Разработка туристического продукта "Другой тимбилдинг (Кижи)"
Природные условия Заонежья (Карелия) и его ресурсы (транспорт, размещение, питание, экскурсии). Культурное наследие музея-заповедника "Кижи". Организация питания и культурного досуга. Портрет клиента и маркетинговая стратегия продвижения турпродукта.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.07.2014 |
| Размер файла | 1,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Разработка туристического продукта «Другой Тимбилдинг (Кижи)»
Оглавление
- Введение
- Тимбилдинг (team building)
- Кижи - Жемчужина Карелии
- Природные условия Заонежья (Карелия)
- Культурное наследие музея-заповедника «Кижи»
- Ресурсы Заонежья (Транспорт, Размещение, Питание, Экскурсии)
- Транспорт
- Размещение
- Организация питания
- Организация культурного досуга
- Портрет клиента
- Маркетинговая стратегия продвижения турпродукта
- Рынок услуг по организации Тимбилдинга (анализ конкурентов)
- Заключение
- Приложениe
Введение
Туристические услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т. е. отдых, возможность занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др., сочетает в себе экономический, социальный, гуманитарный, политический, воспитательный и эстетический факторы.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании внутреннего валового продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т. е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития.
Туристический продукт - это комплекс туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия, т. е. совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей. Под туристическим товаром понимается туристический продукт труда, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами. экскурсия досуг турпродукт
Туристические услуги - это услуги субъекта в туристической деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а так же услуги учреждений культуры, спорта, быта и развлечений, направленные на удовлетворение потребностей туриста. Это специфический товар, который не имеет вещевого выражения, т. е. его невозможно увидеть и невозможно накапливать. Они могут реализоваться только в том случае, когда есть спрос со стороны туриста. Проявляются во время путешествия в виде улучшения здоровья, удовлетворении туристических потребностей, отдыха, хорошего настроения, ознакомления с природными и культурно-архитектурными достопримечательностями. На основании этого можно сказать, что единицей туристической услуги является комплекс услуг, которые оказываются одному потребителю на протяжении определенного промежутка времени. Первичной продажной единицей туристического продукта на туристическом рынке, как правило, является тур, при этом, находят спрос и отдельные туристические услуги.
На практике под турпродуктом понимают три основных вида возможных предложений на рынке. Первый вид - тур, комплексная туристическая услуга, предлагаемый фирмами, туроператорами (организаторами), может быть продан потребителю для личного пользования (в розницу), а также оптовым покупателям (фирмам-посредникам, турагентствам) для извлечения экономической выгоды. Второй вид - отдельные туристические услуги, к которым можно отнести транспортные услуги, услуги размещения, услуги по оформлению загранпаспортов, страховку, экскурсионную программу, прокат автомобиля и многое другое. Третий вид - товары туристического назначения, включая различного рода информационные материалы (каталоги, справочники, карты, словари, путеводители и т. д.), которые необходимы туристу и путешественнику в стране пребывания.
Отдельно стоящим видом туристических продуктов являются туристические продукты по Тимбилдингу (Team Building). Безусловно, во все времена Тимбилдинг был очень важен, так как от того, какие между отделами и сотрудниками этих отделов взаимоотношения, и как относятся к фирме ее служащие, во многом зависит успешность современного бизнеса. Сегодня одним из самых эффективных способов наладить взаимодействие сотрудников внутри компании или даже нескольких компаний холдинга или группы компаний является Тимбилдинг. В переводе с английского team building означает «строительство команды». Иначе говоря, это способ формирования дружной, эффективно работающей команды. Регулярное проведение Тимбилдинговых мероприятий повышает мотивацию сотрудников к активной деятельности, увеличивает эффективность их работы. Что наиболее актуально сейчас в условиях сложной экономической обстановки, когда многим сотрудникам приходится работать вдвое, а то и втрое больше. В этих условиях снижается мотивация сотрудников и степень их лояльности к компании, также порой сильно страдает коммуникация между отделами, сотрудниками и Топ-менеджерами, что сказывается на работе компании в целом и ещё больше снижает степень её стабильности.
В особенности такая ситуация характерна для крупных компаний, холдингов, групп компаний. Зачастую именно в компаниях такого масштаба HR-службе регулярно приходится проводить мероприятия для прекращения и предотвращения «подковёрных» войн локального масштаба и для укрепления взаимоотношений между отделами, департаментами и конкретными Топ-менеджерами.
Целью моей курсовой работы является разработка оптимального туристического продукта Тимбилдинга в условиях сложной экономической ситуации для повышения уровня корпоративной культуры, поднятия корпоративного духа и единения всей компании в условиях сложной экономической ситуации, массовых сокращений и высокого уровня стресса и разобщённости сотрудников.
Задачи моей курсовой работы:
· изучить теоретические основы влияния Тимбилдинга на корпоративный дух компании;
· рассмотреть географические, климатические и культурные ресурсы региона;
· проанализировать и выявить наиболее оптимальные для заданной цели туристические ресурсы заданного региона;
· нарисовать портрет клиента - потребителя услуги;
· разработать маркетинговую стратегию продвижения услуги на рынке;
· рассмотреть и проанализировать рынок подобных услуг (конкуренты).
Тимбилдинг (team building)
Формирование команды (Team Building) - концепция, имеющая целью укрепление позиций компании в бизнесе путем создания и внедрения духа кооперации. Основными задачами этой концепции являются развитие позитивных внутренних отношений в коллективе, чувства уверенности в себе и в членах команды, способности быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, выработка настойчивости для решения поставленной задачи, развитие качеств лидерства и инициативы в команде и общее поднятие корпоративного духа.
В любой компании, какую бы нишу на рынке она ни занимала и сколь бы большой она ни была, ключевое значение для успешной деятельности имеет коллектив. Именно команда определяет все, что собой представляет организация. Техническое оснащение, материальная база -- все это лишь создает условия для успешной деятельности сотрудников. Грамотный подбор коллектива и создание из него сплоченной команды, корпоративное командообразование -- важнейшая задача руководителя, и помочь ему в этом могут технологии team building. Они позволяют определить те методы корпоративной культуры, методы мотивации персонала, которые будут работать эффективно.
Строительство команды Team building, «строительство команды» -- процесс сложный и многогранный. Он заключается не только в том, чтобы собрать в штате именно тех специалистов, которые отвечали бы требованиям компании. Гораздо больше временных затрат и усилий требуется для выполнения другой задачи, а именно -- для сплочения сотрудников, их превращения в команду, осознанно, компетентно и творчески решающую любые задачи.
