Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов

Размещено на http://www.allbest.ru/

«Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов»



Аннотация

В работе исследовали профессиональное выгорание педагогов. Цель исследования: выявить личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов. Методологию исследования составили отечественные разработки в области психологии человека как субъекта деятельности и общения (Абульханова-Славская К.А., Брушлинский А.В., Лаптев Л.Г., Рубинштейн С.Л. и др.), в акмеологии (Бодалев А.А., Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Казаков В.Н., Кириченко А.В., Корчемный П.А., Секач М.Ф.и др.). Результаты исследования показали, что личностными детерминантами профессионального выгорания педагогов являются самоактуализация и ценностные ориентации. Научная новизна работы состоит в том, что выделены психологические детерминанты профессионального выгорания педагогов. Результаты, полученные в данном исследовании, имеют практическую значимость и могут быть использованы в профориентационной работе, в области профотбора, перепрофилирования специалистов, в психологическом консультировании преподавателей и учителей в целях прогнозирования, профилактики выгорания.



Содержание

Введение

1. Проблема профессионального выгорания в психологической науке

1.1 Понятие профессионального выгорания

1.2 Подходы к проблеме социально-психологических, личностных и профессиональных факторов выгорания

1.3 Синдром выгорания в профессиональной системе «человек - человек»

2. Эмпирическое исследование личностных детерминант профессионального выгорания педагогов

2.1 Эмпирическое исследование профессионального выгорания педагогов

2.2 Эмпирическое исследование личностных детерминант выгорания педагогов

Заключение

Библиографический список



Введение

Актуальность исследования проблемы определяется тем, что модернизация системы российского образования выдвигает особые требования к личности педагога. Это обусловлено новыми и все более сложными задачами, стоящими перед учебно-воспитательными учреждениями. Признается важность педагогического профессионализма, наличие специальных знаний и широкой эрудиции, сформированность профессионального поведения в целом, включая эмпатию, психолого-педагогическую грамотность и профессиональную рефлексию.

Многочисленные исследования показывают, что педагогическая профессия - одна из тех, которая в большей степени подвержена влиянию «выгорания». Это связано с тем, что профессиональный труд педагога отличает очень высокая эмоциональная загруженность.

В современных условиях деятельность учителя буквально насыщена факторами, вызывающими профессиональное выгорание: большое количество социальных контактов за рабочий день, предельно высокая ответственность, недооценка среди руководства и коллег профессиональной значимости, необходимость быть все время в «форме». Сейчас обществом декларируется образ социально успешного человека, это образ уверенного в себе человека, самостоятельного и решительного, достигшего карьерных успехов. Поэтому многие люди стараются соответствовать этому образу, чтобы быть востребованными в обществе. Но для поддержания соответствующего имиджа учитель должен иметь внутренние ресурсы.

Проблемы выявления личностных детерминант совладения с профессиональным выгоранием определила выбор темы исследования: «Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов».

Цель исследования: определить личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов.

Объект исследования: профессиональное выгорание педагогов.

Предмет исследования: личностные детерминанты профессионального выгорания.

Гипотеза: педагоги с высоким показателем самоактуализации, ценностно-смысловой ориентации более устойчивы к профессиональному выгоранию.

Цель и выдвинутая гипотеза потребовали решения следующих задач: рассмотреть основные теоретические подходы в исследовании профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии; выявить уровень профессионального выгорания педагогов, определить личностные детерминанты.

Методологическую основу исследования составили положения деятельностного (А.Н. Леонтьев), субъектно-деятельностного (С.Л. Рубинштейн, А.В. Брушлинский, К.А. Абульханова-Славская) и личностного подходов (К.А. Абульханова-Славская, Л.И. Анцыферова, Е.А. Климов).

Теоретическую базу исследования составили экзистенциально-гуманистические концепции развития личности (А. Маслоу, К.Р. Роджерс), подходы к изучению особенностей ценностно-смысловой сферы личности (Д.А. Леонтьев, И.Г. Сенин), концепции самоактуализации (А. Маслоу, К.Р. Роджерс, И.Б. Дерманова, Л.А. Коростылева, Е.Е. Вахромов, Д.А. Леонтьев), концепции выгорания (H. Freudenberger, C. Maslach, S.E. Jackson, С. Cherniss, A.A. Martinez, A.B. Plana, K.A. Hartman, В.В. Бойко, Е.В. Орёл, Т.И. Ронгинская, Н.Е. Водопьянова),

Для подтверждения гипотезы и решения поставленных задач в исследовании был использован комплекс методов исследования, взаимодополняющих друг друга: теоретический анализ литературы, методика «Профессиональное выгорание» К. Маслач в адаптации Н.Е. Водопьяновой, методика «Тест смысложизненных ориентаций» (СЖО) Д.А. Леонтьева, опросник терминальных ценностей (ОТеЦ) И.Г Сенина, тест самоактуализации (САТ) Э. Шострома в адаптации Ю. Е. Алешиной, Л.Я. Гозман, М.В. Загика и М.В. Кроз.

1. Проблема профессионального выгорания в психологической науке

1.1 Понятие профессионального выгорания

Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов различных направлений. В классических исследованиях Селье, а позднее - Лазаруса, Розепмана и Фридмана было показано, что длительное воздействие стресса приводит к таким неблагоприятным последствиям, как снижение общей психической устойчивости организма, появление чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, тенденция к отказу от выполнения заданий в ситуациях повышенных требований, неудач и поражений [23, с. 74].

