Предмет исследования: влияние психологического тренинга на коммуникативные качества студентов-психологов

Раздел 2. Полное описание проекта исследования. Теоретические основы исследования влияния психологического тренинга на коммуникативные качества у студентов-психологов

2.1 Теоретический анализ проблемы развития коммуникативных качеств в психологии

Прежде чем начать в полной мере рассматривать процесс коммуникации, необходимо сказать о более широком понятии. Человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми. Коммуникации, в свою очередь, является лишь составляющей данного всеобъемлющего процесса.

В силу своей исключительной роли в обеспечении эффективного функционирования всех организационных процессов коммуникация сама по себе является важнейшим процессом и требует специального изучения и особых методов управления. Коммуникационный процесс предполагает наличие отправителя информации, получателя информации и процесса обмена информацией. Отправитель, желающий передать собственные идеи или любую другую информацию, должен предварительно предать им форму, пригодную для передачи и восприятия получателем: превратить их в слова, математические символы, рисунки. Этот процесс называется кодированием, или зашифровкой послания. После того, как информация закодирована, она может быть отправлена по одному или нескольким передаточным каналам: по почте, телефону, телеграфу и т.д. Выбор канала передачи во многом зависит от метода кодирования. Устная информация может быть передана по телефону, при встрече, с помощью видеозаписи, однако для этой цели не могут быть использованы почта, факс или посыльный. После получения послания происходит его расшифровка - попытка получателя воспроизвести содержание оригинального сообщения. От того, насколько точно это будет сделано, зависит точность интерпретации получателем идей и намерений отправителя и, соответственно, эффективность коммуникации. Хорошо известно, что в разных национальных культурах одни и те же жесты имеют различное, зачастую прямо противоположное значение, что не раз приводило к коммуникационным кризисам. Например, скрещенные в форме буквы "О" большой и указательный пальцы являются знаком одобрения в США, оскорбления в Южной Африке и означают "я тебя убью" в Тунисе и некоторых других арабских странах. Расшифровав послание, получатель вступает в процесс обратной связи с отправителем, т.е. направляет свой ответ на сообщение. Обратная связь является очень важным моментом коммуникационного процесса, поскольку позволяет отправителю определить, насколько адекватно было интерпретировано его послание, и возобновить коммуникацию в случае недопонимания или ошибки при его расшифровке. Отсутствие обратной связи (послания) также является своего рода обратной связью, однако с достаточно размытым содержанием, часто приводящим к недопониманию и потерям. К сожалению, коммуникация не является процессом, происходящим исключительно между отправителем и получателем послания. Существует множество факторов, снижающих чистоту передачи информации и искажающих само послание. Такие факторы называются коммуникационными помехами или шумом. К их числу можно отнести технические характеристики телефонных и радиосистем, знание иностранного языка, владение навыками письменной речи, дефекты речи и слуха. Помехи могут возникать на любом из этапов коммуникационного процесса и значительно снижать его эффективность.[12]

Таким образом, коммуникация связана с информационными обменами, которые существуют между людьми в процессе совместной деятельности и общения. Коммуникация - это акт и процесс установления контактов между субъектами взаимодействия посредством выработки общего смысла передаваемой и воспринимаемой информации. Информационный обмен - глобальное явление нашей жизни, выходящее за пределы простого человеческого общения. Специфика межличностного информационного обмена определяется наличием процесса психологической обратной связи, возникновением коммуникативных барьеров, появлением феноменов межличностного влияния, существованием различных уровней передачи информации, влиянием пространства и времени на передачу содержания информации.

В более широком философском смысле коммуникация рассматривается как социальный процесс, связанный либо с общением, обменом мыслями, сведениями, идеями и так далее, либо с передачей содержания от одного сознания к другому посредством знаковых систем. Коммуникация - процесс, с помощью которого осуществляются и развиваются все многообразные человеческие взаимоотношения; символы и знаки, а также средства для их передачи в пространстве и сохранения во времени. Коммуникация - процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальной в вербальную сферы.

