Особенности общения подростков со сверстниками противоположного пола
Общая характеристика форм, методов и тактики подросткового общения как предмета психологии. Изучение методики исследования общения подростков со сверстниками. Исследование форм общения детей подросткового возраста с представителями противоположного пола.
Рубрика | Психология |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 03.07.2012 |
Размер файла | 59,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
8
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
«БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
КУРСОВАЯ РАБОТА
тема: «Особенности общения подростков со сверстниками противоположного пола»
Барановичи 2012 г.
РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 36 с, 25 источников.
Ключевые слова: ОБЩЕНИЕ, ДЕТИ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА.
Объект исследования: особенности общения дети подросткового возраста со сверстниками противоположного пола.
Предмет исследования: общение подростков.
Цели исследования: на основании теоретических и экспериментальных данных, связанных с общением подростков со сверстниками противоположного пола, возрастной специфики общения ребенка, рассмотреть общение как предмет социально-психологического межличностного взаимодействия. Задачи исследования:
- проанализировать формы, методы, тактику подросткового общения как предмета психологии;
- дать краткую характеристику формам общения детей в подростковом периоде с представителями противоположного пола;
- изучить приемы, формы отношений, психологии общения подростков со сверстниками на основании эмпирических исследований, анализа и обработки результатов, анкетных данных.
Методы исследования: анкетирование.
Теоретическая значимость: исследование подросткового общения, особенностей общения детей с противоположным полом позволяет нам выявить эффективные формы социально-психологического взаимодействия.
Практическая значимость: психологические аспекты эффективного общения с детьми подросткового возраста позволяют выяснить причины наиболее часто возникающих конфликтных ситуаций, что поможет педагогам разрешать конфликтные ситуации между подростками.
Актуальность темы исследования состоит в углубленном изучении психологии общения подростков со сверстниками противоположного пола. Основной и актуальной задачей являются различные способы разрешения конфликтных ситуаций в подростковом периоде, искоренение дискриминации между подростками, налаживание точечных контактов общения со сверстниками противоположного пола и взрослыми, формирование культуры, этикета речи детей в подростковом периоде. Все это способствует повышению уровня духовного человека на ранних стадиях формирования его как личности в социальной ячейке.
Организация исследования: подростки среднего класса общеобразовательного учреждения средней школы № 7 ул.Чкалова и гимназии № 4 г. Барановичи, родители, педагоги, независимые эксперты.
Новизна исследования: создание рекомендаций по профилактике грубого и насильственного общения, как фактора психологического давления со стороны старших сверстников и взрослых на подростков младших классов образовательного учреждения средней школы № 7 ул.Чкалова и гимназии № 4 г. Барановичи.
Автор подтверждает, что приведенный в работе метод анкетирования и наблюдения правильно и объективно отражает состояние общения как процесса взаимодействия и взаимосвязи между подростками, а все заимствованные из литературных источников теоретические и методологические данные сопровождаются авторскими ссылками.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
1.1 Общение как предмет психологии
1.2 Особенности общей характеристики общения подростков со сверстниками противоположного пола
1.3 Возрастная специфика общения подростков, формы отношений
ГЛАВА 2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ ПОДРОСТКОВ СО СВЕРСТНИКАМИ ПРОТИВОПОЛОЖНОГО ПОЛА И БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С ДЕТЬМИ
2.1 Базовые правила эффективного общения с подростками……
2.2 Методика и организация проведения исследования общения подростков со сверстниками
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Цели исследования: на основании теоретических и экспериментальных данных, связанных с общением подростков со сверстниками противоположного пола, возрастной специфики общения ребенка, рассмотреть общение как предмет социально-психологического межличностного взаимодействия.
Актуальность темы исследования состоит в углубленном изучении психологии общения подростков со сверстниками противоположного пола. Основной и актуальной задачей являются различные способы разрешения конфликтных ситуаций в подростковом периоде, искоренение дискриминации между подростками, налаживание точечных контактов общения со сверстниками противоположного пола и взрослыми, формирование культуры, этикета речи детей в подростковом периоде. Все это способствует повышению уровня духовного человека на ранних стадиях формирования его как личности в социальной ячейке.
Новизна исследования: создание рекомендаций по профилактике грубого и насильственного общения, как фактора психологического давления со стороны старших сверстников и взрослых на подростков младших классов образовательного учреждения средней школы № 7 ул.Чкалова и гимназии № 4 г. Барановичи.
Практическая значимость: психологические аспекты эффективного общения с детьми подросткового возраста позволяют выяснить причины наиболее часто возникающих конфликтных ситуаций, что поможет педагогам разрешать конфликтные ситуации между подростками.
Задачи исследования:
- проанализировать формы, методы, тактику подросткового общения как предмета психологии;
- дать краткую характеристику формам общения детей в подростковом периоде с представителями противоположного пола;
- изучить приемы, формы отношений, психологии общения подростков со сверстниками на основании эмпирических исследований, анализа и обработки результатов, анкетных данных.
Понятие общения, как и любое понятие психологии, разрабатывалось многими исследователями и имеет разнообразные трактовки. Наиболее объемно это понятие представила Л.П.Буева, которая интерпретирует общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп) характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.
Ключевыми словами в понимании сущности общения являются следующие: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения. Наиболее точным словом для обозначения общения как социально-психологического феномена является слово контакт, то есть соприкосновение. Контакт между людьми осуществляется посредством языка и речи. Речь является основным средством общения. Она может быть рассмотрена как объективация человеческого сознания посредством знаковой системы.
Важнейшим фактором речи являются паралингвистические средства передачи информации. К ним относятся: громкость речи, темп, особенности произнесения звуков, тембр голоса, жесты, мимика, позы и т.д. Совокупность паралингвистических средств, сопровождающих общение, определяет его контекст. Паралингвистические средства могут подтверждать смысл сказанного, либо, наоборот, опровергать его. Противоречие между сказанным и выраженным через паралингвистические средства следует рассматривать как фактор неполноценного общения [9, c.218].
