Процесс восприятия человека

Общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности. Восприятие и направленность личности. Уровни перцептивного действия. Рефлексия и ее форма познания.

Рубрика Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 07.05.2015
Размер файла 68,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

15

Содержание

общение восприятие рефлексия

Введение

1. Процесс восприятия человека человеком

1.1 Общение, как основной элемент взаимопонимания

1.1.1 Вербальные средства общения

1.1.2 Невербальные средства общения

1.2 Определение процесса «восприятия»

1.3 Основные свойства восприятия

1.4 Восприятие и направленность личности

1.5 Уровни перцептивного действия

2. Процесс понимания человека человеком

2.1 Рефлексия, как форма познания

2.2 Казуальная атрибуция (феномен приписывания)

2.3 Аттракция

2.4 Феномен взаимопонимания

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Актуальность темы заключается в необходимости понимания роли общения и восприятия людьми друг друга. В виду того, что человек - социальное существо, его жизнь и развитие невозможно без общения и взаимодействия с другими людьми. Являясь членом социума человек «обречен» на ежедневные, ежесекундные отношения.

Содержание, уровень взаимоотношений отношений человека с окружающим миром различны: каждый человек вступает в отношения с себе подобными, но одновременно и целые группы также вступают в отношения между собой.

Даже если человек находится в изоляции от общества (в местах «не столь отдаленных» - в заключения) и его контакты с внешним миром сведены к минимуму, а общение ограничено персоналом исправительного заведения и соседями по камере, он все равно является субъектом многочисленных и разнообразных отношений.

У человека поиск контактов с другими людьми связан с возникающей потребностью в общении - специфической форме взаимодействия человека с другими членами общества, в результате которой реализуются социальные отношения людей.

В отличие от представителей животного мира у человека потребность в общении, контакте, является самостоятельным внутренним стимулом, независимым от других потребностей: в пище, в одежде и т.д. Потребность в общении возникает у человека буквально с рождения и наиболее отчетливо проявляется уже в возрасте полтора - два месяца.

В общении выделяются три взаимосвязанные стороны:

- коммуникативная: состоит в обмене информацией между людьми;

- интерактивная: включает организацию взаимодействия между людьми, например: необходимо согласовать и скоординировать совместные действия для получения запланированного результата, распределить функции внутри группы (команды) или оказать влияние (управляющее воздействие) на настроение, поведение, убеждения собеседника;

- перцептивная: заключается в процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания на этой основе.

В процессе общения должно возникнуть и развиться взаимопонимание между участниками этого процесса, поэтому основополагающим является тот факт, как именно воспринимается партнер по общению.

В первом приближении процесс восприятия одним человеком (наблюдателем) другого (наблюдаемого) заключается в том, что первоначально участникам «контакта» доступны лишь внешние признаки, доступные для визуальной фиксации. Максимальную информацию о потенциальном «собеседнике», в том числе еще и до начала непосредственного акустического контакта, несет его внешний облик (физические качества партнера, оформление его внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции).

Воспринимая эти качества, наблюдатель осознанно или интуитивно оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма «зафиксированных» и «проанализированных» свойств и качеств, приписываемая наблюдаемому, в свою очередь, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему.

Как правило, это отношение носит эмоционально-субъективный характер и располагается в границах: «нравится - не нравится». Перечисленные выше феномены относятся к социальной перцепции.

Социальной перцепцией называют процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Таким образом, восприятие человеком человека относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что подробное изучение социальной психологии и ее составляющей - социальной перцепции, позволяют лучше понять механизмы, которые работают в социально среде.

Цель исследование социальной перцепции и ее феноменов.

Задачи: - изучить и проанализировать процесс восприятия людьми друг друга;

- изучить и проанализировать процессы понимания человека человеком.

Объектом анализа в курсовой работе является процесс восприятие и понимания людьми друг друга.

Предмет исследования - социальная перцепция.

Методологическая и теоретическая база исследования. Для решения поставленных задач был использован комплекс взаимодополняющих методов исследования: систематизация литературы по теме исследования и теоретический анализ. Теоретической базой исследования послужили труды на данную тему представителей отечественной и зарубежной школы психологии.

Степень разработанности проблемы. Имеется значительное количество теоритических работ по указанной теме. В курсовой работе использованы труды как представителей зарубежной школы: Дж. Келли, Э. Берна, Ф. Хайдера, Дж. Ниренберга (мастера переговоров), Г. Калеро, так и отечественной - С.Л. Рубинштейна и др.

Структура и объем курсовой работы соответствуют целям и задачам сравнительного анализа. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

1. Процесс восприятия человека человеком

Восприятие - наглядно-образное отражение в сознании человека предметов и явлений внешнего мира, воздействующих в данный момент на его органы чувств, способность обнаруживать, принимать, различать и усваивать проявления «раздражителей», формировать их образ.

Восприятие, с точки зрения психического процесса, понимается как субъективный опыт получения сенсорной информации об окружающем мире людей, вещей и событий, включая сами психологические процессы, благодаря которым это событие становится возможным.

Процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп или социальных общностей) называют «социальной перцепцией».

Если рассматривать проблему взаимопонимания партнеров по общению, то более корректно использовать термин - «межличностная перцепция», или «межличностное восприятие».

1.1 Общение, как основной элемент взаимопонимания

Общение - непосредственные взаимоотношения, общение людей друг с другом, основанные на осмысленном понимании и сознательной передаче знаний, мыслей и переживаний в соответствии с общепринятыми социальными нормами и внешними условиями осуществляемой деятельности.

Вне какой-либо деятельности общение невозможно. [5, c. 7]

Общение -- передача информации от человека к человеку, сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), инициируемый необходимостью реализации текущих потребностей совместной деятельности и включает: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Вне общения невозможна человеческая деятельность.

