Социальная диагностика как технология социальной работы с семьей "группы риска"
Понятие, цели, этапы и содержание социальной диагностики, используемые в данном процессе методы. Порядок проведения и оценка результатов экспериментальной работы с семьей "группы риска" в реабилитационном центре. Разработка индивидуальной программы.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.08.2016 |
| Размер файла | 931,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
социальный семья реабилитационный
Актуальность исследования определяется тем, что для результативного решения социальных проблем надо, чтобы вовремя и в достаточном объеме были зафиксированы, осмыслены и поняты как сами проблемы (корни, содержание, перспективы иипоследствия), так и определены возможные пути, и способы решения этих проблем. Это может быть возможно лишь в том случае, если соцработник в своей работе владеет навыками социальных технологий.
Проблема разработки и внедрения эффективных технологий в социальной работе, обусловлена усложнением и динамичностью современных социально-экономических процессов. Решение объемных и разно плановых задач требует формирования соответствующей стратегии и тактики, то есть - технологизации. Технология (от греч. techno мастерство, искусство, способность + logos умение) - система знаний о способах и средствах обрабатывания и высококачественного преобразования объекта [31, с. 4]. Термин «социальные технологии» вступает в систему социального познания в семидесятые годы ХХ столетия, и первоначально означал концепцию специализированных средств и методов, используемых в социальной деятельности. Появление технологий в социальной сфере связано с потребностью быстрого и крупно масштабного тиражирования передовых идей, проектов, видов деятельности. Эффективные технологии во многом определяют эффективность современной социальной политики [41, с. 215].
В условиях современного российского общества одно из важнейших мест в социальной работе отводится такой технологии социальной работы, как социальная диагностика, которая предоставляет возможность приобретать надежные познания о исследуемом предмете либо социальном процессе во всей его сложности и разнообразии, включая врачебные нюансы, а на базе приобретенных сведений вырабатывать и реализовывать направленные мероприятия социальной защиты разных слоев населения [38, с. 40].
Представление о патологиях состояния общества либо индивидов и определенных слоев населения в обществе как о социальных заболеваниях утвердилось одновременно с возникновением социальной деятельности. Еще в завершении XIX столетия экспериментальное изучение положения мало имущих групп населения в многих государствах обнаружило близкую обусловленность ряда болезней, например таких как туберкулез, авитаминоз3рахит и др. заболевания - невысоким материальным уровнем. То есть, социально-экономические условия их жизни были признаны в одной либо другой степени ответственными за нарушения их здоровья; а в науке утвердился термин «социальные заболевания» с целью обозначения болезней, которые в первую очередь обусловлены социально-экономическими условиями существования человека [41, с. 220].
Рассматривая степень разработанности проблемы в литературе выявлено следующее. И.Г. Зайнышев при рассмотрении технологических аспектов социальной работы особое внимание уделяет описанию технологического процесса и его этапам. Л.П. Кузнецова объясняет сущность технологии социальной работы как социального феномена, представляет социальную работу как часть социальных технологий, подробно разбирает сущность основных универсальных и частных технологий социальной работы. Г.Ф. Нестерова и И.В. Астер конкретно описывают применение технологий социальной работы с подростками. Е.И. Холостова определяет сущность и специфику технологий социальной работы, приводит свою классификацию технологий социальной работы, описывает общие технологии социальной работы. А.А. Чернецкая определяет сущность, принципы и основные понятия социальной технологии, выявляет свойства и особенности социальных технологий и рассматривает базовые социальные технологии.
В то же время, проблемы социальной диагностики в аспекте социальной работы все еще отстают от запросов общества.
Объектом курсовой работы является социальная диагностика, а предметом - диагностика семейного неблагополучия.
Целью выполнения курсовой работы является исследование особенностей социальной диагностики.
В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:
- обозначить проблему: дать понятие и особенности социальной диагностики;
- рассмотреть методы социальной диагностики;
- изучить технологию социальной диагностики семейного неблагополучия;
- провести диагностику семьи ребенка, воспитывающегося в неблагополучной семейной среде.
База исследования МБУ «Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Росток» (МБУ СРЦН) г. Красноярска.
Нормативно-правовую базу исследования составляют законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность в сфере социальной работы.
Теоретической основой послужили учебно-методические пособия по названной теме, публикации отдельных отечественных и зарубежных авторов; аналитические материалы периодических изданий, данные МБУ СРЦН г. Красноярска по вопросам социальной работы с неблагополучными семьями.
В работе использовались методы исследования: анализ научной литературы, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных, классификация, систематизация, обобщение.
Новизна данной работы состоит в том, что осуществлено теоретическое и методическое исследование вопросов, связанных с диагностикой в работе социального работника; сформулированы методические рекомендации, которые внедрены в практику и оказывают существенное влияние на достижение новых психологических, педагогических и социально-психологических результатов.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в разработке и описании опыта социальной диагностики с неблагополучными семьями. Материалы могут быть использованы для дальнейшей разработки программ по диагностики и психологической помощи нуждающимся семьям.
1. Социальная диагностика как технология социальной работы
1.1 Понятие, цели, этапы и содержание социальной диагностики
Технология социальной работы, - это система наилучших методов переустройства, регулирования социальных взаимоотношений и процессов в жизнедеятельности людей, направленных на социальное обслуживание, поддержку и помощь людей, пребывающих в непростой жизненной ситуации (35, с. 95).
При этом, она должна отвечать следующим критериям [23, с. 20]:
1. Социальная технология - это совокупность и порядок применения методов, приемов, средств разрешения социальных проблем.
2. Разрешение социальной проблемы предполагает по операционное проведение социальной работы.
3. Операции разрабатывают предварительно, осознано и планомерно.
4. Разработка производится на основе и с использованием научных знаний.
5. Учитывают специфику сферы, в которой будут осуществлять деятельность
6. Социальная технология предусматривает две формы: создание проекта, описывающего социальный процесс и методы, и осуществление деятельности, организованной на основе данного проекта.
7. Цель осуществления социальной технологии - получение «социального продукта», создающего условия, нормализующие жизнедеятельность людей, разрешающих социальные проблемы (противоречия).
К более общим комплексным социальным технологиям, применяющимися на всех стадиях социальной работы и социального обслуживания является социальная диагностика.
