Методы и формы информационно-психологического воздействия на человека

Размещено на http://www.allbest.ru/

Методы и формы информационно-психологического воздействия на человека



1. Человек в современном информационном пространстве

Человек на протяжении длительного периода жизни получал информацию из личного общения, опыта, книг, телевидения, газет, журналов и др. источников. Закономерностью современного общественного развития становится преобладание и увеличение доли информации, получаемой из информационных источников. Особенно значимо это проявляется в формировании по вопросам, которые не находят отражения в непосредственном опыте человека, например, об обстановке в других странах, о политических лидерах, о развитии экономики и различных достижениях.

Современные исследователи отмечают, что повседневная жизнь людей значительно зависит от массовой коммуникации, создающей для них «вторую реальность», не менее значимой, чем влияние объективной реальности [1].

Информационно-психологическое воздействие, влияющее на психику человека, оказывается на людей в различных ситуациях в течении всей жизнедеятельности. Для их обозначения, используют следующие термины: «коммуникативные» или «коммуникационные ситуации», а при выделении роли информационного взаимодействия называют информационно-коммуникативными или информационно-коммуникационными ситуациями.

Под коммуникацией понимается передача информации, сообщений, разнообразных сведений. Коммуникация возможна между людьми, между человеком и машиной, а также неодушевленными объектами и различными живыми организмами.

Зачастую она связана с передачей информации при помощи технических устройств, таких средств массовой коммуникации как телевидения, радио, прессы и т. п. [2].

В социальном управлении коммуникация рассматривается как обмен информацией между людьми с целью определения проблем и поиска решений, регуляции противоречивых взаимодействий и интересов. В коммуникационном процессе выделяются обычно четыре основных элемента: отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее; сообщение - собственно сама информация, закодированная с помощью знаков и символов; канал - средство передачи информации; получатель - лицо, которому предназначена информация и которое воспринимает и интерпретирует ее [15].

Отправитель и получатель могут обозначаться, соответственно, как субъект и объект коммуникации. Коммуникативные ситуации, оказывающие на человека информационно-психологическое воздействие разделяют на три группы.

В первую группу входят: совокупность коммуникативных ситуаций межличностного взаимодействия, т.е. таких ситуаций, в которых происходит непосредственное общение и обмен информацией, как говорят, «лицом к лицу», а также опосредованно (телефон, почта, телеграф, факсимильная связь и т.п.). В этих ситуациях человек выступает одновременно и субъектом и объектом коммуникации, осуществляется двухсторонний коммуникационный процесс.

Межличностные коммуникативные ситуации подразделяются по содержанию или характеру социальных связей:

- на общественно-политические;

- профессионально-деловые;

- социокультурные;

- семейно-родственные;

- социально-бытовые;

- дружеские;

- случайные.

Во вторую группу входят: коммуникативные ситуации, определяемые нахождением человека в составе определенной общности людей, на которую оказывается непосредственное информационно-психологическое воздействие некоторым коммуникатором - личностью или группой (оратор, президиум и т.п.). Такие ситуации обозначают как контакт-коммуникационные ситуации. В них осуществляется в основном односторонняя непосредственная коммуникация по типу «коммуникатор - общность людей». Это - ситуации проведения собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий и т.п.

Третью группу составляют коммуникативные ситуации, в которых на человека воздействуют средства массовой коммуникации. В этих ситуациях осуществляется односторонняя опосредованная коммуникация по типу «СМК (средство массовой коммуникации) - человек (аудитория)». Их обозначают как масс-коммуникационные ситуации. Это - ситуации просмотра телепередач, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных печатных изданий, взаимодействия с разнообразными информационными системами и т.п.

Массовая коммуникация осуществляется с использованием специальных средств подготовки и передачи информации. Эти средства называют СМК (средства массовой коммуникации), СМИ (средства массовой информации) или масс-медиа [15].

Как отмечают многие исследователи и исторические источники, предпосылки возникновения средств массовой коммуникации связаны с успехами предпринимательской деятельности, развитием торговли и промышленности и соответственно переходом от аграрного к индустриальному обществу. Для обеспечения торгово-экономической деятельности в этих условиях возникла острая необходимость в регулярном информировании значительных групп людей. Современные исследователи отмечают, что предшественниками массовой коммуникации стали специальные торгово-осведомительские, корреспондентские бюро, которые информировали своих клиентов по различным интересующим их вопросам. Это цены на рынке недвижимости, цены на товары, условия доставки, обстановка в различных регионах, странах [5].

На политической арене, независимо от форм управления государством, также успешно используются и развиваются средства массовой информации.

Развитие науки и культуры требовали регулярного и достаточно массового информационного обмена в этих областях, что способствовало активному развитию средств массовой коммуникации, их специализации.

Во всех случаях информация в сочетании с имеющимся на данный момент контекстом призвана вывести индивидуальное, массовое сознание на определенные действия. [10].

Резюме

Информационно-психологическое воздействие на человека оказывается в течение всей его жизни. Современная повседневная жизнь всё больше зависит от массовых коммуникаций. Под коммуникацией понимается передача информации, сообщений, разнообразных сведений. По направленности информационно-психологического воздействия на человека коммуникативные ситуации подразделяются на три группы. Во всех случаях информация в сочетании с контекстом призвана вывести индивидуальное, массовое сознание на определенные желаемые действия.

2. Виды психологического воздействия на человека

Современные исследователи и специалисты подразделяют психологическое воздействие на людей на следующие виды [9]:

1)информационно-психологическое,

2)психогенное,

3)психоаналитическое,

4)нейролингвистическое,

5)психотронное,

6)психотропное.

1. Информационно-психологическое воздействие - это воздействие словом, информацией.