В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому.
Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Целью общения для человека является передача и получение объективных знаний о мире, обучению и воспитанию, согласование разумных действий в совместной деятельности, установлении и прояснении личных и деловых взаимоотношений.
В зависимости от содержания, цели и средств общения можно разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивная (обмен знаниями), кондиционная (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационные (обмен побуждениями, целями, интересами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками). При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются её продуктами, которые служат средством удовлетворения их актуальных потребностей. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определённое физическое или психическое состояние.
Мотивационное общение имеет в своём содержании передачу друг другу определённых побуждений, установок или готовности к действиям в определённом направлении. Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности.
По целям общение делится на биологическое и социальное. Биологическое - это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное. Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче.
подросток общение сверстник противоположный пол
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
1.1 Общение как предмет психологии
Основа психологии общения - это способность выделять моменты эффективного проведения переговоров, бесед и применять его на практике, быть психологически грамотным при беседе, формирование системы знаний об эффективном, партнёрском общении.
Проблема проведения беседы неоднозначна, поэтому в наше время изучение психологии общения весьма актуально. За последние годы психология общения стала предметом изучения многих наук. Ею занимаются и философы, и социологи, и экономисты, и юристы, и педагоги.
В повседневных жизни между людьми зарождаются различного рода отношения, такие как любовь, дружба, партнерские отношения, и в основе всех этих отношений лежит психология общения. Процесс психологии отношений необходим человеку для приобретения собственной индивидуальности, признания в обществе и подтверждения своей значимости. В наши дни большое количество книг и статей посвящается психологии общения, однако до сих пор остается очень много аспектов психологии общения, которые не изучены на достаточном уровне.
Что говорит психология общения о проявлении творчества в общении? Безусловно, оно есть. Общение дает человеку новый импульс, радость, наслаждение, которые помогают человеку справиться со скукой, рутиной бытовой жизни, поднимает его на новые высоты и уровни в его профессиональной деятельности.
Общение - это сложнейший, многоуровневый процесс установления и развития отношений между людьми, который представляет собой обмен информацией, восприятие и понимание человеком другого человека. И помогает в этом процессе человеку знания основ психологии. В современной педагогике педагогическое общение рассматривается как многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.
В число наиболее сложных задач, встающих перед педагогом, входит организация продуктивного общения, предполагающая наличие высокого уровня развития коммуникативных умений. Кроме того, реализация личностного подхода в современном образовании предполагает общение между учителем и учеником на уровне субъект-субъектных отношений.
Субъектная позиция ученика предполагает его активность и ответственность. Именно учитель выводит ученика на данный уровень взаимодействия в результате диалогического общения на основе уважения и требовательности к нему.
Передовая педагогическая практика давно переводит учебно-воспитательный процесс на уровень межличностных отношений в полном смысле этого слова, то есть превращает его во взаимодействие, в диалог как источник личностного роста обоих участников процесса. Именно так строили свои взаимоотношения с учениками выдающиеся педагоги во все времена.
Если педагогический процесс - это прежде всего взаимодействие личностей, то и основным «орудием» труда педагога становится он сам как личность, а не только как специалист, владеющий необходимыми знаниями и умениями.
Человеческие качества, требовательность к самому себе и окружающим играют решающую роль в его деятельности.
Специфика педагогического общения обусловлена различными социально-ролевыми функциональными позициями его субъектов. Стиль общения и руководства определяют эффективность обучения и воспитания, а также особенности развития личности и формирования межличностных отношений в учебной группе. Первое экспериментальное исследование стилей руководства было проведено немецким психологом К. Левиным в 1938 году.
Для проведения эксперимента он собрал из десятилетних школьников несколько групп - «кружков мягкой игрушки». В целях чистоты эксперимента группы создавались идентичными по интеллектуальным, физическим данным, структуре межличностных отношений. Они работали по одной и той же программе, выполняли одно и то же задание. Единственным отличием было то, что преподаватели отличались друг от друга стилем руководства. Каждый преподаватель работал шесть недель, после чего проходил взаимообмен.
В результате проведенного эксперимента К. Левиным было зафиксировано:
* При авторитарном стиле, когда преподаватель прибегал к жесткому управлению, поэтапной регламентации деятельности и строгому контролю за работой учеников, резкой оценке личности ученика, снижалась деятельностная мотивация, ответственность, инициативность участников, повышалась тревожность.
* При демократическом стиле, когда группа принимала активное участие в обсуждении всего хода предстоящей работы и организации, оценивались факты, а не личность, у учеников развивалось чувство уверенности, возрастала инициативность, общительность и доверительность в личных взаимоотношениях.
При попустительском стиле, когда руководитель самоустранялся из учебного процесса, снимал с себя ответственность за происходящее, наблюдались наихудшие результаты и качество выполненной работы.
Эти результаты подтверждались и более поздними исследованиями на примере разных возрастных групп, начиная от младших школьников и кончая старшеклассниками. Предметом одного из таких исследований (Н.Ф. Маслова) было отношение первоклассников к школе. Тестирование при этом проводилось дважды: первый раз отношение будущих первоклассников к школе фиксировалось за две недели до поступления, второй - в конце первой четверти. Как и следовало ожидать, по прошествии времени отношение несколько ухудшилось у всех. Выяснилось также, что у учеников, попавших к авторитарному учителю, охлаждение к школе было большим, чем во всех других случаях. [1, c.126] Таким образом, была доказана предпочтительность демократического стиля общения, главной особенностью которого является то, что группа принимает активное участие в обсуждении всего хода предстоящей работы и ее организации. Модели поведения педагога в педагогическом общении и контактах Модели поведения людей в общении представляют собой обобщенные, схематически выраженные характеристики коммуникативных действий. В моделях поведения учителя находит выражение его социально-профессиональная позиция. В педагогической литературе можно встретить самые разнообразные типологии профессиональных позиций учителя.
