Влияние темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Балашовский филиал

Саратовского государственного университета

им. Н.Г. Чернышевского

Кафедра общей и социальной психологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Влияние темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации»

Исполнитель: Яиченко В.

студент 543 гр. факультета психологии

Научный руководитель: Шустова Н.Е.

кандидат социологических наук, доцент

Балашов 2006

Содержание

Введение

Глава 1. Психологический анализ подходов к пониманию темперамента и условий его развития

1.1 Анализ исследований темперамента, представленных в работах зарубежных психологов.

1.2 Анализ развития представлений о темпераменте в работах отечественных психологов

Глава 2. Развитие представлений о роли темперамента в поведении личности в конфликтной ситуации

2.1 Анализ подходов к пониманию конфликта, его динамики и условий преодоления

2.2 Представления о влиянии темперамента на поведение личности в ситуации конфликта

Выводы поведение темперамент личность конфликт подросток

Глава 3. Экспериментальное исследование взаимосвязи типа темперамента и доминирующего типа поведения в конфликтной ситуации

3.1 Планирование и проведение экспериментального исследования

3.2 Анализ и интерпретация полученных в ходе эксперимента данных

Выводы

Глава 4. Проект психолого-педагогической программы коррекции конфликтного поведения подростков

4.1 Обоснование психолого-педагогической программы коррекции конфликтного поведения подростков

4.2 План психолого-педагогической программы коррекции конфликтного поведения подростков

Приложение

Список литературы

Заключение

Введение

Актуальность исследования. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление общественной жизни. Конфликты существуют всюду - в семье, на работе, в школе. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Проблема конфликтов в психологии рассматривалась в трудах как отечественных (И.С. Веренко, О.Н. Громова, А.В. Дмитриев, А.И. Донцов, Ю.Г. Запрудский, В.Н. Кудрявцев, П.А. Сергоманов, Е.Н.Степанов, М.М.Рыбакова, Б.И.Хасан и др.), так и зарубежных психологов (Дж.Бартон, К. Боулинг, Р. Дарендорф, Д. Доллард, Л. Козер, Л. Кренсберг, З.Фрейд, Ч. Чарли и др.).

В этих исследованиях с разных сторон рассматриваются виды и структура конфликтов, ее развитие и динамика, способы разрешения и причины, вызывающие возникновение конфликтных ситуаций. К числу таких причин и факторов исследователи относят биологические, социальные и личностные детерминации поведения личности.

Учеными указывается, что биологическая детерминация реального поведения личности представляется наиболее сложной для формализации и недостаточно изученной областью наук о человеке, поскольку, с одной стороны, она проявляется на разных уровнях индивидуальности, а с другой - ее проявления неотрывны от социального характера активности человека.

Одним из развитых направлений изучения врожденных особенностей индивидуальности является изучение темперамента. Наиболее комплексными исследованиями в этой области являются работы, начатые еще И.П. Павловым и продолженные В.Д. Небылицыным, Б.М. Тепловым, В.М. Русаловым, П.В. Симоновым, Г. Айзенком, Я. Стреляу, Д. Греем, М. Закерманом и другими.

Темперамент является достаточно популярным объектом исследований в мировой и отечественной психологии, однако можно насчитать единичные работы, анализирующие влияние особенностей темперамента на поведение личности. Однако до сих пор остается неизученным вопрос о влиянии темперамента на поведение личности в конфликтных ситуациях. Объектом исследования выступает конфликт, как социально-психологическое явление.

Предмет исследования типы поведения личности в конфликте.

Отсюда, целью исследования является изучение особенностей влияния темперамента на поведение личности в ситуации конфликта.

Задачи исследования:

1. Проанализировать исследования темперамента, представленные в работах зарубежных психологов.

2. Изучить развитие представлений о темпераменте в работах отечественных психологов.

3. Проанализировать подходы к пониманию конфликта, его динамики и условий преодоления.

4. Изучить влияние темперамента.

5. Разработать программу коррекции конфликтного поведения подростков.

Методологическим основанием работы является культурно-историческая теория развития высших форм поведения, разработанная Л.С. Выготским.

Теоретическую основу работы составили исследования Г. Айзенка, Дж. Бартона, К. Боулинга, И.С. Веренко, Д. Грея, О.Н. Громовой, Р. Дарендорфа, А.В. Дмитриева, Д. Долларда, А.И. Донцова, М. Закермана, Ю.Г. Запрудского, Л. Козера, Л. Кренсберга, В.Н. Кудрявцева, В.М. Русалова, М.М. Рыбаковой, П.А. Сергоманова, П.В. Симонова, Е.Н. Степанова, Я. Стреляу, З. Фрейда, Б.И. Хасана, Ч. Чарли и др.

Глава 1. Психологический анализ подходов к пониманию темперамента и условий его развития

Проблема темперамента относится к числу активно разрабатываемых психологических проблем. Термин «темперамент» восходит к воззрениям античной науки на природу индивидуально-психологических различий. В истории изучения темперамента можно выделить три основных системы взглядов. Самая древняя из них связывает причину индивидуальных различий с ролью тех или иных жидких сред организма. К этим гуморальным теориям (от латинского humor - влага, сок) относятся труды Гиппократа (V в. до н.э.), который считал, что состояние организма зависит главным образом от количественного соотношения «соков» или жидкостей, имеющихся в организме (кровь, желчь, черная желчь и слизь), а также римского анатома Клавдия Галена (II в. до н.э.), который впервые дал развернутую классификацию разных типов темперамента (сангвинический темперамент, флегматический темперамент, холерический темперамент и меланхолический темперамент). К данной концепции можно отнести и теорию И.Канта, согласно которой природной основой темперамента являются индивидуальные особенности крови. Близка к такой точки зрения идея русского педагога, анатома и врача П.Ф. Лесгафта, утверждавшего о том, что в основе проявлений темперамента в конечном счете лежат свойства системы кровообращения, в частности, толщина и упругость стенок кровеносных сосудов, диаметр их просвета и т.д.

