Некоммерческие организации и дети-сироты

* для измерения результатов используются ключевые показатели эффективности (KPI)

* KPI достижения целей Фонда (верхнего уровня) интегрировано отражают KPI структурных подразделений Фонда

* в проектах разрабатываются PI («рабочие показатели»), которые интегрируются в KPI программы

* показатели для измерения устанавливаются по принципу «сверху вниз» и разрабатываются Дирекцией по развитию; и «снизу вверх», разрабатываются непосредственными исполнителями деятельности

* оцениваются как качественные, так и количественные показатели

* оценка непосредственных результатов деятельности применяется для внесения корректировок по ходу программы и улучшения ее результатов

* оценка неразрывно связана со стратегическим планированием деятельности

* стратегия программной деятельности пересматривается не реже одного раза в год по результатам мониторинга и оценки. БФ «Виктория»: [сайт]. URL: http://victoriacf.ru/sotsial-ny-e-otchety/

В 2007 г. в БФ «Виктория» были разработаны и внедрены ключевые показатели деятельности (KPIs), призванные отразить эффективность работы Фонда:

* количество охваченных детей, приемных семей, специалистов детских учреждений;

* количество участников программ: детские учреждения, участвующие в программах Фонда;

* количество регионов, в которых работают программы;

* количество услуг, оказанных благополучателям.

В 2009 г. разработан и внедрен Индекс оценки деятельности Фонда стейкхолдерами. Он включает следующие показатели:

* информационная открытость;

* общая оценка деятельности;

* соответствие содержания программ запросам стейкхолдеров;

* качество реализации программ;

* эффективность и устойчивость деятельности.

Для эффективного управления деятельностью Фонда в 2013 г. в рамках совместных проектов были разработаны рекомендации по определению социального эффекта и руководство по планированию и измерению результатов благотворительных программ Фонда. Таким образом, мониторинг и оценка интегрированы в деятельность Фонда, осуществляются последовательно в течение продолжительного времени, охватывают всю организацию в целом.

С методикой оценки социально-экономической эффективности, которую использует БФ «Виктория», а также с общими рекомендациями по такой оценке, которые разработал Фонд, можно ознакомиться здесь.

БФ «Дети наши» БФ «Дети наши»: [сайт]. URL: http://detinashi.ru/

Фонд не проводит общую оценку своей деятельности. Однако на сайте Фонда представлены данные об анализе эффективности одного из проектов, реализуемых Фондом - создание экспериментальной группы для детей разного возраста и уровня развития в ГКУЗ НО «Нижегородский специализированный дом ребенка».

Анализ эффективности состоял в следующем.

В течение 7 месяцев (с октября 2013 г. по май 2014 г.) с начала работы экспериментальной группы специалисты дома ребенка и эксперты проводили оценку психического развития детей:

1) до внедрения изменений (сентябрь 2013г.);

2) через 1 месяц после внедрения изменений (ноябрь 2013г.);

3) через 5 месяцев после внедрения изменений.

Обследовались дети экспериментальной и контрольной групп. Контрольная группа была набрана из детей, проживающих в неизмененных группах дома ребенка таким образом, чтобы для каждого ребенка из экспериментальной группы был подобран ребенок из контрольной группы, похожий на него по возрасту, диагнозу, уровню развития.

Для оценки эффективности использовались следующие методы:

* методика «Диагностика нервно-психического развития детей первых трех лет жизни» (Пантюхина Г.В., Печора К.Л., Фрухт Э.Л., 1979);

* методика PCERA (Parent-Child Early Relationship Assessment, Clark R., 1985).

Методика «Диагностика нервно-психического развития детей первых трех лет жизни» представляет собой экспертную оценку развития детей в следующих сферах: эмоции и социальное поведение, зрительные реакции, слуховые ориентировочные реакции, сенсорное развитие, активная речь, понимание речи, движения руки, общие движения, навыки. Оценку развития детей проводили учителя-дефектологи ГКУЗ НО «Нижегородский специализированный дом ребенка».