Интерес, на мой взгляд, представляет типология М. Талена (см. таблица 1). Им выделены следующие модели поведения учителей в педагогическом общении:
«Сократ»,
«Руководитель групповой дискуссии»,
«Мастер»,
«Генерал»,
«Менеджер»,
«Тренер»,
«Гид». Психотехнология педагогического общения выделяет пять основных моделей. Такое выделение носит условный характер, так как в практике педагогического процесса чаще всего встречается комбинация рассматриваемых ниже моделей общения. Рассмотрим таблицу 1. «Типология М. Талена».
Таблица 1. «Типология М. Талена»
Модели поведения педагога |
Принципы психологического взаимодействия |
|
«Сократ» |
- провоцирует педагогическое общение как цель взаимодействия взаимосвязанных дискуссий; - отстаивает непопулярные взгляды; - сознательно использует конфликт как механизм управления отношениями в общении; - организует перекрестный опрос учащихся; - формирует у учащихся навык защиты собственных позиций. |
|
«Руководитель» |
- умело нейтрализует напряжение в общении; - блокирует конфликты в отношении с детьми и между ними; - владеет искусством психологического и социального применения различных позиций, взглядов; - учит демократическому стилю общения; - организует столкновения мнений. |
|
«Мастер» |
- организует в каждом акте педагогического общения эффективную самопрезентацию; - стимулирует у учащихся подражание себе; - демонстрирует свои позиции и взгляды; - одобряет копирование своих отношений; - прекрасно владеет алгоритмом публичной речи. |
|
«Генерал» |
- избегает всякого двойного смысла в речевых действиях и поступках; - подчеркнуто требователен; - жестко добивается послушания; - абсолютно уверен в своей правоте; - использует приемы типа «приказ» и требует автоматического подчинения. |
|
«Менеджер» |
- определяет смысл и стиль деятельности учащихся; - индивидуально программирует деятельность учащихся; - поощряет инициативу и самостоятельность учащихся; - контролирует качество и оценивает конечный результат. |
|
«Тренер» |
- формирует из учащихся коммуникативные группы как команды со строгой функционально-ролевой дифференциацией; - четко определяет цели действий на каждый период общения; - жестко формулирует способы достижения поставленных целей; - организует педагогическое общение как совместную деятельность; - распределяет в группе учащихся коммуникативные роли в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями личности; - стимулирует активность методами критической оценки. |
|
«Гид» |
- подчеркнутая демонстрация энциклопедических знаний; - лаконичность в ответах; - эмоциональная сдержанность; - методичность в ответах на вопросы учащихся; - не допускает изменения личной дистанции. |
В таблице 1. «Типология М.Талена» представлены пять основных моделей педагогического общения:
- познавательная;
- экспрессивная;
- суггестивная;
- убеждающая;
- ритуальная.
Все названные модели педагогического общения строятся на принципах психологического равенства позиций учителя и ученика как партнеров в педагогическом процессе.
Рассмотренные модели общения далеко не полностью исчерпывают их многообразие. Однако их важно учитывать при анализе деятельности педагога, оптимизации процессов социального и психического развития личности подростка общеобразовательного учреждения.
1.2 Особенности общей характеристики общения подростков со сверстниками противоположного пола
Особенно интенсивное развитие общения детей со сверстниками получает в подростковом возрасте. Вовлечение подростка в орбиту уже не детских интересов побуждает его к инициативной перестройке взаимоотношения с окружающими людьми. Он сам начинает предъявлять повышенные требования к себе и ко взрослым, сопротивляется и протестует против обращения с ним как с маленьким.
В подростковом возрасте у детей складываются две разные по своему значению для психического развития системы взаимоотношений: одна со взрослыми, другая со сверстниками. Обе они продолжают формироваться в средних классах школы. Выполняя одну и туже общую социализированную роль, эти две системы взаимоотношений нередко входят в противоречие друг с другом по содержанию и по регулирующим их нормам. Отношения со сверстниками обычно строятся как равнопартнерские и управляются нормами равноправия, в то время как отношения с родителями и учителями остаются неравноправными. Поскольку общение с товарищами начинает приносить подростку больше пользы в удовлетворении его актуальных интересов и потребностей, он отходит от школы и от семьи, начинает больше времени проводить со сверстниками.
Отношения подростка с товарищами, сверстниками, одноклассниками сложнее, многообразнее и содержательнее, чем у младшего школьника. Общение со взрослыми уже не решает всех вопросов подростка, а их вмешательство вызывает обиду, протест.
Общение с товарищами приобретает для подростка большую ценность, причем нередко учение отодвигается на второй план. С одной стороны, у подростка ярко проявляется потребность общения, совместной деятельности, коллективной жизни, дружбы, а с другой - желание быть принятым, призванным, уважаемым товарищами.
В содержании общения происходят изменения. Если младшего подростка интересовали вопросы учения и поведения, то старшего подростка интересуют вопросы личностного общения, развития индивидуальности.
В отрочестве, как хорошо известно, общение со сверстниками приобретает исключительную значимость. В отношениях исходного возрастного равенства подростки отрабатывают способы взаимоотношений, проходят особую школу социальных отношений.
В своей среде, взаимодействуя друг с другом, подростки учатся рефлексии на себя и сверстника. Взаимная заинтересованность, совместное постижение окружающего мира и друг друга становится самоценными. Общение оказывается настолько притягательным, что дети забывают об уроках и домашних обязанностях. Связи с родителями, столь эмоциональные в детские годы, становятся не столь непосредственными. Подросток теперь менее зависит от родителей, чем в детстве. Свои дела, планы, тайны он доверяет уже не родителям, а обретенному другу. При этом в категорической форме отстаивает право на дружбу со своим сверстником, не терпит никаких обсуждений и комментариев по поводу не только недостатков, но и достоинств друга. Обсуждение личности друга в любой форме даже похвалы воспринимается как покушение на его право выбора, его свободу. В отношениях со сверстниками подросток стремится реализовать свою личность, определить свои возможности в общении. Чтобы осуществлять эти стремления, ему нужны личная свобода и личная ответственность. И он отстаивает эту личную свободу как право на взрослость. При этом по отношению к родителям подросток, как правило, занимает негативную позицию.