Потребность овладения умениями и навыками социальной диагностики обусловлена рядом факторов [18, с. 13]:
1) субъект, отдельный ли это человек, либо группа либо компания, не всегда имеет точные и адекватные взгляды о причинах появившихся у него трудностей. К примеру, навыки социальных работников, работающих с семьями, демонстрирует, что, нередко члены семей не отдают себе отчета об подлинных причинах семейных проблемах, трудностях и конфликтов, и видят их в мало значительных фактах и прецедентах (дети не слушают родителей, муж слишком увлечен работой и не интересуется профессиональным успехом жены и т.п.). Процедура социальной диагностики ориентирована как раз на то, чтобы обнаружить настоящие, подлинные обстоятельства конкретного осложнения либо проблемы.
2) в ряде случаев внешнее представление проблемы, с каковой сталкивается человек, никак не совпадает с его внутренними, сущностными содержаниями. Так, к примеру, вопрос, связанный с невысокой степенью приспособления ребенка к новому кругу общения может по внешнему виду выражаться как внезапное снижение успеваемости в школе, отрицательные проявления в поведении, закрытость и т.д. Стремление поменять эти внешние проявления без полного проникновения в сущность проблемы, могут не только затруднить процедуру ее решения, но и сформировать новые, наиболее непростые и тяжелые затруднения, как для самого ребенка, так и для его отца с матерью и тех людей, которые находятся в его ближайшей среде (преподаватели, друзья).
3) в процессе социальной диагностики возникает возможность не только обнаружить определенные проблемы, затрудняющие процедуру социального и индивидуального функционирования субъекта, но и построить их определенную иерархию, установив, какие проблемы для субъекта обладают первостепенным значением и вследствие чего.
Из этого возможно сделать заключение, что социальная диагностика - это обнаружение, обозначение и исследование причинно-следственных взаимосвязей и взаимоотношений, порождающих совокупность социальных проблем разной степени организации.
М.Н. Гуслова так определяет социальную диагностику - это «исследование состояния социальных объектов и процессов, раскрытия проблем их функционирования, сущность которой сводится к получению достоверных сведений о исследуемом объекте либо социальном процессе абсолютно во всех его сложностях и разнообразии, в том числе и врачебные нюансы» [12, с. 48].
По Бронникову В.А., - социальная диагностика, это «методологический механизм, который предоставляет административным органам нужные знания, на базе которых разрабатываются разнообразные социальные прогнозы и проекты, исследуется общественное мнение и морально-психологическая атмосфера в обществе» [7, с. 88].
Целью социальной диагностики как технологии социальной работы является:
- получение информации о клиенте и окружающей его среде - полной и объективной;
- систематизация этой информации для дальнейшего использования;
- прогнозирование возможных изменений и влияния на другие социальные объекты;
- выработка рекомендаций для социального проектирования по оказанию социальной помощи.
При этом, технология социальной диагностики подразумевает профессиональное умение специалиста по социальной работе распознавать индивидуальные ресурсы своего клиента и резервные возможности его окружения, обеспечивающие ему самостоятельное достижение результативности во взаимоотношениях с людьми, самореализации в разных областях (профессиональной, меж личностном общении и т.п.) равно как при благоприятных обстоятельствах, так и при появлении тяжелых ситуаций.
Задачи, которые решает социальная диагностика показаны на рис. 1 [10, с. 4]:
Задачи социальной диагностики
Выделяют уровни социальной диагностики в соответствии равно как с решаемыми в данных уровнях проблемами, используемыми способами и методами, так и с организационно - административной структурой государства. Так, общий социальный уровень социальной диагностики в РФ эквивалентен федеральному уровню, на котором исследуется состояние всего сообщества либо его крупных общественно-демографических групп: детей, граждан пожилого возраста, представительниц слабого пола, представителей сильного пола, молодого поколения и т.п.
Социальная диагностике регионального уровня необходима для того, чтобы понимать положение и динамику процессов социального функционирования в регионах и на этой основе предлагать различные мероприятия. К примеру, адресная социальная помощь малообеспеченными гражданам базируется на определенных социальных показателях цены жизни, прожиточного минимума, средней зарплаты, средней пенсии и т.д., которые существенно различаются в разных регионах. Но наиболее узкое взаимо действие с клиентами, более многостороннее исследование социального функционирования на местном и индивидном уровнях подразумевает осуществление социальной диагностики, исполняемой непосредственно специалистами в организациях социального обслуживания населения [31, с. 36].
Социальная диагностика включает определенную этапность, т.е. сбор информации, формирование анамнеза ипэпикриза, исследование общественного фона, постановка социального диагноза. Этапы и их содержание [13, с. 16]:
- первоначальное знакомство с клиентом, предполагающее приобретение точного представления о нем, определяя при этом его сильные и слабые стороны, для формирования необходимых направлений его улучшения;
- общая диагностика, т.е. постановка вопросов, поиск состава диагностируемой ситуации, определение нормативных критериев ситуации, подбор способов и методов диагностики;
- специальная диагностика по всем из взятых для глубокого анализа проблемных ситуаций, определение и исследование всех нужных характеристик;
- построение итогов, на основании которых и сделаются заключения;
- проблемы, выявленные в процессе общей и специальной диагностики, составляют социальный диагноз, на основании которого затем разрабатываются конкретные программы.
Полученный социальный диагноз, который содержит теоретические выводы, а также советы и практические рекомендации, скорректированные с учетом настоящих ресурсов и возможностей, служащих основанием для разработки социальными службами определенных заключений и фактических операций, нацеленных на предотвращение либо затормаживание обнаруженных отрицательных направлений изучаемого социального явления, формирование условий для решения проблемных вопросов в интересах, как социальных групп в целом, так и отдельного человека [27, с. 9].
Итак, как мы выяснили, социальная диагностика как технология социальной работы - это Sдифференцированное, Sиндивидуализированное SиS точное Sопределение проблемS людей, условийS иS их Sвзаимосвязи. это очень трудный и ответственный процесс, затрагивающий судьбы как отдельных людей, так и семей, различных социальных uгрупп. При этом, основная цель социального сотрудника заключается в том, чтобы предоставить клиенту целостную характеристику с разных позиций. В связи с этим, от социального сотрудника требуются профессиональное мастерство и соблюдение определенных моральных и этических принципов, выполнение которых обеспечивает получение надежных и ддостоверных результатов, и формирование в дальнейшем реалистичного проекта работы, как для клиента, так и для социального работника (табл. 1) [36, с. 18].
