Определение психотипов сотрудников на основе их текстов в социальных сетях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В наше время почти у каждого есть своя страница в тех или иных социальных сетях. Facebook, Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki и другие социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни и прочно вошли в неё. Сети же в свою очередь дают пользователям общение, обеспечивают их возможностью вступать во всевозможные группы по интересам, обсуждать последние новости, высказывать свое мнение.

Социальные сервисы, за все время своего существования, неоднократно изменялись в плане архитектуры, пользовательского интерфейса и функционала. Это обусловлено тем, что, во-первых, сделать использование их более удобным, и, во-вторых, с коммерциализацией и необходимостью увеличения времени, проводимое пользователями на сайтах.

Из-за интенсивности роста числа пользователей в социальных сетях их взаимодействие также увеличилось, и пользователи стали оставлять множество информационных “следов” в социальных сетях, из чего последовал большой интерес к изучению и анализу этих информационных “следов”. Анализ этих данных, позволит решать большой класс задач. Так, например, в условиях рыночной экономики, в рамках жесткой конкуренции, персонал и его качество стали главнейшими факторами, определяющих выживание и экономическое положение организаций. Поэтому подбор кадров является одной из центральных задач организации. Добиться высокого качества людских ресурсов позволяет тщательность отбора персонала. Чтобы добиться качественного отбора персонала, можно воспользоваться типологией психотипов Карла Густава Юнга, так как один из вариантов ее использования является профориентация и данными пользователей в социальных сетях, которые являются сотрудниками той или иной организации, или же будущими сотрудниками.

Определить психотип личности для психолога не составит большого труда, но для регулярного анализа группы людей будет затрачиваться большое количество времени, что не выгодно для организации. Таким образом, актуальность данной работы связана с тем, что создание вспомогательного инструмента для автоматизации процесса определения психотипа личности, будет востребована у организации при подборе кадров, так и для формирование рабочей команды для различных задач.

Цель

Целью работы является автоматизация процесса определение психотипов сотрудников или будущих сотрудников на основе их текстов в социальных сетях, для помощи организациям при подборе кадров, или при формировании рабочей команды.

Задачи работы

Изучение базиса Карла Густава Юнга

Выделение спецификации психотипов

Выбор метода для анализа тональности текстов

Разработка алгоритма анализа текста в связи с выбранным методом анализа текста

Формирование словаря для классификаций слов по базису

Создание правил на основе словаря

Применение выбранного метода и алгоритма анализа в IBM Content Analytics.

Решение тестовых задач и отладка инструмента анализа

Объект исследования

Объектом исследования данной работы являются профили в социальных сетях (таких как Facebook, Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki и т.д.) сотрудников или кандидатов на работу в организациях.

Предмет исследования

Предметом исследования является возможность определения психотипов сотрудников организаций или будущих работников организаций. Знание психотипа поможет в создании рабочей команды для конкретного проекта или в качественной подборке персонала.

Практическая значимость

Результат данной работы будет представлять аналитическую программу, которая может определить психотип человека по его профилю в социальных сетях. Знание психотипа позволит многим организациям, как в подборе персонала, так и в создании рабочей группы внутри организации.



1. Теоретическая часть

1.1 Психотипы личности

Теория психологических типов дает нам понять, что каждый из нас имеет личностные предпочтения и наш истинный психологический “облик” показывает, как мы будем действовать в различных ситуациях, при каких обстоятельствах и в какой обстановке мы получаем чувство комфорта.

Данная типология имеет широкое применение. Она является незаменимой в области личного роста и самосовершенствования. Изучение и применение теории психологических типов может стать мощным и полезным инструментом, если она используется в качестве инструмента познания, а не как метод заключения людей в рамки или оправдания поведения.

Первым кто разработал теорию о том, что каждый человек обладает психологическим типом, был Карл Густав Юнг. Его предположением было то, что человек имеет два класса психологических "функций", которые он использует: к первому классу функций относятся те, на основании которых мы принимаем решения, а ко второму классу функций относятся помогающие нам “воспринимать” вещи, получая информацию о них. Вместе с этим данные классы делятся внутри себя на два способа функционирования, которые являются противоположенными друг другу. Так, например, мы можем принимать решения, основываясь как на объективной логике, так и на субъективных чувствах, получаем информацию мы с помощью ощущения, или же интуитивно.

Определив данные два класса, Карл Густав Юнг выделил два своих ключевых понятия, которые получили наиболее широкое распространения, это интроверсия и экстраверсия. Каждый индивид можно охарактеризовать как ориентированный первично на внешний или внутренний мир. Интроверты направляют свою энергию к собственному внутреннему миру, а экстраверты, соответственно, к внешнему.

Дадим первичную характеристику для каждого понятия:

Стремление быть наиболее социальным, лучше понимать и осознавать, что происходит вокруг, в этом все экстраверты, они заняты внешним миром людей и вещей. Их проблемой является то, что они слишком сильно могут вовлечься во внешний мир, и забыть о своих внутренних процессах. Также экстравертов характеризуют как индивидуумы, которые вместо того, чтобы развивать собственные идеи и мнения, ориентируются на чужие, и целиком погружаются в их.

Интроверты, в свою очередь, интересуются собственным внутренним миром, его мыслями и чувствами. Они имеют внутреннее стремление к глубокой интроспекции. Минусом же является то, что они могут слишком глубоко быть погруженными в свой мир, и имеют шанс потерять контакт с внешним миром. Яркий тому пример, профессор, не замечающий ничего вокруг себя.

Также же Карл Густав Юнг определил четыре основные психологические функции: мышление, чувствование, ощущение и интуицию. Каждая функция может осуществляться интровертированным или экстравертированным образом.

Рассмотрим каждые из этих функции более подробно.