Вероятность того, что члены правильно сформированного коллектива и так найдут общий язык и сработаются, довольно велика, но на это потребуется немало времени. А в бизнесе, как нигде, время - это деньги. Тимбилдинг (от англ. team building) помогает ускорить этот процесс, поэтому спрос на подобные программы постоянно растет. Корпоративные мероприятия: праздники, тренинги, спортивные, сценарно-динамические игры позволяют выработать нормы поведения и смоделировать жизнь коллектива, основывая ее на активной деятельности и стремлении к достижению общей цели.
Программы по Тимбилдингу помогают создать условия для неформального общения и поддержания позитивных отношений между сотрудниками разных уровней, от низшего звена до топ-менеджеров; между новичками в компании и «старожилами»; разными подразделениями и филиалами фирмы. Тимбилдинг способствует тому, чтобы снять напряжение у сотрудников из конкурирующих «лагерей», разрядить ситуацию конфликта. Одной из задач, решаемой тимбилдингом, является приобретение опыта совместного преодоления трудностей и повышение взаимопонимания и доверия у сотрудников.
Социологи считают, что российское общество отстает от европейского и американского в среднем на 15 лет. Наверстывая упущенное, и общество, и российский бизнес пытаются подражать западным моделям. И тимбилдинг - яркий тому пример. При этом известное высказывание Бисмарка о русских, которые долго запрягают, но быстро ездят, справедливо и в этом случае. Согласно исследованиям специалистов по управлению за последние три года интерес российских компаний к корпоративным тренингам и тимбилдингу значительно вырос. Рост спроса объясняется тем, что руководство компаний уверено в их эффективности, в том, что они помогают развивать мотивацию сотрудников. В 2008 году объем рынка тренингов по тимбилдингу составил порядка $55 миллионов и ежегодно эта сумма увеличивается на 30%.
Система тимбилдинга продвигается на рынок с помощью такого аргумента ее продавцов и «адептов»: научившись, страховать друг друга во время соревнований, преодолевать полосы препятствий, достигать единой цели в конце маршрута и так далее, люди смогут перенести эти навыки в сферу своей совместной деятельности. Потратив деньги на создание команды в игре или соревновании, заказчики тренингов получают сплоченную команду.
Тимбилдинг, куда входят тренинги по построению команды, обычно длится 1-5 дней и проводится в самых разных местах, будь то сибирская тайга, остров в Тихом океане, подмосковный коттедж, лес, берег моря или что-то другое - главное, чтобы это происходило не офисе. В необычной обстановке человек отвлекается от текущих дел, оставляет повседневную модель поведения, что в офисе практически невозможно. Стрессовая ситуация, например, поход на байдарках по горной реке или покорение горной вершины, раскрывает неизвестные до сих пор стороны характера человека. В итоге может оказаться так, что лидеры в офисе заметно уступают в решительности, смелости и лидерских качествах более незаметным сотрудникам.
Сейчас тимбилдинг - это направление на грани ивент-менеджмента и психологии, целью которого является повышение эффективности деятельности сотрудников компании с помощью формирования работоспособных команд. В российской корпоративной культуре тимбилдинг уже покинул рамки семинаров и тренингов и может проводиться в форме в корпоративных торжеств, совместного отдыха и путешествий.
В связи с этим следует отличать такие мероприятия как корпоративный отдых с элементами командообразования и командообразующий тренинг. Последний как раз и подразумевает комплексную работу с персоналом, а первый - эмоциональную разрядку и сплочение коллектива. В случае с тренингом перед его организаторами стоят довольно сложные задачи: повысить эффективность работы, уважение, доверие между сотрудниками, сформировать управленческую команду, обучить ее технологии совместного принятия решений, выявить формальных и неформальных лидеров и так далее. Наиболее популярны среди крупных компаний программы, с помощью которых люди могут узнать друг друга с иных сторон и обрести первичные навыки работы в команде.
Разработка тренингов происходит с осмыслением конкретных целей и задач, которые хочет решить руководитель компании посредством тимбилдинга. При подготовке тренинга тщательно изучается сам коллектив, и для него создается специальная программа. Кроме того, активно используются и широко применяемые в зарубежных компаниях мотивационные программы, предполагающие сочетание нескольких форматов: и конференции, и экскурсионного тура, и тимбилдинга.
Кижи - Жемчужина Карелии
Дошедший до наших дней уникальный памятник деревянного зодчества - ансамбль древнего погоста на острове Кижи -- стал основой созданного здесь в 1960 году архитектурного музея-заповедника, известного теперь уже всему миру.
Кижи - небольшой островок, затерянный в шхерах Онежского озера. Суда, отправляющиеся из Петрозаводска, пересекают открытую водную гладь Большого Онего и входят в проливы между многочисленными островами архипелага. Карелия - край величественной природы, край озер, болот, больших и малых рек, дремучих лесов. Ушедшие поколения этой суровой земли русского Севера оставили удивительные памятники древней культуры и зодчества.
Страницы истории
Карелия была заселена людьми еще в VI-V тысячелетии до н.э., об этом свидетельствуют археологические раскопки и наскальные рисунки - петроглифы. Само название "Кижи" связано с жившим тут прежде карельским населением. На карельском языке слово "кижат" означает "игрище". Возможно, на этом острове собирались карелы для проведения своих языческих праздников.
В X-XII веках остров стал заселяться переселенцами из Новгорода. Но в летописях первое упоминание о поселении на острове Кижи встречается впервые под 1496 годом, когда эти земли уже принадлежали Московскому государству. Тогда остров Кижи был центром большого округа - Спасского Кижского погоста, который объединял деревни соседних островов и самого Заонежского полуострова. Уже к XVII веку таких деревень насчитывалось более 130. На погосте протекала будничная жизнь большого округа. Здесь располагались амбары и лавки для проходивших по определенным дням ярмарок, когда стекались огромные массы людей из окрестных деревень. Множество лодок виднелось на озере, для приезжающих даже строили специальные "дворы на приезд".
Протекавшая здесь жизнь не всегда была мирной. Несколько раз остров Кижи был центром восставших крестьян, так было в 1694-1695 годах, когда крестьяне выступили против принудительных работ на недавно открытых в деревнях Заонежья металлургических заводах. Только карательному отряду стрельцов удалось тогда разогнать непокорных. Наиболее крупным было восстание в 1769-1771 годах. На Кижском погосте собрались две тысячи крестьян, недовольных тяжелыми условиями работ на Олонецких горных заводах, впоследствии бунт охватил всю Карелию.
История Кижей тесно связана с жизнью всего Заонежского края, среди местных жителей которого было много талантливых, умелых мастеров, плотников-древоделов, оставивших нам великолепные образцы деревянного зодчества, о чем свидетельствует, в первую очередь, ансамбль древнего Кижского погоста.
