Особенности развития рынка религиозного туризма в Украине

Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношениях к первоначально приобретенному туристом пакету или комплексу туристских услуг [6 с. 87].

Основным туристским продуктом в практической деятельности является комплексное обслуживание - стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете» (пэкидж-туры).

По аналогии с товарами, имеющими материально-вещественную форму, в туристском продукте также выделяют три уровня:

- продукт по замыслу;

- продукт в реальном исполнении;

- продукт с подкреплением.

Для того, чтобы оптимально разработать и в дальнейшем реализовать туристский продукт, следует точно осознавать место, которое занимает ваша фирма и определить факторы, влияющие на формирование туристского спроса и предложения. Такая процедура важна для позиционирования себя на туристском рынке и определения целевой аудитории для того или иного разработанного туристского продукта.

Среди факторов, способствующих росту спроса важное значение имеют бюджет времени потенциальных туристов, их свободное время, наличие свободных средств (дискреционный доход) и мобильность.

Туристский спрос порождает предложение. Предложение турпродукта обуславливается степенью развития туристской индустрии и инфраструктуры, и особенно наличием производителей туристского продукта, работающих с целью получения прибыли и желания удовлетворить потребности туристов.

Туристский продукт формируется из множества продуктов других отраслей.

Различные потребности туристов удовлетворяются различными предприятиями и отраслями туристской индустрии и инфраструктуры:

Потребность в транспортных услугах удовлетворяется различными видами транспорта - воздушным, железнодорожным, автобусным, морским. речным.

Потребность в жилье удовлетворяется услугами предприятий размещения: гостиницами, мотелями, кемпингами, квартирами местных жителей, а также предприятиями организованного отдыха: санаториями, пансионатами, турбазами, домами отдыха.

Потребность в питании в основном удовлетворяется предприятиями общественного питания (ресторанами, столовыми, кафе, закусочными, буфетами и т.д.) и различными предприятиями организованного отдыха (санаториями, турбазами, домами отдыха и т.д.). Некоторые отдыхающие сами готовят пищу, приобретая продукты в магазинах и на рынках.

Потребность в туристских впечатлениях. Они - в неповторимости своеобразии природы, местного быта, архитектуры и культуры города, национальной кухне, местном фольклоре, театрах и ресторанах, домах местных жителей и т.п.

Потребность в медицинском обслуживании удовлетворяется услугами здравоохранения, которые оказывают санатории, пансионаты с лечением, курортные поликлиники, грязелечебницы, водолечебницы и т.д.

Потребность в развлечениях. Здесь на помощь приходят услуги театров, концертных залов, кинотеатров, музеев национальных парков, заповедников. дендрариев, танцевальных площадок, ресторанов с концертными программами, спортивных площадок, лыжных станций и библиотек. Кроме того, отдыхающий может заняться охотой, рыбной ловлей, сбором грибов и ягод.

Крупный самостоятельный хозяйственный комплекс, состоящий из групп отраслей и предприятий туристического назначения является туристской индустрией.

Разработчику туристского продукт необходимо помнить, что ндустрия туризма имеет специфические свойства:

1) ресурсную ориентацию в размещении туристских предприятий;

2) сезонный цикл в производстве туристских услуг;

3) высокие требования к уровню развития социальной инфраструктуры и информационных сетей.

Специальную роль в туристской индустрии выполняют туроператоры. Они приобретают туристские продукты, формируют пакеты туруслуг и продают свою продукцию с целью получения прибыли как напрямую покупателю, так и опосредовано - через турагентов. В первом случае, туроператор, формируя пакет, выступает в роли производителя туристских продуктов. Во втором, он выступает как оптовый дилер туристских услуг [5 с. 53].

2. Общая характеристика ЧП «Черномор-Тур»

2.1 Характеристика компании

Крымский туроператор ЧП «Черномор-Тур» (лицензия Государственной туристической Администрации Украины на туроператорскую деятельность АА №840980 от 29.10.2004 г.) работает на рынке туризма с 1998 года. Со дня своего основания предприятие стабильно развивается. Благодаря качеству оказываемых услуг, туроператор «Черномор-Тур» заслужил высокую степень доверия как своих клиентов, так и деловых партнеров, среди которых крупные туристические фирмы России и Украины, различные фонды и государственные организации.

Генеральный директор ЧП «Черномор-Тур» - почетный работник туризма Украины Гончаров Андрей Евгеньевич.

Деятельность предприятия направлена на развитие и популяризацию курортно-оздоровительных ресурсов Крыма.

Предприятие «Черномор-Тур» специализируется на организации детского и молодежного отдыха, поездок с лечебно-оздороительными и культурно-познавательными целями, конгресс- и incentive-туров, занимается продвижением активных и экстремальных видов туризма: конных прогулок, пешеходного и велотуризма, дайвинга, яхтинга, джип-сафари, предлагает полеты на самолетах и парапланах, прыжки с парашютом и организует игры в пейнтбол.

Туроператор выкупает блоки мест в гостиницах городов Украины и Крыма, имеет гарантированные квоты мест в крымских санаториях и пансионатах. Владеет собственной базой размещения - детским оздоровительным лагерем «Атлантика», расположенным в Байдарской долине г. Севастополя. На базе ДОЛ «Атлантика» действуют конноспортивный клуб «Атлантик» и городской пейнтбольный клуб «Сталкер».

В компании «Черномор-Тур» работает 150 человек.

Турфирма занимается благотворительной деятельностью: на протяжении последних пяти лет предоставляет путевки в ДОЛ «Атлантика» детям из неблагополучных семей, детям-сиротам г. Севастополя со скидками более 30% от коммерческой стоимости, в 2004 г. компания выделила бесплатные путевки детям военнослужащих внутренних войск Российской Федерации, погибших в горячих точках в ходе проведения контртеррористических операций. Крымский туроператор «Черномор-Тур» неоднократно являлся спонсором детских конкурсов и мероприятий, проводимых управлением образования г. Севастополя.

