Наблюдение и анализ документов как методы изучения в конфликтологии

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Безусловно, на сегодняшний день всем известно, что проблема, которая связана непосредственно с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и действенного решения конфликтов, проведения переговоров, а также поиска согласия обращают своей внимание не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, т.е. все те, кто в своей работе так или иначе связан с ситуационными проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот постоянно растущий интерес в большей степени связан и с ростом напряженности в различных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и разных общественных структур, а также отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов.

Важной ступенью в развитии знаний о конфликтах стало рождение науки конфликтологии. Она вобрала в себя не только теоретическую базу, но и большой набор практических средств, методов, приемов по диагностике, а также преодолению конфликтов в самых различных социальных ситуациях. С этой стороны конфликтологию можно и даже нужно рассматривать как некую прикладную отрасль в самых различных областях деятельности.

Как и во всех науках, у конфликтологии есть свои методы изучения. Так вот целью моей работы является рассмотрение таких методов изучения, как наблюдение и анализ документов.

Для полного понимания этих методов необходимо рассмотреть историю самой конфликтологии, а также будет полезно проанализировать и другие существующие методы исследования. После этого уже можно рассматривать сами методы: наблюдение и анализ документов.

1. История становления науки

Наука конфликтология занята изучением природы конфликтов, причин их возникновения, развитие конфликтов в динамике. Наиболее важным аспектом конфликтологии нашего времени является поиск методов предупреждения и способов разрешения разнообразных форм и типов конфликтов. Конфликтология как сфера научного знания рассматривает закономерности, способы возникновения, развития конфликтных ситуаций, а также разрабатывает технологии управления самими конфликтами.

Во все времена люди интересовались динамикой и особенностями развития и протекания конфликтов. Самые ранние упоминания о конфликтах можно найти в древних литературных и философских источниках. Конфликты с давних пор привлекали к себе внимание человека. Так, например, Конфуций полагал, что главные причины конфликтов это - отсутствие равенства и непохожесть людей, порождающие заносчивость и злобу, и по этой причине ситуации перетекают в конфликты. И поэтому, для погашения конфликтов важно устранить пороки и улучшить нравы.

Исходя из произведений Аристотеля, можно сделать вывод о том, что причины человеческой вражды кроятся в неравенстве людей по рождению, способностям, материальному положению, различию характеров и др.

В период средневековья блистали такие учёные, как Т. Мор, Дж. Локк, Т. Гоббс и др.. В их трактатах легко можно проследить мысль, что каждый человек является ценным существом сам по себе. В сравнении с обществом, приоритет остаётся за личностью. Естественное состояние общественных связей - это “война всех против всех”, когда люди становятся либо врагами, либо партнерами.

А. Смит в своей книге “Теория нравственных чувств” базовым побуждающим мотивом конфликтов считал экономические интересы, которые происходят из конфликтов потребностей людей.

Поэтому конфликты существовали с начала времён, а вот конфликтология, как самостоятельная наука, возникла сравнительно недавно - в начале ХХ века.

Интерес к разработке общей концепции конфликта появился впервые в социологии, а именно тогда, когда появились первые работы в конце XIX Г. Спенсера, М. Вебера и других известных ученых. Они, в свою очередь, рассматривали конфликт как один из основных стимулов социального развития. В начале ХХ века появилась работа немецкого социолога Г. Зиммеля, которая была полностью посвящена понятию социального конфликта. В 1920 - 1930 гг. Г. Парк (основатель чикагской школы в социологии) разработал теорию социального взаимодействия, где конфликт выступал одним из его четырех основных форм (вместе с конкуренцией, приспособлением и ассимиляцией). Но социология конфликта сложилась как особое и вполне самостоятельное направление к концу 1950-х гг. после появления трудов Р. Дарендорфа и Л. Козера.