Посещение подобной дестинации оставляет ощущение прикосновения к истории, к истокам русского народного творчества и самого «русского духа», что является дополнительным стимулом для выбора места проведения Тимбилдинга. В таких местах открывается истинная суть человека и слетает всё напускное, что очень кстати в условиях веревочного курса Тимбилдинга. И это позволит участникам узнать друг друга лучше и научиться доверять друг другу и работать в команде.
Природные условия Заонежья (Карелия)
Природный комплекс музея-заповедника "Кижи" является частью природно-ландшафтного комплекса Заонежья. В результате научных исследований района Заонежья было установлено, что он отличается от сопредельных территорий практически по всем природным параметрам: климату, геологическому строению, рельефу, почвам, флоре и фауне. Кроме того, в результате разнообразной человеческой деятельности по освоению Заонежья на протяжении 7 тысяч лет здесь сформировались культурные ландшафты, также имеющие особенные черты. Это позволило выделить район Заонежья, как уникальную историко-культурную и природно-ландшафтную территорию и включить её в Список Всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО.
Охранная зона музея-заповедника "Кижи" располагается на территории федерального зоологического заказника "Кижский" площадью 50 000 гектар, созданного с целью охраны редких видов флоры и фауны, а также мест воспроизводства водно-болотных птиц. Необходимо отметить и другие особо охраняемые природные территории Заонежья: заказники "Ковшозеро" (лобелия Дортмана, полушник озёрный; 60 га), "Анисимовщина" (карельская берёза;6,1 га), "Шуньгский разрез" (выход на поверхность шунгитовых пород с органическими окаменелостями; 10 га), охотничий заказник "Ламбасручей" (лось, тетеревиные, канадский бобр; 17,4 га); геологический памятник природы на Южном Оленьем острове (породы докембрия с органическими окаменелостями возрастом около 2 миллиардов лет; является также археологическим памятником с комплексом объектов эпохи мезолита - стоянкой и могильником; 75 га); гидрологические памятники природы: родники "Соляная яма" (единственный в Карелии выход на поверхность высокоминерализованных вод) и "Три Ивана" (излечивание экзем); болотные памятники природы: Замошье (178 га) и болота у губы Петрикова (43 га) и деревни Боярщина (24 га) на Заонежском полуострове, а также 42 выявленных ценных природных объекта, претендующих на получение статуса памятников природы.
Заонежье - это крупный Заонежский полуостров и примыкающий к нему архипелаг Кижские шхеры площадью 560 км2, насчитывающий около 500 островов (34 % от суммы всех островов Онежского озера). Геологическую историю формирования этого района можно проследить, начиная с 3-х миллиардов лет. Такой возраст имеют коренные породы докембрия - известняки и доломиты, имеющие выход на поверхность острова Южный Олений. Благодаря этому остров получил известность не только в России, но и у специалистов по докембрию во всём мире. Здесь же были обнаружены фитолиты - окаменелости первых организмов на планете Земля - древних водорослей, возраст которых насчитывает 2 миллиарда лет!
В это же время здесь проходила активная тектоническая деятельность. Древние вулканы сохранили свои следы в виде скалистых уступов и обвалов камней. Один из них находился на мысе Радколье Большого Леликовского острова, на котором сейчас можно увидеть некк (жерло) древнего вулкана.
В геологическом плане Заонежье отличает ещё одна очень важная особенность. Здесь обнаружены уникальные шунгитовые породы, нигде больше в мире не встречающиеся! В результате процессов формирования земной поверхности они образовали нехарактерные для Карелии высокоплодородные почвы, получившие название "кижские чернозёмы".
В силу этих причин, а также климатических особенностей в Заонежье сформировался своеобразный растительный покров и флористический состав. Так, данный район расположен в зоне зеленомошных хвойных лесов, однако в его пределах преобладают смешанные и лиственные древостои. Основными лесообразующими породами являются берёза, осина, серая ольха, ель, сосна; на отдельных участках и островах -- липа, вяз, чёрная ольха. Встречаются чистые насаждения из ивы, рябины, древовидной черёмухи. Хорошо развит подлесок и травяной покров. В целом леса отличаются большой пестротой и мелкоконтурностью выделов - тип леса меняется через каждые 50-150 м и не повторяется на соседних островах!
На территории Заонежья обнаружен ещё один интересный растительный объект - синюха онежская, которая нигде больше в мире не встречается. Много здесь редких растений. Так, только на острове Кижи обнаружено 335 видов сосудистых растений, из них 40 являются редкими, а 16 занесены в Красную Книгу Карелии. В целом, растительный мир Заонежья характеризуется высоким разнообразием. Здесь обнаружено более 850 видов сосудистых растений, что составляет примерно 2/3 флоры Карелии.
Не меньшим богатством отличается и мир животных, особенно фауна насекомых и птиц. На островах Кижского архипелага обнаружено 436 видов насекомых, среди них много редких представителей. Здесь зарегистрировано более 180 видов птиц, что составляет 90 % от общего числа видов, гнездящихся в Карелии. Имея ключевое значение для сохранения популяций целого ряда птиц северной Европы, район Заонежья в 1988 году включён в Общеевропейский каталог важнейших орнитологических территорий международного значения (Important Bird Areas).
Водоёмы Заонежского полуострова - уникальное природное явление для Карельского региона. На территории, которая составляет всего лишь 0,01% площади республики, сосредоточены, по всей видимости, все известные в Карелии группы вод. Здесь встречаются и сверхпресные, и солёные, и с высочайшим качеством питьевые, и целебные водоёмы. Кроме того, некоторые крупные озёра имеют необычную, редкую форму. Благодаря всем этим фактам Заонежье выделено в особый гидрогеохимический район. Отличительной чертой водоёмов Заонежья является чистота и прозрачность их воды, а также химический состав, а именно величина минерализации - более высокая, чем в других озёрах и реках Карелии.