Мотивы, побуждающие людей к общению, могут быть различными, от эгоистически-манипулятивных до альтруистически-бескорыстных.

Контактируя с другими людьми и налаживая отношения, человек может ставить цели - властвовать, производить впечатление, внедряться в доверие, поддерживать имидж дружелюбного человека, вызывать жалость и т. д.

Процесс общения связывает людей не только передачей информации, но и совместными практическими действиями, общими устремлениями, элементом взаимопонимания.

Однако в реальности мы имеем дело с процессом общения, как единым целым.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, идей, мнений, чувств. Основным и универсальным средством коммуникации и общения является акустический канал - речь, при помощи которой не только предается информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности. Речь в жизни человека появилась гораздо раньше письменности и «по праву рождения» продолжает нести основную нагрузку при общении людей, не уступая завоеванные позиции новомодным средствам коммуникации.

Интерактивная сторона общения (от англ. interaction, лат. inter - между и actio «интеракция» - взаимодействие) - обмен действиями, в организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся людям реализовать их общую деятельность.

Перцептивная (социально-перцептивная) сторона общения (от лат. perceptio -- восприятие и socialis -- общественный) - процесс познания и понимания людьми себя, друг друга с последующим установлением межличностных отношений.

Являясь социально-психологическим процессом взаимопонимания людей, общение происходит по следующим основным каналам:

- речевому (вербальному от лат. Verbalis - «устный», «словестный»);

- неречевому (невербальному)

1.1.1 Вербальные средства общения

Вербальное общение представляет наиболее исследованную разновидность человеческой коммуникации и универсальный способ передачи мысли.

На вербальный человеческий язык возможно «перевести» фактически все сообщения, созданные при помощи любой другой знаковой (невербальной) системы.

Например: желтый сигнал проблескового маячка на уборочной машине переводится как: «внимание», «осторожно» «посмотрите на меня»; руки, собранные в перекрестье на уровне лица человека - как «стоп», «сюда нельзя», «запрещено», дорожный знак 3.1 Правил дорожного движения («кирпич» в простонародном исполнении) - «въезд запрещен», «штраф» и т.п.

В структуру вербального общения входят:

1. Язык - упорядоченная система слов, выражений и общих правил для их соединения в осмысленные высказывания, применяемые для общения. Слова и правила их применения едины для всех людей, используемых данный язык, что и является основой для процесс общения. Например: услышав слово «тарелка», собеседник поймет о чем идет речь и составит визуальный образ предмета о котором идет речь - это и является объективным социальным значением слова, понятным для носителя данного языка. Однако, есть возможность «субъективного преломления» понятия конкретного слова через призму восприятия собеседником и тогда люди не всегда правильно понимают друг друга. Значение и смысл слов играют важную роль в общении, как и точность применения слова в контексте, правильность построения фразы, ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность интонации. [12, c. 467]

2. Интонация (лат. intonф «громко произношу») - эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе. Например: фраза: «Ну, хорошо!» сказанная вкрадчиво с ударением на каждом слоге, несет уже угрожающий характер. Звуковые явления речи: темп речи (средний, замедленный, ускоренный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (низкая, высокая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (хриплый, раскатистый, скрипучий), правильность дикции - внятность, членораздельность.

3. Выразительные качества голоса конкретного человека: присущие ему характерные звуки, возникающие в процессе общения: хмыкание, шепот, смех, придыхание, вздохи и др.; разделительные звуки - это покашливание; нулевые звуки - паузы, запинки, звуки назализации - «хм-хм», «э-э-э», причмокивание, шумное сглатывание и т.п. [12, c. 473]

Просодика (от греч. РспущдЯб, prosodia - ударение, припев) - это такая ритмико-интонационная сторона речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения (интонационно-выразительная окраска речи).

Экстралингвистическая система - это включение в речь пауз и психофизиологических проявлений: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвистическими средствами происходит регулирование потока речи, экономия языковые средства общения. Они частично дополняют или замещают речевые высказывания, способствуют выражению эмоционального состояния человека.

Опыт наблюдений показывает, что наиболее предпочтительной и привлекательной для обеспечения процесса общения является плавная, спокойная, размеренная манера речи с незаметными паузами для вдоха, низкой (грудной) тональности - «мурлыкающая».

1.1.2 Невербальные средства общения

Невербальная коммуникация -- это разновидность и составляющая часть общения, заключающаяся в обмене информацией между людьми без применения речевых и языковых средств, представленных в какой-либо общепринятой знаковой форме.

Средства невербального общения, доступные для визуальной фиксации собеседником: мимика, жесты, поза партнера по контакту, интонация и др. выполняют функции дополнения и частичного замещения речи, передают эмоциональное состояние партнера по общению.

Инструментом подобного общения является тело человека, обладающее богатым арсеналом средств, способов и возможностей передачи информации или обмена ею, включающего в себя все формы самовыражения человека.

Распространенное рабочее название этого явления -- невербалика или «язык тела».

Психологи небезосновательно считают, что правильная «расшифровка» невербальных сигналов является важнейшим условием для эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений дает возможность не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть и прогнозировать, какое именно впечатление произведет на него услышанное, еще до того, как партнер выскажется по данному поводу. Иными словами, «бессловесный язык» может наглядно предупредить о том, следует ли корректировать свое поведение в процессе беседы или сделать что-то другое, чтобы достичь ожидаемого результата.

Анализ невербальных средств общения показывает наличие трех основных разновидностей:

А). кинесические средства (др.греч. кЯнзуйт -- движение) - зрительно воспринимаемые движения другого человека (за исключением движений речевого аппарата), его чувства, эмоции, выполняющие выразительно - регулятивную функцию в общении.