Р. Дарендорф рассматривает конфликт как центральную категорию социологии. В его “теории конфликта”, человеческое общество отображено как система взаимодействий между конфликтующими социальными группами (классами). Конфликтов не избежать и, можно сказать, они даже необходимы в нашем обществе. Р. Дарендорф выделяет конфликты разных уровней. Л. Козер исследует функции социального конфликта. Результаты его анализа и в наши дни остаются классическим определением этих функций.

Со временем изучение конфликтов получило практическую направленность. Главным стал вопрос о средствах и способах улаживания конфликтов. С 1960-х гг. появляется огромное количество психологических работ, посвященных урегулированию конфликтов. Весомый вклад в разработку психологии конфликта внёс К. Томас, выделивший пять главных типов поведения людей в конфликтных ситуациях и разработавший тестовую методику для определения склонности человека к какому-либо из выдвинутых типов.

В. Горовиц И Т. Бордман создали отдельную программу психологического тренинга, помогающего обучить конструктивному поведению в условиях конфликтной ситуации.

На сегодняшний день у таких крупных государств, как Австралия и США, есть несколько десятков национальных центров, изучающих конфликты, а с начала 1980 г. - специальные учебные заведения, подготавливающие менеджеров по конфликтам. В связи с тем, что ООН объявила 1986 год годом мира, в Австралии создали международный центр разрешения конфликтов. Его задачами стали практическая работа в этой области, обучение правилам, помогающим уладить конфликты.

В советский период изучение конфликтов осуществлялось в ключе марксистской теории классовой борьбы, и проблема конфликтов рассматривалась чаще всего в плане критики пороков капитализма.

В конце ХХ века начался бурный рост конфликтологических исследований. С 1924 по 2001 г. на русском языке было опубликовано более 3 000 работ, по вопросу изучения конфликтов. В середине 90-х гг. была издана монография А. Здравомыслова “Социология конфликта”, вышли в свет первые отечественные учебники по конфликтологии (авторы А. Анцупов, А. Шипилов).

В 1990 году в Красноярске состоялась первая в России научно ­практическая конференция по проблеме конфликта. Тогда на конференции был создан и начал свою работу Клуб конфликтов. На этой платформе в Санкт-Петербурге в 1993г. был основан первый в России центр разрешения конфликтов.

В данное время конфликтология включена в программы обучения психологов, социологов, журналистов, юристов, социальных работников в качестве отдельной учебной дисциплины.

Как специфическая отрасль общественного и научного знания конфликтология имеет свой предмет изучения. Это социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

Основные цели конфликтологии в РФ:

· исследование всех конфликтов, являющихся объектом науки, плодотворное развитие конфликтологической теории.

· основание системы конфликтологического образования в стране.

· организация в России системы практической работы по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Задачи конфликтологии:

· ознакомление конфликтологов со всеми отраслями конфликтологии и формирование на этой основе самостоятельной науки; проведение междисциплинарных исследований конфликтов;

· периодическое проведение научно-практических конференций, посвященных проблемам конфликтологии;

· организация издания научного журнала “Проблемы конфликтологии”;

· расширение научных контактов с мировым сообществом конфликтологов;

· введение предмета “Основы конфликтологии” в средних специальных учебных заведениях, общеобразовательной средней школе.

В конфликтологии принято выделять 4 основные группы методов:

· методы, имеющие отношение к исследованию личности (интервью, тестирование, эксперимент),

· методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах (наблюдение, опрос, социометрические методы),

· методы диагностики и анализа конфликтов (наблюдение, опрос, анализ результатов деятельности),

· методы разрешения конфликтных ситуаций.

Поэтому, конфликтология в данный период времени занимается конфликтами, появляющихся только в сфере человеческих отношений, в социальном взаимодействии.

Она исследует конфликты в различных сферах жизни: деловой, профессиональной, бытовой, социальной; изучает конфликты различных уровней, их природу и динамику - возникновение, развитие и завершение; разрабатывает методы и способы разрешения и предупреждения конфликтов.