Также одним из уникальных природных явлений Карельского региона является водопад Кивач. Кивач - второй по величине, после Рейнского, равнинный водопад Европы. Высота падения воды на Киваче составляет 10,7 м. Расположен Кивач на реке Суне в центральной части Карелии. Кивач - самый известный водопад Карелии. С легкой руки Г.Р.Державина - первого Олонецкого губернатора и выдающегося поэта, посвятившего ему в 1791 году знаменитую оду "Водопад", Кивач занял видное место в творчестве многих поэтов, художников, прозаиков. Судьба водопада Кивач необычна: после отвода в конце 30-х годов части питающих его вод для нужд Кондопожской ГЭС, Кивач в значительной мере потерял свою былую дикость и присмирел. Лишь в период весенних паводков Кивач вновь пробуждается, но не надолго. Однако и в обычном своем виде водопад Кивач все равно прекрасен. Сжатые базальтовыми скалами воды реки Суны с восьмиметровой высоты тяжелым литым потоком обрушиваются вниз, образуя мощный, в клочьях пены, водоворот и создавая впечатляющий шум. Еще 20-30 лет назад под Кивачом можно было увидеть онежских лососей, сейчас же, по свидетельству аквалангистов, у его отвесных стен любят стоять крупные лещи, окуни, щуки. Водопад Кивач находится в центре заповедника "Кивач" в 60 км. от Петрозаводска - столицы Республики Карелия. К Кивачу ведет красивая лесная дорога, по которой ежегодно на встречу с ним прибывает до 30-40 тыс. туристов. Самый знаменитый посетитель водопада Кивач - император Александр II. По случаю его приезда (1868), к Кивачу была проложена хорошая дорога, построены беседка на правом берегу и дом для ночлега - на левом, а ниже водопада Кивач - мост через реку Суну. В те далекие времена Кивач посещало не более 200 человек в год.
Климат в Заонежье более мягкий и тёплый по сравнению с другими районами Карелии, даже расположенными южнее.
Богат и интересен животный мир Кижских шхер! Только в узкой полосе, соединяющей противоположные берега Б. Клименецкого острова, встречается 150 видов птиц и почти все млекопитающие, земноводные и пресмыкающиеся, населяющие Заонежье. А в окрестных водах обитают все виды рыб, известные на Онежском озере. Трудно найти в Карелии еще одно место со столь же богатой фауной, сконцентрированной на сравнительно небольшой территории. Это следствие, с одной стороны, особого зоогеографического положения Заонежья, с другой - его своеобразных экологических условий.
Заонежье располагается почти на стыке средней и северной подзон карельской тайги, в полосе, где происходит смена не только флористических, но и крупнейших фаунистических комплексов - таежного и европейских широколиственных лесов, поэтому фауна этого зоогеографического района более разнородная и смешанная чем на соседних территориях.
Природа Заонежья -- удивительное по красоте и уникальное по своему разнообразию, экологическим условиям, истории формирования творение Природы. Аналогов ему нет, не только в Карелии, но и во всей Европе!
Что является значительным плюсом при выборе района для проведения Тимбилдинга. Ведь Кижи можно назвать «визитной карточкой» Карелии. Так как Кижи - уникальны по своим климатическим показателям, геологическому строению, рельефу, почвам, флоре и фауне. При всём при этом в Заонежье можно увидеть большую часть флоры и фауны Карелии! А благодаря минерализированным источникам ещё и оздоровиться. То есть участники тимбилдинга имеют возможность параллельно заняться экотуризмом, лечебно - оздоровительным туризмом и культурно - познавательным туризмом -- совместив в одном туре элементы сразу 4-х видов туризма!
Культурное наследие музея-заповедника «Кижи»
Музей -- заповедник «Кижи» -- это один из крупнейших музеев крестьянской культуры Русского Севера. Собранная в нем коллекция памятников архитектуры насчитывает 76 построек. Основу собрания составляет выдающийся памятник народного зодчества -- Кижский архитектурный ансамбль, возведенный на острове в ХУШ -- Х1Х веках.
Преображенская церковь, построенная в 1714 году, -- главное сооружение Кижского погоста. Воспринимаемый издали строгий пирамидальный силуэт церкви, вблизи поражает множеством деталей. Церковь срублена из сосны и увенчана 22-мя разновеликими главами, покрытыми осиновым лемехом. Главки различной величины, расположенные в 5 ярусов, затейливо перемежаются друг с другом, придавая церкви причудливый, сказочный вид. В яркий солнечный день они сверкают и издали кажутся золотыми, на закате солнца -- малиновыми, в пасмурную погоду -- серебристыми.
Преображенская церковь -- произведение своего времени, вобравшее в себя весь предыдущий опыт и лучшие традиции северного деревянного зодчества, времени, отразившего стремление к особой пышности и нарядности, характерные для народной культуры России ХУШ века. В ее создании яркое отражение нашло сочетание строительной мудрости и практической целесообразности: система водостоков и архитектурные формы кровли соединились в единое целое, обеспечивая церкви сохранность и долговечность. Основным инструментом плотника был топор. Все сложные конструкции церкви выполнены преимущественно без использования гвоздей. К сожалению, неизвестны имена создателей этой церкви. Сохранилась легенда о мастере Несторе, который, завершив свое творение, забросил топор в воды Онежского озера со словами: «Не было, нет, и не будет такой». Однако это все лишь красивая легенда.
Как принято в северных погостах, рядом с летней, не отапливаемой, церковью, располагалась теплая зимняя церковь. На Кижском погосте -- это церковь Покрова Богородицы, построенная спустя 50 лет после Преображенской церкви. Покровская церковь имеет вытянутый прямоугольный план. Ее нарядное дявятиглавие является уникальным для русской деревянной архитектуры. Подобный конструктивный тип церквей обычно завершается шатром. Но здесь две церкви, расположенные рядом, составляют ансамбль, поэтому местные мастера нарушили традицию и украсили Покровскую церковь девятью главками, которые органично вошли в согласие с 22-главием Преображенской церкви.
Высокая стройная колокольня с шатровым завершением -- самое позднее сооружение ансамбля. Колокольня построена в 1862 г. на месте своей обветшавшей предшественницы. В ее облике проявилось чуждое народному зодчеству внешнее влияние городской каменной архитектуры, характерное для второй половины Х1Х века -- времени построения колокольни: стены ее обшиты досками, световые окна над дверьми имеют арочные формы, филенчатые двери оформлены в виде высоких порталов.
На территорию музея -- заповедника были перевезены несколько часовен, более двух десятков крестьянских домов, большое количество хозяйственных построек -- амбаров, риг, бань и пр. В интерьерах домов представлены использовавшиеся в повседневной жизни хозяйственно -- бытовые предметы -- орудия труда, посуда, утварь, мебель. Около 500 икон ХУ1 -- Х1Х веков хранят своеобразие северной иконописной традиции.
Церковь Воскрешения Лазаря (вторая половина Х1У в.) -- один из древнейших памятников деревянного зодчества на территории России, сохранившихся до наших дней. В экспозиции музея она занимает особое место, позволяя проследить путь становления мастерства зодчих от простейшей клетской постройки до многоглавой композиции Кижского погоста.
Теперь чуть подробнее о замечательных памятниках архитектуры о. Кижи.