«Черномор-Тур» является членом Крымского регионального отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) и Клуба активного туризма (Украина), принимает участие в крупнейших международных и украинских туристических выставках, ярмарках и салонах, проводимых в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Минске, Ялте, Севастополе.

За успешную работу на туристическом рынке крымский туроператор «Черномор-Тур» неоднократно был отмечен различными наградами: дипломами и грамотами председателя Государственной туристической администрации Украины, Министерства Курортов и туризма Крыма, председателя Севастопольской городской государственной администрации. В 2001 году предприятие стало победителем всеукраинской туристической программы «Хрустальный журавль», а в 2004 году - победителем Второго открытого городского конкурса-рейтинга качества товаров и услуг г. Севастополя «Золотая подкова - 2004» в номинации «Лучший туроператор по детскому оздоровлению», лауреатом IV Республиканского конкурса «Крымская жемчужина» в номинации «Лучшее детское учреждение» (2005 г.). В 2009 году туроператор «Черномор-Тур» стал обладателем премии Ukranian Travel Awards-2008, победив в номинации «Мастер детского туризма». Сотрудники ЧП «Черномор-Тур» награждены государственными знаками внутренних войск I и II степени и грамотами Министра внутренних дел Российской Федерации.

2.2 Организационная структура ЧП «Черномор-Тур»

Руководство компании ЧП «Черномор-Тур»: генеральный директор (Гончаров Андрей Евгеньевич) и директор (Лукашова Наталья Аркадьевна).

На генерального директора ЧП «Черномор-Тур» возлагаются следующие функции:

1. Руководство всеми видами деятельности ЧП «Черномор-Тур».

2. Организация взаимодействий трудового персонала.

3. Обеспечение выполнения планов и программ, всех принятых компанией обязательств.

4. Внедрение мероприятий по обеспечению безопасных условий труда в компании.

5. Контроль за соблюдением законности деятельности компании.

Функциональные обязанности директора ЧП «Черномор-Тур»

Директор туристической компании это физическое лицо, имеющее высшее или специальное туристское образование и опыт практической работы в сфере туризма не менее двух лет.

Директор туристической фирмы обязан знать Законодательство Украины, иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.

Директор компании ЧП «Черномор-Тур» непосредственно подчиняется Генеральному директору.

Директор должен знать характеризующие особенности действующих на туристском рынке агентских сетей, основных туроператорских фирм, авиационных и страховых компаний, методы управленческой деятельности, порядок заключения и исполнения договоров в туристской сфере, конъюнктуру туристского рынка, правила и нормы охраны труда.

Функциональные обязанности бухгалтера ЧП «Черномор-Тур»

Бухгалтер осуществляет руководство работниками бухгалтерии предприятия. В своей деятельности главный бухгалтер руководствуется действующим законодательством Украины, приказами, распоряжениями директора ЧП «Черномор-Тур».

Задачи и обязанности:

- обеспечивает ведение бухгалтерского учета;

- осуществляет контроль отображения на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций;

- требует от подразделений, служб и работников обеспечения неуклонного соблюдения порядка оформления и представления к учету первичных документов установленного образца, принимает документы под роспись;

- держит в сохранности обработанные документы, регистры и отчетность на протяжении установленного срока, согласно действующего законодательства.

- обеспечивает составление, на основе данных бухгалтерского учета, финансовой отчетности предприятия, и ее предоставление в установленные сроки соответствующим государственным органам.

- предоставляет полную, правдивую и непредубежденную информацию о финансовом состоянии, результатах деятельности и движении средств предприятия.

- принимает участие в подготовке и предоставлении других видов периодической отчетности, которые предусматривают подпись бухгалтера.

- осуществляет контроль ведения кассовых операций, использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

- принимает участие в проведении инвентаризации на предприятии, оформляет документы на выявление излишек или недостач, и соответственное отражение их в бухгалтерском и налоговом учете.

При отсутствии бухгалтера его обязанности выполняет заместитель, который в этот момент приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей, который назначается приказом за подписью директора и бухгалтера.

Функциональные обязанности юриста ЧП «Черномор-Тур»

Юрист обязан знать:

- законодательные акты, регламентирующие хозяйственную и финансовую деятельность предприятия;

- нормативные правовые документы, методические и нормативные материалы по правовой деятельности;

- гражданское, трудовое, финансовое, административное право;

- налоговое законодательство;

- порядок ведения учета и составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

- порядок заключения и оформления договоров;

- основы экономики, и организации труда;

- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- правила и нормы охраны труда.

Обязанности юриста:

- правовая помощь структурным подразделениям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;

- подготовка обоснованных ответов при отклонении претензий третьих лиц;

- участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия;

- изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

- оформление материалов о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности;

- участие в работе по заключению хозяйственных договоров, проведении их правовой экспертизы, а также рассмотрении вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности;

- осуществление контроля за своевременностью представления структурными подразделениями справок, расчетов, объяснения и других материалов для подготовки ответов на претензии, исковых заявлений, отзывов, ходатайств, заявлений, писем и т.д.;

- подготовка заключений по правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия;

- информирование работников предприятия о действующем законодательстве и изменениях в нем, ознакомление должностных лиц предприятия с нормативными правовыми актами, относящимися к их деятельности.

