Формирование культурного туристского продукта для детей

Государственнный музей-заповедник «Павловск» [сайт]. URL: http://www.pavlovskmuseum.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

Государственный музей-заповедник Царское село [сайт]. URL: http://www.tzar.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

Государственный музей-заповедник Гатчина [сайт]. URL: http://gatchinapalace.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

Музей	Продукты
Кунсткамера	- обзорные экскурсии; - игровые занятия; - программы выходного дня
Петропавловская крепость	- уроки-экскурсии; -тематические экскурсии; - игры, конкурсы; - мастер-классы; - праздники в музее
Эрмитаж	- тематические экскурсии; -образовательные программы; - квесты; - лекции; - предлагаются абонементы для детей с родителями
Русский музей	- кружки; - экскурсии; - мастер-классы; - выставки
Зоологический музей	- экскурсии
Исаакиевский собор	- образовательные экскурсии для детей; - различные образовательные проекты
Казанский собор	- экскурсии
Александро-Невская лавра	- экскурсии
Спас на Крови	- образовательные экскурсии для детей; - различные образовательные проекты
ГМЗ Петергоф	- тематические экскурсии; - театрализованные экскурсии; - музейные уроки; - занятия в парке Александрия; - праздники в музее
Павловск	- тематические экскурсии; - интерактивные программы; - детский центр
Царское село	- интерактивные программы; - экскурсии; - проведение праздников
ГМЗ "Гатчина"	- игры-экскурсии; - выпускные балы; - семейные программы; - занятия для детей
Юсуповский дворец	- развлекательно-познавательные программы
Михайловский замок	- образовательные экскурсии
Меншиковский дворец	- образовательные экскурсии
Гранд-макет "Россия"	- экспозиция для детей
Театр-макет "Петровская Акватория"	- ежедневные интерактивные программы для детей
Музейный комплекс "Вселенная воды"	- интерактивные программы; - семейные абонементы; - программы для школьников

Во всех культурных объектах для групп детей предлагается большое количество развлекательных программ, тематических экскурсий, во многих музеях работают детские центры. Данные направления также предлагаются индивидуальным туристам с родителями. В силу того, что групп детей больше, чем индивидуальных туристов, то программы адаптированы в основном под них. Но некоторые музеи предлагают семейные абонементы, что говорит о том, что со стороны аудитории детей с родителями также имеется спрос на продукт. Некоторые музеи закрыты в государственные праздники, что существенно затрудняет для турфирм организацию туров в Санкт-Петербург. Если бы данные музеи были открыты в праздничные дни, то у турфирм была бы возможность сформировать большее количество туров на праздничные дни, что могло бы увеличить спрос на турпродукты в низкий сезон.

Автором был составлен список музеев Санкт-Петербурга, которые редко включаются в турпродукты, но тем не менее, способны предложить детям-туристам интерактивную программу.

Всего в Санкт-Петербурге, по данным интернет-ресурса "Музеи России" 235 музеев. Автор проанализировал сайты всех музеев с целью определения тех, кто могут быть включены в культурный продукт для детей. В данную выборку попали те музеи, на сайтах которых предлагаются программы для детей, а также работают детские центры. Список данных музеев:

1. Государственный музей истории религии;

2. Государственный музей политической истории России;

3. Всероссийский музей им. Пушкина;

4. Санкт-Петербургский государственный музей-институт семьи Рерихов;

5. Центральный музей почвоведения им. Докучаева;

6. Мемориальный музей "Разночинный Петербург";

7. Музей циркового искусства при Большом Санкт-Петербургском цирке;

8. Ботанический сад Петра Великого;

9. Ледокол "Красин";

10. Музей микроминиатюры "Левша";

11. Военно-исторический музей артиллерии, инженерных войск и войск связи;

12. Музей истории телефона;

13. Центральный музей связи им. А.С. Попова;

14. Санкт-Петербургский музей игрушки;

15. Музей советских игровых автоматов;

16. Музей занимательной науки "Лабиринтум";

17. Музей Печати;

18. Музей "Ниеншанц";