Для изучения эффективности также использовался метод оценки взаимодействия в паре «ребенок - близкий взрослый» по видео PCERA (Parent-Child Early Relationship Assessment, Clark, 1985) , являющийся одним из наиболее признанных в мире и широко используемых специалистами в области психического здоровья и раннего развития детей методов. Игра ребенка и взрослого организуется в специально подготовленной комнате, незнакомой для ребенка. Оператор находится в комнате. Взрослому дается инструкция поиграть с ребенком в течение пяти минут так, как это обычно происходит. По истечении пяти минут игры по сигналу оператора взрослый выходит из комнаты (на три минуты, ситуация первого разлучения) и возвращается (на три минуты, ситуация воссоединения), затем вновь выходит (на три минуты, второе разлучение) и возвращается (второе воссоединение). В общей сложности процедура видеозаписи составляет 17 минут. Видеосъемка взаимодействия в ГКУЗ НО «Нижегородский специализированный дом ребенка» производилась в незнакомом для детей помещении, куда они приходили с хорошо знакомым взрослым (одним из воспитателей своей группы). Видеосъемку осуществляли учителя-дефектологи дома ребенка, причем каждого ребенка снимал специалист, незнакомый для этого ребенка. Оценкой видеозаписи занимался специально подготовленный для такой работы специалист, прошедший соответствующее обучение.

Обработка полученных данных производилась с использованием методов математической статистики: описание средних значений, непараметрические критерии сравнения средних значений, t-тест для зависимых переменных, регрессионный анализ, однофакторный дисперсионный анализ, сравнение углов наклона регрессионных прямых (коэффициентов регрессии).

Результаты оценки эффективности и обоснование проекта можно прочитать здесь http://detinashi.ru/material/otchet_nigzhegorodskii_dom_rebenka.pdf.

Описанная методика оценки проекта является достаточно апробированной для оценки эффективности проектов такого рода.

3 группа: Наставнические организации

БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»: [сайт].URL: http://otkazniki.ru/

В данном Фонде эффективность оценивают так же, как в большинстве крупных некоммерческих организациях: то есть основным документом, отражающим социальный эффект от их деятельности, является годовой социальный отчет, который публикуется на сайте Фонда. В годовом отчете в количественных показателях указываются результаты деятельности Фонда за прошедший год.

Из разговора с руководителями проектов Фонда становится ясным, что для Фонда даже составление такой отчетности является непростой задачей, так как издержки Фонда на заработные платы сотрудникам очень ограничены, и как следствие в штате Фонда сотрудников, получающих заработную плату, очень мало (достаточно много обученных волонтеров). Этот факт не позволяет привлекать нужные ресурсы для проведения большой отчетной и административной работы как, например, в БФ «Виктория». Поэтому оценка их деятельности остается на необходимом и достаточном уровне финансовой и социальной отчетности, какую ведут большинство некоммерческих организаций подобного рода. Более подробно с отчетностью Фонда можно ознакомиться здесь http://otkazniki.ru/index.php?id=117.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

План интервью

Топик-гайд:

1) Считаете ли Вы реализуемые Вами практики действительно грамотными действиями в контексте решаемой проблемы. (Если да, то как они это обосновывают; если нет, то почему; почему продолжают работать в той же стезе, использовать те же подходы к пониманию решаемой проблемы, методы и практики, не пытаются менять направление своей работы в соответствии с существующими реалиями).

2) Что Вы думаете о способствовании реализуемых Вами практик решению рассматриваемой проблемы в контексте работы других некоммерческих организаций, работающих в этой же области

3) Что Вы в целом думаете о практиках работы НКО в решении рассматриваемой проблемы: какие практики являются наиболее способствующими социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов, какие наименее способствующими в контексте существующих реалий и почему; может быть, у Вас есть в связи с этим Вы видение дальнейшей работы своей организации.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Краткие содержания интервью

1. Руководитель общественной организации «Клуб волонтеров» Илья Екушевский

Илья Екушевский является руководителем общественного движения «Клуб волонтеров», который мы, согласно нашей классификации относим к первой группе организаций. То есть это организация, которая использует достаточно стихийный труд волонтеров и в не вовлекает в работу специалистов; их деятельность носит достаточно краткосрочный и непрограммный характер; она построена на оказании помощи большим группам детей большими группами волонтеров, которые не являются постоянными. Таким образом, данная организация является типичной для первой группы организаций.