Обособленные группы сверстников в подростковом возрасте становятся более устойчивыми, отношения в них между детьми начинают подчиняться более строгим правилам. Сходство интересов и проблем, которые волнуют подростков, возможность открыто их обсуждать, не опасаясь быть осмеянным и находясь в равных отношениях с товарищами, - вот что делает атмосферу в таких группах более привлекательной для детей, чем сообщества взрослых людей. Наряду с непосредственным интересом друг к другу, который характерен для общения младших школьников, у подростков появляются два других вида отношений слабо или почти не представленные в ранние периоды их развития: товарищеские (начало подросткового возраста) и дружеские (конец подросткового возраста). В старшем подростковом возрасте у детей встречаются уже три разных вида взаимоотношений, отличающихся друг от друга по степени близости, содержанию и тем функциям, которые они выполняют в жизни.
Успехи в среде сверстников в отрочестве ценятся более всего. В подростковых объединениях в зависимости от общего уровня развития и воспитания стихийно формируются свои кодексы чести. Конечно, в целом нормы и правила заимствуются из отношений взрослых. Однако здесь пристально контролируется то, как каждый отстаивает свою честь, как осуществляются отношения с точки зрения равенства и свободы каждого. Здесь высоко ценятся верность, честность и караются предательство, измена, нарушение данного слова, эгоизм, жадность и т.п.
В группах подростков обычно устанавливаются отношения лидерства. Личное внимание со стороны лидера особенно ценно для подростка, который не находится в центре внимания сверстников. Личной дружбой с лидером он всегда особенно дорожит и во что бы то ни стало стремится ее завоевать. Не менее интересными для подростков становятся близкие друзья, для которых они сами могут выступать в качестве равноправных партнеров или лидеров.
Нормативность в подростковых группах формируется стихийно, контроль за ней осуществляется в малых формах. Если подросток предал, подвел, бросил, он может быть избит, ему могут объявить бойкот и оставить в одиночестве. Подростки жестко оценивают сверстников, которые в своем развитии еще не достигли уровня самоуважения. Не имеют собственного мнения, не умеют отстаивать свои интересы.
Перечисленные отроческие ориентации в общении, конечно же, в целом совпадают с ориентациями взрослых. Однако оценка поступков сверстников идет более максималистично и эмоционально, чем у взрослых.
При всей ориентации на утверждение себя среди сверстников подростки отличаются крайним конформизмом в подростковой группе. Один зависит от всех, стремиться к сверстникам и подчас готов выполнить то, на что его подталкивает группа. Группа создает чувство «Мы», которое поддерживает подростка и укрепляет его внутренние позиции. Очень часто подростки для усиления этого «Мы» прибегают к автономной групповой речи, к автономным невербальным знакам; в этом возрасте подростки начинают носить одного стиля и вида одежду, чтобы подчеркнуть свою причастность друг к другу.
С переходом во вторую половину подросткового возраста общение подростков превращается в самостоятельный вид деятельности, занимающий достаточно много времени и выполняющий важную жизненную роль, причем значение общения со сверстниками для подростка, как правило, не меньше чем все остальные его дела. Старшему подростку не сидится дома, он рвется к товарищам, проявляя явное стремление жить групповой жизнью. Это - характерная черта детей именно подросткового возраста, причем она проявляется у них независимо от степени развитости специальной потребности в общении, аффилиативной потребности. Неблагополучные личные взаимоотношения с товарищами воспринимаются и переживаются подростками очень тяжело, и в этом мы можем убедиться, знакомясь с акцентуациями характера, свойственными подросткам. Многими детьми этого возраста разрыв личностных отношений с товарищами воспринимается как персональная драма.
Диапазон подростковых ориентаций в общении велик и многообразен, как сама окружающая среда. Однако на эти ориентации оказывает сильное воздействие потребность в сверстнике, в чувстве «Мы», страх перед возможным одиночеством. Самое трудное в отрочестве - чувство одиночества, ненужности своим сверстникам. Подросток начинает комплексовать, испытывает чувство растерянности и тревоги. Совсем другое, когда отношения со сверстниками строятся благополучно: подросток удовлетворен этим и может чувствовать себя счастливым [2, с.112].
Для отрочества, большое значение имеет обретение друга. Друг в подростковом возрасте обретает особую ценность. Общение по нормативам возрастного статуса отрочества сочетается здесь с нежной привязанностью и обожанием. Не только девочки - подростки выражают свои чувства объятиями и стремлениями прикасаться друг к другу, это становится свойственно и мальчикам - подросткам. Наряду с дружескими потасовками и борьбой мальчики так же, как и девочки, выражают свою приязнь друг к другу через объятия и рукопожатия. Все - и мальчики и девочки - подростки - озаряют своего друга сиянием восхищенных любящих глаз.
Сходство в интересах и делах является важнейшим фактором дружеского сближения подростков. Иногда симпатия к товарищу, желание дружить с ним являются причинами возникновения интереса к делу, которым занимается товарищ. В результате у подростка могут появляться новые познавательные интересы.
Позднее, к концу подросткового возраста, появляется потребность в близком друге, возникают особые нравственные требования к дружеским взаимоотношениям: взаимная откровенность, взаимопонимание, отзывчивость и чуткость, умение хранить тайну. «Родство душ» становится с возрастом все более значимым фактором, определяющим личные взаимоотношения подростков. Овладение нравственными нормами составляет важнейшее личностное приобретение подросткового возраста.
