Исследование социального портрета женщины-предпринимателя города Дубна

Ну, или скажем так, вот если мы сейчас частным предпринимательством занялись, то все документы мы сами оформляем. Бывает, рабочего времени просто не хватает на ту сторону съездить, те же самые договоры заключить. Ну, то есть, приходится выбираться, на ту сторону. Это надо закрыть ателье, поехать, там же расписаться нужно.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в своем деле?

- Опыт помогает. То есть, мы в этой сфере уже очень давно работаем. Опыт больше, всё равно, и со временем опыт, мастерство приходит, больше познаешь, больше умеешь. Ну и клиентов надо знать тоже. Они любят, чтобы их понимали, чтобы их обслужили хорошо, чтобы с ними поговорили, а не просто отправили.

- А из личных качеств, что помогает?

- Терпение, наверное, в первую очередь. Терпение, оно во всем нужно, и в работе, и с людьми много надо терпения. Иногда не получается, всё равно, терпишь, делаешь, переделываешь.

- А есть что-то, что мешает?

- Лень мешает иногда, поспать хочется. Бывает и такое.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Терминальные ценности: Жизненная мудрость, познание, творчество, интересная работа, счастливая семейная жизнь;

Инструментальные ценности: Жизнерадостность, рационализм, эффективность в делах, широта взглядов, терпимость.

Некоторые сведения о Вас:

- Укажите Ваш возраст.

- 37 лет

- Ваше образование?

-Среднее специальное

- Ваша специальность по диплому?

- Техник технолог лёгкой промышленности

- Семейное положение?

- Замужем

- У Вас есть дети?

- Да, один ребенок.

Респондент 2. Одежда на рынке БВ

- Сколько лет Вы занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- 20 лет. Моя была причина, что на моей работе, по моей конкретно специальности не платили вообще. Старшая дочка заканчивала школу, надо было давать высшее образование - училась хорошо. Пришлось пойти на рынок.

- Что Вам дает предпринимательство в жизни?

- Головную боль. Это точно. В головной боли ничего хорошего нет, особенно у нас на рынке условия - летом жарко, зимой холодно и всё остальное прочее. Но дает свободу…свободу…как сказать-то, свободу в жизни что ли. Предприниматель сам себе хозяин, мы в принципе не зависим ни от кого. Это вот плюсы, а минусы, то, что нам не оплачиваются больничные листы, отпуска, ничего. Заболел - ты никому не нужен, ты выброшен на улицу…всё.

- У Вас много свободного времени?

- Нет, не много свободного времени. Потому что вот взять наш рынок, здесь особо много не заработаешь, а если будешь сидеть дома, то вообще ничего не заработаешь. Тут уже, как говорится, от выхода зависит, от количества выходов. Свободное время мы себе можем позволить только тогда, когда уже за горло возьмет, когда уже до такой степени прижмет, вот тогда мы берем себе выходные. Это не значит, что раз мы сами себе хозяева, то мы можем - хочу выйду, хочу нет. Нет. А так, когда уже конкретно надо, потому что бизнес такой идет рыночный, он не доходный просто.

- На что Вы тратите свое свободное время?

- Чисто на домашние дела. Даже на отдых не всегда получается.

- Если бы Вы имели дополнительно несколько часов свободного времени в день, на что бы Вы их тратили?

- На отдых.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в своем деле?

- Терпение. Потому что, чтобы предпринимательским делом заниматься нужно такооое терпение, потому что и с покупателями общаться и просто. А потом у нас вот этот весь наш бизнес, да и вообще в принципе весь бизнес, это же идет из собственного кармана. Вот мы закупились - пойдет это, не пойдет, понравится это, не понравится. В принципе у нас голова вообще не отдыхает, мы переживаем. Всё, что здесь вложено, вложено нами заработано, очень большие остатки.

- А есть что-то, что мешает, из личных качеств может в своем деле?

- Да нет, в принципе, как у всех. В предпринимательстве мешает конкуренция, а так ничего не мешает. Потом мешает, конечно, власть. То, что наш город разрешает сюда приезжать, работать, торговать, тем же самым белорусам. Они увозят деньги у нас с города. Мы платим налоги, у нас сумасшедшая аренда, вот за эту калымагу я плачу девять с половиной тысяч, в магазине где-то получается тысяч пять-шесть - меньше.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Инструментальные ценности: Исполнительность, честность, рационализм, самоконтроль, воспитанность

Терминальные ценности: Здоровье, продуктивная жизнь, уверенность в себе, жизненная мудрость, свобода

Некоторые сведения о Вас:

Укажите Ваш возраст - 53

Ваше образование - среднее специальное

Специальность по диплому - диспетчер транспортник

Семейное положение - замужем

У Вас есть дети - Да, двое

Респондент 3. Офис Орифлейм

- Сколько лет Вы занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- 3 года.

