Коммуникационные механизмы функционирования движения "Liza Alert"

В изученных роликах мы почерпнули информацию о том, какие функции исполняют некоторые из групп волонтеров. В частности координатор. Стало ясно, что его прямой обязанностью является полное ведение поисков: начиная от беседы с пострадавшими (обычно это родители потерявшегося ребенка), раздача задач группам волонтеров, контроль и учет их деятельности, общение с официальными поисковыми структурами, и заканчивая той же беседой с родителями по окончании операции. Также со слов добровольцев мы узнали, что родители ребенка всегда (за исключением криминальных случаев) присутствуют на поисках и активно взаимодействуют с добровольцами. Вместе с ними они расклеивают ориентировки по окрестностям, снимают показания с прохожих на предмет местонахождения пропавшего и исполняют другую посильную работу ради скорейшего возвращения ребенка в семью. Так или иначе, это люди, объединенные общей идеей:

«Что их объединяет? Наверное, то, что они не думают: «меня это не касается», а наоборот чувствуют, что могут помочь. Ведь в России часто мы слышим, что люди просто замерзают на улице; и люди делятся на две категории: те, кто проходит мимо, и те, кто подходит и пытается помочь. Для кого-то такие люди выглядят нелепо, а для кого-то - это естественное состояние. И вот для всех этих ребят это естественное состояние. Для всех нас это нормально. То есть это не что-то такое сверхъестественное мы делаем и это не что-то такое, что приближает нас к какому-то героизму, это абсолютно нормально. И так и выглядит нормальная жизнь нормального человека» Прим. Автора. Цитата из видеоматериалов

Взаимодействие с официальными структурами

Среди волонтеров, которые, так или иначе, высказывали свое мнение относительно взаимодействия с официальными поисковыми структурами мнение о том, насколько хорошо те выполняют свои непосредственные функции, разделились. Одни считают, что полиция и МЧС вовсе не уделяют должного внимания проблеме:

«Когда мы искали Лизу… Это для меня было абсолютным шоком, когда мы понимали, что правоохранительные органы нам не помогают абсолютно». Прим. Автора: цитата получена в рамках полуформализованного интервью

Другие полагают, что у них слишком большой функционал, и им попросту не хватает рабочих рук для более эффективной работы. Третьи же убеждены, что официальные структуры крайне заинтересованы во взаимодействии с отрядом, стараются им помочь получить необходимые навыки, устраивая тренинги и обучения. При этом у волонтеров, которые занимаются поисками с первых дней существования отряда, чувствуется резко категоричное отношение к полиции и МЧС. Они считают, что данные структуры обладают всеми необходимыми рычагами для того, чтобы обеспечивались оперативные поиски в сжатые сроки, но по тем или иным причинам, не могут или не хотят их использовать:

«Большую часть поисков можно было бы завершать в первый день, если бы все инструменты, которыми обладает современное общество, мы могли бы сразу использовать. Я говорю о пиллингации мобильных телефонов, просмотре камер и так далее. Весь этот инструментарий есть у полиции, на самом деле, только она им не пользуется».

При этом у волонтеров, пришедших в отряд недавно, такой резкой оценки не наблюдалось. Также нам показалось интересным то, что волонтеры - более опытные участники устраивают тренинги новичкам, повышая тем самым их профессионализм. Добровольцы также охотно принимают участие во всех обучениях, которые устраиваются для них профессиональными спасателями МЧС. Все умеют оказывать первую помощь, но не всегда имеют полномочия на ее оказание, в чем тоже видят определенный барьер (данные получены по итогам интервью).

Мотивация добровольцев.

