Особенности потребительского поведения молодежи в сфере моды

Вторым шагом на пути к созданию идеального интернет-блога является контент-план, то есть список тем для самого блога. Нужно подумать, о чем будет информировать Ваш блог. Если тексты о продуктах требуют достаточно большого времени на написание, то для начала можно попробовать писать о других вещах, которые так же дополнят Ваш интернет-магазин. Это может быть блог с историей Вашего бренда, история появления бизнеса и так далее. Статьи могут быть информационными, развлекательными и рекламными. О каждом виде будет прописано ниже. На этом этапе целесообразно будет воспользоваться услугами специального человека, копирайтера, который будет заполнять информацию на сайте. Перейдем к тому, что должен включать в себя грамотный контент-план. Тут список достаточно простой:

· Список тем для блога;

· Дата публикации каждой темы;

· Архив изображений для каждой темы;

· Рубрики.

Следуя за этим следует определить стиль диалога с посетителем. Зачастую, у компаний, имеющих интернет-магазин такой стиль уже есть, и он используется в текстах при описании карточек товаров. Так, некоторые обращаются к своим клиентам на Вы, другие же, напротив, стараются максимально уменьшить расстояние между брендом и потребителем, общаясь с ним наравне. То есть, существует официальный вариант подачи материала, а есть более простой вариант. Чтобы выбрать нужный способ подачи информации, нужно понять, кто будет читать блог по ту сторону экрана. Для этого четко нужно определиться с целевой аудиторией. Молодежь же привыкла к более простому общению, поэтому в нашем случае, простые обращения на достаточно просто стиле, приближенном к личному дружескому общению - лучший вариант.

Третьим шагом является регулярность блогов. В этом случае либо сразу продумывается количество статей, либо, опираясь на результаты посещения сайта, выбирается оптимальный вариант. В любом из случаев, каждая тема должна быть под прицелом читателей, ведь это не просто текст, это текст, который является способом получения новых покупателей, а соответственно и увеличения прибыли.

Поговорим поподробнее о видах подачи материала. Как упоминалось выше, это могут быть информационные статьи, развлекательные темы, а также продающие блоги.

Информационные статьи - это объемные тексты, целью которых является подача нужной и полезной для читателя информации. Здесь можно воспользоваться мнениями специалистов и создать отдельную рубрику под это. В нашем случае, можно рассказывать о новых модных тенденциях, о том, как правильно ухаживать за одеждой и аксессуарами, какой наряд стоить выбрать для вечеринок и так далее. Важным является именно донесение пользы до читателя. Тут важным является способность «подсадить» читателя на блог, то есть сделать так, чтобы он возвращался к прочтению снова и снова.

Существуют некие правила для написания информационных текстов: 

· Пишите без «воды», кратко и интересно;

· Выбирайте темы, основываясь на популярности запросов;

· Пишите провокационные и яркие тексты, которые способны побудить читателя к началу дискуссии.

К продающему контенту относятся блоги, которые напрямую информируют о продаже товаров. Здесь следует писать о партнерских программах, бонусах и скидках, которые действуют на данный момент времени. Особенной популярностью данные блоги пользуются в преддверии праздников, резко повышаются продажи не только продуктов, но и подарочных сертификатов. Кроме того, здесь можно писать чек-листы для продуктов, а именно, как ими правильно пользоваться, с чем использовать, сочетать и так далее.

Так же как для информационных текстов, здесь существуют тоже свои правила:

· Предлагайте акции и скидки, которые действительно актуальны на данный момент. Например, если близиться 8 марта, а на сайте есть информация про 23 февраля, такой блог не будет привлекать покупателей;

· Подавайте информацию таким образом, чтобы ею было интересно поделиться с другом;

· Не объявляйте акции и скидки слишком часто, так как человек, на психологическом уровне осознавая, что скоро будет скидка, никогда не купит товар без скидки сейчас.

Не навязывайте продукт читателю. Соблюдайте меру. Соотносите информационные и продающие (рекламные) блоги так, чтобы клиент, от избытка резкой рекламы, не решил покинуть Ваш магазин.

Кроме информационных и рекламных текстов на сайте должны присутствовать и развлекательные блоги. Нужно помнить, что одной из главных целей посещения Вашего блога для клиента является развлечение. Поэтому важно чередовать все три блога так, чтобы для читателя Ваш магазин был интересным.

