Теоретические аспекты социальной работы с группой

Размещено на http://www.allbest.ru

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Новосибирский государственный медицинский университет»

Министерства здравоохранения Российской Федерации

(ГБОУ ВПО НГМУ Минздрава России)

Кафедра теории и технологии социальной работы

Курсовая работа

По дисциплине: Теория социальной работы

Тема: Теоретические аспекты социальной работы с группой

Студенки: 3 курса 1 группы

Балуевой М.В.

Руководитель: старший преподаватель

кафедры теории и технологии

социальной работы

Ерфилова И. С.

Новосибирск - 2014г

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ГРУППА КАК СОЦИАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ

1.1 Группа как объект исследования социологии и социальной работы

1.2 Характеристики группы, как социального явления

1.3 Теоретические подходы к организации социальной работы с группой

2. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ГРУППОЙ

2.1 Основные модели социальной работы с группой

2.2 Технологии социальной работы с малой группой

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК



ВВЕДЕНИЕ

Работа в группе традиционно определяется как метод социальной работы. Это направление практической деятельности, функции которой распространяются на различные области человеческой жизнедеятельности. Работа в группе позволяет членам группы одновременно выступать в ролях активного участника и наблюдателя, предоставляет возможность для эмоционального переживания, проведения интеллектуального анализа, тренировки определенных типов поведения. Групповая работа является наиболее эффективным видом технологий социальной работы, так как строится на основе классификации клиентской базы социальной работы.

Под группой понимается ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определённых признаков, таких как характер выполняемой деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуры, композиции, уровня развития и т. д.

Метод социальной работы с группой предполагает работу как с группой или несколькими группами, имеющими схожие проблемы, так и внутри группы -- с каждым из ее членов отдельно.

Групповая работа уместна тогда, когда имеется круг людей, объединенных на добровольной основе и общими проблемами.

Групповая социальная работа предполагает расширение жизненного пространства индивидуума внутри данной группы при сохранении ее целостности и с помощью внутригрупповых связей.

Благодаря широкому спектру возможностей, социальная работа в группе представляет собой один из наиболее эффективных и часто применяемых методов, что определяет актуальность исследования данной темы. группа малый работа социальный

Цель исследования -- выявить особенности социальной работы с группой.

Объект исследования -- группа как объект социальной работы.

Предмет исследования -- особенности социальной работы с малой группой.

Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть группу как объект исследования социологии и социальной работы.

2. Рассмотреть характеристики группы, как социального явления.

3. Проанализировать теоретические подходы к организации социальной работы с группой.

4. Рассмотреть основные модели социальной работы с группой

5. Выявить эффективные технологии социальной работы с малой группой.

Метод исследования: анализ научной литературы.



1. ГРУППА КАК СОЦИАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ

1.1 Группа как объект исследования социологии и социальной работы

Работа с группой как направление практической деятельности является одним из наиболее часто применяемых методов в социальной работе. Для того чтобы обосновать эффективность метода, необходимо рассмотреть само понятие группы с точки зрения гуманитарных наук, смежных социальной работе.

В целом цикле общественных наук под группой понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. Но, несмотря на общее определение, различные науки рассматривают его через определенную призму.

С точки зрения социологического подхода, самое главное -- отыскать объективный критерий различения групп, хотя в принципе и таких критериев может быть много. Эти различия могут быть разного характера: этнические, политические, религиозные и т. д. То есть, в первую очередь, социология изучает группу через ее взаимоотношения с обществом, с личностями, в нее входящими [1, с. 152].

Иначе нам представляется это понятие с точки зрения социальной психологии, которая рассматривает группу в первую очередь с точки зрения личностного подхода, человек является членом многочисленных групп, соответственно, подвержен групповому влиянию, формируется на стыке взаимодействия различных социальных групп.

Это имеет для него определенные последствия. Во-первых, это определяет объективное место личности в системе социальной деятельности, во-вторых, сказывается на формировании сознания личности. Именно поэтому важно определить резонанс групповых влияний, который станет определяющим в формировании личности.

Так же необходимо рассмотрение значимости группы для человека в психологическом плане. Общность содержания деятельности группы порождает и общность психологических характеристик группы. К ним относят групповые интересы, групповые потребности, групповые нормы, групповые ценности, групповое мнение, групповые цели. По этим характеристикам каждая группа в психологическом плане отличается от другой. Можно сказать, что «граница» группы воспринимается как граница этой психической общности. Универсальным принципом психического оформления общности является различение для индивидов, входящих в группу, некоторого образования «мы» в отличие от другого образования -- «они»[1, с. 152].

Здесь и появляется необходимость соотнесения социологического подхода и социологического.

Если для первого характерен прежде всего поиск объективных критериев для различения реальных социальных групп, то для второго характерно в большей мере рассмотрение лишь самого факта наличия некоторого множества лиц, в условиях которого протекает деятельность личности.

Фокус анализа социальной психологии -- это содержательная характеристика групп, выявление специфики воздействия на личность конкретной социальной группы. Для этого опора делается на результаты социологического анализа групп, т. е. обращение к реальным социальным группам. И уже на этой основе составляются психологические характеристики каждой группы.

Возвращаясь к определению группы в практике социальной работы, нужно отметить, что группа как целостность представляет собой интериоризированное «Я» личностей клиентов, где разрозненные проблемы, индивидуальные персонализированные смыслы отдельных членов группы приобретают определенное единство и отстраненность [9].

