Реклама в Интернете, в крупных бизнес - центрах и с помощью fly cards - наиболее оптимальна, с учётом того, что тупродукт на рынке известен, и нужно лишь подогреть к нему интерес и ещё раз о нём напомнить.

Рынок услуг по организации Тимбилдинга (анализ конкурентов)

Тимбилдинг: реалии отечественного рынка.

Вместе с транснациональными компаниями и западной деловой культурой в Россию пришел тимбилдинг - направление на грани ивент-менеджмента и психологии, призванное с помощью специальных тренинговых мероприятий повысить эффективность персонала компании за счет формирования сплоченных и работоспособных команд, нацеленных на совместное достижение результата. Тимбилдинг правит бал в российской корпоративной культуре, покинув узкие рамки семинаров-тренингов. Теперь элементы тимбилдинга включают в корпоративные торжества, в тимбилдинг превращается отдых и мотивационные путешествия (Инсентив-туры). Давайте рассмотрим реалии российского тимбилдинга на современном этапе его развития.

Предложение

Очевидно, что на отечественном рынке тимбилдинга конкурируют компании различных форматов (тур-, ивент-, тренинговые агентства). Исходя из собственных ресурсов, все эти компании предлагают широкий ассортимент тимбилдинговых программ, рассчитанных на разные бюджеты, разные цели, коллективы различного уровня сплоченности. Можно отрываться на корпоративной вечеринке, можно покорять горные вершины, можно снимать корпоративные фильмы или ставить спектакли - и все это будет тимбилдингом. Так ли это?

Экспертные мнения по этому вопросу представлены операторами индустрии командообразования. По мнению Марии Сёмушкиной, генерального директора агентства "АртМания", "сформировавшегося рынка командообразования не существует. Преобладают смешанные формы - некий "микс" между корпоративным мероприятием, концертом и спортивными состязаниями с элементами образовательных методик. Поэтому в нашем понимании командообразование - это комплекс мероприятий, направленных на построение команды". "Спрос на новый метод создания корпоративной команды начал стремительно расти и это, естественно, привело к многочисленным, зачастую непрофессиональным, предложениям. В организацию тренингов командообразования также ринулись различные event-агентства, которые предлагали шашлыки с конкурсами на природе, подразумевая под этим тимбилдинг.

Такая ситуация привела к тому, что подобная услуга стала более массовой, но имеющей опосредованное отношение к тренингам", - считает Светлана Соловьева из компании "Team Systems". Мария Сёмушкина придерживается другого мнения: "Мы считаем, что популяризация такой формы как тимбилдинг связана с расширяющимся спектром услуг event-агентств и повышением их качества.

Агентства, как правило, предлагают комплексную программу, ядром которой, безусловно, является командообразование, а сопровождающими - развлекательные интерактивные мероприятия, которые, зачастую, срабатывают лучше, чем тимбилдинг в чистом виде". Светлана предлагает "четко разделять два формата групповых мероприятий: корпоративный отдых с элементами командообразования и командообразующий тренинг, подразумевающий серьезную работу с персоналом.

Первый вариант преследует цели эмоционального сплочения коллектива и, скорее, является аналогом корпоративной вечеринки. Во втором случае мы решаем уже более сложные задачи, такие, как повышение эффективности персонала при взаимодействии между отделами, формирование управленческой команды и обучение технологиям совместной выработки решений, выявление формальных и неформальных лидеров, повышение лояльности к компании и руководству, приобщение к корпоративным ценностям и т.д.".

На фоне "противостояния форматов" - тур, ивент и тренинговых компаний - непросто создать четкий портрет провайдера услуг в сфере командообразования. По мнению Светланы Соловьевой, провайдер тимбилдинговых услуг должен соответствовать следующим требованиям:

§ наличие штата профессиональных тренеров, инструкторов;

§ способность предложить комплексные решения по обучению и мотивации сотрудников с учетом особенностей различных корпоративных культур и бизнес-процессов заказчиков;

§ постоянное обновление тренинговых программ с учетом требований рынка; четкая логистика мероприятий;

§ основательная материально-техническая база;

§ возможность вести несколько проектов параллельно.

Марии Семушкина более лаконична: "Ограничимся определением - успешный опыт по организации и проведению мероприятий, а также реалистичные отзывы людей, выступающих в качестве со-организаторов и участников проведенных мероприятий".

