новые статьи о предстоящих мероприятиях в области и соседних регионах. Всю новостную информацию собирают сотрудники редакционно-издательского отдела и оформляют самостоятельно.

Сайт располагает возможностью изменения языка, что дает возможность расширения аудитории туристов. На сайте указаны ссылки на другие интернет ресурсы ТИЦ, что дает возможность туристу воспользоваться наиболее удобным для него сайтом. Также на сайте указывается телефоны, почта и адрес ТИЦ, что является самым важным блоком ТИЦ для туриста.

Также осуществляют консультации туристов по телефону. Консультации проходят на русском и английском языках и содержат информацию о туристическом предложении Вологодской области, гидах, пешеходных и автобусных экскурсиях, общественном транспорте и проезде в другие города Вологодской области, также о местах общественного питания, о гостиницах и сотрудники могут помочь в резервировании гостиничных номеров on-line.

Кроме того, ТИЦ предлагает мобильное приложение «Гид по Вологодской области». В приложении есть подробное описание каждого района Вологодской области, а именно, туристской инфраструктуры, основных достопримечательностей с краткой исторической справкой и услугами экскурсионного обеспечение. Целевая аудитория данного приложения -индивидуальные туристы.

Также в приложении расположены разделы, имеющие информацию о новостях и мероприятиях каждого района и области в целом. Раздел «как добрать» имеет навигационную основу, что упрощает пользование картами, определение собственного местоположения и построение маршрута. В конце меню расположен раздел с контактами ТИЦ Вологодской области.

Благодаря приложению индивидуальный турист, планирующий свое путешествие по Вологодской области, может предварительно познакомиться с городами области, выбрать привлекающие его достопримечательности, места общественного питания, гостиницу и найти адреса интересующих его магазинов с вологодской продукцией. Также турист сможет узнать актуальную информацию о мероприятиях и событиях области и благодаря полученной информации, турист сможет выстроить идеальный для себя маршрут.

Таким образом, приложение «Гид по Вологодской области» содержит идентичную информацию, что и сайт ТИЦ Вологодской области, но его удобство заключается в том, что приложение работает в режиме off-line. Но на данный момент приложение доступно для скачивания только на Android (Play Market), что значительно снижает круг пользователей.

В зависимости от предпочтений туриста, работники туристско-информационного цента смогут организовать обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в очень короткий срок.

У туриста есть возможность придти в ТИЦ Вологодской области и узнать всю необходимую информацию лично у сотрудников. Турист на месте может приобрести бесплатную карту города. В карте содержится необходимая информация для туриста, прибывшего в Вологду -- достопримечательности, музеи, места общественного питания, гостиницы расположенные в центральной части города. Взять с собой бесплатную карту города турист может не только в туристско-информационном центре Вологодской области, но и в гостиницах города, в кассах Вологодских музеев, местах общественного питания города и в сети придорожных кафе «Баранка», которая сотрудничает ТИЦ Вологодской области. Кроме того, турист может взять путеводители и другую полиграфию.

ТИЦ Вологодской области занимается бесплатным информированием туристов в различных формах, проведением мероприятий в сфере туризма, а также предлагает имеющиеся туры по области. ТИЦ Вологодской области действует в рамках закона РФ и законодательных актов Вологодской области, соблюдает все права, несет ответственность перед клиентами.

Таким образом, ТИЦ способствует развитию туризма в Вологодской области, а также реализует основные цели и задачи, при этом выполняя надлежащие функции. ТИЦ Вологодской области выполняет в силу своей деятельности огромный спектр услуг для разных категорий туристов и играет очень важную роль в развитии сферы туризма города и области.

2.3 Руководство деятельности туристско-волонтерского отряда «Vologda Welcomes» как функция ТИЦ Вологодской области

Туристско-волонтерский отряд «Vologda Welcomes» это уникальное объединение, представляющее собой совокупность групп студентов разных ВУЗов города Вологды и организовывает системную программу обучения студентов-волонтеров, направленную на развитие сферы туризма Вологодской области профессиональной адаптации учащихся.

Туристско-волонтерский отряд является структурным подразделением БУ Вологодской области «Туристский информационный центр», осуществляющий деятельность по привлечению волонтеров, организации и проведению волонтерской деятельности в соответствии с заданиями Департамента культуры и туризма Вологодской области.

На базе Центра Туристической Информации Visit Vologda в течении нескольких лет существовал Туристско-волонтерский отряд Vologda Welcomes. Деятельность Отряда была высоко оценена и в апреле 2016 года и вследствие чего приняли решение о передаче Отряд «Vologda Welcomes» в ТИЦ Вологодской области. В течение года отряд активно работал под руководством Одинцова Максима Владимировича и Костылевой Натальи Сергеевны.

За время работы велась активная деятельность на различных туристических и событийных мероприятиях города. Было разработано новое Положение о туристско-волонтерском отряде, которое в настоящее время не является действующим в связи со сменой руководства ТИЦ Вологодской области.

