Социальная компетентность и успешность в профессиональной деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

Факультет психологии

Кафедра психологии

Курсовая работа

По дисциплине: «Психология труда»

На тему: «Социальная компетентность и успешность в профессиональной деятельности»

Выполнил: ст. гр. ЗПл -109, Булгакова А.В.

Принял: к.п.н., доцент, Филатова О.В.

Владимир 2013



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретический анализ успешности профессиональной деятельности и социальной компетентности

1.1 Профессиональная деятельность и предпосылки ее успешности

1.2 Понятие успешности в профессиональной деятельности

1.3 Социальная компетентность

Выводы по 1-й главе

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи социальной компетентности и успешности профессиональной деятельности

2.1 Организация и методы исследования

2.2 Результаты исследования

2.3 Анализ эмпирического исследования

Выводы по 2-й главе

Заключение

Список используемой литературы

Приложения



Введение

«Делая счастливее других, мы делаем счастливее себя». Платон

Актуальность исследования: психология труда, являясь отраслью психологической науки, изучает психологические особенности различных видов трудовой деятельности в их зависимости от общественно-исторических и конкретных производственных условий, от орудий труда, методов обучения труду и от психологических качеств личности работающего. Именно в рамках психологии труда, анализируя имеющиеся представления о профессиональной успешности, её составляющих и критериях измерения можно выделить дифференциально-диагностические критерии оценки профессиональной успешности инструктора по фитнесу и разработать адекватный психодиагностический инструментарий.

Цель исследования: изучение взаимосвязи социальной компетентности и успешности в профессиональной деятельности на примере инструкторов по фитнесу.

Объект исследования: профессиональная деятельность инструктора фитнес-центра.

Предмет исследования: социальная компетентность и успешность деятельности фитнес-инструктора.

Задачи исследования:

1. Провести анализ научно-психологической литературы по проблеме социальной компетентности и успешности в профессиональной деятельности;

2. Подготовка и организация исследования;

3. Анализ и интерпретация эмпирических данных;

4. Подведение итогов исследования.

Гипотеза: успешность трудовой деятельности инструктора по фитнесу имеет прямую взаимосвязь с уровнем сформированности социальной компетентности.

Теоретико-методологические основания исследования:

Положения системного (Б.Ф. Ломов С.Л. Рубинштейн, Б.Г. Ананьев); деятельностного (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), субъектно-деятельностного (Е.А. Климов, Д.Н. Завалишина и др.) подходов в психологии. Основные принципы проведения профессиографического анализа деятельности (Е.А. Климов, Е.М. Иванова, А.К. Маркова, Э.Ф. Зеер, Е.Ю. Пряжникова, Н.С. Пряжников, и др.). Теоретические и эмпирические исследования профессиональной деятельности и психологических характеристик (В.П. Андронов, А.С. Попов, А.А. Чазова, Б.А. Ясько, Б.Д. Карвасарский, ЮА.Карачарова). положения современных педагогических и психолого-педагогических концепций в области физического воспитания и спорта (Г.Д. Бабушкин, И.П. Волков, А.А. Деркач и А.А. Исаев, Е.П. Ильин, А.Н. Николаев, М.В.Прохорова).

Методы исследования:

o Теоретико-методологический анализ литературы на заданную тему;

o наблюдение;

o беседа;

o экспертная оценка;

o методика коммуникативной социальной компетентности по Н.П. Фетискину, В.В. Козлову и Г.М. Мануйлову;

o методы математического анализа (корреляционный анализ).

Практическая значимость исследования: данные, полученные в ходе исследования, возможно использовать руководителями фитнес-центров с целью на улучшение существующей ситуации, а так же улучшения подбора персонала. Так же исследование может служить началом более глубокого исследования.

База исследования: ООО «Страйк».

Выборка: 34 человека в возрасте от 23 до 37 лет, работающие в должности инструкторов по фитнесу.

Структура курсовой работы: курсовая работа состоит из 2 глав, выводов к каждой главе, заключения, списка используемой литературы и приложения.



Глава 1. Теоретический анализ взаимосвязи социальной компетентности и профессиональной деятельности

1.1 Профессиональная деятельность и предпосылки ее успешности

Среди многообразных видов социальной деятельности личности особое место занимает профессиональная деятельность. Человек как субъект деятельности большую часть своей жизни посвящает профессиональному виду труда, как главному направлению становления человеческой сущности.

Профессия понимается как общность, как область приложения сил, как деятельность и область проявления личности. Профессионал может преобразовывать свою профессиональную деятельность, внося в неё творческие элементы, расширяя область приложения своих сил, придумывая новые средства, приёмы работы. Личностные изменения, происходящие в ходе профессиональной деятельности, приводят к становлению личности как субъекта деятельности. ^[16]

Э.Ф. Зеер под профессиональным становлением субъекта понимает движение личности в ходе профессионального труда. Профессиональное становление субъекта развёрнуто во времени и охватывает период от начала формирования профессиональных намерений до финиша, который заканчивает активную профессиональную деятельность.

Е.А. Климов предлагает возможную группировку фаз жизненного пути профессионала, выделяя следующие фазы: оптации, адепта, адаптации, интернала, мастерства, авторитета, наставничества.^[15]

Фазы развития профессионала:

1) фаза оптанта или оптации. В данном периоде человек стоит перед проблемой выбора профессии или вынужденной переменой профессии и осуществляет свой выбор. Данная проблема может вставать и перед подростками, и будущими выпускниками средней школы, и профессионалами. Эта фаза завершается формированием реалистического представления о мире труда и своего места в нём, появлением профессионального плана.

2) фаза адепта или профессиональной подготовки. По мере многолетней профессиональной подготовки у субъекта учебно-профессиональной деятельности происходят существенные изменения в самосознании, направленности, информированности, умелости.