1) Считаете ли Вы реализуемые Вами практики действительно грамотными действиями в контексте решаемой проблемы. (Если да, то как они это обосновывают; если нет, то почему; почему продолжают работать в той же стезе, использовать те же подходы к пониманию решаемой проблемы, методы и практики, не пытаются менять направление своей работы в соответствии с существующими реалиями).

Илья считает, что созданная им волонтерская организация не имеет аналогов в существующей практике, то есть «Клуб волонтеров» - одна из самых больших волонтерских организаций, у которых хорошо простроена работа с волонтерами. («Мы умеем строить логистику, умеем выстраивать безопасные поездки, работу с детьми»). Целью своей деятельности они видят помощь детям, пока те пребывают в учреждении, то есть это общение, поддержка, а также попытка показать, как живет «большой мир» и люди в нем, детям, у которых нет положительного примера перед глазами и представления которых о жизни ограничены стенами детдома. Кроме того, Илья считает, что очень важно, чтобы не происходило сближения ребенка со взрослыми, которые к ним приезжают. Это обуславливается тем, что волонтеры меняются: сегодня в детский дом к детям приезжает одна волонтерская команда, а завтра другая, поэтому безответственно допускать ситуацию, чтобы ребенок привязывался к конкретному взрослому. Таким образом, в Клубе отсутствует персонификация и адресность помощи: большие группы волонтеров ездят к большому количеству детей в детском учреждении. Чтобы сохранять дистанцию между ребенком и взрослым, используются различные мастре-классы. По словам Ильи, смысл мастер-классов главным образом в том, чтобы выступать предметом общения ребенка и взрослого, потому что когда волонтеры приезжают в детский дом «потрещать», неминуемо происходит сближение между ребенком и взрослым.

2) Что Вы думаете о способствовании реализуемых Вами практик решению рассматриваемой проблемы в контексте работы других некоммерческих организаций, работающих в этой же области

Илья считаем, что важно не сколько ездят к детям волонтеры, а как они ездят. Таким образом, он делает акцент на качество общения волонтеров с детьми. Например, он не одобряет волонтеров, которые ездят группами 2-3 человека, и приезжая в детский дом общаются только с малышами. А как же остальные? Именно поэтому деятельность Клуба рассчитана на все возраста детей, они стараются быть полезными и интересными каждому. Что касается персонификации оказываемой помощи, Илья считает наставническую деятельность не совсем корректной: «Они могут взять один детский дом, там сто детей, выбрать трех и дать им наставника, а что с остальными? …Мне этот подход не очень нравится потому, что ты не для всех детей делаешь, а по сути какая-то витрина, где ты выбираешь себе ребенка, а остальные? Они тоже хотят иметь друзей. Поэтому мне этот подход не очень нравится.»

3) Что Вы в целом думаете о практиках работы НКО в решении рассматриваемой проблемы: какие практики являются наиболее способствующими социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов, какие наименее способствующими в контексте существующих реалий и почему; может быть, у Вас есть в связи с этим видение дальнейшей работы своей организации

Илья считает, что у каждой организации есть своя ниша деятельности, и сравнивать такие организации между собой не стоит. Те организации, которые считают нужным перестраиваться на проектный и программный подход, персонификацию помощи в своей деятельности, идут по своей нише. И это правильно. Организации, которые занимают ту нишу, которую занимает «Клуб волонтеров», осуществляют другую деятельность, и следование новым тенденциям для них означает полную перестройку управленческой модели, изменение многих функций и вообще потерю изначальной идеи, в которой создавалась организация.