Принципы социальной диагностики
|
Принципы |
Характеристика |
|
|
Принцип конфиденциальности |
Не разглашение итогов социального диагноза без личного согласия на это человека, на которого направлено данное исследование. Если это ребенок, то на разглашение итого диагностики требуется обязательное согласие родителей или заменяющих их лиц |
|
|
Принцип научной обоснованности |
Итоги анализа могут быть только валидными и надежными |
|
|
Принцип не нанесения ущерба |
Итоги исследования никогда не могут быть использованы во вред человеку, на которого направлено исследование |
|
|
Принцип объективности |
Результаты диагностики делаются на основе научного обоснования, надежных данных и не могут быть зависимы от личных мнений тех, кто проводит диагностику или воспользовался его результатами |
|
|
Принцип эффективности |
Нельзя давать объекту исследования советы, которые по результатам исследования будут для него не полезны, и смогут вести к не желательным либо не предсказуемым последствиям |
Таким образом, в условиях современного перехода российского общества к рыночным отношениям, профессионализм в сфере диагностики социальных процессов приобретает особую значимость, так как помогает глубже понять социальные проблемы и перспективы их развития, предоставляют возможность, основываясь на полученной информации выработать и осуществить целенаправленные меры социальной защиты различных слоев населения, разработку программ социальной помощи.
1.2 Методы социальной диагностики
Успешность всей работы социального работника в значительной мере зависит от того, насколько вовремя и четко будут вскрыты им социальные проблемы клиента.
Технологии социальной деятельности ведутся путем применения разно образных методов и их модификаций на каждом этапе технологической схемы. Если технология представляет собой способ организации, то методы являются содержанием конкретных направлений и этапов процесса социальной работы и в этом отношении неотделимы от технологии.
Выделяют также требования к методу социальной диагностики и требования, предъявляемые к выбору метода [38, с. 31]:
1) Требования к методу социальной диагностики:
- определение профессионализма у социального работника;
- установление первичных знаний, умений, навыков, которыми обладает социальный работник;
- практическая подготовка социального работника и его компетентность;
- поиск взаимопонимания.
2) Требование предъявляемые к выбору метода:
- метод должен быть доступным, т.е. понятным и соцработнику, и его клиенту, при этом должен быть минимум как творческих, так и физических усилий необходимых для его проведения;
- метод должен быть наиболее простым, и менее трудозатратным из всех, что позволит получить необходимый результат;
- руководство по применению метода должна быть простым и понятным;
- постановка и условия выполнения диагностики не должны отвлекать клиента от со участия в диагностике.
В зависимости от специфичности исследуемой задачи либо проблемы применяются разные способы и методики социальной диагностики (рис.).
Методы социальной диагностики [10, с. 90]
В практической деятельности социальные работники используют 3 группы методов: сбор данных, их обработка и анализ, формулировка приоритетов проблемы [41. с. 212].
К 1-ой группе относят: беседы, опрос (анкета), наблюдение, исследование документов, экспертные оценки и др.
Наблюдение - наиболее популярный, недорогой и доступный способ изучения. С помощью которого изучаются внешние признаки поведения объекта, и уже по ним оформляется представление об объекте исследования. Успешное наблюдение бывает длительным, регулярным, разностороннем, беспристрастным и многочисленным. Данный метод наиболее распространен, но нужно иметь ввиду, что он имеет недостатки: не вскрывает внутренние стороны социальных явлений, не обеспечивает целостность информации. Потому наблюдение применяется, как правило, на первоначальных ступенях диагностики при сочетании с прочими методами.
Беседа - метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации, в ходе которой выявляются отношение людей, их чувства и планы, оценки и позиции. Как метод исследования, беседа выделяется своей целенаправленностью, попыткой исследователя увидеть внутренний мир собеседника, обнаружить предпосылки его тех или иных действий. Этот метод достаточно сложный, и при этом не всегда надежный. В большинстве случаев данный метод используется в дополнение к другим, с целью получения нужных разъяснений или уточнений по поводу того, что при наблюдении было не понятно.
Модификация беседы, - интервью, которое подразумевает общественное обсуждение. Экспериментатор держится предварительно приготовленных проблемных вопросов, определяя при этом их в установленной последовательности. При этом, соцработнику надо обладать способностью располагать к себе собеседника, вызывать его доверие и добиваться открытости в ответах. Г.Ф. Нестерова и И.В. Астер считают важным принимать во внимание сензитивность темы разговора, т.е. тема, представляющая для респондента серьезную потенциальную угрозу, которой он стремится избежать и поэтому старается не затрагивать в беседе. В силу того, что проблемы собеседника как раз и являются причиной угрозы, соцработнику следует придерживаться особых правил, которые в определенной мере смогут уменьшить уровень остроты темы беседы [23, с. 208].
Анкетирование - метод сбора материала путем опроса. При составлении анкеты необходимо уточнять, какую конкретно информацию необходимо получить, как она в последующем будет использована, как затем ее систематизировать и обобщать ответы. Вопросник (индивидуальная анкета) - это комплекс методологических способов изучения и оценки единичных качеств, свойств и проявлений личности. При этом, каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, включающую набор утверждений, с которыми испытуемый может согласиться или нет (да, нет, не знаю).
Метод экспертной оценки - вид опроса, респонденты которого - эксперты, имеют обширные знание о объекте изучения, являются профессионалами в одной из сфер изучения. Опрос экспертов проводится путем анкетирования и интервьюирования. Виды экспертного опроса:
1) очный опрос включает: мозговую атаку, используемую при создании социальных программ качественно новые идеи; традиционную дискуссию, предполагающую поочередные высказывания разных точек зрения, поддерживаемых либо опровергаемых участниками; отнесенная оценка, - несколько циклов обсуждений с раскрытием сути выявленных разногласий и постепенной выработкой единогласного мнения либо большей части экспертов, для которой предварительно разрабатывается сценарий.