Подростковая дружба, начавшись в 11, 12, 13 лет постепенно переходит в юношескую, уже с другими особенностями взаимной идентификации. По большей части следы возвышенных отношений и совместных стремлений к совершенствованию остаются в душе взрослого на всю жизнь. [3, c.221]
1.3 Возрастная специфика общения подростков, формы отношений
Возникающий интерес к другому полу у младших подростков проявляется в начале в неадекватных формах. Так, для мальчиков характерны такие формы обращения на себя внимания, как « задирание», приставания и даже болезненные действия. Девочки обычно осознают причины таких действий и серьезно не обижаются, в свою очередь, демонстрируя, что не замечают, игнорируют мальчиков. В целом мальчики также с интуитивным вниманием относятся к этим проявлением девочек. Позднее отношения усложняются. Исчезает непосредственность в общении. Часто это выражается в демонстрации безразличного отношения к другому полу, либо в стеснительности при общении. В тоже время отроки испытывают чувство напряжения от смутного чувства влюбленности к представителям противоположного пола.
Наступает этап когда интерес к противоположному полу еще более усиливается, однако внешне во взаимоотношениях мальчиков и девочек возникает большая изолированность. На этом фоне проявляется интерес к устанавливающимся отношениям, к тому, кто кому нравится. У девочек этот интерес обычно возникает раньше, чем у мальчиков; в собственных симпатиях таинственно сообщается единственной подруге, но часто и группе сверстниц. Даже при взаимных симпатиях открытые дружеские отношения проявляются редко, так как для этого подросткам необходимо преодолеть собственную скованность, но и быть готовым противостоять насмешками и поддразниванию со стороны сверстников.
У старших подростков общение между мальчиками и девочками становятся более открытыми: в круг общения включаются подростки обоего пола. Привязанность к сверстнику другого пола может быть интенсивной, как правило, ей придается очень большое значение. Отсутствие взаимности часто становятся причиной сильных негативных отношений.
Непосредственной причиной для оценки своих переживаний может являться общение привлекательным для себя сверстником другого пола.
Романтические отношения могут возникать при совместном проведении времени: на прогулках, при посещении музеев, театров, танцев, кино и т.д. Подростки нередко отождествляют себя с популярными персонажами и стремятся соответствовать внешним формам их поведения. Они тонко чувствуют происходящие с их телом и душой метаморфозы. Одних это смущает. Другие гордятся собой.
Стремление нравится становится из значимых стремлений. Взгляд обретает особую цену6 « Он на меня так смотрит! Я ему нравлюсь!» взаимные взгляды и улыбки уже ко многому обязывают. Если ответных взглядов нет, то подросток сильно и остро страдает. У девочек переживания проявляются в слезы и отчаянные возгласы. « Он меня не любит!»
Особую цену преобладают прикосновения. Руки становятся проводником внутренней напряженности, связанных с психическим и физическим обретение тела. Мечты и фантазии развивают рефлексию и смелость в решении вымышленных или реальных коллизий. Отрок учится действовать в своих фантазиях, но отрабатывает свои действия и поступки по-настоящему, переживая их и рефлексируя на все возможные ситуации.
Отроческая влюбленность может, конечно, оказаться истиной любовью. Но такие случаи редки- они не правило, а исключение. Обычно отрок страдает от любви, слезы накатываются на его глаза. « Все конечно», говорит он. И мы готовы сострадать ему. Но глядь, и он уже весел, счастлив игрой в мяч, возней с приятелями на траве или в море.
Многие отроки не переживают столь открыто и экспрессивно своих чувств. Однако и они мечтают о каком-то прекрасном, а найдя в толпе сверстников симпатию, открыто не смотрят в глаза к другому, милому, а лишь тайно посматривают в моменты, когда, им кажется, никто не наблюдает за ними. Безмолвные воздыхатели любят столь же кратко, как и их более откровенные сверстники. Иногда подросток больше любит свою мечту о другом, чем его самого.
Первые чувства оказывают на юную душу столь сильные воздействие, что многие люди уже в зрелые годы вспоминают именно эти чувства и предмет сердечной склонности, давно растворившийся в реальной жизни в течение лет.
Начинают формироваться сексуальные влечения, которые характеризуются определенной недифференцированностью и повышенной возбудимостью. Подросток может легко возбудиться под влиянием сюжета и зрительного восприятия кинофильма, рассказов о сексуальных действиях сверстника, собственных фантазий. Подростки часто не решаются выступить инициаторами физических контактов. Социально приемлемой формой таких контактов считаются танцы, где приглашение партнера требует от подростка определенной уверенности в себе. Танцы, по мимо других причин, в этом конспекте становятся особенно значимыми. [4, c.105]
Таким образом, нами была рассмотрена модель психологии общения в качестве предмета, благодаря которой можно достичь эффективной беседы с подростком, тем самым разрешив конфликтные ситуации возникающие в конфронтации системы ценностей педагога и ученика. Здесь же, была изучена модель поведения педагога в общении и контактах с детьми подросткового периода, согласно типологии Талена. Были пердставлены 5-ть основных моделей педагогического общения. Изучены особенности общей характеристики общения подростков со сверстниками, рассмотрены модели психического развития системы взаимоотношений. Общение с группой сверстников для подростка приобретает первостепенное значение, нежели со взрослым. В возрастной специфике общения подростков большую роль приобретают тактильные ощущения, наблюдается повышенная возбудимость, романтические отношения могут выйти за грань дозволенного и потому социально приемлимой формой тактильных ощущений являются танцы.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ ПОДРОСТКОВ СО СВЕРСТ-НИКАМИ ПРОТИВОПОЛОЖНОГО ПОЛА И БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С ДЕТЬМИ
2.1 Базовые правила эффективного общения с подростками
Подростковый возраст полон противоречий и беспокойства. Ничего ненормального нет в том, что поведение подростка изменчиво и непредсказуемо, что он мечется между крайностями, любит родителей и одновременно ненавидит их и т.д. Опишем основные правила, аксиомы эффективной тактики общения с детьми подросткового периода. Данные методы помогут наладить контакт педагога с учащимися:
1. Избегайте попыток казаться слишком понимающим. Избегайте таких высказываний, как «Я отлично понимаю, что ты чувствуешь». Подростки уверены, что они неповторимы, уникальны в своём роде. Их чувства даже для них самих что-то новое, личное. Они видят себя сложными и таинственными существами, и они искренне огорчены, когда в глазах других их переживания выглядят простыми и наивными.
