Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий
Развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Вес занятых в гостиничном бизнесе.
| Рубрика | Психология |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.07.2015 |
| Размер файла | 19,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Природа и сущность стресса. Шкала оценок социальной адаптации. Принципы управления персоналом в стрессовых ситуациях. Характеристика деятельности компании "ООО Центр услуг управления жилыми домами". Разработка рекомендаций по работе с персоналом.
курсовая работа [115,0 K], добавлен 10.06.2014Понятие, виды и стадии стресса, их характеристика. Области стресса в повседневной жизни. Факторы, симптомы и причины, вызывающие стрессовое расстройство. Исследование путей преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом.
курсовая работа [213,4 K], добавлен 10.12.2013Эволюция подходов к работе с персоналом. Аттестация штатных должностей. Разработка стратегии работы с персоналом. Изучение и отбор кандидатов на работу. Закрепление работников и недопущение чрезмерной текучести кадров. Сплочение трудового коллектива.
реферат [28,0 K], добавлен 19.03.2014Основные понятия, способы и правила делового общения с клиентами. Навыки общения персонала с клиентами и их применение. Деятельность салона "ПаркетЛайн". Сравнительный анализ нормативной и применяемой технологии общения с клиентами на примере компании.
курсовая работа [173,5 K], добавлен 10.04.2014Понятие общения. Его виды. Развитие педагогического общения. Понятие коллектива. Развитие детского коллектива. Влияние педагогического общения на формирование детского коллектива в младшем школьном возрасте. Индивидуальность и ее развитие.
дипломная работа [56,6 K], добавлен 15.10.2003Понятие управления в социальной психологии. Структура социальной системы управления. Сущность психологического воздействия. Виды влияния и принципы в психологическом воздействии. Метод убеждения в психологическом воздействии. Характеристика конфликта.
курсовая работа [38,7 K], добавлен 05.12.2008Характеристика мотивации, как психологической категории, а также единой системы мотивов и особой сферы, которая включает в себя потребности, мотивы, цели, интересы в их сложном переплетении и взаимодействии. Особенности и методы управления мотивацией.
реферат [38,9 K], добавлен 26.11.2010Анализ личностных качеств руководителя, их роль в создании доверительных отношений с персоналом. Пути и средства построения отношений начальника с подчиненными. Роль руководителя в управлении организацией. Психологические типы людей и работников.
реферат [58,6 K], добавлен 27.07.2010Основные аспекты общения: содержание, цель и средства. Три уровня включения индивида в сферу социального общения: в семейное окружение, в контакты разнообразных сообществ, в социальную систему города. Рассмотрение уровней успешности и критерии общения.
курсовая работа [46,7 K], добавлен 24.06.2015Определение затруднений межличностного общения в этно-социокультурной, статусно-позиционно-ролевой, возрастной области. Обобщение индивидуально-психологических особенностей, как области затруднений общения (остановки либо перерыва процесса общения).
реферат [25,6 K], добавлен 26.11.2010Понятие локуса контроля в психологии. Понятие межличностного общения в психологии. Значение межличностных отношений, их качество и содержание. Психологические особенности зрелого возраста. Доминирующие стратегии психологической защиты в общении.
диссертация [501,5 K], добавлен 05.09.2012Общее понятие и организационные особенности проведения социально-психологического тренинга межличностного общения. Психотехнические (психогимнастические) упражнения и групповые дискуссии как основные методы проведения тренинга партнерского общения.
курсовая работа [22,8 K], добавлен 17.02.2015Объективные отношения и связи неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Основной путь исследования межличностного взаимодействия, взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, взаимодействия людей.
реферат [62,3 K], добавлен 01.07.2008Кинесические и проксемические, психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Разновидности коммуникационных жестов. Взгляды и их проявления при визуальном контакте. Характеристика традиций общения у людей разных культур.
курсовая работа [47,3 K], добавлен 13.01.2011Формирование психологических новообразований в познавательной сфере ребёнка. Роль общения в формировании его личности. Исследование типа темперамента и его влияния на особенности межличностного общения. Выявление взаимоотношений внутри группы детей.
курсовая работа [166,8 K], добавлен 10.07.2015Речь как феномен человеческой коммуникации. Язык и дискурсивное мышление. Межличностная коммуникация - составляющая часть структуры общения. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения. Уровни общения и его особенности в различных условиях.
презентация [129,3 K], добавлен 14.02.2014Тренинг общения с целью развития коммуникативной компетенции. Цель данного тренинга: Развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта в общении. Познание своих возможностей и ограничений во взаимодействии с другими людьми.
творческая работа [37,6 K], добавлен 20.01.2009Глобальная сеть Интернет - способ организации межкультурного общения. Психологические особенности Интернет-коммуникации, интернет-этикет. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий в настоящее время. Риски виртуального общения.
реферат [59,0 K], добавлен 17.12.2015Сравнительный анализ темперамента флегматика и сангвиника. Развитие и воспитание личности. Этапы развития малой группы. Психолого-педагогическая характеристика общения и коммуникативной компетентности. Психологические условия успешной работы коллектива.
контрольная работа [11,3 K], добавлен 04.12.2010Cодержание управления и его основные функции: предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация). Законы управленческого общения. Формула современного эффективного управления и психологические принципы.
контрольная работа [34,4 K], добавлен 16.05.2009