3) фаза адаптации молодого специалиста к работе. Имеются различия в социальных, деятельностных нормах учебного заведения и производственного коллектива. В связи с этим специалист должен понять, почувствовать новые нормы, регулирующие его поведение, образ жизни, манеры, внешний облик, освоить «технологические» тонкости профессии и должен научиться соответствовать этим нормам. Профессионал должен адаптироваться к работе.

4) фаза интернала. На данном этапе развития профессионал приобретает значительный профессиональный опыт, имеет профессиональную направленность, способен самостоятельно выполнять основные профессиональные функции на данном трудовом посту. Профессионал на данном этапе своего развития характеризуется состоявшимся «вхождением в профессию».

5) фаза мастерства. Данная фаза включает характеристики последующих за нею фаз: авторитета, наставничества. Субъект деятельности способен решать самые сложные профессиональные задачи. Мастер отличается от других специальными качествами, умениями или универсализмом, широкой ориентированностью в своей профессиональной области. Он выработал индивидуальный стиль деятельности, стабильно получает хорошие результаты деятельности.

6) фаза авторитета. Профессионал является мастером своего дела. Профессиональная деятельность характеризуется высокой успешностью. Несмотря на свой биологический возраст, он успешно решает профессионально - производственные задачи, опираясь на высокий уровень профессионализма, умелость, организаторские способности.

7) фаза наставничества. Авторитетный мастер своего дела в каждой профессии имеет единомышленников, учеников, которые перенимают его опыт, следуют ему. Жизнь профессионала, несмотря на его биологический возраст, имеет определённую перспективу, смысл в связи с передачей опыта молодым профессионалам, отслеживанием их успехов, посильным включением в их дела.

Выделенная учёным фазовость в профессиональном развитии субъекта позволяет более дифференцированно представить жизненный путь профессионала как определённого рода целостность.

Рассмотрим точки зрения некоторых авторов на предпосылки успешности профессиональной деятельности.

Б.М. Теплов говорил, что успешность профессиональной деятельности зависит от индивидуальных способностей человека, описывая их таким образом^[18]: «Способностями можно называть лишь такие индивидуально - психологические особенности, которые имеют отношение к успешности выполнения той или другой деятельности. Однако, не отдельные способности как таковые непосредственно определяют возможность успешного выполнения какой-нибудь деятельности, а лишь своеобразное сочетание этих способностей, которое характеризует данную личность, но он делал оговорку: «одной из важнейших особенностей психики человека является возможность чрезвычайно широкой компенсации одних свойств другими, вследствие чего относительная слабость какой-нибудь одной способности вовсе не исключает возможности успешного выполнения даже такой деятельности, которая наиболее тесно связана с этой способностью. Недостающая способность может быть в очень широких пределах компенсирована другими, высокоразвитыми у данного человека... От одаренности зависит не успех в выполнении деятельности, а только возможность достижения этого успеха. Даже ограничиваясь психологической стороной вопроса, мы должны сказать, что для успешного выполнения всякой деятельности требуется не только одаренность, т. е. наличие соответствующего сочетания способностей, но и обладание необходимыми навыками и умениями. Одаренность не является единственным фактором, определяющим выбор деятельности, как не является она и единственным фактором, определяющим успешность выполнения деятельности».

У каждого человека существует также свой, индивидуальный стиль профессиональной деятельности, влияющий на её успешность или неуспешность. Е.А. Климов считает^[15], что под индивидуальным стилем следует понимать всю систему отличительных признаков деятельности данного человека, обусловленных особенностями его личности: «…индивидуальный стиль есть индивидуально-своеобразная система психологических средств, которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей (типологически обусловленной) индивидуальности с предметными, внешними условиями деятельности. Среди особенностей такого рода, составляющих ядро индивидуального стиля, всегда оказываются две их категории: особенности, благоприятствующие успеху в данной обстановке («А»), и особенности, противодействующие успеху («Б»). При этом следует подчеркнуть чисто функциональный характер этого деления, т. е. одна и та же особенность деятельности может оказаться в одном случае в категории «А», в другом - в категории «Б» в зависимости от характера объективных требований. Предпочтение однообразных неторопливых движений у инертных окажется в категории «А», например, при ручной полировке изделия, и в категории «Б», если стоит задача срочно и часто менять характер движений, например при удержании равновесия на неустойчивой опоре. Формирование индивидуального стиля продвигает личность на все более высокие уровни осуществления деятельности, а значит, и способствует обоснованной реализации принципа «от каждого по способностям».

Представляя нам сам термин успеха в профессиональной деятельности, Н.В. Самоукина высказывается о нём следующим, вполне соответствующим нашему пониманию, образом: «Успех в профессиональной деятельности проявляется, прежде всего, в достижении работником значимой цели и преодолении или преобразовании условий, препятствующих достижению этой цели».

Н.А. Лаврова^[19], анализируя влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек - человек» показала в своём исследовании, что требования, выдвигаемые авторами, как определяющие для успешной профессиональной деятельности, более чем разнообразны. Ею выявлено, что субъект трудовой деятельности как личность характеризуется определённой специфической совокупностью устойчивости личностных образований, в которую входят: мотивы, установки, иерархическая система сложившихся субъективных отношений, направленность, способы поведения и реагирования, характерологические особенности и другие структуры, определяющие своеобразие его индивидуально- психологических проявлений в профессиональной деятельности. Таким образом, становится видно, что успех в профессиональной деятельности может быть вызван различными причинами. Но подробнее всего мы остановимся на самооценке человека, так как именно она является наиболее значимой для нашего исследования.