Это своеобразное состояние было впервые описано в 1974 году американским психиатром Х.Фрейденбергером как специфическая реакция организма на рабочий стресс под названием «burnout» - «выгорание». В начале американский психолог X. Фрейденбергер впервые употребил словосочетание «эмоциональное выгорание» в связи с анализом требований, предъявляемых к социальным профессиям, основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие. Первоначально автор описал это явление как ухудшение психического и физического самочувствия у представителей различных профессий [5, с. 97].

Профессиональное выгорание -- это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. По существу, профессиональное выгорание -- это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома -- стадия истощения [11,с. 57].

Профессиональное выгорание - динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его как неспецифическую защитную реакцию организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса: 1) нервное (тревожное) напряжение - его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) резистенция, то есть сопротивление, -- человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) истощение -- оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным [1, с. 64].

В 1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки» [6,с. 118].

Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

Психофизические симптомы:

- Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

- ощущение эмоционального и физического истощения;

- снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

- частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

- резкая потеря или резкое увеличение веса;

- полная или частичная бессонница;

- постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

- одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

- заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

Социально-психологические симптомы:

- Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

- частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

Поведенческие симптомы:

- Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее -- все труднее и труднее;

- сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

- постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

- руководитель затрудняется в принятии решений;

- чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

- дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности;

- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть «инфекционной» и проявляться не только у отдельных работников. Нередко встречается профессиональное выгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения. В таких случаях заметно «стираются» индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы «на одно лицо». Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями [34, с. 94].

Форманюк Т.В. выделил факторы, способствующие развитию синдрома «сгорания» [11, с. 89 - 91]:

1. Личностный фактор, включающий особенности мотивации деятельности, реакции на стресс (агрессия, соперничество), жизнь ради работы («трудоголики»).

2. Ролевой фактор, состоящий в работе в условиях высокой личной ответственности.

3. Организационный фактор, содержащий отношение администрации к работнику (забота о профессиональном росте, организация здоровых отношений сотрудников и др.)

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) -- три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности [28, с. 34].

Три стадии «сгорания» (К.Маслач)

Эмоциональное истощение - когда наступает безразличие к потребностям других людей, презрение к их чувствам, что указывает на переход ко второй стадии - деперсонализации:

- начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;

- исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

- возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

Деперсонализация, когда педагог перестает воспринимать учеников как личностей. Он дистанцируется, ожидая от них самого худшего. Негативные реакции проявляются по-разному: нежелание общаться, склонность унижать, игнорировать. Подобное отношение к окружающим нарастает до тех пор, пока не обратится на самого себя. Оказывающий помощь начинает страдать от чувства вины. Наступает третья стадия - сокращенная профессиональная реализация:

- возникают недоразумения с учениками и родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

- неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии учеников -- вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала -- это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

Сокращенная профессиональная реализация - когда у специалиста возникает ощущение, что он плохо работает, снижается самоуважение, может наступить депрессия. Некоторые в этой ситуации начинают искать помощь, считая, что причина - нерешенные личные проблемы. Другие склонны менять работу [41, с. 76]:

- притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

- такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Уровни проявления эмоционального сгорания:

1. Физиологический (начальный уровень) - проявляется в виде головных болей, болей в пояснице, шейном отделе позвоночника, плечах, горле, животе, общем недомогании, нарушении сна и т.д., возникающих без причин. Если не принять меры, возникает следующий уровень эмоционального сгорания.

2. Эмоциональный - выражается в состоянии напряженности, тревоги, беспокойства, взволнованности, агрессии (депрессии), эмоциональной истощенности, раздражительности.

3. Поведенческий - проявляется в виде бурных неадекватных реакций, опоздания на работу, стремления уйти пораньше, частых перерывов в работе, стереотипности восприятия учеников, усиления тяги к вредным привычкам.

4. Смысловой - утрата смысла профессиональной деятельности, негативное отношение к себе как к специалисту.

Мы считаем нужным отразить в работе аспекты профессионального выгорания:

Первый -- снижение самооценки. Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

Второй -- одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.

Третий -- эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям -- гастриту, мигрени. Симптомы профессионального выгорания.

Таким образом, «Профессиональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия» [3, с. 182].

1.2 Подходы к проблеме социально-психологических, личностных и профессиональных факторов выгорания

Исследования синдрома профессионального выгорания позволили выделить такие факторы, вызывающие выгорание, как социально-психологические, профессиональные и личностные, причем последним в психологии уделяется достаточно важное внимание. Исследования особенностей личности в их взаимоотношениях с выгоранием является важной областью изучения данного феномена, т.к. ряд ученых считает, что личностные особенности намного больше влияют на развитие выгорания не только по сравнению с социальными характеристиками, но и с факторами рабочей среды [16].

Так, в частности, многими исследователями подчеркивается тот факт, что синдром выгорания носит индивидуальный характер, выделяются такие личностные показатели предрасположенности к стресс-реакциям, как соотношение экстернальности и интернальности, подразумевающие степень ответственности человека за свою жизнь, поведение типа А, предпочитаемые человеком стратегии преодоления кризисных ситуаций. Экстернальный «локус-контроля» коррелирует с эмоциональным истощением и деперсонализацией, а использование пассивной стратегии избегания - с развитием эмоционального истощения и редукцией личностных достижений. Причем чем больше выгорание, тем чаще используются пассивные, асоциальные и агрессивные модели преодолевающего поведения [8].