Психологическое воздействие такого вида формирует определенные взгляды, убеждения, вызывающие у людей различные эмоции, чувства, а иногда и бурные массовые реакции.

2. Психогенное воздействие является следствием:

а) физического воздействия на мозг индивида, в результате которого наблюдается нарушение нормальной нервно -психической деятельности. Например, человек подвергается воздействию таких физических факторов, как шум, яркое освещение, которые через определенные физиологические реакции изменяют состояние его психики;

б) шокового воздействия окружающих условий или каких-то событий (например, события на юго-востоке Украины массовые разрушения городов, многочисленные жертвы мирных жителей) на сознание человека, в результате чего он не в состоянии рационально мыслить и действовать, теряет ориентацию в пространстве, испытывает аффект и депрессию, впадает в панику.

Чем менее подготовлен человек к психотравмирующим воздействиям окружающей действительности, тем более резко выражены его психические травмы, получившие название психогенных потерь.

Исследователи отмечают показательным случаем психического воздействия влияние цвета на психофизиологические и эмоциональные состояние человека.

Экспериментально было установлено, что при воздействии красного, оранжевого и желтого цветов учащается и углубляется дыхание и пульс человека, повышается его артериальное давление, а зеленый, голубой, синий и фиолетовый цвета оказывают обратный эффект. Первая группа цветов вызывает возбуждение, вторая - успокаивает. Людям со слабой нервной системой чаще всего нравятся красный и желтый цвета, лицам с сильной нервной системой- зеленый и синий. Красный цвет ассоциируется с видом крови или отблеском пожара, поэтому вызывает беспокойство и тревогу, поднимает активность. Голубой цвет, фигурирующий в наследственной памяти как цвет неба, вызывает сентиментальное настроение. Черный цвет тождественен мраку и вызывает печаль. Белый цвет в западной цивилизации принято связывать со светом и чистотой, он вызывает приподнятое, торжественное настроение. Зато в японской, китайской и некоторых других азиатских культурах он сочетается с понятием холода и пустоты, эквивалент которым - смерть. Отсюда белый цвет погребальных саванов и траурной одежды японцев и китайцев, траурной раскраски у примитивных народов.

Между цветом и звуком установлена тесная взаимосвязь. Цвета, соответствующие ровным интонациям человеческого голоса, являются зеленый и фиолетовый. Желтый, черный и красный цвета, несут в себе весьма сильный эмоциональный заряд. Красный и желтый цвета связываются с голосами дикторов, находящихся в состоянии положительного настроя. Голоса людей, пребывающих в состоянии депрессии, апатии и тревоги, устойчиво ассоциируются с серым, синим и коричневым цветами [9].

Синий цвет в наибольшей степени соответствует состоянию грусти, серый и коричневый - страха и утомления. Таким образом, положительным эмоциональным состояниям соответствует красно-желтый край спектра, а отрицательным - сине-фиолетовый. Нормальной, эмоционально-нейтральной экспрессии соответствует срединная - зеленая часть спектра. Существенную роль играют также яркость и насыщенность: с депрессивными, апатичными и тревожными голосами устойчиво связываются более темные и менее насыщенные цвета. Определенные сочетания цветов оказывают определенное эмоциональное воздействие. Главная цель использования цвета при психологическом воздействии - правильное оформление информационно-пропагандистских материалов.

Использование правильно подобранной цветовой гаммы позволяет создать нужный эмоциональный фон, благоприятствующий восприятию и усвоению текста. Неправильно подобранные по отношению к содержанию цвета вызывают диссонанс эмоционального восприятия. В таких случаях отрицательная реакция на цветовую комбинацию может распространиться и на содержание текста, и на тех людей, которые его подготовили. Этим пользуются специалисты психологической войны и продажные СМИ.

3. Психоаналитическое (психокоррекционное) воздействие - это воздействие на подсознание человека терапевтическими средствами, особенно в состоянии гипноза или глубокого сна. Существуют также методы, исключающее сознательное сопротивление, как отдельного индивида, так и группу людей в бодрствующем состоянии [9]. Например, в процессе звукового управления психикой людей и их поведением словесные внушения (команды) в закодированной форме выводятся на любой носитель звуковой информации (аудиокассеты, радио- или телепередачи, шумовые эффекты). Человек слушает музыку или шум моря в комнате отдыха, следит за диалогами персонажа фильма, и не подозревает, что в них содержатся не воспринимаемые сознанием, но всегда фиксируемые подсознанием команды, заставляющие его впоследствии делать то, что предписано.

4. Нейролингвистическое воздействие (НЛП - нейролингвистическое программирование) - вид психологического воздействия, изменяющий мотивацию людей путем введения в их сознание специальных лингвистических программ.

При этом основным объектом воздействия является нейрофизиологическая активность мозга, возникшие благодаря ей эмоционально-волевые состояния. Главным средством воздействия выступают специально подобранные вербальные (словесные) и невербальные лингвистические программы, усвоение содержания которых позволяет изменить в заданном направлении убеждения, взгляды и представления человека (как отдельного индивида, так и целых групп людей). Субъектом нейролингвистического воздействия выступает специалист (инструктор).

Инструктор сначала выявляет находящиеся в психике противоречивые (конфликтующие) взгляды и убеждения, а также возникающие из-за этого и беспокоящие людей отрицательные эмоциональные состояния (переживания, настроения, чувства). На следующем этапе он посредством специальных приемов помогает им осознать дискомфортность их реального состояния (социально-экономического, культурного, физического и как следствие - психологического) и вносит изменения в сознание, заставляющие людей по-другому воспринимать жизненные ситуации и строить отношения с другими людьми [9,6].