Явление, обозначаемое понятием "коммуникация", существует очень давно. Данные многих наук свидетельствуют о том, что с возникновением жизни на Земле существовало общение живых существ в процессе поиска источников воды, пищи, их добывания. Коммуникация, таким образом, является процессом ряда аудиовизуальных действий, направленных в самом общем смысле на сообщение. Коммуникация может осуществляться во всех формах общественного сознания - науке, искусстве, религии, политике, праве и т.д. Стандартная модель массовой коммуникации, принятая большинством исследователей, состоит из следующих элементов:

Одним из основателей социологического направления теории массовой коммуникации является Гарольд Лассауэлл (1954г). В его работах информационные связи исследуются как неотъемлемые атрибуты жизненной материи. Однако общественные структуры обладают своими специфическими качествами, которые порождаются необходимостью сохранения социальных институтов, духовных ценностей и их идеологического обеспечения. Исходя из этого, Г. Лассауэлл (1954г) выделял три основные функции социально- коммуникативных процессов:

· контроль за средой;

· корреляция всех компонентов общества для его сохранения и развития;

· передача социального наследия другим поколениям.

По его мнению, в демократических обществах рациональные выборы ценностей зависят от просвещенности, которая, в свою очередь, зависит от коммуникаций, но особенно от равноценности внимания к ним среди лидеров, экспертов и массы рядовых людей. Человек считается компетентным во всех видах общения в том случае, если достигнуты три уровня адекватности партнера - коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров. Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет несомненно инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные. Развитие компетентного общения в современных условиях предполагает ряд принципиальных направлений его гармонизации. При этом для практики развития коммуникативной компетентности, важно ограничить такие виды общения, как служебно-деловое или ролевое и интимно-личностное.[9]

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции - владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций - один из существенных показателей компетентного общения.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

В целом «качество» - одно из наиболее общих психологических понятий. В отечественной психологии многие авторы давали ему развернутые определения. В частности, С. Л. Рубинштейн (1916г) понимал под качествами «...сложное синтетическое образование, которое включает в себя целый ряд данных, без которых человек не был бы способен к какой-либо конкретной деятельности, и свойств, которые лишь в процессе определенным образом организованной деятельности вырабатываются».

Психологи определяют коммуникативные качества как индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие эффективность ее общения и совместимость с другими людьми. Способность к общению включает в себя:

1. Желание вступать в контакт с окружающими.

2. Умение организовать общение; включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, умение решать конфликтные ситуации.

3. Знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими.

Коммуникативные качества - это комплексное многоуровневое личностное образование, совокупность коммуникативных характеристик личности, а также ее социально - перцептивные и операционно-технические знания и умения, обеспечивающие регуляцию и протекание деятельности общения. В структуре коммуникативных способностей выделяют следующие блоки: личностный блок; социально -перцептивный; операционно-технический блок.

Все структурные компоненты коммуникативных качеств выступают в нерасторжимом единстве в комплексе, обеспечивая регуляцию процесса общения.

А.А. Кидрон (1981г) под коммуникативными способностями понимал общую способность, связанную с многообразными подструктурами личности и проявляющуюся в навыках субъекта общения вступать в социальные контакты, регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, а также достигать в межличностных отношениях преследуемые коммуникативные цели.

Автор считает, что способность личности к коммуникации в наиболее общем виде выражается в способности устанавливать социальные контакты с другими людьми, способности входить в разные роли, способность приходить к взаимопониманию в разных условиях интеракции и на разных уровнях обмена информации. Коммуникативные способности - это во многом степень успешности использования вербальных и невербальных средств общения, т.к. по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному - отношение к партнеру по общению.[6]

Коммуникативные качества личности - это важнейший фактор межиндивидуального взаимодействия. В настоящее время коммуникативные способности личности находятся в зоне повышенного внимания разных наук. Безусловно, многосторонние исследования разными науками аспектов коммуникативных способностей личности углубляют наши знания о разносторонности исследуемой проблемы. В современной науке существует несколько основных подходов к исследованию коммуникативных качеств личности: логический, психологический, семиотический, культурологический, металингвистический.

Логическая концепция исходит из того, что язык адекватно отражает социальное бытие. Л.И. Витгенштей (1929г) мышление приравнивает к осмысленному употреблению языка. По мнению лингвистов, в соотношении логики мира с логикой мышления следует три слоя: реальность - мышление - язык. Согласно А.А. Потебне (1983г), грамматическое предложение личности вовсе не тождественно и не параллельно с логическим суждением. По мнению Э. Бенвениста (1953г), поскольку в языке воспроизводится объективная реальность, то обратная экстраполяция языка на реальную действительность может помочь создать сущность последнего.