Продукт

"Наиболее популярны сейчас корпоративные фановые программы с элементами тимбилдинга, где люди смогут лучше узнать друг друга, получить заряд эмоций и впечатлений, обрести первичные навыки эффективной групповой деятельности. Следующая по популярности категория - непосредственно тренинги командообразования. Запросы на них приходят с указанием конкретных целей и задач, при подготовке тренинга происходит диагностика коллектива, разрабатывается индивидуальная программа. Игра и легенда упражнений также как и в ФАНе присутствует, но смысловая нагрузка содержится не в том, ЧТО именно делает команда, а КАК она это делает. Речь здесь идет о развитии, закреплении и углублении коммуникативных навыков, навыков принятия группового решения", - считает Светлана Соловьева.

Все более актуальными становятся зарубежные мотивационные программы, которые предполагают совмещение нескольких форматов проведения корпоративной поездки. Это и конференция, и экскурсионные туры, и тимбилдинг, и экстремальные программы. По наблюдениям Ирины Стешиной, "наиболее востребованными на сегодняшний день являются outdoor- и extreme-программы, которые вырывают участников из офисной рутины и дают новые позитивные эмоции. Но extreme-программы и корпоративный туризм пока являются дорогостоящим командообразующим тренингом и, как правило, они ориентированы на топ-менеджеров. Менеджеры же среднего звена пока довольствуются выездами за город и веревочными тренингами".

Защита разработок

Характеризуя конкурентную среду на рынке тимбилдинговых услуг, Мария Сёмушкина отмечает, что "каждый запрос - это тендер. Рынок командообразования освоен настолько, что ни один заказ не остается неудовлетворённым". На фоне роста конкуренции чувствуется некий дефицит идей, что порой вызывает копирование чужих проектов. Вопрос защиты своих разработок для российского рынка тимбилдинга, не устоявшегося и не очень цивилизованного, выглядит весьма сложным.

Операторы рынка не выказывают по этому поводу никакого оптимизма: "Защитить эксклюзивные разработки компании от подделок со стороны конкурентов не представляется возможным. Это, к сожалению, реалии нашей действительности. Может показаться, что мы пессимистично смотрим на работу принятых законов и других нормативных актов, но это не так. Мы - реалисты, поэтому "ЗА" фантазии и сослагательное наклонение только при разработке концепций проектов", - такова оценка "АртМании". Ей вторит Артур Кириллов, исполнительный директор компании "Технология Игр": "Если подходить абстрактно, то защитить эксклюзивные разработки на рынке корпоративных мероприятий абсолютно не реально: положения законодательства, связанные с авторским правом, в России работают только в теории (и то редко). Но наша компания не видит ни какого смысла переживать по этому поводу, более того: мы и не пытаемся тем или иным образом защищать свои разработки. На рынке так мало действительно интересных предложений, и с одной стороны качественно новые, интересные, эксклюзивные разработки, на которые мы делаем основную ставку нашей деятельности, в этой ситуации,- это сильное конкурентное преимущество, но с другой - ещё немного времени в таком режиме и кризис идей просто остановит общее развитие рынка..." Не уповая на законодательные методы, Артур полагается на естественный отбор на рынке тимбилдинга: "Сегодня от подделок со стороны множества (действительно множества) низкопробных провайдеров, компания может быть защищена только высоким качеством предоставляемых услуг, как на этапе подготовки, так и непосредственно на этапе реализации программ. Что касается копирования программ и идей компаниями, предоставляющими адекватный, качественный уровень услуг (на рынке присутствуют 3-4 таких игрока), то ресурсы у нас равные и каждая из компаний способна качественно реализовать практически любую идею, имеющуюся у конкурента. Здесь вопрос преимущества переходит уже в область продаж и маркетинга, а именно умения донести до клиента идею той самой эксклюзивной разработки, о которой идёт речь".

Очевидно, что маркетинговая политика переходит в число сфер, подчас определяющих выживание агентства. Не последнее место в завоевании конкурентных преимуществ занимает уровень и ресурсный потенциал компании. Ирина Стешина упоминает еще один, немаловажный, фактор: компания - организатор должна гарантировать эффективность тимбилдинговой программы. "На мой взгляд, должна существовать не просто обратная связь с аудиторией в момент окончания ивента, но также необходима практика некого контрольного пост-анализа, когда мы можем оценить ситуацию: какие знания вынесены участниками? В каком объеме они сейчас применяются? Насколько эффективно применение полученных знаний и опыта для самой компании?" Пожалуй, это главное. Ведь, если тренинги приносят измеримую пользу клиенту, это благотворно скажется не только на бизнесе провайдера, но и на популярности тимбилдинга в целом. И тогда развитие рынка переходит из области борьбы с конкурентами в область создания инновационных программ и методик, способных открыть новые горизонты для тренингов командообразования в России.