К кинесике относятся выразительные движения человека, проявляющиеся в:

- мимике (движении мышц лица);

- жестике (жестковые движения отдельных частей тела);

- пантомимике (моторика всего тела: позы, осанка, поклоны, походка).

Важнейшая роль в процессе передачи информации возлагается на мимику - движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека, способное предоставить информацию о переживаниях человека.

Мимические выражения содержат более 70% информации, то есть глаза, взгляд, лицо человека фактически способны передать гораздо больше достоверной информации, нежели произнесенные слова. [12, c. 473]

Общаясь, люди подсознательно стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если мимика собеседника отсутствует. Например: «покер-фейс» - невозмутимое выражение лица способно поставить в тупить любого красноречивого собеседника, т.к. он будет лишен обратной связи и дезориентирован в результате своего воздействия на второго участника беседы.

С мимикой непосредственно связаны взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения.

Исследователями отмечено, что если человек лжет в процессе общения или пытается утаить информацию, его глаза встречаются с глазами собеседника менее 1/3 времени текущего разговора.

Взгляд бывает:

- деловой - фиксируется в районе лба собеседника, что подразумевает создание серьезной атмосферы для продуктивного делового партнерства;

- светский - ниже уровня глаз собеседника (в районе линии губ), что создает атмосферу непринужденного общения;

- интимный - направлен, как правило на другие части тела собеседника, нежели лицо (до уровня груди) и свидетельствует о заинтересованности;

- искоса - показывает подозрительное, критическое отношение к объекту общения.

Человеческие эмоции (печаль, гнев, страдание, страх, отвращение, брезгливость, удивление, интерес, радость, счастье, восторг и т.д.) наиболее наглядно передают такие части лица, как - лоб, брови, глаза, нос, рот, подбородок.

Наиболее явно и легко распознать позитивные эмоции - радость, любовь, удивление. Отрицательные эмоции - печаль, гнев, отвращение воспринять гораздо труднее, т.к. человек как правило негативные эмоции старается контролировать более тщательно, нежели положительные.

Так же большую нагрузку в распознавании истинных чувств человека несут брови и губы. Пример: Губы тянутся в улыбке, брови хмурятся или «взлетают»… и т.д.

Полезную информацию также безусловно содержат такие движения человеческого тела, как поза, жесты, походка.

Поза - это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, показатель пространственного поведения человека. Поза наглядно демонстрирует, как данный человек позиционирует свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.

Жесты при общении привносят много информации. Богатый алфавит жестов можно разделить на шесть групп:

1. Жесты-иллюстраторы - сообщения (указатели - «указывающий перст»), образные картинки (вот «такой» высоты, ширины и т.д.), жесты-отмашки (начали, прекратили и т.д.), кинетографы (характерное движение телом), идеографы (движение руками, соединяющие воображаемые предметы вместе);

2. Жесты-регуляторы - отношение к чему-либо (утвердительный кивок головой и т.д.);

3. Жесты-эмблемы - заменители слов (руки сцепленные как при рукопожатии - «здравствуйте» и т.д.);

4. Жесты-адапторы - специфическое движение рук (почесывание, подергивание, поглаживание, пошлепывание партнера, перебирание предметов - кручение пуговицы, подергивание замка на «молнии» и т.д. )

5. Жесты-аффекторы - движениями тела и мимики лица выражают определенные эмоции (прыжки на месте с хлопаньем в ладоши - радостное возбуждение и т.д.);

6. Микрожесты - покраснение щек, прикусывание или подергивание губ, увеличение частоты моргания век и т.д. [12, c. 474]

Как показывают практические наблюдения, при демонстрации своих чувств, как правило, люди активно используют жестикуляцию. Именно поэтому важно отличать демонстрацию ложных, притворных жестов, которыми собеседник пытается скрыть или смазать восприятие его истинного эмоционального состояния.

При общении человека с человеком наиболее часто возникают следующие характерные виды жестов:

- оценки (задумчивое почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, собеседник встает и начинает прохаживаться - происходит оценка полученной информации и т.д.);

- уверенности (соединение пальцев двух рук в купол пирамиды-домик, раскачивание на стуле и т.д.);

- самоконтроля (руки сведены за спиной, при этом одна сжимает другую, сидящий на стуле человек вцепился руками в подлокотники и т.д.);

- нервозности и неуверенности в себе (переплетенные пальцы, постукивание по столу пальцами, прикосновение к спинке стула, перед тем как сесть и т.д.);

- ожидания (нетерпеливое потирание ладоней, вытирание влажных ладоней о платок, элементы одежды и т.д.);

- отрицания (сложенные крестом на груди руки, откидывание на спинку стула, отклонение корпуса тела назад - максимальное удаление от собеседника, прикосновение к кончику носа);

- расположения (прерывистое прикосновение к собеседнику, прикосновение к своей груди в области сердца);

- доминирования (решительные взмахи руками сверху вниз и т.д.);

- неискренности (непроизвольное прикрывание рта рукой, прикосновение к кончику носа с элементами прикрытия рта рукой, скользящий взгляд, поворот тела в сторону от собеседника и т.д.)

Умение понимать жести собеседника (нюансы курения, зеркальные, поклоны и т.д.) позволяет лучше разбираться в людях и получать ожидаемый результат в процессе общения. [12, c. 473]

Истинный смысл отдельных жестов имеет разное толкование в разных культурах. Однако существуют подгруппы похожих жестов, среди которых можно выделить:

- коммуникативные (приветственные жесты, прощание, привлечение внимания, запреты, удовлетворительные, отрицательные, вопросительные и т.д.);

- модальные - выражающие какую-либо оценку и личное отношение (одобрение, порицание, доверие, недоверие, растерянность, восхищение и т.п.);

- описательные жесты, имеющие смысл исключительно в контексте конкретного речевого высказывания.

