- вовремя отправить заявку и необходимые документы для поездки,

- оплатить авиаперелет,

- получить необходимый пакет документов, дающий право участия в инфотуре.

Для исполнения вышеописанного процесса туристская организация должна вращаться в информационных потоках, которые сопровождают любой вид коммерческой деятельности. Информационные туры дают менеджерам возможность лично убедиться в качестве продукта, уметь квалифицированно подобрать отель для конкретного туриста с учетом всех его пожеланий, знать особенные характеристики отелей и страны в целом для умелого использования этой информации. Производители туристских услуг заинтересованы в проведении инфотуров, т.к. такие туры позволяют решать сразу несколько задач: стимулирование продаж, улучшения качества обслуживания в звеньях поставляющей услуги цепочки, рост числа новых заинтересованных партнеров, а также рот числа довольных клиентов, что является главной задачей маркетинга.

Для улучшения рекламной деятельности компании целесообразно было бы:

Данный проект предполагает размещение рекламы, созданной по принципу газеты - афиши (полноцветная печать журнального качества - 1440 dpi).

Модули размещаются на постере, размером 1,8х1,2м., обращенном внутрь остановки (принцип рекламной газеты - афиши), освещенным в темное время суток.

Плюсами данного проекта является то, что:

Данный вид рекламы размещается на самых оживленных остановках города.

Люди, в ожидании транспорта, изучают информацию, размещенную в газете-афише, что позволит сообщить о преимуществах ТОО «Гиацинт Тур», максимальному числу потенциальных клиентов.

В отличие от еженедельных рекламных газет, модуль работает в течение месяца и охватывает аудиторию около 900 000 человек в день. (Рис. 12).

Улица Сатпаева пассажирский пешеходный поток.

Улица Тимирязева пассажирский пешеходный поток.

Улица Жандосова пассажирский пешеходный поток.

Улица Сейфуллина пассажирский пешеходный поток.

Из данных графиков видно, что наибольшая концентрация людей на остановках сосредоточена в утренние и вечерние часы.

4. Современные остановочные комплексы сами по себе привлекает внимание людей, тем более, что строительство подобных остановок в нашем городе до 2000 года не велось.

5. На каждом остановочном комплексе открыт мини-маркет, в котором круглосуточно можно приобрести всё самое необходимое.

6. Данные комплексы компании освещаются с 17:00 и не зависят от включения общего освещения по городу в целом, а при плохих погодных условиях освещение конструкций включается раньше положенного времени.

Данные городские коллажи расположены на 114 остановочных комплексах, но также предполагается возможность выбора любого количества (от 1 до114) остановочных комплексов и их дислокацию. Минимальный срок размещения - 1 месяц.

Стоимость размещения - 2,5 тенге за 1 кв.см. на одном плакате в месяц.

Предлагаемый мною проект для туристкой компании «Гиацинт Тур» составляет 1200 кв.см. (А3) и размещение данного модуля на 3 месяца на 114 остановках. При увеличении кв. см, сроков размещения, количества остановочных комплексов, а также предположении предоплаты за 3 месяца, вытекает следующая стоимость данного проекта (таблица 15):

Таблица 15 - Расчет скидок за модульное размещение рекламы в тг.

Первоначальная стоимость 1 объекта на 1 остановочном комплексе без скидок составляла бы 3000 тг. или же 342 тыс. тг в месяц или же 1026000 за весь период размещения.

Но исходя из предоставленных данных таблицы 26 рекламного агентства «РТС-перекресток», вытекает следующая стоимость:

Стоимость размещения 1 модуля (А3) = 1960 тг.

В итоге з-х месячное размещение данной рекламы обойдется ТК «Гиацинт Тур»» в 670320 тг.

В стоимость размещения входит:

НДС,

Печать плакатов,

расходы по монтажу-демонтажу плакатов,

оплату электричества,

расходы по выплате налогов за рекламу,

круглосуточному сервисному обслуживанию.

Что касается самого разработанного макета для данного вида рекламы, то модуль также носит убеждающий характер, имеет сноски на другие средства распространения рекламы, отличается яркость и информативностью.