1.2 Понятие успешности в профессиональной деятельности

Один из важнейших вопросов психологии труда - вопрос о том, в какой мере профессиональная успешность зависит от способностей работника, насколько возможны компенсация и развитие профессионально-значимых свойств. В решении этих вопросов психология труда опирается на теорию способностей, разработанную советскими психологами Б.М. Тепловым, СЛ. Рубинштейном, В.Н. Мясищевым, Б.Г. Ананьевым, А. Г. Ковалевым и др. ^[20]

Во-первых, под способностями подразумеваются индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого.

Во-вторых, способностями называют не всякие индивидуальные особенности, а лишь те, которые имеют отношение к успешности выполнения какой-либо деятельности...

В-третьих, понятие «способность» не сводится к тем знаниям, навыкам и умениям, которые уже выработаны у данного человека.

В этом классическом определении способностей, данном Б.М. Тепловым, центральный признак способностей - успешность выполнения деятельности.

Само понятие «успешность» неоднозначно^[16]. Главным образом это продуктивность, производительность труда. Немаловажное значение имеет также качество продукции, безошибочность действий. Для оценки профессионализма оператора, главной задачей которого является переработка информации, используется критерий пропускной способности (количество безошибочно переработанных в единицу времени сигналов), характеризующий качественную и количественную стороны деятельности. В некоторых случаях, при невозможности количественной оценки и высоком заданном уровне надежности (безошибочности), показателем успешности может служить уровень сложности решаемых задач.

На основании ряда показателей обследуемая группа работающих по успешности делится на категории, к примеру, «сильных», «средних» и «слабых». Шкала успешности, предложенная М.Д. Утюжниковым, предполагает нижний уровень профессиональной успешности, который обозначается как номинальный, затем потенциальный, перспективный и, наконец, высший - оптимальный.

В качестве способностей могут выступать и свойства индивидуума (особенности его познавательной, эмоциональной, волевой деятельности), и отношения личности. «Решение человеком возникающих перед ним жизненных задач при всяких условиях зависит от мобилизации возможностей личности. Увлечение или безразличие, сознание долга или безответственное отношение - это то, что мобилизует или демобилизует, развивает или тормозит человека... Интерес, увлечение, любовь к той или иной форме деятельности являются условием и залогом ее успешности», - отмечал В.Н. Мясищев.

Для правильного разрешения практических задач чрезвычайно важно еще одно положение, выдвинутое Б.Г. Ананьевым. Он рассматривает в качестве предпосылок успешности какой-либо деятельности не просто сумму необходимых свойств, а определенную структуру способностей и одаренности, их «функциональный» состав, различное сочетание в нем сенсомоторных, мнемических, логических, эмоционально-волевых и других компонентов, неравномерно и своеобразно развивающихся в различных видах деятельности. При изучении этой структуры Б.Г. Ананьев предлагает исходить из функционального состава той или иной деятельности.

Выделяют три группы факторов, определяющих успешность в трудовой деятельности^[18].

1. Внеличностные факторы:

цели трудовой деятельности;

средства трудовой деятельности;

условия труда (организация рабочего места, времени, документации и т.п.);

корпоративная культура и этап развития фирмы;

эффективность управления;

структура и емкость рынка.

2. Межличностные факторы:

стиль руководства и структура взаимоотношений в организации;

стадия развития межличностных отношений;

уровень и характер конфликтности в организации;

система обучения и взаимоподдержки.

3. Внутриличностные факторы:

черты характера, свойства личности;

знания, кругозор личности;

способности, навыки и умения.

Рассмотрим основные индивидуальные параметры (независимые от профессиональной подготовленности и навыков), на которые обращается особое внимание при отборе кандидатов.

Физические данные. Во многих профессиях отличное здоровье и хорошая физическая форма могут играть определяющую роль, даже в тех, которые не связаны непосредственно с физическими нагрузками в обычном их понимании (например, работа оператора ПК, администратора баз данных, да и работа бухгалтера или экономиста требуют все большей выносливости организма, в том числе в отношении влияния электромагнитных полей компьютерных систем). Поэтому, помимо ознакомления с внешними данными кандидата, менеджеру по персоналу, руководителю важно внимательно изучить его медицинскую карту. Не следует пренебрегать и медицинским освидетельствованием при приеме на работу, поскольку здоровье -- это физиологический фундамент, на котором держится организм человека и его деятельность.

Свойства нервной системы. Свойства нервной системы являются врожденными и весьма существенно определяют характер, а следовательно, и судьбу человека. Для тех или иных профессий важны определенные особенности нервной системы: в некоторых это гибкость и лабильность, в других -- сила и устойчивость.

Характерологические особенности личности. Следует обратить внимание на особенности характера, которые в психологии называются акцентуациями. Акцентуированной считается личность с характерологическими отклонениями от нормы, выраженными в чрезмерном усилении отдельных черт характера. Акцентуированность не считается патологией, однако у такого человека могут проявляться те или иные «отклонения от нормы» в реакциях, поведении. У людей с акцентуациями характера есть так называемые «места наименьшего сопротивления», они особо уязвимы по отношению к некоторым факторам, которые являются для данных личностей психотравмирующими. В целом само по себе наличие у кандидата акцентуации -- неблагоприятный для него фактор. Однако для тех или иных профессий или должностей акцентуации могут играть и своеобразную положительную роль: например, люди с истероидной акцентуацией -- прекрасные актеры, демонстраторы, которые могут заразить оптимизмом и уверенностью в успехе, психастеники трудолюбивы и исполнительны, шизоиды отличаются нестандартностью мышления, а многие успешные руководители, по мнению некоторых авторов, являются паранойяльными личностями.