По походке человека, то есть манере его передвижения, с весомой долей вероятности можно распознать эмоциональное состояние. Летяще-невесомая, энергичная походка, тяжелая поступь с печатающим шагом или шаркающее передвижение «вдоль стенки» многое расскажут о потенциальном объекте предстоящего общения еще до начала визуального контакта.

Б). такесические средства общения - тактильная форма контакта (динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя, дотрагивания, отталкивания и т.д.)

К примеру, рукопожатия, которыми человек обменивается за день не один раз, делятся на три основных типа:

- доминирующее (рука расположена сверху руки партнера, ладонь развернута вниз);

- покорное (рука расположена ниже руки партнера, ладонь развернута вверх);

- равноправное (вертикальное расположение ладони).

Весьма распространенный такесический элемент, как похлопывание по плечу, возможен при условии доверительных отношений, социального равенства в положении фигурантов общения, в противном случае может быть расценен, как сигнал «превосходства» на собеседником.

Такесические средства общения в отличии от других невербальных средств, выполняют роль индикатора статусно-ролевых отношений, символизируют уровень взаимного доверия партнеров. Неадекватное использование собеседником такесические средств может привести к возникновению конфликтов в процессе общении. [12, c. 473]

В). проксемика, как средство общения, описывает пространственное расположение людей при их общении.

Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку - дистанции, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены четырьмя основными расстояниями:

- интимное расстояние (от 10 до 45 см) - допускает общение самых близких людей; для этой зоны характерны доверительность, включая тактильный контакт, приглушенный голос и т.д. (исследования показали, что нарушение интимной зоны ведет к увеличению сердцебиения, повышению артериального давления, выделению адреналина и может восприниматься собеседником, как покушение на его неприкосновенность);

- персональное, личное (от 45 до 120 см.) - общение с хорошо знакомыми людьми - друзьями, коллегами по работе и предполагает визуально-зрительный контакт;

- социальное (от 120 до 400 см.) - рекомендуется при общении с чужими или малознакомыми людьми, а так же для официального общения в служебных помещениях;

- публичное (400 до 750 см.) - предполагается для выступлений в различных аудиториях, на митинге, собраниях и т.д.

Нарушение оптимальной дистанции общения для любой выше перечисленной категории воспринимается негативно. Согласитесь, что Вам будет некомфортно, когда незнакомый человек будет вести беседу, непосредственно у вашего лица, периодически прикасаясь к вам. И точно так же Вам неудобно разговаривать с близким человеком, когда между вами большое расстояние. [6, c. 109]

1.2 Определение процесса «восприятия»

Восприятие - это процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств. [8, c. 553]

Восприятие, перцепция (от лат. perceptio) -- познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира.

Греческий философ Эпиктет (греч. ёрЯкфзфпт) утверждал: «Людей в большей мере беспокоят не сами события, а то, как они воспринимают их».

Восприятие - наглядно-образное отражение предметов и явлений окружающей действительности, воздействующих в данный момент на органы чувств человека.

Восприятие - субъективный опыт получения сенсорной информации о мире людей, вещей и событий, включая психологические процессы, благодаря которым это осуществляется.

Процесс восприятия в контексте восприятия социальных объектов (другие люди, социальные группы, большие социальные общности) имеет термин: «социальная перцепция».

Если рассматривать взаимопонимание партнеров по общению, то более корректным является термин: «межличностная перцепция», или межличностное восприятие.

Рассматривая межличностное восприятие - межличностную перцепцию, С.Л. Рубинштейн отмечал, что человек неосознанно для себя как бы «читает» другого человека, визуально фиксирует и расшифровывает результат его внешних данных. Возникающие при этом личные впечатления, выполняют важную роль регулятора в процессе общения людей. То есть фактически, восприятие другого человека - это процесс, при котором производится отражение свойственных ему внешних признаков, с последующим соотнесением их с личностными качествами воспринимаемого индивида. А далее на основе анализа полученной информации наступает понимание его внутреннего мира и прогнозирование возможных вариантов поведения.

И это очень важно, т.к. в зависимости от того, насколько правильно и точно прошел процесс «прочтения» другого человека, зависит полнота и достоверность сформированного о нем мнения, а как следствие - и успех последующих согласованных с ним действий (плодотворный контакт или нет). [12, c. 475]

В виду того, что в процессе восприятия участвуют две стороны, то при формировании обоюдного решения о дальнейшем общении (видов, тактики, стратегии) придется принимать результат «прочтения» двух сторон друг друга.

Восприятие - это результат воздействия комплексного раздражителя.

Далее в курсовой работе будут рассмотрены основные свойства и принципы восприятия.

1.3 Основные свойства восприятия

К основным свойствам восприятия относят:

1. Константность (постоянство от лат. constans) - постоянство восприятия одного и того же объекта наблюдений не зависит от изменения внешних условий (расстояние до предмета наблюдений, уровень освещенности, угол обзора, наличие внешнего раздражителя и т.д.). [1, c. 39]

2. Предметность - наблюдаемые объекты воспринимаются не как набор ощущений, не поддающийся систематизации, а как законченные образы, составляющие конкретные предметы. [1, c. 113]

3. Целостность - внутренняя органическая взаимосвязь частей и целого в образе.

Следует рассматривать два аспекта этого свойства:

а) объединение разных элементов в целом;

б) независимость образованного целого от качества составляющих его элементов. [7, c. 281]

4. Осмысленность -- наблюдаемый предмет воспринимается осознанно, мысленно называется (привязывается к определенной категорией), относится к определенному классу.

Осмысление состоит из трех этапов:

- Селекция -- выделение объекта восприятия из общего потока поступающей информации;

- Организация -- наблюдаемый объект идентифицируется по комплексу присущих ему признаков;

- Категоризация - приписывание наблюдаемому объекту типичных свойств объектов этого класса.