Исходя из всего этого, следует сказать, что конкурентный рынок провайдеров услуг Тимбилдинга сейчас представлен большим числом различных компаний, работающих в смежных областях. Компании различны, как по основному направлению деятельности, так и по величине и качеству оказываемых услуг. В связи с этим, определяющими конкурентными преимуществами становятся: Оригинальность идей (программ Тимбилдинга), высокий уровень сервиса и результативности, грамотно построенная маркетинговая стратегия, чётко поставленная система продаж, наличие большого количества крупных постоянных клиентов и хорошие деловые связи.

Заключение

Тимбилдинг сегодня актуален и моден как никогда. Поиск в Интернете по этому слову показывает более 2000 ссылок на ресурсы, предлагающие услуги командообразования. На тему, для чего это нужно и что это может принести компании, написано много статей. Редкие организации не участвовали во всевозможных тренингах, где их сотрудники лазили через веревочки в спортзале, переливали воду по цепочке из одного ведра в другое, клеили из туалетной бумаги волшебные замки, проявляли чудеса коллективизма и креативности.

Все это здорово, но, по моему мнению, большинство упражнений в командообразующих тренингах надуманы, оторваны от настоящей жизни и зачастую воспринимаются персоналом как своеобразная «блажь» начальства и соответственно малоэффективны.

Понятно, что коллектив создается при совместном преодолении трудностей, но каких и где? Я думаю, что: место проведения Тимбилдинга должно быть на природе по возможности подальше от городов и средств связи (чтобы у коллег было полное погружение в задачи и цели команды), также упражнения и элементы Тимбилдинга должны иметь конкретный практический смысл и результат. Наиболее подходящие - это спортивные командные игры и преодоление естественных природных препятствий.

В этом аспекте я полностью согласна с мнением психолога известной компании TBS. Ольга Радзумовская пишет: "В идеале правильнее всего устраивать "выезд": проводить тренинг за городом. Самое важное - это сразу вырвать человека из его среды и отсечь привычные контакты. Важно, чтобы человек почувствовал себя отлученным от привычной реальности" (Elle Business, апрель 2003).

Следуя этой концепции в своей курсовой работе, я решила ряд поставленных задач и добилась своей главной цели - разработала оптимальный туристический продукт по Тимбилдингу, который в условиях сложной экономической ситуации способен сплотить команду единомышленников и поднять корпоративный дух на фоне массовых сокращений, высокого уровня стресса и разобщённости сотрудников. Также в своей курсовой работе я рассмотрела туристические ресурсы Онежского края (природу, инфраструктуру, памятники культуры), нарисовала чёткий портрет клиента (потребителя услуги), расписала маркетинговую стратегию и рассмотрела и проанализировала конкурентный рынок услуг Командообразования.

Приложениe

Карта местности разработанного маршрута.

Тур «Другой Тимбилдинг (Кижи)».

Осень, Карелия (низкий сезон), размер группы - 15-20 человек. Тур рассчитан на организации (корпоративное обслуживание), внутренний туризм. Продолжительность тура - 3 дня (2 ночи).

Описание тура. Остров Кижи доступен для туристов не всегда. Навигация на Онежском озере начинается в конце мая и заканчивается в октябре. Зимний путь, связывающий остров с большой землей встает лишь в январе и держится до апреля. С апреля по май и с октября по январь остров практически отрезан от цивилизации и связь с внешним миром есть только в виде тоненькой и неустойчивой ниточки вертолетного сообщения. Но, как раз в это время Кижи наиболее прекрасны и естественны…. Здесь тишина и спокойствие, нет постоянной вереницы туристов, суровая погода поздней осени подчеркивает величие Заонежья, края необычайно интересного и красивого. Осенняя распутица, как и 200 лет назад, делает свое дело. Дороги превращаются в кашу, становясь практически не пригодными для транспорта. Но, как говорят на Руси: «Охота пуще неволи». Поэтому мы хотим предложить Вам пробраться по старым дорогам Заонежья через вереницу красивых и покинутых деревень прямо на остров Кижи. Вы пройдете на подготовленных внедорожниках к узкому проливу, который отделяет Кижский архипелаг от большой Земли, а дальше на мотошлюпках отправитесь в короткий путь до острова. Мы хотим, чтобы Вы были последними, кого увидят немногочисленные коренные жители Кижских шхер перед тем, как на два с лишним месяца превратиться в островитян - робинзонов.