2. Различайте согласие и разрешение, терпимость и санкционирование. Терпимо относитесь к нежелательным поступкам детей (например, новая прическа) - то есть поступкам, которые не были санкционированы, не поощрялись вами.
3. Разговаривайте и действуйте как взрослый. Не соперничайте с подростком, ведя себя так же, как он, используя молодежный жаргон. Подростки нарочно принимают стиль жизни, отличный от стиля жизни взрослых, и это тоже составляет часть процесса формирования их личности. Так начинается отход от родителей.
4. Одобряйте подростка и поддерживайте его сильные стороны. Ограничьте комментарии, относящиеся к дурным сторонам характера подростка. Напоминание о недостатках может сильно затормозить общение подростка со взрослыми. Многоэтапной задачей взрослых является создание таких отношений и предоставление подростку такого жизненного опыта, которые будут укреплять характер и создавать личность.
5. Не акцентируйте слабые стороны подростка. При обнаружении другими его слабых сторон характера подросток чувствует боль.
6. Помогите подростку самостоятельно мыслить. Не усиливайте зависимость от Вас. Говорите языком, который поможет развить независимость: «Это твой выбор», «Сам реши этот вопрос», «Ты можешь отвечать за это», «Это твоё решение». Взрослые должны подводить детей к самостоятельному принятию решений и учить сомневаться в правильности мнений ровесников.
7. Прививайте правду и сочувствие. Эти функции рождают любовь. Не торопитесь вносить ясность в те факты, которые, по вашему мнению, были извращены.
8. Уважайте потребность в уединении, в личной жизни. Этот принцип требует некоторой дистанции, что может показаться для некоторых взрослых, особенно родителей, невозможным.
9. Избегайте громких фраз и проповедей. Попробуйте разговаривать, а не читать лекции. Избегайте заявлений, типа: «Когда я был в твоем возрасте…», «Это меня ранит больше, чем тебя…».
10. Не навешивайте ярлыков: «Аня глупая и ленивая. Она никогда ничего не добьётся». Такое «навешивание» ведет к тому, что предсказание исполняется само собой. Ведь дети склонны соответствовать тому, что о них думают.
11. Избегайте неоднозначных высказываний. Обращение взрослых к подростку должно содержать одну информацию: понятный запрет, доброжелательное разрешение или отрытую возможность сделать выбор.
12. Избегайте крайностей: давать полную свободу так же неверно, как и «закручивать гайки». [6, c.106]
2.2 Методика и организация проведения исследования общения подростков со сверстниками
Учитывая возрастные особенности, а также значимость и особенности общения в подростковом возрасте и ранней юности, то мы определили следующую цель данного исследования: изучение динамики и различных форм общения в подростковом возрасте и ранней юности с учетом современности.
Для достижения поставленной цели предусматривалось решение следующих задач:
Изучить представления современных подростков значимости общения и выявит роль сверстников, родителей и учителей в общении.
Исследовать особенности коммуникативного процесса в подростковом возрасте и определить параметры потребности «в передаче информации» и «приеме информации».
Определить систему личностных качеств «идеального собеседника» на которые ориентируется современный старшеклассник.
Изучить взаимосвязь структуры свободного времени подростков с различными формами их общения.
Сопоставить полученные в ходе исследования результаты с имеющимися данными и выявить роль социальных факторов в общении современных подростков.
Для решения поставленных в работе задач, был использован ряд методик:
Анкета по общению №1 (Мудрик А.В., 1988).
Анкета по общению №2 (М.И. Мнацаканян, 1993).
Методика «Идеальный собеседник» (качества личности, наиболее ценимые старшеклассниками в себе и в собеседнике).
Методика коммуникативная дистанция (А.Н. Андреев, М.О. Мдивани, Ю.Я. Рыжонкина, 1985).
Проективное сочинение «Мое свободное время».
Анкета, выявляющая внеучебные интересы (Черенкова В.Г., 1990).
Проективное сочинение «Современные молодежные организации».
Анкета по общению №1.
Данная методика состоит из 6 вопросов, цель которых выявить: позитивные и негативные стороны, связанные с опытом общения.
Первый вопрос «От чего вам бывает скучно?» позволяет выявить, когда и от чего ребятам бывает скучно? Вопрос второй позволяет выявить, как складываются отношения подростков и взрослых. Вопрос 3 позволяет выявить открытость ребят по отношению к людям. Вопрос 4 и 6 позволяют раскрыть негативные переживания, связанные с опытом общения. Вопрос 5 позволяет выявить качества личности, которые ребята ценят в людях больше всего.
Результаты были обработаны и структурированы.
Методика «Идеальный собеседник» (качества личности, наиболее ценимые старшеклассниками в себе и в собеседнике).
Данная методика состоит из двух этапов.
На первом этапе следовало выяснить качества личности, наиболее ценимые учащимися различных классов (в идеальном собеседнике) и на этой основе составить оценочные места.
Второй этап заключался в том, что эти же учащиеся оценивают себя с точки зрения развитости выявленных личностных качеств. Сопоставив полученные самооценки, можно сделать вывод об уровне развития у учащихся оценочных отношений.
Цель обработки результатов - получение оценок идеального собеседника.
Если учащиеся, отвечая на вопрос «Какими качествами личности должен обладать идеальный собеседник и вы лично?», называют слишком много качеств, их можно сгруппировать по списку таким образом, чтобы в одной подгруппе оказались качества личности, как отзывчивость, чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявлять заботу о них. В другую подгруппу, представляющую иную совокупность личностных достоинств, включить такие качества, как доброта, душевность, дружелюбие, сердечность, человечность; в третью - воспитанность, культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность, любезность.