Очевидно, что работа добровольца-поисковика носит определенную эмоциональную нагрузку, которая может стать помехой при выполнении поисковых мероприятий. В рамках интервью мы получили информацию о том, что для достижения максимального результата волонтерам необходимо уметь абстрагироваться от личного отношения к ситуации:

«Как только мы растворяемся в беде другого человека, мы перестаем быть эффективными. Каждый, кто занимается таким делом, должен затачиваться в первую очередь на задачу. В любом случае то, что он участвует в поисках - это и говорит о наличии огромного количества сострадания. Но это не должно превращаться в истерику, в слезы… человек должен быть максимально эффективен, максимально замотивирован. И этим мы отличаемся от государства. Мы это делаем не за деньги, не за какие-то странные штуки, мы просто чувствуем, что мы должны это сделать - это и есть мотивация. Более того, эти люди двигаются намного быстрее, чем люди, которые это делают, ну должны делать за деньги» Прим. Автора: получено в результате интервью.

При этом важную роль играют результаты поисков: чем больше времени и усилий приложено, тем выше желание получить награду. Здесь под наградой подразумевается успешный поиск, то есть обнаружение живого ребенка. В этом случае чем больше успешных поисков, тем выше желание продолжать участие в деятельности движения (что соответствует вышеизложенной схеме мотивации). Но здесь важно обратить внимание на то, что каждый последующие удачный поиск воспринимается как закономерность, волонтеры не испытывают удивления или излишнего чувства восторга, а считают свою работу выполненной. В этом случае их самооценка собственной деятельности как профессиональной повышается.

Обратим внимание о на то, что отряд работает без каких-либо внутренних документов, уставов. Добровольцы не принимают денежные поощрения со стороны, только необходимые материалы, оборудование, медикаменты и продовольствие. Таким образом, они поддерживают свой нематериальный интерес к деятельности движения.

Большую награду для них представляют благодарности родителей и родственников пропавших. По словам волонтеров, многие из них потом остаются в отряде или помогают из вне, поставляю всевозможную провизии. Также по материалам видеозаписей мы получили информацию о том, что часто волонтеры движения стараются поддерживать отношения с найденными детьми, участвуют в их восстановлении, если таковое требуется (предлагают помощь психологов и врачей). Кроме того, в 2011 году некоторым волонтерам, которые принимали активное участие в публичной деятельности отряда, были вручены почетные грамоты и награды от лица президента Российской Федерации на официальной церемонии вручения. Такое выражение благодарности за их работу также является сильным подкреплением для добровольцев.

Коммуникационные механизмы функционирования движения.

Итак, отвечая на самый главный исследовательский вопрос, стоит отметить, что коммуникационные механизмы функционирования движения можно условно разделить на три части:

1. Взаимодействие внутри отряда

2. Общение с «общественностью» и родителями пострадавших

3. Коммуникация с официальными поисковыми структурами

Начнем с первого. Взаимодействие внутри отряда строится по принципу иерархии. В движении участвуют люди как с самого первого поиска (Саша из Черноголовки, затем - Лиза Фомкина - как отправная точка в истории создания отряда), так и пришедшие совсем недавно. Опытные участники обучают «новичков», устраивают тренинги как в лесной полосе, так и в городе, чтобы заранее подготовить потенциальных волонтеров к активным поисковым операциям. В каждых поисках есть координатор, который полностью берет на себя организацию процесса: раздает задания добровольцам, делит их на группы, раздает все необходимое оборудование и следит за их безопасностью. На его плечи также ложится обязанность ограничивать территорию, куда в дальнейшем нужно направить «лис». Помимо координатора в отряде есть инфогруппа. Эти люди занимаются распространением информации о поисках в сети Интернет, помогают создавать и печатать ориентировки. (пример ориентировки см. в Приложении 1). Также эта группа волонтеров распространяет информацию о предстоящих и текущих поисках среди самих добровольцев, привлекая тем самым большее число участников к данному мероприятию.

Если речь идет о лесных поисках, то к ним обязательно подключаются «вездеходы» и кинологи. С их помощью достигается проход в труднодоступные места, что может ускорить процесс. К тому же к лесным поискам часто привлекаются участники с «тяжелой техникой», например, с вертолетами, оснащенными тепловизорами, что также делает процесс поиска более эффективным.