Можно говорить о том, что в процессе деятельности групп происходит осмысление потребностей и нужд личности, намечаются принципы и методы самопомощи и план решения личностных проблем в процессе последующих встреч. Рассматривая специфику социальной помощи индивиду через возможности группы, Х. Перлман писала: «Сегодня индивид становится членом какой-либо группы, чтобы решить свои «особые», значимые проблемы и установить особые отношения». Анализируя состояние социальной групповой работы, она выделяет главные цели, к которым относит «снятие» проблем и стрессов клиента.Целевые установки в практике групповой социальной работы связаны с учетом целей используемого метода групповой работы, тех задач, которые стоят перед группой в решении их проблем[12, с. 30].

Однако можно отметить, что на основе классификации групп в теории социальной работы разрабатываются подходы к целевым установкам. Причем, подходы к целям в групповой социальной работе отличаются от целевых подходов в групповой психотерапии.

Социальная групповая работа -- это метод интерперсональной помощи при работе в малых группах, где используется групповой контекст для достижения индивидуальных и групповых целей.

Согласно подходу Г. Конопки, социальная групповая работа является практическим методом социальной работы, которая помогает личности расширять свое социальное функционирование и через целенаправленный опыт группы более эффективно справляться со своими индивидуальными, групповыми или проблемами в микросоциуме [28, с. 353].

Термин «социальная групповая работа» подчеркивает специфику и отличие от понятия групповой психотерапевтической работы. В социальной групповой работе акцент делается на проблемы социального функционирования, а в групповой психотерапии основное внимание уделяется эмоциональным и психологическим процессам у больных людей. Методы групповой психотерапии являются часто применяемыми в практике социальной работы, что расширяет ее границы, поэтому различают понятия «групповая терапия» и «групповая работа».

Групповая работа требует обладания определенными знаниями, умениями и навыками. В данном контексте социальной работы выделяют следующие характеристики групповой работы, знание которых необходимо для их эффективной реализации на практике:

-- проблемно-ориентированные подходы, где специфика проблем клиентов вызывает к жизни определенные техники групповой работы;

-- ориентация групповой работы на работу со случаем через установление субъект-субъектных отношений с группой, где социальному работнику определена роль посредника и фасилитатора;

-- ориентация на техники и методы групповой работы, принятые в смежных дисциплинарных областях, ориентированных на работу с патологиями;

-- присвоение и переосмысление в теоретических и практических подходах понятийного аппарата, методов и принципов из практики работы психотерапевтов и практических психологов;

-- создание индивидуальных подходов, деятельностных принципов и ценностей в работе с различными случаями.

Исследования Пепела и Ротмана позволили наиболее точно разграничить основу содержания в контексте различных целевых подходов к социальной групповой работы и групповой психотерапии.

Социальная групповая работа, как и социальная работа со случаем, включает различные подходы поведенческого обмена, индивидуального развития, интерперсональных умений, групповых ориентированных проблем, социальных акций. На практике социальная групповая работа представлена достаточно широко от группового консультирования до терапевтических подходов.Социальная групповая работа включает различные виды деятельности:

ѕ развитие целой группы и отдельного члена группы;

ѕ развитие взаимной помощи и поддержки среди членов группы;

ѕ использование группового процесса для жизнедеятельности группы;

ѕ развитие автономности в группе[28, с. 354]

К основным целям, ставящимся в социальной работе с группой, относят:

ѕ посреднический обмен между клиентами;

ѕ общение;

Таблица 1 -- Отличие социальной групповой работы от групповой психотерапии по Пепелу и Ротману

Социальная групповая работа	Групповая психотерапия
1. Индивидуальная оценка (фостерские группы, работа с обидамипожилыхлюдей и т.д.) 2. Индивидуальная поддержка и обслуживание - (неспособных к самообслуживанию, - испытывающих трудности в социальныхобстоятельствах и т.п.)	1. Индивидуальное самочувствие (группы личностного роста) 2. Возможность самореализации (группы роста)
3. Индивидуальное изменения Социальный контроль (профилактическая работа с группами сексуальной агрессии и т.п.) - социализация (работа с группами по формированию социальных навыков для проживания в микросоциуме и т.п.); - межличностное поведение (группы личностного роста); - индивидуальные ориентации и ценности (групповая работа, направленная на изменение ценностных ориентации и т.п.) - материальные обстоятельства (групповая работа с безработными, получающими пособие и т. п.) - личностная защита (групповая работа с меньшинствами) - личностный рост и развитие - (Т-группы)	3. Межличностное развитие и самоактулизация (группы встреч)
4. Образование, информирование, тренинг (правовые группы, образовательные группы и т.п.)	4. Увеличение потенциала зрелости (гештальтгруппы)
5. Досуг/компенсация (группы развития, досуговые группы и т. д.)	5. Осознание личностных целей (психодрама)
6. Посредничество между личностями и социальными системами (посредничество между группами, агентствами, сервисом и т. п.)	6. Расширение сферы осознания индивидуумом организмических ощущений (группы телесной терапии)
7. Групповое изменение и/или поддержка (группы работы с семьей, группы коммуникативной компетенции и т.п.)	7. Расширение сферы человеческих отношений и переживаний (группы танцевальной терапии)
8. Изменение окружающей среды (групповая работа по изменению окружения жизненного пространства клиента)	8. Освобождение от конфликтов и сильных переживаний (группы терапии искусством, Т-группы)
9. Социальное изменение (групповые цели связанные социальным и политическим взаимодействием группы и институтов и т.п.)	9. Овладение навыками межличностного общения (группы тренинга умений)

ѕ самоосознание существующих проблем;

ѕ реалистичное оценивание своих проблем;

ѕ принятие социальных норм и ценностей [9].

