Особенности развития и функционирования виртуальных сообществ

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Теоретические основы изучения виртуальных сообществ

1.1 Понятие виртуальных сообществ

Смысловое наполнение термина «виртуальное сообщество» складывалось на протяжении времени и под влиянием многих факторов. Обратимся за дополнительными объяснениями и определениями к нескольким источникам.

Термин «виртуальность» давно использовался в разных науках и областях знаний, - в частности в качестве обозначения мнимости некоторых объектов в физике; наиболее широко он известен в словосочетании «виртуальная реальность» как модель, реализованная с помощью компьютера. Согласно имеющейся Теории Виртуальной Реальности компьютерным образом смоделированная виртуальная реальность понимается как созданная искусственными средствами аудовизуальная (и воздействующая на иные органы восприятия, т.е. расширяющая сферу своего воздействия) смысловая среда, которая выдается или принимается субъектом ее воздействия за подлинную или близкую к подлинной. В самых общих словах для отображения фундаментального принципа виртуальная реальность может быть определена как «феномен устойчивости некоторой структуры, условно объединенной в концептуальный объект или концептуальное пространство, однако не являющиеся ни объектом, ни пространством. Виртуальная реальность всегда имеет среду своего существования (среду действия или среду анализа) и некоторое постоянно воспроизводимое отношение к этой среде».

Вторая составляющая термина «виртуальное сообщество» является еще более многогранным и имеющим исторически сложившуюся определенность в социальных науках. Эта определенность в то же время точнее может быть выражена через некое смысловое поле термина, которое подвергается различной интерпретации. Традиционное понятие «сообщества» (community) применительно к виртуальному сообществу сохранило в себе следующее основание: сообщество - это форма социальной организации, базирующаяся на коммуникации его элементов, имеющих общность целей и интересов.

Действительно, под любыми сообществами мы, как правило, понимаем социальные группы, объединенные общими целями или ценностями. Обязательными характеристиками, позволяющими выделить то или иное сообщество, являются его структурная и функциональная организация - «относительно стабильный уровень упорядоченности в структурном построении, разделении функций и согласованности действий субъектов сообщества. Такого рода упорядоченность в формах сосуществования и коллективной жизнедеятельности людей детерминируется не только сходством их социально значимых целей, интересов и потребностей прагматичного характера, но и близостью (или единством) их наиболее важных ценностных установок, элементов социального опыта, миропредставлений, верований, образов самоидентификации, идеологии, нравственных принципов, представляющих собой идеациональную составляющую их социальной организации».

Г. Рейнгольд, основоположник изучения виртуальной коммуникации и автор термина «виртуальное сообщество» предлагает следующую дефиницию: «Виртуальные сообщества - это общественные объединения, которые появляются в сети, когда определенное (достаточно большое) число людей на протяжении длительного времени участвует в публичных дискуссиях, испытывая при этом свойственные человеку эмоции и создавая сеть личных контактов».

Таким образом, в начале эры виртуальных сообществ, они определяются как естественные социальные образования, взаимодействие внутри которых протекает преимущественно в глобальной компьютерной сети. Это и будет основной определяющей характеристикой виртуальных сообществ в сравнении с общепринятым понятием сообщества.

В таком же ключе расставлены акценты в определении данного феномена С. Паринова. Он предлагает считать онлайновым сообществом «группу лиц, которые, находясь в состоянии взаимозависимости друг от друга, координируют и согласовывают свою совместную деятельность при помощи Интернет-технологий».

Разные авторы склонны выделять ту или иную характерную черту сообществ. Так, В. Нестеров делает акцент на скрепляющей их общей идеологии: «обязательной характеристикой сетевого социума является осознание своей общности, члены социума связаны общей идеологией, традицией и т.п.».

Еще в 1996 году в книге Джудит Донат, «Заселяя виртуальный город: проект социального окружения для электронных сообществ» автор писала, что «людей в сети нужно рассматривать не только как отдельные информационные процессоры, но также и как социальных существ. Люди не только ищут информацию, они также ищут поддержку, стремятся испытать чувство принадлежности, получать подтверждение своим мыслям… Если мы рассматриваем людей как социальных акторов, то мы должны рассматривать сеть как социальную технологию. Эта социальная технология позволяет найти людей с общими интересами, говорить с ними и выслушивать их, и поддерживать связь с ними в течение долгого времени». Уже в ходе начального этапа развития виртуальных сообществ исследователи четко осознавали социальный компонент этого явления.

Наконец, в качестве заключительного обращения к терминологии рассмотрим точку зрения М. Кастельса, одного из основоположников изучения данного типа сообществ. В целях определения особенностей сообществ с приставкой «виртуальное» обратимся к его работе «Галактика Интернет»: «Понятие «виртуальных сообществ», предложенное пионерами социального взаимодействия в Интернет, обладало одним немаловажным качеством: оно привлекало внимание к появлению нового технологического базиса социального взаимодействия». Именно этот технический базис - опосредованный канал коммуникации - определяет противоположность понятий реальный - виртуальный; «…термин «сообщество» со всеми его мощными коннотациями смешивал различные виды общественных отношений и вызывал идеологические споры между теми, кто испытывал ностальгию по старому, привязанному к пространству сообществу, и горячими приверженцами альтернативных сообществ, появление которых сделал возможным Интернет». Таким образом, сообщество приобретает не только новый канал коммуникации, но и вместе с тем среду своего существования, которая, по сути, более не определяется пространством в привычном смысле этого слова. В этой связи остается сделать последний шаг в определении значения исследуемого понятия и социального взаимодействия в эпоху Интернета, который и был предложен М. Кастельсом: переопределить понятие «сообщество», пересмотреть значимость его культурной составляющей … и перестать увязывать его социальное существование исключительно с материальным базисом. Поэтому полезным рабочим определением в данном контексте может стать то, что было предложено Барри Уэллманом: «Сообщества - это сети межличностных связей, обеспечивающие социальное взаимодействие, поддержку, информацию, чувство принадлежности к группе и социальную идентичность». Акцент делается на том, что сообщество - это, прежде всего сеть, которая строится «на основе выбора и стратегии социальных деятелей, будь то отдельные лица, семьи или общественные группы».

Учитывая сложившуюся неопределенность в отношении употребляемых терминов в различных источниках, в данной работе также принимается приблизительное смысловое равенство таких понятий как «виртуальное сообщество», «сетевое сообщество», «Интернет-сообщество», «сетевой социум», «онлайн коммьюнити» и их использование считается синонимичным.

1.2 История развития виртуальных сообществ. Основные исследования и работы

Конец ХХ века ознаменовался вхождением в жизнь людей принципиально нового средства массовой коммуникации - глобальной сети Internet. Буквально на наших глазах произошло стремительное распространение этой новейшей информационной технологии, причем, предоставляемые ей возможности оказались столь безграничными, что она стала активно использоваться практически во всех сферах жизнедеятельности людей. Интернет стал неотъемлемой составляющей информационного пространства постмодернистского общества, причем значение его неуклонно возрастает с каждым годом. Уже сейчас мы наблюдаем как паутина Интернета в буквально смысле слова вовлекает в свою сеть огромное количество пользователей, при этом во многом видоизменяя стереотипы их мировосприятия и образ жизни. Последние годы второго тысячелетия стали свидетелями лавинообразного роста обращения к Интернету как к системе коммуникаций и организационной структуре. В конце 1995 года, открывшего эру повсеместного приобщения к Всемирной паутине, в мире насчитывалось около 16 миллионов абонентов компьютерных сетей связи. В начале 2001 года их было уже 400 миллионов. На сегодняшний день данные статистики дают цифру в 1 256,5 млн. пользователей, а в России - боле 28 млн.

Глобальная сеть создает условия для формирования виртуальных общностей, генерирует текстовые форматы нового типа, стирает границы между государствами, элиминирует расстояния, разъединяющие людей и, в конечном счете, выстраивает вокруг себя специфическую форму культуры.

В виртуальном пространстве сложилась своя социальная система, существуют свои радио- и телестанции, газеты, кинотеатры, клубы, музеи и выставки. Кроме того, функционирует достаточно эффективная «цифровая экономика», благодаря которой созданы миллионы рабочих мест. Интернет стал удобной платформой для политических, экономических, культурных, духовных, развлекательных объединений.

Таким образом, предоставляя человеку неограниченные возможности общения в реальном времени, Интернет превратился в сообщество пользователей сети, сообщество людей, соотносящих свое поведение с определенными правилами и законами виртуального пространства. Как и любое другое общество, сообщество пользователей сети Интернет представляет собой социальную среду, являющуюся в определенной степени и институтом социализации, а также местом, где личность может изменить своим ценностям, пройдя путь ресоциализации.

На глазах человечества произошел переход от поколения, жившего большую часть жизни в условиях дефицита социально значимой информации, к поколению, которое выросло в ситуации переизбытка информации и научилось маневрировать в ее потоках.

Осознание особенностей осуществления социальных взаимодействий в новом для человечества пространстве позволило бы лучше понять влияние новых информационных технологий на жизнь людей. Тем не менее, в научном отношении эта тематика изучена еще не в полном объеме, хотя имеет уже свою историю исследования и анализа. Изучение виртуальных коммуникаций связано с вполне традиционной тематической областью: организация знания, конструирование идентичностей, формирование социальных групп и т.д. Но в данном случае вся эта проблематика исследуется с учетом социальных последствий, которые может иметь использование современных информационных технологий. Некоторые аспекты появления и развития феномена виртуальных сообществ, их форм, а также исследований, связанных с ними, будут рассмотрены ниже.

Цифровая культура, частью которой стало зарождение такой формы социально-технического объединения как виртуальное сообщество, в своем развитии прошла некоторые этапы, проследить которые можно через рассмотрение основных характеристик того или иного периода и представленных авторов и работ.

Социальная система киберпространства буквально за два десятилетия прошла путь от уровня «примитивных» к уровню «развитых» (т.е. дифференцированных) обществ. Первые онлайн сообщества, экспериментирующие с компьютерной коммуникацией, появились в 70-х годах в районе залива Сан-Франциско. В 1985 г. начала действовать одна из наиболее передовых конференц-систем WELL, членами которого стали пионеры социального взаимодействия в Интернет Стюарт Бранд, Ларри Брильянт и Говард Рейнгольд. Такие сообщества как Usenet News, FIDONET и BBS распространяли новые формы взаимодействия и использования сети: обмен сообщениями, списки почтовых рассылок, чаты, многопользовательские игры, телеконференции и др. Об этом этапе следует сказать, что истоки первых виртуальных сообществ были близки к контр-культурным движениям и альтернативному образу жизни того периода. Многие из них появились из потребности в создании некоего подобия коммунальной атмосферы после неудачных экспериментов на почве контр-культуры в материальном мире.

Хотя развитие виртуальных сообществ начиналось под знаком «разрушения социальных границ и освобождения индивидов от социальных влияний и группового давления, обесценивания статусной и властной дифференциации», в дальнейшем наблюдалось ослабление связи виртуальных сообществ с контр-культурными движениями. Параллельно увеличивались масштабы и распространение сообществ, становясь базой для самого широкого круга интересов их участников и пользователей, чьи социальные характеристики определяли виртуальную культуру и ее многообразие. Все общественные движения использовали гибкость Сети для объединения в самых глобальных масштабах и распространения своей идеологии. По сути, этот этап можно назвать пиком ничем неограниченного социального взаимодействия, периодом, когда стали очевидны основные принципы существования таких объединений. Убедительные доказательства рождения новых форм сообщества собраны в одном основополагающем труде в данной области - книги Говарда Рейнгольда «Виртуальное сообщество» (1993 г.).

В рамках рассмотрения сетевых коммуникаций и связанных с ними сетевых сообществ стоит также обозначить теоретическое направление, стоящее на позициях технологического детерминизма. Представители данного направления отстаивают технологии как силу социальной динамики и механизма преобразования культуры. Так, Пол Вирильо в работах «Скорость и политика» (1977), «Открытые небеса» (1997), «Информационная бомба» (2000) строит модель виртуализации, в которой скорость электронной коммуникации предопределяет культурную динамику. Представители канадской критической теории М. Крокер и М. Вайнстайн (Kroker, Weinstein, 1994) связывали виртуализацию социального опыта с проблемами власти и доминирования. Российские исследователи также внесли свой вклад в развитие постмодернистских критических концепций, хотя на это потребовалось несколько больше времени. Маньковская Н., рассматривает цифровую культуру как следующий шаг в мир, в котором стирается грань между текстом и реальностью в «виртуальной квазиреальности» (Маньковская, 2000). С ее точки зрения, это и преодоление, и одновременно передача гена постмодернизма по наследству. Формирование виртуальных сообществ рассматривается многими исследователями как один из аспектов виртуализации общества. Среди тех, кто делает это в контексте особенностей постмодерного мира, можно назвать А. Смита и П. Коллока «Сообщества в Киберпространстве» (Communities in Cyberspace / Ed. by Marc A. Smith and Peter Kollock. Routledge, 1999). Авторы ставят проблему реальности «он-лайновых сообществ» и их исключительно текстовой представленности в виртуальной среде; анализируют понятие «псевдо-сообщества». Делается попытка выявить специфическую дискурсивную природу виртуальной социальности (Donath, 1999). Большая работа была также выполнена П. Коллоком, исследовавшим проблему конфликта частных интересов в киберпространстве и возможности создания «общественных благ». Некоторые работы имеют интенцию рассматривать виртуальные сообщества как субкультуры со своей историей, мифами, героями и реальными носителями субкультуры. Яркий пример такого исследования - книга Пола Тейлора «Хакеры» (Taylor Paul A. Hackers. Routledg London; New York, 1999), обладающая элементами этико-социологического анализа данной субкультуры.

В западной науке конца 90-х - начала 2000-х годов наблюдается стремительный рост интереса к различным аспектам проблематики информатизации и не только в контексте постмодернистской теории. Происходит сдвиг в сторону поиска культурных и антропологических предпосылок информационного взрыва, а также более сложных связей между культурой и технологией. Философией виртуальной реальности занимались такие авторы как американский философ М. Хейм (Heim, 1993) в работе «Метафизика виртуальной реальности», российский философ и культуролог В.М. Розин (1996), постулирующий, что любая реальность, продуцируемая символически, есть виртуальная реальность. В этом направлении «содержится интересная гипотеза о связи компьютерных моделей реальности и глубинных механизмов субъективации и идентификации».

Еще один автор, наряду с М. Кастельсом подробно рассматривавший вопросы культурно-исторического развития Интернет - британский историк Чарли Гир. Его работа «Цифровая культура» (Gere, 2002) - апология культурного детерминизма. Автор последовательно прослеживает вклад в развитие технологий таких культурных установок, как капиталистические принципы рационализации производства, военные технологии, теоретические и прикладные разработки в кибернетике, теории информации, математики, послевоенный авангард в искусстве, американская контркультура 60-70-х годов, постмодернистская теория и искусство. Текст Гира представляет собой своеобразную историко-культурную реконструкцию и изобилует важными историческими деталями и нюансами. Таким образом, картина историко-культурного генезиса цифровых технологий складывается из многообразия (почти случайного!) факторов и обстоятельств, результатом которых стала компьютерная революция конца XX в.

Поскольку, как и любое другое сообщество людей, сетевое сообщество имеет комплексный характер, оно является объектом междисциплинарных исследований. Теоретические и концептуальные положения социального пространства и теории коммуникативного действия, сформулированные Ю. Хабермасом, Х. Арендт, М. Фуко, П. Бурдье, являются классическими. Исследования виртуальных сообществ в качестве своеобразных моделей социальной организации, а тем более оснований социальной трансформации, еще не имеют такого статуса. Наряду с выше обозначенными тенденциями стоит упомянуть попытки создания социологических моделей современности на базе понятия виртуальности, предпринятые во второй половине 90-х годов: в Германии A. Buhl и M. Paetau (1997); в Канаде - A. Kroker, M. Weinstein (1994), в России - Ивановым Д.В. (1997).

Немало работ посвящено технологическим аспектам «обустройства» электронного правительства и размещено в сети Интернет. Ряд современных положений концепции формирования «электронного правительства» представлены на сайте www.e-govcompetence.ru.

Исследования виртуальных сообществ проводились также в Исследовательском центре социальной политики и социальных институтов Университета Брауна (Brown University, Providence) под руководством проф. Darrell M. West`а. В ходе реализации этого проекта, носящего, правда, по преимуществу феноменологический характер, проводилось изучение многочисленных сайтов различных федеральных структур.

Некоторым аспектам экономического взаимодействия в среде Интернет посвящены работы работы С.И. Паринова (1999, 2000), в которых также освещены сетевые сервисы, обеспечивающие функционирование онлайновых сообществ.

Также изучением виртуальных сообществ, их роли и развитии занимаются и в других смежных отраслях и сферах человеческой деятельности. Можно привести в пример исследования виртуальных религиозных сообществ в кандидатской работе «Электронная коммуникация как основа развития социальных сетей религиозных виртуальных сообществ», в которой защищаются некоторые гипотезы и положения о распространении и взаимовлиянии религиозных движений и современных технологий, новых особенностях коммуникации и заражения, имеющих важное значение в данной сфере. Еще более развитой и часто обсуждаемой темой являются сетевые образовательные сообщества. С начала осуществления Межведомственной программы «Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы» в 1996 году и до сегодняшнего дня формы виртуальных учебных сообществ претерпели множество изменений и стали объектом не только тщательного конструирования и совершенствования в образовательной среде, но и сферой интереса исследователей. Работа Бондаренко С.В. «О типизации виртуальных сетевых сообществ образовательной направленности» еще раз подтверждает о распространенности такого явления, на сегодняшний день уже нуждающегося в типизации.

Говоря об эволюции образовательных технологий, мы неизбежно должны увязывать указанные технологии с развитием технологий коммуникации, благодаря которым и происходит распространение знаний. Профессор Гарвардской школы бизнеса Дэвид Рид (David Reed) сформулировал новую экономическую закономерность, описывающую изменение структуры коммуникации в обществе.

В своей статье Рид выделяет три этапа в развитии информационных технологий: «широковещательный» (broadcast), «транзакционный» и «групповой» (group forming). Деление по периодам определяется фундаментальными принципами распространения информации в обществе.

С появлением новых сетевых технологий, основанных на использовании компьютеров, появилась возможность на практике реализовать групповой принцип «от всех ко всем», при котором каждый участник сети, используя стандартные процедуры коммуникации, может связаться с любым другим. По терминологии Рида, речь идет о сетях типа GFN (group forming network).

Таким образом, используя лаконичную форму периодизации Рида, можно подвести итог и выделить основные шаги к формированию достаточных условий для существования виртуальных сообществ. Именно реализация в процессе коммуникации группового принципа на высоком технологическом уровне в реальном времени и является основной функционирования виртуальных сообществ.

Работающие в самых разных отраслях знаний академические исследователи, задаются вопросами - почему личности, группы и организации создают, поддерживают, прекращают или воссоздают сетевые отношения? Так, с точки зрения рассматривавшего эволюцию социальных взаимодействий в киберпространстве американского социолога профессора Карен Э. Сирало (Karen A. Cerulo): «Недавние события коснулись проблем дискурса в социальных интеракциях, природы социальных связей, сферы человеческого опыта и восприятия действительности. Действительно, развитие технологий создает и новое измерение социальной среды, требующее изменений в путях, на которых мы осмысливаем социальные процессы». При этом переосмыслению должны быть подвергнуты как минимум пять ключевых аналитических понятий: социальные интеракции, социальные связи, социальная навигация, идентичность и эмпирический опыт.

Говоря о вкладе в развитие виртуальных сообществ, их профессионального изучения, нельзя не упомянуть известный академический электронный журнал Cybersociology Magazine. Он был запущен еще в 1997 году Робином Хэмманом (Robin Hamman) в качестве форума для междисциплинарных академических дискуссий жизни онлайн. Журнал издавался в период с 1997 по 1999, а в последствии ресурсом для социологов и Интернет-профессионалов, заинтересованных исследованиями киберкультуры, киберпространства, компьютерной коммуникации и виртуальных сообществ, стал Интернет ресурс http://www.cybersoc.com/, также поддерживаемый Хэмманом и функционирующий по сей день.

На сегодняшний день преподавание основ функционирования виртуальных сообществ, распространение идей онлайн коммуникаций с целью создания новых сообществ еще не организовано на высоком уровне, а отдельные программы не имеют широкого распространения и существенного опыта разработки. В связи с этим активистам и людям, заинтересованным по тем или иным причинам в развитии технологий создания и поддержания виртуальных сообществ, приходится зачастую заниматься самообразованием и искать необходимую информацию, прежде всего в самом Интернете. К настоящему моменту имеется возможность не только наблюдать за функционированием успешных онлайн коммьюнити, но и знакомиться с методическими материалами, которые сосредоточены в различных статьях и публикациях. Опыт, накопленный отдельными активистами, представляется сейчас ценным материалом для последователей и при ближайшем рассмотрении может оказать неоценимую помощь в деле практического воплощения самых разнообразных идей. В англоязычном секторе Интернета таких источников сосредоточения тематического материала больше, что логически следует их более раннего развития самого явления. В то же время на просторах Рунета существует, пожалуй, один ресурс, полностью посвященный созданию виртуальных сообществ, который помимо информационных материалов, статей и ссылок содержит форум для модераторов, который, конечно, нельзя назвать чрезвычайно активным, но он уже не первый год показывает свою жизнеспособность и актуальность для такой группы пользователей Интернета, как модераторы самых разнообразных сообществ. Сайт Сообщества.ру является хорошей стартовой площадкой как для новичков в деле организации сообществ, так и для всех заинтересованных пользователей, которые так или иначе сталкиваются в своей жизни с их управлением. Говоря о форуме для модераторов, стоит упомянуть также ресурс http://silentsmart.ru/, который также содержит подобную конференцию. Однако, особенностью является то, что на приблизительно 80% форум состоит из модераторов одного игрового сайта, а также участникам являются не только модераторы, но и простые пользователи.

В ходе исторического развития виртуальных сообществ постепенно возрастала и необходимость последовательного теоретизирования данного явления, к которому можно отнести и вопрос классификации. Комплексность самого объекта исследования, а также еще более сложная организация пространства его существования (т.е. сети Интернет) накладывает определенные трудности в решении данной задачи. Вопрос классификации какого-либо явления или объекта является сложной научной задачей любой дисциплины и требует детальной проработки всей системы отношений, связанных с объектом. Первоначальное знакомство с попытками каких-либо типологизаций виртуальных сообществ позволило прийти к выводу, что решение этой задачи может стать предметом будущих более глубоких и подробных исследований. Личный опыт того или иного исследователя позволяет в большинстве случаев охватить лишь часть всех возможных вариаций и способов организации, функционирования и развития виртуальных сообществ. Таким образом, развитие самой дисциплины должно в ближайшем будущем подтолкнуть исследователей к продолжению работы на более высоком качественном уровне, к осознанию необходимости такой организации накопленного опыта, который бы позволил представителям разных сфер человеческой деятельности опираться на обоснованную и проверенную теоретическую модель. Существует несколько тенденций в определении оснований для классификации. Среди наиболее распространенных параметров можно назвать такие как цель создания сообщества, его тематика, технология реализации, целевые группы, (т.е. потенциальная аудитория), размеры сообщества, продолжительность существования, география и т.д. Также достаточно большое число публикаций посвящено определению типов участников сетевых сообществ.

В качестве примера альтернативного подхода к теоретизированию типов виртуальных сообществ можно привести работу Николаса Гервасиса, в которой автор выделяет интеллектуальные и функциональные сообщества, сравнивая их с государствами и нациями соответственно.

Функциональная особенность виртуальных сообществ по многим наблюдениям, а также в соответствии с экспертными мнениями (см. главу №3) главным образом сводится к удовлетворению потребностей. Среди главных можно выделить потребность в коммуникации (общение), распространении / получении информации и самопрезентации (как в отношении участников сообщества, так и со стороны его создателей, презентующих идею, продукт, интерес и т.д.). Основная функция общения реализуется за счет самих же участников сообществ, в ней заключен основной смысл его существования, так как общение является инструментом осуществления целей, как создателей, так и участников. Данная функция выдвигается обособленно на первый план по сравнению с традиционными сообществами в связи с тем, что она становится основным содержанием реализуемых в виртуальности процессов, которые ограничены в каналах и способах воплощения. Иначе говоря, площадка для виртуального сообщества конструируется таким образом, чтобы максимально облегчить процесс коммуникации за счет четких механизмов и стандартизации, обеспечивая, таким образом, его уникальность. В рамках сообщества существует также набор более локальных функций для разных его частей, например, функция управления и контроля осуществляется владельцами и административно-модераторским составом, а информационным наполнением ресурса в зависимости от его типа могут заниматься как сами участники, так и специальная группа экспертов. Тем не менее, в вопросе функциональной нагрузки любого сообщества основная роль изначально отводится коммуникации для достижения самых разных целей, и все сопутствующие процессы по развитию, координированию сообщества призваны так или иначе обеспечить исправное выполнение этой особой функции.

1.3 Теоретическая модель виртуальных сетевых сообществ. Методологические принципы исследований

Анализ поставленной проблемы осуществляется в трех основных плоскостях: системности, структурности и коммуникативности. Для раскрытия первого из параметров обратимся к теоретическим разработкам Бондаренко С.В.

Социальная система киберпространства представляется системой связей между социальными субъектами, к которым относятся виртуальные сетевые сообщества, отдельные пользователи и группы пользователей, самоопределяющиеся через отношения друг к другу (в том числе и через отношения к содержанию, представленному в киберпространстве). В киберпространстве люди осуществляют взаимодействия, как между собой, так и с программными артефактами, поэтому социальная система может рассматриваться и как сеть опосредованных техническими артефактами социальных отношений.

Бондаренко С.В. в своей статье «О методологических аспектах осуществления социоструктурного анализа виртуальных сетевых сообществ» говорит о методологических принципах, характерных для исследований в обозначенной области знаний. Выделяемые им принципы деятельности, развития и системности могут быть раскрыты следующим образом.

Согласно принципу деятельности:

· деятельность понимается как совместная деятельность членов сообщества по созданию, передаче и обработке информации;

· В телекоммуникационных сетях достаточно наглядно проявляется существование двух базовых элементов социальной системы и, соответственно, двух уровней организации человеческой жизнедеятельности - индивидуального и группового. Виртуальное сетевое сообщество понимается как коллективный субъект деятельности в киберпространстве.

· совместная деятельность членов виртуальных сетевых сообществ осуществляется в условиях существования информационной стратификации, выступающей в качестве фактора конституциирующего сообщество и способствующего его деятельности; при этом сравнение статусно-ролевых позиций происходит в рамках единого социального поля с использованием критериев, считающихся важными в системе ценностей данного сообщества. Существование социальных статусов участников виртуальных сетевых сообществ, хотя и носит объективный характер, тем не менее, как правило, юридически не закрепляется в рамках социальной структуры.

В самом общем виде категория деятельности может быть рассмотрена с двух важнейших сторон: со стороны поддержания процессов устойчивости сообщества и сохранения его как целого и со стороны решения стоящих перед виртуальным сетевым сообществом информационных, экономических, политических, имиджевых и иных задач.

Принцип развития помогает в условиях анализа сетевых сообществ охарактеризовать обязательный для любого сообщества процесс, рассматриваемый с точки зрения диалектики. Развитие как динамическая характеристика изменяющихся свойств сообществ позволяет рассматривать их жизнедеятельность с позиций цикличности и этапности, закономерностей в этом развитии, а также выделять прогрессирующие и регрессирующие тенденции. Принцип развития реализуется через использование следующих направлений анализа:

· развитие виртуальных сетевых сообществ как социальных групп, обуславливается развитием совместной деятельности пользователей, входящих в группу; с этих позиций можно говорить о системе ролей и вкладах каждого из членов сообщества в конструирование пространства совместной деятельности;

· развитие технологий коммуникации влияет на развитие самих виртуальных сетевых сообществ как социальных групп;

· в киберпространстве проявляется феномен аномии;

· внутрисистемные противоречия способствуют развитию группы;

· на разных этапах развития виртуальных сетевых сообществ возможны регрессивные тенденции. Так, не обнаруживается достаточно оснований утверждать, что тенденции ослабления притока новых участников, уменьшения их числа, ослабление активности свидетельствуют об однозначном упадке или разрушении сообщества. Цикличность жизни сообществ может содержать этапы как положительной, так и отрицательной динамики.

Говоря об использовании принципа системности, или системного подхода при социоструктурном анализе виртуальных сетевых сообществ, необходимо в первую очередь:

· выявить признаки, способствующие формированию виртуальных сетевых сообществ как социальных;

· обнаружить интегративные факторы;

· трактовать коммуникативные процессы в виртуальных сообществах как многоуровневые и многомерные явлениях, имеющих стратификационную специфику;

· рассматривать сообщества в качестве открытых (закрытых) систем;

· обязательно соотносить индивидуальные характеристики членов сообществ с деятельностным контекстом функционирования сообществ в целом с целью определения релевантности указанных характеристик.

При этом важно отметить, что виртуальные сетевые сообщества относятся к категории саморегулирующихся и самопреобразующихся социальных систем. Общий принцип, определяющий характер развития социальной системы виртуальных сообществ заключается в ее стремлении обеспечить свою целостность и повысить эффективность коммуникационных процессов. В основе реализации этого принципа лежат процессы интеграции и дифференциации, притяжения и отталкивания.

В продолжение разговора о втором параметре структурности хотелось бы обратиться к работе «Социокультурный анализ виртуальных сообществ в Интернет» Е. Моренковой и обозначить основные категории для раскрытия данного показателя.

Структурность.

Теоретическая модель социальной структуры виртуальных сетевых сообществ включает:

· пользователей,

· паттерны коммуникативных взаимодействий,

· средства социальной регуляции (социальные нормы и правила),

· социальные ресурсы (доверие, социальную навигацию, содержание, социальное время и др.).

Необходимые для участия в функционировании социальной структуры навыки и знания пользователь получает в процессе социализации. Сообщества имеют устоявшуюся информационную стратификационную систему. Социальная структура сообщества «материализуется» в его форме. Социальные действия индивидов в рамках структуры сообществ носят цикличный характер, т.е. речь идет о воспроизводстве социальной структуры.

Дифференциация и интеграция.

Дифференциация в рамках сообществ социальных ролей имеет следствием свою противоположность, а именно интеграцию участников сообщества, в первую очередь, благодаря тому, что индивиды обязаны кооперироваться для достижения поставленных в рамках коммьюнити целей.

Устойчивость.

Для того чтобы быть устойчивой, социальная структура должна включать в свой состав достаточное количество акторов, адекватно мотивированных и позитивно настроенных на развитие коммуникативных взаимодействий, ориентированных на развитие виртуального сетевого сообщества. Участники сообщества, ориентируясь на соблюдение социального порядка, тем самым вырабатывают социальные механизмы, позволяющие противостоять деструктивным действиям. При этом под деструктивными действиями понимаются интеракции, направленные на создание помех акторам, правомерно осуществляющим исполнение своих функций в рамках социальной структуры или же социальной системы киберпространства в целом.

В то же время в ходе расширения сообщества и мотивировании его членов необходимо помнить, что для перехода функционирования сообщества на новый качественный уровень, нужно учитывать все потенциальные угрозы устойчивости виртуального коллектива. Это обстоятельство делает рассмотрение этой проблемы весьма актуальным вопросом. Практика не раз доказывала, что самые благополучные и устойчивые в киберпространстве те сообщества, в которых происходит эффективное управление процессами социальных взаимодействий.

Обозначенные процессы взаимодействий лежат в основе третьего важного компонента - процесса коммуникаций, который возможно определить через раскрытие следующих понятий.

Идентичность.

Сплоченность виртуального сетевого сообщества определяется степенью привлекательности данного коммьюнити с точки зрения участвующего в нем пользователя. В ходе коммуникативных практик, осуществляемых на регулярной основе, участники сообщества выстраивают коллективную идентичность, которая может быть сформирована в три этапа. На первом этапе в ходе социализации нового участника происходят процессы взаимного влияния индивидуальной идентичности пользователя и коллективной идентичности группы. На втором этапе индивид принимает участие в формировании коллективной идентичности с учетом социального времени существования сообщества. На третьем этапе индивид, вступая в коммуникационные взаимодействия с представителями других сообществ, в первую очередь представляет коллективную идентичность, а уже во вторую - демонстрирует идентичность индивидуальную.

Личность в киберпространстве.

В киберпространстве основными социальными элементами структуры личности являются: социально-актуальные (идентичность, мотивация, ценностная ориентация, осмысленность действий, авторитет и лидерство и др.) и определяемые опытом интеракций (социализация, информационная грамотность, информационная культура пользователя, навыки социальной навигации в киберпространстве и др.)

Основной функцией коммуникативной интеракции является достижение социальной общности коммуникантов, при сохранении индивидуальности каждого из акторов.

Интеракция и символическое поведение.

Новая среда диктует появление и новой парадигмы интеракций, учитывающей не только разнообразие технических решений доступных пользователям, но множественность контекстов взаимодействий (социальных, экологических, технических, экономических, временных и пространственных). Отсюда сделан вывод о том, что интеракция это процесс, влияющий на поведение пользователей, в ходе которого участвующие в нем акторы постоянно корректируют свое символическое поведение.

Одна из главных особенностей любой социальной структуры заключается в степени связи акторов между собой. Как и в офлайновой среде, в киберпространстве индивид поддерживает социальные связи, которые могут быть как прочными (сильными), так и поверхностными (слабыми). Прочные и поверхностные связи одинаково необходимы для нормального функционирования социальной структуры.

Таким образом, применительно к киберпространству можно вести речь не просто о символическом мире, созданном личностью пользователя для себя, а о интерсубъективном мире, структура которого является общей для акторов, действующих в виртуальной среде.

Нормы.

Нормы - это результат коллективно пережитого опыта взаимодействий участников виртуальных сетевых сообществ и в качестве важнейшей составной части «социального договора». В рамках этого договора все действия по принуждению воспринимаются большей частью пользователей как необходимые для выживания сетевого социума. В противном случае проявления дисфункционального поведения неизбежно приведут к разрушению как существующей стратификационной системы, так и самой социальной структуры виртуального сетевого сообщества. Разделяемые индивидом социальные нормы и ценности, в конечном счете, формируют систему представлений об окружающем пользователя виртуальном мире.

Виртуальное сообщество - это система акторов и связей между ними, то есть их позиций и коммуникаций. Зачастую актор может быть представлен в качестве совокупности нескольких своих собственных самопрезентаций. И хотя их число может быть ограничено лишь фантазией индивида, в любом случае следует рассматривать каждого человека как цельность и как функциональную единицу. Каждая такая единица конструирует коммуникационное поле сообщества и тем самым передает суть и смысл его существования. Здесь необходимо подчеркнуть, что главная цель существования таких сообществ - удовлетворение потребностей своих членов, а главная потребность участников - это потребность в процессе коммуникации. Рассматривая этот процесс с позиций виртуальности, можно изобразить его через трехмерное пространство, описанное в терминах Иванова Д.В. и его теории виртуализации общества. Речь идет о триаде «сообщение-коммуникация-интерпретация». Любое виртуальное сообщество как уменьшенная и упрощенная модель виртуального пространства представляет собой, во-первых, массив сообщений как материальный продукт жизнедеятельности сообщества, во-вторых, это символическое пространство интерпретаций в качестве смыслов и мыслей участников об этих сообщениях, и, наконец, в-третьих, это процесс коммуникации как операция по передаче и восприятию сообщений. В данных терминах и логики построения виртуальной реальности можно сказать, что коммуникация является самоцелью, то есть высшим благом и главным продуктом жизнедеятельности сообщества и «…именно эта операция трансляции - определяющее, доминирующее звено в триаде сообщение-коммуникация-интерпретация». Секрет его жизнедеятельности и устойчивости в поддержании процесса коммуникации, потребность в котором в виртуальном мире является доминирующей и не иссякнет никогда, а наоборот, будет неуклонно расти, тогда как количество информации все равно конечно. «Люди действуют, используя информацию, а коммуникационные потоки не только не поглощаются как ресурс деятельности, подобно сырьевым или энергетическим ресурсам, а напротив умножаются и ускоряются».

2. Методы исследования виртуальных сообществ

2.1 Методы исследования виртуальных сообществ. Проблематика исследований

Изучением проблем, связанных с формированием и развитием виртуальных сообществ, занимаются сегодня исследователи различных научных школ и направлений. Та или иная сторона жизнедеятельности виртуальных сообществ становилась предметом изучения различных специалистов практически одновременно с первыми появлениями этих новых форм организации в сети. Но если в начале в большинстве случаев речь шла о прикладных исследованиях разведывательного или описательного характера, то постепенно, накапливая опыт и расширяя сферу интересов, исследователи стали прибегать к элементам анализа причин, обуславливающих те или иные свойства и характеристики виртуальных сообществ. Материал, результаты исследований и опыт работы в данной сфере на сегодняшний день позволяют говорить о доминировании комплексного подхода в изучении виртуальных сообществ.

Проблема разработки и применения комплексных подходов к изучению сетевого социума поднимается в работах Е. Белинской, С. Бондаренко, А. Шадрина, А. Войскунского и других авторов. Этот вопрос связан с задачами междисциплинарной и внутридисциплинарной интеграции. Такие научные дисциплины как социология, социальная психология, антропология, культурология имеют свой специфический подход, в сфере их интересов лежат различные аспекты, которые и выходят на первый план в дисциплинарных исследованиях. Сложность сетевого социума как объекта исследования обуславливает постановку специфических теоретических и практических задач и постоянный поиск адекватных этим задачам методических инструментов.

Следует отметить, что в данной главе речь идет, прежде всего, об исследованиях и методах гуманитарных наук. Специалисты по информатике, электронным технологиям имеют свой узкоспециализированный предмет исследования в данной сфере, и хотя социологам и другим представителям гуманитарных наук следует обращать пристальное внимание на технические достижения, новые формы и возможности сетевого взаимодействия, каждый специалист имеет свою методологию и логику исследовательского процесса. Прежде всего, технологи Интернет конструирования могут быть источником ценной количественной информации. Например, программа-счетчик SPYLOG идентифицирует пользователей по ряду демографических параметров (пол, возраст, местоположение, характер подключений и т.п.). Также техническая база любого сообщества содержит в себе разнообразную информацию о параметрах его членов - от обязательных до сообщаемых добровольно и дополнительно сведениях. Этот статистический материал может оказаться базовым для проведения разноплановых исследований проблем виртуальных сообществ.

Таким образом, наше внимание сосредоточено, прежде всего, на одновременном и системном рассмотрении исследовательских задач с позиций всего комплекса гуманитарных наук. Одной из первых наук, приступившей к исследованию опосредствованной Интернетом деятельности человека, была психология. А в России психологический подход однозначно стал авангардным в ряде остальных наук. Внутридисциплинарная исследовательская работа психологов затрагивает такие области как когнитивная психология и психология личности, возрастная и социальная психология, психология труда и медицинская психология. Одним из основных вопросов психологических исследований Интернета является проблема Интернет аддикции. В контексте психологии виртуальных сообществ на первый план выходят вопросы самопрезентации, представления себя другим, межличностных коммуникаций, исследования личных интересов, культурной и социальной самоидентификации. Интернет понимается как современный инструмент опосредования трудовой, познавательной, коммуникативной, игровой деятельности. Интерактивные сетевые технологии позволяют применять весь спектр психодиагностических методов - от объективных до диалогических, от вербальных до графических. Наблюдается интерес к изучению различных моделей групповой динамики.

Для гуманитариев, специализирующихся в других областях, потребовалось определенное время, в течение которого были сформулированы профессионально значимые исследовательские задачи.

В целом виртуальный мир рассматривается исследователями в качестве самостоятельной области социальной действительности с особыми психологическими, семиотическими, нормативными и организационными особенностями. В основе большинства исследований лежит предварительный анализ виртуального сообщества как системного объекта (С. Бондаренко, С. Паринов, Д. Ростовцева, С. Кремлева и др.). Цель этих работ - систематизировать сведения о виртуальных сообществах, выявить основные признаки, обозначить функциональные связи, характеризующие их сущность. В результате такого системного анализа возникают различные концептуальные модели, позволяющие получить представление о виртуальных коллегиях как о социально-психологической общности.

В качестве объекта изучения могут выступать функции и продукты групповой деятельности людей в Сети, субъекты коммуникации, системы межгрупповых отношений и т.д. Одна из основных задач, реализуемых в современной практике исследований проблем виртуальных сообществ, связана с поиском системы логически последовательных, методически выверенных средств, позволяющих получить достоверные данные об особенностях сетевого взаимодействия. Этот исследовательский потенциал может быть использован в теории и практике социального управления, моделирования и конструирования (С. Паринов, С. Бондаренко, В. Курбатов, О. Курбатова, Л. Травина, Б. Якубов, Е. Ложкина, В. Фриндте, Т. Келер и др.).

Широкое применение в исследовании виртуальных сообществ разнообразных научных дисциплин имеют включенное наблюдение, опросы, тестирование, интервью, диагностические игры, проективные методики, опросники, шкальные техники, методы экспертных оценок, контент-анализа и фокусных групп. Такие исследователи как Т. Филиппова, С. Бондаренко, С. Кремлева, М. Бергельсон, В. Нестеров, П. Скрелин, П. Щербаков и другие занимались данной проблематикой с позиций социологии и лингвистики, в то время как Л. Бабанин, А. Войскунский, О. Нелипа, П. Залесский, Д. Ростовцева, А. Жичкина, О. Митина, А. Аветисова, И. Чернов, О. Смыслова и другие успешно применяли эти методы в рамках социально-психологических исследований.

Продолжая тему комплексного подхода, можно рассмотреть его необходимость посредством следующей логической цепочки рассуждений: «Новая онлайновая методология - опосредствованные Интернетом эксперименты, опросы, интервью или фокус-группы - требует философско-методологического обоснования, привлечения знаний о формировании выборок, о надежности и валидности социологического или этнографического полевого исследования. В силу возможной постановки вопросов, связанных с авторскими правами, следует быть подготовленными к обсуждению юридической проблематики. Проведение исследований внутри популяции «фанатов» Интернета (к примеру, хакеров), выработавших специфический стиль речи, может и должно вестись в контакте с лингвистами. Создание и применение дистантных обучающих программ, выявление и обучение одаренных в применении информатики детей и подростков смыкается с современными принципами педагогики. Разработка специализированных веб-сайтов с информацией о психологических источниках (напр., в Интернете) требует привлечения знаний в области эргономики, а также библиотековедения и теории информационного поиска. Исследование продуктов групповой деятельности пользователей Интернета, публикация соответствующих результатов связаны с учетом этических проблем».

Ниже будут рассмотрены некоторые примеры практических исследований виртуальных сообществ, которые призваны отобразить сферы применения таких исследований, методологию и существенные характеристики виртуальных сообществ, стоящих в центре исследовательского интереса различных специалистов. Выбранные в качестве примеров сферы и исследовательские работы призваны отобразить разнообразие существующих подходов и методов, а также показать широкий спектр возможного применения такого инструмента коммуникаций в различных сферах человеческой деятельности для решения многих практических задач. Наряду с этими факторами стоит отметить, что виртуальные сообщества фанатского типа, а также бизнес сообщества занимают высокие позиции как по распространенности на сегодняшний день, так и с точки зрения перспективности их дальнейшего развития.