Функциональные обязанности начальника отдела кадров

ЧП «Черномор-Тур»

Задачи и обязанности:

- ведение учета личного состава ЧП «Черномор-Тур» и установленной документации по кадрам (Личная карточка работника по форме №П-2, Книга учета бланков трудовых книжек и вкладышей, Штатное расписание, График отпусков);

- участвует в проведении собеседований совместно с администрацией «Черномор-Тур» в случае приема нового сотрудника в офис предприятия и с привлечением администрации ДОЛ «Атлантика» при приеме нового сотрудника в ДОЛ, а также производит документальное сопровождение процесса оформления перевода и увольнения сотрудников ЧП «Черномор-Тур»;

- получает от должностных лиц структурных подразделений предприятия документы, справки, расчеты, другие материалы, необходимые для выполнения возложенных на него задач;

- участвует в подготовке предложений для директора ЧП «Черномор-Тур» относительно определения кадровой политики предприятия, ведения документооборота, выбора оптимального штатного расписания и графиков работы и отпусков;

- формирует и ведет личные дела сотрудников;

- ведет и хранит трудовые книжки, другую учетную документацию по кадрам;

- создает и ведет базу кадрового резерва, для дальнейшего трудоустройства в ЧП «Черномор-Тур»;

- организует компанию по подбору сезонных сотрудников;

- составляет коллективный договор ЧП «Черномор-Тур» с сотрудниками ДОЛ «Атлантика» и другими сотрудниками ЧП «Черномор-Тур»;

- проводит регулярные «чистки» бумаг с целью удаления устаревших документов и сведений;

- отслеживает изменения в законодательстве, относительно зарплатной и кадровой политики. Своевременно доводит данные изменения до сотрудников ЧП «Черномор-Тур» и руководства предприятия.

Функциональные обязанности старшего менеджера отдела продаж ЧП «Черномор-Тур»

Главными задачами начальника отдела являются организация и контроль продаж, продвижение всевозможных туров, обеспечение выполнения всего комплекса реализации туристического продукта и постоянная работа по налаживанию связей с потенциальными агентами - потребителями услуг ЧП «Черномор-Тур», а также возможными поставщиками туристических услуг.

Организация процесса продаж:

- составление списка планируемых к продаже объектов на предстоящий сезон совместно с менеджерами отдела продаж;

- постоянное проведение анализа привлекательности объектов, определение размеров квот по ним, выбор партнеров для заключения договоров комиссии;

- контроль за проведением своевременного редактирования описания объектов размещения (Крым, Карпаты и др.), придерживаясь единого стиля. Ответственность за наличие на сервере шаблона описания объекта, наличие этих описаний на сайте предприятия;

- организация и контроль за юридическим сопровождением процесса составления и заключения договоров с поставщиками туристических услуг (базы отдыха, санатории и пр.), контрагентами (туроператоры, турагенты), и конкретными туристами;

- контроль за соблюдением условий договорных отношений между ЧП «Черномор-Тур» и заказчиками в отношении штрафных санкций и своевременной оплаты счетов;

- персональная ответственность за заключение, учет и сохранность договоров с крупными поставщиками клиентов, договоров с квотными объектами и договоров с членами РСТ;

- проведение экономического анализа и обоснования ценовой политики отдела по реализации туристических услуг;

- организация и контроль за работой менеджеров с целью эффективного и культурного обслуживания клиентов;

- обработка и контроль поступивших заявок от поставщиков клиентов;

- осуществление индивидуальной проработки визиток с туристических ярмарок и выставок после занесения их данных в БД, контроль за обработкой визиток менеджерами отдела;

- консультация партнеров и клиентов по вопросам количества и качества имеющихся услуг;

- ведение телефонных переговоров с партнерами по своему направлению и предприятию в целом в случае необходимости;

- контроль за ведением финансового учета отдела продаж, а также финансовой обстановкой на текущий и следующий день;

- проведение спектрального анализа реализации туристических услуг отделом продаж за отчетный период, осуществление прогнозирования и стратегического планирования работы отдела.

Функциональные обязанности менеджера отдела продаж ЧП «Черномор-Тур»

Главной задачей менеджера является продажа и продвижение всевозможных туров и обеспечение выполнения всего комплекса реализованного туристического продукта.

Постоянно обновляет информационную базу по своему направлению. Обеспечивает наличие договоров с агентами, клиентами. Ведет их учет, отвечает за сохранность. Своевременно предоставляет копии договоров в бухгалтерию. Обеспечивает своевременный и качественный прием и обработку заявок от клиентов, ведет телефонные переговоры и переписку с клиентом, выставляет счета и контролирует своевременность их оплаты. 3.5.

Ведет переговоры с администрацией здравниц (сотрудниками среднего звена - администраторами, ответственными за поселение и т.п.) по вопросам обслуживания клиентов. Встречает и расселяет группы туристов, пребывающих на объект. При необходимости - встречает и провожает индивидуальных туристов, если того требует ситуация. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Информирует старшего менеджера отдела продаж об имеющихся недостатках в организации обслуживания отдыхающих. Ведет деятельность по привлечению (агентов) клиентов к реализации туристического продукта ЧП «Черномор-Тур» по своему направлению.

Ведет переговоры, налаживает связи с менеджерами туристических агентств.

Ведет финансовый учет по объектам и клиентам своего направления. Осуществляет регистрацию проданных путевок в журнале учета путевок. Подает системотехнику информацию о любых изменениях, происходящих по его направлению для проведения общей рассылки, внесения изменений на сайт ЧП «Черномор-Тур», самостоятельно производит целенаправленную рассылку по клиентской базе (по согласованию с начальником отдела).

В процессе подготовки (осенний период) к новому летнему сезону создает информационные базы по объектам и турам:

- составляет списки наиболее привлекательных объектов по своему направлению;

- изучает инфраструктуру, месторасположение и др. характеристики объектов;

- создает и постоянно корректирует электронную базу данных по объектам, придерживаясь единого стиля;

- участвует в процессе подготовки и реализации рекламных кампаний ЧП «Черномор-Тур», туристических выставках, рекламных турах;

- информирует начальника отдела продаж об имеющихся недостатках в организации обслуживания отдыхающих;

- в процессе работы по своему направлению предпринимает все возможные меры по предотвращению появления «горящих путевок»;

- по окончанию сезона проводит анализ работы по своему направлению и осуществляет планирование своей деятельности на следующий сезон, вносит рациональные предложения по более качественному обслуживанию клиентов и работе отдела, подаёт план работы на утверждение начальнику отдела;

- постоянно повышает уровень своих знаний в области туризма: посещает курсы повышения квалификации, читает соответствующую своему профилю литературу - журналы, газеты, рекламные проспекты, посещает сайты туристического назначения и сайты партнеров.