Достижение этих целей в групповой работе говорит о состоятельности метода и эффективности его практического применения. Методики групповой работы помогают динамично и слаженно выстраивать планы действий в зависимости от потребностей и желания участников группы работать над определенными проблемами и воплощать их в практическом применении. Ориентируясь на общий эмоциональных фон в группе, специалист по социальной работе может корректировать программу деятельности группы, что требует не только внимательного участия, но и высокого уровня квалификацию и компетенцию.

Таким образом, мы можем говорить о важности рассмотрения группыс различных позиций: и с точки зрения социологии, и с точки зрения социальной работы. Это позволяет изучить общее понятие группы и практически применить эти знания в концепции социальной работы.



1.2 Характеристики группы, как социального явления

Рассматривая группу как целостное понятие, необходимо так же отметить ряд характеристик группы как социального явления. Следует отметить, что под социальным явлением мы понимаем элемент социальной реальности, обладающий определенными социальными свойствами и признаками [16, с. 156].

Для начала отметим элементарные параметры группы. К ним относятся: состав группы, структура группы, групповые процессы, групповые нормы и ценности, система санкций. Каждый из этих параметров может приобретать совершенно различное значение в зависимости от типа изучаемой группы [1, с. 155].

Многообразие групповой работы позволяет представить несколько видов классификаций типов групповой работы, ориентированных на различные подходы. Первая классификация социальной групповой работы была сделана в 60-е гг. Дж. Клейном. В ее основу легла систематизация реальных направлений групповой работы, характерных для того времени [28, с. 353]:

ѕ группы досуга;

ѕ образовательные группы;

ѕ группы, нацеленные на работу с адаптивными моделями;

ѕ терапевтические группы.

Некоторые из выше обозначенных направлений стали подразделяться на более узко ориентированные подходы, которые представлены на рисунке 1.

Папел и Ротман разработали другой подход к классификации социальной групповой работы. В основе классификации -- родовые и видовые особенности моделей групповой работы, где разграничительными критериями являлись: тип предоставляемых услуг, особенности ролей и взаимодействий социального работника, теоретическая парадигма метода групповой работы, типология клиента. Такой подход позволил им выделить во всем многообразии

Рисунок 1 -- Классификация групповой работы (по Дж. Клейну)

групповой работы следующие модели.

ѕ Модель социальных целей. Представляет собой традиционную парадигму деятельности, принятую в практике добровольных помощников, однако она уточнялась в соответствии с уровнем развития практики

ѕ социальной работы.

ѕ Клиническая модель групповой социальной работы. Базировалась на двух доминантах, используемых в групповой работе: средствах и контексте. Для данной модели характерен определенный технологический подход, включающий в себя такие элементы, как контракт, план лечения, формирование группы, развитие группы, оценка и завершение.

ѕ Модель взаимодействия. Состоит из элементов взаимной помощи, оказываемой членами группы в процессе групповой динамики [9].

Отечественные исследователи выделяют несколько иную классификацию, в соответствии с которой принято рассматривать отдельно большие и малые группы.

Малой группой считают ту группу, члены которой лично знакомы друг с другом, что обеспечивает возможность постоянного взаимовлияния. Малые группы классифицируют следующим образом:

ѕ Формальные и неформальные. В формальных группах содержание, порядок, время и регламент взаимоотношений регулируется каким-либо документом [14, с. 220].

ѕ Референтные. Это социальная общность, с которой индивид соотносит себя, как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке.

ѕ Элитарные. Для них характерна высокостатусность, всеобщее признание в качестве приоритете.

ѕ Социальные группы. Ориентируясь на базовые ценности, подразделяются на социальные, асоциальные и антисоциальные. Наряду с ними выступают примитивные группы.

Малые группы объединены общими признаками:

ѕ не ориентированы на групповые цели действия;

ѕ групповые мнения как постоянно действующий фактор социального контроля;

ѕ конформизм относительно групповых норм.

Большие социальные группы -- это совокупности людей, существующие в масштабе всего общества: классы, социальные слои, профессиональные группы, этнические сообщества (нации, народности), возрастные группы (молодежь, пенсионеры) и т. д. [25, с. 156].

Большие группы имеют схожие характеристики:

ѕ имеют рациональные целеориентированные действия;

ѕ редко используют групповое мнение как элемент социального контроля, потому что контроль реализуется преимущественно сверху вниз;

ѕ проявляют конформизм к политике, проводимой активной частью группы.

Взаимодействие как в малых, так и в больших группах жизненно необходимы каждому человеку. Однако время и степень внимания, уделяемого им, различна на протяжении жизни. Для полноценного социального функционирования человеку необходим опыт общения в тех и других средах[14, с. 240].

Отдельно выделяют группы в контексте социальной работы, ориентированные на тот или иной вид помощи:

ѕ Группы восстановления. Основная цель -- совместное рациональное проведение свободного времени. В основе групповой динамики лежит спонтанная активность группы, добровольное приобщение членов группы к участию в различных развлечениях, играх, совместному обсуждению информации, касающейся политики, экономики, культуры и т.д.

ѕ Группы восстановления умений. Основная цель этих групп помочь клиенту восстановить утраченные умения или приобрести их. Такие группы имеют широкий спектр деятельностных форм.