Важнейшим свойством восприятия является способность отнесения предметного образа к реальному миру - феномен проекции (к примеру, человек видит не изображение предмета на сетчатке глаза, а реальный предмет в реальном мире). Этот феномен можно проследить на всех уровнях организации личности.

1.4 Восприятие и направленность личности

Являясь изначально сознательным, наше восприятие имеет гораздо большую степень свободы по отношению к данному образу. Человек (наблюдатель) может свободно расчленять увиденное, выделять в нем отдельные элементы, образы и моменты, существенные для восприятия, и соотносить их с другими.

Восприятие не является исключительно пассивным и только актом визуального созерцания. Эмоциональное отношение наблюдателя к объекту наблюдения, как бы регулирует и раскрашивает воспринимаемую картину - одни черты делает яркими и выпуклыми, радикально приглушая другие, делая их несущественными, неважными, исключает из процесса анализа об увиденном. [12, c. 475]

Влияние интересов и чувств наблюдателя первоначально проявляется в виде «непроизвольного внимания». Но процесс восприятие протекает на различных уровнях. На низших уровнях восприятие происходит как бы «между прочим», «рассеяно», «самотеком», независимо от сознательного регулирования, а в высших формах восприятие становится сознательно регулируемым наблюдением. Восприятие, перешедшее на уровень сознательного наблюдения, уже становится целенаправленным актом проявления воли наблюдателя.

Наиболее совершенные формы наблюдения, исходя из четкой целевой установки и приобретая плановый систематический характер, трансформируются в метод научного познания.

В ежедневной жизни среднестатистического человека восприятие достаточно редко достигает уровня, соответствующего научному познанию, однако оно никогда не опускается на уровень исключительно пассивного, инертного переживания.

При дальнейшем изучении восприятия раскрывается подлинное содержание начального утверждения, что восприятие не является результатом простого суммирования накопленных ощущений, восприятие - сложный целостный процесс. Восприятие человека представляет совокупность чувственного и логического, чувственного и смыслового, ощущения и мысли. Это не только результат работы сенсорного аппарата наблюдателя, но и осмысление ее объективного значения. В нем отражается все многообразие жизни личности - ее установки, интересы, общая направленность и прошлый опыт - апперцепция - и не только одних лишь представлений, а всех реальностей бытия личности, ее реального жизненного пути.

1.5 Уровни перцептивного действия

Перцептивное действие состоит из четырех основных уровней:

- обнаружение,

- различение,

- идентификация;

- опознание.

Обнаружение и различие относятся к перцептивным, идентификация и опознание - к опознавательным действиям.

Обнаружение - начальная стадия развития каждого сенсорного процесса.

Следующая операция восприятия - различение, или само восприятие. Конечным результатом является формирование перцептивного образа (эталона или «точки отсчета», относительно которой сформированный образ будет постепенно дополнятся новыми качествами или лишаться ранее установленных, на основе новых наблюдений и накопления опыта наблюдателя). При этом развитие перцептивного действия идет по пути фиксации и выделения специфического сенсорного содержания, свойственного предъявляемому для наблюдению материалу и задачей, стоящей перед наблюдателем.

Как только перцептивный образ сформирован, наступает очередь для опознавательного действия. Для реализации процесса опознания обязательны сличение (перебор в памяти некой базы существующих образов с процедурой опознания увиденного) и идентификация. [12, c. 475]

Идентификация (от лат. identifico -- отождествлять) - отождествление непосредственно воспринимаемого объекта с образом, хранящимся в памяти.

В конечном итоге, опознание включает процесс категоризации (отнесение наблюдаемого объекта к определенному классу объектов, уже воспринимавшихся ранее) и извлечение соответствующего эталона, сформированного в процессе специального обучения, накопленного опыта и практики.

С учетом направленности восприятие подразделяют на:

- непреднамеренное (непроизвольное);

- преднамеренное (произвольное).

Непреднамеренное восприятие вызывается как особенностями окружающих предметов (их яркостью окраски, необычностью формы), так и соответствием этих предметов интересам личности наблюдателя.

При непреднамеренном восприятии отсутствует заранее поставленная цель. Так же в нем не присутствует и волевая активность, именно поэтому оно и называется непроизвольным.

Например: сидя в кафе, мы слышим музыку из работающего приемника, разговоры людей, видим мелькание картинок на экране телевизора, воспринимаем различные запахи (кофе, парфюма окружающих) и многое другое.

Преднамеренное восприятие изначально стимулируется предварительно поставленной задачей - воспринимать конкретный предмет или явление, внимательно с ним ознакомиться.

К примеру: поход на концерт с целью услышать конкретного исполнителя, слушание лекции в институте, изучение схемы прибора для осуществления его ремонта или понимания принципов работы и т.д.

Преднамеренное восприятие, как правило, включается в какую-либо деятельность в качестве составного элемента (в трудовую операцию, в выполнение учебного задания и т.п.), но может являться абсолютно самостоятельной деятельностью - наблюдением.

Наблюдение - это произвольное планомерное восприятие, которое осуществляется с определенной, ясно осознанной целью с помощью произвольного внимания.

Основополагающими требованиями, предъявляемыми к наблюдению, являются: ясность задачи, преследуемой наблюдателем, планомерность и систематичность осуществления процесса наблюдения. Важную роль играет разложение сложной задачи на составные части, постановка частных, промежуточных, более конкретных задач, выделение приоритетов.

Например: получение образования состоит из длительного курса лекций, «бесконечной» череды групповых, контрольных работ и т.д.

Как только человек начнет систематически упражняется в наблюдении, анализировать и совершенствовать процесс наблюдения, то у него станет развивается такое свойство личности, как наблюдательность.