2.3 Способы продвижения продукции

2.3.1 Рекламные туры

Ежегодно туроператор «Черномор-Тур» проводит ознакомительные рекламные туры по Крыму для представителей туристических агентств. В весенний период проводятся однодневные бесплатные ознакомительные рекламные туры по Крыму во время проведения международной туристической выставки «Крым. Курорты. Туризм», которая ежегодно проходит в Ялте, в гостиничном комплексе «Ялта-Интурист». Самый информационный день Ялтинской выставки - первый. В этот день клиент может ознакомиться с предложениями операторов, собрать всю интересующую информацию и подтвердить свое участие в рекламном туре, посетив стенд оператора в зале «Хрустальный» гостиницы «Ялта-Интурист». Следующие два дня проведения выставки ЧП «Черномор-Тур» предлагает провести в инфотуре. Форма проведения - бесплатная для представителей туристических агентств. Туры рассчитаны таким образом, чтобы за один день участники смогли посмотреть максимально возможное количество объектов в интересующем их регионе. Клиент может предварительно записаться как на один день тура (например, если интересен осмотр только Севастопольского региона (второй день выставки) или Ялты (третий день выставки) или Алушты (третий день выставки)), так и на два дня. В этом случае, во второй день возможно выбрать или Ялту или Алушту. Вся рекламная продукция «Черномор-Тур» (каталог, СД-диск, ценовое приложение, календарь, блокнот турагента, агентский договор) будет выдана участникам при посадке в автобусы. При посещении Севастопольского региона (второй день выставки) планируется позднее возвращение в гостиницу (около 20:00), при посещении Ялты или Алушты (третий день выставки) возвращение в гостиницу планируется не позднее 16:00 в целях возможного вашего отъезда из города домой. По пути следования в гостиницу «Ялта-Интурист» автобусы обязательно заедут на автовокзал г. Ялта. В процессе проведения туров каждый автобус будут сопровождать сотрудники «Черномор-Тур» - экскурсовод и менеджер. В процессе пути, при передвижении между объектами, экскурсоводы расскажут о Крыме, его специфике, достопримечательностях и особенностях. ЧП «Черномор-Тур» советует, при участии в однодневных турах, бронировать проживание во время проведения Ялтинской выставки именно в гостинице «Ялта-Интурист», т.к. выезд и возвращение участников рекламных туров будут происходить именно от гостиницы «Ялта-Интурист». Стоимость размещения туроператором не оплачивается, однако при бронировании мест в гостиницах Ялты через «Черномор-Тур» участникам тура предоставляется повышенная скидка.

Второй рекламный тур по Крыму ежегодно проводится туроператором «Черномор-Тур» в середине апреля и имеет перед собой следующие цели: за 5 дней показать представителям турагентств весь Крым, начиная от Тарханкута (Западная точка Крыма) и до Феодосии (Восточная часть Крыма). Даты тура определены так, чтобы вы могли вернуться домой на продажу майских праздников. Начало тура - в понедельник, окончание - в пятницу. Всего вы посмотрите около 45 объектов Крыма, пробежитесь практически по всем основным его регионам, проедете более тысячи километров крымских дорог, узнаете много интересных легенд и историй о Крыме от нашего экскурсовода, а так же познакомитесь со спецификой продаж семейного, молодежного и детского отдыха. Этот рекламный тур платный, однако его стоимость символическая. Заявки на очередной рекламный тур принимаются после его опубликования, ориентировочно после 15 января текущего года перед летним сезоном.

2.3.2 Выставки

Туроператор «Черномор-Тур» на протяжении 10 лет является постоянным участником Международных туристических выставок. Выставка на несколько дней становится живым эпицентром переговоров, встреч, обмена мнениями и предложениями, участие в выставках - необходимое условием успеха в предстоящем туристическом сезоне. Главное отличие выставки в том, что она служит проверенной площадкой для делового общения, прежде всего, профессионалов туриндустрии (доля посетителей-специалистов составляет 73%).

На туристической выставке представлены:

1. туроператоры

2. турагентства

3. национальные и региональные туристические комитеты

4. авиакомпании

5. гостиничный бизнес, услуги размещения

6. оздоровительный туризм, курорты, санатории

7. деловой туризм

8. организация семинаров и конференц-сервис

9. VIP-туризм

10. продажа авиа и железнодорожных билетов

11. яхтинг

12. активный и экстремальный туризм

13. екотуризм

14. транспортные перевозки (авиа, авто, ж/д)

15. компьютерные системы бронирования

16. информационные технологии в туризме

17. морские и речные круизы

18. экскурсии, музеи, достопримечательности

19. обучение за рубежом

20. страховые услуги

2.4 Характеристика и сегментация потребителей

В настоящее время в мире существует 3 основные религиозные направления:

1. Христианство, которое в свою очередь делится на православие и католицизм. Хотелось бы отметить, что оба эти направления имеют общие корни; основной священной книгой является Библия. Так же совпадают основные христианские и православные праздники, различие состоит в дате их празднования (старый и новый стиль). Различия выявляются во внешней атрибутике, обрядах и немного в архитектуре культовых сооружений

2. Иудаизм - религия, учащая гармонии человека с любым живым организмом, будь то даже муравей. Это самая старая из религий.