Кроме того, с момента передачи отряда и до настоящего момента отряд не является официально закрепленной единицей в структуре ТИЦ Вологодской области, что оставляет отряд в неопределенном юридическом статусе. Это не дает права на прямое сотрудничество с организаторами мероприятий, участием в розыгрышах грантов, организацией обучающих мероприятий и финансирования отряда.

Основными задачами Отряда являются:

- развитие туризма в Вологодской области;

- популяризация турпродукта;

- помощь в информирование индивидуальных туристов;

- организация и развитие туристского - волонтерского движения в г. Вологде;

- координация деятельности волонтеров с организациями, курирующими мероприятия, в которых принимают участие.

Исходя из перечисленных задач, можно выделить основные виды деятельности туристско-волонтерского отряда:

- организация и развитие волонтерского туристского движения в г. Вологде;

- сотрудничество Отряда с организаторами городских мероприятий, в которых Отряд принимает участие, по выполнению функционала;

- информационное обеспечение индивидуальных туристов на популярных туристических точках города.

Помимо перечисленных видов деятельности Отряд имеет право выполнять иные функции:

- запрашивать и получать в установленном порядке от ТИЦ Вологодской области и Департамента культуры и туризма Вологодской области, необходимую для выполнения возложенных на Отряд задач;

- участвовать в работе совещаний, семинаров, конференций и других мероприятий, по вопросам, входящим в компетенцию Отряда;

- разрабатывать и представлять к утверждению в установленном порядке методические рекомендации в области совершенствования волонтерского движения;

- осуществлять самостоятельно и привлекать специалистов по согласованию с руководителями структурных подразделений Департамента культуры и туризма и ТИЦ Вологодской области для подготовки материалов в соответствии с поручениями руководства и возложенными на Отряд задачами;

- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для выполнения своих задач и функций Отряд имеет право:

1. Запрашивать и получать в установленном порядке от ТИЦ Вологодской области и Департамента культуры и туризма, необходимую для выполнения возложенных на Отряд задач;

2. Участвовать в работе совещаний, семинаров, конференций и других мероприятий, по вопросам, входящим в компетенцию Отряда;

3. Разрабатывать и представлять к утверждению в установленном порядке методические рекомендации в области совершенствования волонтерского движения;

4. Осуществлять самостоятельно и привлекать специалистов по согласованию с руководителями структурных подразделений Департамента культуры и туризма и ТИЦ Вологодской области для подготовки материалов в соответствии с поручениями руководства и возложенными на Отряд задачами;

5. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В свою очередь отряд обязан:

1. Представлять по запросам руководства Департамента культуры и туризма и Центра материалы по вопросам, отнесенным к компетенции Отряда;

2. Вести делопроизводство в соответствии с инструкцией по делопроизводству Центра;

3. Обеспечивать защиту служебной информации от несанкционированного доступа;

4. Организовывать и осуществлять выполнение возложенных на него задач и полномочий.

На протяжении всего существования Отряд активно участвовал в событийных мероприятиях в Вологде, например:

1. Международный фестиваль народных промыслов «Голос ремесел». Это ежегодный фестиваль, который не имеет аналогов в России. Его уникальность заключается в том, что представлены все традиционные народные промыслы России, сочетание конкурсной программы и ярмарочной деятельности и масштабной площадкой проведения.

2. Фестиваль поэзии и музыки «Рубцовская осень». «Рубцовская осень» - это музыкально-поэтический фестиваль, посвященный Николаю Рубцову и его современникам. В рамках фестиваля проводятся выставки, концерты, презентации, встречи с исследователями поэтического наследия Рубцова, также проводится городская акция «Прочитай Рубцова» и пешеходная экскурсия «Литературная Вологда».

3. Всероссийский фестиваль «Белов. Вологда. Россия». Перед днем рождения писателя проходят научно-просветительский литературный форум, где собирается широкий круг почитателей творчества В.И. Белова. В рамках мероприятия проходят экспозиции, мастер-классы, кинолектории, литературный марафон, конкурсы эссе по произведениям Василия Белова. Фестиваль проходит в Вологде уже несколько лет и пользуется большой популярностью среди жителей, туристов и почитателей творчества В. Белова.

4. Международный фестиваль кружева «Vita Lace». Фестиваль кружева - один из важнейших мероприятий Вологды и Вологодской области, т. к. кружево является главным брендом Вологодчины. На фестивале кружево представлено на выставках-конкурсах, презентациях, а также кружевницы создают большое кружевное панно. Организаторы мероприятия включают в программу круглые столы, выставочно-ярморочные программы, мастер-классы, театральные представления с участием российских артистов, экскурсионные программы, дефиле в одежде с элементами кружева и продажу кружевных изделий, инструментов и материалов для кружевоплетения. В фестивале принимают участие кружевницы со всего мира, отечественные и зарубежные дизайнеры одежды, и непосредственно, туристы и жители города.

5. Театрально-концертный сезон «Лето в Кремле». Фестиваль проходит раз в два года в Консисторском дворике Вологодского Кремля. Туристы и жители города, на протяжении всего летнего сезона, могут посетить концерты музыкальных коллективов. На сцене выступают творческие ансамбли и театральные труппы Вологодской области и приглашенные коллективы из разных городов России. Фестиваль «Лето в Кремле» проходит в Вологде с 2002 года и пользуется огромной популярностью, как среди туристов и жителей города, так и среди музыкальных коллективов России.

