Проектирование работы call-центра "Служба-112"
Проектирование технико-организационных составляющих системы call-центра "Служба-112", расчет основных организационно-экономических показателей. Реализация проекта "Служба-112" в Новосибирской области. Оценка показателей эффективности работы call-центра.
| Рубрика | Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.05.2018 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Основные задачи регионального центра связи (РЦС). Расчёт технической оснащённости, показателей качества технической работы. Планирование штата. Анализ основных производственных результатов. Мероприятия по стабилизации финансового состояния предприятия.
курсовая работа [759,9 K], добавлен 25.05.2014Организация работы Центра обслуживания вызовов мобильного оператора и изучение статистических методов оценки загрузки соединительных линий. Количественные и качественные коэффициенты работы оператора связи. Отчет по программному обеспечению оператора.
реферат [1,1 M], добавлен 29.03.2014Краткое описание Регионального центра эксплуатации "Сибирь". Организация работы центра и его оборудование. Разработка структурной схемы прибора для поиска повреждений и трассировки сетевых кабелей. Организация ремонта средств вычислительной техники.
дипломная работа [479,2 K], добавлен 10.12.2013Служба документальной электросвязи. Передача факсимильных сообщений между терминалами. Клиентская служба Бюрофакс. Телеграфная сеть общего пользования и служба "телеграмма". Передача голосовых сообщений. Расходы на создание и эксплуатацию новых служб.
курсовая работа [116,9 K], добавлен 08.01.2016Основные технические характеристики автоматизированного приемо-передающего центра. Общие сведения и принцип работы прибора. Автоматическое стопроцентное резервирование радиосредств. Способы вывода приемопередатчиков в излучение, контроль устройства.
отчет по практике [1,2 M], добавлен 12.02.2016Служба эксплуатации радиотехнического оборудования и авиационной электросвязи. Технические характеристики современных средств радиотехнического обеспечения полетов. Анализ отказов и неисправностей оборудования по объектам в аэропорту г. Богучаны.
дипломная работа [67,5 K], добавлен 29.04.2013Расчет номерной емкости районной телефонной сети. Определение центра телефонной нагрузки и выбор места для строительства. Проектирование магистральной и распределительной сети. Определение числа межстанционных соединительных линий, организация связей.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 30.09.2013Расчет размеров панели управления, ее компонентов, светотехнических, эргономических характеристик, времени информационного поиска. Экспертная оценка соответствия инженерно-психологическим и эргономическим требованиям ПУ музыкального центра TEAC LP-R400.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 18.12.2011Система контроля - совокупность средств и оператора, взаимодействующих согласно правилам, установленным нормативно-техническими документами. Инженерная методика расчета показателей достоверности и эффективности контроля технического состояния системы.
контрольная работа [106,8 K], добавлен 28.01.2011Выбор места размещения центра управления дистанцией. Расчет нормативной численности работников регионального центра связи. Разработка производственной и организационной структуры РЦС. Планирование работ по техническому обслуживанию устройств связи.
курсовая работа [106,3 K], добавлен 15.03.2015Структурная схема музыкального центра и электрическая принципиальная схема проигрывателя компакт дисков. Меры предосторожности при обслуживании CD проигрывателя. Алгоритм поиска неисправности CD проигрывателя. Расчет элементов электрической схемы.
дипломная работа [7,0 M], добавлен 18.05.2012Описание методологии функционального моделирования и графической нотации, предназначенной для формализации и описания бизнес-процессов. Проектирование модели для БЦ "Севен" в программе BPWin. Состав, назначение и размещение серверов, сетевая политика.
курсовая работа [621,4 K], добавлен 24.09.2012Проектирование радиоэлектрического устройства, определение параметров и условий его работы. Расчет среднего времени до отказа и характер отказа элементов устройства, показателей безотказности. Обоснование метода резервирования для функционального узла.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 17.07.2009Анализ оснащенности участка проектирования. Современные волоконно-оптические системы передачи. Системы удаленного мониторинга оптических волокон. Разработка схемы организации магистрального сегмента сети связи. Расчет показателей эффективности проекта.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 24.06.2011Определение геометрических параметров антенны. Выбор и расчет параметров облучателя: его геометрические параметры, определение фазового центра, создание требуемой поляризации поля. Расчет электрических характеристик антенны и особенностей ее конструкции.
курсовая работа [499,9 K], добавлен 21.03.2011Разработка структурной схемы и расчет основных характеристик системы оперативной связи гарнизона пожарной охраны. Выбор и обоснование технических средств. Назначение и основные функции. Состав основных подсистем центра. Расчет приведенных затрат.
курсовая работа [3,6 M], добавлен 26.12.2014Выбор варианта организации связи. Расчет затрат и оборудования. Доходы услуг связи. Расчет численности производственных работников. Затраты на производство услуг связи. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Расчет экономических показателей.
курсовая работа [297,9 K], добавлен 17.11.2014Производственная структура передающих устройств и антенных сооружений. Расчет полной первоначальной стоимости основных фондов передающего радиоцентра и показателей эффективности его работы. Дооборудование радиоцентра коротковолновыми передатчиками.
курсовая работа [206,9 K], добавлен 27.01.2011Состав метрологической службы отрасли. Структура и основные задачи метрологической службы предприятия. Пути осуществления метрологического контроля. Обязанности метрологической службы. Функции, права структурного подразделения метрологической службы.
реферат [20,4 K], добавлен 11.11.2010Основные характеристики и эквивалентная схема кварцевого резонатора. Трехточечные схемы автогенераторов, их преимущества. Расчет основных показателей генератора. Проектирование печатной платы и принципиальной схемы генератора и источника питания.
курсовая работа [975,2 K], добавлен 20.01.2013
