К вопросу о перспективах внедрения медиации в образовательных организациях

Размещено на http://www.allbest.ru/

К вопросу о перспективах внедрения медиации в образовательных организациях

М.А. Юферова

С.Б. Чернецова

И.В. Упениеце

Аннотация

В статье обсуждаются вопросы необходимости применения медиации в практике разрешения школьных конфликтов, объективные и субъективные препятствия внедрению медиации в школе. Описывается успешный опыт распространения медиации в региональной образовательной практике.

Ключевые слова: конфликт, урегулирование конфликта, медиация в школе.

M.A. Yuferova, Ph.D., assistant professor of theory and methodology of professional education

Yaroslavl State Pedagogical University named after K.D. Yshinskiy S.B. Tchernetsova, Director

Secondary school №66, Yaroslavl

I.V. Upenietse, doctor of pedagogical sciences, professor

Riga University. P. Stradinja, Riga, Latvia

THE PERSPECTIVES OF IMPLEMENTATION OF MEDIATION IN THE EDUCATIONAL ORGANIZATIONS

Abstract. The article discusses the need for the use of mediation in the practice of the resolution of school conflicts, objective and subjective obstacles to introduction of mediation in school. Describes successful practices of mediation in the regional educational practice.

Keywords: conflict, conflict resolution, mediation in school.

Интерес к проблеме и необходимости внедрения альтернативных способов урегулирования конфликтов в образовании обусловлен значительным ростом конфликтных ситуаций, в которые вовлекаются все участники образовательных отношений. На фоне общего культурного упадка и утраты морально-нравственных ориентиров, всё более отчётливо проявляется кризис школьного и семейного воспитания, это порождает противоречия, обусловленные коммуникативными, поведенческими, ценностными, структурными факторами.

В конфликт, развивающийся между школой и семьёй ученика, нередко вовлекаются внешние институты (полиция, прокуратура, СМИ, органы управления образованием), это формализует взаимодействие участников, снижает вероятность реализации стратегии сотрудничества. Для подобных конфликтов часто характерна высокая эмоциональность, стремительная эскалация, жесткость и непримиримость позиций, убеждённость в собственной правоте, желание наказать виновных. Иногда такие споры переходят в правовую плоскость и разрешаются в судебном порядке, однако неудовлетворённая судебным решением одна из сторон продолжает бороться за свои интересы, что сопровождается враждебностью, недоверием, разочарованием, разрывом конструктивных отношений между школой и семьёй ученика. Конфликт, развивающийся между взрослыми, отрицательно сказывается на процессе и результатах обучения и воспитания ребёнка.

В сложившихся условиях необходимость совершенствования системы профилактики и внедрения комплексных инновационных технологий в сфере урегулирования конфликтов в образовании приобретает большое значение [1]. Успешная практика применения медиации в школьных конфликтах за рубежом и в России становится всё более очевидной. Правительство РФ в настоящее время инициирует распространение и развитие школьных служб медиации [4], о чём свидетельствует принятие ряда документов и постановлений. школьный конфликт медиация

Одним из путей развития медиации в образовательных организациях Ярославской области является деятельность региональных инновационных площадок. На базе МОУ Средней школы №66 г. Ярославля с 2015 г. реализуется проект "Развитие кадрового потенциала школьных служб медиации". Соисполнителями проекта является ФГБОУ ВО "Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского".

В рамках деятельности Проекта ведется исследовательская обучающая и просветительская работа. Регулярно проводятся семинары городского и регионального уровня для руководителей образовательных организаций, социальных педагогов, членов комиссий по урегулированию споров, школьных омбудсменов. Конфликтологическая проблематика вызывает большой интерес среди родителей. Городская родительская конференция в декабре 2015 года показала, что родители готовы участвовать в освоении новых технологии разрешения конфликтов. В ноябре 2016 г. на базе школы № 66 была организована тематическая смена осеннего лагеря Юных медиаторов. В работе лагеря приняли участие 28 школьников 7-9 классов из 6-ти школ г. Ярославля. Помимо просветительской и обучающей работы у нас имеется успешный опыт проведения медиации с целью урегулировании конфликтов между учениками, родителями, педагогами в ряде школ г. Ярославля.

Понимая необходимость и значимость использования преимуществ медиации в урегулировании конфликтов в образовании, мы также признаём наличие факторов, затрудняющих внедрение медиации в школе. К объективным факторам относится отсутствие законодательства по школьной медиации, а также проработанного регламента межведомственного взаимодействия, в случаях урегулирования конфликтов с несовершеннолетними с привлечением других инстанций. Остаются дискуссионными вопросы инициирования медиации, документооборота, статуса медиатора в школе относительно реализации принципов добровольности, конфиденциальности, нейтральности, равноправия в медиации.