19. Научно-исследовательский музей российской академии художеств;

20. Музей истории фотографии, Музей железнодорожной техники;

21. Российский государственный музей Арктики и Антарктики;

22. Музей граммофонов и фонографов;

23. Музей истории подводных сил России им. А.И. Маринеско;

24. Петербургский Планетарий;

25. Музей современного искусства "Эрарта";

26. Российский Этнографический музей;

27. Санкт-Петербургский государственный музей театрального и музыкального искусства;

28. Образовательно-развлекательный центр "Кидбург";

29. Научно-развлекательный центр "Умникум";

30. Государственный мемориальный музей обороны и блокады Ленинграда;

31. Государственный музей истории Санкт-Петербурга;

32. Государственный музей городской скульптуры.

После выявления музеев, которые предлагают программу для детей, но не включаются в турпродукты турфирмами, автором был проведен среди них опрос. Согласились ответить на вопросы касательно своей деятельности 6 музеев:

1. Петербургский Планетарий;

2. Центральный музей связи им. Попова;

3. Санкт-Петербургский государственный музей-институт семьи Рерихов;

4. Государственный музей политической истории России;

5. Музей занимательной науки "Лабиринтум";

6. Музей истории фотографии.

Вопросы, заданные работникам музеев, касались их сотрудничества с турфирмами города, сегмента потребителей, на которых они ориентируются, а также изменениям продуктов музеев в течение года.

В результате было установлено, что данные музеи не сотрудничают с турфирмами, вследствие чего не включаются в программы туров. Они ориентируются больше на индивидуальных туристов, но тем не менее хотели бы сотрудничать с турфирмами. Причины: недостаток сотрудников в отделах маркетинга в музеях, в некоторых ситуациях нежелание турфирм включать новые музеи и идти на контакт. Все музеи отметили, что ярко выражена сезонность: основной поток туристов в выходные дни и каникулы. И все отметили, что хотели бы привлечь большее количество посетителей в течение года, стабилизировав спрос.

Для применения инструментов синхромаркетинга с целью стабилизации спроса на детский культурный туризм в Санкт-Петербурге, автору необходимо понять, когда происходит пик сезона в данном виде туризма. На рисунке ниже мы можем увидеть, как распределяются предложения турфирм в течение года.

Рисунок 8. Предложения на рынке детского культурного туризма в Санкт-Петербурге

График показывает, что некоторые туры предлагаются в течение всего года, а другие в определенные периоды. Таким образом, наибольшее количество туров предлагается во время школьных каникул и праздников. На данные предложения есть спрос со стороны школьных групп, которые путешествуют в свободное от учебы время. Чтобы стабилизировать спрос, необходимо предлагать новые продукты, ориентированные на другой сегмент аудитории. В данной ситуации, автор считает нужным продвигать продукты, ориентированные на индивидуальных туристов (детей с родителями), во вне каникулярное время.

Проведя данное исследование, автор пришел к следующим выводам:

1. В течение года структура тура не меняется кардинально. Туры на каникулы не отличаются по программе от стандартных туров, предлагаемых в течение года.

2. В зависимости от приближающихся праздников турфирмы меняют некоторые элементы в программе, адаптируя ее под тематику праздника.

3. В формировании туров участвуют в основном одни и те же музеи, что делает продукт одинаковым в течение года. Для привлечения туристов в Санкт-Петербург во вне каникулярное время необходимо предлагать новые вариации туров, включать большее количество музеев, предлагающих интерактивную программу.

4. Турфирмы составляют туры, рассчитанные на школьные группы. Не охвачена аудитория индивидуальных туристов с родителями, а также дошкольников. Необходимо в периоды спада спроса переориентироваться на другой сегмент аудитории.

5. В программе поездок присутствуют не все культурные организации. Очень редко турфирмы включают в туры посещение театров, галерей, концертных площадок, океанариума или зоопарка. Наполнение программы новыми элементами в низкий сезон способно сделать тур эмоционально концентрированным, привлечь большее количество туристов.

6. Туры выходного дня пользуются популярностью среди туристов из близлежащих городов.