Психологическая концепция исходит из того, что за основу следует брать положение: язык неразрывно связан с психологическим процессом субъекта. Данная концепция выявляет, каким образом слова приобретают смысл для личности. Согласно видному представителю семиотической концепции Ч. Моррису (1939г) , язык - это система знаков, сопряженных с набором синтаксических, семантических и прагматических правил, на основе которых формируется феномен языка в обществе.

Культурологическая концепция исходит в своих суждениях из феномена культуры. Так, например, по мнению Р. Штайнера (1891г), все явления культуры - это язык. Металингвистический взгляд включает в свое содержание бихевиористские и социальные последствия языка.

Если взглянуть на трактовку языковой реальности в обобщенном плане, то существуют два основных течения: материалистическое и идеалистическое. Материалистическое течение в основном акцентирует внимание на акустических свойствах речи, раскодировании семиотики и информационной структуры языка. Идеалистическая концепция концентрирует внимание на языке, как инструменте духовного освоения мира. Например, В. Гумбольдт (1823г) считает, что речь - это постоянная работа духа. В науке существует большое множество дефиниций языка. Мы не будем вдаваться в подробный анализ разнообразных определений языка, так как эта проблема требует специального и самостоятельного анализа. Мы лишь отметим, что всё множество определений сводится к трем точкам зрения: язык - форма мысли; язык - средство общения; язык - система значений, стихийно возникшая и используемая в человеческом обществе.

Как видим, в понятие «язык» ученые вкладывают разное содержание. Это обусловлено тем, что язык изучается разными науками с точки зрения своего предмета. Следует отметить, что существуют также различные концепции проблемы происхождения языка: феноменологическая, экзистенционалистская, символическая и религиозная.

Согласно первой концепции, язык - это результат трансцендентальной рефлексии духа, абсолютного и иррелятивного. По мнению экзистенциалистов, язык впитывает все впечатления окружающего мира, благодаря чему языковая реальность становится экристенцией. Согласно символической концепции, слова языка строят образы-символы, которые несут информацию об окружающей реальности. Религиозный подход исходит из библейской фразы: «Вначале было слово, и слово есть Бог».

Таким образом, проблема коммуникативных способностей личности требует цельного исследования, что в свою очередь требует привлечения серьезной методологической базы, осмысления данного феномена с позиций современных социально-философских концепций.

Так же следует сказать о существовании коммуникативной одаренности - это системное проявление общих и специфических коммуникативных способностей личности в функциональной системе коммуникативной деятельности. Кроме того, важнейшая составляющая коммуникативных способностей личности - «добрая воля к пониманию», являющаяся фундаментальной составляющей социального бытия.

При этом определяющими для коммуникативной личности являются характеристики, которые составляют три основных параметра: мотивационный, когнитивный и функциональный.

Рассмотрим в нашей работе коммуникативный подход Карла Роджерса, который выделял 4-е качества, необходимых для успешного и развивающего общения людей друг с другом.

Первое качество - конгруэнтность.

Конгруэнтность - термин, который мы используем для обозначения точного соответствия нашего опыта и его осознания. Это значит, что нам нужно знать свои собственные чувства настолько хорошо, насколько это возможно, а не показывать какое-либо отношение к человеку, чувствуя совсем другое на более глубоком или подсознательном уровне. Откровенность также включает желание выражать в словах и поведении свои различные чувства и отношения. Конгруэнтность - это соответствие нашего опыта и его осознание.

Из первого качества - конгруэнтности, необходимого для успешного общения, непосредственно вытекает второе, а именно, принятие себя таким, какой ты есть.

Парадокс состоит в том, что когда человек принимает себя таким, каков он есть, то он изменяется.[13]

Чем больше человек способен разрешать своим чувствам принадлежать ему и течь свободно, тем более они занимают соответствующее место в общей гармонии чувств. Чтобы принять себя таким кокой ты есть, К. Роджерс (1947г) предлагает выполнять несколько правил:

1. «Прочь от слова «должен».

2. «Прочь от соответствия ожиданиям».

3. « Вера в свое «Я»

4. «Положительное отношение к себе самому»

Одной из важных конечных целей психотерапии является то, когда индивид чувствует, что он нравится себе, искренне ценит себя как целостное функционирующее существо. При этом возникает чувство спонтанного свободного удовольствия, примитивная радость жизни.