6. Международный фестиваль молодого европейского кино «VOICES». Фестиваль проходит в кинотеатре «Ленком», в одной из первых кинотеатров Вологды. В мероприятии принимают участие, помимо опытных режиссеров и молодые режиссеры со всего мира, чьи работы показывают независимые тренды кинематографа. Многие фильмы будут показаны впервые в рамках фестиваля. Мероприятие посещают множество популярных и известных мировых личностей, которые являются как гостями, так и организаторами или работниками фестиваля. «VOICES» влюбил в себя жителей области и привлекает большое количество туристов.

7. Фестиваль «Четвертая Вологда». Мероприятие просвещенно творчеству и жизни писателя Варлама Шаламова. В программу фестиваля входит литературная, музейная, музыкальная, театральная, научная и кинематографическая программы. На мероприятии проходят встречи с литературными критиками, представление новых книг и экскурсионная программа. Фестиваль появился в Вологде в 2015 году и способствует культурному развитию вологжан и туристов.

8. Фестиваль традиционной американской музыки. Фестиваль проходит ежегодно на трех площадках Вологодской области. Первой площадкой является Архиерейский двор Вологодского Кремля, второй - архитектурно-этнографический музей заповедник «Семенково» и Кирилло-Беозерский музей заповедник. Мероприятие проводится с 2010 года и организаторами стали генеральное консульство США в Санкт-Петербурге, Вологодский государственный музей-заповедник и Кирилло-Белозерский музей заповедник. Фестиваль стал традиционным для Вологодской области и каждый год знакомит горожан с новой американской группой.

9. Межрегиональная выставка туристского сервиса и технологий гостеприимства «Ворота Севера». Выставка является ежегодным и главным мероприятием в сфере туристического бизнеса. В рамках выставки представлены демонстрационные площадки туристской инфраструктуры, проходят круглые столы и обучающие семинары. Мероприятие позволяет поделиться опытом, познакомиться и обменяться контактами работникам сферы туризма, а также ознакомиться с новинками туриндустрии.

10. Джазовый фестиваль «Блюз на веранде». Ежегодный джазовый фестиваль на протяжении 15 лет проходит в Доме актера имени Семенова А.В и на территории Вологодского Кремля. На сегодняшний день посещение данного фестиваля является престижной привилегией для вологжан, так как фестиваль выделяется среди других особенными музыкальными направлениями, творческими экспериментами и специальными программами. Также в рамках фестиваля выступают звезды джаза, блюза, этномузыки, фанка, фьюжн.

11. Фестиваль «Дни архитектуры в Вологде». Фестиваль собирает людей, которые не безразличны по отношению к деревянному зодчеству Вологодской области и работающих в сфере архитектуры. Мероприятие существует с 2012 года и благодаря нему был решен большой спектр вопросов по отношению к деревянному зодчеству в Вологодской области.

12. Международный театральный фестиваль «Голоса истории». Фестиваль существует на протяжении 25 лет и пользуется огромной популярностью среди туристов и жителей города. В мероприятии принимают участие театральные коллективы из России и зарубежья. Фестиваль работает на конкурсной основе, что позволяет встретить жюри, кем являются звезды театра и кино. Все театральные выступления проходят на территории Вологодского Кремля под открытым небом, что создает особую атмосферу.

Для успешного проведения данных мероприятий, организаторы часто обращаются к Отряду. Отряд ежегодно принимает участие в роли помощников организаторов, и выполняют различный функционал при подготовке к мероприятию и непосредственно на самом мероприятии.

Итак, все вышеперечисленные обязанности Отряд активно и успешно выполняет под руководством ТИЦ Вологодской области. Отряд работает на многих туристических и событийных мероприятиях города Вологды, что является одной из его главных функций. Члены отряда проявляют компетентность, оказывая помощь организаторам мероприятий. В текущем году Отряд начал работать с новой возрастной категорией, школьниками 8-10 классов. Кураторы провели обучение новых членов отряда, благодаря этому увеличился количественный состав Отряда.

Второй основной задачей отряда является информационное обеспечение индивидуальных туристов на популярных туристических точках города. С переходом в ТИЦ Вологодской области данная задача летом 2016 г. не выполнялась в связи с недостаточным финансированием отряда.

Кроме того, туристско-волонтерский отряд «Vologda Welcomes» г. Вологды на протяжении всего времени существования, динамично способствовал развитию туризма в городе. Отряд помогал организаторам в проведении мероприятий, что способствовало формированию хорошего впечатления и высокого мнения о мероприятиях, а также увеличению турпотока. На данный момент деятельность отряда ограничена территориально рамками города Вологды, поскольку в связи с недостатком финансирования и правовой неопределенностью статуса городского туристско-волонтерского центра невозможно его эффективное применение на массовых мероприятиях, которые составляют основу современного событийного туризма. Таким образом, возникает проблема организации туристско-волонтерского движения, в тех районах и муниципальных образованиях области, где активно развивается туризм.