Конфликтология старается не только помочь сохранять здоровье, благосостояние и жизнь людям, постоянно несущих колоссальный ущерб по причине катастрофических последствий конфликтов. Она должна помочь лучше понимать самого себя и своего места в этом мире. Открывая другие способы к взаимопониманию, пониманию социальных установок, стереотипов, роли конфликтов в жизни отдельного человека (индивида) и группы (семьи, ученического коллектива, государства, общества), мы начинаем качественнее и эффективнее использовать время нашей жизни.

Источник конфликтологии находится в философии и интенсивно взаимодействует с другими дисциплинами. На сегодняшний момент самая большая часть исследований в сфере конфликтологии принадлежит социологии и психологии. Хотя эти две науки и являются взаимопроникающими, между социологическим и психологическим подходами к конфликту есть существенные различия. Если социология ориентирована главным образом на рассмотрение конфликтов в обществе, в системе общественных отношений, то психология изучает внутриличностные и межличностные противоречия, а также занята поиском средств, которые могут помочь разрешению конфликтов.

Конфликт - специфический предмет изучения для, более чем, десятка дисциплин, помимо социологии и психологии, а именно: философии, педагогики, социобиологии, политических наук, право ведения, военных и исторических наук, математики, искусствоведения.

Знание конфликтологии важно сегодня для каждого человека, особенно для тех, кто часто взаимодействует с другими людьми по роду своей деятельности: педагогам и психологам, врачам, юристам, политологам и др.. Для оценки конфликтогенности обсуждаемых решений, предупреждения возникновения и деструктивного развития конфликтов, каждому человеку нужно иметь необходимые знания о конфликте и умение действовать в таких ситуациях. Как явление, постоянно сопровождающее человеческую жизнь и часто угрожающее ей, конфликт требует к себе внимания и понимания.

2. Основы научных исследований в конфликтологии

Конфликты входят неотъемлемой частью в жизнь человека, при этом они происходят на личностном уровне (когда отсутствие возможности решить личную проблему вырастает в социальное напряжение и конфликт), на внутренегрупповом (когда конфликт в условиях ожесточённой конкуренции происходит в группе учеников или коллег), на межгрупповом (особенно это касается больших групп людей, когда конфликт вторгается в их интересы или экономические расчеты), на государственном (субъектами таких конфликтов часто бывает отдельный субъект и социальная группа, а максимально сконцентрированы они в политике), межгосударственном уровнях (речь идет о международных политических конфликтах). Итак, участникам любого подвида конфликта нужно уметь анализировать конфликты для того, чтобы принять верное решение.

Конфликтoлогия как наука родилась, строится и улучшается под влиянием такого важного фактора, как потребность общества в гармонизации отношений между отдельными людьми, группами, объединениями, государствами и структурными элементами, между которыми могут возникнуть конфликты, войны и т.п.

Рассмотрим методологические основы конфликтологии. Методологические основы конфликтологии направлены в свою очередь на рассмотрение конфликтов и анализ причин, способствующих их появлению, а также раскрытия закономерностей. С целью научного анализа конфликтология ориентируется на определенные установленные факты и категории философской науки. Например, закон единства и борьбы противоположностей есть методологическая основа изучения личности, в которой соединены положительные и отрицательные черты, качеством раскрываются причины конкретного конфликта. А следующие понятия, как необходимость и случайность, причина и следствие, общее и единичное, сущность и явлений способствуют раскрытиию содержания одноименных понятий в конфликтологии. Это помогает установить причины конфликтов, их мотивы и в какой-то степени даже спрогнозировать индивидуальное поведение в процессе конфликта. Изучение проблемы конфликтологии опирается на употребление разнообразных методов и наблюдений, специфической техники исследования, которые используются в других всевозможных науках.

Рассмотрим методы научных исследований в конфликтологии. Метод определен как система познавательных и преобразующих средств, приемов, принципов и подходов, которые может использовать наука для познания того или иного предмета.

