Реинжиниринг технической поддержки абонентов

Функции технической поддержки абонентов, которые пользуются услугами связи Интернет-провайдера. Процесс обработки звонка клиента со стороны специалиста технической поддержки с помощью программного продукта "Microsoft Visio 2010". Реинжиниринг процессов.

Рубрика Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 07.03.2017
Размер файла 309,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Планируемая динамика роста числа абонентов. Трафик базовых станций. Параметры технической инфраструктуры. Расчет стоимости строительства и расходов на эксплуатацию сети. Телефонная плотность на прогнозируемую перспективу. Расчет потенциального спроса.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 02.06.2011

  • Основные задачи регионального центра связи (РЦС). Расчёт технической оснащённости, показателей качества технической работы. Планирование штата. Анализ основных производственных результатов. Мероприятия по стабилизации финансового состояния предприятия.

    курсовая работа [759,9 K], добавлен 25.05.2014

  • Организация аудиовидеоконференцсвязи на участке Западно-Сибирской железной дороги, на станции Входной. Использование ее в ходе служебной связи необходимых абонентов или групп абонентов между собой. Возможность подключения уже существующих сетей.

    дипломная работа [10,7 M], добавлен 10.03.2013

  • Разработка межстанционных протоколов H.323 и SIP для связи абонентов и предоставления услуг по сети интернет. Исследование схемы работы сервера и методы установление соединения в рамках протокола SIP. Рассмотрение сигнализации для передачи голоса по IP.

    реферат [539,8 K], добавлен 27.05.2014

  • Определение количества необходимых абонентских линий. Расчет количества соединительных и промежуточных линий, рабочих мест операторов. Схема организации внешней связи и схема с номерами телефонов распределенных абонентов. Принцип построения станции.

    курсовая работа [272,1 K], добавлен 26.03.2013

  • Интенсивность нагрузки и ее распределение. Расчет числа соединительных линий для объектов сети, транспортного ресурса для передачи сигнальных сообщений. Подключение абонентов для доступа в Интернет и к услугам IPTV. Расчет необходимого количества плат.

    курсовая работа [1,6 M], добавлен 22.03.2015

  • Разработка локальной сети передачи данных с выходом в Интернет для небольшого района города (не менее 10-ти многоквартирных домов) с общим количеством абонентов не менее 1500 и скоростью подключения 100 Мбит/с. Исследование работоспособности линии.

    курсовая работа [555,9 K], добавлен 28.01.2016

  • Понятие и определения теории надежности и технической диагностики автоматизированных систем. Организация автоматизированного контроля в производственных системах. Характеристика и суть основных методов и средств современной технической диагностики.

    контрольная работа [55,3 K], добавлен 23.08.2013

  • Организационная структура Центра технической диагностики. Технологии ионно-лучевого и ионно-плазменного формирования тонких пленок. Магнетронная распылительная система. Изучение конструкции и принципа действия. Нормативно-техническая документация.

    отчет по практике [683,4 K], добавлен 07.08.2013

  • Сущность коммуникации как процесса соединения абонентов коммуникационной сети через транзитные узлы. Общая структура сети с коммутацией абонентов. Основные достоинства и недостатки техники коммутации каналов, условия ее эффективности функционирования.

    реферат [235,9 K], добавлен 23.11.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.