Особенности приема и переработки информации, информационного обмена. В разных профессиональных ситуациях требуются различные способы работы с информацией. У каждого человека своя специфика информационного обмена, по-разному учитывающаяся в разных обстоятельствах и проявляющаяся^[16]:

в стиле и методах обмена информацией (например, способе взаимодействия с другими, особенностях общения с разными категориями лиц и др.); успешность компетентность трудовой профессиональный

в механизмах приема, анализа и переработки информации (например, выборе основного канала переработки информации: аудиальный, визуальный или сенсорно-кинестетический);

в способах принятия решений и ролях, предпочитаемых при этом (например: этик, логик, интуит, рационалист, иррационалист, ситуационщик, аналитик, прогнозист-системщик).

Следует учитывать, что атмосфера организации во многом определяется совокупностью и взаимовлиянием ее формальных и неформальных лидеров.

Успех в профессиональной деятельности проявляется, прежде всего, в достижении работником значимой цели и преодолении или преобразовании условий, препятствующих достижению данной цели.

Говоря об успешности (эффективности) деятельности индивида, мы имеем в виду одну из наиболее общих и очевидных трактовок этого понятия как соотношения между позитивными и негативными результатами деятельности (между «приобретениями» и «потерями», «доходами» и «расходами»), за исключением результатов эмоциональных. При этом успешность рассматривается как важнейший показатель уровня освоения данной деятельности индивидом. Индивида, находящегося на низком уровне освоения деятельности, характеризует: высокая степень противоречия между целевой и наличной ситуацией функционирования; высокий уровень несоответствия между необходимой и имеющейся, между ожидаемой и поступающей информацией (когнитивный диссонанс и др.); высокий уровень новизны и неожиданности данной ситуации для него; низкий уровень контроля над ней и, как следствие всего этого - высокий уровень трудности деятельности для него и малая вероятность достижения им цели (удовлетворения потребностей). Индивида, находящегося на высоком уровне освоения деятельности, характеризуют противоположные параметры. Иначе говоря, рост эффективности деятельности рассматривается как обеспечиваемый, главным образом, способностями и накоплением опыта, обусловливающими снижение ее трудности и новизны для субъекта, а также уменьшение затрат усилий, времени и т.п., необходимых для ее выполнения. Такой подход в значительной степени соответствует традиции, идущей от Ж.Пиаже, согласно которой переменные типа новизны, сложности и т.п. определяются через обращение к системе когнитивных характеристик субъекта. Чем выше уровень развития этих характеристик и степень их соответствия данной деятельности, тем менее трудной и новой является она для субъекта и тем более высокой может быть ее эффективность.



1.3 Социальная компетентность

В современных условиях при выборе целей и задач образования прослеживается тенденция учитывать как социальный запрос общества и государства, так и цели отдельного человека, его интересы и склонности. Цели образования должны ориентировать образовательный процесс на формирование и развитие индивидуального стиля жизни и мышления, полноценного проживания каждого ее этапа, социокультурного и мировоззренческого самоопределения каждого ученика. Основной целью воспитания становится воспитание личности, способной быстро интегрироваться в общество на основе усвоенных в школе элементов культуры, социальных норм и ценностей.

Компетентность - это система компетенций, наличие определенных знаний и необходимого опыта для результативной деятельности в заданной области. Понятие «компетентность» включает в себя технологические, мотивационные, морально-этические, социальные и поведенческие составляющие ^{[8, с.14]}. Практический опыт формирует в процессе достижения человеком определенного уровня компетентности следующие навыки: самообразование, критическое мышление, самостоятельность работы, самоорганизацию и самоконтроль, командную работу, умение планировать, прогнозировать результаты и последствия различных вариантов решения.

Введение понятия «компетентность» в научный оборот связывают с именем Н. Хомского ^[10], который в 1965 году предложил термин «компетентность» применительно к теории обучения языкам, речевой коммуникации и трансформационной грамматике.

В отечественной педагогике в определении «социальной компетентности» преобладали коммуникативные аспекты. А. Кидрон толковал социальную компетентность как необходимые навыки общения и рассматривал в качестве её свойств контактность, общительность, разговорчивость, силу убеждения, готовность к обсуждению, уверенную манеру держать себя.

После 90-х годов 20-го века социальная компетентность, как личностное качество человека, становится востребованным во всех социальных сферах человека, рассматривается в качестве междисциплинарного предмета и анализируется как сложное, многокомпонентное и многоаспектное явление. Эта тенденция находит свое продолжение в исследованиях современных ученых.

Так, В.Н. Куницына ^[5] выделяет следующие виды социальной компетентности: вербальная, коммуникативная, социо-профессиональная, социально-психологическая, самоидентификация (эго-компетентность).

И.А. Зимняя разделяет компетенцию на компетенцию социального взаимодействия (с обществом, общностью, коллективом, семьей, друзьями, партнерами, конфликты и их погашение, сотрудничество, толерантность, социальная мобильность) и компетенцию в общении (устное, письменное, диалог, монолог; знание и соблюдение традиций, этикета; кросс-культурное и иноязычное общение; деловая переписка; коммуникативные задачи) ^[2].

В своей работе Е.В. Коблянская исследует социальную компетентность как понимание отношения «Я - общество», как умение выбрать правильные социальные ориентиры, умение организовать свою деятельность в соответствии с этими ориентирами. Социальная компетентность - «…это качество человека - субъекта трудовой деятельности и члена данного социума, связанное с социальными нормами, которыми общество регулирует жизнь и взаимодействие своих членов» ^{[4, c. 210]}.

Рассматривая формирование социальной компетентности как психологический аспект укрепления психического здоровья личности, имеющий особенности на разных возрастных этапах, Н.В. Калинина отмечает: «Социальная компетентность, определяемая нами как совокупность знаний и умений, необходимых для социальной деятельности, и личностных качеств, … обеспечивающих адаптацию личности в обществе и способствующих ее самореализации, самоактуализации и самоопределению» ^{[3, c. 146-148]}. По мнению автора, социальная компетентность личности - важное психологическое новообразование, позволяющее гармонично и конструктивно разрешать проблемы возрастного юношеского кризиса. Ученый также связывает с социальной компетентностью успешность выполнения образовательным учреждением социального заказа общества, государства, конкретного социума и предлагает считать ее основным индикатором результативности его деятельности ^{[3, c. 146-148]}.