3. Ислам - самое молодое и самое воинственное религиозное направление на сегодняшний день. Почитатели этой религии ратуют за то, что бы их вера стала всемирной и призывает бороться с неверными «джихад». Последствия этой борьбы мир уже имел возможность увидеть осенью 2001 года в Соединенных штатах Америки, где погибли тысячи людей. Но все же надо быть справедливой к этой религии. По сути она также учит смирению и почитанию бога, а такое проявление веры связано с попыткой навязать основными религиозными лидерами ложных целей своему народу [7 c. 56].

Украина по сравнению с другими европейскими республиками бывшего СССР - достаточно религиозная страна. По данным международного исследования 1995-1997 г., Украина оказалась на 41-м месте из 59 стран мира и на 2-3-м месте (после Литвы и, возможно, Молдавии) из 7 европейских республик бывшего СССР по доле населения, регулярно посещающего церкви. По данным этого исследования, на Украине ходят в церковь один раз в неделю и чаще 10% населения (в России, занявшей последнее место из 59 стран, - 2%).

Сегодня конфессиональная структура населения Украины достаточно пестра, хотя большинство верующих по-прежнему относятся к Украинской Православной Церкви Московского Патриархата (УПЦ МП).

Примерно 20 млн. человек из 50-миллионного населения Украины исповедывают православие. На Украине три ветви православия: каноническая УПЦ МП (9 тысяч приходов) и раскольничьи Украинская Православная Церковь Киевского Патриархата (УПЦ КП) (2 тысячи приходов) и Украинская Автокефальная Православная Церковь (УАПЦ) (600 приходов). Таким образом, примерно 15-16 млн. жителей Украины - прихожане УПЦ МП, 3-4 млн. - УПЦ КП и около 1 млн. - УАПЦ.

Что касается католиков, то об их численности есть более точные цифры: по данным Ватиканского католического альманаха, на 31 декабря 1995 г. в 3323 приходах было 5 752 000 прихожан. Из этих приходов не менее 600 принадлежат римо-католикам (около 1 млн. прихожан), а остальные примерно 2700 - греко-католикам (4,5-5 млн. прихожан). Практически все греко-католические приходы были в начале 1990-х гг. насильственно отобраны у православных и римо-католиков, в Галиции почти не осталось не только православных (из почти 3000 православных приходов в конце 1980-х гг. уцелело не более 200), но и римо-католических приходов (их приходы расположены в основном в Хмельницкой, Винницкой и Житомирской областях) [12 с. 143].

Среди украинских конфессий на третьем месте находятся протестанты. По данным международной Евангелической миссионерской организации, в 1995 г. евангелические протестанты (лютеране, кальвинисты, баптисты, адвентисты и другие) составляли 2,74% населения Украины. Наиболее известная баптистская организация Союз евангелистских христиан-баптистов Украины имела в 1999 г. 2453 общины с 125 457 членами, а Братство христиан-баптистов Украины - 98 общин с 9950 членами. Кальвинисты (реформаты) насчитывают на Украине примерно 200 тыс. приверженцев - в основном это венгры, живущие в Закарпатской области. Адвентисты имели к середине 1990-х гг. 150 тыс. верующих (из них 138 тыс. - адвентисты седьмого дня, остальные - адвентисты-реформисты).

Кроме того, в конце 2000 г. здесь было около 1000 иеговистских общин и 260 тыс. человек, принимавших участие в собраниях «Общества Сторожей башни» (в конце 1997 г. - 710 общин и 225 тыс. посещавших собрания), а также на конец 1997 г. было 52 мормонские общины с 5 тыс. членов (на конец 1995 г. - 3,1 тыс. членов в 37 общинах).

Четвертое место среди украинских религий занимает иудаизм. По оценкам еврейских организаций, на 1998 г. на Украине проживали 424 136 евреев, но среди них есть много неверующих и христиан, поэтому иудеи составляют не более от этой цифры.

Распределение населения Украины по принадлежности к религиозным направлениям на 2006 г.показана в таблице 1.2

Таблица 1.2. Распределение населения Украины по религиозным направлениям

№	Религия	Кол-во чел.
1.	Православная	20.млн.
2.	Католическая	5 млн. 752 тыс.
3.	Протестантская	125 тыс. 457
4.	Иудаизм	424 тыс. 136

В процентном соотношении население Украины по религиям представлена на рис. 1.3



Рис. 1.3 Распределение населения Украины по религиям

Более 40% жителей Украины не являются прихожанами ни одной церкви, что больше количества прихожан любой из украинских церквей. Однако значительная часть из них не является закоренелыми неверующими или даже атеистами, а при опросах общественного мнения либо затрудняется отнести себя к какой-либо религии или к неверующим, либо даже относит себя к православным. Лишь 25% населения Украины твердо считают себя не принадлежащими ни к одной церкви. (В России таких, по данным различных социологических служб, от 22 до 40%, но чаще всего называются цифры около 35%.) Если же рассматривать численность и влияние не религий, а Церквей, то на первом месте окажется Украинская Православная Церковь (Московского Патриархата), на втором месте - Украинская Греко-Католическая Церковь, а на третьем - Украинская Православная Церковь (Киевского Патриархата) [13 с. 128].

Данные статистики населения по религиям мира на 2008 г. в таблице 1.3

Таблица 1.3. Распределении по религиям населения мира в 2008 г.

Страна Религия	Украина	Израиль	Италия	Турция	Греция	Саудовская Аравия
Православные	5200	1700	2500	900	1800	-
Католики	-	1000	800	-	-	-
Иудаизм	-	1300	-	-	-	-
Ислам	-	500	-	-	-	700

Все эти религии в той или иной мере представлены в нашей стране. Но все же хотелось бы остановиться на христианстве, а именно на одном из его течении - православии, так как оно имеет наибольшее распространение в Украине.

Преобладающее число верующих - христиане. Из 47 млн. населения верующими себя называют 33 млн., или 70%. При этом посещают храмы регулярно около 5 млн. человек. Из 33 млн. верующих около 14 млн. заявляют, что не относят себя к какой-либо церкви. Ни одна из церквей Украины не обладает поддержкой даже одной шестой населения.