- Что Вас подтолкнуло открыть свое дело?

- Надоело работать на кого-то. Время проходит, хочется поработать на себя. Хотелось достичь каких-то других результатов. Я прекрасно понимала, что если я буду делать одни и те же вещи, то я другого результата не получу, и сделала для себя вывод, что если я буду делать другие вещи, то будет другой результат. И видела людей, у которых получается в этом бизнесе что-то, естественно, я посчитала, что я тоже могу попробовать, ничего не теряю.

- Ну, то есть, это была полностью личная инициатива?

- Личная инициатива, да. Потому что, проанализировав свои активы, за последние пять лет, я поняла, что их нет, были одни пассивы, я поняла, что за следующие пять лет ничего не изменится. Просто хотелось что-то поменять в своей жизни в лучшую сторону.

- Что Вам дает предпринимательство в жизни?

- Свободу, свободу во всем. В первую очередь, это планирование времени. Я задумалась об одной вещи, что вот многие говорят, что дети, там, не хотят учиться, там, или ещё что-то. Ну, то есть, некоторые моменты, которые родителям хотелось бы иметь, я понимала, что дети не делают, особенно поколения 90-х. Потом поняла, что это происходит потому, что родителям некогда заниматься детьми, потому что они всё время работают. А очень хотелось быть побольше с детьми, побольше с родителями, побольше отдыхать, то есть, работать не для того, чтобы выжить как-то, а работать, чтобы была возможность жить. То есть, не жить, чтобы работать, а работать, чтобы жить.

- У Вас много свободного времени?

- В свободное время я работаю, в свободное время от семьи и от своей личной жизни.

- На что Вы тратите свободное от работы время?

- Много на что трачу свободное время, потому что у меня его много. Путешествую, с семьей люблю очень путешествовать, на общение с друзьями, с близкими, для меня это приоритет.

- Если бы у Вас было дополнительно несколько часов свободного времени, куда бы Вы их потратили?

- Я свой день планирую так, чтобы я успевала сделать всё. То есть, я всегда себе пишу план на следующий день, на следующую неделю. Выделяю те вещи, ну, например, красным маркером, которые я должна обязательно сделать, зеленым маркером те вещи, которые я могу перенести на следующий день или на следующую неделю. Вот те вещи, которые я красным выделила, я их обязательно сделаю. И, возможно, если бы у меня было несколько часов дополнительных, у меня всё было бы в красном маркере. Чтобы я выполняла сегодня всё, что я могу сегодня сделать, чтобы не переносить на завтра. Ну вот, как-то вот так, наверное, чтобы хвостов никаких не оставалось, чтобы не было ощущения недоделанности чего-то.

- Какие качества, на Ваш взгляд, помогают Вам в бизнесе?

- Целеустремленность первое, потому что я всегда вижу свою цель, и кто бы мне что не говорил, что, там, что-то не получится, или какой-то негатив я получаю, ещё что-то, меня ничто не заставит свернуть. Есть цель, всё, я к ней приду любыми путями, ну, конечно, без криминала, без всяких этих моментов. Целеустремленность - это основная. Планирование - это второе, это очень важно тоже. Конкретизация помогает очень, то есть, я должна понимать конкретно, что я получу от этого, а что от этого, для чего я это всё делаю. Вот, такой позитивный настрой на всё. Вот те самые вещи, которые помогают именно в бизнесе.

- А есть что-то, что мешает в бизнесе, тоже может какие-то качества?

- Есть. Дни лени я их называю. Собственная лень, бывает, мешает. Потому что здесь никто не будет заставлять, это самое тяжелое в этом бизнесе.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Инструментальные ценности: Независимость, самоконтроль, терпимость, рационализм

Терминальные ценности: Свобода, продуктивная жизнь, развитие, счастливая семейная жизнь, здоровье, интересная работа.

Некоторые сведения о Вас:

Укажите Ваш возраст - 41

Ваше образование - высшее

Ваша специальность по диплому - учитель русского языка и литературы

Семейное положение - разведена

У Вас есть дети - Да, один

Респондент 4. Палатка продуктов на рынке ЛБ

- Сколько лет Вы уже занимаетесь предпринимательством?