Стратегия преодолевающего поведения человека в ситуации стресса - один из важнейших факторов, определяющий вероятность развития у индивида психосоматических заболеваний. Стратегии подавления эмоций часто повышают риск состояний предболезни или болезни. Однако умение управлять эмоциональными проявлениями, а иногда и подавлять их - необходимый «навык» для лиц коммуникативных (социальных) профессий.

На развитие выгорания влияет и то, как работник справляется со стрессом. Исследования показывают, что наиболее уязвимы те, кто реагирует на него агрессивно, несдержанно, хотят противостоять ему любой ценой, не отказываются от соперничества. Такие люди склонны недооценивать сложность стоящих перед ними задач и время, необходимое для их решения. стрессогенный фактор вызывает у них чувство подавленности, уныния, из-за того, что не удается достичь намеченного (так называемое поведение типа «А»)[18,с. 53].

Наиболее обобщенную характеристику особенностям личности типа «А» привели Р. Розенман и М. Фридман, в которую помимо личностных особенностей (чрезмерная вовлеченность в многочисленные виды деятельности, соперничество, стремление к успеху, признанию и руководству, агрессивность, часто скрытая, нетерпеливость), они отметили у таких лиц, быстрый, усиленный слышный вдох воздуха, эксплозивные интонации голоса, подчеркивание определенных слов в предложениях, напряжение мускулатуры лица и тела, частое сжимание кулаков во время разговора, постоянную тенденцию к ускорению хода обычной беседы путем обрыва высказываний собеседника или его подбадривания говорить быстрее фразами: «понял, понял», «да, да» до того, как он закончил свою мысль [18, с. 58]. выгорание профессиональный стрессоустойчивость педагог

Описывая поведение лиц типа «А» во время структурированного интервью, М.Фридман пишет: «Бросается в глаза не столько сущность ответов на вопросы, сколько сама манера их поведения. Обращает внимание характерная мимика, голосовая интонация, движение рук и ног. Лицо напряжено и враждебно, глаза бегают, часто мигают, колени постоянно в движении, пальцы рук постукивают. Речь сопровождается заглатыванием воздуха, облизыванием губ, киванием головой. При разговоре они спешат и перебивают речь собеседника. Ответы чаще крайние, категоричные: «всегда», «никогда». Жесты направлены для принуждения собеседника к доминированию в разговоре. В споре они или не дают сказать слова собеседнику, или пропускают его слова мимо ушей, т.е. не хотят вникнуть в суть мысли оппонента, и снова повторяют свои тезисы. Думают не о том, что говорит партнер, а о том, что ему ответить. Жестикулируя, часто сжимают кулаки, используют неподходящие ругательства, крикливо и громко смеются» [11].

В дальнейших исследованиях американские кардиологи Р. Розенман с соавторами показали, что в однородной по социальному и возрастному составу группе мужчины типа «А» отличаются амбициозностью и честолюбием, способностью энергично добиваться продвижения по службе, постоянной занятостью на работе и дома, нетерпеливостью, ощущением нехватки времени, агрессивностью, неумением и нежеланием отдыхать. Таким образом, особенности поведения людей типа «А» хорошо согласуются с физиологической характеристикой лиц, находящихся в ситуации постоянного эмоционального напряжения.

В последующем многими исследователями уточнялись поведенческие и психологические характеристики типа «А», определяющими чертами которого оказались не столько чрезмерная поглощенность делами, сколько наличие сильного мотива соперничества, нетерпеливость и враждебность. Были выделены такие важные компоненты поведения типа «А», как скорость и нетерпение, вовлеченность в работу, сильная мотивация в достижении поставленной цели, соревновательность и враждебность. Причем люди типа «А», враждебно настроенные в отношении окружающих, как правило, успешно скрывают такое отношение. Их агрессивность выражается через соревновательность, особенно на работе. Если им кажется, что подчиненные или коллеги работают слишком медленно, они не скрывают ни своего нетерпения, ни гнева [26].

Люди типа «А» постоянно находятся в напряжении, стресс - это их обычное состояние. Даже тогда, когда они работают в относительно спокойной обстановке, собственный стресс остается определяющей особенностью их индивидуальности. Результаты проводимых исследований позволили говорить о существовании прямой зависимости личностных качеств индивидуумов, принадлежащих к типу «А» и коронарной болезнью, при этом подчеркивается присутствие таких качеств, как враждебность и нетерпение, что может свидетельствовать о существовании связи между болезнями сердца и личностными качествами, и, в свою очередь, способствовать профессиональному выгоранию.

Среди факторов профессионального выгорания важное место отводится и эмпатии. По мнению К. Роджерса, она представляет собой необходимое качество, или способность, для установления «помогающих» отношений при общении с клиентом (пациентом) [11].

Эмпатия как способность индивида проникать в состоянии другого человека с помощью воображения и интуиции способствует сбалансированности межличностных отношений.

Изучение взаимосвязи эмпатии и выгорания у специалистов различных социальных профессий, проведенное многими исследователями, свидетельствует, что способность чувствования и сопереживания выступает в качестве некоторого буфера, препятствующего выгоранию. В частности, Н.Водопьянова приводит данные исследования врачей-хирургов и медицинских сестер хирургического отделения, показавших отрицательные корреляции между уровнем эмпатийных способностей и показателями выгорания. Наиболее сильная связь была обнаружена между эмпатией и редукцией персональных достижений: чем выше первый показатель, тем меньше склонность занижать значимость результатов своей деятельности, больше уверенность в самоэффективности [8].