ѕ Образовательные группы. Основная цель, -- опираясь на педагогические составляющие работы, сформировать общий интерес к решению проблемы, сфокусировавшись на реальных проблемах клиентов и их семей.

ѕ Посредничество. В основе подхода лежит идея фокусирования внимания на процессе взаимодействия индивидов в группе. Основная цель -- гармонизация потребностей личности и общества.

ѕ Группы самопомощи. Участниками представляется случай. Он выносится на обсуждение всей группы, которая, в свою очередь, помогает осознать рациональность действий[28, с. 156].

Данная классификация имеет ряд своих особенностей, но пересекается с классификацией Дж. Клейна, представленной выше. Подобная тенденция легко просматривается в практике социальной работы. Дж. Клейн рассматривал группы относительно наиболее значимых элементов формирования групп, например, таких как:

-- Направление помощи. Групповая работа -- это работа с клиентами, объединенными в группы. Для психотерапевтической работы динамика группы выступает как лечебное средство; для социальной групповой работы -- в качестве социальной формы, где основными подходами могут быть: терапия в группе, терапия группы, терапия посредством группы либо сочетание всех данных подходов.

-- Цель. Для психотерапевтических групп -- преодоление не конструктивной фиксации на болезненном состоянии. В социальной работе -- облегчение коммуникации и снятие барьеров социальной изоляции, решение проблем с социальным окружением.

-- Роли в процессе групповой работы. В психотерапевтической групповой работе центральной фигурой является терапевт, выступающий в родительской роли. В группах социальной работы руководитель может играть как центральную, так и вспомогательную роль.

-- Направление деятельности. В аспектах социальной групповой и психотерапевтической работы, где рассматривают различные типы и виды групп, конечная цель групповой деятельности -- эффективное личностное и групповое функционирование в общине и социуме. Поэтому групповая терапия в социальной работе раскрывается как обучающая деятельность по приобретению социально необходимых навыков и умений.

Такая ориентировка в определенной мере свойственна всем классификациям. Она позволяет не только выявить особенности тех или иных групп, но и охарактеризовать каждую из них в общих чертах, что во многом способствует более детальному подходу к организации работы в группе, так как позволяет говорить о группе, как о конкретном социальном явлении.

Рассматривая группу как о социальное явление, мы в первую очередь отмечаем её основные параметры, которые позволяют нам выделять различные классификации групп, что, в свою очередь, структурирует, систематизирует и разъясняет различные характеристики группы. Это позволяет не только выделить основные проблемы группы и её членов, но и служит основанием для построения определённых подходов к организации работы с группой на различных уровнях социальной работы.

1.3 Теоретические подходы к организации социальной работы с группой

Социальная работа -- это практическая деятельность, основанная на стыке различных дисциплин. Но если практика является двигателем теории, то теория социальной работы представляет собой обобщенное систематическое знание о предмете, закономерностях и принципах социальной работы как практической деятельности во всех ее структурных формах[16, с. 86].

Поэтому необходимо установить, каковы же сущностные характеристики теоретической деятельности в области социальной работы с группой.

В отечественной литературе выделяют три группы теорий:

ѕ психолого-ориентированные теории (бихевиористская, гуманистическая, экзистенциальная и др.) рассматривают проблемы человека и общества как объекта и субъекта социальной работы на микроуровне, с точки зрения закономерностей развития личности и малой группы, психологического развития и статуса человека в обществе;

Согласно бихевиористской теории, в личности нет ничего от генетического или психологического наследования. Личность является продуктом научения, а ее свойства -- это обобщенные поведенческие рефлексы и социальные навыки. Существуют два направления в поведенческой теории личности -- рефлекторное и социальное. Рефлекторное направление представлено работами известных американских бихевиористов Дж. Уотсона и Б. Скиннера. Основоположниками социального направления являются американские исследователи А. Бандура и Дж. Роттер [7, с. 186].Скиннер, утверждал, что личность -- это совокупность социальных навыков, сформировавшихся в результате оперантного научения. Оперантом Скиннер называл любое изменение среды в результате какого-либо моторного акта. Человек стремится совершать те операнты, после которых следует подкрепление, и избегает тех, за которыми следует наказание. Таким образом, в результате определенной системы подкреплений и наказаний человек приобретает новые социальные навыки и, соответственно, новые свойства личности -- доброту или честность, агрессивность или альтруизм [3, с. 236].

В противовес ему, Бандура назвал поведение человека, детерминированное внутренними факторами, саморегуляцией. Основная задача саморегуляции -- обеспечивать самоэффективность, т. е. совершать только те формы поведения, которые человек может реализовать, опираясь на внутренние факторы в каждый данный момент. Внутренние факторы действуют по своим внутренним законам, хотя и возникли из прошлого опыта в результате научения через подражание [10, с. 392].

Главным источником развития личности представители гуманистической психологии считают врожденные тенденции к самоактуализации. Развитие личности есть развертывание этих врожденных тенденций.

В гуманистической теории личности выделяется два основных направления. Первое, «клиническое» (ориентированное преимущественно на клинику), представлено во взглядах американского психолога К. Роджерса. Основоположником второго, «мотивационного», направления является американский исследователь А. Маслоу. Несмотря на некоторые отличия между этими двумя направлениями, их объединяет много общего.

Согласно К. Роджерсу, в психике человека существуют две врожденные тенденции. Первая, названная им «самоактуализирующейся тенденцией», содержит изначально в свернутом виде будущие свойства личности человека. Вторая -- «организмический отслеживающий процесс» -- представляет собой механизм контроля за развитием личности. На основе этих тенденций у человека в процессе развития возникает особая личностная структура «Я», которая включает «идеальное Я» и «реальное Я».