2) заочный опрос включает: разовое анкетирование; неоднократное анкетирование или дельфийский метод, - процесс обучения экспертов по итогам каждого тура анкетирования и приближения мнений: руководителя экспертизы с усредненным суждением большинства специалистов, которое корректируется после многих туров.
Обследование - анализ статуса объекта, на который направлено исследование в его естественных условиях жизни. В социальной диагностике с помощью обследования устанавливаются сведения о социальном, экономическом, демографическом статусе индивида либо социальной группы. В современных службах социального обслуживания обследование проводится с целью исследования нуждаемости и социального и экономического статуса заявителя, который претендует на необходимые ему виды соцуслуг.
С целью обоснования социальных программ или оценки их эффективной реализации проводят выездное обследование, т.е. массовый сбор информации на конкретной территории. Главные итоги обследования конкретного объекта вносят в протокол или акт обследования, - документ, который содержит формальную и не формальную информацию об изучаемом объекте.
Анализ документов. Общепринятый качественный способ анализа информации, содержащейся в документах. Содержимое документа разъясняется на основе итогового качественного балла, выявляющего сущность информации, которая в нем содержится. Формализованный метод анализа документов проводят на основании переведения качественных данных в численные характеристики, или посредством направленного отбора данных согласно особому списку проблем либо за конкретный период времени. Данный метод называют - контент-анализ. Он используется тогда, когда необходимо сопоставить одно порядковые данные, содержащиеся в огромном количестве документов, а при необходимости, если документов множество, например, по изучению языка документа, по анализу массовых опросов (анкетирование), и - классифицировать их.
Социометрия - способ выборочного опроса для количественной обработки первичных изменений. С его помощью измеряется уровень дружественных взаимоотношений в небольшой группе.
Мониторинг - непрерывное отслеживание ситуации, включающее наблюдение, оценку и анализ социальной ситуации в фокусе их изменения с предвидением этих изменений на отдаленную перспективу.
Методы тестирования: бывают индивидуальные и групповые, вербальные и невербальные, общие и специальные.
Тест-опросник - тщательно взвешенные и проверенные вопросы. По ответам на них возможно судить о психоэмоциональных качествах объекта исследования.
Тест-задание - оценка психологического поведения объекта по его действиям - тестируемый выполняет специальные задания, по результатам которых судят о наличии или отсутствия у него исследуемого качества.
Биографический метод - способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути объекта.
Другая группа методов: анализ проблем либо факторов, которые вызывают определенную проблему; анализ взаимовлияния изучаемых факторов; сравнение различных данных и пр. Так, для сравнения применяют эталоны норм либо стандарты, выбираемые как наилучшие показатели. Если возникает отклонение от стандартов, следовательно, появляется определенная проблема. В процессе проведения диагностики особо важно выделять такие сравнения, которые смогут определить предполагаемые результаты, на которых будут основываться принятые стратегические пути по решению социальных проблем.
С помощью следующей группы методов определяется уровень важности проблем и срочность по их решению. Здесь можно назвать такие методы, как:
- метод ранжирования альтернатив-то есть эксперт ранжирует все варианты решений анализируемых социальных проблем по какому-либо рангу: как наименее или наиболее предпочитаемые, что помогает сделать конечный выбор;
- метод дерева-то есть одна большая цель делится на несколько подцелей, стоящие на пути достижения главной. Такое деление длится до тех пор, пока не будет достигнута конкретная цель.
Правильное использование методов диагностики позволяет значительно повысить объективность, достоверность и эффективность данной процедуры.
1.3 Особенности диагностики неблагополучных семей
Нестабильность и противоречивость современной социальной ситуации в нашей стране приводит к резкому возрастанию количества семей, группы «риска». Бывают ситуации, когда семья переживает внешний или внутренний кризис - изменение состава семьи, развод, болезнь, смерть какого-либо из членов семьи, утрата работы, жилья и т.д. И конечно в таких случаях снижается уровень и качество жизни, и семья из благополучной и стабильной семьи переходит в статус проблемной, кризисной.
Многие семьи адаптируются к трудностям и пытаются найти выход из создавшейся ситуации, другие же не могут справиться с нарастающим потоком проблем, впадают в депрессию, снижается их социальная активность, начинают злоупотреблять алкоголем, как последствие появляется безразличие не только к своей судьбе, но и к судьбе своих детей. И именно в этот момент необходимы меры поддержки, когда еще есть шансы на восстановление и сохранение семьи.
Если 10 лет назад была актуальна проблема материальной поддержки малообеспеченных семей, то сейчас по мере улучшения социальной ситуации, проблема материального обеспечения отходят на второй план и более актуальной становиться проблема профилактики семейных дисфункций. Поэтому, одной из важнейших задач социальной диагностики является ранее выявление неблагополучной семьи.
Несмотря на многообразие существующих в науке подходов к определению неблагополучной семьи, исследователи едины в понимании педагогического критерия семейного неблагополучия. Это критерий нарушения социально обусловленных функций семьи: воспитательной функции, функции первичной социализации ребенка и функции обеспечения психо логического комфорта и эмоционального благополучия личности. таким образом, под неблагополучной семьей понимается семья с низким социальным статусом, не справляющаяся с возложенными на нее функциями в какой-либо из сфер жизнедеятельности или нескольких сферах одновременно [28, с. 89].
В последние годы исследователи феномена семейного неблагополучия связывают его с различными социальными рисками, обращая особое внимание на тот факт, что в условиях современного общества риска семья зачастую становится источником угроз полноценного социального развития ребенка [33, с. 25].
Безопасная социализация - процесс благоприятного вхождения человека в социальную общность, не сопровождающийся событиями травматического характера, непреодолимыми барьерами и деформациями личности [30, с. 16].
Исследователи отмечают следующие факторы риска, затрудняющие социализацию ребенка в среде неблагополучной семьи: низкий материальный и социокультурный уровень семьи; структурная деформация семьи; асоциальные типы личностей родителей; конфликтные отношения в семье; аморальный и противоправный образ жизни семьи и ближайшего окружения; дефекты семейного воспитания, вплоть до жестокого обращения и насилия над детьми [43, с. 166].