1.2 Классификация психотипов

В 70-х годах литовская исследовательница Аушра Аугустинавичюте связала четыре пары признаков (так же называемых дихотомиями), предложенных Карлом Густавом Юнгом в первой половине XX века с учением об информационном метаболизме Антона Кемпинского, что привело к существенному пересмотру этих признаков, в результате чего и получилась новая типология, названная соционикой. Классификация Карла Густава Юнга основывалась на особенностях поведения человека. Филатова Е. Искусство понимать себя и окружающих. -М:Дельта, 1999.-368 с. -129c.

В основе современной же соционики лежат следующие пары признаков (этот набор признаков называется базисом Карла Густава Юнга):

Рациональность и иррациональность

Единственная дихотомия, практически не изменившаяся со времен Карла Густава Юнга. В психике человека постоянно идут два процесса: "восприятие" (получение информации из окружающей среды) и "суждение" (оценка этой информации и принятие решения "что делать"). Эти процессы взаимосвязаны, но один из них всегда преобладает над другим.

У рационалов преобладает суждение, поэтому они прежде чем сделать что-либо, мысленно как бы задают себе вопрос "зачем я это делаю", обосновывают необходимость того или иного шага, хотя ответ на этот вопрос не обязательно может быть "рациональным" в обыденном понимании. После этого рационал формирует в голове представления об ожидаемом результате и при выполнении задуманного сверяет текущую ситуацию с этим представлениями. Восприятие мира у рационалов аналитическое, то есть сначала наблюдаемая картина разбивается на составляющие, а потом дается оценка каждой из них.

У иррационалов восприятие преобладает над оценкой, поэтому видение мира синтетическое: оценка дается всей картине в целом, без дробления на составляющие. Кроме того, в отличие от рационалов, они сосредоточены полностью на текущей ситуации, а не на сравнении ее с задуманным. За счет этого иррационалы быстрее и гибче реагируют на резкие изменения, что дает им больше шансов выжить в ситуациях, требующих мгновенной реакции (например, столкновение с хищником в дикой природе или аварийной ситуации на дороге). Но в то же время иррационалы хуже видят причинно-следственные связи, им сложнее восстановить последовательность своих действий и объяснить, почему они действовали именно таким образом.

Для рационала - если уж есть цель, так ее непременно надо достичь, для этого и методы изобретают. Рационалы чаще проявляют последовательность и целеустремленность. Для иррационала всегда есть множество целей, какой-нибудь да достигнет, "не догнал, так разогрелся". Методы изобретать ни к чему: ко всем целям сразу не изобретешь. Из-за этого иррациональные кажутся менее собранными, чем рациональные, недостаточно дисциплинированными. Но это не совсем так.

Иррациональные не меньше трудятся, чем рациональные, и их труд не менее результативен. Рациональный подход к жизни ничуть не успешнее иррационального, сама по себе дисциплина - еще не гарантия успеха, необходимо и внимание к жизни во всех ее проявлениях. Каждый подход успешен по-своему (Таблица 1).

Таблица 1. Различия рационалов и иррационалов

Признаки	Рациональные	Иррациональные
Планирование	Предпочитает возможность спланировать свою работу и работать по плану	Обычно лучше приспосабливается к меняющимся ситуациям, корректирует план
Принятие решений	Стремится заранее принять решение по каждому этапу. Оберегает принятое решение	Формирует промежуточные решения по ситуации. Корректирует их в процессе выполнения
Характерные поговорки, фразы	"Капля камень точит", "Лучше ужасный конец, чем ужас без конца", "Ну, подведем итоги"	"Куй железо, пока горячо", "Оставить впредь до выяснения", "Там видно будет"
Образ действий	Ритмично, стабильно	В меняющемся ритме
Последовательность действий	Делает последовательно одну работу за другой	Любит делать несколько дел сразу, параллельно
Реакция на смену обстоятельств	Может не обратить внимания на обстоятельства, на которые нужно было бы отреагировать	Обращает внимание на новые обстоятельства и своевременно реагирует, если нужно
Жизненная позиция	Старается обеспечить стабильность, предсказуемое будущее	Лучше адаптируется в меняющемся мире, использует новые возможности
Чтение книг	Читает книги от начала до конца, одну за другой	Может читать несколько книг параллельно
Достижение целей	Знает, как использовать традиции и правила для достижения целей	Умеет использовать меняющиеся обстоятельства для достижения целей
Отношение к целям и методам	Охотнее подбирает методы	Охотнее выбирает цели
Выбивает из колен	Потеря цели	Недостаток средств
Гибкость	Старается придерживаться принятых взглядов	Гибко корректирует оценки по ситуации

Задачи, с которыми бы легко справился рационал, должны быть регулярными, планомерные с предсказуемыми сроками, чтобы требовали систематичности и последовательности.

Для иррационала задачи должны быть разнообразными по подходам, не предсказуемые или мало предсказуемые по срокам, содержащие элемент стихийности, чтобы включали в себя проявление смекалки, гибкости и наблюдательности, также могут справляться с задачами, возникшие в кризисных ситуациях.

Логика и этика

Логика/этика считается рациональной дихотомией, т.е. той, по которой производится "суждение". Задача функций этой дихотомии -- оценить наблюдаемый объект (или процесс) по тому или иному набору признаков, что позволит сформировать реакцию на этот объект (хотя сам тип реакции объектом рассмотрения соционики не является, за него отвечает в большей степени психософский тип), а также подбор тех признаков, которые важны именно сейчас. Сecil Н. Patterson and С. Edward Watkins, Jr. "Theories of Psychotherapy", 5th ed., 1997 При этом оценка не обязательно может быть "рациональной", например, суждение может выноситься по таким признакам, как "опасный/безопасный", полезный/бесполезный", "съедобный/ несъедобный", а может -- "нравится/не нравится", "радует/не радует", "симпатичный/не симпатичный".