- С 1993 года

- Что Вас подтолкнуло открыть свое дело?

- Нестабильность.

- Что Вам дает предпринимательство в жизни?

- Скажем так, нормально жить. Сейчас родилась внучка, поэтому сейчас в основном все силы и все средства я отдаю ей. Это материальная независимость, самостоятельность, что-то такое глобальное, конечно, я в этом не вижу, но самостоятельность да.

- У Вас много свободного времени?

- Совсем его не хватает.

- А на что тратите имеющееся?

- Наверное, только занимаюсь домашней работой. Всё. Конечно, позволяю себе отдохнуть два раза в год, поехать куда-нибудь отдохнуть, покупаться, позагорать, в основном заграницу.

- А если бы у Вас было дополнительно пара свободных часов в день, куда бы Вы их тратили?

- Ну, на данный момент, я бы, конечно, занималась внучкой. Потому что это долгожданный ребенок, как говорится, я долго ждала, когда родится внучка, поэтому только на неё.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в своем деле?

- Даже не знаю. Ну, наверное, то, что я ставлю перед собой какую-то цель и стараюсь её достичь. Конечно, здесь надо иметь адское терпение.

- А есть что-то, что мешает в своем деле?

- Ну, у каждого человека есть минусы. Ну, бывает раздражительность, я себя, конечно, останавливаю в этом деле. Я, конечно, срываюсь, но себе говорю, что надо быть более терпимой.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Инструментальные ценности: Исполнительность, честность, эффективность в делах, ответственность, терпимость, непримиримость к недостаткам в себе и других

Терминальные ценности: Уверенность в себе, наличие хороших и верных друзей, счастливая семейная жизнь, свобода, здоровье

Некоторые сведения о Вас:

Ваш возраст - 52 года

Ваше образование - высшее

Ваша специальность по диплому - система управления летательных аппаратов

Семейное положение - разведена

У Вас есть дети - Есть, двое.

Респондент 5. Парикмахерская на Карла Маркса

- Сколько лет Вы уже занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- 3 года

- Что Вас подтолкнуло открыть свое дело?

- Скажем так, парикмахерские сейчас все находятся на самоокупаемости, поэтому работать на кого-то - это невыгодно, а работать на себя, как бы, это выгодней. Потому что, когда ты работаешь на кого-то, на хозяина, то ты получаешь проценты, и, как правило, это всего 50%. Это выгодно, допустим тем, кто только что пришел на работу, у кого нету своих клиентов, ну как бы, не наработали ещё клиентов. Вот, допустим, для меня невыгодно работать на процент, поэтому я работаю на себя. То есть, у меня есть аренда, которую я выплачиваю два раза в месяц, меня это устраивает больше.

- Что вам дает предпринимательство в жизни?

- Ну, наверное, скажем так, в первую очередь, это уверенность в том, что я могу это сделать. То есть, лично для меня, то, что я смогла стать предпринимателем, работать на себя и, как бы, не прогибать спину перед кем-то другим. А, во-вторых, ну, это заработок, хороший, для меня это хороший заработок.

- А у Вас много свободного времени?

- Я работаю два через два, поэтому половина месяца у меня свободна, половину месяца я работаю.

- На что вы его тратите?

- У меня пятеро детей, поэтому мне есть на что тратить.

- То есть, на семью тратите?

- Да, конечно.

- Если бы у Вас было дополнительно несколько часов свободного времени, куда бы Вы их потратили?

- Вообще это сложно сказать. Ну, допустим, в выходные, я могу потратить время на себя. То есть, вот, например, допустим, я хотела сделать татуировку - я её сделаю. Я не стремлюсь придерживаться правил, что если там какой-то возраст, то надо одевать паранджу. Ну, скорее всего да, скорее всего на себя бы я потратила. Как бы, скажем так, в большей мере.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в предпринимательстве?

- Я добиваюсь своей цели, то есть, я добиваюсь того, чего хочу, как вот назвать вот это качество. Упёртость, целенаправленность, то есть, я человек такой, что я верю, что завтра будет хорошо. Я никогда не сижу, там, со сложенными руками и жду, что завтра наступит война или ещё что-то, нет. Я живу сегодня, я знаю, что завтра будет хорошо, и я делаю сегодня на завтра, завтра на послезавтра, скажем вот так. Ну да, скорее всего, это какая-то целеустремленность, что надо и вот надо.

- А есть что-то, что мешает?