7. Автором был выделен список музеев, часто включаемых в туры для детей. Данные музеи предлагают большое количество программ для групп туристов, вследствие этого, включаются в поездку.



Глава 3. Методические рекомендации по формированию и продвижению детского культурного туризма

3.1 Рекомендации по формированию и продвижению детского культурного туризма для субъектов данной сферы

Как уже было описано ранее, с помощью инструментов синхромаркетинга можно адаптировать продукт детского культурного туризма к колебаниям спроса. Вследствие этого, автор выбрал несколько инструментов, согласно которым будут предложены мероприятия по стабилизации спроса.

Итак, основными инструментами синхромаркетинга являются:

- бонусы, скидки, распродажи;

- гибкое ценообразование позволит во время спада спроса привлечь потребителя более выгодными условиями;

- предложение новых услуг;

- скорректировать ассортимент, дифференцировать услуги;

- переориентация на другую целевую аудиторию.

Проведя исследование на рынке детского культурного туризма в Санкт-Петербурге с помощью контент-анализа, автор сделал описанные выше выводы. В целях стабилизации спроса на продукт детского культурного туризма были разработаны мероприятия в рамках методов синхромаркетинга.

1. Предложение новых услуг.

Известно, что в период школьных каникул, дети-туристы отправляются в поездку с классом, группой и т.д. В данные периоды года на рынке детского туризма предлагается самый большой ассортимент туров, спрос на них высокий, поэтому дополнительных продуктов не требуется.

Для того, чтобы стабилизировать спрос на продукт в течение года, необходимо предложить туры во вне каникулярное время. Как стадо известно из результатов исследования, на рынке Санкт-Петербурга не предлагаются туры для детей-индивидуалов, путешествующих с родителями. Данный сегмент потребителей вынужден самостоятельно планировать свое путешествие либо совсем не отправляются в него ввиду отсутствия предложения.

Переориентация в низкий сезон на другую аудиторию туристов позволит разнообразить продукцию, предлагаемую детям туристам, в течение года, а также стимулировать спрос. То есть при организации и продвижении турпродуктов для детей с родителями в период низкого спроса со стороны школьных групп, спрос начнет стабилизироваться.

Данный продукт будет чрезвычайно интересен для родителей, которые хотели бы присматривать за своими детьми, но и, тем не менее, не мешать им отдыхать в группе других детей.

2. Коррекция ассортимента

Следующим инструментом синхромаркетинга является корректировка ассортимента, уже присутствующего в продаже. Изменение продукта может вызвать дополнительный интерес со стороны целевой аудитории.

По результатам исследования было выяснено, что продукт детского культурного туризма в Санкт-Петербурге в течение года имеет одну и ту же структуру, а также чаще всего в программу включается определенный набор музеев. Также был сделан вывод, что в туры мало включаются интерактивные музеи, предлагающие подвижную и интересную программу для детей, которая сочетает в себе отдых и обучение. Важно отметить, что в силу своего возраста, дети физически не могут долго воспринимать информацию в режиме только лишь обучения.

Как стало понятно, в Санкт-Петербурге есть еще большое количество музеев - помимо тех, которые были указаны выше, как наиболее часто включаемые в программы туров - которые предлагают детям-туристам большой ассортимент продуктов. Это означает, что ресурсы использованы не в полной мере.

3. Разработка новых видов детского туристского продукта в соответствии с новыми видами спроса на рынке.

Для того, чтобы спрос потребителей был удовлетворен и не подвергался спадам, продукт должен постоянно отвечать их требованиям. Следовательно, турфирмы и туроператоры, а также музеи и другие организации, участвующие в формировании продукта, должны постоянно следить за запросами потребителей, а также разрабатывать новые продукты, адаптированные к рынку. детский туризм сезонность синхромаркетинг

Исследование детского культурного туризма в Санкт-Петербурге показало, что в течение года детские туры строятся по одной программе. Для разработки новых туров автором была выдвинута структура, которая позволит удовлетворить интересы потребителей и сделать продукт эмоционально и культурно насыщенным.

