Анализ деятельности турфирмы ООО ТК "Планета"

Таким образом, целью дипломной работы являлось совершенствование деятельности турфирмы «Планета» в сфере международного туризма.

На основе исследования проблемы международного туризма было выявлено следующее.

Международный туризм представляет собой деятельность, связанную с осуществлением туризма жителей одной страны на территории другой страны.

Такие туристы относятся к категории иностранных туристов. Деятельность и предоставление туристских слуг туристам на территории другой страны -- выездной туризм, а деятельность и предоставление туристских услуг на территории страны иностранным туристам -- въездной туризм.

Виды международного туризма: детский, семейный, экологический, паломнический и т.д.

Роль международного туризма в жизни общества неоспорима. Международный туризм помимо огромного экономического значения играет большую роль в расширении границ взаимопонимания и доверия между людьми разных религий и культур. Его деятельность не ограничивается только торговлей товарами и услугами и поиском новых торговых партнеров. Она направлена также на установление взаимоотношений между гражданами разных стран для сохранения и процветания мира во всем мире.

Российский рынок туристических услуг, в отличие от европейского, начал свое развитие сравнительно недавно. В ходе его формирования многие фирмы разорились и исчезли с туристического небосклона, не выдержав жесткой конкуренции. Оставшиеся турфирмы развивались и укрупнялись, и на сегодняшний день в нашей стране существует ряд компаний, имеющих значительный вес в данном сегменте рынка.

В ближайшем будущем в России большое внимание будет уделено стимулированию инвестиционной активности в сфере туризма. Допускается возможность прямых государственных инвестиций с последующим возмещением расходов из бюджета с помощью реализации государственной собственности на фондовом рынке. А для привлечения частного капитала для строительства объектов индустрии туризма государство планирует освобождать от налогов средства, направляемые на эти цели, а также от таможенных пошлин на импорт материалов и оборудования и т.д.

Также в дипломной работе были отмечены моменты, касающиеся развития международного туризма в ближайшем будущем.

Прогнозы, составленные на начало XXI в. Всемирной туристской организацией, показывают, что международные туристские прибытия во всем мире увеличатся до 661 млн. человек в 2000г., до 937 млн. - в 2010г. За 1990-2010гг. число туристов в мире увеличится вдвое. Ежегодные темпы роста мирового туризма в 1990-2000гг. составят 3,8%, а в 2000-2010гг. - 3,5%.

В отношении развития международного туризма в Мурманской области можно отметить следующее: в основном развивается рынок выездного туризма. Традиционными направлениями для жителей Мурманска и области, как правило, являются страны Африки и Азии. Во многом это определяется теми специфическими климатическими условиями Мурманской области.

Во второй главе дипломной работы была подробно изучена деятельность туристической компании «Планета».

ТК «Планета» является сравнительно молодой фирмой - турагентом. Данная копания работает на рынке туруслуг с 2004 года, занимается внутренним, въездным и выездным туризмом.

Исследуемая компания занимается организацией туров по России и за рубеж.

Главными конкурентами являются турфирмы, находящиеся в непосредственной близости от ТК «Планета» и занимающиеся реализацией аналогичных туров: «Натали», «Парадиз», «Арктик-Сов».

Партнерами ТК «Планета» являются российские и зарубежные туроператоры, причем поиск партнеров осуществляется через средства массовой информации, личные контакты. Значительная часть контактов устанавливается на туристических выставках. Суть партнерства в данном случае заключается в том, что тур услугу оказывает именно туроператор, а турфирма является лишь посредником между потребителем и партнером.

ТК «Планета» занимается организацией групповых и индивидуальных туров, организует лечебные туры, экскурсионные туры.

Возраст потребителей, пользующихся услугами турфирмы в среднем составляет 28 -35 лет.

В штате ТК «Планета» квалифицированные сотрудники, имеющие опыт работы и образование в сфере туризма.

Проведенный SWOT - анализ помог выявить слабые стороны турфирмы - недостаточный уровень известности на рынке туруслуг.

В третьей главе дипломной работы автор предлагает ряд мероприятий, направленных на совершенствование деятельности турфирмы «Планета» в сфере международного туризма: установление взаимоотношений с клиентами, с общественностью и СМИ.

Основными технологиями ПР были выбраны: пресс-релиз, конкурсы, туристские рубрики в печатных СМИ.

Главным результатом данных мероприятий является повышение уровня известности турфирмы, а также создание благоприятного имиджа и, следовательно, появляется возможность привлечения большего количества туристов.

Обобщая вышеизложенный материал необходимо сделать выводы о том, что деятельность в области международного туризма туристической компании «Планета» будет являться успешной при условии внедрения дополнительных мероприятий по связям с общественностью

Список использованных источников

Таблица. Численность российских граждан, выехавших за границу в 2004 г.

Приложение 2

Таблица. Численность иностранных граждан, въехавших в Россию в 2004 г. по туристическим визам

Размещено на Allbest.ru