В развлекательных блогах следует приглашать посетителей подписываться на Ваши страницы в социальных сетях, где проходят конкурсы, опросы и так далее. Здесь так же важно проработать то, как Вы будете обращаться к читателю, ведь такой контент по большей части представляет собой дружескую атмосферу. Но, воспользовавшись развлекательным блогом, можно повысить или «привить» лояльность клиента к бренду, что является достаточно важным фактором для любой компании.

Кроме всего прочего важно учесть техническую сторону блога. После того, как блог запущен, и он успешно реализовывает себя, важно постоянно его совершенствовать, иначе он быстро наскучит посетителям. Здесь можно выдели топ 3 вещей, которые всегда будут делать блог интересным:

· Кнопки призыва к действию. Всегда интереснее то, что можно потрогать, на что можно кликнуть, чем просто сплошной текст.

· Поиск по блогу. Это очень важный момент. Для каждого человека время - это ценный ресурс. Нужно максимально упрощать действия, которые нужны читателю. Благодаря вкладке «поиск», читатель не будет листать всю ленту в поиске того, что ему нужно, а сразу найдет это, вбив запрос в поисковую строку.

· Раздел «новые темы». Важно не только привлечь новых читателей, но и удержать уже имеющихся. Поэтому следует указывать, где постоянный читатель может находить новые темы, опять же сокращая время на поиск.

Таким образом, воспользовавшись представленным выше чек-листом по настройке блога для интернет-магазина можно привлечь огромное количество новых потенциальных покупателей и конкурировать уже с устоявшимися на рынке крупными брендами.

3. Для большинства молодежи мода ассоциируется с уверенностью и является способом самовыражения. Это отличный ключ для того, чтобы использовать подходящие фразы в рекламных обращениях. Раз мода - способ самовыражения, то можно добавлять в тексты рекламных обращений, так называемые, «дерзкие» фразы, ведь молодежь приветствует это. Актуальными могут быть такие фразы как: «Привлекай тысячи взглядов!», «Будь в центре внимания!», «Плени своей красотой!», «Будь лучше тех, кем мечтаешь быть!». При этом важным является именно наличие восклицательного знака в конце предложения, ведь именно он дает фразе эмоциональную окраску и побуждает к покупке. Попробуйте убрать его, и весь эффект сразу пропадет.

4. Так как большинство молодежи знают хотя бы одного своего знакомого, который тоже увлекается модой, а также одним из средств получения информации являются друзья и знакомые, то компании могут использовать какие-либо парные акции. Таким образом, один человек, узнав о новой модной вещи в магазине собирается приобрести ее. В этот момент он узнает об акции «Приведи друга и получите 2 вещи по цене одной». Человек на психологическом уровне уже будет настроен на то, чтобы привлечь к покупке своего друга. Соответственно, снежным комом эта информация может распространится до такой степени, что резкий скачок покупателей станет не мечтой, а явью. Ведь, мода в любом случае имеет особенность быстрого распространения. И в конечном итоге, даже человек, находящийся в категории «позднее большинство» будет приобретать вещи, которые являются модными.

5. Качество и дизайн являются наиболее важными факторами при покупке модных вещей. Кроме того, компании должны учитывать материальный аспект и делать вещи доступными для покупателей, так как большинство молодежи раннего и среднего возрастных диапазонов - группы, которая является самой явно подверженной влиянию моды, выбрали в качестве важной составляющей именно материальную. Кроме того, такой фактор, как «бренд» тоже выбрало достаточно значимое количество молодежи, соответственно, компаниям стоит уделять внимание своей брендовой политике, строить ее не только основываясь на том, что модно, но и учитывать мнения целевой аудитории, тем самым создавать лояльное отношение к своему бренду.

Обычно программы лояльности предполагают предоставление некой скидки или особых преимуществ для клиента, показывая, прямую зависимость увеличения процента скидки или увеличения преимуществ и количества сделанных покупок. Здесь важным является больше то, что не следует делать, чтобы не спугнуть клиента и не создать плохое впечатление о бренде.