Результаты были обработаны и были внесены в таблицу, а также оформлены графически.
Методика коммуникативная дистанция.
Структура общения может быть представлена тремя взаимозависимыми сторонами: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Существующие точки зрения на коммуникацию, как на обмен информацией подразумевают, что прием и передача информации - единый, неразрывный процесс, являющийся единицей коммуникативного акта. На наш взгляд, для оценки качественной стороны общения необходимо расчленение единого коммуникативного акта на процессы - приема и передачи информации, что позволит выяснить вклад в общение каждого из партеров.
Несмотря на большое число методов исследование взаимоотношений, ощущается недостаток в средствах изучения процессов приема и передачи информации во время общения. Нашей задачей было найти и апробировать такой метод анализа неформальных коммуникаций, который позволял бы выяснить, кто из участников общения играет роль коммуникатора и реципиента.
Методика. Испытуемому предлагалось оценить:
родителей;
учителей;
одноклассников;
друзей вне школы,
как партнеров по общению при помощи «техники прямого шкалирования». В качестве тестового материала использовались две точки, расположенные на расстоянии 100 мм одна от другой, расстояние не сообщалось и не было предварительно проградуировано. Испытуемый должен был оценить интенсивность общения, проводя линию нужной ему длины от одной точки к другой. Такой прием дает возможность испытуемому установить «коммуникативную дистанцию» между собой и партнерами, не перекодируя своего отношения в цифры и баллы. Для решения задачи расчленения коммуникативного акта на процессы приема и передачи информации испытуемому предлагалось дать два независимых графических ответа для каждого партнера по общению (родителей, учителей, одноклассников, друзей вне школы), в первом случае оценивая коммуникацию с точки зрения коммуникатора, во втором - реципиента.
1. В жизни вам постоянно приходится общаться друг с другом, обмениваясь информацией. При этом каждый из вас испытывает потребность, как высказаться самому, так и выслушать другого. Эти потребности выражены неодинаково даже по отношению к одному и тому же человеку (или группе людей), тем более к различным людям.
Перед вами две точки. Представьте себе, что в левой точке находитесь вы сами, а в правой - ваши родители, учителя, одноклассники, друзья вне школы. Расстояние между точками символизирует исходную дистанцию между вами. У вас возникло желание высказаться, высказать свое мнение, свою точку зрения, оказать информационное влияние на партнера (- ов). Насколько вы хотели бы «подойти», «приблизиться» для этого к нему (к ним)? Выразите свое желание в виде отрезка определенной длины, проведя линию от себя к нему. Для этого поставьте карандаш (ручку) в левую точку и с удобной для вас скоростью проведите отрезок прямой линии в сторону точки с указанием партнера (родителям, учителям, одноклассникам, друзьям вне школы), считая, что чем длиннее линия, тем больше вы заинтересованы в передаче ему (им) информации.
2. Перед вами те же две точки. Представьте себе, что вы хотели бы выслушать мнение, точку зрения, интересную для вас информацию от родителей, учителей, одноклассников, друзей вне школы. Насколько вы хотели бы «подпустить», «приблизить» его (их) к себе? Выразите свое желание в виде отрезка определенной длины, проведя линию от него к себе. Для этого поставьте карандаш (ручку) в правую точку с указанием партнера (-ов) и, не спеша, проведите прямую линию в сторону точки «я», считая, что чем длиннее линия, тем больше вы заинтересованы в получении информации.
Полученные результаты были обработаны и выявлены различия среди учащихся 11-ых классов средней школы № 21, ул. В. ул. Куйбышева,19 и гимназии № 24 ул. Интернациональная, 40 г. Минска.
Проективное сочинение « Мое свободное время».
Такое сочинение представляет собой, вид проектных методик - учащимся предлагалось написать небольшое сочинение, в котором они должны были описать, как они проводят свое свободное от уроков время. Цель данной методики - анализ продуктов деятельности (сочинение и есть такой продукт) и самой проекции его интересов, желаний, влечений и т.д.
При этом мы исходим из того, что, работая над сочинением в соответствии с предложенным нами планом, подростки должны мотивировать свое отношение к различным способам проведения своего свободного времени, то есть привести собственные мотировки своего поведения и деятельности. Единицей счета в содержательном анализе сочинений подростков является «суждение, выражающее закономерную мысль или чувство. Проведение этой методики позволит в определенной степени дополнить результаты анкетирования (продолжающее данную тему), и получить информацию о внеучебных интересах наших испытуемых.
Анкета «Свободное время»
Исследование содержательного аспекта мотивации различных форм общения подростков в свободное от обязательных занятий время целесообразно проводить при помощи специально разработанной анкеты. Вопросы направлены на выявление объекта, структуры и содержания свободного от обязательных занятий (т.е. уроков) времени подростков, а также круга их общения.
Следует отметить, что сопоставление мотивировок подростков, полученных методом сочинения, с данными письменного опроса поможет выяснить отношение подростков к различным формам общения, что, в свою очередь, даст возможность более адекватно оценить особенности развития и мотивационно-потребностной сферы в зависимости от конкретных социальных условий жизнедеятельности.
Анкета состоит из 8 вопросов. Первый вопрос позволяет выявить, чем занимаются ребята в свободное время в будние дни и сколько примерно (в часах). Второй и третий вопросы позволяют выявить, где обычно проводят свое свободное время учащиеся в будние и выходные дни. Четвертый вопрос позволяют выявить круг общения ребят. Пятый вопрос позволяют выявить, на сколько ребята удовлетворены тем, чем занимаются в свободное время. Шестой вопрос позволяют выяснить, где бы хотели учащиеся проводить свое свободное время. Седьмой вопрос выявляет, с кем бы ребята хотели общаться. И восьмой вопрос: чем бы хотели заняться ребята в свое свободное время (соотношение желаний и возможностей)?