После того, как под воздействием инструктора человек «понял», что ему «требуется», он самостоятельно (но под влиянием заложенного в его сознание стереотипа восприятия) начинает собирать информацию о своей повседневной деятельности, о своих состояниях и переживаниях. Сравнивая свое реальное, присутствующее в данный момент состояние с желаемым (возможным), он определяет, какие свои ресурсы ему нужно мобилизовать и что конкретно надо сделать, чтобы достичь комфортности чувств и настроений.

В ходе нейролингвистического программирования обычно используют эффекты «зеркального отображения», «синхронизации» и «психологической сигнализации».

«Зеркальное отображение» - это прямое, но крайне редко осмысливаемое заимствование (копирование поз, жестов, характерных движений, интонаций, диалектических либо жаргонных особенностей речи, усиливающее взаимосвязь и взаимовлияние людей друг на друга.

«Синхронизация» - это взаимная подстройка телесных ритмов (включая ритм дыхания) слушающим и говорящим субъектом. Так, известно, что люди во время разговора как бы «подтанцовывают» своим телом в такт собственной речи для придачи ей большей выразительности. При этом слушатель тоже совершает микродвижения в такт, ритму голоса собеседника, обеспечивая тем самым невидимую, но подсознательно ощущаемую эмоциональную взаимосвязь с ним. Синхрония максимальна, если общающиеся находятся в состоянии согласия или диалога между собой. И она минимальна при споре и конфликте между ними. Когда внимание рассеивается, синхронизация тоже прерывается. Человек, знающий особенности подобной синхронии, может использовать их для воздействия на других людей, тем самым обеспечивая свое преимущество в процессе общения и оказывая нужное ему психологическое влияние.

«Психологическая сигнализация» - это взаимосвязь, существующая между положением глаз субъекта и сенсорными процессами, отвечающими за прием и переработку поступающей в его мозг информации. В частности, когда человек - правша смотрит вверх и налево, он активизирует свою визуальную, зрительную память. Если глаза направлены наверх и на право, это сигнализирует о конструировании мозгом нового зрительного представления или образа. Если глаза человека ориентированы преимущественно в горизонтальном направлении - значит, он контролирует пространство перед собой и находящихся там людей или объекты, подлежащие вниманию. Если глаза ориентированы вниз и налево, в этом случае мозг правши занят главным образом вводом тактильной информации. Наконец, взгляд вниз и направо, сигнализирует о преимущественном осуществлении внутреннего диалога. Инструктор интерпретирует эти движения глаз собеседника и строит свою речь так, как нужно для достижения его целей.

Психоаналитические и нейролингвистические виды воздействий полезны тогда, когда они используются в гуманных целях. Если же их применяют для обеспечения своего господства, то они являются психологическим насилием над людьми [9].

5. Психотронное (парапсихологическое, экстрасенсорное) воздействие - это воздействие на других людей, осуществляемое путем передачи информации через нечувственное (неосознаваемое) восприятие.

Различные телевизионные и другие массовые сеансы якобы экстрасенсорного воздействия (например, Кашпировского, Чумака и др. «волшебников») являются яркими примерами самого обыкновенного обмана. Отчасти здесь имеет место массовый гипноз, но в гораздо большей мере - массовая истерия и массовое психическое заражение.

Что же касается психотропных средств, то известны факты работ по созданию генераторов высокочастотной и низкочастотной кодировки мозга, биолокационных установок, по использованию химических и биологических средств в целях стимулирования определенных психологических реакций. Психотроника ориентируется преимущественно на методы, связанные с применением технических средств воздействия на сознание, например, упомянутых генераторов [9].

6. Психотропное воздействие - это воздействие на психику людей с помощью медицинских препаратов, химических или биологических веществ.

Чтобы заставить человека делать то, что он сделать не хочет, совсем не обязательно хирургическим путем изменять строение его головного мозга или принуждать его силой. Нужно только правильно подобрать препараты и соответствующим образом их применить.

Сильно воздействуют на психику некоторые пахучие вещества. Американский психиатр А. Хирш достаточно давно установил, что определенные запахи вызывают конкретные действия и поведение человека. Как только люди чувствовали голод, Хирш разрешал им есть, но предлагал при этом понюхать специальный ароматизатор. Чем чаще испытываемые нюхали его, тем больше веса они сбрасывали. Некоторые худели настолько интенсивно, что их пришлось вывести из эксперимента. И, наконец, исследователь установил, что запахи влияют на производительность труда [9].

По его мнению, запах - это что-то вроде пульта управления, который руководит человеческими эмоциями и через них поступками людей. С помощью запахов можно повышать или понижать кровяное давление, замедлять или ускорять сердцебиение, возбуждать или наоборот - усыплять. Установлено, что некоторые запахи снимают депрессию у больных, улучшают их настроение. Клинические эксперименты показали, что аромат лаванды, ромашки, лимона и сандалового дерева ослабляет активность головного мозга быстрее, чем любой депрессант. А жасмин, роза, мята и гвоздика возбуждают клетки серого вещества мощнее, чем крепкое кофе. Сила запахов имеет научное объяснение: в человеческом мозге есть определенные отделы, отвечающие за восприятие запахов, обработку информации о них и хранении ее в памяти. Образно выражаясь, запах - это вечно открытые ворота души, которые не поддаются логическому контролю. Поэтому, применяя запахи для воздействия на людей, мы бьем в самое слабое место их психики. Чем и пользуются специалисты психологической войны.

Примерно так же можно использовать безвредные для человека химические и биологические вещества [9].