При этом логики в любой ситуации рассматривают окружающий мир как набор объектов, подчиняющихся тем или иным закономерностям (это могут быть законы природы, законы общества, должностные инструкции, правила поведения и т.п.). Внимание логиков направлено на то, чтобы выявить эти закономерности и использовать их для достижения своих целей, а все, что с точки зрения этих закономерностей несущественно, просто выбрасывается из рассмотрения (хотя у отдельных логиков представления о значимом и незначимом могут весьма отличаться от общепринятых). Причем основной способ определения таких закономерностей -- это сопоставление, сравнение текущей ситуации с похожими, чтобы понять, что изменяется, если убрать или добавить тот или иной признак.

У этиков совершенно другой взгляд на мир. В любой ситуации этик видит множество субъектов, у каждого из которых есть свои интересы, намерения, желания, интересы. Зачастую такое восприятие может переноситься и на неживые объекты (например, "очеловечивание" машины или компьютера). Деление на важное и неважное у этика выглядит скорее так: если это важно хотя бы для кого-то из участников ситуации, значит сейчас это нужно учитывать.

Из-за этого этикам легче найти подход к другому человеку, а также животному, так как этик понимает, что нужно сказать, как расположить к себе того или иного человека. Логик же видит человека как исполнителя определенной социальной роли, отбрасывая как несущественное все то, что к роли не относится. Этики, как правило, более эмоциональны, так как "дополнительные" эмоции могут вызываться теми свойствами, которые логики могут отбросить как малозначимые.

Таким образом можно сделать вывод, что логики больше обращают внимание на целесообразность, законы, объективный смысл, вычленение фактов. Для них характерны оценка поступков (а не чувств, вызвавших эти поступки), плохая ориентация во внутреннем мире других людей, беспристрастность, ориентация на задачу.

Этики же вычленяют настроения, ориентируются на симпатию, субъективное отношение. Для них характерны эмпатия, стремление к гармонизирующим отношениям, внимание к психологическому климату, жизнь чувств, интерес к внутреннему миру других людей, общительность.

Приведем основные различия в данных типах ниже (Таблица 2):

Таблица 2. Различия логиков и этиков

Признаки	Логики	Этики
Ход мышления	Аналитический, беспристрастный	Оценочный, причастный
Цель общения	Донести истину, обменяться информацией	Донести отношение, обменяться энергией
Деятельность, ведущая к успеху	Организация процессов, структур, разработка схем и технологий	Работа с людьми, образами, эмоциями, человеческими отношениями
Цель деятельности	Сделанная работа	Доставленное удовольствие
Оценивают людей в работе	По квалификации, по результату	По участию, по старанию
Ориентация на	Дело, справедливость, законы	Людей, гуманность, ценности
Стиль	Рассудочность, доказательство	Эмоциональность, убеждение

Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод, что логикам лучше всего заниматься управлением, контролем и организацией производственной деятельности; анализом или составлением графиков, программ и других различных логических структур. Ключевая особенность, чтобы задачи были технические, и не имели частых и глубоких контактов с клиентами.

У этиков же склонность к работе, связанной с постоянными контактами с клиентами и удовлетворяющие их эмоционально-этические запросы. Им легко решать вопросы отдыха, праздничных мероприятий, налаживать благоприятную психологическую атмосферу в коллективе.

Интуиция и сенсорика

Интуиция/сенсорика -- это воспринимающая дихотомия, она определяет то, каким образом к человеку поступает информация о внешнем мире. У сенсориков основной источник восприятия -- его собственные органы чувств и ощущения его тела, мир для него -- это, что можно пощупать, потрогать, понюхать или как-то иначе ощутить. Абстрагироваться от этого сенсорику сложно, поэтому он весь постоянно собран, находится "здесь" и "сейчас", и в этом "здесь" и "сейчас" четко отслеживает происходящее.

Интуит, наоборот, легко переключается с органов чувств на другие источники информации: собственную память, воображение, сигналы от бессознательного. В результате интуит может производить впечатление человека, витающего в облаках, "не от мира сего", но вместе с тем интуиция дает более богатое воображение, позволяет лучше работать с абстрактной информацией, обнаруживать неочевидные взаимосвязи между событиями и явлениями, действовать в ситуациях нехватки исходных данных. Они скорее идеалисты, романтики, больше обращают внимание на внутренний потенциал, чем на наличные данные. Ориентированы на будущее, хорошие прогнозисты, часто их мысли опережают свое время.

Сенсорики скорее прагматики, телесность у них часто преобладает над духовным, они ценят комфорт, здоровье. Они легче справляются с конкретной ручной работой, практичны. Хуже улавливают тенденции изменений, для них важнее победа здесь и сейчас.

В математических способностях тоже есть разделение: сенсорики больше любят геометрию (здесь главное - работа с пространством), а интуиты - алгебру, иногда тригонометрию, анализ (здесь нужнее гибкость мышления, быстрый перебор вариантов решения).

Область задач, которые могут решить интуиты и сенсорики основывая на таблице 3, являются следующими:

Сенсориков привлекает решение текущих, повседневно производственных задач, которые будут с материальной отдачей.

Интуитов же интересуют задачи с преспективой, предполагающих отдаленный по времени результат. Задачи могут быть неясными или нестандартными, возможно неясными по содержанию.



Таблица 3. Различия сенсориков и интуитов

Признаки	Сенсорика	Интуиция
Легче ориентируется	В пространстве	Во времени
Характер восприятия	Локальный	Глобальный
Характер мышления	Конкретный практический	Абстрактный теоретический
Методы	Применение на практике	Поиск скрытого смысла
Процесс освоения информации	Последовательный	Параллельный
Процесс мышления	Дискретный: умозаключение выстраивает шаг за шагом	Непрерывный: умозаключение "вынашивает"
В незнакомой ситуации	Опирается на известное	Осваивает новое
В рутинной ситуации	Находит интересное для себя	Теряет интерес
Жизненная позиция	Здесь и теперь	Поживем - увидим
Эффективность	В том, что проверено и надежно	В необычном, непонятном
Динамика	Усидчивые	Легкие на подъем
Объект обработки	Имеющиеся в наличии данные	Прогнозы
Речь	Точность выражений, детальные описания	Фигуральная речь, метафоры и аналогии
Отношение к методам работы	Предпочитает совершенствовать знакомые, любит оттачивать мастерство	Предпочитает изучать новые, любит осваивать новые профессии

Интроверсия и экстраверсия

С данной дихотомией возникает больше всего путаницы из-за того, что в соционике она имеет совсем другое значение, чем в психологии. (Из-за этого одно время использовались названия интротимность/экстратимность, но сейчас они почти забыты.)