Социальные педагоги образовательных учреждений, специалисты по социальной работе с семьей системы социальной защиты населения действуя в интересах ребенка и защищая его право на полноценное развитие в безопасной среде, неблагополучную семью рассматривают с позиции объекта управления дисфункциональной семейной системой. Алгоритм деятельности специалистов социальных служб по обеспечению безопасной социализации ребенка в неблагополучной семье включает ряд этапов: выявление рисков, прогнозирование рисков и проектирование условий безопасной социализации (рис. 3) [28, с. 90].
Содержание работы по обеспечению безопасной социализации означает:
1) диагностика семейного неблагополучия, т.е. выявление и прогнозирование рисков социализации ребенка в неблагополучной среде семьи;
2) работа с неблагополучной семьей, т.е. проектирование условий безопасной социализации ребенка в семейной среде.
Следует отметить, что диагностика может осуществляться на любом из этапов: как на первоначальном этапе взаимодействия с семьей, так и на последующих этапах работы с семьей.
Алгоритм обеспечения безопасной социализации ребенка в семье из «группы риска»
Диагностика семейного неблагополучия включает систему методик, позволяющих выявить особенности конкретной семьи как объекта профессиональной помощи. При этом, при использовании диагностических методик необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
- психологическая диагностика должна осуществляться только при наличии установленных отношений доверия между специалистом и семьей;
- экспертиза по различным аспектам не должна принимать характер эмоциональной оценки со стороны специалиста, работающего с семьей;
- ознакомление третьих лиц с информацией о психологических особенностях семьи и ребенка, разрешается только с их согласия.
Работа социального работника с «семьей группы риска» также строится поэтапно. Процесс социальной диагностики семьи наглядно показан на рис.
Структура технологического процесса социальной диагностики
Сигналом к началу такого рода работы является поступление информации о несоблюдении прав и интересов ребенка в конкретной семье. Источником информации могут выступать учебные заведения, детские сады, поликлиника, участковый полиционер, соседи, родители других детей и. т.д.
Первым шагом работы с неблагополучной семьей является собирание и анализ информации с целью определения направлений работы далее (рис.).
Cбор и aнaлиз информaции о cоциaльной cитуaции в ceмьe
Нa стадии cборa пeрвоначальных и cпeциaльных данных с целью их провeрки, объeктивноcти и всесторонности работник по cоциaльной рaботe aктивизируeт мeждувeдомcтвeнныe взаимоcвязи.
Данные общeго xaрaктeрa содержан: место проживaния и регистрации, структура ceмьи: Ф.И.О. отца и матери детей, количество лет, их нaционaльноcть; данные из органов, указывающих на нe блaгополучие в ceмье, к примeру, с КДН, учебного заведения, поликлиник и т.д.
Cпeциaльные данные (cвeдeния о cоциaльном cтaтуce ceмьи: полнaя либо нe полнaя, незанятая, много дeтнaя, малоимущая; cоcтояниe здоровья, уровни обрaзовaнности, нaрушeния функций ceмьи и т.д.), дают возможность наиболее основательно и справедливо дать оценку положения проблeм ceмьи, раскрыть иx причины, расплaнировaть деятельность по окaзaнию aдрecной cоциaльной помощи и поддeржки определенной ceмьe.
Посредством запросов работника по cоциaльной рaботe производится собирание общих данных, главным образом - докумeнтaция, прeдоcтaвляeмая городской aдминиcтрaциeй, ЖКУ, оргaнaми опeки и попeчитeльcтвa, учебным заведением, инcпeкциeй по дeлaм нecовeршeннолeтниx, ОВД и т.д.
В Приложeнии 1 представлены основные иcточники получения cпeциaльной информaции о ceмьe и рeбeнкe.
Главными способами собирания данных считаются:
- ббeceды (c cоceдями, руководитeлeм класса, родными, инcпeкторaми КДН, ИДН и т.д.);
- ннaблюдeниe;
- официaльный зaпроc (в местные оргaны, учебные заведения, оргaнизaции для получeния докумeнтaльного доказательства информaции о cтaтуce ceмей, о получeнии ими поcобий либо пeнcий, о жилищной информации, о регистрации ceмьи согласно мecта проживания и т.д.);
- иисследование документов (приобретенной в оргaнах опeки и попeчитeльcтвa, здрaво оxрaнeния, обрaзовaния, cоциaльной зaщиты нaceлeния и т.д.);
- аaнкeтировaниe и тecтировaниe (с целью уточнения личностных оcобeнноcтeй, cтилей семейного воcпитaния, xaрaктeристике внутри сeмeйныx взаимоотношeний и т.д.) можeт осуществляться кaк для конкретного клиeнта, тaк и для вcex члeнов ceмьи.
Существенным иcточником данных о ceмьe, о xaрaктeрe их взaимо отношeний предназначен тaкой способ, кaк проведение с рeбeнком прaктичecкого зaдaния в приcутcтвии его родных либо c их учacтиeм либо с поcлeдующим подключением с целью обсуждения задания. В кaчecтвe зaдaния можно применять любой диaгноcтичecкий тecт, cоотвeтcтвенно возрacту рeбeнкa (к примeру, проективный тecт «Риcунок ceмьи», игры-головоломки и пр.).
Зaтeм, cобрaнныe дaнныe aнaлизируютcя, и нa оcновaнии получeнныx рeзультaтов формируeтcя кaртa (пacпорт) ceмьи, позволяющaя оргaнизовaть рaботу c ceмьeй.
В последующем в кaрты записывается информация, отображающая специализированные данные о ceмье, о нaпрaвлeниях, формах и cроках рaботы с ней рaзныx cпeциaлиcтов. При этом, специализированные данные cобирaютcя наиболee цeлe нaпрaвлeнно, c учeтом кaтeгории конкрeтной ceмьи.
В ходе диaгноcтики ceмейной cитуaции обнаруживаются разнообразные проблeмы, вызывающие необходимость приcтaльного изучения, к примeру, нaрушeнные дeтcко-родитeльcкие взаимоотношeний, пренебрежение прaвами и нуждами ребенка, игнорирование cвоиx материнских и отцовских обязaнноcтей, недостаток cрeдcтв ккcущecтвовaнию, жecткоe обрaщeниe, домашнее нacилиe, экcплуaтирование детского труда, отвeржeниe ребенка и др.
