Разрешение конфликтов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Занятие 1. Тема: «Ох, уж эти конфликты!»

Цель: научить адекватным способам выхода из конфликтных ситуаций.

Форма зала: круг.

Материал: магнитофон, цветовой экран, правила работы группы, тестовый материал, стимульный материал, бумага формата А 4, цветные карандаши, фломастеры, ручки, плакаты с определением понятий «Конфликт», «Компромисс», бейджики.

1. Упражнение «Щит».

Цель: развитие доверия, расширение представлений о самих себе, создание дружеской атмосферы в группе.

Время: 10 минут.

Материал: бумага формата А 4, фломастеры.

Техника проведения: каждый участник получает фломастер и лист бумаги, его необходимо разделить на 4 части, внося в каждую из них определенную информацию: в левом верхнем углу необходимо написать свое имя, затем нарисовать, как себя представляете, или с чем ассоциируете.

В правом верхнем углу нарисовать то, чем или кем гордитесь. В левом нижнем углу нарисовать какой-либо секрет о себе. Не надо, чтобы это был серьезный секрет. Это может быть просто информация, о которой никто из присутствующих не знает. В правом нижнем углу нарисовать свое хобби.

Ведущий заполняет свой «щит» вместе с участниками группы.

Когда все участники закончат заполнять свои «щиты», по просьбе ведущего надо встать и походить по аудитории в течение 5 минут, тем самым представляя свой щит и знакомясь со «щитами», как можно большего количества других участников. Затем «щиты» вывешиваются и прикрепляются на стену на одном уровне.

Инструкция: я сейчас раздам каждому фломастер и лист бумаги, который необходимо разделить на 4 части, внося в каждую из этих частей определенную информацию. В левом верхнем углу надо написать свое имя. Затем, нарисовать, как вы себя представляете, или с чем ассоциируете. В правом верхнем углу нарисуйте, чем или кем вы гордитесь. В левом нижнем углу нарисуйте какой-либо секрет о себе. Не надо, чтобы это был серьезный секрет. Это может быть просто информация, о которой никто из присутствующих не знает. В правом нижнем углу нарисуйте свое хобби.

Я тоже буду работать вместе с вами, и заполнять свой «щит».

Когда мы закончим заполнять свои щиты, мы встанем и походим по аудитории в течение 5 минут, представляя тем самым каждый свой «щит» и знакомясь со щитами как можно большего количества других участников группы. Затем «щиты» мы вывесим на стену и прикрепим их на одном уровне.

1. Имя. Как я себя представляю или с чем ассоциируюсь	2. Чем или кем я горжусь
3. Мой секрет	4. Мое хобби

Анализ:

Давайте дружно поаплодируем друг другу за проделанную работу.

Какие у вас возникли чувства после выполнения данного упражнения?

С какой целью было проведено упражнение «Щит»?

2. Упражнение «Мои противоположности».

Цель: развитие группового сплочения, эмпатии, взаимодействия.

Время: 5 минут.

Техника проведения: ведущий стоит в кругу, участники должны смотреть на него и следить за его действиями. Задача повторить то, что показывает ведущий, не обращая внимания на то, что он говорит. Например, говорит «Правое ухо», а показывает на левое. Участники должны показать на левое ухо.

После этого, участникам предлагается не обращать внимание на то, что показывает ведущий, а делать то, что он говорит.

В ходе упражнения можно использовать «правые, левые глаз, нога, рука, бровь, щека и пр.».

Инструкция: встаньте в круг. Я сейчас буду говорить и показывать определенные действия. Ваша задача повторить то, что я буду показывать, не обращая внимания на то, что буду говорить. Итак, говорю «Правое ухо», а показываю на левое. Вы же должны показать на левое ухо. Молодцы!

А сейчас ваша задача делать то, что я говорю, не обращая внимание на то, что я показываю. Моя задача - вас запутать, движения могут убыстряться, быть хаотичными и беспорядочными. Итак, я говорю «правое ухо» и пр.

3. Тесты на самооценку конфликтности.

Цель: определить отношение подростков к нестандартным ситуациям, свое участие или неучастие в конфликтных ситуациях.

Время: 10 минут.

Материал: бланки к тестам, ручки.

Тест 1.

Инструкция: выберете в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос вы не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов присвойте этому вопросу два очка.

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор.

Что вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору

б) я могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

а) всегда критикую за ошибки

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к нему

в) нет

3. Ваш непосредственный староста класса излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да

б) разумеется, я предложу свой план

в) боюсь, что за это меня осудят одноклассники

4. Любите ли вы спорить со своими друзьями?

а) только с теми, кто не обижается и когда споры не портят наши отношения

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам

в) я спорю со всеми и по любому поводу

5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваша реакция.

а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь

б) возмущаюсь, но про себя

в) открыто высказываю свое негодование

6. Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как вы поступите?

?а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта

б) выделю положительные стороны проекта и предложу предоставить автору возможность продолжить его разработку

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок

7. Представьте, что родители говорят вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие старинные вещи. Они хотят знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы им скажете?

а) что одобряю покупку, если она доставила им удовольствие

б) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности

в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ними из-за этого

8. В парке вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?