3. Разработка проекта туристско-волонтерского отряда Вологодской области

3.1 Обоснование необходимости мини-отряда в целях развития событийного туризма

В настоящее время роль туристской отрасли в экономике неуклонно растет как в мировом, так и региональном масштабе. Если рассматривать туризм как социальную сферу, то он обеспечивает удовлетворение социальных и духовных потребностей человека. Благодаря уровню качества обслуживания на предприятиях туристского сервиса, событийных и туристских мероприятиях у туриста скидывается впечатление о поездке и регионе в целом.

Для качественной организации мероприятий необходима более активная деятельность отряда. Во второй главе был сделан вывод о необходимости участия волонтерского Отряда в проведении мероприятий на районом и муниципальном уровнях. Данная проблема не является новой для развития туризма на территории Вологодской области.

В 2015 году была опубликована статья Леонидовой Е. Г. «Оценка уровня сформированности событийного туризма в регионе» [29]. Автор статьи на основании проведенных исследований с 2009 по 2013 г утверждает, что в Вологодской области на низком уровне сформированности находится событийный туризм. Главный аргумент автора заключается в том, что население области обеспечено недостаточным уровнем специализированной инфраструктуры событийного туризма. Автор имел ввиду под специализированной инфраструктурой имел ввиду совокупность информационной и организационных структур обеспечивающих функционирование работников мероприятий на высшем уровне Также степень участия органов власти в отношении финансирования объектов туристской привлекательности, является довольно не высокой. Помимо этого, обслуживающий персонал событийного туризма имеет низкую заинтересованность или высокую возрастную категорию.

По мнению автора, предпосылками будущего развития событийного туризма области являются заинтересованность со стороны частных инвесторов, а также наличие значительного и подготовленного кадрового ресурса.

Для улучшения организации событийного туризма необходимо устранить указанные недостатки. По сравнению с периодом в данной статье количество мероприятий в событийном туризме значительно увеличилось, при этом данные мероприятий проводятся не только в Вологде, но и в большинстве муниципальных образований области. Таким образом, необходимо расширить деятельность Отряда до масштабов области, что будет способствовать активному развитию событийного туризма на муниципальном уровне.

В настоящее время наиболее активно организуются массовые мероприятия для туристов в Череповце, Кириллове, Великом Устюге, Тотьме, Устье-Кубенском, Устюжне, Харовске, Верховажье.

В стандартный функционал туристского волонтера входит:

- развитие туризма в регионе и продвижение турпродукта;

- создание атмосферы гостеприимства;

- обеспечение информативной базой туристов и жителей города в вопросах касающихся инфраструктурной базы города;

- информационное обеспечение на мероприятиях;

- встреча участников мероприятия на вокзале;

- сопровождение делегаций по локациям точкам мероприятия и инфраструктурным зонам города;

- помощь в организации мероприятия;

- помощь участникам мероприятия.

Благодаря волонтерам, увеличится обслуживающий персонал на фестивале, что поспособствует повышению уровня мероприятия. Волонтеры, имея специальную подготовку и финансово не оплачиваемый труд, сделают свою работу на высоком уровне. У участников, туристов и жителей города сложится положительное мнение о мероприятии и в дальнейшем привлечет большее количество участников и туристов в город.

3.2 Региональный потенциал мероприятий для деятельности областного туристско-волонтерского отряда

В Вологодской области расположено 26 районов и в 24 из них проходят событийные мероприятия, ориентированные на жителей области и туристов. Мероприятия организовываются Департаментом культуры и туризма Вологодской области, муниципальными районными администрациями и музеями, расположенными в районах Вологодской области. К некоторым событийным районным мероприятиям относятся:

1. Поэтический турнир «Король поэтов» Череповецкий муниципальный район, деревня Владимировка. В литературном музее имени И. Северянина традиционно проходит поэтический турнир «Король поэтов» с 2008 года. Турнир включает в себя конкурсную программу, а также концерт авторов-исполнителей, различные выставки, кинопоказы, мастер-классы, театральные выступления, презентации книг. Ольга Фокина является ежегодным почетным гостем этого мероприятия. Кроме того, мероприятие популярно среди туристов и жителей области и в основном среди людей, которые любят литературу.

2. День металлурга, г. Череповец. Ежегодный профессиональный праздник, который проходит на центральной площади города и в Ледовом дворце. В рамках мероприятия выступают различные ансамбли города и области, а также звезды российской эстрады.

3. Фестиваль «Народный травник» Бабаевский муниципальный район, с. Борисово-Судское. Фестиваль проходит на территории дворянской усадьбы «Хвалевская». Мероприятие включает в себя большое количество интерактивных площадок, например, обряды, плетение венков, чаепития, народные гуляния, представление народных промыслов, мастер-классы. Все интерактивные программы направлены на работы с травой Бабаевского района. Также, обязательной частью фестиваля является дерсс-код для посетителей: букет или венок из полевых цветов.