На рубеже XIX и начала XX вв. сформировалась так называемая соматическая концепция, согласно которой существует связь между свойствами темперамента и телосложением (Э.Кречмер, У.Шелдон). По мнению представителей данной концепции, различия в типах строения тела (некоторые особенности роста, полноты, пропорций частей тела) указывают и на определенные различия в темпераменте.

Параллельно с представлениями о гуморальных, а затем и соматических источниках различий по темпераменту развивались (начиная с середины XVIII в.) идеи, получившие все более полное и доказательное обоснование, о значении для динамических особенностей психики возбудимости и чувствительности нервов (И.П.Павлов).

1.1 Анализ исследований темперамента, представленных в работах зарубежных психологов

I подход. Темперамент как совокупность индивидуальных свойств индивида.

Данный подход основан на трудах Э. Кречмера. Учение Э. Кречмера о темпераменте основана на теории строения тела. По Э. Кречмеру, темпераменты обусловлены гуморально химизмом крови. Их телесный представитель - аппарат мозга и желез. Темпераменты, давая чувственные тона, задерживая и стимулируя, проникают в механизм «психических аппаратов». Темпераменты, согласно автору, имеют влияние на следующие психические качества: 1) психэстезию - чрезмерную чувствительность или нечувствительность к психическим раздражениям; 2) окраску настроения - оттенок удовольствия и неудовольствия в психических содержаниях, прежде всего на шкалу веселого или печального; 3) психический темп - ускорение или задержка психических процессов вообще и их специального ритма (цепкодержащийся, неожиданно соскакивающий, задержка, образование комплексов); 4) психомоторную сферу - общий двигательный темп (подвижный или флегматичный), а также на специальный характер движений (параличный, быстрый, стройный, мягкий, закругленный) [14, 297].

Э. Кречмер установил три постоянно повторяющихся главных типа строения тела, которые он назвал астеническим, атлетическим и пикническим.

1. Астенический тип.

Данный тип представлен картиной худого, тонкого человека, кажущегося выше, чем он на самом деле, малокровного, с узкими плечами, с сухими тонкомышечными руками, с тонкокостными кистями, с длинной, узкой, плоской грудной клеткой, с тонким, лишенным жира животом, с такими же руками и ногами. У таких людей наблюдается явное отставание веса тела от его длины и объема груди от объема бедер [14, 229].

По Э. Кречмеру, данный тип остается довольно постоянным во всех возрастных периодах. В детском возрасте эти люди бывают слабыми и нежными; в период созревания они быстро растут и вытягиваются, в зрелости и старости они не обнаруживают ни малейшей склонности к правильному накоплению жира и развитию мышц [14, 230].

2. Атлетический тип.

Общий облик представителей этого рода: среднего или высокого роста люди с особенно широкими и выступающими плечами, статной грудной клеткой, упругим животом, с формой туловища, снижающегося книзу, так что таз и все еще статные ноги по сравнению с верхними частями тела и особенно гипертрофичным плечевым поясом кажутся иногда тонкими. Плотная высокая голова прямо держится на свободной шее, причем линейные контуры trapezius, видимые спереди, придают шейной части плеча особый отпечаток. Линии, очерчивающие тело, образуются выступающими мышцами хорошей или гипертрофической мускулатуры, которая вырисовывается пластически, как мускульный рельеф. Костный рельеф наиболее заметен в чертах лица [14, 231].

Этот тип ясно выступает уже в периоде созревания приблизительно с 18 лет; с полным развитием головы после 25 лет он становится более пластичным и четким [14, 232].

3. Пикнический тип.

Пикнический тип в среднем возрасте характеризуется сильным развитием внутренних полостей тела (головы, груди, живота) и склонностью торса к ожирению при нежной структуре двигательного аппарата (плечевого пояса и конечностей) [14, 233].

Общее впечатление при выраженных случаях довольно характерное: среднего роста плотная фигура, с мягким широким лицом на короткой массивной, сидящей между плечами, шее, основательный жирный живот выступает из расширяющейся книзу глубокой сводчатой грудной клетки. Пикники имеют определенную тенденцию к ожирению [14, 234].

Пикнический тип приобретает свою характерную форму в более зрелом возрасте, между 30 - 40 годами, а после 60 лет стирается [14, 236].

II подход. Темперамент как единство физических и психологических черт.

Данный подход основан на работах У. Шелдона. Основные работы американского психолога продолжают исследования связи между строением тела и характером, начатые Э.К. Кречмером, и вносят дополнения и изменения в его систему.

Исходным для Шелдона является понятие не типа, а компонента. Автор предложил выбрать самые крайние варианты телосложения, максимально не похожие друг на друга. Таких вариантов оказалось всего три [14, 304].

Первый характеризуется общей сферической формой, мягкостью, наличием очень большого живота, большого количества жира на плечах и бедрах, круглой головой, крупными внутренними органами, вялыми руками и ногами, неразвитыми костями и мышцами.

Для второго характерны широкие плечи и грудная клетка, мускулистые руки и ноги, минимальное количество подкожного жира, массивная голова.

Третий тип олицетворяет худой человек, с вытянутым лицом, высоким лбом, тонкими длинными руками и ногами, узкой грудной клеткой и животом, неразвитой мускулатурой, отсутствием подкожного жирового слоя, с хорошо развитой нервной системы.