Обнаруженный факт меньшей предрасположенности к выгоранию лиц с высокой эмпатичностью объясняется, очевидно, тем, что тонкое понимание переживаний других людей противоречит дегуманизации межличностных отношений, а эмоциональное сопереживание - это определенная эмоциональная «подпитка» или некоторой дополнительный ресурс для «горения без затухания».

Имеющиеся эмпирические данные также свидетельствуют о связи выгорания с акцентуациями характера. Более предрасположены к редуцированию личных достижений личности педантичного и застревающего типов. Деперсонализация и эмоциональное истощение чаще наблюдаются у лиц возбудимого типа. Гипертимный тип в меньшей степени склонен к выгоранию, чем другие. Возможно, это связано с тем, что его представители отличаются веселым, жизнерадостным настроением, высоким уровнем побуждений. Такие люди характеризуются ярко выраженной потребностью в разнообразии впечатлений и активности, склонны к различным изменениям.

Характерный способ реагирования гипертимных людей на стресс - вытеснение источников тревоги, игнорирование препятствий. У подобного человека, как правило, большое количество планов, широкий круг интересов, он легко и быстро приспосабливается к новым условиям, легко вступает в контакты, способен не замечать затруднений и «опускать руки» при неудачах. Но недостаточно выражены способности к достижению целей, систематическому и планомерному поведению.

Полученные результаты могут свидетельствовать о различных типах выгорания, обусловленных акцентуациями характера. В связи с этим мероприятия по «антивыгоранию» должны носить индивидуально-дифференцированный характер.

Немаловажное внимание уделяется взаимосвязи выгорания и мотивации. Так, исследователями отмечается свойственное «выгоревшим» снижение трудовой мотивации, которое проявляется в стремлении свести работу к минимуму, проявления апатии и хронического негативизма по отношению к функциональным обязанностям, хотя при этом подчеркивается отличие выгорания от неудовлетворительности профессией.

Проблема выгорания тесно связана с вопросами мотивации профессионального выбора и карьерных ориентаций. За выбором «социальных» и «помогающих» специальностей, по мнению А.Адлера, стоит стремление к реализации мотива власти. Вместе с внешней положительной мотивацией деятельности он вполне служит объяснением так называемого «парадокса выгорания» [8]. «Трудоголизм» и активная увлеченность своей профессиональной деятельностью могут быть обусловлены стремлением к творчеству и ценностью для человека самой профессии. Но с равной степенью вероятности трудоголик бывает, движим стремлением к социальному престижу, получению за счет профессии материальных выгод и мотивом власти. Невозможность удовлетворить такие потребности будет способствовать развитию симптомов выгорания.

Необходимо также отметить, что трудоголики, для которых работа не тягостная обязанность, постепенно подтачивающая их физическое и психическое здоровье, а источник положительных эмоций и основной смысл и стимул их существования, реже подвергаются истощению физических и моральных сил и менее подвержены негативному влиянию стрессов.

С синдромом профессионального выгорания тесно связана личностная выносливость - качество, которое может влиять на предрасположенность человека к стрессам. Зарубежными психологами она определяется, как способность личности быть высокоактивной каждый день, осуществлять контроль за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различного рода изменения. Люди с высокой степенью данной характеристики имеют низкие значения эмоционального истощения и деперсонализации и высокие значения по шкале профессиональных достижений[13, с. 78].

Другим популярным направлением исследований является выявление связи между выгоранием и индивидуальными стратегиями сопротивления выгоранию. Исследования показывают, что высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления стрессу; и наоборот, люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень выгорания.

Обнаружена тесная взаимосвязь между психическим выгоранием и локусом контроля, который традиционно подразделяется на внешний и внутренний. Люди с внешним и внутренним локусом контроля по-разному реагируют на стресс. Так, люди с преобладанием внешнего локуса контроля склонны приписывать все происшедшее с ними или свои успехи случайным обстоятельствам или деятельности других людей, в то время как индивиды с внутренним локусом контроля считают свои достижения и все происходящее с ними собственной заслугой, результатом своей активности, способностей или готовности к риску. Зачастую в проводимых исследованиях отмечается положительная корреляционная связь между внешним локусом контроля и составляющими выгорания, особенно с эмоциональным истощением и деперсонализацией [16].

Среди личностных качеств внимание уделяется также самоэффективности, которой обозначается уверенность человека в том, что он решает стоящую перед ним задачу, т.е. то, насколько адекватным, эффективным и компетентным человек ощущает себя перед лицом тех требований, которые предъявляет ему жизнь [26]. Людей, уверенных в своей эффективности, стрессы волнуют меньше, чем тех, кто не уверен в себе.

Отмечается взаимосвязь между выгоранием и такими особенностями личности, как тревожность, эмоциональная чувствительность и некоторые другие особенности личности. В частности, показано наличие положительной связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью и отрицательной - с чувством групповой сплоченности.

Таким образом, проводимые исследования позволяют говорить о корреляционной зависимости между личностными факторами и выгоранием, что свидетельствует о их немаловажной роли в формировании синдрома.

1.3 Синдром выгорания в профессиональной системе «человек - человек»

Многие исследования показывают, что ключевую роль в синдроме «выгорания» играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе «человек - человек», как, например, отношения между лечащим врачом и трудными больными, отношения между руководителем и подчиненными в конфликтных ситуациях или при неблагоприятном психологическом климате в трудовом коллективе[32, с. 11].