4. Международный исторический фестиваль «Былины Белоозера», Белозерский муниципальный район, г. Белозерск. Ежегодно фестиваль проходит на территории Белозерского монастыря с 2011 года. В рамках фестиваля проходят показательные выступления клубов исторической реконструкции, мастер-классы, презентация творческих проектов, концертные выступления на старинных народных инструментах, показ исторических костюмов, исторический рынок. Главной темой мероприятия является реконструкция времени по местным легендам и преданиям Белоозера. В фестивале принимают участие большое количество людей из России и других стран мира, как в роли участников, так и в роли гостей.

5. Фестиваль социального документального кино памяти Шукшина В.М «Человек в кадре» Белозерский муниципальный район, г. Белозерск д. Садовая. Мероприятие проходит в Белозерске с 2011 года и приурочено ко дню рождения знаменитого советского режиссера и создателя фильма «Калина красная» Василию Шукшину. Тематика мероприятия и документальных фильмов, показывающих на фестивале, общечеловеческие и гуманистические ценности, которые актуальны в данный период времени. Также на время фестиваля открывается музейная экспозиция, посвященная жизни Василия Шукшина в Белозерске, работает туристический маршрут по фильму «Калина красная» и фото экспозиция. Фестиваль пользуется популярность среди молодых режиссеров, а также среди авторов-профессионалов.

6. День рождения «Золотой Рыбки», Вашкинский муниципальный район, с. Липин Бор. Ежегодный детский праздник, основанный на проекте «Белоозеро - царство Золотой рыбки», проходит на протяжении 10 лет. В программу мероприятия включены: пресс-конференции сказочных персонажей, игровые программы, флешмоб, театральные представления и награждения участников конкурсных программ, праздничное шествие сказочных персонажей. Праздник пользуется огромной спросом среди родителей детей школьного и дошкольного возраста, а также у туристов и жителей области.

7. «Школа волшебства Российского Деда Мороза», Великоустюгский район, г. Великий Устюг, Вотчина Деда Мороза. На вотчине Деда Мороза был запущен проект «Школа волшебства Деда Мороза» в 2015 году. Проект включает в себя ряд сказочных уроков, после прохождения которых участники получают подарки и сертификат. Проект пользуется популярность среди учащихся дошкольного, школьного возраста, а также среди студентов.

8. Международная акция «День рождения Деда Мороза», Великоустюгский район г. Великий Устюг. Акция проходит в резиденции Деда Мороза и включает в себя общегородской театральный праздник на нескольких площадках города, также в рамках праздника проводят экскурсии по вотчине Деда Мороза, прогулка по тропе сказок, знакомство с жителями леса, посещение Зимнего сада. На мероприятие приезжает большое количество разных сказочных героев со всего мира, которые являются друзьями Деда Мороза. Акция пользуется популярностью среди всех возрастных категорий населения области и страны в целом.

9. Международный фестиваль фольклорных коллективов «Жемчужная рассыпуха», Верховажский муниципальный район, с Верховажье. Фестиваль проходит в рамках Алексеевской ярмарки и направлен на сохранение историко-культурного наследия края. В мероприятии принимают участие творческие коллективы и индивидуальные исполнители, отражающие в своем репертуаре русскую народную культуру. Фестиваль проходит на конкурсной основе, по окончанию участники награждаются призами и сертификатами.

10. Фестиваль льна, Верховажский муниципальный район, с Верховажье. Мероприятие также проходит в рамках Алексеевской ярмарки, где представлены текстильные и швейные предприятия. Свои работы участники могут показать на интерактивных выставках, во время дефиле или на ярмарке. Также проходят мастер-классы по кружевоплетению, по изготовлению продукции изо льна.

11. «Праздник коня», Вологодский муниципальный район, Сосновское сельское поселение, д. Ерофеевка. Ежегодный праздник в деревне Ерофеевка проходит с 2003 года. В рамках праздника проходят заезды на русских конных тройках, гонки на снегоходах и мотоциклах и взятие снежной крепости. Мероприятие посещает огромное количество зрителей, как жителей области, так и туристов. С каждым годом число зрителей увеличивается, а в 2017 году посетило более 5000 человек.

12. «Гаврилинский фестиваль» Вологодский муниципальный район, Кубенское сельское поселение, с. Кубенское. Фестиваль берет свое начало в 1999 году и главным лицом является Валерий Александрович Гаврилин. Многие знаменитые музыкальные коллективы принимают участие в мероприятии и представляют зрителям произведения Гаврилина В.А и свой репертуар, также хоры учебных заведений Вологодской области и коллективы Вологодской области принимают участие в фестивале. Данный фестиваль способствует культурному развитию горожан и гостей города.

13. Военно-историческая реконструкция «Во славу русского оружия», Грязовецкий муниципальный район, с. Покровское. На территории усадьбы Брянчаниновых проходит интерактивная программа эпохи 1812 года. Зрители могут посетить экскурсию по усадьбе и военно-исторический лагерь. На территории военно-исторического лагеря посетители могут посетить солдатскую столовую и попробовать полевую кухню, посмотреть боевые действия тех лет. Благодаря череповецкому военно-историческому объединению «Северная крепость» воссоздается данная театрализация.