Резюме

Виды психологического воздействия на человека подразделяются на: 1) информационно-психологическое, 2) психогенное, 3) психоаналитическое, 4) психотронное, 5) психотропное. Психологическое воздействие на личность ставит своей основной целью формирование определенных идеологических (социальных) идей, взглядов, представлений, убеждений.

3. Информационно-психологические воздействия техническими средствами массовой коммуникации

Современные технические средства массовой коммуникации нельзя рассматривать как равноценные. На практике три наиболее распространенных таких средства - радио, телевидение и пресса - имеют свои особые, причем достаточно различные функции. Более того, смешение этих функции и названных средств коммуникации между собой снижает эффект их воздействия, лишая такое воздействие избирательности и «адресности» [19].

Радио, телевидение и пресса отвечают на три принципиально разных вопроса и в соответствии с этим отражают каждый свой аспект освещаемого события. Радио отвечает на вопрос «что?» - что случилось? Телевидение отвечает на вопрос «как?» - как случилось то, о чем уже сообщило радио. Наконец, пресса отвечает на вопрос «почему?» - почему именно случилось именно то, о чем рассказало радио, и именно так, как это показало телевидение. Таково сложившееся между ними объективное «разделение труда». Соответственно, только полный, комплексный, системный ответ, состоящий из трех названных взаимодополняющих «подответов», в состоянии реально дать объемную полноценную картину того, что же действительно произошло.

Радио. Преимущества радио состоят прежде всего в наибольшей оперативности технической простоте формирования и распространения сообщения. В связи с этим радио неизбежно опережает все иные средства массовой информации. В современном мире радио является одним из наиболее доступных средств именно широкой, массовой информации - прежде всего, для менее образованной и. следовательно, менее обеспеченной аудитории. Простенький радиоприемник стоит намного дешевле телевизора, и даже подписки на газету или журнал, а также он имеется во всех современных автомобилях. Радиосообщения воспринимаются исключительно на слух. Экспериментально установлено, что на слух воспринимается и запоминается не более 20 % информации: как правило, улавливается лишь самое главное. Поэтому в радиосообщениях рекомендуется несколько (до пяти) раз повторять основные моменты, подбирая разные слова для выражения одного и того же содержания.

В силу быстрого темпа передачи новостных сообщений их практически нельзя записать, чтобы обдумать на досуге или поделиться ими со знакомыми. Еще один недостаток состоит в том, что радиостанции редко имеют постоянную аудиторию - она меняется даже в течение дня. Поэтому на радио редки серийные программы, рассчитанные на длительную коммуникативную связь с одной и той же общностью.

Преимущества радио, делающие его уникальным средством массовой информации, - это оперативность и эмоциональность, а также то, что в техническом отношении радиосообщения практически не знают ни границ, ни расстояний. Радио можно одновременно слушать на различных участках нашей планеты.

Телевидение. Главное преимущество телевидения заключено в самой его природе - это наличие «картинки», видеоряда. Сочетая зрительные и слуховые образы, показывая события или явления в динамике, в движении, в развитии, телевидение является наиболее заразительным средством во всей системе массовой коммуникации. Телевидение обращено, прежде всего, к эмоциональным и непосредственно действенным структурам.

В силу данного основного преимущества телевидение может не просто создавать у зрителя всем известный «эффект присутствия». Наблюдая за развитием событий на телеэкране, зритель часто отождествляет себя с очевидцем или даже участником события. Так достигается самый главный психологический эффект идентификации телеаудитории с происходящими событиями и их героями. Телевидение имеет свои объективные недостатки. Но в целом уникальные достоинства телевидения делают его основным средством массовой коммуникации в современном мире.

Печать. Газета еще больше уступает в оперативности радиосообщению, чем телевидение. Поэтому обычно радио первым, хотя и в самой краткой форме, сообщает о том, что случилось. Несколько отставая по времени, телевидение демонстрирует, как это произошло. И только на следующий день, а то и позже, читатель наконец получит газету, в которой прочтет аналитический комментарий, разъясняющий, почему произошло именно то, а не совершенно иное. Аналитичность - важнейшее преимущество прессы. Пресса имеет целый ряд своих преимуществ. К печатному слову можно всегда вернуться, подумать над ним. Можно передать газету друзьям и знакомым, а потом обсудить с ними прочитанное.

Важным преимуществом является то, что газеты, как правило, имеют свою стабильную аудиторию, на которую регулярно воздействуют.

Таким образом, в целом, уступая в оперативности, эмоциональности, доступности и целом ряде других моментов, печатная пресса выигрывает в другом: в аналитичности, которая связана с прочностью воздействия. Радио- и телесообщения хоть и захватывающи, но быстротечны и легко забываемы. Газетная статья остается в памяти надолго.

Технические средства (каналы) массовой коммуникации имеют свои и достоинства, и недостатки. Поэтому нельзя выбрать один-единственный канал и ограничиться им. Только совокупное использование всех средств коммуникации позволяет быть максимально эффективными как для коммуникатора, так и для аудитории.

Резюме

Технические средства массовой коммуникации -наиболее распространенные радио, телевидение и пресса - имеют свои особые, причем достаточно различные функции, а также свои и достоинства, и недостатки.

4. Приемы манипулирования информацией

Манипулирование - это способ психологического воздействия, нацеленный на изменение направления активности других людей, осуществляемый настолько искусно, что остается незамеченным ими. Манипулирование в то же время - это такой способ применения власти, при которой обладающий ею влияет на поведение других, не объясняя им, чего он от них ожидает [13,17].

Манипуляция сознанием - это своеобразное господство над духовным состоянием людей, управление путем навязывания людям идей, установок, мотивов, стереотипов поведения, выгодных субъекту воздействия.