На основании этих типов Шелдон выделил три первичных компонента телосложения, которые получили обозначения соответственно: эндоморфный, мезоморфный, эктоморфный. Эти термины произошли от названий зародышевых листков.

Телосложение каждого конкретного индивида было представлено Шелдоном оценкой, состоящей из трех цифр. Такая система оценки телосложения получила название соматотипирования, а набор из трех цифр, характеризующих степень выраженности компонентов телосложения данного человека - соматотипа человека [14, 305].

III подход. Темперамент как устойчивая форма человеческого бытия.

Данный подход основан на концепции К.Г.Юнга. Темперамент, по Юнгу, это устойчивая форма человеческого бытия, причем форма как физического, так и душевного рода. В действительности же взаимное проникновение телесных и душевных признаков, согласно автору, столь глубоко, что по свойствам тела нельзя сделать выводы о качествах души, но и по душевным особенностям невозможно судить о соответствующих телесных формах. [29, 90].

В своей классификации темперамента К.Г.Юнг выделяет два его типа: экстраверсию и интроверсию. Автор утверждает, что когда чья-либо сознательная ориентация определяется объективной реальностью, фактами, получаемыми из внешнего мира, речь идет об экстравертом типе [29, 174]. В общем, экстраверт, по Юнгу, полагается на получаемое из внешнего мира и также не склонен подчинять личные мотивы критической проверке. Психическая жизнь данного типа разыгрывается снаружи, непосредственно, как реакция на окружающую среду. Преобладание моральных стандартов диктует экстраверту его личную точку зрения, его личную позицию. Если сами нравы изменяются, экстраверт подстраивает свои взгляды и стереотипы поведения под новые образцы [29, 177].

В зависимости от преобладания у индивида какой-либо психической функции Юнг в экстравертном типе ряд подтипов. К числу таких подтипов автор относит 1) экстравертный мыслительный тип (жизнь индивида управляется, главным образом, рефлексией, а его действия строятся на основе интеллектуально осмысленных мотивов); 2) экстравертный чувствующий тип (чувство экстравертного типа ориентировано объективными данными и обычно пребывает в гармонии с объективными ценностями, для данного типа крайне важно установить хорошую чувственную связь с окружающей средой); 3) экстравертный ощущающий тип (экстравертное ощущение превосходит остальные функции в стремлении ориентироваться на объективную реальность, экстравертные ощущающие типы обращают внимание на внешнюю сторону жизни); 4) экстравертный интуитивный тип (у экстраверта, у которого интуиция ориентирована в направлении вещей и других людей, наблюдается необычная способность ощущать то, что происходит «за сценой», под поверхностью, интуиция «видит» через внешний слой) [28, 62].

Отличительной чертой интроверсии является ориентация на внутренние личностные факторы. Интроверт связан, главным образом, с впечатлениями, вызываемыми объектом у субъекта (внутренняя реальность). Для интровертов характерны фиксация интересов на своем внутреннем мире, склонность к самоанализу, замкнутость, некоторая заторможенность движений и речи [28, 64].

Как и при экстравертном типе в данном типе темперамента Юнг выделяет следующие подтипы: 1) интровертный мыслительный тип (мышление в интровертной установке ориентируется прежде всего субъективным фактором; фокусируется ли мыслительный процесс на конкретных или абстрактных объектах, его мотивация исходит изнутри); 2) интровертный чувствующий тип (данный тип труден для понимания, поскольку мало что появляется на его поверхности, к таким людям применимо выражение «тихие воды текут глубоко», они кажутся совсем бесчувственными и бессмысленными); 3) интровертный ощущающий тип (ощущаемый объект стоит на втором плане по отношению к ощущаемому субъекту; чувствительность к объектам и другим людям включает каждую малейшую тень и деталь); 4) интровертный интуитивный тип (индивид обладает сверхобычной способностью видеть будущее, еще не проявленные возможности и ситуации; такие люди склонны быть мистическими мечтателями) [28, 71].

Таким образом, с позиции теорий темперамента, разрабатываемых в исследованиях представителей зарубежной психологии, темперамент выступает 1) как совокупность индивидуальных свойств индивида, 2) как единство физических и психологических черт, 3) как форма человеческого бытия. В тех или иных концепциях зарубежной психологии в основу понимания темперамента вкладывается идея взаимодействия физической и психической организации человека. Бывшая дихотомия «мозг-душа» уступила место дихотомии «тело-душа». Тело и душа выступает как две ипостаси одной сущности и их проявления находятся в тесной взаимосвязи, т.е. соматическое и психическое объединены общим латентным фактором, лежащим в их основе.

1.2 Анализ развития представлений о темпераменте в работах отечественных психологов

I подход. Темперамент как наследственная психологическая

конституция организма.

Рассматриваемый подход опирается на труды Л.С. Выготского. Под темпераментом Л.С. Выготский понимает особенности склада всех прирожденных и наследственных реакций, наследственную конституцию организма. По Л.С. Выготскому, темперамент охватывает ту сферу личности, которая обнаруживается в инстинктивных, эмоциональных, рефлекторных реакциях. Во всей той части нашего поведения, которая обычно признается непроизвольной и наследственной, господствующим понятием является темперамент [4, 201].

Л.С. Выготский определяет темперамент по типу движения, которое производится нашими органами, или, иначе, по возможности или готовности движений, которые мы угадываем в чертах тела. За основу наших наблюдений Л.С. Выготский берет акт реакции как основной и целостный элемент, из которого составляются все формы поведения.