М.И. Лукьянова трактует социальную компетентность как личностное формирование, как «сознательное выражение личности, проявляющееся в ее убеждениях, взглядах, отношениях, мотивах, установках на определенное поведение, в сформированности личностных качеств, способствующих конструктивному взаимодействию» ^{[6, c. 240-242]}. Поэтому ориентирами для формирования социальной компетентности, по мнению автора, должны стать: осознание необходимости принятия «норм» конкретного социума; стремление к его пониманию; осознание необходимости расширения специальных знаний-умений с целью достижения высокого уровня адаптивности; осмысление и адекватная оценка своих возможностей в данной ситуации по достижению предполагаемого результата; умение (способность, готовность) актуализировать свой личностный опыт применительно к конкретной ситуации; определение возможных и наиболее эффективных способов деятельности, вариантов поведения; готовность к принятию личной ответственности за выбор собственного поведения в ситуации социального взаимодействия.

Интересные взгляды на сущность социальной компетентности отражены в работе В.Ш. Масленниковой. Социальная компетентность, по её мнению, объединяет ценностное понимание социальной действительности, категориальные конкретные социальные знания в качестве руководства к самоопределению, как умения индивида осуществлять социальные технологии в главных сферах деятельности человека. В содержании социальной компетентности личности автор выделяет три компонента: индивидуально-личностный, социологический и жизненно-футурологический. Индивидуально-личностный компонент связывается с духовной жизнью человека и включает в себя умение самостоятельно строить иерархию ценностей, на их основе осуществлять осознанный выбор поведения, логично мыслить, владеть языковой грамотностью, саморегулировать свои действия. Содержание социологического компонента связывается с функционированием личности в системе социальных норм, общественных отношений и социальных институтов. Данный компонент ориентирует человека на понимание и усвоение ценностно-нравственных основ, на проявление этих основ в реальной действительности. Третьим компонентом содержания социальной компетентности являются сформированные личностные умения планировать жизненный сценарий, определять жизненный путь, выстраивать жизненную перспективу ^{[7, c. 84-90]}.

В.М. Басова определяет социальную компетентность как интериоризированный личностью социальный опыт, адекватный определенной системе социальных отношений и обеспечивающий человеку возможности для самореализации в этой системе. В содержательную сущность социальной компетентности ученый включает информированность индивида о социальной действительности, готовность и умение вести диалог с другими людьми, принимать ответственные решения в жизненных ситуациях в соответствии с определенными нормативными требованиями сельского социума, способность предвидеть их последствия для себя и окружающих, владение первичными способами жизнедеятельности. Она характеризуется оперативностью, имеет исторические и временные особенности, несет отпечаток реального субкультурного влияния ^[1].

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о различных подходах к пониманию сущности социальной компетентности:

· социальная компетентность представлена или как интегративное качество личности, или как социальное взаимодействие;

· социальная компетентность характеризуется как результат некоторой деятельности или показатель достижений личности в определенном виде деятельности;

· содержательный компонент формирования социальной компетентности зависит от возраста человека. Процесс формирования и развития социальной компетентности в разные возрастные периоды имеют как общие, так и особенные черты, включающие как различные, так и сходные компоненты.

Сформированная социальная компетентность - это цель любой воспитательной программ, ядро социализации. Социальная компетентность позволяет личности анализировать повседневную ситуацию, прогнозировать ее развитие, планировать различные варианты поведения других людей, дает способность сотрудничать, самостоятельно и ответственно действовать на основе собранной и обработанной социальной информации. Процесс формирования социальной компетентности должен учитывать специфику условий реальной жизни современного человека, так как человек сегодня имеет обширные социальные отношения и связи, выполняет сложные социальные действия, которые должны быть освоены личностью уже в период взросления.

На современном этапе социально - экономического развития мы наблюдаем переход от индустриального общества к информационному. По мнению исследователей, это приводит к расширению объема коммуникативных потоков; увеличению числа людей, занятых в профессиях социономической группы - типа «человек - человек», для которых одной из главных составляющих профессиональной компетентности является компетентность в общении. В тоже время, сужение специализации работников, занятых в разных областях трудовой деятельности, требует их кооперации и взаимодействия в ходе достижения профессиональных целей.

Межличностное общение характеризуется существованием различных уровней передачи информации (вербальный и невербальный), процессом обратной связи, феноменом коммуникативного влияния и наличием коммуникативных барьеров. В межличностное взаимодействие включаются психические состояния партнеров, их взаимоотношения, наличие сопереживания, совместного опыта действия. Исследования показывают, что успешность в различных профессиональных сферах определяется особенностями межличностного взаимодействия. В этих условиях особую роль в профессиональной деятельности приобретает умение понять эмоциональное состояние партнера по общению, возрастает значение эмпатии как способности распознать (когнитивный уровень) и почувствовать (эмоциональный уровень) переживания другого человека.



Выводы по 1-й главе

Существует множество трактовок понятия успешности и его зависимых переменных. В решении этих вопросов, в какой мере профессиональная успешность зависит от способностей работника, насколько возможны компенсация и развитие профессионально-значимых свойств, психология труда опирается на теорию способностей, разработанную советскими психологами Б.М. Тепловым, СЛ. Рубинштейном, В.Н. Мясищевым, Б.Г. Ананьевым, А. Г. Ковалевым и др.