Наконец, лучше та помощь, которую способны на данном этапе оказать волонтеры детям, чем отсутствие какой-либо помощи вообще. Большинство волонтеров отсеиваются из-за ужесточения требований и уровня ответственности, которые адресуются волонтерам в организациях второй и третьей группы. Однако многие готовы помогать и надо предоставлять им такую возможность.

«Мы каждую неделю ездим в 5-6 детским домов, больше сотни волонтеров мы организуем в таких поездках. То есть мы еженедельно, я тебе сказал, что каждый день какой-то труд есть, но скажет так, еженедельно проводим свою деятельность. То есть тот результат, которого мы добивались, мы его достигли. Доказывать, что мы правильно что-то делаем другим, я не вижу смысла. Я вижу смысл делать то, что мы делаем и постараться, чтобы это не приостановилось. Я согласен, что надо понимать реалии современные и тоже в какой-то момент пытаться в них встроиться. Но точно тебе скажу, у нас, меня лично нет никакого желания кому-то что-то доказать, правильно мы делаем или неправильно, или переубедить кого-то, абсолютно нет. Поэтому когда бывают такие разговоры про Гезалова, про Альшанскую… Ну ребят, они совсем в другой нише работают, им виднее, я в ту нишу не лезу.»

Таким образом, главная ценность «Клуба волонтеров» как организации это способность организовать волонтеров и простроить логистику, работу с детьми и безопасность. Именно поэтому предстоящий Клубу «ребрендинг» в начале нового учебного года может превратить Клуб в некую площадку для волонтеров и волонтерских организаций.

2. Руководитель одной из программ БФ «Виктория»

Интервьюируемая сотрудница является руководителем одной из программ Фонда, направленной на решение проблем социализации детей, воспитывающихся в интернатных учреждениях. По пожеланию респондента ее персональные данные в работе указываться не будут. БФ «Виктория» мы отнесли ко второй группе организаций, так как в своей деятельности он использует труд квалифицированных специалистов, а привлекающиеся волонтеры проходят отбор и обучение, чаще всего работают в Фонде системно и длительное время; деятельность Фонда носит долгосрочный и программный характер; однако благополучателями по-прежнему являются большие группы детей, то есть персонификация помощи отсутствует.

1) Считаете ли Вы реализуемые Вами практики действительно грамотными действиями в контексте решаемой проблемы. (Если да, то как они это обосновывают; если нет, то почему; почему продолжают работать в той же стезе, использовать те же подходы к пониманию решаемой проблемы, методы и практики, не пытаются менять направление своей работы в соответствии с существующими реалиями).

В БФ «Виктория» ведется серьезная аналитическая работа по оценке деятельности Фонда. По словам сотрудницы Фонда, руководителя одной из программ, реализуемых в текущем году Фондом, с которой мы проводили интервью, результаты такой оценки используются, главным образом, по следующей причине: «мы, реализовав ряд программ на протяжении многих лет и оценив их, можем понять, насколько деятельность, которую мы ведем, полезна и применима для распространения, то есть насколько она эффективна в принципе и какое влияние она оказывает на благополучателей и на общество в целом, потому что, грубо говоря, мы и такую цель тоже себе ставим». Таким образом, по словам, сотрудницы Фонда, «мы можем на данном этапе сказать, что такие-то проекты действительно эффективны и их можно тиражировать».

2) Что Вы думаете о способствовании реализуемых Вами практик решению рассматриваемой проблемы в контексте работы других некоммерческих организаций, работающих в этой же области

Тезис о том, что практики, реализуемые одними организациями, могут более способствовать решению проблем социализации, а практики других организаций менее, респонденту кажется некорректным. «Вы же понимаете, что деятельность, которой мы занимаемся, и Вы, кстати, тоже занимаетесь, она не единичная. И конечный результат, изменения, на изменение отношения к сиротам в обществе влияем не только мы, не только наша деятельность, не только деятельность Вашей организации. Существует ряд организаций, которые включены в этот процесс, и, наверное, результат зависит от какого-то консолидированного взаимодействия в этом направлении. И говорить о том, что Вы хорошо работаете, а мы плохо, Вы более компетентны, а мы менее компетентны, это некорректно». Респондент говорит о необходимости профессионализации деятельности как со стороны сотрудников некоммерческих организаций, так и о повышении уровня компетенций и осознанности деятельности со стороны привлекаемых волонтеров. «Мы как организация, профессиональная организация некоммерческая, можем делиться своим опытом, обучать, транслировать свой опыт, в том числе и в волонтерские организации, например, качественного оказания услуг детям-сиротам».