Новые организации должны соответствовать переменам в спросе и мотивам поездок детей.

Рисунок 9. Предлагаемая структура продуктов детского культурного туризма

Детский культурный туризм - это многопрофильное направление, вследствие этого, в продукт должны включаться многие организации сферы услуг, которые связаны с культурной деятельностью. Каждая из этих компаний вносит свой вклад в формирование продукта культурного туризма для детей.

4. Понижение посещаемости традиционных мест, включаемых в программу, путем распределения туристского потока по другим достопримечательностям.

Музеи, чаще всего включаемые в детские культурные туры, испытывают на себе высоки спрос в каникулы, а иногда и в выходные дни. В связи с этим, необходимо включать в туры новые музеи, которые, как показало исследование, готовы к сотрудничеству, а также предлагают большое количество продуктов для детей. Действия по распределению потока помогут облегчить нагрузку на некоторые музеи, а также привлечь туристов в другие культурные объекты, создав спрос на их продукты.

5. Организация маркетинговой деятельности по новым культурным туристским продуктам.

Помимо создания нового продукта, необходимо также правильно организовать его продвижение и сбыт. Для этого необходимо детально исследовать рынок для поиска наименее затратных путей организации продаж.

6. Диверсификация туристского предложения.

В Санкт-Петербурге спрос на детский культурный туризм подвержен колебаниям в течение года. Вследствие этого, работники данной сферы и правительство города ориентированы на изменение данной ситуации и заинтересованы в создании и закреплении постоянного спроса в данной области. Для достижения этой цели детский культурный турпродукт должен отвечать сразу нескольким мотивам туристов, а у города будут возможности по приему детей.

7. Развитие перспективного направления поездок на фестивали.

Как показало исследование, на данный момент в Санкт-Петербурге реализуются лишь 5 туров на конкурсы и фестивали, которые основаны всего на 2 мероприятиях. Согласно данным Комитета по культуре Санкт-Петербурга, в нашем городе в течение года проходит 391 фестиваль/конкурс для детей. Следовательно, данное направление перспективно, его необходимо развивать в течение года и создавать на его основе новые туристские продукты для детей.

3.2 Рекомендации по формированию и продвижению детского культурного туризма на государственном уровне

1. Включение экскурсий и турпоездок в школьную программу.

Во время каникул посещаемость различных культурных объектов возрастает в разы. По мнению Татьяны Козловской - генерального директора компании "Интерс" - решать эту проблему нужно совместно с министерством образования. Необходимо включать турпоездки в школьную программу на протяжении года с образовательными целями. Во вне каникулярное время есть возможность получить скидки на транспорт, музеи, в результате чего получится качественный продукт по доступной цене, привлекающий туристов в Санкт-Петербург в течение года, а не только лишь в каникулы. То есть в качестве рекомендации можно выделить разработку и введение документов, регламентирующих культурный туризм детей в качестве неотъемлемой части учебного процесса и эффективного метода образовательных технологий и воспитания. [68]

2. Создание реестра туроператоров, занимающихся детским туризмом.

На рынке Санкт-Петербурга, как показало исследование, всего 6 турфирм из 56 являются узкопрофильными и занимаются детским туризмом. В связи с большим количеством ограничений и требований, предъявляемых к туроператорам, занимающимся детским туризмом, их количество очень мало. А данным направлением должны заниматься профессионалы, а не школьные учителя. Вследствие этого, необходимо оказать поддержку туроператорам, работающим на рынке детского туризма.

3. Формирование реестра классифицированных экскурсионных детских программ в Санкт-Петербурге.

Ввиду того, что большое количество групп детей-туристов из России ежегодно посещают другие государства с культурно-познавательными целями, порой ни разу не побывав с такой целью в Санкт-Петербурге, предлагается создание реестра, в котором будет представлен гарантированно хороший туристский продукт для групп.

4. Организация действий Координационного совета по детскому туризму в целях формирования разнообразного продукта детского культурного туризма.