Религия занимает важное место в жизни любого человека. Многие из нас проходили в детстве обряд крещения еще до конца не осознав что это такое и какова суть этого обряда. Другие сделали это уже будучи взрослыми, прекрасно понимая цель этого действия. Некоторые люди соблюдают все посты и религиозные праздники, пытаются жить по законам божьим [42 с. 161].

В настоящее время в наш прогрессивный, суматошный век с его компьютерными технологиями религия все же стала отодвигаться на второй план, особенно в нашей стране. Не последнюю роль в этом сыграло уничтожение прекрасных по своей архитектуре культовых сооружений и запрещение проведения церковных обрядов. В 20 веке была предпринята попытка заменить церковную религию коммунистической. Но все же необходимо отметить, что в последние годы именно церковь стала прибежищем для многих россиян. Церковные общины становятся центрами духовного возрождения нации. Недаром нашу эпоху современники называют «вторым крещением Руси», что очень легко можно объяснить усталостью людей от разобщенности, безверия и агрессивности, меркантильности и жестокости.

Цель же любой религии состоит в том, что бы научить человека жить в гармонии с природой, самим собой и другими людьми, не наносить обиду ближнему своему, помочь ему перенестись из мира жестокой реальности в мир добра и красоты религиозных обителей. Именно поэтому огромную роль играет природное окружение и исторический ландшафт местности. Они создают особую ауру православной обители. (Недаром для храма выбиралось самое красивое место в окружающем ландшафте.).

Православные святыни становились доминантой пейзажей и одновременно его организующей частью. Известные монастыри располагаются на вершинах высоких холмов или крутых берегах рек, откуда открываются прекрасные виды на окрестности, а храмы как бы сливаются воедино с небесами. Не зря большинство храмов (приходов) строилось именно на возвышенной местности, что во многом определяло ощущение воссоединения человеческого духа с Всевышним, гармонию человека с природой.

Стоит заметить, что колокольный звон в таких случаях разливался очень далеко - по всем окрестностям. Под влиянием урбанизации многие храмы потеряли свое первоначальное, естественное окружение и, зачастую, оказываются задавленными городской застройкой. Конечно, по возможности этого надо избегать. Культовые сооружения должны быть ограждены от «визуального загрязнения» города [42 с. 131].

Пребывание в монастырях действует почти гипнотически. На человека оказывает эмоциональное влияние все окружающее: архитектура, живопись, иконопись, церковное песнопение, люди, погруженные в молитвы. Все это создает иллюзию ухода в иной мир, более чистый и прекрасный, чем окружающая действительность, более доверчивый и открытый, так как люди в церковной общине испытывают чувство сплоченности, свойственное русскому менталитету.

Здесь люди приобщаются к новому образу жизни, монашество для них является примером предпочтения духовного начала материальному. Поэтому исторически монастыри на Руси являются центром притяжения надомников и верующих.

Нетрадиционные религии в Украине вместе с традиционным христианством создали «искателям истины» альтернативу для выбора «духовного убежища». Нетрадиционные учения проповедуют своим приверженцам решение глобальных проблем современного человека, государства и всего мира в целом.

Новорелигиозные течения неоднородны по своему происхождению, формам религиозной организации, деятельности и напоминают религиозный калейдоскоп. В современной научной литературе все чаще встречается понятие - новые религиозные течения (НРТ).

Говоря в целом про новые религии и их расширение на территории Украины, следует отметить, что условия для их распространения необычайно благоприятны. Это объясняется особенностями социально-политической, религиозной, психологической ситуации на Украине.

Палитра нетрадиционных религий в современной Украине поражает. Большинство из этих религиозных направлений находятся в зародыше, однако многие из них уже известны своей деятельностью. Особенностью для Украины можно считать, что все эти религиозные направления пришли через посредников, не с Родины религии, а через западных учеников [42 с. 214].

В Украине на сегодняшний день представлены почти все формы нетрадиционной религии. Среди новых религиозных течений - неохристианство. Эти религиозные течения, которые возникают в рамках традиционного христианства с учетом требований времени.

Основным веропроповедническим источником неохристианских церквей выступает Библия, центральной фигурой религиозных доктрин - Иисус Христос.

Неохристианство от исторического христианства отличается своим пониманием природы Иисуса Христа, Троицы, сущности Святого Духа, ада и рая. В Украине к неохристианським движениям относятся принесенные из-за границы миссии и новые церкви (Христианская миссия «Эммануил», «Армия спасения», Церковь Христа Святих Последних Дней (мормоны), Церковь полного Евангелия, Международная Церковь Христа, Киевский христианский центр «Новая жизнь», Христианская церковь «Хвала и поклонение», пророссийское неохристианськое образование Церковь Воскресающейся Богородицы и другие), христианские объединения украинского происхождения. Союз христианского межконфессийного договора «Логос» и Собор евангельских церквей и др.

Религии ориенталистского направления представлены в Украине неоиндуизмом, течениями буддистского направления, движениями синтоистской ориентации. Характерным для неоиндуистских течений является опора на древнюю ведическую традицию с использованием достижений других культур, ценностей многих религий. Во всех неоиндуистских течениях популярны идеи универсализма, равности всех религий, как разных путей к Богу. В Украине неоиндуизм представлен общинами и центрами Международного Сообщества Сознания Кришны, Ошо Раджниша, Шри-Чинмоя, Миссии «Свет души», Международного сообщества «Мировая чистая религия» (сахаджи), Саи-Бабы, последователями Трансцендентальной медитации и другими.