Третье качество, ведущее к успешным межличностным отношениям, это принятие другого человека.

Четвертое качество необходимое для успешного общения - эмпатическое понимание.

Чем более я принимаю другого человека, чем более он мне нравится, тем более я способен создать те отношения, которые он сможет использовать. Принять, понять другого человека, действительно очень трудно. Еще труднее это сделать, если другие тебя не понимают, ненавидят и даже хотят уничтожить. Хорошие отношения с другим человеком значимы лишь постольку, поскольку есть постоянное желание понимать его - тонкая эмпатия его чувств и высказываний, как он их представляет себе в этот момент. Принятие не стоит многого до тех пор, пока в него не входит понимание.

Жизнь человека - явление социальное. Человеку необходимо ощущать свою принадлежность к какой-либо группе. Вначале этой группой является семья, потом группа в детском саду, школе и внешкольном учреждении, впоследствии появляются группы по интересам, группы в трудовых коллективах, религиозные группы. Любое общение всегда было полезно и выгодно для людей, по сравнению с его отсутствием. Известно, что младенцы, лишенные в течение длительного времени физического и эмоционального контакта с людьми деградируют и, в конце концов погибают.

Если рассматривать наш мир как место для исправления и работы, то самый лучший метод исправления - групповой. Возможно, поэтому сегодня огромную популярность получили групповая психотерапия и группы психологической поддержки, возглавляемые квалифицированными психотерапевтами и психологами. Человека формирует группа, она же и способна его изменить. Главной же причиной в позитивном изменении людей, будет - поведении лидера группы.

Важно отметить, что в процессе обмена информацией значительная роль отводится невербальным средствам коммуникации. Способность человека к распознаванию эмоциональных состояний других людей по их мимическому выражению играет важную роль в межличностных взаимодействиях. Одним из важнейших критериев оценки коммуникативных способностей является точность распознавания эмоциональных состояний в процессе межличностного самоопределения. Развитие способности адекватно выражать свои чувства в надлежащий момент и с надлежащей силой является одной из главных проблем в установлении и поддержании межличностных отношений. Устойчивость проявления коммуникативных способностей, избирательность форм реагирования, темпоральные характеристики обеспечиваются преимущественно за счет природных факторов: свойств нервной системы и характеристик межполушарного взаимодействия.

Таким образом, мы рассмотрели, что представляет собой процесс коммуникации и увидели определения и концепции коммуникативных способностей, представленных различными учеными. В нашей дипломной работе коммуникативные способности мы будем понимать как индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие эффективность ее общения и совместимость с другими людьми. На наш взгляд оно дает полное понимание коммуникативных способностей человека и направлено на достижение определенных целей. В настоящее время коммуникация приобрела огромное значение для человека, существуют различные ее формы, в нашей работе мы сделали упор именно на развитие коммуникативных способностей студентов гуманитарной специальности.

Тренинг как метод активного обучения.

Необходимо сказать, что тренинг -- это метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат -- это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.

Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных парадигм:

· тренинг как своеобразная форма дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного -- «стираются» нежелательные;

· тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков;

· тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков;

· тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.

История развития тренингов, как и история развития обучения, насчитывает тысячи лет.

Одним из первых, кто начал использовать тренинги, стал Дейл Карнеги (1912г) , основавший в 1912 году Dale Carnegie Training. В этом центре проводились - и до сих пор проводятся - тренинги по развитию навыков публичного выступления, уверенности в себе, взаимодействия между людьми и пр.

Значительный вклад в тренинг как форму обучения также внес известный социальный психолог Курта Левина (1946г) .

В 1946 г. Курт Левин вместе с коллегами основали тренинговые группы (Т-группы), направленные на повышение компетентности в общении. Они заметили, что участники групп получают большую пользу от анализа собственных переживаний в группе. Успешная работа учеников К. Левина привела к основанию в США Национальной лаборатории тренинга. В этой лаборатории была создана группа тренинга базовых умений. В Т-группах обучали управленческий персонал, менеджеров, политических лидеров эффективному межличностному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность. В 1954 г. появляются тренинговые группы ориентированные на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его самоидентичности, они получили название групп сензитивности.

В 60-е гг возникает опирающееся на традиции гуманистической психологии Карла Роджерса (1963г) движение тренинга социальных и жизненных умений (social&life skills training), который применялся для профессиональной подготовки учителей, консультантов, менеджеров в целях психологической поддержки и развития.