Наиболее ярко синдром «выгорания» проявляется в тех случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Вероятность появления проблемы «выгорания» увеличивается по мере возрастания частоты и продолжительности контактов разрушительной или раздражительной природы. Соответствующим образом «выгорание» соотносится с количеством и качеством контактов, которые профессионал имел со своими подчиненными, клиентами, подопечными и т. д.[12, с. 64].

Сегодня неоспоримым фактором является то, что учитель - центральная фигура учебно-воспитательного процесса и играет ведущую роль в процессе обучения. И как писал К.Д. Ушинский “влияние личности воспитателя нельзя заменить ни учебниками, ни моральными тенденциями, ни системой наказаний и поощрений”. И поэтому проблема психологического благополучия учителя является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания -- психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере [38,с. 61].

По мнению многих исследователей, психическое выгорание в большей степени свойственно представителям помогающих профессий, чья работа связана с интенсивным, тесным общением с людьми, эмоциональным перенапряжением (врачи, священники, педагоги, юристы, социальные работники, психологи, психотерапевты и т.д.). От работников помогающих профессий требуются такие качества как коммуникабельность, эмпатия (проникновение во внутренний мир другого человека за счет сопричастности его переживаниям), принятие личных устремлений, инициатив и индивидуальных особенностей клиентов, гуманизм и милосердие. Труд представителей помогающих профессий сопровождается достаточно интенсивным и длительным общением (особенно в случае оказания помощи в разрешении проблем и трудностей клиента). Все это требует больших психологических и физиологических затрат, а следовательно, рано или поздно представители помогающих профессий начинают испытывать большое напряжение, а в последствии из-за больших перегрузок эмоциональное, физическое и умственное истощение [6; 7; 13]. Ниже в таблице приведены данные относительно уровня выгорания у представителей различных профессий [10].

Таблица 1 Средние значения основных характеристик выгорания у представителей различных профессиональных групп

Компоненты выгорания Профессиональна группа	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Профессиональная эффективность
Учителя школ	21. 25	11. 0	33. 54
Преподаватели вузов	18. 57	5. 57	39. 17
Социальные работники	21. 35	7. 46	32. 75
Работники медицины (врачи и медсестры)	22. 19	7. 12	36. 53
Работники службы психического здоровья (психологи, психиатры, психотерапевты, обслуживающий персонал)	16. 89	5. 72	30. 87
Другие профессии: (юрисконсульты, адвокаты, офицеры полиции, офицеры службы надзора, священники, библиотекари, работники агентств).	21. 42	8. 11	36. 43.

Из приведенной таблицы видно, что наиболее склонны к выгоранию представители педагогической сферы, социальные работники и медики, что подтверждается и рядом исследований. Анализ выгорания у представителей разных профессиональных групп показывает, что выгорание обуславливается не отдельным фактором профессии, а целым ее комплексом, совокупным влиянием профессии, ее социального статуса, престижа в обществе и других характеристик.

Профессиональная деятельность представителей помогающих профессий (название говорит само за себя) носит помогающий характер и приобретает статус помогающих отношений. По определению К. Роджерса «помогающие отношения» - это «отношения, в которых, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, развитии, лучшей жизнедеятельности, развитии зрелости, в умении ладить с другими» [12]. Чтобы они достигали своих целей, эти отношения должны обладать следующими свойствами со стороны помогающего: «принятие-демократичность», активное личное участие, чувство понимания со стороны профессионала и доверие к нему, обеспечение ощущения пациентом самостоятельности в решениях.



2. Эмпирическое исследование личностных детерминант профессионального выгорания педагогов

2.1 Эмпирическое исследование профессионального выгорания педагогов

В исследовании участвовали 40 человек, все испытуемые являются педагогами: учителя старших и начальных классов школы №14 (10человека) и средней школы №5 (7 человека) г. Биробиджана; воспитатели МДОУ «Детский сад № 11» (10 человек) и МДОУ «Центр развития ребёнка - Детский сад №3» (13 человек) в г. Биробиджане. Стаж работы в среднем составляет от пяти до семи лет. В исследовании приняли участие 5 мужчин и 35 женщины в возрасте от 28 до 38 лет.

В результате теоретического анализа исследований было выявлено, что педагогическая деятельность относится к социономическому типу профессий и характеризуется особенностями, выделенными другими исследователями в качестве детерминант выгорания (избыток общения в процессе работы, физические и психоэмоциональные нагрузки, предельно высокая ответственность, работа в условиях дефицита времени и т.д.).

Уровень выраженности профессионального выгорания определялся нами с помощью методики «Профессиональное выгорание», разработанный Н.Е. Водопьяновой на основе модели К. Маслач и С. Джексон.

Русскоязычный вариант опросника в адаптации Н. Е.Водопьяновой имеет высокие значения психометрических показателей (ретестовой надежности, репрезентативности, концептуальной, содержательной, внутренней, конструктной, конвергентной, эмпирической валидности) [3, с. 208]. Опросник содержит 22 утверждения, описывающих различные переживания и состояния, связанные с работой. Каждое утверждение необходимо оценить по 7-балльной шкале от «никогда» (0 баллов) до «каждый день» (6 баллов). Методика оценивает выраженность трех шкал: «эмоционального истощения» (9 утверждений); «деперсонализации» (5 утверждений); «редукции личных достижений» (8 утверждений). Суммарный балл пунктов по каждой шкале показывает уровень выраженности шкал: низкий, умеренный или высокий. О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по шкалам «эмоционального истощения и «деперсонализации» и низкие значения по шкале «редукция личных достижений». Для определения уровня выраженности шкал используются среднестатистические нормы (табл. 2).