Не менее сложным является кадровый вопрос. Опыт просветительской и обучающей работы по распространению медиации в школах г. Ярославля показал наличие сопротивления данной инновации в педагогической среде. Стоит признать, что многие руководители и педагоги школ не понимают (и в силу сопротивления не хотят понимать) разницу между медиацией и традиционным педагогическим посредничеством, поэтому не видят необходимости в специальном обучении медиации. Посредничество в конфликте не является каким-то новым явлением для школы, арбитраж - как наиболее привычная и распространённая его форма более понятна педагогам. Основным отличием арбитража от медиации является распределение ответственности. В первом случае конфликтную ситуацию оценивает педагог и принимает авторитетное решение, которое стороны обязаны исполнять, а во втором - решение в конфликте вырабатывается сторонами. Первый вариант или "парадигма знающего" специалиста привычнее для педагога, поскольку оценить, указать на ошибку, заставить извиниться виновного - всё это его профессиональные обязанности. Возможно, поэтому медиация воспринимается педагогами как неуместная при недостатке времени и сил "игра в демократию" [5].

Однако в сложных конфликтных ситуациях, где причины конфликта далеко не очевидны, ситуация требует прояснения и тщательного анализа фактов, потребностей сторонё работы с эмоциями, парадигма "знающего" не оправдывает себя. Не стоит забывать, что педагог - это, прежде всего, человек, имеющий собственный профессиональный и жизненный опыт, сформированные стереотипы и убеждения, которые влияют на восприятие и отношение к конфликту и иногда приводят к поспешным выводам. Это может негативно сказаться на отношении ребёнка к учителю и школе в целом. Школьные неврозы, повышенная тревожность, недостаток мотивации ученика могут быть результатом учительской несправедливости.

Не исключением являются и руководители школ, которые, порой пренебрегают всесторонним анализом конфликтной ситуации, излишне формализуют или затягивают разрешение конфликта, что приводит к эскалации напряжённости и разрастанию зоны конфликта.

Медиация выгодно отличается от арбитража, поскольку это особым образом организованная коммуникация, в которой реализуются важная потребность сторон конфликта - это потребность быть услышанным и понятым. Построение медиатором доверительных отношений со сторонами способствует свободному и откровенному общению, а парадигма "знающего" специалиста заменяется парадигмой "познающего, понимающего". В медиации, прежде всего, ценится атмосфера любопытства, уважение правды клиента, его способностей и компетентности. Важной составляющей в медиации является возможность проговаривания сторонами своих убеждений, интересов и ценностей, что способствует переосмыслению конфликта [4]. Она создаёт некий эталон межличностных отношений, в которых человек может защитить свои интересы, не ущемляя интересов другой стороны конфликта. Медиация способствует не только урегулированию конфликтной ситуации, но и сохранению отношений сторон, ответственному подходу к дальнейшему взаимодействию друг с другом.

В настоящее время наблюдаются попытки внедрения школьной медиации "сверху", через обязательное создание служб примирения. Мы считаем, что в ряде случаев это может привести к формализации деятельности таких служб, что ставит под сомнение жизнеспособность самой идеи альтернативного урегулирования конфликтов. С другой стороны импульс к развитию медиации получают и те школы, где есть специалисты, по-настоящему заинтересованные в использовании новых методов профилактики и разрешения конфликтов.

Что же может помочь преодолеть естественное сопротивление внедрению медиации в школах? На наш взгляд - одним из самых эффективных аргументов в пользу медиации становится опыт успешных практик. В тех школах, где с помощью специалиста - медиатора удалось урегулировать сложный конфликт, снижается недоверие к этой технологии, создаются благоприятные условия для подлинного понимания преимуществ медиации всеми участниками образовательных отношений.

Библиографический список

1. Аллахвердова О.В. Возможности и ограничения применения медиации в работе с несовершеннолетними // Материалы семинара "Перспективы развития медиации как альтернативного способа урегулирования конфликтов с участием несовершеннолетних и молодежи: теоретические аспекты и опыт применения". СПб: СПб ГБУ "Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи "КОНТАКТ", 2016.

2. Коряковцева, О.А. Проблема инноваций в современном образовательном дискурсе Ярославский педагогический вестник: научный журнал. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2012. Т.2. № 3. С.7-9 (в соавторстве с И.Ю. Тархановой).

3. Коряковцева, О.А. Роль органов власти в профилактике общественно-политической конфликтности в среде молодежи// Конфликтология. 2012. Т. 1. С. 107-115.

4. Юферова М.А. Чернецова С.Б. Особенности применения медиации при разрешении споров в образовательном учреждении // Педагогика и психология современного образования: теория и практика: материалы научно-практической конференции "Чтения Ушинского". - Ярославль: РИО ЯГПУ, 2016. - 430 с. С. 193-197.

5. Юферова М.А. Чернецова С.Б. К вопросу о профессиональной компетентности педагогов, участвующих в разрешении конфликтов в образовательном учреждении // Дополнительное профессиональное образование в условиях модернизации: материалы восьмой всероссийской научно-практической интернет-конференции/под науч. ред. М.В. Новикова.-Ярославль: РИО ЯГПУ, 2016 - 200с., с 102-104.

Размещено на Allbest.ru