Среди жизненных умений выделялись следующие: умения решения проблем, общения, настойчивости, уверенности в себе, критичности мышления, умения самоуправления и развития Я-концепции; межличностное общение, поддержание здоровья, развитие идентичности, решение проблем и принятие решений; эмоционального самоконтроля, межличностных отношений, самопонимания, финансовой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта.

В 70-е гг. в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. Форверга (Vorwerg, Manfred -- (* 1933 -- † 1989) 1958--1961 Aspirant u. 1974--1989 Prof. am Inst. fьr Psychologie an d. Univ. Leipzig) был разработан метод, названный социально-психологическим тренингом. Средствами тренинга выступали ролевые игры с элементами драматизации, создающие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков. Практической областью приложения разработанных М. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей промышленного производства.[13]

2.2 Виды тренингов

Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, деление можно проводить по различным основаниям, но можно выделить основные типы тренингов по критерию направленности воздействия и изменений -- навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, бизнес-тренинг.

Навыковый тренинг направлен на формирование и выработку определенного навыка (навыков). Большинство бизнес-тренингов включают в себя навыковые тренинги, например, тренинг переговоров, самопрезентации, техники продаж и др.

Психотерапевтический тренинг (более корректное название -- психотерапевтическая группа) направлен на изменение в сознании. Изменения способа, которым человек создает поле реальности, изменение стереотипного способа поведения: как в эту яму больше не попадать; в сторону поддержки. Эти группы соотносятся с существующими направлениямипсихотерапии -- психодраматические, гештальт-группы, группы телесноориентированной, танце-двигательной терапии и др.

Социально-психологический тренинг [занимает промежуточное положение, он направлен на изменения и в сознании, и в формировании навыков. Он зачастую направлен на смену социальных установок и развитие умений и опыта в области межличностного общения.

Бизнес-тренинг (и его наиболее характерная разновидность, -- корпоративный тренинг) -- развитие навыков персонала для успешного выполнения бизнес-задач, повышения эффективности производственной деятельности, управленческих взаимодействий[. Бизнес-тренинг это ёмкий и сложный процесс, затрагивающий все аспекты бизнеса (деятельности компании, организации), требующий системного подхода. В структуру бизнес-тренинга могут входить тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, тренинги по формированию управленческих навыков, тренинги наставничества на рабочем месте, тренинги командообразования, тренинг тайм-менеджмента, тренинг по внедрению корпоративной культуры, все вышеперечисленные тренинги. Но, не один из перечисленных тренингов не является бизнес-тренингом в частности. Бизнес тренинг -- процесс, с системным подходом, позволяющий развивать одновременно знания умения и навыки, необходимые для продуктивного существования бизнеса (деятельности компании, организации) в целом, а не отдельного процесса. Отсюда и название бизнес-тренинг.

Бизнес-тренинги могут разрабатываться и проводиться как корпоративным (внутренним) тренером, так и внешними специалистами. Однако, важно понимать, что бизнес-тренинг не ограничивается тренингом по продажам(sales-тренинг), а тренер по продажам(sales-тренер) отнюдь ещё не является бизнес-тренером. Тренинг по продажам это всего лишь возможная составляющая бизнес-тренинга.

Бизнес-мастерская -- новейший вид бизнес-тренинга. Как и в бизнес-тренинге, в ней чередуются формы активности, от мини-лекции до деловых и ролевых игр. Существенное отличие -- участники самостоятельно создают программу обучения во время мастерской, действуя в рамках темы, времени и опыта. Обязательными условиями успешного проведения бизнес-мастерской являются:

· Для 70 % участников опыт работы в любой сфере деятельности должен превышать три года.

· Бизнес-мастерская более чем на 70 % должна состоять из упражнений, деловых игр, кейсов.

· Основная роль бизнес-тренера -- модерация.

Целью бизнес-мастерских является закрепление или переосмысление имеющихся знаний, а также отработка умений и навыков, необходимых в вопросах получения и приумножения прибыли.

2.3 Методы тренинга

На тренинге используются следующие методы: игровые (деловые, ролевые игры), кейсы, групповая дискуссия, мозговой штурм, видеоанализ, модерация и др.

Кейс -- проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий.

Деловая игра -- имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия.