Далее стоит отметить, что волонтеры четко исполняют свои функции, не мешая друг другу. «Лисы» объединяются в цепочки, стараясь охватить как можно более широкую территорию. Также мы выяснили, что на месте сбора всегда ставится небольшой штаб, который оснащен флагом, палаткой, необходимой провизией и небольшим переносным штабом с компьютером, при помощи которого инфогруппа следит за местонахождением добровольцев. Перед началом самих поисков, всех волонтеров, прибывших на помощь, переписывают, чтобы не потерять своих. У всех на одежде должен быть опознавательный знак (оранжевая майка, платок или что-либо еще, обозначающее принадлежность человека к группе). Практически у каждого добровольца есть рация или другое средство связи со штабом (может быть мобильный телефон). Нам также удалось выяснить, что большинство расходов на сотовую связь (в основном если волонтеры из Москвы участвуют в поисковых операциях в других регионах) берут на себя сотовые операторы:

«Нам удалось наладить взаимоотношения с «Билайном», мы с ними успешно работаем, ну по таким моментам: поиск где-нибудь в другой области. Количество переговоров за время поисков, оно просто катастрофическое, потому что поиск это не только прочесывание той или иной местности, поиск это надо проверить все вокзалы, больницы, надо отправить людей туда, туда, туда… Это безумное количество телефонных переговоров. Зачастую когда выезжаешь в какую-то другую область… ну и интернет трафик…» Прим. Автора: по данным видеоматериалов

Таким образом, мы выходим на следующий уровень, а именно взаимодействия волонтеров движения с «внешним миром». Итак, помимо сотовых операторов, добровольцы отряда пользуются своими личными связями для того. Чтобы при необходимости обеспечить себя местом сбора (если речь идет о ночных городских поисках). Часто бывает необходимо собраться в одном месте, чтобы обсудить достигнутые результаты и обговорить дальнейший план действий, для этого и используются личные связи. Помимо этого, обратим внимание на то, что добровольцы называют «отзывчивостью общества». Под этим понятием они подразумевают готовность прохожих помочь в поисках. Помощь может быть абсолютно разнообразной: предоставление информации о том, где последний раз видели того или иного человека; расклейка ориентировок на столбах или магазинах. Иногда волонтеры могут попросить стакан воды или еще что-то, что требует малейшего участия, не говоря уже об более масштабных вещах вроде предоставления собственного транспорта, маршруток, техники и прочего. И вот как раз готовность общества спонтанно быть готовыми помочь и оценивается добровольцами словом «отзывчивость». Кто-то говорит, что у нас с этим все в порядке, а кто-то ставит это под сомнение, говоря, что помощь нужно оказывать не только волонтерам, но и друг другу в повседневной жизни:

«У нас основная проблема - это отзывчивость общества. Приведу пример: пропадает мужчина, мы берем эту заявку, мужчина уходит из больницы, его выписывают, он после какой-то тяжелой алкогольной интексикации, там без денег, без документов, уходит из больницы, не смотря на то, что родственники позвонили, попросили, чтобы его не выписывали, пока не приедут они. Разминулись в один час. Городская больница московской области. Мужчину видят в одной деревне, он через сутки он просит… сначала его не пускают в автобус, потому что ему не хватает денег на проезд до его места жительства, потом он шел там через леса, через деревни в направлении своего места жительства, эээ… ему не продали половину батона хлеба, потому что у него не хватило сколько-то там копеек… ммм… После этого его направили в направлении деревни, он пошел не совсем в том направлении, люди устали корректировать его маршрут, махнули на него рукой, человек зашел в лес. Через сутки мы его находим погибшим. Вот так вот куча людей, которые… каждый из них мог… Вот то самое равнодушие, которое небольшое, но которое в конце концов убивает…» Прим автора: по данным видеометериалов

Теперь перейдем к вопросу о том, как волонтеры движения взаимодействуют с официальными структурами. Итак, вцелом процессом поиска пропавших людей должны заниматься полиция и МЧС. К ним присоединился новый актор, а именно отряд «Лиза Алерт». Ранее уже упоминалось, с чего началась история существования движения. Поиски Лизы Фомкиной в Орехово-Зуево поменяли представение многих о том, как в нашей стране решаются подобные проблемы. Все информанты как один высказывали свое недовольство о том, как были спланированы поиски пропавшей девочки и ее тети. Кто-то просто ссылался на халтность органов внутренних дел, кто-то пытался найти этому бездействию оправдание (в эти дни проводилась подготовка и празднования дня города, и все силы были направлены на охрану порядка в самом городе). Так или иначе, мнение волонтеров о прошедших поисках единогласно:

«На большей части лесных поисков работаем только мы. Никакой полиции там нет. Имеется в виду Московская область, то что мы знаем, что видим. Нас не встречает участковый, не встречает МЧС, нас встречает лес и дождик идет. Все» Прим. Автора: по данным интервью.

При этом волонтеры достаточно уверенно говорят, что в последнее время полиция более охотно идет на контакт с отрядом, предлагая свою помощь и содействие. Кроме того, они также упоминают о том, что сотрудники МЧС устраивают выездные тренинги в лесной черте, обучают добровольцев необходимым навыкам, что способствует более продуктивной работе. Также все опытные добровольцы уверенно знают основы первой помощи, но, по словам одного из информантов, не могут ее оказывать, так как у них нет диплома медика.

Не один раз мы слышали о том, что деятельность при поисковых мероприятиях часто ограничивает законодательная база, которая то не дает оказывать медицинскую помощь пострадавшим (в этом случае приходится ждать приезда скорой помощи); то не разрешает проверять местонахождения пропавшего по сотовому телефону (это является строго конфиденциальной информацией и может быть проверено только в случае возбуждения уголовного дела).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что все участники процесса поиска пропавших людей находятся во взаимосвязи друг с другом, но, по тем или иным причинам не могут использовать весь свое потенциал для обеспечения более оперативных поисков. Также изначально предполагалось, что ПСО «Лиза Алерт» будет заниматься только поиском пропавших детей, как их американский прототип «Amber Alert», но на деле вышло другое: часто все силы уходят на поиски пожилых людей в грибной период: август - сентябрь, которые, по словам добровольцев, любят одевать камуфляж и не берут с собой мобильные телефоны. Тем не менее, основным направлением деятельности движения является поиск пропавших детей - «бегунков» и «потеряшек». И именно этому направлению уделяется большее внимание.

Заключение

Подводя итог выполненной работе, стоит сделать несколько значимых выводов о том, что представляет собой движение «Лиза Алерт» и как она вписывается в контекст проблемы пропавших детей. Первое, о чем стоит вспомнить, - это то, что отряд является группой подготовленных для поисков волонтеров, которые обладают всеми необходимыми навыками и оборудованием для эффективного проведения поисковых мероприятий. Мотивация добровольцев подкрепляется нематериальными ценностями и повышается с каждым последующим успешным поиском. Взаимодействие с «обществом» в целом имеет позитивный характер, люди активно помогают добровольцам, не смотря на некоторое недовольство со стороны информантов.

Взаимодействие с официальными поисковыми структурами носит более разносторонний характер. Часть информантов выразили свое крайнее недовольство их рабой, а часть сообщила, что в последнее время чувствуется повышение лояльности со стороны полиции и МЧС в сторону деятельности движения. Так или иначе, нам стало ясно, что на данный момент установлен довольно плотный диалог между формальными и неформальными объединениями. Они стараются объединять усилия на сколько это возможно, ради достижения общей цели. Но, учитывая особенности российского законодательства, нужно отметить, что не всегда получается использовать весь потенциал возможностей, которые помогли бы ускорить поиски пропавших. Одно можно сказать смело: мотивация добровольцев и желание сотрудников выполнять операции поиска отличаются по мотивации, так как для сотрудников полиции это является рабочим заданием, своего рода рутиной, то добровольцы участвуют в этом исходя из собственных желаний.

Кроме того, важно понимать, что полиция, исходя из своих должностных инструкций, может не сразу приступить к поискам и не допускает к таковым самих родственников потерявшегося человека.