3) Что Вы в целом думаете о практиках работы НКО в решении рассматриваемой проблемы: какие практики являются наиболее способствующими социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов, какие наименее способствующими в контексте существующих реалий и почему; может быть, у Вас есть в связи с этим видение дальнейшей работы своей организации

Респондент считает, что в решении проблемы социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов имеют право на существование все виды существующих практик. «Я думаю, что все формы имеют право на существование. … Скорее всего какое-то качество волонтерской работы должно быть. Не ограничивать, вот знаете, это грубо. А сделать более компетентного волонтера, мне так больше нравится. Мне кажется, и Вам так тоже больше нравится. Не просто собрались и пошли, а подумали о том, куда пошли, зачем пошли, кого увидели, потому что здесь конкретные живые дети, конкретные живые истории. И просто бездумно приходить и что-то там делать, безответственно. Хотя тоже полезно в каких-то историях.»

Респондент также рассказывает о том, что сейчас многие некоммерческие организации работают на повышение «качества волонтера»: «Вы же обратили внимание, что прежде, чем раньше просто собирались молодые люди и шли, то теперь некоммерческие организации делают какую-то подготовительную там работу, правильно? Поэтому, наверное, все-таки это на повышение качества должно работать». Однако в то же время, и стихийное волонтерство, по мнению сотрудницы, иногда может быть оправдано: «Думаю, что молодые люди принося новую молодую струю в жизнь детского дома, да, то есть что-то иное, то есть совсем другое. То есть можно посмотреть, дети могут посмотреть, как взаимодействуют, как общаются они, да, то есть это тоже важно. Да, это не будет настолько качественно, глубоко, но тем не менее это будет образец, это будет пример».

Таким образом, в своем мнении по этой теме респондент склоняется к тому, что все используемые сегодня практики имеют место быть, важна конкретная ситуация, место и пропорции их применения.

3. Директор БФ «Дети наши» Варвара Пензова

Варвара Пензова является директором БФ «Дети наши». Этот Фонд мы отнесли ко второй группе организаций, так как в своей деятельности он использует труд квалифицированных специалистов, а привлекающиеся волонтеры проходят отбор и обучение, чаще всего работают в Фонде системно и длительное время; деятельность Фонда носит долгосрочный и программный характер; благополучателями по-прежнему являются большие группы детей, то есть персонификация помощи отсутствует. Однако стоит отметить, что в скором времени, по словам Варвары, Фонд собирается начать реализацию наставнических проектов, то есть появится персонификация помощи, когда помощь строится по принципу один ребенок - один взрослый.

1) Считаете ли Вы реализуемые Вами практики действительно грамотными действиями в контексте решаемой проблемы. (Если да, то как они это обосновывают; если нет, то почему; почему продолжают работать в той же стезе, использовать те же подходы к пониманию решаемой проблемы, методы и практики, не пытаются менять направление своей работы в соответствии с существующими реалиями).

Варвара Пензова рассказывает о том, что в их организации проводятся исследования эффективности реализуемых программ. По данным последних исследований они пришли к следующим выводам:

· 40% детей после выпуска из детского учреждения «пропадают», причем это не означает, что они чувствуют себя хорошо: «в общем все равно сложно ожидать в этой ситуации, что это происходит потому, что у них все прекрасно: и они просто не хотят об этом вспоминать». Из такого анализа статистики, они делают вывод о том, что дети нуждаются в значимом взрослом, который может стать им опорой: «…мы поняли, что им нужны как бы взрослые индивидуальные друг, который был бы рядом, с которым ребенок подружился еще в интернате и с которым можно было бы продолжать общаться после интерната. Собственно такая программа наставничества. Сейчас мы ее запускаем, набираем первую группу наставников-волонтеров для обучения».