Ролевая игра -- это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки определенной ситуации.

Групповая дискуссия -- совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).

Мозговой штурм -- один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил -- сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Игры-разминки -- инструмент, используемый для управления групповой динамикой. Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение, групповые задания.

Фасилитация -- инструмент, позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло.

Видеоанализ -- инструмент, представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения. Видеоанализ позволяет наглядно рассмотреть достоинства и недостатки разных типов поведения.[13]

2.4 Влияние тренинга на коммуникативные качества

Именно психологические тренинги все-таки развивались под западным влиянием. Гуманистическая психология Карла Роджерса (1965г) была положительно встречена практически всем прогрессивным сообществом психологической науки.

Занятия Карла Роджерса, которые он вел приезжая в СССР, проходили при полном аншлаге. Попасть на психологические тренинги был невероятно трудно, весь факультет психологии МГУ старался оказаться на его лекциях.

Другим полем деятельности для развития психологических тренингов в нашей стране стала деятельность психотерапевтов. Необходимость оказывать помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, чувствующих свою нереализованность и страдающих от личной неустроенности, позволила свободно развивать психологические тренинги в рамках психотерапии. С этого времени закрепилась традиция воспринимать практическую психологию, в том числе направленную на развитие личности, как терапевтическую работу, психотерапию.

Первоначально в России психологический тренинг нашел свое применение в коррекционных, лечебных и облегчающих душевное состояние человека целях. Развивающие возможности тренинга были отодвинуты на второй план.

Психологические тренинги, развивающие качества, свойства, умения, установки необходимые в общении, получили в академической среде название «социально-психологические тренинги».

Группы социально-психологического тренинга первоначально прижились в Ленинграде и Москве. В северной столице группы СПТ сложились к концу семидесятых. В Москве же к этому времени получил известность клуб культуры общения «Маленький принц». Занятиями в этой группе, ориентированными на прикладные запросы жизни, руководил психолог Аркадий Петрович Егидес (1981г). Но академическая наука скорее игнорировала это явление, несмотря на явный запрос на подобные тренинги со стороны общества.

Примерно в это же время начинает работать Клуб практической психологии «Синтон», подтолкнувший тренинговое движение в России. В девяностых годах в России компания «Lifespring» стала проводить свои тренинги. Она действовала через ряд представительств, известных под названиями: «Шаг в будущее», «Открытый Форум и «Первая тренинговая компания», «Весна жизни». Запросы бизнеса способствовали распространению многочисленным бизнес-тринингам и техники НЛП.[2]

В свою очередь коммуникативные качества это совокупность способностей, свойств, умений и навыков личности, характеризующая ее отношения к людям и обеспечивающая возможность установления и поддержания контакта и взаимопонимания между ниш. В деятельности руководителя любого ранга обязательно имеет место процесс общения с другими людьми, поэтому степень развития и выраженность коммуникативных качеств являются предпосылкой успешной деятельности человека в роли руководителя.

Таким образом, можно констатировать, что с девяностых годов в России идет стабильное и интенсивное развитие тренингов, которые влияют на различные качества личности, в том числе на такие качества как коммуникативные. Эти качества можно развить не только раннем детстве, но и на протяжении всей жизни, с помощью психологического тренинга направленного на развитие этих качеств. Отсюда можно сделать вывод, что тренинг повлияет на развитие коммуникативных качеств.[4]

2.5 Развитие коммуникативных качеств

Развитие коммуникативных качеств начинается с самого раннего детства. С рождения ребенок начинает общаться с другими людьми и устанавливать контакты. Пока ребенок еще совсем мал, круг общения ограничивается мамой и близкими родственниками. Он умеет общаться в узком кругу. Когда ребенок приходит в детский сад, он попадает в группу сверстников, где ему приходится общаться с большим коллективом и взрослых и детей. Насколько комфортно ребенку будет в этом обществе, зависит от уровня развития способности взаимодействия с другими людьми. Начинается активное развитие коммуникативных навыков. Ребенок учится правильно воспринимать людей и оценивать сложившуюся ситуацию. Начинают формироваться коммуникативные качества.