Таблица 2 Среднестатистические нормы для шкал профессионального выгорания

Шкалы профессионального выгорания	Баллы
	Низкий уровень	Умеренный уровень	Высокий уровень
Эмоциональное истощение	0 - 15	16 - 24	25 и больше
Деперсонализация	0 - 5	6 - 10	11 и больше
Редукция личных достижений	37 и больше	36 - 31	30 и меньше

Результаты исследования профессионального выгорания респондентов мы отразили в таблице 3.

Таблица 3 Результаты исследования профессионального выгорания по методике «Профессиональное выгорание» Н.Е. Водопьяновой

№	Истощение	Деперсоналиция	Редукция
1 6ф	32H	16H	36М
2 7ф	25	10М	28
3 5ф	23M	9M	14
4	31	16	24
5 4ф	16М	22	30
6 5ф	29	4L	29
7	29	18	29
8 4ф	24М	18	24
9	29	14	23
10	28	16	23
11 4ф	21M	9M	14H
12 7ф	25	9М	13
13	27	15	11
14 4ф	18М	10М	16H
15 (6ф)	30	17	32М
16 (6ф)	38	18	33М
17	35	13	25
18	34	11	28
19	32	16	30
20 4ф	24М	20	28
21	43	15	21
22	32	15	19
234ф	20M	14H	32M
244ф	24M	7M	23H
25	30	13	24
26 ср	16М	6М	26Н
27 6	31H	6M	36M
28	33	12	27
29	29	11	25
30	0	0	0
31	28	11	25
32	30	23	28
33	31	17	16
34	29	17	23
35	27	15	23
36 6ф	37	16	31M
37	31	13	24
38 4ф	16M	20H	26H
394ф	21М	16	30
404ф	21М	17	22

Результаты исследования по методики «Профессиональное выгорание» на основе фазовой модели позволил разделить респондентов на группы. В первую группу вошли педагоги с высоким уровнем профессионального выгорания (25 человек) - 62, 5 %, во вторую группу вошли респонденты со средним уровнем выгорания (13 человек) - 30,5%, в третью группу вошли педагоги с низким уровнем выгорания (2 человека) - 7,5%.

Самой многочисленной группой явилась, группа педагогов с высоким профессиональным выгоранием. У данной группы педагогов ярко выражены различные переживания с работой, что и вызвало формирование высокого профессионального выгорания.

Для лучшей наглядности, полученные результаты по методике «Профессиональное выгорание» мы отразили в диаграмме, которая ярко показывает современное положение профессионального выгорания у педагогов и позволяет сделать нам более подробный анализ (рисунок 1).

Рисунок 1 Результаты исследования профессионального выгорания по методике «Профессиональное выгорание» Н.Е. Водопьяновой

Таким образом, из диаграммы видно, что среди респондентов преобладает группа педагогов с высоким уровнем профессионального выгорания.



2.2 Эмпирическое исследование личностных детерминант у педагогов с различным уровнем профессионального выгорания

Для подтверждения гипотезы, что педагоги с высоким показателем самоактуализации, ценностей и смысла более устойчивы к профессиональному выгоранию, мы использовали методики: «Тест смысложизненных ориентаций» (СЖО) Д.А. Леонтьева, опросник терминальных ценностей (ОТеЦ) И.Г Сенина, тест самоактуализации (САТ) Э. Шострома в адаптации Ю. Е. Алешиной, Л.Я. Гозман, М.В. Загика и М.В. Кроз.

Для исследования смысла жизни у педагогов с различным уровнем профессионального выгорания нами были использованы методики: методика «Тест смысложизненных ориентаций» (СЖО) Д.А. Леонтьева.

Методика «Тест смысложизненных ориентаций» является адаптированной версией теста «Цель в жизни» Джеймса Крамбо и Леонарда Махолика. Методика была разработана авторами на основе теории стремления к смыслу и логотерапии Виктора Франкла и преследовала цель эмпирической валидизации ряда представлений из этой теории, в частности, представлений об экзистенциальном вакууме и ноогенных неврозах. Суть этих представлений заключается в том, что неудача в поиске человеком смысла своей жизни (экзистенциальная фрустрация) и вытекающее из нее ощущение утраты смысла (экзистенциальный вакуум) являются причиной особого класса душевных заболеваний - ноогенных неврозов, которые отличаются от ранее описанных видов неврозов.

С помощью данной методики нами исследовались составляющие смысла жизни, которые разбиваются на две группы. В первую входят собственно смысложизненные ориентации: цели в жизни, насыщенность жизни и удовлетворенность самореализацией. Эти три категории соотносятся с целью (будущим), процессом (настоящим) и результатом (прошлым). Человек может черпать смысл своей жизни либо в одном, либо в другом, либо в третьем (или во всех трех составляющих жизни). Два оставшихся фактора характеризуют внутренний локус контроля, с которым осмысленность жизни тесно связана, причем один из них характеризует общее мировоззренческое убеждение в том, что контроль возможен, а второй отражает веру в собственную способность осуществлять такой контроль (образ Я).

Интерпретация шкал:

1 Цели в жизни. Баллы по этой шкале характеризуют наличие или отсутствие в жизни испытуемого целей в будущем, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу. Низкие баллы по этой шкале даже при общем высоком уровне осмысленности жизни (ОЖ) будут присущи человеку, живущему сегодняшним или вчерашним днем. Вместе с тем высокие баллы по этой шкале могут характеризовать не только целеустремленного человека, но и прожектера, планы которого не имеют реальной опоры в настоящем и не подкрепляются личной ответственностью за их реализацию. Эти два случая несложно различить, учитывая показатели по другим шкалам СЖО.