В соционике экстраверсия -- ориентированность на восприятие самих объектов (процессов, людей, событий, ощущений), тогда как интроверсия -- ориентированность на впечатления от всего перечисленного у воспринимающего субъекта, а также на взаимосвязи и взаимное влияние этих объектов друг на друга. Юнг К-Г. Психологические типы. - Спб.: "Ювента"; М.: Издательская фирма "Прогресс-Универс", 1995 Тем не менее, определенная взаимосвязь присутствует. Соционический интроверт, получив определенную дозу информации о соотношении тех или иных объектов, начинает ее обрабатывать, мысленно комбинируя различные варианты соотношений и взаимосвязей. На это он может потратить достаточно большое количество времени и в тот период, пока он этим занят, интроверт не испытывает потребности в новой внешней информации, на это время он "уходит в себя". Экстраверт, же наоборот, восприняв и переработав информацию об объектах, сразу же начинает испытывать потребность в новой информации и зачастую предпринимает какие-либо активные действия для ее получения. В результате соционические экстраверты гораздо тяжелее интровертов переносят ситуации, когда поступление новой информации ограничено.

Экстраверты и интроверты достигают максимального успеха в деятельности, соответствующей их собственным установкам. Работа, требующая "чужой" установки, приводит к усталости и не приносит удовлетворения.

Основные различия данных признаков находятся в таблице 4. Основываясь на данной таблице выделим класс задач, с которым может справиться сотрудник обладая одним из этих признаков:

для экстраверта лучше всего будут крупномасштабные задачи, предполагающие широкое поле деятельности, требующие оперативного решения и повышенной активности, интенсивных энергозатрат.

Для интроверта же подходят локальные задачи, ограниченные по масштабу или имеют разделение на этапы, которые требуют глубокой проработки, а также неспешного и постепенного принятия решения.

Таблица 4. Различия экстравертов и интровертов

Признаки	Экстраверты	Интроверты
Мотивирующая сила	Принадлежит объектам внешнего мира	Идет изнутри
Преимущественная ориентация	На мир вне себя	На свой внутренний мир
Ценности	Объективная реальность, объекты	Субъективные отношения с объектом
Приоритеты	Дело	Отношения
Поведение	Определяется внешней ситуацией, объективными законами	Определяется собственными установками, субъективными ощущениями
Речь	Легче устная	Легче письменная
Контактность	Стремятся к поиску объекта, взаимодействию с ним. Обращают внимание и на себя, и на других	Ожидают включения в контакт, поддерживают отношения. Ждут, чтобы на них обратили внимание
Динамика	Легче срываются с места, переезжают, разводятся	бранят семью, компанию, место работы
Взгляд на работу	Как на ответственность за дело	Как на обязанность выполнить положенное
В работе предпочитают	Организовать других, взять ответственность на себя, поручить, расставить по местам	Выполнить порученное своими силами. Уединение, камерный стиль
С удовольствием	Начинают дело	Завершают дело
Мотивация к деятельности	Уникальность, престиж	Интерес к работе, благосостояние
Рекламируют	Конкретных людей или себя	Команду, фирму, частью которой является
Источник энергии	Подзаряжаются энергией в общении	Предпочитают одиночество для восстановления энергии

1.3 Базис Карла Густава Юнга

Рассмотрев набор признаков психотипа личности, переходим непосредственно к самому базису Карла Густава Юнга и его классификации.

Так, основываясь на теории Карла Густава Юнга, всех людей можно разделить на две группы по способу восприятия информации:

S - люди, которые могут воспринимать только конкретную информацию, или практическую, то есть информацию, которую можно потрогать, увидеть, услышать.

N - люди, которые воспринимают “невидимую информацию”, то есть понятийную, невербальную.

Также можно выделить две группы, по способу принятия решений:

T - люди, которые оценивают информацию объективно и логически, а также аналогично принимают решение.

F - люди, оценивающие информацию субъективно и с этической точки зрения, аналогично принимающие решения.

Человек, воспринимающий невербальную информацию (N), может принимать решения как субъективно, так и объективно, точно также, как и человек, принимающий конкретную информацию (S).

Именно поэтому Карл Густав Юнг определил четыре базовых психо-функции, которые были рассмотрены ранее:

Логика - отвечает за обработку информации и принятию объективного решения. (T)

Интуиция - передача восприятия бессознательным путем. (N)

Сенсорика - конкретное восприятие мира через органы чувств. (S)

Этика - субъективное принятие решений, основанное на вовлеченность духовный и внутренний мир окружающих людей. (F)

Все эти функции взаимоисключаемы, то есть человек может воспринимать информацию одним из способов, который у него наиболее развит, например, интуиция преобладает над сенсорикой, также и наоборот. Аналогично и с принятиями решений, либо логика, либо этика. В связи с этим мы введем еще два параметра, предложенные Карлом Густавом Юнгом - это экстраверсия (Е) и интроверсия (I).

Основываясь на всем выше сказанном, мы можем получить модель личности, которая стала объемной и разносторонней. Имея все необходимые для построения элементы, изобразим его визуально (Рисунок 1).

Внутренняя часть базиса представляет собой классификацию иррационального типа личности (Рисунок 2), из которой получается восемь психотипов личности: интуитивно-логический интроверт/экстраверт, интуитивно-этический интроверт/экстраверт, сенсорно-логический интроверт/экстраверт, сенсорно-этический интроверт/экстраверт.