· Дети, которые не имели опыта семейной жизни, и воспитываются в интернатном учреждении устраиваются и социализируются после выпуска из интернатного учреждения не хуже, чем дети, которые такой опыт имели.

Таким образом, оценить сегодня насколько способствуют реализуемые Фондом проекты решению проблем социализации воспитанников, по словам Варвары, представляется затруднительным, поскольку, во-первых, для такой оценки должно пройти достаточно времени, прежде чем можно будет судить об успешности или неуспешности устройства бывшего воспитанника; во-вторых, обследование выпускников проводится постфактум и бывает сложно сказать, участвовали ли они в программах Фонда или нет и что в большей степени повлияло на их социализацию: программы Фонда или какие-то другие факторы. Для понимания мысли Варвара приводит следующий пример: «Эти развивающие образовательные программы, они не могут давать никакого мгновенного эффекта, потому что каждый из нас не может про себя сказать, какую роль в его жизни сыграл кружок там лепки из глины во Дворце Пионеров, в который я ходила там в шестом классе, да, вот как бы да. Не могу сказать, что это было бесполезно, да, но помогло ли мне это потом стать тем, кем я стала, я точно сформулировать не могу. И ну как бы в общем какие-то такие вроде само собой подразумевающиеся вещи в жизни каждого ребенка, но оценить их эффект сложно. Вот, мы пытались понять, что же все-таки меняется благодаря нашим программам, есть ли какой-то эффект».

2) Что Вы думаете о способствовании реализуемых Вами практик решению рассматриваемой проблемы в контексте работы других некоммерческих организаций, работающих в этой же области

Варвара считает, что важен системный подход, то есть когда проблема решается со многих сторон одновременно, комплексно. Также Варвара говорит о том, что отказаться от тех практик, которые кажутся не очень эффективными, они также не могут, потому что это так или иначе часть той системы, в которой вынуждена работать конкретная организация. Здесь она приводит пример, что «там даже от тех же покупок памперсов, прокладок, туалетной бумаги, вот только сегодня счет оплатили, или там средств по уходу в дом ребенка, как бы от этого полностью отказаться нельзя, потому что ну недостаточная это ка бы строка финансирования, ну и опять же, к сожалению, детские учреждения очень часто что называется рассматривают это конечно… То есть это некая наша дань, чтобы сотрудничать дальше. Потому что детские учреждения часто рассматривают участие фондов в этой материальной части их жизни как обязательное, а уже обучение вот это вот все, все остальные практики для них вторичные очень часто. Вот, поэтому от этого тоже нельзя отказаться».

3) Что Вы в целом думаете о практиках работы НКО в решении рассматриваемой проблемы: какие практики являются наиболее способствующими социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов, какие наименее способствующими в контексте существующих реалий и почему; может быть, у Вас есть в связи с этим видение дальнейшей работы своей организации

Варвара считает, что стихийное волонтерство не может принести пользы в решении проблем социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов: «Волонтеров не могу оправдать. Просто вот эти вот когда просто какие-то группы не развивающиеся ни во что большее и бесконечно ездящие, ну как бы вот неорганизованные я имею в виду, никем не… Ну если они сами не умеют, то должен быть кто-то, кто им как бы расскажет, собственно что надо бы поумнеть или делать что-то другое… Нет, против таких бесконечных групп волонтеров я против». Поэтому Варвара считает, что продуманная проектная деятельность приносит гораздо больше пользы. Что касается наставнических проектов, то, по мнению Варвары, большинству детей не нужно подбирать наставников среди волонтеров, потому что в прошлом детей заложен большой потенциал. Так например, у большинства детей есть кровные родители, родственники, которые, если с ними правильно и своевременно поработать и обучить их, могут выполнять роль наставника. Таким образом, подводя итог Варвара говорит о том, что проблем социализации у детей много и одной практикой или проектом их решить невозможно, поэтому «работа должна быть разносторонняя». «Вот, поэтому не знаю, мне кажется, здесь должна быть комплексная история, да, наверное, это может и должно делать государство. Но мы долго ждали, пока оно что-то сделает, не дождались. Не могу я никакого какого-то одного направления выбрать, потому что всё, что мы делаем, мы делаем не по инерции, не потому, что так когда-то придумали или потому, что надо потратить на это деньги, а потому что считаем, что это как бы составные элементы одного большого пазла, без которого не будет целой картинки, не будет прямой дороги».