· Не навязывайте клиенту продукт, который для него не актуален, даже если вы готовы предоставить его с огромной скидкой;

· Не давайте слишком маленькую скидку клиенту. Если нет возможности дать большую скидку, то лучше вовсе ее не давать;

· Не предлагайте то, что, по вашему мнению, пригодится клиенту в будущем. Только клиент знает, что ему нужно на данный момент. Вы можете отследить это по корзине. Не нужно предлагать человеку ручку, когда он ищет на Вашем сайте обувь.

6. Так как кумиры оказывают влияние на большинство молодежи раннего и среднего возрастных групп, компании могут использовать в качестве своих рекламных инструментов - рекламу у блогеров. Это отличный инструмент, который может поднять продажи. Реклама у блогеров - универсальный инструмент. Многие считают, что это очень дорого. Но это не самый дорогой инструмент. Если компания не крупная, но предоставляет достаточно хорошие вещи, которые соответствуют модным тенденциям, актуальным на данный момент времени, то можно найти fashion-блогеров в социальной сети Instagram и не обязательно с миллионной аудиторией, есть блогеры, у которых всего несколько тысяч подписчиков, но они настолько доверяют этому блогеру, что готовы купить буквально все, о чем он заговорит. Главное в этом деле, найти блогера с той же аудиторией, которая соответствует вашей.

Как же найти именно того, кто Вам нужен, и кто способен принести Вашей компании пользу. Ниже будет приведен чек-лист по поиску блогеров в сети Instagram, как наиболее популярной сети, где сосредоточено огромное количество блогеров.

Первый способ - поиск по геолокации. Здесь, можно вбить места, которые часто посещает Ваша целевая аудитория и вбив это место, можно найти блогера, который бывал у Ваших конкурентов.

Так же можно сделать поиск по хештегу определенного места, мероприятия, события. Найти официальный профиль этого места и посмотреть в каких аккаунтах он был отмечен. Конечно, основываясь на этих двух способах могут возникнуть некоторые сложности с поиском, так как данные места могут отмечать так же обычные аккаунты, которые по большей части не имеют никакого отношения к данному месту и тематике, а отмечают исключительно для того, чтобы увеличить охват своих публикаций.

Второй способ - поиск по слову, которое может встречаться в описании профиля. Например, можно вбить в поисковую строку «модный эксперт» или «любитель моды», важно вписывать именно так, как сам человек мог бы себя преподнести публике. Таким образом можно легко найти блогера, в котором сосредоточена Ваша целевая аудитория.

Третий способ - способ поиска среди популярных тематических блогеров. Например, есть блогер, который вещает о модных тенденциях и владеет миллионной публикой. Но реклама у таких блогеров зачастую очень дорогая, и не все компании могут позволить себе приобрести ее. Поэтому, в подписчиках у этого блогера 100% будут находиться его подражатели, а точнее блогеры с меньшей аудиторией, но с той, которая тоже может Вам отлично подойти. При этом цены будут очень сильно различаться, и рекламу у данной категории блогеров можно приобрести значительно дешевле, чем у блогеров с миллионом подписчиков.

Но в этом способе так же есть свой минус. Приходится все перебирать вручную и это может занять достаточно большое количество времени. Задача усложняется, когда у блогера много накрученных подписчиков - ботов.

Четвертый способ - поиск через «интересное». В Instagram есть раздел «интересное». Если Вы будете подписаны на модных экспертов, пишущих о тенденциях и трендах, то в «интересном» так же будет предлагаться люди, интересующиеся той же тематикой.

Из минусов данного способа:

· В «интересном» не учитывается геолокация и часто могут попадаться интересные профили, но совершенно не подходящие под Вашу локацию.

· Могут выдаваться блогеры, у которых слишком широкая тематика.

Пятый способ - поиск из входящих заявок. Зачастую, когда Вы уже размещали рекламу у какого-нибудь блогера, во входящих заявках будут появляться более мелкие блогеры, которые будут предлагать Вам свои услуги. Главным преимуществом этого способа является то, что Вы не тратите время на поиск, блогеры сами Вас находят. Во-вторых, часто, такие блогеры готовы работать по бартеру. Сам факт того, что пишут Вам, а не Вы, определяет то, что Вы им интереснее, чем они Вам. Тут важно учесть только одно, нужен ли Вам этот блогер или нет, способен ли он будет принести пользу или затраты будут напрасными. Кроме того, такие блогеры сами являются Вашими потенциальными покупателями, так как они сами заинтересованы в такого рода продуктах, которые, собственно, собираются рекламировать. Такие блогеры являются самыми мотивированными и зачастую, они способны принести больше пользы, чем те, которым Вы заплатите огромное количество денег.