а) делаю им замечание

б) думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных юнцов

в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал

9. В кафе вы замечаете, что вас обсчитали:

а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сделать

б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет

в) выскажу ему все, что о нем думаю

10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню ... Возмущает ли вас это?

а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы

б) да, но если я даже и выскажу ему какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит

в) придираюсь к обслуживающему персоналу - повару, уборщице или срываю свой гнев на ком-либо

11. Вы спорите с вашим родителями и убеждаетесь, что они правы. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет

б) разумеется, признаю

в) постараюсь примирить наши точки зрения

Оценка результатов

Каждый ваш ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов найдите в предлагаемой таблице.

Ответ	Вопросы
	1	2	3	4	5	6	7		8	9	10	11
а	4	0	2	4	2	4	0		4	0	0	0
б	2	2	0	2	4	4	2	4	2	4	4
в	0	4	4	0	2	0	0	2	0	2	2



От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это может отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков. О вас говорят, что вы конфликтная личность.

Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши личностные отношения. И за это вас уважают.

До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишня. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если вы не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?

Тест 2.

Инструкция: вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить степень вашей собственной конфликтности.

Тест содержит шкалу, которая будет использована вами для самооценки по 10 парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение левой и правой колонки. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по ?7 -балльной шкале.

7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда.

1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.

1. Рветесь в спор	7654321	Уклоняетесь от спора
2. Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений	7654321	Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать	7654321	Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего
4. Не обращаете внимания на то, что другие не понимают доводов	7654321	Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента	7654321	Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку	7654321	В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер	7654321	Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
8. Не уступаете в спорах	7654321	Уступаете в спорах
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта	7654321	Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта
10. Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя	7654321	Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины

Оценка результатов

На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.

?Подсчитайте общее количество отмеченных вами баллов.

Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности;

60 баллов - на высокую конфликтность;

50 баллов - на выраженную конфликтность.

Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.

4. Упражнение «Портрет конфликтной личности».

Цель: сформировать представление о конфликте посредствам творческого воображения.

Время: 10 минут.

Техника проведения: участникам раздаются листы формата А 4 и предлагается сначала представить, а потом изобразить человека, находящегося в конфликтной ситуации.

Материал: бумага формата А 4, карандаши.

Инструкция: сейчас мы постараемся представить себе на несколько секунд лицо человека, находящегося в конфликтной ситуации, а затем при помощи изобразительных средств передать эмоции, чувства этого человека.

Анализ:

Трудно ли было выполнить задание?

Что испытывает человек, который находится в конфликтной ситуации?

Какие чувства характеризуют конфликтную личность?

5. Мини- лекция «Что такое конфликт?» Мини-лекция «Что такое конфликт?»

Нам часто приходится слышать такие выражения «назрел конфликт», «конфликтный человек», «конфликтная ситуация»… Что же означает слово конфликт?

Конфликт - это противостояние, стремление приобрести ценности за счет ущемления интересов других людей. Это слезы, раздражение, обида, боль, крик, грубость, непонимание, порванная тетрадь, замечания в дневнике, вызов родителей в школу…

Что мы чувствуем, когда находимся с кем-нибудь в конфликте? Наверно страх, расстройство, раздражение, возмущение, зло…

Конфликты причиняют боль и страдание людям. Но разрешение конфликта во многом зависит от нашего с вами поведения.

Конфликт может сопровождаться агрессией, враждебностью, соперничеством, трениями. Но сами по себе они не создают условия для его возникновения.

Что можно сделать для того, чтобы разрешить тот или иной конфликт?

Сначала нужно узнать, почему он возник.

Существует три вида конфликта. К первому можно отнести конфликты из-за того, что не удалось что-то приобрести или получить. Например, подросток устроил скандал родителям, когда они не захотели ему купить компьютер, сказал, что не будет ходить в школу, учить уроки.

Такой конфликт нетрудно уладить путем переговоров и найти разумный выход.

Второй вид конфликта обозначим, как потребностный, когда сталкиваются различные интересы людей. Одна девочка переживала, что ребята из класса к ней хуже относятся, чем к другой девочке, которая училась намного слабее. Она считала, что та девочка недостойна такого отношения ребят к ней. Потому что эта первая устраивала дискотеки, приглашала ребят позаниматься дома на компьютере, а ребята в классе все равно ее не уважали, даже били и не общались с ней. Такой конфликт намного сложнее, так как причины не так просто выяснить.

Третий вид конфликтов - ценностный, то есть когда человек видит угрозу своему благополучию и поэтому с особым жаром отстаивает свои позиции.

Все мы преследуем те или иные цели, а степень упорства при этом свидетельствует о том, какую ценность мы выбираем.

Двое ребят смотрят и не могут решить, чья очередь кинуть решающий мяч. Это - потребность во власти, в силе, оба претендуют на ограниченные ресурсы.

Те конфликты, о которых мы говорили выше, характеризуются, как межличностные.

Есть и своеобразный конфликт, который отличается от других тем, что происходит внутри человека и называется внутриличностный конфликт. Молодому человеку нравится девушка, но он не находит в себе смелости произнести нужные слова. Девушка может быть, очень гордая или самолюбивая и не хочет первая помочь парню. А может быть ей нравится видеть терзания другого человека.