4. Координатор проекта «Быть рядом» БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» Елена Ильенко

Елена Ильенко является руководителем проекта «Быть рядом» БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», который направлен на решение проблем социализации детей, находящихся в интернатных учреждениях. Хотя согласно нашей классификации, в настоящее время Фонд больше попадает во вторую группу, то есть в своей деятельности он использует труд квалифицированных специалистов, а привлекающиеся волонтеры проходят отбор и обучение, чаще всего работают системно и длительное время; деятельность Фонда носит долгосрочный и программный характер, однако в настоящее время в их работе появилась тенденция перехода на оказание персонифицированной помощи, когда помощь строится по принципу один ребенок - один взрослый. Сейчас сотрудники Фонда работают над тем, чтобы среди отобранных волонтеров, которые на постоянной основе курируются определенные детские учреждения, сформировать пары ребенок-взрослый, когда между постоянно посещающими конкретное детское учреждение волонтерами и его воспитанниками происходит еще большее сближение, что позволяет говорить о наставническом характере их деятельности. Именно поэтому мы отнесли БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» к третьей группе.

1) Считаете ли Вы реализуемые Вами практики действительно грамотными действиями в контексте решаемой проблемы. (Если да, то как они это обосновывают; если нет, то почему; почему продолжают работать в той же стезе, использовать те же подходы к пониманию решаемой проблемы, методы и практики, не пытаются менять направление своей работы в соответствии с существующими реалиями).

Елена Ильенко говорит о том, что логика работы их организации построена на мысли о том, что самое главное, чтобы ребенок имел одного-двух значимых взрослых, больше им не нужно. То есть один из аспектов, препятствующих нормальному развитию детей в интернатном учреждении, это отсутствие у ребенка значимого взрослого (педагоги не могут решить эту проблему, так как педагогов один-два, а детей много; толпы волонтеров, которые посещают детские дома и школы-интернаты, не могут решить эту проблему тем более). В своих рассуждениях она ссылалась на опыт А.С. Гезалова (общественного деятеля, профессионально занимающегося проблемами социального сиротства в России) и Л.В. Петрановскую (общественный деятель, педагог, психолог), которые в своей деятельности защищают именно эту точку зрения. Именно поэтому проекты их организации нацелены на привлечение постоянных волонтеров. Это означает, что для того, чтобы стать волонтером в их организации люди должны пройти определенные этапы отбора, прежде чем быть допущенными к работе с детьми. Одно из важнейших требования - готовность волонтера постоянно, на протяжении продолжительного времени ездить в конкретный детский дом к конкретным детям, то есть работать в долгосрочной перспективе и с конкретными детьми. Такой подход уже обуславливает некоторую долгосрочность, профессионализацию и персонификацию оказываемой помощи, что уже делает ее более способствующей успешной социализации детей, чем помощь, которую пытаются «причинить» детям волонтеры, «стихийно» посещающие детские дома, по мнению Елены Ильенко.

2) Что Вы думаете о способствовании реализуемых Вами практик решению рассматриваемой проблемы в контексте работы других некоммерческих организаций, работающих в этой же области