В результате внедрения данного вида наружной рекламы в организацию рекламной деятельности туристской компании «Гиацинт Тур» предполагается значительно увеличить объем продаж, а следовательно доход турфирмы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Постоянные нововведения - главный фактор успеха любого предприятия. В настоящее время быстро сокращается жизненный цикл услуги, резко обостряется конкуренция, повышаются требования потребителей к туристской продукции. Чтобы выжить в такой обстановке, туристские фирмы вынуждены непрерывно улучшать и преобразовывать свои продукты, совершенствовать производственные и управленческие процессы. Большинство предприятий заинтересовано в поисках внутренних и зарубежных партнеров, а не просто в мобилизации капиталов финансовых рынков. Дело в том, что помимо денежных инвестиций, большинству предприятий необходимо получить доступ к ноу-хау, технологии, системам сбыта и маркетинга, а также к опыту отечественных и зарубежных партнеров в области управления производством.

Туризм, обмены и контакты людей - эффективная форма международного сотрудничества. Они связаны с использованием выгод, вытекающих из расширяющегося взаимного ознакомления и достижений в экономической, научной, технологической, социальной и гуманитарной областях. Для осуществления целей необходимо реализовать комплекс мер, связанных: с улучшением материальной базы туризма; созданием совместных проектов по туризму; расширением обмена информацией; финансовым, административным и техническим обеспечением туристских поездок за границу; поощрением туризма во внесезонный период, а также деятельности иностранных агентств, транспортных компаний, участвующих в развитии мирового туризма; изучением возможности обмена студентами и специалистами с целью повышения их квалификации посредством проведения конференций, симпозиумов, семинаров и исследований в области туризма. Этот комплекс мер по разрешению проблем туризма образует конкретный механизм международного сотрудничества, призванного стать необходимым инструментом массовых контактов людей, представленных различными социальными и возрастными группами.

Потребительское поведение - очень сложный механизм. Специалисты по маркетингу должны очень точно и четко выбирать стратегию и тактику. Необходимо внимательно изучить рынок, выбрать сегмент рынка и затем изучить поведение потребителей. Особое внимание нужно обратить на культуру, моду и психологию потребителя. Товар необходимо создавать, в основном, учитывая эти факторы.

В Казахстане туризм - развивающаяся отрасль, и влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о Казахстане как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.

Показатель туристической подвижности населения Казахстана - один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Казахстан. Причем в основном туристы посещают Алматы и Астану. Туризм является отдельной отраслью, не мобилизующей валютные поступления в Республику, а наоборот, каналом утечки валюты во внушительных размерах. Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована в Казахстане, потому что там нашим туристам предложили за умеренные цены сервис более высокого качества.

Принятая в Казахстане система лицензирования не полностью реализует свою функцию, а именно, существует необходимость выдавать лицензии в зависимости от вида туризма и поощрять деятельность принимающих туристских фирм. Улучшение туристской деятельности невозможно без применения маркетинга с целью определения приоритетных направлений характеристик по различным видам туризма: экологический туризм, шоп-туризм, деловой, экскурсионный и др. С развитием маркетинга в туризме появится большая конкретность в определении потребительских предпочтений, моделирования поведения потребителя, и реакции потребителя на различные маркетинговые мероприятия.

Рассматривая туристская фирма «Гиацинт тур» занимается туризмом с 1992 года, предлагает широкий ассортимент услуг как для граждан Казахстана, так и для иностранных туристов. Фирма предлагает туры в Турцию, Японию, ОАЭ, Египет, Франция и т.д., а также шоп-туры.

Компания работает эффективно, имеет в общем положительную динамику по экономическим показателям по рентабельности предлагаемых услуг. Анализ ценовой политик фирмы показал, что фирма при установлении цены ориентируется на заложенные затраты, конкурентов и спрос.

Ассортиментная политика фирмы имеет явно выраженный дифференцированный характер, однако в последние годы фирма хочет позиционировать себя как престижная фирма предлагающая элитные, престижные и эксклюзивные туры.

Анализ политик продвижения показал, что туристская фирма «Гиацинт Тур», используется самые необходимые средства, такие как реклама и участие в выставках, а также частично скидки на туры.

Проведенный анализ позволил сделать ряд предложений, в частности