Волонтеры же, наоборот, призывают родных к участию в поисках и начинают мероприятие с момента поступления заявки. Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что движение «Лиза Алерт» является своего рода дополняющим звеном в цепи участников поисков пропавших. Они способствуют повышению общественного внимания в целом к проблеме, а также заинтересованы в максимальном результате. Это делает их сильным «игроком». Отчасти потому официальные структуры в последнее время стали воспринимать их на равных, в качестве сильного помощника.

Библиография

1. Блумер Г. Коллективное поведение // Американская социологическая мысль: Тексты. М., 1996.

2. Гоффман Э. Преподнесение себя в повседневной жизни. Глава VII, «Заключение» // Личность. Культура. Общество. 2005. Т. VII. Вып. 2 (26). С. 15-27

3. Грановеттер М. Сила слабых связей // Экономическая социология. Т. 10. № 4. 2009

4. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д. Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А.П.Садохина. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 352с.

5. Дейк ван Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. (перевод с англ.). М.,Прогресс,1989

6. Джидарьян И.А. О месте потребностей, эмоций и чувств в мотивации личности // Теоретические проблемы психологии личности. М., 1974.

7. Здравомыслова Е.А. Социология общественных движений: становление нового научного направления // Социология в России. Под ред. В.А. Ядова. М., 1999.

8. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. М., Изд-во Московского университета. 1995.

9. Конецкая В.П. Социология коммуникации., - М.: Междунар. ун-т Бизнеса и Управления, 1997. - 304 с.

10. Костюшев В.В.. Коллекттивные действия как предмет западной социологии общественных движений: концепции, методы, проблемы // Общественные движения в современной России: от социальной проблемы к коллективному действию М.: ИС РАН, СПбФ, 1999, С.18

11. Костюшев В. В.. Проблема коллективного действия взападной социологии общественных движений. Краткая библиография // Общественные движения в современной России: от социальной проблемы к коллективному действию. М., ИС РАН, СПбФ, 1999. С. 163-171

12. Кремлева С.О. Основы теории коммуникации., Улан-Удэ Изд-во ВСГТУ, 2004

13. Кули Ч.Х. Первичные группы // Американская социологическая мысль: Тексты. М., 1996. С. 328-332.

14. Лукман Т. О социологическом видении нравственности и нравственной коммуникации // Социология на пороге ХХI века: основные направления исследований. М., 1999, с. 312-319.

15. Пауэлл У., Смит-Дор Л. Сети и хозяйственная жизнь / Западная экономическая социология: Хрестоматия современной классики / Сост. и научн ред. В.В.Радаев. М.: РОССПЭН, 2004. С. 226-280.

16. Ритцер Дж. Современные социологические теории. СПб., 2002. С. 242-259.

17. Скиннер Б. Технология поведения // Американская социологическая мысль: Тексты. М, 1994. С. 30-45.

18. Уци Б. Источники и последствия укорененности для экономической эффективности организаций: влияние сетей // Экономическая социология. Т. 8. № 3. 2007. С. 44-60; Т. 8. № 4. 2007. С. 43-59 (http://ecsoc.hse.ru/issues/2007-8-3/index.htm)

19. Штомпка П. Социология социальных изменений. М., 1998.

20. Хоманс Дж. Социальное поведение как обмен // Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М., 1984.

21. Хабермас Ю. Социальная трансформация публичной сферы. Реферативный перевод Т. Тягуновой. В печ.

22. Хайек Ф.А. Общество свободных / Пер. с англ., ред. Ю. Колпер. Лондон: Overseas Publications Interchange Ltd, 1990.

23. Хакен Г. Тайны природы. Синергетика: учение о взаимодействии. Москва-Ижевск: Институт компьютерных исследований, 2003, пер. с нем. Е.Н.Князевой

24. Яницкий О. Н. Россия: экологический вызов (общественное движение, наука, политика). Новосибирск, 2002. С.95.

25. Wilson J. Volunteering // Annual Review of Sociology, Vol. 26 (2000), pp. 215-240

26. Bent Flyvbjerg. Habermas and Foucault: Thinkers for Civil Society? The British Journal of Sociology, Vol. 49, No. 2 (Jun., 1998), 210-233.