Конфликты - это часть нашей жизни. Они способствуют реформам, преобразованиям, развитию. Но если конфликты разрешаются с применением боевых действий, военных методов, то начинают страдать люди, не имеющие к конфликту никакого отношения.

Конфликты взрослых, детей и подростков часто ведут к насилию. Запугивание, драки, в том числе и со смертельным исходом - приметы жизни некоторых школ и дворовых компаний.

Важно помнить, что многие из тех, кто угрожает другим и пускает в ход кулаки, на самом деле сами чего-то боятся. Нельзя мириться с плохим поведением или насилием, однако мы должны помнить, что совершающие плохие поступки - тоже люди. Можно постараться найти что-то хорошее, что может стать «ключиком» к тому, чтобы хулиган раскрылся с положительной стороны.

Мы все способны как на хорошие, так и на плохие поступки и выбор делаем сами. Когда возникают серьезные проблемы, у нас есть возможность изменить положение к лучшему.

Отказ от насилия, которым зачастую сопровождается конфликт, требует большой храбрости. Если мы достаточно храбры, то можем остановить насилие, хотя бы в чем-то, потому что если мы ответим на удар ударом, то в ответ снова получим удар, насилие будет продолжаться. Многие храбрые люди избирали в качестве защиты отказ от насилия.

В завершении нашего разговора мне хочется напомнить слова из песни Булата Окуджавы: «Давайте понимать друг друга с полуслова, чтоб ошибившись раз, не ошибиться снова…»

Цель: дать определение понятию «конфликт», подвести к пониманию необходимости жить в согласии с собой и другими.

Время: 10 минут.

6. Дискуссия в малых группах.

Цель: расширение знаний о конфликте, развитие знаний о сущности конфликта.

Время: 20 минут.

Техника проведения: участники группы разбиваются на 3 малые группы, выбирают секретаря, спикера, таймера и председателя. Каждой группе дается задание для обсуждения. Ситуация, вызвавшая особый интерес и продолжительную эмоциональную дискуссию, разыгрывается в форме ролевой игры.

Материал: 3 листа формата А 4, фломастеры.

Инструкция: я предлагаю вам разделиться на три малые группы по принципу: воздух, земля, вода.

Выберите таймера, секретаря, председателя, затем я раздам вам задания для обсуждения. Используйте при проведении дискуссии принципы мозгового штурма и соблюдайте правила группы. На работу вам дается 20 минут.

Задание 1 группе. Поведение человека в конфликтной ситуации.

Задание 2 группе. Черты характера конфликтной личности.

Задание 3 группе. Поведение и черты характера неконфликтной личности.

Анализ:

Кто хочет что-либо добавить или с чем-то не согласен?

Что заставило вас задуматься?

В какой из предложенных ситуаций, я бы не хотел оказаться?

Какие вы для себя сделали выводы из обсуждаемых ситуаций?

Хотелось бы вам, что-либо изменить в себе, в своем поведении?

7. Упражнение «Узкий мост».

Цель: развитие навыков понимания и умения уступать другим людям в конфликтных ситуациях.

Время: 5 минут.

Техника проведения: на полу чертятся две линии на некотором расстоянии друг от друга, которые обозначают мост. Выбираются два участника, которые идут навстречу друг другу с разных сторон моста. Можно задать дополнительное условие: они торопятся. Ведущий обращает внимание участников, что они сами должны выбрать способ прохождения моста. Сумеют ли вежливо разойтись или столкнут друг друга?

Инструкция: сейчас на полу я начерчу две линии на некотором расстоянии друг от друга, выберем двух участников. Их задача состоит в том, чтобы идти навстречу друг другу по воображаемому мосту, вы даже можете предположить, что торопитесь. Ваша задача -- договориться, разойтись и не упасть в воображаемую пропасть.

Анализ:

Как удалось договориться?

О ком в первую очередь думали, когда нужно было сделать выбор: о себе или о партнере?

Всегда ли нужно уступать на «узком мосту»?

8. Притча «Закон Ежа - Суслика».

Цель: анализ притчи, сопоставление себя с другими.

Время: 10 минут.

«Великие открытия совершаются чисто случайно.

Чисто случайно встретились в лесу Еж и Лев.

- Приготовься, Еж, - говорит Лев, сейчас я тебя ударю.

Приготовился Еж: свернулся клубком, не поймешь, где у него душа, а где пятки.

Лев размахнулся и - хлоп! В чем дело? По всем расчетам Ежу бы на три метра отлететь, а он отлетел только на полтора. А на остальные полтора отлетел Лев. Да и этих метров показалось ему мало: поджал хвост - и ходу!

- Интересное явление, подумал Еж - надо будет его проверить!

Стал он проверять, как полагается в научном исследовании. Делал опыты и на волках, на медведях. Все подтвердилось: чем сильнее удар, тем дальше зверь отлетит. Вот так еж и открыл закон: действие равно противодействию.

Это было великое научное открытие, До сих пор в лесу только действовали, а противодействовать никто не решался, теперь же все восприняли духом. Зайцы, бобры, суслики - всякая лесная мелкота повылезла из своих нор, прет прямо на Льва.