Координационный совет по развитию детского туризма в Российской Федерации образован для обеспечения согласованных действий федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Федерации, общественных, научных и других организаций, направленных на развитие детского туризма. Таким образом, в качестве рекомендации можно предложить развитие Координационным советом деятельности по регулированию взаимоотношений между культурными организациями, формирующими продукт в детском культурном туризме. Данная деятельность может заключаться в контроле за продуктами, предлагаемыми организациями; отслеживание формирования продукта ДКТ в Санкт-Петербурге; решение возникающих споров и проблем.

Также в качестве рекомендаций по работе Координационного совета можно выделить пересмотр нормативных правовых актов, регламентирующих организацию туристско-экскурсионной работы с детьми, и внесение предложения по снятию излишних административных барьеров для ее осуществления.

5. Введение государственной программы, предполагающей учреждение государством подарочных сертификатов от государства для детей на покупку культурно-образовательных туров.

Общественной палатой РФ ранее было внесено предложение по формированию программы, аналогичной "Материнскому капиталу", которая предусматривала бы подарочный сертификат первокласснику на определенную сумму для приобретения культурно-познавательных туров в течение обучения в школе. Данная мера может стать серьезным стимулом для развития инфраструктуры сферы детского культурного туризма в России, в том числе в Санкт-Петербурге.

6. Содействовать популяризации детского культурного туризма в Санкт-Петербурге.

Правительство Санкт-Петербурга может оказать содействие в развитии данного направления путем проведения конкурсов, фестивалей, соревнований, предполагающих приезд больших групп детей в Санкт-Петербург, в том числе во вне каникулярное время для заполнения культурных организаций в периоды спада спроса. Также возможно проведение мероприятий, пропагандирующих развитие детского культурного туризма в Санкт-Петербурге.

7. Организация государственно-частного партнерства.

Приток государственных и частных инвестиций поможет создать современную инфраструктуру, организовать подготовку квалифицированных и креативных кадров, расширить ассортимент услуг и обеспечить их качественное формирование и предоставление конечному потребителю - ребенку.



Заключение

Детский культурный туризм имеет социальное значение для страны ввиду того, что он является способом передачи новому поколению культуры и наследия, формирования ценностных ориентаций. В условиях формирования индустрии туризма в России, большое внимание уделяется процессу организации досуга детей.

В данной диссертационной работе были рассмотрены основные теоретические аспекты формирования и продвижения детского культурного туризма, организации продуктов для детей в данной сфере. В Санкт-Петербурге было проведено исследование рынка, которое позволило определить количество турфирм, занимающихся детским культурным туризмом; подсчитать количество культурных продуктов для детей, предлагаемых данными организациями; классифицировать виды продуктов детского культурного туризма; определить структуру таких продуктов. Контент-анализ интернет ресурсов позволил определить достопримечательности, чаще всего включаемые в культурные программы для детей. Также с помощью анализа автор определил продолжительность поездок детей в Санкт-Петербург, возраст, на которые ориентируются разработчики туров, а также целевая аудитория. По имеющимся количественным данным по 56 турфирмам, автор провел факторный анализ, который дал возможность найти некоторые взаимосвязи в формировании продуктов.

В процессе исследования были выделены культурные организации, не включаемые в продукты, в данных организациях автором был проведен опрос, с целью выяснения причин неучастия данных компаний в формировании продуктов. На основании опроса были выделены некоторые проблемы в осуществлении сотрудничества между разными группами культурных организаций на рынке Санкт-Петербурга.

На основании проведенной работы, автором были сделаны следующие главные выводы:

- в течение года структура детских культурных туров остается одинаковой, она не меняется во время каникул или наоборот. В структуру туров включаются не все виды культурных организаций;

- продукты детского культурного туризма в основном ориентированы на школьные группы, но не разрабатываются для детей-туристов, путешествующих с родителями, а также на группы дошкольников;

- по результатам контент-анализа были выявлены музеи, часто участвующие в формировании культурных программ для детей. Автором были выделены музеи в Санкт-Петербурге, предлагающие обширную программу для детей, но тем не менее, не участвующие в продуктах для детей;

- в результате проведенного факторного анализа было установлено, что интерактивные туры предлагаются для детей младшего и среднего возраста; для старшего возраста предлагают в основном стандартные туры; профориентационные и тематические туры реализуются в выходные дни. Также выяснено, что специализированные на детском культурном туризме фирмы, предлагают большее количество туров по всем направлениям.