Существуют универсальные и специфические методы конфликтологических исследований. Универсальными являются методы, использующиеся так же в других областях научного знания (дедукция, видеонаблюдения, эксперимент, беседа, анкетирование и т.д.). Специфические методы чаще всего используются в определенной науке (тестирование, социометрия и т.д.). Функциональная дифференциация методов конфликтологического исследования происходит, исходя из содержания познавательных и преобразующей действий, которые реализуются исследователем во время профессионального взаимодействия с предметом исследования. Выделяют следующие методы:

· метод теоретического исследования предмета конфликтологии;

· методы эмпирически исследования предмета конфликтологии;

· методы анализа, толкования и интерпретации теоретических и эмпирически данных исследования.

Практические методы социологического анализа конфликта заключаются в том, что необходимо выяснить, как именно конфликтующие стороны оценивают конфликт. С этой целью используется метод экспертного интервью. Следует отметить, что методы, используемые в конфликтологии, имеют цель определить закономерности и механизмы психики индивида, его поведение и решения. Каждый научный метод имеет свои положительные и отрицательные стороны. Главными методами в конфликтологии определены такие:

· наблюдение,

· системный,

· исторический,

· конкретно-социологических исследований,

· анализа документов,

· статистический,

· бихевиoристский,

· рационально-интуитивный,

· выбор стиля поведения,

· метод посредничества,

· убеждение,

· внушение,

· прощение,

· переговоров,

· тестирование и др.

Сущность метода наблюдения.

Наблюдение - это один из общенаучных методов, которые постоянно используются в конфликтологии, и, помимо этого, в обыденной жизни. Его использование в конфликтологии имеет ограничения, т.к. совершенно не все явления могут быть подвергнуты непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда конфликтолог исследует объекты, которые можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он должен сделать это. Необходимо помнить, что наблюдение положено применять совместно с другими методами сбора информации.

Наблюдение в конфликтологии - это метод целенаправленного, определенным образом фиксируемого восприятия изучаемого объекта. Во время осуществления наблюдения конфликтолог лично воспринимает действия людей в определённых условиях и в реальном времени, при этом он фиксирует не только состояние, но и явления и ситуации в развитии, и ещё взаимодействие всех участников наблюдения.

С целью трансформации визуального и/или слухового восприятия исследуемого объекта в научный метод, осуществить целый комплекс исследовательских процедур:

· выбрать в программе исследования те задачи и гипотезы, которые будут решаться, и обосновываться данными наблюдения;

· определить в общей программе исследования или специальной программе наблюдения;

· объект наблюдения (целый класс, группы внутри класса, неформальные лидеры групп);

· предмет наблюдения, т.е. ряд интересующих конфликтолога свойств (признаков) объекта (факторов его поведения);

· категории наблюдения, т.е. отдельные признаки из ранее перечисленной совокупности, которые отвечают требованиям,

· они обладают повышенной значимостью для решения отдельных в общей программе исследования задач и гипотез, определяют те операционалистские - понятия, определены в программе и имеют количественный характер, т.е. их можно замерять;

· наблюдаемые ситуации, т.е. те, при которых могут проявиться категории наблюдения;

· условия наблюдения, т.е. те требования к ситуации, при наличии которых наблюдение производить можно (или нельзя);

· единицы наблюдения - акты поведения наблюдаемых, где проявляются категории наблюдения в оговоренных ситуациях при определенных условиях.

Специалисты подготавливают инструментарий наблюдения:

· дневник наблюдения, в котором будут записываться результаты наблюдения в виде символов или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых;

· карточки, где будут регистрироваться единицы наблюдения в обязательно формализованном и закодированном виде (количество карточек должно соответствовать количеству единиц наблюдения);

· протокол наблюдения - методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, по меньшей мере, три оценочных показателя;

· классификатор контент-анализа дневниковых и протокольных записей;

· аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;

· программа обработки данных наблюдения.

Необходимо:

· апробировать инструментарий, дополнить его, если это необходимо, должными коррективами, сделать нужное количество его экземпляров.

· составить план и/или сетевой график осуществления наблюдения (наблюдатели, место, место проведения).