Большое значение в развитии коммуникативных качеств имеет развитие речи. Чем лучше развита речь, тем легче ребенку общаться с другими людьми. В детских садах проводят различные игровые методики для развития коммуникативности у детей. От того, как ребенок в младшем возрасте научиться взаимодействовать с другими людьми, находить пути решения и преодоления препятствий и споров, зависит адаптация в социальной среде в дальнейшей взрослой жизни. Уровень развития современного общества выдвигает высокие требования к коммуникативным качествам и навыкам молодежи. Все профессии связанные с работой и общением с людьми, такие как педагог, психолог, менеджер, социальный работник, требуют высокий уровень коммуникативных качеств. В настоящее время многие организации проводят для своих работников семинары - тренинги по развитию коммуникативных и организаторских качеств, что очень помогает в решении производственных задач, в правильной организации рабочего процесса. Таким образом, чтобы человеку легче было адаптироваться в обществе, развивать коммуникативные навыки нужно с раннего детства.

Коммуникативные качества развиваются с раннего детства, однако, они так же поддаются развитию в разных возрастных категориях. [14]

2.6 Психологическая структура учебной деятельности студента вуза

Психологические аспекты содержания понятия учебной деятельности являются предметом исследования В.В. Давыдова(1972г), А.А. Деркача(1961г), Т.В. Ивановой(1972г), И.И. Ильясова(1969г), Л.А. Кандыбовича(1971г), Н.В. Кузьминой(1968г), Н.В. Нижегородцевой(1970г), Д.Б. Эльконина(1974г) и др.

Концепция учебной деятельности возникла в рамках отечественной психологии благодаря работам Д.Б. Эльконина и В.В. Давыдова(1972г) и была ориентирована главным образом на учащихся младшего школьного возраста. Ученые выделяют различные компоненты структуры учебной деятельности. Д.Б. Эльконин (1974г) в структуру учебной деятельности включает учебную цель, учебные действия, действия контроля процесса усвоения, действия оценки степени усвоения. В.В. Давыдов - учебные ситуации (задачи), учебные действия, действия контроля и оценки.

Т.В. Габай(1972г) определяет учебную деятельность как совместную деятельность педагога и учащегося, в которой один из ее участников приобретает опыт, а другие создают благоприятные условия для этого, т.е. осуществляют всю сумму подготовительных компонентов усвоения. Учебная деятельность состоит из основной (учение) и подготовительной (обучение) подсистем. В работах И.И. Ильясова(1968г) структура учебной деятельности представлена следующим образом: действия уяснения содержания учебного материала; действия обработки учебного материала; действия контроля.

В своей работе мы опираемся на теоретическую модель, комплекс методических приемов и методов исследования, разработанный и апробированный в рамках системогенетической концепции учебной деятельности и готовности к обучению. В соответствии с этим психологическая структура учебной деятельности определяется как целостное единство учебно-важных качеств и их взаимосвязей, которые побуждают, программируют, регулируют и реализуют учебную деятельность. Структура учебной деятельности состоит из пяти функциональных блоков учебно-важных качеств: личностно-мотивационного, принятия учебной задачи, представления о содержании и способах выполнения учебной деятельности, информационной основы деятельности, управления деятельностью.

В литературе для анализа учебной деятельности существует несколько понятий: «успешность», «эффективность», «продуктивность», «успеваемость» и др. Вообще «успех» определяется толковым словарем как результат деятельности, получивший высокую внешнюю оценку, социальное одобрение. В работах Л.С. Выготского(1940г), А.Н. Леонтьева(1972г), С.Л. Рубинштейна(1927г) учение рассматривается как приобретение знаний, умений, навыков; в противовес развитию, под которым подразумевается приобретение способностей и новых качеств. В этом случае под успешностью обучения будет пониматься то, насколько эффективно, быстро учащиеся приобретают новые умения, знания, навыки, насколько эффективно они могут их применять.[6]

Впервые понятие учебной успешности было введено Б.Г. Ананьевым(1946г). Оно учитывает темпы, напряженность, индивидуальное своеобразие (стиль) учебной работы, степень прилежания и усилий, которые прилагает обучаемый, чтобы прийти к определенным достижениям. В данном отношении «понятия академическая успеваемость и учебная успеваемость соотносимы с понятием результативности и эффективности».

