Особенности применения автоматизированных систем управления в туристском бизнесе

1.) при сокращении затрат: (увольнении одного офис-менеджера)

Э = Р/З,

где, Р- прибыль ( з/п сотрудника + отчисления ФОТ); З -затраты на ПО.

Э = 213 780/75 800*100% = 2,8 = 282 %

2.) при увеличении дохода: (увеличение объема работы, соответственно увеличение объема продаж, путем маркетинга)

Э = Р/З,

где, Р- прибыль ( валовая прибыль за 1 год); З - (затраты на ПО + на увеличение и з/п сотрудника + маркетинг).

Э = 3 740 195/ 75 800+93 600+500000*100% = 3 740 195/669 400*100% = 558 %

Срок окупаемости

Отношение затрат на реализацию проекта к полученной прибыли за один год.

75 800/714968*12=1,25мес.

Таким образом, срок окупаемости проекта составит около двух месяцев.

Заключение

Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей.

Автоматизация туристической деятельности естественным образом приводит к оптимизации бизнес-процессов. Например минимизируется время и затраты при прохождении заказа по цепочке от регистрации бронирования в информационной системе до учета факта продажи услуги в бухгалтерской программе. При этом создается база данных, позволяющая делать любые виды отчетности и в любой момент времени получать аналитическую информацию о работе фирмы за любой период

Заметно возрастает качество и скорость обслуживания клиентов.

В результате выпускной квалификационной работы были рассмотрены понятие и значение автоматизированных систем управления в туристском бизнесе, основные программные продукты использующиеся для работы туристской фирмы.

Проведен анализ использования автоматизированных систем управления туристскими фирмами города Хабаровска

Изучена автоматизированная система управления в туристской фирме ООО «Транс-Тур-Восток», разработаны предложения по внедрению автоматизированной системы управления в туристскую фирму ООО «Транс-Тур-Восток».

Рассчитана экономическая эффективность внедрения автоматизированной системы управления в туристскую организацию.

Таким образом, туристическая фирма, «Транс-Тур-Восток», окупит вложения на приобретение программы через полтора месяца, а эффективность работы организации после автоматизации возрастет в два раза.

На данный момент, туристские фирмы прекрасно понимают, что без технического обеспечения офиса уже не обойтись. Они активно оснащают свои офисы компьютерами и используют стандартные программы. Что касается автоматизации туристской деятельности, всех пугает процесс установки и освоения программ -- толстые инструкции, длительный процесс изучения и подготовки персонала. Активному внедрению программ автоматизации может способствовать простота и удобство программного обеспечения, отсутствие специальной подготовки и особых знаний.

Библиографический список

1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Текст]: федер.закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ: [принят ГД ФС РФ 04.10.1996: ред.05.02.2007]// Собрание законодательства РФ.- 2007.-№ 49.-Ст.9

2. Об Основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 - 2012 годов [Текст]: Постановление Правительства Хабаровского края от 6 марта 2008 г. N 72-пр// Информационно-правовое обеспечение Гарант. 2007г.

3. Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за деятельностью, осуществляемой в сфере услуг, транспорта, связи, ЖКХ, туризма и правонарушений на 2008 год [Текст]: Постановление Федеральной службы государственной статистики от 22 июня 2007 г. N 49 // Вопросы статистики .-2007 .- N 10 .-С.3-7

4. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования [Текст].- Введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 16 ноября 2000 г. № 295-ст // Новые правила оказания туристских услуг А.В. Сутягин, И.А Феоктистов. - М.: ГроссМедиа.- 2008.-128с.

5. ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требование по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов [Текст].- Введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 1 июля 1994 // Новые правила оказания туристских услуг А.В. Сутягин, И.А Феоктистов. - М.: ГроссМедиа.- 2008.-128с.

6. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг [Текст].- Введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 1 января 1995 // Новые правила оказания туристских услуг А.В. Сутягин, И.А Феоктистов. - М.: ГроссМедиа.- 2008.-128с.

7. Автоматизация на 100% [Текст]// Турбизнес. - 2008.- № 3.- С.78.

8. Автоматизация офиса [Электронный ресурс].

9. Автоматизация турфирм: время автоматизации [Электронный ресурс]

10. Автоматизация турагентов и туроператоров на базе 1С

11. Аркарян М.: Мы предлагаем технологии будущего [Текст]/ М. Аркарян // Турбизнес. - 2006.- № 13.- С.68.