27. Olson M. The Logic of Collective Action. Public Goods and the Theory of Groups. Cambridge: Harvard University Press, 1971

28. M. Diani. The concept of social movement // The Sociological Review, 1992. P. 1-25

29. Jerome L. Himmelstein. The place and meaning of the Nonprofit Sector // Quanlitative Sociology // Human Sciences Press, Inc. Vol. 16, No. 3, 1993

30. Wilson J. Volunteering // Annual Review of Sociology, Vol. 26 (2000), pp. 215-240

31. Alexander, Jeffrey C., and Philip Smith. 1993. "The Discourse of American Civil Society: A New Proposal for Cultural Studies." Theory and Society 22:151-207.

32. Arato, Andrew. 1981. "Civil Society against the State: Poland 1980-81." Telos 47 (Spring): 23-47.

Приложение 1

Список публикаций о движении, отобранных для анализа

N	Название СМИ	Заметность	Категория СМИ	Город	Уровень СМИ	Отрасль СМИ
1	The New Times	50,979	Журналы	Москва	Федеральный	Общие
2	Вести.ru	25,119	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
3	Новые известия	40,789	Газеты	Москва	Федеральный	Общие
4	Русская Служба Новостей (rusnovosti.ru)	15,503	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
5	Афиша	11,906	Журналы	Москва	Глянец	Глянец
6	Kp.ru	1,802	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
7	InoСМИ.ru (inosmi.ru)	-2,058	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
8	Сплетник (spletnik.ru)	7,02	Интернет	Москва	Отраслевой	«Life style»
9	The New Times.ru	0,246	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
10	livejournal.com	0,143	Блоги	Москва	Федеральный	Общие
11	Newtimes.ru/rubrics/detail/17394	0,081	Блоги	Москва	Федеральный	Общие
12	PureTrend (puretrend.ru)	0,592	Интернет	Москва	Отраслевой	«Life style»
13	Республика (respublika-kaz.info)	0,088	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
14	Новые Известия.ru	0,122	Интернет	Москва	Федеральный	Общие
15	Официальный сайт Ксении Собчак (ksenia-sobchak.com)	0,163	Интернет	Москва	Отраслевой	Другое
16	LJ Times	0,004	Блоги	Москва	Федеральный	Общие
17	Большой город (bg.ru)	0	Интернет	Москва	Региональный	Общие
18	Сопротивление (soprotivlenie.org)	0,048	Интернет	Москва	Отраслевой	Другое
19	Финам.info	0,032	Интернет	Москва	Отраслевой	Финансы
20	Echo.msk.ru/blog	0,006	Блоги	Москва	Федеральный	Общие
21	Love radio # Серпухов	0,002	Радио	Серпухов	Региональный	Общие
22	Publicpost.ru/blog/	0,132	Блоги	Москва	Федеральный	Общие
23	Pure People (purepeople.ru)	0,117	Интернет	Москва	Отраслевой	«Life style»
24	Авторадио # Серпухов	0,002	Радио	Серпухов	Региональный	Общие
25	Официальный сайт администрации Серпуховского муниципального района (serpregion.ru)	0,002	Интернет	Серпухов	Региональный	Общие

Приложение 2

Гайд интервью с добровольцами отряда «Liza Alert» (разработано автором)

Здравствуйте! Меня зовут Сергеева Полина, я провожу исследование, посвященное проблеме пропажи детей и в частности поисково-спасательного отряда «Liza Alert», как активного участника поисковых мероприятий. Ваше участие в исследовании поможет оценить масштаб проблемы, а также понять, почему появилась необходимость в создании добровольческих поисковых отрядов. Все, что Вы скажете, будет использовано в обобщенном виде. Надеюсь, что наша беседа станет для Вас интересной и полезной.

Для начала не могли бы Вы рассказать о том времени, когда Вы впервые узнали о движении и решили помочь в поисках пропавшего ребенка? Что стало для вас отправной точкой на пути к «LA»?

Процесс формирования идентичности

Прошлое (понимание проблемы до становления волонтером)

Целенаправленность участия:

1. Что вы знали о проблеме пропавших детей до того, как стали волонтером «LA»?