2 Процесс жизни или интерес и эмоциональная насыщенность жизни.Содержание этой шкалы совпадает с известной теорией о том, что единственный смысл жизни состоит в том, что чтобы жить. Этот показатель говорит о том, воспринимает ли испытуемый сам процесс своей жизни как интересный, эмоционально насыщенный и наполненный смыслом. Высокие баллы по этой шкале и низкие по остальным будут характеризовать гедониста, живущего сегодняшним днем. Низкие баллы по этой шкале - признак неудовлетворенности своей жизнью в настоящем; при этом, однако, ей могут придавать полноценный смысл воспоминания о прошлом или нацеленность на будущее.

3 Результативность жизни или удовлетворенность самореализацией. Баллы по этой шкале отражают оценку пройденного отрезка жизни, ощущение того, насколько продуктивна и осмысленна была прожитая ее часть. Высокие баллы по этой шкале и низкие по остальным будут характеризовать человека, который доживает свою жизнь, у которого все в прошлом, но прошлое способно придавать смысл остатку жизни. Низкие баллы - неудовлетворенность прожитой частью жизни.

4 Локус контроля - Я (Я - хозяин жизни). Высокие баллы соответствуют представлению о себе как о сильной личности, обладающей достаточной свободой выбора, чтобы построить свою жизнь в соответствии со своими целями и задачами и представлениями о ее смысле. Низкие баллы - неверие в свои силы контролировать события собственной жизни.

5 Локус контроля - жизнь или управляемость жизни. При высоких баллах - убеждение в том, что человеку дано контролировать свою жизнь, свободно принимать решения и воплощать их в жизнь. Низкие баллы - фатализм, убежденность в том, что жизнь человека неподвластна сознательному контролю, что свобода иллюзорна, и бессмысленно что-либо загадывать на будущее.

Респондентам была предложена следующая инструкция: «Вам будут предложены 20 пар противоположных утверждений. Ваша задача - выбрать одно из двух утверждений, которое по вашему мнению, больше соответствует действительности, и отметить одну из цифр 1, 2, 3, в зависимости от того, насколько вы уверены в выборе (или 0, если оба утверждения, на ваш взгляд, одинаково верны)».

Результаты исследования смысла жизни по методике «Тест смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьева у респондентов с высоким уровнем профессионального выгорания представлены в таблице 4.



Таблица 4 Результаты исследования смысла жизни у респондентов с высоким уровнем профессионального выгорания

№	Цели в жизни	Процесс жизни	Результат жизни	Локус контроль «Я»	Локус контроль жизни	Общий показатель
1	19	24	19	16	28	106
2	17	25	14	11	13	80
3	15	16	13	10	19	73
4	27	26	24	16	30	123
5	28	22	19	13	26	98
6	23	30	17	16	23	110
7	23	24	23	10	30	110
8	21	13	11	16	17	78
9	27	26	24	14	27	118
10	28	23	22	12	23	108
11	22	30	19	19	23	113
12	27	20	20	13	24	104
13	17	34	21	18	24	114
14	23	14	15	14	17	83
15 МУЖ	16	14	15	10	14	69
16 МУЖ	32	29	24	20	21	126
17	24	24	20	20	24	112
18	24	22	21	17	30	114
19	18	24	17	16	36	111
20	42	42	35	10	42	161
21	31	25	21	15	29	121
22	18	25	24	16	15	98
23	25	20	19	12	18	94
24	24	30	15	17	26	112
25	29	26	17	10	18	91

Результаты исследования по методике «Тест смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьева показал, что по шкале «цели в жизни» показатели в норме у 48% респондентов с высоким уровнем профессионального выгорания (12 человек), что говорит о наличии целей в будущем, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу. Высокие результаты получили 4% респондентов, (1 человек). Это говорит о целеустремлённости человека, наличие в жизни испытуемого целей в будущем, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу. Низкие результаты получили - 48% респондентов, (12 человек). Это говорит о том, что данные испытуемые живут сегодняшним или вчерашним днем.

По шкале «процесс жизни» высокие результаты получили 4% респондентов. Это говорит о том, что испытуемые оценивают процесс своей жизни как интересный, эмоционально насыщенный и наполненный смыслом. У 64% респондентов показатели в норме для них самый главный смысл состоит в том, чтобы жить, низкие результаты получили - (6 человек) 32% респондентов это характеризует признак неудовлетворенности своей жизнью в настоящем; при этом, однако, ей могут придавать полноценный смысл воспоминания о прошлом.

По шкале «результат жизни» высокие показатели получили (1 человек) - 4% респондентов присутствует ощущение продуктивности и осмысленности прожитой части жизни, средние показатели получили - (10 человек) 52% респондентов у данной группы педагогов , отражают оценку пройденного отрезка жизни, ощущение того, насколько продуктивна и осмысленна была прожитая ее часть, присутствует ощущение продуктивности и осмысленности прожитой части жизни; низкие показатели получили - (14 человек) 44% респондентов, они неудовлетворенны прожитой частью жизни.

По шкале «локус контроль - Я» высокие результаты получил (1 человек) 4% респондентов, это значит, что представления соответствуют о себе как о сильной личности, обладающей достаточной свободой выбора, чтобы построить свою жизнь в соответствии со своими целями и задачами и представлениями о ее смысле, средние показатели получили - (13 человек) 52% респондентов, показатели говорят, что данная группа респондентов считают себя способными контролировать события собственной жизни, низкие показатели получили (11 человек) - 44% респондентов, это говорит о неверие в свои силы контролировать события собственной жизни.