А. Маслоу выделил два типа потребностей, лежащих в основе развития личности: «дефицитарные», которые прекращаются после их удовлетворения, и «ростовые», которые, напротив, только усиливаются после их реализации. Всего, по А. Маслоу, существует пять уровней мотивации:

ѕ физиологический (потребности в еде, сне);

ѕ потребности в безопасности (потребность в квартире, работе);

ѕ потребности в принадлежности, отражающие потребности одного человека в другом человеке, например в создании семьи;

ѕ уровень самооценки (потребность в самоуважении, компетенции, достоинстве);

ѕ потребность в самоактуализации (метапотребности в творчестве, красоте, целостности и т. д.).

Потребности первых двух уровней относятся к дефицитарным, третий уровень потребностей считается промежуточным, на четвертом и пятом уровнях находятся ростовые потребности. На основе достижения того или иного уровня можно выстроить программу работы с группой [7, с. 102].

Экзистенциальная терапия -- одна из наиболее современных и бурно развивающихся школ психотерапии. Ее главный ориентир -- целостность жизни клиента. Экзистенциальная терапия предлагает людям, обращающимся к ней, выйти из замкнутого круга самокопания в поисках причин своих жизненных трудностей и неудач и заняться более тщательным анализом процесса построения своей повседневной жизни, прежде всего, жизни в настоящем. Исследование жизненного мира проводится в контексте физического, социального, психологического и духовного измерений существования [13, с. 185].

ѕ социолого-ориентированные теории (социально-радикальная, марксистская, функциональная и др.) анализируют социальные проблемы на макро-уровне, с точки зрения закономерностей развития и структурирования

ѕ общества;

Основу социально-радикальной разновидности организации социальной работы составляют модели защиты и «наделения полномочиями», «социальной адвокатуры», повышения уровня и развития самосознания представителей различных социальных групп. Модель защиты клиента является частью движения за права человека (против расизма, национальных предрассудков, помещения людей, в том числе и преступников, на длительный срок в учреждения различного типа), так как ответственность за социальные изменения как бы перекладывается на самого клиента, восстановившего свой жизненный потенциал с помощью социального работника[9].

Согласно марксистской теории группы людей, имеющие общий интерес, будут предпринимать действия для отстаивания своих интересов и достижения их реализации, так же, как это делает человек, преследуя свой личный интерес. В марксистской теории эта идея играла центральную роль. Класс в марксистской терминологии -- это большая группа людей, обладающая общим интересом, который проистекает из обладания или необладания производящей собственностью или капиталом. Как и в любой большой латентной группе, каждый индивид определенного класса найдет выгодной ситуацию, когда все издержки по достижению общей цели возьмут на себя другие индивиды [22, с. 83].

ѕ комплексные теории ориентируют на целостное видение проблем человека и общества в социально-экологической среде [5, с. 42]; [29, с. 60].

В рамках комплексных теорий выделяют ряд подходов. В первую очередь, это комплексные теоретические подходы. Они помогают интерпретировать феномены социальной работы на уровне современных научных изысканий. Основные характеристики их представлены в таблице 2.

Немаловажное значение имеет когнитивный подход. Он имеет и психологические, и социологические обоснования и, ориентируясь на них, рассматривает познание как основной фактор поведения человека [16, с. 92].

Ролево-коммуникативный подход позволяет, воспроизводя в сознании коммуникативные проблемы, формировать представления о своей социальной роли. На основе применения ролево-коммуникативного подхода клиент приобретает возможность расширить ролевой репертуар и выбирать при разрешении последующих кризисных и конфликтных ситуаций успешные стратегии поведения. Данный подход используется и в групповых видах социальной работы, при организации групповой дискуссии, ситуативно-ролевой игры, в групповой поведенческой терапии и т.д.

Таблица 2 -- Комплексные теоретические подходы к организации социальной групповой работы

Название подхода	Основные представители	Основная идея
Когнитивный подход	Ж. Пиаже, Дж. Келли, У. Найсер, П. Жане	Поведение определяют процессы переработки человеком информации об окружающем мире и себе на основе системы приобретенных знаний.
Ролево-коммуникативный подход	Я. Морено, Ч. Кули, И. Гофман	Позволяет выявить коммуникативный потенциал личности и те образцы действий и поведения, которым человек следует в процессе выполнения социальных ролей.
Социально-конструкционистский подход	Спектор Китсьюз	Конструкционистский подход позволяет найти ответ на вопрос почему одни ситуации вызывают беспокойство, определяются как проблемы и находятся в центре внимания, а другие, не менее опасные и угрожающие, не проблематизируются.
Социально-педагогический подход		Внедряя методы образования, воспитания и социализации в процессы социальной работы, можно обеспечить адаптацию человека в среде, коррекцию его поведения, осуществить его реабилитацию.
Эвохомологический подход	А. Вало	Подход позволяет выявить предпосылки организации социального порядка, коренящиеся в потребностях индивида к самосовершенствованию
Витально-ориентированный подход	С. И. Григорьев	Позволяет воспринимать социальную жизнь в движении и развитии, как процесс ее непрерывного воспроизводства через деятельное существование индивида, осуществление им субъектной роли в социокультурном и экологическом пространствах.
Системно-экологический подход		Данный подход на основе понятия «модель жизни» рассматривает адаптацию к многообразным условиям среды людей как системноорганизованных субъектов жизнедеятельности.