Елена Ильенко считает, что помощь в этой области, безусловно, должна развиваться, то есть оказываться более грамотно и правильно. Например, их организация зарождалась десять лет назад так же стихийно, как и большинство волонтерских организаций. Но в процессе работы в рамках данной проблемы к их команде пришло осознание того, что помогать детям можно по-разному и работа с детьми должна становиться более грамотной, осознанной и продуманной в ходе приобретения соответствующего опыта. Таким образом, Елена критикует те организации, которые, в большинстве своем зарождаясь вместе с ними, до сих пор функционируют так же, как и 10 лет назад: то есть собирают волонтеров, ездят в детские дома, причем делают это не системно, не пытаются повысить уровень осознанности и ответственности работы волонтеров по отношению к детям (в том смысле, что нужно ездить в течение длительного времени конкретной группе волонтеров к конкретной группе детей). С другой стороны, Елена одобряет работу тех своих коллег, которые развиваются в своей работе: стремятся к профессионализации своей деятельности, вовлекают в работу специалистов, делают свою работу более грамотной и методически обоснованной. То есть практики таких организаций достойны внимания, изучения и тиражирования.

3) Что Вы в целом думаете о практиках работы НКО в решении рассматриваемой проблемы: какие практики являются наиболее способствующими социализации воспитанников детских домов и школ-интернатов, какие наименее способствующими в контексте существующих реалий и почему; может быть, у Вас есть в связи с этим Вы видение дальнейшей работы своей организации

По мнению Елены, наиболее способствующими решению проблемы практиками являются практики, предполагающие персонификацию помощи детям, то есть Елена очень высоко оценивает различные проекты наставничества, в частности, работу некоммерческой организации «Старшие братья старшие сестры», одной из крупнейших организаций в России, которая такие практики реализует. В работе своей организации в перспективе она тоже видит развитие некой наставнической деятельности, однако привлечение, обучение, развитие и сопровождение волонтеров-наставниках представляет достаточно сложным, более того такая волонтерская деятельность требует высокой степени ответственности со стороны волонтера, что сильно увеличивает их отсев. Поэтому пока в БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» развиваются программы, преполагающие формирование ответственных команд волонтеров, которые готовы в течение продолжительного временеи (минимум 5 лет) работать с одним детским учреждением и его воспитанниками. Таким образом, не имея опыта и необходимых ресурсов для развития наставнических программ, Фонд в своей деятельности старается сделать свою помощь более адресной, грамотной, осознанной и ответственной со стороны работающих в Фонде волонтеров. Что касается сотрудников Фонда, то они привлекают к работе только специалистов, так как считают, что их работа, как и работа их коллег, занимающихся проблемами детей, должна быть квалифицированной и грамотной. А достичь этого можно только профессиональной деятельностью.

Елена Ильенко считает, что было бы крайне полезно заняться оценкой экономической и социальной эффективности хотя бы отдельных программ Фонда. Однако все упирается в ресурсы, которых Фонду для такой работы не хватает. Более того, по словам Е. Ильенко, такая оценка предполагает очень долгосрочную работу, что делает ее еще более затруднительной. Так, например, эффект от работы с нынешними воспитанниками можно будет оценить еще очень не скоро, возможно, больше, чем через 10 лет, когда они закончат интернатное учреждение и начнут жить самостоятельно. В то же время она считает, что уже сейчас такая оценка могла бы быть полезной, так как позволила бы оценить, а действительно ли воспитанникам нужно внимание волонтеров в таких масштабах, в каких они получают его в наши дни. Ведь сегодня не осталось детских домов и школ-интернатов, которые бы не посещались волонтерами. В детские учреждения ездят сразу несколько организаций, жизнь детей в них и так мало похожа на то, что их ожидает за стенами учреждения, а с регулярными приездами волонтеров вообще становится похожа на сплошной праздник, где дети непонятно зачем и почему становятся центром внимания, получают привилегии и подарки лишь на основании своего статуса и, как следствие, у них формирует иждивенческий паттерн поведения, который они будут реализовать в дальнейшей жизни.

Оценка эффекта от работы таких организаций позволила бы подходить к этой работе более профессионально и грамотно, минимизируя негативные последствия от такого стремления «причинять добро» детям. То, что данная практика с недавнего времени стала «мейнстримом», не подтверждает тезиса «чем больше, тем лучше», считает Елена. Именно поэтому БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» очень тщательно отбирает своих волонтеров и тратит большие ресурсы на их подготовку и сопровождение.

Размещено на Allbest.ru