Выделяют 3 уровня манипулирования:

- первый уровень - усиление существующих в сознании людей нужных манипулятору идей, установок, мотивов, ценностей, норм;

- второй уровень - связан с частными, малыми изменениями взглядов на то или иное событие, процесс, факт, что также оказывает воздействие на эмоциональное и практическое отношение к конкретному явлению;

- третий уровень - коренное, кардинальное изменение жизненных установок путем сообщения объекту сенсационных, драматических, необычайно важных для него сведений.

Специалисты полагают, что с помощью манипулирования можно добиваться быстрого изменения жизненных установок в основном на первых двух уровнях воздействия. Кардинальные изменения взглядов отдельного человека, группы людей или социальной общности требуют, по их мнению, комплексного воздействия на сознание в течение длительного времени.

Основной механизм манипулирования сознанием людей заключается в следующем. Установлено, что чем более осведомленными являются люди, тем труднее манипулировать ими. Поэтому объект манипулирования надо снабжать суррогатом - урезанной и усеченной информацией, только такой, которая отвечает целям психологического воздействия.

Манипулирование информацией включает в себя следующие приемы:

- Информационная перегрузка. Сообщается гигантское количество информации, основную часть которой составляют абстрактные рассуждения, ненужные подробности, различные пустяки. В результате объект не может разобраться в истинной сути проблемы.

- Дозирование информации. Сообщается только часть сведений, а остальные тщательно скрываются. Это приводит к тому, что картина реальности искажается в ту или иную сторону, либо вообще становиться непонятной.

- Большая ложь. Чем наглее неправдоподобнее ложь, тем скорее в нее поверят, главное - подавать ее максимально серьезной.

- Смешивание истинных фактов со всевозможными предположениями, допущениями, гипотезами, слухами. В результате становится невозможным отличить правду от вымысла.

- Затягивание времени. Этот способ сводиться к тому, чтобы под различными предлогами оттягивать обнародование действительно важных сведений до того момента, когда будет уже поздно что-то изменить.

- Возвратный удар. Суть этого способа в том, что вымышленную (естественно, выгодную для себя) версию тех или иных событий через подставных лиц распространяют в органах СМИ, нейтральных по отношению обеим конфликтующим сторонам. Пресса противника обычно повторяет эту версию, ибо она считается более «объективной», чем мнения прямых участников конфликта.

- Своевременная ложь. Способ заключается в сообщении современно лживой, но чрезвычайно ожидаемой в данный момент информации. Чем больше содержание сообщения отвечает настроениям объекта, тем эффективнее его результат. Потом обман раскрывается, но за это время острота ситуаций спадает, либо определенный процесс принимает необратимый характер [13,17].

По прогнозам ученых, в XXI в. деструктивные манипуляции человеком, общественным мнением и массовым сознанием могут наряду с национальными конфликтами, экологическими катастрофами и демографическими бедствиями превратятся в глобальную мировую проблему начала третьего тысячелетия [3, 5].

Резюме

Манипулирование - это способ психологического воздействия, нацеленный на изменение направления активности других людей, осуществляемый настолько искусно, что остается незамеченным ими. Выделяют 3 уровня манипулирования. Основной механизм манипулирования сознанием людей заключается в подаче урезанной и усеченной информации, которая отвечает целям психологического воздействия. Манипулирование информацией включает следующие приемы: информационная перегрузка, дозирование информации, большая ложь, смешивание истинных факторов со всевозможными предположениями, затягивание времени, возвратный удар, своевременная ложь.

5. Методы убеждения и внушения

Убеждение - это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию. Его суть в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки (или трансформировать старые), соответствующие поставленной цели.

Убеждая, необходимо следовать определенным правилам:

- логика убеждения должна быть доступной интеллекту объекта воздействия;

- убеждать надо доказательно, опираясь на факты, известные объекту;

- помимо конкретных фактов и примеров (без них нельзя убедить тех, кому недостает широты кругозора, развитого абстрактного мышления), информация должна содержать и обобщенные положения (идеи, принципы) [9].

Внушение - это метод психологического воздействия на сознание личности или группы людей, основанный на практическом (и часто неосознанном) восприятии информации [8].

При внушении сначала происходит восприятие информации, содержащей готовые выводы, а затем на ее основе формируются мотивы и установки определенного поведения. К основным характеристикам внушения относится: целенаправленность и плановость; конкретность объема внушения; некритическое восприятие информации объектом внушения; определенность инициируемого поведения. Эффективность внушения зависит:

а) от способностей субъекта к внушению, связанных с такими качествами, как интеллект, находчивость, воля, уверенность в себе, компетентность, доброжелательность к объекту, собственная убежденность в том, что внушается;

б) содержания внушения, зависящего от характера внушаемой информации, ее места в информационном потоке (внушаемая информация расположена в начале, середине, конце) [9].

По способу воздействия внушение бывает открытым или закрытым. Открытое (прямое) внушение - это внушение с конкретной, четко обозначенной целью на определенный объект.

Закрытое (косвенное) внушение характеризуется замаскированностью цели, либо оно не имеет прямой направленности на того, кто является истинным объектом воздействия.

По средствам воздействия внушение может быть контактным или дискантным. Контактное воздействие осуществляется в условиях непосредственного общения с объектом.

Дискантное воздействие осуществляется с помощью средств устной и печатной пропаганды, радио и телевидения.

По длительности внушающее воздействие может быть кратковременным и длительным.

По содержанию внушающее воздействие может быть специфическим и неспецифическим.

Специфическое - это внушение объекту определенных, весьма конкретных идей, установок, мотивов с целью замещения ими существующих и провоцирования у него определенной поведенческой реакции.

Под неспецифическим внушением понимается провоцирование у объекта определенных психических состояний в соответствии с целями психологической операции [9,11].