12. Алексеев, В.И. Информационные технологии в туризме и гостиничном менеджменте [Текст]/ В.И. Алексеев. - М.: БАТиП, 2003. - 156с.

13. Амадеус: возможности безграничны Текст]// Турбизнес. - 2008.- № 3.- С.65.

14. Амадеус запускают туры в России [Текст]// Турбизнес. - 2009.- № 3.- С.75.

15. Аримсофт: Компьютерные технологии в туризме [Электронный ресурс]

16. ASP-технологии в туризме. Их прошлое, настоящее и будущее

17. Бердникова, М.А. Современные системы бронирования [Электронный ресурс]/ М.А. Бердникова

18. Бобырь, А.В. Подключение к матрице [Текст] / А.В. Бобырь// Турбизнес .- 2007.- № 2.- С.11-12.

19. Бороться и искать [Текст]// Турбизнес. - 2009.- № 4.- С.65.

20. Бочарников, В.Н., Информационные технологии в туризме [Текст]/ В.Н. Бочарников., Е.Г. Лаврушина. - уч. пособ. - М.: Флинта: МПСИ, 2008. - 360 с.

21. Василенко, В.И. Еще раз об автоматизации [Электронный ресурс].

22. Взгляд в недалекое будущее [Текст]// Турбизнес - 2007.- № 5.- С.80.

23. Взгляд [Текст]// Турбизнес - 2006.- № 5.- С.76.

24. Возможности экономии при автоматизации туристической организации

25. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма [Электронный ресурс]

26. Галиновский, А.Г. О некоторых аспектах автоматизации с точки зрения руководителя турфирмы [Электронный ресурс] / А.Г. Галиновский

27. Галиновский, А.Г. Информационные технологии в туризме. Куда пойдем? [Текст]/ А.Г. Галиновский // Техника и технологии в туризме. - 2008.- № 4.- С.21-23.

28. Головченко, В. Внедрение системы автоматизации в турфирме [Текст]/ В. Головченко // Турбизнес - 2008.- № 5.- С.76.

29. Глобальные системы бронирования. Системы туроператоров. [Электронный ресурс]

30. Глобальная система бронирования. Abacus [Электронный ресурс]

31. Голубева, В.Л. Логистика процессов сервисного обслуживания клиентов туристских организаций [Текст]/ В.Л Голубева // Техника и технологии в туризме - 2007.- № 8.- С.11-13.

32. Гриценко, Ю.Г. Сервер туристической фирмы в Интернете [Электронный ресурс]/Ю.Г. Гриценко

33. Гриценко, Ю.Г. Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России [Электронный ресурс]/Ю.Г. Гриценко

34. Гуляев, В.Г. Новые информационные технологии в туризме [Текст]/ В.Г. Гуляев. - М.: - Приор, 1999. - 234с.

35. Гуляев, В. Г. Морозов И. Прикладные программы по формированию, продвижению и реализации туристического продукта [Текст]/ В.Г. Гуляев, И. Морозов // Туризм.- .-2001.- № 3.

36. Залог успеха [Текст]// Турбизнес - 2008.- № 8.- С.76.

37. ИМПУЛЬС:Туроператор 1.0 [Электронный ресурс]

38. Импульс-ИВЦ. Системный интегратор стройкомплекса, госсектора и туризма. [Электронный ресурс]

39. Информационные технологии в туризме [Электронный ресурс]

40. Какие технологии нужны агентстсву, методика выбора

41. Калашников, И.В. Как автоматизировать работу туристского агентства [Текст]/ И.В. Калашников // Туринфо. - 1997.- № 7.

42. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст]// В.А. Квартальнов. - М.:Финансы и статистика, 1999. - 496с.

43. Клиент будет доволен [Текст]// Турбизнес - 2006.- № 14.- С.79.

44. Комплексная автоматизация внутриофисной работы туристической фирмы [Электронный ресурс]

45. Компьютерные технологии в работе туристических агентств [Текст]// Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2005.- № 11.- С.12-15.

46. Куплено в интернете [Текст]// Турбизнес - 2006.- № 4.- С.65.

47. Малахова, Н.Н. Инновации в туризме и сервисе [Текст]/ Н.Н. Малахова// Турбизнес - М.: Март, 2008. - 224 с.