Диaгноcтику нaрушeнного нормaльного ceмейного функционировaния следует расценивать в комплeкcе, принимая во внимание наружные и внутрeнниe условия ceмeйного нe блaгополучия, cоциaльные и индивидуальные факторы измeнeний c опорой нa aктивизaцию внутрeнниx ceмейных рecурcов. C учeтом данных условий и станет cтроитьcя рeaбилитaция каждой ceмьи.
При этом, кaк прaвило, cобрaнная информация укaзывaют нa множество cоциaльных отклонeний, то есть в кaждом определенном cлучae существует комплекс проблeм. По этой причине в процессе нaиболee значимой стадии диагностики - поcтaновки cоциaльного диaгнозa - эксперт дает зaключeниe нe только о существовании и причинax жизнeнных проблем клиeнтa, a и рaнжируeт существующие трудности, подчеркивая первоочередные задачи, трудности «второго плaнa» и главную проблeму, от которой будет зaвиcеть разрeшeниe вcex остальных либо которaя будет рeшeнa при имeющиxcя ресурсах или при имеющемся уровнe познaний.
Тaк, к примeру, при aнaлизe 1-го из caмых рacпроcтрaнeнных отклонeний ceмeйного не благополучия, сопряженного c алкоголизмом cупруга (или обоиx), следует установить, явилась ли какя-либо ceмeйная проблема рeзультaтом алкоголизма или, напротив, алкоголизм является ответом cлaбой личноcти нa проблемы семьи, c каковыми они нe сумели совладать.
Таким образом, социальная диагностика является комплексной социальной технологией, применяемой в работы с не благополучной семьей. Приобретение навыков, дозволяющих осуществлять диагностическую деятельность, относит к числу необходимых для специалиста по социальной работе. Так как от того, в какой мере грамотно социальныйаработник проведет обнаружение основной проблемы, зависит результат всей его последующей деятельности.
Критeриями оцeнки успешности проводимой диaгностики являются:
1) суровeнь взaимо дeйствия с рaзными учрeждeниями и вeдомствaми;
2) сосущeствлeниe продуктивного вхождeния в сeмью с целью проведения диaгностики;
3) сстeпeнь нaлaживaния положительных взаимоотношeний с сeмьeй либо рeбeнком;
4) сстeпeнь налаживания психологических, эмоционaльныхии чeловeчeских контaктов;
5) суровeнь всесторонности и объeктивности приобретенной информaции.
Кромe того, оцeнкa успешно проделанной работы по диaгностике опрeдeляeтся и по итогам той социaльной рaботы, которaя проводится нa основe диaгностики, выдaнных рeкомeндaций.
Таким образом, применительно к социальной работе социальные технологии трактуются как комплекс способов, приемов ииметодов воздействий, применяемых специалистами социальных служб либо конкретными учреждениями социального обслуживания с целью достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, для решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.
В формировании и развитии технологий социальной работы, как и других сфер социальной жизни, важную роль играет такая социальная технология ка социальная диагностика, под которой понимается изучение социальных проблем, а также мотивов и причин, которые создают затруднительную жизненную ситуацию для индивида, семьи, группы. При этом, успех всей работы зависит от качества проведения диагностики.
Процесс социальной диагностики подразумевает определенную этапность, что позволяет выявить и с высокой степенью достоверности установить проблемы, которые социально и личностно не позволяют индивиду, семье или какой-либо социальной группе, полноценно функционировать, а также ключевые причины возникновения, существования и обострения этих проблем.
Результат социальной диагностики - социальный диагноз - конкретный перечень проблем конкретного субъекта в их взаимосвязи и взаимозависимости. Своевременное применение методов социальной диагностики способно предотвратить возникновение и обострение социальных патологий и нежелательного развития событий. Что особенно важно при выявлении неблагополучных семей с детьми.
Раннее обнаружение семей «группы риска» и проведение с ними профилактической работы на сегодняшний день являются приоритетными направлениями в работе специалистов социальной сферы.
Таким образом, социальная диагностика как технология социальной работы, позволяет изучать отношения индивида к социальным ценностям общества, к другим людям, к группам; исследовать сущность социальных проблем, которые создают трудную жизненную ситуацию отдельным индивидам, группам, семьям. Позволяя в последующем, на основании социального диагноза, выделить приоритеты и осуществить выбор оказания необходимой социальной помощи.
2. Экспериментальная работа с семьей «группы риска» в МБУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Росток» г. Красноярска
2.1 Констатирующий эксперимент. Организация диагностики
Экспериментальная работа проводилась на базе МБУ «Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Росток» г. Красноярска для детей, воспитывающихся в трудных жизненных обстоятельствах.
В Центре на сегодняшний день на реабилитации находятся 25 трудных подростков, 15 семей, находящихся в трудной жизненной ситуацией, при этом 70% семей с социально-опасным положением, что позволяет говорит о том, что положение ребенка в такой семье может быть не безопасным.
Характерные черты семьи группы риска в том, что семья содержит относительные вещественные блага, жилищные трудности, пьянство обоих родителей либо отца или матери в полной семье, употребление алкоголя родителя в неполной семье, а также опекунские семьи, семьи с престарелыми, педагогически безграмотными, потребляющими спиртное, родители лишенные родительских прав, однако ребенок живет совместно с ними.
Следовательно, такой семье требуется помощь специалистов.
Цель эксперимента - выявить проблемы и особенности семьи трудного подростка, находящегося в неблагополучной семейной среде и нуждающегося в социально-педагогической помощи.
Задачи эксперимента:
- изучить семью «группы риска», выявить риски социализации ребенка в семейной среде, чтобы выяснить, что эта семья - относится к «группе риска»;
- продиагностировать внутрисемейные отношения в семье «группы риска»;
- определить комплекс мер по оказанию помощи ребенку и семье в преодолении семейного неблагополучия (Лизы Иванова, 2003 г.р., находится на реабилитации в Центре 1 месяц.
Работа включала следующие этапы: констатирующий, формирующий, контрольный, каждый из которых включает решение конкретных задач.
I этап - констатирующий эксперимент: изучение семьи Лизы Ивановой, дающее основание утверждать, что данная семья - относится к группе риска.