Внушаемость. Внушение основано на использовании внушаемости (суггестивности) людей. Это свойство психики, проявляющееся в ее податливости психологическому воздействию. Оно связано с возрастными (дети более внушаемы, чем взрослые), половыми (женщины более внушаемы, чем мужчины), индивидуальными психическими особенностями людей, с их силой воли, жизненным опытом, а также с широтой кругозора, компетентностью и рядом других факторов. По мере накопления жизненного опыта, научных и профессиональных знаний восприимчивости человека к внушению снижается, однако и в зрелом возрасте люди в той или иной мере подвержены ему.

Общая внушаемость обусловлена особенностями психического развития конкретной личности, она свойственна всем людям, хотя в разной степени. Ситуативная внушаемость возникает как следствие аномальных состояний психики, дефицита информации и т.д. Внушаемость также разделяют на индивидуальную и групповую. Групповая внушаемость обеспечивается взаимовнушением (заражением) между членами группы. Посредством заражения передается такое психическое состояние, как паника, в результате которой организованная группа превращается в неуправляемую толпу. Внушаемость усиливает следующие особенности психического развития конкретной личности: привычка повиноваться, безответственность, робость, стеснительность, застенчивость, доверчивость, повышенная эмоциональность, впечатлительность, мечтательность, тревожность, слабость логического мышления, склонность к подражанию, склонность к фантазированию, суеверность и религиозность.

Внушаемость усиливает некоторые заболевания (или определенные состояния) объекта: умственная отсталость, физическое истощение, нервно-психическая астения (повышенная утомляемость, неустойчивость настроения, нарушения сна), наркомания, алкоголизм, импотенция [8,9].

Сопротивляемость внушению. Объект может оказывать сопротивление внушающему воздействию субъекта, которое называется «контрсуггестией». Способность к нему зависит от особенностей интеллектуальной и эмоционально-волевой сфер личности.

Обычно выделяют следующие качества субъекта, которые позволяют снизить сопротивляемость объекта внушению:

- Авторитет субъекта. Чем авторитетнее субъект внушения (например, лицо, от имени которого осуществляется внушающее воздействие), тем ниже сопротивляемость объекта. Авторитетный, уверенный в себе субъект, как правило, выступает от своего имени, в то время как менее авторитетный и менее уверенный в себе - от имени других людей.

- Демонстрация доброжелательности субъекта к объекту. Критичность восприятия внушающего воздействия значительно снижается, если демонстрируется доброжелательность и уважение его объекта со стороны субъекта.

- Демонстрация психологического превосходства субъекта над объектом. В ситуации, когда объект внушающего воздействия выведен из состояния спокойствия, субъект должен обращаться к нему твердо, уверенно, спокойно.

- Демонстрация веры субъекта в содержание внушения. Установки объекта воздействия легче поддаются изменению, если очевидна уверенность субъекта в том, что он сообщает. Неуверенность же субъекта может быть воспринята как его сомнение в истинности сообщения, что, естественно, передается объекту. Иначе говоря, может происходить заражение объекта от субъекта как «уверенностью», так и «неуверенностью».

- Эмоциональная подача содержания внушения. Эмоционально окрашенные и правильно построенные лозунги, призывы, стихи, используемые, например, в печатной и радиопропаганде, оказывают большой эффект.

Резюме

Суть метода убеждения в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки (или трансформировать старые), соответствующие поставленной цели. Внушение основано на использовании внушаемости (суггестивности) людей. Это свойство психики, проявляющееся в ее податливости психологическому воздействию. Оно связано с возрастными (дети более внушаемы, чем взрослые), половыми (женщины более внушаемы, чем мужчины), индивидуальными психическими особенностями людей, с их силой воли, жизненным опытом, а также с широтой кругозора, компетентностью и рядом других факторов.

6. Способы и приемы внушающего воздействия

психологический манипулирование внушение коммуникация

Различают следующие основные способы специфического внушения:

1. «Приклеивание ярлыков». Используется для того, чтобы опорочить какую-то идею, личность или явление посредством оскорбительных эпитетов или метафор, вызывающих негативное отношение.

2. «Сияющее обобщение». Заключается в обозначении конкретной идеи или личности обобщающим родовым именем, имеющим положительную эмоциональную окраску. Цель - побудить объект воздействия принять и одобрить преподносимое понятие или суждение.

3. «Перенос» (трансфер). Суть его - вызвать через преподносимый образ (понятие, лозунг, идею) ассоциацию с чем-либо или кем-либо, имеющим в глазах объекта бесспорный престиж (ценность), чтобы сделать содержание воздействия приемлемым.

4. «Свидетельство». Заключается в цитировании высказываний личности, которую уважает или, наоборот, ненавидит объект воздействия. Высказывание, как правило, содержит положительную оценку преподносимой информации.

5. «Игра в простонародность». Основана на побуждении объекта внушения к отождествлению субъекта и преподносимых им идей (понятий, суждений) с позитивными ценностями вследствие «народности» этих идей либо вследствие принадлежности источника информации к так называемым «простым людям».

6. «Перетасовка фактов». Заключается в подборе только положительных или только отрицательных реальных фактов для доказательства справедливости позитивной либо негативной оценки какой-то идеи (суждения, понятия, явления). Объекту воздействия преподносятся определенной последовательности такие факты, осмысление которых ведет к нужным им выводам.

7. «Общая платформа». Этот способ заключается в побуждении объекта воздействия принять содержащуюся в информации идею (суждение, оценка, мнение) на том основании, что якобы большинство представителей данной социальной группы разделяют ее.