48. Мегатек. Информационные технологии в туризме [Электронный ресурс]

49. Методика выбора программного обеспечения турфирмой [Электронный ресурс]

50. Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]/ М.А. Морозов., Н.С. Морозова. -5-е изд.,стер. - М: Изд. Центр «Академия», 2007. - 240 с.

51. Морозов, М.А. Информационные технологии в туризме [Текст] / М.А. Морозов// Экономика и жизнь - 1999.- № 3.- С 12-15.

52. Новиков, В.С. Инновации в туризме [Текст]/ В.С. Новиков . - М: Изд. Центр «Академия», 2007. - 208 с.

53. Новые горизонты [Текст]// Турбизнес - 2007.- № 7.- С.79.

54. Новинки от SITA [Текст]// Турбизнес - 2006.- № 5.- С.77.

55. Обереги для турфирмы [Текст]// Турбизнес - 2006.- № 4.- С.69.

56. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка [Текст] / С.И. Ожегов., Н.Ю. Шведова . - М: Азь, 1992. - 540 с.

57. Программное обеспечение [Текст]// Хабаровский компьютерный рынок .- 2008.- № 39.- С. 60-70.

58. Программное обеспечение [Текст]// Мир техники - 2008.- № 39 С.1-40.

59. Программное обеспечение для туризма [Электронный ресурс]

60. Программный комплекс «TURWIN MULTIPRO 7.0» [Электронный ресурс]

61. Программы для турфирм [Электронный ресурс]

62. Плотникова, Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Информационные технологии в туризме [Текст]/ Н.И. Плотникова. - учебно-метод. пособие. - М.: Изд. Советский спорт, 2000. - 320 с.

63. Плотникова, А.Н. Новости Galileo [Текст] / А.Н. Плотникова // Туризм: практика, проблемы, перспективы - 2005.- № 8.- С.34-35.

64. Правиков, Д.В. Как обезопасить свой бизнес [Текст] / Д.В. Правиков // Чук и Гек - 2004.- № 11.- С.28-30.

65. Россихин, А. Что мы имеем в плане офисных программ и стоит ли автоматизироваться [Электронный ресурс] / А. Россихин

66. Рязанов, А.Н. Автоматизация туристической фирмы, как необходимость [Текст]/А.Н. Рязанов// Турбизнес - 2008.- № 1.- С.19.

67. Сайт Администрации Хабаровского края [Электронный ресурс]

68. Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]/ А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных - СПб.: Питер.-2008. - 512 с.

69. Самойленко, А.А. География туризма [Текст]/ А.А. Самойленко.- Ростов н/Д: Феникс.-2006. - 368 с.

70. Само-софт. Автоматизация турфирм. [Электронный ресурс]

71. 1С Бухгалтерия [Электронный ресурс]

72. Саратовцев, Ю.И. Технология туризма [Текст]/ Ю.И. Саратовцев.- СПб.: ГИЭУ.-2002. - 184 с.

73. Сирена-Трэвел [Электронный ресурс]

74. Сутягин, А.В. Новые правила оказания туристских услуг [Текст]/ А.В. Сутягин, И.А. Феоктистов. - М: ГрооссМедиа: РОСБУХ.- 2008.- 128 с.

75. Три вопроса к Amadeus [Текст]// Турбизнес. - 2006.- № 4.- С.80.

76. Туризм, гостеприимство, сервис [Текст]: Слов.-справ./ ред. Л.П. Воронкова. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 367 с.

77. Турпакеты через Galileo [Текст]// Турбизнес. - 2009.- № 3.- С.80.

78. Тур Софт: Технологии в туризме [Электронный ресурс]

79. Универсальный Travelport [Текст]// Турбизнес. -2009.- № 2.- С.67.

80. Фантусова, С.Н. Бизнес для всех [Текст]/ С.Н. Фаетусова// Турбизнес. -2007.- № 16.- С.87.

81. Фирма 1С РАРУС: Турагент, Туроператор [Электронный ресурс]

82. Хвилер, Я.Н. Как дважды два четыре [Текст]/Я.Н. Хвилер// Турбизнес. - 2007.- № 2.- С.17.

83. Чудновский, А.Д. Информационные технологии управления в турбизнесе [Текст]/ А.Д. Чудновский., М.А. Жукова. - М: Кно Рус, 2007. - 104 с.