Рисунок 1. Базис психотипов

Рисунок 2. Классификация психотипов по ираациональности

Рисунок 3. Классификация психотипов по рациональности

Внешняя в свою очередь представляет собой классификацию рационального типа личности (Рисунок 3), которые включает в себя также восемь психотипов личности: логико-интуитивный интроверт/экстраверт, логико-сенсорный интроверт/экстраверт, этико-интуитивный интроверт/экстраверт, этико-сенсорный интроверт/экстраверт.

В итоге получаем шестнадцать психотипов, состоящие из четырех дихотомий, перенимающие их свойства. Таким образом, каждый из шестнадцати психотипов можно квалифицировать следующим образом:

Этико-интуитивный экстраверт (Рационал)

Сильные стороны

Чувствует людей

Ораторство

Слабые стороны

Планирование

Невнимание к деталям

Интуитивно-этический экстраверт (Иррационал)

Сильные стороны

Умение налаживать контакт

Гибкость мышления

Приспособляемость

Слабые стороны

Неумение избегать неприятных ситуаций

Этико-интуитивный интроверт (Рационал)

Сильные стороны

Умение налаживать контакт

Умение сопереживать

Слабые стороны

Нерешительность

Слабая инициатива

Интуитивно-этический интроверт (Иррационал)

Сильные стороны

Видение динамики развития

Видение перспектив

Слабые стороны

Эффективность

Зависимость от интереса

Этико-сенсорный эктраверт (Рационал)

Сильные стороны

Внимательность к деталям

Решительность

Умение заряжать настроением

Слабые стороны

Чувство времени

Видение развития

Сенсорно-этический экстраверт (Иррационал)

Сильные стороны

Целеустремленность

Умение налаживать отношения

Слабые стороны

Структурность мышления

Этико-сенсорный интроверт (Рационал)

Сильные стороны

Чувство стиля и красоты

Дипломатичность

Слабые стороны

Долгая адаптация

Оценка способностей

Сенсорно-этический интроверт (Иррационал)

Сильные стороны

Внимательность к деталям

Эстетика

Слабые стороны

Эффективность

Целесообразность

Логико-интуитивный экстраверт (Рационал)

Сильные стороны

Деловая выгода

Эффективность

Активность

Слабые стороны

Люди и отношения

Самодисциплина

Эстетика

Интуитивно-логический экстраверт (Иррационал)

Сильные стороны

Системное мышление

Креативность

Слабые стороны

Отношение между людьми

Импульсивность

Логико-интуитивный интроверт (Рационал)

Сильные стороны

Логическое мышление

Креативность

Слабые стороны

Волевой напор

Требовательность

Интуитивно-логический интроверт (Иррационал)

Сильные стороны

Прогнозирование

Умение считать деньги

Слабые стороны

Пассивность

Непринятие радикальных решений и перемен

Логико-сенсорный экстраверт (Рационал)

Сильные стороны

Деловая выгода

Эффективность

Работоспособность

Слабые стороны

Чувство времени

Прогнозирование

Видение динамики

Сенсорно-логический экстраверт (Иррационал)

Сильные стороны

Целеустремленность

Стратегическое мышление

Слабые стороны

Чувства

Отношения

Логико-сенсорный интроверт (Рационал)

Сильные стороны

Логическое мышление

Проработка мелочей

Объективность

Слабые стороны

Оценка способностей

Понимание способностей

Сенсорно-логический интроверт (Иррационал)

Сильные стороны

Понимание выгоды

Логическое мышление

Понимание комфорта

Слабые стороны

Пессимистичный взгляд на будущее

Неумение проявлять чувства

1.4 Социальные сети

Социальная сеть -- платформа, онлайн-сервис и веб-сайт, предназначенная для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете. В области этих отношений в сети происходят разнообразные информационные процессы. Социальные сети и их влияние на общество -http://wiki.vspu.ru/users/demidok/social_networking_service

В социальной сети присутствуют как явные, так и не явные виды отношений. Первые, являются отношения такого вида как: знакомства, информационное взаимодействие, цитирование, участие в сообществах, а также в группах. Эти отношения важны как для распространения информации, так и для формирования мнений пользователей. Вторые же виды отношения могут выявляться по мере необходимости решения конкретных задач, например, пользователи неявно связаны между собой, если пишут на одинаковые темы, участвуют в одних и тех же группах, имеют подписку на одних и тех же пользователей и т.д.

Существование социальной сети самой по себе невозможно, так как существующие в ней процессы могут находиться под влиянием некоторых факторов или событий со стороны внешних субъектов. Внешние субъекты могут быть заинтересованы в изменении сети до некоторого целевого состояния. Это заинтересованность вынуждает внешние субъекты осуществлять управление (Рисунок 4).

Под влиянием внешнего воздействия также может находиться и пользователь социальной сети, из-за чего, может высказывать свое личное мнение, публикуя информационные сообщения, с содержанием информационных объектов. Эти публикации приводят к постепенному формированию общего мнения и убеждения относительно этих информационных объектов. Мнения и убеждения могут вызывать действия, которые впоследствии могут отображаться в СМИ.

Рисунок 4. Социальная сеть - открытая система.

Таким образом, социальные сети потенциально могут стать инструментом преобразования общества, распространения научного и технического знания, формирования коллективов и общественных движений. В настоящий же момент, они используются, конечно же, для общения, вместе с тем используется и для маркетинговых исследований, продвижения различных продукции и услуг.

Анализ социальных сетей

Анализ социальных сетей представляет собой изучение процессов обмена информацией и социальных отношений между людьми, их группами, организациями, компьютерами, URL и т.д.

Изначально анализ социальных сетей имел научное применение - социологи применяли его как метод исследования самых различных групп и процессов в обществе. Поэтому так же, как и всякий метод, зародившейся в научной среде, анализ социальных сетей приобрел многочисленные математические инструменты, которые на сегодняшний день, при условии корректной автоматизации и оптимизации, позволяют решать обширный круг задач. Сазонов В.М. Социальные сети и технологии - Интеллектуальный интернет. Москва, 2010г.