2. Как вы думаете, почему пропадают дети?

3. Почему вы приняли решение стать волонтером?

4. Чем вас привлекло именно это движение?

5. А были ли вы знакомы с деятельностью отряда до участия в нем?

6. Возможно, вы знали подобные организации?

7. Как вы думаете, почему появилась необходимость в создании отряда?

8. Были ли вы раньше добровольцем?

Настоящее («я как часть движения»)

Непосредственный опыт участия в поисковых мероприятиях:

9. Какова главная причина вашего участия в поисковых мероприятиях?

10. Сколько раз вы принимали участие в поисках?

11. Расскажите, как в целом проходит процесс поисков?

12. Как именно вы помогаете?

13. Есть ли у вас какое-либо специальное оборудование для поисков?

14. Где вы его храните?

Взаимодействие с участниками процесса поиска

Внутри отряда:

15. Каким образом вы узнаете о пропаже ребенка?

16. Как вы распространяете информацию о предстоящих поисках среди волонтеров?

17. Как происходит распространение информации в сети интернет?

18. Как быстро собирается группа для поисков?

19. Сколько примерно добровольцев участвует в каждых (одних) поисках?

20. По какому принципу вы назначаете место встречи?

21. Как происходит распределение обязанностей между добровольцами?

22. Как вы ограничиваете территорию для поисков?

23. Как долго в среднем длятся поиски?

Официальные структуры:

24. В процессе поиска вы взаимодействуете с полицией или МЧС? Каким образом?

25. Чувствуете ли вы поддержку с их стороны?

26. Есть ли у вас доступ к их ресурсам (базы и проч.)?

27. Как вы в целом оцениваете работу полиции и МЧС в вопросе поиска пропавших?

28. Как, по вашему мнению, официальные структуры оценивают вашу деятельность?

29. Воспринимают ли они вас «всерьез» (как равных)?

Родственники пропавших детей:

30. Куда, по вашему мнению, в первую очередь обращаются пострадавшие?

31. Как строится ваше общение с родственниками потерявшегося ребенка?

32. Участвуют ли они в поисковых мероприятиях?

Взаимодействие с «обществом»:

33. В процессе поисков вы вступаете в контакт с местными жителями (прохожими)?

34. Как вы взаимодействуете с ними?

35. Охотно ли они идут на контакт?

Отражение деятельности отряда в СМИ:

36. Вы контактируете с представителями СМИ?

37. Как происходит ваше общение?

38. Что в большей степени интересует корреспондентов?

39. Согласны ли вы с информацией, которая публикуется о вашем отряде в СМИ?

Общая оценка волонтерской деятельности организации:

40. У вас есть некий постоянный состав добровольцев?

41. Сколько примерно человек на сегодняшний день в отряде?

42. Как бы вы охарактеризовали волонтеров отряда?

43. Как распределены функции между вами?

44. Есть ли у вас лидер движения?

45. Нужно ли обладать особыми навыками для того, чтобы стать волонтером «LA»?

46. Как вы думаете, по каким причинам люди уходят из отряда?

Отношение социального окружения к деятельности отряда:

47. Ваши близкие (семья, друзья) знают о вашем участии в деятельности отряда?

48. Высказывают ли они свое мнение по этому поводу?

49. Как вы к этому относитесь?

Социально-демографические характеристики респондента:

50. Чем вы занимаетесь в «обычной» жизни (ваша профессия/род деятельности)?

51. Сложно ли совмещать волонтерство с оплачиваемой работой?

52. Укажите, пожалуйста, ваш возраст.

53. Скажите, совпали ли ваши первоначальные ожидания (представления) о волонтерской деятельности отряда с тем, что вы знаете о нем сейчас?

54. Скажите, в ближайшем будущем вы планируете продолжать свое участие в «LA»?

Спасибо Вам большое за участие в исследовании! Вы поделились очень ценной информацией о деятельности отряда «Liza Alert». Желаю вам успехов в вашем нелегком труде!

Размещено на Allbest.ur