84. Ширяев, Д. Выбор оптимальной информационной системы [Текст]/ Д. Ширяев, В. Аншелес. - М: открытые системы, 2001. - 10 с.

85. Яшина, В.И. Глобальные системы бронирования [Текст]/В.И. Яшина // Горячая линия - 2005.- № 8.- С.18-19.

Приложения

Приложение 1

Опросный лист.

Особенности применения автоматизированных систем управления в туристическом бизнесе

1. Название туристической фирмы, сколько лет вы работает на рынке?

2. Осуществляет туристская фирма туроператорскую деятельность?

3. Какое программное обеспечение используете в работе? (бухгалтерские программы)

4. Используете ли вы специализированное программное обеспечение для работы турфирмы, какое?

а) Программный комплекс «Мастер - тур»

б) Программный комплекс «Само-тур»

в) Программный комплекс «TURWIN MULTIPRO»

г) 1С Турагент

д) 1 С Туроператор

5. Если не используете специализированное программное обеспечение, не могли бы вы назвать причины, почему вы не используете?

6. Если не используете специализированное программное обеспечение, как осуществляете бронирование туров, через каких операторов работаете?

7. Используете ли вы глобальную компьютерную систему бронирования? Какую?

а) AMADEUS е) Сирена тревел

б) Galileo ж) Abacus

в) SABRE (сейбр) з) Экспресс

г) WORLDSPAN другие:

д) Габриэль

8. Насколько эффективно работает программное обеспечение?

9. . Кто занимается техническим обслуживанием ПО?

10. Проводится обучение персонала по работе с программным обеспечением?

Приложение 2

Формирование базы данных поставщиков программного продукта для туристского бизнеса в городе Хабаровске

Название фирмы	Адрес	Телефон	Программное обеспечение
«Инфолайн»	г. Хабаровск, ул.Ким-Ю-Чена 44;	70-43-43	1C:Бухгалтерия; 1C Турагент, 1С Туроператор; Microsoft Office; и др.
«Maxoft»	г. Хабаровск, ул. Карла-Маркса 120;	27-10-10, 8-914-549-68-70	Microsoft Office
«Медия-М»	г. Хабаровск, ул. Мухина 6;	30-87-88	Microsoft Office
«Софт-Сервис»	г. Хабаровск, ул. Шевченко 16-89	799-699,604-904	1C:Бухгалтерия; 1C Турагент, 1С Туроператор; Microsoft Office;
«СиСофт-ДВ»	г. Хабаровск, ул Павловича 13-338	411-338	Microsoft Office
«Франчайзи»	г. Хабаровск, ул. Джамбула 16	600-000	1C:Бухгалтерия; 1C Турагент, 1С Туроператор;
«Гермес»	г. Хабаровск, ул. Синельникова 20	32-40-18	Microsoft Office
«Эксперт»	г. Хабаровск, ул. Ленина 75, оф. 410	412-788	1C:Бухгалтерия; 1C Турагент, 1С Туроператор;
«Мегатек»	г.Москва, Севастопольский проспект 56/40	(495)- 334-9345, 334-9926	Программный комплекс «Мастер-тур»
«Само-Софт»	г. Москва, ул. Вельяминовская 34	(495) -962- 84 -89, 962-82-23	Программный комплекс «Само-ТурАгент»
«Arim Soft»	Г. Москва ул. Кооперативная 4/9	(495)- 246-2029	Программный комплекс «TURWIN MULTIPRO»
«Автоматизация-ДВ»	г. Хабаровск, ул.Шабадина 19 А, оф 200	43-91-68	1C:Бухгалтерия; 1C Турагент, 1С Туроператор;

Приложение 3

Объем реализации. 2006

Страна	30.01.06 - 05.09.06.	28.05.06 - 23.08.06	28.08.06-30.11.06	02.10.06-26.12.06	10.01.06-16.02.06	Итого за 2006
Китай	4	2	8		2		1		3		22
о. Сайпан	2	3	10		10		6	10	9		50
Египет			2								2
Туры по Европе			3		2				1		6
Турция		1					1				2
Италия		1									1
Россия		1					4				5
Юж.Корея		1					1				2
Индонезия Бали		2					2		4		8
США					1						1
Сингапур					1						1
Тайланд		2			7		4		1		14
Куба					1						1
Япония					1						1
Австрия					1						1
Франция									1		1
Бронирование гостиниц											15
Визы											1
Total											134