Введение понятия «компетентность» в научный оборот связывают с именем Н. Хомского, который в 1965 году предложил термин «компетентность» применительно к теории обучения языкам, речевой коммуникации и трансформационной грамматике. После 90-х годов 20-го века социальная компетентность, как личностное качество человека, становится востребованным во всех социальных сферах человека, рассматривается в качестве междисциплинарного предмета и анализируется как сложное, многокомпонентное и многоаспектное явление. Эта тенденция находит свое продолжение в исследованиях современных ученых.

В профессиях типа «человек - человек», одной из главных составляющих профессиональной компетентности является компетентность в общении.



Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи социальной компетентности и успешности профессиональной деятельности

2.1 Организация и методы исследования

Цель исследования: изучение взаимосвязи социальной компетентности и успешности в профессиональной деятельности на примере инструкторов по фитнесу.

Объект исследования: профессиональная деятельность инструктора фитнес-центра.

Предмет исследования: социальная компетентность и успешность деятельности фитнес-инструктора.

Гипотеза: успешность трудовой деятельности инструктора по фитнесу имеет прямую взаимосвязь с уровнем сформированности социальной компетентности.

База исследования: ООО «Страйк».

Выборка: 34 человека в возрасте от 23 до 37 лет, работающие в должности инструкторов по фитнесу.

Методы исследования:

o наблюдение;

o беседа;

o экспертная оценка;

o методика коммуникативной социальной компетентности по Н.П. Фетискину, В.В. Козлову и Г.М. Мануйлову;

o методы математического анализа (корреляционный анализ).

На основе анализа профессиограммы инструктора по фитнесу (Прил. 1) мы выделяем важнейшие факторы определяющие профессиональную успешность: навык работы с людьми, высокие морально-волевые качества, теоретическая подготовленность. Теперь мы составляем анкету для оценивания экспертами успешности деятельности фитнес-инструкторов (Прил. 2), прототипом анкеты мы берём «Экспертная оценка деятельности успешности курсантов военных учебных заведений» Фетискина Н.П., Козлова В.В. и Мануйлова Г.М. Группа внутренних экспертов представлена 3 лицами: директором, бухгалтером и администратором.

Методика коммуникативной социальной компетентности предназначена для получения более полного представления о личности, составления вероятностного прогноза успешности ее профессиональной деятельности. Содержит шкалы лжи, склонности к асоциальному поведению, фактор А (высокая оценка - открытый, легкий, общительный; низкая оценка- необщительный, замкнутый), фактор В (высокая оценка - с развитым логическим мышлением, сообразительный; низкая оценка -невнимательный или со слаборазвитым логическим мышлением), фактор С (высокая оценка - эмоционально устойчивый, зрелый, спокойный; низкая оценка- эмоционально неустойчивый, изменчивый, поддающийся чувствам), фактор Д (высокая оценка - жизнерадостный, беспечный, веселый; низкая оценка - трезвый, молчаливый, серьезный), фактор К (высокая оценка - чувствительный, тянущийся к другим, с художественным мышлением; низкая оценка - полагающийся на себя, реалистичный, рациональный), фактор М (высокая оценка - предпочитающий собственные решения, независимый, ориентированный на себя; низкая оценка - зависимый от группы, компанейский, следует за общественным мнением, фактор Н (высокая оценка - контролирующий себя, умеющий подчинять себя правилам, низкая оценка - импульсивный, неорганизованный).

Для выявления взаимосвязи между успешностью и уровнем коммуникативной компетентности мы берём корреляционный анализ, как наиболее соответствующую методику для нашей цели исследования.



2.2 Результаты исследования

Результаты исследования успешности деятельности инструкторов по фитнесу.

Как было упомянуто ранее, мы используем для этой цели экспертное оценивание. Из полученных от трёх внутренних экспертов данных, мы вычисляем среднее арифметическое число на каждого испытуемого (Приложение 3).

Опираясь на прототип нашей анкеты, мы осуществляем перевод в следующую шкалу:

V-5 (отлично), если экспертная оценка составляет 8 и более баллов (адекватна 1-й группе профпригодности);

V-4 (хорошо), если экспертная оценка находится в пределах 7-6 баллов (адекватна 2-й группе профпригодности);

V-3 (удовлетворительно), если экспертная оценка составляет 4-5 баллов (адекватна 3-й группе профпригодности);

V-2 (неудовлетворительно), если экспертная оценка составляет 3 и менее баллов (адекватна 4-й группе профпригодности).

Таким образом, мы имеем следующие результаты: V5 - 26% (9 человек), V-4 - 26% (9 человек), V-3 - 15% (5 человек) и V-2 - 33% (11 человек) (Диаграмма 1).



Диаграмма 1. Оценка уровня успешности деятельности инструкторов по фитнесу (метод экспертной оценки)

Для нашего исследования мы берём полярные выборки V-5 и V-2, которые в дальнейшем мы будем именовать «Выборка 1» и «Выборка 2» соответственно.

Результаты диагностики коммуникативной социальной компетентности (Приложение 4).

Данная методика предназначена для получения более полного представления о личности, составления вероятностного прогноза успешности ее профессиональной деятельности.

Коммуникативная компетентность -- это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии.

По шкале лжи у всех испытуемых результат позволяет продолжать интерпретацию. В результате диагностики, мы выяснили, что выборка 1 имеет в целом выше показатели по всем шкалам, за исключением шкалы П, которая выявляет склонность к асоциальному поведению, свидетельствующих об определенных личностных проблемах в какой-либо сфере жизни: в семье, в отношениях с друзьями, на работе, в отношениях с окружающими (График 1).

Для непосредственного изучения взаимосвязи социальной компетентности и успешности в профессиональной деятельности инструкторов по фитнесу мы используем метод корреляционного анализа (Таблица 2).