- Ну, скажем так, на данный момент, наверное, всё-таки подводит здоровье, больше ничего. Меня ничто не останавливает перед моей работой.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Инструментальные ценности: Твердая воля, независимость, честность, самоконтроль, ответственность, эффективность в делах, рационализм, жизнерадостность, терпимость, широта взглядов

Терминальные ценности: Активная деятельностная жизнь, общественное признание, любовь, развлечения, свобода, уверенность в себе, продуктивная жизнь, интересная работа, познание, жизненная мудрость, счастливая семейная жизнь

Некоторые сведения о Вас:

- Укажите Ваш возраст?

- 42

- Ваше образование?

- По-старому это было 8 классов.

- Семейное положение.

- Замужем.

- У Вас есть дети?

- Да, более 2-х.

Респондент 6. Ресторан Пронто в ТЦ Маяк

- Сколько лет Вы уже занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- Смотря что имеется ввиду под предпринимательской деятельностью. После окончания института сразу друзья позвали меня в Москву. Они работали в магазине дубленок на Ленинском, 6 в Москве. Предложили работать там. Те, которые учатся - студенты, и сразу предлагают работу - это был 96-97 год, с зарплатой более 500 долларов, это были очень неплохие деньги, соответственно я согласилась, в должности продавца-консультанта. Проработав неделю, и при этом, как бы, продажи были самые высокие у меня на тот момент, несмотря на то, что люди работали достаточно длительный период, мне предложили потом высокую должность - уже заведующей. Проработала я где-то около года. Втрое, соответственно выше зарплата была, даже ещё больше. Потом, соответственно случилось горе, я уехала. Ну и когда человек, тем более молодой человек получает неплохие деньги и привыкает к этому, то уже хочется, рвешься к чему-то, чтобы постоянно расти, зарабатывать. Мне пришлось уехать домой, у меня заболел папа, умер. Потом я вернулась снова в Москву, снова начала всё с нуля. Случайно попала в эту сферу, ну и пошло-поехало. Притом, что у меня образование высшее - я химик органик технолог. Ну и, соответственно, представляла себя немножко в другой отрасли. Думала, буду технологом, инженером, заниматься своей работой. Но совершенно случайно попала в эту сферу, знакомая попросила поработать, тоже с подругой - одна бы тоже не согласилась - начали работать, понравилось, появились так же свои деньги. Дальше хочется, соответственно, любому нормальному человеку подниматься на следующую ступень, зарабатывать больше. Потом в должности администратора работала, не так долго. Была очень такая хватка хорошая, причем руководство это сразу оценило, увидели, потому что, когда заведение работает, но особо прибыли не приносит, и гости вечно недовольны, появляется человек, который может найти общий язык с любым человеком, может заинтересовать гостей, там предложить что-то интересное. Ну и, соответственно, были очень большие мероприятия, очень много известных людей, звёзд в том числе, исполнителей, актеров всевозможных. Поэтому пошло-пошло-поехало по накатанной и уже, как бы, начала ощущать себя в своей тарелке. То есть, то дело, которое тебе нравится, которое тебе приносит удовольствие. Помимо того, что ты работаешь, зарабатываешь какие-то деньги, то есть оно ещё и приносит удовольствие. Ну, вот и доработалась.

- Что Вам вообще давало предпринимательство в жизни?

- Уверенность в себе, заработок, уверенность в завтрашнем дне, плюс ко всему ещё помогаешь молодежи встать на ноги, обрести профессию, обрести себя, что-то подсказать, направить в нужном направлении. И, как бы, когда это видишь, что у людей получается, и они дальше следуют по жизни в этом направлении, это очень приятно.

- А у Вас много свободного времени?

- Практически нету.

- А на что Вы его тратите?

- У руководителя в любой отрасли, у нормального руководителя, телефон работает круглосуточно. Соответственно, даже те два выходных, которые у меня в неделю выпадают, я на телефоне. То есть, все вопросы, соответственно, что касается и руководителя, что касается и подчиненных - постоянная связь. Но между тем, домашнее хозяйство, что-то приготовить, где-то прибрать.

- А если бы у Вас было дополнительно несколько часов свободного времени, куда бы Вы их потратили?

- Спорт, спорт. Плавание, что-нибудь такое, прогулку по красивым местам Дубны.

- Скажите, сколько человек находится у Вас в подчинении?

- Примерно 50 человек на данный момент. Бывало и больше намного.

- А как Вы поощряете или наказываете работников?

- Разумеется, и наказываем, одно без другого не может существовать. Ну, а если людей наказывать, то должны, соответственно, и поощрять тоже за хорошую работу. Премиями, очень приятно многим, когда ты ценишь, когда руководитель ценит и видит, что человек старается, что человек полностью выкладывается, что на человека можно полностью положиться, и это очень дорогого стоит на самом деле. Но есть очень много безответственных, особенно очень много среди нынешнего поколения, то есть, в основном как-то ребята заработали на вечернюю тусовку денег, можно всё… «Мне плохо, вот сейчас я пойду скажу, что я умираю, всё… температура, я заболел». Или дома потоп. и всё, лишь бы поскорее свалить домой, чтобы пойти потусить, денег потратить, то есть так, соответственно, такие люди, там…или могут просто не выйти на работу, не предупредив, хотя очень много работы в этом направлении ведется, то есть, им объясняется всё, как это всё происходит, что надо найти себе замену, надо предупредить, надо отзвониться. Заболел, что-то случилось, все мы живые люди и у любого может что-то произойти в жизни, что вот не может человек выйти. Но есть очень много безответственных людей, которые вот просто, никого не поставили в известность, просто не придти и всё. Соответственно, такие люди штрафуются, наказываются, причем, только деньгами, по другому никак не получается. Даже если на собрании поднимешь и скажешь : «Ой-ой-ой, так нельзя. Ты нехорошо поступил». Ну что, поговорили и всё, в одно ухо впустили - в другое выпустили, завтра всё то же самое повторяем. Но только тогда, когда это по карману бьет, то только тогда, к сожалению, вот у нынешнего поколения не у всех, но в основном только так. Но некоторым даже это не помогает. То есть, есть настолько безответственные люди, ну, от которых мы, соответственно, пытаемся избавиться. Потому что, если человеку один раз, второй, третий раз - до него не доходит, он не понимает, значит «до свиданья». Значит, упустили родители, значит, упустили преподаватели. К сожалению, мы тоже пытаемся, я очень настойчиво пытаюсь, чтобы изменить, чтобы что-то поправить, исправить, но не все поддаются, к сожалению.

- Как у Вас происходит принятие решений? Вообще, Вы сами решения принимаете или это как-то коллегиально происходит, совещаетесь с кем-то?

- Ну, то что касается в основном персонала зала, потому что в основном здесь у нас ребята молодые, студенты, что касается кухни, там у нас люди все взрослые, у которых семьи. Там, кто-то приехал, кто-то местный, которым нужны деньги, которые кормят семью, то есть с ними, как бы, особых проблем нету. Люди знаю свою работу, они работают, им не надо не напоминать, ничего, они знают во сколько должны придти на работу, во сколько уйти, как бы, с ними проще. Что касается молодежи, персонала зала, то тут немножечко сложнее. И, соответственно, принимается…я, конечно, могу и сама принять решение, но мне надо, чтобы администраторы, которые со мной работают, тоже были с этим согласны. Администратора мнение, как бы, тоже там..человек может…понимаете, везде есть такое, что к какому-то человеку ты испытываешь неприязнь, какой-то тебе более менее нравится. Нужно выяснить на каком основании неприязнь. Есть ли какие-то личные качества, которыми человек не нравится. Он мне не нравится и всё, я его должен этого человека уволить. Ну, так нет. Там, или я должен этого человека наказать. Нет, это так не происходит. Мы все совещаемся, вызываем. Там, администратор один - они в разных сменах попадаются - второй администратор. То есть, я получила жалобы от одного администратора, от второго администратора, позвала, пообщалась с этим человеком - в чём проблема, почему жалуется один человек, почему жалуется второй человек. То есть, если это неприязнь, то это одностороннее, когда только один человек, один администратор не любит, ему не нравится и всё. А когда это уже жалоба и от одного администратора и от коллег уже, которые рядом работают - что-то не так значит - уже вызываем, общаемся непосредственно, там, то есть, проводим беседу в воспитательных целях. Человек понял? Не понял. Ещё раз повторяется - ещё одно предупреждение. Но, если уже никак, соответственно, вместе уже принимаем решение, что уже всё, что от этого человека нужно уже избавляться, там, или наказать, или ещё что-то.

- Как Вы действуете в каких-то сложных ситуациях, которые могут навредить делу?

- Ну, такие ситуации могут только быть с гостями. С персоналом, в принципе, с персоналом было воровство, было очень сильное напряжение, нервы были потрачены, к сожалению. Но это просто тоже не пустые слова, а только после того, как человек был пойман, пойман был с поличным, что вот он что-то не так сделал, вот там у него лишние деньги, он там что-то приписал или ещё что-то сделал. Только после этого, он был пойман за руку - сразу «до свиданья». То есть, со штрафом и невыплатой зарплаты, потому что такие люди нам не нужны. На человека, на которого невозможно положиться. Меня, например, воспитывали, там, где ты кушаешь, там гадить нельзя. То есть, человек, который живет в коллективе, работает, нельзя, чтобы там такие вещи происходили. И нечистый на руку человек нам не нужен.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в деле?

- Ну, скорее всего, наверное, воспитание, которое мне дали мои родители. Что я с детства могу отличить черное от белого, что прежде, чем что-то сделать, нужно очень хорошо взвесить. И самое главное, это не делать другим то, что бы было неприятно тебе. То есть, я ставлю на место другого человека себя, вот как бы это было, если бы со мной так поступили. Я никогда не сделаю ничего такого, за что бы мне было потом стыдно. Как говорил Островский, чтобы не было, обернувшись, больно смотреть на пройденный путь - ну это своими словами. Чтобы не было стыдно за пройденную жизнь.

Не знаю, наверное, честность, справедливость, доброта, в том числе. Что мой персонал не боится подходить с любыми проблемами, с любыми вопросами, и они всегда знают, что могут рассчитывать на мою помощь в любом случае, в любой ситуации. Будь то, какие-то личные переживания, какие-то проблемы, даже любовные какие-то вещи, да, они могут в любой момент подойти. То есть, они обращаются со всеми проблемами, не только с рабочими, но и с личными. И они знают, что они получат поддержку, они получат добрый совет, который, ну может быть, им поможет.

- А вы больше анализируете или больше полагаетесь на интуицию в деле?

- Одно без другого не может быть. Можно анализировать, и что-то может поменяться, ситуация может поменяться, потому что мы живем в таком мире, что уверенности в завтрашнем дне как таковой нет, потому что поменяется руководство, правительство, выйдут новые законы, всё меняется. Ну, и то и другое, нужно анализировать, трезвой головой всё смотреть и плюс интуиция тоже.

- А Вы могли бы назвать какие-то качества, которые мешают в деле?

- Ну, может быть, я по натуре добрый человек и мягкий. И иногда это мешает, потому что не все это понимают. И если ты человеку, там, что-то простил и дал второй шанс исправиться, что-то сделать. Ну и что? Ну, как бы, так и нужно. Один раз, значит, и второй, и третий, и четвертый раз прокатит. Ну, как бы, это не так, но это, потому что молодые, без опыта, и они не понимают, что бесконечно так быть не может. Всё познается в сравнении, вот где-то есть даже администраторы такие, к которым не подойти, не то, что не пообщаться, то есть, вообще ничего. Я со своими сотрудниками могу, там, после работы, мы можем куда-то пойти. Ну, не то, чтобы часто, я редко куда-то выхожу. Просто после работы в ресторане, не очень хочется идти в какой-то другой ресторан, потому что отдохнуть в любом случае не получается и расслабиться. Потому что, ты уже как руководитель, и как человек, который знает в этой сфере всё, ты обращаешь внимание на всё, включаются мозги, и ты начинаешь работать.

Не может быть коллектив дружный, не может быть коллектив сплоченный, если нету чего-то такого, где вот люди могут показать истинное лицо. То есть, на работе человек один, а за пределами работы может быть человек совершенно другой. И подход к каждому человеку нужен индивидуальный, то есть, нету такого, чтобы одним приказом или одинаковыми словами можно обратиться к каждому сотруднику.

Когда я меняю работу, по разным обстоятельствам так получается, и начинаю общаться с людьми, я никогда не делаю замечаний первую неделю или даже две. То есть, я не буду ни ругаться, ничего, я просто изучаю каждого человека, я наблюдаю и к каждому потом нахожу индивидуальный подход. Потому что у нас у всех разное воспитание, разные семьи. Где-то кому-то что-то доходит через крики, через угрозы, через что-то, кому-то чуть громче что-то сказал, и уже человек всё, в слёзы, он не привык так, чтобы к нему обращались. Поэтому по одной мерке нельзя со всеми.

- Теперь я Вам предложу карточки, с которыми Вы должны ознакомиться, и выбрать 5, которые Вам наиболее близки.

Терминальные ценности: Жизненная мудрость, здоровье, продуктивная жизнь, общественное признание, счастливая семейная жизнь.

Инструментальные ценности: Честность, ответственность, исполнительность, эффективность в делах, аккуратность.

Некоторые сведения о Вас:

- Укажите Ваш возраст

- 41

- Ваше образование

- Высшее

- Ваша специальность по диплому?

- Химик инженер-технолог

- Семейное положение:

- Замужем

- У Вас есть дети?

- Нет

Респондент 7. Отдел с одеждой в магазине Театральный

- Сколько лет Вы занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- Около 15 лет.

- Что Вас подтолкнуло открыть свое дело?

- Наверное, материальная независимость, лишний заработок в семью.

- Что Вам дает предпринимательство в жизни?

- В общем-то, наверное, самореализация и опять же материальная заинтересованность.

- У Вас много свободного времени?

- От работы?

- От работы.

- Ну, в принципе, я и стремилась к этому, чтобы оно у меня было, поставить так работу, чтобы оно у меня было.

- То есть, времени Вам хватает?

- Хватает.

- На что Вы его тратите?

- В основном на семью, ну и связанные все какие-то удовольствия, путешествия и т.д. и т.д.

- Большую часть на семью?

- Конечно.

- А если бы Вы имели дополнительно несколько часов свободного времени в день, куда бы Вы их тратили?

- Опять же, сейчас, в общем-то, такой диапазон огромный. Можно, действительно тратить и на путешествия, экскурсии какие-то, в общем, всё по России, заграницу, отдых.

- На себя бы потратили?

- На себя потратила, конечно, хочется на себя ещё тратить.

- Назовите качества, которые, по Вашему мнению, помогают Вам в своем деле?

- Трудолюбие, прежде всего. Заинтересованность, ответственность перед ближними, чтобы, в общем, опять, чтобы материальная сторона затронута была.

-А есть что-то, что мешает?

- У меня всё, получается, в деньги упирается, наверное, как у всех. Ну, нехватка, наверное, да, нехватка средств. То есть, может быть, планы были какие-то и другие, но всё упирается в это.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Терминальные ценности: Любовь, материально обеспеченная жизнь, счастливая семейная жизнь, здоровье, наличие хороших друзей.

Инструментальные ценности: Аккуратность, жизнерадостность, терпимость, ответственность, чуткость.

Некоторые сведения о Вас:

- Укажите Ваш возраст?

- 52 года

- Ваше образование

- Высшее

- Ваша специальность по диплому?

- Инженер-технолог

- Семейное положение

- Замужем

- У Вас есть дети?

- Да, двое детей

Респондент 8. Магазин цветов «Белый попугай»

- Сколько лет Вы уже занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- С 96-го года.

- Что Вас подтолкнуло открыть свое дело?

- Подтолкнуло? Интерес, просто интерес и желание, честно говоря, работать с такой продукцией. То есть, у нас цветы, всё, что касается сельского хозяйства, это и очень интересно, на самом деле. Мы же не только цветы продаем, но мы и оформляем, это самое… всевозможные праздники цветами, свадьбы, свадебные букеты и так далее, это очень интересно. Флористика - это очень интересно. Тем более, мы сейчас строим, вернее, достраиваем магазин на проспекте Боголюбова, 40а, уже заканчиваем, и может через месяц, через два его будем открывать. Это уже будет более интересная работа.

- Что Вам дает предпринимательство в жизни?

- В жизни предпринимательство дает свободу, свободу действий. Это, вообще, очень сложно, на самом деле, когда ты зависишь от себя и только на себя рассчитываешь, это сложно, но тем не менее.

- У Вас много свободного времени?

- Времени практически не бывает, потому что мы ещё занимаемся ландшафтными работами, то есть, у нас, так скажем, не только вот этот бизнес, но ландшафтные работы. Это проектирование, это посадка растений, это, в общем-то, дренажные системы и так далее. То есть, всё, что касается земли, мы работаем на земле, мы делаем пруды, мы делаем горки, в общем, мы делаем красоту. То есть, вот, за определенные деньги, которые нам оплачивают, мы делаем красиво всё, посадками занимаемся и так далее.

- А на что Вы тратите свободное время?

- Свободное время на семью.

-А если бы у Вас было дополнительно несколько часов свободного времени в день, куда бы Вы их потратили?

- Спорт, спорт. Спорт, кино, театр - это с удовольствием.

- То есть, на себя бы потратили?

- Да, конечно. Семья и, конечно, свое личное время трачу таким образом. Конечно, находим, мы же не только занимаемся работой, но и в театры ходим, фильмы смотрим, и кушать готовим и так далее. Ну, то есть, вот так. Ну, на семью я очень люблю тратить время свое.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в своем деле?

- Вера в людей. Если сталкиваешься с людьми, которые, так скажем, порядочные, то это замечательно. А если, конечно, всякое в жизни бывает… Мне очень приятно, что у меня сложился очень хороший коллектив. Очень у меня хороший коллектив, нас четверо человек. Мы друг друга понимаем, уважаем, ценим. Так что вот так.

- То есть, у Вас в подчинении ещё трое человек?

- Да, в подчинении ещё трое.

- Как Вы поощряете и наказываете работников?

- Я про это и говорю, что у нас очень коллектив хороший, понимающий, поэтому поощрять только премия. А наказывать, слава Богу, за это время я ещё никого не наказала, ни физически, ни морально, ни материально. Это я так, для смеха.

- А решение принимаете Вы самостоятельно, или же с кем-то советуетесь?

- Обязательно советуюсь. Самостоятельно очень сложно, нет есть какие-то моменты, когда, действительно, самостоятельно нужно принять решение, а вообще, советоваться - это очень здорово. Одно мнение хорошо, но два-то лучше. Поэтому есть у меня человек, с которым я всегда советуюсь.

- А есть какие-то качества, которые Вам мешают в своем деле?

- Да, есть. Есть одно качество - я очень верю людям. Вот эта вера, люблю людей и верю в них, поэтому оно зачастую меня иногда подводит. Вот единственная проблема, а так нет.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Терминальные ценности: Здоровье, счастливая семейная жизнь, красота природы, свобода, развитие, материально обеспеченная жизнь

Инструментальные ценности: Исполнительность, воспитанность, ответственность, честность, образованность.

Некоторые сведения о Вас:

- Ваш возраст?

- 51 год

- Ваше образование?

- Среднее специальное

- Ваша специальность по диплому?

- Бухгалтер

- Семейное положение

- Замужем

- У Вас есть дети?

- Есть, двое.

Респондент 9. Магазин «Электрика» в Китайской стене

- Сколько лет Вы уже занимаетесь предпринимательской деятельностью?

- Полтора года

- А что Вас подтолкнуло открыть свое дело?

- Закончила академию, по профессии не хотела идти, решила открыть свое дело, пока была возможность. Ну, вот, открыла здесь.

-Это вызвано интересом или это что-то другое?

- Ну как, интересом к своему делу, то, что это именно свое, интересно было попробовать именно что-то свое. Не на кого-то работать, просто не хотелось на кого-то работать. Хотелось, пока, тем более, была возможность такая, открыть свое дело.

- Что Вам дает предпринимательство в жизни?

- Опыт, наверное. Ну, опыт какой-то, опыта набираюсь.

- А что насчет материальной стороны?

- Ну, пока, вообще, не особо она сильная, материальная сторона. Пока только развиваемся. Начинали, вообще, тут практически ничего не было. Поэтому, даже за полтора года не удалось ничего, так развить магазин. Ну, стараемся, стараемся.

- А у Вас много свободного времени?

- Каждый день вечер, так сказать. А так, каждый день здесь, в магазине.

- А на что Вы тратите свободное время?

- На ребенка. У меня ребенок маленький.

- А если бы Вы имели каждый день несколько часов дополнительного свободного времени, куда бы Вы их потратили?

- Ну, вообще, я хочу пойти учиться, может быть попозже, через годик на курсы, на учебу, в общем.

- Как Вы думаете, какие качества Вам помогают в своем деле?

- Так трудно сказать… Ну, все, всё, что есть, всё помогает.

- Ну, может целенаправленность, трудолюбие?

- Да, и целенаправленность и трудолюбие, конечно.

- А нужна интуиция, чтобы заниматься предпринимательством?

- Ну, конечно, интуиция всегда нужна, тем более, в этом деле, в предпринимательстве.

- А есть ли что-то, что мешает в своем деле? Может тоже что-то из личных качеств?

- Да нет, из личных ничего не мешает, даже не задумывалась. Я простой, общительный человек, поэтому мне, в принципе легко.

- Выберите, пожалуйста, из предложенных ценностей те, которые для Вас наиболее близки.

Терминальные ценности: Счастливая семейная жизнь, здоровье, наличие хороших верных друзей, творчество, познание.

Инструментальные ценности: Честность, воспитанность, жизнерадостность, терпимость, ответственность.

Некоторые сведения о Вас:

- Укажите Ваш возраст?

- 23 года

- Ваше образование?

- Высшее

- Ваша специальность по диплому?

- Управление персоналом по туризму.

- Ваше семейное положение?

- Не замужем

- У Вас есть дети?

- Да, один ребенок.

Размещено на Allbest.ru