Еще в петровскую эпоху появилось на погосте самое значительное его сооружение - церковь Преображения (1714 год), которая стала смысловым центром всего ансамбля. Преображенская церковь считается самой сложной, наиболее богато украшенной среди памятников северного деревянного зодчества. Церковь увенчана двадцатью двумя главами, эта "несравненная сказка куполов" придает зданию особое величие и царственность. Нижняя часть здания - ярусная (три восьмигранника поставлены один на другой). К нижнему "восьмерику" примыкают четыре расположенные по сторонам света прямоугольных "прируба", образуя в плане крест. Кроме того, с востока пристроен алтарь с главой, а с запада - трапезная с открытым широким крыльцом, с верхней площадки которого видны озерные проливы и дальние деревни. Производит сильное впечатление, залитое светом внутреннее пространство храма и великолепный четырехъярусный иконостас, выполненный в середине XVIII века.
Покровская церковь (1764 г.) меньше и скромнее Преображенской. Такого характера церкви нередко встречались на Севере, но она выделяется среди других стройными удлиненными пропорциями, изяществом девяти своих глав, стоящих на небольших восьмигранниках, что и придает церкви такую легкость. Внутреннее убранство Покровской церкви утрачено. После реставрации выполнен новый иконостас, характерный для северных церквей, он собран из заонежских икон XVII-XVIII веков.
Покровская церковь. 1764 г.
Шатровая колокольня (1874 год) - самое позднее сооружение Кижского ансамбля. Удачно расположенная между церквями, она продуманной простотой своего очертания оттеняет роскошные формы обеих церквей. Старинная бревенчатая крепостная стена, которой был обнесен погост, сохранялась только до XVIII века, о чем свидетельствуют старинные гравюры. При реставрации 1959 года она была воссоздана по образцу сохранившейся ограды Ильинского погоста на Водлозере. Не устаешь удивляться вкусу и чувству меры безвестных мастеров, расположивших все постройки ансамбля таким образом, что, обходя его вокруг, видишь все время меняющиеся картины, все новые и новые ракурсы, при этом церкви как будто сливаются в одно фантастическое сооружение, а потом разбегаются. Изумительно сочетание серо-коричневых тонов бревенчатых стен церквей с серебристым, более светлым, цветом покрытия глав из осинового лемеха - и все это на фоне холодного северного неба!
Кроме Кижского погоста в музее под открытым небом имеются еще памятники деревянного зодчества, перевезенные из разных районов Карелии. Это прежде всего культовые сооружения. Древнейшее из них - маленькая Лазаревская церковь из бывшего Муромского монастыря (до 1391 г.), предназначавшаяся для монастырского кладбища, о чем упоминает писцовая книга 1563 г: "...за монастырем церковь Лазорь святый на гробищах."Находятся в Кижах и две часовни XVIII века - из Леликозера (Заонежский полуостров) и непохожая на нее из деревни Кавгоры (Кондопожский район). Избы, амбары, мельницы, стоящие на Кижском острове, раскрывают перед нами область деревянного зодчества - жилое и светское строительство. Наиболее интересный памятник жилой архитектуры в Кижах - дом Ошевнева (XIX в.) из деревни Ошевнево. Это характерный тип жилых построек, сложившийся на Севере. Большой двухэтажный дом, объединяющий под одной крышей жилые и хозяйственные помещения, отвечал требованиям суровой зимы и особенностям быта местных крестьян. Дома непременно украшались нарядными галереями и узорными наличниками. Из хозяйственных построек Кижского заповедника особенно красив небольшой амбар из деревни Коккойла.
Дом Ошевнева из деревни Ошевнево. Светелка. 1876 г.
Интересные деревянные часовни XVII-XIX в. можно увидеть в деревнях и селах вокруг заповедника и на соседних островах, которые получили название "Кижского ожерелья". Одна из древнейших заонежских часовен - часовня Петра и Павла (XVII в.) на соседнем с погостом острове в деревне Волкостров. В деревне Корба на Большом Климецком острове стоит Знаменская часовня (XVII-XVIII в.). Остров этот приобрел известность в XIX и нач. XX в. благодаря творчеству известных династий заонежских сказителей Рябининых. Про Ивана Трофимовича Рябинина (1844-1908 г.), родом из деревни Середка Большого Климецкого острова, Лев Толстой сказал: "...такой певец, как Рябинин смело может быть назван феноменом не только для России, но и для всей Европы". Деревянное зодчество Карелии - это целая эпоха в истории русской культуры. Сложнейшие реставрационные работы, проведенные специалистами, дали возможность, как можно более точно воссоздать облик великолепных памятников архитектуры, выполненных безвестными мастерами.
Поэтому выбор Заонежья в качестве площадки для Тимбилдинга позволяет также прикоснуться к живой истории русского Зодчества и обогатиться духовно!
Ресурсы Заонежья (Транспорт, Размещение, Питание, Экскурсии)
Виды транспорта (г.Петрозаводск):
Автотрассы
· E105 (Киркенес -- Ялта)
· М18 (Санкт-Петербург -- Мурманск)
· А133 (Петрозаводск -- Суоярви)
· Р19 (Петрозаводск -- Оштинский Погост)
Связь с другими городами:
· М18: Санкт-Петербург, Олонец, Кондопога, Медвежьегорск, Кемь, Мурманск
· М18 + А115 + М10: Москва
· М18 + Р21 + А130: Сортавала
· М18 + Р21 + А130 + 70 + 6: Йоэнсуу
· М18 + Р21 + А130 + 70 + 486 + 6 + 7: Хельсинки
· М18 + А130: Питкяранта
· А133: Суоярви
Автобусные пассажирские перевозки:
С 1 июня 2008 года официально действует 29 городских автобусных маршрутов, 8 троллейбусных маршрутов. Также есть служба такси и маршрутных такси.
Авиаперевозки:
Аэропорты:
· «Петрозаводск» («Бесовец», «Петрозаводск-2») -- международные и российские рейсы
· «Пески» -- местные рейсы
Аэровокзал находится по адресу: ул. Антикайнена, 34.
Из международного аэропорта «Петрозаводск» осуществляются рейсы в Архангельск, Анапу, Соловки, Хельсинки, Череповец, Москву, на Костомукшу и Санкт-Петербург.
Железная дорога:
Железнодорожные станции и вокзалы Петрозаводского отделения ОЖД на территории города:
· Онежский.
· Голиковка.
· Петрозаводск:
· Петрозаводск-пассажирская
· Каменный бор.
· Томицы.
Водный транспорт:
· В настоящее время в навигацию работает водный вокзал ООО «ТК Беломорско-Онежского пароходства» (ул. Карла Маркса, 1а) -- линии местного сообщения до Сенной Губы, Великой Губы, Шалы (осуществляется скоростными судами на подводных крыльях типа «Комета», водоизмещающим судном «Беломорье»)
· Внутригородская водная линия до Бараньего Берега.