Для непосредственного изучения взаимосвязи социальной компетентности и успешности в профессиональной деятельности инструкторов по фитнесу мы используем метод корреляционного анализа (Таблица 2).

График 1. Среднеарифметические показатели по методике КСК



Таблица 2. Корреляция между показателями экспертного оценивания и диагностикой коммуникативной социальной компетентности

Полученные данные указывают на наличие взаимосвязи между уровнем успешности и факторами А, В, С, Д, К и Н.

2.3 Анализ результатов эмпирического исследования

В результате исследования мы выяснили, что инструктора по фитнесу имеющие высокие оценки по уровню успешности деятельности, характеризуются такими чертами как, открытость, легкость, общительность, с развитым логическим мышлением, сообразительность, эмоциональная устойчивость, зрелость, спокойствие, жизнерадостность, беспечность, веселость, чувствительность, тяга к другим людям, художественное мышлением, контролирующие себя, умеющие подчинять себя правилам. В противовес им фитнес-инструктора, имеющие низкие оценки по уровню трудовой деятельности, необщительны, замкнуты, невнимательны или со слаборазвитым логическим мышлением, эмоционально неустойчивы, изменчивы, поддаются чувствам, трезвы, молчаливы, серьезны, импульсивны и неорганизованны.

Мы выявили прямую взаимосвязь между уровнем успешности деятельности инструкторов по фитнесу и сформированностью социальной компетентности. Наша гипотеза в ходе исследования была подтверждена.



Выводы по 2-й главе

В результате проведенного исследования мы выяснили, что инструктора по фитнесу, определяемые как успешные, имеют ряд таких черт, как, открытость, легкость, общительность, с развитым логическим мышлением, сообразительность, эмоциональная устойчивость, зрелость, спокойствие, жизнерадостность, беспечность, веселость, чувствительность, тяга к другим людям, художественное мышлением, контролирующие себя, умеющие подчинять себя правилам. Фитнес-инструктора, чья трудовая деятельность рассматривается как низкоуровневая, необщительны, замкнуты, невнимательны или со слаборазвитым логическим мышлением, эмоционально неустойчивы, изменчивы, поддаются чувствам, трезвы, молчаливы, серьезны, импульсивны, неорганизованны.

Наша гипотеза в ходе исследования была подтверждена, т.к. мы выявили прямую взаимосвязь между уровнем успешности деятельности инструкторов по фитнесу и сформированностью социальной компетентности.



Заключение

Теоретический анализ отечественной и зарубежной психологической литературы позволил уточнить сущность профессиональной успешности и определить её как свойство системы «человек-профессия», характеризующее субъекта труда, отражающее его соответствие требованиям профессии, удовлетворенность трудом, а также стремление к дальнейшей профессиональной самореализации в данной сфере.

Выявлено, что психологические характеристики успешного специалиста представляют собой сложноорганизованную совокупность качеств, каждое из которых имеет определенный оптимум развития и находится в определенной связи с другими.

В ходе нашего исследования, была подтверждена гипотеза, т.е. обнаружена прямая взаимосвязь между уровнем успешности деятельности инструкторов по фитнесу и сформированностью социальной компетентности.



Список используемой литературы

1. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. Избр. пси-ход. труды/ Под ред. А.А. Бодалева. -- Москва -- Воронеж, 1996.

2. Байметов В.А. Профессиональное развитие личности и его планирование// Ежегодник Российского психологического общества. -- Т.2. Вып. 2. М., 1996.

3. Басова В.М. Формирование социальной компетентности сельских школьников / В.М. Басова // Дисс.... д-ра пед. наук. - Ярославль: ЯГПУ. - 2004. - С. 472.

4. Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. «Диагностика профессионально важных качеств», СПб.: Питер, 2007. - 192 с: ил. - (Серия «Практическая психология»)

5. Гаврилов В.Е. Профессиональные ценности и профессиональная адаптация// Ежегодник Российского психологического общества. Т. 1. Вып. 2. - М., 1995.

6. Гуревич К.М. Проблемы психологии профессий в современных условиях.// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2. - М., 1996.

7. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития.- Новокузнецк: Изд-во ИПК,2002.-242с.

8. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007.

9. Дырка С. Социально-психологические аспекты трудовой активности. //Государственная служба. - 2005. - №5 - С.87-96.

10. Зеер Э.Ф. Психология профессии: Учеб. Пособие для студ. высш.учеб. заведений.- М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2005.-336с.

11. Зимняя И.А., Морозова Н.А. Современное состояние проблемы концепций воспитания / И.А. Зимняя, Н.А. Морозова //Ярославль: Современные концепции воспитания. - 2000. - С. 171.

12. Иванова Е.М. «Психология профессиональной деятельности» - М.:ПЕР СЭ, 2006. - 382с.

13. Интегративная психология: Теория и психотехника: Метод, пособие. -- Ярославль, 2004. -- 120 с.

14. Калинина Н.В. Социальная компетентность школьников как индикатор результативности деятельности образовательного учреждения / Н.В. Калинина // Психология инновационного управления социальными группами и организациями. - М. - Кострома. - 2001. - С. 146-148.

15. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов н/ Д: Феникс, 1996.

16. Коблянская Е.В. Психологические аспекты социальной компетентности / Е.В. Коблянская // Дисс….канд. психол. наук. - СПб.: СПбГУ. -1995. - С. 210.

17. Коростылева Л.А.. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений // Психологические проблемы самореализации личности. Г.С. Никифорова, Л.А. Коростылевой. С-пб.: Из-во Спб. унив-та, 2001., с.232.

18. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник для вузов. -- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с. ISBN 5-85178-060-6.

19. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. - СПб.: Питер. - 2001. - С. 544.