Как и во многих математических методах, здесь имеются свои главные критерии, с помощью которых социальная сеть характеризуется тем или иным образом, а также "краеугольные камни", на которых строится модель социальной сети, например, для последующей визуализации. Итак, непосредственно со связями в рамках сети связаны понятия:

Гомогенность - величина, определяющая по некоторым признакам степень формирования связи, сходных участников в сравнение с не схожими;

Множественность - количество видов связей между двумя пользователями;

Взаимность - уровень "взаимности" связи среди нескольких участников;

Закрытость сети - мера замкнутости. Понятие связано со свойством транзитивности;

Мера соседства - определяет степень возможности организации связи участниками, если они географически расположены близко.

Следует отметить несколько факторов про которые необходимо помнить, работая с социальными данными:

Нестабильное качество пользовательского контента, наиболее распространенным примером являются спам и фейковые аккаунты;

Пользовательские личные данные имеют проблемы в плане обеспечения приватности при хранении и обработке;

Быстрое обновления функционала и пользовательской модели.

Учитывая все эти факторы необходимо постоянно совершенствовать алгоритмы решения всевозможных аналитических и бизнес-задач. При обработке социальных данных необходимо разработать соответствующие алгоритмические и инфраструктурные решения, которые позволяют учитывать их размерность. Например, Facebook на данный момент содержит в своей базе данных более 1 миллиарда пользовательских аккаунтов и между ними существует более 100 миллиардов связей. Ежедневно пользователи обновляют своей контент, добавляя несколько сотен миллионов фотографий, оставляют свои комментарии к всевозможным объектам сети, и их количество составляет более двух миллиардов в день.

Сейчас большинство имеющихся алгоритмов, позволяют эффективно решать актуальные задачи, но они не способны обрабатывать данные за приемлемое время. Из-за этого, возникает потребность в новых решениях, которые позволяют осуществить обработку и хранение данных без существенной потери качества результатов.

1.5 Анализ тональности текста

Переходя к более детальному рассмотрению поставленной задачи, необходимо разобраться, что же такое интеллектуальный анализ данных, или как его еще называют Data mining.

Интеллектуальный анализ данных (англ. data mining) - это комплекс методов для обнаружения практически полезных и доступных интерпретации знаний, которые до этого являлись неизвестными в массиве данных. Появление этого процесса, способствовало опровержению известного заблуждения: “Чем больше накапливается данных о клиентах, тем сложнее эффективно их анализировать и делать значимые выводы”. http://datareview.info/article/data-mining-zolotonosnaya-zhila-bolshogo-bizn/

Для извлечения информации, необходимой для принятия решения, data mining использует мощнейшие аналитические технологии, способствующие быстрой и тщательной обработки огромного массива данных.

Задачи, которые можно решить, пользуясь методами Data Mining:

Визуализация данных - наглядное представление массивов различной информации.

Кластеризация - объединение в группы некоторое количество объектов, основываясь на данных, описывающие сущность этих объектов.

Анализ отклонений - выявления нетипичной сетевой активности и нехарактерных шаблонов.

Классификация - отнесение входного объекта или вектора к одному из известных ранее классов.

Прогнозирование - определение будущего состояния объекта на основании предшествующих состояний.

Ассоциация - поиск закономерностей между событиями, которые связанны между собой. Эту задачу еще называют market basket analysis, так как впервые аналогичная задача была предложена к поиску шаблона типичных покупок.

Сокращение описания - упрощения интерпретации, уменьшение счета, сжатие объемов как собираемой, так и хранимой информации.

Регрессия - установление зависимости между входными и выходными переменными.

С помощью интеллектуального анализа данных множество компаний из различных сфер бизнеса, достигли значительных результатов:

Увеличение отклика на прямую рассылку на 100% получала компания British Telecommunications (BT).

HSBC Bank USA снизил маркетинговые издержки на 30%, а продажи увеличил почти на 50%.

Sofmap использовав методы data mining в трое увеличил прибыль от продаж со своего сайта.

Построив точную модель оценки вероятности, которая позволила делать более качественные нацеленные предложения, компания Standard Life достигла повышения продаж ипотечных кредитов почти на 50 миллионов долларов.

Data mining имеет текстовое направление, занимающиеся интеллектуальным анализом данных, извлекая информацию из неструктурированных текстов - text mining. Различие data mining от text mining заключается не в разностях их целей, они как-раз-таки схожи, а в разности задачах. Кукуткова Е.С. - Технология Text Mining

Поиск новейших знаний в огромном массиве неструктурированной текстовой информации - вот главная задача text mining. Однако на text mining можно взглянуть и с другой стороны, в виде расширения интеллектуального анализа данных, так как основной процесс преобразуется, добавляя дополнительный этап - изменение неструктурированного текста в структурированный текстовый массив, чтобы в дальнейшей эксплуатации к нему можно было использовать стандартные методы data mining.

Для анализа пользовательских текстов из социальных сетей, воспользуемся одним из видов text mining - сентимент-анализом.

Сентимент-анализ имеет несколько подходов к определению тональности текстов:

Первый подход основан на методах машинного обучения. В рамках этого подхода к решению проблемы сентимент-анализа, необходим набор текстов в качестве обучающей выборки. Машинное обучение с учителем нуждается в наборе заранее размеченных тектов рецензий. Отдельный экземпляр этого набора - пара из вектора признаков, который является представлением конкретного текста, и тональности этого текста. Тональность текста рецензии выявляется либо самим автором рецензии, либо экспертом (например, исследователем).