· Рейсы на остров Кижи осуществляются на СПК типа «Метеор» (от пристани на наб. Онежской флотилии).
Средства размещения:
Базы отдыха, загородные коттеджные клубы, парк-отели:
· парк-отель "Карелия"
· отель "Калевала"
· туристический комплекс "Арсенал"
· парк-отель "Дача Винтера"
· база отдыха "Черные камни"
· туристический комплекс "Урозеро"
· туристическая база "Уя"
· база отдыха "Сандал"
· Загородный клуб «Малая Медвежка» (5 км от Медвежьегорска на Онежском озере)
Гостиницы и отели:
· отель "Кивач"http://www.ruskarelia.ru/page_4567.html
· отель "Кондопога"http://www.ruskarelia.ru/page_5539.html
· гостиница "Кондопога"
Гостевые дома на островах кижского ожерелья:
· гостевой комплекс "Гарницы"
· гостевой дом "Потаневщина"
· гостевой дом "Середка"
Санатории:
· санаторий "Дворцы"
· санаторно-оздоровительный корпус парк-отеля "Карелия"
И другие.
Организация питания (г.Петрозаводск):
Рестораны:
"Древлянский" (ул. Древлянка, 18), "Калевала" (просп. Первомайский, 2), "Карельская горница" (Энгельса 13), "Тройка" (просп. Октябрьский, 22), "Фиорд" (ш. Лососинское), Karelia (наб. Гюллинга, 2), Метелица (просп. Первомайский, 2) и др.
Бары:
"Кивач" (просп. Ленина, 28), "Луна" (ул. Герцена, 1), "Нойбранденбург" (ул. Фридриха Энгельса, 13), "Шехерезада" (ул. Шотмана, 32), «Берлога» (ул. Кирова, 2), «Бриг» (просп. Октябрьский, 5) и др.
Кафе:
"70-е годы" (просп. Ленина, 10) "Гурман" (просп. Ленина, 20), "Метро" (ул. Дзержинского, 11), "Онежское" (ул. Григорьева, 5), "Парижанка" (просп. Карла Маркса, 22), "Северное сияние" (ул. Репникова, 25), "Славянское" (ул. Маршала Мерецкова, 6) и др.
Столовые:
"Комплекс" (п. Пряжа, ул.Советская, 81), ООО "Мираж" (п. Эссойла, ул.Олонецкая, 5), Столовая Эссойльского сельпо (п. Эссойла, ул. Центральная, 40), "Айно" (п.Чална, ул.Пушкина, 8), "Дом" (п. Матросы, Пряжинское шоссе, 22).
Экскурсии:
г. Петрозаводск
· «Кижский остров в столице Карелии» (Петрозаводск, Презентационно выставочный центр). Городской экскурсионный маршрут по набережной Петрозаводска в квартал исторической застройки с посещением двух социокультурных центров музея Кижи.
· «Экскурсии по выставкам в залах музея-заповедника "Кижи" (г. Петрозаводск, пл. Кирова, 10а; ул. Федосовой, 19) Экскурсии по действующим выставкам в залах музея в г. Петрозаводске. Разнообразная тематика выставок.
о. Кижи
· «Обзорные экскурсии на о. Кижи» (о. Кижи, Основная экспозиция). Музей-заповедник «Кижи» предлагает разные варианты обзорных экскурсий:
o Традиционная культура русских Заонежья» (продолжительность: 3 акад. часа)
o «Традиционная культура русских Заонежья и карел-ливвиков» (продолжительность: 3 акад. часа)
o «Традиционная культура русских Заонежья и Пудожья» (продолжительность: 3 акад. часа)
o «Кижское ожерелье» (продолжительность: 3 акад. часа)
· «Тематические экскурсии на о. Кижи» (о. Кижи, Основная экспозиция). Музей-заповедник «Кижи» предлагает разные варианты тематических экскурсий:
o "Традиционная культура карел-ливвиков" (продолжительность: 1 акад.час)
o "Деревни о. Кижи» (продолжительность: 3 акад. часа)
o Экскурсия по экологической тропе (продолжительность - 2-3 акад. часа)
o "Археология Кижей" (продолжительность: 1 акад.час)
Теперь рассмотрим подробнее необходимые ресурсы (транспортные, по размещению, по организации питания, по организации культурного досуга) для формирования турпродукта «Другой Тимбилдинг (Кижи)»
Для формирования турпродукта (см. ссылку в приложении № 1) нам требуются транспортные услуги: проезд до г. Петрозаводска по ж/д, аренда внедорожников, аренда моторных лодок, аренда вертолёта, трансфер (аренда автобуса), проезд до г. Москвы по ж/д; услуги по размещению: в районе г. Медвежьегорска, о. Б. Клименецкий; услуги по организации питания: в г. Петрозаводск, в г. Медвежьегорск, на о. Б. Клименецкий; услуги по организации культурного досуга в музее-заповеднике «Кижи». Рассмотрим каждый пункт подробно.
Транспорт
Железнодорожный:
Изначально стоял вопрос о выборе вида перевозки пассажиров к г. Петрозаводску между авиа и ж/д перевозкой. Выбор пал на ж/д перевозку, исходя из понятий снижения расходов, равно снижения себестоимости турпродукта. Т.к. минимальная стоимость авиа билета до г. Петрозаводска (бизнес - класс) почти вдвое выше стоимости ж/д билета (фирменный поезд, купе). К тому же, если учесть потерю времени при транспортировке пассажиров до аэропорта, ожидание вылета и т.д., то можно заключить, что разница во времени транспортировки (авиа и ж/д) не столь и велика, также принят во внимание тот факт, что ж/д перевозки являются более надёжными и стабильными, как в плане безопасности, так и в плане возможных задержек и опозданий транспорта.
По направлению Москва - Петрозаводск следуют 11 поездов. Из них 9 поездов следуют по маршруту Москва - Мурманск, с промежуточной остановкой в г. Петрозаводск (016А «Арктика», 016Ч, 212А, 212Ч, 234А, 242А, 262А, 382А, 582А) и лишь 2 поезда следуют по маршруту Москва - Петрозаводск, с конечной станцией в г. Петрозаводске (018А «Карелия» и 100В). Естественно, что прямые маршруты с конечной станцией в г. Петрозаводске намного более удобны проходных, поэтому выбор стоял между поездами 018А «Карелия» и 100В.
По времени в пути оба поезда практически равнозначны (14ч.10мин. и 14ч.20мин).
Для своего туристического продукта я выбираю поезд 018А «Карелия» фирменный, т.к. он более комфортный, чистый, ухоженный, там работает высококвалифицированный персонал и о нём в большинстве своём только положительные отзывы. Выбор именно этого поезда позволит сделать проезд к месту проведения Тимбилдинга наиболее комфортным и обеспечит должный уровень сервиса.