Особенности неспецифического внушения. Неспецифическое внушение осуществляется путем провоцирования у объекта воздействия отрицательных психических состояний, вызывающих определенное поведение. Основная цель неспецифического внушения - формирование у объекта воздействия астенических состояний (беспокойство, депрессия, страх, паника).

Основными способами неспецифического внушения выступают устрашение, эмоциональное подавление, инициирование агрессивных эмоциональных состояний.

Устрашение (инициирование страха) - это формирование состояний беспокойства, депрессии или апатии; пробуждение чувства страха перед реальной или вымышленной опасностью, а также перед неизвестностью.

Эмоциональное подавление используется для формирования у людей астенических состояний как тревога, депрессия, апатия.

Инициирование агрессивных эмоциональных состояний предназначено для формирования у людей таких эмоций, как подозрительность, недоброжелательность, гнев, ненависть, ярость [9].

Резюме

Основные способы специфического внушения: «приклеивание ярлыков», «сияющее обобщение», «перенос», «свидетельство», «игра в простонародность», «перетасовка фактов», «общая платформа». Основными способами неспецифического внушения выступают устрашение, эмоциональное подавление, инициирование агрессивных эмоциональных состояний.

7. Распространение слухов, сплетен и мифов

Широко используется в практике способ воздействия - распространение слухов и мифов.

Слухи - специфический вид информации, появляющейся спонтанно в силу информационного вакуума среди определенных слоев населения, либо специально кем-то распространяемой для воздействия на общественное сознание.

Полностью достоверных слухов практически никогда не бывает, поскольку в самом процессе циркуляции фабула слуха обычно претерпевает психологически закономерные трансформации. Хорошо известно, что в процессе устных циркуляций любая, даже достоверная информация постепенно теряет степень своей «достоверности» и рано или поздно превращается в слухи. При «обращении в слух» письменной информации, она неизбежно превращается в слух [13]. Специалисты обычно классифицируют слухи по трем пара-метрам: экспрессивному (в соответствии с эмоциональными состояниями, выраженными в содержании слуха и особенностями эмоциональных реакции на него), информационному (в соответствии со степенью достоверности сюжета слуха) и по степени влияния на психику людей.

По экспрессивной характеристике выделяют:

Слухи - желания. Распространяемая в них информация имеет целью вызвать разочарование по поводу несбывшихся ожиданий и деморализовать объект воздействия.

Слухи - пугала. Распространяемая в них информация ставит цель инициировать у объекта воздействия состояние тревоги, неуверенности.

Разобщающие агрессивные слухи. Распространяемая с их помощью информация имеет целью вызвать разлад во взаимоотношениях, нарушить социальные связи.

По информационной характеристике выделяют слухи абсолютно недостоверные, частично недостоверные (с элементами правдоподобия), правдоподобные слухи.

По степени влияния на психику людей слухи делят:

- на будоражащие общественное мнение, но не вызывающие явно выраженного антиобщественного поведения отдельных лиц или целых групп;

- вызывающие антиобщественное поведение среди некоторой части определенных социальных групп;

- нарушающие социальные связи и организационно- управленческие отношения между людьми, вызывающие массовые беспорядки, панику.

Для того чтобы какая-то информация стала слухом, необходимо, чтобы:

- информация была значимой для объекта воздействия (т.е. прямо касалась его интересов);

- информация была понятной всем участникам процесса трансляции слуха;

- обладание информацией способствовало повышению престижа транслятора слуха.

Использование слухов в интересах психологического воздействия - распространение информации, выгодной источнику.

Одной из разновидностей слухов являются сплетни. Не случайно С. И. Ожегов определял сплетню, как «Слух о ком или чем-нибудь, основанный на неточных или заведомо неверных сведениях» (Ожегов,1986).

Миф - это такая информация, которая объясняет происхождение или дальнейшее преобразование тех или иных явлений исключительно на основе вымышленных событий. Осмысление человеком окружающей действительности посредством мифов базируется не на научных знаниях, а на вере и убеждениях представителей конкретной культуры, этноса, социальной группы [18].

Мифы обычно делят на явные, скрытые, сословные.

Явный миф (фольклорные истории и персонажи, популярные сюжеты и герои произведений литературы и кино) всегда широко применялся в психологической войне.

Скрытый миф - это специфическая часть системы субъективных представлений общества об окружающем мире и других общностях. Обычно они существуют в форме идеологических, религиозных, политических, бытовых установок, предрассудков, убеждений представителей конкретных социальных общностей.

Сословные мифы - обслуживают представления о близости или удаленности определенных групп людей друг от друга по социальному, профессиональному, национальному, религиозному признаку. Они действуют по простой схеме «свой - чужой».

Резюме

Использование слухов в интересах психологического воздействия - распространение информации, выгодной источнику. Слухи классифицируют по трем параметрам: экспрессивному (в соответствии с эмоциональными состояниями, выраженными в содержании слуха и особенностями эмоциональных реакции на него), информационному (в соответствии со степенью достоверности сюжета слуха) и по степени влияния на психику людей. Миф - это такая информация, которая объясняет происхождение или дальнейшее преобразование тех или иных явлений исключительно на основе вымышленных событий. Осмысление человеком окружающей действительности посредством мифов базируется не на научных знаниях, а на вере и убеждениях представителей конкретной культуры, этноса, социальной группы. Мифы обычно делят на явные, скрытые, сословные.

8. Методы информационно-психологического воздействия, используемые в рекламе

Любой тип рекламы в СМИ (печатной, телевизионной или радиорекламы) использует разнообразные психологические приемы, чтобы задеть потребителя за живое. Так или иначе, реклама пытается объединить представление о данном продукте с нашими глубинными и самыми основными потребностями. В рекламе скрыто послание о том, что покупка нового товара не только принесет пользу и будет приятной: купив тот или иной продукт, мы сами станем лучше, чем есть на самом деле [7;17].