20. Лаврова Н.А.. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек-человек» / Психодиагностика : области применения, проблемы, перспективы развития. / тезисы московской межвузовской научно-практической конференции под ред. Кареммой М.Ю.. М.: МИССО,2003.,195с.

21. Лукашевич Н. П. Психология труда: Учеб. пособие / Н. П. Лукашевич, И. В. Сингаевская, Е. И. Бондарчук. -- 2-е изд., доп. и пере-раб. -- К.: МАУП, 2004. -- 112 с: ил.

22. Лукьянова М.И. Социальная компетентность как компонент управленческой культуры руководителя / М.И. Лукьянова // Психология инновационного управления социальными группами и организациями. - Кострома. - 2001. - С. 240-242.

23. Масленникова В.Ш. Личностная композиция социального отношения / В.Ш. Масленникова // Современные концепции воспитания. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ им.К.Д.Ушинского. - 2000. - С. 84-89.

24. Математическая статистика для психологов: Учебник / О.Ю. Ермолаев. - 2-е изд., испр. - М.: Московский психолого-социальный институт; Флинта, 2003. - 336 с.

25. Методология и методы социально-психологических исследований: Учебное пособие. -- М.-СПб, 2003. -- 378 с.

26. Носков О.Г., Ясько Б.А. О кризисах профессионально-личностного развития врача. //ВМУ. Серия 14. Психология. - 2004. - №2. - С.21-30.

27. Парыгин Б.Д. Социальная психология: Учеб. Пособие. - СПб.: СПбГУП, 2003. - 616 с., 4 с. ил. (Серия «Библиотека Гуманитарного университета». Выпуск 15).

28. Пособие для специалистов, работающих с персоналом: Уч.-метод, пособие. -- М.: Изд-во Института психотерапии. 2002. -- 640 с.

29. Пряжников Н.С. «Психологический смысл труда. Учебное пособие». - М.: ИПП, Воронеж: МОДЭК, 1997. - 352 с.

30. Психологические аспекты профессионального становления. Сборник материалов Всероссийской межвузовской научной конференции. - М.: РИПО ИГУМО и ИТ, 2009. - 144 с.

31. Сидоренко Е. Математические методы обработки в психологии. - СПб: Речь. - 2003.

32. Сурков С. Социально-психологические модели при анализе трудовой мотивации работников. //Вопросы экономики. - 2004. - №8. - С.90-101.

33. Стратегия модернизации содержания общего образования: Материалы для разработки документов по обновлению общего образования. - М.: Мир книги, - 2001. - С. 102.

34. Таланов В.Л., Малкина-Пых И. Г. «Справочник практического психолога» -- СПб.: Сова, 2005. - 928 с: ил.

35. Толочек В. А. Т52 Современная психология труда: Учебное пособие. -- СПб.: Питер, 2005. --479 с: ил. -- (Серия «Учебное пособие»). ISBN 5-272-00193-1

36. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - 490 с.

37. Хомский Н. Синтаксические структуры / Н. Хомский. - М.: Новое в лингвистике. - Выпуск № 2. - 1962. - С. 412-527.

38. Чангли И.И. Труд. - М., 1979.

39. Шадриков В.Д. «Введение в психологию: эмоции и чувства» - М.: Логос, 2002. - 156 с.

40. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие, 2-е изд, перераб. и доп. М.: Издательская корпорация «Логос», 1996.-320с.

41. Шошин П.Б. Метод экспертных оценок. -- М., 1987.

42. Щукин М.Р. Структура индивидуального стиля деятельности и условия его формирования: Дис. докт. психол. наук. -- Новосибирск, 1994.

43. http://azps.ru/tests/

44. http://www.careerconsult.ru

45. http://nauka-pedagogika.com

46. http://psylist.net

47. http://www.profigrama.ru

48. http://www.rabota.ru

49. http://www.rusnauka.com

50. http://www.science-education.ru

51. http://sibac.info



Приложение 1

Профессиограмма инструктора по фитнесу

Работа инструктора фитнес-центра состоит из подготовки и проведения занятий с клиентами. Инструктор приходит в фитнес-клуб по своему расписанию, переодевается в спортивную форму, подготавливает необходимый для занятий инвентарь, диски с музыкой и т. п., проверяет состояние зала, тренажеров. Встречает пришедших на занятия людей, приветствует их, спрашивает о самочувствии, настроении. Распределяет занимающихся для занятий, согласовывает с ними программу урока, предлагая конкретные упражнения и их заранее продуманные последовательности.

Содержанием конкретных занятий в фитнес-центре могут быть упражнения различной направленности: танцевальная аэробика (латина, стрит, танец живота и т. п.), степ (аэробика со специальной платформой), фитбол (упражнения на больших надувных мячах), памп (выполнение силовых упражнений с отягощениями), йога, шейпинг, стретчинг, работа на тренажерах и т. п. Инструкторы могут специализироваться на одном или нескольких видах занятий^[44].

Особенно ценятся специалисты, владеющие разными видами упражнений и умеющие использовать их комплексно. В фитнес-центрах, оснащенных плавательными бассейнами, работают инструкторы, владеющие методикой проведения занятий в воде (аквааэробика, обучение плаванию).

Во время проведения занятий инструктор не только сам выполняет упражнения, но обучает занимающихся, следит за их состоянием, даст рекомендации, отвечает на вопросы. Количество занятий, проводимых инструктором в день (неделю), может сильно варьироваться в зависимости от месторасположения и оснащенности клуба, популярности конкретного инструктора, времени года. Существуют два варианта занятий с клиентами: групповые и индивидуальные. Наиболее обеспеченные клиенты предпочитают, как правило, индивидуальную работу с опытным инструктором. Фитнесом занимаются не только взрослые, но и дети. Есть много клубов, специализирующихся на занятиях с детьми (бэби-фитнес).