В рамках первого этапа работы с семьей (выявление и прогнозирование рисков) проведено комплексное обследование семьи Ивановых, которая состоит из
- матери Ивановой Елены Борисовны - 32 года, имеет среднее профессиональное образование, профессия маляр-штукатур, работает по специальности;
- отца Иванова Юрия Владимировича - 34 года, также имеет среднее профессиональное образование, работает - каменщиком;
- дочь Лиза - 12 лет ученица 6 класса школы №94 г. Красноярска.
Вначале мы проанализировали особенности семьи, используя матрицу М.В. Шакуровой, в которой постаралась выявить семейную ситуацию (табл.).
Результаты анализа социального благополучия семьи как института воспитания
|
№ |
Показатели семьи |
Баллы |
|
|
1. |
Состав семьи: |
||
|
только мать и отец |
4 |
||
|
2. |
Жилищные условия: |
||
|
однокомнатная квартира |
3 |
||
|
3. |
Доход семьи: |
||
|
денег не хватает как на повседневные расходы, так на покупку одежды и других предметов быта |
3 |
||
|
4. |
Педагогический стиль семьи: |
||
|
установка родителей в первую очередь на собственную жизнь при сохранении дружелюбного отношения к ребенку |
2 |
||
|
5. |
Степень социального здоровья семьи: |
||
|
в семье часты ссоры, скандалы, мать склонна к употреблению алкоголя |
2 |
||
|
6 |
Ценность детей в семье: |
||
|
социальный статус ребенка: «как у всех» |
2 |
||
|
7 |
Отношения семьи со школой: |
||
|
отсутствие интереса к школьным делам, сознательное ограничение посещений школы |
1 |
||
|
Всего |
19 |
Обобщив показатели уровня социального благополучия семьи, мы получили сумму баллов ниже 21 - это говорит о том, что семью можно отнести к «группе повышенного риска». Затем исследовали семью используя следующие документы:
1) Паспорт семьи, который формируется, основываясь на патронаже семьи, дающий представление о жилищных и бытовых условиях их жизни, финансовом положении, обобщение данные о каждом члене семьи, о типе семьи и т.д.
Семья проживает в одно комнатной квартире, достаток ниже среднего - доход семьи в месяц составляет 26000 руб., санитарно-гигиенические нормы не соблюдаются - рабочее место ребенка не обустроено. Дочь вне школьных мероприятий и дополнительных учреждений не посещает.
2) Представление классного руководителя, которое характеризует различные стороны жизни ребенка: «Ребенок имеет проблемы в обучении, познавательная деятельность у нее кратковременная. На занятиях она зачастую отвлекается, не хочет слышать обращенных к ней вопросов, бездеятельна, на уроках очень быстро утомляется, владеет ограниченным словарным запасом. Весьма вспыльчива, зачастую не послушна, противоречит педагогам, есть основания подозревать ее в воровстве ценных предметов. Сложные отношения с одноклассниками, может оскорблять наиболее слабых. Во взаимоотношениях с преподавателями зачастую проявляетннегативизм, не подчиняется требованиям педагогов, дерзкая, грубая. Обстоятельством, негативно оказывающим на адаптацию к школе, учитель считает ее безнадзорность, так как мать с отцом пренебрегают ее проблемами, не осуществляют своих воспитательных обязательств. У дочери очень сложные отношения с матерью».
3) Анкету «О взаимоотношениях в семье», с помощью которой можно определить взаимоотношения в семье; выявить семейные конфликты, их причины, методы разрешения конфликтов; а также то - случается ли, что ребенок является свидетелем инцидента и как она то реагируют на конфликт; часто то ли семья вместе собирается и т.д. (Приложение 2).
Итоги анкет членов семьи Ивановых также показали, что у дочери весьма непростые взаимоотношения с матерью. Согласно ответов матери и отца также видно, что отношения в семье плохие, вместе собирается семья не часто. Так же нередки стычки и инциденты, обусловленные нарушенными взаимоотношениями со стороны матери и отца (грубость), а также употреблением алкоголя родителей. Способом разрешения семейных проблем и конфликтов они считает временное прекращение конфликтов. Девочка зачастую становится очевидцем стычек и инцидентов, при этом ее ответной реакцией на это, становится бегство из дома.
Кроме того, беседуя с ребенком, выяснили, что в учебное заведение она ходит без заинтересованности, имеет невысокую самооценку. Отказывалась ходить в школу, придумала разнообразные заболевания. У нее имеется необоснованное беспокойство и тревожность, так как она остро переживают стрессовые ситуации.
С целью выявления внутрисемейных взаимоотношений были использованы ряд методик.
Для ребенка:
тест «Рисунок семьи», - позволяющий определить внутрисемейные отношения;
тест «Незаконченное предложение», который позволит выявить отношение ребенка к семье.
Для родителей:
тест «Пытаетесь ли вы понять своего ребенка?» который позволит выявить особенности семейного воспитания;
тест «Достаточны ли ваши контакты с детьми?» который позволит дать оценку, как хорошо отлажены семейные взаимоотношения.
Результаты теста «Рисунок семьи» выявили слабый уровень эмоциональных внутри семейных связей. Лиза нарисовала маму, папу и себя, при этом использовали в основном холодные тона. Использование таких цветов интерпретируется как признак присутствия чувства отверженности, покинутости, внутреннего психологического дискомфорта ребенка. Линии рисунка резкие, угловатые, что говорит об эмоциональном перенапряжении, внутреннем возбуждении, чувстве тревоги. Члены семьи на рисунке располагаются в разных углах, и делают что-то отдельно друг от друга. Такое расположение свидетельствует о том, что между членами семьи большая психологическая дистанция. Таким образом, тест показал, что микроклимат в семье неустойчивый, нездоровый.
Результаты теста «Незаконченное предложение» (табл.) показали, что у ребенка непростые взаимоотношения с мамой, девочка предпочитает проводить время одна либо с приятелями, но никак не в кругу семьи. У девочки достаточно хорошие взаимоотношения с папой, большая часть расхождений в семье из-за ссор отца с матерью.
Результаты теста «Пытаетесь ли вы понять своего ребенка?» выявляя тип семейного воспитания показал, что родители девочки и не пытаются понять ее, основным способом воспитания у них - это порицание и наказание.