Социально-конструкционистский подход, отбрасывая классическое представление субъекта и объекта, рассматривает структуру «индивидуальный субъект -- социальный субъект -- природный и социальный объект». Ее элементы объединены коммуникативной связью как элементами социальной практики. Эти элементы формируют социальный опыт путем взаимовлияния.

Социально-педагогический подход оценивает влияние социальных институтов через призму педагогических процессов и повышения социального здоровья. Основным элементом выступает педагогизация окружающей среды.

Эвохомологический подход представляет собой научную систему глобальной перестройки образа жизни человека путем саморазвития и самовоспитания без внешнего принуждения. Основными элементами являются: организация труда и отдыха на оптимальном уровне, нравственное воспитание, активный режим жизни, отказ от вредных привычек и т.д.

Витально-ориентированный подход, разработанный российским ученым С. И. Григорьевым и представленный концепцией жизненных сил человека, индивидуальной и социальной субъективности позволяет воспринимать социальную жизнь в движении и развитии, как процесс ее непрерывного воспроизводства через деятельное существование индивида, осуществление им субъект-ной роли в социокультурном и экологическом пространствах[4, с. 192].

Последний теоретический комплексный подход -- системно-экологический. Он основан на представлении о том, что социум -- это экологическая среда жизнедеятельности человека, поддержка развития в которой происходит через его изменение.

Жизненная среда имеет четыре аспекта измерения: природный, искусственно созданный, информационный и социоантропологический. [6, с. 21]. Эти системы, взаимодействуя, составляют непосредственное окружение индивида.

Комплексные теоретические подходы можно отнести к интегрально методологическому подходу в контексте теории социальных изменений. Интегральный подход синтезирует методологические подходы с точки зрения объективной реальности. Он служит методологической базой для комплексных теорий, нацеливающих как в совокупности, так и по отдельности на создание конкретных моделей социальной работы. Наглядно представим это на рисунке 2.

В контексте этого подхода проходит эффективная разработка и реализация индивидуальных моделей оказания помощи различным группам на основе отдельных теоретических парадигм.

Совокупность теоретических подходов не только указывает на степень изученности обозначенного вопроса, но и служит ориентиром организации рабочего группового процесса, что и является целью его изучения.

Холостова выделяет несколько теорий, регулирующих методы социальной работы с группой [31, с. 252]:

— теория поля рассматривает группу как некую общность индивидов, имеющих определенную цель и изменяющиеся в зависимости от обстоятельств внутригрупповые интересы;

— теория социального обмена предлагает использовать некоторые идеи бихевиоризма в групповом контексте. Согласно данной теории люди вступают во взаимодействия, ожидая вознаграждения, и готовы пожертвовать

— чем-то взамен;

— теория социальных систем предлагает изучать социальные системы в малых группах, поддерживать традиции внутри них и приспосабливать системы к своему окружению.

Плюрализм представленных взглядов помогает определить наиболее эффективный для той или иной группы подход, выбор которого зависит от различных факторов. Среди них возраст, образование, политические взгляды и т. д.

Знание теоретических основ предполагает более глубокое погружение в проблемы группы, ориентирует на основные характеристики как всей группы, так и отдельных её членов. Основываясь на различных теориях, можно выделить ряд подходов, содержащих основные необходимые критерии работы с той или иной группой. Это помогает выделить коррекционные мишени работы.



Рисунок 2-- Взаимосвязь интегрального методологического подхода с теоретическими подходами социальной работы

Основываясь на характеристиках группы как целостного явления, теоретических подходах к работе с группой, мы можем перейти к основному массиву социальной работы -- выделению моделей и выбору конкретных технологий социальной работы с группой. Это делает практическую деятельность социальной работы научно обоснованной и теоретически подкреплённой.

2. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ГРУППОЙ

2.1 Основные модели социальной работы с группой

Социальная групповая работа -- это направление практической деятельности, поэтому важно не только рассмотреть теоретические подходы к групповой работе, но и обозначить основные теоретические модели социальной работы с группой.

Г. Конопка считал, что социальная групповая работа является практическим методом социальной работы, которая помогает личности расширять свое социальное функционирование и через целенаправленный опыт группы более эффективно справляться со своими индивидуальными, групповыми или проблемами в микросоциуме [28, с. 402].

Целевые установки в практике групповой социальной работы связаны с учетом целей используемого метода групповой работы, тех задач, которые стоят перед группой в решении их проблем. Однако можно отметить, что на основе классификации групп в теории социальной работы разрабатываются подходы к целевым установкам.

Исходя из того, что социальная групповая работа направлена на расширение жизненного пространства клиента, осознание и приобретение им социальных и жизненных ценностей, улучшение социального функционирования, к основным целям социальной групповой работы можно отнести:

-- посреднический обмен между клиентами;

-- общение;

--самоосознание существующих проблем;

-- реалистичное оценивание своих проблем;

-- принятие социальных норм и ценностей.