Буддистские течения представлены в Украине преимущественно их модернистскими отраслями, которые в своей совокупности получили название необуддизм. Необуддистские течения претендуют на ортодоксальное толкование учения Будды, объединяя в своих религиозных системах идеи различных похожих традиций, включая христианство. Буддизм в Украине представлен такими направлениями как, дзен-буддизм, нитерен, различными школами тибетского буддизма (карма, кагъю, дзогчен, гелугпа,) [42 с. 17].

Нетрадиционными являются также искусственные религии, которые хотят объединить элементы восточных и западных традиций древних и современных культур, философских, экзотерических и религиозных учений и вывести некую общую формулу. Синтетические религии рознятся вероучением, философией, социальными установками, однако все они пропагандируют сотворение системы этического оздоровления государства. Объединение элементов христианства и буддизма, христианства и ислама, ведических учений наблюдаются в религиозных новообразованиях которые действуют сейчас на Украине, как Вера Бахаи, Общество ведической культуры, Церковь Унификации (Объединение) Муна, Великое Белое братство.

Сегодня по своему социальному составу украинское общество является достаточно современным, развитым, высокообразованным и светским.

Большинство его граждан составляют атеисты или «стихийные верующие» (то есть люди, верящие в существование Бога-Творца или какой-то Высшей Cилы, но не относящие себя к какой-либо определенной религиозной конфессии, не посещающие храмов, не соблюдающие соответствующих предписаний и не отправляющие церковных обрядов). Поэтому многих людей, которые внутренне положительно воспринимают высокое нравственное содержание религиозных заповедей (например, того же христианства), часто не устраивает слишком уж фундаменталистско - догматическая, архаичная, и часто примитивно-произвольная их трактовка некоторыми представителями различных церковных институций. Вызывают раздражение, отталкивают людей и такие явления, как религиозные фанатизм, исключительность, экстремизм и политико-мирские устремления определенных церковных кругов, что объективно несовместимо с истинной верой и служением Богу.

В такой ситуации трудно надеяться на то, что общество с радостью и пониманием встретит искусственное и насильственное навязывание ему, в качестве официально принятых, взглядов и идей какой-либо из существующих в Украине церквей. Cкорее всего, такой шаг мог бы вызвать решительное неприятие как со стороны других религиозных конфессий, так и большинства граждан, тем самым еще больше обострив социальные конфликты.

Еще меньшим влиянием в обществе пользуются различные альтернативные партии и движения (например, партия «зеленых», Украинская духовная республика, Рериховское общество, последователи П.К. Иванова и т.п.), основой идейных доктрин которых выступают новая постматериальная система ценностей и необходимость первоочередного изменения духовно-нравственного облика общества. Видимо, это происходит ввиду их малочисленности, недостаточной развитости и слишком уж непривычной для социума идейной ориентации. Однако, несмотря на это, их устремленность в будущее, вера в добро, разум, справедливость, в необходимость морального и духовного усовершенствования Человека, его гармоничного единства с природой и т.п., - с сочувствием, пониманием и заинтересованностью воспринимаются людьми.

Таким образом, в принципе соглашаясь с отдельными положениями той или иной из предлагаемых сегодня социально-политических доктрин, общество объективно не может сделать выбор в пользу какой-либо одной из них. Происходит это, по-видимому, от того, что ни одна из этих доктрин, взятая целиком и сама по себе, не соответствует современному состоянию общества (в том числе уровню развития индивидуального и массового сознания), интересам и потребностям его членов, новым историческим задачам, стоящим перед Украиной. Hаверное, как раз поэтому большинство украинских граждан остается равнодушным как к самим этим идеям и взглядам, так и к политическим силам, которые их предлагают [42 с. 214].

Однако обращает на себя внимание тот факт, что наиболее понятными и приемлемыми для граждан становятся как раз те отдельные элементы всех этих доктрин, которые имеют четкую гуманистическую направленность, непосредственно ориентированы на человека, его интересы и проблемы или имеют какое-то отношение к общечеловеческим ценностям. Также в украинском обществе (даже несмотря на все известные трудности современного бытия) заметны довольно значительные патриотические настроения, которые далеко не всегда зависят от каких-то конкретных политических взглядов или социально - демографических факторов.

Безусловно, каждая религиозная организация сталкивается со своими трудностями, порожденными особенностями ее внутренней структуры или исповедуемыми догматами, но есть проблемы, общие для всех основных конфессий. Преимущественно они достались в наследство от десятилетий советского атеистического режима. Это низкая религиозная культура народа, особенно в Центральном и Юго-Восточном регионах. Хотя подавляющее большинство населяющих эти края людей считает себя верующими, опыта церковной жизни у них нет. Ежегодное, в лучшем случае, посещение храма (на Пасху), неумение держать себя в церкви - вот самые отличительные черты таких верующих. Церквам приходится тратить значительные усилия, чтобы просто приучить людей, верующих «в принципе», ходить в храм хотя бы по воскресеньям.

Сегментация потребителей. Религиозный туризм можно разделить на несколько различных групп:

- Глубоко верующие. Эти люди соблюдают все посты, отмечают праздники и хотели бы прожить в монастырях длительное время.

- Верующие люди. Эта группа людей также отмечает большинство праздников, как правило соблюдают посты, но не так строго как предыдущая группа. Они также готовы пожить в монастырях, но уже не столь длительный срок.

- Интересующиеся. Люди, верящие в Бога, но не так строго относящиеся к церковной атрибутике. Они, как правило, не соблюдают постов. Им интересна сама жизнь в монастырях, но провести там какое-то время они не хотели бы.

- Люди не интересующиеся религией как таковой, но который хотели бы ознакомиться с культовыми сооружениями, как с архитектурными памятниками. К этой группе так же можно отнести детей.