Автор утверждает, что можно разделить людей по характеру их реакции на быстрых и медленных. Если ввести новый момент в характеристику реакции: динамичности или силы, и тогда из перекрестного сочетания обоих моментов естественно получаются четыре основных типа человеческого поведения: 1) лица с природной склонностью к быстрому и сильному способу реагирования -- мускульно-активный тип; 2) лица с природной склонностью к быстрому и слабому способу реагирования -- мускульно-пассивный тип; 3) лица с природной склонностью к медленному и сильному способу реагирования -- сенсорно-активный тип; 4) лица с природной склонностью к медленному и слабому способу реагирования -- сенсорно-пассивный тип [4, 206].

Установление таких четырех типов обладает тем неоспоримым достоинством, что переводит вопрос на объективную почву и позволяет изучать темперамент со стороны его податливости воспитательным воздействиям.

Легче всего поддаются перевоспитанию лица сенсорно-пассивного типа, т. е. флегма тики, которые легко усваивают форму поведения активных холерических натур. Труднее всего поддается перевоспитанию группа холерических темпераментов, и чего никогда нельзя сделать из холерика -- это приучить его к хладнокровию при каких бы то ни было обстоятельствах жизни [4, 207].

По мнению Л.С. Выготского, большое значение эта схема может представлять и для психотехнических выводов и суждений о профессиональном призвании человека.

II подход. Темперамент как динамическая характеристика психической деятельности индивида.

Рассматриваемый нами подход основывается на трудах С.Л. Рубинштейна. Согласно С.Л. Рубинштейну, темперамент -- это динамическая характеристика психической деятельности индивида.

С.Л. Рубинштейн утверждает, что для темперамента показательна, во-первых, сила психических процессов, т. е. степень динамической устойчивости. При значительной устойчивости сила реакций в каждом отдельном случае зависит от изменяющихся условий, в которых оказывается человек [17, 613].

Существенным выражением темперамента, продолжает автор, является также скорость протекания психических процессов. От скорости или быстроты протекания психических процессов нужно еще отличать их темп и ритм. Для темперамента показательна и свойственная данной личности амплитуда колебаний от наиболее замедленных к наиболее ускоренным темпам.

Темперамент человека проявляется прежде всего в его впечатлительности, характеризующейся силой и устойчивостью того воздействия, которое впечатление оказывает на человека. Впечатлительность - это всегда индивидуально различная у людей разного темперамента аффективная чувствительность. Она существенно связана с эмоциональной сферой и выражается в силе, быстроте и устойчивости эмоциональной реакции на впечатления [17, 614].

Темперамент сказывается в эмоциональной возбудимости в силе эмоционального возбуждения, быстроте, с которой оно охватывает личность, -- и устойчивости, с которой оно сохраняется.

Другим центральным выражением темперамента, по С.Л.Рубинштейну, является импульсивность, которая характеризуется силой побуждений, скоростью, с которой они овладевают моторной сферой и переходят в действие, устойчивостью, с которой они сохраняют свою действенную силу.

Темперамент проявляется особенно наглядно в силе, а также скорости, ритме и темпе психомоторики человека -- в его практических действиях, речи, выразительных движениях [17, 615].

Далее автор указывает, что темперамент не свойство нервной системы или нейроконституции как таковой; он динамический аспект личности, характеризующий динамику ее психической деятельности. Эта динамическая сторона темперамента взаимосвязана с остальными сторонами жизни личности и опосредована конкретным содержанием ее жизни и деятельности; поэтому динамика деятельности человека и несводима к динамическим особенностям его жизнедеятельности, поскольку та сама обусловлена взаимоотношениями личности с окружающим [17, 617].

III подход. Темперамент как совокупность динамических проявлений психики.

Данный подход основан на работах Н.С.Лейтес. Согласно автору, темперамент представляет собой индивидуально своеобразную, природно обусловленную совокупность динамических проявлений психики.

Центральное место в характеристике темперамента, по Н.С.Лейтес, занимает общая психическая активность, ее динамические особенности, сам энергетический уровень поведения. Степень активности распределяется от вялости, инертности на данном полюсе до бурных проявлений энергии - на другом.

Различия по активности, относящиеся к темпераменту, в трудах автора, выступают главным образом в следующих формах: выраженность самой потребности, тяга быть деятельным; разнообразие производимых действий, склонность к их варьированию; скоростные характеристики реакций и движений [2, 436].

Динамические различия по эмоциональности проявляются в степени впечатлительности, в импульсивности, в эмоциональной лабильности. Свойства темперамента - врожденные, наследственно обусловленные, как и те свойства нервной системы, которые составляют их ближайшую физиологическую основу. Возрастные изменения темперамента, несомненно, находятся в прямой зависимости от хода созревания и развития организма ребенка, прежде всего мозговых основ психики, свойств нервной системы [2, 441].

Резюмируя выделенный нами подход, можно указать, что согласно теории Н.С. Лейтес в динамических чертах психики обнаруживаются как особенности устремлений, действий, так и переживаний индивида. Сфера проявлений темперамента - общая психическая активность и эмоциональность.

Таким образом, в представлениях отечественных психологов центральной линией проходит идея о том, что темперамент, во всех своих проявлениях, опосредован и обусловлен реальными факторами и конкретным содержанием жизни человека. Темперамент - это динамическая характеристика личности во всех ее действенных проявлениях и чувственная основа характера. Преобразуясь в процессе формирования характера, свойства темперамента переходят в черты характера, содержание которого неразрывно связано с направленностью личности.

Глава 2. Развитие представлений о роли темперамента в поведении личности в конфликтной ситуации

2.1 Анализ подходов к пониманию конфликта, его динамики и условий преодоления

В современных психологических исследованиях можно выделить три понимания конфликта.