К групповым методам так же относят совместную работунад определенными проблемами и задачами, диагностические и коррекционно-групповые процедуры, объектом которых являются социально-психологические явления, влияющие на поведение и деятельность людей, составляющих различные социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп; к этим методам относятся методы социально-психологического исследования, заимствованные из социологии:

— анкетный опрос в целях выяснения биографических данных, мнений, социальных установок, ценностных ориентаций, личностных особенностей. Анкета представляет собой набор вопросов, логически связанных с основной задачей опроса;

— социометрия -- тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, позволяющий проанализировать только внешний эмоциональный слой групповой активности без проникновения в ее механизмы. В результате социометрической процедуры составляется социометрическая матрица, социопрограмма (позволяющая наглядно представить структуру межличностных отношений в группе), вычисляются социометрические коэффициенты групповой сплоченности;

— референтометрия -- способ выявления референтности (значимости) членов группы для каждого входящего в нее индивида, а также мотивов межличностных выборов и предпочтений в группе;

— коммуникометрия -- способ выявления места каждого участника группы в системе межличностных коммуникаций. Особую группу составляют методы, предполагающие не только исследование, диагностику или моделирование социально-психологических явлений, но и их оптимизацию, улучшение, развитие;

— групповая дискуссия, применяемая в практике руководства коллективами. Ее цель -- быстрое и продуктивное решение групповой задачи, воздействие на мнения, позиции и установки участников дискуссии;

— деловая игра -- воссоздание предметного и социального содержания профессиональной деятельности или моделирование систем отношений, характерных для того или иного вида практической деятельности;

— модификация социального поведения -- выработка новых жизненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптироваться к непривычному для него окружению;

— социально-психологический тренинг -- активные методы групповой психологической работы с целью развития коммуникабельности.

Целым рядом отечественных ученых[27, с. 308], [28, с. 392], выделяются основные виды социальной групповой работы. Они основываются на определенной классификации групп, которая выстраивается из целей работы с этими группами:

— Группы восстановления. Данные группы организуются в микросоциуме (коммьюните) в местах проживания клиентов. Коммьюните -- сообщество индивидов, объединенных общими ценностями, интересами, имеющих общие конфессиональные взгляды и проживающих совместно в одинаковых социальных и экономических условиях на одной территории. Основная цель -- совместное рациональное проведение свободного времени. В основе групповой динамики лежит спонтанная активность группы, добровольное приобщение членов группы к участию в различных развлечениях, играх, совместному обсуждению информации, касающейся политики, экономики, культуры и т.д.

— Группы восстановления умений. Основная цель этих групп помочь клиенту восстановить утраченные умения или приобрести их. Такие группы имеют достаточно широкий спектр деятельностных форм: от различных спортивных игр, таких, как баскетбол, теннис и т.д., до занятий прикладным искусством (гончарное дело, керамика и т.д.).

— Образовательные группы. Социальная работа в образовательных группах строится на основе общего интереса клиентов к определенной проблеме. Эти проблемы, как правило, фокусируются вокруг реальных потребностей отдельных индивидов или их семей. Работа строится на основе социальных запросов клиентов. Такими запросами могут быть: правильная организация семейного бюджета, воспитание детей, вопросы внутренней и внешней

— политики и т.д.

— Посредничество. В основе этой деятельности лежит теория социальных систем, групповая теория и теория малых групп, фокус на индивидууме во взаимодействии с группой. Процесс помощи включает: настрой, приготовление социального работника к встрече с клиентом в группе, переходы от стадии к стадии и окончание. Цели -- гармонизация потребностей личности и общества. Социальный работник, выступая в роли посредника и вдохновителя, помогает клиенту добиться того, в чем он нуждается, через лечебные возможности группового процесса. В процессе группового взаимодействия проясняются истинные мотивы проблемы клиента. Метод направлен на оказание практической помощи в преодолении неблагоприятной среды.

— Группы самопомощи. Помощь, которая оказывается в группе, строится на взаимной поддержке ее членов. Социальный работник, организуя процесс, передает свои функции группе. Участник группы представляет свой случай, который группа обсуждает, помогая ему рационально осознать ее сущность, в процессе групповой работы проблема клиента снимается.

— Терапевтические группы. Основная цель этих объединений -- на основе группового общения развивать понимание индивидом окружающей среды. Групповая терапия помогает развивать навыки межличностного общения, способствует развитию личности, помогает корректировать хронические проблемы со здоровьем, способствует самоосознанию личности.

— Опора на цели (посредничество, обмен, самосознание, доступность, реалистичность, адресность и восприимчивость) и этапы (целенаправленность, процесс, коммуникация, осознанная необходимость) -- это основные составляющие формирования моделей социальной работы с группой[2].

Групповая социальная работа ориентируется на социальную задачу и жизненную ситуацию и предполагает расширение пространства индивидуума его умения решать личные проблемы с помощью группы.Для этого используется ряд моделей социальной работы с группой:

— модели потребления.

Основная цель этих моделей -- процесс потребления, однако индивиды, взаимодействуя с сотрудниками агентства, первоначально не ставят цель изменить или улучшить свои специфические условия, так как не выявлены их специфические потребности. Клиенты более заинтересованы в методах групповой оценки и индукции (ориентация на функции агентства). Эти виды групп используются при работе с группами риска, с будущими родителями, в кризисных центрах. Они имеют большой потенциал для использования их применительно к широкому диапазону групп пользователей и к широкому диапазону назначений[29, с. 98].

Выделяют два основных вида потребления[24, с. 189]. Потребление как цель -- потребление ради потребления, и потребление как средство -- употребление товара как средства решить какую-либо задачу.

— модели решения проблем. Применение позволяет решить поведенческие проблемы, достичь определенных задач, развить социальные навыки;

Эта группа моделей групповой работы включает в себя весьма широкий диапазон структурированных подходов с целью решения определенных поведенческих проблем, достижения определенных задач или развития определенных социальных навыков [26, с. 98].