Второй подход для решения проблемы сентимент-анализа основан на правилах. Этот подход базируется на лингвистике; в таком подходе большую роль играет семантика слов и правила построения предложений. Такой подход подразумевает наличие тонального словаря, содержащего слова или коллокации. Для каждого слова в тональном словаре отмечена тональность и, иногда, сила тональности (например, по шкале от одного до десяти, где "десять" - это сильная позитивная тональность). Тональный словарь может быть взят извне, или же сформирован статистически. Далее, согласно подходу, основанному на правилах, из каждого предложения или его части в изначальном тексте рецензии формируется синтаксическое дерево, содержащее цепочки из слов или коллокаций, зависящих друг от друга. Происходит определение объекта анализа и направления тональности. Лингвистические правила, по которым формируются синтаксические деревья, могут быть сформированы согласно предпочтениям исследователя. Далее, определенные слова или их комбинации сравниваются с оными из тональных словарей и, таким образом, отдельным предложениям присваивается направление тональности и, опционально, сила тональности. Тональность всего текста рецензии может формироваться на основе тональности его частей.

Каждый из этих подходов имеет как ряд плюсов, так и минусов:

Первый метод работает достаточно быстро, но требует наличия предварительно размеченного эталонного корпуса, на основе которого происходит обучение алгоритма сравнения. Существенными недостатками такого подхода оказываются увеличение трудоемкости и ограничение разнородности корпуса (т. е. неполнота лексического покрытия), что приводит к потере точности. К тому же данный метод не позволяет провести глубокий анализ текста, то есть выявить и показать эмотивность на уровне предложения.

Второй метод не менее трудоемок в составлении тональных словарей (или получения списка тональных паттернов), но в сочетании с синтаксическим и морфологическим анализом более гибок: он позволяет не только показать цепочки тональной лексики, но и получить синтаксически корректные эмоциональные выражения. При хорошем наполнении тональных словарных списков этот метод позволяет достичь хорошей полноты (покрытия эмотивной лексики). Недостаток этого метода в том, что с помощью него сложно дать количественную оценку негативности-позитивности текста.

Лингвистический подход дает достаточно хорошие результаты, так как позволяет выявлять направление тональности для частей текста рецензии, а не только для текста в целом. Подход, основанный на правилах, тесно связан с семантикой слов, и поэтому демонстрирует более глубокий анализ текста. Таким образом, в рамках данной работы будет использован лингвистический подход анализа текста (Рисунок 5).

Тональность текста в целом определяется лексической тональностью составляющих его единиц и правилами их сочетания.

Под автоматическим определение тональности текста понимают выделение специальных фрагментов текста, которые выражают позитивную или негативную эмоциональность по отношению к объекту эмоциональной оценки (объекту тональности). Пазельская А.Г., Соловьева А.Н. - Метод определения эмоций в текстах на русском языке. Москва.Россия. -12сТаким объектом может быть имя собственное, название продукта, организации, услуги, профессии и т. п., по отношению к которому анализируется текст. Объект эмоциональной оценки может быть задан как один в целом для текста (с учетом его синонимических и анафорических употреблений), так и определяться в предложениях как любое имя собственное или даже нарицательное.

Анализ тональности текста, реализуемый в данной работе, состоит из нескольких этапов:

На первом этапе формируется лингвистический модуль, который в автоматическом режиме производит морфологический анализ текста.

Далее происходит лемматизация лексики, которая определяет части речи каждого слова из текста, а также его морфологические характеристики такие как: падеж, число, лицо, активность-пассивность (для глаголов).

Рисунок. 5. Последовательность обработки предложения для определения его тональности.

Для каждого слова определяется его роль в предложении (для существительных: подлежащие, обстоятельство, дополнение; для глаголов: причастие, деепричастие, глагол; и др.), а также тип этого слова (например, для существительных: физическое лицо, юридическое лицо, географическое название и др.).

На этом шаге, по заранее подготовленным словарным спискам тональной лексики, слова и словосочетания разделяются на группы. У каждого слова появляется два атрибута, указывающие на тональность и/или силу тональности. Слово считается нейтральным, если оно не нашлось в списках тональной лексики.

После этого запускается первичный синтаксический анализ: слова и словосочетания объединяются в тональные цепочки, в предложении выделяются субъект, предикат и объект, идентифицируются причастные и деепричастные обороты, подчинительные предложения, анафорические связи и пр. Берутся также такие виды предложений как неопределенно-личные, безличные, обобщенно-личные, так и с нулевой формой глагола предложения. К сожалению, не любое предложение русского языка возможно представить в виде триады субъект-предикат-объект.

На последнем этапе в предложении выделяется объект тональности и определяется его сентимент в зависимости от местоположения и роли этого объекта в предложении.

Одно из основных и необходимых условий анализа текста - это составление словарного списка тональной лексики.

Для данной работы подойдет тональный словарь, имеющий разделы по четырем частям речи (существительные, глаголы, прилагательные и наречия), а также глагольные и неглагольные коллокации. Использование последних вызвано тем, что существуют некоторые сочетания слов, которые при объединении их по общим правилам не получают в результате правильный сентимент (например, общество с ограниченной ответственностью, взрыв смеха и другое).

В свою очередь каждое из частей речи разделяется на различные подклассы, которые зависят от лексической тональности. Так словарь глаголов состоит из одиннадцати подклассов (Подробнее в пункте 5.4).

Заполнение словаря происходит по особому алгоритму:

На первом этапе размечается лексический сентимент наиболее частотных слов разных частей речи, извлеченных из составленного специально для этой цели на основе информационных русскоязычных порталов Интернета. Далее в словари попадают слова или словосочетания, которые несут какую-либо тональность или усиливающие тональность связанных с ними единиц. Каждое слово или словосочетание может попасть только в один из классов по частям речи и тональности. Минус такого подхода в том, что возникает проблема омонимии (одно и тоже слово может иметь разный сентимент или даже принадлежать разным частям речи). Частично решить эту проблему можно с помощью увеличения списка коллокаций и учета глагольного управления.

Рассмотрим, на какие подгруппы могут быть разделены части речи, для заполнения словаря.