Наблюдательность - умение подмечать характерные, но малозаметные особенности предметов и явлений. Это полезное свойство приобретается в процессе систематических занятий любимым делом и тесно связана с развитием профессиональных интересов личности. (Пример: С ростом профессионализма в какой-либо трудовой деятельности, «мастеру»)

Взаимосвязь наблюдения и наблюдательности отражает взаимосвязь между психическими процессами и свойствами личности.

В заключении первой главы следует отметить, что межличностное общение - процесс непосредственных взаимоотношений, обращение людей друг к другу.

Общение связывает людей не только процессом передачи информации, но и практическими действиями, элементом взаимопонимания. Структуру общения можно охарактеризовать выделением в ней трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Восприятие представляет собой процесс приема и переработки человеком различной информации колоссальных объемов, поступающей в мозг через органы чувств, причем согласно исследованиям, в среднестатистическом акте коммуникации человека, слова составляют всего лишь 7%; звуки, тембр, интонации - 38%; невербальное взаимодействие - 53%. [12 ,473]

В данной главе мы также рассмотрели основные свойства и принципы организации восприятия.

Основными свойствами восприятия являются: константность, предметность, целостность.

Основными принципами организации восприятия являются: обобщенность и осмысленность.

2. Процесс понимания человека человеком

Одним из самых простых способов понять другого человека является идентификация (уподобление себя ему) - «поставить себя на его место». Безусловно, этот прием не является единственным и самодостаточным, но в реальной жизни он хорошо зарекомендовал себя в условиях ограниченного времени, когда необходимо провести «экспресс-анализ» внутреннего состояния партнера.

С идентификацией тесно связано другое явление эмпатия - способность воспринять другого человека эмоционально, проникнув в его внутренний мир, осознать и принять его целиком со всеми мыслями и чувствами.

В данном случае имеется ввиду не рациональное осмысление другого человека, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Следует особо отметить, что способность к эмоциональному отражению у разных людей различна. Выделяются три уровня развитии эмпатии:

- низший (при общении с собеседником, человек проявляет своеобразную «слепоту» к состоянию, переживаниям, намерениям, оставаясь «глухим» и черствым к проблемам собеседника);

- второй уровень (в процессе общения у человека периодически возникают обрывочные представления о переживаниях собеседника);

- третий уровень (способность сразу войти в состояние другого человека не только в конкретной ситуации, но и в период всего процесса взаимодействия). [12, c. 476]

2.1 Рефлексия, как форма познания

Рефлексия логическая форма познания особенностей как своей собственной личности, так и личности другого человека.

Рефлексия, как психологическая категория, имеет весьма непростую историю. В период становления психологии как самостоятельной науки в XIX веке рефлексивность признавалась одним из основных качеств психики.

Термин: «психологическая рефлексия» был введен А. Будеменом (1925). А. Марк в 1948 г. провел систематизацию философских и психологических представлений о рефлексии. Представитель отечественной школы психологии С.Л. Рубинштейн ввел понимание «рефлексии», как «мировоззренческих чувств личности».

Первоначальные попытки логически проанализировать действия другого человека и сделать о нем выводы зачастую формируются на основе ограниченного (недостаточно малого) числа признаков и наблюдений, как правило, бывают неверными и ригидными (не корректируются с учетом конкретных ситуаций). Пословица в тему: «Первое мнение ошибочно».

В результате на процесс понимания накладывается рефлексия, которая несколько осложняет его (в данном случае под ней подразумевается осознание человеком, как он сам воспринимается партнером по общению).

Рассмотрим ряд факторов, мешающих адекватно воспринимать и правильно оценивать другого человека:

- наличие изначально заданных установок, оценок, личных убеждений, которыми обременен наблюдатель задолго до начала процесса восприятия и оценивания другого человека;

- наличие сформированных стереотипов, предубеждений, в соответствии с которыми наблюдаемые люди априори (заранее) позиционируются в определенной категории и формируется активная установка на поиск «доказательств» или «признаков», подтверждающих это;

- стремление сделать преждевременное «авторитетное» заключение о личности оцениваемого человека еще до того, как о нем собрано достаточно объективной информации (некоторые люди имеют готовое мнение на все и про всех. Пример: старушки у подъезда «оптом и в розницу» определяют в категорию: «проститутки» всех молодых и симпатичных жительниц дома);

- неосознанное структурирование личности другого человека заключается в том, что в законченный образ логически объединяются лишь строго заданные (определенные) черты, а «все лишнее, что не вписывается в уже сформированную картину» отбрасывается, как несущественное;

- эффект «ореола» - когда изначальное отношение к какой-либо одной стороне личности обобщается и распространяется на весь образ человека, а в последующим «общий образ» переносится и на отдельные качества конкретного человека. Пример: если актер сыграл положительного героя в кино, то он и в реальной жизни герой;

- эффект «проецирования» своих качеств на других или напротив проецирование противоположных качеств себе. Например: подозрительный человек может посчитать, что собеседник ему тоже не доверяет. Есть пословица в тему: «По себе людей не судят!»;

- эффект «первичности» - первое впечатление о человеке самое сильное и переменить его очень сложно ввиду инерционности мышления, хотя возможно, что оно ошибочно, т.к. на процесс наблюдения влияет настроение самого наблюдателя;

- нежелание прислушиваться и учитывать чужое мнение;

- отсутствие изменений в восприятии человека с течением времени и накоплении информации о нем;

- эффект «последней информации» (если последняя информация об объекте наблюдения негативная, то она способна перечеркнуть ранее созданный позитивный образ). [12, c. 477]

В настоящее время, понятие рефлексия трактуется, как способность осознавать особенности своей личности и свое общения с другими людьми, позволяющая «подняться над собой» и анализировать конструктивные и деструктивные связи и отношения; вскрывать причины, послужившие первоисточником переживаемых проблем; находить взаимосвязь текущих проблем с прошлым опытом своего развития; соотносить собственные особенности личности с поведением и реакцией окружающих; выискивать возможности для своего развития, с целью корректировки взаимодействия с окружающими людьми.