Для первых двух групп целью посещения религиозных святынь является молитвенное общение, труд, сборы пожертвований на восстановление и развитие монастыря или храма. На Руси это называлось богомольем, а паломничеством считали поездки на Святую Землю для поклонения Гробу Господню, которые организовывало Российско-Палестинское общество. По религиозным канонам паломническая поездка должна продолжаться не менее 10 дней и чаще всего приходиться на религиозные праздники. В наши дни эти два понятия слились вместе. Сейчас паломничество может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев, по желанию паломников или в зависимости от возможностей места приема. Ведь в настоящее время многие церкви, соборы и монастыри разрушены и начали восстанавливаться только сейчас.

Для оставшихся групп характерны экскурсионные туры. Они, как правило, проходят в течение нескольких дней [30 с. 93].

Различие паломнических поездок и религиозно-познавательных туров заключается в различии их целеполагания. Отсюда исходят особенности размещения и питания туристов, специфика экскурсионного маршрута, выбора объектов показа, содержания и формы подачи самой экскурсии.

Если для группы религиозно-познавательного тура размещение в гостинице с обилием увеселительных заведений и скромное питание в ресторане или кафе в постные дни может оказаться несущественным при оценке качества тура, то для паломника этот факт может перечеркнуть все остальные усилия турфирмы, создать психологический дискомфорт и эмоциональное напряжение.

Паломнический тур в отличие от религиозно-познавательного включает в себя не только посещение и квалифицированный осмотр храмов, монастырей, святых мест (источников и т.д.), но и реальное участие паломника в религиозной жизни храма или монастыря, возможность посещения богослужения, совершения молитвенного правила утром и вечером, перед и после трапезы, в начале и конце пути. Организаторы паломнических туров должны учитывать специфику подобных поездок и соответствующим образом планировать время, разумно сочетая экскурсию и участие паломников в богослужении. В то же время уже на стадии комплектования группы следует учитывать интересы людей, информировать их о специфике тура, рискуя в противном случае создать в одной тур группе конфликт людей, приехавших в одно место, но преследующих различные цели. Религиозно-познавательные и паломнические туры объединяют прежде всего маршруты экскурсионной поездки и объекты показа, что часто приводит к смешению данных категорий, когда любая поездка в монастырь именуется паломничеством. В то же время эти туры преследуют различные цели, а именно: паломнический тур прежде всего мотивирован религиозно, познавательный тур мотивирован прежде всего познавательно. Различие целей обусловливает различие выбора и использования методических приемов показа и рассказа, стиля общения с группой, использования специальной лексики и т.д. Часто неоправданно считая, что паломничество преследует только религиозные цели, полностью исключают путевую информацию и экскурсии. Это серьезно обедняет само паломничество как путешествие к святому месту, прикосновение к историческому прошлому, христианской культуре и традициям благочестия. При организации паломнических туров следует учитывать интеллектуальные и возрастные особенности, эмоциональное состояние участников поездки, случаи совпадения паломнического тура с днями религиозных праздников. Важное, а иногда и определяющее значение для организации религиозно-познавательного туризма имеет взаимодействие с епархиальными управами, благочинными округами, настоятелями монастырей. При организации паломничества это один из ключевых моментов [42 с. 52].

Самые популярные направления паломничества достаточно традиционны. Это в первую очередь крупнейшие и наиболее известные монастыри - Соловецкий, Валаамский, Санаксарский, Троице-Сергиева лавра, Оптина пустынь. А также древние русские города - Владимир, Новгород, Углич, Суздаль, Ростов Великий. Но едут паломники не только сюда. «Сейчас наряду с традиционными направлениями появились и новые: Сибирь, Урал, расширяется паломнический туризм на Украину. Люди добираются не только до Соловков, но и до неизвестных многим монастырей», - говорит генеральный директор паломнической службы «Радонеж» Юрий Минулин.

Если внутренний туризм толковать немного шире, охватив центры русской истории и культуры на территории стран бывшего СССР, то довольно популярны у паломников православные святыни на Украине (Киев, Чернигов, Крым), в Белоруссии (Полоцк, Витебск, Могилев), Молдавии, Грузии, Эстонии и Латвии.

Собираясь в паломнический тур, нужно сначала определиться: кого выбрать в качестве организатора поездки - светскую турфирму или церковную паломническую службу? Путешествия, организованные религиозными организациями, обойдутся примерно на 25-30 процентов дешевле. Объясняется это тем, что церковные службы не стараются заработать на подобных турах и организуют поездки на грани окупаемости их себестоимости. Зато у турфирм, где работают не подвижники, а профессионалы, реже случаются накладки. Да и культурная программа - если, конечно, вас интересует что-то кроме собственно паломничества - у них, как правило, богаче. А на Соловках, к примеру, уж поверьте, есть на что посмотреть. В остальном условия для туристов-паломников примерно схожие: междугородный автобус, плацкартный вагон или катер (на Соловки иначе не попадешь), полупансион, двух-трехзвездочная или монастырская гостиница.

Массовый поток туристов вызывает определенные трения между церковными организациями и коммерческими фирмами, но большой спрос на паломнические туры пока дает работать этим структурам параллельно. Важно здесь то, что все разногласия не сказываются негативно на самих туристах, а стимулируют расширение спектра услуг. Причем как со стороны церкви, так и со стороны турфирм. Паломники имеют возможность выбирать продолжительность своей поездки, питание становится более разнообразным, появляются новые пункты в программах: дополнительные экскурсии, баня и т.п.

Но главное, конечно, не в уровне комфорта такого путешествия, а в духовной составляющей - в приобщении к православной культуре, в богослужениях и беседах со священнослужителями. «Митрополит Смоленский и Калининградский Кирилл однажды сказал, что люди, едущие в паломнические поездки, должны садиться в автобусы туристами, а выходить из них паломниками. В этом мы и видим свою службу», - подчеркивает руководитель паломнической службы «Слово» Архангельской и Холмогорской епархии Марина Тропина.

Согласно данным статистики за 2003 г., полученным из периодической печати и от украинских турфирм, соотношение паломников (православная религия) выглядит следующим образом: