Формы и методы решения социальных проблем неполных семей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

Новосибирский государственный технический университет

Кафедра социальной работы

Курсовая работа по технологии социальной работы

на тему:

«Формы и методы решения социальных проблем неполных семей»

Выполнила студентка

Группы СР-82 Сулакова Тамара.

Проверил преподаватель

Чуркин И.Ю.

Новосибирск, 2011

План

Введение

1. Социальные проблемы неполных семей

1.1 Сущность и виды неполной семьи

1.2 Классификация социальных проблем неполных семей

2. Формы и методы социальной работы с неполной семьёй в решении социальных проблем

2.1 Социально-диагностический метод социальной работы с неполной семьёй

2.3 Психологический метод социальной работы с неполной семьёй

2.4 Педагогический метод социальной работы с неполной семьёй

2.5 Краткосрочные и долгосрочные формы работы с неполными семьями

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность

На протяжении всей истории человечества семья оставалась наиболее устойчивым социальным институтом общества и являлась главной жизненной ценностью для многих поколений людей. Семья и сегодня играет позитивную роль в создании особого духовного микроклимата, столь необходимого для становления подрастающей личности, для развития общества в позитивном направлении.

Происходящие сегодня в России социально-экономические изменения привели к глобальным трансформациям в обществе. Что в свою очередь послужило толчком для изменения важного социального института как семья. Так как семья - социальный институт, который развивается и изменяется вместе с обществом. Именно в семье сегодня формируются истоки социально-экономических, социально-психологических и других проблем.

Десять лет тому назад Россия приняла участие в проведении Международного года семьи, объявленного Генеральной Ассамблеей ООН. Такой шаг привёл к появлению целого ряда структур по делам женщин, детей, семьи, молодёжи, а также поставил проблему формирования эффективной и адекватной современному состоянию общества социальной политики в отношении семьи. Через десять лет общество вновь возвращается к данному вопросу и пытается выяснить, почему проводимая политика в отношении семьи оказалась недостаточно эффективной.

О неэффективности свидетельствуют данные переписи 2002 года, в соответствии с которыми число супружеских пар сократилось с 36 млн. до 34 млн. За этот преиод увеличилось на 40% число лиц никогда не состоявших в браке, катастрофически увеличилось количество разводов с 583 тыс. до 800 тыс.

Уменьшение зарегистрированных браков (каждый десятый брак не регистрируется), низкая рождаемость (за последние десять лет численность детей сократилось на 8 млн., увеличившееся количество брошенных детей более чем на 50% за десять лет), рост девиантных семей, алкоголизм и наркомания, разрушающие семью - вот объективная картина современной российской семьи.

Те же самые кризисные процессы коснулись и Новосибирска и Новосибирской области. Несмотря на то, что количество браков из года в год растёт, растёт и количество разводов. Растёт количество незарегистрированных браков и соответственно детей, рождённых вне брака. На сегодняшний день общее количество детей, рождённых вне брака, составляет около 17% от всех детей, и каждый год этот процент заметно увеличивается. Если так пойдёт дальше, то скоро мы будем обществом одиноких матерей.

В связи с изменениями условий жизни количество неполных семей: растет из-за разводов, а также в связи со смертью одного из родителей. Резкое снижение доходов, сохраняющаяся низкая оплата труда женщин привели к снижению потребления продуктов питания, непродовольственных товаров, отказу от бытовых, медицинских, жилищных и других услуг. Снижение уровня жизни неполных семей, как самой малообеспеченной и нуждающейся категории, привело к тому, что они заняли ряды бедных и самых бедных слоев населения. Результаты исследований Института социально-экономических проблем народонаселения РАН показывают, что неполные семьи по всем критериям - доходам семьи, лишениям, субъективной оценке жизни занимают место в бедных, зависимых от пособий и нуждающихся, социальных слоях.

Все это актуализирует исследование неполной семь.

Таким образом, так как семья - такая социальная структура, благодаря которой общество поддерживает стабильность, необходимо признать что проблемы семьи являются наиболее важными вопросами, которые требуют наискорейшего решения.

Степень разработанности проблемы

Осьмук Л.А. и Таротенко О.А. рассматривают семью в современных социально-экономических условиях, причины почему семья сегодня находится в таком трудном состоянии. Классифицирует и выявляет социальные проблемы современной семьи. Но они практически не рассматривают неполную семью.

Панова А.М., Алексеева Л.С., Бобкова П.В., Холостова Е.И. дают определение семьи, описывают типы семьи, их социальные проблемы и рассматривают виды и формы социальной работы с семьёй, также рассмотрены типы семей, в том числе и неполные семьи и социальные проблемы неполной семьи. Сорвина А.С и Лабецкая С.А.. говорят о формах и методах социального обслуживания семьи и детей, о развитии нормативно-правовой службы социальной помощи семье и детям и о механизме её реализации. Описывают деятельность территориальных служб, занятых в сфере оказания помощи семье и детям.

В России нет специальных учреждений и социальных программ, которые отдельно занимаются решением проблем неполной семьи. Но в Европе в таких странах как Великобритания, Германия, Норвегия, Швеция такие учреждения существуют. Европейские страны являются также примером проведения единой социальной политики в отношении неполной семьи вне зависимости от причин ее формирования. Также различные методы социальной работы с неполными семьями применяются в США, в Австралии, на Ямайке.

Парслоу Ф., Немов Р.С. и Меновщиков В.Ю. описывают методы и методики работы с различными типами семей, в том числе с неполными семьями.

Изучением проблемы воспитания в неполных семьях занимаются Дементьева И., Зубарева Н., Костенко М.А., Лунякова Л.Г. К примеру, Дементьева И. и Зубарева Н. в своих работах затрагивают такие вопросы, как степень социальной ответственности подростков из неполных семей, технология индивидуальной работы с детьми и подростками из неполных семей, негативные факторы воспитания детей в таких семьях.

Проведено множество социологических исследований о семье такими исследователями как Карцева Л.В., Бруй В.П., Гаспарян Ю.А., Сысенко В.А., Харчев А.Г., Соловьёв Н., Гурко Т.А.

Особый интерес представляли для нас работы, в которых исследовались особенности неполных семей. Этим проблемам посвящены работы В.Н.Архангельского, Т.А.Гурко, А.М.Демидова, Я.Г.Николаевой и др.

В отечественной науке имеются исследования, посвященные источникам возникновения неполных семей. В частности проблемам разводов и их последствий, внебрачной рождаемости посвящены работы И.Ф.Дементьевой, Л.Г.Луняковой, Е.И.Михеевой, А.Б.Синельникова.

Таким образом, по вопросам семьи и брака посвящена обширная исследовательская литература. Существует огромное количество исследований в отечественной и зарубежной литературе, посвященных экономическим, политическим, религиозным, культурным, этическим, социально-психологическим и другим сторонам жизнедеятельности семьи. Про социальную работу с семьёй отдельно рассматривают в разделе особенности социальной работы с различными группами населения и в разных сферах жизни общество.

Однако обзор имеющейся литературы свидетельствует, что проблемы неполных семей в нашей стране изучены пока недостаточно, т.к. большинство материалов относится к дореформенному периоду: нет материалов, характеризующих специфические нужды неполных семей, их адаптацию и способы выживания в условиях рыночной экономики. Вместе с тем, данные социологических исследований последних лет свидетельствуют о значительном ухудшении социально-экономического положения неполных семей в трансформирующемся российском обществе.

Проблема - недостаточная изученность социальных проблем неполных семей и методы их решения.

Объект - неполные семьи.

Предмет - формы и методы решения социальных проблем неполных семей.

Цель - изучить формы и методы решения социальных проблем неполных семей.

Задачи:

1.Раскрыть сущность неполной семьи и выявить виды неполной семьи.

2.Классифицировать социальные проблемы неполной семьи.

3.Рассмотреть формы и методы решения социальных проблем неполных семей.

1. Социальные проблемы неполных семей

1.1 Сущность и виды неполной семьи

социальный работа неполная семья

Неполная семья - семья, состоящая из одного родителя с одним или несколькими несовершеннолетними детьми. Наиболее распространены неполные семьи, состоящие из матери и детей. Существуют неполные семьи, где нет ни одного из родителей, и дети живут с бабушками, дедушками и другими родственниками.

Неполная семья возникает в силу разных причин:

*рождения ребёнка вне брака,

*смерти одного из родителей,

*расторжения брака либо раздельного проживания родителей.

Соответственно выделяют основные типы неполной семьи:

*внебрачная,

*осиротевшая,

*разведённая,

*распавшаяся.

Различают также отцовскую и материнскую семьи; последние составляют абсолютное большинство среди неполных семей.

В литературе приводятся и другие различные подходы к определению типов семей. Подразделяют семьи на две группы:

*благополучные семьи

*неблагополучные семьи (с наличием какой-либо деформированности семейной структуры).

Воспитание детей в неполных семьях обладает рядом особенностей. Вследствие отсутствия одного из родителей оставшемуся приходится брать на себя решение всех материальных и бытовых проблем семьи. При этом ему необходимо также восполнять возникший дефицит воспитательного влияния на детей.

Вопрос о неполных семьях актуален потому, что в них сосредоточена значительная часть того населения, у которого не сложились естественные, заложенные в самой природе семейно-брачных отношений условия жизни. Это дети, без отца (или матери), взрослые люди, не имеющие собственной семьи и продолжающие жить вместе с родителями. Такое положение не только усложняет большинству из них материальную сторону жизни, но и лишает их полноценной духовной жизни, которую могло бы дать счастливое супружество.

Неполная семья - малая группа с частичными, неполными связями, где нет традиционной системы отношений: мать - отец, отец - дети, дети - бабушки и дедушки.

Число неполных семей не только не снижается, но и имеет постоянную тенденцию к росту. Причины, по которым кто-то из родителей (в большинстве случаев мать) вынужден воспитывать ребенка один, могут быть самыми разными.

Основными причинами увеличения неполных семей являются:

1)Увеличение количества разводов.

Развод - частая причина появления неполных семей. Поскольку дети, как правило, остаются с матерью, то у матери образуется неполная семья, а отец либо становится одиночкой, либо вступает в новый брак, либо возвращается к своим родителям.

2)Увеличение количества рождений вне официально зарегистрированного брака.

При внебрачных рождениях семья изначально является неполной, ребенок с первых дней своей жизни воспитывается только матерью, без отца. Такая семья всегда состоит из матери с детьми.

3)Увеличение смертности мужчин.

Среди семей, ставших неполными из-за смерти одного из супругов, больше матерей с детьми, чем отцов с детьми. Причина в том, что смертность мужчин несколько выше, следовательно, вдов оказывается больше, чем вдовцов. Именно поэтому исследователи уделяют большое внимание изучению вдов. Но стоит заметить, что в более уязвимом положении оказываются все-таки вдовцы, а не вдовы. К тому же именно вдовцы чаще стремятся жениться повторно. Вдовство является серьезным испытанием, жизненным вызовом для уцелевшего супруга и его родственников, включая детей.

1.2 Классификация социальных проблем неполных семей

Основной проблемой неполной семьи можно назвать изменение статуса в обществе - низкий материальный уровень. А также большинство неполных семей сталкиваются с педагогическими проблемами. Психологический климат неполных семей во многом определяется болезненными переживаниями, возникшими вследствие утраты одного из родителей. Большая часть неполных семей возникает по причине ухода отца. Поэтому женщины своё разочарование по отношению к бывшему мужу иногда бессознательно проецируют на ребёнка. В ряде случаев мать стремится восполнить недостаток отцовской заботы, окружая ребёнка чрезмерной лаской и опекой. Во всех таких ситуациях воспитательная атмосфера семьи отрицательно сказывается на становлении личности ребёнка. Кроме того, в неполной семье ребёнок лишён возможности полноценного формирования стереотипа поведения своего пола. Мальчик не имеет возможности на ближайшем примере наблюдать особенности мужского поведения и невольно перенимает женские черты. Психическое и сексуальное развитие девочки в неполной семьи также отличается противоречивостью. Часто дети из неполных семей, по сравнению со сверстниками из полных семей, имеют более низкую школьную успеваемость, более склонны к невротическим нарушениям и противоправному поведению. Однако это не означает, что неполная семья обязательно является неблагополучной. Неполная семья, хотя и сталкивается с рядом объективных трудностей, но тем не менее обладает достаточным потенциалом для полноценного воспитания детей. Поэтому родители, утратившие привязанность друг к другу и живущие вместе лишь из-за детей, зачастую приносят напрасную жертву. Родителю, оставшемуся главой неполной семьи, необходимо трезво осознавать психологические особенности создавшейся ситуации и не допускать, чтобы они приводили к негативным последствиям.

Причиной возникновения социальных проблем в неполных семьях является в первую очередь малообеспеченность, поскольку в семье имеется всего один трудовой доход (иногда трудового дохода нет вообще, и семья вынуждена жить на пособие по безработице, на детские пособия). Доход женщины, как правило, значительно ниже дохода мужчины в силу её неравного положения на социальной лестнице, вызванного выполнением обязанностей по уходу за детьми. Доход от алиментов, если дети имеют на них право и получают их, как правило,покрывает не более половины стоимости их содержания. Социально-экономические проблемы присущи не всем неполным семьям; во всяком случае, их разрешить проще, чем социально психологические проблемы, присутствующие во внутриличностной сфере и межличностных отношениях членов неполных семей, прежде всего детей.

Специфичны проблемы отцовской неполной семьи. Во-первых, это не вполне традиционная модель, поэтому весь уклад жизни, включая привычки общественного восприятия, не вполне к ней приспособлены. Кроме того, отец с ребёнком (детьми) более «бракоспособен» по сравнению с одинокой матерью, у него больше шансов создать новую семью. Поэтому одной из проблем такой семьи будет строительство отношений между ребёнком (детьми) и новой женой отца (возможно, с её детьми).

Среди проблем неполных семей особенно острой предстает проблема ее функционирования как института воспитания и социализации детей. Сегодня в каждой пятой семье с несовершеннолетними детьми отсутствует один из родителей.

Неполная семья, как и любая семья, вообще, призвана выполнять такую важную функцию, как воспитательную.

Процесс воспитания в неполной семье обычно деформирован. Дети из неполных семей испытывают острую потребность в определенном социальном статусе, хотят иметь обоих родителей. При разрыве отношений, родители часто занимают противоположные позиции в деле воспитания, что, несомненно, сказывается на детях. Воспитательные позиции родителей могут существенно расходиться, что вызывает у ребенка чувство растерянности и неполноценности, т.к. оба родителя являются для него значимыми другими. Такие дети обычно хуже адаптируются в социальной среде. Н. Соловьев говорил, что «отец по своим потенциальным возможностям не менее одаренный воспитатель, чем мать. К своей воспитательной функции он так же, как и мать, подготовлен природой и обществом. Во-первых, у отца уравновешенная нервная система. Он меньше отдает распоряжений детям и меньше отменяет их. Во-вторых, воспитателю необходимо обладать достаточно большим объемом разнообразной информации. Объем подобной информации у него чаще всего не меньше, чем у матери, а нередко и больше. В-третьих, для воспитания детей необходимо время, которое воспитатель может уделить непосредственно воспитуемому. Такого времени у отца часто гораздо больше, чем у матери». [Таким образом, можно сказать, что воспитание ребенка без отца неполноценно.

Одна из проблем неполных семей - совмещение профессиональной и родительской ролей, что, при режиме полной занятости, существенно снижает время, которое могло бы быть использовано матерью для совместного времяпрепровождения с ребенком, минимизируя, таким образом, воспитательное внимание матери.

В неполных семьях остро стоит проблема надзора за детьми, потому женщина бывает вынуждена оставлять детей одних или малознакомым людям. Из-за стремления сохранить уровень материальной обеспеченности, что требует дополнительного времени и сил, матери приходится перекладывать исполнение воспитательной функции на других людей, лишая себя саму и своих детей возможности посвящать друг другу достаточное количество времени.

Из этого можно сделать вывод, что дети, растущие без отца, вероятнее всего оставят школу; будут страдать от бедности; будут жить на пособие; рано женятся (выйдут замуж); будут иметь внебрачных детей; разведутся; будут правонарушителями; пристрастятся к наркотикам и алкоголю.

Неполнота семьи увеличивает риск того, что дети, выросшие в неполной семье, не смогут создать собственную полноценную семью.

Следует также отметить, что все неблагоприятные факторы, сказывающиеся на родителях, такие как плохое жилье, материальные проблемы, частая смена места жительства, плохое физическое и психическое здоровье неблагоприятно сказываются и на детях.

Таким образом, издержки воспитания в неполной семье являются, прежде всего, следствием ограниченных материальных ресурсов и низкого социального статуса такой семьи и лишь косвенно связаны с отсутствием в ней второго супруга.

Таким образом, неполная семья, хотя и сталкивается с рядом объективных трудностей, но, тем не менее, обладает достаточным потенциалом для полноценного воспитания детей. Родителю, в силу обстоятельств оказавшемуся главой неполной семьи, необходимо трезво осознавать психологические особенности создавшейся ситуации и не допускать, чтобы они приводили к негативным последствиям. Опыт множества благополучных неполных семей свидетельствует, что это возможно.

2. Формы и методы социальной работы с неполной семьёй в решении социальных проблем

2.1 Социально-диагностический метод социальной работы с неполной семьёй

Прежде чем оказывать помощь клиенту нужно узнать что привело его к социальному работнику. Для этого используется социальная диагностика. Социальная диагностика - важнейший компонент социальной технологии и сфера деятельности практического социального работника. В основе диагностики лежит проблема анализа и обобщения факторов, характкризующих социальное развитие человека, социальных групп, общества.

Практически социальная диагностика используется в самых разных областях жизни и деятельности людей. Специалист социальной работы является автором или участником прикладных психолого-педагогических, социологических, экономических обследований, занимается консультированием в решении социальных проблем, коррекцией и реабелитацией, формами и методами терапевтического воздействия и т.д. Но чаще всего в деятельности социального работника диагностика выступает в качестве исходной, вполне самостоятельной сферы деятельности. С социальной диагностики состояния клиента должны начинаться и ею же заканчиваться действия социального работника. Как область практики, она ориентированана профессиональные знания и умения, связанные с практическим применением определённых процедур, приёмов и методов.

Социальная диагностика является необходимым звеном преобразовательной практики в цикле: диагноз - прогноз - программа - внедрение. В технологии социальной диагностики выделяют ряд процедурных этапов:

-ознакомление с клиентом постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, параметров ситуации, выбор основных показателей или критериев;

-измерение и анализ показателей;

-формулирование и оформление выводов, заключений по диагнозу. [15, 36-42]

Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие.

Наблюдение -- метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем. Существуют различные разновидности наблюдения.

Слово не единственный показатель, по которому можно оценить мысли и намерения, проблемы собеседника. Важно улавливать и мимику, жесты, позу, усиление голоса, выражение лица, глаз, улыбку. Подобные реакции обычно непроизвольны, и опытный человек может по ним судить о чувствах и даже мыслях и намерениях собеседника. Отсутствие реакции собеседника обычно говорит o том, что он или не понял или не согласен со сказанным. Пауза в речи может означать обдумывание ее продолжения, и в такой ситуации не следует тут же перебивать собеседника.

Беседа в социальной диагностике -- метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации.

Ведение беседы требует определенных знаний и навыков. Причем, имеются в виду знания не только по обсуждаемой в ходе беседы проблематике. Ведущему беседы необходимы знания по общей и социальной психологии, логике, риторике этике и т.д.

Основные технологические условия, обеспечивающие успех беседы:

--умение заинтересовать собеседника предлагаемой темой

беседы;

--создание атмосферы взаимного уважения и доверия;

--искусное использование методов убеждения и внушения.

Анкетирование -- метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых.

Вопросник (опросник-личностный) -- совокупность методических приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности. Каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из набора утверждений, c содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться (да, нет, не знаю).

Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования. Иногда социальная проблема нуждается в оценке компетентных лиц -- экспертов,имеющих глубокие знания o предмете или объекте исследования.

Социометрия -- это метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов.

Мониторинг -- это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их изменения, c прогнозированием этих изменений на определенную перспективу.

Методы тестирования. Особенно широко распространены. Их существует множество, и они разделяются на группы по ряду признаков: индивидуальные и групповые (коллективные), вербальные и невербальные; количественные и *качественные, общие и специальные и др.

Тесты являются специализированными методами диагностического обследования, c помощью которых, можно получать количественную или качественную характеристику изучаемого явления. B отличие от других методов, они предполагают четкую процедуру сбора и обработки первичных данных, a также своеобразие их последующей интерпретации. Существуют варианты теста: тест-опросник и тест-задание.

Тест-опросник -- тщательно продуманные и проверенные вопросы, по ответам на которые можно судить o психологических качествах испытуемого.

Тест-задание -- оценка психологии и поведения человека на базе того, что он делает. Испытуемый выполняет специальные задания, по которым можно судить o наличии степени развития, или отсутствии y него изучаемого качества.

Достоинство тестов состоит в том, что они могут применяться к категориям населения, различающимся по возрасту, культуре, профессии, жизненному опыту и т.д. Их недостатком является то, что испытуемый может сознательно влиять на результаты, зная механизм теста.

В этих случаях применяется тест-проектирoвание. Создается определенный тип проекции, согласно которому неосознаваемые собственные качества, особенно недостатки, человек склонен приписывать другим. Этот тест требует повышенного интеллектуального уровня как от испытуемого, так и высокого профессионализма со стороны самого диагноста.

Биографический метод -- способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности.

Этот метод, основанный на изучении личности в контексте ее личной истории и перспектив развития ее индивидуального бытия и взаимоотношений c другими людьми, направлен на реконструкцию жизненных программ и сценариев развития личности, на переструктурирование пространственно-временной организации и деловой, семейной, духовной жизни в условиях конкретной природной и социальной среды.

Существуют и другие методы социальной диагностики: метод фокус-групп, ситуационный анализ, создание сценариев, метод «Делфи», «докладная записка», методы активизации инновационных решений, методы обработки данных, логические методы, контент-анализ, метод «репертуарных решеток», выявление семантического пространства и др.

Социальная диагностика -- это область социальных знаний, связанных с разработкой методологии и методики для точной оценки свойств, состояний или уровня социального развития, достигнутого индивидом или группой. B качестве объекта диагностической оценки может выступать практически все -- начиная от ощущений отдельного человека, взаимодействия людей, групп в определенном социуме -- до анализа социальных институтов, влияющих на развитие человека или человечества.

Итак, социальная диагностика -- особая, достаточно сложная область профессиональной деятельности, требующая специальной подготовки. Совокупность всех знаний, умений и навыков, которыми должен владеть профессионал в этой области, настолько обширна, a сами знания, умения и навыки настолько сложны, что социальную диагностику необходимо рассматривать как особую технологию в деятельности социального работника. Без знания диагностических технологий профессионализм социального работника сомнителен, поскольку несвободен от его субъективности.

2.2 Социально-экономический метод социальной работы с неполной семьёй

Наше государство на всех этапах своего существования проявляло заботу об одиноких матерях, имеющих несовершеннолетних детей. Конечно, формы и масштабы такой помощи не оставались неизменными.

Наиболее общей формой помощи, которой пользуются практически все неполные семьи с несовершеннолетними детьми, является государственное ежемесячное пособие одиноким матерям (не состоящим в браке) на содержание и воспитание детей в размере минимальной заработной платы.

Государственные пособия, установленные для одиноких матерей, назначаются и оплачиваются также вдовам, имеющим детей, но не получающим на них пенсии по случаю потери кормильца.

Предусмотрена еще одна важная форма помощи одиноким матерям: одинокая мать может поместить ребенка в детское учреждение на воспитание, и имеет право забрать его оттуда.

К основным социально-экономическим проблемам неполных семей можно отнести следующее:

*Отсутствие жилплощади, достаточной для всех членов семьи

*Трудности с трудоустройством и самозанятостью

*Отсутствие финансирования существующих для данной категории населения льгот.

Как их преодолеть и к кому можно обратиться?

1.Необходимо придерживаться основного правила: чем лучше знаешь закон, тем больше шансов на успех.

2.Бездейственность и пассивность никогда не могут решить проблему, поэтому если вы действительно хотите получить то, что обещано вам законом, нужно приготовиться к тому, что придётся пройти несколько инстанций, составить ряд юридических документов и собрать необходимые справки, подтверждающие Ваши права на получение указанных в законе льгот.

3.Если вы узнали о том, что относитесь к категории лиц, имеющих право на получение указанной в законе льготы, необходимо выяснить, какое ведомство или отдел Администрации вашего района обеспечивает предоставление данной льготы. Обращаться к данному ведомству (отделу) следует в письменной форме и желательно заказным письмом с уведомлением о вручении. Никогда не стоит начинать с вышестоящего органа, если есть нижестоящий, т.к. ваше заявление будет вам возвращено, либо передано на рассмотрение тому органу, к которому вы не сочли нужным обратиться. Дело в том, что в ряде случаев нижестоящая инстанция обладает достаточными полномочиями для разрешения дела в вашу пользу, и если вы обратитесь к этому органу, ваша просьба может быть удовлетворена.

Если все инстанции пройдены, а положительного результата нет, то в этом случае последней и реально способной разрешить данную ситуацию инстанцией является суд. Как обратиться в суд и какие для этого необходимы документы рассмотрим на примере ситуации с невыплатой задолженности по детским пособиям .

2.3 Психологический метод социальной работы с неполной семьёй

Консультирование - это вид социальной работы, в ходе которого специалист социальной работы помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для её решения. Психологическое консультирование -- это процесс, имеющий ряд стадий. Стадийность его четко прослеживается в основном методе психологического консульирования.

В литературе обычно приводится "пятишаговая" поэтапная модель процесса консультирования:

1 этап -- это установление контакта и ориентирование клиента на работу;

2 -- сбор информации о клиенте, решение вoпpoca о том, "в чем проблема";

3 -- осознание желаемого результата, ответ на вопрос: "Чего Вы хотите добиться?";

4 -- выработка альтернативных решений, которую можно обозначить как: "Что еще мы можем сделать по этому поводу?";

5 этап - это обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

Общий обзор консультативных приемов и методов

Для человека несведущего консультативная беседа мало отличается от разговора двух людей о жизни, o любви, o страдании... Однако ткань этой "беседы" соткана из ряда вполне определенных приемов консультирования. Эти приемы выработаны практикой управления (И. Атватер), психологического тренинга (М. Форверг, Н.Ю. Хрящeвa, С.И. Макиланов), телефонного консультирования (Г. Хэмбли и др.)

"Нерефлексивное слушание является, по существу, простейшим приемом и состоит в умении молчать, не вмешиваясь в речь собеседника. Это активный процесс, требующий внимания. B зависимости от ситуации консультант может выразить понимание, одобрение и поддержку короткими фразами или междометиями. Подчас нерефлексивное слушание становится единственной возможностью поддержания беседы, поскольку абонент (клиент) бывает настолько возбужден, что его мало интересует наше мнение, он хочет, чтобы его кто-то выслушал. "Да", "Это как?", "Понимаю Вас", "Конечно", -- такие ответы приглашают абонента (клиента) высказываться свободно и непринужденно. Наше одобрение, интерес и понимание выражают и другие фразы: "Продолжайте, это интересно", "Вы чем-то встревожены?", "Что-то случилось?", "У Вас грустный голос", "Приятно слышать", 'Можно подробнее об этом?" и т.д. C другой стороны, есть фразы, которые, напротив, являются помехой в общении: "Кто Вам такое сказал?", "Это почему же?", "Ну, не может быть, чтобы так уж плохо! ", "Давайте быстрее", "Говорите, я слушаю" и т.п.

Нерефлексивное слушание больше всего подходит к напряженным ситуациям. Люди, переживающие эмоциональный кризис, часто ищут в нас "резонатора", a не советчика. Тем не менее этого приема бывает недостаточно, когда абонент (клиент) стремится получить руководство к действию, когда y него нет желания говорить, когда он боится быть непoнятым, отвергнутым. B этих случаях используются другие приемы.

Рефлексивное слушание является объективной обратной связью для говорящего и служит критерием точности восприятия услышанного. Этот прием помогает абоненту (клиенту) наиболее полно выразить свои чувства. Уметь слушать рефлексивно -- значит расшифровывать смысл сообщений, выяснять их реальное значение. Множество слов в русском языке имеет несколько значений, поэтому важно правильно понять говорящего, понять то, что он хочет сообщить. Многие абоненты (клиенты) испытывают трудности в открытом самовыражении, они часто "пробуют воду" перед тем как погрузиться в темы с большим эмоциональным зарядом. Чем меньше уверенности в себе, тем больше ходит человек вокруг да около, пока не перейдет к главному.

Теперь кратко коснемся приемов рефлексивного слушания, которыми должен обязательно владеть консультант.

Выяснение. Это обращение к говорящему за уточнениями: "Пожалуйста, объясните это", "В этом ли состоит проблема, как Вы ее понимаете?", "Не повторите ли Вы еще раз?", "Я не понял, что Вы имеете в виду" и др.

Перефразирование. Состоит в том, что консультант выражает мысль абонента (клиента) другими словами. Цель перефразирования -- самому сформулировать сообщение говорящего для проверки его точности. Фраза консультанта в этом случае может начинаться со следующих слав: "Как я понял Вас...", "Если я правильно понимаю, Вы говорите...", "По Вашему мнению...", "Вы думаете...", "Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь, я понял...", "Другими словами, Вы считаете..." и др. При перефразировании нас должна интересовать мысль Или идея, a не установка собеседника или его чувства. Нужно уметь выразить чужую мысль своими словами, так как буквальноe повторение может обидеть абонента (клиента) и тем самым послужить помехой в общении.

Отражение. Отражая чувства, мы показываем, что понимаем состояние говорящего, a также помогаем ему осознать его эмоциональное состояние. Вступительные фразы могут быть такими: "Мне кажется, что Вы чувствуете...", "Вероятно, Вы чувствуете...", "Не чувствуете ли Вы себя несколько..." и др. Иногда следует учитывать интенсивность чувств: "Вы несколько (очень, немного) расстрсены".

Резюмирование. Применяется в продолжительных беседах, c целью привести фрагменты разговора в смысловое единство. Резюмировать -- значит подытожить основные идеи и чувства говорящего. Это можно сделать с помощью следующих фраз: "Как я понимаю, Вашей основной идеей является...", "Если теперь подытожить сказанное Вами...", "То, что Вы в данный момент сказали, может означать..." и т.д. Резюмировать уместно в ситуациях, возникающих при обсуждении разногласий, урегулировании конфликтов и решении проблем".

B социально-психологическом тренинге, различные направления которого успешно развиваются в нашей стране, применимы следующие приемы активного слушания:

--Уточнение. Слушающий просит дополнительного разъяснения, чтобы более точна понять Намерения и интересы партнера.

--Пересказ того, что сказал собеседник, своими словами; в начале беседы более полно, далее -- выделяя и сохраняя то, что показалось слушающему главным. В случае неправильного или неточного понимания со стороны говорящего возможны коррекция и дополнения. После особенно длинной реплики собеседника уместно подведение итогов.

-- Дальнейшее развитие мыслей собеседника, но только в рамках высказанного собеседником смысла. B противном случае это переходит в игнорирование.

--Сообщение o восприятии партнера. Сообщение партнеру, как консультант воспринимает его в данной ситуации, какое впечатление он производит. Например: "Видимо, эта тема Вас очень волнует"; "Мне кажется, Вы чем-то обрадованы ".

--Сообщение o восприятии самого себя. Консультант сообщает партнеру o своем состоянии в данной ситуации. Например: "Мне было очень приятно услышать это"; "Меня беспокоит, что мы c Вами..."

-- Замечания о ходе беседы. Например: "Пора приступать к предмету разговора"; "Я думаю, мы с Вами нашли решение проблемы" и т.д.

За свою сорокалетнюю историю телефонное консультирование также успело выработать ряд "технических" приемов, применимых в общении c клиентами:

-- способствующее высказывание. "Взгляд", слово или "жест", которые говорят абоненту (клиенту): "Я с Вами", "Все нормально, Вы можете говорить все, что Вы хотите". Например: "Ага; Продолжайте; Конечно; Да..." (Заметьте: улыбку можно почувствовать по телефону);

-- отражение содержания. Консультант повторяет своими словами то, что сказал абонент (клиент), например: "Ваш муж уделяет очень мало внимания Вам и Вашим детям";

-- отражение чувств. Определить, что абонент (клиент) чувствует и отразить это для него, например: "... и это заставляет Вас печалиться и негодовать';

-- уточнение содержания. Консультант просит дополнительной информации для дальнейшего прояснения проблемы. Например: "Вы сказали, что она скучала o Вас. Я не совсем понял, что Вы имели в виду";

-- уточнение чувств. Предложить абоненту (клиенту) назвать свои чувства, определить и выразить их. Например: "Вы сказали, что Вы были расстроены. Могли бы Вы подробно описать, что Вы имели в виду";

-- подведение итогов содержания. Подвести итог тому, что услышал от абонента (клиента), и предложить клиенту оценить его. Например: "Одна неприятность следовала за другой и это было последней соломинкой";

-- подведение итогов чувствам. Подвести итог выражению чувств, чтобы абонент (клиент) их подтвердил или скорректировал. Например: "Сначала Вы чувствовали печаль, затем она сменилась гневом и возмущением";

-- суждение. Консультант говорит морализируюшим или судящим тоном, порицает или одобряет. Например: "Вам не следовало (или следовало) это делать";

-- интерпретация. Консультант придает высказыванию абонента (клиента) значение, которое последний мог осознать или нет. Например: "Я понял так, что Вы вымещаете свой гнев на муже, на своем ребенке";

-- столкновение с внутренней реальностью. Представить абоненту (клиенту) его внутренний мир глазами консультанта. Например: "Вы чувствуете внутреннее недовольство";

-- столкновение с внешней реальностью. Представить абоненту (клиенту) реальность внешней ситуации такой, как ее видит консультант. Например: "Для Вас обоих будет важно посоветоваться с консультантом"; "Номер телефона центра охраны брака такой-то"

Не остается сомнений в том, что названные приемы, используемые в различных направлениях психологической практики, во многом совпадают по содержанию.

Многие из них применим на разных стадиях консультативного процесса. Однако частота их применения на каждом этапе консультирования различна.

Прием -- это инструмент, без которого любой консультант, будь он "ремесленник" или "художник", работать просто не может. Однако не все консультирование сводится к мастерскому оперированию вышеназванными техниками.

2.4 Педагогический метод социальной работы с неполной семьёй

Целью социально-педагогической помощи неполной семье в воспитании ребенка "является оказание помощи ребенку в процессе его социализации и создание условий для его самореализации в обществе". Для достижения поставленной цели специалисту, осуществляемому социально-педагогическую работу с неполными семьями необходимо:

- осуществлять деятельность по изучению личности ребенка и окружающих его людей, проанализировать влияние социальной среды на формирование личности ребенка;

- прогнозировать развитие проблемы и ее решение в процессе развития и воспитания ребенка;

- организовывать взаимодействие всех членов неполной семьи на основе диалога;

- помочь исправить ошибки воспитания, отрицательно влияющих на развитие личности ребенка;

- помочь матери и ребенку из неполной семьи найти и реализовать себя;

- информировать о возможных правовых мерах защиты неполной семьи;

- оказать помощь в сфере эмоционально-психологического здоровья;

- формировать нравственно-правовую устойчивость членов неполной семьи.

Таким образом, специалист, работающий с неполными семьями, информирует ее о важности и возможных способах взаимодействия родителей и детей, рассказывает о развитии ребенка, дает педагогические советы по воспитанию детей; консультирует по вопросам семейного законодательства, по вопросам межличностного взаимодействия в неполной семье, информирует о существующих методах воспитания; разъясняет матери (отцу) способы создания условий, необходимых для нормального развития и воспитания ребенка в неполной семье; защищает права ребенка в случае, когда приходится сталкиваться с полной деградацией личности матери (отца) и вытекающими из этого проблемами неустроенности быта, отсутствия внимания, человеческого отношения к ребенку.

Объектом воздействия в неполной семье может быть ребенок, взрослые члены семьи и сама неполная семья, в целом, как коллектив. Деятельность специалиста, осуществляющего социально-педагогическую работу с неполной семьей, как и с полной, включает три основных составляющих социально-педагогической помощи: образовательную, психологическую, посредническую. Последовательно рассмотрим каждую из составляющих.

Образовательная составляющая включает в себя два направления деятельности социального работника: помощь в обучении и воспитании. Помощь в обучении направлена на предотвращение возникающих семейных проблем и формирование педагогической культуры родителей. Помощь в воспитании проводится социальным педагогом, в первую очередь, с родителями - путем их консультирования, а также с ребенком посредством создания специальных воспитательных ситуаций для решения задачи своевременной помощи семье в целях ее укрепления.

К наиболее типичным ошибкам в воспитании относятся: недостаточное представление о целях, методах, задачах воспитания; отсутствии единых требований в воспитании со стороны всех членов семьи; слепая любовь к ребенку; чрезмерная строгость; перекладывание забот о воспитании на образовательные учреждения; ссоры родителей; отсутствие педагогического такта во взаимоотношениях с детьми; применение физических наказаний и другое.

Поэтому деятельность социального работника предусматривает проведение широкого просвещения родителей по следующему кругу вопросов:

- педагогическая и социально-психологическая подготовка родителей к воспитанию будущих детей;

-роль родителей в формировании у детей адекватного поведения в отношении со сверстниками;

-значение личного примера и авторитета родителей в воспитании детей, атрибуты роли отца и матери, отношений между детьми;

- взаимоотношения различных поколений в семье, методы педагогического воздействия на детей, формирования позитивного отношения между детьми и взрослыми;

-воспитание детей в семье с учетом пола и возраста;

- социально-психологические проблемы воспитания "трудных" подростков, проблемы отрицательного влияния безнадзорности и беспризорности на психику ребенка;

- сущность самовоспитания и его организации, роль семьи в руководстве процессом самовоспитания детей и подростков;

- поощрение и наказание в воспитании детей в семье;

-наиболее распространенные ошибки в воспитании детей;

- особенности воспитания детей с отклонениями в физическом и психическом развитии;

- трудовое воспитание в семье, помощь ребенку в выборе профессии, проблемы выявления и развития профессиональных склонностей и задатков детей;

- организация режима труда, учебы, отдыха и досуга детей в семье;

-подготовка детей дошкольного возраста к занятиям в школе;

- нравственное, физическое, эстетическое, половое воспитание детей;

-развитие представлений об общении в детском возрасте;

- причины и последствия детского алкоголизма, токсикомании, наркомании, проституции, роль родителей в имеющейся детской патологии, связь здоровья детей с асоциальными пристрастиями их родителей.

Социальные работники также могут организовывать еще и практические занятия, помогающие в значительной мере упорядочить быт семьи и повысить ее социальный статус.

Помощь в воспитании проводится социальным работником, в первую очередь, с родителями - путем их консультирования, а также с ребенком посредством создания специальных воспитательных ситуаций для решения задачи своевременной помощи семье в целях ее укрепления и наиболее полного использования ее воспитательного потенциала.

Основными сферами семейной жизни, в которой реализуется воспитательная функция, является сферы родительского долга, любви и интереса. Отсутствие активной содержательной жизнедеятельности в этих сферах лишают семью возможности эффективного влияния на детей. Акцентирование на какой-то одной сфере в ущерб другим искажает воспитательный процесс, лишает его полноты и целостности.

Сфера долга тесно переплетается со сферой интереса. Общий семейный интерес объединяет и сплачивает родителей и детей в дружный коллектив на основе совместной увлекательной деятельности. Если в семье деформирована данная сфера, то социальному работнику необходимо возбудить интерес у ребенка, начиная с выполнения домашних обязанностей и проявление заинтересованности в бытовой добросовестной работе до семейного интереса к активному отдыху. Главное заключается в том, чтобы увлекательность, рожденная интересом, свободным внутренним побуждением сливалась у семьи с чувством ответственности и долга каждого из ее членов.

Сферы долга и интереса не могут существовать вне отношений внутрисемейной любви, которая придает семье черты индивидуальности, формирует в ребенке тонкие человеческие чувства и качества, гуманную сущность личности. Любовь воспитывается только атмосферой любви, которая органически впитывается ребенком и формирует его эмоционально-волевые отношения к жизни. Если в семье нарушены отношения в этой сфере, то социальный работник работает с эмоциональным настроением семьи, с формированием взаимного уважительного и заботливого отношения членов семьи друг к другу, помогает возродить родительскую любовь через проявление чувств гуманизма ко всему живому, к обществу, к своей семье, помогает родителям осознать, что подлинная любовь - это проявление одновременно справедливости и требовательности, предоставление ребенку самостоятельности и условий для самоутверждения.

Таким образом, развитие всех основных сфер жизни семьи в их взаимопроникновение и взаимодействие между собой позволяют наиболее эффективно осуществлять воспитательную функцию.

Если родители не добиваются позитивного результата в воспитании, то в семье наблюдаются неадекватные методы воспитания. Социальному работнику при оказании помощи семье необходимо разобрать с родителями применяемые в их семье методы воспитания и помочь определить наиболее адекватные. Известно, что методы семейного воспитания можно разделить на две группы. Первую группу методов составляют методы повседневного общения, делового, доверительного взаимодействия и взаимовоздействия. Данная группа методов включает в себя: метод уважения детской личности и метод убеждения. Ими могут быть: обсуждение разнообразных вопросов жизни в доверительном разговоре, понимание, доверие, побуждение, сочувствие, предостережение, критика. Вторую группу методов составляют методы педагогического и психологического воздействия воспитателя на личность ребенка в целях коррекции его сознания и поведения. Этими методами могут пользоваться родители, если у ребенка возникают какие-либо проблемы. Данная группа методов включает в себя: метод обращения к сознанию, метод обращения к чувству, метод обращения к воле и поступку. Обращаться к сознанию ребенка можно через пример, разъяснение, возбуждения психического сознания радости, актуализацию мечты, снятия напряжения в отношениях. К чувствам ребенка обращаются либо родители, либо социальные педагоги через обращение к совести, чувству справедливости, эстетическому чувству, к самолюбию, состраданию и милосердию, отвращению и брезгливости, а обращение к воле и поступку требует от педагога внушения, упражнения, поощрения, наказания.

Таким образом, подсказанная родителям система методов и приемов в воспитательном процессе должна быть трансформирована, воплощена в реальные отношения, которые образуют воспитательную среду, комфортную для всех членов семьи.

Существующие проблемы в семье могут быть связаны с неправильно выбранными тактиками семейного воспитания, тогда социальный работник помогает осознать особенности таких негативных тактик, как "диктат", "опека", "конфронтация", "мирное сосуществование", помочь овладеть позитивной тактикой семейного воспитания, так называемой "тактикой сотрудничества".

Психологическая составляющая социально-педагогической помощи включает в себя также два компонента: социально-психологическую поддержку и коррекцию. Поддержка направлена на создание благоприятного климата в семье чаще всего в период кратковременного кризиса. Коррекция межличностных отношений происходит, в основном, когда в семье существует психическое насилие над ребенком, приводящее к нарушению его нервно-психического и физического состояния. К такому виду насилия относится запугивание, оскорбление ребенка, унижение его чести и достоинства, нарушение доверия.

Психологическую поддержку семье, испытывающей различные виды стресса, социальный работник может осуществлять, если у него есть дополнительное психологическое образование. Кроме того, эту работу могут выполнять психологи и психотерапевты. Наиболее эффективна эта работа, когда помощь семье оказывается комплексно: социальный работник определяет проблему, анализируя межличностные отношения семьи, положение ребенка в семье, отношение семьи с обществом; психолог посредством психологических тестов и других методик выявляет те психические изменения каждого члена семьи, которые приводят к конфликту; психиатр или психотерапевт проводят лечение.

Социальный работник должен так скорректировать отношения в семье, чтобы все необходимые меры для обеспечения установленного порядка и дисциплины в семье поддерживались с помощью методов, основанных на уважении человеческого достоинства ребенка в соответствии с Конвенцией о правах ребенка.

Цель социально-психологической коррекции в том, чтобы помочь членам семьи узнать, как они взаимодействуют друг с другом, а затем помочь узнать, как сделать эти взаимодействия более конструктивными.

Посреднический компонент социально-педагогической помощи включает в себя три составляющие: помощь в организации, координации и информирование. Помощь в организации направлена на организацию семейного досуга, включающую в себя: организацию выставок-продаж поношенных вещей, благотворительных аукционов, клубов по интересам, организацию семейных праздников, конкурсов и др. Помощь в координации направлена на активизацию различных ведомств и служб по совместному разрешению проблем конкретной семьи и положения конкретного ребенка в ней.

Такими проблемами могут быть:

- передача ребенка на воспитание в приемную семью. В идеале социальный работник должен провести обследование этой семьи, психологического климата в ней. После того, как принято решение о передаче ребенка, необходимо регулярно патронировать эту семью, говорить с ребенком, родителями, чтобы убедиться, что ребенку там хорошо. Если появляется проблема в адаптации этого ребенка в новой для него семье, социальные педагоги должны включиться в ее разрешение с целью обеспечения полноценного ухода за ребенком. Социальный работник должен поддерживать связь с истинными родителями. Цель должна состоять в том, чтобы дать возможность настоящим родителям подготовиться в случае благополучия семьи к возвращению ребенка. А также цель состоит в том, чтобы помочь членам биологической семьи оставаться вместе в период роста и развития ребенка;