Признаки, соответствующие развитой рефлексии:

- осознание индивидуальных особенностей своей личности;

- способность абстрагироваться от прошлого (независимость от прошлого);

- ориентация в настоящем и способность строить планы на будущее;

- способность самостоятельно повлиять на ход текущих событий, чтобы избежать неблагоприятного результата;

- способность найти выход из затруднительной ситуации;

- активно вмешаться в то, что происходит (быть участником событий, а не пассивным созерцателем).

Чтобы достичь успехов в общении, вовсе не обязательно вникать в глубину рассуждении теоретиков.

Если взять «зерно», то рефлексия это способность человека адекватно осознавать собственные поступки и образ своего Я.

При помощи рефлексии человек способен осмыслить собственные действия, сопоставить личные усилия с поведением других людей. Через рефлексию человек получает возможность «абстрагироваться» от негативного опыта неконструктивного взаимодействия с окружающими в настоящем и прошлом, и создать позитивные перспективы для будущего.

Рефлексия, с позиции социальной психологии - осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению. Что в свою очередь является не просто знанием или пониманием другого человека, но и знанием того, как другой человек понимает тебя - своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, «глубокое, последовательное взаимное отражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию, причем в этом внутреннем мире, в свою очередь, отражается внутренний мир первого исследователя». [12, c. 476]

2.2 Казуальная атрибуция (феномен приписывания)

Важным понятием для осознания процессов понимания человека человеком, является казуальная атрибуция - это объяснение субъектом межличностного восприятия, причин и методов поведения других людей. Это затрагивает как внутренние причины (внутренняя позиция человека, устойчивые черты, мотивы, склонности и т.д.), так и внешние (влияние внешних факторов, условий, обстоятельств). [12, c. 477]

Как правило используются следующие критерии анализа поведения:

- постоянство поведения - в типичных ситуациях поведение однотипно;

- отличающееся поведение - в различных ситуациях поведение проявляется иначе;

- обычное поведение - в стандартных и сходных ситуациях такое поведение свойственно большинству людей. [12, c. 478]

Когнитивный психолог Келли утверждал, что если поведение человека постоянно, да еще и необычное, объясняется спецификой личности и внутренними установками и характером человека, то: «Таким уж он уродился», старославянская версия: «Горбатого могила исправит».

Если в схожих ситуациях человек проявляет постоянство, а в различных поведение отличается, но такое же как и у других людей, то это принято объяснять наличием внешних факторов: «В данной ситуации он вынужден себя вести именно так».

Фриц Хайдер - автор теории атрибуции, проанализировал «психологию здравого смысла» и пришел к выводу, что люди чаще всего дают разумные интерпретации, при этом склонны давать заключение, что намерения и позиция другого человека соответствуют их действиям.

В объяснении каузальной (приписывание причин и мотивов поведения) и личностной атрибуции исходят из того, что познавая друг друга, люди не ограничиваются получением внешне наблюдаемых сведений, а стремятся к выяснению «истинных» причин поведения и выводам, касающимся личностных качеств объекта.

Исследования каузальной атрибуции ориентированы на изучение попыток «простого среднестатистического человека», «человека с улицы» создать «логическую цепочку» - осознать причину и следствие тех событий, свидетелем или участником которых он является. Это включает также интерпретацию своего и чужого поведения, что и выступает составной частью межличностного восприятия.

Изначально исследования атрибуции заключались в приписывании причин поведения другого человека.

Впоследствии стали изучаться способы приписывания расширенного состава характеристик: намерений, чувств, качеств личности.

Феномен приписывания возникает, когда у человека недостаточно информации о другом человеке: восполнять дефицит информации приходится процессом приписывания. [1, c. 107]

В жизни люди не знают действительных причин, способствующих конкретной модели и причинам, вызвавших именно такое поведения другого человека или знают их недостаточно. Как следствие, в условиях скудности информации, они начинают моделировать - приписывать друг другу «возможные и наиболее достоверные» причины поведения на основе существующих стереотипов (привычных, упрощенных представлений о людях или группах людей, о которых имеется весьма отдаленное представление), предубеждений (эмоциональных оценок каких-либо людей, даже если мы их не знаем, ни их мотивов, ни убеждений и т.д.) или существующих установок (неосознанная готовность человека воспринимать и оценивать других людей исключительно привычным для себя образом).

Установки имеют три измерения:

- когнитивное (мнения, убеждения, которыми человек изначально «обременен» и подсознательно придерживается относительно какого-либо субъекта или предмета);

- аффективное (эмоции, личное отношение к конкретному человеку или полученной информации);

- поведенческое (готовность к определенным «ожидаемым» реакциям поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека).

Формирование установок происходит под воздействием родителей, средств массовой информации и «набирают прочность» в период между 20 и 30 годами, и могут медленно изменяться при накоплении личного опыта под воздействием многократно повторяющихся ситуациях. [12, c. 479]

Приписывание реализуется на схожести поведения воспринимаемого человека с каким-либо образцом из прошлом опыта наблюдателя, либо на результатах анализа личных мотивов, соответствующих аналогичной ситуации.

2.3 Аттракция

Отдельная область формирования проблем межличностной перцепции возникает из-за включения в процесс специфических эмоциональных регуляторов.

Человек не только сенсорно воспринимает окружающий мир и других людей, но формирует определенные отношения с другими людьми. Опираясь на ранее сделанные оценки и выводы, в сознании человека формируется разнообразная гамма чувств - от категорического неприятия объекта общения, до симпатии, искренней привязанности, и возможно, любви.

Область исследований, по выяснению механизмов формирования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому объекту, называется исследованием аттракции.

Аттракция - процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, включая результат этого процесса, т.е. некоторое качество отношения.