14. Межрегиональный фестиваль туристских брендов «В гости к тетушке Корове», Грязовецкий муниципальный район г. Грязовец. Мероприятие проходит в рамках Дня города Грязовца. Фестиваль направлен на обсуждение туристских брендов и продвижение туристских маршрутов. В фестивале принимают участие большое количество регионов и областей, в которых находят сказочные персонажи. Возглавляет творческую группу фестиваля Дед Мороз из Великого Устюга.

15. Фестиваль бардовской песни «Заозерье» Кадуйский муниципальный район, р. Петух. Мероприятие проводится с 1988 года. Фестиваль предполагает 6 музыкальных площадок. Зрители на протяжении мероприятие, живут в палатках и посещают интересующие их площадки. В фестивале принимают участие, как известные исполнители, так и новички в бардовском музыкальном направлении. Также на мероприятии представлены площадки с военной и строевой песни, с этнической музыкой и поэты. В конце проходит гала-концерт, где выступают лучшие исполнители фестиваля.

16. Военно-исторический фестиваль «Кирилло-Белозерская осада» Кирилловский муниципальный район, г. Кириллов. Фестиваль посвящен осаде и защите Кирилловский крепости от польско-литовских интервентов. В мероприятии принимают участие военно-исторические клубы со всей России. Жители и гости города могут увидеть выступления клубов, реконструирующих эпоху Смутного времени. Также проходят интерактивных программы с участием зрителей, концерты со средневековой музыкой и открываются средневековые аттракционы. Фестиваль ежегодного посещает большое число туристов и с каждым годом это число растет.

17. Этап Чемпионата России по снегоходному кроссу, Кирилловский муниципальный район, г. Кириллов. В рамках праздника «В снегах Кириллова» в феврале проходит один из массовых спортивных мероприятий Вологодской области. На мероприятии организованны зрелищные заезды на разных видах снегоходов. Также проходят выступления творческих коллективов и художественной самодеятельности. На территории проведения соревнований для зрителей организовываются пункты питания и пункты медицинской помощи.

18. Этап Чемпионата России по кроссу на мотоциклах с колясками, этап Чемпионата России по кроссу на квадриллионах, Кирилловский муниципальный район, г. Кириллов. Ежегодное мероприятие проводится на территории Кирилловского района. Соревнования проходят на личных транспортных средствах любой марки. Для зрителей проводится вечерний Open air, устанавливаются организованные пункты питания и удобные места для болельщиков.

19. Межрегиональный исторический фестиваль «Сугорье», Кирилловский муниципальный район, с. Кузино, историко-этнографический комплекс «Сугорье». Впервые фестиваль прошел в 2014 году и сразу же полюбился зрителям. Гости мероприятия могут увидеть выступления клубов исторической реконструкции из многих городов России. Также на фестивале проходили концерты с использованием средневековых музыкальных инструментов, мастер-классы, продажа ручной сувенирной продукции, средневековой еды. Каждый посетитель может почувствовать атмосферу средневековья и найти занятие для себя. Фестиваль ежегодно собирает более 3000 зрителей и с каждым годом становиться популярнее.

20. Областной фестиваль национальных культур народов России «Славься березовая Русь!», Сокольский муниципальный район, г. Сокол. Фестиваль проходит на протяжении трех лет в г. Соколе. Фестиваль представляет выступление творческих коллективов с различными исполнениями песен и танцев разных народов России. Также проходят конкурсы рисунков, дегустация блюд национальной русской кухни и интерактивные программы национальных игр народов России.

21. Гастрономический фестиваль северной кухни «Морошка», Тотемский муниципальный район г. Тотьма. Первый гастрономический фестиваль северной кухни проходит на Вологодчине с 2015 года. Особенность фестиваля заключается в том, что гости могут попробовать блюда в кафе и ресторанах города. Также в рамках мероприятия проходят конкурсы, семинары на тему русской северной кухни. Кроме того, проводится музыкальный аукцион «Тотемские перепевы» среди творческих коллективов и солистами. В конце фестивальной недели жюри подводят итог и награждают победителей в различных номинациях.

22. Межрегиональный фестиваль деревянной скульптуры «Оживающая история» Тотемский муниципальный район, г. Тотьма. Фестиваль на протяжении трех лет проходит на базе Школы путешественников Федора Конюхова. Каждый год мероприятие собирает большое количество участников и зрителей. Скульпторы-резчики создаю свои работы на площадке фестиваля и зритель может увидеть процесс создания шедевров. В программу фестиваля также входит экскурсии по музеям Тотьмы и посещение мастер-классов.

23. Праздник лодки «Устью - праздник, лодке - честь», Усть-Кубенский муниципальный район, с. Устье. Традиционно праздник отмечают во вторые выходные июля совместно с «Днем рыбака». В связи с этим проводятся конкурсы по ловле рыбы, по изготовлению лодок, проводится парусная регата для начинающих яхтсменов. Также, туристы и жители области могу увидеть выступления творческих коллективов и попробовать местную продукцию. День лодки

24. Межрегиональный фестиваль кузнечного мастерства «Железное поле», Устюженский район, г. Устюжна. Ежегодно в рамках Поздеевской ярмарки дня города проходит ежегодно фестиваль кузнечного мастерства. Устюна со времен Петра I считается одной из лучших центров кузнечного промысла. Впервые фестиваль прошел 2007 году и влюбил в себя жителей и туристов. в мероприятии принимают участие мастера со всей России. В рамках фестиваля проходят выставки, интерактивные программы, дискотеки, зрелищные выступления мастеров и открытие арт-объектов.