В результате проведенной работы, автором было определено, что детский культурный туризм в Санкт-Петербурге недостаточно развит, не все направления разрабатываются, культурными организациями не используются методы формирования продуктов, позволяющие привлечь новую аудиторию, а также стабилизировать спрос на продукт детского культурного туризма в течение года и рассредоточить поток туристов во время каникул более рационально.

В связи с этим, автором был выдвинут ряд рекомендаций для культурных организации по части формирования и продвижения детского культурного туризма, а также даны некоторые предложения по усовершенствованию некоторых аспектов развития детского культурного туризма на государственном уровне.



Список литературы

Законодательная база

1. Федеральный закон от 24 июля 1998 N 124-ФЗ (ред. от 03.12.2011) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".

2. Федеральный закон от 24.11.96 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской федерации".

3. Модельный закон о детском и юношеском туризме (Принят в г. Санкт-Петербурге 04.12.2004 Постановлением 24-12 на 24-ом пленарном заседании 174 Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ).

4. Семейный кодекс Российской Федерации (с изменениями на 20 апреля 2015 года)

5. Государственная программа "Развитие сферы культуры и туризма в Санкт-Петербурге" на 2015-2020 годы

Научные публикации

6. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. - М.: Финстатинформ, 1999. - 228 с.

7. Академия рынка: маркетинг / Пер. с франц. А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. - М.: Экономика, 1993. - 268 с.

8. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. Учебное пособие. М., 1996.- 456 с.

9. Асташкина М. В. Козырева О. Н. Кусков А. С. Санинская А. А. География туризма. - М.: Альфа-М,2015. С. 432

10. Белов А.В., Косых А.Н. Методологический подходы к определению экономической эффективности детского отдыха и оздоровления (на примере Омского региона) Омский научный вестник. № 7, 2006. С. 211-213.

11. Боголюбова С.А., Зоричева Н.М. Приоритетные направления диверсификации услуг детского отдыха в России. Интернет-журнал Науковедение. №1(14),2013. С. 72.

12. Ветитнев А.М., Оргина Е.В. Региональные особенности организации отдыха и оздоровления детей в новых нормативно-правовых и экономических условиях. Сервис plus. №1. 2012. С. 20-29.

13. Ветитнев А.М., Оргина Е.В. Рейтинговая оценка состояния детского оздоровительного туризма в регионах Российской Федерации. Вестник Национальной академии туризма. №3, 2011. С. 16-19.

14. Ветитнев А.М. Управление рынком детского оздоровительного туризма: монография / А.М. Ветитнев, Е.В. Оргина. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 136 с.

15. Волгунов В.А. Анализ социально-педагогических проблем жизнедеятельности детских загородных лагерей/ В.А.Волгунов// Мир науки, культуры, образования. - 2010. -№2(21).- С. 86-88.

16. Волгунов В.В. Организация детского отдыха в оздоровительном лагере: социально-педагогический аспект. Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. Т. 3. № 4. 2009. С. 16-19.

17. Волгунов В.А. Анализ социально-педагогических проблем жизнедеятельности детских загородных лагерей/ В.А.Волгунов// Мир науки, культуры, образования. - 2010. -№2(21).- С. 86-88.

18. Гарифуллина Р.С. Приоритетные направления развития детского и молодежного туризма в России // Вестн. Казан. гос. ун-та культуры и искусств. - 2013. - № 2. - С. 137-140

19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методика и практика. - М.: Финпресс, 2010. - 212 с.

20. Горчаков A.A., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 180 с.

21. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368с.

22. Зоричева Н.М. Управление развитием сферы услуг детского отдыха: дис. канд. экон. наук: 08.00.05. - СПб, 2014. - 18-19 с.