Также предполагается аренда внедорожников УАЗ Патриот (с 1-м инструктором в каждой машине, всего 4 места), аренда моторных лодок для сплава (с 1-м инструктором в каждой лодке, всего 4 места), аренда вертолёта (20 мест), аренда автобуса (трансфер от аэропорта до г.Петрозаводска) по договорённости с местными компаниями.
Размещение
Варианты размещения в районе г. Медвежьегорска:
?Гостиницы «Онежец», «Онежская» (г. Медвежьегорск); ?Загородный клуб «Малая Медвежка» (3км от г. Медвежьегорск); ?Лесной отель «Эдем-тур» (Медвежьегорский район); ?Сельские усадьбы и гостевые дома (на Заонежском полуострове располагается 15 сельских усадеб и гостевых домов, используемых для размещения туристов) в поселках Кажма, Шуньга, Гарницы, на о. Волкостров. (Медвежьегорский район)
Рассмотрим подробнее гостиницы: «Онежская» и Загородный клуб «Малая Медвежка»
Гостиница "Онежская" (центр г. Медвежьегорска), 4-хэтажное здание 1981 года постройки. Номера: одно-, двухместные номера (на 45 мест) со всеми удобствами. 34 места в неблагоустроенных номерах. Во всех номерах радио и телевизор. Услуги: ресторан, буфет, банкетный зал.
Загородный клуб «Малая Медвежка» (5 км от г. Медвежьегорска)
Это одно из лучших мест в Карелии для комфортного отдыха. На территории клуба расположены отели «Медвежка» и «Заимка», а также 6 эксклюзивных комфортабельных коттеджей: «Три медведя», «Лукоморье», «Мечта», «Замок», «Солнечный», «Карнавал», рассчитанные на 6-8 человек.
На территории уютный кафе-бар «Медвежка» К услугам отдыхающих финская сауна с бассейном, русская баня и баня по-черному (прямо на берегу озера.).
Дополнительные услуги в загородном клубе «Малая Медвежка»
· Троллинговая и подледная рыбалка на Онежском озере.
· Аренда катера на воздушной подушке.
· Аренда катеров, лодок, гидроциклов, велосипедов, скутеров, снегоходов, квадроциклов, беговых и горных лыж, спортивного инвентаря.
· Прогулки на лошадях.
· Стрельба по мишеням.
Для формирования своего турпродукта я выбираю Загородный клуб «Малая Медвежка» (см. приложение № 2). Т.к. он более комфортабелен, в нём представлен больший перечень дополнительных услуг, он выше по уровню сервиса и, что также очень важно, «Малая Медвежка» расположена за городом и это даёт больше возможностей для ознакомления с богатой природой края. Выбор именно этого места размещения позволяет оказать услугу по размещению на по-настоящему высоком уровне и удовлетворить потребности самых взыскательных клиентов. Благодаря этому у клиентов останутся самые благоприятные впечатления.
Питание в районе г.Медвежьегорска также будет организовано в загородном клубе «Малая Медвежка».
Варианты размещения в районе о. Б. Клименецкий:
Гоcтевой дом "Потаневщина" (д. Потаневщина на о. Б. Клименецкий)
Первый этаж: Гостиная (камин, мягкая мебель, обеденный стол, телевизор, DVD, караоке)
Десять двухместных номеров. В каждом номере: две односпальные кровати, шкаф, тумбочки. На этаже: санузел, ванна и душ.
Второй этаж:
Пять Номеров «Люкс»: камин, двуспальная кровать, телевизор, видео, шкаф, тумбочки.
Инфраструктура: Русская баня, прокат снегоходов, лыж, санок. Организация подлёдной рыбалки.
Гостевой дом "Середка" (д. Середка на о. Большой Клименецкий) Двухэтажный дом. Четыре двухместных номера. В каждом номере: двуспальная кровать, шкаф, тумбочки. Первый этаж: гостиная (обеденный стол, телевизор, музыкальный центр), санузел, ванна и душ.
Инфраструктура: Русская баня, прокат снегоходов, лыж, санок. Организация подлёдной рыбалки.
Для формирования своего турпродукта я выбираю Гостевой дом «Потаневщина», т.к. только он способен вместить нужное количество гостей, также он достаточно комфортабелен. Этот вариант размещения гостей не является самым высококлассным, в то же время других вариантов нет, в связи с недостаточным количеством средств размещения, поэтому приходится отталкиваться от того, что есть. В то же время сопровождающие группы сделают всё, чтобы пребывание гостей в «Потаневщине» было как можно более комфортным.
Питание в районе о. Б. Клименецкий также будет организовано в Гостевом доме «Потаневщина».
Организация питания
Варианты организации питания в г. Петрозаводск:
Из всего многообразия ресторанов, кафе, баров и столовых г. Петрозаводска (см. «Организация питания (г. Петрозаводск) стр.15) был выбран ресторан «Карельская горница» (см. Приложение№ 2)
Выбор именно этого ресторана связан с тем, что этот ресторан наиболее полно раскрывает весь колорит традиционной карельской кухни и то, что он полностью выдержан в духе народных традиций этой местности. Посещение ресторана «Карельская горница» оставит у гостей неизгладимое впечатление, также приятно порадует разнообразное меню, вышколенный персонал и удивительная атмосфера.
Как я уже писала выше питание в г. Медвежьегорск и на о. Б. Клименецкий, согласно программе (см. приложение №1) будет организована на базе средств размещения.
Организация культурного досуга
Согласно программе тура (см. Приложение №1), культурный досуг (экскурсия) предусмотрен на территории музея - заповедника «Кижи». Также согласно программе тура общее время пребывание на о. Кижи не должно превышать 2 - 2,5 часов.
Музей - заповедник «Кижи» предлагает 2 варианта экскурсий: Обзорные экскурсии и Тематические экскурсии. С учётом времени, запланированного пребывания в музее-заповеднике была выбрана самая оптимальная из экскурсий (см. Экскурсии, О.Кижи, стр. 16) - "Археология Кижей" (продолжительность: 1 акад. час), место проведения - выставка “Археология Кижей” и древнее селище Наволок на острове Кижи.
Портрет клиента
Основными покупателями подобных услуг являются крупные западные и российские компании, представляющие в своем большинстве сбытовые структуры, где действительно важна роль команды в области продаж. Тренинги по командообразованию становятся необходимой частью кадровой политики практически любой компании. При этом не все могут себе это позволить.
В связи с этим представляется наиболее грамотным ориентирование рассматриваемой в курсовой программы Тимбилдинга на сотрудников отделов продаж средник и крупных компаний и Миддл - менеджеров средних и крупных компаний.