2007

Страна	30.01.07 - 05.09.07.	28.05.07 - 23.08.07	28.08.07-30.11.07	02.10.07-26.12.07	10.01.07-16.02.07	Итого за 2007
Китай	5	2	12		1		2		3		20
о. Сайпан	4	3	12		13		54	31	22		139
Египет			2				1				3
Туры по Европе			2		1						3
Турция		1			1						2
Италия		1							1		2
Россия		1					4				5
Юж.Корея		1			2						3
Индонезия Бали		2			4		2				8
США					1						1
Сингапур					1						1
Тайланд					7		3		1	2	14
Куба					1						1
Япония					1						1
Австрия					2						2
Франция									1		1
Бронирование гостиниц											19
Визы											1
Total											224

2008

Страна	30.01.08 - 05.09.08.	28.05.08 - 23.08.08	28.08.08-30.11.08	02.10.08-26.12.08	10.01.08-16.02.08	Итого за 2008
Китай	7	3	14		2		2		3		31
о. Сайпан	5	5	14		13		15	30	12	40	134
Египет			2				5				7
Туры по Европе			2		6						8
Турция		1			3				2		6
Италия		2			3				6		11
Россия		1					15				16
Юж.Корея		1			2						3
Индонезия Бали		2			4		2				8
США					1						1
Сингапур					1						1
Тайланд		5			7		3		7	2	25
Куба					2						2
Япония					2						2
Австрия					2						2
Франция									1		1
Бронирование гостиниц											22
Визы											1
Total											281

Анализ текущих расходов предприятия

2006	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	итого
Реклама	1463,84	6844	50210	6000	45000	30000	12500	56000	1500	1200	890	1000	212607,84
З/п	15600	15600	15600	15600	15600	15600	15600	15600	15600	15600	15600	15600	187200
ПФР и НС	1560	1560	1560	1560	1560	1560	1560	1560	1560	1560	1560	1560	18720
	624	624	624	624	624	624	624	624	624	624	624	624	7448
	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	31,2	374,4
Займы		150000	500000	500000									1150000
Проценты		18712,33								30247		26712	76671,333
Услуги банка	5403,36	2896,39	3108,68	9944,85	2649,57	3197,75	9557,73	22662,49	11007,02	6665,35	14057,13	25705,72	116856
Аренда		30090		30090		30090		30090		30090		30090	180540
Связь						1262,6	1045,09	2145,14	2490,79				6945,62
МЗ	7004	180		893,21		1735	300	1763,9	1636,42	249	5400	900	20061,53
Налоги и сборы												294001	294001
Туроператор.деятельн.													50000
Кур.Раз-ы													10000
Итого													2331425,723
2007	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	итого
Реклама	2463,84	6844	70410	11216,42	40000	20000	13419,43	68020	2520				234893,7
З/п	15600	15600	20960	20960	20960	25200	33920	35610	35725,44	31514,18	52515	152515	461079,6
ПФР и НС	1560	1560	2096	2096	2096	2520	3392	3561	3572,54	3151,42	5251,5	15251,5	46107,96
	624	624	838,4	838,4	838,4	1008	1356,8	1424,4	1429,02	1260,56	2100,6	6100,6	18443,18
	31,2	31,2	41,92	41,92	41,92	50,4	57,84	71,22	71,45	63,03	105,03	305,03	912,16
Займы	1181250	150000	500000	500000									2331250
Проценты	45596,61	28712,33								30247		26712	131267,9
Услуги банка	5403,36	2896,39	3108,68	9944,85	2649,57	3197,75	9557,73	22662,49	11007,02	6665,35	14057,13	25705,72	116856
Аренда		30090		30090		30090		30090		30090		30090	180540
Связь						1262,6	1045,09	2145,14	2490,79				6945,62
МЗ	7004	180		893,21		1735	300	1763,9	1636,42	249	5400	900	20061,53
Налоги и сборы												294001	294001
Туроператор.деятельн.													50000
Кур.Раз-ы													533,78
Оплата поставщику без оплаты покупателя													8451,68
Итого													3901344,11
2008	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	итого
Реклама		13122	3466,37	6000	12000	10000	1341,43	8020	3520	900			58369,8
З/п	52515	69603,2	82580,71	99420	99420	99420	99420	99420	99420	99420	99420	152515	1053153,9
ПФР и НС	5251,5	4369,05	5282,4	9645,6	9645,6	9645,6	9645,6	9645,6	9645,6	9645,6	9645,6	15251,5	280940,05
	2100,6	3276,79	3930,04	4273,2	4273,2	4273,2	4273,2	4273,2	4273,2	4273,2	4273,2	6100,6	49593,63
	105,03	109,23	131,01	198,84	198,84	198,84	198,84	198,84	198,84	198,84	198,84	305,03	6587,5
Займы		500000					500000						1000000
Проценты			123890							30247			154137
Услуги банка	5403,36	2896,39	3108,68	9944,85	2649,57	3197,75	9557,73	22662,49	11007,02	6665,35	14057,13	25705,72	116856
Аренда		30090		30090		30090		30090		30090		30090	180540
Связь						1262,6	1045,09	2145,14	2490,79				6945,62
МЗ		180		893,21		1735	300		1636,42	249	5400	900	9657
Налоги и сборы												294001	294001
Туроператор.деятельн.													50 000
Кур.Раз-ы													533,78
Итого													3 261 315,25