Многозначность термина: аттракция важно учитывать, когда аттракция исследуется не сама по себе, а в контексте третьей - перцептивной, стороны общения.

Если с одной стороны рассматривается вопрос о механизме формирования привязанностей, дружеских чувств или наоборот - негативного отношения и неприязни при восприятии другого человека, то с другой стороны оценивается роль этого явления в структуре общения в целом, в развитии аттракции, как определенной системы, состоящей из обмена информацией, взаимодействия, и установления взаимопонимания.

Включение аттракции в процесс межличностного восприятия позволяет рассмотреть, что общение является реализацией как общественных, так и межличностных отношений.

Изначально считалось, что изучение подобных феноменов, как дружба, симпатия, любовь, не входит в компетенцию научного анализа, т.к. эти явления исключительно из области искусства, литературы и т.д. До настоящего времени существует мнение, что рассмотрение наукой этих явлений наталкивается на непреодолимые препятствия, как вследствие заведомой сложности изучаемых явлений, так и вследствие затруднений этического характера.

Более глубокое изучение межличностного восприятия привело социальную психологию к необходимости взяться и за эту проблематику. Результатом исследований стало большое количество экспериментальных работ и теоретических обобщений в этой области.

В данной концепции аттракция рассматривается, как разновидность социальной установки на другого человека с преобладанием эмоциональной составляющей, когда «партнер» преимущественно оценивается в категориях, содержащих аффективные оценки.

Эмпирические исследования (в том числе экспериментальные) нацелены на выявление факторов, приводящих к возникновению положительных эмоциональных отношений между людьми. В частности, изучается вопрос о влиянии с процессе оценки, сходства характеристик субъекта и объекта восприятия в процессе формирования аттракции, о роли таких характеристик процесса общения, как близость партнеров по общению, частота встреч и т.п.

В процессе исследования выявилась взаимосвязь между аттракцией и особым типом взаимодействия, возникающим между партнерами в условиях «помогающего» поведения. Если процесс межличностной перцепции нельзя рассматривать без учета возникающего при этом определенного отношения, то сам процесс аттракции является возникновением положительного эмоционального отношения при восприятии другого человека.

Однако говорить о гармонично сформированной теории аттракции еще преждевременно, т.к. в работах представителей западной школы психологии объяснение феномена: аттракции дается исключительно в рамках бихевиористского подхода (аттракция возникает при условии «подкрепления»).

Иными словами, аттракция - особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства.

Благодаря силе таких чувств, как симпатия, привязанность, дружба, любовь и т.д., между людьми возникают определенные отношения, дающие возможность более качественно познать друг друга. По мнению представителя гуманистической психологии А. Маслоу, подобные чувства позволяют увидеть и понять самое лучшее и достойное, что есть в человеке.

Как механизм социальной перцепции, аттракция рассматривается в трех аспектах:

- процесс формирования привлекательности другого человека;

- результат данного процесса;

- качество отношений.

Результатом является особый вид социальной установки на другого человека, с преобладанием эмоциональной составляющей.

Аттракция «жизнеспособна» лишь на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их участников. Неоспоримо наличие причин, что к одним людям мы неосознанно относимся с большей симпатией, нежели к другим.

Эмоциональная привязанность между людьми может возникнуть на схожести позиций по различным вопросам, на основе общих взглядов, интересов, увлеченности хобби, ценностных ориентаций в жизни, политических убеждениях, религии или как избирательное отношение к внешности человека, манере его поведению, чертам характера и т.д. Как правило подобные «доверительные» отношения дают возможность лучше понимать другого человека. Иными словами: «чем больше человек вызывает симпатий, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки» (за исключением о патологических формах привязанности).


Подобные документы

  • Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Процесс экспериментального психологического общения, его особенности и специфика. Проблемы, возникающие при общении.

    контрольная работа [16,8 K], добавлен 17.03.2010

  • Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Характеристика его видов. Существующие точки зрения на сущность творчества. Творческая природа и психологическое значение общения.

    реферат [20,9 K], добавлен 29.03.2012

  • Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Функции общения и их характеристика. Барьеры как факторы, мешающие общению. Возможные пути и методы преодоления барьеров общения.

    контрольная работа [28,9 K], добавлен 20.10.2010

  • Общение как сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми. Психология и этика делового общения. Понятие, критерии, уровни, средства успешности общения. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении. Методы изучения общения.

    реферат [38,9 K], добавлен 08.04.2011

  • Процесс установления контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности. Понятие, виды и функции общения. Роль восприятия в процессе общения. Способы психологического изучения. Выявление проблем и трудностей в коммуникативном процессе.

    курсовая работа [1,0 M], добавлен 03.10.2014

  • Общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Функции и кодекс делового общения. Структура деловой беседы. Особенности поведения на деловых переговорах, в конфликтной ситуации. Культура телефонного общения.

    реферат [22,4 K], добавлен 21.12.2011

  • Понятие общения, его значение для развития человека. Классификация общения в зависимости от используемой техники и целей. Деловое общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Специфика его целей и ценностей.

    реферат [28,5 K], добавлен 25.12.2010

  • Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Это сложный процесс установления контактов между людьми.

    реферат [35,1 K], добавлен 09.06.2008

  • Исследование многопланового процесса развития контактов между людьми, порождаемого потребностями совместной деятельности. Обзор стратегий, техник и приёмов общения в работе журналиста. Изучение особенностей вербального словесного и невербального общения.

    эссе [17,4 K], добавлен 13.06.2012

  • Понятие общения и межличностных отношений. Моральный выбор ценностей общения, уровень его культуры и этики. Идентификация, эмпатия и рефлексия как основные механизмы взаимопонимания в процессе общения. Качества личности, влияющие на процессы общения.

    реферат [33,9 K], добавлен 17.01.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.