Портрет потенциального потребителя:
Менеджер по продажам (демографический принцип):
Возраст: 18 - 30 лет
Пол: мужской/женский
Размер семьи: 1-2/3-4
Этап жизненного цикла семьи: Молодые, одинокие/ Молодая семья без детей/ Молодая семья с младшим ребёнком в возрасте до 6 лет
Уровень доходов: 50 000 - 200 000 руб.
Род занятий: продавцы
Образование: неоконченное высшее/высшее
Социальное положение: средний класс
Миддл-менеджер (демографический принцип):
Возраст: 23 - 45 лет
Пол: мужской/женский
Размер семьи: 1-2/ 3-4
Этап жизненного цикла семьи: Молодые, одинокие/ Молодая семья без детей/ Молодая семья с младшим ребёнком в возрасте до 6 лет/ Молодая семья с младшим ребёнком в возрасте 6 лет и старше
Уровень доходов: 50 000 - 350 000 руб.
Род занятий: управленцы
Образование: высшее
Социальное положение: средний класс
Портрет потенциального корпоративного клиента:
Тип компании: Торгово-производственные дома, Торговые дома, Дистрибьюторы и др.
Сфера бизнеса: Банки, Автомобильные компании, IT - интеграторы и др.
Покупательская способность: Крупные и Средние покупатели
Размеры компании: от 100 человек
Степень лояльности: Новые клиенты, Клиенты, работающие и с нами и с конкурентами, Клиенты, работающие только с нами.
В компании - заказчике услуг, существует несколько видов категорий внутренних клиентов («ролей»), которые, так или иначе, соприкасаются с нашей услугой:
· Инициатор (сотрудник, который продвигает идею покупки нашей услуги внутри компании, в силу своих внутренних мотивов),
· Оказывающий влияние (любой сотрудник компании, имеющий влияние на руководителя, принимающего решение о покупке - это может быть даже секретарша),
· Пользователи (конечные потребители нашей услуги, в данном случае - менеджеры по продажам и миддл-менеджеры),
· Закупщик (сотрудник, который непосредственно занимается вопросом подбора провайдера для реализации программы Тимбилдинга),
· Принимающий решение (Сотрудник, принимающий решение о покупке услуги - менеджер по закупкам/руководитель).
· В данном случае я считаю, что наибольшее внимание следует уделить Инициатору (если будет возможность провести с ним беседу), Закупщику и Принимающему решение (если будет возможность провести с ним переговоры).
Маркетинговая стратегия продвижения турпродукта
В своей курсовой работе я рассмотрю наиболее оптимальную маркетинговую стратегию продвижения турпродукта на этапе Роста по жизненному циклу. Исходя из этого, целью маркетинговых мер будет стимулирование объёмов продаж через дополнительную рекламу.
По исходным данным сбыт продукции осуществляется прямым клиентам (потребителям этой услуги). Причём контактными лицами в компаниях - заказчиках зачастую является отдел закупок, отдел маркетинга и в большинстве случаев HR - отдел.
Поэтому, видится наиболее уместным, продуманным и эффективным размещение рекламы в таких информационных средствах, как:
· Реклама в Интернете (E-xutive.ru, Headhunter.ru и другие сайты направленности hr и бизнес - тренинги)
· Наличие собственного чётко структурированного сайта с полной информацией по услугам
· Fly Cards (см. приложение № 4)
· Реклама в крупных бизнес - центрах
Подробнее о средствах размещения рекламы.
Наличие собственного чётко структурированного красочного сайта является необходимой данностью при работе, так как клиенты где-то услышав о компании, либо услугах компании, в 1-ую очередь хотят получить более расширенную информацию, причём в сжатые сроки и, не отрываясь от рабочего процесса, а наиболее просто этот процесс можно организовать, благодаря профессионально разработанному сайту.
Подобные документы
Сущность религиозной экскурсии и особенности методики ее подготовки. Общая характеристика экскурсии по о. Кижи Республика Карелия: Кижский погост, Спасо-Преображенская и Покровская церковь, Колокольня, Часовня Михаила Архангела. Примерный текст экскурсии.
курсовая работа [3,7 M], добавлен 24.10.2014Сущность религиозной экскурсии, особенности методики ее подготовки и проведения. Описание архитектурных памятников острова Кижи, представляющих религиозную ценность (Кижский погост, Спасо-Преображенская и Покровская церкви, Часовня Михаила Архангела).
курсовая работа [207,5 K], добавлен 22.10.2014Определение понятия "нематериальное культурное наследие". Трудности туристического использования этнографического наследия РБ. Разработка туристического проекта "Этнографическая деревня, сохранившихся обрядов Беларуси". Экскурсионная деятельность деревни.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 22.01.2013Природные условия и ресурсы Португалии, их роль в организации туризма. Культурное наследие и курортное развитие Португалии, ее достопримечательности: музеи и памятники архитектуры. Туры Португалии и маршруты Лиссабона как туристического центра страны.
курсовая работа [39,2 K], добавлен 10.06.2011Маркетинговая стратегия туристического предприятия. Законодательное регулирование маркетинговой деятельности предприятия туризма в РФ. Характеристика ООО "Лента-Тур" как субъекта рынка туризма. Анализ структуры потребителей, основные конкуренты.
отчет по практике [126,5 K], добавлен 05.01.2018Характеристика туристско-рекреационных ресурсов исследуемого района: природные ресурсы, историко-культурное наследие, экологическое состояние. Основные туристические зоны и центры. Разработка, описание и экономическое обоснование туристического маршрута.
курсовая работа [5,5 M], добавлен 15.04.2011Природные ресурсы и современное состояние туризма в регионе Воркута. Разработка туристического водного маршрута "Сплав по реке Собь". Анализ рынка сбыта туристического продукта, его реклама и продвижение. Оценка экономической эффективности стоимости тура.
дипломная работа [260,4 K], добавлен 18.05.2012Современное развитие туризма. Принципы международной туристической политики. Географическое расположение, климат и природные экскурсионные объекты. Ресурсы историко-культурного туризма Одесского района. Ресурсы культурного досуга и развлечений.
реферат [43,3 K], добавлен 21.04.2009Понятие и сущность системы продвижения туристского продукта. Туристский рынок: современные технологии и тенденции его развития. Разработка оздоровительного туристского продукта "За здоровьем в Сочи". Оценка эффективности системы продвижения турпродукта.
дипломная работа [228,8 K], добавлен 15.11.2014Выявление потребностей клиента и формирование приятного впечатления. Презентация туристического продукта. Работа с возражениями и завершение продажи. Работа с трудным клиентом. Вербальное воздействие на клиента с помощью специальных речевых оборотов.
реферат [23,6 K], добавлен 20.02.2012