Традиции работы базируются на динамике малых групп, программировании социальных навыков, развитии и гуманистических ценностях. Модель предполагает четыре необходимых этапа развития группы: определение цели, изучение, оценка индивидуумами своего восприятия проблемы и ее определения. Основная задача группы -- развитие навыков решения проблем [29, с. 97].

Чаще всего реагируют на возникновение проблемы только тогда, когда она становится очевидной и нет возможности отложить ее решение. А большинство проблем просто не замечают, раздражаясь, сталкиваясь с трудностями, думают, что это издержки работы, и не предполагают того, что все это можно изменить. Целесообразно отдавать решения проблем в группы в тех случаях, если проблема затрагивает интересы многих людей, при этом каждый из них имеет свой взгляд на проблему. В этом случае желательно учесть все точки зрения, прежде чем прийти к какому-либо решению, если проблема может иметь несколько верных решений, и правильный подход к решению проблемы должен учитывать взгляды разных людей, если важнее для дела не само решение, а его согласованность между участниками. Описанные выше ситуации все чаще встречаются в практике деятельности российских предприятий. Поэтому решение проблем в группах можно определить

— модель психотерапевтической работы с эмоциями, чувствами и отношениями.

Понятие «групповая психотерапия» применяется нами в двояком смысле. Когда речь идет о лечении индивидов на специальных терапевтических встречах, или он может употребляться, когда говорится о сознательном стремлении раскрыть в группе силы, способствующие постепенному развитию взаимодействия участников[14, с. 152]. В более узком смысле -- как использование группового метода в лечебных целях, обычно для лечения различных психических расстройств (клиническая групповая психотерапия), и в более широком -- как психотерапевтический метод, использующий факторы групповой динамики для решения эмоциональных, личностных, поведенческих проблем людей, а также для совершенствования личности.

С более широким пониманием групповой психотерапии связано и содержание понятия «психотерапевтическая группа». Эта группа, в которой психотерапевтические методы могут применяться не только для лечения психических нарушений, но и для реализации более широких целей, например, улучшения самопонимания и самопознания, уточнения своих жизненных целей, направления и способов желаемых изменений и т.п.

— модель взаимоподдержки и взаимопомощи.

В первую очередь занимается работой с потребностями. Применение этой модели позволяет достичь ряда целей психотерапевтических целей [11, с. 365]. В первую очередь, увидеть собственные неадекватные поведенческие стереотипы участнику группы; приобрести навыки более искреннего, глубокого и свободного общения; преодолеть неадекватные формы поведения, проявляющиеся в группе, в том числе связанные с избеганием субъективно сложных ситуаций; развивать формы поведения, связанные с сотрудничеством, взаимопомощью, ответственностью и самостоятельностью; закрепить новые формы поведения, в частности, те, которые будут способствовать адекватной адаптации и функционированию в реальной жизни; вырабатывать и закреплять адекватные формы поведения и реагирования на основе достижений в познавательной и эмоциональной сферах. В общем виде задачи модели взаимопомощи и взаимоподдержки в поведенческой сфере могут быть определены как формирование эффективной саморегуляции.

— модели социальных целей, акций. Главный механизм реализации -- применение различных социальных акций

Специфика данных групповых моделей проявляется в том, что они направлены на работу с молодежью в микросоциальной среде [29, с. 98]. Модели могут быть дифференцированы в зависимости от приоритетов: акцент на влияние группы, на отдельного ее члена либо на процесс, когда группа нацелена на некоторое достижение или структурное изменение. Характерна в этом случае модель Конопки, связанная с развитием детского коллектива и урегулированием межгрупповых отношений. Другой пример -- группа действий в сообществе, осуществляющая работу по преобразованию окружающей среды

— модели полномочий. Занимаются приоритетно решением проблем индивида на основе его собственного запроса.

Модели полномочий -- такая форма групповой работы, при которой осуществляется решение проблем индивида на основе его собственного запроса с решением социальных задач, изменением окружающей среды. В ее основе -- коллективные действия, позволяющие решать ряд острых социальных проблем, связанных с дискриминацией, сексизмом, расизмом и т.д. [29, с. 98].

— модель управления группой взаимодействия. Подразумевает директивную работу с эмоциями, чувствами, отношениями.Рассмотрим эту модель более подробно.

При любом виде деятельности группа сталкивается с проблемами управления [19, с. 167]. Под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств -- положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и лидера. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. Помимо того, что модель демонстрирует, как из процесса управления (делегирования заданий, вызывающих взаимодействие) возникают неформальные организации, она показывает необходимость управления неформальной организацией. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность группы. В зависимости от характера эмоций (благоприятных или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности.

Для управления этим процессом, Джорджем Хомансом, теоретиком в области исследования групп, была предложена модель управления модель управления неформальной группой, ориентированной назанятием каким-либо видом деятельности. В модели Дж. Хоманса под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств -- положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность к взаимодействовать в будущем. Практическим показателем эффективности этой модели является её применение в американской армии.

Некоторые неформальные группы могут вести себя непродуктивно, так, что это будет мешать достижению формальных целей. Принятые группой нормы могут привести к тому, что продуктивность работы группы будет ниже той, что определена руководством. Тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов может задерживать необходимую модернизацию производства. Однако, такое контрпродуктивное поведение часто является реакцией на отношение лидера к этой группе. Правильно или нет, но члены группы считают, что к ним относятся несправедливо и отвечают так, как ответил бы любой человек на то, что ему кажется несправедливым.