25. Межрегиональный фестиваль «ГородиЩИнские гуляния», Устюженский район, г. Устюжна. Фестиваль проходит в рамках межрегионального фестиваля кузнечного мастерства «Железное поле». На мероприятии проходит дегустация щей, где туристы и жители области могут по пробовать или приобрести более 50 видов. Приготовление щей проходит на конкурсной основе, по завершению фестиваля выявляются победители.

26. Ежегодный «Праздник Кубенской ухи», Харовский муниципальный район, д. Сорожино, берег р. Сить. Мероприятия проходит с 2014 года в летний период времени. Организаторы праздника угощали туристов и жителей области ухой с костра. Также на празднике была представлена ярмарка, где турист мог приобрести изделия народных промыслов Вологодской области, сувениры и продукты питания.

27. Международный фестиваль православной культуры «С верой в сердце» Чагодощенский муниципальный район, пгт. Чагода. Фестиваль приурочен и проводится в праздник Святой Троицы. Каждый год в мероприятии принимают участие ансамбли и солисты Вологодской области и звезды Российской эстрады. В течении всего фестиваля проводится большое количество концертов, и кроме того, проходят конкурсы костюмов, кулинарного мастерства, экскурсии, мастер-классы и выставки.

28. Открытый молодежный фестиваль экспериментальных видов искусства «FIREFEST», Шекснинский муниципальный район, п. Шексна, с. Сизьма. Фестиваль работает на ежегодной основе с 2014 года и является самым крупным огненным шоу России. В мероприятии принимают участие артисты со всех городов России и с каждым годом это число увеличивается. Фестиваль состоит из нескольких отборочных дней и в последний день проходит гала-концерт, где объявляют лучшего.

Итак, список событийных мероприятий Вологодской области велик, что отражает активное развитие туризма в области. Акцентируя внимание на мероприятиях в этом списке, можно сказать, что на данный период это самые популярные событийные мероприятия Вологодской области. Данные мероприятия посещает большой поток туристов, который включает в себя, как жителей города и области, так и туристов со всей России. В ряде городов Вологодской области есть информационные пункты, где индивидуальные туристы по приезду в соответствующий район области имеют возможность проконсультироваться со специалистами сферы туризма во всех интересующих их вопросах, а также могут получить необходимый раздаточный материал., персонал, организовывающий и работающий на мероприятиях, находится в старшей возрастной группе, что способствует понижение активности, мобильности, времени приятия решений, работа проходит по привычным и стандартным клише. Также, персонал не имеет достаточно высокой степени квалификационной подготовки, что может повлечь организационные ошибки и проблемы проведения мероприятия.

Для устранения данных недостатков на мероприятиях, необходима работа сертифицированных волонтеров туристско-волонтерского отряда «Vologda Welcomes». Для удобства работы, необходимо создать мини-отряды в каждом районном центре области. Пройдя обучение, волонтеры могут работать на мероприятиях. Благодаря волонтерам улучшится атмосфера гостеприимства в регионе, как на мероприятиях, так и на территории области в целом. У туристов появится возможность узнать дополнительную информацию по ориентированию по городу у сертифицированных специалистов. Организаторы мероприятия смогут улучшить качество проведения мероприятия и качество обслуживания на мероприятии.

3.3 Подготовка и сертификация членов областного волонтерского отряда

На наш взгляд, в настоящее время необходима организация волонтерского мини-отряда в городах, связанных с проведением событийного туризма, а именно в Череповце, Кириллове, Великом Устюге, Тотьме, Устье-Кубенском, Устюжне, Харовске, Верховажье. Данные мини-отряды могут включать в свой состав школьников 8-11 классов, учащихся средних профессиональных учреждений, рабочую молодежь. Следует отметить ограничение по возрастной категории -- не моложе 14 лет.

Для привлечения в мини-отряд необходимо разработать систему мотивации. Систему мотивации можно разделить на 2 вида: мотивация руководители к организации работы мини-отряда и мотивацию волонтера.

В систему мотивации руководителя для успешного, разумного и справедливого руководства необходимо включить:

- развитие туристского потенциала региона и области в целом;

- развитие турпродукта района, и как следствие, увеличение косвенного экономического эффекта;

- прохождение учебной и производственной практики;

- приобретение организационного опыта работы;

- приобретение и развитие коммуникативных навыком в работе с разными категориями людей;

- приобретение престижного социального статуса;

- знакомство с людьми, работающими в сфере туризма, что является отложенным эффектом для будущего трудоустройства и дальнейшего карьерного роста;

- приобретение опыта работы в сфере туризма;

- приобретение новых знакомых, разделяющих такие же интересы;

- получение сертификатов об участиях в мероприятиях различного уровня и направлений;

- приобретение престижной и почетной формы.