· разработать инструкцию наблюдателям, провести их обучение и инструктаж.

· провести ряд операций самого наблюдения в абсолютном соответствии с ранее названными требованиями и рекомендациями, которые будут перечислены далее.

Таким образом, можно сделать вывод, что у научного наблюдения есть ряд черт отличающих его от обычного: во-первых, оно подчиняется чётко поставленной исследовательской цели и подробно сформулированным задачам; во-вторых, научное наблюдение планируют по заблаговременно обдуманной процедуре и т.д.

Надёжность (достоверность и устойчивость) данных может повыситься, если будут выполнены следующие правила:

· классифицировать элементы событий, разделённые на большое количество частей, подлежащих наблюдению, пользуясь чёткими индикаторами. Их надёжность проверяют в предварительных наблюдениях, когда несколько наблюдателей фиксируют по однотипной инструкции один набор событий, происходящих на объекте, подобные тем, которые будут изучаться.

· один и тот же объект нужно наблюдать в различных ситуациях (нормальных и стрессовых, стандартных и конфликтных), благодаря чему можно увидеть его с разных сторон.

· чрезвычайно важно следить за тем, чтобы не путали описание событий с их представлением. С этой целью в протоколе важно отделить колонки для записи фактических данных и для их интерпретации.

Основное наблюдение может проходить при помощи нескольких лиц, что также повышает устойчивость данных наблюдения. Это происходит из-за того, что наблюдатели смогут сравнить свои мнения, согласовать оценки, видение событий, при помощи единой техники ведения заметок.

Классификация наблюдений.

Наблюдение в конфликтологии классифицируют по разным признакам:

1. По степени фoрмализованности процедуры.

2. По степени участия наблюдателя в исследовании.

3. По месту проведения.

4. По регулярности проведения.

Остановимся на видах наблюдений подробнее.

По степени формализованности выделяют:

· неконтролируемое (или нестандартизированное, бесструктурное),

· контролируемое (стандартизованное, структурное) наблюдения.

При нестандатизированном наблюдении подавляющая часть элементов, которых необходимо регистрировать, заранее не определена. Проведение такого вида наблюдения требует серьёзных теоретических знаний в сфере социологии, психологии, социальной психологии, умения одинаково внимательно следить, по меньшей мере, за 5-7 параметрами ситуации и способности быстро переключать внимание. Это значит, что исследователь использует только лишь общий принципиальный план, согласно которому результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в ходе наблюдения или позже по памяти.

Стандартизированному наблюдению, наоборот, подходят строго формализованные процедуры и инструменты, а это подразумевает, в свою очередь, высокую способность наблюдателя к концентрации внимания на частностях и самоконтролю, а также пунктуальности, исполнительности и тщательности. В подобном случае, обязательно наличие предварительно разработанного перечня событий, признаков, которые будут наблюдать специалисты; определение условий и ситуаций наблюдения; инстpутаж для наблюдателей; одинаковые кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений.

В зависимости от положения наблюдателя различают следующие наблюдения:

· соучаствующее (или включённое);

· простое.

В первом исследователь воссоздаёт вхождение в исследуемую среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы «изнутри». Соучаствующее наблюдение, в свою очередь, можно разделить на открытое и закрытое. Открытому варианту присуще то, что наблюдаемые знают о факте нахождения в их среде исследователя и имеют представление о целях его наблюдения. Подобному наблюдателю требуется способность быстро и успешно устанавливать контакты с совершенно незнакомыми им людьми, общительность, доброжелательность, тактичность, сдержанность и толерантность (терпимость к другим людям).

Включенное наблюдение, проходящее инкогнито (скрыто), подразумевает, что наблюдаемые не подозревают о наблюдателе и полагают, что он - один из них. В этой ситуации наблюдателю понадобятся не только ранее названные качества, но и артистизм, способность реагировать одновременно на множество сигналов, быстро “раскладывать по полочкам” и надолго (точнее до момента заполнения необходимой методической документации) запомнить их, способность не сбиться с позиции исследователя под воздействием разнообразных обстоятельств, способность не вмешиваться в конфликты между наблюдаемыми и многие другие качества. Исследователь как бы исполняет роль разведчика.