В рамках социально-психологической традиции конфликт рассматривается как такой случай социального взаимодействия людей или групп, который несет в себе деструктивный потенциал, разрушает межличностные и групповые взаимоотношения , приводит к распаду социально-психологических структур и негативным переживаниям [3, 85], [8, 89], [12, 138].

В психоанализе и психодинамических подходах конфликт понимается как энергетическая основа личности, составляющая ее мотивационное ядро. Причины человеческих поступков и переживаний всегда конфликтны, а онтогенез построен на разрешении конфликтов [11, 74].

Третье понимание начало складываться в культурно-исторической теории Л.С. Выготского, а также характерно для исследований продуктивного мышления, и представляет конфликт как механизм развития человеческой деятельности. Здесь отчетливо выступает логика построения и удержания конфликта [4, 200].

В настоящее приобрели широкую известность и стали классическими концепции "социального конфликта" Л. Кренсберга, "конфликтной модели общества" Р. Дарендорфа, "позитивно-функционального конфликта" Л. Козера, "общей теории конфликта" К.Боулинга, "поведенческой модели фрустрации-агрессии" Д. Долларда, "разрешение конфликтов на основе теории человеческих потребностей" Дж.Бартона, "коллективных насильственных действий" Ч.Чарли и др.

Так, например, Р. Дарендорф уделял внимание общественно-политическим аспектам развития конфликта. Он обосновывает положение, что общество имеет конфликтное основание, что проявляется в следующем: общество всегда находится в процессе изменения; общество содержит тенденции единства (согласия) и различия (противоречия); каждый элемент общества находится в состоянии изменения; любое общество предполагает насилие одних индивидов над другими [7, 84].

Л. Козер особое внимание обращал на роль ценностей, интересов для стабильности и развития как социальных групп, так и социальных систем. Если субъекты, вступившие в конфликт, более не разделяют ценностей, на основе которых функционировала конкретная социальная система, то возникает внутренний конфликт, который ведет к распаду социальной структуры, происходит замена ее новой, утверждаются новые по своему содержанию объединяющие элементы системы, ценности, интересы. Л.Козер рассматривает конфликт как способ адекватного приспособления социальных норм к изменившимся обстоятельствам, так как конфликт внутри групп содействует формированию и утверждению новых социальных норм или обновлению прежних [15, 143].

А. Рапопорт отмечает значение системного анализа для изучения социальных конфликтов различных типов и видов. Системный анализ социальных конфликтов исходит из установок общей теории систем. Основополагающим для данного метода исследований конфликтов является представление об обществе как устойчивой совокупности взаимосвязанных элементов, частей, составляющих конкретную целостность (систему) [22, 64].

А. Рапопорт выделяет два подхода в общей теории систем, которые позволяют дать системный анализ конфликтным ситуациям: математическая и органическая системные модели. Общими для обеих системных моделей являются исходные понятия целостности, аналогии и взаимосвязанности, а также признаки множественности причинных взаимодействий, отказ от поиска первопричины конфликтных процессов и явлений [22, 142].

В этих подходах конфликт понимается как трудноразрешимое противоречие, связанное с противоборством и острым эмоциональным переживанием. В буквальном смысле это слово обозначает столкновение. Конфликты, как правило, возникают между людьми в связи с решением тех или иных вопросов их жизнедеятельности и в условиях противоречий. Однако не всякие противоречия приводят к конфликту. Это случается лишь тогда, когда противоречия затрагивают интересы людей, социальный статус личности или группы, достоинство и т. д.

Участники конфликта называются оппонентами (от латинского "возражающий"), иногда их называют соперниками, противниками и т. п.

В конфликтной ситуации обычно участвуют отдельные лица, но зачастую они относят свои интересы к интересам группы. В этой связи естественно предположить, что оппоненты вступающие в конфликт, обладают различной силой, которая определяет возможность победы. Такая характеристика "силы" называется рангом оппонента. Оппонентом первого ранга называют человека, выступающего от собственного имени и преследующего в конфликте достижение личностных целей. Оппонентом второго ранга называют личность (или группу), преследующую в конфликте групповую цель. И, наконец, оппонентом третьего ранга называют структуру, состоящую из взаимосвязанных групп (например организация), имеющих в данном конфликте общую цель [19, 134].

Всякий конфликт начинается с ситуации, или базы конфликта, то есть той реально существующей объективной причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство. Объект конфликта может существовать задолго до самого конфликта, до того, как определенные лица становятся оппонентами и вступают в противоборство.

Началом конфликта является инцидент, то есть действие, направленное на создание конфликта. Между объектом конфликта и инцидентом существует такая же связь, как между причиной и поводом.

Конфликтная ситуация и инцидент в определенном смысле независимы: конфликтная ситуация может определяться объективными обстоятельствами, а инцидент возникает случайно.

У каждого оппонента, вступающего в конфликт, помимо объективных обстоятельств, существует также и своя, внутренняя причина, толкающая его на конфронтационные действия, она называется предметом конфликта. Именно внутренней причиной предмет конфликта существенно отличается от объекта конфликта, поскольку объект по отношению к оппонентам выступает как внешняя сущность их разногласий и противоречий.

Конфликт имеет несколько границ, пространственные, временные и внутрисистемные. Пространственные границы конфликта определяются местоположением его участников (квартира, улица, дом, работа, регион и т.д.). Временные параметры конфликта связаны с его продолжительностью, включая начало и конец.