23. Константинов Ю.С., Константинова Ю.В. Значение детско-юношеского туризма в развитии межнациональных отношений. Воспитание школьников. № 1.2012. С. 36-40.

24. Левитская А.А. Государственная политика в сфере отдыха и оздоровления учащихся. Народное образование. № 3. 2012. С. 11-14.

25. Маслакова Е.А. Государственное регулирование детского туризма в России // Вестник университета (ГУУ). 2009. № 19. - 0,5 п.л.

26. Маслакова Е.А. Классификация видов детского туризма // Актуальные проблемы управления-2009. 14-я Всероссийская научно-практическая конференция. М.: ГУУ, 2009. - 0,2 п.л.

27. Можаева Н. Г. Рыбачек Г. В. Организация туристской индустрии и география туризма. - М.:ФОРУМ, 2014.

28. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегии. СПб. : Питер, 2001. -262 с.

29. Муртазин Р.М. Метод оценки качества предоставляемых услуг туроператорами, занятыми в детском отдыхе. Вестник Университета (Государственный университет управления). № 19. 2013. С. 86-91.

30. Нильсон Т. Конкурентный брендинг.- СПб. : Питер, 2003.-319 с.

31. Сейдж Э., Меле Дж. Теория оценивания и ее применение в связи и управлении. - М.: Связь, 2001. - 415 с.

32. Сорочинская Е.Н. Региональные аспекты детского отдыха. Народное образование. № 2. 2014. С. 143- 146.

33. Суховейко Г.С. Детский отдых и оздоровление: слагаемые успеха. Народное образование. № 2. 2014. С. 9-11.

34. Сущинская М.Д. Культурный туризм: учебное пособие // СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2010. - 128 с.

35. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство. М.: ЮНИТИ, 2002. - 607 с.

36. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 528 с.

37. Цветков Е.И. Особенности формирования сбытовой стратегии и каналов сбыта туристского продукта. Научный вестник МГИИТ, №6. - 2013.

38. Ясин Е.Г. Маркетинг в проблеме глобального развития государств.// Вестник ВШЭ.- 2008,- №5.- С.8-19.

39. Bar-On, R.V. Seasonality in tourism. London: The Economic Intelligence Unit, 1975.

40. Bar-On, R.V. The measurement of seasonality and its economic impacts. Tourism Economics, 5, p. 437-458, 1999.

41. Blarney R.K, Braithzvaite V.A.A Social Values Segmentation of the Potential Ecotourism Market //Journal of Sustainable Tourism, 1997, 5 (1), pp. 29-45.

42. Butler, R. W. Seasonality in tourism: issues and implication. In A.V. Seaton (Ed.), Tourism: A state of the art (pp. 332-339). Chichester, UK: Wiley, 1994.

43. Capo Parilla, J., Font A.R., Nadal J.R. (2006). Accommodation determinants of seasonal patterns. Annals of Tourism Research, 34, p. 422-436.

44. Carroll C., Lewis P.M. Developing competitive strategies in retailing // Long Range Planning, 1999, Vol. 5, pp. 282-288.

45. Cellini, R.,Cuccia, T. (2007). Is cultural heritage really important for tourists? A contingent rating study. Applied Economics, 39, p. 261-271.

46. Cullingford - Tourism Management, 1995 - Elsevie

47. Fernandez-Morales, A., Mayorga-Toledano, M.C. (2008). Seasonal concentration of the hotel demand in Costa del Sol: a decomposition by nationalities. Tourism Management, 29, p. 940-949.

48. George MammenHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0005" \o "Affiliation: a"a, Michelle R. StoneHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0010" \o "Affiliation: b"b, Guy FaulknerHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0005" \o "Affiliation: a"a, Subha RamanathanHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0005" \o "Affiliation: a"a, Ron BuliungHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0015" \o "Affiliation: c"c, Catherine O'BrienHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0020" \o "Affiliation: d"d, Jacky KennedyHYPERLINK "http://proxylibrary.hse.ru:2052/science/article/pii/S0091743513004623" \l "af0025" \o "Affiliation: e"e. Active school travel: An evaluation of the Canadian school travel planning intervention. Preventive Medicine, Volume 60, March 2014, Pages 55-59.