- А ну, - говорит, - ударь!

Начал лев ударять. Народу перебил - глядеть страшно.

- Это не по закону! - возмущается мелкота. - По закону действие равно противодействию!

Ударяет Лев. Ему наплевать на законы.

И тут нашелся один Суслик. Подытожил все опыты и - дополнил закон Ежа: действие равно противодействию - это физический закон, но там, где действует физическая сила, физические законы бездействуют.

В науке этот закон известен под именем закона Ежа - Суслика.

Анализ:

Понравилась ли вам эта притча?

Что заставило задуматься?

Что вызвало интерес?

9. Обратная связь.

Цель: узнать мнение участников о тренинговом занятии.

Время: 5 минут.

Анализ:

Какое упражнение понравилось больше и почему?

С какими трудностями столкнулись?

Что каждому из вас принес сегодняшний день?

Что узнали интересного?

Оцените в процентном соотношении свое участие в тренинговом занятии.

10. Упражнение «Пожелание».

Цель: развитие эмпатии, добрых взаимоотношений между участниками тренинга, подъем эмоционального состояния.

Время: 5 минут.

Техника проведения: участники свободно передвигаются по залу, подходят к ведущему, у которого в руках веер, состоящий из карточек-пожеланий, берут пожелание и зачитывают для всех. Количество карточек-пожеланий соответствует количеству участников тренинга.

Материал: листки с пожеланиями.

Инструкция: я приглашаю всех участников поочередно подойти ко мне, в руках у меня веер из пожеланий, количество карточек-пожеланий соответствует вашему количеству. У вас есть возможность в завершении нашего тренингового дня пожелать всем хорошего, доброго, ценного на будущее.



Занятие 2. Тема: «Все конфликты разрешимы!»

Цель: понимание естественного возникновения конфликтов в повседневной жизни, возможность разрешения большинства разногласий.

Форма зала: круг.

Материал: бейджики, магнитофон, цветовой экран настроении, тестовый материал, бумага формата А 4, ватман, газеты, спички.

1. Упражнение «Пока горит спичка».

Цель: создание атмосферы дружеского взаимодействия, групповой сплоченности.

Время: 5 минут.

Техника проведения: ведущий зажигает большую спичку и обращается с приветствием к соседу справа и одновременно передает ему горящую спичку, тот в свою очередь, произносит свое приветствие, и передает горящую спичку следующему участнику и т.д. Горящая спичка должна пройти по кругу, каждый участник имеет возможность высказать свое приветствие всем присутствующим. Приветствие может быть коротким, желательно в одно слово.

Материал: спички.

Инструкция: я предлагаю вам начать работу с высказывания приветствий друг другу на сегодняшний день, держа в руках зажженную спичку. Приветствие должно быть коротким, желательно в одно слово, чтобы зажженная спичка прошла по кругу, и каждый из присутствующих смог поприветствовать всех, пока спичка не погасла.

Анализ:

Понравилось ли вам это упражнение?

Какое приветствие больше понравилось?

Хочет ли кто-нибудь еще что-то добавить к своему приветствию?

2. Упражнение «Я хочу тебе подарить».

Цель: развитие внимания друг к другу, уважительного отношения.

Время: 5 мин.

Техника проведения: участники стоят в кругу и, обращаясь друг к другу по имени, начинают дарить подарки рядом стоящему партнеру, но не реальные, а гипотетические, т.е. воображаемые. Самое главное - подарить надо от всей души, учитывая личные особенности партнера. После вручения подарка, собеседник должен поблагодарить партнера и высказать, обращаясь также по имени, свое отношение к гипотетическому подарку. «Дарение подарков» проходит по кругу, никто не остается без внимания.

Инструкция: ребята, давайте встанем в круг и будем дарить друг другу подарки, но не реальные, а гипотетические, т.е. мнимые или воображаемые. Но, самое главное, дарить подарок надо от всей души, обращаясь к партнеру по имени, принимать во внимание его личные особенности. После вручения подарка, тот, кому подарили, также обращается к собеседнику по имени со словами благодарности и высказывает свое отношение к подарку. Воображаемый подарок должен получить каждый из вас, ребята.

Анали:

Если подарок понравился, то чем?

Если подарок не понравился, то почему?

Какие бы вы хотели получить подарки?

3. Упражнение «Атомы».

Цель: разрешение конфликтной ситуации.

Время: 5 минут.

Техника проведения: участники с закрытыми глазами передвигаются по аудитории, сталкиваются друг с другом. Задача участников - при столкновении разойтись мирным путем без обид и агрессии.

Инструкция: мы сейчас с завязанными глазами будем передвигаться по аудитории, такое передвижение может вызвать столкновение друг с другом, которое создаст далеко не комфортную ситуацию. Наша с вами задача состоит в том, чтобы избежать обид, конфликтов и попытаться разрешить подобную ситуацию.

Анализ:

Кто из вас смог избежать конфликтной ситуации?

Испытывали ли вы трудности при разрешении конфликтной ситуации?

Ваши впечатления от этого упражнения.

4. Тест К. Томаса «Стратегия поведения в конфликтной ситуации».

Цель: определить стратегию поведения в конфликтной ситуации.