Полученные результаты в ходе проведения анкеты и соотношение их с данными, полученными в ходе проведения проективного сочинения, позволяют судить об интересах современных подростков и старших школьников с учетом временных и социальных условий.
Проективное сочинение «Современные молодежные организации».
Проективное сочинение, представляет собой особый вид проективных методик для выявления необходимости у современных старшеклассников наличия современных молодежных организаций, которые бы удовлетворяли их интересы и потребности. А также, для более полной картины интересов и стремлений современной молодежи. Цель данной методики - анализ продуктов деятельности (сочинение и есть такой продукт) и самой проекции его интересов, желаний, стремлений и влечений. [6, c.152]
Исследования по выбранной программе, проводились в 6«А» классе, 8«А» классе, а также 11«Б» и 11«В» классах средней школы № 21, ул. В. ул. Куйбышева,19 и гимназии № 24 ул. Интернациональная, 40 г. Минска, что в свою очередь позволило провести сравнительный анализ полученных результатов учащихся данных школ.
В нашем исследовании участвовало 56 учащихся образовательного учреждения средней школы № 21, ул. В. ул. Куйбышева,19 и гимназии № 24 ул. Интернациональная, 40 г. Минска.
Подытоживая, отметим, что нами были рассмотрены основополагающие правила эффективного общения подростка и педагога, описана тактика общения воспитателя и ребенка подросткового возраста, которая помогает наладить контакт. Педагогу важно помнить, что с подростком важно вести себя на равных, избегать конфронтаций взглядов, интересов, прав, не дискриминируя его социальный статус как личности. Важно развить в подростковом жизненный опыт, который в последствии развития личности укрепит характер и культуру, духовную составляющую. Через общение важно помогать осваивать подростку самостоятельное мышление, избегая акцента на слабые стороны ребенка.
Для изучения значимости общения подростков со сверстниками противоположного пола, родителями и педагогами, была предложены и исследованы методики и анкетирования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании изложенного материала можно сделать вывод, что мною полностью были раскрыты задачи, преследуемые в работе, а именно:
- исследована общая характеристика общения, как предмета психологии, основы психологии педагогического общения, раскрыты модели поведения преподавателя;
- расследованы особенности общения подростков со сверстниками противоположного пола,
- возрастные особенности и формы общения подростков;
- изучены особенности общения подростков со сверстниками на основании эмпирических данных, анализа результатов исследований и анкетных данных (см.2.2. и приложения).
Первая глава курсовой работы посвящена раскрытию общения как психологической категории, феномена, моделям поведения педагога. Были раскрыты:
- общая характеристика общения подростков со сверстниками противоположного пола, формы и методы общения в подростковом возрасте;
- возрастная специфика общения подростков, формы отношений между ними.
Следующая глава - глава 2 посвящена изучению особенностей общения подростков со сверстниками противоположного пола с точки зрения эмпирических исследований - анкетирования. В данной главе приведены базовые правила и модели эффективного общения с подростками, которые позволяют избежать конфликтных ситуаций и поднять самооценку подростка, что очень важно в становлении его как личности.
Подобные документы
Понятие и виды общения. Роль общения в психическом развитии человека. Особенности общения подростка со взрослыми. Стили родительского общения и воспитания. Особенности общения подростка со сверстниками. Общение со сверстниками противоположного пола.
курсовая работа [44,6 K], добавлен 28.10.2007Возрастные особенности подростков. Отношения с семьей и со сверстниками. Основные формы общения со сверстниками противоположного пола и со взрослыми. Развитие внимания, памяти, воображения и мышления. Феномен чрезмерного использования Интернета.
курсовая работа [64,9 K], добавлен 27.04.2016Структурно-содержательные характеристики общения. Особенности общения детей дошкольного возраста со взрослыми. Онтогенетические аспекты общения как ведущего вида деятельности. Нестандартность и нерегламентированность общения детей со сверстниками.
курсовая работа [68,5 K], добавлен 19.11.2016Роль и функции общения в психическом развитии детей. Понятие мотивов и средств общения у дошкольников. Исследование зависимости общения от статусного положения в группе. Определение умения общению у детей старшего дошкольного возраста со сверстниками.
дипломная работа [118,5 K], добавлен 24.09.2010Психологическая характеристика подросткового возраста. Особенности межличностного общения подростков со сверстниками. Определение уровня тревожности, агрессивности и акцентуаций характера учащихся с помощью методик Кондаша, Басса-Дарки, К. Леонгарда.
курсовая работа [113,3 K], добавлен 29.07.2012Психология и формы общения в подростковом возрасте. Критерии развития малой группы. Особенности общения мальчиков и девочек в подростковом возрасте. Трудности общения (со значимым взрослым, с родителями, со сверстниками) и их преодоление подростками.
курсовая работа [339,0 K], добавлен 30.07.2012Исследование общения дошкольников со сверстниками в зарубежной и отечественной психологии: анализ проблемы, ее развитие в онтогенезе. Организация и методика диагностики общения дошкольников со сверстниками, оценка результатов формирующих воздействий.
курсовая работа [81,4 K], добавлен 09.07.2011Понятие общения, характеристика детей старшего дошкольного возраста и особенности общения детей 6 лет. Экспериментальное выявление особенностей общения детей старшего дошкольного возраста, подбор методик, анализ результатов и рекомендации для педагогов.
курсовая работа [88,7 K], добавлен 09.06.2011Половые особенности социальной перцепции. Эмоционально-положительная оценка школьниками разных классов своих одноклассников одинакового и противоположного пола. Круг общения у женщин и мужчин. Гендерные различия, их зависимость от социального контекста.
курсовая работа [301,3 K], добавлен 10.02.2014Понятие и особенности межличностных отношений со сверстниками в подростковом возрасте. Эмпирическое исследование межличностных отношений со сверстниками у подростков с разными акцентуациями характеров. Нетрадиционные способы решения конфликтных ситуаций.
курсовая работа [387,0 K], добавлен 06.05.2014