Начало конфликта связано, по крайней мере, с тремя условиями:

1)первый его участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику путем физических действий, заявлений и т.д.;

2)второй участник сознает, что эти действия направлены против него;

3) второй участник в ответ предпринимает активные действия против инициатора конфликта; с этого момента можно считать, что он начался [18, 95].

Из этого следует, что конфликт начинается в случае противоборства сторон. Он возникает лишь тогда, когда стороны начнут активно противодействовать друг с другом, преследуя свои цели. Поэтому конфликт всегда начинается как двухстороннее (или многостороннее) поведение и ему, как правило, предшествуют инициирующие действия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта.

Динамика развития конфликта:

- возникновение конфликтной ситуации;

- осознание конфликтной ситуации;

- собственно конфликтное поведение - обоюдно направлены и эмоционально окрашенные действия, которые затрудняют достижение целей, интересов противника и способствует реализации собственных интересов в ущерб другой стороне;

- развертывание конфликта или его разрешение зависит от участников, их личностных особенностей, интеллектуальных, материальных возможностей, которые есть у сторон, от сути и масштабов самой проблемы, от позиций окружающих лиц, от представления участников о последствиях конфликта, от стратегии и тактики взаимодействия [10, 142].

Критерии конфликта:

1) взаимозависимость сторон, т.е. обе стороны зависят друг от друга, активность одного человека обуславливает действия другого человека, а эти действия вызывают ответную реакцию первого субъекта и т.д., таким образом, происходит взаимодействие сторон, их контроль, однако, если существуют жесткие правила контакта (например, бой боксера), то это не конфликт;

2)осознание ситуации как конфликтной, т.е. одна или обе стороны оценивают чужие действия как преднамеренно враждебные с целью помешать достижению желаемых целей или унизить;

3)выбор стратегии дальнейшего поведения: к поиску компромисса или рационально приемлемого решения, либо к эскалации конфликта, к усилению борьбы, например, от борьбы точек зрения (когнитивный конфликт) переходят к борьбе личностей (межличностный конфликт), затем к борьбе групп и насилию [6, 44].

В качестве объективных причин, способствующих возникновению конфликта выделяют следующие:

- социально-экономические - конфликты в современном обществе представляют собой порождение и проявление объективно существующих социально-экономических противоречий;

- социально-психологические - потребности, мотивы, цели деятельности и поведения различных людей;

- социально-демографические - различия в установках, мотивах поведения, целях и стремлениях людей, обусловленных их полом, возрастом, принадлежностью их к различным национальным образованиям [26, 53].

В психологических исследованиях существует классификация различных типов конфликтов.

Так, в соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) и нереалистическими (беспредметными).

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.

Выделяются также пять основных типов конфликта: внутриличностный; межличностный; между личностью и группой; межгрупповой; социальный.

Внутриличностный конфликт. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.

Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. В основе таких конфликтов, как правило, лежат объективные причины. Чаще всего - это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, производственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т. д. Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не другой. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа - конфликт между группой и руководителем. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства.

Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты.

Межгрупповые конфликты сопровождаются:

- проявлениями "деиндивидуализации", т.е. члены группы не воспринимают других людей как индивидуумов, как самобытных личностей, а воспринимают их как членов другой группы, которой приписывается негативное поведение.

- проявлениями социального, межгруппового сравнения, в ходе которого более высоко и положительно оценивают свою группу, повышают свой престиж и одновременно принижают, обесценивают чужую группу, дают ей отрицательную оценку ("они злодеи, они глупые, они отсталые" и т.д.).

- проявлениями групповой атрибуции, т.е. склонны считать, что именно "чужая группа ответственна за негативные события".

Социальный конфликт - это "ситуация когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга".

В психологической литературе, посвященной изучению конфликтов, выделяются следующие функции социального конфликта.

Позитивные функции конфликта:

- функция оптимизации - восстановление оптимального равновесия во взаимоотношениях, в возможностях развития и эффективного функционирования социальных субъектов (индивида, группы, систем и организаций);

- функция интеграции и стабилизации - интеграция и стабилизация при укреплении тенденций устойчивого развития социальных субъектов;

- информационно-сигнальная функция - определение полей напряжения, неблагополучия, рассогласования целей, интересов;

- инновационная функция-разрешение противоречий социального субъекта, переход к новому состоянию, с новыми качественными и количественными параметрами, установление новой системы отношений или координация элементов старой с целью их адаптации к изменившимся условиям, в частности, измененным социальным субъектам.

Наряду с позитивными функциями конфликта определены и негативные последствия развития социального конфликта; к ним относятся:

- разрушение, уничтожение полное либо отдельных элементов социальных систем, организаций, а также изоляция либо подавление субъектов конфликта;

- деформация отношений между субъектами, самими системами, временное нарушение стабильности, развития, социального изменения, как отдельного субъекта, так и социальной системы в целом;

- истощение материальных и духовных ресурсов, жизненных сил социальных субъектов, систем, организаций [12, 89].

В последние десятилетия зарубежные исследователи в большей степени сконцентрировались на изучении проблем предотвращения и завершения конфликта. Поставлен вопрос об управлении социальными конфликтами, что, в свою очередь, требует исследования технологий по завершению социальных конфликтов всех типов.

Процесс завершения конфликтов специалисты ставят в зависимость от степени удовлетворения целей, желаний, устремлений, которыми руководствуются субъекты, вступая в конфликт. Поэтому эффективно управлять конфликтами возможно только при учете потребностей, устремлений субъекта конфликта, а также нахождения адекватной и взаимно приемлемой формы их удовлетворения. В условиях межгруппового социального конфликта взаимно удовлетворяющая форма завершения конфликта создается с учетом как внутренних, так и внешних возможностей конфликтующих субъектов и социальной среды их нахождения. Следует также учитывать тот факт, что многие социальные конфликты не могут быть завершены. Они не разрешимы и возможна только временная их гармонизация и стабилизация. Изменение окружающей среды, самих субъектов приводит к нарушению статус-кво и конфликт возобновляется. Подобного типа социальные конфликты особенно нуждаются в своевременной регуляции, в управлении.