Время: 10 минут.

Материал: бланки к тестам, ручки.

Инструкция: Вам предъявляется 30 пар суждений, каждое из которых отражает одну из возможных стратегий поведения. Необходимо выбрать из каждой пары суждение, которое соответствует вашему собственному поведению, и обвести кружком на бланке ответов. Если Вы затрудняетесь сделать выбор, попробуйте сначала ответить на вопросы: «Как я обычно веду себя? Как бы я, скорее всего, повел себя?».

1.	а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. б) Чем обсуждать в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2.	а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я пытаюсь уладить конфликт с учетом интересов другого человека и моих собственных.
3.	а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами, ради интересов другого человека.
4.	а) Я стараюсь найти компромиссные решения. б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5.	а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у других. б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.	а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. б) Я стараюсь добиться своего.
7.	а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться в чем-то другом.
8.	а) Я обычно стремлюсь добиться своего. б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят затронутые вопросы и спорные вопросы.
9.	а) Думаю, что не всегда нужно волноваться из-за возникших разногласий. б) Я предпринимаю умения, чтобы добиться своего.
10.	а) Я твердо стремлюсь, чтобы добиться своего. б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.	а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. б) Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.
12.	а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. б) Я даю возможность другим в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.
13.	а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14.	а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. б) Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
15.	а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16.	а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществе моей позиции.
17.	а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.	а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19.	а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20.	а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б) Я стараюсь найти наилучшие сочетания выгод и потерь для нас обоих.
21.	а) Во время переговоров стараюсь, быть внимательным к другому. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.	а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине моей и другого человека. б) Я отстаиваю свою позицию.
23.	а) Как правило я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас. б) Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответ за решение спорного вопроса.
24.	а) Если позиция другого, кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25.	а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26.	а) Я обычно предлагаю среднюю позицию. б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27.	а) Зачастую я стремлюсь избежать споров. б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.	а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержки у других.
29.	а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Думаю, что не всегда следует волноваться из-за разногласий.
30.	а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Ключ.

Соперничество: 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Сотрудничество: 2б, 5а, 8б,11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Компромисс: 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избегание: 1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.

Приспособление: 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Оценки сравниваются между собой для выявления поведения в ситуации конфликта.

5. Упражнение «Нож и масло».

Цель: развитие умения преодолевать страх в создавшейся ситуации.

Время: 10 минут.

Техника проведения: участникам предлагается встать в два ряда напротив друг друга, поднять правую руку и ритмично, одновременно передвигать ее вверх-вниз, как нож. Каждый по очереди должен пройти через этот строй. Закончивший путь, встает в конец строя, а стоящий вначале - проходит через шеренгу. Задача состоит в том, чтобы постараться избежать удара «ножом по маслу».

Инструкция: я предлагаю вам встать напротив друг друга, поднять правую руку и ритмично, одновременно передвигать ею вверх-вниз, как ножом. Каждый из вас по очереди должен пройти через этот строй. Те из вас, которые закончат путь, встают в конец строя, а стоящие в начале, проходят через шеренгу. Ваша задача состоит в том, чтобы избежать удара от предполагаемого «ножа по маслу».

Анализ:

Какую технику вы использовали, чтобы избежать удара?

Планировали ли вы свои действия?

6. Мини-лекция «Конфликт и стили поведения» Мини-лекция «Конфликт и стили поведения»

Время: 15 минут.

Цель: познакомить участников с ситуацией конфликта, определить стили поведения в конфликтной ситуации.

Лучший способ выйти из конфликта - это разрешить его (ликвидировать) с позиции разумности и справедливости.

Если конфликт не преодолевать, то он, как снежный ком, накапливает проблемы и может привести к войне, драке или преступлению, от которых могут пострадать многие люди.

К. Томас выделяет пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

· конкуренция,

· сотрудничество,

· компромисс,

· уклонение,

· приспособление.

Стиль конкуренции (доминирование, соперничество, борьба, напористость) может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как, кроме отчуждения, он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения более значимого лица.

Стиль сотрудничества (кооперация, интеграция) можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать эмоции.

Стиль уклонения (уход, избегание, игнорирование) реализуется обычно, когда проблема для вас не столь важна, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль реализуется также в тех ситуациях, когда одна из сторон обладает большей властью, либо понимает, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Не следует думать, что этот стиль всегда является бегством от проблемы или уклонением от ответственности, так как часто за какой-то промежуток времени проблема может разрешиться сама собой или стороны смогут заняться ею позже, когда будут обладать достаточным объемом информации.

Стиль приспособления (уступчивость) означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать свои собственные интересы в целях сглаживания и восстановления нормальной атмосферы. Этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела важен для другой стороны и не очень существенен для вас, и тогда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны.

Стиль компромисса, суть которого в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне. Этот стиль наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо (например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение).

Чтобы преодолеть конфликт, необходимо контролировать свое поведение, которое поможет преодолеть конфликтные ситуации без ссоры. Для этого необходимо:

1) Выслушать спокойно все претензии партнера.

2) На агрессивность обидчика реагировать сдерживанием своих эмоций и постараться переключить разговор на другую тему. Можно сказать что-то доброе, неожиданное, веселое.