Важно, пользоваться несколькими способами поиска блогеров, чтобы не сужать зону поиска. Кроме того, важно делать гипотезы, где могут быть сосредоточены Ваши блогеры, кого они читают и куда ходят - все это поможет найти именно тех блогеров, которые действительно принесут пользу Вашему бизнесу.

Таким образом, воспользовавшись данными рекомендациями и чек-листами, компании, целью которых является продажа модных товаров для молодежи, смогут правильно настроить свою стратегию продаж и увеличить прибыль в разы.

Заключение

Подытожив все проделанное выше, можно сделать выводы, что цель, поставленная в начале исследования достигнута. В ходе исследовательской работы были изучены теоретические и эмпирические работы ученых, было разобрано понятия моды, как феномена современности. Так же был детально изучен такой субъект общества, как молодежь. Рассмотрены его особенности потребительского поведения и основные психологические характеристики группы. Кроме того, было проанализировано то, какое влияние мода может оказывать на молодежь. Весь теоретический анализ, проделанный в первой главе, стал базой для дальнейшего практического исследования.

В ходе практической части работы была разработана и распространена анкета, среди молодежи в возрасте от 16 до 30 лет, проживающей на территории Нижнего Новгорода. За счет активного распространения опроса, было собрано 395 ответов от респондентов. Так как фактическое значение собранных анкет превысило размер требуемой выборки в 384 человек, исследование можно считать репрезентативным. Также перед началом исследования были поставлены гипотезы, которые в конечном итоге подтвердились. У многих мода ассоциируется с уверенностью в себе и является способом самовыражения, что было доказано посредством критерия согласия Пирсона хи-квадрат. Было выявлено, что молодежь в возрасте от 16 до 24 лет является наиболее подвластной влиянию моды категорией. Поэтому, была доказана и вторая гипотеза, и теперь с уверенностью можно утверждать, что подавляющее большинство молодежи Нижнего Новгорода, подверженной модным тенденциям является молодежь раннего и среднего возрастных диапазонов. Также было выявлено, что главной модной составляющей является внешний вид, а главным источником получения «модной» информации - социальные сети и Интернет. Модная вещь для большинства респондентов - это вещь, которая относится к категории актуальных на данный момент времени. Кроме того, главными составляющими при выборе модных вещей является качество для всех возрастных групп молодежи, а также материальная доступность, преимущественно, для молодежи раннего и среднего возрастных категорий. Для молодежи модный аспект вещи не является самым ключевым при выборе, и она все-таки учитывает больше другие факторы, чем модную сторону вещи. Кроме того, молодежь в средней и ранней возрастных категориях выразила свое лояльное отношение к покупке подделок модных вещей. Если говорить о влиянии кумиров, то это тоже достаточно спорный момент. Опять же, кумиры могут оказывать влияние на молодое поколение, но более старшая возрастная группа молодежи почти не подвержена их влиянию.

Основываясь на результатах, полученных во второй главе, были даны практические рекомендации для компаний, целью которых является продажа модных предметов одежды и аксессуаров для категории молодежь. Специально для данного исследования был разработан универсальный чек-лист по запуску блога для интернет-магазина, как основного источника привлечения большого количества потенциальных потребителей в условиях современной действительности. Здесь можно найти информацию о том, какие блоги стоит создавать, на что стоит ориентироваться и каким образом не только привлекать новых клиентов, но и удерживать старых. Кроме того, на основе собственного опыта, а также различных мнений экспертов был разработан чек-лист по правильному и быстрому поиску блогеров в сети Instagram - как еще одному главному инструменту для привлечения покупателей. Здесь предоставлены несколько универсальных способов привлечения блогеров для рекламирования бренда, расписаны их главные преимущества и недостатки.

Кроме того, данная работа может быть использована для дальнейшего сравнительного анализа и выявления различий в отношении молодежи Нижнего Новгорода к моде в течение различных временных промежутков.

Размещено на Allbest.ru