А.К. Маркова(1927г) отмечает, что помимо результата деятельности, - академической успеваемости важно учитывать и саму деятельность, которой она обеспечивается, т.е. успешность учебной деятельности - это система знаний и умений, виды деятельности, качественные особенности усвоения учащимся содержания обучения . Успеваемость понимается как «соответствие подготовки учащихся требованиям содержания образования. Фиксируемое по истечение какого-либо значительного отрезка обучения - цепочки занятий, посвященных изучению одной темы, или раздела курса, учебной четверти, семестра, года» (Е.А. Бойко). Е.А. Старикова придерживается точки зрения о том, что успеваемость - это критерий эффективности учебной деятельности. И.П. Ильин( 1966г) приводит два критерия успешности учебной деятельности - быстроту и точность выполнения заданий. Оба эти критерия находят свое отражение в академической успеваемости. З.И. Калмыкова( 1954г) считает, что продуктивность деятельности - это качество, темп работы, ее объем в единицу времени, отсутствие напряжения и утомления в течение длительного периода, удовлетворенность результатом деятельности.[8]

В.А. Якунин( 1965г) выделяет следующие содержательные критерии оценки эффективности обучения: общая и профессиональная компетентность, профессиональная направленность, мотивация, активность, самостоятельность, творчество, самоуправление. А показателем результативности, или продуктивности выступают полнота и степень приближения к заданным нормам. Помимо академической успеваемости (объем и качество усвоенных знаний и сформированных умений и навыков) критерием успешности учебной деятельности считается и уровень учебных достижений, качество и способы умственной учебной работы (активность, напряженность, длительность, систематичность, приемы работы). Также он отмечает, что «отметка, как показатель успеваемости …фиксирует результат».

В системогенетической концепции профессиональной деятельности эффективность деятельности определяется через результативные показатели: «производительность, качество, надежность»,а в учебной деятельности эффективность «определяется характером взаимосвязей структурных компонентов психологической структуры учебной деятельности, которые функционируют как единое целое».

Таким образом, понятия «эффективность» и «продуктивность» являются более узкими по сравнению с термином «успешность», так как отражают либо результативную сторону деятельности, либо структурную (внутреннюю), а термин «успешность» предполагает результативный и структурный показатель деятельности. В связи с этим наиболее полно успешность учебной деятельности студентов выражается двумя показателями: результативным (академическая успеваемость) и структурным (сформированность психологической структуры учебной деятельности).

Результативный показатель объективируется тем, что представляется в виде среднего значения отметок, полученных студентами в период промежуточных аттестаций и экзаменационных сессий по профильным и непрофильным дисциплинам, а также общего уровня академической успеваемости студентов -средняя сумма оценок по профильным и непрофильным предметам. Структурный показатель (уровень сформированности психологической структуры учебной деятельности студентов вуза, выраженный в индивидуальном индексе готовности студентов к обучению в вузе), определяется с помощью методики «Комплексная диагностика готовности студентов к обучению в вузе» (Н.В. Нижегородцева, Т.В. Жукова 1970г).[4]

Учебная деятельность считается успешной, когда эти два показателя соответствуют нормативно-заданным. Результативный показатель определяется государственным образовательным стандартом и отражается в академической успеваемости. Структурный - сформированностью психологической структуры учебной деятельности и предполагает наличие целостного единства учебно-важных качеств.

Понятия «психологическая структура учебной деятельности» и «показатели успешности учебной деятельности» применялись в исследовании взаимосвязи индивидуально-типологических особенностей студентов вуза с показателями успешности учебной деятельности. Была выявлена взаимосвязь индивидуально-типологических особенностей с результативным и структурным показателем успешности учебной деятельности. Определен вклад учебно-важных качеств, входящих в психологическую структуру учебной деятельности, в уровень результативного и структурного показателей успешности учебной деятельности у студентов с разными индивидуально-типологическими особенностями Определены типы студентов с разным уровнем и сочетанием показателей успешности учебной деятельности, характеризующиеся следующей спецификой индивидуально-типологических особенностей. Итоги проведенного исследования стали основой для разработки психолого-педагогических рекомендаций по использованию знаний об индивидуально-типологических особенностях студентов в целях повышения как результативного, так и структурного показателей успешности их учебной деятельности.[9]

2.7 Методы сбора информации

Описание методов исследования.

1. Организационные методы: теоретический анализ литературы.

Это выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств психологических явлений. Анализируя отдельные факты, группируя, систематизируя их, исследователь выявляет в них общее и особенное, устанавливаем общий принцип или правило. Анализ сопровождается синтезом, он помогает проникнуть в сущность изучаемых психологических явлений.