По шкале «локус контроль жизни» высокие показатели получили - (2 человека) - 8% респондентов убеждены в том, что человеку дано контролировать свою жизнь, свободно принимать решения и воплощать их в жизнь, средние показатели получили (14 человек) - 56% респондентов, они считают, что человек в большинстве случаев может контролировать свою жизнь; низкие показатели получили - 9 человек (36%) респондентов фаталисты, убежденны в том, что их жизнь неподвластна сознательному контролю, что свобода иллюзорна, и бессмысленно что-либо загадывать на будущее.

Результаты исследования смысла жизни по методике «Тест смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьева у респондентов со средним уровнем профессионального выгорания представлены в таблице 5.

Таблица 5 Результаты, полученные при проведении методики «Тест смысложизненных ориентаций» (СЖО) Д.А. Леонтьева среди респондентов со средним показателем профессионального выгорания

№	Цели в жизни	Процесс жизни	Результат жизни	Локус контроль «Я»	Локус контроль жизни	Общий показатель
1	21	23	25	23	27	119
2	20	29	17	19	21	106
3 МУЖ	23	24	21	19	26	113
4	18	18	25	13	14	68
5	27	26	22	22	31	128
6	27	26	22	16	23	114
7	22	24	23	17	23	109
8 МУЖ	24	26	28	12	23	113
9	21	23	19	13	23	99
10 МУЖ	26	24	24	16	16	106
11	18	24	18	16	32	108
12	27	19	19	23	20	108
13	19	22	21	10	21	93

Результаты исследования по методике «Тест смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьева показал, что по шкале «цели в жизни» результаты в норме у (10 человек) - 77% респондентов что говорит о наличии целей в будущем, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу, низкие результаты получили - (3 человека) - 23% респондентов, это присущи людям, живущим сегодняшним или вчерашним днем. По шкале «процесс жизни» средние результаты получили (9 человек) - 69,2% респондентов, для них самый главный смысл состоит в том, чтобы жить, низкие результаты получили (4 человека) - 30,8% респондентов это характеризует признак неудовлетворенности своей жизнью в настоящем; при этом, однако, ей могут придавать полноценный смысл воспоминания о прошлом или нацеленность на будущее.

По шкале «результат жизни средние показатели получили (8 человек) - 61,5% респондентов у данной группы педагогов присутствует ощущение продуктивности и осмысленности прожитой части жизни, но только когда не происходит ни каких негативных изменений, низкие показатели получили (5 человек) - 38,5% респондентов, они неудовлетворенны прожитой частью жизни. По шкале «локус контроль - Я» высокие результаты получили(2 человека) - 15,4% респондентов, это значит, что представления соответствуют о себе как о сильной личности, обладающей достаточной свободой выбора, чтобы построить свою жизнь в соответствии со своими целями и задачами и представлениями о ее смысле, средние показатели получили (6 человек) - 46% респондентов данные показатели говорят, что данная группа респондентов не всегда верит в свои силы контролировать события собственной жизни, низкие показатели получили (5 человек) - 38,5% респондентов, это говорит о неверие в свои силы контролировать события собственной жизни.

По шкале «локус контроль жизни» средние показатели получили (8 человек) - 61,5% респондентов они не всегда уверенны в том, что могут контролировать свою жизнь, низкие показатели получили (5 человек) - 38,5% респондентов фаталисты, убежденны в том, что их жизнь неподвластна сознательному контролю, что свобода иллюзорна, и бессмысленно что-либо загадывать на будущее.

Тем самым, мы видим, что у респондентов со средним профессиональным выгоранием преобладают умеренные результаты.

Результаты исследования смысла жизни по методике «Тест смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьева у респондентов с низким уровнем профессионального выгорания представлены в таблице 6.

Таблица 6 Результаты полученные при проведении методики «Тест смысложизненных ориентаций» (СЖО) Д.А. Леонтьева среди респондентов с низким показателем профессионального выгорания

№	Цели в жизни	Процесс жизни	Результат жизни	Локус контроль «Я»	Локус контроль жизни	Общий показатель
1	21	28	22	11	19	101
2	30	30	18	16	24	118

Результаты исследования по методике «Тест смысложизненных ориентаций» Д.А. Леонтьева показал, что у педагогов с низким профессиональным выгоранием нам дал следующие результаты: по шкале «цели в жизни» средние результаты получили (1 человек) - 50% респондентов что говорит о наличии целей в будущем, которые придают жизни осмысленность, направленность и временную перспективу, низкие результаты получили (1 человек) - 50% респондентов, это присущи людям, живущим сегодняшним или вчерашним днем. По шкале «процесс жизни» средние результаты получили (2 человека) - 100% респондентов, для них самый главный смысл состоит в том, чтобы жить. По шкале «результат жизни средние показатели получили (1 человек) - 50% респондентов у данной группы педагогов присутствует ощущение продуктивности и осмысленности прожитой части жизни, но только когда не происходит ни каких негативных изменений, низкие показатели получили (1 человек ) - 50% респондентов, они неудовлетворенны прожитой частью жизни. По шкале «локус контроль - Я» средние показатели получили (1 человек) - 50% респондентов данные показатели говорят, что данная группа респондентов не всегда верит в свои силы контролировать события собственной жизни, низкие показатели получили (1 человек) - 50% респондентов, это говорит о неверие в свои силы контролировать события собственной жизни.