В простом наблюдении наблюдатель регистрирует события как будто “со стороны”. Отличный наблюдатель невключенного наблюдения делает всё, чтобы быть невидимым. Поскольку этот идеал невозможно достичь, наблюдателю следует вести себя так, чтобы на него по большей части не обращали внимание. Ему нельзя носить яркую (броскую) одежду, экстравагантно вести себя в наблюдаемой группе, излишне демонстрировать свою заинтересованность изучаемыми событиями. Желательно, чтобы он имел предельно устойчивую психику, флегматичный уравновешенный темперамент, способность сохранять самообладание при неожиданных и серьёзных изменениях ситуации, терпение и устойчивость в сохранении выполняемой позиции стороннего наблюдателя.

Согласно условиям организации, наблюдения разделяют на:

· полевые (наблюдения в естественных условиях),

· лабораторные (в экспериментальной ситуации).

Эти разновидности наблюдения также предъявляют особые требования к профессиональным знаниям и умениям, а также личностным качествам конфликтолога. Во время проведения лабораторных наблюдений в искусственно созданных условиях, растёт значимость способности исследователя регулировать эти условия и контролировать их влияние на наблюдаемых, а также таких черт личности, как принципиальность и аккуратность, техническая грамотность (в связи с использованием аудиовизуальных средств наблюдения). В полевых наблюдениях, проводимых в обычной социальной жизни и предоставляющих более объективную информацию, отдельная роль принадлежит знанию смыслов невербальных реакций людей (мимика лица, поза тела, движения рук, изменение цвета кожи лица), оперативной памяти, аналитичности мышления наблюдателя, его способности отграничивать друг от друга отдельные признаки изучаемого объекта, распределять свое внимание на все эти признаки и переключать его на один из них.

Наряду с упомянутыми, существуют также систематические, эпизодические и случайные наблюдения (последние два иногда объединяют понятием несистематические).

Случайные, не предусмотренные исследовательской программой, наблюдения, в которых единицы наблюдения жестко не регламентированы, могут быть эвристически ценными, только если соблюдено условие развитости теоретического мышления, научного воображения и интуиции конфликтолога.

Тем не менее, эти качества не считаются обязательными при систематическом наблюдении, имеющим своей целью регулярную фиксацию (по отчётливо сформулированному графику и в четко регламентированных методических документах) единиц наблюдения, определенных не самим наблюдателем, а научным руководителем исследования.

Разные школы конфликтологии, ориентированные на качественные методы изучения общества пользуются методом наблюдения как одним из центральных самостоятельных методов.

Достоинства и недостатки метода наблюдения.

Метод наблюдения, как и все другие, обладает рядом достоинств и недостатков.

Основным плюсом рассматриваемого метода можно считать непосредственную связь исследователя с объектом его изучения. Помимо этого, очень важным считается отсутствие опосредствующих звеньев и оперативность получения информации. Именно этот метод даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода - ещё одно свойство, имеющее немаловажное значение при изучении конфликтов. И, наконец, сравнительно низкая стоимость исследования - важная сторона, присущая этому методу. Однако, все эти достоинства не исключают и ряда недостатков.

Наблюдатель, так или иначе, оказывает влияние на исследуемый процесс, привносит в него нечто такое, что не является частью его природы. Оперативность же может обернуться локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков изучаемого явления. Говоря другими словами, такой метод довольно субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно оказывают влияние на его результаты. Вот почему последние необходимо в обязательном порядке перепроверять дополнительными методами, а также предъявлять к поведению наблюдателей отдельные требования.

Кроме того, этот метод редко может быть применён к наблюдению больших совокупностей и длинного ряда событий.