3) Попытаться заставить партнера говорить конкретней (только факты) и без отрицательных эмоций.

4) Всегда держать уверенную и равную позицию, но не переходить на критику.

5) Извиниться, если в чем-то действительно не прав.

Мы живем в обществе и должны придерживаться законов общества, уметь строить мирным путем отношения друг с другом.

«Люди становятся одиноки, если вместо мостов они строят стены». Я предлагаю всем вам построить в течение всей своей жизни как можно больше крепких, прочных, надежных мостов дружбы, сотрудничества, взаимопонимания.

7. Дискуссия в малых группах.

Цель: научить участников проводить анализ, вырабатывать стратегию поведения в конфликтной ситуации.

Время: 15 минут.

Техника проведения: участники разбиваются на 3 малые группы, выбирают секретаря, таймера и председателя. Каждой группе дается задание для обсуждения.

Материал: 3 листа ватмана, маркеры разных цветов.

Инструкция: разделитесь на три малые группы по принципу: камень - ножницы - бумага. Выберете таймера, секретаря, спикера, председателя. Сейчас я вам раздам задания для обсуждения. Каждая группа получит описание конфликта. Ваша задача - найти такое его решение, чтобы оно максимально учитывало интересы сторон. Используйте при проведении дискуссии принципы мозгового штурма и соблюдайте правила группы. На работу вам дается 5 минут.

Задание 1 группе. Ты пришел домой позже отведенного родителями времени. Они ругаются. Ваши действия.

Задание 2 группе. Ты включил громкую музыку, родители начали ругаться. Ваши действия.

Задание 3 группе. В школе, на одной из перемен, к тебе подошел старшеклассник, выхватил мобильный телефон, и без разрешения начал с него звонить. Ваши действия.

Спикеры, прошу вас доложить, что получилось при групповом обсуждении.

Поаплодируем друг другу за хорошую работу.

Анализ:

Что меня удивило?

В какой ситуации я бы не хотел оказаться больше всего?

Какие для себя вы сделали выводы по обсуждаемым ситуациям?

Не хотели бы вы что-либо изменить в себе, в своем поведении?

8. Упражнение «Место под солнцем».

Цель: умение противостоять давлению со стороны.

Время: 10 минут.

Техника проведения: Участники группы образуют внутренний и внешний круг. Внутренний круг - это отдыхающие по путевкам на берегу моря, у них есть «место под солнцем» а внешний - приехавшие дикари. Внутренний круг находит себе пару из внешнего круга. Задача отдыхающих - не лишиться места под солнцем, т.е. не пустить в свой круг дикарей. Дикари же любым способом должны убедить отдыхающих принять их как равных, к себе.

Инструкция: вам необходимо образовать два круга - внешний и внутренний. Внутренний круг представляет собой людей, приехавших по путевкам отдохнуть на берегу теплого, ласкового моря на Канарских островах, у них есть все - деньги, напитки, развлечения и пр.и «место под солнцем».

Внешний круг - приехавшие «дикари», у которых нет ничего, но им очень хочется, чтобы им разрешили загорать, искупаться, отведать напитки, лакомства.

Задача внутреннего круга - не пустить дикарей в свое общество, то есть не лишиться «места под солнцем».

Задача внешнего круга - убедить отдыхающих принять их к себе, используя различную тактику.

Складывается так, что внутренний круг находит себе пару из внешнего круга. И дикари любым способом стремятся найти себе «место под солнцем». Задача же отдыхающих состоит в том, чтобы не принимать дикарей к себе.

Анализ:

Понравилось ли вам это упражнение?

Какие приемы использовали дикари, чтобы добиться «места под солнцем»?

Какие приемы использовали отдыхающие, чтобы не потерять «места под солнцем»?

Какую технику использовали для достижения, поставленной цели?

9. Упражнение «Сила власти».

Цель: разминка, снятие эмоционального напряжения.

Время: 5 минут.

Техника проведения: группа разбивается на пары. Каждой паре выдается газета. Участники берутся одновременно за нее одной рукой. Газета символизирует собой «власть». По команде ведущего участники должны забрать, как можно больше «власти» рукой, которой они держат газету.

Материал: газеты.

Инструкция: вам необходимо разбиться на пары и встать друг напротив друга. Каждой паре я дам газету. А теперь возьмитесь за нее одной рукой одновременно. Газета символизирует собой «власть». По моей команде вы должны забрать как можно больше «власти», захватывая рукой со своей стороны газету. конфликт эмпатия разногласие

Анализ:

Какие ощущения испытывали при выполнении упражнения?

Какие эмоции преобладали в ходе «захвата власти»?

Так ли легко и просто «бороться за власть?

10. Обратная связь.

Цель: узнать мнение участников о тренинговом занятии.

Время: 5 минут.

Что больше всего запомнилось и вызвало интерес?

Что взяли на вооружение, и будете применять в жизни?

Что нового, интересного узнали?

Удовлетворены ли Вы сегодняшней работой?

В чем были пассивны?

Оцените свое участие в тренинговом занятии в процентном соотношении.

11. Упражнение «Рисунок-пожелание» на память.

Цель: подведение итогов тренингового дня.

Время: 5 минут.