49. Hanan H Balkhy. Travelling with children. International Journal of Antimicrobial Agents, Volume 21, Issue 2, February 2003, Pages 193-199.

50. Hylleberg S. Modelling seasonality. Oxford, UK: Oxford University Press, 1992.

51. Jang, S. (2004). Mitigating tourism seasonality - a quantitative approach. Annals of Tourism Research, 31, 819-836.

52. Koenig, N., Bischoff, E.E. (2004). Analyzing seasonality in Welsh room occupancy data. Annals of Tourism Research, 31, p. 374-392.

53. LaTour S.A., Peat N.C. Conceptual and Methodological Issues in Consumer Satisfaction Research // Advances in Consumer Research 6. Ed. Wilkie W. L., Arbor A. - MI.: Association for Consumer Research, 2002, pp. 431-437.

54. Rossellт-Nadal, J., Riera Font, A., Rossello, A. The economic determinants of seasonal patterns. Annals of Tourism Research, 31, p. 697-711, 2004.

55. Small J. The absence of childhood in tourism studies. Annals of Tourism Research, 35 (3) (2008), pp. 772-789.

56. Spencer D.M., Holecek D.F. (2007). Basic characteristics of the fall tourism market. Tourism Management, 28, p. 491-504.

57. Yaniv Poria, Dallen J. Timothy. Where are the children in tourism research? Annals of Tourism Research. Volume 47, July 2014, Pages 93-95.

Интернет-сайты

58. Группа компаний "Тари Тур" [сайт]. URL: http://www.tarispb.ru/

59. Туристическая компания "Русь" [сайт]. URL: http://russ-tur.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

60. Туристическая компания "Арина" [сайт]. URL: http://arina-tour.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

61. Турфирма "Вокруг света" [сайт]. URL: http://www.vokrug-sveta.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

62. Туристическая компания "Мир" [сайт]. URL: http://mirtc.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

63. Tурагентство "Петербургские каникулы" [сайт]. URL: http://www.kanikuly.spb.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

64. Турагентство "Парадайз тур" [сайт]. URL: http://www.paradisetur.spb.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

65. Туроператор "Синяя птица" [сайт]. URL:http://bbplus.travel/ (дата доступа 20.04.2016)

66. Туристская фирма "Акварель" [сайт]. URL: http://akvarel.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

67. Туроператор "Бюро Петроград" [сайт]. URL: http://petrograd-tour.ru/ (дата доступа 20.04.2016)

68. Rata-news - новости туризма [электронный ресурс]. URL: http://www.ratanews.ru/news/news_24092013_1.stm (дата доступа 05.05.2016)

69. Кунсткамера - музей антропологии и этнографии им. Петра Великого [сайт]. URL: http://www.kunstkamera.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

70. Петропавловская крепость - памятник архитектуры [сайт]. URL: http://www.spbmuseum.ru/themuseum/museum_complex/peterpaul_fortress/ (дата доступа 25.04.2016)

71. Государственный Эрмитаж [сайт]. URL: https://www.hermitagemuseum.org/wps/portal/hermitage?lng=ru (дата доступа 25.04.2016)

72. Русский музей [сайт]. URL: http://www.rusmuseum.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

73. Зоологический музей Российской академии наук [сайт]. URL: https://www.zin.ru/museum/ (дата доступа 25.04.2016)

74. Музей четырех соборов [сайт]. URL: http://www.cathedral.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

75. Государственный музей-заповедник "Петергоф" [сайт]. URL: http://peterhofmuseum.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

76. Государственнный музей-заповедник "Павловск" [сайт]. URL: http://www.pavlovskmuseum.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

77. Государственный музей-заповедник Царское село [сайт]. URL: http://www.tzar.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

78. Государственный музей-заповедник Гатчина [сайт]. URL: http://gatchinapalace.ru/ (дата доступа 25.04.2016)

Размещено на Allbest.ru