Программа тура

1 день 08.45 Прибытие поездом № 18 в город Петрозаводск. Завтрак в ресторане национальной карельской кухни «Карельская горница». Знакомство с легендой маршрута. 10.00 Выезд на внедорожных автомобилях по маршруту: г. Петрозаводск - водопад Кивач - пос. Гирвас (кратер древнего вулкана Гирвас) (ок. 100 км). Ланч в пути. Командообразующая программа с элементами веревочного курса. Gps-ориентирование на внедорожниках до города Медвежьегорск (ок. 90 км). Размещение в коттеджном комплексе «Малая Медвежка». Ужин.

2 день Завтрак. GPS-ориентирование на внедорожных автомобилях по заброшенным дорогам и деревням до деревни Оятевщина, где Вы найдете моторные лодки, на которых доберетесь до острова большой Клименецкий. Размещение в гостевом доме. Ужин. Дровяная русская баня.

3 день 09.00 Завтрак. Отправление на моторных лодках на о. Кижи (30-40 минут). Экскурсия по музею-заповеднику. Общее время пребывания на острове 2-2,5 часа. Вылет на вертолете в г. Петрозаводск (время полета - 25 минут). Прибытие в аэропорт Пески, трансфер в ресторан г. Петрозаводска (20 минут). Торжественный ужин. 19.00 Отправление в Москву поездом № 17.

* Веревочный курс - это систематизированный активный тренинг командообразования и личностного роста, дающий в минимальные сроки максимальный командообразующий эффект. Основная задача Веревочного курса (веревочного тренинга) - получение знаний и навыков работы в команде и создания команды, а также раскрытие личностного потенциала каждого из участников тренинга в сжатые сроки.

Концепция ресторана Карельская Горница:

Карелия - республика эксклюзивов. Кижи, Валаам, Заозерье, петроглифы. «Калевала», Воттоваара - все это визитные карточки нашего озерного края. Теперь в этом ожерелье еще одна жемчужина: первый и единственный в мире ресторан традиционной карельской кухни.

«Карельская горница» с порога затягивает вас в загадочный и таинственный мир северной культуры. Круговой обход по ресторану стоит хорошей экскурсии - вот вам кусочек карельской улочки с избой, вот первобытная пещера с черепами и каменными топорами, печка с домовым, комната старой поморки, закуток молодоженов, купеческая половинка, трапезная зала для шумных свадеб.

В ресторане представлена многовековая Карелия - каждый зал соответствует определенному историческому периоду.

Дизайнерские решения выполнены таким образом, что в любой мелочи ощущается веяние определённого исторического периода нашей республики. Из всех залов ресторана (бар, банкетный зал, основной зал, VIP-комнаты) курящим является только бар, в остальных залах и VIP-комнатах курить не разрешается.

В основном зале ресторана Горница представлена выставка картин, вырезанных из дерева (из сосны, осины, берёзы), известного карельского мастера, члена союза художников России - Александра Казакова. Горница предоставляет возможность связаться с автором работ и по желанию гостя приобрести любую понравившуюся картину.

В «Карельской горнице», как в музее, все хочется потрогать. Одно отличие - все разрешено! Прялки, клетки для живности, скобы, подковы, увесистые стулья позволяют кожей чувствовать причастность к традиции.

Ну, а когда меню открываешь!

Медвежатина, лосятина, оленина, пернатая дичь на любой вкус, нежная рыба, ягоды и грибы - от меню так и тянет печным дымком, в нем слышится тихий карельский напев и постукивание деревянной ложки. Оно и понятно - все продукты закупаются, что называется «с пылу, с жару», у охотников и рыболовов, а картошечка редька и редиска - у деревенских фермеров. Современное оборудование, имитируя печной эффект, позволяет сохранить максимум исходного вкуса и полезности продуктов. Еда не гибнет на засаленных сковородах - она томится в пароконвектомате в ожидании едоков.

В основном зале ресторана - Горнице - представлена выставка картин, вырезанных из дерева (из сосны, осины, берёзы), известного карельского мастера, члена союза художников России, Александра Казакова. Горница предоставляет возможность связаться с автором работ и по желанию гостя приобрести любую понравившуюся картину.

Сайт ресторана: http://gornica.ru/

Варианты Fly Cards:

Размещено на Allbest.ru