Техника проведения: участникам группы предлагается нарисовать на листе бумаги рисунок на память и написать пожелание и прикрепить его к стене. Ведущий зачитывает каждое пожелание.

Материал: бумага формата А 4, фломастеры.

Инструкция: наше занятие подошло к завершению, мы сделали очень много и прощаемся до следующей встречи. Я предлагаю взять лист бумаги, фломастеры и пусть каждый из вас нарисует рисунок на память и напишет пожелание всем участникам сегодняшнего тренингового дня. Текст пожелания должен быть кратким, не более двух слов. Кто выполнил задание, повесьте свой рисунок-пожелание на стену.

Спасибо всем за проделанную работу, до встречи.



Занятие 3. Тема: «Агрессия и агрессивность»

Цель: знакомство с понятием «агрессия», выработка приемлемого способа разрядки гнева и агрессии, выплеска негативных эмоций.

Форма зала: круг.

Материал: цветовой экран настроения, правила работы группы, магнитофон, тестовый материал, изобразительные средства, бумага формата А 4, газеты, цветные карандаши, бейджики.

1. Упражнение «Руки здороваются» (авторское).

Цель: развитие добрых отношений, сплочения, группового взаимодействия.

Время: 5 минут.

Техника проведения: участникам предлагается под музыку ходить по аудитории и здороваться руками, ладонями, большими пальцами, мизинцами, средними, указательными, безымянными, пальцами, кулаками и т.д.

Инструкция: давайте начнем наш сегодняшний день с того, что будем ходить по аудитории и здороваться руками разными способами: ладонями, большими пальцами, мизинцами, средними, указательными, безымянными пальцами, кулаками и т.д. Постарайтесь обменяться таким ритуалом приветствия со всеми участниками.

Анализ:

Как вы себя чувствуете?

Поделитесь своими впечатлениями от необычного приветствия.

У кого изменилось настроение после выполнения данного упражнения и в какую сторону?

2. Упражнение «Ассоциации с именем».

Цель: расширение представлений участников друг о друге, развитие эмпатии, доверительных отношений.

Время: 5 минут.

Техника проведения: каждому участнику предлагается найти ассоциацию со своим собственным именем, в этом ему могут помочь другие участники тренинга.

Инструкция: вам предлагается подобрать ассоциации к своему имени, не отказывайтесь от помощи других участников. Ассоциации могут быть различные: растения, животные, фрукты, овощи, птицы и т.д. Потренируйтесь и задайте себе вопрос, например: «Какой я фрукт?». Ответ: «Я - Ольга - спелое яблоко».

Анализ:

Всех устроили ассоциации к своему имени?

Понравилось ли упражнение?

Трудно ли было придумывать ассоциации?

3. Упражнение «Пройди как…».

Цель: выработка навыков уверенного поведения.

Время: 5 минут.

Техника проведения: каждому участнику группы предлагается изобразить какую-либо походку.

Инструкция: я предлагаю вам изобразить походку обиженного, злого, доброго, уверенного, радостного, счастливого, равнодушного человека. Можете придумать и изобразить походку кого-либо другого. Задача состоит в том, чтобы отобразить придуманный или заданный образ.

Анализ:

Какие эмоции и чувства испытывали при выполнении упражнения?

Кто смог наиболее удачно вжиться в образ и почему?

4. Графическая методика «Кактус».

Цель: определение степени агрессии.

Время: 15 минут.

Графические методики применяются в комплексе с классическими тестами и основными методами психологии (наблюдение, эксперимент и др.). Комплексное применение позволяет заинтересовать испытуемого и настроить его на совместную работу (мотивационная помощь), получить более общую характеристику личности и отметить возможные проблемы (ориентированная помощь), подтвердить данные других тестов (уточняющая помощь).

При интерпретации рисунков обязательно учитывается изобразительный опыт «художника». Наличие или отсутствие изобразительных навыков, использование стереотипов, шаблонов, возрастные особенности - все это существенно влияет на диагностический портрет личности.

Данная методика предназначена для работы с детьми старше трех лет. Благодаря этой методике можно увидеть состояние эмоциональной сферы малыша (и взрослого), отметить наличие агрессивности, ее направление, интенсивность и т.п.

При проведении диагностики испытуемому выдаются лист белой бумаги стандартного размера А 4 и простой карандаш. Возможен вариант с использованием карандашей восьми «люшеровских» цветов, в этом случае при интерпретации учитываются соответствующие показатели теста Люшера.

Инструкция: на листе белой бумаги нарисуй кактус - такой, какой ты себе представляешь.

Вопросы и дополнительные объяснения не допускаются. При обработке результатов принимаются во внимание данные, свойственные всем графическим методам: пространственное расположение и размер рисунка, характеристики линий, нажим карандаша.

Кроме того, учитываются специфические показатели для данной методики - характеристика «образа кактуса» (дикий, домашний, примитивный, детально прорисованный и пр.); характеристика иголок (размер, расположение, количество).

В рисунке могут проявиться следующие качества испытуемых:

Агрессия -- наличие иголок. Сильно торчащие, длинные, близко расположенные друг от друга иголки показывают высокую степень агрессивности.

Импульсивность - отрывистость линий, сильный нажим.