Конфликты, возникающие между индивидами в группе, разрешаются преимущественно двумя методами: методом убеждения и методом принуждения. Метод принуждения предполагает осуществление насильственных действий одного субъекта над другим. В зависимости от сложившийся ситуации конкретный метод принуждения может быть эффективен, в частности, если необходимо пресечь опасные для общества, индивида действий одной из сторон. Форма запрета, принуждения в ряде случаев может быть нужна для оказания помощи слабому человеку и т. д. Метод убеждения ориентирован прежде всего на поиск компромиссов, взаимовыгодных решений. Основным его средством является убедительная аргументация своих предложений, а также знание и учет устремлений другой стороны. Именно поиск возможностей и путей достижения компромисса является одним из основополагающих при использовании данного метода.

Обращаясь к проблеме регуляции и разрешения конфликтов в процессе социальной работы необходимо обратить внимание на внутриличностный и межличностный конфликты, а также конфликт индивид - общество, индивид -группа. Социальная работа с клиентом направлена на разрешение возникшего конфликта, конфликтной ситуации, субъектом которой клиент является, рассмотрим подробнее конфликты, с которыми приходится иметь дело в процессе своей деятельности социальному работнику [16, 52].

2.2 Представления о влиянии темперамента на поведение личности в ситуации конфликта

Темперамент - это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения. Под динамикой понимают темп, ритм, продолжительность, интенсивность психических процессов, в частности эмоциональных процессов, а также некоторые внешние особенности поведения человека - подвижность, активность, быстроту или замедлительность реакций и т.д. Темперамент характеризует динамичность личности [20, 61].

Темперамент - это качество личности, сформировавшееся в личном опыте человека на основе генетической обусловленности его типа нервной системы и в значительной мере определяющее стиль его деятельности. Темперамент относится к биологически обусловленным подструктурам личности [1, 36].

Характеристика динамической стороны имеет существенное значение для понимания сложного образа поведения и характера человека. То, насколько человек проявляет уравновешенность в поведении, гибкость, динамичность и экспансивность в реакциях, говорит о качественных особенностях личности и ее возможностях, определенным образом сказывающихся во взаимоотношениях с окружающими людьми.

Таким образом, темперамент не является чем-то внешним в характере человека, а органически входит в его структуру.

Жизненные впечатления, воспитание и обучение на естественной основной ткани темпераменте - типе высшей нервной деятельности - постепенно ткут узоры. Тип ВНД придает своеобразие поведению человека, накладывает характерный отпечаток на весь облик человека.

Роль темперамента в поведении личности в конфликтной ситуации заключается прежде всего в формировании определенных качеств, определяющих склонность индивида к конфликтам.

Интересным в этом плане является исследование С.Р. Клонингера. С.Р. Клонингер предложил психобиологическую модель индивидуальности, в которой черты темперамента соотносятся с определенными биохимическими системами мозга. Автор выделил четыре оси темперамента: «избегание ущерба», «поиск новизны», «зависимость от награды» и «упорство».

Люди с преобладанием «избегания ущерба» характеризуются антиципационной тревожностью, застенчивостью, утомляемостью, страхом перед опасностью и неизвестностью (противоположный полюс - оптимизм, смелость, энергичность). Индивиды с преобладанием «поиска новизны» импульсивны, раздражительны, склонны нарушать правила, преграждающие им доступ к тому, что, как они полагают, принесет удовлетворение или позволит встряхнуться (противоположный полюс - конвенциальность, приверженность правилам). Индивиды с преобладанием «зависимости от награды» с готовностью формируют теплые межличностные отношения, отзывчивы и сентиментальны (противоположный полюс - отчужденность, независимость, критичность). Люди с преобладанием «упорства» различаются легкостью, с которой они отказываются от намеченной цели, встречая препятствия.

С.Р. Клонингер связал «избегание ущерба» с серотониновой системой мозга, «поиск новизны» - с дофаминовой, а «зависимость от награды» - с норадреналиновой [23, 47].

Система нейронов, использующих в качестве медиатора норадреналин, связана с побуждающими, мотивационными аспектами поведения, дофаминовая система - с обеспечением подкрепления, или «наград», а серотониновая оказывает тормозящий эффект на определенные виды активации, в частности, ведущие к тревоге или агрессии.

С.Р. Клонингер попытался определить вклад темперамента в развитие агрессивности и антисоциального поведения. Так, автор показал, что предикторами агрессивности являются эмоциональность и активность [32], а в основе антисоциального расстройства личности лежит сочетание низкого «избегания ущерба», высокого «поиска новизны» и низкой «зависимости от награды» [10]. Биохимические данные свидетельствуют об устойчивой негативной корреляции между агрессивностью и показателями активности серотониновой системы.

Носительство редкого аллеля вело к увеличению оценок по «агрессивному темпераменту», «антисоциальному поведению», «гневливому темпераменту» (измерение, релевантное импульсивности) и «отреагированию гнева» (отражает частоту, с которой гнев ведет к агрессии любого типа против окружающих). По шкале «реакции гнева», указывающей на склонность реагировать гневом на провокационные действия окружающих (например, критику), различий между испытуемыми с разными генотипами не было [51].