В систему мотивации волонтера входят следующие пункты:

- развитие туристского потенциала региона и области в целом;

- развитие турпродукта области;

- прохождение учебной и производственной практики;

- прохождение специализированного курса обучения волонтеров бесплатно;

- участие в форумах, фестивалях и других мероприятиях различного уровня;

- возможность бесплатного путешествия по России;

- приобретение базового комплекта волонтерской формы;

- приобретение дополнительных частей волонтерской формы;

- участие в образовательно-развлекательных мероприятий для волонтеров;

- участие в волонтерских слетах Вологодской области.

По мере развития туристского волонтерского движения могут быть выработаны дополнительные формы мотивации волонтеров и руководителей волонтерских групп.

Прежде чем приступить к работе, каждый волонтер проходит специальный курс обучения. Обучающая программа разработана и рассчитана на 3 месяца и включает в себя, как знания о развитии туризма Вологды и Вологодской области, так и навыки профессиональной деятельности, которые требуются волонтерам. В конце обучающего курса волонтеры сдают экзамен и получают сертификат. Также 2 раза в год волонтеры посещают образовательные смены в Казани и самостоятельно повышают уровень знаний.

Перед любым мероприятием волонтер проходит специальный инструктаж или краткий курс обучения, касающийся непосредственно мероприятия. Волонтеры выполняют большой спектр функций, необходимый для качественного обслуживания туристов и высокого уровня мероприятия.

Для успешной работы отряда необходимо прохождение специального курса обучения. Данный курс Обучающий курс рассчитан на 14 занятий, где занятие идет 90 минут. В план занятий входит:

- вводное мотивационное занятие, презентация деятельности отряда;

- командообразование;

- история района и Вологодской области;

- деловая коммуникация, этикет;

- основы английского языка;

- методика организации дела, конкурсно-игровая программа;

- изучение основных достопримечательностей района и Вологодской области;

- тайм менеджмент;

- изучение мероприятий района и Вологодской области;

- креативность;

- инфраструктура района;

- борьба с усталостью, стресс;

- изучение основных достопримечательностей региона и инфраструктуры;

- публичные выступления;

- тестирование.

Осуществление данного курса обучения требует компетентных людей в данной сфере. Существует несколько путей решения этой задачи. В качестве организатора могут выступить сотрудники туристско-информационного центра Вологодской области и сотрудники информационных пунктов муниципальных районов. Весь обучающий курс могут проводить сотрудники информационных пунктов. Возможно проведение мотивационных занятий на территории районных образовательных школ. Ряд занятий, касающихся предметов включенных в школьную программу, могут преподавать учителя местных школ, при условии оплаты их труда районной администрацией или спонсорской поддержкой. Кроме того, оптимальным вариантом является организация слета кураторов мини-отрядов и прохождение краткого курса обучения. Впоследствии, приобретенные навыки кураторы передадут будущим волонтерам. Также, рекомендуется организация выездных курсов обучения в города, где необходимы волонтеры. В дальнейшем обучением новичков будут заниматься кураторы мини-отрядов и наиболее успешные и активные волонтеры.

Для дисциплинированной и успешной работы на событийных мероприятия отряда куратор обладает рядом задач. К задачам куратора Отряда относится:

- организация и развитие волонтерского туристского движения в регионе;

- проведение разъяснительной работы по волонтерскому движению, продвижение и популяризация волонтерских ценностей;

- проведение семинаров, лекций, тренингов по тематике волонтерского движения для учащихся профильных специальностей Вологодской области, участвующих в волонтерской работе;

- обобщение опыта реализации волонтерских проектов и подготовка предложений руководству по дальнейшему развитию волонтерской деятельности;

- координация деятельности волонтеров с организациями, курирующими мероприятия, в которых принимают участие;

- разработка системы мотивации для участников волонтерского движения;

- организация и проведение слетов, семинаров и тренингов для волонтеров по различной проблематике;

Основными задачами мини-отряда является:

- развитие туризма в Вологодской области;

- популяризация турпродукта;

- помощь в информировании индивидуальных туристов;

- развитие волонтерско-туристского движения в районах Вологодской области и региона в целом;

- координация деятельности волонтеров с организациями, курирующими мероприятия, в которых принимают участие;

- успешное выполнение поставленных задач на мероприятиях.

Исходя из перечисленных задач, можно выделить основные виды деятельности туристско - волонтерского отряда:

- организация и развитие волонтерского туристского движения в регионе и в Вологодской области;

- сотрудничество Отряда с организаторами городских и областных мероприятий, в которых Отряд принимает участие, по выполнению функционала;

- информационное обеспечение индивидуальных туристов на популярных туристических точках города.

Помимо перечисленных видов деятельности Отряд имеет право выполнять иные функции:

- разрабатывать и представлять к утверждению в установленном порядке методические рекомендации в области совершенствования волонтерского движения;

- запрашивать и получать информацию в установленном порядке от Отряда, других мини-отрядов, ТИЦ Вологодской области и Департамента культуры и туризма Вологодской области, необходимую для выполнения возложенных на Отряд задач;