Эгоцентризм, стремление к лидерству - крупный рисунок, центр листа.

Неуверенность в себе, зависимость - маленький рисунок, расположение внизу листа.

Демонстративность, открытость - наличие выступающих отростков в кактусе, вычурность форм.

Скрытность, осторожность - расположение зигзагов по контуру или внутри кактуса.

Оптимизм - использование ярких цветов, «радостные» кактусы.

Тревога - использование темных цветов (вариант с цветными карандашами), преобладание внутренней штриховки прерывистыми линиями.

Женственность - наличие украшений, цветов, мягких линий и форм.

Экстравертированность - наличие на рисунке других кактусов или цветов.

Интровертированность - на рисунке изображен один кактус.

Стремление к домашней защите, наличие чувства семейной общности - наличие цветочного горшка на рисунке, изображение комнатного растения.

Отсутствие стремления к домашней защите, наличие чувства одиночества - дикорастущие, «пустынные» кактусы.

5. Упражнение «Чайник».

Цель: снятие психического напряжения, развитие группового взаимодействия.

Время: 5 минут.

Техника проведения: участники хаотично передвигаются по аудитории. Они молекулы воды. Чайник начинает нагреваться, молекулы двигаются, и чем выше температура, тем быстрее движение.

Инструкция: ребята, мы с вами сейчас превратимся в молекулы воды, которые располагаются в чайнике. Чайник будет постепенно нагреваться и чем выше температура, тем быстрее ваши движения. Необходимо быть предельно внимательными друг к другу. Постарайтесь избегать сильных столкновений, чтобы не причинить другому человеку боль.

Итак, вода в чайнике 10 градусов - молекулы тихо начинают передвигаться, слегка касаясь друг друга. Вода 30 градусов - движения убыстряются. 50 градусов - еще быстрее поворачивайтесь, слегка сталкивайтесь друг с другом. 60, 70, 80, 100 градусов - движения очень быстрые.

Анализ:

Какие чувства у вас были до и после проведения упражнения?

Какие эмоции вас переполняли?

6. Мини-лекция «Нужна ли агрессия?»

Цель: ознакомление с теоретическим материалом по данной теме.

Время: 15 минут.

Ребята, сегодня мы с вами будем говорить об агрессии и агрессивном поведении, что же такое агрессия? Латинское слово «агрессия» означает «нападение», «приступ». В психологическом словаре приводится следующее определение: «Агрессия - деструктивное поведение, противоречащее нормам и правилам существования людей в обществе, приносящее физический или моральный ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт». В каждом человеке от природы заложена агрессивность. Однако люди используют ее по-разному. Одни, чтобы созидать, и тогда агрессию, напор можно назвать конструктивной энергией. Другие, чтобы уничтожать или разрушать, и тогда агрессия деструктивна.

Конструктивная агрессия - это активность, стремление к достижениям, борьба с трудностями защита себя и других, завоевание свободы и независимости.

Деструктивная агрессия - это насилие, жестокость, ненависть, недоброжелательность, злоба, поэтому, чтобы понимать, что с нами происходит, очень важно распознать свои агрессивные импульсы и направить их в желаемое русло, не причиняя вреда окружающим.

Большинство подростков чувствуют агрессию как проявление внутреннего состояния, которое разрушительно действует на человека, другие же воспринимают агрессию как реакцию на ситуацию, как отношение к другому. Очень часто мы воспринимаем агрессивность как норму жизни в обществе и вполне допускаем ее проявление, хотя знаем, что такое поведение не одобряется, с чем вполне согласны.

По мнению других - в жизни можно обойтись без агрессивного поведения за счет контроля собственного поведения, сознания, чувств. Они убеждены, что агрессия - это лишнее чувство, и чтобы избавиться от него, нужно быть терпимее к другим и «держать себя в руках». Важно находить приемлемые формы сбрасывания агрессивного напряжения (например, подраться с подушкой, послушать музыку, почитать книгу или журнал и т.д.)

Агрессивный человек нарушает права других путем подавления, унижения и оскорбления. Агрессивное и жестокое поведение - это наиболее распространенный способ реагирования на срыв какой-то деятельности, на непреодолимые препятствия, ограничения, запреты. Агрессивное поведение выступает одним из основных способов решения проблем.

Агрессивные действия выступают в качестве достижения какой-либо значимой цели.

Наиболее агрессивными и жестокими становятся дети, сами регулярно подвергавшиеся агрессии со стороны окружающих (родителей или сверстников), своей беспощадностью они часто отыгрываются на других за годы унижения и беспомощности. Дети, усвоившие, что самое действительное средство добиться своего - агрессия, также используют жестокость как основной способ самоутверждения. Дети, для которых агрессивное поведение со стороны близких стало привычным явлением, просто не знают других способов взаимодействия. Самая опасная тенденция: подростки находят себе единомышленников и сбиваются в группировки. Именно в таких группировках совершается большинство правонарушений.

Каждый может оступиться и ошибиться, но если вместо поддержки и помощи проявить агрессию и непонимание, это негативно сказывается на дальнейшем развитии личности и на судьбе того, кто с вами рядом.

7. Дискуссия в малых группах.

Цель: закрепление теоретического материала.