Если мы рассмотрим анализ включённых наблюдений, то их преимущества будут очевидны: они дают максимально яркие, непосредственные впечатления о среде, способствуют лучшему пониманию поступков людей и действий разнообразных коллективов. Но с этим же связаны и основные недостатки такого метода. Исследователь может лишиться способности объективно оценивать ситуацию, как бы подсознательно переходя на позиции тех, кого он изучает, слишком “вживается” в исполняемую им роль соучастника событий. На эти недостатки обращали внимание многие конфликтологи. Итогом включённого наблюдения зачастую является эссе, а не строго научный трактат.

В то же время, не стоит забывать и о моральной стороне включённого наблюдения: насколько вообще может быть этично, маскируясь под рядового участника какой-то общности людей, в действительности исследовать их?

Нравственный долг конфликтолога, как и врача, - “не вредить” своими действиями, а, наоборот, активно способствовать разным сообществам решать появляющиеся проблемы. Если он понимает свою позицию только в этом ключе, он всегда отыщет приемлемую форму проведения наблюдения и займёт правильную нравственную позицию, будь то в качестве “стороннего” или в качестве включённого в сами события наблюдателя.

Тем не менее, неточность результатов, получаемых методом наблюдения, можно максимально снизить, постаравшись избежать распространенных ошибок в его применении, таких как:

· Недостаточно тщательно продуманная программа наблюдения, нечеткое определение категорий наблюдения

· Отсутствие органической связи категории наблюдения с гипотезами исследования

· Расплывчатая формулировка условий наблюдения, что предопределяет трудности регистрации единиц наблюдения

· Слишком раннее начало массовых наблюдений, то есть до того, как будет подготовлен весь инструментарий

· Отсутствие необходимой апробации инструментария

· Отсутствие соответствия профессиональной подготовки и личностных качеств наблюдателя тому набору функций, который им в действительности придется выполнять.

· Отсутствие соответствия кодировки карточек наблюдения с программой обработки данных

· Отсутствие классификатора кoнтент-анализа дневников наблюдателей.

3. Исследование документов

Вполне возможно, что воздействие разных (шумовых, световых и др.) раздражителей на агрессивность поведения можно исследовать методом эксперимента. Психофизиологи подтверждают это множеством сведений об этом как в своих статьях и книгах, так и в официальных отчетах. Исследователь также может узнать о конфликтующих странах, институтах, группах и отдельных людях в многочисленных источниках, которые социологи именуют документами, психологи архивными данными или документальной информацией, экономисты статистикой и т.д. В любом случае подразумевают средства разнообразного закрепления на специальном материале информации о фактах, событиях и мыслительной деятельности человека. Информацию можно фиксировать при помощи букв, цифр, стенографических и иных знаков, рисунков, фотографий, звукозаписей и т.д. Исходя из технических средств фиксации информации, можно выделить следующие разновидности письменных документов: официальная документация государственных и общественных организаций, литература; пресса; личные документы (письма, дневники); фонетические (радио, магнитные записи, грампластинки). В последние десятилетия возникли и продолжают появляться новые физические носители для хранения документации, например микрофильмы. Универсальным способом хранения и распространения становится представление информации в машиночитаемой форме на магнитных (магнитные ленты, дискеты и т.п.) и оптических (оптические диски) носителях для компьютера. Например, исходные данные переписей населения можно хранить в машиночитаемой форме; исходные данные социологических исследований хранят в банках данных на магнитных носителях; существуют газеты, распространяющие тексты электронным способом. Все популярнее становится использование системы Интернет.

Анализ содержания документальных источников всё чаще помогает получать информацию, достаточную для углубленного анализа проблемы. Так, в процессе формулировки проблемы и гипотез исследования конфликтолог зачастую обращается к анализу таких письменных документов, как научные публикации, отчеты по предшествующим исследованиям, различная статистическая и ведомственная документация. Анализ документов дает первоначальную информацию.