Анализ прибыли и эффективности деятельности

2006	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	итого
Туробслуживание	100236	112398,34	250789	234678	256000	300346	234876,67	456900	202456,44	201984,67	178034	97543,23	2626242,35
Авиабилеты	25689	12890	15643	13890	23000	34765	29456	35984	30789	11789	6567	5600	246062
Бронирование гостиниц	2169,36	3054,96	1456	6002	4512,18	1367	3325	6987	1367	3365	1125	2145	36875,5
Международные карточки	211,5	423,2	423,2	423,2	423,2	423,2	634,5	634,5	634,5	634,5	423,2	423,2	5711,9
Услуги	1000	600	300	400	300	600	900	600	900	600	900	300	7400
Страховки		3365,25	1789,9	1896,3	3347	2569	3697	1654,3	1278	964	1145	1236	22938,75
Итого													2945230,5
Валовая прибыль (доходы-расх)													613804,777
Налоги (15%)													92070,7
Чистая прибыль													521734
2007	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	итого
Туробслуживание	435236	312398,34	250789	234678	456000	400346	434876,67	556900	402456,44	301984,67	378034	297543,23	4461242,35
Авиабилеты	35689	12890	15643	13890	43000	34765	69456	35984	30789	21789	6567	9600	340062
Бронирование гостиниц	2169,36	3054,96	1456	6002	4512,18	1367	3325	6987	6030	3365	2125	2145	42538,5
Международные карточки	423,2	423,2	211,5	423,2	423,2	423,2	634,5	634,5	634,5	211,5	423,2	423,2	5288,9
Услуги	900	600	300	400	300	600	900	600	900	600	900	300	7300
Страховки		3365,25	1789,9	1896,3	3347	2569	3697	1654,3	1278	964	1145	1236	22938,75
Итого													4879370,5
Валовая прибыль (доходы-расх)													978026,39
Налоги (15%)													146703,95
Чистая прибыль													831322,43
2008	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	итого
Туробслуживание	107372,3	119216,3	350789	334678	356000	400346	434876	456900	302456,44	301984,67	278034	297543,23	3740195,94
Авиабилеты	25689	10890	15643	13890	43000	34765	39456	25984	30789	21789	6567	9600	288062
Бронирование гостиниц	2169,36	3054,96	1456	6002	4512,18	1367	3325	6987	6030	3365	2125	2145	42538,5
Международные карточки	423,2	423,2	211,5	423,2	423,2	423,2	634,5	634,5	634,5	211,5	423,2	423,2	5288,9
Услуги	900	600	300		300	600	900	600	900	600		300	6000
Страховки		3365,25	1789,9	1896,3	3347		3697	1654,3	1278	964	1145	1236	20369,75
Итого													4102455,09
Валовая прибыль (доходы-расх)													841139,84
Налоги (15%)													126170,9
Чистая прибыль													714968,8

Приложение 4

Рисунок 15. Время работника фирмы, затраченное на выполнение работы до автоматизации и после

Размещено на Allbest.ru