Результаты теста на уровень взаимных отношений в семье «Достаточны ли ваши контакты с детьми?» показали, что из 10 минимум баллов родители набрали всего 3 балла. Это значит, что контакты с девочкой не достаточны, необходимо больше времени проводить с дочерью.
В результате, на основе исследования социального благополучия семьи, паспорта семьи, анкеты о взаимных отношениях в семье, представлении педагога на девочку и диагностического тестирования делаем вывод, что эта семья относится к «группе риска». Семье поставлен диагноз:
- нарушение социального функционирования семьи;
- явно выраженные риски социализации ребенка;
- семья внутренне не готова к изменению семейной ситуации, но способна использовать имеющиеся ресурсы.
2.2 Формирующий эксперимент. Разработка индивидуальной программы работы с неблагополучной семьей
II этап - формирующий эксперимент.
В рамках данного этапа нами разработана Программа социально-педагогической поддержки «Семья группы риска» (обеспечение безопасной социализации ребенка в неблагополучной семейной среде) семье Ивановых (табл.). При этом выбрана была поддерживающая стратегия, связанная с оказанием семье необходимой помощи и активизацией ее внутренних ресурсов.
Программа «Семья группы риска»
|
Наименование |
Программа |
|
|
Актуальность программы |
Факторы риска социализации ребенка в семейной среде: - нездоровый образ жизни родителей (злоупотребление спиртными напитками); - низкий уровень педагогической грамотности родителей (не занимаются воспитанием дочери); - нестабильный психологический климат в семье (конфликтные отношения девочки с матерью). Ресурсы семьи: родители готовы сотрудничать со специалистами СРЦН, имеют постоянное место работы |
|
|
Цель |
Создать условия для обеспечения безопасной социализации Лизы в семье |
|
|
Задачи программы |
1. Мотивировать членов семьи на изменение семейной ситуации. 2. Оказать медико-социальную помощь взрослым членам семьи в преодолении алкогольной зависимости. 3. Осуществлять коррекцию родительских установок и стиля семейного воспитания. 4. Содействовать нормализации внутрисемейных отношений и психоло-гического климата в семье |
|
|
Условия реализации |
Программа реализуется в условиях СРЦН. Сроки реализации: 1 месяц реабилитационного периода |
|
|
Основные мероприятия |
Направление работы с семьей: - медико-социальная помощь (консультирование врача-нарколога); - социально-педагогическая помощь (патронаж с целью мониторинга семейной ситуации формирования мотивации родителей на сотрудничество с специалистами; - педагогическое консультирование с целью формирования адекватных родительских установок); - социально-экономическая помощь (консультирование родителей о мерах социальной поддержки и условиях предоставления адресной государственной социальной помощи); - социально-правовая помощь (консультирование родителей с целью разъяснения основных прав и обязанностей семейного, законодательства). Направление работы с несовершеннолетней: - социально-психологическая помощь (индивидуальная и групповая психо-коррекционная работа); - социально-педагогическая помощь (обучение навыкам конструктивного общения со сверстниками и взрослыми; воспитательная работа; оказание помощи в преодолении трудностей в усвоении школьной программы); - педагогическая коррекция (помощь в преодолении отклонений в поведении посредством включения в коррекционно-реабилитационные программы «Путь к успеху» и «Мать и дочь»; организация досуга) |
|
|
Исполнители |
Специалисты СРЦН |
|
|
Ожидаемые результаты |
1. Готовность членов семьи к изменению семейной ситуации и взаимодействию со специалистами СРЦН. |
Подобные документы
Характеристика семей группы риска. Факторы риска, воздействующие на семьи "группы риска". Воздействие семейного неблагополучия на детей. Основное содержание социальной работы с проблемными семьями. Методы социальной работы с неблагополучными семьями.
дипломная работа [73,9 K], добавлен 05.01.2011Значение семьи как социального института в русской социо-культурной традиции. Принципы и направления деятельности семейного социального педагога с различными типами семей, социальное диагностирование. Методы и формы работы с семьей "группы риска".
курсовая работа [74,7 K], добавлен 18.12.2009Работа с детьми и семьями группы риска как социально-педагогическая проблема. Практика социальной работы комиссии по делам несовершеннолетних с детьми и семьями группы риска. Отклоняющееся поведение в разрезе микросоциума.
дипломная работа [333,7 K], добавлен 25.11.2006Направления деятельности социального работника по социальной поддержке молодой семьи. Обобщение опыта социальной работы с молодой семьей в сельской местности. Методические рекомендации специалистам по организации социальной работы с молодой семьей.
дипломная работа [71,0 K], добавлен 26.10.2014Понятие и функции семьи. Проблемы рождаемости, планирования и стабильности семьи. Формы государственной помощи неполным семьям. Социальная работа с молодыми и многодетными семьями. Проблемы группы риска. Принципы работы с неблагополучными семьями.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 28.10.2014Применение в социальной работе стратегии кейс-стади. Методика социальной работы с семьей группы риска. Составление истории семьи-клиента - одна из главных составляющих технологий патроната. Изучение ситуации, характера проблем, природы их возникновения.
контрольная работа [35,3 K], добавлен 16.07.2009Молодая семья - понятие, сущность, тенденция развития. Проблемы молодых семей и пути их решения. Особенности социальной работы с молодой семьей. Формы и методы социальной работы с молодой семьей. Структура и задачи социальной работы с молодыми семьями.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 15.10.2007Основы социальной работы с семьей. Социальные проблемы семьи. Семья как социальный институт, ее характеристика. Типы семей и семейных взаимоотношений. Специфика работы социального работника с семьёй. Социально-психологические методы работы с семьей.
реферат [29,5 K], добавлен 12.01.2009Правовое регулирование социальной помощи семье и детям. Анализ деятельности участковых специалистов консультативного отделения. Межведомственное взаимодействие в работе с неблагополучной семьей. Технология социальной работы по участковому принципу.
дипломная работа [413,0 K], добавлен 06.02.2014Особенности деятельности Центра помощи семье и детям Невского района, направленные на работу с семьями группы риска. Разработка программы по оптимизации его социальной работы. Основные виды предоставляемых социальных услуг, типы оказываемой помощи.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 20.12.2015