Российский исследователь конфликтов в сфере девиантного поведения Я.И. Гилинский подробно изучил важную для его работы статистику. Он сделал вывод, что статистические данные, которые характеризуют состояние и динамику организованной и экономической преступности, довольно неполны. Это можно объяснить, во-первых, пробелами в уголовном законодательстве, не позволяющими учитывать непосредственно деятельность преступных организаций, во-вторых, очень глубокой латентностью совершаемых ими преступлений. Только дополнительные специальные исследования помогают представить развитие организованной экономической преступности в стране и ее регионах (в частности, в Санкт-Петербурге).

Между тем, при всей ограниченности информации об организованной преступности все же нельзя не обращать внимания на какие-либо источники, включая официальные статистические данные.

После проведенного исследования он смог подвести итог:

· имеющиеся показатели организованной и экономической преступности на сегодняшний момент уголовной статистики находятся лишь в очень слабой степени, и только косвенно отражают криминальную ситуацию;

· тренд большинства показателей определяет не столько реальную динамику преступлений, сколько активность (пассивность) правоохранительных органов, их политику и практику;

· существуют показатели (групповая преступность, преступления, совершенные с использованием огнестрельного оружия), которые сигнализируют об увеличении масштабов организованной преступности.

Часто при исследовании документов возникают трудности, которые связаны непосредственно с большим количеством и различием источников. Таким образом, используется определенная методика их изучения, которую называют контент-анализом (т.е. количественный анализ). Его суть складывается в довольно четкую систему: “Кто сказал, что, кому, как, с какой целью и с каким результатом?”. Применяя эту методику, получается находить и подсчитывать признаки документа (например, число упоминаний слова “борьба”), которые отражают его сущностное содержание.

Можно также отметить, что контент-анализ это методика с широким спектром использования. Но все же он, скорее всего, потребует более скрупулезной операционализации всех переменных и постоянного мониторинга процесса наблюдения, чем любой другой метод. Благодаря нему, можно получить высокоинформативные результаты, но только те, которые должны интерпретироваться лишь в контексте всех материалов, а не только контент-анализа. Суть в том, что анализ документов дает только лишь ограниченный результат. Они подготовлены обычно с позиций тех или иных групп и учреждений, т.е. носят субъективный характер. А также они довольно фрагментарны и очень часто не коррелируют с задачами исследователей.

Заключение

научный конфликтология документальный наблюдение

В своей работе я рассмотрела такие методы исследования в конфликтологии, как наблюдение и анализ документов. Благодаря изучению истории конфликтологии можно сделать вывод о том, что эти методы использовались философами и в древности. Древние авторы также интересовались традициями других народов. Они, в числе прочих, изучали и причины, по которым в том или ином зарубежном сообществе мог возникнуть конфликт. Это помогало избегать лишних войн в своей стране.

Все великие философы были свидетелями колоссальных потрясений. Они могли как собирать документы, так и наблюдать за происходящим.

Мы до сих пор используем накопленный с древности опыт конфликтологии, часть которого вошла в философию.

Также в работе были рассмотрены и негативные стороны этих методов. Основная проблема заключается в возможном субъективизме исследователя. Наука шагнула вперёд, и мы можем избежать ошибок при исследовании конфликтов.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология: теория, история, библиография. М., 2013.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2014.

3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 2010.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2010.

5. Дмитриев А., Кудр.явцев В., Кудр.явцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 2013.

6. Др.ужинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общую теорию конфликтов. М., 2013.

7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2015.

8. Здр.авомыслов А.Г. Социологи конфликта. М., 2015.

9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Росто н/Д., 2012.

10. Конфликты в условиях становящегося гражданского общества. Екатеринбург, 2010.

11. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 2011.

12. Лоренц К. Агрессия. М., 2014.

13. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 2012.

14. Громова О.М. Основы конфликтологии. М., 2010.

15. Ревин В.П. Криминальное насилие в сфере семьи, быта, досуга. // Социальные конфликты.- М., 2015.

16. Рыжов О. Политические конфликты. М., 2012.

Размещено на Allbest.ru