Склонность к агрессии и жестокости, по-видимому, ассоциирована с целым рядом генов, вовлеченных в функционирование серотониновой и дофаминовой систем.

Одна и та же ситуация некоторыми индивидами может расцениваться как опасная, а другими - как привлекательная, в зависимости от темперамента - конституциональных особенностей систем торможения и активации поведения.

Автор также утверждает, что существуют три психофизиологических механизма, определяющие различия в темпераменте детей. Один из них регулирует поведение при изменениях окружающей обстановки, определяя знак реакции (положительный - приближение, отрицательный - избегание) и скорость ее протекания (привыкание); второй обеспечивает «энергетический уровень» - выраженность внимания и интенсивность эмоциональных реакций. Третий отвечает за фоновое состояние организма, определяя порог чувствительности и ритмичность функций.

Цетлиным М.М. и Строгановой Т.А. было выделено два неоднородных по структуре блока, которые характеризуют определенные целостные паттерны темпераментальных черт и поведенческих реакций и рассмотрены как общие стили поведения.

Первый из них характеризуется повышенным уровнем негативного эмоционального фона, страхом перед незнакомыми и учащением, по сравнению с нормой, появления защитных реакций. Дети, демонстрирующие этот стиль поведения, отличаются негативным настроением, проявляющимся во всех ситуациях. Можно предположить, что именно этот постоянный негативный фон приводит к тому, что ребенок старается избегать любой новой, непривычной для него ситуации, в первую очередь контактов с незнакомыми людьми [21, 55]

Другой стиль поведения характеризуется тем, что дети чрезмерно интенсивно реагируют на любую ситуацию, несущую для них как положительную, так и отрицательную нагрузку. С одной стороны, они значительно чаще, чем другие дети, проявляют общее двигательное беспокойство, часто кричат и плачут. Эти индивидуальные особенности могут быть расценены как проявление в поведении процессов разрядки (как моторной, так и эмоциональной) высокого внутреннего напряжения. С возрастом уровень высокого напряжения не снижается, но на смену неориентированным разрядкам приходит агрессивное поведение, которое может рассматриваться как еще один способ разрядки высокого уровня напряжения, свойственный более высокому уровню психического развития. Данный стиль предполагает наличие ряда проблем в коммуникативной сфере поведения; в нем присутствуют особенности, свидетельствующие о нарушении эмоционального контакта с окружающими [27, 84].

Выявленные особенности поведения рассматриваются авторами как проявление индивидуальных различий темперамента детей.

О.Б.Гилева и Т.В.Бочарова рассматривают темперамент человека в сторону увеличения тесноты и сложности взаимосвязей между предметным и социальным аспектами. При этом авторы утверждают, что происходит развертывание врожденных особенностей темперамента человека в социальной сфере, и они в большей степени начинают определять тип поведения в этой сфере жизнедеятельности [5, 47].

Выводы

Конфликт является результатом и условием изменения как социальной системы в целом, так и отдельных субъектов и отношений между ними. Конфликты могут проходить в конструктивной или деконструктивной форме, обладают конкретными позитивными функциями, а в условиях деструктивности ведут к негативным последствиям. Они являются естественными спутниками общественного и индивидуального развития и изменения. Поэтому конфликты требуют анализа, изучения с целью достижения эффективной их регуляции и завершения.

Для учета и разрешения конфликта важно знать причины и факторы, приводящие к его возникновению. Одним из факторов, определяющих характер возникновения и реализации конфликтной ситуации выступают психологические особенности индивида, связанные с его темпераментом.

Особенности темперамента человека имеют существенное значение и роль в поведении личности в конфликтной ситуации. То, насколько человек проявляет уравновешенность и гибкость во взаимоотношениях с окружающими, зависит его склонность к тем или иным ситуациям конфликта.

Роль темперамента в поведении личности в конфликтной ситуации заключается прежде всего в формировании определенных качеств, определяющих склонность индивида к конфликтам.

Глава 3. Экспериментальное исследование взаимосвязи типа темперамента и доминирующего типа поведения в конфликтной ситуации

3.1 Планирование и проведение экспериментального исследования

Для изучения влияния типа темперамента на доминирующий тип поведения в конфликтной ситуации мы выбрали 2 методики: методику Айзенка, направленную на определение типа темперамента и методику Томаса, направленную на выявление доминирующего типа поведения в конфликтной ситуации.

Экспериментальное исследование проводилось среди учащихся МОУ СОШ №17 г. Балашова. В исследовании принимали участие 12 учеников 9 «Б» класса в возрасте 14 -15 лет.

Цель исследования: изучение влияния типа темперамента ни доминирующий тип поведения в конфликтной ситуации.

Гипотеза исследования: доминирующий тип поведения в конфликтной ситуации зависит от типа темперамента.

Обследование состояло из 2 серий.

1 серия - проведение методики Айзенка.

2 серия - проведение методики Томаса.

1 серия. Тест - опросник Г. Айзенка Epi состоит из 57 утверждений. Обработка и интерпретация проводится по 3 шкалам: экстраверсия, нейротизм и искренность. Показатель «интроверсия - экстраверсия» характеризует индивидуально-психологическую ориентацию человека либо на мир внешних объектов (экстраверсия) либо на внутренний субъективный мир (интроверсия). Показатель нейротизма характеризует человека со стороны его эмоциональной устойчивости. По числовым показателям, полученным по этим шкалам, и определяется тип темперамента: сангвиник - высокая экстраверсия и низкий нейротизм; флегматик - интроверсия и низкий нейротизм; холерик - высокая экстраверсия и высокий нейротизм; меланхолик - интроверсия и высокий нейротизм.