Информационный метод

Этот метод не самый распространенный, тем не менее, некоторые виды рекламы дают нам информацию о продукте или товаре и пытаются повлиять на убеждения - составной элемент наших установок. Такая реклама объясняет, для чего предназначен товар, и описывает его свойства. Этот метод рекламы широко используется в газетах и журналах.

Метод обращения или совета

Этот метод часто используется в рекламах о качестве товара и сервиса. Ощущение того, что вы делаете выгодную покупку - мощное средство мотивации, когда вы решаете что-нибудь купить. Это настолько аффективный метод, что часто выпускаются специально прайс-листы с завышенными ценами, а в рекламе приводятся цены значительно ниже. Приятно разочарованный покупатель, придя в магазин, даже не узнает, что товар по изначально завышенной цене никто никогда ему продавать не собирался.

Эмоциональный метод

Очень часто реклама воздействует на эмоциональную составляющую наших установок. Влияние на эмоции зачастую самый лучший способ повлиять на наши убеждения и в конечном итоге на повеление. Многие рекламные клипы обращены к нашей любви к друзьям, семье, хорошим временам и чувствам, с которыми они связаны. Реклама обращается к нам и просит: позвоните своим друзьям, докажите им свою любовь, купите подарки и цветы и покажите им, как вы о них заботитесь, выпейте пиво и посидите с друзьями, проведите время приятно. Классикой стали слоганы: «Протяни руку другу» или « Ведь я этого достайна». Товары - вещественное доказательство заботы и любви к другим людям. Чем теснее товар связан с нашими естественными положительными эмоциями, тем действеннее будет реклама.

Патриотические методы

В рекламе довольно распространен призыв к национальной гордости. Такие обращения часто попадаются в рекламе в период проведения четырехлетних Олимпийских игр и розыгрышей Кубка Мира. С точки зрения рекламы, любовь к родине и патриотизм находятся на рынке сбыта, а не в головном офисе фирмы.

Метод пробуждения страха

Такая реклама создает в воображении зрителя угрозу и страх перед тем, что может случиться с человеком, если он не купит данный товар. Например, когда ребенок в опасной ситуации пытается дозвониться родителям и ему это не удается, потому что у них не было в телефоне «системы ожидания звонка». Специалисты в области социальной психологии и рекламы уже давно пришли к выводу, что нужен некий оптимальный уровень страха, тогда убеждение будет наиболее эффективным.

Ощущение достижений, успеха и силы

Это популярная тема в рекламе - расчет на желание зрителя победить и выиграть, это могут быть деньги, статус, сила или просто приобретение чего-то нового, чего нет у соседей. Идея состоит в том, что, какой бы приз нам ни обещала жизнь, та или иная вещь может сделать нас «победителем». Даже чисто альтруистические призывы и сообщения в социальной рекламе могут применять этот метод, когда призывают нас «добиться моральной победы».

Юмористический метод

Юмор довольно эффективен в продажах. Телевидение дает особенно много возможностей для шуточной рекламы, хотя и в печати, и на радио в рекламе тоже достаточно смешных вещей. При использовании юмора в рекламе нужно обязательно учитывать, что шутки и остроты могут отвлечь потребителя от самого рекламируемого товара. Шутка привлекает внимание, усиливает мотивацию потребителя и внушает положительные чувства к рекламируемому товару или услуге.

Реклама в форме рекомендации

В рекомендательной форме рекламы легко узнаваемый человек, скажем, известный комик или спортсмен, предлагает купить товар или воспользоваться той или иной услугой. Этот человек может быть экспертом в той или иной области, а может знать не больше среднего обывателя. Работы по социальной психологии в сфере убеждения доказывают, что людей легче убеждает престижная, всеми уважаемая личность, даже если он или она досконально не исследовали рекламируемую ими продукцию. Мы склонны сильнее доверять такому человеку, и чем больше положительных эмоций и ассоциаций мы связываем с фигурой этого человека, тем больше мы переносим сами эти чувства на рекламируемый им товар [17].

Резюме

Любой тип рекламы в СМИ использует разнообразные психологические приемы, чтобы задеть потребителя за живое. Так или иначе, реклама пытается объединить представление о данном продукте с нашими глубинными и самыми основными потребностями. Методы информационно-психологического воздействия, используемые в рекламах: информационный, патриотические, пробуждения страха, эмоциональный, юмористический, реклама в форме рекомендации, ощущение достижений, успеха и силы.

9. Манипулятивные методы в избирательных компаниях

Целью использования данных манипулятивных методов является положительный результат выборов. Законность применения данных методов регламентируется законодательством. Но часто во время избирательных кампаний используются любые методы и рычаги влияния на ситуацию. Основными ресурсами кандидатов являются административный, информационный, организационный.

Использование административного метода предполагает:

1. Использование ресурсов государственной власти во время выборов - работа с руководителями госучреждениями (исполкомов, больниц, школ, ЖЭУ, транспортных предприятий - угроза увольнения). Использование аргументов налоговой администрации.

2. Манипуляции с регистрацией кандидатов, партий, блоков:

а) неправомерная регистрация в качестве избирателей (работа с базами данных);

б) манипуляции с процессом регистрации в качестве кандидатов;

в) манипуляции с избирательным законодательством.

3. Нарушение правил финансирования выборов. «Помощь» дружественных организаций. Финансовые махинации.

4. Использование цензуры. Относится к стратегии запретов.

5.Технологии фальсификации результатов выборов:

а) использование чужого права голоса на выборах;