Имена существительные могут быть позитивными (например, благотворительность или зарплата) и негативными (налог или война). Так как тональность многих существительных зависит от их окружения, то не все существительные имеют однозначную эмоциональную нагрузку. Поэтому целесообразно вводить классы потенциально негативных и потенциально позитивных слов -- то есть потенциально позитивные слова позитивны в позитивном окружении и нейтральны во всех остальных. Рассмотрим слово план, оно само по себе не несёт в себе тональности, но сочетание “план по выходу из кризиса” может быть классифицирован как позитивное.

Стоит обратить внимание и на отглагольные существительные, так как они могут менять тональность существительного, которое следует за ним.

Особую роль играют отглагольные существительные: они могут менять тональность следующего за ним существительного. Возьмем, например, отглагольное существительное “прекращение”. Тут возможны два случая:

Если за ним следует позитивная цепочка связанных существительных (прекращение поставок угля), то объединенная цепочка будет негативной.

Если за данным отглагольным существительным следует негативная цепочка (прекращение военных действий), то в целом новая цепочка получит позитив.

Таким образом, отглагольные существительные выделялись в два отдельных класса:

меняющие тональность зависящего от них слова (как прекращение или спад)

сохраняющие тональность (рост или проведение).

Классификация тональной разметке глаголов, также заслуживает особое внимание. В выбранном методе именно предикация (элементарная единица текста, состоящая из глагола и его зависимых) является ключевой составляющей при определении тональности объекта. Другими словами, тональность определяется тремя составляющими:

Тональность самого объекта.

Действие, производимое объектом или над объектом.

Тональность остальных участников описываемой ситуации.

Каждый объект в предложении характеризуется несколькими параметрами: окружение этого объекта, роль объекта относительно глагола. Данные параметры могут, как влиять, так и не влиять на итоговую тональность объекта в предложении, так как определяется глаголом. Соответственно, в зависимости от влияния этих двух параметров на тональность объекта и тональности глагола как такового выделяются восемь классов глаголов:

* 1 и 2 класс -- негативные и позитивные глаголы, определяющие тональность объекта в зависимости от окружения, но независимо от его роли (негативные уносить, стереть, освободить от; позитивные защищать, предрекать, болеть за);

* 3 и 4 класс -- негативные и позитивные глаголы, определяющие тональность объекта независимо от окружения, но в зависимости от его роли (например, глаголы сдаться и проиграть приписывают негатив субъекту и позитив объекту, а глаголы обуздать и повергнуть, наоборот, приписывают позитив субъекту и негатив объекту);

* 5 и 6 класс -- негативные и позитивные глаголы, определяющие тональность объекта в зависимости от его окружения и роли (в основном в эти классы вошли возвратные глаголы; примеры негативных глаголов: жаловаться, испугаться, замерзать; позитивных глаголов: окупаться, влечь, согреться);

* 7 и 8 класс -- чисто негативные и чисто позитивные глаголы, определяющие тональность объекта вне зависимости от его роли и окружения (например, расследовать и улучшать всегда приписывают позитив, а грабить и злоупотреблять -- негатив);

Кроме того, отдельно выделяются три дополнительных класса глаголов:

* 9 класс -- глаголы, соединяющие или приравнивающие тональность объекта и субъекта (так называемые связочные глаголы: являться, олицетворять, относиться).

* 10 и 11 классы -- позитивные и негативные глагольные коллокации, например, негативные наложить руки, освободить от должности, пробивать насквозь и позитивные поразить противника, заострить внимание, заливаться смехом.

Наречия, прилагательные и неглагольные коллокации делятся на позитивные, негативные и усиливающие эмоциональность, то есть такие слова или словосочетания, которые сами по себе не несут сентимента, но при этом могут усиливать эмоциональность того, к чему присоединяются (например, наречия круто, ужас; прилагательные эксклюзивный, потрясающий и коллокации коренным образом, решающая роль).

На следующем этапе подготовки тонального анализа текста необходимо составить правила. Слова и словосочетания соединяются по этим правилам между собой: во-первых, происходит объединение соседних неглагольных элементов, во-вторых, эти элементы присоединяются к глаголу, для определения сентимента внутри простого предложения.

Правила - это комбинации различных членов предложения между собой. Учитываются слова-инверторы, например, не, нет, без, вне и пр.

В них разрешаются анафорические ссылки, выраженные местоимениями и местоименными словами. Сложные предложения разбиваются на простые, некоторые типы придаточных предложений включаются в родительское, причастные обороты присоединяются к определяемому слову, деепричастные -- к субъекту родительского предложения. Придаточные предложения определительного типа с разрешенной анафорией соотносятся с определяемым словом.

В последствии предложение приводится к одному из типов синтаксической структуры из субъекта, предиката и объекта, где каждый член структуры в общем случае представлен цепочкой словоформ с определенной тональностью.

В случае нулевого глагола тональность определялась по тональному окружению объекта, его качественным признакам.

К сожалению, не все правила можно задать корректно. Так, например, сочетание негативного и позитивного существительного в общем случае не определено. Наиболее частотные из таких словосочетаний включались в списки коллокаций, остальные обрабатывались в зависимости от глагола, возглавляющего предложение.

На заключительном этапе выделяется объект тональности. Он задается пользователем или определяется автоматически: в каждом предложении ищется так называемая именованная сущность, например, имя собственное, одушевленное существительное и т. п. Единица текста, на которой подсчитывается тональность -- предикация, и согласно принятому в системе ограничению в каждой предикации тональность считается относительно только одного объекта. Это значит, что в предикации не может быть двух объектов тональности, и при наличии нескольких именованных сущностей исследуемого типа выбирается одна из них. На основании роли и местоположения объекта тональности ему по определенным правилам приписывается сентимент, и пользователю предъявляется предложение с выделенным объектом тональности и выявленными тональными цепочками.

На данном этапе работы были достигнуты следующие результаты:

Изучив понятия психотипа личности и классификации психотипов, были выделены основные признаки каждого из психотипов;